OM: A SZAK-MA SZAKKÉPZŐ ISKOLA ÉS GIMNÁZIUM INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA

OM: 200842

A „SZAK-MA” SZAKKÉPZŐ ISKOLA ÉS GIMNÁZIUM INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA

2. verzió Nyíregyháza, 2012. május 02.

„SZAK-MA” Szakképző Iskola és Gimnázium — IMIP

Tartalom I. Küldetésnyilatkozat: ............................................................................................................... 3 III. A Fenntartó elvárásai ........................................................................................................... 5 IV. Minőségpolitikai nyilatkozat................................................................................................ 8 Célrendszer ............................................................................................................................. 9 V. IMIP – Intézményi Minőségirányítási Program .................................................................. 10 1. A vezetés .......................................................................................................................... 10 2. Folyamatok, szabályozások rendszere ............................................................................. 10 3. Intézményi ellenőrzés, mérés, értékelés ........................................................................... 11 4. Nevelés – oktatás .............................................................................................................. 11 5. Az IMIP kialakításához szükséges fejlesztések, feladatok .............................................. 13 6. Az IMIP végrehajtásának értékelése ................................................................................ 14 7. A mérési-értékelési rendszer panaszkezelési rendje ........................................................ 14 VI. Az IMIP működtetéséhez szükséges fejlesztések, feladatok ............................................. 15 VII. A dokumentumok kezelésének rendje .............................................................................. 17 VIII. Szabályzatok .................................................................................................................... 17 IX. Záradék ............................................................................................................................... 17

2


I. Küldetésnyilatkozat: „Előbbre s magasabbra törekedik az ember, ez kétséget nem szenved, s mi azt minden tárgyban láthatjuk” Gr. Széchenyi István Az „Aranyszív a gyermekekért” Közhasznú Alapítvány abból a célból hozta létre a „SZAKMA” Szakképző Iskola és Gimnáziumot, hogy Szabolcs—Szatmár—Bereg megyében segítse elő a humánerőforrás fejlesztését, minőségi állapotának javítását, nevezetesen:  gondoskodjék felnőttek részére iskolarendszerű és iskolarendszeren kívüli formában a szakképzésről és készítse fel a hallgatókat a szakmai vizsgára,  járuljon hozzá a hallgatók műveltségének fejlesztéséhez, szélesítéséhez,  járuljon hozzá ahhoz, hogy a munkaerőpiacon a hallgatók piacképes tudással rendelkezzenek.

3


II. Az Intézmény bemutatása Iskolánk fenntartója az „Aranyszív a gyermekekért közhasznú alapítvány. A nyíregyházi székhelyű „SZAK-MA” Szakképző Iskola és Gimnázium Szabolcs— Szatmár—Bereg megye illetékességi területén működik, a 33 bejegyezett telephely közül az 2011/2012. tanévben 26 településen aktívan folytat felnőttoktatási tevékenységet 1269 fő felnőttoktatásban részvevő tanulóval. Intézményünk – a megye munkaerőpiaci igényeit szem előtt tartva – jelenleg egészségügyi szakmacsoportban szociális gondozó, szervező (110 fő tanuló); szociális gondozó, ápoló (1076 fő tanuló); gyermek- és ifjúságvédelmi ügyintéző (22 fő tanuló) szakképesítés megszerzésére irányuló felnőttoktatási tevékenységet szervez. Az informatikai és közgazdasági szakmacsoport iránti kereslet kisebb mértékű, létszámuk: 61 fő tanuló. Az alapító az iskolarendszerű oktatás és felnőttképzés változatos, rugalmas és korszerű szervezési formáiban, a munkaerőpiac igényeinek megfelelő szakterületen, a tanuló lehetőségeihez maximálisan alkalmazkodva akarja szolgálni a közoktatás ügyét, az élethosszig tartó tanulás megvalósítását azzal a céllal, hogy Kelet-Magyarország térségében segítse elő a humánerőforrás fejlesztését, minőségi állapotának javítását.

