Nascholingsaanbod voor zorg en welzijn
najaar 2015
Medilex | Postbus 289 | 3700 AG Zeist | T. 030 – 69 33 887 |
[email protected] | www.medilex.nl
PRIVACY EN GEGEVENSUITWISSELING IN WIJKTEAMS De mogelijkheden en moeilijkheden in de praktijk
HET ONVERKLAARDE VERKLAARD 16 Constructief omgaan met patiënten met onverklaarde lichamelijke klachten
INHOUDSOPGAVE - CONGRESSEN EN CURSUSSEN MONDZORG BIJ KWETSBARE OUDEREN 04 Hoe zorgt u voor goede mondzorg bij ouderen? BACTERIËN ONDER DE LOEP Resistentieproblematiek in de dagelijkse praktijk van cure en care
05
JONG BEPERKT, VROEG BEJAARD 06 Begeleiding en ondersteuning van ouderen met een verstandelijke beperking NOODGEDWONGEN? 07 Update uw kennis over de Wet Bopz, Wet verplichte GGZ en Wet Zorg en dwang EUTHANASIE BIJ PSYCHIATRISCHE PROBLEMATIEK Grenzen en (on)mogelijkheden rond euthanasie in de psychiatrie
09
TIJD VOOR VERNIEUWING Innovatieve bekostiging en kwaliteit van zorg in het sociaal domein
10
CONFLICTHANTERING VOOR VERPLEEGKUNDIGEN Omgaan met klachten, kritiek en conflicten VEILIGHEID IN DE ZIEKENHUISZORG Binnen uw ziekenhuis naar optimale veiligheid
11
12
ONGEREMDE DADEN 13 Seksueel grensoverschrijdend gedrag door mensen met een verstandelijke beperking PEDOFILIE EN PEDOSEKSUALITEIT Een taboe belicht
02
15
14
CURSUS | HET COACHEN VAN ZELFSTURENDE TEAMS 18 Praktische methoden en handvatten CURSUS | INTERCOLLEGIAAL COACHEN Het leren coachen van gelijkwaardige collega’s
19
CURSUS | CONFLICTBEMIDDELING VOOR MANAGERS IN DE ZORG Effectieve gesprekstechnieken en benaderingen bij conflictbemiddeling
20
CURSUS | COACHEND LEIDINGGEVEN 21 Dienstbaar aan de organisatie, medewerker en doelstelling
Welkom
geweest resmanagers van Medilex in touw De afgelopen maanden zijn de cong n. Zonder ikkele ontw te u voor 2015 ma om een fantastisch najaarsprogram dan eid of consultancy hebben zij meer inmenging van uitgevers, farma, overh . gezet da agen de op sten nkom 25 bijzondere geaccrediteerde bijee uw svolle onderwerpen hebben wij op Wat is nieuw? Van onze meest succe n wete n wille alles die ikkeld – voor hen verzoek meerdaagse cursussen ontw onverklaarde bij ieken echn rekst gesp en, coach over bijvoorbeeld intercollegiaal leidinggevenden in de zorg. klachten of conflictbemiddeling bij re uitgebreide takenpakket in onder ande op hun wenken bediend – met hun Verder worden ook de gemeenten . oling en zij recht op de beste bijsch langdurige zorg en jeugdzorg hebb bij! onderwerpen. Er zit vast iets voor u weer een grote verscheidenheid aan Kortom: Ook dit najaar bieden wij Met vriendelijke groet, Olaf Laurs, directie Medilex
03
Wegens succes herhaald!
Bacteriën onder de loep
Mondzorg bij kwetsbare ouderen Hart- en vaatziekten, dementie, diabetes... allemaal mogelijke negatieve gevolgen van een slechte mondgezondheid. Een schone en frisse mond heeft een positief effect op de kwaliteit van leven en de algehele gezondheid bij ouderen, maar het belang wordt nog dikwijls onderschat en miskend. Veel ouderen zijn afhankelijk van u als het gaat om de mondgezondheid. Leer hoe u structureel zorgt voor een goede mondzorg bij uw cliënt! Wat is de relatie tussen mondgezondheid en de algehele gezondheid? Hoe signaleert u veelvoorkomende mondaandoeningen? Toezicht van de Inspectie - de Richtlijn mondzorg voor kwetsbare ouderen Welke invloed hebben voeding en medicijnen op de mondgezondheid?
