NEW PRODUCT PLAN. Hogeschool van Amsterdam. Klas: 1SPM2, groep 1 Bedrijfsnaam: Mundi

2014 Hogeschool van Amsterdam Klas: 1SPM2, groep 1 Bedrijfsnaam: Mundi

NEW PRODUCT PLAN Groepsleden: Studentennummers: Lukas Mooij (500689413) Yoran Dekker (500693386) Rik van der Mispel (500681062) Martijn Lingeman (500688921) Docenten:, D. G. Simonis, E. Groen, E. de Roos

Datum: 28-mei-2014

2

Voorwoord Voor u ligt een New Product Marketingplan geschreven in opdracht van de Hogeschool van Amsterdam. Wij, vier eerstejaars studenten van de opleiding sportmarketing, kregen de opdracht een nieuw succesvol product in de markt voor sportaccessoires te ontwikkelen. Wij hebben gekozen voor de oplossing van een al lang bestaand probleem met de sporthesjes tijdens trainingen. De oplossing heet Mundi, een omkeerbaar, vochtafstotend, ademend, niet stinkend sporthesje ontwikkeld door de volgende studenten: -

Rik van der Mispel Lukas Mooij Martijn Lingeman Yoran Dekker

Dit New Product Marketingplan voor Mundi bevat een onderzoek naar de behoefte van de consument, verscheidene analyses van de markt voor sportartikelen en een marketingplan met financiële verantwoording. Verder willen wij graag de docenten Eelco Groen, Danny Simonis, Saskia Stoker, E. Roos en alle anderen bedanken voor zijn of haar hulp aan de totstandkoming van dit New Product Marketingplan. Amsterdam, (28-05-2014)

Hogeschool van Amsterdam

Mundi

1SPM2-Groep 1

3

Inhoudsopgave Samenvatting........................................................................................................................................... 4 1.

Inleiding............................................................................................................................................ 5

2.

Onderzoeksverantwoording ............................................................................................................ 6

3.

Beschrijving nieuw product.............................................................................................................. 7

4.

Externe analyse ................................................................................................................................ 8 4.1

Macro-omgevingsanalyse .......................................................................................................... 8

4.1.1

Demografische analyse ....................................................................................................... 8

4.1.2

Economische analyse .......................................................................................................... 8

4.1.3

Sociaal-culturele analyse .................................................................................................... 9

4.1.4

Technologische analyse .................................................................................................... 10

4.1.5

Ecologische analyse .......................................................................................................... 10

4.1.6

Politiek-juridische analyse ................................................................................................ 11

4.2

Meso-omgevingsanalyse analyse ............................................................................................ 12

4.2.1

Marktanalyse .................................................................................................................... 12

4.2.2

Klantenanalyse (eindgebruikers/doelgroep) .................................................................... 13

4.2.3

Concurrentenanalyse ........................................................................................................ 16

4.2.4

Leveranciersanalyse .......................................................................................................... 20

4.2.5

Externe publieksgroepen analyse ..................................................................................... 21

5.

OT-analyse...................................................................................................................................... 22

6.

Operationeel marketingplan .......................................................................................................... 24

7.

6.3.1

Product.............................................................................................................................. 24

6.3.2

Prijs ................................................................................................................................... 26

6.3.3

Promotie ........................................................................................................................... 26

6.3.4

Plaats................................................................................................................................. 29

Verkoopplan ................................................................................................................................... 31 7.6

Verkooporganisatie.................................................................................................................. 37

7.7

Verkoopstrategie ..................................................................................................................... 39

7.8

Actieplan .................................................................................................................................. 40

8.

Financiele verantwoording ............................................................................................................ 42

9.

Bronvermelding ............................................................................................................................. 45

10.

Bijlagen ........................................................................................................................................ 50

11.

E-marketingplan........................................................................................................................... 60


Mundi

1SPM2-Groep 1

4

Samenvatting Yoran Dekker, Rik van der Mispel, Martijn Lingeman en Lukas Mooij vormden aan het begin van dit semester project groep 1 van het New product marketing project. Het doel van dit project is om een nieuw sport accessoire succesvol in de markt te zetten. Na enig beraad waren de groepsleden er over uit, het moest een nieuw niet-stinkend sporthesje worden onder de naam Mundi, een Latijns woord voor fris. Het project werd begonnen met de macro-, markt-, afnemers-, concurrenten- en leveranciersanalyse. Uit deze analyses blijken de volgende belangrijkste bedreigingen en kansen: De markt voor sportaccessoires groeit, ontevredenheid over de huidige sporthesjes en een afnemend marktaandeel van de drie grote spelers in de markt voor sportartikelen. De grootste bedreigingen van Mundi zijn: de aanwezigheid van grote concurrenten, merkentrouw van verenigingen en de complexiteit van het materiaal. Nu was het Mundi haar taak om op deze kansen in te spelen en de bedreigingen zo veel mogelijk te bestrijden. In het operationeel marketing plan werd duidelijk dat Mundi zich gaat positioneren als specialist op het gebied van sporthesjes en zich dus niet richt op ander sport accessoires waar de concurrenten dat wel doen. Ook werden in dit hoofdstuk de marketing doelstellingen geformuleerd. Zo wil Mundi na drie jaar tijd door 15% van de sportverenigingen vallend binnen de doelgroep gedragen worden, de merknaam Mundi moet met een geholpen vraagstelling in drie jaar tijd bij 85% van de doelgroep bekend zijn en de sporthesjes van Mundi moeten na het derde jaar in 35% van de potentiële verkooppunten verkrijgbaar zijn. Het materiaal wat in de hesjes wordt verwerkt wordt ook in het marketingplan beschreven. Het materiaal dat wordt gebruikt heet gore-tex, stoot het water af en laat het zweet naar buiten. De prijs die Mundi gaat hanteren is €79,50 voor 10 hesjes. Deze prijs komt tot stand door diverse interviews die Mundi heeft afgenomen bij de doelgroep. De kostprijs wordt geschat op € 2.81 door middel van een terug berekening van de winstmarges vanaf de verkoop prijs. De totale promotie kosten worden geschat op € 31.612,65. Dit bevat onder andere reclames in sport tijdschriften en een flyer actie. Het hoofdkantoor en de opslag zal zich bevinden in Utrecht nabij de A2 aan de proostwetering 103a. Het bedrijfspand ligt centraal in Nederland en ligt een uurtje rijden van Rotterdam. In het verkoopplan worden de intermediairs bekend, de hesjes worden verkocht bij onder andere Sport2000, Intersport, Telstar en de lokale sportspeciaalzaken. Sport2000, Intersport en Telstar hebben samen 168 winkels verspreidt over heel Nederland. De omvang van de verkoopbuitendienst bedraagt 1 vertegenwoordiger. Deze zal alle klanten minimaal 4 keer per jaar bezoeken. Mundi heeft 3 verkoopdoelstellingen opgesteld, deze luiden: Na drie jaar tijd door 15% van de sportverenigingen vallend binnen de doelgroep gedragen worden, aan het einde jaar twee moet de afzet zijn verdubbeld ten opzichte van jaar 1 door het groeiende aantal verkooppunten en Mundi streeft er naar om na het derde jaar een winstgevend product te zijn. De introductie van het omkeerbare, vochtafstotende, ademende sporthesje van Mundi zal plaatsvinden vanaf 1 juni 2014. Dit is een maand voordat het inkoopseizoen 2014/2015 van teamsportverenigingen zal beginnen. De verwachte omzet van het eerste jaar wordt geschat op € 203.540,50 deze zal stijgen met in het vierde jaar € 610.573,50. In jaar 1 moet Mundi 59.736 sporthesjes verkopen om break-even te spelen, in jaar 2 60.035 stuks, in jaar 3 61.300 en in jaar 4 moet Mundi 63.517 stuks verkopen om break-even te spelen. In jaar 2 wordt echter al winst gemaakt.


Mundi

1SPM2-Groep 1

5

1. Inleiding Vier eerstejaars studenten Sportmarketing aan de Hogeschool van Amsterdam ontwikkelen het waterafstotende, ademende, omkeerbare, niet stinkende sporthesje Mundi. Het doel is het ontwikkelen van een nieuw succesvol product in de markt voor sportaccessoires. De naam Mundi betekent fris in het Latijn. Dit is exact waar Mundi met haar waterafstotende, ademende en niet stinkende kenmerken voor staat, namelijk frisheid tijdens het sporten. Dit New Product Marketing plan is tot stand gekomen in opdracht van de Hogeschool van Amsterdam. Het plan bestaat uit drie delen. Deel een bevat een onderzoeksopzet om de behoeft bij de doelgroep te onderzoeken. In deel twee zijn verschillende analyses uitgevoerd om de omgeving in kaart te brengen. Namelijk de volgende te noemen analyses: 



 



Macro analyse In de macro analyse is de macro omgeving in kaart gebracht op basis van de Demografische, Economische, Sociaal-culturele, Technologische, Ecologische en Politiek-juridische factoren. Marktanalyse In de marktanalyse zijn de cijfers, trends en ontwikkelingen beschreven op het niveau van de markt voor sportartikelen en de markt voor sportaccessoires. Afnemersanalyse In de afnemersanalyse zijn de doelgroepen uitgebreid in kaart gebracht. Concurrentieanalyse In de concurrentieanalyse zijn de drie belangrijkste concurrenten geanalyseerd op basis van marktaandeel, assortiment, prijs en de kwaliteit van het hesje. Leveranciersanalyse In de leveranciersanalyse is de leverancierscyclus beschreven.

Op basis van bovenstaande analyses zijn de kansen en bedreigingen in kaart gebracht in de (SW)OT analyse. Deze (SW)OT analyse is in deel twee van het project gebruikt om een op de kansen en bedreigingen afgestemd marketingplan en verkoopplan op te zetten. Daarnaast is in deel drie de financiële verantwoording van het product beschreven.


Mundi

1SPM2-Groep 1

6

2. Onderzoeksverantwoording Met het marktonderzoek proberen we antwoord te krijgen op de volgende hoofdvraag en deelvragen: Hoofdvraag:  In hoeverre is er binnen de teamsporten in Nederland behoefte aan een waterafstotend, ademend hesje dat niet gaat stinken? Deelvragen:  Wat zijn de problemen met het gebruik van de huidige hesjes? De interviews geven een goed antwoord op deze vragen. Bijna elke geïnterviewde reageerde op de vraag welke problemen de mensen ondervonden met de huidige hesjes, met het antwoord dat ze stinken. Daarnaast werd er gezegd dat de hesjes vaak een onjuiste pasvorm hebben en dat deze nog nat zijn bij de volgende training. Dit geeft automatisch antwoord op de eerste deelvraag, namelijk de volgende: De tweede deelvraag luidt:  Binnen welke sporten worden deze problemen het meest ervaren? In elke sport die wij hebben ondervraagd is het probleem dat de hesjes stinken aanwezig. Zelfs in de handbalsport, waar de hesjes niet nat worden van de regen, komt het probleem voor, aldus een handbal trainster:‘’Wij trainen alleen binnen dus het hoeft niet waterafstotend te zijn. Maar niet stinkend lijkt me wel een goed idee.’’ De laatste deelvraag luidt:  Wat mag een dergelijk hesje kosten en waarom? Elke ondervraagde geeft aan dat ze ongeveer tussen de 5 en 8 euro over hebben voor de Mundi hesjes. Dit komt, omdat de club vaak niet meer budget heeft voor de hesjes. Wel geeft een voorzitter aan wanneer een hesje langer meegaat dat er meer budget is voor een hesje. “Mochten ze door deze eigenschappen een seizoen langer mee gaan dan de huidige hesjes denk ik dat ze €9 per hesje mogen kosten. Dit moet alleen wel in het budget passen, aangezien we per jaar een budget krijgen.’’ De hoofdvraag luidt:  In hoeverre is er binnen de teamsporten in Nederland behoefte aan een waterafstotend, ademend hesje dat niet gaat stinken? Uit de deelvragen blijkt dat de ondervraagde personen geïnteresseerd zijn naar een waterafstotend, ademend hesje dat vooral niet gaat stinken. Een ander voordeel van de hesjes van Mundi is (aldus een voetbaltrainer) dat het een hoop was werk scheelt. ‘’Erg goed idee, dat scheelt een hoop was werk.‘’ Doordat de hesjes minder of zelfs niet gaan stinken is het wassen bijna niet meer nodig. Wel vinden de ondervraagden dat de prijs van het hesje tussen de 5 en de 10 euro moet liggen. Het idee om een waterafstotend, niet stinkend en ademend hesje succesvol op de markt te zetten kan slagen mits het hesje niet gaat stinken en onder de 10,- euro wordt aangeboden.


Mundi

1SPM2-Groep 1

7

3. Beschrijving nieuw product Het product Iedere teamsporter kent het wel, het afsluitende partijspel van de training. De nog vochtige, muf ruikende hesjes (overgooiers) komen uit de tas en iedere speler hoopt dat hij of zij geen hesje aan hoeft. Met dit probleem krijgen teamsporters wekelijks te maken tijdens trainingen en in de voorbereiding van wedstrijden. De hesjes nemen tijdens een training zweet op en verdwijnen daarna in een tas of locker om tijdens de volgende training weer tevoorschijn te worden gehaald. Eens in de zoveel tijd worden de hesjes gewassen, maar na één training is het al weer raak. De 'vertouwde' muffe geur is terug. Daarnaast krijgen trainers wekelijks met een ander probleem te maken, namelijk het gebrek aan verschillende kleuren hesjes. Vaak hebben trainers de beschikking over maar één kleur hesjes en laten er nou altijd spelers zijn die deze kleur dragen tijdens trainingen en dus noodgedwongen een hesje moeten dragen tijdens het partijspel. De oplossing is echter nabij: het omkeerbare, vochtafstotende, ademende niet stinkend sporthesje van Mundi. Het hesje neemt geen vocht op, maar ademt wel. De hesjes hoeven dus niet na elke training gewassen te worden om niet te gaan stinken. Daarnaast zijn de hesjes multifunctioneel. De hesjes hebben aan de binnenkant een andere kleur dan aan de buitenkant. Ze zijn zowel 'normaal' als binnenstebuiten te dragen. Er is dus sprake van twee hesjes in één. De merknaam De hesjes zullen worden verkocht onder de merknaam Mundi, omdat de hesjes van hetzelfde materiaal worden gemaakt en slechts in kleur van elkaar verschillen zal Mundi tevens de productnaam zijn. Mundi betekent fris in het Latijn, precies waar het merk met haar fris blijvende hesje voor staat. Het materiaal De productiemethode die gebruikt gaat worden voor het omkeerbare, vochtafstotende, ademende niet stinkende hesje van Mundi heet Gore-tex. Dit is een productiemethode met verschillende lagen die ieder zijn eigen functie hebben. De stof laat geen water door, maar de transpiratie van een sporter kan wel naar buiten. Deze productiemethode wordt onder andere veel gebruikt in wintersportjassen. Om de omkeerbare functie mogelijk te maken en dat niet ten koste te laten gaan van de vochtafstotende eigenschap wordt aan de binnenkant ook eenzelfde laag als de buitenkant aangebracht.

De Gore-tex productiemethode die gebruikt zal worden in de sporthesjes van Mundi.


Mundi

1SPM2-Groep 1

8

4. Externe analyse 4.1

Macro-omgevingsanalyse

4.1.1

Demografische analyse

Nederland heeft ongeveer 16,8 miljoen inwoners in 2013 (CBS, bevolking van nederland, 2014).Van de Nederlandse bevolking van 6 tot 80 jaar beoefent 71% van de mannen en 66% van de vrouwen een sport. Mannen beoefenen vooral sporten als voetbal en hardlopen, terwijl vrouwen vooral sporten beoefenen als hockey, dansen en korfbal. Van de 16,8 miljoen inwoners zijn er 7,5 miljoen huishoudens. Hierin zijn ook eenpersoons huishoudens meegerekend. De gemiddelde gezinsgrootte is 2,20 mensen per gezin. Jaren geleden was dit nog veel hoger, dit komt doordat gezinnen kleiner worden door scheiding. Maar ook doordat vrouwen minder kinderen krijgen, of op latere leeftijd kinderen krijgen. Het gemiddeld aantal kinderen per gezin is 1,7 kind per gezin. (gemiddeldgezien.nl, 2014) In de bijlage staat een afbeelding van het opleidingsniveau van de Nederlandse bevolking te vinden. Hierin is te zien dat van de totale Nederlandse bevolking (met de leeftijd tussen de 25 en 65 jaar) 21% een hbo opleiding gevolgd heeft (of hedendaags volgt), 33% een mbo-opleiding (niveau 2-4), 12% een wo-opleiding, 7% een havo/vwo opleiding, 19% een vmbo/mbo (niveau 1) opleiding en 7% een praktijkgerichte opleiding. Van 1% van de bevolking is onbekend of heeft niets gevolgd. (CBS, 2012) Het Nederlands Centraal Planbureau (CPB) heeft een inschatting gemaakt van het gemiddelde inkomen van de Nederlandse bevolking. Het modale inkomen 2014 is geschat op 34.500 euro. Dit is 2585 euro bruto per maand en ongeveer 1866 euro netto. (CPB, 2013) 4.1.2

Economische analyse

Het Economisch klimaat, zoals hierboven in de afbeelding te zien is, wordt in Nederland bepaald door wat de bevolking vindt van het afgelopen economisch jaar en wat men denkt van het komend economisch jaar. Mensen kunnen optimistisch of pessimistisch zijn over de economie. Het economisch klimaat is in het laatste kwartaal van 2013 nauwelijks verslechterd, bij slechts 6% van de bedrijven is het economisch klimaat verslechterd. De vraag naar producten en diensten is voor bedrijven toegenomen voor het eerst in tweeënhalfjaar tijd. Gemiddeld kregen bedrijven namelijk 5% meer orders. (CBS, www.CBS.nl, 2014) De Nederlandse economie heeft in 2013 een negatieve groei van 1,25% ondergaan. Dit houdt in dat het Bruto Nationaal Product is afgenomen met 1,25% en dat heeft tot gevolg dat de koopkracht van de bevolking afneemt. Voor het jaar 2014 is een lichte economische groei voorspeld, namelijk met 0,5%. Deze verandering komt omdat mensen weer meer gaan besteden. (Nibud, 2013) Hogeschool van Amsterdam

Mundi

1SPM2-Groep 1

9

Voor huishoudens zal het er in 2014 ook wat beter uit zien. De koopkracht neemt namelijk voor veel gezinnen toe. Deze stijging komt doordat de inflatie laag is, maar ook omdat de premie op de zorgverzekering laag is en doordat het belastingtarief op de eerste schijf verlaagd is. Huishoudens waar maar één van de partners werkt gaan er wel op achteruit. (Nibud, 2013) Het consumentenvertrouwen is met twee punten gestegen naar -10. (Volgens het CBS is dit een snelle stijging). In de bijlage kan men lezen waarop het consumentenvertrouwen gebaseerd is en hoe dit berekend wordt. (CBS, 2014) 4.1.3

Sociaal-culturele analyse

De veiligheid van de buitenwereld neemt af, waardoor behoefte aan warmte en liefde (van familie of vrienden) toeneemt. Dit vindt men in bekende kring en dichtbij huis. Deze intensivering heeft positieve consequenties voor de sport, bijvoorbeeld:  Toename verenigingsleden, omdat men tijd met familie en vrienden door wil brengen.  Samenwerkingsverbanden tussen verenigingen en bedrijven worden gesloten, waardoor het dicht-bij-huis gevoel benut kan worden. Er zijn ook andere trends, hieronder enkele:  Sporter wil niet alleen sporten, maar ook beleven (sociale redenen, ontspanning, ontsnappen aan alledaagse leven, ontlading).  Door nieuwe aanbieders worden productcategorieën groter, hierdoor wordt ook de sporten bewegingsmarkt groter, gedifferentieerder en complexer.  De samenleving stimuleert niet alleen de gezonde levensstijl, maar keurt ook de ongezonde levensstijl af. (bijv. door middel van reclamespotjes als “roken kan echt niet meer”).  Bedrijven stimuleren de sport waardoor het ziekteverzuim afneemt. (Sportkoepel, 2014) Mensen gaan in deze tijd steeds milieubewuster en gezondheid bewuster leven. De bovengenoemde trends hebben positieve gevolgen voor het sporthesje, omdat mensen meer gaan sporten en de sportmarkt groeit. Het beeld dat mensen in Nederland van zichzelf hebben dat veranderd. Mensen worden zelfstandiger en onafhankelijker. Ieder bepaald zelf wel wat hij/zij vindt en doet. Door deze individualisering zullen mensen zich meer in zichzelf gaan keren. Dit keert ook terug in de sport. Mensen gaan meer individueel sporten in plaats van teamsporten. Voor het hesje is het negatief omdat sporthesjes vooral worden gebruikt in teamsporten. Dus als de individuele sporten toenemen in plaats van de teamsporten, zal het sporthesje minder gebruikt gaan worden.


