Mobiliteit Het vliegwiel van vooruitgang. Magazine voor deelnemers van Members Benefits. Gebrek aan arbeidsmobiliteit beperkt ons allemaal

Vierde kwartaal 2014 | € 3,50

Magazine voor deelnemers van Members’ Benefits

Mobiliteit

Het vliegwiel van vooruitgang

Gebrek aan arbeidsmobiliteit beperkt ons allemaal

Duurzame mobiliteit gaat verder dan hybride of elektrisch

Code 95: verplichte nascholing voor beroepschauffeurs

Mobiliteit

INHOUD Mobiliteit obiliteit en de daaraan onlosmakelijk verbonden flexibiliteit is het thema van deze editie van Members’ Magazine. Ook dit keer weer een groot aantal artikelen die op allerlei verschillende manieren het thema behandelen.

M

Uiteraard artikelen van bedrijven die zich direct met dit thema bezighouden, zoals auto’s, chauffeursopleidingen, brandstof en vervoer. Maar in dit voorwoord willen wij bedrijven uitlichten waarbij u waarschijnlijk niet direct denkt aan mobiliteit. Bijvoorbeeld Elycio Talen. Duidelijk bij hen is dat hun diensten een belangrijke rol spelen als het gaat om internationale arbeidsmobiliteit en zakendoen. Hierbij moet niet alleen gedacht worden aan het beheersen van de taal, maar Elycio combineert dit in trainingen over de cultuur binnen het desbetreffende land. Een ander belangrijk aspect bij arbeidsmobiliteit is ook trainen van anderstaligen binnen Nederlandse bedrijven. Door miscommunicatie kunnen zich tal van problemen voordoen. Op pagina 14 leest u alles over het onderwerp.

Ed Ockhuysen Directeur Stichting Members’ Benefits

DHL

Persoonlijke aandacht

8

EVO

Verplichte nascholing chauffeurs; begin op tijd! 10 Wereldwijd de beste reisoplossing

12

Elycio Talen

Talenkennis belangrijk voor Europese arbeidsmobiliteit

14

Longbridge

Shared value: goedkoper én schoner rijden

18

Portakabin

Tijdelijke huisvesting voor FME-lid Kverneland Group Mechatronics BV

20

Postillion Hotels

‘Vergaderen is topsport.’

22

FME Flexdienst

FME Flexdienst voor een optimale flexibele schil 24

e-Business Travel

‘Goedkoper dan een postzegel met meer zekerheid dan Aangetekend’

25

Vriendelijk en professioneel

26

Hoeveel klanten bellen uw auto’s?

28

Gebrek aan mobiliteit op de arbeidsmarkt beperkt ons allemaal

30

Als ondernemer wilt u elke maand dezelfde lage prijs… wel zo rustgevend

34

Members’ College

Workshops uitgelicht

36

Members’ College

Workshop uitgelicht debiteurenbeleid

38

Aangetekend Mailen®

Mondial Movers DOOR Training & Coaching ADP

Telfort Zakelijk

Uitgelicht: RAI Vereniging, de Rijwiel- en Automobiel Industrie

39

De monteur als ambassadeur

40

Samen werken aan duurzame inzetbaarheid

41

Atradius

Altijd onderweg, maar waar naartoe?

43

ArboNed

Herken de signalen, voorkom uitval door psychische klachten

44

Royal Lovink Industries

46

Elektrisch rijden met DeLeaser.nl bespaart ondernemers letterlijk duizenden euro’s

50

Kwaliteit als garantie

52

Serieuze kansen voor HR met de WKR

54

RAI Vereniging

Van Sadelhoff

Wat veel bedrijven niet weten is dat Members’ College veel van deze workshops ‘in-company’ verzorgt, zoals de workshop ‘De monteur als ambassadeur’. En dat met veel succes voor de deelnemende bedrijven. Op pagina 40 leest u wat de resultaten zijn volgens de directeur van één van de aangesloten bedrijven. Volgens Arie Koedood (Koedood Dieselservice) zijn innovatie en vakmanschap noodzakelijk, maar investeren in klantgerichtheid is minstens zo belangrijk. De workshop richt zich op servicemonteurs die bij opdrachtgevers actief zijn. Aan het werk bij de klant zijn zij immers het visitekaartje van het bedrijf. Bent u ook geïnteresseerd in een in-company variant van één van onze workshops, neem dan contact op met onze accountmanager Petra van Buren via [email protected]. Vierde kwartaal 2014 | € 3,50

Opzien tegen de invoering van de werkkostenregeling?

Vakbondscontributie

Meeùs DeLeaser.nl

TKB FiscFree® Art2advance Techniekwerkt Galaxy Members’ College

‘Opleiding is een belangrijke pijler in ons bedrijf’ 56

Computers (inclusief iPad)

Mobiele telefonie

Bedrijfsfitness

Niet nodig! Met FiscFree® is de overstap naar de WKR een fluitje van een cent. FiscFree® is een unieke online beheer- en besteltool voor werkgevers om binnen de WKR een optimaal pakket van secundaire arbeidsvoorwaarden via één loket aan te bieden.

FiscFree® biedt: Gemak Up-to-date overzicht Optimaal pakket secundaire arbeidsvoorwaarden Eén loket Maximaal fiscaal voordeel

Mobiliteit

100% WKR-proof

Het vliegwiel van vooruitgang

Gebrek aan arbeidsmobiliteit beperkt ons allemaal www.fiscfree.nl

DINFP_13001_Fiscfree_A4_adv_alg.indd 1

Zilveren Kruis Achmea

Fietsen

Magazine voor deelnemers van Members’ Benefits

Mobiliteit

Neemt u de tijd om ook deze editie van ons magazine weer rustig door te nemen.

6

|

Van alle verenigingen die zich in de afgelopen tien jaar bij Members’ Benefits hebben aangesloten, lichten wij in deze editie ‘De Nederlandsche Vereniging de Rijwiel en Automobiel Industrie’ (RAI) uit. Op pagina 39 leest u alles over deze, in 1893 opgerichte, branchevereniging. En ook bij hen is mobiliteit een sleutelbegrip.

Duurzame mobiliteit gaat volgens DirectLease verder dan een hybride of elektrische leaseauto

DirectLease

Magazine voor deelnemers van Members’ Benefits

Tenslotte op pagina 30 nog een artikel van ADP over het gebrek aan arbeidsmobiliteit omdat bedrijven niet investeren in opleidingen. De intro van dit artikel is treffend ‘De directeur: Stel je voor dat ze een opleiding doen en vervolgens vertrekken naar de concurrent? De HR-manager: Stel je voor dat ze geen opleidingen volgen en allemaal hier blijven!’

4

Nummer 52

Als het gaat om flexibiliteit (en dan met name bij huisvesting) bent u bij Portakabin aan het juiste adres. Elk bedrijf dat zich met tijdelijke huisvesting bezighoudt, zegt natuurlijk dat zij dat als beste doen. En dat geldt eigenlijk voor elk bedrijf in elke discipline. Om dit kracht bij te zetten heeft Portakabin dan ook een klant aan het woord gelaten. Op pagina 20 leest u alles over de ervaringen van Kverneland Group Mechatronics. En dat tijdelijke huisvesting meer is dan het plaatsen van een ‘keet’ zal u dan ook direct duidelijk worden.

e-Driver, de meest effectieve oplossing voor duurzame mobiliteit

Verkeersveiligheid Groep Nederland

Dat Members’ College jaarlijks ruim 100 workshops organiseert wist u misschien al. Deze workshops worden veelal gehouden via ‘open inschrijving’. Een goed concept waar cursisten niet alleen van de trainer leren maar ook van elkaar.

Duurzame mobiliteit gaat verder dan hybride of elektrisch

Code 95: verplichte nascholing voor beroepschauffeurs

FiscFree® is een initiatief van

22-01-13 11:55

COLOFON Uitgave: Stichting Members’ Benefits Boerhaavelaan 40, Postbus 190, 2700 AD ZOETERMEER Info: www.membersmagazine.nl Eindredactie: Eva Verhoeff Ontwerp: Publish Impulse Group B.V. Drukwerk: Scholma Druk Verschijning: 4x per jaar 13de jaargang, editie 52, november 2014 Oplage: 11.500 exemplaren

Gratis vacature-advies

58

Veilig werken waar en wanneer het u uitkomt

60

De in dit magazine opgenomen informatie

Overzicht workshops, trainingen en cursussen

62

Stichting Members’ Benefits kan geen

is in hoofdzaak van derden afkomstig. aansprakelijkheid aanvaarden voor informatie verstrekt door deze derden en wijst elke aansprakelijkheid ter zake nadrukkelijk van de hand.

e-Driver, de meest effectieve oplossing voor duurzame mobiliteit

V

ijf jaar na de lancering wordt duidelijk dat e-Driver een belangrijke bijdrage levert aan meer veiligheid en een beter milieu in Nederland. Als het gaat om ongevalpreventie en CO2 reductie, blijkt dat e-Driver als online tool, de meest effectieve oplossing voor duurzame mobiliteit. Misschien wel de belangrijkste uitkomst uit de verschillende onderzoeken en pilots is het langdurige effect van de aanpak. Zo realiseerde Connexxion het tweede jaar na implementatie, met een minimale investering, opnieuw een schadelastreductie van ruim 20%. KLM Ground Services verlaagde het aantal schades met 50%. De deelnemers van RDW aan e-Driver en de deelnemers van BAM waren 20% minder vaak betrokken bij ongevallen. Rabobank Vastgoedgroep verlaagde het brandstofverbruik met 7% en bovendien verdienden al deze bedrijven alleen al op

de reductie van brandstofkosten, twee tot drie keer meer dan de investering in de aanschaf van e-Driver. e-Driver is het online trainings- en informatieplatform van de Verkeersveiligheid Groep Nederland. Met interactieve online trainingen en veel gerichte informatie helpt e-Driver schades te voorkomen en kosten te besparen. Er zijn trainingsoplossingen voor bestuurders van personenauto’s en bedrijfswagens en voor chauffeurs uit het beroepsvervoer. Uit onderzoek van TÜV Rheinland blijkt dat e-Driver de belofte waar maakt. Bij bedrijven die gebruik maken van e-Driver, hebben 4.000 minder ongevallen plaatsgevonden. Onderzoek van Het Nieuwe Rijden laat zien dat er met behulp van e-Driver ruim 80.000 ton CO2 werd gereduceerd.

Voor wie is e-Driver bedoeld? Verkeersveiligheid Groep Nederland e-Driver is een initiatief van de Verkeersveiligheid Groep Nederland en Achmea. De Verkeersveiligheid Groep Nederland is een kennis- en opleidingsinstituut dat met behulp van training, consulting en online (trainings) applicaties een bijdrage levert aan de verkeersveiligheid. De werkwijze van Verkeersveiligheid Groep Nederland is gebaseerd op de meest moderne inzichten ten aanzien van duurzame verkeersveiligheid en effectieve gedragsbeïnvloeding. In de trainingen staat het aanleren van een anticiperende en probleemvoorkomende rijstijl centraal. Focus is het verhogen van het verkeersinzicht en het verbeteren van de risicoperceptie: de voorwaarden om te komen tot veilig en milieuverantwoorde verkeersdeelname.

e-Driver wordt aangeboden aan verschillende doelgroepen. Bestuurders van personenauto’s en hun werkgevers maken gebruik van de basisversie van e-Driver. Voor bijvoorbeeld koeriers- en technische bedrijven is e-Driver Pro ontwikkeld. Vervoersondernemers hebben de beschikking over e-Chauffeur. Particulieren kunnen gebruik maken van het e-Driver gezinspakket. In dit programma zijn ook trainingen opgenomen voor de jongere verkeersdeelnemers. Het programma werkt met acteurs van Spangas. Schoolgaande kinderen worden zich bewust van de gevaren in het verkeer. De op de doelgroep afgestemde online applicaties en trainingen helpen organisaties op specifiek die gebieden die bijdragen aan structurele kostenbesparingen en duurzame verkeersveiligheid.

Duurzaamheid loont Hoe werkt e-Driver? e-Driver werkt op basis van drie principes. Ten eerste richt e-Driver zich op de bedrijfscultuur binnen organisaties. Het biedt werkgevers en leidinggevenden praktische en eenvoudig implementeerbare tools, procedures en trainingen. Hiermee zijn zij in staat de veiligheidscultuur in de organisatie te optimaliseren. Als tweede vinden werknemers op e-Driver interactieve trainingen, tips en informatie waardoor zij veiliger en zuiniger leren deel te nemen aan het verkeer. De medewerkers krijgen alleen die, profiel gestuurde, informatie aangeboden, die op hen van toepassing is. Tot slot zijn werkgevers met een uniek volgsysteem in de gelegenheid de resultaten te monitoren en te borgen. Zij hebben inzicht in risico’s, schades, en brandstofverbruik en houden grip op de kosten en de veiligheid.

Gebruikers van e-Driver zijn in staat structurele resultaten te bereiken en te behouden. Zij starten direct met geld verdienen, de return on investment bedraagt eenvoudig 300%. Met iedere geïnvesteerde euro verdient u er minimaal drie terug. Duurzaamheid loont dus echt.

Keurmerk Veilig en Duurzaam op weg Bedrijven die de e-Driver richtlijnen volgen komen in aanmerking voor het formele MVO keurmerk Veilig en Duurzaam op weg. Dit keurmerk toont aan dat bij deze bedrijven procedures zijn geïmplementeerd en activiteiten worden uitgevoerd die bijdragen aan meer verkeersveiligheid en duurzaamheid. Het meetbaar en aantoonbaar maken van MVO-initiatieven en -resultaten kan worden ingezet voor maatschappelijke profilering en commerciële trajecten. Het keurmerk kan gebruikt worden voor eigen media- en reclamecampagnes en benut worden in aanbestedingstrajecten. Het Keurmerk Veilig en Duurzaam op weg wordt uitgeven op drie niveaus. Het keurmerk kent een externe validatie. Dit betekent dat de genoemde resultaten bevestigd zijn door een onafhankelijke certificerings-instelling. Validatie staat onder toezicht van certificatie-instelling DNV GL.

Koos Spee (voormalig Nederlands landelijk verkeersofficier) en Johan Hakkenberg (voormalig Algemeen directeur RDW)

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Mobiliteit

5

4 Verkeersveiligheid Groep Nederland | Mobiliteit

Verkeersveiligheid Groep Nederland | Mobiliteit

Duurzame mobiliteit gaat volgens DirectLease verder dan een hybride of elektrische leaseauto

A

ls leasemaatschappij levert DirectLease een belangrijke bijdrage aan de mobiliteit van zakelijk rijdend Nederland. DirectLease heeft daarbij een sterke voorkeur voor duur­ zame mobiliteit. De leasemaatschappij uit Oldenzaal werkt met overtuiging aan een groen mobiliteitsconcept waarin de belangen en wensen van de klant steeds centraal staan. DirectLease kijkt op een volwassen en maatschappelijk verant­ woorde manier naar mobiliteit. De leasemaatschappij is ervan overtuigd dat ze de milieuproblematiek en de toenemende schaarste van onze fossiele brandstoffen alleen kan opvangen door de gezamenlijke inspanningen van de politiek, het bedrijfs­ leven én de consument. Dat vraagt om een open mind en een brede kijk op vervoer. Want waarom zou u in de auto stappen als u weet dat er op uw traject een enorme file staat? Dan is de trein misschien zo’n gek alternatief nog niet. Toegegeven, dat klinkt wat vreemd uit de mond van een leasemaatschappij, maar volgens DirectLease vraagt de moderne tijd om veel meer dan alleen het commerciële gepreek vanuit de eigen parochie.

DirectLease en duurzaamheid De beweging naar duurzaam ondernemen en groen autorijden is in Nederland onmiskenbaar aan een opmars bezig. Hoe geeft een leasemaatschappij als DirectLease daar invulling aan? Om te beginnen hebben ze altijd al een milieuvriendelijk imago gehad. Debet daaraan is het online bestelproces waarmee DirectLease vanaf 2001 al furore maakt. Ineens was het mogelijk om online een leaseauto te bestellen, zonder dat daarvoor ook maar iemand kilometers hoefde te maken. En dat is nog steeds zo. Online diensten aanbieden, matcht uitstekend met groen en duurzaam ondernemen. U klikt uw favoriete merk aan en vervolgens ver­ schijnen de verschillende modellen in beeld met duidelijk zicht­ baar het energielabel. Zo weet u meteen of u voor een groene auto kiest (eentje met een lage CO2­uitstoot) of eentje waarbij u kunt rekenen op een forse bijtelling.

DirectPriveLease: autolease voor particulieren U hoeft niet langer via uw bedrijf of werkgever klant bij ons te worden. DirectLease richt zich nu ook op de particuliere markt. De naam van dit nieuwe initiatief is DirectPriveLease. Meer informatie over particulier leasen? Kijk op de website www.directprivelease.nl.

DirectLease: ook in Duitsland en België Bent u al klant in Nederland en heeft u vestigingen in Duitsland of België, dan kan DirectLease ook voor uw Duitse of Belgische medewerkers een leaseauto leveren. Dat is wel zo efficiënt en zo voorkomt u dat u er nog een tweede leasemaatschappij bij krijgt. Ook in het buitenland werken we hard aan duurzame mobiliteit, het probleem van de klimaatverandering is immers grensoverschrijdend.

Groot aanbod leaseauto’s met een lage uitstoot Wanneer u de website van DirectLease bezoekt, zult u merken dat er een groot aanbod is van auto’s met slechts 7% of 14% bijtelling (auto’s dus met een lage C02­uitstoot). Maar u vindt er ook allerlei soorten hybride auto’s zoals de Toyota Auris. Ook de elektrische auto ontbreekt niet in het assortiment van DirectLease. Wat dacht u van de Nissan Leaf of de BMW i3? Auto’s die model staan voor mobiliteit in de komende decennia. U kunt het allemaal zelf gaan zien op de website van DirectLease.

‘Nu Elektrisch’ en DirectLease ‘Nu Elektrisch’ is de privélease­actie van Natuur & Milieu, de eerste natuurorganisatie ter wereld die auto’s verkoopt. De actie is bedoeld om elektrisch rijden voor een groot publiek toegankelijk te maken. Voor minder dan 400 euro per maand least u nu al een elektrische auto. Dat bedrag is inclusief reparatie, onderhoud, banden, pechhulp en verzekeringen. DirectLease is er trots op deel uit te kunnen maken van dit zeer vernieuwende groene leaseconcept. Kijk op www.nuelektrisch.nl.

DirectLease, direct weten waar je aan toe bent De website van DirectLease is een begrip bij zakelijk rijdend Nederland. In 2010 werd deze al een keer uitgeroepen tot de beste website van alle autoleasebedrijven in Nederland. Inmid­ dels is het een publiek geheim dat klanten van andere leasemaat­ schappijen altijd eerst even bij de website van DirectLease een kijkje gaan nemen, voordat ze bij hun eigen leasemaatschappij eventueel een bestelling plaatsen. Bij DirectLease weet u namelijk direct waar u aan toe bent. Hier configureert u uw toekomstige auto zoals u die voor ogen heeft. U kiest het merk, model en de opties die voor u van belang zijn. Met uw muishand houdt u ondertussen stevig grip op uw budget. Een paar klikken verder raast uw offerte over de CO2­vrije digitale snelweg in de richting

van Oldenzaal. Eenvoudig, zorgeloos en snel. U heeft het tenslotte al druk genoeg. De website en nieuwsbrieven van DirectLease zijn trouwens ook interessant als u al een leaseauto heeft. Daarmee wordt u namelijk op de hoogte gehouden van allerlei innovaties en ontwikkelingen op het gebied van groen rijden.

Bewust rijden DirectLease maakt het u makkelijk om een (liefst energiezuinige) leaseauto te kiezen. Maar dat gemak hoeft natuurlijk niet te bete­ kenen dat u voor elke afstand ook daadwerkelijk die auto gebruikt. Een keer op de fiets of met de trein kan zomaar een alternatief zijn. Als liefhebbers van duurzame mobiliteit zien wij dat heus wel door de vingers.

Via Members’ Benefits krijgt u 3% korting Als lid van een deelnemende branchevereniging heeft u nóg een voordeel. U ontvangt 3% korting bovenop het eindbedrag dat via de website van DirectLease wordt berekend. Heeft u uw bestelling gedaan, dan is een telefoontje of een mailtje naar het salesteam van Direct­ Lease raadzaam om zeker te zijn van deze korting.