04
goede Hoe zorgt u voor ren? mondzorg bij oude Wanneer ber dinsdag 15 septem r uu .15 16 r 9.30 uu Waar iebergen-Zeist Dr , pia tro An Prijs: € 395,- excl. btw Inschrijven www.medilex.nl/ mondzorgouderen
“In Europa vallen jaarlijks ongeveer 25.000 doden door de gevolgen van antibioticaresistentie en er is sprake van 1,5 miljard aan vermijdbare zorgkosten”, aldus minister Edith Schippers. Hoe draagt u bij aan een zo goed als infectievrije instelling? En wat wordt er van u verwacht als professional? Leer hoe u in uw dagelijks werk (preventief) handelt rondom antibioticaresistentie! De stand van zaken rondom onderzoek naar resistente bacteriën Hoe toetst de inspectie maatregelen die verspreiding van resistente bacteriën voorkomen? Infectiepreventie – praktische voorbeelden in de ziekenhuis- en ouderenzorg Wat is de impact van een uitbraak op personeel, patiënten en hun omgeving?
matiek Resistentieproble aktijk pr e in de dagelijks van cure en care Wanneer mber Donderdag 17 septe 9.30 – 16.30 uur Waar de Congrescentrum In ht rec Ut k, oe Drieh
Prijs: € 395,- excl. btw Inschrijven esistentie www.medilex.nl/r 05
Vernieuwd programma!
Jong beperkt, vroeg bejaard De zorg voor ouderen met een verstandelijke beperking vraagt meer aandacht. Klachten worden vaak niet of te laat gesignaleerd. Het goed inspelen op deze kwetsbaarheid door passende zorg is cruciaal voor de kwaliteit van leven. Herken de signalen en bied uw cliënt de juiste ondersteuning, zodat hij een goede oude dag beleeft! Dementie en psychische problematiek Het bevorderen van activiteit en fitheid Het levenseinde bespreekbaar maken en handvatten voor de uitvaart Signaleren van zintuiglijke beperkingen
Noodgedwongen? derBegeleiding en on ren de steuning van ou ijke el met een verstand beperking Wanneer ember Donderdag 17 sept r uu .00 16 9.00 – Waar ur 7, Utrecht hu er alv Za Prijs: € 395,- excl. btw Inschrijven uderdom
www.medilex.nl/o 06
Gedwongen zorg komt nog steeds voor. Met het toepassen van gedwongen zorg komt u aan de autonomie van een persoon. Als er geen keuze is, omdat uw patiënt een gevaar vormt voor zichzelf of zijn omgeving, dan krijgt u te maken met de Wet Bopz. Wat zijn de wettelijke kaders? Welke wetswijzigingen komen er aan? En wat zijn de alternatieven voor gedwongen zorg? Update uw kennis over de wetgeving rondom vrijheidsbeperking en dwang. Laat u als zorgprofessional informeren over de Wet Bopz, Wet Zorg en dwang en Wet Verplichte ggz. Wanneer is er sprake van (on)vrijwilligheid, bereidheid en verzet? Dwang en vrijheidsbeperking - wie neemt de beslissing? Interne en externe rechtspositie van de cliënt Stand van zaken wetsvoorstellen Zorg en dwang en Verplichte ggz
Wet Van Wet BOPZ naarWet Zorg en dwang/ Verplichte ggz Wanneer mber Donderdag 17 septe 9.30 – 12.45 uur ndicaptenzorg Ouderen- en geha 13.45 – 17.00 uur GGZ
Prijs: € 275,- excl. btw Waar en-Zeist Antropia, Drieberg Inschrijven opz w. ww medilex.nl/b 07
