OCMW Lokeren Beleidsdoelstellingenboom

OCMW Lokeren Beleidsdoelstellingenboom Versie 2.3 – OCMW-Raad 26 september 2013

Inhoud OCMW Lokeren Beleidsdoelstellingenboom ....................................................................................... 1 Voor een goed begrip … .................................................................................................................................. 3 Beleidsindeling ............................................................................................................................................ 3 Beleidsdoelstellingen .................................................................................................................................. 4 Planning....................................................................................................................................................... 5 Beleidsdoelstellingenboom ............................................................................................................................. 6 Beleidsdomein Algemene financiering ....................................................................................................... 6 Beleidsdomein Algemeen bestuur .............................................................................................................. 8 Beleidsdomein Sociaal Huis ...................................................................................................................... 13 Beleidsdomein Zorgvoorzieningen............................................................................................................ 17 Bijlage 1: velden doelstellingenboom in de Cevi-boekhoudsoftware NH ..................................................... 21

Doelstellingenboom versie 2-32 blz. 2

Voor een goed begrip … Beleidsindeling (tekst financieel beheerder)

De BBC-regelgeving voorziet volgende beleidsindeling … BELEIDSDOMEINEN (vrij te kiezen, met uitzondering van “Algemene financiering” BELEIDSVELDEN (uniform vastgesteld, selecteren te gebruiken velden) BELEIDSITEMS (vrij te kiezen) Een beleidsDOMEIN is een verzameling van beleidsVELDEN die een herkenbaar en samenhangend geheel vormen. De keuze van de beleidsdomeinen is cruciaal voor het uitzicht van de 5 beleidsrapporten (meerjarenplan, aanpassing meerjarenplan, budget, budgetwijziging en jaarrekening) ! Op dit niveau gebeurt ook de kredietcontrole ! Het beleidsdomein “algemene financiering” is een verplicht beleidsdomeinen dat in alle besturen aanwezig moet zijn. Het omvat de ontvangsten (desinvesteringen, investeringssubsidies en schenkingen) en de eraan verbonden uitgaven die geen rechtstreeks verband houden met een specifieke dienstverlening of een specifieke investering. Door de vrije keuze van de overige beleidsdomeinen kunnen de lokale besturen de beleidsinformatie opbouwen in functie van hun eigen specifieke organisatie, werking en structuur. Een beleidsVELD is een verzameling van producten, activiteiten en middelen die zowel vanuit politiek als maatschappelijk oogpunt een herkenbaar en samenhangend geheel vormen. Elk beleidsveld behoort tot 1 beleidsdomein. De beleidsvelden zijn opgelegd. Een beleidsITEM is een verdere onderverdeling van een beleidsveld, waar nodig. Elk beleidsitem behoort tot 1 beleidsveld. De onderverdeling in beleidsitems is vrij. In de raad van 23 mei 2013 werd de voorgestelde indeling in beleidsdomeinen, beleidsvelden en –items goedgekeurd. Naast deze indeling is er natuurlijk nog steeds het boekhoudkundig rekeningstelsel. Er zijn alleen al op deze manier al heel wat invalshoeken om de gegevens van het OCMW te bevragen ….


Beleidsdoelstellingen (naar bronnen: BBC in 60 vragen en antwoorden, uitg. Politeia; BDO-presentatie aanpak BBC; lichting 1/1/2014; opmaak meerjarenplan/budget).

Naast de indeling (structurering van de boekhouding) is het de bedoeling om de verschillende beleidsrapporten te stroomlijnen aan de hand van de door het bestuur gemaakte beleidskeuzes. Prioritaire beleidsdoelstellingen staan in de beleidsrapporten van het bestuur centraal. Via actieplannen en acties en rapportering moet over deze doelstellingen worden verslag uitgebracht. Ook aan nietprioritaire doelstellingen worden actieplannen en acties gekoppeld, waarover kan gerapporteerd worden. Vastleggen welke en hoeveel beleidsdoelstellingen prioritair zijn is een bevoegdheid van de Raad. Het is niet zo dat de hele organisatie (lees ook: het hele budget) moet vervat worden in beleidsdoelstellingen. Wat niet in prioritaire beleidsdoelstellingen begrepen zit, wordt in de rapportage gevat onder het zgn. ‘overig beleid’. Dit overig beleid bestaat dan uit de niet-prioritaire doelstellingen en het deel van het beleid dat niet in doelstellingen zit vervat. Uit de ervaringen van de piloten nemen we volgende tips mee:

• • • •

beperk u tot ‘een aantal’ doelstellingen/actieplannen/acties zorg dat de inhoud van de ‘actie’ voldoende hoog is koppel niet gans het budget aan doelstellingen/actieplannen/acties (goede praktijken piloten 20-30% budget) maak ook gebruik van niet-prioritaire doelstellingen

Een te grote of gedetailleerde beleidsdoelstellingenboom leidt tot een kluwen van informatie en rapportage bij de opvolging. Het is beter beperkt te starten en het werken met doelstellingen pas uit te breiden naarmate men ervaring heeft opgedaan in BBC-werkomgeving. Naast de rapportage over de doelstellingen, zal er immers ook nog financiële informatie beschikbaar zijn volgens de beleidsindeling. Niet alle doelstellingen hebben noodzakelijkerwijs een financiële vertaling (ook andere indicatoren zijn mogelijk). Momenteel zijn er voor de OCMW’s geen verplicht op te nemen beleidsdoelstellingen in het kader van planlastvermindering (i.t.t. de gemeenten). De beleidsdoelstellingen voor het OCMW Lokeren werden opgesteld vertrekkende van de politieke beleidsnota aangenomen in de gezamenlijke gemeente- en OCMW-raad van 29 april 2013. Er werd bewust dicht bij deze beleidsnota gebleven. In het verleden werd beslist dat de Stad een jaar vroeger (2013) dan het OCMW (2014) zou instappen in de nieuwe beleids- en beheerscyclus. De beleidsdoelstellingen voor het OCMW werden dan ook afzonderlijk van de Stad opgesteld, met enkel wat informele uitwisseling op ambtenarenniveau. Ze vergen een boekhoudkundige verwerking in de nog steeds afzonderlijke boekhouding voor het OCMW en kennen een afzonderlijke goedkeuring in de OCMW-raad. Mogelijkheden om op dit vlak in de toekomst meer samen te werken, dienen verder geëxploreerd.


Planning Goedkeuring politieke beleidsnota raad Goedkeuring beleidsindeling raad Eerste nota beleidsdoelstellingen secretaris Overleg en bespreking met sociaal huis, woonzorgcentra en centrale diensten Bespreking met financiële dienst Finale tekst voorleggen aan Stafvergadering, MAT/MC WZC Voorleggen beleidsdoelstellingenboom aan de raad: bepaling prioritaire doelstellingen Als onderdeel van meerjarenplan en budget raad

29-04-2013 23-05-2013 1 juli 2013 Juli 2013 Augustus 2013 Resp. 27, 28 augustus, 11 september 2013 26 september 2013 November


Beleidsdoelstellingenboom Beleidsdomein Algemene financiering Strategische doelstelling Korte omschrijving strategische doelstelling Beleidsdomein Jaar Label strategische doelstelling Lange omschrijving strategische doelstelling

SD1 Strikt financieel beleid Algemene Financiering 2014-2019 SD1 Het voeren van een strikt financieel beleid

Beleidsdoelstelling Korte omschrijving beleidsdoelstelling Beleidsdomein Jaar Label strategische doelstelling Label beleidsdoelstelling Prioritair beleid / Overig beleid Lange omschrijving beleidsdoelstelling

BD1 Schuldpositie OCMW verbeteren Algemene Financiering 2014-2019 SD1 BD1 Overig beleid De schuldpositie van het OCMW verbeteren

Actieplan Korte omschrijving actieplan

AP1 Maximaal benutten beschikbare geldelijke middelen 2014-2019 BD1 AP1BD1 AP1 Overig beleid Ook het OCMW Lokeren tracht zo veel mogelijk de beschikbare geldelijke middelen te benutten om de leningslast zo laag mogelijk te houden.

