Baston Wonen
nieuws > Mijn Baston Wonen > NIEUWE APPARTEMENTEN ZUIDERLAAN IN GEBRUIK GENOMEN Thijs voelt zich thuis bij Sam-Sam > Communicatie met de huurders
Groot onderhoud in 2014
Vogels vliegen ons in De Voorburcht tegemoet
Ieder jaar wordt het planmatig onder houd samengevat in wat we bij Baston Wonen het ‘onderhoudsbeleid’ noemen. Daarin benoemen we het dagelijkse service onderhoud, het mutatieonderhoud en de werkzaamheden voor een totaal complex. Naast di verse kleine onderhoudswerk zaamheden staan er in 2014 enkele grote onderhoudsprojecten gepland. Op onze website www.baston.nl onder de link ‘Projecten, Onder houdsprojecten’ treft u het complete overzicht aan. Dit overzicht geeft een indruk van de werkzaamheden voor dit jaar. Mocht uw woning in aanmerking komen voor onderhoud, dan ontvangt u hier tijdig schriftelijk bericht van. ■
Veertien bewoners betrokken in 2009 het nieuwbouwpand aan het
Baston Wonen nieuws is een uitgave van Woningstichting Baston Wonen uit Zevenaar. Editie maart 2014.
Masiusplein 4 t/m 17 in het centrum van Zevenaar voor begeleid zelfstandig wonen. De locatie wordt gehuurd door de stichting Zozijn.
Vanuit het appartement hadden de bewoners een mooi uitzicht op de dagelijkse werkzaamhe den van de parkeergarage en de inrichting van het plein. Helaas kreeg het nieuwbouwpand ook te maken met de gevolgen van verzakkingen. Het afgelopen jaar moesten daarom de muren worden bijgewerkt. Oscar Groe nendijk, een van de bewoners, benaderde op dat moment zijn cursusleider Riet Mooren. Zij geeft teken- en schilderles aan mensen met een verstandelijke beperking. Oscar Groenendijk wilde de saaie witte muren in het trappenhuis tot leven brengen. Met steun van Baston Wonen mochten de bewoners aan de slag. Diverse enthousiaste bewo ners werkten onder leiding van
Riet Mooren aan het kunstwerk. Het resultaat mag er zijn. Vanuit de vissoorten en waterplanten op de begane grond komen op de eerste verdieping de kleurrijke vogels je nu tegemoet vliegen. Al lerlei soorten met mooie kleuren. Vanuit de tweede verdieping voelen we de zonnestralen schij nen met hier en daar een wolkje. “Schilderen op muren is wel wat anders dan op papier”, zegt Riet Mooren. “Maar er is hier met veel plezier geschilderd. Het thema was ‘je als een vis in het water voelen’. Met dit fraaie resultaat. Het plezier waarmee er is geschil derd, zie je aan de uitstraling van het kunstwerk af. Je proeft in de vernieuwde ontvangst hal meteen de sfeer van een plezierige woonomgeving.” ■
Mijn Baston Wonen Baston Wonen introduceert het klantportaal. Met het klantportaal van Baston Wonen regelt u zelf uw zaken online. 24 uur per dag, zeven dagen in de week. Dus: wanneer het u uitkomt.
De nieuwe Warmtewet vanaf 1 januari 2014 Heeft u geen eigen cv-ketel of kachel, maar krijgt u de warmte van een gemeenschappelijke verwarmingsinstallatie? Dan krijgt u te maken met de nieuwe Warmtewet.
Wat betekent dit voor u? U kunt een aantal zaken online inzien, wijzigen of indienen, waaronder uw persoonlijke gegevens. U bekijkt uw huursaldo, dient op deze wijze een repara tieverzoek in of meldt een overlastklacht. Lancering van het klantportaal Voordat we eind mei live gaan met ons klantportaal, willen we graag horen wat u van de mogelijkheden van ons portaal vindt? Is het portaal gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en voorzien van voldoende informatie?
De Warmtewet is er om te voorkomen dat u teveel betaalt. Alle leveranciers van warmte zijn verplicht zich aan deze wet te houden, zowel energiebedrijven als verhuurders.
