Ondernemingsplan 2013 - 2016
Gewoon Excellent
Inhoudsopgave
3
Inleiding
5
Missie, visie en kernwaarden
6
Excellente dienstverlening
10
Excellent in Maatschappelijk presteren
14
Excellent in wonen en zorg
18
Excellent in vastgoed en duurzaamheid
22
Excellent in samenwerking en cultuur
26
Financiële continuïteit
30
Excellent in Governance
|1
1 | Inleiding
1.1 Een nieuw Ondernemingsplan In 2008 presenteerden we ons Ondernemingsplan ‘Ruimte voor mensen’ met ambities en doelen tot 2013. Na een evaluatie kunnen we stellen dat veel doelstellingen zijn gerealiseerd. TBV Wonen staat er goed voor. We zijn een actieve en ondernemende corporatie en kunnen ook in de toekomst blijven investeren. Hiervoor zullen we een beroep blijven doen op de inventiviteit en veelzijdigheid van onze medewerkers en van de partners met wie we samenwerken. Tegelijkertijd zijn de financieel-economische tijden sinds 2008 behoorlijk veranderd. De uitdagingen voor Nederlandse corporaties zijn groter geworden. Alle reden om het nieuwe Ondernemingsplan ‘Gewoon Excellent’ op te stellen. We kiezen voor een strategie gericht op excellence om beter te kunnen inspelen op de sterk toenemende behoeften en wensen van onze (toekomstige) klanten. In dit Ondernemingsplan richten we ons op de periode 2013 tot 2016. Daarin is onze ambitie om de kwaliteit van dienstverlening aan klanten te verhogen. Van ‘voldoende presteren’ willen we naar ‘excellent presteren’. Tegelijkertijd willen we ons met (maatschappelijke) partners blijven richten op de volkshuisvestingsopgaven in Tilburg. Ook daarin willen we excellent zijn. 1.2 Een nieuwe realiteit Wat in 2007begon als kredietcrisis, is inmiddels via een financiële crisis en schuldencrisis uitgegroeid tot een mondiale economische crisis. In Nederland is dat te merken door het lage consumentenvertrouwen. Bestedingen blijven achter door grote onzekerheid over de pensioenen, stijgende zorgkosten, beperkte (ver)koopmogelijkheden van woningen en oplopende werkloosheid tot mogelijk 7,5%in 2013. Ondertussen spaart Nederland als nooit te voren en stagneert de woningmarkt zowel wat betreft de huur- als de koopmarkt. Specifiek voor de volkshuisvesting is de aanscherping van toewijzingsregels voor sociale huurwoningen waardoor deze nauwelijks meer toegankelijk zijn voor middeninkomens. En dat net op een moment dat regels voor het verkrijgen van een hypotheek voor het kopen van een huis flink zijn aangescherpt. De doorstroming in de woningmarkt is daardoor sterk verminderd. Betaalbare huur- en koopwoningen zijn schaarser dan ooit. Verder is de solidariteit binnen de corporatiebranche de laatste jaren behoorlijk op de proef gesteld door het opvangen van aanzienlijke verliezen die enkele corporaties hebben geleden. Dat schaadt het vertrouwen in de volkshuisvesting. Het laat bovendien de mensen voor wie we werken niet onberoerd. En het raakt onze eigen medewerkers. Onder onze klanten zijn de onzekerheden over de toekomst groter dan in 2008. Is er voldoende werk? Blijven de woonlasten betaalbaar? Kan ik een geschikte woning bemachtigen in Tilburg, voor mijn gezin, als senior, als student, als alleenstaande of met een lichamelijke beperking? Kan ik in de toekomst zelfstandig thuis blijven wonen als op zorgkosten wordt bezuinigd? Kortom, er is een nieuwe realiteit ontstaan, die veel uitdagingen biedt. De nieuwe realiteit dwingt ons om scherpere keuzes te maken tussen wat we wel en wat we niet doen, waar we wel en waar we niet in investeren. Samenwerking met partners en een solide bedrijfseconomische basis, die niet afhankelijk is van woningverkoop, maakt dat mogelijk.