Jaar Label beleidsdoelstelling Code actieplan Label actieplan Prioritair beleid / Overig beleid Lange omschrijving actieplan

Politiek verantwoordelijke Ambtelijk verantwoordelijke Jaar aanvang Jaar voltooing

OCMW-Raad Financieel Beheerder 2014 2019


Actieplan Korte omschrijving actieplan Jaar Label beleidsdoelstelling Code actieplan Label actieplan Prioritair beleid / Overig beleid Lange omschrijving actieplan

AP2 Leningen beperken 2014-2019 BD1 AP2BD1 AP2 Overig beleid OCMW en Stad bespreken de mogelijkheden om financiering van investeringen binnen het OCMW niet via leningen van het OCMW te doen, maar dus met een financiering uit middelen van de Stad.



Beleidsdoelstelling Korte omschrijving beleidsdoelstelling Beleidsdomein Jaar Label strategische doelstelling Label beleidsdoelstelling Prioritair beleid / Overig beleid Lange omschrijving beleidsdoelstelling

BD2 Constante gemeentelijke toelage Algemene Financiering 2014-2019 SD1 BD2 Overig beleid Een oplossing wordt gezocht om de gemeentelijke toelage aan het OCMW ook onder het BBC-stelsel zo constant mogelijk verder te laten evalueren volgens onderlinge afspraken tussen de beide besturen.


AP3 Constante gemeentelijke toelage 2014-2019 BD2 AP3BD2 AP3 Overig beleid Een oplossing wordt gezocht om de dotatie aan het OCMW ook onder het BBC-stelsel zo constant mogelijk verder te laten evalueren volgens onderlinge afspraken tussen de beide besturen. Een voorstel wordt aan het College en de OCMWraad voorgelegd om deze oplossing voor de legislatuur te formaliseren.




Beleidsdomein Algemeen bestuur Strategische doelstelling Korte omschrijving strategische doelstelling Jaar Label strategische doelstelling Lange omschrijving strategische doelstelling

Beleidsdoelstelling Korte omschrijving beleidsdoelstelling Jaar Label strategische doelstelling Label beleidsdoelstelling Prioritair beleid / Overig beleid Lange omschrijving beleidsdoelstelling

SD2 De organisatie streeft een grotere mate van efficiëntie na 2014-2019 SD2 De organisatie streeft een grotere mate van efficiëntie na.

BD21 Meer integratie van ondersteunende diensten Stad en OCMW 2014-2019 SD2 BD21 Overig beleid Stad en OCMW maken werk van een doorgedreven integratie van de OCMW-diensten met de stadsdiensten. Er komt een overkoepelend MAT met de secretarissen en de financieel beheerders van beide besturen waarin de HR- en ICT-coördinator op regelmatige tijdstippen rapporteren over de integratie.


AP21 Opsplitsing personeelsdienst OCMW / AZL 2014 BD21 AP21BD21 AP21 Overig beleid De personeelsdienst van het OCMW en het AZL, autonome vereniging Titel VIII hoofdstuk I OCMWdecreet, wordt in het begin van 2014 fysiek en functioneel gesplitst. Personeel en dossiers worden verhuisd naar lokalen van het AZ Lokeren.


OCMW Raad OCMW Secretaris 2013 2014



AP22 Samenvoegen personeelsdiensten Stad en OCMW 2014-2015 BD21 AP22BD21 AP22 Overig beleid De personeelsdiensten van OCMW en Stad gaan fysisch samenzitten vanaf begin 2014 en worden geleidelijk aan hervormd als een eengemaakte dienst, met een eenheid van werking. De overstap naar gezamenlijke software voor de personeelsfunctie wordt voorbereid tegen het jaar 2015.