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Mobiliteit

7

6 DirectLease | Mobiliteit

DirectLease | Mobiliteit

reguliere DHL­diensten is zo’n onderdeel er in twee dagen, maar hier telde zo’n beetje elk uur. Die machine móest weer draaien. Dan brengt een Same Day­koerier dat onderdeel naar Tokyo”, aldus Sybrandy, die ook goede herinneringen bewaart aan de Olympische Spelen van Sotchi, dit jaar.

Persoonlijke aandacht DHL Same Day, voor bijzondere zendingen

“S

ame Day is het premium product van DHL Express,” zegt Klaas Sybrandy, directeur Same Day Nederland bij DHL. “Het is het beste wat DHL kan leveren. Ons motto is: als niemand anders het kan, dan kunnen wij het.” De naam zegt het eigenlijk al: DHL Same Day is er voor spoedzen­ dingen. Waar het reguliere, wereldwijde DHL Express netwerk garant staat voor zorgvuldige en snelle levering, komt DHL Same Day in actie als het nog een beetje sneller of met nog meer persoonlijke aandacht moet. “Ongeacht of het om een bestem­ ming in Nederland gaat, in Europa of in de rest van de wereld. En ook ongeacht de omvang. Same Day is er voor documenten, pakketten maar ook pallets. En dat leidt vaak tot interessante opdrachten”, vertelt Sybrandy.

Droogijs Zo werkt DHL Same Day sinds kort voor een laboratorium dat gespecialiseerd is in bloedonderzoek bij ernstig zieke baby’s en kleine kinderen. Klaas Sybrandy: “Dat laboratorium belooft aan iedereen dat het binnen 24 uur na afname een diagnose kan stellen. Dan hebben ze dat bloed dus wel heel snel nodig en daar­ voor gebruikt dit lab DHL Same Day. Ze bellen ons om te vertellen waar en wanneer er ergens bloed wordt afgenomen en daarna

Snowboarders regelen wij dat dat wordt opgehaald ­ waar dan ook in de wereld ­ en dat het zo snel mogelijk en in de juiste conditie naar Nederland komt. Bloed kun je immers niet zomaar vervoeren; het moet een constante temperatuur hebben en die kunnen wij garanderen door onze ervaring, onze speciale verpakkingen en gebruik­ making van droogijs. We zorgen natuurlijk ook dat het bloed­ monster naar de luchthaven wordt gebracht, met de eerst beschikbare vlucht meegaat en op Schiphol wordt opgevangen voor verder transport naar het laboratorium.”

Handtekening Het zijn dit soort uitdagingen die ze bij DHL Same Day graag aan­ gaan. Er is dan ook een groot aantal onboard­koeriers in dienst; medewerkers die een pakket of belangrijk document naar het juiste adres kunnen brengen. “Het komt wel voor dat er een con­ tract persoonlijk moet worden getekend en daarna meteen retour moet. Dan gaat onze onboard­koerier met die papieren in een koffertje aan boord van het eerste beschikbare vliegtuig, reist naar de contractpartner, ziet erop toe dat de handtekening wordt gezet en komt dan linea recta weer terug. Of laatst hadden we dat er ergens in Tokyo een machine kapot was gegaan; daar moest een nieuw onderdeel in en dat kon echt geen dag wachten. Met de

“In de voorbereidingen hadden we te maken met twee Olympische snowboarders, een Fin en een Zweed. Ze hadden toevallig de­ zelfde kledingsponsor en die had, vlak voordat ze naar Sotchi zouden afreizen, per ongeluk de kleding verwisseld. Dus de Zweedse sporter had het Finse pak ontvangen en andersom. Op zulke momenten komen wij in actie; het lijkt zo simpel om die pakken even te gaan omwisselen, maar topsporters zijn nooit thuis. Die zitten ergens in een moeilijk bereikbaar trainingskamp of bovenop de berg in een afgelegen hotel. Wij krijgen dat dan voor elkaar, door er de juiste mensen op af te sturen. In zo’n geval kun je niet zeggen: het pakket wordt tussen vier en zes opge­ haald, er moet echt een specifiek iemand naar een specifiek adres om iets op te halen en het moet ook weer bij de juiste persoon worden afgeleverd. Dat kwam met deze sporters allemaal in orde”, lacht Sybrandy.

Oplossing Volgens hem haalt DHL Same Day Nederland inmiddels bijna de helft van zijn omzet met zendingen naar het buitenland. “In Nederland zijn we goed vertegenwoordigd. We hebben dit voor­ jaar vijftien nieuwe Opel Combo transportwagens in gebruik genomen, die elk één of twee pallets kunnen vervoeren. Daar­ naast hebben we bestelbussen voor grotere zendingen en we kunnen als dat nodig is ook volle trailers inzetten. We hebben elke dag een groot aantal voertuigen op de Nederlandse weg voor spoedzendingen, maar in het buitenland bewijst het enorme net­ werk van DHL natuurlijk nog extra zijn waarde. Dat verklaart waarom onze internationale zendingen zo snel groeien.”

Dokter Bernardo Een mooi staaltje daarvan werd vorig jaar geleverd, toen een op­ drachtgever een bepaalde zending bezorgd wilde hebben in twin­ tig Spaanse ziekenhuizen, op precies hetzelfde moment. “Dat was de volgende dag, vóór negen uur. En dan ook nog eens op het niveau van de juiste arts; dus in Madrid bij dokter Bernardo en in Malaga bij dokter Manuel,” glimlacht Klaas Sybrandy. “Met een gewone koerierdienst lukt zoiets niet, maar bij Same Day vinden we eigenlijk altijd een passende oplossing. In dit geval haalden we alle zendingen rond zes uur ’s avonds op bij de klant en kozen we de eerst beschikbare vlucht. Daardoor waren alle zendingen om tien uur ’s avonds al in Madrid. Vervolgens ging het een uurtje later het DHL nachtnetwerk in. En vóór negen uur de volgende ochtend was elk pakketje in het juiste ziekenhuis. Onze koerier ging uiteraard pas weg als hij de juiste dokter in de ogen had ge­ keken.” “Dát is de manier waarop DHL Same Day werkt,” besluit Klaas Sybrandy. “De klant heeft een probleem, wij zorgen voor de oplos­ sing. En dan komt het wel goed. Die zekerheid heb je bij DHL Same Day.”

DHL Same Day DHL Same Day maakt deel uit van DHL Express en staat voor: • Altijd persoonlijke aandacht • Snel en zeker • Voor alles een passende oplossing • Internationale focus Klaas Sybrandy, directeur DHL Same Day Nederland

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Logistiek

9

8 DHL | Logistiek

DHL | Logistiek

Code 95 opleidingen Het merendeel van de vrachtautochauffeurs in Nederland moet vóór 10 september 2016 35 uur nascholing (code 95) hebben gevolgd. Bij EVO vindt u een afwisselend pakket aan code 95 opleidingen. Er zijn verschillende soorten rijvaardigheidstrainingen, maar ook opleidingen gevaarlijke stoffen en heftruck. Alle code 95 opleidingen zijn CCV gecertificeerd. Kijk voor meer informatie op www.evo.nl/ nascholing.

en met 2013 hebben in totaal 153.663 beroepschauffeurs één of meer nascholingsdagen gevolgd in het kader van de zogenoemde Richtlijn Vakbekwaamheid (code 95) en rondden 14.391 chauffeurs de nascholing af. In totaal hebben inmiddels 33.361 chauffeurs voldaan aan hun nascholingsverplichting. Uit het jaaroverzicht van het CCV blijkt verder dat 86.960 chauffeurs nu drie of meer nascholingsdagen hebben gevolgd. Met het oog op de deadline voor een grote groep vrachtautochauffeurs in 2016, lijkt dit een positieve tussenstand, aldus het CCV. De afgelopen twee jaar volgden chauffeurs ongeveer 130.000 nascholingsdagen per jaar.

Verplichte nascholing chauffeurs; begin op tijd!

hoeveel nascholingsuren hun chauffeurs reeds hebben gevolgd. Dit nascholingsoverzicht stuurt het CCV namelijk alleen naar chauffeurs zelf.

Bemoedigend

V

an alle Nederlandse beroepschauffeurs die zich verplicht moeten laten nascholen, lijkt het leeuwendeel hard op weg om op tijd te voldoen aan de Europese vakbekwaamheidseis. Dat blijkt uit een jaaroverzicht van exameninstituut CCV. Deze divisie van het CBR waarschuwt wel dat chauffeurs tijdig de verplichte praktijktraining moeten plannen. Om de verkeersveiligheid en de vakbekwaamheid van beroepschauffeurs te verbeteren, zijn houders van een D- of C-rijbewijs in de Europese Unie sinds een aantal jaar verplicht 35 uur nascholing te volgen, waarvan zeven uur moet worden besteed aan praktijktrainingen zoals ‘Het nieuwe rijden’. De D-rijbewijshouders moeten de nascholing volgen vóór 10 september 2015, voor de C-rijbewijshouders is 10 september 2016 de deadline. Alleen voor beroepschauffeurs die op 10 september 2008 of later hun D-rijbewijs haalden, of op 10 september 2009 of later hun C-rijbewijs, geldt een alternatieve deadline. Zij moeten binnen vijf jaar na het halen van het rijbewijs de verplichte nascholingsuren volgen. Wie de nascholingsuren niet op tijd volgt, ongeacht de reden, mag geen bus of vrachtauto meer besturen.

Nu, ruim een jaar later, schetsen de cijfers van het CCV over de nascholingsuren in 2013 gelukkig al een veel positiever beeld. Tot

Deadline Omdat werkgevers absoluut niet zitten te wachten op chauffeurs die geen vrachtauto meer mogen besturen, volgen belangenorganisaties zoals EVO, KNV en TLN, al jaren op de voet hoeveel nascholingsuren de Nederlandse beroepschauffeurs volgen. Als te veel chauffeurs namelijk te laat beginnen aan de nascholing, zou de opleidingscapaciteit tegen het verstrijken van de deadline mogelijk niet meer aan de opleidingsvraag kunnen voldoen. Eind 2012 sprak EVO hierover al expliciet haar zorg uit. Uit cijfers van het exameninstituut CCV, onderdeel van het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR), bleek toen dat in Nederland slechts 17.000 bus- en vrachtautochauffeurs klaar waren met hun verplichte 35 uur nascholing en 125.000 chauffeurs net waren begonnen met de nascholing. Naar schatting vallen in totaal echter ongeveer 160.000 chauffeurs onder de wetgeving. Een groot aantal chauffeurs moest naar alle waarschijnlijkheid dus nog aan de nascholing beginnen, vermoedde EVO. Vermoedde, want over de stand van zaken is door werkgevers niets met zekerheid te zeggen. Zij hebben namelijk geen zicht op

Over EVO EVO is al jarenlang dé logistieke opleider in Nederland. Met opleidingen voor alle medewerkers in het magazijn, hoe om te gaan met gevaarlijke stoffen, kennis over internationale handel, veiligheidsopleidingen, heftruckopleidingen en een post-hbo-opleiding Logistiek Management. Jaarlijks profiteren zo’n 15.000 cursisten van de kennis van EVO. Of dat nu bij onze opleidingslocaties is, in uw eigen organisatie of op een zelf gekozen locatie. EVO zorgt voor de hoogwaardige inhoud en dat alle leerdoelen worden behaald. U geeft zelf aan welke vorm het best past bij uw organisatie. Het opleidingspakket van EVO is uniek in Nederland. Als lid van een deelnemende branchevereniging bij Members’ Benefits ontvangt u bovendien 10% korting op de opleidingen van EVO.

Als deze trend zich doorzet in de jaren 2014, 2015 en 2016 is de kans groot dat veruit de meeste chauffeurs tijdig aan de vakbekwaamheidseis voldoen. Het CCV noemt het verder ‘bemoedigend’ dat het aantal gevolgde praktijkdagen in 2013 is gestegen ten opzichte van 2012. In totaal volgden chauffeurs afgelopen jaar 24.911 praktijkdagen tegenover 23.011 dagen een jaar eerder. Toch waarschuwt het exameninstituut dat beroepschauffeurs en werkgevers met het oog op de aanstaande deadlines wel tijdig moeten beginnen met het plannen van praktijktrainingen. Deze trainingen kunnen immers maar met een beperkt aantal deelnemers worden gevolgd. Wie zich ‘last minute’ nog wil inschrijven voor zo’n training, loopt dus het risico dat de trainingen vol zitten, met alle gevolgen van dien.

Vrijstellingen Voor sommige chauffeurs met een C- of D-rijbewijs gelden code 95-vrijstellingen voor de verplichte nascholing. Op de website van EVO heeft ledenadviseur Marjolein Maas al deze vrijstellingen voor leden op een rij gezet. Wie niet in aanmerking komt voor een vrijstelling van de verplichte nascholingsuren, vindt op de EVO-website meer informatie over de diverse opleidingsmogelijkheden.

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Logistiek

11

10 EVO | Logistiek

EVO | Logistiek

Wereldwijd de beste reisoplossing

Tot wel 40% korting op uw vliegtickets! Een overzicht van alle prijsafspraken met luchtvaartmaatschappijen. Boek uw vliegtickets via zakenreisbureau e-Business Travel en de korting wordt direct in de ticketprijs meegenomen. Tot 15% korting naar diverse bestemmingen in de V.S. en Canada. Tot 10% korting naar Delhi in Business en Economy class. 15-40% korting naar Noord-Amerika en Canada. 15% korting naar China en Zuid-Afrika. 15-40% korting naar Zuid-Amerika. 5-20% korting naar Londen.

10% korting op alle Europese vluchten in b.flex economy+ en b.business class vanuit Brussel.

20-30% korting naar Hong Kong en verschillende bestemmingen in China en Australië.

S

inds kort is onze preferred supplier e-Business Travel partner van GlobalStar Travel Management. Een internationaal zakenreisnetwerk van zo’n 85 reisagenten, actief in 74 landen. Allen onafhankelijke, zelfstandige reisagenten die sterk betrokken zijn bij het succes van hun klanten. Iedereen werkt volgens een vergelijkbare werkwijze en levert excellente service. De partners combineren die service en betrokkenheid met lokale expertise in een organisatie die wereldwijd de beste reisoplossingen biedt. Ongeacht in welke branche u actief bent of hoe groot uw bedrijf is. Wat biedt het GlobalStar netwerk u? e-Business Travel kan u én uw zakenrelaties nu ook lokale tarieven bieden. Een ticket Shanghai-Amsterdam kan in Nederland namelijk een ander tarief hebben dan in Shanghai zelf. Bovendien weten de lokale GlobalStar partners meer over uw bestemming waardoor zij uw zakenreis ter plaatsen tot in de puntjes kunnen regelen. Stel, u organiseert een sales meeting in het buitenland waar sales managers uit verschillende landen bij aanwezig moeten zijn. U vertelt e-Business Travel wie waar moet zijn en zij zorgt, met haar GlobalStar partner, voor de voordeligste vliegtickets, de beste accommodatie en alle vervoer ter plaatse. U hoeft alleen nog maar voor een inspirerende meeting te zorgen. En daar heeft u waarschijnlijk uw handen al vol aan.

Meer mogelijkheden naar Latijns-Amerika met Iberia en British Airways We hadden al een bijzonder goede overeenkomst met British Airways, maar deze is sinds 1 november nog eens uitgebreid met vluchten naar Latijns-Amerika met partner Iberia. Hierdoor kunt u nu ook gebruik maken van gereduceerde tarieven naar bestemmingen in onder andere Chili, Peru, Colombia en Argentinië. Kortingen lopen op tot maar liefst 40%. U heeft zowel via Madrid,

de thuishaven van Iberia, alsook via Londen Heathrow, een legio aan mogelijkheden om naar Latijns-Amerika te vliegen. Iberia vliegt vanaf Amsterdam Airport Schiphol drie keer per dag naar Madrid met perfecte aansluitingen naar deze en andere bestemmingen. Ochtendvlucht IB3721 sluit goed aan op (vroege) middagverbindingen naar Bogota, Lima, Buenos Aires, Rio de Janeiro, Panamy City en Sao Paulo. Avondvlucht IB3725 verbindt perfect met vluchten die vroeg in de ochtend aankomen op populaire bestemmingen zoals Santiago de Chile, Buenos Aires, Sao Paulo, Lima en Montevideo.

Zijn uw reisgegevens up-to-date? Voor alle vluchten die vertrekken van en naar de Verenigde Arabische Emiraten, Qatar en Saoedi-Arabië is de Advanced Passenger Information (API) verplicht per 1 november 2014. Deze informatie is vergelijkbaar met uw paspoortgegevens. Vliegtickets kunnen niet worden afgegeven zonder de juiste informatie. De API verplichting is opgelegd door de lokale autoriteiten van de genoemde landen. e-Business Travel vermeldt standaard al alle benodigde API in alle tickets die zij uitgeeft. Om onaangename situaties voor of tijdens uw reis te voorkomen is het belangrijk dat zij altijd over juiste en up-to-date reisgegevens van u beschikken. Een nieuw paspoort? Meteen even doorgeven dus. * Alle genoemde kortingspercentages zijn afhankelijk van de bestemming en boekingsklasse.

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Hotels & Reizen

Korting, afhankelijk van bestemming, boekingsklasse en beschikbaarheid, op vluchten naar alle bestemmingen. Tot 15% korting op vluchten van Amsterdam naar Abu Dhabi, Dubai, Mumbai, Shanghai, Ho Chi Minhstad, Singapore, Brisbane, Sydney, en van Dubai naar Amsterdam 10% korting van Amsterdam naar alle bestemmingen in Polen in Economy- én Business class.

Tot 6% korting in Business class naar Beijing, Shanghai, Bangalore, Bombay, Delhi, Hong Kong en Sao Paulo. Ook korting op Europese bestemmingen en bij Germanwings. Tot 35% korting in Business- en First class naar onder andere Kuala Lumpur, Singapore, Manilla, Bangkok, Jakarta, Denpasar, Hanoi, Ho Chi Minh, Phomh Penh, Sydney, Melbourne en Auckland.

10% korting naar Amman en tot 15% naar onder andere Jeddah, Abu Dhabi, Dubai, Riyadh, Kuwait, Tel Aviv, Damman en een aantal Irakese bestemmingen. Tot 15% korting naar Kopenhagen, Oslo, Stockholm, Helsinki en Moskou, en tot 20% korting naar Tokyo en Chicago. Tot 11% korting op Business class vluchten en 5-10% korting op Economy class vluchten naar zakelijke bestemmingen in Azië (onder andere Singapore, Kuala Lumpur en Jakarta) en Oceanië.

Altijd 5% korting op de huurprijs.

Tot 15% korting in Business class naar Zurich, Beijing, Bombay, Delhi, Hong Kong, Shanghai en Sao Paulo. Tot 10% korting naar Zurich in Economy Class en naar Sao Paulo en Hong Kong in First class. Tot 15% korting naar diverse bestemmingen in de V.S. en Canada.

13

12 e-Business Travel | Hotels & Reizen

e-Business Travel | Hotels & Reizen

Talenkennis belangrijk voor Europese arbeidsmobiliteit

I

n september 2014 brachten de EU en OESO (Organisatie voor Economische Samenwerking en Organisatie) een rapport uit waarin beide partijen concludeerden dat het bevorderen van de arbeidsmobiliteit Europa sterker maakt. Daarbij is talenkennis een essentieel onderdeel. Wie niet goed inburgert of wie de taal slecht beheerst, heeft minder kans van slagen in de Nederlandse samenleving. Zo blijkt uit het rapport.

Voordelen arbeidsmobiliteit Om arbeidsmobiliteit de ruimte te geven, raadt de EU alle Europese landen aan de arbeidsmarkt verder te flexibiliseren. Zo kunnen vaardigheden op een grotere schaal benut worden en trekt de Europese arbeidsmarkt gekwalificeerde migranten aan, die we goed kunnen gebruiken. Inclusief migranten uit landen die

geen lid zijn van de Europese Unie. Europa zal dan op grote schaal mensen efficiënt inzetten. Dat is nuttig en noodzakelijk. Anders kan Europa straks niet op tegen de BRICS-landen; Brazilië, Rusland, India, China en Zuid-Afrika, die sterk groeien met lage arbeidslasten en hoogopgeleide arbeidskrachten.