4


III. A Fenntartó elvárásai Az Intézményfenntartó Alapítvány az Alapító Okiratban is rögzítetteknek megfelelően a következő kötelező feladatokat fogalmazta meg számunkra:  a szakmai végzettséggel nem rendelkező fiatalok, felnőttek számára a következő szakképzések biztosítása:

Agrárkörnyezetgazda 52 621 01 Autóbuszvezető 31 841 01 0010 30 01 Biztonságszervező I. 54 861 01 Bútorasztalos 33 543 01 Divat- és stílustervező 54 211 07 Élelmiszer- és vegyi áru eladó 31 341 01 0010 31 02 Fodrász 33 815 01 Gyakorlati oktató 55 146 01 Gyermekotthoni asszisztens 54 761 01 0010 54 01 Gyógymasszőr 52 726 01 0010 52 01 Idegenforgalmi szakmenedzser 55 812 01 0010 55 01 Informatikai hálózattelepítő és üzemeltető 54 481 03 0010 54 01 Kereskedő 52 341 05 Kiadványszerkesztő 52 213 01 Kisgyermekgondozó, -nevelő 54 761 01 0010 54 02 Kozmetikus 52 815 01 Lakberendező 52 214 01 Marketing és reklámügyintéző 52 342 01 Pedagógiai asszisztens 52 140 01 Pék 33 541 04 Pénzügyi-számviteli ügyintéző 52 344 01 Pincér 33 811 02 Rekreációs mozgásprogram-vezető 52 813 01 0001 54 01 Sportedző 52 813 01 0010 52 02 Szakács 33 812 03 Szociális gondozó, ápoló 33 762 01 0010 33 02 Szociális gondozó, szervező 54 762 02 0010 54 04 Szociális gyermek- és ifjúságvédelmi ügyintéző 54 762 01 0010 54 03 Szoftverfejlesztő 54 481 02 0010 54 04 Tehergépkocsi-vezető 31 841 01 0010 30 02 Ügyintéző titkár 54 346 01 0010 54 03 Vendéglátó eladó 33 811 04

5


Vendéglátó szakmenedzser Vendéglős Villanyszerelő Web-programozó

6

55 812 01 0010 55 02 52 811 02 33 522 04 55 481 04

 Tanfolyam keretei között oktatható szakmák: Alapozás, közmű- és fenntartási gépkezelő 31 582 06 0010 31 07 Aranykalászos gazda 33 621 02 0100 31 01 Banki-, befektetési termékértékesítő 52 343 01 Bankőr 31 861 01 0001 31 01 Barista és teakészítő 33 811 04 0001 33 01 Befektetéskezelési referens 54 343 04 0010 54 01 Biztonságszervező II. 54 861 01 0100 33 01 Biztosítási tanácsadó 54 343 02 Emelőgépkezelő (kivéve targonca) 31 582 06 0010 31 01 Energiaátalakító-berendezés kezelője 31 582 06 0010 31 02 Építési anyagelőkészítő gép kezelője 31 582 06 0010 31 03 Ezüstkalászos gazda 33 621 02 0100 21 01 Fegyveres biztonsági őr 31 861 01 0001 31 02 Földmunka-, rakodó-, és szállítógép kezelő 31 582 06 0010 31 04 Független biztosításközvetítő 52 343 02 0010 52 01 Függő biztosításközvetítő 52 343 02 0010 52 02 Ingatlanvagyon értékelő és –közvetítő 52 341 03 0001 54 01 Jogvédelmi biztosításközvetítő 52 343 02 0010 52 03 Kereskedő, boltvezető 33 341 01 Kertészeti gépkezelő 31 521 19 0010 31 03 Kézápoló és műkörömépítő 33 815 02 0010 33 01 Konyhafőnök 33 811 03 0001 33 02 Kutyás őr 31 861 01 0001 31 03 Kutyavezető – biztonsági őr 31 861 01 0001 31 04 Lábápoló 33 815 02 0010 33 02 Lízing referens 54 343 04 0010 54 02 Majorgép-kezelő 31 521 19 0010 31 04 Méhész 31 621 05 Meliorációs, kert- és parképítőgép kezelő 31 521 19 0010 31 05 Mentálhigiénés asszisztens 54 762 01 0001 54 02 Mérlegképes könyvelő 54 344 02 Mezőgazdasági erő- és munkagépkezelő 31 521 19 0010 31 06 Mezőgazdasági rakodógép-kezelő 31 521 19 0010 31 07 Mezőgazdasági szárítóüzemi gépkezelő 31 521 19 0010 31 08 Mixer- Bartender 33 811 02 0001 33 01 Nemzetközi pénzügyi referens 54 343 04 0010 54 03 Növénytermesztő 54 621 04 0100 31 01 Növényvédelmi gépkezelő 31 521 19 0010 31 09