Wat verandert er voor u? Waarschijnlijk merkt u niet meteen iets. U blijft een voor schot betalen en een jaarlijkse afrekening ontvangen. De afrekening van volgend jaar kan er wel anders uit zien. Wat gaat de Warmtewet voor uw regelen? - Afrekening op basis van gigajoule. Energie kan worden uit gedrukt in Joules. In Nederland drukken we e lektriciteit uit in kWh en (de energie-inhoud van) aardgas in gigajoule. - De woningwaarderingspunten gaan omlaag. Uw maximale huur kan hierdoor veranderen. Indien dit gevolgen heeft voor uw huidige huurprijs, wordt u daarover door ons benaderd. - Aanpassen van de installatie. Als het technisch en financieel mogelijk is, plaatst Baston Wonen een gigajoule meter. - Uw rechten en plichten worden vastgelegd in een overeenkomst. ■
MELD U AAN
Hoe doen we dat? Testpanel: ‘Doe mee’. Wij zijn op zoek naar huurders die met ons het nieuwe klant portaal willen testen. Wij hebben hier een aantal data voor gereserveerd: 10 april, 24 april en 8 mei. Deze middag/avond gaan we samen ongeveer anderhalf uur actief aan de slag. Aanmelden Schrijf u nu in en geef uw mening. Stuur voor 20 maart een e-mail naar:
[email protected] met vermelding van naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Eind maart ontvangt u een uitnodiging voor het testpanel. Uw mening telt! Uw suggesties en aanbevelingen nemen wij mee in de inrichting van ons portaal. Vragen over het portaal? Wij helpen u graag. Van maandag tot en met don derdag kunt u tussen 08.00 en 16.30 uur telefonisch contact opnemen met Marlyn le Fèvre, adviseur Communicatie en PR. Een e-mail sturen kan ook naar:
[email protected]. ■
Nieuwe appartementen Zuiderlaan in gebruik genomen
Thys voelt zich thuis bij Sam-Sam De locatie Sam-Sam aan de Zuiderlaan in Zevenaar heeft na een verbouwing drie nieuwe appartementen gekregen. Wij bezochten Thys Grootoonk (28), één van de bewoners van een nieuwbouwappartement. Sam-Sam is opgericht door ouders met als doel om een thuis te reali seren voor hun jongvol wassen kinderen om onder begeleiding zo zelfstandig mogelijk te kunnen laten wonen. Deze kleine woonvorm werd in 2008 geopend en bestond destijds uit een poortwoning en twaalf appartemen ten met een woonka mer, keukenblokje, slaapkamer en een douche/toiletruimte. Na de recente verbou wing en uitbreiding door Baston Wonen zijn er drie appartementen bijgekomen. Hiervoor is de onderdoorgang komen
te vervallen en zijn er op de begane grond en zolderverdieping twee extra appartementen gecreëerd. Verder kent het wooncomplex ge meenschappelijke ruimtes, waar de bewoners kunnen eten en recreëren en een mooie binnen- en buitentuin. Ieder appartement is aan de indivi duele behoefte van de betreffende bewoner aangepast.
Rondleiding Thys is een van de bewoners van de nieuwe appartementen. We worden in de gezamenlijke woonkamer hartelijk ontvangen door Thijs en coördinerend begeleider Christian Roordink van de Stichting Philadelphia. “Ik ben blij met mijn nieuwe woning”, zegt Thys, terwijl hij enthousiast een rondleiding verzorgt. “Ik woonde eerst bij mijn ouders in Zevenaar. Toen moest ik verhuizen naar Doesburg. Ik
ben blij dat ik na twee jaar weer terug mocht naar Zevenaar.” Thys woont nu zelfstandig in een ap partement op de begane grond met een gezellige woonkamer, half open keuken en een slaapkamer. Hij wordt begeleid door medewerkers van de Stichting Philadelphia. “De verhuizing en het inrichten van mijn huis heb ik samen met mijn broer gedaan. Het kwam goed uit dat ik even geen werk had. Maar nu wil ik wel weer aan de slag. Ze zeggen altijd dat ik groene vingers heb, dus misschien kan ik daarin iets vinden. Ik wil graag aan het werk en ik heb een auto.” Wat deze locatie voor Thys zo bijzon der maakt? “Mijn hobby’s zijn bowlen in competitieverband en jeu de boulen op woensdag. Iedere zondag ga ik vis sen. Waar kan dit mooier dan aan de Panoven en de Breuly. En die liggen op loofafstand van mijn woning.” ■