Arbeidsmobiliteit anno nu Binnen de EU hebben nog niet alle landen de arbeidsmarkt hervormd. Landen als Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, de Scandinavische landen en Nederland werken hard aan het bevorderen van de arbeidsmobiliteit. Organisaties als KPN, PostNL, energieleveranciers en NS zijn bijvoorbeeld geen staatsbedrijven meer met de inflexibiliteit van een levenslange vaste baan. Bedrijven werken steeds vaker met korte, flexibele contracten en zzp’ers. Werknemers lopen daardoor het risico op een zwakkere rechtspositie. Overheid en belangenorganisaties ontwikkelen daarom regelingen die de werknemer beter beschermen. Landen als Frankrijk en Italië zitten vast aan dichtgetimmerde rechtsposities van werknemers en nog niet geprivatiseerde staatsbedrijven. Een voorbeeld is de Franse energiemaatschappij EDF. In Nederland barst jaarlijks de concurrentiestrijd los tussen de verschillende private energieleveranciers. De afnemers kiezen hun favoriete partij. In Frankrijk bestaat die keuzevrijheid in veel mindere mate. Alleen EDF (en GDF voor gas) staat op de kaart. Ook de vakbondscultuur is anders. Eerst staken, dan praten. Zij protesteren in deze tijden meer dan ooit. Alles moet blijven zoals het was. Daardoor is er weinig ruimte voor potentie uit het buitenland en valt er weinig te concurreren. Het is niet toevallig dat de Franse economie niet groeit en een begrotingstekort heeft van 4,4%, vér boven de magische 3% van het stabiliteitspact. Al met al raadt de EU ook landen als Frankrijk aan flexibeler te worden om tot een betere arbeidsmobiliteit te komen. Belangrijk voor de concurrentiepositie van bedrijven en landen.

Arbeidsparticipatie versus inburgeren Waarom is talenkennis zo belangrijk voor het bevorderen van de arbeidsmobiliteit? Europa streeft ernaar landen buiten de EU te betrekken bij de EU. Als we naar de arbeidsparticipatie kijken, blijkt dat werknemers uit derde landen 12% minder presteren dan EU-landers. Het rapport wijdt dit aan slechte inburgering. Wie de taal en cultuur niet kent, krijgt minder kansen en presteert minder goed. Daar kan wat aan gedaan worden. In Nederland bestaat een inburgeringsplicht. Wie een verblijfsvergunning krijgt, moet binnen drie jaar het inburgeringsdiploma of NT2-diploma op zak hebben. Dat klinkt streng, maar is ook in het belang van de inburgeraar zelf. Wie de taal goed spreekt en de cultuur kent, kan sneller werk of een huis vinden, een afspraak maken met een dokter, boodschappen doen en de regels begrijpen. Als we elkaar begrijpen werkt alles nou eenmaal gemakkelijker.

zoals ‘Nederlands op de werkvloer’ en instructiebijeenkomsten onder begeleiding van een tolk. Investeringen in taaloplossingen hebben een hoog rendement.

Elycio Talen is hierop gericht Talenkennis is dus zowel belangrijk op Europees macroniveau, als op microniveau. Elycio biedt speciaal daarom maatwerktaaltrainingen in meer dan 25 talen aan. Daar horen ook taaltrainingen Nederlands bij voor immigranten, expats en Nederlanders. Inburgeringscursussen, maar ook bijspijkertrainingen, zoals schrijfvaardigheidstrainingen of een workshop ‘Kort en Bondig Formuleren’, om de eigen taal te perfectioneren of Nederlands als tweede taal te leren. Daarnaast is Elycio Talen gespecialiseerd in het geven van trainingen op de werkvloer. Alles om bij te dragen aan een gezonde Nederlandse en Europese economie met succesvolle en effectieve werknemers.

‘Nederlands’ voor Nederlanders ook belangrijk Dat geldt overigens ook voor de Nederlanders zelf. Nederlandse bedrijven werken veel met buitenlandse bedrijven. Nederlanders moeten daarom niet alleen de eigen taal goed beheersen, maar ook bijvoorbeeld het Engels, Frans of Spaans. Ook hier geldt dat bedrijven serieuzer worden genomen als de werknemers vreemde talen goed beheersen. Daarnaast kan het merendeel van de Nederlanders de eigen taal nog behoorlijk bijspijkeren. Uit onderzoek van Taal in Bedrijf (2014) blijkt dat 72% van de werknemers regelmatig taalfouten voorbij ziet komen in e-mail- of briefverkeer. 52% van de hoogopgeleide werknemers geeft aan foutloos Nederlands te schrijven en 82% van de hoogopgeleiden vindt dat Nederlanders de eigen taal beter moeten beheersen. Interessant is dat uit onderzoek van Radbout Universiteit Nijmegen (2006) blijkt, dat acht op de tien Nederlanders overschatten hoe goed ze zijn in de Nederlandse taal. 80% van de Nederlanders die beweren foutloos Nederlands te schrijven, maakt dus wel degelijk fouten. Spelfouten dragen niet bij aan een professionele uitstraling. Kortom, we kunnen er niet meer omheen, talenkennis is noodzakelijk voor een sterke concurrentiepositie op een flexibele en mobiele arbeidsmarkt.

Binnen bedrijven: miscommunicatie, gebrekkige veiligheid Zoals gezegd werkt Nederland hard aan een flexibele arbeidsmarkt. Er immigreren nog altijd grote groepen mensen naar Nederland om te komen werken. Binnen een bedrijf is talenkennis ook van belang. Als we op microniveau kijken, blijkt dat verschillende problemen zich voordoen als werknemers de taal niet goed beheersen. Behalve miscommunicatie en onbegrip, ontstaan er ook gevaarlijke situaties. Denk bijvoorbeeld aan werknemers die met grote machines werken. Als zij de waarschuwingen niet begrijpen, kunnen er ongelukken gebeuren. Het is belangrijk dat bedrijven met risicovolle situaties, zich ervan bewust zijn dat er effectieve maatregelen bestaan om de veiligheid te waarborgen. Er bestaan genoeg taaloplossingen die bedrijven ondersteunen. Denk bijvoorbeeld aan taaltrainingen

Elycio Talen •

Verzorgt en ontwikkelt al bijna 50 jaar professionele taal- en cultuurtrainingen op maat (individueel, incompany of in groepsverband). In alle talen en op alle niveaus. We geven managers en professionals het vermogen en (zelf)vertrouwen om in iedere gewenste taal en cultuur effectief en doelgericht te kunnen communiceren en functioneren, zodat ze optimale zakelijke resultaten kunnen behalen. • Is specialist op het gebied van Nederlands op de werkvloer. • Gebruikt geavanceerde e-Learning programma’s voor taaltraining op afstand of als onderdeel van blendedtrainingen. • Biedt gecertificeerde taalassessments (ontwikkeld door onder andere Cambridge University) om in te zetten bij werving en selectie of functiewaardering. • Heeft een uitgebreid scala aan effectieve taal- en cultuurworkshops voor specifieke doelgroepen met een duidelijk omschreven leerdoel. • Geeft advies en begeleiding bij de taalproblematiek van anderstaligen op de werkplek. • Heeft een tekst- en vertaalbureau voor vertalingen en tolkdiensten in en vanuit vrijwel alle talen, tekstredactie, copywriting en DTP-oplossingen. • Is Iso gecertificeerd, Cedeo erkend en heeft het keurmerk inburgeren. De taalprofessionals staan te allen tijde voor u klaar om samen met u de meest geschikte taaloplossing voor uw organisatie te kiezen. Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken

15

14 Elycio Talen | Personeelszaken

Elycio Talen | Personeelszaken

Auto leasen?

WIE MAAKT UW RISICO’S INZICHTELIJK? Risico’s over het hoofd zien, kost geld.

3 % korting voor alle Members’ Benefits leden

Onze risico-inventarisatie geeft u een compleet beeld van uw risico´s. Zonder dat dit u veel tijd kost. In onze heldere rapportage krijgt u praktische aanbevelingen die u direct kunt gebruiken. Wilt u risico’s voorkomen, beperken of verzekeren? U maakt altijd een gefundeerde keuze. Benieuwd hoe we dit doen? Scan de QR-code en bekijk het filmpje op onze website.

Bel voor informatie + ()  

T 076 531 35 58

www.directlease.nl

[email protected] meeus.com

Adres Kelvinstraat b,  AS Oldenzaal Postbus ,  AD Oldenzaal Tel +()   Fax +()   Mail [email protected] Meeùs is onderdeel van Aegon.

Shared value: goedkoper én schoner rijden

Als het anders kan dan moet het ook anders, zo sta ik in het leven”, aldus Paul Hendriks. Paul Hendriks, directeur van Longbridge Trading House B.V.

L

ongbridge toevoegen aan de motor van je auto levert niet alleen u wat op, maar ook de maatschappij. “Typisch shared value”, aldus Paul Hendriks, directeur van Longbridge Trading House B.V.. Members’ Benefits biedt leden van de deelnemende branche­ verenigingen voordeel bij de aanschaf van Longbridge. Longbridge is een toevoeging aan de motorolie die is gebaseerd op Nano­ technologie. “Het product wordt geproduceerd in Duitsland. Als Longbridge is toegevoegd vormt het een permanente laag op metalen delen in het motorblok waardoor de wrijving vermindert. Dankzij deze toe­ voeging vermindert de slijtage aan je motor, maar neemt ook de uitstoot van giftige stoffen sterk af”, legt Paul Hendriks uit. De effecten van Longbridge zijn in allerlei testen vastgesteld, onder andere door de Tüv. Door het gebruik van Longbridge in uw auto gaat zowel uw brandstofgebruik als uw CO2­uitstoot met gemiddeld 10% naar beneden. Uitstoot van fijnstof ­ een venijnige ondermijner van onze gezondheid ­ wordt door Longbridge

toe te voegen, met meer dan 35% gereduceerd. Eén set Longbridge is voldoende om de reductie 150.000 km lang te realiseren. Fijnstof, stofdeeltjes in de lucht van 2.5 micrometer, veroorzaakt gezondheidsproblemen zoals astma, hart­ en vaatziekten en bronchitis. Naar schatting van epidemiologen draagt het wereld­ wijd bij aan miljoenen voortijdige sterftegevallen per jaar.

‘Ook in Nederland overschrijden we de vast­ gestelde normen voor fijnstof en dat is niet nodig; het kan anders met Longbridge.’ “We kennen allemaal het plaatje van de inwoners van Beijng met mondkapjes voor om de smog te uit de longen te houden. Ik vind dat erg. Ik kan zo genieten van een teug frisse lucht in de Zwitsterse bergen of op de Hollandse waddeneilanden. Van frisse lucht krijg je energie. Ook in Nederland overschrijden we de vast­ gestelde normen voor fijnstof en dat is niet nodig; het kan anders.

Bij Longbridge praten we volgens Paul Hendriks niet over een­ zijdige benefits, maar over shared value. “Shared Value is het idee dat financiële winstmaximalisatie achterhaald is als algemeen wereldbeeld, omdat dat ten koste gaat van veel fundamentele waarden zoals een gelijke verdeling van welvaart, maar ook van leefomstandigheden zoals schoon water en schone lucht.”

Volgens het shared value principe moet innovatie zich richten op echte sociale behoeftes. Daarbij blijft er waarde toegekend worden aan winst, maar wordt winst breder geïnterpreteerd dan alleen financiële winst en worden ook maatschappelijke en ecologische winst betrokken.

Longbridge heeft de volgende voordelen: • • • • • • • •

Wrijvingvermindering in de motor en of versnellingsbak Brandstofreductie tussen de 8% en 12% CO2­reductie tussen de 8% en 12% Nox reductie > 35% 150.000 km gegarandeerde werking (één behandeling) TÜV garantie geen schade aan de motor Allianz verzekering Terugverdientijd van vier maanden

Longbridge is te gebruiken in alle soorten motoren (auto’s, motoren, trucks, schepen, generatoren, machines, windmolens et cetera)

Paul Hendriks: “Dit is wat ik shared value noem: een product dat aan twee kanten goed doet: het bespaart kosten omdat je minder brandstofverbruik hebt, en draagt bij aan een beter milieu omdat de uitstoot van fijnstof en CO2 terug gebracht wordt. Hoe goed voelt dat: goedkoper rijden en schoner rijden. Zoals gezegd, dit is niet alleen een members’ benefit: maar shared value voor mens en maatschappij en dat zijn naar mijn idee de oplossingen waar de toekomst het van moet hebben.”

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Mobiliteit

19

18 Longbridge Trading House | Mobiliteit

Longbridge Trading House | Mobiliteit

Tijdelijke huisvesting voor FME-lid Kverneland Group Mechatronics BV

A

ls uw onderneming aan een enorme groei onderhevig is, dan kan het maar zo zijn dat u op enig moment uit uw jasje dreigt te groeien. Soms gaat dit zo snel, dat een verbouwing of verhuizing geen opties zijn. U moet dan op korte termijn voor extra, tijdelijke huisvesting zorgen. En dat regelt Portakabin voor u. Bijvoorbeeld ook bij FME-lid Kverneland Group Mechatronics BV. Kverneland Mechatronics ontwikkelt en produceert landbouwwerktuigautomatiseringssystemen. “Met deze besturingssystemen kan een boer alles wat achter een trekker hangt aansturen. Daarin zijn wij uniek. Waar vroeger voor iedere machine een ander bedieningspaneel nodig was, heeft de boer met ons systeem één paneel voor al zijn machines. Dat maakt het werk vele malen makkelijker.” Aan het woord is de heer Van der Voort van der Kleij, Managing Director van Kverneland Group Mechatronics BV.

Resultaten in het verleden…

Geplaatst direct naast het eigen kantoorpand Ontvangstruimte en individuele kantoren met glasstroken

“Momenteel is ons bedrijf aan een enorme groei onderhevig - we groeien wel 25 tot 30% per jaar. Ons bedrijfspand kan die groei eenvoudigweg niet aan, dus moesten we op zoek naar een alternatieve oplossing. Drie jaar geleden zijn wij begonnen met een meerjarenplan. Daarbij hebben wij toen Portakabin benaderd voor

Portakabin zorgt snel voor tijdelijke gebouwen, van klein tot groot Ook wanneer u snel extra ruimte nodig heeft en u voor een kortere of langere periode in een tijdelijk gebouw moet werken, wilt u een kwaliteitsvolle, prettige werkomgeving met een gezond binnenklimaat. En dat is precies wat Portakabin voor u regelt: kwaliteitsvolle gebouwen, van klein tot megagroot, voor één persoon of duizend, voor elke denkbare toepassing. Kolomvrije trainingsruimte

Buitenaanzicht Portakabin gebouw bij Kverneland Group Mechatronics BV

Test & Kwaliteit afdeling in modulaire werkruimte

de eerste fase. Die eerste oplevering is zo goed bevallen, dat wij het gehele project door Portakabin hebben laten uitvoeren. Resultaten in het verleden gaven ons wel garantie voor de toekomst”, vertelt de heer Van der Voort van der Kleij.

goederenlift in. In het tweede gebouw - ook weer met een sluis aan het hoofdgebouw gekoppeld - bevindt zich een grote kantoortuin. In het derde gebouw is er een aantal kantoren, een leslokaal en de ontvangstruimte ingericht.”

Complete ontzorging

Open uitstraling

Op dit moment staan er drie gebouwen van Portakabin op het terrein. Er is gekozen voor het modulaire Duplex bouwsysteem. In totaal bestaan de gebouwen uit dertig Duplex 322 modules. Twee gebouwen staan er naast elkaar en de derde op circa dertig meter afstand. “Het feit dat Portakabin ons in alles ontzorgt, was voor ons een zeer belangrijke reden om voor Portakabin te kiezen. Er waren bijvoorbeeld problemen met grondwater in onze omgeving. Portakabin komt dan met adequate oplossingen. Ook ten aanzien van het ontwerp en de inrichting van het pand dachten ze met ons mee en kwamen ze met tips. De aftersales is prima geregeld. Kortom: een bijzonder prettige samenwerking”, lacht de heer Van der Voort van der Kleij.

“Er is overal veel glas toegepast om een open uitstraling te creëren. Dit bevalt allemaal erg goed. De mensen die in de tijdelijke gebouwen werken zijn blij met de ruime en lichte werkplekken. Het is eigenlijk nog luxer dan ons eigen bedrijfspand. Op termijn zal de uitbreiding van ons eigen pand een feit zijn, maar tot die tijd voldoen de tijdelijke gebouwen van Portakabin aan al onze verwachtingen.”

‘Portakabin zorgt voor een complete ontzorging van A tot Z!’ Maatwerk geen probleem “In de Portakabin gebouwen zijn de Research & Developmentafdeling, de Test & Kwaliteit afdeling en de marketingafdeling gevestigd. In het eerste gebouw zijn voornamelijk kantoren en de Test & Kwaliteit afdeling ingericht. Dit gebouw is door middel van een sluis aan het hoofdgebouw gekoppeld. Ook zit er een

Unieke Members’ Benefits voordelen Als lid van een deelnemende branchevereniging ontvangt u 25% korting op het transport en een kosteloos premium service pakket. Portakabin levert gegarandeerd op tijd en binnen budget - ook bij u. Informeer naar de mogelijkheden.

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Facilitair

21

20 Portakabin | Facilitair

Portakabin | Facilitair

Een gesprek met Erik-Jan Ginjaar, General Manager Postillion Hotel Utrecht Bunnik

‘Vergaderen is topsport.’

meeste mensen komen bij ons voor een zakelijke bijeenkomst of vergadering (Meet). Daarnaast zijn we dé werkplek onderweg om bijvoorbeeld een afspraak voor te bereiden of uit te werken (Work). En uiteraard kunnen mensen bij ons verblijven en overnachten (Stay). Ook als je naar het belang van onze drie hoofdactiviteiten kijkt, klopt de volgorde. Ontmoeten staat voorop, dat is onze main business, gevolgd door werken en verblijven. Meet Work Stay is voor onze gasten én voor onze medewerkers een helder concept, het zegt precies wat we doen.”

uur maak je gebruik van ons Business Point,” vertelt Erik-Jan Ginjaar. “Deze volledig verzorgde en flexibele werkplek is ideaal ingericht voor korte meetings en werkbesprekingen en voorzien van de nodige elektrapunten en privacy. Uiteraard biedt het Business Point gratis toegang tot het internet en zijn er kopieeren printvoorzieningen, televisieschermen voor het laatste nieuws en de beurskoersen, dagbladen en tijdschriften. Ook kun je gratis en onbeperkt gebruik maken van koffie, thee, mineraalwaters en diverse fruitsappen. En er is een buffet met wisselende hapjes en vers fruit. Alles natuurlijk volgens ons Brainfood concept.”

Congres- en vergaderexpert

O

p gebied van voeding en planning benadert Postillion Hotels Nederland deelnemers aan zakelijke vergaderingen als ware topsporters. Erik-Jan Ginjaar, General Manager Postillion Hotel Utrecht Bunnik, vertelt enthousiast over het Brainfood concept en andere innovaties die met succes doorgevoerd zijn om de zakelijke gast nog beter van dienst te zijn. “Vaak zie je dat tijdens de lunchpauze van een vergadering flink gegeten wordt. Na de lunch kost het veel energie om bij de les te blijven. In plaats van zo’n uitgebreide lunch ontwikkelden wij, geïnspireerd door de topsport, een doordachte opbouw van voeding gedurende een bijeenkomst of bij gebruik van het business point. Wij presenteren onze gasten Brainfood, een zorgvuldig samengesteld pakket aan hapjes tijdens de vergadering, zodat het lichaam het eten gelijkmatig kan verteren. Ook blijft er tijdens de lunchpauze tijd over voor een wandeling buiten om de zinnen te verzetten. Hierdoor blijven mensen fris en alert. En heb je gedurende de dag een hogere productiviteit bij bijeenkomsten.” Het Brainfood concept is door de gasten erg goed ontvangen. “Er komen trainers specifiek naar onze hotels vanwege dit concept.”

van Postillion bevinden zich op strategische plaatsen aan de snelweg, vlakbij belangrijke verkeersknooppunten. “Veel mensen op de snelweg zijn onderweg voor zakelijke afspraken en onze binnensteden slibben dicht. Hierdoor worden onze locaties een soort natuurlijke ontmoetingsplaatsen,” aldus Erik-Jan Ginjaar. “En door de toenemende flexibilisering op de arbeidsmarkt komen er steeds meer kleine bedrijven zonder eigen kantoorruimte. Deze trend is voor ons een gunstige ontwikkeling.”

Postillion Hotels is dé expert op gebied van congressen en vergaderingen en biedt de best mogelijke faciliteiten voor zowel grote als kleine bijeenkomsten. Zo zijn er in alle locaties meerdere zalen van diverse afmetingen voorzien van alle denkbare audiovisuele middelen. De indeling van de zaal is door de klant zelf te bepalen. Er zijn altijd voldoende gratis parkeermogelijkheden en uiteraard begeleidt een meeting host steevast elke zakelijke bezoeker naar de juiste zaal. Ook heeft Postillion Hotels als eerste hotelketen een online tool voor het online boeken van een vergadering gelanceerd. Daar wordt inmiddels flink gebruik van gemaakt.