OCMW Raad Gezamenlijk MAT OCMW-Stad 2014 2015


AP23 Onderzoek naar meer samenwerking of integratie van algemene ondersteunende diensten 2014-2015 BD21 AP23BD21 AP23 Overig beleid De groendiensten worden op korte termijn geïntegreerd. De integratie van de diensten Welzijn op het Werk (IDPW) wordt verder onderzocht. Onderzoek om ook de technische diensten te integreren. De aankoopdiensten en financiële diensten zullen verder structureel gaan samenwerken.



OCMW Raad Gezamenlijk MAT OCMW-Stad 2014 2015






BD22 Meer efficiëntie door interne hervormingen en administratieve vereenvoudiging 2014-2019 SD2 BD22 Overig beleid Vooral op de administratieve ondersteunende diensten (maar ook op andere diensten) wordt een doorgedreven administratieve vereenvoudiging doorgevoerd. De individuele diensten maken hiertoe een voorstel op. De structuur van de diensten mee laten evolueren en kritisch herbekijken i.f.v. toekomstige plannen, beleidsprioriteiten, BBC, betere dienstverlening, enz. Waar nodig moet dit leiden tot aanpassingen binnen de diensten, tussen de diensten onderling en zelfs ook tussen de verschillende sectoren.

AP24 Doorlopen van de fase inventarisatie en risicoinschatting met het oog op het efficiënter en effectiever maken van de werkomgeving. 2014 BD22 AP24BD22 AP24 Overig beleid Doorlopen van de fase inventarisatie en risicoinschatting van het intern controlesysteem met het oog op het efficiënter en effectiever maken van de werkomgeving. Hiervoor wordt in eerste instantie gefocust op: het organogram, bevoegdheden en delegaties, bestaande procedures, contracten en aangetekende brieven CRM, financieel management – BBC-cyclus, HRM – hervorming personeelsdienst. De inventarisatie wordt opgezet in een gestructureerde omgeving (Intranet-Sharepoint). Het project van inventarisatie contracten en de procedure rond aangetekende brieven (in CRMomgeving) passen in dit kader. OCMW-Raad OCMW-Secretaris 2013 2014





BD23 Hervorming van het personeelsbeleid naar HRbeleid 2014-2019 SD2 BD23 Overig beleid De stad en het OCMW zetten een flinke stap vooruit inzake HR-beleid.

AP25 De stad en het OCMW zetten een flinke stap vooruit inzake HR-beleid. 2014-2019 BD22 AP25BD22 AP25 Overig beleid Doorheen de hervorming van de personeelsdienst (BD21; AP21-AP22), zetten de stad en het OCMW samen een flinke stap vooruit inzake HR-beleid. Reeds bestaande en nieuwe aspecten van HR worden in de organisatie geïntroduceerd. Aandachtsterreinen: onthaalbeleid, nieuwe werken, verhoging kwalificatieniveau personeel (bij vervanging), beheersen personeelskost (geen afvloeiïngen, geen uitbreidingen, veralgemening contractueel personeel, ziekteverzuimbeleid), interne communicatie. Vereenvoudiging is ook in dit domein aan de orde (BD22-AP24). Vast Bureau Gezamenlijk MAT Stad-OCMW, HR-manager StadOCMW 2014 2018







BD24 Interne en externe efficiëntie verhogen door slimme digitalisering 2014-2019 SD2 BD24 Overig beleid Een grootschalige digitalisering wordt doorgevoerd. Stad en OCMW ontwerpen een nieuwe allesomvattende moderne website (met e-loket, inschrijvingsmodules,…). CRM-softwaretoepassingen worden in versneld tempo geactiveerd (zie ook AP24), wat een intensere dossieropvolging mogelijk moet maken.