Huurders en asbest Asbest roept emoties op. Je kunt het niet direct zien, maar het kan gevaarlijk zijn voor de gezondheid. Als bewoner wil je graag weten waar je aan toe bent. Is asbest inderdaad zo gevaarlijk? Asbest werd tot 1994 verwerkt in allerlei bouwmaterialen. Zolang deze materialen onbeschadigd zijn, is er geen gevaar voor de gezondheid. Bij beschadiging van het materiaal - bijvoorbeeld door zagen of boren - kunnen asbestvezels vrijkomen, waardoor wel risico’s ontstaan. Baston Wonen heeft daarom een asbestbeleid opgesteld. Het beleid is er op gericht om op den duur asbesthoudende materialen zoveel mogelijk uit de woningen te verwijderen. We hebben uitgezocht in welke woningcomplexen van voor 1994 vermoedelijk asbest aanwezig is. De bewoners van deze woningen worden half maart door middel van een brief en een informatiefolder geïnformeerd over de aanwezigheid van asbest in hun woning en hoe risico’s kunnen worden voorkomen. ■
Bewonersinitiatieven en activiteiten in de schijnwerpers Baston Wonen stelt bewonersinitiatieven en -activiteiten op prijs. Bewonersactiviteiten dragen bij aan: • de verbetering van de kwaliteit van de woon- en leefomgeving • de versterking van de sociale samenhang binnen een wijk, complex en tussen bewoners High Tea Hooge Bongert De High Tea op zondagmiddag 28 december is vorig jaar voor het eerst georganiseerd door de in 2013 opgerichte bewonerscommissie van de Hooge Bongert. Ongeveer 25 be woners namen deel aan deze goedver zorgde middag in dienstencentrum De Hooge Bongert.
Nieuwjaarsreceptie De binnenvijver (Hunneveldweg/Platanenlaan) De nieuwjaarsreceptie op zaterdag 4 januari voor de bewoners van ’t Hunneveld & de Hagendel is dit jaar weer goed bezocht. Ongeveer 75 bewoners wensten elkaar in De Binnenvijver het beste toe. Tijdens de gezellige bijeenkomst zorgden de be woners zelf voor hapjes en drankjes.
Nieuwjaarsreceptie Anna van Burenflat Op donderdagmiddag 9 januari stond de nieuwjaarsreceptie van de Anna van Buren (Willem de Zwijgerlaan) op het programma. Onder het genot van een kopje koffie en thee met zelfgebakken oliebollen wensten de bewoners elkaar een gelukkig nieuw jaar toe. Wij sluiten ons hierbij graag aan. ■
Participatieraad praat mee met Baston Wonen Na enkele voorbereidende gesprekken ging op 21 januari de participatieraad van start. Deze nieuwe vorm van samenwerken ontstond vanuit de behoefte om de activiteiten van Baston Wonen beter af te stemmen op de behoefte van de huurders. Wij willen niet voor onze huurders gaan denken, maar we willen ze wel vragen wat ze van ons vinden, wat onduidelijk is, wat ze missen en waar wij ons als Baston Wonen in kunnen verbeteren. De startbijeenkomst leverde een gezellige kennismaking op. De partici patieraad bestaat uit Wil Ankersmit, Marleen Baars, Biorn Tiemissen, Ina Verwaal en Han van de Berg. Huur ders uit diverse wijken en van diverse leeftijden. Allemaal met een gemeen schappelijke interesse in de wereld om zich heen en gemotiveerd om positief kritisch mee te denken over zaken die huurders aangaan. Inmiddels zijn er al wat thema’s
besproken. Zo bleek er toch nog veel onduidelijk over de achtergrond en uitvoering van de inkomensafhan kelijke huurverhoging. Wij zullen hier als Baston Wonen rekening mee houden in de communicatie over dit thema. Er is ook uitvoerig gesproken over de wijze waarop Baston Wonen met haar huurders communiceert. Wat ver wachten mensen van ons, wat doen
we goed en wat kan anders? Het is een onderwerp dat regelmatig op de agenda zal staan. Ook zaken als puntenwaardering en energiebesparing kwamen aan bod. Het was nog iets teveel gevraagd om alles in de eerste bijeenkomst op tafel te krijgen. De conclusie is dan ook dat we veel te bespreken hebben en met wederzijds enthousiasme de samen werking verder vorm gaan geven. ■
De Participatieraad bestaat uit (vanaf links): Wil Ankersmit, Marleen Baars, Biorn Tiemissen, Ina Verwaal en Han van de Berg.