Helder concept Met het nieuwe concept Meet Work Stay speelt Postillion Hotels Nederland handig in op alle ontwikkelingen binnen de markt. “De

Leuke arrangementen “Uiteraard zijn ook toeristische gasten van harte welkom bij ons. Er gaan regelmatig nieuwsbrieven uit met leuke arrangementen. Zo hebben we onlangs een nieuwsbrief met herfstspecials verzonden. Zes leuke activiteiten in combinatie met één of meerdere overnachtingen in een Postillion Hotel. Lekker naar de sauna in Busselo, met het gezin naar het Openlucht Museum of een rondvaart door de grachten van Groningen,” vertelt Erik-Jan. “Onze hotels zijn prima ingericht voor zakenmensen, maar dat maakt het zeker niet ongeschikt voor de toeristische markt. En dat blijkt ook wel uit de enthousiaste reacties op onze arrangementen.”

Event app Postillion Hotels blijft innoveren. De meest recente noviteit is een speciale event app. “Met deze app kunnen trainers op onze website hun gehele congres inrichten, inclusief het verzenden van uitnodigingen en het verwerken van de aanmeldingen en de registratie. Gasten ontvangen via de app bijlagen met bijvoorbeeld het programma en een plattegrond en updates. Dit maakt een papieren hand-out overbodig en massaal mailverkeer onnodig. Ideaal en tijdbesparend bij het organiseren van congressen en vergaderingen.”

Strategisch

Business Point

Postillion Hotels Nederland is een kleine hotelketen met vestigingen in of nabij Utrecht, Groningen, Dordrecht, Deventer, Arnhem en Amersfoort. Postillion Hotels richt zich vooral op de zakelijke reiziger. Een logische keuze. Immers alle zes vestigingen

Veel zakenmensen onderweg hebben een centrale vergader- of werkplek nodig. Een plek waar zij afspreken met collega’s en relaties of om rustig te werken. Zij kunnen op elk gewenst moment van de dag terecht bij Postillion Hotels. “Voor slechts € 6,50 per

Goed bezig De Postillion Hotels doen het goed. Dat vinden niet alleen de gasten, maar ook de verschillende vakjury’s. Zo is het onlangs gerenoveerde Postillion Hotel Deventer uitgeroepen tot winnaar van de ‘Dutch Hotel Award 2014’. Postillion Hotel Utrecht Bunnik mag zich ‘Congreslocatie van het jaar 2012 en 2013’ noemen. En Postillion Hotel Dordrecht is genomineerd als ‘Congreslocatie van het jaar 2014’. “Hier hebben we met z’n allen hard voor gewerkt en we zijn er dan ook uitermate blij mee”, aldus een trotse ErikJan Ginjaar.

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Hotels & Reizen

23

22 Postillion Hotels | Hotels & Reizen

Postillion Hotels | Hotels & Reizen

FME Flexdienst voor een optimale flexibele schil

O

ndernemingen moeten steeds sneller inspringen op con­ juncturele ontwikkelingen om hun (internationale) concur­ rentiepositie veilig te stellen. Personeel blijft daarbij de kritische succesfactor voor veel organisaties. Een flexibele schil is daarbij een goed instrument. Voor administratief, productie en logistiek personeel is de keuze voor een uitzendbureau lastig. En wat is nu een goede deal? U zet immers flexibel personeel in om slim in te spelen op het beschikbare werkaanbod binnen uw bedrijf. De FME Flexdienst helpt lidbedrijven bij het vinden van kwalitatief goed en flexibel personeel. Indien u zelf flexibel personeel heeft gevonden maar deze niet op uw eigen loonlijst wilt of kunt zetten, kunt u gebruik maken van een landelijk werkende payroll organi­ satie. FME heeft raamovereenkomsten gesloten waar alle FME­ leden gebruik van kunnen maken. Het is niet nodig om zelf te on­ derhandelen, alle overeenkomsten zijn klaar voor gebruik. Het enige dat u daarvoor nog hoeft te doen is één van de gecontracteerde uitzendbureaus bellen en een aansluitverklaring ondertekenen. Voor generieke functies (t/m mbo­niveau) heeft FME contracten gesloten met: Adecco Group Nederland, Holland Payroll, Luba en OTTO Work Force. Voor de uitvoering van de FME Flexdienst werkt FME samen met de Flex Advies Groep.

De contracten bij de gecontracteerde uitzendbureaus en de payroll organisatie kenmerken zich door de voorwaarden die doorgaans alleen af te spreken zijn voor hele grote inleners, deze gunstige voorwaarden zijn middels deze contracten bereikbaar voor elk FME­lidbedrijf. Daarnaast kan FME u advies geven bij het inrichten en optima­ liseren van uw gehele flexibele schil, zodat u steeds snel en efficiënt kunt inspelen op conjuncturele schommelingen. Wilt u weten hoe de FME Flexdienst u hierbij kan helpen? Neem contact met ons via [email protected] op zodat wij de mogelijkheden met u kunnen bespreken. Onderstaand ziet u een overzicht van de condities van de FME Flexdienst en de algemeen gebruikelijke conditites in de markt. Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken

Commerciële voorwaarden FME inleencontract Flexgroep 1

Flexgroep 1: generieke functies in het primaire en ondersteunende proces t/m mbo­niveau (productie­, logistiek­, administratief medewerker). FME contract

Algemeen gebruikelijk in de markt

Overname medewerkers na 520 uur

Na 1040 uur

Gereduceerde marge na 520 gewerkte uren

Niet van toepassing of na 1040 uur

Betrouwbare leveranciers; zijn aangesloten bij de ABU, in het bezit van NEN­4400­1 norm en beschikken over een G­rekening Aparte scherpe tarieven voor overwerk en ploegenuren

Vaak gefactureerd tegen tarief voor reguliere uren

Scherpe tariefstelling a.g.v. totale volume van alle FME­leden Per 1 januari 2012 zal de notminale bureaumarge stijgen met 0,05 euro. In 2011 dus geen inflatie­ of margecorrectie.

Doorberekening vindt op jaarbasis plaats aan de opdrachtgever

Overige kosten van leveranciers, zoals training, overhead en personeelskosten kunnen niet in rekening gebracht worden

Wordt vaak apart gefactureerd

Mogelijkheid om lopende contracten om te zetten naar nieuw FME contract

Is tussentijds niet mogelijk of tegen kosten

Vooraf vastgestelde W&S fee

Onderhandeling wanneer die zich voordoet

Standaard betalingstermijn van 30 dagen, ook afspraken mogelijk over betalings­ termijnen van 45 en 60 dagen

14 dagen

FME contract is drie jaar geldig met optie tot verlenging van één jaar

‘Goedkoper dan een postzegel met meer zekerheid dan Aangetekend’

D

e traditionele postmarkt is snel aan het veranderen. We delen met z’n allen steeds meer informatie en bestanden via de digitale snelweg. Omdat het snel en gemakkelijk is, omdat we steeds meer in tekst en beeld met elkaar communi­ ceren (e­mail, Whatsapp, Instagram) en ­ niet in de laatste plaats ­ omdat we steeds meer tijd­ en plaatsonafhankelijk werken. De manier waarop we in het zakelijke domein bestanden en data met elkaar delen is daarbij ook aan het veranderen. Het snel, efficiënt, veilig en met zekerheid versturen van digitale bestanden al dan niet via e­mail wordt steeds belangrijker. Men wil meer grip krijgen op het verzend­ en ontvangstproces waarbij interne processen zo optimaal mogelijk op elkaar afgestemd dienen te worden. Deze verandering heeft de afgelopen jaren geleid tot een veran­ dering van het gebruik van e­mail en de opkomst van online diensten, zoals digiID, Finbox en Berichtenbox, die het mogelijk maken om belangrijke documenten, facturen en notificatie be­ richten te delen via de ‘Cloud’. Deze producten hebben echter, zeker voor zakelijk gebruik, een belangrijk nadeel: ze vragen aan de ontvanger om het bericht actief op te halen in een ‘mijn’ om­ geving met een zoveelste login en wachtwoord combinatie. Daarom biedt KPN nu de dienst Aangetekend Mailen®. Aangetekend Mailen® maakt het mogelijk om belangrijke docu­ menten conform de schriftelijkheidsvereisten zoals omschreven

‘U ziet ons ook overal’, klant OAD Bus aan het woord: Sinds een half jaar maken wij gebruik van de dienst Aangetekend Mailen® en dit levert ons, zoals verwacht, een enorme tijdsbesparing op. Het versturen van vertrouwelijke documenten gaat vele malen sneller en in tegenstelling tot de reguliere post kunnen wij optimaal grip op het verzend­ proces uitoefenen. Jaarlijks versturen wij vele contracten aan onze retail partners waarbij een goede en snelle afhandeling noodzakelijk is. Naast de tijdsbesparing in het versturen van de documenten is het administratief, via het dashboard, gemakkelijk bij te houden wie onze vertrouwe­ lijke documenten heeft ontvangen en digitaal ondertekend. Ook financieel is het aantrekkelijk omdat het versturen via Aangetekend Mailen® een stuk goedkoper is dan via de reguliere post. De dienst past daarmee goed thuis in de innovatieve uitstraling van OAD Bus.

in het BW boek 6, art 267, te versturen waarbij de verzender bovendien volledig grip heeft op het proces. Deze wijze van ver­ sturen geeft niet alleen juridische zekerheid, maar is bovendien ook zeer efficiënt en makkelijk te integreren in bestaande (post) processen binnen organisaties. Het versturen van een Aange­ tekende mail is goedkoper dan één enkele postzegel waardoor ook ‘gewone’ belangrijke postprocessen door Aangetekend Mailen® kunnen worden vervangen. Zowel de verzending van de Aangetekende Mails naar een bedrijfsspecifieke Aangetekend Mailen server gaat Secure en het ISO 27001 datacenter als de opslag van de meta data in het datacenter is beveiligd (encryptie). Bovendien staan de datacenters in Nederland en vallen ze onder de Nederlandse wetgeving.

Digitale handtekening Overeenkomsten of overige belangrijke documenten snel, een­ voudig en rechtsgeldig laten ondertekenen? Met deze vorm van ondertekenen kunnen vele offertes, overeenkomsten en ander­ soortig documenten direct door de ontvanger als bewezen en rechtsgeldig worden ondertekend. Waardoor er vlottere doorloop­ tijden worden gerealiseerd en komt het hoofdzakelijk ten goede aan het gebruiksgemak van de ontvanger.

De voordelen van Aangetekend Mailen® • • • • • •

Juridische zekerheid, mail als bewezen en rechtsgeldig Efficiëntie, in het arbeidsproces Effectiviteit, in de correspondentie Transparantie, wederzijdse zekerheid over afspraken Duurzaam, vervanger van ‘gewone’ post Goedkoper dan een postzegel, met meer zekerheid dan Aangetekend

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Communicatie

25

24 FME Flexdienst | Personeelszaken

Aangetekend Mailen® | Communicatie

Vriendelijk en professioneel Alles onder één dak

M

ondial Movers is koploper van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en één van de eerste bedrijven in Nederland die zich officieel aansloot bij MVO Nederland. Binnen Mondial Movers bepaalt een natuurlijk en diepgevoeld respect voor mens en milieu de bedrijfsvoering met een evenredige aandacht voor People, Planet en Profit. De strategie is die van klantgerichtheid, klanttevredenheid en partnership. Wij zoeken samen met onze klanten naar innovatieve en passende oplossingen in alle factoren rondom huisvesting, de werkomgeving, het ‘Nieuwe Werken’, verhuizingen, Warehousing en distributie. Verhuizen is meer dan alleen het verplaatsen van dozen. “Hoe kan de huisvestingsvisie van de klant worden uitgerold binnen de kaders die zij zichzelf heeft gesteld? Een belangrijk vraagstuk”, zegt Martijn Schmale, Sr. Projectmanager Mondial Movers Projectmanagement. Het gaat ook om vraagstukken die betrekking hebben op duurzaamheid in gebouwaspecten, gebruikte materialen, een passende inrichting, klimaatinstallaties, energiemanagement, duurzame inkoop, interne processen.

Een compleet pakket Mondial Movers Projectmanagement levert op project- en/of interim basis kwalitatief projectmanagement aan op diverse vakgebieden. Naast verhuismanagement verzorgen wij bovendien

advies, begeleiding en implementatie aan op de werkterreinen Facility Management en Design. De afgelopen jaren hebben we bewezen dat Mondial Movers Projectmanagement een toegevoegde waarde biedt op meerdere marktsegmenten. Martijn Schmale, begonnen met zijn ‘Boots on the Ground’ zoals de Amerikanen het zo mooi verwoorden, stuurt het team van specialisten aan.

Verhuismanagement “Het organiseren van een verhuizing is meestal niet iets wat u elke dag doet,” volgens Martijn Schmale. “Zeker niet als het een omvangrijke verhuizing betreft. Het is daarom aan te raden om voor de voorbereidingen, de begeleiding tijdens de uitvoering en de nazorg een specialist aan te stellen voor het verhuismanagement.” Mondial Movers Projectmanagement biedt de perfecte oplossing. Door haar jarenlange ervaring met complexe verhuistrajecten is Mondial Movers in staat om iedere verhuizing zo efficiënt als mogelijk voor te bereiden, uit te voeren en op te leveren. Een gedegen voorbereiding is namelijk het halve werk. Hoe eerder de Verhuismanager van Mondial Movers Projectmanagement bij het project betrokken wordt, des te groter zijn de voordelen voor u als klant. Wij adviseren u dan ook om in een zo vroeg mogelijk stadium kennis te maken met één van onze ervaren projectmanagers.

Facility Management

Onze aanbieding

Mondial Movers Projectmanagement adviseert u bij het opstellen of scannen van uw facilitair beleidsplan. De aanbevelingen worden vervolgens geïmplementeerd en zodanig ingericht dat ze continu bewaakt kunnen worden. Ook door uzelf. Het betreft hier alle facetten van het facilitair proces. De inzet van een Facilitair Management Informatie Systeem is hierbij van cruciaal belang.

Als leverancier van het Members’ Benefits programma biedt Mondial Movers u één van de volgende opties aan: 1.

Verhuismanagement U gaat op de korte of lange termijn verhuizen? U ontvangt van ons een gratis op maat gemaakt stappenplan. Graag maken wij met u een afspraak om de situatie te bekijken en te bespreken.

2.

Design en inrichting Wij maken voor u een gratis schets van een ruimte die opnieuw ingericht dient te worden. Misschien zijn er geen concrete plannen, maar kunnen wij u stimuleren. Graag maken wij met u een afspraak om de situatie te bekijken en te bespreken.

3.

Facility Management Wij maken voor u een gratis Quick Scan van uw Facilitaire Organisatie. Graag maken wij met u een afspraak om de situatie te bekijken en te bespreken.

Design en inrichting Het ontwerpteam van Mondial Movers Projectmanagement werkt realistische voorstellen uit voor zowel kleine- als grootschalige architectuur en renovatieprojecten. Van modern, klassiek tot monumentaal. Bestaande werkruimtes worden geoptimaliseerd door het leveren van slimme, inspirerende en vooral duurzame oplossingen voor uiteenlopende vraagstukken. Nadat het ontwerp is gemaakt vindt de daadwerkelijke uitvoering en inrichting plaats. Ook hier kunnen wij u adviseren, begeleiden en ontzorgen bij de uiteindelijke inkoop en inrichting van het m “Wij hebben inmiddels de ervaring dat de totale beleving van comfort op de werkplek toeneemt als er echt sprake is van een duurzame benadering van het Facilitair Management”, aldus Martijn Schmale.

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Facilitair

27

26 Mondial Movers | Facilitair

Mondial Movers | Facilitair

Vooruit kijken Over DOOR Training & Coaching DOOR Training & Coaching is de trendsetter in training & coaching. De marktleider in Europa, waar klanten en prospects DOOR Training & Coaching ervaren als HET voorbeeld op gebied van Klantgerichtheid, Trainen en Verkopen. DOOR Training & Coaching verzorgt praktijktrainingen in kleine groepen. Uniek zijn de video-opnamen tijdens de vele praktijkoefeningen. Deelnemers zien hun eigen prestaties terug op hun persoonlijke website. Onlangs werd DOOR® door het certificeringsinstituut CEDEO gewaardeerd met een 9,6 voor haar Open DOOR-trainingen. Zelf DOORtrainen DOOR Training & Coaching stimuleert het zelf trainen. Speciaal voor leden is een aantal Doe-Het-Zelf-pakketten en Open DOOR-trainingen beschikbaar gesteld. Met deze programma’s worden betere resultaten behaald op het gebied van klantgerichtheid, verkopen en leiding geven. Maatwerk als standaard De hoge kwaliteit van de Open DOOR-trainingen wordt doorgetrokken in de maatwerkprogramma’s. Geheel op de situatie van een bedrijf of branche wordt door specialisten getraind.

Neem de komende twaalf maanden in het vizier. Maak een nekuitstekend budget. Wees ondeugend door 10% van de medewerkerkosten te reserveren voor training en onderhoud. Uw mensen zijn al opgeleid. Trainen op een nieuwe mentaliteit en het onderhoud van het bestaande goede, daar gaat het om. Van uw budget van € 4.000,- hebt u nu nog € 2.000,- over. Halveer dit bedrag en zeg tegen een extern bureau: ‘Kom naast mij zitten. Kijk naar onze klanten. Zuig de vitaliteit van onze organisatie op. Ontwikkel een onderhoudsplan voor de komende drie jaar waarbij wordt ingespeeld op het eigen onderhoud en de wensen van de klanten. En dit alles voor een bedrag van maximaal € 1.000,- per medewerker.’

De klant is leading Niet de HR- of P&O-manager of de interne opleider is in deze leidend. Ook de sales- of servicemanager niet. De klant bepaalt, die zit aan het stuur van uw organisatie. Die wil aandacht, vraagt hoe u hem het beste kunt helpen. Zorg er dus voor dat iedereen in de organisatie met klantencontact gefocust is op de klant. Dat gebeurt helaas niet of te weinig. Investeer in eerste klas onderhoud van uw team. Als u gelooft in het belang van een sterk team, begin aan het onderhoud van uw mensen. Neem de leiding. Natuurlijk krijgt u weerstanden. Mochten er in het managementteam vragen komen, stel slechts de tegenvraag: ‘Hoeveel klanten bellen jullie auto’s?’

Tips voor mensenonderhoud

Hoeveel klanten bellen uw auto’s?

kant voor het goede antwoord nam het wantrouwen niet weg. Vol ongeloof staarden de ogen naar deze wakker makende vraag: ‘U bent een intelligent mens. U bewaakt de kosten. U bent goed bezig. Vreemd is het wel, dat u voor een auto, die geen klanten wint, bereid bent om € 1.627,- per jaar te betalen en voor uw medewerkers, die wel klanten winnen, reparaties verrichten en klanten bellen niet één euro over hebt.’

Rekenen

L

et op, zet u schrap, want u gaat op voor de hoofdprijs met het beantwoorden van deze vraag: ‘Hoeveel klanten bellen uw auto’s?’ Het antwoord is: ‘0’. Dit lezende, wordt het dan geen tijd voor een sanering van uw wagenpark? En dat u uw auto’s gelijk doorstuurt naar het autokerkhof? Twijfel niet aan de geestesgesteldheid van de auteur of van uzelf. Een toelichting voor de verbaasde lezer maakt duidelijk wat de boodschap is.

verkoopt, niet met klanten praat en laat staan klanten wint of behoudt. Tijdens een gesprek met een (potentiële) klant ontkiemde deze vraag omdat deze manager vol trots vertelde dat hij geen training nodig had. Na een voortreffelijke interne opleiding van drie maanden was ‘Kees’ klaar. In de laatste vier jaar was geen uur meer aan training en opleiding besteed.