AP26 Uitvoering digitaal zorgdossier woonzorgcentra 2014 BD24 AP26BD24 AP26 Overig beleid Uitvoering digitaal zorgdossier woonzorgcentra (software Gerac/Gernis/Cerussa mobile) met inbegrip van mobiele registratie OCMW-raad Diensthoofd informatica – Directie woonzorgcentra 2013 2014

AP27 Digitaal ter beschikking stellen van agenda’s, notulen en documenten aan de raadsleden. 2014 BD24 AP27BD24 AP27 Overig beleid Simultaan met de Stad, digitaal ter beschikking stellen van agenda’s, notulen en documenten aan de raadsleden van het OCMW. Hiervoor wordt een projectplan opgesteld. Art. 31, derde lid, OCMW-decreet, van toepassing vanaf 2014. OCMW-Raad Diensthoofd informatica 2014 2014


Beleidsdomein Sociaal Huis Strategische doelstelling Korte omschrijving strategische doelstelling Jaar Label strategische doelstelling Lange omschrijving strategische doelstelling

SD3 Iedereen heeft recht op een menswaardig bestaan. 2014-2019 SD3 Elke persoon heeft recht op maatschappelijke dienstverlening. Deze heeft tot doel eenieder in de mogelijkheid te stellen een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid. (Art. 1 OCMW-Wet 8 juli 1976). Het OCMW Lokeren neemt deze opdracht op binnen haar werkingsgebied, de stad Lokeren.

Beleidsdoelstelling Korte omschrijving beleidsdoelstelling

BD31 Inzetten op sociale activering van gerechtigden op maatschappelijke integratie 2014-2019 SD3 BD31 Overig beleid Volop inzetten op een activeringspolitiek en op tewerkstellingsprojecten. Het middel bij uitstek voor meer welzijn is mensen aan het werk zetten. Dit hangt natuurlijk nauw samen met het opvoeren van de strijd tegen sociaal misbruik.

Jaar Label strategische doelstelling Label beleidsdoelstelling Prioritair beleid / Overig beleid Lange omschrijving beleidsdoelstelling


AP31 De bestaande mogelijkheden voor sociale activering uitbreiden 2014-2018 BD31 AP31 AP31BD31 Overig beleid Om de instroom van bijstandsgerechtigden, die kandidaat zijn voor een tewerkstelling art.60§7, op te vangen dient het aantal beschikbare arbeidsplaatsen eveneens toe te nemen (aantal VTE tewerkstelling art. 60§7). Ook een bijkomende werkvloer voor tewerkgestelden art.60§7 organiseren, draagt bij tot het beter uitwerken van de tewerkstellingskansen. De werkvloeren kunnen zowel intern als extern gecreëerd worden.


BC Welzijn – OCMW Raad Diensthoofd Sociaal Huis 2014 2018



AP32 De kansen op succesvolle sociale tewerkstellingen verhogen. 2014-2018 BD31 AP32 AP32BD31 Overig beleid Hoe beter de mogelijkheden en de beperktheden van de cliënt gekend zijn, hoe beter de keuze van de arbeidsplaats zal zijn. Hiervoor zijn bijkomende testen noodzakelijk. Door betere screening van de kandidaattewerkgestelden, het vervroegd stopzetten van een tewerkstelling verminderen met 25 %.




AP33 Samenwerkingsprotocol afsluiten met het parket 2014 BD31 AP33 AP33BD31 Overig beleid Het OCMW wenst met het parket van het gerechtelijk arrondissement Dendermonde, en meer bepaald met de arbeidsauditeur, een samenwerkingsprotocol af te sluiten. De klemtoon ligt hierbij op domiciliefraude en zwartwerk. Ook de bestaande werkwijzen voor fraudebestrijding, via consultatie van databanken, al dan niet gerichte huisbezoeken en het oproepen van cliënten voor een opleiding of tewerkstelling, worden verdergezet.






BD32 Het OCMW tracht via gerichte initiatieven de maatschappelijke integratie van specifieke doelgroepen te verbeteren. 2014-2019 SD3 BD32 Overig beleid Het OCMW tracht via gerichte acties de maatschappelijke integratie van specifieke doelgroepen te verbeteren.


AP34 Aanbod van maaltijden aan een sociaal publiek 2014 BD32 AP34 AP34BD32 Overig beleid Het OCMW werkt (mee) aan een initiatief, in samenwerking met derden of zelf, om in Lokeren een aanbod van gezonde maaltijden voor een sociale doelgroep te realiseren.