2|
|3
2 | Missie, visie en kernwaarden 2.1 Missie TBV Wonen is een klantgerichte woningcorporatie in Noord-Brabant die zich met name richt op huisvesting van mensen die daarbij een helpende hand kunnen gebruiken. Wij investeren in de kwaliteit en betaalbaarheid van woningen en werken met partners samen aan het leveren van maatschappelijke prestaties. Dit doen we op een creatieve en verbindende manier.
2.2 Visie ’Excellent’ Het vorige Ondernemingsplan ‘Ruimte voor mensen’ was nog gericht om TBV Wonen van een vastgoed georiënteerd bedrijf te hervormen naar een mensgerichte en op samenwerking gerichte woningcorporatie. Met ‘Excellent’ zetten we de volgende stap. In deze onzekere tijden vinden we het belangrijk om nog nadrukkelijker te kiezen voor onze klanten, voor wat zij van ons nodig hebben en van ons vragen. We verwachten dat klanten hun keuzes in de toekomst sterk zullen laten bepalen door de kwaliteit en ligging van woningen en zeker de kwaliteit van dienstverlening. Mensen merken dat de schaarste aan betaalbare huur- en koopwoningen is toegenomen maar tegelijkertijd dat sommige woningen langer te huur of te koop staan. Marktwerking, in de zin van meer keuzemogelijkheden, neemt toe. Voor ons is de belangrijkste opgave voldoende woningen betaalbaar te houden voor de mensen die daarop zijn aangewezen. Het is daarbij een belangrijke uitdaging om deze en andere mensen als klant te kunnen binden. TBV Wonen kiest in dit Ondernemingsplan daarom voor excellence op zeven terreinen. De eerste vier zijn gericht op het externe presteren: 1. Excellente dienstverlening. 2. Excellent in maatschappelijk presteren. 3. Excellent in wonen en zorg. 4. Excellent in vastgoed en duurzaamheid. De volgende drie zijn intern gericht: 5. Excellente samenwerking en cultuur (die uiteraard ook extern gericht is). 6. Financiële continuïteit. 7. Excellent in Governance. Daarbij gaan we telkens uit van onze eigen kracht, rekening houdend met de veranderingen in de omgeving, inschattend wat de klant van ons wil en anticiperend op ontwikkelingen in markten waarop we actief zijn. TBV Wonen wil een actieve bijdrage blijven leveren aan de ontwikkeling van Tilburg. We willen de komende jaren uitgroeien tot een excellente onderneming, omdat we voor onze klanten en voor Tilburg tot de besten willen behoren.
2.3 Kernwaarden TBV Wonen richt zich sterk op de dienstverlening aan huurders en specifieke groepen als ouderen, studenten en hulpbehoevenden. We werken samen met partners om de dienstverlening te verbeteren en willen bijdragen aan de kwaliteit en leefbaarheid van buurten en wijken. Dat doen we vanuit de drie kernwaarden van onze organisatie:
Klantgericht
I
Resultaatgericht
I
Kwaliteitsgericht
Klantgericht wil zeggen dat we onze processen, maar vooral onze attitude dusdanig aanpassen dat de klant leidend is en niet de eigen medewerkers. De klant staat centraal. Duidelijkheid verstrekken over wat niet kan, is ook klantgericht. Resultaatgericht wil zeggen dat ons handelen gericht is om een doel te bereiken, vanuit persoonlijk contact en betrokkenheid, zonder bureaucratische drempels. Kwaliteitsgericht wil zeggen dat we continue bezig zijn om onszelf te verbeteren om te kunnen excelleren.
|5
3 | Excellente dienstverlening
3.1 Ontwikkelingen Ondanks de huidige economische crisis is het welvaartspeil hoog. Door meer marktwerking, innovaties in ICT en markttransparantie, nemen kwaliteitseisen steeds verder toe. Een klant neemt geen genoegen meer met beloften, men eist de hoogste kwaliteit van dienstverlening op het moment dat het hem uitkomt. Klantgerichtheid, klanttevredenheid, bereikbaarheid, betrouwbaarheid en gemak zijn vanzelfsprekende elementen in de hedendaagse dienstverlening.