De visie van Karin Klaassen Medilex ontmoet om de zoveel tijd een deskundige in de praktijk. Deze keer: Karin Klaassen, beleidsmedewerker SVG (Stichting Verslavingsreclassering GGZ). Met energieke pas stelt ze zich opgewekt voor: “Hoi! Karin!” Het had wat voeten in aarde om een kennismaking te regelen maar dat staat parallel aan het werk dat Karin Klaassen doet. Haar agenda is druk en vol en wanneer er onverwachts een bijeenkomst over ‘haar thema’s’ is moet zij dit voorrang geven. Zij is spreekbuis voor de reclasseringsorganisatie en waar actuele ontwikkelingen zijn is Karin dan ook. “Ik werkte vroeger als gedragstherapeut in een TBS-kliniek en rolde uiteindelijk als beleidsmedewerker binnen SVG.” Deze verandering noemt zij aangenaam na jarenlang werken in de praktijk. Karin wilde graag op hoger niveau meedenken en ze wilde invloed uitoefenen op thema’s die haar aan het hart gaan. Vanwege haar ervaring in de praktijk is zij in staat om de ‘taal’ van de professional te spreken én ze weet precies wie de doelgroep is. SVG biedt delinquenten met een verslaving een passend traject aan om op veilige wijze weer hun weg te vinden in de samenleving. In het onlangs verschenen rapport Daar doen we het voor! is de maatschappelijke relevantie en opbrengst van de organisatie in kaart gebracht. Zo blijkt dat het aantal gepleegde feiten een jaar na een gevolgd traject flink afneemt. Als netwerkorganisatie heeft SVG jaarlijks ongeveer 16.000 mensen onder haar hoede. Karin houdt zich bezig met onderwerpen als interventies vanuit reclassering in de gevangenis, ZSM en elektronische detentie. Met name het laatste onderwerp maakt haar zichtbaar enthousiast: “Wij zijn al lang in gesprek met partners om dit initiatief wetsgeldig te maken. Internationaal is men ver in deze vorm van controle maar in Nederland is het nog zoeken naar voldoende draagvlak.” Het debat in de Tweede Kamer op 16 april jl. over de enkelband liet dan ook een duidelijke verdeeldheid zien. “Een dynamisch veld”, gaat Karin verder. “Ik zit met regelmaat bij de Tweede Kamer en spreek met allerlei ketenpartners.” Ook op het gebied van social media zorgt Karin dat zij zichtbaar is en zij werkt duidelijk aan het verbinden van deskundigen die met elkaar vervolgens aan een nieuw doel kunnen werken. Het tijdschema is krap en Karin moet weer op weg naar Den Haag. Daar zal ze opnieuw in gesprek gaan met haar ketenpartners om zich hard te maken voor de belangen van de professionals van de Verslavingsreclassering.
08
Euthanasie bij psychiatrische problematiek Uw patiënt geeft aan zwaar te lijden onder zijn psychiatrische aandoening en vraagt om euthanasie. Is er sprake van uitzichtloos lijden of zijn er nog behandelopties? Is het een vrijwillig en weloverwogen verzoek? Uit recent onderzoek blijkt dat de meeste artsen euthanasie niet denkbaar vinden als er sprake is van lijden aan een psychiatrische aandoening. Weet hoe te handelen bij een euthanasievraag! Ethische dilemma’s bij een euthanasieverzoek van een psychiatrische patiënt Wanneer is een euthanasievraag onderdeel van een psychiatrisch ziektebeeld? Hoe en wanneer betrekt u de familie en het behandelteam bij de euthanasieaanvraag?
Grenzen en n rond (on)mogelijkhedeychiatrie ps de in ie as euthan Wanneer mber Woensdag 23 septe r uu .15 16 – 9.30 Waar m In de Driehoek, ru nt ce Congres Utrecht
Prijs: € 395,- excl. btw Inschrijven www.medilex.nl/ rie euthanasiepsychiat 09
Speciaal voor gemeenten!