Mundi

1SPM2-Groep 1

10 4.1.4

Technologische analyse

Sportkleding De sportkleding heeft zich in de loop der jaren sterk ontwikkeld, veel merken maken tegenwoordig gebruik van hightech materialen om kleding van te maken. In de meeste gevallen worden de ontwikkelingen gebruikt om het sporten gemakkelijker te maken voor de consument. Voorbeelden hiervan zijn de Dri-FIT kleding en de magista voetbalschoen van Nike. De Dri-FIT kleding zorgt er voor dat het lichaam zijn warmte en vocht makkelijk kwijt kan waardoor de sporter sneller af kan koelen. De magista-voetbalschoen heeft met zijn enkelbescherming een comfortabele pasvorm die extra stevigheid geeft aan de voet waardoor de voetballer minder snel blessures krijgt en het optimale balgevoel ervaart. (Nike, 2014) Stoffen Bij populaire teamsporten als voetbal en hockey worden er nog geen materialen gebruikt die ervoor zorgen dat de kleding niet nat kan worden, deze stoffen zijn er al wel buiten deze populaire sporten. Zo heeft het merk GORE-TEX een gelijknamige stof ontwikkeld die wel ademend is zodat warmte en zweet afgevoerd kan worden maar tegelijkertijd ook waterafstotend is van buiten zodat degene die de stof draagt niet nat wordt door regen. Deze stof wordt al gebruikt in de wandel en winter-sport. (GORE-TEX, 2014) Het nieuwe winkelen Volgens het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) vinden er drastische veranderingen plaats in het winkelen koopgedrag van de consument. (hbd) Oorzaak hiervan is het nieuwe winkelen. Het nieuwe winkelen houdt in dat consument en bedrijf steeds meer gebruik gaan maken van technologische innovaties. Afrekenen kan over enkele jaren met je mobiel in plaats van met een pinpas. Consumenten willen geen overvolle portemonnees meer waarin zich allerlei pasjes bevinden van verschillende merken en winkels. Apple heeft bijvoorbeeld al een app voor dit probleem gemaakt genaamd Passbook. Nog weinig Nederlandse bedrijven maken hier gebruik van. KLM maakt al wel gebruik van deze app, hiermee kan de consument de tickets voor een vlucht raadplegen zodat een uitgeprinte ticket niet meer nodig is. 4.1.5

Ecologische analyse

Maatschappelijk verantwoordt ondernemen Voor veel bedrijven is MVO een belangrijk agendapunt. MVO is een integrale visie op de gehele bedrijfsvoering. Een bedrijf dat maatschappelijk verantwoord onderneemt, maakt bij iedere bedrijfsbeslissing een afweging tussen verschillende stakeholderbelangen. Elke bedrijfsbeslissing heeft immers invloed op de stakeholders van een bedrijf. Dat kunnen medewerkers of klanten zijn, maar bijvoorbeeld ook omwonenden, leveranciers, investeerders en ook ‘de maatschappij’. (Nederland) Sportkleding De consument wordt steeds bewuster en gaat duurzamer denken en handelen, hierdoor groeit de vraag naar duurzame diensten en producten.Verschillende bedrijven spelen in op deze vraag, zo zijn de shirts die het nederlands elftal draagt tijdens het WK van 2014 voor 96% gemaakt van gerecyclede petflessen en maar voor 4% van katoen. Naast Nike zijn er nog meer bedrijven die kunstoffen gebruiken om kleding van te maken. Zo heeft Avantium, een in Amsterdam gevestigde bedrijf, een plantaardige kunstof ontwikkeld die gebruikt kan worden om flessen mee te maken en die later voor 100% gerecycled kunnen worden om kleding van te maken. (Avantium, 2013) Door dit soort ontwikkelingen kan de kledingindustrie uiteindelijk zelfvoorzienend worden door van gebruikte materialen weer nieuwe kledingstukken te maken. Hogeschool van Amsterdam

Mundi

1SPM2-Groep 1

11

Milieuvriendelijke distributie Op gebied van milieuvriendelijke distributie zijn er veel bedrijven die het transport verzorgen met elektrische en/of op gas rijdende vrachtwagens/bussen. Ecogreen Logistics is een voorbeeld hiervan, zijn staan voor duurzaam en verantwoord transport. Zij vervoeren enkel goederen op een milieuvriendelijke manier. Doordat Ecogreen Logistics op groen gas rijdt wordt er een CO2emissiereductie gerealiseerd van 90%. (Logistics, 2014) Ecologische verpakkingen Het Kennisinstituut Duurzaam Verpakken is op 1 januari 2013 opgericht en vloeit voort uit de Raamovereenkomst Verpakkingen 2013-2022 die het Rijk, het verpakkend bedrijfsleven en de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) met elkaar hebben gesloten. Hierin is vastgelegd dat bedrijven de komende jaren meer verpakkingsmateriaal gaan hergebruiken en de verpakkingsketen gaan verduurzamen. (Verpakken, 2014) Uitgangspunten van het Kennisinstituut Duurzaam Verpakken:  het terugbrengen van de milieudruk van verpakkingen/product-combinatie;  het beperken van het grondstoffengebruik;  het economisch sluiten van ketens: afval is grondstof. 4.1.6

Politiek-juridische analyse

Vergunningen Voor het starten van een onderneming heeft men verschillende vergunningen nodig. In 2010 is de omgevingsvergunning ingevoerd, onder deze vergunning vallen de volgende vergunningen: de milieuvergunning, de bouwvergunning en de gebruikersvergunning. De milieuvergunning is bedoeld om de milieuvervuiling binnen de wettelijke normen te houden. De bouwvergunning houdt in dat er toestemming moet worden gevraagd bij de Woningwet, het Bouwbesluit en de gemeentelijke bouwverordening. De gebruikersvergunning geeft voorschriften voor het beperken van de kans op brand en de gevolgen daarvan. Deze voorschriften worden vertaald naar bouwkundige tekeningen en als voorwaarden in de vergunning opgenomen. (startbedrijf.nl, 2013) Octrooi Wordt ook wel patent genoemd. Het is het exclusieve recht op een uitvinding, waarbij het kan gaan om zowel een product als een proces. Voorwaarde voor het verkrijgen van een octrooi is dat het product of proces moet voldoen aan de criteria nieuwheid, inventiviteit en industriële toepasbaarheid. Voldoet een product daar niet aan, dan kan geen octrooi worden verkregen. Een octrooi kan worden verkregen bij het Bureau voor Industriële Eigendom in Rijswijk. (Kamer van Koophandel, 2014)


Mundi

1SPM2-Groep 1

12

4.2

Meso-omgevingsanalyse analyse

4.2.1

Marktanalyse

Het waterafstotende, ademende, niet stinkende en omkeerbare sporthesje van Mundi valt binnen de markt voor sportartikelen. Dieper inzoomend op de markt voor sportartikelen kan Mundi in de markt voor sportaccessoires worden ingedeeld. In onderstaande paragrafen zal de markt voor sportartikelen en sportaccessoires in kaart worden gebracht. Omvang van de markt voor sportartikelen In Nederland is in het jaar 2013 in de leeftijdscategorie 2 t/m 65+ jaar 1220 miljoen euro aan sportartikelen uitgegeven. Daarmee daalt het totaal aantal aan bestedingen in de markt voor sportartikelen met 3% ten opzichte van 2012. Online blijft de markt voor sportartikelen groeien, hoewel de groei afvlakt. In 2012 groeide de markt voor sportartikelen met 32% tegenover 10% in 2013. Daarmee komt het totaal aantal aan online bestedingen aan sportartikelen in 2013 op 155 miljoen euro. (van der Zee, Quadvlieg, Vinken, van Breukelen, Makkink, & Tang, Consumentenbestedingen Sportmarkt Nederland, rapportage t/m juni 2013, 2013) Omvang van de markt voor sportaccessoires Van de 1220 miljoen in 2013 uitgegeven aan sportartikelen wordt 3,9 miljoen euro verdiend door de verkoop van sportaccessoires. Daarmee groeit de markt met 6% ten opzichte van 2012. Binnen de sport is de markt voor de sportaccessoires de enigst groeiende markt ten opzichte van 2012. In de online sportmarkt wordt 3,4 miljoen van de in 2013 totaal van 155 miljoen euro aan bestedingen opgebracht door de verkoop van sportaccessoires. (van der Zee, Quadvlieg, Vinken, van Breukelen, Makkink, & Tang, Consumentenbestedingen Sportmarkt Nederland, rapportage t/m Juni 2013, 2013) Marktleiders in de markt voor sportartikelen Binnen de markt voor sportartikelen zijn Nike, Adidas en Human Nature de drie grootste spelers. Nike is met een marktaandeel van 9,1% van de 1220 miljoen euro in Nederland uitgegeven aan sportartikelen, marktleider. Met 7,7% van de in 1220 miljoen euro in Nederland uitgegeven aan sportartikelen, komt Adidas op een tweede plaats. Human Nature maakt met 5,4% van de 1220 miljoen euro in Nederland uitgegeven aan sportartikelen de top drie compleet. Opvallend hierbij is dat het marktaandeel van alle drie de merken gedaald is ten opzichte van 2012. Het marktaandeel van Nike daalde met 10%, het marktaandeel van Adidas met 8% en het marktaandeel van Human Nature met 3%. Grootste stijger in de markt voor sportartikelen is Converse. Het marktaandeel van Converse steeg met 21% ten opzichte van 2012 naar een marktaandeel van 2,6% van de 1220 miljoen euro in Nederland uitgegeven aan sportartikelen. (van der Zee, Quadvlieg, Vinken, van Breukelen, Makkink, & Tang, Consumentenbestedingen Sportmarkt Nederland, rapportage t/m juni 2013, 2013) Trends en ontwikkelingen in de markt voor sportartikelen Een belangrijke trend in de markt voor sportartikelen is individualisering. Een consument is een individu met specifieke behoefte en wensen. Ze willen dan ook meer persoonlijk benaderd worden met producten, diensten en service afgestemd op hun specifieke behoefte. Een andere trend in de markt voor sportartikelen is glocalisering. Dit is een combinatie van lokaal en globaal. Er zijn toenemende mogelijkheden om producten wereldwijd in te kopen en te produceren. De sportparticipatie is in de periode 2003-2012 duidelijk gestegen. In 2003 was de sportparticipatie in Nederland 61%, in 2012 is dit gestegen naar 69%. Sinds 2010 is er echter wel een stabilisatie en is de totale sportparticipatie nauwelijks toegenomen. Wanneer er wordt gekeken naar de top 10 groeimogelijkheden van verschillende sporten is voetbal


Mundi

1SPM2-Groep 1

13 de enigste teamsport. Voetbal heeft een groeimogelijkheid van 5% aan nieuwe voetballers. Aangenomen mag worden dat andere teamsporten in de komende jaren nauwelijks zullen groeien. Onder druk van de individualisering zal teamsport in de komende jaren zelfs af kunnen nemen. (Rovers, Quadvlieg, Terra, & Holtkamp, 2013) 4.2.2

Klantenanalyse (eindgebruikers/doelgroep)

Bij de klantenanalyse zijn er een aantal belangrijke aspecten die moeten worden beschreven. Zo zijn de potentiële klanten die door de vier segmentatie strategieën worden beschreven erg belangrijk, maar ook de koopmotieven en het koopgedrag van deze doelgroepen zijn belangrijk. De eindgebruikers, die door middel van de klantenanalyse worden geanalyseerd bepalen of het product wel of niet aan zal slaan. Wie zijn de potentiële klanten van het product en tot welke doelgroep behoren zij? Teamsportverenigingen Hieronder vallen alle teamsporten waar het nodig is om onderscheidt te maken tussen twee teams tijdens een partijspel of een oefening. De grootste afnemers zijn de sporten hockey en voetbal in Nederland, maar ook kleinere sporten als basketbal, handbal en korfbal behoren tot de doelgroep. In Nederland zijn er circa 7.230 teamsportverenigingen. (Statline.cbs.nl, 2014) Scholen (basisscholen en middelbare scholen): Scholen gebruiken tijdens de gymlessen voornamelijk lintjes om twee teams te onderscheiden. Hesjes zijn tijdens gymlessen echter ook goed bruikbaar. Tijdens schoolvoetbaltoernooien of andere teamsporttoernooien die de scholen organiseren zijn hesjes bruikbaar. Individuele sporters Hieronder vallen klanten die hesjes gebruiken bij het beoefenen van een individuele sport. Hierbij kan gedacht worden aan hardlopers die tijdens het hardlopen een hesje dragen om goed op te vallen. De beschrijving van de potentiële doelgroepen De segmentatiecriteria die gebruikt worden voor het beschrijven van de potentiële doelgroepen zijn de demografische criteria en de gedragscriteria. Met deze criteria zal er een duidelijk beeld ontstaan van de doelgroep. Dit beeld geeft uitleg over het gedrag van de consument, maar ook over het inkomen en de leeftijd die mensen binnen de verschillende doelgroepen hebben. Demografische criteria Inkomen Het inkomen binnen de doelgroepen is erg verdeeld en dus moeilijk te achterhalen. Bij sportverenigingen zijn inkomsten en uitgaven van leden erg belangrijk. Over het algemeen ligt het inkomensniveau binnen het hockey hoger dan bij voetbal . Voor scholen is het belangrijk hoeveel kinderen er op een school zitten om te bepalen hoeveel sporthesjes ze nodig hebben. Scholen zijn overheidsinstellingen en is daar dus geen inkomensniveau aan te koppelen. Over het algemeen verdienen hoogopgeleide ouders meer dan lager opgeleide ouders. De groep individuele sporters is zo groot en zo verschillend dat het lastig te zeggen is hoeveel ze verdienen en hoeveel er wordt besteed aan sporthesjes. Door middel van kwalitatief en kwantitatief onderzoek probeert Mundi te achterhalen hoeveel er aan sporthesjes wordt uigegeven.


Mundi

1SPM2-Groep 1

14 Sociale klasse Het sporthesje heeft een groot bereik. Hierdoor is het niet mogelijk de afnemers in één of twee sociale klassen in te delen. Over het algemeen bevinden leden van hockeyverenigingen zich in een hogere sociale klasse dan leden van voetbalverenigingen. Dit heeft mede te maken met het feit dat voetbal meer een volkssport is dan hockey. Scholen zijn niet toe te wijzen aan een sociale klasse, omdat de diversiteit van kinderen op scholen erg hoog ligt. Leeftijd Ook de leeftijd binnen de verschillende doelgroepen is zeer divers. Bij teamsporten heb je jeugdteams met kinderen van 4 à 5 jaar die net beginnen tot en met veteranenteams met spelers van 40 jaar en ouder. Binnen de doelgroep scholen is de leeftijd beter verdeeld. Hier houdt met de volgende opbouw aan: basisschool, middelbare school en hoger onderwijs. Ook binnen individuele sporten wisselt de leeftijd flink. Mensen van bijna iedere leeftijd is in staat hard te lopen op zijn of haar eigen niveau. Gedragscriteria Verbruik De verbruiksintensiteit is iemands gemiddelde verbruik in verhouding tot het gemiddelde verbruik van alle afnemers van het product in een bepaalde periode. Dit bestaat uit de heavy users, light users en de niet-gebruikers. De heavy users zijn de sportverenigingen die het hesje volop zullen gebruiken, omdat er gedurende het seizoen veel trainingen zijn. De light users zijn scholen en individuele sporters actief in het hardlopen of andere sporten waar sporthesje gebruikt worden. De nietgebruikers zijn bijvoorbeeld de sporten onder of op het water waarbij een sporthesje overbodig is. Merkentrouw Vaste klanten zijn geneigd hetzelfde merk te blijven kopen, ongeacht het aanbod van de concurrent. Het nieuwe hesje dat op de markt komt moet ervoor zorgen dat concurrerende merken niet meer standaard zullen worden gekocht en de vaste klanten zo gezegd over worden genomen. Koopbereidheid De klanten moeten weten van het bestaan van het sporthesje van Mundi, zodat ze kunnen bepalen of zij het product besluiten te kopen. De koopbereidheid moet worden vergroot door het opstellen van een marketingplan. Klanten moeten op de hoogte worden gebracht van de vele voordelen die het sporthesje van Mundi heeft. Hoe groot zijn de doelgroepen in Nederland? De eerste en belangrijkste doelgroep zijn teamsportverenigingen. Nederland kent 7.230 teamsportclubs. De twee grootste teamsporten zijn hockey en voetbal, zij behoren tot de belangrijkste doelgroep voor Mundi. (Statline.cbs.nl, 2014) Het aantal hockeyclubs eind 2013 staat op 320 clubs met een totaal aantal leden van 238.895.Hockey is daarmee de op één na grootste teamsport in Nederland. (Knhb.nl, 2013) De grootste teamsport in Nederland is voetbal. Het aantal voetbalclubs in Nederland staat op 3229 met een totaal aantal leden van 1.209.413. Dit zijn cijfers van eind 2012. Meer recente cijfers van de KNVB zijn niet bekend. (knvb.nl, 2012) Een tweede doelgroep zijn scholen. Basisscholen, middelbare scholen, opleidingen op het MBO, HBO en Universiteiten behoren tot deze doelgroep. In totaal waren er in 2013 645 middelbare scholen en 123 instellingen bestaande uit MBO, HBO en Universiteiten. (mboraad.nl, 2013) (info.studielink.nl, 2014) Binnen deze groep bevinden zich potentiële klanten voor Mundi, omdat zij tijdens sportlessen gebruik kunnen maken van sporthesjes. Hogeschool van Amsterdam

Mundi

1SPM2-Groep 1

15

De laatste mogelijke doelgroep zijn individuele sporters. Binnen deze categorie bevinden zich veel verschillende sporten. Bij veel sporten is het belang van een sporthesje echter zo klein dat deze sporten afvallen als potentiële doelgroep. Een individuele sport waar een sporthesje wel van belang kan zijn is de hardloopsport. Uit onderzoek van de Koninklijke Nederlandse Atletiek Unie (KNAU) eind 2012 blijkt dat 4 miljoen Nederlanders aan hardlopen doen. Dit aantal zal in de toekomst stijgen. (Metronieuws.nl, 2012) De hardloopsport zou dus een doelgroep voor Mundi kunnen zijn. Koopmotieven Waarom zou een klant het product kopen? Wat is het nut voor hem of haar en welke functies vinden klanten belangrijk? Welke rol speelt het design?, de kwaliteit?, de service? en de prijs? Deze vragen komen allemaal naar boven wanneer men kijkt naar de koopmotieven voor de klant. Het product, een omkeerbaar, vochtafstotend, ademend en niet stinkende sporthesje van Mundi is het beste te gebruiken door teamsporten. Teamsportverenigingen gaan het hesje kopen, omdat het ervoor zorgt dat veel irritaties worden verholpen. Het nut voor de consument is helder: men kan het hesje aantrekken zonder dat het stinkt of nat is en het weer opbergen zonder het te hoeven wassen. De omkeerbare functie is vooral voor de sportverenigingen relevant. De gedachte om aan de binnenkant een andere kleur te gebruiken dan aan de buitenkant, is ontstaan uit uitgebreid marktonderzoek onder de potentiële doelgroep. Uit dit onderzoek komt naar voren dat het irritatie oplevert wanneer men te weinig hesjes heeft voor allebei de teams om duidelijk te maken dat er twee teams zijn. Met verschillende kleuren op één sporthesje is dit probleem opgelost. Het koopgedrag De consument koopt zijn sporthesjes nu bij andere sportzaken en sportmerken. Voorbeelden van deze merken zijn Adidas, JAKO en Hummel. Dit zijn grote merken die zeer bekend bij de klant zijn. Sportverenigingen houden zich vaak vast aan één bepaald merk. Een oorzaak hiervan kan zijn dan sportclubs vast zitten aan een contract met sponsors of dat het merk in de buurt verkrijgbaar is. Er is gekeken naar hoe de klant zich oriënteert vóór de aankoop. Daaruit is gebleken dat de klanten nu veel bij fysieke winkels afnemen en het via groothandelaren en intermediairs in de buurt kunnen ophalen. Online bestellen is ook erg in trek, maar wordt komt minder voor, omdat het meestal om grote aantallen gaat.