Növényvédő- és méregraktárkezelő Óvodai dajka Önjáró betakarítógép kezelője Pénzszállító Rendezvénybiztosító Személyes pénzügyi tervezési referens Targoncavezető Testőr Útépítő és karbantartógép kezelő Vagyonőr Vállalatfinanszírozási és értékelési-referens

7

54 621 04 0100 31 02 31 140 01 31 521 19 0010 31 10 31 861 01 0001 31 05 31 861 01 0001 31 06 54 343 04 0010 54 04 31 582 06 0010 31 05 31 861 01 0100 31 01 31 582 06 0010 31 06 31 861 01 0100 31 02 54 343 04 0010 54 05

 pályázati lehetőségek kihasználása  pályaválasztás segítése  felkészítés a szakirányú felsőfokú oktatásra  munkalehetőségek felkutatása a végzett hallgatók részére  együttműködés az intézményi folyamatokban szerepet játszó partnerekkel.


8

IV. Minőségpolitikai nyilatkozat Mi, a „SZAK-MA” Szakképző Iskola és Gimnázium dolgozói azt szeretnénk, hogy a hallgatókkal, diákokkal együttműködve közös erkölcsi alapelveket vallva mindannyiunk megelégedésére

végezzük

munkánkat.

Kiemelt

szerepet

szánunk

az

egyéni

felelősségvállaláson, kötelességtudáson alapuló, céltudatos oktató-nevelő munkának. Célunk, hogy diákjaink versenyképes tudást és emberi mintát kapjanak. Ennek megfelelően a szakképző évfolyamokon a munka világában eladható, biztos és továbbfejleszthető szakmai ismeretekkel vértezzük fel diákjainkat. Őszinte, becsületes és művelt embereket szeretnénk nevelni, akik évtizedek múlva is büszkék lesznek arra, hogy iskolánkba jártak.


9

Célrendszer Cél 1. Megfelelő minőségügyi képzettségű szakemberek az IMIP irányításában 2. Megfelelő képzettségű alkalmazotti kör

Sikerkritérium - külső szakértő biztosítása

Idő 2013. márciusáprilis

Indikátor - az IMIP elkészítése és elfogadása a tantestület és a partnerek részéről

- újabb szakmai kompetenciák, végzettségek megszerzése

1 tanév

- többdiplomások és a tantestület számának aránya

3. Nyitottság a szakma - belső szakmai Folyamatosan elméleti és gyakorlati képzések szervezése fejlődése iránt

4. A tanulók képességeinek fejlesztése 5. Működő partnerkapcsolatok

6. Rendszerszemlélet kialakítása, az intézményi folyamatok szabályozása

- megfelelő Évente mérőanyag - fejlesztő szakemberek alkalmazása - Nemzeti Folyamatosan Szakképzési Intézet - Megyei Pedagógiai Intézet

- a stratégiai tervezési folyamat, - az intézményi önértékelés, - a partneri kapcsolatok, - a külső, belső képzések - a beiskolázás - a vizsgarendszer szabályozása

1 tanév

- külső és belső előadók száma - konferenciákon való részvétel, új ismeretek, eljárások beépítése az iskolai folyamatokba - vizsgarendszer eredményessége

- a megjelent újságcikkek száma - a választott taneszközök sikeres alkalmazása - sikeres EU-s pályázatok - a működő folyamatokkal kapcsolatos elégedettségi mérések eredménye - a beiskolázott tanulók száma - jól szervezett és eredményes vizsgák


10

V. IMIP – Intézményi Minőségirányítási Program 1. A vezetés Az intézmény vezetője elkötelezett az IMIP kidolgozásában s végrehajtásában. Felelősséggel

vállalja

a

minőségpolitikai

nyilatkozatban

megfogalmazottak

mindenkori betartását és betartatását. Személyes példamutatással erősíti a minőségi munkavégzést, segíti ebben a teljes alkalmazotti kör mindennapos tevékenységét. A stratégiai tervezés területén biztosítja az alapdokumentumok elkészítését, azok folyamatos felülvizsgálatát. Szervezi a lehetséges közvetett és közvetlen partnerekkel az együttműködést, a velük kialakított kommunikáció folyamatosságát. Gondoskodik arról, hogy a minőségi munkához szükséges tárgyi, szellemi és humán erőforrások rendelkezésre álljanak. Az

intézmény

jogszerű

működésének

biztosítására

összehangolja

azon

dokumentumok tartalmát, amelyek az intézményi működést szabályozzák.