Wakkermaker Onderhoud De kosten voor onderhoud van uw auto’s bedragen per jaar circa € 1.600,-. Waarschijnlijk ‘leaset’ u en kent u deze kengetallen niet. U mag ervan uitgaan dat deze kosten kloppen. Het betekent dat u bereid bent per jaar € 1.600,- te betalen per auto die niets

‘Wat betaalt u voor het onderhoud van uw bedrijfswagens?’ De manager wist het precies: € 1.627,- per auto per jaar gemiddeld. ‘Waarom stopt u niet met die onzin?’ Het gezicht van de manager brak als versplinterd glas. Ik drong aan op een antwoord. ‘Dat is logisch, dan loopt de motor toch vast?’ De geruststelling van mijn

Stel uw totaal aan kosten per zakenauto is € 16.270,- per jaar. Het onderhoud bedraagt € 1.627,- oftewel 10%. Stel dat deze rekensom klopt. Aannemende dat u antwoord hebt gekregen op de vraag: ‘Hoe komt het dat mijn mensen niet doen wat zij moeten doen?’, hoeveel bent u bereid te investeren in uw mensen? Een verkoper kost u inclusief sociale lasten en andere premies € 50.000,- per jaar oftewel € 250,- per werkdag (tweehonderd declarabele dagen per jaar). Stel dat u uw verkopers tienmaal per jaar gedurende één dagdeel onder leiding van één van uw managers wordt getraind of opgeleid, dan kost u dit € 1.000,- per medewerker op basis van niet gewerkte dagen (4 x € 250,-). Hierbij komen nog de kosten voor de trainende manager, studiemateriaal en verzorging. Houd dit ook op € 1.000,-. Kijk in de spiegel en vraag aan uzelf: ‘Train ik mijn mensen tien dagdelen per jaar?’

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Train uw mensen elke maand zelf Werk met Dag-, Week- en Maandtaken Meet uw mensen tweemaal per jaar door Laat klanten vertellen hoe zij uw mensen ervaren Huur een extern bureau voor het groot onderhoud Blijf continu communiceren wat u wilt Ken het BEP van elke medewerker (Break Even Point) Besteed 10% van uw kosten aan onderhoud Verreken de niet-declarabele uren Vier de gemaakte successen samen.

DAS®-gedragsscan Wilt u uw mensen laten meten? Begin met de DAS®-gedragsscan. Zij krijgen dan inzicht in hoe zij op anderen over komen. Normaal investeert u per medewerker € 95,-. Uw eerste medewerker is kosteloos, voor uw tweede medewerker investeert u € 65,per persoon. Vraag de DAS®-gedragsscan aan bij DOOR Training & Coaching via [email protected].

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Marketing

29

28 DOOR Training & Coaching | Marketing

DOOR Training & Coaching | Marketing

Gebrek aan mobiliteit op de arbeidsmarkt beperkt ons allemaal

K

ent u deze situatie? Een HR-manager pleit voor een ruimer opleidingsbudget bij zijn directeur en krijgt als antwoord: “Stel je voor dat ze een opleiding doen en vervolgens vertrekken naar de concurrent? Waarop de HR-specialist antwoordt: “Stel je voor dat ze geen opleiding volgen en allemaal blijven!” Een bekend pleidooi voor blijvende aandacht voor opleidingen, maar ook een gesprek dat het belang van een voortdurende beweging - mobiliteit - op de arbeidsmarkt onderstreept. Want het lijkt zo comfortabel, het feit dat u als werkgever de keus hebt uit tientallen sollicitanten die bovendien hun salariseisen nogal bescheiden houden – beter een matig inkomen dan de WW niet waar? – dat is het goed beschouwd niet. U weet het eigenlijk wel: de collega die verhuisd is voor het werk van haar partner, eigenlijk in de buurt zou willen werken maar daar nu geen baan kan vinden. Ze blijft maar meldt zich steeds vaker ziek omdat het reizen toch wel erg zwaar is. Of de getalenteerde professional die eigenlijk toe is aan de volgende stap. Die kunt u hem niet bieden maar zijn salaris ligt inmiddels boven wat marktconform is. Zijn arbeidsmobiliteit is beperkt door de economische omstandigheden. Hij blijft bij u hangen tot betere tijden. Dat gaat vaak goed maar leidt ook vaak tot onderpresteren en helaas ongenoegen bij

beide partijen. Of, en dat komt vaker voor dan u denkt, tot veel te hoge arbeidskosten door al die medewerkers die blijven zitten waar ze zitten en ieder jaar meer kosten. Samenvattend: een arbeidsmarkt die op veel punten vastzit is een probleem voor zowel werkgever als werknemer.

Werk aan een effectieve strategie HR Trends: demotie en salaris inleveren populair Ruim één op de tien werkgevers heeft het afgelopen jaar zijn personeel gevraagd salaris in te leveren. Bijna een kwart (24%) van de werkgevers versobert het arbeidsvoorwaardenbeleid. Ook is bij bijna de helft van de werkgevers demotie onderwerp van gesprek. De economie mag zich dan wel licht herstellen, de angst voor reorganisaties is er nog altijd bij het personeel. Dit blijkt uit het jaarlijkse onderzoek ‘HR Trends 2014-2015’, een onafhankelijk, representatief onderzoek van salaris- en HR-dienstverlener ADP Nederland, organisatieadviesbureau Berenschot en Performa Uitgeverij onder ruim 700 Nederlandse HRprofessionals. “Hoewel werkgevers op de lange termijn verwachten weer meer personeel nodig te hebben, kiezen ze voorlopig ervoor om medewerkers in lagere functies te plaatsen of hun arbeidsvoorwaarden te versoberen,” zegt Hans van der Spek, Manager Kenniscentrum HRM bij Berenschot. Werkgevers vragen hun personeel onder meer af te zien van een reguliere salarisverhoging (7%), een beperking van het salaris (3%) of af te zien van een dertiende maand (1%).

Vooral in de financiële sector en de bouw deinzen werkgevers er niet voor terug om medewerkers te vragen arbeidsvoorwaarden in te leveren. In de financiële sector hebben vier op de tien werkgevers (44%) het verzoek ingediend bij hun personeel. In de bouw heeft ruim een derde van de werkgevers (39%) hun medewerkers de vraag het afgelopen jaar voorgeschoteld. Ook demotie is populair onder Nederlandse bedrijven. Bijna de helft van de werkgevers (48%) - onderzoekt de mogelijkheid of vraagt werknemers daadwerkelijk een lagere functie te bekleden. Demotie is dit jaar populairder dan vorig jaar. Toen onderzocht 15% van alle werkgevers de optie demotie, nu kijkt een op de vijf werkgevers (20%) naar de mogelijkheid. Het is opvallend dat daar waar werkgevers hun personeel wel tegemoet kunnen komen, zij dit vaak nalaten. Door de verlaging van het (fiscale) opbouwpercentage voor pensioenen zijn de pensioenpremies verlaagd. Dit kan gunstig zijn voor de portemonnee van medewerkers. Slechts 17% van de werkgevers kiest ervoor om dit (deels) als extra loon uit te keren.

Wat doen werkgevers hieraan? Steeds vaker gaan ze over tot maatregelen die enkele jaren geleden onbespreekbaar waren. Dat blijkt uit het onderzoek HR Trends, zie het kader. Effectieve maatregelen om het beste uit uw medewerkers te halen dienen voort te komen uit een consistente, schaalbare strategie voor de ontwikkeling van uw belangrijkste ‘asset’: uw medewerkers. Human Capital Management, heet dat in strategische bewoordingen. Zo’n strategie krijgt vorm met een passend HCM-systeem dat ervoor zorgt dat al uw gegevens centraal worden verzameld en vanaf één plek toegankelijk zijn, niet alleen voor de HR-afdeling zelf, maar ook voor directie, managers en medewerkers. Medewerkers hebben toegang tot informatie en processen om zo hun eigen carrière te managen. Dit vergroot hun betrokkenheid. Managers kunnen strategischer leiding geven aan hun team, met een helder inzicht in de prestaties, competenties en ontwikkelingsbehoeften. Directie en management beschikken over de gegevens en de analyses om de juiste beslissingen te maken ten aanzien van personeelskosten, risico’s en kansen, zodra deze zich voordoen. Een effectieve HCM-oplossing is dus van belang voor de complete organisatie.

worden verbonden. Hierdoor wordt het moeilijk om te zorgen voor kwantificeerbare resultaten die in lijn zijn met de bedrijfsdoelstellingen. Een geïntegreerde oplossing, van begin tot eind, voor talentmanagement kan ertoe bijdragen dat de strategische doelstellingen en de mensen die deze doelstellingen ook echt moeten verwezenlijken, op elkaar worden afgestemd. Zo’n geïntegreerde oplossing biedt consistentie en stroomlijnt workflows over het gehele functionele bereik van talentmanagement – werving, performance, opleiding en opvolging. In elke fase van het talentmanagementproces kan informatie tussen de betrokkenen naadloos worden uitgewisseld.

Over ADP ADP is gespecialiseerd in innovatieve oplossingen. Nieuw is ADP iHCM, een oplossing die helpt om te zorgen voor een gedegen strategie voor in-, door- en uitstroom van talent. Zo kunt u uw belangrijkste strategische ‘wapen’ – uw mensen – vinden, behouden en ontwikkelen.

Integratie is noodzaak Maar al te vaak hebben bedrijven allerlei verschillende leveranciers waardoor meerdere oplossingen provisorisch met elkaar

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken

31

30 ADP | Personeelszaken

ADP | Personeelszaken

Ontdek PRIMM! Uw drukwerk live

Profiteren van korting en extra vergoedingen : w lus eu P Ni sis le Ba odu de M

uw eigen augmented reality app voor een betaalbare prijs! Scan, ontdek en bel voor een presentatie.

PRINTMEDIA (050) 301 36 36

Voordelen dankzij Members’ Benefits

Zilveren Kruis Achmea heeft afspraken gemaakt met Members’ Benefits. Daarom profiteren uw werknemers van aantrekkelijke kortingen op de zorgverzekering en extra vergoedingen. Neem voor meer informatie contact op met Zilveren Kruis (071) 364 19 20 of ga naar www.zk.nl

Als ondernemer wilt u elke maand dezelfde lage prijs… wel zo rustgevend

T

elecom is van levensbelang, maar dat wil niet zeggen dat u daar veel voor moet betalen. Als het gaat om zakelijke telefonie wilt u als ondernemer niet de hoofdprijs betalen, maar gewoon dat alles goed en voordelig geregeld is, zonder er veel over na te hoeven denken.

Geld kost tijd

automatisch voordeel dat ongeacht het moment van aanmelden ingaat. Door verschillende contracttermijnen voor vaste en mobiele telefonie is het vaak niet mogelijk om in één keer over te gaan. Dat is geen enkele belemmering voor VastMobiel voordeel. Vanaf het moment dat u de tweede dienst bij Telfort Zakelijk acti­ veert, belt u direct vanuit uw vaste aansluitingen naar uw mobiele aansluitingen en andersom voor slechts drie cent per minuut.

Wanneer het einde van het jaar nadert ontvangt u de eindaf­ rekening van uw energieleverancier. Dat is het moment waarop u bedenkt dat het winstgevend kan zijn om ook andere diensten onder de loep te nemen. Diensten waarvan u weet dat het voor­ deliger kan, maar waarvoor het u aan tijd ontbreekt om het goed te onderzoeken. Telefonie bijvoorbeeld. U start met uw analyse, maar verdwaalt al snel in tarieven, voordeelregelingen, aanbieders en technologieën. U gooit de handdoek in de ring en gaat verder met waar u goed in bent én wat u het liefst doet: ondernemen. Contracten worden stilzwijgend verlengd en u koestert de hoop dat u er volgend jaar wel aan toekomt.

Inzicht in uw kosten Niet alleen de snelle winst, maar de lange termijn New Line Mobile helpt u graag bij het maken van de juiste keuze. We realiseren direct een kostenbesparing op uw telefoniekosten, dankzij de mantelovereenkomst met Telfort Zakelijk, speciaal voor deelnemende brancheverenigingen bij Members’ Benefits. Ver­ volgens bewaken we samen met u, uw communicatiedoel­ stellingen. Want niet alleen de snelle winst telt, maar ook het op­ bouwen van een langdurige relatie. Dat is onze aanpak. We staan voor een heldere en eenvoudige manier van dienstverlening. Door onze organisatie eenvoudig in te richten, spelen we snel en flexibel in op uw communicatiewensen. De medewerkers van New Line Mobile hebben passie voor hun vak en dat merkt u aan de profes­ sionele wijze van service verlenen. We houden de zaken graag simpel en staan voor u klaar wanneer u ons nodig heeft.

Met VastMobiel voordeel wordt bellen niet alleen voordeliger, maar ook inzichtelijker. U ontvangt namelijk maandelijks één heldere factuur met zowel vast als mobiel. Bovendien krijgt u gratis toegang tot Factuur Online. Via Factuur Online kunt u fac­ tuurgegevens rangschikken door middel van zogenaamde labels (namen). U geeft een naam aan een telefoonnummer of een groep telefoonnummers. Vervolgens geeft u dezelfde naam aan één of meerdere abonnementen. Zowel op uw papieren factuur als online ziet u dan bij het onderdeel ‘Samenvatting’, per label de totale verkeers­ en abonnementskosten. Zo heeft u in één oog­ opslag inzicht in de kosten per nummer, afdeling of kostenplaats.

U weet wat u aan ons heeft

Kwaliteit hoeft niet duur te zijn Telfort Zakelijk sluit naadloos aan op de doelstellingen van New Line Mobile. Telfort Zakelijk biedt de kwaliteit die u gewend bent, maar dan supervoordelig. Standaard oplossingen die u eenvoudig naar wens kunt aanpassen. Maandelijks een heldere factuur op maat en het beste netwerk van Nederland. Dat is wel zo rust­ gevend.

VastMobiel voordeel, ideaal voor het MKB Vast Bellen en Zakelijk OpMaat (mobiel) zijn twee succesvolle abonnementen van Telfort Zakelijk. De diensten bieden u af­ zonderlijk al veel voordeel, maar gecombineerd levert het u nog eens een extra kostenbesparing op. VastMobiel voordeel is een

antwoorden. Telfort Zakelijk kijkt vooruit, maar is geen voorloper. Innovatie wordt alleen aangeboden als deze zich kwalitatief heeft bewezen en ook praktisch toepasbaar is. Het zal voor u lastig zijn om alle nieuwe technologieën op waarde te beoordelen en de juiste keuzes te maken voor uw bedrijf. New Line Mobile analyseert uw behoefte en bepaalt vervolgens welke technologie daar het beste bij past. Wijzigt uw behoefte? Dan bekijken we de situatie gewoon opnieuw. Dit is een continu proces, want er is niets zo veranderlijk als telefonie.

No nonsense en objectief advies De Telecommarkt is continu in beweging en er worden constant nieuwe diensten geïntroduceerd. Maar is een nieuwe dienst ook interessant voor u? Ook hier ontmoeten Telfort Zakelijk en New Line Mobile elkaar. U verwacht nuchter en objectief advies als het gaat om nieuwe technologieën. Over wat wel en niet bruikbaar is in de praktijk. Bij New Line Mobile krijgt u eerlijke, gerichte

New Line Mobile en Telfort Zakelijk zijn zelf MKB’ers. Zij hebben hart voor de zaak, met gevoel voor ondernemerschap. Onder­ nemend staat bij Telfort Zakelijk en New Line Mobile – net als bij u – voor slagvaardig handelen. Door snel te reageren als er iets aan de hand is, door echt te helpen als het moet. Juist voor MKB’ers maken Telfort Zakelijk en New Line Mobile het verschil door zelf als echte MKB’er te opereren. Door heel dicht bij de klant te staan en steeds dezelfde taal te spreken. We helpen MKB’ers succesvol te ondernemen door telefonie goed voor ze te regelen.

Zakelijk te vergelijken met andere leveranciers. We merken dat Telfort Zakelijk in de meeste gevallen als beste oplossing uit de bus komt. Benieuwd wat uw besparing is? Neem contact met New Line Mobile op en laat u geheel vrijblijvend adviseren door één van de telecom professionals.

New Line Mobile, TopPartner van Telfort Zakelijk Telfort Zakelijk werkt intensief samen met partners die zich hebben gespecialiseerd in advisering en verkoop van Telecom & ICT diensten. Een selecte groep partners mag zichzelf TopPartner van Telfort Zakelijk noemen. TopPartners beschikken over een hoog kennisniveau van het product­portfolio en kennen de systemen en processen van Telfort Zakelijk. Bovendien zijn zij op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van telecom en ICT. New Line Mobile heeft als TopPartner toegang tot de aansluitsystemen van Telfort Zakelijk en beschikt over een directe ingang bij de verkoopondersteunende afdelingen van Telfort Zakelijk. Zo kunnen zij u snel en adequaat service verlenen.

Meer informatie of een besparingsvoorstel? New Line Mobile is als onafhankelijk telecommunicatieadviseur zeer goed in staat om de producten en diensten van Telfort

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Telecom

35

34 Telfort Zakelijk | Telecom

Telfort Zakelijk | Telecom

Opbouw

Workshops uitgelicht

De workshop geeft aan de hand van concrete voorbeelden aan, waarmee u fiscaal rekening moet houden als u opdrachten uitbesteedt aan derden.

Stichting Members’ Benefits maakt niet alleen afspraken over collectieve inkoop, maar organiseert ook tientallen workshops. Een totaaloverzicht vindt u op pagina 62.

De kosten bedragen € 295,- exclusief btw per persoon.

• • • • • •

2-daagse training ‘Overtuigend communiceren en beïnvloeden’

Soorten VAR Aansprakelijkheid bij foute VAR Administratieve verplichtingen Specifieke aandachtpunten Wijzigingen aangaande de VAR Rechtspraak rondom de VAR

De kosten bedragen € 315,- exclusief btw per persoon.

11 december 2014 in Eindhoven Cybercrime is één van de snelst groeiende vormen van criminaliteit. Recent onderzoek wijst zelfs uit dat de wereldwijde omzet van cybercriminaliteit gelijk is aan die van de omzet in de drugshandel. Onder cybercrime vallen criminele activiteiten waarbij gebruikt wordt gemaakt van ICT-middelen. Cybercrime is geen ‘ver van mijn bed show’. Op internet is China net zo ver weg als Amsterdam. Elke organisatie dient rekening te houden met deze vorm van criminaliteit.

Wet en Regelgeving Risico analyse (Verdedigings)strategieën die u kunt volgen (handvatten)

Kosten De kosten bedragen € 295,- exclusief btw per persoon.

Wijzigingen rondom de VAR (Verklaring Arbeidsrelatie) 20 januari 2015 in Bunnik

Deze (niet technische) workshop is ontwikkeld voor iedereen die binnen een organisatie met informatiesystemen werkt. Het is van belang dat de gebruikers van ICT-middelen (zowel op het werk als privé) inzicht hebben in de dreigingen en risico’s waar iedereen tegenwoordig mee te maken heeft. Het verhogen van het bewustzijn op het gebied van security is een belangrijke factor bij het verlagen van de risico’s. Er wordt een overzicht gegeven van de mogelijkheden die er voor onbevoegden zijn om toegang te krijgen tot uw kroonjuwelen en de gevolgen. De verschillende vormen van cybercriminaliteit worden uitgelegd waardoor u een beter inzicht krijgt van de risico’s. Uiteraard zullen we het ook uitgebreid hebben over de maatregelen die u kunt nemen om de risico’s op uw werkplek te verlagen.

Het aantal zogenaamde zzp’ers is de afgelopen jaren fors toegenomen. Veel werknemers zijn als ondernemer voor zichzelf begonnen. Maar ziet de fiscus hen ook als ondernemer en waar hangt dit vanaf? Om zowel de zzp’er als zijn opdrachtgever meer zekerheid te bieden, kan gebruik gemaakt worden van de VAR, ofwel de Verklaring Arbeidsrelatie. De VAR maakt duidelijk of een opdrachtnemer al dan niet als ondernemer kan worden aangemerkt. Erg belangrijk, want anders zou het zomaar kunnen zijn dat u loonheffing en premies dient in te houden. In deze workshop wordt duidelijk welke aspecten daarbij van belang zijn en hoe u hiermee in de praktijk dient om te gaan. Alleen op deze manier kunt u als opdrachtgever onaangename verrassingen voorkomen. Aan de orde komen ook de op stapel staande wijzigingen rondom de VAR en wordt aan de hand van aansprekende rechterlijke uitspraken ingegaan op de problemen uit de alledaagse praktijk.

Onderwerpen

Doelgroep

• • • • • • •

De workshop is bedoeld voor iedere ondernemer die wel eens opdrachten uitbesteedt aan derden en daarbij achteraf niet voor onaangename fiscale verrassingen wil komen te staan. Daarnaast is de workshop van belang voor boekhouders en controllers, die verantwoordelijk zijn voor de financiële gang van zaken in het bedrijf.

Doelgroep

36 38

• • •

De basisbeginselen Dreigingen Hoe werken hackers? Schade Risico’s Maatregelen Mens, Proces en techniek

Kosten

Onderwerpen

Kosten

Cybercriminaliteit: loop ik ook gevaar? Wat kan ik ertegen doen?

heeft dat u nog meer uit uzelf kunt halen, beter kunt presteren, effectiever kunt communiceren en met meer plezier kunt werken, dan is NLP beslist iets voor u.