Mundi

1SPM2-Groep 1

16 4.2.3

Concurrentenanalyse

Op basis van de verschillen binnen de afnemersgroepen worden concurrenten in de hockey- en voetbalwereld van elkaar onderscheiden. Door de verschillen tussen de cultuur in het hockey en de cultuur in het voetbal wordt er in beide sporten voor andere soorten merken gekozen. De merken die op basis van deze analyse als grootste concurrenten voor Mundi naar voren komen zijn de merken: Adidas Hummel JAKO Bovengenoemde merken zullen afzonderlijk van elkaar worden geanalyseerd op basis van marktaandeel, assortiment, prijs, promotie en de website. Bij de analyse op basis van marktaandeel zal worden gekeken naar de gehele markt van sportartikelen. Adidas Adidas is een van de belangrijkste spelers in de markt van sportartikelen. Zij hebben een marktaandeel van 7,7% van de in totaal 1220 miljoen aan bestedingen in de markt van sportartikelen in Nederland. Daarmee is Adidas na Nike de grootste speler binnen deze markt. (van der Zee, Quadvlieg, Vinken, van Breukelen, Makkink, & Tang, Consumentenbestedingen Sportmarkt Nederland, rapportage t/m Juni 2013, 2013) Adidas is een merk dat in veel verschillende sporten actief is. Adidas is in de volgende voor Mundi relevante sporten actief: voetbal, hockey, basketball en rugby. Binnen deze sporten heeft Adidas verschillende productcategorieën. Het assortiment van Adidas bestaat voornamelijk uit kleding en schoenen, daarnaast verkopen zij ook trainingsmaterialen voor teamsporten. Binnen de productcategorie trainingsmaterialen verkoopt Adidas ballennetten en hesjes (overgooier). De hesjes zijn leverbaar in de maten S t/m XXL en in de kleuren blauw, geel, grijs, roze en oranje. Ze zijn gemaakt van 100% polyester en bevatten gaatjes om de stof te laten ademen. (Unisport, 2014)De hesjes van Adidas onderscheiden zich door een perfecte pasvorm en draagcomfort bij het actief sporten. (Adidas, 2014) De hesjes van Adidas zijn verkrijgbaar voor een beginprijs van €7,95 per stuk. Naarmate er meerdere hesjes worden besteld daalt de prijs per stuk. Een set van 10 hesjes kost namelijk €69,50, wat neerkomt op een prijs van €6,95 per hesje. (Totaalsport, 2014) Adidas is een bekende naam in de nationale en internationale sportwereld. Als sponsor van sporters als Lionel Messi en Jonny Wilkinson en als leverancier van de EK en WK ballen heeft Adidas een zeer belangrijke positie in de sportwereld. De merknaam Adidas wordt geassocieerd met kwaliteit en men is daardoor vaak bereid er meer voor te betalen. Op het gebied van sporthesjes is dit waarneembaar in de hockeywereld, waar ploegen tijdens de training veelal gebruik maken van de hesjes van Adidas. (Rovers, Quadvlieg, Terra, & Holtkamp, 2013)


Mundi

1SPM2-Groep 1

17 Hummel Hummel is in voetballend Nederland een veel voorkomend merk. Op het gebied van teamkleding zijn zij in de Benelux zelfs marktleider. Vooral in de amateur tak van de sport komt het merk Hummel veel voor, maar ook op hoger niveau spelen teams in de kleding van Hummel. Zo zijn de eredivisieclubs FC Utrecht, Go Ahead Eagles en RKC Waalwijk wekelijks in de teamkleding van het merk te zien. (Deventrade, 2014) Hummel is een merk dat zich van origine richt op teamsporten, maar inmiddels ook in de fitness, running en cycling sport actief is. Hummel kenmerkt zich door een groot assortiment en een brede collectie in vele (club) kleurencombinaties. De producten van het merk zijn scherp geprijsd, hebben een goede kwaliteit en lange doorlooptijden en worden daarnaast direct uit voorraad geleverd. Naast teamkleding kent het assortiment van Hummel veel trainingsmaterialen. De producten lopen hierin uiteen van disc cones tot baldrukmeters. Binnen de productcategorie trainingsmaterialen worden ook hesjes verkocht. De hesjes zijn leverbaar in de maten Mini t/m Senior en in de kleuren blauw, groen, geel en oranje. Ze zijn gemaakt van 100% polyester en bevatten in tegenstelling tot de hesjes van Adidas geen gaatjes. De hesjes van Hummel zijn gemakkelijk te bedrukken waarmee zij zich proberen te onderscheiden. (Hummelsport, 2014) De hesjes van Hummel zijn verkrijgbaar voor een beginprijs van €5,99 per hesje. Naarmate er meerdere hesjes worden besteld daalt de prijs per stuk. Een set van 10 hesjes kost €45 wat neerkomt op een prijs van €4,50 per hesje. Hiermee zijn de hesjes van Hummel 35,35% goedkoper dan de Hesjes van Adidas. (Totaalsport, 2014) Hummel maakt gebruik van haar positie als leverancier van teamkleding. Sportclubs kiezen er uit het oogpunt van gemak vaak voor ook andere producten bij eenzelfde leverancier af te nemen. Dit is in de voetbalwereld goed waarneembaar bij het gebruik van de Hummel hesjes. De hesjes van Hummel zijn naast de teamkleding een vertrouwt gezicht op de voetbalvelden. JAKO JAKO is een van oorsprong Duits bedrijf dat na de oprichting is uitgegroeid tot de op één na grootste leverancier van teamkleding in Duitsland. In Nederland proberen zij hun marktaandeel te vergroten door het leveren van teamkleding aan de eredivisieclubs SC Heerenveen en NEC Nijmegen. Daarnaast zijn zij teamsponsor van eerstedivisieclub FC Volendam. (Jako, 2014) JAKO is een merk dat actief is in de teamsporten voetbal, handbal, volleybal en basketbal. Naast deze sporten heeft JAKO een aparte lijn voor teamkleding. Het assortiment van JAKO bestaat voornamelijk uit (team) kleding en accessoires. Vooral op voetbalgebied is JAKO in Nederland bekend. De teamsporten handbal, volleybal en basketbal in Nederland komen voor JAKO pas na het voetbal. Dit blijkt uit de sponsor activiteiten van JAKO. De sponsor activiteiten zijn in het buitenland gericht op zowel het voetbal als de andere teamsporten. In Nederland richt JAKO zich met de sponsoractiviteiten nog alleen op het voetbal. Binnen de categorie voetbal verkoopt JAKO trainingsmaterialen als pionnen en coördinatieladders. Daarnaast verkopen zij hesjes. De hesjes zijn verkrijgbaar in twee categorieën, een classic variant en een omkeerbare variant. Beide varianten zijn gemaakt van actief ademend 100% polyester weefsel met Mesh-inzetten. Ze zijn licht, duurzaam en robuust. De hesjes zijn verkrijgbaar in de maten Bambini t/m Senior. (Jako, 2014) Een set van 10 classic variant hesjes van JAKO zijn verkrijgbaar voor een prijs van €49,50. Dit komt neer op een prijs van €4,95 per hesjes. De omkeerbare variant hesjes zijn verkrijgbaar voor een


Mundi

1SPM2-Groep 1

18 beginprijs van €9,50 per hesje. Naarmate er meerdere hesjes worden verkocht daalt de prijs per hesje. Een set van 10 omkeerbare variant hesjes van JAKO zijn verkrijgbaar voor een prijs van €79,50. Dit komt neer op een prijs van €7,95 per hesje. Met dit bedrag is het omkeerbare hesje van JAKO de duurste, maar dan krijgt de consument wel twee hesjes in één. (totaalsport, 2014)


Mundi

1SPM2-Groep 1

19 Overzicht van de Concurrenten Marktaandeel

Adidas

Materiaal v/d hesjes

Maten v/d hesjes

7,7% van de in totaal 1220 miljoen aan bestedingen in de markt van sportartikelen in Nederland. Hummel Marktleider in de Benelux op het gebied van teamkleding.

100% S t/m XXL polyester en bevatten gaatjes om de stof te laten ademen. 100% Mini t/m polyester, Senior geen gaatjes.

JAKO

Actief ademend 100% polyester weefsel met Meshinzetten.

De op één na grootste leverancier van teamkleding in Duitsland.

Bambini t/m Senior

Prijs v/d hesjes €7,95 per stuk. Een set van 10 hesjes kost €69,50. €5,99 per stuk Een set van 10 hesjes kost €45,00. Classic variant: Een set van 10 hesjes kost €49,50. Omkeerbare variant: €9,50 per hesje. Een set van 10 hesjes kost €79,50.


Mundi

Onderscheidend vermogen v/d hejse Een perfecte pasvorm en draagcomfort bij het actief sporten. Goedkoop en zijn gemakkelijk te bedrukken.

Classic variant: De hesjes zijn licht, duurzaam en robuust. Omkeerbare variant: De hesjes zijn licht, duurzaam en robuust. Voor andere kleur ook binnenstebuiten te gebruiken.

1SPM2-Groep 1

20 4.2.4

Leveranciersanalyse

Bij de leveranciersanalyse gaat het erom er achter te komen hoe het product gemaakt wordt en wat men hier voor nodig heeft. Daarbij is het ook van belang welke leveranciers men gaat gebruiken. De productie is het begin van het product en de start van het productieproces dat het product doorloopt. Het product komt via groothandelaren en intermediairs bij de eindgebruiker terecht. Het omkeerbare, vochtafstotende, ademende en niet stinkende hesje van Mundi is de eerste op de markt. Het zal zo moeten worden geproduceerd dat het ook uniek blijft en niet makkelijk na valt te maken. Voor de productie van het hesje worden verschillende stoffen gebruikt die het sporthesje ademend, vochtafstotend en omkeerbaar maken. Het materiaal dat gebruikt wordt voor het produceren van dit sporthesje heet Gore-Tex. Dit materiaal kan je als volgt beschrijven. Het Gore-Tex materiaal is: Waterdicht Het materiaal en het hesje mogen geen vocht opnemen. Dit is een belangrijke voorwaarden om stank te voorkomen. Hesjes blijven na gebruik vaak in een tas zitten, als deze nat zijn gaan ze stinken. Daarom is dit materiaal de niet stinkende oplossing en wordt het verwerkt in de sporthesjes. Een bijkomend voordeel is dat Gore-Tex waterdicht is en dus een deel van je sportshirt droog houdt. Winddicht Naast de waterdichte functie is het materiaal ook winddicht. Dit is voor sporthesjes niet erg belangrijk, maar toch wel handig. Vooral wanneer het hard waait en deze wind ook zeer koud is. Het hesje zorgt er dan voor dat die wind enigszins wordt tegengehouden. Hoog ademend vermogen: Het is belangrijk om het hesje water- en winddicht te maken zodat het nog enigszins warm blijft als je hem aan hebt, maar het moet toch zweet doorlaten. Het Gore-Tex materiaal heeft een hoog ademend vermogen en zorgt ervoor dat het zweet als verdampend vocht wordt afgevoerd en dus niet blijft hangen onder of in het hesje. (gore-tex.nl, 2014) Het distributiekanaal dat gebruikt gaat worden voor het sporthesje van Mundi ziet er als volgt uit: Producent

→

Mundi

→

Detailhandel

De leverancier die betrokken gaat worden bij het produceren van het sporthesje zal Gore-Tex zelf zijn. Dit is een besloten vennootschap gelegen aan de Ringbaan Oost in Tilburg. Het bedrijf produceert zijn eigen producten als kledingstukken, schoenen en handschoenen. Door dit bedrijf te gebruiken als leverancier zal het product op een juiste manier geproduceerd worden om de waterdichte, winddichte en ademende producteigenschappen te verkrijgen. Gore-Tex is nog niet bekend met het maken van sporthesjes, zij zijn echter wel in staat sporthesjes te maken. Zij produceren op het moment al korte broeken met de Gore-Tex eigenschappen, de stap naar sporthesjes is niet ver weg (Gore-tex.nl, 2014). Produceren in Nederland is door de hoge loonkosten duur. Mundi verplaatst het productieproces in samenspraak met Gore-Tex naar China, waar de loonkosten lager liggen. Vanuit China zullen de geproduceerde hesjes per containerschip naar Nederland worden vervoerd. Vanuit de haven van Rotterdam gaan de hesjes per busje naar de opslag in Utrecht. Vanuit Utrecht worden de hesjes verspreid over de filialen in de verscheidene rayons. De groothandel in dit proces in Mundi zelf. Er wordt geen gebruik gemaakt van andere groothandelsaren om het product met de naam Mundi te verkopen aan de volgende in de schakel, namelijk de detailhandelaren. De hesjes kunnen echter wel afgeleverd worden bij de distributiecentra van Mundi's intermediairs. Aangezien er geen andere groothandelaren zijn en er dus maar één schakel zit tussen de producent en leverancier liggen de kosten lager.


Mundi

1SPM2-Groep 1

21 4.2.5

Externe publieksgroepen analyse

De gemeentes De gemeentes spelen een belangrijke rol in de sport en recreatie, denk bijvoorbeeld aan de subsidies die de clubs krijgen en de promotie van de sporten. De gemeentes zijn dus ook belangrijk voor ons product, hoe meer subsidies de clubs krijgen hoe meer zij zullen uitgeven aan de vernieuwing van de materialen waaronder dus sporthesjes. Ook is de gemeente belangrijk voor de vestiging van het bedrijf. Zo moet Mundi bekijken of het zich op een industrie terrein zal vestigen of op een kantoren complex en wat voor regelgeving daar voor geldt. De overheid De overheid in met name belangrijk voor de belastingen. Bijvoorbeeld BTW, en loonbelasting. Naast de belastingen zorgt de overheid ook voor stimulering in de sport. De sportbonden de sportbonden, waar onder de KNVB, NHV etc. ,zijn ook belangrijk voor Mundi. Deze bonden organiseren competities en toernooien en zorgen er dus voor dat de sporten aantrekkelijk worden. De bonden zorgen er dus voor dat er zoveel mogelijk mensen aan sport gaan doen die vaak allemaal wel eens een sporthesje gebruiken. De media De media heeft wel degelijk indirect invloed op Mundi. Denk bijvoorbeeld aan de vele nieuws artikelen over sport en de vele sportbladen. Deze stukken zorgen voor promotie van de sporten en stimuleren mensen te gaan sporten. Mundi kan de krant ook gebruiken voor gratis publiciteit door middel van kranten artikeltjes. Milieu en mensenrechten organisaties Mensenrechten organisaties kijken er op toe dat er geen mensenrechten worden geschonden tijdens het productieproces. En milieu organisaties waken op hun beurt voor bijvoorbeeld schadelijke stoffen die vrij komen tijdens het productie proces. Deze organisaties kijken dus bijvoorbeeld ook naar de omstandigheden waaronder de hesjes worden gemaakt van Mundi. Banken Ook de banken hebben invloed op Mundi. Zo heeft Mundi een lening nodig om bijvoorbeeld het productie proces op te starten. Ook heeft Mundi een rekening nodig waar zij haar geld op kan storten.


Mundi

1SPM2-Groep 1

22

5. OT-analyse Opportunities O1. Ontevredenheid over de huidige sporthesjes O2. De markt voor sportaccessoires groeit O3. De markt voor sportartikelen groeit online O4. Groeimogelijkheden van de voetbalsport O5. Brede assortiment van concurrenten O6. Afnemend marktaandeel van de drie grote spelers in de markt voor sportartikelen O7. Aanwezigheid van grote afnemersgroep O8. Glocalisering

Threats T1. Aanwezigheid van grote concurrenten T2. Lage prijzen van de concurrenten T3. Complexiteit van het materiaal T4. Merkentrouw van verenigingen T5. Dubbele winstmarge T6. Individualisering T7. Bestedingen in de markt voor sportartikelen dalen T8. Krimpende Nederlandse economie

O1. (Te vinden in marktonderzoek) Onder de gebruikers van sporthesjes heerst ontevredenheid. De gebruikers van de huidige hesjes klagen over te wijde, vochtige, stinkende hesjes. Er liggen dus mogelijkheden consumenten tevreden te stellen met een hesje dat niet wijd is, geen vocht op neemt en niet gaan stinken. O2. (Te vinden in marktanalyse) Binnen de markt voor sportartikelen is de markt voor sportaccessoires de enigste markt die groeiende is. De bestedingen in de markt voor sportaccessoires groeide in 2013 met 6%. Het hesje van Mundi valt binnen de markt voor sportaccessoires. Binnen deze markt liggen dus kansen voor Mundi, omdat het totaal aan bestedingen groeit. O3. (Te vinden in marktanalyse) Hoewel de markt voor sportartikelen via winkelverkoop daalt, groeit deze online. In 2012 is markt voor sportartikelen online met 32% gegroeid. In 2013 groeide deze markt met 10%. Online blijft de markt voor sportartikelen dus groeien. Hier liggen mogelijkheden, omdat Mundi zich binnen deze markt bevindt. O4. (Te vinden in marktanalyse) De grootste teamsport in Nederland, de voetbalsport staat in de top 10 van sporten met groeimogelijkheden. De voetbalsport heeft een groeipotentieel van 5%. Hier liggen kansen voor Mundi, omdat hierdoor het aantal potentiële klanten toeneemt. O5. (Te vinden in concurrentieanalyse) De grote concurrenten binnen de markt voor sportartikelen zijn Adidas, Hummel en JAKO. Deze concurrenten hebben naast hesjes nog vele anderen producten in het assortiment. Dit is een voordeel voor Mundi, omdat zij alleen hesjes in het assortiment heeft en zich dus alleen op de hesjes kunnen focussen. Zij hebben daardoor de mogelijkheid zich te specialiseren in één product, terwijl concurrenten ook andere producten verder moeten ontwikkelen. Dit kan echter ook een bedreiging zijn, omdat de naam Mundi alleen bekent kan worden door de verkoop van sporthesjes. Concurrenten kunnen hun naamsbekendheid ook via de andere markten dan de markt voor sporthesjes vergroten. O6. (Te vinden in marktanalyse) Het aandeel in het totaal aan bestedingen binnen de markt voor sportartikelen van de drie grote spelers binnen deze markt is in 2013 gedaald. Het aandeel van Nike daalde met 10%, het aandeel van Adidas met 8% en het aandeel van Human Nature met 3%. Dit geeft aan dat er mogelijkheden zijn voor andere merken de positie van deze grote spelers aan te vallen, zo ook voor Mundi.


Mundi

1SPM2-Groep 1

23 O7. (Te vinden in klantenanalyse) Iedereen die sport in teamverband is een potentiële klant voor Mundi. Deze afnemersgroep is groot, omdat zich binnen deze groep naast teamsporten ook scholen bevinden. O8. (Te vinden in marktanalyse) Glocalisering is een combinatie van globalisering en lokalisering. Door de glocalisering is het voor bedrijven mogelijk hun afzetgebied te vergroten. Dit is ook voor Mundi een kans. T1. (Te vinden in concurrentieanalyse) Binnen de markt voor sportartikelen bevinden zich grote concurrenten. Deze concurrenten hebben door de jaren heen een goede naam opgebouwd. Dit is een bedreiging voor Mundi, omdat het als nieuw merk lastig is je te meten met deze grootmachten. T2. (Te vinden in concurrentieanalyse) De prijzen van de concurrenten wisselen sterk. Adidas is met de prijs van €6,95 per hesje de duurste, maar hebben een naam wat geassocieerd wordt met kwaliteit. De goedkoopste is Hummel met een prijs van €4,50 per hesje. Dit is een bedreiging, omdat Mundi als beginnend bedrijf niet tegen dergelijke prijzen op kan. T3. (Te vinden in productomschrijving) Het materiaal van een omkeerbaar, vochtafstotend, ademend, niet stinkend sporthesje wordt gemaakt met de Gore-tex methode. Deze methode kent een grote complexiteit en er zijn maar weinig bedrijven die dit kunnen produceren. De afhankelijkheid van bepaalde bedrijven is dus groot, wat een bedreiging is voor Mundi. T4. (Te vinden in marktonderzoek) Verenigingen kiezen uit het oogpunt van gemak vaak voor hetzelfde merk als leverancier voor trainingsmaterialen als voor teamkleding. Het merkentrouw speelt hierbij een grote rol. Dit is voor Mundi een bedreiging, omdat zij als nieuw hesjes merk dit merkentrouw moet doorbreken. T5. (Te vinden in leveranciersanalyse) Mundi richt zich voornamelijk op de business to business markt. Door het leveren aan winkels is er sprake van een dubbele winstmarge. Enerzijds een winstmarge voor Mundi zelf. Anderzijds een winstmarge voor de winkels die het hesje van Mundi gaat verkopen. Dit is een bedreiging, omdat de verkoopprijs daardoor te hoog kan worden. T6. (Te vinden in marktanalyse) Door de individualisering groeien vooral de individuele sporten. Op voetbal na staat er geen enkele teamsport in de top 10 van groeimogelijkheden voor sporten. Dit is een bedreiging voor Mundi, omdat teamsporten onderdeel uitmaken van de doelgroep. T7. (Te vinden in marktanalyse) Het totaal aan bestedingen in de markt voor sportartikelen in 2013 is 1220 miljoen euro. Hiermee is het totaal aan bestedingen ten opzichte van 2012 met 3% gedaald. Dit is een bedreiging voor Mundi, omdat zij zich in deze markt bevindt. T8. (Te vinden in macro analyse, economische factoren) De economie in Nederland is in 2013 met 1,25% gekrompen. Mundi is een nieuw merk in de sportwereld en zal op basis van prijs niet kunnen concurreren met de grote spelers binnen deze markt. Sportverenigingen moeten dus durven investeren in een nieuw merk en hier een hogere prijs voor betalen. Met een krimpende economie is het lastig sportclubs zo ver te krijgen.