2. Folyamatok, szabályozások rendszere - A partnerkapcsolatok irányítása: A partnerközpontú tevékenység az iskola működésének lételeme. Egyik oldalról partnereink biztosítják számunkra a működéshez a tárgyi, szellemi forrásokat. Partnereinktől kapunk motivációt újabb projektekhez, tevékenységekhez, illetve segítséget az új utak felkutatásához, az eszközök biztosításához. Másik oldalról partnereink igényei, visszajelzései útmutatók számunkra munkánk értékeléséhez, a kudarcok felszámolásához, illetve a partnerekkel folytatott kommunikáció szabályozása. Ebből meglévő folyamatelem a partnerazonosítás a pedagógiai programban, illetve a kapcsolattartás rendje a Házirendben az iskolai SZMSZ-ben és PP-ben. Fejleszteni kell tehát az igénymérést, és kiegészíteni a kapcsolattartás folyamatát.

- Tervezés:


Célunk olyan tervezési struktúra kialakítása, amely eszköz lehet a kiszámítható, ellenőrizhető, egyenletes iskolai munkában. Feladatunk a stratégiai tervezés folyamatának leírása, az operatív tervezés kidolgozása, a tervezési szintek meghatározása. Meglévő elemeink: a szakmai munkatervek, iskolai munkaterv, rendezvényterv. Fejlesztésre, kidolgozásra vár: a tervezési szintek konkrét meghatározása és az operatív tervezés tartalmi kidolgozása.

3. Intézményi ellenőrzés, mérés, értékelés

Cél: A fenntartói jogi normáknak megfelelő intézményműködtetés. Mérések alapján pontos képet kapjunk arról, melyek az iskolai munkánk erősségei, milyen területen mutatkoznak hiányosságok és milyen fejlesztési irányokban kell haladnunk. Feladatunk: Ellenőrzési szintek meghatározása. Ellenőrzési területek pontosítása. A vezetői ellenőrzés tematikus kidolgozása, rögzítése a megfelelő elemek felhasználásával. A céloknak megfelelő értékelési rendszer folyamatszabályozása és kidolgozása a meglévő elemek működtetésével. Eszköz: A pedagógusok teljesítményértékelésének szabályzata. A teljes körű intézményi önértékelés szabályzata.

4. Nevelés – oktatás Cél: A társadalmi igényeknek megfelelő képzési kínálat biztosítása. Iskolánk hagyományai és céljai szerint magas szakmai műveltségű, permanens módon önképző, az emberi értéket tisztelő, személyiségek formálása az oktató - nevelő munkában.

11


Feladat: Helyi képzési kínálat folyamatos bővítése Rendszeres pedagógiai együttműködés formáinak kidolgozása Az oktatás – nevelés közös követelményeinek érvényesítése A tanulás támogatása a megfelelő elemek felhasználásával. •

Folyamatos fejlesztés Cél: Az IMIP folyamatainak, beválásának, eredményeinek mérése, szükség szerinti beavatkozás, korrekció. Feladat: Az ellenőrzési, mérési rendszer folyamatba történő szabályozása belső auditok felhasználásával. A folyamatos fejlesztés intézményi szabályozása. Eszköz: A teljes körű intézményi önértékelés szabályzata.