BC Welzijn Diensthoofd Sociaal Huis 2014 2014


AP35 Het OCMW neemt een initiatief op het vlak van preventie schulden en op het vlak van de stijgende energiekosten. 2014 BD32 AP35 AP35BD32 Overig beleid • Het OCMW heeft bijzondere aandacht voor de stijgende kostprijs van energie ten aanzien van cliënten. • Nieuw initiatief om mensen beter te leren omgaan met geld en schulden BC Welzijn Diensthoofd Sociaal Huis 2014 2015






AP36 Het OCMW neemt initiatieven om in samenwerking met andere lokale partners sociale en culturele participatie van haar sociale doelgroep te stimuleren. 2014 BD32 AP36 AP36BD32 Overig beleid Initiatieven nemen om sociaal publiek meer aan bod te laten komen in allerlei stedelijke voorzieningen (sport, academie en cultuur).




AP37 Dienst jeugdwelzijn 2014 BD32 AP37 AP37BD32 Overig beleid Alle personeelsleden die op een of andere manier de opvoeding van onze kinderen en jeugd opvolgen of ondersteunen, worden structureel gebundeld en gehuisvest onder 1 dienst. Opvoedingsondersteuning, STOP-project, brugfiguur, JAC, LOP, case-management, flankerend onderwijs, Huis van het Kind,... ressorteren onder 1 dienst. Het OCMW werkt mee met de Stad aan de realisatie van deze beleidsdoelstelling.




Beleidsdomein Zorgvoorzieningen Strategische doelstelling Korte omschrijving strategische doelstelling Jaar Label strategische doelstelling Lange omschrijving strategische doelstelling

SD4 OCMW Lokeren is een belangrijke aanbieder van zorgvoorzieningen in de stad. 2014-2019 SD4 Het OCMW Lokeren is een belangrijke aanbieder van zorgvoorzieningen in de stad, naast de vzwaanbieder, en het laat ruimte voor een derde (nieuwe) aanbieder van zorgvoorzieningen in Lokeren. Naast plaatsen woonzorgcentrum en kortverblijf, wordt het aanbod verrijkt met assistentiewoningen.


BD41 Afstoten bedden “home” 2018 SD4 BD41 Overig beleid De woonzorgcentrabedden die momenteel ondergebracht zijn in de afdeling Paviljoenen aangebouwd aan oud gebouw home Ter Durme worden afgebouwd en in de mate van het mogelijke overgeheveld naar een privépartner.


AP41 Opstellen van een plan voor de afbouw van bedden 2015 BD41 AP41BD41 AP41 Overig beleid Opstellen van een plan om de afbouw van bedden voor te bereiden met het oog op de situatie van de bewoners van deze bedden en een simultane afbouw van de kosten van de omkadering van deze bedden. Bijzonder Comité Woonzorgcentra Directie Woonzorgcentra 2015 2016






BD42 Nieuw oprichten assistentiewoningen (vroegere benaming serviceflats) 2014-2016 SD4 BD42 Prioritair beleid Het OCMW bouwt 48 assistentiewoningen op de site, naast het woonzorgcentrum Ter Durme. De bestaande site heeft het praktische voordeel van de nabijheid van de woonzorgcentradiensten.

AP42 Bouwen 48 assistentiewoningen 2016 BD42 AP42 AP42BD42 Prioritair beleid Het OCMW bouwt 48 assistentiewoningen op de site, naast het woonzorgcentrum Ter Durme. Stappen: aanstelling ontwerper; fase ontwerp – bouwvergunning – aanbesteding; bouwfase OCMW-raad Directie woonzorgcentra 2014 2016




BD43 Verkleinen van het verschil tussen de reële kostprijs en de dagprijs bewoners woonzorgcentra en kortverblijf. 2014 SD4 BD43 Overig beleid Ligdagprijs meer aanpassen aan de reële kostprijs voor nieuwe inwoners. Aan de all-inprijs wordt niet geraakt.