Thuis
Baston Wonen
nieuws
aan Huis
mmer Nieuw rekeningnu > Invoer IBAN: WONEN > STARTEN MET een eigen huis Droom jij van samenwonen? of wil je gaan vordert locatie Juvenaat > Nieuwbouw
> Nanda Phielix “Ik voelde me hier meteen thuis” > Mooie cijfers voor Baston Wonen
ng Energiebespari door isolatie
informatie Asbest. Dat klinkt eng en gevaarlijk. In situaties is asbestsommige gevaarlijk - maar inderdaad vaak niet.
ter Tonny Boerstal IJs en poffertjes Het gezicht van Baston Wonen speeldag 2013 tijdens Buiten buiten.
woning wordt igheid van een De energiezuin energielabel. een zogenaamd uitgedrukt in klassen A tot l geeft met de Het energielabe tot en met kleuren groen en met G en de de woning is. energiezuinig rood aan hoe label G (rood) is zeer zuinig, Label A (groen)
Baston Wone n
is zeer onzuinig.
Asbest
een steeds energie vormen De kosten van van van de woonlasten groter onderdeel stijging Door de verwachte in de onze huurders. van gas en elektriciteit van de prijzen in de wordt het aandeel komende jaren, het maar groter. Door woonlasten alleen e woning van verschillend beter isoleren Wonen de we als Baston complexen willen beperken. van onze klanten n 80% energielaste dat minimaal er op gericht Het beleid is het in 2018 tenminste van de woningen zomer de C heeft. Na energielabel we (bij vol vakantie beginnen bij een doende deelname) lex in de woningcomp met het Schrijversbuurt daken. ■ isoleren van de uitgave van Woningstichting nieuws is een Baston Wonen 2013. Editie september uit Zevenaar.
> Huismees
mensen naar trekt altijd veel kans om Buitenspeeldag een uitgelezen De landelijke jong en oud, wijkbewoners, De dag biedt . elkaar te ontmoeten bakten we Heerenmaten sponsort al jaren de kinderen uit Baston Wonen poffertjes voor de dagen, waar zon scheen en de Buitenspeel die wijken. De aan Volgend jaar wijken actief verschillende sfeer was geweldig! er met jaar kozen we we andere wijken rassen deelnemen. Dit ver dag in juni id. tijdens de buitenspeel onze aanwezighe aantal wijken voor om in een ijk ons gezicht g is een gezamenlijk ook daadwerkel De Buitenspeelda Nederlandse de Vereniging Om er actief een initiatief van te laten zien. en Verkeer Nederland, bij te dragen Gemeenten, Veilig Beton en steentje aan Jantje Scouting Nederland, g te ontmoeten. onze huurders Met de Buitenspeelda Nickelodeon. n II nemers kinderen In de wijk Lentemorge met willen de initiatief te spelen. ■ lekker buiten stonden we bijvoorbeeld stimuleren om en bij de Methen/ een ijscokraam
Wouter van Kuip ers “Ik voel me tijde ns Doedorp zelf weer kind”
Baston Wonen
Thuis aan Huis is een uitgave van Baston Wonen uit Zevenaar. Jaargang 3, editie juni 2013.
Onderzoek communicatie Baston Wonen met huurders Drie masterstudenten van de Radboud Universiteit Nijmegen hebben de afgelopen maanden een onderzoek uitgevoerd naar de communicatie van Baston Wonen richting de huurders. De uitslagen zijn bekend. Baston Wonen maakt gebruik van verschillende schrifte lijke en digitale communicatiemiddelen, waaronder de nieuwsbrief, het Thuis aan Huis magazine, informatie brochures, de website en Twitter. De studenten onder zochten de communicatiebehoeften van de huurders ten aanzien van het aanbod dat digitaal en schriftelijk wordt geboden. Alle 3.800 huurders van Baston Wonen ontvingen een vragenlijst. Het aantal teruggestuurde enquêtes was met meer dan duizend overweldigend. Met de uitkomsten werden er twee ‘focusbijeenkomsten’ georganiseerd om naast de enquêteresultaten nog wat meer informatie te vergaren. Bent u benieuwd naar alle resultaten, dan kunt u het adviesrapport terugvinden op onze website www.baston.nl (brochures). Hieronder alvast twee voorbeelden. De nieuwsbrief Op de vraag ‘Leest u de nieuwsbrief van Baston Wonen?’ gaf 89.5% aan deze te lezen, 10.5% gaf aan deze niet te lezen. Hieronder hebben wij enkele resultaten weer gegeven.