Mundi

1SPM2-Groep 1

24

6. Operationeel marketingplan 6.1

Positionering

De doelgroep van het sporthesje Mundi bestaat uit sportverenigingen actief in de verschillende teamsporten. Mundi wilt worden gezien als een specialist in het ontwikkelen, produceren en leveren van hesjes. Daarbij moet het merk worden geassocieerd met het nastreven van kwalitatief hoogwaardige producten. Concurrenten verkopen naast hesjes ook andere sportgerelateerde producten. Mundi doet dit niet, zij willen zich uitsluitend profileren als specialist in het ontwikkelen, produceren en leveren van sporthesjes. Daarmee richt het merk zich in tegenstelling van concurrenten uitsluitend op de markt voor sporthesjes. De hesjes van Mundi komen daardoor in een segment terecht waar de prijs en kwaliteit hoger ligt dan de hesjes van concurrenten.

6.2

Marketingdoelstellingen

Mundi heeft op basis van de verscheidene analyses drie marketingdoelstellingen opgesteld die in de komende jaren behaald moeten worden. De marketingdoelstellingen zijn gericht op een drie jarenplan waarin het merk winstgevend moet worden.  Mundi wil na drie jaar tijd door 15% van de sportverenigingen vallend binnen de doelgroep gedragen worden. 

De merknaam Mundi moet bij een geholpen vraagstelling in drie jaar tijd bij 85% van de doelgroep bekend zijn.



De sporthesjes van Mundi moeten na het derde jaar in 35% van de potentiële verkooppunten verkrijgbaar zijn.

6.3

Marketing Mix

6.3.1

Product

Productomschrijving Het merk Mundi ontwikkeld een omkeerbaar, vochtafstotend, ademend en niet stinkend sporthesje. Het hesje neemt geen vocht op, maar ademt wel. De hesjes hoeven slechts enkele keren per jaar gewassen te worden om niet te gaan stinken. Daarnaast zijn de hesjes multifunctioneel. De hesjes hebben aan de binnenkant een andere kleur dan aan de buitenkant. Ze zijn zowel 'normaal' als binnenstebuiten te dragen. Er is dus sprake van twee hesjes in één.

Materi


Mundi

1SPM2-Groep 1

25 Productiemethode De productiemethode die gebruikt gaat worden voor het omkeerbare, vochtafstotende, ademende niet stinkende hesje van Mundi heet Gore-tex. Dit is een productiemethode waarbij gebruik wordt gemaakt van verschillende lagen die ieder zijn eigen functie hebben. Regen wordt niet door de stof opgenomen, maar de transpiratie van een sporter kan wel naar buiten. Deze productiemethode wordt veel gebruikt in wintersportjassen. Om de omkeerbare functie mogelijk te maken en dat niet ten koste te laten gaan van de vochtafstotende eigenschap wordt aan de binnenkant ook eenzelfde laag als de buitenkant aangebracht. Assortiment De hesjes van het merk Mundi zijn verkrijgbaar in vijf verschillende maten om iedere sporter een ideale pasvorm te kunnen garanderen. De verkrijgbare maten zijn XS, S, M, L en XL. Naast de verschillende maten zijn de hesjes verkrijgbaar in twee verschillende kleur varianten. De eerste variant bestaat uit de kleuren groen en rood. De tweede variant uit de kleuren geel en blauw. De hesjes van Mundi zijn zowel los te verkrijgen als in set van 10 stuks. De hesjes worden los en in sets verpakt in platte kartonnen doosjes. De doosjes zijn gemaakt op een milieu vriendelijke manier van gerecycled materiaal. Op de voorzijde staat een foto van het product, op de achterzijde van de verpakking zit een kartonnen vlak waarop informatie over de hesjes beschreven staat. Garantie Het merk Mundi ademt kwaliteit en levert wat zij haar klanten beloofd, een omkeerbaar, vochtafstotend, ademend en niet stinkend sporthesje. Mundi garandeert gebruikers een hesje dat na de eerste vijfentwintig gebruiksmomenten nog steeds niet stinkt. Daarnaast garandeert zij haar klanten dat een sporthesje bij normaal gebruik ten minste twee seizoenen meegaat. Mocht Mundi niet aan bovenstaande beloftes hebben voldaan is het mogelijk de hesjes te ruilen of geld terug te vorderen. Geld terug is mogelijk in de eerste vier maanden na aankoop mits de gemaakte fout bij Mundi ligt, daarna is alleen ruilen nog mogelijk.

Voorbeeld van verpakking


Mundi

1SPM2-Groep 1

26 6.3.2

Prijs

Kostprijs Uit kwalitatief marktonderzoek blijkt dat een afnemer bereid is rond de € 9,00 voor een dergelijk hesje van Mundi te betalen. Aangezien de kostprijs door Gore-tex strikt geheim wordt gehouden maakt Mundi gebruik van de terugreken methode voor het bepalen van de maximaal toegestane kostprijs. Prijs Marge Berekening Verkoopprijs aan € 9,00 60% 1,6 x €5,63 Consument Verkoopprijs aan € 5,63 100% 2 x €2,81 intermediairs Kostprijs € 2,81 Verkoopprijs aan intermediairs Mundi verkoopt de hesjes met een opslagpercentage van 100% aan intermediairs. Dit komt neer op een verkoopprijs aan intermediairs van €5,63 per hesje. Verkoopprijs aan consument De intermediairs kunnen vervolgens de gebruikelijke marge van 60% aanhouden om de hesjes voor een stukprijs van €9,00 (inclusief BTW) te verkopen aan de consument. Bij de aankoop van een set van 10 hesjes hanteert Mundi een adviesprijs van € 79,50. Het is aan de intermediairs om deze adviesprijs over te nemen. Overzicht verkoopprijs concurrenten ten opzichte van Mundi Prijs per hesje bij losse verkoop Prijs set van 10 hesjes Adidas € 7,95 € 69,50 Hummel € 5,99 € 45,00 JAKO € 9,50 €79,50 Mundi € 9,00 Adviesprijs van € 79,50. 6.3.3

Promotie

Adverteren Om de marketingdoelstelling dat de merknaam Mundi in drie jaar tijd bij 85% van de doelgroep bekend moet zijn te behalen is adverteren een belangrijk item. Mundi zal daarom gaan adverteren in de landelijke bladen van verschillende teamsporten. Hierbij heeft Mundi gekozen voor bladen van twee grote teamsporten in Nederland: Voetbal, Hockey. Dit zijn de bladen: Voetbal International en Hockey.nl. Voetbal International Hockey.nl Totale kosten Formaat 1/4 pagina 1/2 pagina Advertentie Prijs per € 4.775 € 1.778 Advertentie Aantal keer 2 2 adverteren Totale kosten € 9.359* € 3.556 € 12.915 * 2% korting in verband met 2 plaatsingen (Vi, 2014) (Sanoma, 2014)


Mundi

1SPM2-Groep 1

27 Folder Naast het adverteren zal Mundi een folder laten maken waarin een beeld wordt gegeven van het assortiment en de voordelen van het sporthesje. Met deze folder zal Mundi zich richten op sportverenigingen met als doel het vergroten van de naamsbekendheid en het binnenhalen van klanten. Kostenoverzicht folders Formaat A4 21,0 cm x 29,7 cm Kleur 4/4 dubbelzijdig full color Vouwzijde staand 4-zijdig Materiaal 135 gram glans mc Afwerking geen extra afwerking Stuks 2500 stuks Totale kosten € 247,65 Website Mundi zal een website bezitten waarop informatie over het merk en de hesjes te vinden is. De website (www.mundi-sport.nl) bevat de mogelijkheid door te klikken naar websites van de verkooppunten, waardoor de consument direct tot bestellen over kan gaan. Naast informatie over het merk en de hesjes zal de consument via de website ook op de hoogte worden gehouden van acties, evenementen en kortingen waar Mundi aan meedoet. Presentatie Mundi richt zich met haar specialisatie in sporthesjes op een duurder segment in de markt voor sporthesjes. Bij kwaliteit hoort ook een persoonlijke benadering. Medewerkers van het merk Mundi bezoeken daarom sportclubs om het sporthesje te presenteren en te promoten. Daarnaast zal Mundi het gebruik na de eerste drie maanden met sportclubs evalueren om zo een vertrouwensrelatie op te bouwen en een vaste klantgroep te creëren. Sociale Media Naast een website zal Mundi ook actief zijn op sociale media als Twitter, Facebook en Instagram. Via deze kanalen zal de consument op de hoogte worden gebracht van nieuwe verkooppunten, acties, evenementen en kortingen waaraan Mundi meedoet. Daarnaast biedt sociale media de kans foto's te delen van teams die in de hesjes van Mundi trainen. QR code In het label en op de verpakking van de sporthesjes van Mundi komt een QR code. Deze QR code is een link naar de website van Mundi (www.mundi-sport.nl). Op deze website is meer informatie te vinden over het merk, de werking van het materiaal, kortingsacties, goede doelen die gesteund worden etc. Op deze manier is elk verkocht product een mogelijkheid tot het trekken van de aandacht van potentiële nieuwe klanten. Sportbeurzen Mundi zal van 23 juni tot en met 25 juni 2014 met een stand aanwezig zijn op de Sport 2000 beurs in het SBC in Leusden. Hier zal Mundi de hesjes promoten en met verkooppunten van Sport 2000 in contact komen. Het doel daarbij is het binden van mogelijke verkooppunten. (Sport-partner, 2014). Van 30 juni tot en met 7 juli 2014, zal Mundi met een stand aanwezig zijn op de Euretco sportbeurs in de showroom SBC in Leusden. Hier zal Mundi de hesjes promoten. Daarnaast zal Mundi met bij Euretco aangesloten retailers als Intersport in contact komen om deze als verkooppunten aan zich te binden. (Sportbusinesscenter, 2014) De kosten voor het met een stand aanwezig zijn op beide beurzen zal ongeveer € 11.900 bedragen. (Expodisplayservice, 2014)


Mundi

1SPM2-Groep 1

28 Mailing Bezoekers van de beurs kunnen zich bij de stand van Mundi inschrijven voor de nieuwsbrief. Op deze manier hoopt Mundi een klantenbestand op te bouwen . Deze mensen zullen via de nieuwsbrief op de hoogte worden gehouden van ontwikkelingen rondom de hesjes van Mundi. Kick-off actie In het teken van de introductie van het sporthesje organiseert Mundi een inruilactie in elk rayon. Per rayon zal gedurende een periode voorafgaand aan het seizoen 2014/2015 in een groot filiaal van een van de intermediairs een stand van Mundi aanwezig zijn. Bij deze stand is het voor sportclubs mogelijk oude sporthesjes van andere merken in te leveren in ruil voor korting op de aanschaf van hetzelfde aantal Mundi sporthesjes. Levert een klant dus 100 hesjes in, krijgt zij een korting op de aanschaf van 100 sporthesjes van Mundi. De korting wordt berekend op de verkoopprijs van de intermediairs. De inkomsten die de Intermediairs mislopen worden door Mundi betaald. Het doel van deze kick-off actie is om teamsportclubs over te halen de sporthesjes van Mundi te gebruiken. Aantal ingeleverde hesjes 25 50 75 100

% korting 10,0% 12,5% 15,0% 17,5%

Misgelopen inkomsten Mundi € 22,50 € 56,25 € 101,25 € 157,50

Mundi verwacht dat sportclubs in de volgende aantallen gebruik gaan maken van de inruilactie. Aantal ingeleverde hesjes 25 50 75 100 -

Gemiddeld aantal clubs per rayon dat gebruik maakt van de actie 2 2 2 2 -

Aantal rayons

6 6 6 6 -

Misgelopen inkomsten intermediairs van Mundi € 22,50 € 56,25 € 101,25 € 157,50 -

Totale kosten Kick-off actie Mundi € 270 € 675 € 1.215 € 1.890 € 4.050

Overzicht totale promotiekosten Adverteren Folder Sportbeurzen Kick-off Overige promotiekosten Totale promotie kosten


Kosten € 12.915 € 247,65 € 11.900 € 4.050 € 2.500 € 31.612,65

Mundi

1SPM2-Groep 1

29 Communicatieplanning  Mundi zal twee maal per jaar gaan adverteren in de bladen Voetbal International en Hockey.nl. De advertenties zullen worden geplaatst in de maanden Augustus en Februari. In deze maanden kopen sportclubs hun materialen in voor de eerste en tweede seizoenshelft.  De beursdeelname vindt eind juni en begin juli plaats om vòòr de start van het nieuwe seizoen in contact te zijn gekomen met potentiële kopers en verkopers.  Acties op de sociale media zullen direct van start gaan. Gedurende het hele jaar zullen er updates verschijnen om klanten op de hoogte te houden.  Het bezoeken van sportclubs zal gedurende het seizoen plaatsvinden.  De kick-off actie van Mundi zal plaatsvinden in de maanden Juli, Augustus en September 2014, voorafgaand aan het seizoen 2014/2015. 6.3.4

Plaats

Transport naar Opslag De hesjes van Mundi worden geproduceerd in China, vanuit China worden de hesjes per container naar Nederland vervoerd. De containers worden door een boot in de haven van Rotterdam gebracht, vanuit Rotterdam gaan de containers naar Utrecht waar de opslag van Mundi gevestigd is. De kosten voor het vervoeren van één container vanuit China is in onderstaande tabel verder toegelicht. Transportkosten € 150 Fabriek-Chinese haven Transportkosten € 3.000 Chinese haven - Haven Rotterdam Transportkosten € 300 Haven Rotterdam – Opslag Utrecht Totale Transportkosten: € 3.450 Fabriek - Opslag Utrecht Voor de transport van de leverancier naar Mundi zijn de kosten dus 3.450 euro per container. Het gaat hier om een container met een inhoud van 70 kubieke meter. Om een schatting te maken: 10 hesjes hebben ongeveer een inhoud van 0,10 (hoogte)*0,50 (lengte)*0,30(breedte) = 0,015 kubieke meter. Er kunnen dus circa (70/0,015)x10 = 46.000 hesjes vervoerd worden per container. De transportkosten per hesje bedragen 3.450/46.000 = € 0,075.


Mundi

1SPM2-Groep 1

30 Opslag Het hoofdkantoor en de opslag zal zich bevinden in Utrecht nabij de A2 aan de proostwetering 103a. Dit pand heeft een kantoorruimte van 97 vierkante meter, 2 parkeerplaatsen, keukenvoorziening en dubbel toilet. De huurkosten van dit pand bedragen € 6.000 exclusief BTW per jaar. Hierbij komen nog de kosten voor het parkmanagement die € 675 exclusief BTW bedragen. Het bedrijfspand is makkelijk te bereiken voor onze transporteur, omdat het dicht bij de snelweg gelegen is, op een uur rijden van de haven van Rotterdam. Foto van het hoofdkantoor

Transport naar Intermediairs Mundi zal het transport van de opslag naar de intermediairs zelf verzorgen, alleen bij een zeer kleine afname zullen producten via DHL verstuurd worden. Voor het vervoer naar de afnemers leaset het bedrijf een Opel Vivaro voor € 400 per maand, dit is exclusief brandstof. Deze bestelbus rijdt 1 op 13, de kosten per kilometer bedragen dus ongeveer € 0,13 per kilometer. Gemiddeld zal het busje 150km per dag gaan rijden. Prijs per Gemiddeld Aantal dagen Totale Leasekosten Totale kilometer aantal per jaar dat de brandstofkosten per jaar kosten kilometers per bestelbus rijdt. per jaar per jaar dag € 0,13 150 230 € 4.485 € 4.800 € 9.285


Mundi

1SPM2-Groep 1

31

7. Verkoopplan 7.1

Segmentering en B2B klantgroepen

De sporthesjes van Mundi zullen worden verkocht in sportwinkels. Op basis van kwalitatief onderzoek en de intermediairanalyse komen vier soorten intermediairs naar voren die het meest geschikt zijn om de hesjes van Mundi te gaan verkopen. Dit zijn:  Intersport  Telstar Sport/Mega -stores  Sport 2000  Lokale speciaalzaken Winkelketen en het aantal filialen per provincie NH ZH UT FL FR GR DR OV GD LB NB ZL Totaal Intersport 11 12 5 1 5 3 4 4 14 4 14 4 81 Telstar Sport/Mega 1 2 1 1 5 1 11 storen Sport 2000 14 26 3 2 5 2 3 7 5 6 3 76 Lokale Speciaalzaken Totaal 26 38 10 4 10 6 4 12 22 9 20 7 168 (Intersport, 2014) (Telstarstore, 2014) (Sport2000, 2014) Mundi kiest voor de verkoop van haar hesjes voor grote sportketens als Intersport, Telstar en Sport 2000. Deze ketens hebben een grote naamsbekendheid bij de sportclubs in verschillende regio's. Het aantal lokale speciaalzaken is voor Mundi nog onbekend. In de eerste jaren richt Mundi zich daarom alleen op de grote sportketens. Wanneer voor Mundi meer bekend is over de verschillende regio's zal zij zich ook op de lokale speciaalzaken gaan richten.

7.2

Indeling A, B en C-klanten

Mundi zal zich voornamelijk richten op de winkels van Intersport, Telstar en Sport 2000 in de districten Noord-Holland (26 filialen) en Zuid Holland (38 filialen). In deze districten bevinden zich de meeste winkels van één of meerdere van deze ketens op korte afstand van elkaar. Oftewel, de winkeldichtheid is in deze districten het hoogst. De filialen in de districten Noord en Zuid Holland zijn voor Mundi daarom de zogenaamde A-klanten. De filialen in de districten Oost (34 filialen) en Zuid Nederland (36 filialen) zijn voor Mundi B-klanten. Binnen deze districten bevinden zich veel filialen, maar in een groter oppervlakte. De winkeldichtheid ligt in deze districten dus lager. Filialen binnen de districten Noord (20 filialen) en Midden Nederland (14 filialen) worden door Mundi gezien als Cklanten. Binnen deze districten bevinden zich de minste filialen en is de winkeldichtheid het laagst.


Mundi

1SPM2-Groep 1

32

7.3

Omvang verkoopbuitendienst

Op basis van de volgende formule wordt berekend hoeveel vertegenwoordigers er nodig zijn: N = K x B x (G + W + R) / (60) x U x D A-Klanten District Noord Holland: 26 x 8 x (25 + 10 + 45) / (60) x 8 x 230 = 0,1507246377 District Zuid Holland: 38 x 8 x (25 + 10 + 45) / (60) x 8 x 230 = 0,2202898551 B-Klanten Oost Nederland: Zuid Nederland:

34 x 6 x (25 + 10 + 60) / (60) x 8 x 230 = 0,1755434783 36 x 6 x (25 + 10 + 70) / (60) x 8 x 230 = 0,1940217391

C-Klanten Noord Nederland: Midden Nederland:

20 x 4 x (25 + 10 + 80) / (60) x 8 x 230 = 0,0833333333 14 x 4 x (25 + 10 + 20) / (60) x 8 x 230 = 0,0278985507

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Totaal aantal benodigde vertegenwoordigers 0,8518115942 Toelichting cijfers Het hoofdkantoor van Mundi is centraal gelegen in de stad Utrecht. Van daaruit zullen filialen in de verschillende districten door de vertegenwoordigers worden bezocht. Mundi kiest er voor A-klaten vaker te bezoeken dan B-klanten en B-klanten vaker te bezoeken dan C-klanten. Daarbij streeft zij ernaar C-klanten minstens een keer per kwartaal te bezoeken. B-klanten zullen anderhalf keer per kwartaal bezocht worden. De A-klanten krijgen twee keer per kwartaal bezoek van een vertegenwoordiger van Mundi. Het merk kiest er voor elke klant even lang te bezoeken. Mundi trekt voor een klant een gemiddelde gesprekstijd van 25 minuten uit, omdat zij van mening is dat het filiaal de tijd moet krijgen zijn verhaal te doen. Uit de formule blijkt dat Mundi aan één vertegenwoordiger genoeg heeft om de klanten op de gekozen manier te bezoeken.

7.4

Rayonnering

De rayonnering zal plaatsvinden op basis van regio. Hierbij wordt gekeken naar de districtindeling die de sportbonden aanhouden. Op basis van deze indeling worden de volgende districten onderscheiden:  District (1) Noord Nederland. Bestaat uit de provincies: Friesland, Groningen en Drenthe.  District (2) Oost Nederland. Bestaat uit de provincies: Overijssel en Gelderland.  District (3) Zuid Nederland. Bestaat uit de provincies: Limburg, Noord-Brabant en Zeeland.  District (4) Midden Nederland. Bestaat uit de provincies: Flevoland, Utrecht en Noord-Holland ('t Gooi).  District (5) Noord Holland.  District (6) Zuid Holland.


Mundi

1SPM2-Groep 1

33 Op basis van de indeling in districten is het volgende aantal potentiële verkooppunten per district bekend: District Aantal potentiële verkooppunten % aandeel 1. Noord Nederland 20 14% 2. Oost Nederland 34 20% 3. Zuid Nederland 36 21% 4. Midden Nederland 14 8% 5. Noord Holland 26 15% 6. Zuid Holland 38 22% Totaal 168 100%

Aantal benodigde vertegenwoordigers. Aantal bezoeken per verkooppunt per jaar. Aantal benodigde bezoeken om klanten tevreden te houden.