Conflicthantering voor verpleegkundigen
Tijd voor vernieuwing! Begrippen als prestatie-indicatoren, beheersbaarheid en inkooptrajecten komt u dagelijks tegen. Met dalende budgetten moeten gemeenten minimaal dezelfde kwaliteit van zorg en ondersteuning bieden. Kortom: vernieuwing binnen het sociaal domein is onontkoombaar. Welke mogelijkheden zijn er voor innovatieve bekostiging? En hoe krijgt u zicht op de resultaten van zorg en ondersteuning? Vernieuwing stimuleren – sturen op resultaat en populatiebekostiging Hoe kan maatschappelijk resultaat meetbaar gemaakt worden? Ervaringen van een aantal innovatieve gemeenten Opdrachtgeverschap door gemeenten en cultuuromslag bij professionals
stiging Innovatieve beko rg in en kwaliteit van zoein het sociaal dom Wanneer mber Donderdag 24 septe 9.30 – 16.00 uur Waar NH Amersfoort
Prijs: 5,€ 39 excl. btw Inschrijven ransformatie ed www.m ilex.nl/t
10
Wat doet u als een patiënt een klacht indient? Hoe gaat u om met de arts die uw advies niet aanneemt? En hoe voorkomt u escalatie met familie bij onenigheid? Klachten, kritiek en conflicten beïnvloeden uw werk regelmatig op negatieve wijze. Heeft u voldoende handvatten om met conflictsituaties om te gaan? Ga op effectieve wijze om met conflictsituaties! Voorkomen van - en handelen bij (tucht)klachten Omgaan met kritiek en klachten van de familie – praktische handvatten De verpleegkundige en de arts – samenwerken, communiceren en aanspreken op disfunctioneren
hten, Omgaan met klac en ict kritiek en confl Wanneer mber Woensdag 30 septe 9.30 – 16.00 uur Waar de Congrescentrum In ht rec Ut k, oe Drieh
Prijs: € 395,- excl. btw Inschrijven www.medilex.nl/ conflicthantering 11
NIEUW!
Veiligheid in de ziekenhuiszorg Ons diepgewortelde veiligheidsbewustzijn maakt dat Nederland hoog scoort in de kwaliteit van de zorg en geen fouten meer tolereert. Geeft uw ziekenhuis continue aandacht aan alle veiligheidsaspecten binnen de zorgverlening en weet u waar u risico loopt? Zorg dat uw ziekenhuis optimale veiligheid biedt en wees geïnformeerd over de nieuwste inzichten! Hoe pakt u infectiepreventie multidisciplinair aan? Welke risico’s van medische technologie en software kunt u verkleinen? Hoe kunt u nieuwe Interventies zorgvuldig invoeren in de ziekenhuispraktijk?
12
Ongeremde daden uis Binnen uw ziekenh eid gh ili ve e al naar optim Wanneer mber Woensdag 30 septe uu 9.30 – 16.00 r Waar Zeist Hotel Theater Figi Prijs: excl. btw ,95 €3 Inschrijven www.medilex.nl/ is veiligheidziekenhu
Plegers van seksuele delicten roepen vaak antipathie op. Hoe reageert u als het uw cliënt met een verstandelijke beperking (VB) blijkt te zijn? Dilemma’s en gevoelige vraagstukken zorgen dat inspelen op de situatie ingewikkeld is. Weet u adequaat te reageren en goede hulpverlening te bieden? Hoe brengt u risico’s in kaart? En op welke wijze spelen persoons- en omgevingsfactoren een rol? Voorkom handelingsverlegenheid bij seksueel grensoverschrijdend gedrag of zelfs seksuele delicten door mensen met een VB De begeleiding bij grensoverschrijdend gedrag Het vormgeven van een stevig instellingsbeleid op het gebied van seksueel misbruik Politieverhoor van kwetsbare verdachten en uw rol Samenwerking tussen politie en hulpverlening
Seksueel nd so gren verschrijde n se gedrag door men ijk el e met een verstand beperking Wanneer er Donderdag 1 oktob 10.00 – 16.00 uur Waar NH Amersfoort Prijs: €395,- excl. btw Inschrijven www.medilex.nl/ ongeremdedaden 13
mis plaatje
Pedofilie en pedoseksualiteit “Opsluiten, sleutel weggooien en nooit meer vrijlaten”. De Nederlandse samenleving oordeelt genadeloos over mannen die zich seksueel aangetrokken voelen tot kinderen. Wat is het verschil tussen pedofilie en pedoseksualiteit? Hoe signaleert u pedofilie? En welke ondersteuning biedt u? Zorg dat pedofielen hulp vragen en voorkom slachtoffers! Wat zijn oorzakelijke en in stand houdende factoren bij pedofiel/ pedoseksueel gedrag? Een ervaringsverhaal. Welke (professionele) ondersteuning is nodig? Hoe bespreekt u risicofactoren en valkuilen met de cliënt?