Social media Op de vraag zijn social media gewenst in de communi catie, lieten vooral de jongeren (18 t/m 34 jaar) weten dat ze Facebook een goed middel vinden (40%). Maar ook huurders in de leeftijd van 35 t/m 74 jaar nemen informa tie tot zich via Facebook (respectievelijk 27,2 en 26,9%). Hoe nu verder? Wij nemen de resultaten van het onderzoek mee in onze keuzes ten aanzien van ons communicatieplan voor 2014 en 2015. Meer hierover in onze nieuwsbrief van juni 2014. Wij willen iedereen bedanken die een bijdrage heeft geleverd aan dit onderzoek. Verloting cadeaubonnen Onder de huurders, die de vragenlijst hebben terug gestuurd, zijn acht cadeaubonnen verloot. De prijswinnaars zijn: J.M. Hunting, B.A. Strous, M. Böhmer, J.B. Hoenderboom, H. Hendriks, H. WellingVerhoeven, L.M. Neijenhuis en D. Koole. ■
Leeftijd
Leest wel de
18 t/m 34
35 t/m 54
55 t/m 74
75 jaar
jaar
jaar
jaar
of ouder
63.3%
91.4%
97.4%
95.7%
36.7%
8.6%
2.6%
4.3%
100%
100%
100%
100%
nieuwsbrief Leest niet de nieuwsbrief Totaal
Lezen nieuwsbrief Ja Nee
Het gewenste kanaal voor het ontvangen van de nieuwsbrief Leeftijd 18 t/m 34
35 t/m 54
55 t/m 74
75 jaar
Kanaal
jaar
jaar
jaar
of ouder
E-mail
20%
30.2%
25.9%
7.5%
Post
62.5%
54.2%
56.2%
88.1%
E-mail
17.5%
15.6%
17.9%
4.5%
100%
100%
100%
100%
en post Totaal
Hoe nieuwsbrief E-mail Post E-mail en post
Huurverhoging Vorig jaar werd een aantal huurders voor het eerst geconfronteerd met de door de overheid ingestelde inkomensafhankelijke huurverhoging. De huurverhoging steeg afhankelijk van het vastgestelde inkomen met 4% of maximaal 6,5%. De achtergrond van deze stijging was dat huurders met hogere inkomens een huur moesten gaan betalen, die beter aan sloot bij hun inkomen. Dit jaar heeft de overheid besloten om de huurverhoging op dezelfde wijze te laten verlopen. Wat betekent dit voor u? Net als vorig jaar zijn er meerdere opties: U krijgt de standaard huurverhoging van 4% of u krijgt een inkomensafhankelijke
huurverhoging van 4,5 of 6,5%. In het ge val van de inkomensafhankelijke verho ging ontvangt u van ons een uitgebreide toelichting. Wij geven aan welke infor matie wij van de Belastingdienst hebben ontvangen en op welke wijze u bezwaar kunt maken als u het niet eens bent met de extra huurverhoging. U ontvangt de brief met de voor u geldende huurverhoging medio april. Uiteraard kunt u met vragen over de huurverhoging altijd terecht bij de medewerkers van onze afdeling Administratief Beheer. ■
Baston Wonen Mercurion 20 6903 PZ Zevenaar Postbus 54 6900 AB Zevenaar
Prijswinnaar puzzel Thuis aan Huis magazine De juiste oplossing van de puzzel in ons Thuis aan Huis magazine was: ‘speeddaten’. Wij ontvingen meer dan honderd goede reacties. De winnares van het Gold Arrangement voor twee personen in Het Musiater is mevrouw Van Sleeuwen. Zij heeft haar keuze laten vallen op de voorstelling van Ernst Daniel Smid en zijn dochter Coosje Smid. Wij wensen de heer en mevrouw Van Sleeuwen een mooie theateravond in Het Musiater.
Tel: 0316 - 58 03 58 (algemeen nummer) Tel: 0316 - 58 03 33 (reparatielijn, bereikbaar tussen 08.00 - 12.00 uur) Fax: 0316 - 52 38 30 E-mail:
[email protected] www.baston.nl Bereikbaarheid Wij zijn van maandag tot en met vrijdag dagelijks geopend en telefonisch bereikbaar tussen 08.00 - 16.30 uur. Voor zéér dringende klachten buiten kantoortijd belt u het algemene nummer van Baston Wonen (0316 - 58 03 58). U wordt dan automatisch doorgeschakeld naar een medewerker van de meldkamer. De redactionele inhoud is met zorg samen gesteld. Ten aanzien van eventuele onjuistheden van bepaalde gegevens kan echter geen aansprakelijkheid worden aanvaard.
Op de foto: Directeur Bert Fröhlich van Het Musiater, mevrouw Van Sleeuwen, de heer Van Sleeuwen en Tessa de Jong, Marketing en PR-medewerkster van Het Musiater. ■