Elkaar aanspreken op gedrag 22 januari 2015 in Dordrecht Ergert u zich wel eens aan het gedrag van collega’s, uw leidinggevende of uw medewerkers en zou u willen dat u anderen gemakkelijker kunt aanspreken op hun gedrag? Iemand aanspreken op gedrag is een vaardigheid, want de boodschap komt helaas vaak niet goed over, omdat de ander zich snel aangevallen, onveilig of onzeker voelt. Deze workshop helpt u om de werkrelatie te verbeteren, uw ergernissen te beperken en om op een gewone en rustige manier bespreekbaar te maken wat u dwarszit.

Doel U leert hoe u respectvol en duidelijk anderen kunt aanspreken op zijn of haar gedrag, op een manier die altijd impact heeft. Daarnaast leert u hoe u feedback, tips en kritiek van anderen het beste kunt ontvangen.

Na deze workshop: • • •

• •

Weet u wat uw voorkeursgedrag is in lastige situaties; Kunt u op de juiste manier afstemmen op de ander en de stemming positief beïnvloeden; Weet u wat u kunt doen om de boodschap goed te begrijpen door te luisteren, samen te vatten en door te vragen (LSD); Heeft u concrete regels en handvatten voor het ontvangen van feedback; Kunt u zelf zeer opbouwend feedback geven aan anderen.

26 januari en 2 februari 2015 in Amersfoort Tijdens deze tweedaagse training krijgt u praktische vaardigheden en technieken aangereikt en inzichten over uzelf en de ander om direct aan de slag te gaan. Dit zorgt ervoor dat u uw communicatie en persoonlijk functioneren verbeterd door: • (nog) krachtiger over te komen; • uw invloed te vergroten; • te werken met (meer) zelfvertrouwen; • te weten hoe om te gaan met confrontaties.

Opbouw van de workshop •

• • • •

U leert hoe uw stemming uw gedrag beïnvloedt en hoe u de ander kunt aanspreken vanuit de meest functionele stemming. U herkent het verschil tussen waarneming en interpretatie en u ontdekt wat het effect hiervan is op uw communicatie. U leert het beïnvloeden van assertief, sub-assertief en agressief gedrag. U leert beïnvloeden middels taal. U krijgt gereedschappen om af te stemmen op de ander zodat uw boodschap helder en duidelijk overkomt.

Doelgroep Deze training is voor de management assistent en (directie-) secretaresse met een aantal jaren werkervaring in het vak en toe is aan de volgende stap. De professional die wil groeien in haar communicatie en succesvol wil leren beïnvloeden om meer resultaat te behalen met minder moeite.

Niveau Mbo+/hbo werk- en denkniveau

Kosten De kosten bedragen € 590,- exclusief btw per persoon.

De trainers

Aanmelden of meer informatie

Art2advance (a2a) is de specialist in NLP trainingen voor professionals en teams. De zeer ervaren en gecertificeerde trainers helpen u om het beste uit uzelf te halen. NLP (Neuro Linguïstisch Programmeren) is een methode die gericht is op het realiseren van voor u belangrijke doelen. Als u het gevoel

Voor aanmelden of meer informatie kunt u contact opnemen met Members’ College, 088 - 4008 408 of [email protected].

37 39

Workshop uitgelicht

Uitgelicht: RAI Vereniging, de Rijwiel- en Automobiel Industrie

Stichting Members’ Benefits maakt niet alleen afspraken over collectieve inkoop, maar organiseert ook tientallen workshops. Een totaaloverzicht vindt u op pagina 62.

De visie van Siemens op debiteurenbeleid 29 januari 2015 in Zoetermeer Middels deze workshop zal Siemens Nederland N.V. inzicht geven in de meest optimale invulling van uw debiteurenbeheer binnen uw branche. U zult kennis opdoen van de laatste ontwikkelingen en trends, de ins en outs van het proces van incasseren, op een commercieel verantwoordelijke manier.

Onderwerpen • • • • •

Ruud Bruijniks (links) van Siemens Nederland N.V.

Doelgroep

Opnieuw is gebleken dat de gemiddelde schuld van debiteuren in Nederland is toegenomen. Het is misschien wel de grootste zorg van elke ondernemer, klein of groot: klanten die niet of te laat betalen. Op tijd betalen is lang niet altijd meer een vanzelfsprekendheid, maar wordt meer en meer een onzekerheid. Zo ligt een steeds groter wordende druk op het debiteurenbeheer van uw organisatie, waardoor deze telkens meer aandacht en ontwikkelingen vraagt.

Deze workshop is bedoeld voor de verantwoordelijken voor het debiteurenbeheer en financieel eindverantwoordelijken.

Wanneer er problemen ontstaan met betrekking tot het betalingsgedrag van uw klanten, staat u met duidelijke algemene leveringsvoorwaarden sterker. Eveneens een belangrijk aspect is het creëren van een goed inzicht en overzicht in uw debiteurenbeheer. Eén van de middelen hiervoor is bijvoorbeeld het gebruik van transparante credit management software.

38 38

Wettelijke ontwikkelingen in jurisprudentie, SEPA (IBAN) en WIK (Wet op de Incassokosten); Inzicht krijgen in de laatste maatschappelijke trends; Orde krijgen in het proces van incasseren, mede volgens de norm van de kredietverzekeraar; Commercieel (klantvriendelijk) incasseren; Duidelijker inzicht en overzicht met credit managementsoftware.

Kosten De kosten bedragen € 195,- exclusief btw per persoon.

Aanmelden of meer informatie Voor aanmelden of meer informatie kunt u contact opnemen met Members’ College, 088 - 4008 408 of [email protected].

R

AI Vereniging in Amsterdam, voluit ‘de Nederlandsche Vereniging de Rijwiel en Automobiel Industrie’, werd in 1893 door rijwielfabrikanten opgericht, als de ‘De RijwielIndustrie’ (RI).

De RI wilde de wildgroei van rijwieltentoonstellingen in verschillende plaatsen tegengaan en zo de kosten van deelname aan al die evenementen terugdringen. Daarom besloten zij zelf een rijwieltentoonstelling te organiseren, een jaarlijks, landelijk evenement. De eerste daarvan vond plaats in 1895, in het Paleis voor Volksvlijt in Amsterdam. Omdat in die tijd de productie van rijwielen en automobielen een zaak was van dezelfde technische ondernemers, was het logisch dat de naam ‘Rijwiel-Industrie’ al snel uitgebreid werd met de A van ‘automobiel’. Zo werd de ‘RI’ in 1900 ‘RAI’. Daarna volgden tot de Eerste Wereldoorlog elf exposities van fietsen, motorfietsen en auto’s. Het organiseren van beurzen en tentoonstellingen verliep in de jaren erna zo succesvol dat de oorspronkelijk behuizing in de jaren ’50 steeds meer begon te knellen. Om de bouw van een groot, modern beurscomplex mogelijk te maken, ging RAI Vereniging in 1956 een public-private partnership avant la lettre aan met de gemeente Amsterdam. Zij vormden samen een vennootschap van waaruit de exploitatie van de nieuwe RAI werd gefinancierd. Ook nu nog heeft RAI Vereniging 75 procent van de

aandelen in handen en participeert de gemeente Amsterdam voor 25 procent in wat nu heet Amsterdam RAI. Vandaag de dag is RAI Vereniging een bloeiende brancheorganisatie met 550 leden in het brede speelveld van duurzame mobiliteit. Kort gezegd vertegenwoordigt zij alles dat met wielen op en over de Nederlandse wegen rijdt. Als enige vertegenwoordiger van ‘de industrie’ van wegvervoermiddelen is RAI Vereniging een unieke speler in de Nederlandse markt. Door haar hoge representativiteit in de verschillende productgroepen is zij dé gesprekspartner voor overheid en bedrijfsleven. RAI Vereniging behartigt de belangen fabrikanten en importeurs van personenauto’s en vrachtauto’s, aanhangwagens en opleggers, carrosserieën en speciale voertuigen, motorfietsen en scooters, brom- en snorfietsen en fietsen. Ook de leveranciers van onderdelen en van garage-uitrusting zijn bij onze organisatie aangesloten. RAI Vereniging is sinds juli 2013 aangesloten bij inkoopcollectief Members’ Benefits en Employees’ Benefits. Met Members’ Benefits kunnen leden van RAI Vereniging hun voordeel doen op het gebied van bijvoorbeeld: marketing, logistiek, hotels, verzekeringen, financiële dienstverlening, facilitaire diensten en telecom. De medewerkers die bij de leden werken hebben het voordeel van Employees’ Benefits. Voor info: www.raivereniging.nl

39 39

De monteur als ambassadeur

Samen werken aan duurzame inzetbaarheid

Interview met Arie Koedood, directeur Koedood Dieselservice

I

nnovatie en vakmanschap zijn noodzakelijk, maar investeren in klantgerichtheid is minstens zo belangrijk. Arie Koedood vertelt over zijn ervaringen met de workshop ‘De monteur als ambassadeur’ van FME. Koedood Dieselservice in Hendrik-Ido-Ambacht is specialist in verkoop, inbouw en service van scheepsdieselmotoren en verkoopt motorenonderdelen van diverse merken. Zij verzorgt de distributie van Mitsubishi scheepsmotoren in de Benelux en is officieel dealer van Wärtsilä motoren voor de binnenvaart. Het bedrijf wordt geleid door de broers Arie en Bert Koedood. Arie is net terug van een bezoek aan twee Duitse vestigingen en eigenlijk moet hij direct doorreizen naar Rotterdam, waar een

interessant nieuw project wacht. “Stil zitten is geen optie in onze markt,” aldus Koedood. “Zowel technologie, klant als concurrentie denderen door. We moeten innoveren en vooral ook investeren in de relatie met onze klanten.” Hij legt uit waarom innovatie zo belangrijk is. “Soms halen we ons uit enthousiasme zaken op de hals, die anderen laten liggen. Dat biedt echter wel de kans om nieuwe dingen te leren en klanten tevreden te stellen.” Daarom heeft Koedood ook geïnvesteerd in de training ‘De monteur als ambassadeur’ van FME. “Onze monteurs zijn echt technische vakmensen, maar een goede communicatie met klanten wordt steeds belangrijker. Goed luisteren en communiceren voorkomt klachten en faalkosten. Daarnaast kan een monteur commerciële kansen oppikken. Om die reden viel mijn oog op deze workshop.” De vijftien monteurs keken eerst wat sceptisch aan tegen de training, maar Koedood maakte het belang in één keer duidelijk. Hij nam zelf ook deel. “Ik heb zelf ook echt veel geleerd van deze training,” aldus Koedood. “Organisatorisch was het een uitdaging, want vanwege diverse opdrachten konden niet alle medewerkers gelijktijdig deelnemen. Er werd dus getraind in kleine groepjes, waardoor veel geoefend kon worden. De monteurs waren erg enthousiast over de trainer en ervaren veel voordeel in hun praktijk.” De workshop ‘De Monteur als Ambassadeur’ richt zich op servicemonteurs die bij opdrachtgevers actief zijn. Soms is dat vanuit routinecontroles, maar vaak is de aanleiding minder prettig. De monteur dient zo klantvriendelijk mogelijk om te gaan met klachten en storingen en een effectieve oplossing te bieden. Hij is niet alleen de technisch specialist, maar op dat moment ook het visitekaartje van de organisatie. Dat laatste aspect vindt Arie Koedood erg belangrijk. “Recent werd me op een beurs verteld dat onze servicegraad andere bedrijven inspireert. Dat zie ik als een compliment voor mijn monteurs.” Het gesprek is ten einde en Koedood reist door naar Rotterdam. Over dit project blijft hij nog even op de vlakte. “Ik hang niet alles aan de grote klok”, roept hij lachend.

Voor info: www.memberscollege.nl, tab Commercie Arie Koedood, directeur van Koedood Dieselservice

H

oe houd ik mijn medewerkers duurzaam inzetbaar? Het is een vraag die bij veel bedrijven speelt. Reden voor Matti Paulissen van Zilveren Kruis Achmea en Joost Mulders van werkgeversvereniging WENb, om de handen ineen te slaan. Samen met een aantal bedrijven in de sector kijken zij hoe ze duurzame inzetbaarheid vorm kunnen geven. Wat verwachten Matti Paulissen, adviseur Gezond Ondernemen en Joost Mulders, projectleider Duurzame Inzetbaarheid van deze zoektocht? Matti Paulissen: “Gezamenlijk meerwaarde creëren, want een gezamenlijke aanpak heeft meer impact dan wanneer je alleen het wiel uitvindt. Het uiteindelijke resultaat: gezondere medewerkers en beter betaalbare zorg.” Joost Mulders vult aan: “Dat organisaties elkaar op verschillende niveaus en vanuit verschillende belangen weten te vinden en elkaar in­ spireren.”

Wat is duurzame inzetbaarheid? “Veel mensen denken dat het alleen maar met gezondheid te maken heeft, maar het gaat verder dan dat,” zegt Paulissen. “Het heeft bijvoorbeeld ook te maken met vakbekwaamheid, emplo­ yability en financiën. Het gaat over een ideaal en niet alleen over een economisch gedreven doelomschrijving,” vult Mulders aan. “Je moet voor beide partijen een toegevoegde waarde creëren. Dus niet alleen maar op het vlak van return on investment, maar ook op het vlak van goed werkgeverschap.”

Matti Paulissen (Zilveren Kruis Achmea) en Joost Mulders (werkgeversvereniging WENb)

duurzame inzetbaarheid veel meer impact en is het blijvend. Het betekent dat je ook je positie in de markt kunt blijven handhaven.” Mulders: “Duurzame inzetbaarheid is maatwerk.”

Hoe word ik ambassadeur? Wat is de rol van de werkgever?

Hoe zorg ik voor duurzame inzetbaarheid op de lange termijn?

“In eerste instantie door zelf gezond en vitaal te zijn. Als een leidinggevende zelf niet vitaal is, kan hij dat ook niet uitdragen. Het management moet geloven in cultuurverandering, ver­ trouwen uitstralen en de juiste doelstellingen formuleren”, aldus Mulders. Paulissen: “Het is belangrijk dat je een directie betrekt bij het vormgeven van duurzame inzetbaarheid. Je hebt de directe believers: die zelf hebben ervaren wat duurzame inzet­ baarheid voor hen betekent. Zij dragen het dan uit. En je hebt directieleden die op zoek zijn naar een businesscase. Die moet je laten zien wat het betekent om duurzame inzetbaarheid te koppelen aan de bedrijfsdoelen. Maar ook wat het zou betekenen als de organisatie er helemaal niks mee zou doen. Waar staat het bedrijf dan over vijf jaar? Ik denk dat je een directie dan mee krijgt. En dat je een goede beweging in je bedrijf op gang brengt.”

“Het is goed om jezelf de vraag te stellen: welke rol spelen de medewerkers in het behalen van de bedrijfsdoelen? Vervolgens kun je kijken in hoeverre gezondheidsmanagement hierin een bijdrage kan leveren,” aldus Paulissen. “Op deze manier heeft

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Verzekeringen

Paulissen: “Het is een weerbarstige problematiek. Een paar jaar geleden was het nog nauwelijks bespreekbaar dat een werkgever zich ging bemoeien met de gezondheid van medewerkers. Je ziet nu een kentering.” Mulders: “De wederkerigheid is volgens mij de essentie. Gedeelde verantwoordelijkheid is het uitgangspunt. De werkgever is verantwoordelijk voor het inrichten van optimale arbeidsomstandigheden om die duurzame inzetbaarheid te realiseren en de medewerker moet inspanningen verrichten om dat te bereiken.” “Zonder intrinsieke motivatie werkt duurzame inzetbaarheid niet”, zegt Paulissen.

41

40 Van Sadelhoff | Workshops

Zilveren Kruis Achmea | Verzekeringen

Vertrouwen verzekerd. Waar gehandeld wordt is Atradius. Wij helpen voorkomen dat bedrijven ten onder gaan aan vorderingen die te laat of niet worden betaald, wereldwijd. Door onze jarenlange ervaring en kennis van de markt kunnen onze klanten met vertrouwen de toekomst tegemoet zien – zelfbewust, veerkrachtig en vooruitstrevend. Het is de perfecte balans tussen risicobeheersing en het bevorderen van handeldrijven, tussen zekerheid en vrijheid, tussen veiligheid en vertrouwen. Grijp uw kans en ontdek meer. Bel: 020 553 3131 Mail: [email protected] Bezoek: www.atradius.nl

Altijd onderweg, maar waar naartoe?

B

ent u ook altijd onderweg, op zoek naar nieuwe kansen en nieuwe markten? Misschien wordt Nederland zelfs te klein. Er wordt continu gesproken over Nederland als exportland en op de één of andere manier weten vele ondernemers de weg naar buitenlandse markten te vinden. Dat gaat natuurlijk lang niet altijd vanzelf en daarom is het belangrijk om goed voorbereid op pad te gaan. Welke landen zijn interessant en welke branches? Dat zijn vragen die misschien voor de hand liggen, maar er zijn meer dan vol­ doende ondernemers die puur vanwege toevalligheden hun pro­ ducten gaan exporteren. Een groot voordeel van technologische bedrijven is dat zij leveren aan vrijwel alle sectoren. Binnen Europa, en dan voornamelijk in België, Denemarken, Frankrijk, Oostenrijk en het Verenigd Koninkrijk, lijkt de che­ mische en de farmaceu­ Vooruitzichten prestaties sectoren per land tische industrie verreweg het meest rooskleurig. Een België Denemarken sector die ook nog steeds Duitsland goede vooruitzichten in de Frankrijk Hongarije meeste Europese landen Ierland Italië heeft, is de landbouw. Nederland Andere sectoren in Europa Oostenrijk Polen met goede toekomstver­ Portugal wachtingen zijn de voeding Rusland Slowakije en de financiële industrie. Spanje

In het overzicht kunt u eenvoudig zien wat de perspectieven zijn voor de sector waar u zich op wilt richten. En ook al zijn de verwachtingen goed, aanvullend onderzoek blijft noodzakelijk wanneer u voor het eerst naar een vreemd land gaat exporteren. Zo heeft u altijd voldoende kennis, niet alleen van het land en de cultuur, maar ook van de lokale wetgeving. Tot slot is het ook belangrijk om kennis te hebben over uw af­ nemer. Hoe staat het met de kredietwaardigheid en het betalings­ gedrag? Inzicht in de financiële situatie van uw afnemer zorgt voor een gerust gevoel, waardoor u een stuk veiliger kunt ondernemen. En wanneer een gerust gevoel niet voldoende is, dan zorgt een kredietverzekering voor optimale bescherming. Zo kunt u uw afnemers wereldwijd bedienen.

atradiusmarketmonitor

September 2014

Landbouw

Automotive/ Transport

Chemie / Farmacie

Bouw / BouwDuurzame Electronica / materialen consumptiegoederen ICT

Tsjechië

Net als in Europa lijken ook in de rest van de wereld de kansen vooral te liggen in de chemische en farma­ ceutische industrie en de financiële sector. Daarnaast ziet het er vooral goed uit in de landbouw en de voedingsindustrie.

Financiële diensten

Voeding

Machines

Metaal

Papier

Diensten

Staal

Textiel

Uitstekend

Goed

Redelijk

Matig

Slecht

Turkije VK Zweden Zwitserland Brazilië Canada Mexico VS Australië China Hong Kong

N/A

India Indonesië Japan Nieuw-Zeeland Singapore Taiwan

N/A

Thailand Er zijn natuurlijk ook sec­ VAE toren waar de vooruitzich­ ten helemaal niet zo goed zijn. De toekomst voor de bouw ziet er namelijk helemaal niet zo positief uit, met uitzondering van ons buurland Duitsland en iets verder weg, Thailand. Ook voor de textiel­ en staalindustrie zijn de verwachtingen redelijk dramatisch en het is dan ook niet aan te raden om in deze sectoren te kijken naar uitbreidingsmogelijk­ heden.