3.2 Waar staan we en wat gaan we doen? Wat betreft klanttevredenheid zijn we er de afgelopen jaren in geslaagd om aan te sluiten bij het gemiddelde prestatieniveau in onze sector. Onze ambitie is om van daaruit verder te gaan. We willen bereiken dat klanten onze dienstverlening als goed tot zeer goed gaan waarderen. Klanten worden niet alleen steeds veeleisender, het geeft ook grote voldoening en veel werkplezier als klanten ons werk waarderen en trots zijn op hun woning en op hun corporatie. In deze ondernemingsplanperiode verbeteren we onze klantgerichtheid sterk en professionaliseren we onze dienstverlening. Als het om huisvesting gaat, willen we excellent zijn bij mensen die in Tilburg een (andere) woning zoeken. We vertalen de woonwensen van huidige klanten en nieuwe klanten naar woonproducten en dienstverlening. Vanuit de front-office onderzoeken we continue wat klanten van ons vragen en leggen dat vast. We positioneren ons als klantencorporatie. We onderzoeken goed wat klanten wensen en luisteren ernaar, organiseren op basis daarvan het werk, in plaats van andersom. Dat gaan we onder andere bereiken door in deze ondernemingsplanperiode in te zetten op professionalisering van de dienstverlening.
6|
8
Doelstellingen • Continu meten van onze dienstverlening via KWH • Behoren tot de top 50 van woningcorporaties (KWH) • Van een gemiddelde klanttevredenheid van 6,9 naar een 8,0 (KWH)
De klant staat bij TBV Wonen op nummer 1
|9
4 | Excellent in Maatschappelijk presteren
4.1 Ontwikkelingen In Tilburg zijn verschillen in leefbaarheid tussen wijken en kansen voor verschillende groepen mensen op de woningmarkt en arbeidsmarkt nog steeds groot. Door de economische crisis is het vinden van oplossingen niet eenvoudiger geworden. Werkloosheid neemt toe evenals het fenomeen dat kopers door dalende huizenprijzen financieel in de problemen raken. Tijdens de recente klantendag kwam de angst voor verpaupering naar voren in relatie tot de wijze waarop sociale huurwoningen worden bemiddeld. Klanten menen dat hierdoor de kans op botsende leefstijlen in één woongebouw of straat toeneemt en maken zich daar zorgen over. Een ander effect van de economische crisis is dat de overheid en maatschappelijk instellingen minder geld hebben voor maatschappelijke diensten, welzijn en de exploitatie van wijkvoorzieningen. Positieve ontwikkeling is dat Tilburg sterk blijft groeien als universiteits- en kennisstad. De huisvestingsvraag van studenten neemt toe.
4.2 Waar staan we en wat gaan we doen? In tegenstelling tot andere corporaties in de Gemeente Tilburg hebben we een sterk verspreid woningbezit, we zijn niet dominant in één wijk of buurt aanwezig. Daarom kiezen we voor inspanningen gericht op leefbaarheid die geconcentreerd zijn op de directe woon- en leefomgeving van onze klanten. Dat doen we in overleg met hen en in nauw contact met huurderscommissies, de Gemeente en maatschappelijke partners Met de Gemeente, huurdersorganisaties en collega-corporaties realiseren we doelstellingen in het Tilburgs Akkoord, de MOM en het Convenant Wonen Tilburg 2010 - 2015. We zetten ons daar met samenwerkingspartners resultaatgericht voor in. Wat we niet kunnen, is het opvangen van bezuinigingen van andere instellingen op beleidsterreinen in en buiten de volkshuisvesting. Daar ligt niet onze taak en uitdaging. We zien het ook niet als een kerntaak om bijvoorbeeld maatschappelijk onroerend goed sec te ontwikkelen of te exploiteren. Investeringen zijn voor ons verantwoord als ze ten goede komen aan onze doelgroep en voldoen aan rendementseisen die hoger liggen dan voor onze kernactiviteiten. Wat betreft de ontwikkeling van Tilburg als universiteits- en kennisstad hebben we een ontwikkelende rol opgepakt met de bouw van TalentSquare met 705(studenten)eenheden en bijbehorende voorzieningen. In 2013 worden de wooneenheden opgeleverd.