14
Privacy en gegevensuitwisseling in wijkteams Een taboe belicht Wanneer er Woensdag 7 oktob 9.30 - 16.30 uur Waar NH Amersfoort Prijs: excl. btw ,95 €3 Inschrijven edilex.nl/pedofilie m w. ww
De wijkverpleegkundige vertelt over de thuissituatie van mevrouw K, de cliëntondersteuner deelt informatie over het welzijn van mevrouw K en de schuldhulpverlener over haar financiën. Wat mag u eigenlijk weten? En waar ligt de grens? Hoe gaat u om met privacygevoelige informatie? Leer wanneer en welke informatie u met het wijkteam deelt! Samenwerken binnen de wettelijke kaders van de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet Praktische voorbeelden – wat zijn successen en knelpunten rondom privacy in het wijkteam Handvatten voor het omgaan met privacy in het sociaal domein Het beroepsgeheim in de praktijk
en De mogelijkheden de in n moeilijkhede praktijk Wanneer er sd Woen ag 14 oktob 9.45 - 16.00 uur Waar NH Amersfoort Prijs: excl. btw ,95 €3 Inschrijven ilex.nl/wijkteams ed m w. ww
15
Wegens groot succes herhaald!
Specifieke zorg voor een selecte groep – op bezoek bij Reinaerde De sluwe vos Reinaerde pakte zijn koning en onderdanen in met onberekenbaar gedrag, humor en grenzeloze beloftes. Reinaerde beloofde zijn leider gouden bergen en eeuwige rijkdom op voorwaarde dat hij vrijgesproken zou worden voor zijn boevendaden. Verwijst de naam van zorginstelling Reinaerde bewust naar deze satire? Met enige fantasie zijn parallellen getrokken. De visie van de organisatie: Reinaerde ondersteunt midden in de samenleving mensen met een beperking in de ontwikkeling van hun eigen kracht. Reinaerde verleent zowel intramuraal als extramuraal zorg aan kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met een lichamelijke en/of verstandelijk beperking. Circa tweeduizend professionals werken in de regio Utrecht. Wij kregen een rondleiding op de Heygraeff in Woudenberg, een van de locaties van Reinaerde. “We willen er zorg voor dragen dat iedere bewoner die aandacht krijgt waar hij recht op heeft, ook al kan hij er zelf niet naar vragen. “
Het onverklaarde verklaard! Bij minstens een derde van de patiënten wordt geen verklaring gevonden voor lichamelijke klachten. Hoe helpt u deze groep patiënten beter en effectiever? En als u niet direct tot een diagnose komt, waarmee is de patiënt dan toch gebaat? Weet wat de succesfactoren zijn in uw consult en in de behandeling van patiënten met onverklaarde klachten! Hoe geeft u een goede en concrete uitleg die aansluit bij beleving en angsten van de patiënt? Hoe vertaalt u de nieuwste inzichten naar uw dagelijkse praktijk? Hoe kunnen de huisarts, medisch specialist en psychiater beter en effectiever samenwerken? Preventie en reductie van arbeidsverzuim door ‘onverklaarde’ klachten
16
an Constructief omgaet m en nt tië met pa melijke onverklaarde licha en klacht Wanneer ber Dinsdag 10 novem 9.45 – 16.00 uur Waar Zeist Hotel Theater Figi Prijs: €395,- excl. btw Inschrijven nverklaard ed www.m ilex.nl/o
Bij de afdeling voor cliënten met een ernstig meervoudige beperking (EMB) is er continue aandacht voor het waarborgen van kwaliteit van leven voor cliënten. De problematiek manifesteert zich zowel lichamelijk als geestelijk en de cliënten worden gemiddeld niet ouder dan vijftig á zestig jaar. Op de Heygraeff wonen 45 bewoners. In het pand hangt een kunstwerk van de bewoners en de woonruimtes zijn zo knus mogelijk gemaakt door versieringen en licht. Dagelijks hebben de cliënten verschillende activiteiten, zoals koffie drinken, snoezelen en muziek luisteren. Bij de EMBlocatie werken twee begeleiders per zes á zeven bewoners. “We willen er zorg voor dragen dat iedere bewoner die aandacht krijgt waar hij recht op heeft, ook al kan hij er zelf niet naar vragen. Als professional staan we stil bij de behoeften van de cliënt en willen we hier scherp op zijn”, vertelt Van Duijn. Zij vertelt dat het aantal EMB-cliënten afneemt; landelijk zijn er nog een paar duizend mensen met EMB. De afname heeft onder andere te maken met de twintig wekenecho tijdens de zwangerschap waarop afwijkende hersenfuncties te zien zijn. Verklaart die afname waarom er zo weinig bekend is over de doelgroep? Van Duijn: “De stappen die cliënten met EMD doormaken zijn vaak klein en als onderzoeker