12


13

5. Az IMIP kialakításához szükséges fejlesztések, feladatok Feladatfejlesztés Az intézményvezetés személyes példamutatással erősíti a minőségi munkavégzést Biztosítja a dokumentumok elkészítését, azok felülvizsgálatát, Összehangolja az intézményi dokumentumok tartalmát. A partnerekkel folytatott kommunikáció szabályozása. A partnerekkel folytatott kapcsolattartás folyamatba szervezése. Strukturált tervezés kiépítése Tervezési szintek összehangolása

Időskála

1 év

6 hónap

1 év

Mérési, értékelési rendszer egységbe foglalása, a külső mérések beépítése a helyi 6 hónap értékelési rendszerbe Az ellenőrzési területek és szintek konkrét meghatározása Az ellenőrzések céljának és módszereinek rögzítése

Az IMIP folyamatainak leírása, szabályozása, eredményeinek rögzítése a szükséges beavatkozások beépítése

1 év

1 év

Bemenet Források, Információk

Felelősök funkciói

Meglévő dokumentumok, munkaértekezletek, munkaközösségi foglalkozások. Alkalmazotti kör összejövetelei.

Kimenet – Eredmények, Dokumentumok Egységes dokumentumrendszer Működő szabályozott tervezés

Intézményvezető

Új igénymérések készítése. A kapcsolattartás meglévő elemeinek kibővítése, szerződések. Munkaközösségi munkatervek Fenntartói előírások OM éves előírásai Versenynaptár, Rendezvénynaptár Megyei pedagógiai intézet programja Meglévő mérési anyagok Részletes vizsgaterv ás vizsgaszabályzat Ajánlott, illetve kötelezően előírt mérések Iskolai dokumentációk Óralátogatások Tanulói és tanári dokumentumok Szabályzatok Házirend SZMSZ, PP Belső szabályozók, dokumentumok, értekezletek jegyzőkönyvei, Iskolavezetés dokumentumai

PP SZMSZ Éves munkaterv Iskolai munkaterv Sajtó

Intézményvezető

Egységes, szabályozott stratégiai és operatív munkaterv

Intézményvezető

Feldolgozott, értékelt mérési anyagok, Meghatározott fejlesztési irányok Szükséges korrekciók

Intézményvezető

Összefoglalt, folyamatba szervezett ellenőrzési terv és beszámoló

Intézményvezető

A teljes IMIP megalkotása, működtetése

Intézményvezető, tantestület


14

6. Az IMIP végrehajtásának értékelése -

Nevelőtestületünk – a Köznevelési Törvény 70. §-ban foglaltaknak megfelelően minden tanév végén értékeli az intézményi minőségirányítási program végrehajtását.

-

Az értékelést először a 2011/2012. tanévre vonatkozóan, ezt követően évente végezzük el.

-

Az értékelés alapján – szükség esetén kidolgozzuk azokat az intézkedéseket, melyek segítségével az intézményünk szakmai kitűzései és a tényleges működés, valamint a szakmai eredmények közelítenek egymáshoz.

-

Intézményünk feladata, hogy az értékelést és a javasolt intézkedéseket megküldje a fenntartónak.

-

A javasolt intézkedések a fenntartó jóváhagyásával válnak érvényessé.

-

A fenntartó az értékelést és a javasolt intézkedéseket a honlapján nyilvánosságra hozza.

7. A mérési-értékelési rendszer panaszkezelési rendje -

A panaszkezelés szabályozásának célja, hogy az ellenőrzés, mérés és értékelés folyamatában felmerülő panaszokat, esetleg jogorvoslati kérelmeket jogszerűen kezeljük, ill. ezáltal is növeljük a folyamatban résztvevők jogi és szakmai biztonságát.

-

Általánosságban minden érintett, akinek az ellenőrzés, mérés, értékelés folyamatához kapcsolódóan kifogása merül fel, írásban az intézmény vezetőjéhez fordulhat.

-

A panasz a folyamat megindítását követően bármikor megtehető. A panaszokra - a kivizsgálást követően – az érkezéstől számított 30 munkanapon belül írásban érdemi választ kell adni.

-

Teljesítményértékelés

esetén,

ha

az

értékelő

és

az

értékelt

között

véleménykülönbségek vannak, akkor ezt írásban rögzíteni kell, megfogalmazva azt, hogy ki, mivel nem ért egyet, és mivel indokolja véleményét. A teljesítményértékelés vélten vagy valósan hibás ténymegállapításai miatt az értékelt egyeztetést kezdeményezhet a munkáltatójánál.