10 |
Doelstellingen • Score visitatie 7,3 • Allianties aangaan met opleidingsinstellingen voor onder andere het tegengaan van vroegtijdige schoolverlating, inzet 25 leerlingen bij TBV Wonen • Inkomen uit arbeid: 25 mensen met afstand tot de arbeidsmarkt helpen naar een betaalde baan
Als het gaat om maatschappelijk presteren legt TBV Wonen de lat hoog
| 13
5 | Excellent in wonen en zorg
5.1 Ontwikkelingen Het aantal hulpbehoevende mensen neemt toe als gevolg van de (dubbele) vergrijzing. Het aantal oudere eenpersoonshuishoudens neemt sterk toe. Mensen met een zorgbehoefte moeten in staat zijn zo lang mogelijk zelfstandig thuis te wonen. Ondanks de bezuinigingen, de (individuele) zorgkosten en het appèl op een hogere eigen bijdrage, wil TBV Wonen in samenwerking met de maatschappelijke partners ervoor zorgen dat mensen heel lang zelfstandig blijven wonen. We zijn ervan overtuigd dat nieuwe vormen van huisvesting en verzorging nodig zijn om mensen in hun woning en buurt te kunnen laten wonen. We willen daar met partners actief en klantgericht op inspelen om dat mogelijk te maken. Vanuit bijvoorbeeld een individuele woon-/zorgvraag van een klant van TBV Wonen tot en met projectinitiatieven op buurt- en wijkniveau samen met partners.
5.2 Waar staan we en wat gaan we doen? TBV Wonen is marktleider in Tilburg op het gebied van Wonen en Zorg en wil dat blijven, gezien onze expertise en de vele opgaven die er liggen. We hebben een goede naam opgebouwd in het realiseren van zorgvastgoed. In 2013 levert TBV Wonen bijvoorbeeld Jozefpark en Zonnehof op in samenwerking met De Wever en Schakelring. Rijghpark samen met Thebe volgt in 2014. We vormen verschillende allianties met diverse zorgpartijen. Door verschraling van de AWBZen verhoging van de eigen bijdrage van mensen, verwachten we dat de vraag naar aanpasbare woningen van de corporatie toeneemt. Onze ambitie is om ervoor te zorgen dat minimaal een derde deel van onze woningvoorraad tenminste rolstoeltoegankelijk is in 2015. Alle nieuwbouwappartementen worden levensloopbestendig gerealiseerd. Verder vinden wij het van groot belang dat mensen die hulpbehoevend zijn of worden, terug kunnen vallen op een netwerk van professionals en vrijwilligers die om hen heen staan. Dat is een belangrijke voorwaarde om langer zelfstandig te kunnen blijven wonen.