moet je hierin de uitdaging zien.” Of dat per se een probleem is, is de vraag. Maar geld voor onderzoek naar belangrijke thema’s die spelen bij deze doelgroep is er weinig, geven de professionals aan. Zij noemen een scala aan interessante thema’s, zoals pijnervaring, ethische dilemma’s in de hulpverlening of seksualiteit in de zorg aan mensen met ernstige meervoudige beperkingen. In het diagnostisch centrum van Reinaerde is wel ruimte voor deskundigheidsbevordering – zo is Van der Aa een van de professionals die zich buigt over het thema seksualiteit. Binnen de instelling zijn er hemelsbreed weinig professionals die op deze manier deskundigheidsbevordering en de praktijk combineren, want Reinaerde wilt graag voor veel mensen toegankelijk zijn. “De visie van Reinaerde is dat wij generalisten zijn. We moeten van alles wat weten, omdat geen mens in een hokje te stoppen is. ” Dat klinkt aannemelijk. De vos Reinaerde was immers ook uniek in zijn soort.
17
Cursus | Het coachen van zelfsturende teams
Cursus | Intercollegiaal coachen
Het team zoekt contact vanwege een conflict en vraagt naar uw standpunt. Een ander zelfsturend team wordt het niet eens over de besluitvorming en kiest toch weer ‘een leider’ uit. Uw bestuurder vraagt u dit team ‘even bij te sturen’. Voorheen was u een traditionele leidinggevende, binnenkort teamcoach. Hoe gaat u om met deze nieuwe rol?
Als zorgprofessional ziet u collega’s die moeite hebben met hun vak. Toch weet u dat ze het wél in zich hebben. Hoe coacht u een gelijkwaardige collega? Hoe ondersteunt u bij problemen in de samenwerking en bij conflicten? Of bij moeilijkheden met de organisatie van werkzaamheden? Of juist bij persoons- en loopbaanontwikkeling? En welke methodes zet u in voor coaching gesprekken?
Leer alles over uw nieuwe rol, taken en positie als teamcoach! De cursus is globaal verdeeld in: Dag 1: coachen van zelfsturende teams Dag 2: teamondersteuning Dag 3: gesprekken leiden zonder te oordelen Dag 4: conflictbehandeling Dag 5: strategisch handelen
18
den Praktische metho n tte va en hand Wanneer 12/11 /9 3/9, 24 , 15/10, 2 en 10/1 9.30 – 16.00 uur Waar La Vie, Utrecht z rd Rega Prijs: €1495,- excl. btw Inschrijven eamcoach www.medilex.nl/t
In de cursusreeks ‘Intercollegiaal coachen’ leert u alles wat u moet weten om uw collega’s verder te helpen! Dag 1: basiskennis coachen – onderzoek persoonlijke normen en waarden Dag 2: emotieleer en emotiemanagement – afweermechanisme en weerstandgedrag Dag 3: feedback geven en ontvangen – oefenen met coaching gesprekken Dag 4: diverse soorten coaching gesprekken aanleren en oefenen (vervolg) Dag 5: persoonlijke en authentieke coaching stijl en het effect hiervan
van Het leren coachen ga’s lle co gelijkwaardige Wanneer , 10/11 9/11, 24/11, 6/10 en 24/11 r 9.30 tot 16.00 uu Waar recht Regardz La Vie, Ut Prijs: excl. btw 5,49 €1 Inschrijven www.medilex.nl/ chen intercollegiaal_coa 19
Cursus | Conflictbemiddeling voor managers in de zorg Als manager of leidinggevende bent u regelmatig bemiddelaar. Tussen zorgprofessionals en de patiënt. Of tussen collega’s. Soms lijkt er geen einde te komen aan de discussie. Hoe doorbreekt u het patroon? Het gemiddelde arbeidsconflict kost een instelling 45.000,-. Daarnaast hebben arbeidsconflicten een grote impact op de kwaliteit van de zorg. Hoe lost u de problemen op, liefst nog voor ze ontstaan? Hoe zorgt u ervoor dat het conflict niet escaleert? En hoe zorgt u dat beide partijen een goed gevoel overhouden aan het gesprek zodat de discussie later niet nogmaals oplaait? Los conflicten effectief op met behulp van verschillende benaderingen en diverse gesprekstechnieken. Dag 1: theoretische basis + voorkomen conflicten Dag 2: conflicten met en tussen werknemers Dag 3: conflicten met een patiënt 20
Cursus | Coachend leidinggeven Effectieve en gesprekstechniekn ge rin de en bena Wanneer 12 , 3/11 17/11 en 1/ r 9.30 tot 16.00 uu
Leidinggevenden moeten doelen behalen in een snel veranderende omgeving. U staat meer op afstand terwijl teams meer verantwoordelijkheid krijgen en een groter zelfoplossend vermogen moeten tonen. Is uw leiderschapsstijl hierop afgestemd? Door coachend leidinggeven kunt u individuele ambities en kwaliteiten verbinden met de doelen van de organisatie.