A-Klanten 0,37

B-Klanten O,37

C-Klanten 0,11

Totaal 0,85

8

6

4

-

64/8 = 8

70/6 = 11,67

34/4 = 8,5

28,17

Mundi kiest er voor twee vertegenwoordigers in dienst te nemen. Beide werknemers zullen parttime als vertegenwoordiger gaan werken en de overige uren een andere taak binnen het bedrijf Mundi vervullen. Vertegenwoordiger 1 is verantwoordelijk voor de bezoeken aan de A-klanten. Vertegenwoordiger 2 is verantwoordelijk voor de bezoeken aan de B en C -klanten. Voor vertegenwoordiger 1 zal dit neerkomen op een belasting van 14,8 uur per week, uitgaande van een 40-urige werkweek (0,37x40 = 14,8). Voor vertegenwoordiger 2 zal dit neerkomen op een belasting van 19,2 uur per week, uitgaande van een 40-urige werkweek ((0,37+0,11)x40 = 19,2)).


Mundi

1SPM2-Groep 1

34

7.5

Targeting

Verkoopdoelstellingen:  Mundi wil na drie jaar tijd door 15% van de sportverenigingen vallend binnen de doelgroep gedragen worden.  Aan het einde jaar twee moet de afzet zijn verdubbeld ten opzichte van jaar 1 door het groeiende aantal verkooppunten.  Mundi streeft er naar om na het derde jaar een winstgevend product te zijn. Berekening Afzet jaar 1 Nederland kent circa 7.230 teamsportverenigingen. (Statline, 2013) Na drie jaar tijd wilt Mundi door 15 % van de sportclubs vallend binnen de doelgroep gedragen worden. Dit komt neer op circa 1.085 sportclubs (0,15x7.230 = 1.085). In het eerste jaar denkt Mundi door 5% van de sportclubs vallend binnen de doelgroep gedragen te gaan worden. Het gemiddeld aantal hesjes dat een sportclub bezit ligt ongeveer op 100 stuks. Dit komt neer op een afzet van (7.230x5%)x100 = 39.765 hesjes in het eerste jaar. Bij de berekening van de afzet per rayon is gekeken naar het aantal potentiële verkooppunten binnen elk rayon. Rayon 1 Noord Nederland: Rayon 2 Oost Nederland: Rayon 3 Zuid Nederland: Rayon 4 Midden Nederland: Rayon 5 Noord Holland: Rayon 6 Zuid Holland:

14% x 39.765 = 5.567 20% x 39.765 = 7.953 21% x 39.765 = 8.351 8% x 39.765 = 3.181 15% x 39.765 = 5.965 22% x 39.765 = 8.748

Berekening Afzet Jaar 2 De verwachting is dat Mundi in het tweede jaar door 10% van de sportclubs vallend binnen de doelgroep gedragen gaat worden. Dit komt neer op een afzet van (7.230x10%)x100 = 72.300 hesjes in het tweede jaar. Berekening Afzet jaar 3 Mundi verwacht dat de afzetgroei in het derde jaar iets afneemt , omdat het aantal verkooppunten minder snel zal toenemen ten opzichte van jaar 2. Mundi verwacht in het derde jaar door 12,5% van de sportclubs vallend binnen de doelgroep gedragen te worden. Dit komt neer op een afzet van (7.230x12,5%)x100 = 90.375 hesjes in het derde jaar. Berekening Afzet jaar 4 In het vierde jaar, behaalt Mundi haar verkoopdoelstelling om door 15% van de sportclubs vallend binnen de doelgroep gedragen te worden. Dit komt neer op een afzet van (7.230x15%)x100 = 108.450 hesjes in het vierde jaar. Algemeen Met teamsportclubs als doelgroep dient Mundi rekening te houden met de inkoopperiodes van de verenigingen. De inkoop van trainingsmaterialen vindt plaats in de maanden voorafgaand aan het seizoen. Dit zijn de maanden Juli, Augustus en een deel van September. In deze maanden verwacht Mundi de grootste afzet. De tweede inkoopperiode ligt in de winter. Dit zijn de maanden December, Januari en Februari. In deze periode worden de tekorten aan trainingsmaterialen aangevuld. Mundi Hogeschool van Amsterdam

Mundi

1SPM2-Groep 1

35 verwacht in de overige maanden minder hesjes te verkopen. De verwachtingen zijn uitgedrukt in onderstaande tabel.

Maand

% aandeel in de jaarlijkse afzet 10,00% 10,00% 3,33% 3,33% 3,33% 3,33% 20,00% 20,00% 10,00% 3,33% 3,33% 10,00%

Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December


Mundi

1SPM2-Groep 1

36 Verwachtingen van de Afzet in jaar 1, 2, 3 en 4

JAAR Rayon

1. Noord Nederland (14%) 2. Oost Nederland (20%) 3. Zuid Nederland (21%) 4. Midden Nederland (8%) 5. Noord Holland (15%) 6. Zuid Holland (22%) Totaal

Jaar 1

Jaar 1

MAA APR MEI JUN JUL AUG SEP (3,33%) (3,33%) (3,33%) (3,33%) (20%) (20%) (10%) 185,4 185,4 185,4 185,4 1.113,4 1.113,4 556,7

Jaar 3

Jaar 4

5.567

10.122

12.652

15.183

JAN (10%) 556,7

FEB (10%) 556,7

795,3

795,3

264,8

264,8

264,8

264,8

1.590,6 1.590,6

795,3

264,8

264,8

795,3

7.953

14.460

18.075

21.690

835,1

835,1

278,0

278,0

278,0

278,0

1.670,2 1.670,2

835,1

278,0

278,0

835,1

8.351

15.183

18.979

22.775

318,1

318,1

105,9

105,9

105,9

105,9

636,2

636,2

318,1

105,9

105,9

318,1

3.181

5.784

7.230

8.676

596,5

596,5

198,6

198,6

198,6

198,6

1.193

1.193

596,5

198,6

198,6

596,5

5.965

10.845

13.556

16.267

874,8

874,8

291,3

291,3

291,3

291,3

874,8

291,3

291,3

874,8

8.748

15.906

19.883

23.859

1.325,5

1.325,5

1.325,5

1.325,5

3.976,5

39.765

72.300

90.375

108.450

3.976,5 3.976,5 1.325,5


1.749,6 1.749,6

7.953

7.953

Mundi

OKT NOV DEC (3,33%) (3,33%) (10%) 185,4 185,4 556,7

Jaar 2

3.976,5 1.325,5

Totaal

1SPM2-Groep 1

37

7.6

Verkooporganisatie

Managementteam van Mundi

Inkoop Rik van der Mispel

Verkoop Yoran Dekker

Productie Lukas Mooij

Verkoop Buitendienst

A-Klanten: Yoran Dekker B-Klanten: Martijn Lingeman C-klanten: Martijn Lingeman


Mundi

Personeelszaken Martijn Lingeman

Verkoop Binnendienst

Lukas Mooij & Rik van der Mispel

1SPM2-Groep 1

38 De inkoopafdeling heeft de volgende taken:  Zorgt voor continuïteit van de bedrijfsprocessen  Het reduceren van inkoopgebonden kosten  Doet onderzoek naar de inkoop van grondstoffen  Uitvoeren van leveranciersonderzoek  Zorgen voor voldoende gekwalificeerde leveranciers  Onderhouden van contacten met leveranciers  Offertevragen en contracten opstellen  Bewaken van naleving contracten door leveranciers  etc. De productieafdeling heeft de volgende taken:  Opzetten van het productieproces  Beheren van de voorraad  Bewaken veiligheid van het product en het proces ervan  etc. De afdeling personeelszaken heeft de volgende taken:  Het zijn van een vertrouwenspersoon  Het periodiek houden van functioneringsgesprekken  Coördineren van eventuele functiewisselingen  Verzorgen van interne personele communicatie  Het bewaken van de motivatie van medewerkers  Oplossen van conflicten  Bewaken van de werkdruk van op verschillende afdelingen  Opstellen van loonschalen en het berekenen van netto salarissen  Bijhouden van de loonadministratie  etc. De afdeling verkoop heeft de volgende taken:  Zorgen voor verkoop en leveringsvoorwaarden  Verkopen van het product  Het opstellen en uitvoeren van een juiste marketing- verkoopstrategie  etc. De verkoopbinnendienst heeft de volgende taken:  Verkoopsupport buitendienst  Bijhouden van de verkoopadministratie en debiteuren  Verkoop via teleselling en direct mail  Offertes maken en orderafhandeling  Het organiseren van beursen  Het afhandelen van klachten  Planning, analyses en verkooptargets De verkoopbuitendienst heeft de volgende taken:  Het binnenhalen van orders  Het bezoeken van klanten  Het afhandelen van klachten  Het onderhouden van netwerken  Volgen van klanten marktontwikkelingen  Behalen van verkooptargets


Mundi

1SPM2-Groep 1

39  Bijhouden van bezoekverslagen  Het maken van een verkoopplan  etc. (Zakelijk.infonu.nl, 2014) (van Hoften, Operationele Verkoopcyclus, 2010)

7.7

Verkoopstrategie

Het is voor Mundi belangrijk goed bereikbaar te zijn voor potentiële klanten die geïnteresseerd zijn in de hesjes. Daarnaast is het belangrijk deze zogenaamde prospects te filteren uit een groot bestand potentiële klanten waarvan je vermoed dat ze geïnteresseerd zijn. Dit kan met behulp van de ordertrechter. Een ordertrechter is een hulpmiddel om de met elkaar in verband staande salesactiviteiten van de verkoopafdeling in hun onderlinge kwantitatieve samenhang te analyseren. Mundi kiest voor het gebruik van een eenvoudige ordertrechter. Mundi is een nieuw bedrijf waardoor er geen gebruik gemaakt kan worden van oude gegevens. Taken en rolverdeling 1. Potentiële verkooppunten zullen worden gebeld door de verkoopbinnendienst, deze valt onder de leiding van Lukas Mooij en Rik van der Mispel. 2. De offertes worden opgesteld en verzonden door Yoran Dekker. 3. De spontane acceptaties worden verwerkt door Matijn Lingeman. 4. De overige acceptaties worden ook door Martijn Lingemann verwerkt. 5. De orders worden verwerkt door Lukas Mooij. Onderbouwing cijfers in de ordertrechter Mundi kent 168 potentiële verkooppunten in Nederland. Van deze 168 potentiële verkooppunten zijn 80% prospects. Dit komt neer op 134 verkooppunten die een offerte krijgen. Van deze offertes wordt 20,8% spontaan geaccepteerd. Dit komt neer op 28 spontane acceptaties. Van de 134 verstuurde offertes zal 5% worden geaccepteerd na demonstraties, onderhandelingen etc. Dit komt neer op 2 acceptaties. Ten opzichte van de belacties worden er 20,7% uiteindelijke orders geplaatst. Dit komt neer op 35 orders. (van Hoften, Operationele Verkoopcyclus, 2010)


Mundi

1SPM2-Groep 1

40

7.8

Actieplan

Roll-outstrategie De introductie van het omkeerbare, vochtafstotende, ademende sporthesje van Mundi zal plaatsvinden vanaf 1 juni 2014. Dit is een maand voordat het inkoopseizoen 2014/2015 van teamsportverenigingen zal beginnen. Mundi hoopt door de introductie in juni gedurende de inkoopperiode juli, augustus en september te profiteren van de nieuwsgierigheid bij potentiële afnemers. In het teken van de introductie zullen allereerst de grote filialen in de zes verschillende rayons worden bezocht. In deze filialen zal ook de kick-off actie gaan plaatsvinden. Na de grootste filialen per rayon zal de focus eerst komen te liggen op de rayons Noord-Holland en Zuid-Holland. Dit zijn voor Mundi de zogenaamde A-klanten. Na NoordHolland en Zuid-Holland komen de rayons Oost Nederland en Zuid Nederland. Dit zijn voor Mundi de zogenaamde B-klanten. Als laatste zijn de filialen in de rayons Noord Nederland en Midden Nederland worden bezocht. Dit zijn voor Mundi de zogenaamde C-klanten. Verkoopgesprek Het verkoopgesprek met de filiaalmanagers van de verschillende vestigingen zal inhoudelijk hetzelfde zijn. Het verkoopgesprek zal plaatsvinden volgens een vaste, door het hoofdkantoor getoetste opbouw. Aangezien elke filiaalmanager andere informatie wilt hebben, is er mogelijkheid tot eigen inbreng van de filiaalmanager en vertegenwoordiger. Het doel van het verkoopgesprek is detaillisten overtuigen het hesje van Mundi in het assortiment op te nemen. Daarbij zal vooral aandacht worden besteed aan de positieve eigenschappen van de hesjes: Omkeerbaar Vochtafstotend Ademend Hoeft slechts enkele keren per jaar gewassen te worden Mundi zal bij haar verkoopgesprekken het soft selling principe toepassen. Dit principe is aanbod, klanten relatiegericht. Het verkoopgesprek zal worden gehouden volgens het VOITA model. Dit model bestaat uit: Voorbereiding  80% van het werk (achtergrond klant, behoefte)  Gebruik belscript  Afspraak maken  Bevestigen van de afspraak  Doel van het gesprek bepalen  Vragen formuleren  Anticiperen op mogelijke bezwaren en tegenspraken Opening  Kleding  Taalgebruik  Oogcontact  Non-verbale signalen  You never get a second chance to make a first impression  Doel van het gesprek benoemen en ter zake komen


Mundi

1SPM2-Groep 1

41 Informatie  Vragen stellen over de situatie (achtergrond)  Vragen stellen over het probleem (oplossing met toegevoegde waarde)  Vragen stellen over het proces (wie beslist, wanneer, budget)  Koopwensen bekend en bezwaren weerlegd Transformatie  Behoefte van de klant benoemen  Relevante producteigenschappen benoemen  Vertalen naar de genoemde behoefte  Benoemen van het voordeel (toegevoegde waarde)  Vragen om bevestiging  De prospect is overtuigd Afronden koopproces  Kan met de volgende afsluittechnieken:  Thermometervragen  Directe afsluitvraag  Veronderstellende vraag  Alternatieve vraag  Ja techniek  Urgentietechniek  Activeringstechniek Eindresultaat:  Een order met duidelijke afspraken en een glimlach (van Hoften, Operationele Verkoopcyclus, 2010) Sellogram In onderstaand sellogram worden de producteigenschappen gekoppeld aan de wensen en behoeften van de consument op het gebied van sporthesjes.

Klantbehoeften →

Multifunctioneel Frisse geur

Uiterlijk

Pasvorm

Duurzaam

Productkenmerken ↓ - Omkeerbaar - Vochtafstotend - Ademend Verschillende kleuren - Verschillende maten voor ideale pasvorm - Hoeft slechts enkele keren per jaar gewassen te worden - Gaan niet stinken


X

X X X

X X X

X X

X

X

Mundi

1SPM2-Groep 1

42

8. Financiele verantwoording

Financiële Verantwoording Jaar 1

Jaar 2

Jaar 3

Jaar 4

Verwachte Omzet

€ 203.524,50

€ 407.049,00

€ 508.811,25

€ 610.573,50

Inkoopwaarde van de Omzet

€ 101.581,50

€ 203.163,00

€ 253.953,75

€ 304.744,50

Kostenposten jaar 1 Omschrijving van de Kosten Promotiekosten

€ 31.612,65

Huurkosten

€ 6.675,-

Distributiekosten

€ 3.450,-

Leasekosten Opel Vivaro

€ 4.800,-

Brandstofkosten Opel Vivaro

€ 4.485,-

Leasekosten Audi A6 Business uitvoering (incl. brandstof)

€ 32.652,-

Loonkosten

€ 65.460,96

GSM kosten

€2.592,-

Gas, Water en -Lichtkosten

€ 6.740,63

Verzekeringskosten

€ 1.805,76

Alles-in-1 van Ziggo

€ 659,40

Overige kosten

€ 7.123,36

Totale kosten

€ 168.456,76


Bedrag

Mundi

1SPM2-Groep 1

43 Resultatenbegroting €

Jaar 1

Jaar 2

Jaar 3

Jaar 4

Omzet

€ 203.524,50

€ 407.049,00

€ 508.811,25

€ 610.573,50

IWO

€ 101.581,50

€ 203.163,00

€ 253.953,75

€ 304.744,50

Brutowinst

€ 101.943

€ 203.886

€ 254.857

€ 305.829

Promotiekosten

€ 31.612,65

€ 27.562,65

€ 27.562,65

€ 27.562,65

Huurkosten

€ 6.675,-

€ 6.675,-

€ 6.675,-

€ 6.675,-

Distributiekosten

€ 3.450,-

€ 6.900,-

€ 6.900,-

€ 10.350,-

Leasekosten Opel Vivaro

€ 4.800,-

€ 4.800,-

€ 4.800,-

€ 4.800,-

Brandstofkosten Opel Vivaro

€ 4.485,-

€ 4.485,-

€ 4.485,-

€ 4.485,-

Leasekosten Audi A6 € 32.652,Business uitvoering (incl. brandstof)

€ 32.652,-

€ 32.652,-

€ 32.652,-

Loonkosten

€ 65.460,96

€ 66.443,04

€ 67.429,52

€ 68.450,88

GSM kosten

€2.592,-

€2.592,-

€2.592,-

€2.592,-

Gas, Water en Lichtkosten

€ 6.740,63

€ 6.740,63

€ 6.740,63

€ 6.740,63

Verzekeringskosten

€ 1.805,76

€ 2.664,72

€ 3.466,68

€ 3.466,68

Alles-in-1 van Ziggo

€ 659,40

€ 659,40

€ 659,40

€ 659,40

Overige kosten

€ 7.123,36

€ 7.123,36

€ 8.904,20

€ 10.685,04

Totale kosten

€ 168.456,76

€ 169.297,80

€ 172.867,08

€ 179.119,28

Nettoresultaat

- € 66.513,76

€ 34.588,20

€ 81.989,92

€ 126.709,72

Kosten:


Mundi

1SPM2-Groep 1

44 Break even analyse Break even afzet:

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒 𝑣𝑎𝑠𝑡𝑒 𝑘𝑜𝑠𝑡𝑒𝑛 (𝑉𝑒𝑟𝑘𝑜𝑜𝑝𝑝𝑟𝑖𝑗𝑠−𝑣𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑒𝑙𝑒 𝑘𝑜𝑠𝑡𝑒𝑛 𝑝𝑒𝑟 𝑒𝑒𝑛ℎ𝑒𝑖𝑑 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡)

Om met de kosten bekend in Jaar 1 break even te draaien moet de Brutowinst gelijk zijn aan de totale kosten, dus brutowinst = totale kosten. In jaar 1 betekent dit een afzet van: € 168.456,76 / (€5,63 - €2,81) = 59.736 stuks. De totale vaste kosten stijgen in het tweede jaar. Hierdoor verschuift de break even afzet. In jaar 2 betekent dit een afzet van: € 169.297,80 / (€5,63 - € 2,81) = 60.035 stuks. In het tweede jaar worden 0,1 x 7.230 x 100 = 72.300 stuks verkocht. In het tweede jaar wordt dus winst gemaakt. Op een bepaald moment in het tweede jaar draait Mundi break even. In het derde jaar stijgen de totale vaste kosten weer verder. Hierdoor verschuift de break even afzet. In jaar 3 betekent dit een afzet van: € 172.867,08 / (€ 5,63 - € 2,81) = 61.300 stuks. In jaar drie wordt deze afzet ruimschoots gehaald, waardoor er in jaar drie een punt is waarop break even gedraaid wordt. Ook in het vierde jaar stijgen de totale vast kosten. Hierdoor verschuift de break even afzet. In jaar 4 betekent dit een afzet van: € 179.119,28 / (€ 5,63 - € 2,81) = 63.517. In jaar vier wordt een afzet behaald van 108.450 stuks. Ook in het vierde jaar wordt de break even afzet ruimschoots gehaald. De toelichting van de verschillende kosten staan in de bijlage.