AP43 Indienen prijsdossier 2014 BD43 AP43BD43 AP43 Overig beleid Voor beide woonzorgcentra, Ter Durme en Hof van Eksaarde wordt een prijsdossier ingediend bij de FOD Economie. OCMW Raad Directie Woonzorgcentra i.s.m. Financiële dienst 2013 2014



BD44 Openstellen woonzorgcentra voor senioren 2014-2019 SD4 BD44 Overig beleid Bestaande woonzorgcentra van het OCMW meer openstellen voor initiatieven op vlak van cafetaria en animatie die niet enkel voor de bewoners bedoeld zijn maar voor alle Lokeraars vanaf een bepaalde leeftijd en dit in samenspraak met het sociaal werkveld.


AP44 Openstellen woonzorgcentra voor senioren 2014-2019 BD44 AP44BD44 AP44 Overig beleid Bestaande woonzorgcentra van het OCMW meer openstellen voor initiatieven op vlak van cafetaria en animatie die niet enkel voor de bewoners bedoeld zijn maar voor alle Lokeraars vanaf een bepaalde leeftijd en dit in samenspraak met het sociaal werkveld.


BC Woonzorgcentra Directie woonzorgcentra 2014 2019



BD45 Verhoging tevredenheid van bewoners. 2014-2019 SD4 BD44 Overig beleid In het kader van de kwaliteitszorg (Vlaamse regelgeving binnen de woonzorgcentra) wordt gestreefd naar een verhoogde tevredenheid van de bewoners. Hierbij wordt gefocust op aspecten die bij eerdere metingen minder goed scoorden.


AP45 Verbeteren proces dienstverlening persoonlijke kledij 2014 BD45 AP45BD45 AP45 Overig beleid Vanuit de tevredenheidsmeting van de bewoners blijkt dat de dienstverlening van persoonlijke kledij als een knelpunt wordt ervaren. Bepalen van de knelpunten - doorvoeren van wijzigingen in de werkwijze – na drietal maanden in de nieuwe werkwijze nieuwe tevredenheidsmeting uitvoeren. Bijzonder Comité Woonzorgcentra Directie Woonzorgcentra 2013 2014




Bijlage 1: velden doelstellingenboom in de Cevi-boekhoudsoftware NH Strategische doelstelling Jaar Label strategische doelstelling omschrijving strategische doelstelling

Korte omschrijving strategische doelstelling

Lange

(Operationele) doelstelling Jaar Label strategische doelstelling Label beleidsdoelstelling Prioritair beleid / Overig beleid Korte omschrijving beleidsdoelstelling Lange omschrijving beleidsdoelstelling Actieplan Jaar Label beleidsdoelstelling Code actieplan Label actieplan Korte omschrijving actieplan omschrijving actieplan Prioritair beleid / Overig beleid Politiek verantwoordelijke Verantwoordelijke Jaar aanvang Jaar voltooing Actie Jaar

Code actieplan Code actie

Omschrijving actie

Strategische doelstelling Korte omschrijving strategische doelstelling Jaar Label strategische doelstelling Lange omschrijving strategische doelstelling

SDn


BDn

Actieplan Korte omschrijving actieplan Jaar Label beleidsdoelstelling Code actieplan Label actieplan Prioritair beleid / Overig beleid

APn

SDn

Keuze te maken door raad

Volgt uit keuze voor de beleidsdoelstelling waaraan het AP gekoppeld is.

Lange omschrijving actieplan Politiek verantwoordelijke Ambtelijk verantwoordelijke Jaar aanvang Jaar voltooing


Lange

Indicator Jaar Code actie/actieplan/beleidsdoelstelling Omschrijving indicator Type indicator

I

Numeriek/bedrag/tekst/keuzelijst/Boolean (ja/neen)

Info over indicator Ambtelijk verantwoordelijke Startwaarde Datum startwaarde Doelstelling Datum doelstelling


OCMW Lokeren Beleidsdoelstellingenboom

Recommend Documents