Waar recht Regardz La Vie, Ut
Zet de juiste technieken en vaardigheden in om het beste uit uw medewerkers te halen!
Prijs: excl. btw 5,.09 €1 Inschrijven www.medilex.nl/ conflictbemiddeling
Dag 1: Ik als leider - emotiemanagement Dag 2: Coachtechnieken Dag 3: Omgaan met ongemotiveerde medewerkers en het team
Dienstbaar aan de organisatie, medewerkers en doelstelling Wanneer 17/11 en 1/12 , 11 4/ r 9.30 tot 16.00 uu Waar recht Regardz La Vie, Ut Prijs: excl. btw 5,.09 €1 Inschrijven www.medilex.nl/ even coachendleidingg 21
Inschrijfformulier "
Vooraankondiging*
10% Korting
Een plaats reserveren voor ons voorjaarsprogramma? Met gebruikmaking van deze inschrijfkaart krijgt u meteen 10% korting op de deelnemersprijs! Vul ‘m in en stuur ‘m op – een postzegel is niet nodig.
Wat kunt u de komende maanden nog meer van ons verwachten?
THEMA
September
Middagcursus gesprekstechnieken bij onverklaarde klachten
Organisatie..........................................................................................................................................................
Oktober
Probleempatiënten in de tandartsenpraktijk
Afdeling...............................................................................................................................................................
Oktober
Ondervoede patiënten
Oktober
Functieverlies voorkomen bij ouderen in het ziekenhuis
Oktober
Over- en uitbehandeld
Oktober
Driedaagse cursus | Leidinggeven aan zelfsturende teams
Postcode / Plaats...............................................................................................................................................
November
De papieren tijger - Administratieve lasten verlichten in de langdurige zorg
Telefoon..............................................................................................................................................................
November
E-health en domotica in de ouderenzorg
November
Werken met wilsonbekwamen
November
Preventief en curatief omgaan met disfunctioneren
November
Een weloverwogen besluit – grenzen en (on)mogelijkheden rond euthanasie
November
Risicotaxatie bij jongeren
November
Radicalisering binnen gemeenten
November
Ouderenmishandeling
November
Cursus | Structurele aanpak van psychisch verzuim
December
Niet aangeboren hersenletsel bij ouderen
December
Levenseinde en rouw bij mensen met een verstandelijke beperking
December
Jongens en seks
December
Meisjes en seks
December
ADHD bij volwassenen
*wijzigingen voorbehouden Kijk op www.medlilex.nl voor de meest actuele congresagenda.
22
Ik wil graag naar het congres: ........................................................................................................
MAAND
Naam ........................................................................................................................................................ M/V Adres / Postbus..................................................................................................................................................
Studiedag............................................................................................................................................................ Accreditatie/BIG-nummer................................................................................................................................. E-mail..................................................................................................................................................................
Handtekening.....................................................................................................................................................
Optioneel afwijkend factuuradres: Afdeling............................................................................................................................................................... T.a.v...................................................................................................................................................................... Adres / Postbus.................................................................................................................................................. Postcode / Plaats...............................................................................................................................................
Vijfde collega gratis! Schrijft u zich tegelijk met vier collega’s in voor één congres? Dan mag de vijfde collega gratis komen!
23
3700 TA Zeist
Antwoordnummer 7033
niet nodig
postzegel