Mundi

1SPM2-Groep 1

45

9. Bronvermelding Unisport. (2014, maart 13). unisport.nl. Opgeroepen op maart 13, 2014, van www.unisportstore.nl: http://www.unisportstore.nl/voetbalaccessoires/adidas-traininghesje-geel/96452/ Zakelijk.infonu.nl. (2014). Retrieved 2014 йил 20-Mei from Zakelijk.infonu: http://zakelijk.infonu.nl/zakelijk/24664-functieprofielen.html Ziggo.nl. (2014). Retrieved 2014 йил 25-Mei from Ziggo.nl: https://www.ziggo.nl/alles-in-1 waarborg, T. w. (2013). Opgehaald van http://www.thuiswinkel.org/nederlandstalig/1-website/nieuw/over-thuiswinkel.org/feiten-cijfers/thuiswinkel-markt-monitor-/thuiswinkelen/omzet-onlinewinkelen-in-nederland van der Zee, J. D., Quadvlieg, D., Vinken, D., van Breukelen, H., Makkink, C., & Tang, T. Y. (2013). Consumentenbestedingen Sportmarkt Nederland, rapportage t/m juni 2013. Inretail; FGHS; GFK. Inretail. van der Zee, J. D., Quadvlieg, D., Vinken, D., van Breukelen, H., Makkink, C., & Tang, T. Y. (2013). Consumentenbestedingen Sportmarkt Nederland, rapportage t/m Juni 2013. Inretail; FGHS; GFK. Inretail. van der Zee, J. D., Quadvlieg, D., Vinken, D., van Breukelen, H., Makkink, C., & Tang, T. Y. (2013). Consumentenbestedingen Sportmarkt Nederland, rapportage t/m juni 2013. Inretail; FGHS; GFK. Inretail. van Hoften, R. (2010). Operationele Verkoopcyclus. In R. v. Hoften, Operationele Verkoopcyclus (p. HFST 3&4). Noordhoff Uigevers B.V. van Hoften, R. (2010). Operationele Verkoopcyclus. In R. v. Hoften, Operationele Verkoopcyclus (p. HFST 8). Noordhoff Uitgevers B.V. van Hoften, R. (2010). Operationele Verkoopcyclus. In R. v. Hoften, Operationele Verkoopcyclus (p. HFST 14). Noordhoff Uitgevers B.V. van Hoften, R. (2010). Operationele Verkoopcyclus. In R. van Hoften, Operationele Verkoopcyclus (p. HFST 14). Noordhoff Uitgevers B.V. Verpakken, K. D. (2014). Kennisinstituut Duurzaam Verpakken. Retrieved 2014 йил 20-maart from www.kivd.nl: http://www.kidv.nl/228/over-het-kennisinstituut-duurzaam-verpakken.html Vi. (2014). Retrieved 2014 йил 18-Mei from Vi.nl: http://www.vi.nl/files/commercie/adverteren/Tariefkaart%20VI%202014.pdf Avantium. (2013 йил 14-november). Eerste 100% biobased T-shirt van gerecyclede PEF-flessen. Retrieved 2014 йил 13-maart from PR Newswire: http://www.prnewswire.com/news-releases/eerste-100biobased-t-shirt-van-gerecyclede-pef-flessen-231864011.html Abnamro.nl/zakelijk. (2014). Retrieved 2014 йил 23-Mei from Abnamro.nl/zakelijk: https://www.abnamro.nl/nl/zakelijk/verzekeren/ondernemersgemakverzekering/berekenen.html


Mundi

1SPM2-Groep 1

46 Adidas. (2014, maart 13). adidas nederland. Opgeroepen op maart 13, 2014, van adidas.nl: http://www.adidas.nl/voetbal-overige_accessoires-accessoires Boomsma, K. (2012 йил 25-Juli). Nederland telt meer hardloopers dan ooit. Retrieved 2014 йил 17-Maart from Metro: http://www.metronieuws.nl/nieuws/nederland-telt-meer-hardlopers-danooit/SrZlgx!fTWN0aqVuLwhc/ CBS. (2014, 2 20). www.CBS.nl. Opgehaald van Centraal bureau voor statistiek: http://www.cbs.nl/nlNL/menu/informatie/deelnemers-enquetes/bedrijven-instellingen/coen/publicaties/2014-02-20-coenk11.htm CBS. (2014, februari 20). Werkloosheid licht gestegen. NRC , p. 1. CBS. (2014, mei 28). bevolking van nederland. Opgeroepen op mei 28, 2014, van www.cbs.nl: http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/bevolking/cijfers/extra/bevolkingsteller.htm CBS. (2013, juli 1). CBS.nl. Opgehaald van http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/vrije-tijdcultuur/publicaties/artikelen/archief/2013/2013-3850-wm.htm CBS. (2012, mei 28). opleidingsniveau van de nederlandse bevolking. Opgeroepen op mei 28, 2014, van trendsinbeeld.nl: http://www.trendsinbeeld.minocw.nl/grafieken/3_1_2_31.php CPB. (2013, december 1). modaal inkomen. Opgeroepen op mei 28, 2014, van gemiddeld-inkomen.nl: http://www.gemiddeld-inkomen.nl/modaal-inkomen-2014 CPB.nl. (2014). Retrieved 2014 йил 25-Mei from CPB: http://www.cpb.nl/cijfers Expodisplayservice. (2014). Retrieved 2014 йил 18-Mei from Expodisplayservice.nl: http://www.expodisplayservice.nl/nieuws/Wat_kost_een_beursdeelname Deventrade. (2014, maart 13). deventrade. Opgeroepen op maart 13, 2014, van deventrade.com: http://www.deventrade.com/ Decathlon. (2014, mei 28). decathlon. Opgeroepen op mei 28, 2014, van decathlon.nl: http://www.decathlon.nl fundainbusiness.nl. (2014). Retrieved 2014 йил 23-Mei from fundainbusiness.nl: http://www.fundainbusiness.nl/kantoor/utrecht/object-48685367-proostwetering-103-a/ Gaswaterlicht. (2014). Retrieved 2014 йил 23-Mei from Gaswaterlicht.nl: http://gaswaterlicht.nl/ gemiddeldgezien.nl. (2014, mei 28). gemiddelde gezinsgrootte. Opgeroepen op mei 28, 2014, van gemiddeldgezien.nl: http://gemiddeldgezien.nl/meer-gemiddelden/192-gemiddelde-gezinsgrootte GORE-TEX. (2014 йил 18-maart). GORE-TEX. Retrieved 2014 йил 18-maart from www.gore-tex.nl: http://www.gore-


Mundi

1SPM2-Groep 1

47 tex.nl/remote/Satellite?childpagename=goretex_nl_NL/fabrics_cont_land_c/NavLanding&pagename=Se ssionWrapper&navid=HomeLanding gore-tex.nl. (2014). Retrieved 2014 йил 16-Mei from gore-tex.nl: http://www.goretex.nl/remote/Satellite/content/onze-stoffen Gore-tex.nl. (2014). Retrieved 2014 йил 16-Mei from Gore-tex.nl: http://www.goretex.nl/product/maloja-chebbim/1392572437202/ info.studielink.nl. (2014). Retrieved 2014 йил 16-Mei from info.studielink: http://info.studielink.nl/nl/studenten/overzichtonderwijsinstellingen/Pages/hogescholen.aspx Intersport. (2014). Opgeroepen op April 30, 2014, van Intersport.nl: http://www.intersportsnelders.nl/sportwinkels/alle-winkels Hummelsport. (2014, maart 13). hummelsport nederland. Opgeroepen op maart 13, 2014, van hummelsport.nl: http://www.hummelsport.nl/teamwear/accessoires/overgooier.html hbd. (n.d.). hoofdbedrijfschap detailhandel. Retrieved 2014 йил 20-maart from hbd.nl: http://www.hbd.nl/websites/hbd2009/files/Technologie/Brochure-HBD-het-nieuwe-winkelen-dec2011.pdf Hockeybond, K. N. (2013 йил 31-Oktober). Ledencijfers. Retrieved 2014 йил 17-maart from khnb.nl: http://www.knhb.nl/knhb/organisatie/ledencijfers/DU22011_Ledencijfers+verenigingen+2014.aspx Jako. (2014, maart 14). jako. Opgeroepen op maart 14, 2014, van jako.nl: http://nl.jako.eu/jako_site_benelux/over_jako/promotie/per_land/nederland Jako. (2014, maart 14). jako. Opgeroepen op maart 14, 2014, van jako.eu: http://nl.jako.eu/silver.econtent/catalog/jako/fussball/markierungshemden/wende_markierungshemd/( colour)/12 Kamer van Koophandel. (2014, Januari 27). Encyclo. Opgeroepen op mei 27, 2014, van encyclo.nl: http://www.encyclo.nl/lokaal/10352&page=2 KNVB. (2012 йил Juni). Ledental. Retrieved 2014 йил 17-Maart from Koninklijke Nederlandse Voetbalbond: http://www.knvb.nl/clubsenleden/ledental knvb.nl. (2012). Retrieved 2014 йил 16-Mei from Knvb: http://www.knvb.nl/clubsenleden/ledental Knhb.nl. (2013). Retrieved 2014 йил 16-Mei from Knhb.nl: http://www.knhb.nl/knhb/organisatie/cDU818_Organisatie.aspx Leaseradar.nl. (2014). Retrieved 2014 йил 23-Mei from Leaseradar: http://www.leaseradar.nl/Audi-A62.0tfsi-business%20edition-leasen-vanaf-779-euro/leaseradarresultaat/2/1754/4176392/l/0/2PNT0tfsiSTP132/standaard/0


Mundi

1SPM2-Groep 1

48 Logistics, E. (2014 йил 13-maart ). Milieuvriendelijke distributie. Retrieved 2014 йил 13-maart from ecogreenlogistics: http://www.ecogreenlogistics.nl/distributie Loonwijzer.nl. (2014). Retrieved 2014 йил 25-Mei from Loonwijzer: http://www.loonwijzer.nl/home/salaris/minimumlooncheck-old Nederland, M. (n.d.). MVO Nederland. Retrieved 2014 йил 20-maart from www.mvonederland.nl: http://www.mvonederland.nl/content/pagina/definitie Nibud. (2013, december 1). 2014: uw koopkracht. Opgeroepen op mei 28, 2014, van www.nibud.nl: http://www.nibud.nl/omgaan-met-geld/overzicht-houden/koopkracht-2014.html Nike. (2014 йил 17-maart). Nike. Retrieved 2014 йил 17-maart from nike.com: http://www.nike.com/gb/en_gb/ M. (n.d.). mboraad.nl. (2013). Retrieved 2014 йил 16-Mei from mboraad.nl: http://www.mboraad.nl/?category/9091/Mbo-scholen.aspx Metronieuws.nl. (2012). Retrieved 2014 йил 16-Mei from Metronieuws.nl: http://www.metronieuws.nl/nieuws/nederland-telt-meer-hardlopers-dan-ooit/SrZlgx!fTWN0aqVuLwhc/ Sanoma. (2014). Retrieved 2014 йил 18-Mei from Sanoma.nl: http://www.sanoma.nl/merken/tarievenformaten/print/hockeynl/ Sport2000. (2014). Opgeroepen op April 30, 2014, van Sport2000.nl: http://www.sport2000.nl/winkels/ Sportbusinesscenter. (2014). Retrieved 2014 йил 10-Mei from Sportbusinesscenter.nl: http://www.sportsbusinesscenter.nl/beurzen-evenementen/evenementenkalender/ Sportkoepel. (2014, mei 28). trends & ontwikkelingen. Opgeroepen op mei 28, 2014, van sportkoepel.nl: http://www.sport-koepel.nl/595/trends_a_ontwikkelingen/ Sport-partner. (2014). Retrieved 2014 йил 10-Mei from Sport-partner.nl: http://www.sportpartner.nl/p/44/g39*4/agenda Studentmobiel. (2014 йил Mei). Retrieved 2014 йил 23-Mei from Studentmobiel.nl: https://www.studentmobiel.nl/iphone-5s/met/vodafone-2jaar?bb=&gsm_bundle_id=2405&internet=337&product_version_id=1387&sms=&voice= startbedrijf.nl. (2013, oktober 17). Opgehaald van startbedrijf.nl: http://www.startbedrijf.nl/artikel/vergunningen Statline. (2013). Retrieved 2014 йил 10-Mei from Statline.cbs.nl: http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?VW=T&DM=SLNL&PA=70256ned


Mundi

1SPM2-Groep 1

49 Statline.cbs.nl. (2014). Retrieved 2014 йил 16-Mei from Statline: http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?VW=T&DM=SLNL&PA=70256ned Rovers, M., Quadvlieg, D., Terra, J., & Holtkamp, D. (2013). Klanten in Beweging, dynamiek en turbulentie. Sportfocus 2013. Hoofdbedrijf Detailhandel (HBD). Telstarstore. (2014). Opgeroepen op April 30, 2014, van Telstarstore.nl: http://www.telstarstore.nl/stores/ Totaalsport. (2014, maart 13). totaalsport. Opgeroepen op maart 13, 2014, van totaalsport.nl: http://www.totaalsport.nl/zaalsporten/3638/adidas-training-trainingshesjeovergooier-oranje.html totaalsport. (2014, maart 14). totaalsport. Opgeroepen op maart 14, 2014, van totaalsport.nl: http://www.totaalsport.nl/voetbal/2435/jako-omkeerbare-overgooier-fluorgeelkobaltblauw-mini.html


Mundi

1SPM2-Groep 1

50

10. Bijlagen

Opleidingsniveau van de Nederlandse bevolking in procenten van het totaal 25-65 jarigen 2005 2007 2008 2009 2010 2011 2012

2001

2002

2003

2004

11%

11%

10%

9%

8%

8%

8%

8%

8%

8%

7%

8%

8%

8%

8%

8%

8%

7%

7%

7%

8%

7%

vmbo/mbo 1

24%

23%

22%

21%

21%

20% 20%

20% 19%

20%

19%

mbo 2-4

32%

33%

33%

33%

33%

34% 34%

34% 33%

32%

33%

hbo

15%

16%

17%

18%

18%

18% 19%

20% 20%

21%

21%

wo

8%

9%

9%

10%

11%

11% 11%

11% 12%

11%

12%

Onbekend

0%

1%

0%

1%

1%

1%

1%

po havo/vwo

1%

1%

1%

1%

25-34 jarigen 2005 2007 2008 2009 2010 2011 2012

2001

2002

2003

2004

6%

6%

5%

5%

5%

4%

4%

havo/vwo

10%

10%

10%

10%

10%

10%

9%

vmbo/mbo 1

18%

18%

17%

16%

15%

14% 14%

mbo 2-4

37%

38%

37%

35%

36%

36% 34%

hbo

17%

18%

19%

20%

21%

wo

10%

10%

11%

12%

13%

1%

1%

1%

2%

2%

po

Onbekend

4%

8%

8%

9%

8%

14% 13%

14%

13%

34% 33%

32%

33%

22% 24%

25% 26%

26%

26%

13% 14%

14% 14%

14%

15%

1%

1%

2%

1%

2%

2%

4%

4%

4%

CBS, Statline


Mundi

1SPM2-Groep 1

51 Het consumentenvertrouwen wordt op de volgende 5 vragen gebaseerd: 

Vindt u dat in het algemeen de economische situatie van ons land de afgelopen twaalf maanden beter is geworden, slechter of hetzelfde gebleven?



En wat denkt u van de komende twaalf maanden? Zal in het algemeen de economische situatie van Nederland dan beter worden, slechter worden of hetzelfde blijven?



Als het gaat om meubelen, een wasmachine, een televisie en andere duurzame artikelen. Vindt u dat het nu voor de mensen een gunstige of een ongunstige tijd is om zulke grote aankopen te doen of noch het een noch het ander.



Is de financiële situatie van uw huishouden de laatste twaalf maanden beter geworden, slechter of ongewijzigd gebleven?



Wat verwacht u van de financiële situatie van uw huishouden? Zal deze in de komende twaalf maanden beter worden, slechter of ongewijzigd blijven?

Het gemiddelde van deze vijf vragen is het consumentenvertrouwen. Het economisch klimaat wordt door middel van vraag 1 en 2 vastgesteld. Ongeldige bron opgegeven.


Mundi

1SPM2-Groep 1

52


Mundi

1SPM2-Groep 1

53


Mundi

1SPM2-Groep 1

54 Toelichting cijfer financiële verantwoording Verwachte Omzet Jaar

1 2 3 4

Aantal teamsportclubs in Nederland

7.230 7.230 7.230 7.230

% van de teamsportclubs dat de hesjes van Mundi gaat dragen 5% 10% 12,5% 15%

Gemiddeld aantal verkochte hesjes per teamsportclub 100 100 100 100

Verkoopprijs aan intermediairs

Totale omzet

€ 5,63 € 5,63 € 5,63 € 5,63

€ 203.524,50 € 407.049,00 € 508.811,25 € 610.573,50

Kolom 6 (totale omzet) wordt als volgt berekend: Kolom 2 x Kolom 3 x Kolom 4 x Kolom 5 = Kolom 6. Inkoopwaarde van de Omzet Jaar

Aantal teamsportclubs in Nederland

% van de Gemiddeld Kostprijs Totale teamsportclubs aantal inkoopwaarde dat de hesjes verkochte van de omzet van Mundi gaat hesjes per dragen teamsportclub 1 7.230 5% 100 € 2,81 € 101.581,50 2 7.230 10% 100 € 2,81 € 203.163,00 3 7.230 12,5% 100 € 2,81 € 253.953,75 4 7.230 15% 100 € 2,81 € 304.744,50 Kolom 6 (totale inkoopwaarde van de omzet) word als volgt berekend: Kolom 2 x Kolom 3 x Kolom 4 x Kolom 5 = Kolom 6. Toelichting Promotiekosten Kosten Adverteren € 12.915 Folder € 247,65 Sportbeurzen € 11.900 Kick-off € 4.050 Overige promotiekosten € 2.500 Totale promotie kosten € 31.612,65 In het tweede jaar zullen de promotiekosten naar verwachting lager liggen. Een kick-off actie is immers niet meer nodig. Mundi zal echter wel blijven adverteren en op beurzen aanwezig zijn. Jaar 1 2 3 4


Verwachte Promotiekosten € 31.612,65 € 27.562,65 € 27.562,65 € 27.562,65

Mundi

1SPM2-Groep 1

55 Toelichting Huurkosten Het hoofdkantoor en de opslag zal zich bevinden in Utrecht nabij de A2 aan de proostwetering 103a. Dit pand heeft een kantoorruimte van 97 vierkante meter, 2 parkeerplaatsen, keukenvoorziening en dubbel toilet. De huurkosten van dit pand bedragen € 6.000 exclusief BTW per jaar. Hierbij komen nog de kosten voor het parkmanagement die € 675 exclusief BTW bedragen. Huurkosten per maand Aantal maanden € 500,12 (fundainbusiness.nl, 2014)

Parkeermanagement € 675,-

Totale kosten € 6.675,-

Kolom 4 (totale kosten) wordt als volgt berekend: Kolom 1 x Kolom 2 + Kolom 3 = Kolom 4 Toelichting Distributiekosten De hesjes van Mundi worden geproduceerd in China, vanuit China worden de hesjes per container naar Nederland vervoerd. De containers worden door een boot in de haven van Rotterdam gebracht, vanuit Rotterdam gaan de containers naar Utrecht waar de opslag van Mundi gevestigd is. De kosten voor het vervoeren van één container vanuit China is in onderstaande tabel verder toegelicht. Transportkosten Fabriek-Chinese haven Transportkosten Chinese haven - Haven Rotterdam Transportkosten Haven Rotterdam – Opslag Utrecht Totale Transportkosten: Fabriek - Opslag Utrecht

€ 150 € 3.000 € 300 € 3.450

Voor de transport van de leverancier naar Mundi zijn de kosten dus 3.450 euro per container. Het gaat hier om een container met een inhoud van 70 kubieke meter. Om een schatting te maken: 10 hesjes hebben ongeveer een inhoud van 0,10 (hoogte)*0,50 (lengte)*0,30(breedte) = 0,015 kubieke meter. Er kunnen dus circa (70/0,015)x10 = 46.000 hesjes vervoerd worden per container. Jaar

1 2 3 4

Verwachte Afzet

36.150 72.300 90.375 108.450

Aantal hesjes per container 46.000 46.000 46.000 46.000

Aantal benodigde containers 1 2 2 3

Kosten per container € 3.450,€ 3.450,€ 3.450,€ 3.450,-

Totale kosten € 3.450,€ 6.900,€ 6.900,€ 10.350,-

Kolom 6 (totale kosten) wordt als volgt berekend: Kolom 4 x Kolom 5 = Kolom 6.


Mundi

1SPM2-Groep 1

56 Toelichting Leasekosten Opel Vivaro Voor het verzenden van bestellingen leaset Mundi een bestelbus. Dit zal de Opel Vivaro zijn. De leasekosten van deze bestelbus bedragen € 400,- per maand exclusief brandstof. Aantal Opel Vivaro's 1

Leasekosten per maand € 400,-

Aantal Maanden 12


Kolom 4 (totale kosten) wordt als volgt berekend: Kolom 1 x Kolom 2 x Kolom 3 = Kolom 4. Toelichting Brandstofkosten Opel Vivaro De Opel Vivaro bedoelt voor het verzenden van bestellingen rijdt ongeveer 1 op 13. Dit komt neer op een kilometer prijs van rond de € 0,13. De Opel Vivaro zal gemiddeld 150 kilometer per dag gaan rijden, gedurende 230 dagen per jaar. Prijs per kilometer € 0,13

Gemiddeld aantal kilometer per dag 150

Aantal dagen per jaar dat de bestelbus rijdt 230

Totale brandstofkosten per jaar € 4.485,-

Kolom 4 (totale brandstofkosten per jaar) wordt als volgt berekend: Kolom 1 x Kolom 2 x Kolom 3 = Kolom 4. Toelichting Leasekosten Audi A6 Business uitvoering Mundi wil geassocieerd worden met kwaliteit. Voor de vertegenwoordigers worden daarom twee Audi's A6 business uitvoering geleaset. Met deze auto's kunnen zij de kwaliteit van Mundi uitstralen en overbrengen op de filiaalmanagers en klanten. De derde Audi A6 business uitvoering is bedoeld voor de kompanen van Mundi. Deze derde auto zal voornamelijk gebruikt worden voor promotiedoeleinden. De kosten voor het leasen van een Audi A6 business uitvoering bedragen € 907,- per maand inclusief brandstof. Mundi leaset drie auto's, wat neerkomt op een jaarprijs van € 907 x 3 x 12 = € 32.652,-. Aantal Audi's A6 3 (Leaseradar.nl, 2014)

Leasekosten per maand € 907,-

Aantal maanden 12


Kolom 4 (totale kosten) wordt als volgt berekend: Kolom 1 x Kolom 2 x Kolom 3 = Kolom 4.