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Verzekeringen

43 Kredietverzekering | Incasso | Bedrijfsinformatie

Atradius | Verzekeringen

Uit onderzoek van ArboNed blijkt dat het inzetten van hulp­ bronnen de kern van de aanpak vormt om uitval door psychische klachten te beperken en te voorkomen. Door op zoek te gaan naar de hulpbronnen, herstellen we de balans. Dan heb je het over hulpbronnen op het werk, waarbij autonomie, sociale binding en ontplooiing energiegevers zijn. En we hebben het over de persoonsgebonden hulpbronnen. Want als een werknemer met psychische klachten thuis zit, dan is de verleiding groot om allerlei dingen in privétijd niet meer te doen. Denk aan het overslaan van verjaardagen, een avond dansen of het spor­ ten. De werknemer staat in een soort overlevingsstand en de persoonlijke hulpbronnen zijn ongemerkt verdwenen. Activatie is dan een belangrijke stap, werknemers moeten op zoek gaan naar de hulpbronnen die maken dat de balans terugkomt. Werkgebonden hulpbronnen kunnen dit proces ondersteunen. Door te focussen op wat energie geeft in het werk, bouwen werk­ nemers een ‘buffer’ op, waardoor ze beter in staat zijn om een langere periode onder druk te staan of met veel taakeisen te werken. Elke werknemer is dus aangewezen op een wisselwerking tussen de persoonsgebonden hulpbronnen en die van het werk. De com­ binatie van hulpbronnen zorgt ervoor dat de werknemer beter met de ervaren werkdruk of met de grote hoeveelheid taakeisen omgaat. Werknemers behouden zo hun energie en werkplezier, verzuimen 35­40% minder en zijn 15­25% productiever.

Herken de signalen, voorkom uitval door psychische klachten

Top tien ‘feiten over stress’ 1.

P

sychisch verzuim stijgt schrikbarend. Iedere werkgever krijgt er vroeg of laat mee te maken: van het langdurig ver­ zuim valt 33% van de werknemers uit met psychische klachten. Gemiddeld bent u dan iemand 180 dagen kwijt. Als u dan weet dat een verzuimdag al snel € 250 kost, dan is niets doen geen optie. Eerder ingrijpen bij psychisch verzuim kan de verzuimduur met 25% verkorten. Belangrijk dus om signalen vroegtijdig te her­ kennen en snel actie te ondernemen. Om de organisatiedoel­ stellingen te verwezenlijken, vanuit het oogpunt van goed werk­ geverschap, continuïteit in de bedrijfsvoering, beperking van de verzuimkosten en verhoging van de productiviteit.

Oorzaken Veel verschillende situaties kunnen psychische klachten veroor­ zaken. Denk aan stress door continu een hoge hoeveelheid werk, het overlijden van een dierbare of zorgen over de persoonlijke of

financiële situatie. Wanneer een dergelijke situatie te lang duurt of meerdere situaties elkaar te snel opvolgen, heeft het lichaam en/ of de geest geen tijd om zich te herstellen. Totdat het teveel wordt en een werknemer er ziek van wordt. Letterlijk. In meer dan 70% is psychisch verzuim stressgerelateerd, vaak met langdurig verzuim als gevolg. Een lange periode stress er­ varen, maakt een werknemer moe. De herstelperiode van werk duurt langer dan normaal en de werknemer laadt zich niet meer op.

Hulpbronnen inzetten Veel werkgevers proberen psychisch verzuim te voorkomen door ‘even wat werk weg te nemen’, zodat werknemers minder stress ervaren. Door wetenschappelijk onderzoek weten we dat dit helpt als iemand al psychisch ziek is, maar dat dit niet de oplossing is om bijvoorbeeld een burn­out te voorkomen en écht aan te pakken.

Uitval door stress is de afgelopen vijf jaar acht keer zo hoog geworden. 2. Stress kost de BV Nederland in de eerste helft van 2014 al 800 miljoen euro. 3. Stress is de belangrijkste veroorzaker van psychisch verzuim. 4. Verzuim door stress komt vaker voor bij vrouwen (38%) dan bij mannen (26%). 5. De gemiddelde verzuimduur bij psychisch verzuim bedraagt 180 dagen. 6. Vroegtijdig ingrijpen bij psychisch verzuim reduceert de verzuimduur met 25%. 7. 61% van de kort frequent verzuimers (af en toe een dagje ziek) blijft ook een volgend jaar kort frequent verzuimen. 8. Kort frequent verzuim leidt in 50% van de gevallen na vier jaar tot langdurig verzuim. 9. 90% van de ondernemers weet niet wat verzuim hen kost. 10. Psychisch verzuim kost per geval al snel 45.000 euro. (Bron: ArboNed)

Herken de signalen Veel psychisch verzuim is te voorkomen door vroegtijdig het gesprek aan te gaan met de werknemer. Dat betekent wel dat de leidinggevende tijdig de signalen van psychische klachten moet kunnen herkennen: • Uw werknemer voelt zich moe, komt mat over en heeft een lagere productiviteit. Vraag hem eens naar de hersteltijd na het werk. Hersteltijd langer dan een uur is een belangrijk signaal dat kan duiden op psychische klachten. • Uw werknemer wordt steeds cynischer over werk­ activiteiten en heeft veel moeite met veranderingen. • Uw werknemer is vaker ontevreden en sneller geïrriteerd dan anders. • Uw werknemer heeft steeds meer lichamelijke klachten, een eventueel doktersbezoek draagt niet structureel bij tot herstel en beter functioneren. • Uw werknemer meldt zich vaker ziek.

De dienstverlening van ArboNed Als één van uw werknemers uitvalt door stress of andere psychische klachten, dan is hij lange tijd afwezig. Gemiddeld zo’n 180 dagen. Door snel te reageren én het betrekken van werk bij de reïntegratie, kunnen we de verzuimduur met 25% verlagen. ArboNed biedt diverse mogelijkheden voor de aanpak van psychische klachten. U kunt altijd rekenen op een resultaat­ gerichte ondersteuning. De meest effectieve manier om dit type verzuim terug te dringen of te voorkomen, is voor iedere situatie anders. Daarom krijgt u van ons altijd een advies op maat. Voor uw werknemer Voor uw werknemer kunt u bijvoorbeeld denken aan begeleiding van een bedrijfsarts of een psycholoog. We kunnen ook een drie­ geprek plannen tussen u, uw werknemer en een bedrijfsmaat­ schappelijk werker. Of de hulp inschakelen van een schuldhulp­ verlener. Naast individuele ondersteuning bieden we ook trainingen voor groepen. Bijvoorbeeld hoe uw werknemers kunnen omgaan met stress. Voor uw leidinggevende U als werkgever of leidinggevende kunnen wij trainen hoe u het gesprek kunt aangaan met een werknemer met psychische klachten. Wat mag en kan u wel en niet vragen? Wat kunt u het beste wel en niet doen? Hoe gaat u om met privézaken die ver­ zuim veroorzaken?

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken

45

44 ArboNed | Personeelszaken

ArboNed | Personeelszaken

verloop is in ons personeel en mensen vaak lang bij ons in dienst blijven. Dit komt onder meer omdat we proberen de medewerkers breed inzetbaar te maken, onder andere met behulp van opleidingen. Behalve interne opleidingen investeren we ook in specifieke cursussen voor ons personeel om ons kennisniveau op peil te houden. Voor nieuwe krachten profileren wij ons als bedrijf natuurlijk ook bij de universiteiten en hogescholen. In ons bedrijf zijn altijd wel een aantal technisch geschoolde stagiaires bezig met opdrachten; dat resulteert in binding met opleidingsinstituten en met de jonge generatie.”

Royal Lovink Industries

R

oyal Lovink Industries is opgericht in 1911 en is de afgelopen honderd jaar uitgegroeid tot een onafhankelijke, industriële organisatie met activiteiten over de gehele wereld. Het bedrijf exporteert naar meer dan 20 landen wereldwijd. Lovink levert producten aan vermaarde internationale ondernemingen in onder meer de witgoedsector, industriële installaties, automotive/truckindustrie en elektrotechnische producten. We zijn in gesprek met de heer Jasper Marijs. Al in 1986 begon de heer Marijs als assistent-controller bij het bedrijf. Vanaf 1994 vertrok hij om als interim-manager bij meerdere bedrijven ervaring op te doen op het snijvlak van logistiek en financiën. Hij keerde in 2004 weer terug op het vertrouwde nest bij Lovink, nu als Director Finance.

Juridische ondersteuning “Al sinds jaar en dag zijn we lid van de brancheorganisatie FME. Behalve dat zij de onderhandelingen voor de CAO in onze sector doen, hebben wij ook veel contact met de adviseurs van FME voor juridische vragen. Bij juridische zaken breekt er soms een ‘battle of the forms’ uit. FME zorgt voor inzicht bij juridische en organisatorische vraagstukken.”

Organisatie Royal Lovink Industries heeft zijn activiteiten verdeeld over twee B.V.’s: Lovink Technocast B.V. en Lovink Enertech B.V.. De eerste is de ijzergieterij waar het bedrijf ooit mee begonnen is. In de gieterij worden hoogwaardige producten gemaakt voor onder andere de witgoedsector. Zoals pandragers van hoge kwaliteit voor fornuizen uit het topsegment. Het arbeidsintensieve emailleerwerk gebeurt vanwege de lage arbeidskosten in de strategische productielocatie in Wykroty (Polen).

Meeùs

Lost Foam techniek; het grote voordeel van piepschuim

Risico-analyse

Lovink is één van de marktleiders op het gebied van de relatief nieuwe Lost Foam techniek. De heer Marijs: “Deze techniek wordt gebruikt om gietijzeren producten te maken die precies passen bij de wensen van onze klanten. Met deze techniek maken we de gewenste producten eerst in piepschuim (foam). Het piepschuim wordt in een ton geplaatst en met zand aangetrild. Op die manier ontstaat als het ware een mal voor het gietijzer dat er in gegoten wordt. Het piepschuim lost tijdens het gieten geheel op, waarna een perfect gietijzeren product overblijft. Het voordeel van deze techniek is dat je er zeer complexe en dunwandige producten mee kunt maken en dat het bovendien kosten bespaart ten opzichte van de traditionele technieken.”

“Meeùs biedt ons een terugkerende risico-analyse,” vertelt de heer Marijs. “Met het overzicht dat dit rapport biedt, weten we hoe we onze risico’s kunnen verkleinen en schade zo veel mogelijk voorkomen. Dan weet je waar je als bedrijf aan toe bent. Sommige risico’s kun je zelf dragen, bij andere is een verzekering onontbeerlijk. Samen met onze adviseur kijken we kritisch naar welke risico’s we wel en niet verzekeren. Dan is het goed een onafhankelijke partij te hebben die achter je staat en het beste voor je uit de markt haalt.”

Volledige vrijheid in design

Het nameten van een chassis die met behulp van Lost Foam Techniek is geproduceerd.

“De designmogelijkheden voor de klant zijn vrijwel onbeperkt. We vragen onze klanten ons uit te dagen met hun wensen en niet in beperkingen te denken. Door kennis en ervaring te bundelen realiseren we de toepassingen die de klant nodig heeft. Onze relatie met de klant gaat daarom verder dan alleen het opleveren van een product. We doorlopen vaak samen het engineeringsproces en zijn betrokken bij de procesontwikkeling.”

“Sinds vorig jaar zijn we relatie bij Meeùs. Lovink had van oudsher al contact met mijn huidige contactpersoon bij Meeùs. Maar een goede relatie gaat om ‘de vent en de tent’. Behalve de persoonlijke relatie vonden we het ook belangrijk dat Meeùs een groot bedrijf is, dat onderhandelingskracht heeft bij verzekeraars. Een ander belangrijk punt is dat we met Meeùs afspraken hebben gemaakt waarbij de betaling is gebaseerd op een fee. Deze fee is onafhankelijk van de hoogte van de verzekeringspremies. Dit maakt onze dienstverleningsovereenkomst helemaal transparant.”

Gieten in lost foam

Van een windmolenpark in Duitsland tot een nieuwe metrolijn in Mekka Lovink Enertech B.V. concentreert zich op de ontwikkeling, productie en levering van kabelgarnituren, ‘de kroonsteentjes’ voor laag- en middenspanningskabels. Behalve de producten zorgt Lovink ook voor training, advies en projectmatige ondersteuning. De heer Marijs zegt hierover: “Bij Enertech zoeken we vooral naar methoden die onze klant behalve een betrouwbare verbinding ook gemak en tijdwinst opleveren. We werken mee aan grootschalige projecten over de hele wereld. Je kunt het zo gek niet bedenken. Dit varieert van een energiebedrijf in Kaapstad tot een windmolenpark in Duitsland tot een nieuwe metrolijn in Mekka.”

Kennis van personeel op peil houden “Binnen een innovatief en groot bedrijf als Lovink is kennisoverdracht erg belangrijk. We hebben daarbij het geluk dat er weinig

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Verzekeringen

47

46 Meeùs | Verzekeringen

Meeùs | Verzekeringen

Gun eenfrisse frisse start Gunuw uwnieuwe nieuwe kantoor kantoor een start Mogen wij uw stoelen en toetsenborden reinigen? Als u straks naar uw nieuwe kantoorlocatie verhuisd, neemt u wellicht uw huidige stoelen en PC's mee. Mondial Movers biedt u als enige de mogelijkheid om uw stoelen en toetsenborden (met toebehoren), tijdens de verhuizing, hygiënisch te laten reinigen. Op deze manier is aan werkelijk alles gedacht om met een frisse en gezonde start te beginnen op uw nieuwe locatie! Voor meer informatie kunt u kijken op de website van Members' Benefits.

Partner van Mondial Movers

voor uw onderneming. Realiseer u dat het voor uw potentiële klanten wel degelijk een rol van betekenis kan spelen bij het aanbesteden van werk. Grote bedrijven, non-profit organisaties en diverse overheden letten er nu al op. Onderzoeken hebben zelfs uitgewezen dat eenmaal elektrisch gereden de perceptie sterk gunstig beïnvloed werd. De infrastructuur is nog steeds snel groeiend. Zo is het aantal laadpalen de afgelopen jaren in Nederland vertienvoudigd.

• • • • • • • •

De financiële voordelen

Dan zult u zien dat de aanschaf inderdaad duurder is, maar dat de kosten netto voor een eenmanszaak 32% lager uitvallen en voor een BV 25%. In bedragen komt dat neer op € 9.000,- voor een eenmanszaak en € 8.000,- voor een BV. En die besparing loopt nog eens op voor ondernemers uit één van de NSL-knelpuntgemeenten of grensgemeenten.

Allemaal goede redenen natuurlijk om te kiezen voor elektrisch rijden met DeLeaser.nl, maar uiteindelijk gaat het toch om kostenbeheersing. De overheid en diverse lokale overheden stimuleren het elektrisch rijden om de luchtkwaliteit te verbeteren; het reduceren van NOx en fijnstof. Hiervoor bestaan gerichte subsidies en aantrekkelijke fiscale stimulansen.

Rente Afschrijvingen Eventuele fiscale stimulansen Eventuele subsidies 30.000 kilometer per jaar Onderhoud MRB Fiscale bijtelling

Conclusie Geen BPM In ieder geval - meer weten we pas met de Autobrief 2 - hoeft er tot en met 2017 geen aanschafbelasting te worden betaald bij de aanschaf van een volledig elektrische auto.

Elektrisch rijden met DeLeaser.nl bespaart ondernemers letterlijk duizenden euro’s

O

m met het goede nieuws in huis te vallen: de hoogte van de kosten bij het rijden van een elektrische auto zijn aanmerkelijk lager dan bij een gewone auto met verbrandingsmotor. Het lijkt misschien op het eerste gezicht niet altijd zo. Immers de aanschafprijs voor een nieuwe elektrische auto ligt doorgaans een stuk hoger. Daarom toont DeLeaser.nl het gehele kostenplaatje in een zogenaamd TCO-rapport: Total Cost of Ownership. Hierin staan zowel de aanschaf- als ook de verbruikskosten die aan duidelijk niets te wensen over laten. Elektrisch rijden met DeLeaser.nl bespaart letterlijk duizenden euro’s.

De belangrijkste redenen om wél te kiezen voor elektrisch rijden met DeLeaser.nl Laten we beginnen met toe te geven dat het best een flinke stap lijkt naar elektrisch rijden. Maar de voordelen zijn groot en de risico’s vrijwel nihil. Op de eerste plaats is Nederland als klein land met korte afstanden en dichtbevolkte gebieden uitermate geschikt voor het huidige elektrische rijden. Voor ondernemers die waarde hechten aan maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is het rijden van een elektrische auto eveneens een bewuste keus. En misschien speelt dat slechts in beperkte mate

De tien zekerheden van DeLeaser.nl voor leden van deelnemende brancheverenigingen 1. 2. 3. 4. 5.

Persoonlijk besparingsadvies op basis van TCO-rapportage. Een veel eenvoudiger en korter traject dan bij uw bank. Onafhankelijk financieringsadvies. U houdt uw werkkapitaal vrij om te ondernemen. U weet precies waar u aan toe bent, dankzij een vaste rente en een vast maandelijkse termijnbedrag.

6.

Maximaal 100% van uw investering financieren (exclusief btw). 7. Volledig eigenaar na de laatste betaling. 8. Als economisch eigenaar kunt u afschrijven. 9. Belastingvoordeel, de afschrijving en de rente zijn fiscaal aftrekbaar. 10. Indien als zodanig aangemerkt, milieuaftrek (MIA en/of Vamil).

Geen motorrijtuigenbelasting Wat geldt voor de BPM geldt eveneens voor de motorrijtuigenbelasting (MRB). Elektrische auto’s zijn hiervan in ieder geval tot en met 2015 volledig vrijgesteld.

Elektrisch rijden lijkt een gewaagde overstap, maar is financieel beslist de moeite van het onderzoeken waard. Wanneer uw onderneming bezig is met de aanschaf van nieuwe auto’s, laat u dan in ieder geval geheel vrijblijvend even informeren door DeLeaser.nl. Het kost u niets en wellicht levert het u duizenden euro’s op.

Flink lagere brandstofkosten Bij elektrisch rijden betekent dit verbruik aan stroom. Bij een jaarlijkse kilometrage van 25.000 kilometer bedraagt de financiële winst ruim € 1.500,Lagere onderhoudskosten Elektrische voertuigen hebben minder bewegende delen en derhalve minder slijtage aan onderdelen. Hierdoor zijn de onderhoudskosten beduidend lager ten opzichte van auto’s met een brandstofmotor. De ervaring leert dat de onderhoudskosten gemiddeld 40% lager liggen. Laagste fiscale bijtelling Voor een elektrische auto bedraagt de bijtelling 4%. Vergelijk dat maar eens met de bijtelling voor andere auto’s van 7%, 14% 20% en zelfs 25%.

Met DeLeaser.nl bespaart u letterlijk duizenden euro’s Een berekening door DeLeaser.nl van de totale kosten voor een gemiddelde elektrische bestelauto in vergelijking met dezelfde auto in een diesel uitvoering toont u een zeer aantrekkelijke kostenbesparing. DeLeaser.nl neemt dan mee in de berekeningen:

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Financieel

51

50 DeLeaser.nl | Financieel

DeLeaser.nl | Financieel

Het woord is aan… Unigarant

Kwaliteit als garantie

Uitstekende werkgever

Luisteren

2014 is een jubileumjaar voor Gerard Meijer: hij is precies twintig jaar in dienst bij Unigarant. In de afgelopen jaren heeft hij de organisatie goed leren kennen. Meijer is begonnen op de finan­ ciële afdeling en kreeg daarna de kans zijn commerciële talenten verder te ontplooien. In zijn huidige functie stuurt hij een team aan van dertien personen waarbij hij verantwoordelijk is voor een goedlopende debiteuren­ en tussenpersonenadministratie. “Unigarant is een uitstekende werkgever die mij na al die jaren nog steeds weet te boeien dankzij de continue vernieuwingen, investeringen in mensen en interessante projecten.”

“Wij zijn ook erg blij dat TKB, net als Unigarant, actief is op het gebied van webcare en klachtenmanagement. Beide aspecten hangen uiteraard nauw samen met de klantgerichte benadering waarop TKB zakendoet, waarbij er ruimte is om echt te luisteren naar onze debiteuren. In veel gevallen kunnen klachten namelijk opgelost worden door het gesprek met de debiteuren aan te gaan. Voor Unigarant zijn dit belangrijke aandachtsgebieden die een grote bijdrage leveren aan onze hoge klanttevredenheid.”

No nonsense-mentaliteit Een voorbeeld van zo’n uitdagend project was de zoektocht naar een nieuwe incassopartner. Een partner die tegemoet kon komen aan een geheel palet van wensen en eisen van Unigarant en haar moederbedrijf ANWB. Meijer en een aantal collega’s hadden een grootschalige tender uitgezet waarbij, na een intensief proces, TKB als beste uit de verf kwam. “TKB viel direct op dankzij haar nuchtere houding en no­nonsense­mentaliteit, precies hoe wij bij Unigarant te werk gaan,” geeft Meijer aan. Unigarant integreerde in mei 2012 een nieuw systeem en TKB werd de vaste partner op het gebied van credit management. “En niet voor niets, wij zijn zeer tevreden over de samenwerking met TKB.”