14 |
Doelstellingen • TBV Wonen is de grootste huisvester van hulpbehoevenden door minimaal een derde van haar bezit geschikt te maken voor de doelgroep • Twee experimenten met zorgpartners om zorgkosten te reduceren in de woonomgeving • Uitbreiding van wonen en zorg in kleine kernen rondom Tilburg • Opleveren van 230 zorgwoningen • Huurders geven ons het cijfer 8 voor prijs/ kwaliteitverhouding van een nieuw opgeleverde woning
De mening van onze klanten vinden we bij TBV Wonen belangrijk
| 17
6 | Excellent in vastgoed en duurzaamheid
6.1 Ontwikkelingen Excellent betekent dat we investeren in de kwaliteit van onze woningvoorraad op basis van de woningbehoefte van vandaag en morgen. Er is ondanks de woningmarktcrisis een bestendige kwaliteitsvraag in Tilburg en er bestaat vraag naar een goed en gevarieerd woningaanbod. Het aantal huishoudens in Tilburg blijft tot 2020 stijgen. De sterkste stijging gaat zich voordoen in het aantal eenpersoonshuishoudens, vooral van mensen die 65jaar of ouder zijn. Uit kwalitatief onderzoek blijkt dat 65% van de Tilburgse huishoudens het liefst woont in een grondgebonden woning, dat 25%de voorkeur heeft voor een etagewoning met lift en dat mensen een voorkeur hebben voor ruime woningen met veel vloeroppervlak. Een andere ontwikkeling is dat de omvang van de primaire doelgroep (met een inkomen tot maximaal het norminkomen voor huurtoeslag) naar verwachting tot 2025geleidelijk gaat afnemen. Met de Gemeente is afgesproken dat de kernvoorraad van goedkope en betaalbare woningen (< D 554,76) tot 2015mag afnemen tot 80%van de huidige omvang. Overigens betekent het dat er nog wel gebouwd dient te worden in dit goedkope egment. Duurzaamheid en de sterke stijging van energie- en grondstofprijzen worden steeds belangrijker in relatie tot de gebouwde omgeving. Energiekosten beslaan een steeds groter deel van de woonlasten. Natuurlijke hulpbronnen worden schaarser en duurder. Door te investeren in duurzaam woningbeheer en duurzame woningbouw zijn we in staat exploitatielasten beheersbaar te houden en woonlastenvoordelen gedeeltelijk aan onze klanten door te geven.
6.2 Waar staan we en wat gaan we doen? De kwaliteit en de samenstelling van de woningvoorraad is goed, maar kan verbeterd worden. Op basis van ons Strategisch Vastgoed Beleid leveren we extra inspanningen. We willen lagere en middeninkomens blijven bedienen en wijken met gemengde inkomens behouden. Daarom investeert TBV Wonen in deze wijken óók in het middeldure, dus niet-DAEB segment (huurwoningen D 664- D 850 en koopwoningen), zodat middeninkomens daar een kans krijgen en hun wooncarrière kunnen waarmaken. Voorwaarde is wel dat deze investeringen voldoen aan rendementseisen, omdat ze niet ten koste mogen gaan van DAEB investeringen. TBV Wonen neemt in de komende jaren een substantieel deel van de nieuwbouwproductie in Tilburg voor haar rekening. Tot 2016worden ruim 700 woningen opgeleverd, 250 kamers voor studenten en 61 PG bedden. Voorts worden nog eens 200 woningen ontwikkeld. We zijn een milieubewuste organisatie en gaan voor kwaliteit en resultaat voor de klant. In 2011 wonnen we de Energiesprongprijs met de bouw van passief woningen in Groenewoud. We richten ons beleid op drie terreinen: huurder &milieu, vastgoed &milieu en organisatie &milieu.