Mundi

1SPM2-Groep 1

57 Toelichting Loonkosten Loonwijzer.nl geeft aan dat het minimum maandloon van een 22 jarige ligt op € 1363,77 per maand inclusief vakantiegeld. Hoewel niet iedere medewerker van Mundi de leeftijd van 22 jaar bereik heeft houdt zij dit maandtarief aan. De verwachte inflatie voor 2015 bedraagt 1,5% het loon zal hier op aangepast worden. (CPB.nl, 2014) Jaar

Inflatiepercentage per jaar 1 1,5% 2 1,5% 3 1,5% 4 1,5% (Loonwijzer.nl, 2014)

Aantal medewerkers 4 4 4 4

Maandloon € 1.363,77 € 1.384,23 € 1.404,99 € 1.426,06

Aantal Maanden 12 12 12 12

Totale kosten € 65.460,96 € 66.443,04 € 67.429,52 € 68.450,88

Kolom 6 (totale kosten) is als volgt te berekenen: Kolom 3 x Kolom 4 x Kolom 5 = Kolom 6. Toelichting GSM kosten Mundi heeft vier mobiele telefoons nodig, voor iedere werknemer één. De werknemers krijgen allen een Iphone 5S met een twee jarig Vodafone Red abonnement. Dit abonnement bestaat uit onbeperkt bellen, onbeperkt sms'en en 2 GB aan mobiel internet. De kosten voor dit abonnement bedragen € 54,- per maand. Aantal Iphones 5S 4 (Studentmobiel, 2014)

Kosten per maand € 54,-

Aantal maanden 12


Kolom 4 (totale kosten) wordt als volgt berekend: Kolom 1 x Kolom 2 x Kolom 3 = Kolom 4. Toelichting Gas, Water en Elektriciteitkosten De gas, water en elektriciteitskosten zijn goed vergelijkbaar op gaswaterlicht.nl. Hier is het adres van Mundi's kantoorpand ingevoerd. De verwachte kosten voor een kantoorpand van 97 m2 ligt op € 6.740,63 per jaar. Zie bijlage voor uitgebreid kostenoverzicht. Gas, Water en Elektriciteitskosten per maand € 561,72 (Gaswaterlicht, 2014)

Aantal maanden 12

Totale kosten € 6.740,63



Mundi

1SPM2-Groep 1

58 Toelichting Verzekeringskosten Mundi zal bij de ABN Amro bank een ondernemersgemak verzekering afsluiten. De maandpremie voor deze verzekering bedraagt € 124,36 exclusief 21% assurantiebelasting. Naarmate de omzet stijgt zal de maandelijkse premie meestijgen. Jaar

Maandelijkse premie excl. assurantiebelasting 1 € 124,36 2 € 183,52 3 € 238,75 4 € 238,75 (Abnamro.nl/zakelijk, 2014)

21 % assurantiebelasting

Aantal maanden

€ 26,12 € 38,54 € 50,14 € 50,14

12 12 12 12

Totale kosten

€ 1.805,76 € 2.664,72 € 3.466,68 € 3.466,68

Kolom 5 (totale kosten) wordt als volgt berekend: Kolom 2 + Kolom 3 x Kolom 4 = Kolom 5. Toelichting Alles-in-1 van Ziggo Om in het kantoor de mogelijkheid te hebben tot televisie, internet en bellen met een vaste telefoon zal Mundi een alles-in-1 Plus abonnement bij Ziggo afsluiten. De kosten van dit abonnement bedragen € 54,95 per maand. Abonnementskosten per maand € 54,95 (Ziggo.nl, 2014)

Aantal maanden 12

Totale kosten € 659,40

Kolom 3 (totale kosten) wordt als volgt berekend: Kolom 1 x Kolom 2 = Kolom 3. Toelichting Overige kosten De overige kosten worden berekend volgens een vast percentage van de omzet. In het eerste jaar zal dit 3,5% van de omzet zijn. Vanaf het tweede jaar zal dit worden gehalveerd naar 1,75%, omdat de omzet verdubbeld. De overige kosten zijn gereserveerd voor onvoorziene kosten. Jaar 1 2 3 4

Omzet € 203.524,50 € 407.049,00 € 508.811,25 € 610.573,50

Percentage 3,5% 1,75% 1,75% 1,75%

Totale kosten € 7.123,36 € 7.123,36 € 8.904,20 € 10.685,04



Mundi

1SPM2-Groep 1

59 Bijlage


Mundi

1SPM2-Groep 1

60

11. E-marketingplan

Inleiding Vier eerstejaars studenten Sportmarketing aan de Hogeschool van Amsterdam ontwikkelen het waterafstotende, ademende, omkeerbare, niet stinkende sporthesje Mundi. Het doel is het ontwikkelen van een nieuw succesvol product in de markt voor sportaccessoires. Om ook online succesvol te zijn heeft Mundi een E-marketing plan ontwikkeld. De naam Mundi betekent fris in het Latijn. Dit is exact waar Mundi met haar waterafstotende, ademende en niet stinkende kenmerken voor staat, namelijk frisheid tijdens het sporten. Dit E-marketingplan is tot stand gekomen in opdracht van de Hogeschool van Amsterdam. Het plan bestaat uit zes stappen. De eerste stap bevat de situatie waar Mundi zich nu in bevind, stap 2 bestaat uit de doelstellingen van Mundi, stap 3 uit de strategie die Mundi gaat hanteren, stap 4 bestaat uit de tactiek die Mundi gaat toepassen, stap 5 de actie en tot slot bevat stap 6 het beheer van de online verkopen. Bij de eerste stap komen de volgende analyses aan bod: Afnemersanalyse In de afnemersanalyse zijn de doelgroepen in kaart gebracht. Concurrentieanalyse In de concurrentieanalyse zijn de drie belangrijkste concurrenten geanalyseerd op basis van marktaandeel, assortiment, prijs en online activiteiten. Obstakels bij het gebruik van online verkoop kanalen In dit onderdeel worden de obstakels gezocht en als ze zijn gevonden wordt er beschreven hoe Mundi probeert deze obstakels weg te nemen bij de consument. Op basis van bovenstaande analyses zijn de kansen en bedreigingen in kaart gebracht in de E-(SW)OT analyse. Deze E-(SW)OT analyse wordt in verdere stappen van het plan gebruikt om een op de kansen en bedreigingen afgestemd E-marketingplan op te zetten.


Mundi

1SPM2-Groep 1

61

Online analyses Online afnemersanalyse Online winkelen wordt steeds populairder. In 2012 waren er in Nederland ongeveer 12,3 miljoen internetgebruikers. Ongeveer een op de vier internetters shopt niet online. Dat komt neer op 9,8 Miljoen mensen die wel eens online hebben gewinkeld. In 2005 was dit slechts nog maar 5,9 miljoen. (CBS, CBS.nl, 2013). De omzet van online winkels steeg de afgelopen jaren enorm, zoals te zien in het volgende figuur.

(waarborg, 2013) In 2020 zullen de online bestedingen doorgroeien naar ongeveer 27 miljard. Dit is ongeveer 20% van de gehele consumptieve besteding in 2020. De experts verwachten dat rond die tijd de fysieke winkels met 15% is gedaald. De meeste aankopen zullen worden gedaan met een tablet (33%). Er wordt verwacht dat de grootste groei in de reisbranche, de ticketverkoop en de telecomsector zal plaatsvinden. Ook is de verwachting dat bijna alle (online) sectoren zullen groeien ten opzichte van 2012. (waarborg, 2013)

De vraag naar het (Mundi) sporthesje. Mundi heeft twee grote doelgroepen die zijn gesplitst tot kleinere doelgroepen. De twee grootste zijn de sportverenigingen en de particulier. Mundi probeert vooral in te spelen in de behoeftes van de sportverenigingen, omdat dit veruit de grootste doelgroep is. De doelgroep sportvereniging wordt weer onderverdeeld in de volgende doelgroepen: Voetbal, hockey en overige teamsporten. De grote vragen voor Mundi zijn, of deze doelgroepen actief zijn op internet, waar deze actief zijn en of de doelgroep het product kan vinden op internet. Er zijn op dit moment circa 7230 teamsportverenigingen. Deze verenigingen zijn allemaal potentiele afnemers voor Mundi.


Mundi

1SPM2-Groep 1

62

Obstakels bij het gebruik van online verkoopkanalen -

-

-

-

-

Veel consumenten geven als reden om niet online te winkelen dat je het product niet kan zien en aanraken. Dit probleem is voor Mundi lastig weg te nemen, maar gaat dit proberen door bijvoorbeeld voldoende demo materialen op te hangen in winkels. Hierdoor kan de consument de winkel zien en voelen. Of door duidelijke foto’s op de site te plaatsen en dat de consument het hesje binnen 14 dagen gratis kan terugsturen. Zo kunnen de consumenten het op hun gemak zelf thuis zien en voelen. Mundi hoopt zo de drempel te verkleinen. Nog een reden om niet online te shoppen volgens de consument is dat ze extra bij moeten betalen voor de verzendkosten. Het verzenden van 10 hesjes binnen Nederland kost Mundi 6,75. Om dit gratis te doen is voor Mundi bijna onmogelijk. Bij grotere afnames wordt de verzendkosten wel gratis. Dit begint bij een minimale bestelling van 50,- Euro. De consument geeft ook aan het product moeilijk te kunnen ruilen als het product niet goed is. Deze drempel probeert Mundi weg te nemen door een duidelijke beschrijving te geven over hoe het product weer (gratis) teruggestuurd kan worden. Deze wordt meegeleverd bij de bestelling en staat ook op de site. Ook consumenten vinden dat bij online winkelen de klantenservice slechter is en dat ze geen mogelijkheid hebben voor het stellen van vragen. Mundi heeft een email aangemaakt [email protected] waar twee keer per dag op gekeken wordt. De vragen of opmerkingen worden dus zo snel mogelijk beantwoord. De gegevens die de klant achterlaat zou fraudegevoelig kunnen zijn. Mundi is erg zorgvuldig met de klantgegevens en zal deze dus nooit aan derden verkopen. Ook probeert Mundi een zo goed mogelijke verdediging te maken voor de server zodat er geen hackers bij de klantgegevens kunnen komen.

Concurrentieanalyse De grootste concurrenten zijn Adidas, Hummel en JAKO. In de bijlage staat een overzicht van alle prijzen, maten en materialen. Adidas Adidas is een van de belangrijkste spelers in de markt van sportartikelen. Zij hebben een marktaandeel van 7,7% van de in totaal 1220 miljoen aan bestedingen in de markt van sportartikelen in Nederland. Daarmee is Adidas na Nike de grootste speler binnen deze markt. (van der Zee, Quadvlieg, Vinken, van Breukelen, Makkink, & Tse, 2013) Adidas is een bekende naam in de nationale en internationale sportwereld. Als sponsor van sporters als Lionel Messi en Johnny Wilkinson en als leverancier van de EK en WK ballen heeft Adidas een zeer belangrijke positie in de sportwereld. De merknaam Adidas wordt geassocieerd met kwaliteit en men is daardoor vaak bereid er meer voor te betalen. Op het gebied van sporthesjes is dit waarneembaar in de


Mundi

1SPM2-Groep 1

63 hockeywereld, waar ploegen tijdens de training veelal gebruik maken van de hesjes van Adidas. (Rovers, Quadvlieg, Terra, & Holtkamp, 2013) Met de hesjes van Adidas wordt niet geadverteerd en is zelfs niet te vinden op de site van Adidas. Alleen als er op google wordt gezocht naar Adidas overgooier wordt het product op een andere site getoond en kan het aangeschaft worden. Op die site staat één foto van het hesje met een korte omschrijving. Adidas doet wel veel aan brand marketing en is ook online actief. Zo heeft het Twitter-account van Adidas bijna één miljoen volgers, op Facebook meer dan zestien miljoen likes en op instagram heeft Adidas meer dan één miljoen volgers. JAKO JAKO is een van oorsprong Duits bedrijf dat na de oprichting is uitgegroeid tot de op één na grootste leverancier van teamkleding in Duitsland. In Nederland proberen zij hun marktaandeel te vergroten door het leveren van teamkleding aan de eredivisieclubs SC Heerenveen en NEC Nijmegen. Daarnaast zijn zij teamsponsor van eerstedivisieclub FC Volendam. (Jako, 2014) Ook wordt er door JAKO niet geadverteerd met de hesjes. Op de officiële site van JAKO zijn de hesjes wel te vinden. Er staan verschillende foto’s en een duidelijke omschrijving. Op de officiële site van JAKO kan niet besteld worden er staat wel een prijs bij. Rechts Boven aan de site staan drie tekentjes, die van Facebook, YouTube en een snelkoppeling naar de service afdeling. Deze tekentjes staan voortdurend op elke pagina van de site. Als er op de Facebook knop wordt gedrukt verschijnt de Facebook pagina van JAKO België. Deze pagina heeft slechts 407 likes. Op de pagina staan korte verhaaltjes over de producten en nieuws over bijvoorbeeld clubs of bonden met JAKO gaan sporten. Het YouTube kanaal van JAKO heeft 31 abonnees en staan ongeveer 15 video’s. JAKO heeft geen officieel Twitter of Instagram account. Hummel Hummel is in voetballend Nederland een veel voorkomend merk. Op het gebied van teamkleding zijn zij in de Benelux zelfs marktleider. Vooral in de amateur tak van de sport komt merk Hummel veel voor, maar ook op hoger niveau spelen teams in de kleding van Hummel. Zo zijn de eredivisieclubs FC Utrecht, Go Ahead Eagles en RKC Waalwijk wekelijks in de teamkleding van het merk te zien. (Deventrade, 2014)

het

De site van Hummel ziet er mooi uit maar is minder overzichtelijk. Met de hesjes wordt wederom niet geadverteerd. Het hesje is makkelijk te vinden op de site. Tijdens het zoeken naar het hesje kwam er een pop-up tevoorschijn van www.sportdirect.nl. Er staan duidelijke foto’s van het product en een goede beschrijving. Al wil de klant overgaan naar aanschaf van het product wordt het doorverwezen met een knop naar www.sportdirect.nl. Hummel heeft een apart Twitter account in Nederland, deze heeft over de 6000 volgers. Op Facebook heeft Hummel een Nederlandse pagina. Deze staat in verbinding met de internationale pagina. Samen heeft Hummel bijna één miljoen likes. Op Instagram heeft Hummel meer dan 6000 volgers. Hummel gebruikt de social media vooral voor product introducties en nieuws.


Mundi

1SPM2-Groep 1

64

E-(SW)OT analyse Opportunity’s: 1) Online winkelen wordt steeds populairder. 2) Alle online sectoren zullen gaan groeien. 3) In 2020 worden 33% van de online aankopen op een tablet gedaan. 4) Mundi heeft de kennis in de organisatie om bijna alle obstakels weg te nemen bij de online aankopen.

Threats: 1) Grote en sterke concurrenten. 2) Consumenten vinden dat er nog veel obstakels zijn bij het online aankopen. 3) Doelgroep moeilijk te bereiken. 4) Individuele sporten worden populairder.

Opportunity’s: 1) Online winkelen wordt steeds populairder. De experts verwachten dat in 2020, 20% van de consumptieve bestedingen via het internet wordt gedaan. Dit betekent dat het voor Mundi belangrijk is om ook online goed vertegenwoordigt te zijn. (afnemers analyse) 2) Alle sectoren zullen groeien, dus ook van die van de sportartikelen. Dit blijkt uit het onderzoek die enkele experts hebben gehouden. (afnemersanalyse) 3) In 2020 worden 33% van de online aankopen op een tablet gedaan. Mundi moet er dus voor zorgen dat de site ook goed werkt op een tablet, zo kan Mundi daar dus goed op inspelen. 4) Mundi heeft de kennis in de organisatie om bijna alle obstakels weg te nemen bij online kopen. (afnemers analyse) Threats: 1) Grote en sterke concurrenten. Zoals Adidas of Jako zijn sterk geworteld in de markt. Veel consumenten bllijven het merk trouw en is het dus voor Mundi moeilijk om de doelgroep te laten overstappen op een ander merk hesje. 2) Consumenten vinden dat er nog veel obstakels zijn bij het online aankopen. Dat blijkt uit de paragraaf waar de obstakels van de online verkoop kanalen worden beschreven. 3) De doelgroep is moeilijk te bereiken. Er zijn bijna geen cijfers bekent over de aankopen van sportverengingen op het internet, hierdoor is het voor Mundi om deze doelgroep te bereiken. 4) Individuele sporten worden populairder. Omdat hesjes vooral worden gebruikt teamsporten en niet bij individuele sporten, kan Mundi niet meeliften op de trend van het individuele sporten. Door deze groei krimpen de teamsporten en wordt het een bedreiging voor Mundi.


Mundi

1SPM2-Groep 1

65

Doelstellingen Website/Mobiele website -

Verhogen van het aantal views op de website per dag, naar 50 views binnen 24 maanden Verhogen van het gemiddeld aantal bezoek minuten naar 1,5 minuut per bezoek, binnen 24 maanden gerealiseerd. 200 Verschillende afnemers van het product binnen Nederland gerealiseerd binnen 12 maanden. 100 Aanmeldingen voor de Mundi nieuwsbrief in 12 maanden tijd. Bovenaan de lijst komen als men via zoekmachines als google “Mundi” zoekt, in 12 maanden tijd.

Online Platformen -

Op de online platformen Twitter, Facebook en Instagram een naamsbekendheid creëren bij minimaal 20% van de sportaccounts in Nederland. 300 Twitter volgers in 12 maanden 150 Likes op Facebook in 12 maanden 100 shares van mensen op facebook in 12 maanden gerealiseerd 3 Facebook-posts per week realiseren op alle platformen


Mundi

1SPM2-Groep 1

66

Strategie Markt- en productpositionering De doelgroep van het sporthesje Mundi bestaat uit sportverenigingen actief in de verschillende teamsporten. Mundi wilt worden gezien als een specialist in het ontwikkelen, produceren en leveren van hesjes. Daarbij moet het merk worden geassocieerd met het nastreven van kwalitatief hoogwaardige producten. Concurrenten verkopen naast hesjes ook andere sportgerelateerde producten. Mundi doet dit niet, zij willen zich uitsluitend profileren als specialist in het ontwikkelen, produceren en leveren van sporthesjes. Daarmee richt het merk zich in tegenstelling van concurrenten uitsluitend op de markt voor sporthesjes. De hesjes van Mundi komen daardoor in een segment terecht waar de prijs en kwaliteit hoger ligt dan de hesjes van concurrenten. Bron: NPM Project I-dentiteit Het bedrijf heeft (verschillende) sterke punten en onderscheidend vermogen. Mundi stelt de consument tevreden door in te spelen op de behoeften, met in dit geval een fris, waterafstotend sporthesje. Het sporthesje is omkeerbaar, want het heeft aan de binnen en buitenkant een verschillende kleur. Gore-tex is de stof waarvan het sporthesje is gemaakt. Dit moet op de website duidelijk naar voren komen om de voordelen hiervan duidelijk te maken. De verkoop van sportartikelen in een winkel daalt, terwijl online verkoop toeneemt. Mensen willen thuis producten kunnen bestellen via het internet zodat ze er verder weinig moeite voor hoeven te doen. Mundi besteedt veel aandacht aan een goede internetsite, omdat hier de basis ligt voor succes. Focus Mundi moet zich focussen op de middelen die het bedrijf inzet. Zo zal er gefocust worden op een internetsite, mobiele website en social media als Facebook, Twitter en Instagram. Op de website zal er informatie van het merk worden verschaft en wordt door middel van een webshop het product aangeboden. Zo moet alles er goed, sfeervol en aangrijpend uitzien. Verder moet er kwaliteit geleverd worden, oftewel, viewers moeten worden omgezet tot kopers. Bijna iedereen heeft tegenwoordig wel een Twitter, Facebook of Instagram account. Als deze mensen bereikt worden kan de naamsbekendheid flink vergroot worden. Ook is een eigen online huisstijl van belang, waardoor klanten Mundi gaan vergelijken met concurrenten. Verder kunnen consumenten aangeven wat zij van het merk Mundi vinden. Hierdoor kan het bedrijf luisteren naar de consument en het product nog verder verbeteren. Dit kan via een forum met recensies en suggesties. Visie Mundi wil een grote speler in de markt voor sportartikelen worden. Dit moet online tot uitdrukking komen in een goede service, passende online huisstijl, overeenkomstige uitlatingen op social media, interessante acties, pakkende reclames et. Alles moet vloeiend in elkaar overlopen. Mundi: “Frisheid en gezondheid zal irritatie tijdens de sport wegnemen en de prestaties bevorderen.” Internet als kritische succesfactor Voor Mundi is internet een kritische succesfactor. Dit komt omdat het bedrijf internet echt nodig heeft om te bestaan en ook omdat internet niet het hart van de organisatie is (zoals bij bol.com of marktplaats). Mundi verkoopt het product namelijk ook fysiek aan intermediairs. Internet is niet de missie van het bedrijf, omdat de organisatie zonder internet ook had kunnen bestaan, alleen dan was het vele malen minder succesvol geweest. Vandaar dat internet ook geen strategisch hulpmiddel is, want internet is alsnog een erg belangrijk onderdeel van de onderneming. Bron identiteit, visie, focus en internet als kritische succesfactor: zie bijlage 2. Hogeschool van Amsterdam