15

VI. Az IMIP működtetéséhez szükséges fejlesztések, feladatok Feladatfejlesztés

Időskála

Az intézményvezetés személyes példamutatással erősíti a minő-égi munkavégzést 1 év Biztosítja a dokumentumok elkészítését, azok felülvizsgálatát. Összehangolja az intézményi dokumentumok tartalmát. A partnerekkel folytatott kommunikáció szabályozása. 6 hónap A partnerekkel folytatott kapcsolattartás folyamatba szervezése.

Feladatfejlesztés

Időskála

Bemenet források, információk Meglévő dokumentumok, munkaértekezletek. Alkalmazotti kör összejövetelei.

Kimenet Felelősök eredmények, funkciói dokumentumok Egységes Intézménydokumentumvezetés rendszer Működő, szabályozott tervezés

Új igénymérések készítése. A kapcsolattartás meglévő elemeinek kibővítése, szerződések.

PP SZMSZ Éves munkaterv Sajtó

Bemenet források, információk Strukturált tervezés Fenntartói kiépítése előírások Tervezési szintek OKM éves összehangolása 1 év előírásai Versenynaptár, rendezvénynaptár Megyei Pedagógiai Intézet programja Mérési, értékelési rendszer 6 hónap Meglévő mérési egységbe foglalása, a anyagok külső mérések beépítése a Részletes

Kimenet eredmények, dokumentumok Egységes, szabályozott stratégiai és operatív iskolai munkaterv

Feldolgozott, értékelt mérési anyagok,

Felelősök funkciói Kibővített iskolavezetés Intézményvezető

Intézményvezetés


helyi értékelési rendszerbe

Az ellenőrzési területek és szintek konkrét meghatározása Az ellenőrzések céljának és módszereinek rögzítése

A IMIP folyamatainak leírása, szabályozása, eredményeinek rögzítése a szükséges beavatkozások beépítése

1 év

1 év

vizsgaterv és vizsgaszabályzat Ajánlott, illetve kötelezően előírt mérések Intézményi dokumentációk Óralátogatások Tanulói és tanári dokumentumok Szabályzatok Házirend SZMSZ, PP Belső szabályozók, dokumentumok, értekezletek jegyzőkönyvei, iskolavezetés dokumentumai

16

meghatározott fejlesztési irányok Szükséges korrekciók Összefoglalt, folyamatba szervezett ellenőrzési terv és beszámoló

A teljes IMIP megalkotása, működtetése

Intézményvezető

Intézményvezető, tantestület


17

VII. A dokumentumok kezelésének rendje

A szükséges dokumentumok listáját el kell készíteni. Az intézményvezető felelős a következőkért: 1.

A dokumentumok határidőre történő elkészítéséért

2.

A dokumentumok szükséges továbbításáért, illetve intézményi megőrzéséért

3.

Szükség esetén dokumentumok, adatok nyilvánosságra hozataláért

VIII. Szabályzatok 1. A pedagógusok teljesítményértékelésének szabályzata 2. A teljes körű intézményi önértékelés szabályzata 3. A vezetői feladatokat ellátók teljesítményértékelésének szabályzata .

IX. Záradék Intézményünk a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény 40. § (11) bekezdésének megfelelően alkotta meg, majd a 2011. évi CXC. Köznevelési törvény szerint módosította Intézményi Minőségirányítási Programját •

a pedagógusok teljesítményértékelésének szempontjaival és az értékelés rendjével,

•

a teljes körű intézményi önértékelés periódusának, módszereinek és a fenntartó minőségirányítási rendszerrel való kapcsolatának meghatározásával,

•

az IMIP végrehajtásának értékelésére vonatkozó feladatokkal.

A kiegészítésekkel egybeszerkesztett jelenlegi módosított változat a fenntartói jóváhagyást követően 2012. május 02-től hatályos. A minőségirányítási program nyilvános dokumentum, bárki számára hozzáférhető intézményünk honlapján. A minőségirányítási program végrehajtásának évenkénti értékelését szintén a honlapunkon tesszük közzé. A keletkezett dokumentumokat, bizonylatokat az Iratkezelési Szabályzatában rögzítettek szerint őrizzük meg. Kelt: Nyíregyháza, 2012. május 02.

Intézményvezető Fenntartó

OM: A SZAK-MA SZAKKÉPZŐ ISKOLA ÉS GIMNÁZIUM INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA

Recommend Documents