18 |
Doelstellingen • Tot en met 2014 400 bestaande woningen energiezuinig maken (minimaal 3 energielabel-stappen of label B) • Experiment uitvoeren met energieneutraliteit bij mutatie (energienotaloze woning) • Energie neutrale nieuwbouw. Onderzoek naar mogelijkheden om de kwaliteit te verhogen en woonlasten voor onze klanten te beperken. • Realiseren van 300 woningen in 2013, 250 kamers in 2013, 34 PG plekken. • Ontwikkelen van 200 nieuwbouwwoningen • Minimaal één nieuw groenconcept uitvoeren • Enquête onder nieuwe bewoners, tevredenheidscijfer 8 • Toepassen van pilot ketenintegratie bij renovatie Bij een groter milieubewustzijn is het energielabel essentieel
| 21
7 | Excellent in samenwerking en cultuur
7.1 Ontwikkelingen Marktwerking is niet meer weg te denken uit de hedendaagse maatschappij. Individualisering en informatietechnologie maken markten steeds transparanter en klanten prijsbewuster. Dat geldt zeker ook voor de woningmarkt. De woningmarkt is niet alleen meer een markt met schaarste zoals corporaties gewend waren. Overschotten en schaarste wisselen elkaar af én bestaan tegenwoordig naast elkaar. Om succesvol te zijn en te blijven zullen corporaties zich voor hun klanten in positieve zin moeten onderscheiden. Dan heb je bestaansrecht en kun je met bewoners en met partners maatschappelijke opgaven oppakken. Daarom gaat TBV Wonen op weg naar een excellente organisatie.
7.2 Naar een excellente organisatie We zijn een organisatie met betrokken medewerkers. We onderscheiden ons positief met de kwaliteit van onze huurwoningen. Klanten noemen ons betrouwbaar en gedegen. De klanttevredenheidscore is een 7,5maar bereikbaarheid en klantgerichtheid zijn aandachtspunten. We zijn kortom nog geen excellente organisatie. Om stappen te kunnen zetten wordt aandacht besteed aan verbetering van de samenwerking en cultuur binnen de organisatie. Een cultuur waarin de klant centraal staat, waarin medewerkers en teams excelleren en waarin samen werken voor klanten voorop staat. Een cultuur die klantgericht, resultaatgericht en kwaliteitsbewust is. Samenwerking binnen de organisatie moet uitstekend zijn, maar ook de samenwerking met externe partijen moet excellent zijn. Dit betekent een open houding, gericht op gezamenlijke verantwoordelijkheid, bereidheid elkaar te helpen zonder persoonlijk gewin. Dat vergt een cultuur van de organisatie, waarbij taken niet opgedeeld worden, maar gevraagd wordt:“Hoe kan ik helpen?”.Geen cultuur van afrekenen, maar een houding van evalueren, feedback geven en leren van fouten en verbeteren. Maar het vergt ook een cultuur van de beste willen zijn en constant zoeken naar verbetermogelijkheden.
22 |
Doelstellingen & innovaties • De organisatiecultuur wordt klantgerichter, resultaatgerichter en kwaliteitsbewuster • Jaarlijkse resultaat- en ontwikkelingsdoelstellingen per manager. Geformuleerd en verwerkt in het werkplan en begroting • Eind 2015 zijn alle voorgenomen resultaatdoelstellingen gerealiseerd • HRM beleid ontwikkeld waaronder competentieontwikkeling en loopbaanbeleid
Met goede samenwerking behalen we het beste resultaat
| 25
8 | Financiële continuïteit
8.1 Ontwikkelingen Voor corporaties is het zaak een goede balans te houden tussen volkshuisvestelijke uitgaven en het genereren van inkomsten op de woningmarkt, met andere woorden de kasstromen worden steeds belangrijker. Dat is de komende jaren niet eenvoudig. We dienen een administratieve scheiding tussen DAEB en niet-DAEB activiteiten aan te brengen in 2013. Financiering en fiscale heffingen van niet-DAEB activiteiten zullen meer gaan kosten. De vennootschapsbelasting voor corporaties is ingevoerd (D 2 miljoen per jaar). Er komt een extra solidariteitsheffing van het CFV (D 1,8 miljoen over 10 jaar) die in de komende jaren nog zou kunnen gaan stijgen. Vanaf 2014betalen we een structurele bijdrage aan de huurtoeslag in de vorm van een verhuurdersheffing. Het vermogen van de corporaties wordt afgeroomd, waardoor corporaties minder investeringsvermogen hebben dan voorheen.