Mundi

1SPM2-Groep 1

67

Tactiek De 4C’s Cost Naast de prijs van het product is ook de moeite die klant moet doen om het hesje aan te schaffen belangrijk. De prijs van het hesje is …. Om de klant zo soepel en snel mogelijk te helpen bij de aankopen wordt er een zo snel mogelijke site gebouwd. Als de klant wil overschakelen naar aankopen is het belangrijk dat er niet te veel clicks nodig zijn om het product daadwerkelijk te bestellen. Zo is het mogelijk om een account aan te maken. Bij het registreren wordt er om het adres gevraagd en om de overige gegevens van de klant. Zo hoeft de klant bij een aankoop alleen in te loggen en kan men vervolgens direct door met het betalen. Kiest de klant er voor om zonder account te bestellen, dan volgt er één overzichtelijke pagina waar de adresgegevens moeten worden ingevuld. Bij het betalen kan de klant tussen verschillende makkelijke manieren kiezen. IDEAL, Paypal en een acceptgiro behoren tot de betaalmogelijkheden. Convenience Bij convenience is het gebruiksgemak van de website zeer belangrijk. Mundi heeft er voor gekozen om een standaard website op te zetten. Links bovenin het logo en bovenin een keuze menu. Er wordt voor een standaard site gekozen omdat de navigatie dan het makkelijkst is en is het dus makkelijk om in contact te komen met Mundi om het product te bestellen. Customer value Het sporthesje van Mundi is tot nu toe het enige hesje wat niet gaat stinken nadat het nat van regen of zweet is geweest. Door de speciale stof gore-tex neemt het hesje geen water op. Er is dus nooit sprake van een vieze geur en het sporthesje hoeft ook nooit gewassen te worden. Naast dat hesje geen water opneemt is het hesje van een dermate kwaliteit dat het langer mee gaat dan een hesje van één van de concurrenten. Het hesje is dus een uitkomst voor elke teamsporter. Communication Zoals eerder gezegd wordt de website een standaard site waardoor het een makkelijke navigatie heeft. Dit neemt niet weg dat het een unieke en mooie site kan worden. Door bijvoorbeeld verschillende buttons op te lichten probeert Mundi aandacht te trekken en de klant over te halen tot conversie. Over het algemeen gebruikt Mundi alleen frisse kleuren om het frisse gevoel van het hesje over te dragen. Zo zal de website vooral lichtblauwe en witte kleuren hebben.

De 10 p’s Positioning Het Mundi is een nog niet bestaand product wat een al lang voorkomend probleem kan oplossen door de speciale stof waarvan het hesje is gemaakt blijft het hesje ten alle tijden fris en zal dan ook nooit een vieze geur afgeven. Daarnaast is het hesje van dermate kwaliteit dat het hesje langer mee gaat dan de concurrenten. Het gebruiksgemak en de frisheid van het hesje maken dit product uniek.


Mundi

1SPM2-Groep 1

68 Packaging Om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn kan de klant ten alle tijden mailen. De mail wordt 2 maal per werkdag gecheckt, dus is er altijd een snel antwoord. Er is voor gekozen om geen chat te doen, omdat het voor Mundi bijna onmogelijk is om continu online te zijn. Portals Op de site zal een forum worden opgezet waar klanten hun mening over het product kwijt kunnen en waar ze eventueel tips kunnen plaatsen voor een nog beter hesje. Mundi zal zelf ook actief zijn op het forum en diverse andere fora waar over het hesje wordt gediscussieerd. Zo is er een goede interactie tussen de klant en Mundi. Pathways Om zo veel mogelijk bezoekers te krijgen op de website is het voor Mundi belangrijk om zo veel mogelijk paden te creëren. Enkele paden die naar de website leiden zijn Facebook, Twitter, LinkedIn en het gebruik van relevante blogs. Pages Op de homepagina komt niet veel tekst, omdat anders de bezoeker zijn aandacht verliest en de site verlaat. Op de pagina van het product komen verschillende grote plaatjes met daaronder kleine stukjes tekst. Onder de plaatsjes en de tekst komt een uitgebreide uitleg waarom Mundi zo uniek is. Zo wil Mundi voorkomen dat de teksten te lang worden en dat de bezoekers vertrekken. Personalization De site zal makkelijk en overzichtelijk zijn, zo is hij voor iedereen te gebruiken. Zelfs voor de eventuele 60+ ‘ers, die aan het hoofd staan bij de materialen commissie bij de sportvereniging, die niet zo goed zijn met computers. Er zullen cookies worden geplaatst om de bezoeker in een later stadium een persoonlijk aanbod te doen. Progression Voor Mundi is het uiteindelijk belangrijk dat de bezoeker een klant wordt. Omdat er nog veel obstakels zijn bij het online aankopen worden er verschillende acties ondernomen. Zo kan er bijvoorbeeld een brochure worden aangevraagd en kan er een test model worden opgestuurd om deze vervolgens binnen 2 weken weer terug te sturen. Uiteindelijk heeft de klant dan de keus of er een bestelling komt. Payments Zoals eerder gezegd werkt Mundi met accounts of met slechts één invul pagina van de gegevens. Er kan betaald worden met IDEAL, Paypal en een acceptgiro. Omdat veel mensen afhaken bij het winkelmandje wordt er goed aangeven dat het betalen erg makkelijk vooral veilig gaat. Mundi gaat er ook voor zorgen dat het bedrijf het thuiswinkelen waarborg keurmerk krijgt (zoals hiernaast te zien) waardoor veiligheid wordt gegarandeerd.

en

Processes Omdat er online geen verkoper is die de bezoeker de weg wijst of helpt bij het aankopen van producten, moet dit allemaal gebeuren door internet uitingen. Een overzichtelijke en duidelijke site helpt hierbij. Daarnaast is er een pagina die precies uitlegt hoe men over kan gaan tot aankopen samen met wat praktische informatie. Hierbij moet men denken aan informatie als; wanneer de levering kan worden verwacht, wat de retour regelingen zijn etc.


Mundi

1SPM2-Groep 1

69 Performance Om irritaties te voorkomen en dus ook vertrekkende bezoekers is het belangrijk om een snelle site te hebben. Je krijgt al een snellere site door bijvoorbeeld je cache aan te zetten, afbeeldingen te optimaliseren of door Gzip aan te zetten. Verder moet Mundi er voor zorgen dat er een goede server komt die niet door bijvoorbeeld een openingsactie plat komt te liggen. Campagne Kick-off actie In het teken van de introductie van het sporthesje organiseert Mundi een inruilactie in elk rayon. Per rayon zal gedurende een periode voorafgaand aan het seizoen 2014/2015 in een groot filiaal van een van de intermediairs een stand van Mundi aanwezig zijn. In Bijlage 3 is te zien hoe deze rayons verdeeld zijn. Bij deze stand is het voor sportclubs mogelijk oude sporthesjes van andere merken in te leveren in ruil voor korting op de aanschaf van hetzelfde aantal Mundi sporthesjes. Levert een klant dus 100 hesjes in, krijgt zij een korting op de aanschaf van 100 sporthesjes van Mundi. De korting wordt berekend op de verkoopprijs van de intermediairs. De inkomsten die de Intermediairs mislopen worden door Mundi betaald. Het doel van deze kick-off actie is om teamsportclubs over te halen de sporthesjes van Mundi te gebruiken. In bijlage 5 is de website te zien en in bijlage 6 de Facebook actie. http://mundisports.wordpress.com/ https://www.facebook.com/mundisportnl?fref=ts Aantal ingeleverde hesjes % korting Misgelopen inkomsten Mundi 25 10,0% € 22,50 50 12,5% € 56,25 75 15,0% € 101,25 100 17,5% € 157,50 Mundi verwacht dat sportclubs in de volgende aantallen gebruik gaan maken van de inruilactie. Aantal Gemiddeld aantal Aantal rayons Misgelopen Totale kosten ingeleverde clubs per rayon dat inkomsten Kick-off actie hesjes gebruik maakt van intermediairs van Mundi de actie Mundi 25 2 6 € 22,50 € 270 50 2 6 € 56,25 € 675 75 2 6 € 101,25 € 1.215 100 2 6 € 157,50 € 1.890 € 4.050 Virale marketing Mundi heeft een e-mail gestuurd naar potentiële klanten met het doel om mond-tot-mond reclame voor het bedrijf te starten. In deze mail staat dat men kaarten kon winnen voor de Champions League finale. In bijlage 4 kan men de rondgestuurde e-mail zien. Dit is een vorm van virale marketing/e-mail marketing, die ervoor zorgt dat klanten gaan praten over het product. Dit soort al snel voor een grotere naamsbekendheid, wat uiteindelijk aansluit op de doelstellingen van Mundi. Zoekmachinemarketing Mundi zal gebruik maken van verschillende marketingmiddelen om klanten aan te trekken. Om te beginnen zoekmachinemarketing, dit is een vorm van marketing waarbij de klant de naam Mundi zal vinden als men “sporthesje” of “Mundi” intypt. Het personeel heeft veel verstand van HTML, waardoor het vrij eenvoudig is om de naam bovenaan de zoekmachines te krijgen.


Mundi

1SPM2-Groep 1

70 Emailmarketing/Microsite Ook zullen er door middel van e-mails (e-mailmarketing) klanten gelokt worden met speciale acties. Met deze commerciële boodschappen kan de relatie met oude klanten worden verbeterd, of kunnen er nieuwe klanten bijkomen. Hierbij kan men onderverdeling maken in inkomende e-mailmarketing en uitgaande e-mailmarketing. Inkomende e-mailmarketing wil zeggen dat klanten e-mails sturen met bijvoorbeeld een vraag aan de klantenservice. Uitgaande e-mailmarketing wil zeggen dat er campagne wordt gevoerd voor het sporthesje zelf. Dit marketingmiddel is erg goedkoop, want er hoeft niet betaald te worden voor druk of zending. Mede daardoor maakt de onderneming gebruik van dit marketingmiddel. Er is een microsite bij het merk Mundi aanwezig genaamd: www.frisbijhetsporten.nl. Op deze site staat (naast de Mundi website) informatie over het hesje. Dan moet men denken aan een uitleg over het materiaal, de duurzaamheid, frisheid, voordelen etc. Social Media / Banierreclame/ Sponsoring Zoals eerder verteld in dit verslag wordt er van social media als Facebook, Twitter en Instagram gebruik gemaakt. Dit is om de naamsbekendheid te vergroten. Een banierreclame (banner) wil zeggen dat men door middel van grafische elementen een boodschap aan de websitebezoeker probeert te brengen. Als de sitebezoeker dan op de banner klikt, komt hij/zij automatisch op de Mundi website terecht. Sponsoring is ook een erg belangrijk onderwerp, want dit wordt door veel mensen opgemerkt. Sportevenementen en sportverenigingen zullen worden gesponsord. Dit is zijn vrij eenvoudige marketing vormen waarvan Mundi gebruik zal maken. Website/Mobiele site De laatste twee marketingmiddelen zijn de website en de mobiele site. De website genaamd: www.Mundi-sport.nl is voor zowel computer als mobiele telefoon te bezoeken. Op de mobiele site staat alleen concretere informatie met pakkende teksten, geen uitgebreide verhalen. Op de website is deze informatie wel te vinden. Hier is voor gekozen omdat mensen op hun mobiele telefoon meestal niet lang op een internetsite zitten. Alleen de opvallende tekst wordt door deze mensen vaak gescand. Bij de PC is dit anders, omdat de klant er dan echt de tijd voor neemt.

Actie Er zijn verschillende investeringen in het internetkanaal nodig om goede service te kunnen verlenen. Om te beginnen moet er geïnvesteerd worden in een website, die ook voor mobiele telefoons en vooral voor tablets makkelijk te bereiken is. Dit omdat uit de afnemers analyse is gebleken dat in 2020 33% van de online aankopen op een tablet worden gedaan. De site moet bijvoorbeeld makkelijk te bedienen, overzichtelijk, kleurrijk en interessant zijn. Een webdesigner zal verantwoordelijk zijn voor de inrichting van de site. Verder zullen er computers van hoge kwaliteit in het bedrijf aanwezig zijn met de juiste software zodat de verkoop gunstig kan verlopen. Medewerkers van Mundi zullen zich moeten specialiseren in zowel on- als offline verkoop, met eventueel omscholing tot gevolg. Één medewerker zal een master Online Verkopen volgen na de opleiding die nu gevolgd wordt. Ook zal er één medewerker een minor online marketing volgen, waardoor hij alles van het onderwerp af weet. De rest van het personeel zal niet worden omgeschoold, omdat zij zich bezig houden met de offline marketing.


Mundi

1SPM2-Groep 1

71

Beheer Om alle online activiteiten en behaalde resultaten te analyseren, last Mundi elke maand een vergadering in. Hierin worden de behaalde doelstellingen besproken of aangepast. Enkele resultaten die belangrijk zijn voor de doelstellingen zijn bijvoorbeeld het aantal bezoekers, aantal bestellingen en het aantal dat zich heeft ingeschreven voor de nieuwsbrief. De resultaten worden onder andere afgeleid uit google analytics en de statistieken uit wordpress zoals op de foto. Naast de resultaten van de website wordt er ook gepeild hoe er op social media wordt gereageerd op het merk Mundi. Opmerkelijke reacties worden opgenoemd tijdens zo’n vergadering. Voor Mundi is dit erg belangrijk omdat de reacties erg veel invloed heeft op het imago van Mundi.


Mundi

1SPM2-Groep 1

72

Bijlagen Bijlage 1 Marktaandeel

Adidas

Materiaal v/d hesjes

7,7% van de in totaal 1220 miljoen aan bestedingen in de markt van sportartikelen in Nederland.

100% polyester en bevatten gaatjes om de stof te laten ademen.

Marktleider in de Benelux op het gebied van teamkleding.

100% polyester, geen gaatjes.

Maten v/d hesjes

€7,95 per stuk. S t/m XXL Een set van 10 hesjes kost €69,50. €5,99 per stuk

Hummel Mini t/m Senior

JAKO

De op één na grootste leverancier van teamkleding in Duitsland.


Actief ademend 100% polyester weefsel met Meshinzetten.

Prijs v/d hesjes

Bambini t/m Senior

Mundi

Een set van 10 hesjes kost €45,00. Classic variant: Een set van 10 hesjes kost €49,50. Omkeerbare variant: €9,50 per hesje. Een set van 10 hesjes kost €79,50.

Onderscheidend vermogen v/d hejse Een perfecte pasvorm en draagcomfort bij het actief sporten.

Goedkoop en zijn gemakkelijk te bedrukken.

Classic variant: De hesjes zijn licht, duurzaam en robuust. Omkeerbare variant: De hesjes zijn licht, duurzaam en robuust. Voor andere kleur ook binnenstebuiten te gebruiken.

1SPM2-Groep 1

73

Bijlage 2 - Focus: Als de online middelen zijn gekozen die passen bij de gekozen strategie moet hier ook op gefocust worden. Als er bijvoorbeeld wordt gekozen om een blog te starten en er komen sporadisch artikelen op dan is dit slordig en bepalend voor het beeld dat mensen van je bedrijf krijgen. Focus je dus op de middelen die je inzet! - Visie: Deze moet gelijk zijn aan de visie die voor het bedrijf is geformuleerd. Wil je over 5 jaar de beste speler zijn op de Nederlandse markt dan moet dit online ook tot uitdrukking komen in een goede service, passende online huisstijl, overeenkomstige uitingen op social media et cetera. Het moet vloeiend in elkaar overlopen. - Identiteit: Deze moet eveneens voortkomen uit de SWOT-analyse. Hieruit moet blijken waar het bedrijf in uitblinkt en dit zou online kracht moeten worden bijgezet. Heb je een modern innovatief bedrijf dan past daar geen oubollige website bij die al twee jaar niet is geüpdatet. Nu de randvoorwaarden bekend zijn en de focus, visie en identiteit besproken zijn is het van belang om te weten welke rol online voor jouw bedrijf inneemt. Is online het hart van je bedrijf, is het slechts ondersteunend of zit het hier tussenin? Er zijn drie strategieën te onderscheiden: - Internet als missie: Online is het hart van je bedrijf, voorbeelden zijn bol.com en marktplaats. - Internet als kritische succesfactor: Online is een randvoorwaarde om bestaansrecht te hebben in je markt. Sommige bedrijven of bedrijfstakken kunnen bijna niet meer zonder een goede online aanwezigheid, voorbeelden hiervan zijn: reisbureaus, verzekeraars en nieuwsaanbieders. - Internet als hulpmiddel: De online activiteiten zijn slechts strategie ondersteunend. Dit is bijvoorbeeld het geval bij een bouwonderneming. De diensten kunnen online niet worden afgenomen, maar de website en andere online uitingen moeten wel passen bij de offline dienstverlening. Nu de randvoorwaarden, de strategie, de doelen en doelstellingen en het belang van online voor je bedrijf duidelijk is kan de online marketingmix worden ingevuld. De stap van de offline p’s naar online toepasbare c’s: - De P van prijs wordt de C van cost: Bij cost gaat het niet alleen om de prijs, kortingen en premiums, maar ook om de moeite die een klant moet doen om de dienst af te nemen. Wordt het product bezorgd of moet je het afhalen, moet je online betalen of kan je ook een acceptgiro toegestuurd krijgen? - De P van plaats wordt de C van convenience: Hierbij gaat het om het gemak waarmee je de klant online bedient. Heb je een Facebook bedrijfsaccount waar de fans direct een product kunnen bestellen of moeten ze eerst naar je website om in te loggen? - De P van product wordt de C van consumer value: Welke unieke online waarde lever je en is


Mundi

1SPM2-Groep 1

74

deze ook te communiceren? Denk hierbij aan het 24 uur per dag bereikbaar zijn, meertalige website, binnen 10 uur bezorgd, kosteloos retourneren of het in 3D kunnen bekijken van de producten. - De P van promotie wordt de C van communicatie: Bij communicatie gaat het om de online uitstraling welke moet passen bij je product / dienst en positionering in de markt. Mediamarkt zou bijvoorbeeld niet goed uit de verf komen op en website met een luxe uitstraling in zachte vriendelijke kleuren en Apple zou een rood knallend jasje met grote prijssterren weer erg slecht staan. Hoe belangrijk de genoemde C’s voor je bedrijf zijn is natuurlijk sterk afhankelijk van de rol die online in je strategie speelt .Bron: http://www.swat.nl/marketingblog/van-traditionelemarketing-naar-online-marketing

Bijlage 3 

District (1) Noord Nederland. Bestaat uit de provincies: Friesland, Groningen en Drenthe.



District (2) Oost Nederland. Bestaat uit de provincies: Overijssel en Gelderland



District (3) Zuid Nederland. Bestaat uit de provincies: Limburg, Noord-Brabant en Zeeland.



District (4) Midden Nederland. Bestaat uit de provincies: Flevoland, Utrecht en Noord-Holland ('t Gooi).



District (5) Noord Holland.



District (6) Zuid Holland.


Mundi

1SPM2-Groep 1

75

Bijlage 4 E-mail potentiële afnemers

Beste klant, Vanwege het daverende succes van onze Mundi-hesjes hebben wij voor aankomende maand een actie opgezet. U als afnemer van onze hesjes maakt nu kans om 6 kaarten te winnen voor de Champions League finale in Lissabon op 24 mei, ook verzorgen wij hierbij het verblijf en de vliegtickets. Om kans te maken op deze prijs moet u voor 20 mei zoveel mogelijk hesjes verkopen. Onder de 10 beste verkopers verloten wij 3x deze prijs. Op 21 mei nemen wij contact op met de winnaars van deze actie. Met vriendelijke groet, Martijn Lingeman Afdeling verkoop Mundi B.V. T: 06-23906452 E: [email protected] W: mundisport.wordpress.com


Mundi

1SPM2-Groep 1

76

Bijlage 5


Mundi

1SPM2-Groep 1

77


Mundi

1SPM2-Groep 1

78


Mundi

1SPM2-Groep 1

79

Bijlage 6


Mundi

1SPM2-Groep 1

80


Mundi

1SPM2-Groep 1

NEW PRODUCT PLAN. Hogeschool van Amsterdam. Klas: 1SPM2, groep 1 Bedrijfsnaam: Mundi

Recommend Documents