8.2 Waar staan we en wat gaan we doen? We zijn een resultaatgerichte organisatie die kosten en baten goed afweegt. Omdat onze solvabiliteitspositie stevig is en onze kasstroom positief, kunnen we de lastenverzwaringen opvangen. Door verlaging van de bedrijfskosten enkele jaren geleden en verstandig investeringsbeleid behoudt TBV Wonen al jaren de hoogst haalbare ranking van het CFV en is de kredietwaardigheid onverminderd hoog. We kunnen investeren en doen dat ook. Tot 2016investeren wij een bedrag van D150 miljoen in nieuwbouwwoningen. Daarnaast investeren wij tot 2016in renovatie of groot onderhoud een bedrag van D 25miljoen. Ons financieel beleid blijft er op gericht om te voldoen aan alle financiële richtlijnen die de overheid en financiële toezichthouders aan ons stellen. Daarmee zorgen we ervoor dat we toegang blijven houden tot de kapitaalmarkt. Om financieel gezond te blijven en niet voor verrassingen te komen staan besteden we meer aandacht aan risicomanagement. De focus zal in deze ondernemingsplanperiode gericht zijn op het financierbaar houden van projecten, het steviger in de organisatie borgen van het risicomanagement en het door ontwikkelen van management- en stuurinformatie.
26 |
Doelstellingen & innovaties • Solvabiliteit minimaal 21% • CFV solvabiliteitsoordeel A1 behouden • Kasstroom G 10 miljoen • Te allen tijde toegang tot de kapitaalmarkt • Kosten bedrijfsvoering op of onder de referentiewaarde CFV • Huurderving door leegstand en wanbetaling maximaal 1%
Een stevige financiële basis is ons fundament
| 29
9 | Excellent in Governance
9.1 Ontwikkelingen Binnen de sector hebben zich 16incidenten voorgedaan in een periode van 10 jaar. Dit aantal is te hoog om nog van incidenten te spreken en er lijkt zich een trend te openbaren van megalomane, zichzelf verrijkende bestuurders waarbij een moreel kompas volledig ontbreekt. De 16gevallen variëren van geheel verkeerde investeringsbeslissingen, speculatie met exotische rentederivaten tot aan regelrechte fraude. De in 2005vastgestelde governancecode wordt niet nageleefd als deze al is ondertekend door alle partijen. Een natuurlijke reactie is de roep om meer toezicht, terwijl het gaat om beter toezicht. Een Raad van Toezicht moet dusdanig zijn samengesteld dat duaal management wordt afgedwongen. 9.2 Waar staan we en wat gaan we doen? Goed en integer bestuur van organisaties in het algemeen en van woningcorporaties in het bijzonder, is van groot belang om het vertrouwen van de samenleving terug te winnen. Bij TBV Wonen zijn we ons bewust van onze maatschappelijke rol en positie. Good governance gaat aan de ene kant om (be)sturing en beheersing, en aan de andere kant om toezicht en verantwoording. Het gaat dus om vertrouwen en om controle. TBV Wonen is een betrouwbare, integere organisatie en wil dit ook bestendigen en versterken.
30 |
Doelstellingen • Handelen van Bestuur en Raad van Toezicht is volledig gebaseerd op de governancecode • Integriteit staat voorop en ieder jaar wordt een integriteitsdag gehouden • Beloningscode voor Bestuur is gebaseerd op de Wet Normering Topinkomens • Vergoeding leden Raad van Toezicht is gebaseerd op de Honoreringscode Commissarissen van VTW
Excellence Governance vraagt om een brede blik
| 33
TBV Wonen
Omdat vandaag ook morgen is...
Bezoekadres Spoorlaan 430 5038 CG Tilburg
Postbus 356 5000 AJTilburg T (013) 5940594 E
[email protected] W www.tbvwonen.nl
www.twitter.com/tbvwonen
Realisatie: Commpanion Reclame AdviesbureauBV
Postadres