‘TKB draagt pro­actief oplossingen aan die ons werkproces optimaliseren.’

Unigarant Unigarant is, als 100% dochter van de ANWB, er trots op dat ANWB Verzekeren in september uitgeroepen is tot het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland.

Gezonde dosis nieuwsgierigheid Ook heeft Meijer ervaring met het inhuren van detachanten van TKB. “Het kwam het werkproces ten goede om ook een mede­ werker hier bij ons op de werkvloer te hebben. We hebben na een succesvolle eerste ervaring met een medewerker, nu inmiddels een tweede persoon die bij ons in huis werkt. Beide mensen zijn goed in de groep gevallen aangezien het professionele, voor­ komende en harde werkers zijn met een gezonde dosis nieuws­ gierigheid.”

‘TKB doet wat ze zegt en zegt wat ze doet!’ Transparant en daadkrachtig

Klantgericht

Gerard Meijer (Unigarant) en Rutger van Oosten (TKB)

‘G

egarandeerd goed verder’ is de basisfilosofie van Unigarant verzekeringen. De organisatie staat garant voor kwaliteit van hoog niveau in haar producten en algehele dienstverlening. Op een betrokken en transparante wijze helpt Unigarant haar klanten bij het kiezen van de verzekering die het beste bij hen past. Voor iedere klant zoeken de medewerkers in overleg met adviseurs en partners naar de beste service. Het doel is om consumenten bij schade snel weer het zorgeloze gevoel terug te geven. Dit klantgerichte uitgangspunt stelt Unigarant in staat ook in de toekomst voorop te blijven lopen in de snel veranderende verzekeringsmarkt. Een organisatie die de lat hoog legt op het gebied van kwaliteit kan uitsluitend optimaal rendement behalen, als zij kiest voor samenwerkingspartners die dezelfde normen en waarden delen. Zo ook met het oog op het waarborgen van een goed en gezond credit management. Bijna vier jaar geleden is Unigarant in zee gegaan met credit managementorganisatie TKB (Trust Krediet Beheer). Gerard Meijer, Teamleider Debiteurenbeheer Unigarant Verzekeringen, licht toe waarom de samenwerking met TKB zo succesvol is.

Meijer vervolgt: “Zeer waardevol aan TKB is dat zij, net als Unigarant trouwens, te allen tijde klantgericht te werk gaat. TKB stelt het belang van de klant voorop, hetgeen in diverse aspecten tot uiting komt. Zo hebben wij deze klantgerichte en professionele werkinstelling ervaren op het moment dat wij voor de eerste keer kennis maakten met de medewerkers op de werkvloer in Amsterdam. TKB begrijpt hoe zij flexibel mee moet veren met ons als klant en draagt pro­actief oplossingen aan die ons werkproces optimaliseren. Erg prettig om TKB aan je zijde te hebben staan!”

“Diezelfde ervaring heb ik overigens ook met mijn vaste contact­ personen bij TKB. Ik heb met verschillende medewerkers contact: met de ene medewerker neem ik de onderwerpen door met een operationeel karakter en met de andere contactpersoon bespreek ik aspecten op managementniveau. De goede bereikbaarheid en de laagdrempeligheid van de TKB­medewerkers spreken mij zeer aan. Rutger van Oosten bijvoorbeeld, de directeur van TKB, komt langs voor een kop koffie als hij in de buurt is. Ja, het is een fijne club met een transparante en daadkrachtige werkhouding: TKB doet wat ze zegt en zegt wat ze doet”, besluit Meijer.

Verlengstuk Meijer vindt het zeer prettig dat op een natuurlijke wijze de aanpak en benadering van TKB feilloos aansluiten bij de manier van handelen van Unigarant. “Aan het begin van onze samenwerking had TKB in no time een team ingericht dat zich specifiek bezig houdt met het incasseren van onze achterstallige betalingen. Deze professionele en door TKB opgeleide medewerkers be­ grijpen precies hoe wij willen dat onze debiteuren benaderd worden. Ik kan niet anders zeggen dan dat zij de juiste mensen op de juiste plek zijn. En dat is zeer prettig aangezien TKB in feite een verlengstuk van onze organisatie is.”

Het gemak van alles onder één dak TKB (Trust Krediet Beheer B.V.) is met meer dan twintig jaar ervaring een credit managementorganisatie die structurele oplossingen biedt voor haar opdrachtgevers. Van incasso, outsourcing, credit management software tot detachering, TKB gaat voor het beste resultaat! Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Financieel

53

52 TKB | Financieel

TKB | Financieel

Serieuze kansen voor HR met de WKR Benut de kansen die de WKR biedt voor uw secundaire arbeidsvoorwaarden

besteden aan onbelaste vergoedingen en verstrekkingen voor uw werk­ nemers. Per 1 januari 2015 wordt dit percentage verlaagd naar 1,2%. Daarnaast kunt u bepaalde zaken onbelast blij­ ven vergoeden of verstrekken door gerichte vrijstellingen toe te passen. Over het bedrag boven de vrije ruimte betaalt u loonbelas­ ting in de vorm van een eind­ heffing van 80%.

Uitbreiding secundaire arbeidsvoorwaarden De komst van de WKR biedt werkgevers de kans het huidige secundaire arbeidsvoorwaardenpakket uit te breiden. Naast de fiets en bedrijfsfitness mag u nu ook onbelast een computer of een mobiele telefoon aanbieden. De bedrijfsfitness­ regeling gaat er met de komst van de WKR zelfs op vooruit. Uw werknemers kunnen binnen de WKR een keuze maken uit meerdere sportscholen.

een online beheer­ en bestelsysteem, dat werkgevers ontzorgt op het gebied van het aanbieden en afhandelen van secundaire arbeidsvoorwaarden binnen de WKR. Zowel de bestellingen als de accordering van deze bestellingen verlopen via dit systeem volledig digitaal. Via het ‘dashboard’ ziet u op ieder gewenst moment wat u al heeft uitgegeven van het WKR­budget. Overschrijding van het budget is niet mogelijk en dat maakt FiscFree® 100% WKR­proof. U kunt dus achteraf niet gecon­ fronteerd worden met een naheffing van 80%. Wel zo’n prettig idee. Bovendien zorgt het volledig geautomatiseerde proces ervoor dat er tijd en geld wordt bespaard op de betrokken afdelingen.

Vrije keuze aanbod secundaire arbeidsvoorwaarden Bij de invoering van FiscFree® maakt u een keuze uit de secun­ daire arbeidsvoorwaarden die u wilt aanbieden aan uw werk­ nemers. Daar bent u geheel flexibel in. Met FiscFree® kunt u zelfs het aanbod van secundaire arbeidsvoorwaarden aanpas­ sen aan uw HR­beleid. Denk hierbij aan: focus op mobiliteit, gezondheid, vitaliteit of duurzaamheid. De aanschaf van secundaire arbeidsvoorwaarden kan natuur­ lijk verrekend worden met brutoloonbestanddelen, bijvoorbeeld brutoloon, vakantiedagen, et cetera. Zo profiteren uw werk­ nemers ­ ook binnen de WKR ­ optimaal van het fiscale voor­ deel. En niet onbelangrijk: als werkgever bespaart u aanzienlijk op uw sociale lasten. De wijze van verrekening van de gekozen arbeidsvoorwaarde door uw werknemer wordt vastgelegd in een automatisch gegene­ reerde ‘Aanvulling op de Arbeidsovereenkomst’. Ook het goed­ keuren van de bestelling en de goedkeuring van de wijze van verrekening kan geheel online door de werkgever gedaan worden. Hierdoor bespaart u binnen uw organisatie veel tijd en geld.

FiscFree®: alle voordelen op een rij • • • • • • •

Efficiënte workflow voor HR, salarisadministratie en Financiën Geen overschrijding van het beschikbare WKR­budget mogelijk; 100% WKR­proof Maximaal fiscaal voordeel voor werkgever én werk­ nemer Communicatiekanaal richting werknemers over secundaire arbeidsvoorwaarden Vermindering van het aantal toeleveranciers naar één partij die alles regelt Koppeling met salarisadministratie mogelijk Professionele ondersteuning vanuit NFP

Als lid van een deelnemende branchevereniging bij Members’ Benefits ontvangt u bovendien 20% korting op de jaarlijkse licentiefee van FiscFree®. naar 2015, heeft 68% van alle werkgevers in Nederland de over­ stap naar de WKR nog niet gemaakt. Deze achterstand moet in de laatste maanden van 2014 worden ingehaald. Ga dus zo snel mogelijk aan de slag met de WKR.

Wanneer kunt u ons inschakelen? Nadat u een inventarisatie gemaakt heeft van alle kosten die onder de werkkostenregeling gaan vallen en u de hoogte van de vrije ruimte bepaald heeft, kunnen wij u al van dienst zijn. Wan­ neer u een beslissing gaat nemen welke arbeidsvoorwaarden u wilt (blijven) aanbieden aan uw werknemers en hoe groot het budget is per arbeidsvoorwaarde dat u wilt reserveren, kan FiscFree® een meerwaarde voor u zijn. Door onze jarenlange ervaringen met fiets en bedrijfsfitness zijn wij in staat om een goede inschatting te maken.

Vakbondscontributie De WKR: een uitdaging

P

er 1 januari 2015 bent u als werkgever verplicht om de werkkostenregeling (WKR) in uw organisatie in te voeren. Vooralsnog geldt er een overgangsregeling. U mag nu nog gebruik maken van de verschillende huidige regelingen, zoals de ‘fiets van de zaak’ en de bedrijfsfitnessregeling om uw werk­ nemers onbelast deze zaken te verstrekken. Maar u mag ook dit jaar al overstappen op de werkkostenregeling. Echter, vanaf 1 januari 2015 geldt dat de WKR nog de enige mogelijkheid is om uw werknemers onbelast werkgerelateerde zaken te verstrekken.

Voor veel werkgevers is de WKR een uit­ daging, zo niet een hoofdpijndossier. Want binnen de WKR mag alles, zolang het budget niet overschreden wordt. Een overschrijding van het budget betekent namelijk een naheffing van 80%. Dus zal het WKR­budget op een inzichtelijke manier verdeeld en beheerd moeten worden. Daarnaast zal er ook nagedacht moeten worden welke arbeidsvoorwaarden er aan werknemers aangeboden worden en welke spelregels er gaan gelden om het beschikbare budget op een zo eerlijk mogelijke manier te verdelen. Natuurlijk moeten de bijbehorende processen en afhandeling allemaal zo efficiënt mogelijk verlopen. Het liefst zonder een stroom van papieren formulieren.

Binnen de WKR valt ook de vergoeding aan werknemers voor de vakbondscontributie. Binnen FiscFree® is het ook mogelijk om het (onbelast) vergoeden van de vakbondscontributie volledig online af te handelen. Ook hiervan vindt u in het dashboard altijd een up­to­date overzicht.

FiscFree® is interessant voor iedere bedrijfstak FiscFree® is in 2013 succesvol geïntroduceerd en heeft veel werkgevers als klant. Ziekenhuizen en zorginstellingen, scholen­ gemeenschappen, productiebedrijven, financiële dienstver­ leners en bedrijven werkzaam in transport en logistiek maken nu al gebruik van FiscFree®. FiscFree® is interessant voor iedere bedrijfstak, profit of non­profit.

Organisatie achter FiscFree® De organisatie achter FiscFree® is NFP Groep, waartoe ook Nationale Fiets Projecten behoort. Door haar jarenlange ervaring met de fiscale fiets en bedrijfsfitness, is NFP Groep uw volwaar­ dige gesprekspartner én specialist op het gebied van de WKR en fiscale verrekeningen. NFP Groep heeft meer dan 5.000 bedrijven en instellingen als klant. Zowel grote als kleine bedrij­ ven zijn klant. Ook voor het MKB hebben wij een hele mooie oplossing voor de WKR.

De WKR in het kort De werkkostenregeling komt in plaats van alle huidige vrije vergoedingen en verstrekkingen. Door deze regeling kunt u maximaal 1,5% van uw totale fiscale loon (de ‘vrije ruimte’)

De bewezen oplossing voor de WKR: FiscFree®

WKR topprioriteit in 2014

FiscFree® lost een groot aantal van deze problemen voor u op, zo niet alle problemen. FiscFree® is een unieke combinatie van

Voor HR­professionals is de WKR een belangrijk beleidsthema in 2014. Door uitstel van de verplichte invoering van de WKR

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken

55

54 FiscFree® | Personeelszaken

FiscFree® | Personeelszaken

‘Opleiding is een belangrijke pijler in ons bedrijf’

“O

ok voor secretaresses en managementassistenten heeft Members’ Benefits veel te bieden”, vertelt Joke Brons, managementassistent bij ZF Services Nederland. Zij werkt al negen jaar bij dit prachtige, van oorsprong Duitse, bedrijf dat verantwoordelijk is voor de sales en services van alle ZF producten in Nederland.

dat het totaal geen nut heeft om ergens negatief over te zijn en om daar in te blijven hangen. Dat levert niets op. Ik weet veel beter hoe ik om kan schakelen naar het positieve, door mijn stemming te beïnvloeden. Ik ben sindsdien rustiger in mijn reacties en ik accepteer beter dat iedereen anders is en dus ook anders reageert op situaties. Hierdoor ben ik flexibeler in mijn communicatie en omgang met anderen.”

Nuchtere mannencultuur Joke: “Behalve de ondersteuning van het management, ben ik verantwoordelijk voor de receptie en facilities. Een zeer veel­ zijdige functie in een ‘mannen­omgeving’. Wij zijn het sales en service center van ZF in de Nederlandse markt. We verkopen ZF onderdelen en onderhouden en repareren ZF producten. Maar men kan ook voor niet­ZF producten bij ons terecht. Regelmatig staat de werkplaats hier vol met onderdelen uit allerlei voer­ tuigen, zoals bussen en trucks. Ik houd er van, die nuchtere mannencultuur en de heerlijke humor. Maar je moet er wel tegen kunnen.”

Iedereen is anders “Ik ben nuchter en impulsief, ik zeg wat ik denk,” vervolgt Joke. “Dat is niet altijd handig. Om die reden heb ik een paar jaar ge­ leden, via Members’ Benefits een training gevolgd die ging over samenwerken en overtuigend communiceren, bij art2advance (a2a). Dit heeft me veel opgeleverd. Ik ben nu bewuster van de dingen die mij irriteren, waar ik me aan erger. En ik heb ontdekt

Overtuigend communiceren “Tijdens een andere workshop die ik bij art2advance heb gevolgd, werd ik geconfronteerd met bepaalde eigenschappen, zoals geen ‘nee’ kunnen zeggen en slecht voor mezelf zorgen. Dat waren nuttige eyeopeners. Van deze workshop heb ik geleerd om goed mijn grenzen aan te geven en beter voor mijzelf te zorgen. Daar word ik alleen maar een leuker mens van.”

Interessante trainingen ZF Services investeert in mensen, in opleiding en ontwikkeling. Dat is een zeer belangrijke pijler in het bedrijf. Joke: “Zo heb ik ieder jaar nog interessante trainingen mogen volgen. Altijd leer ik ervan en draagt het bij aan mijn persoonlijke groei. Soms volgen we trainingen bij het moederbedrijf in Duitsland, zoals laatst nog een tweedaagse seminar met alle secretaresses en management­ assistenten van de ZF Services vestigingen wereldwijd. Speci­ fieke, voor ons interessante thema’s komen dan aan bod, zoals SharePoint en HR­onderwerpen. Het is leerzaam en leuk om

Met NLP haalt u het beste uit uzelf Art2advance (a2a) biedt praktische NLP trainingen voor professionals, managers en teams. De trainingen hebben als doel om competenties en vaardigheden op het gebied van communicatie; samenwerken; profileren en beïnvloeden; aansturen en leiderschap nemen, te versterken. De zeer ervaren en gecertificeerde trainers helpen u om het beste uit uzelf te halen. NLP (Neuro Linguïstisch Programmeren) is een methode die gericht is op het realiseren van voor u belangrijke doelen. Dankzij NLP kunt u nog meer uit uzelf halen, beter presteren, effectiever communiceren en met meer plezier werken.

geeft u niet alleen inzicht, maar ook antwoord op hoe u dingen positief anders kunt doen. Dit maakt het werken met NLP inspirerend, leuk en direct toepasbaar.

NLP is een empirische wetenschap, heel concreet en praktijkgericht. A2a reikt u een gereedschapskist met modellen, structuren en vaardigheden aan. Het toepassen daarvan verruimt uw keuzemogelijkheden. U leert ingesleten gedrag­ en denkpatronen te herkennen en te sturen. Het

Door onze inspirerende en resultaatgerichte trainingen ontwikkelt u een blijvende en positieve verandering in gedrag en communicatie. Verschillende NLP­structuren worden een tweede natuur waardoor u met meer zelfvertrouwen, succes, ontspanning, passie en echtheid in het leven staat.

Persoonlijke aandacht is voor a2a cruciaal. Daarom werken wij met kleine groepen. Zo leert u eerst begrijpen hoe u zelf communiceert, denkt, wat het effect van uw emoties en gedrag is op anderen. Daarna bepalen we concreet wat u nodig heeft. Want wij geloven dat er pas echt blijvend resultaat wordt gecreëerd, als dit bij de bron wordt aange­ pakt.

Joke Brons, managementassistent bij ZF Services Nederland

kennis uit te wisselen in zo’n internationaal gezelschap. En waan­ zinnig om mijn buitenlandse collega’s, die ik vaak aan de telefoon heb en waar ik mee mail, persoonlijk te mogen ontmoeten. Dit zijn fijne, nuttige bijeenkomsten.”

Presentatieangst Joke vertelt verder: “Toch heb ik de behoefte om nog meer per­ soonlijk te groeien. Ik herken steeds beter mijn eigen tekort­ komingen. Zo ben ik mij bewust van mijn presentatieangst. Sinds enige tijd zit ik namens ons bedrijf in het bestuur van het be­ drijvenpark Ruyven. Met het thema ‘mobiliteit’ in mijn portefeuille, moet ik vanuit deze rol regelmatig voorstellen presenteren aan een grote groep ondernemers. Daar ben ik bloednerveus voor. En ik baal ervan, want het is zo leuk om te doen. Ik wil van die

zenuwen af, ik wil groeien in mijn zelfvertrouwen. En ik weet inmiddels, door voorgaande trainingen, dat NLP (Neuro Linguïs­ tisch Programmeren) mij heel veel kan opleveren. Daarom start ik nu met de NLP practitioner opleiding bij art2advance die ook via Members’ Benefits wordt aangeboden. Tijdens deze jaaropleiding wil ik onder andere leren om sterker en steviger in mijn schoenen te staan. En ik hoop dat NLP mij kan helpen om met mijn ‘moods­ wings’ om te gaan. Misschien zijn dit van die typische vrouwen­ klachten, ik weet het niet. Maar als het helpt, ben ik helemaal blij.”

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Communicatie

57

56 Art2advance | Communicatie

Art2advance | Communicatie

Gratis vacature-advies

I

nternet staat vol vacatures. Hoe gaat juist uw vacature daar­ tussen opvallen? Laat uw vacature beoordelen door de mede­ werkers van Techniekwerkt. We geven tips en trics die zorgen dat uw vacature beter wordt gevonden en een hoger rendement oplevert qua sollicitaties. Ook benieuwd hoeveel beschikbare kandidaten Techniekwerkt kan bereiken? Meld uw vacature van­ daag nog aan en we geven een gratis vacature­advies.

Ledenvoordeel: gratis vacature-advies Mail uw vacature naar [email protected] voor een gratis vacature­advies. Ook benieuwd hoeveel beschikbare kandidaten Techniekwerkt kan bereiken? We geven het gelijk mee in het vacature­advies.

Het advies In het advies beoordelen we de vacature op basis van resultaten van gelijkwaardige vacatures die bij Techniekwerkt online hebben gestaan. We adviseren over de gebruikte functietitel en vacature­ tekst en geven tips over het vergroten van vindbaarheid op het internet. We weten dat een kleine verandering grote gevolgen kan hebben in het resultaat.

Onbeperkt vacatures plaatsen Steeds meer van onze klanten ontdekken het vacature­jaar­ abonnement. Veel grote organisaties maar ook diverse kleine organisaties kunnen met een relatief goedkoop abonnement al goed uit de voeten. De vacatures worden via de web­koppeling automatisch op Techniekwerkt geplaatst. De sollicitaties ontvangt u op uw eigen website, of gewoon per e­mail. Het grote voordeel van het jaarabonnement is dat een lastige vacature continu wordt gepromoot in ons netwerk. Soms heeft een vacature gewoon even tijd nodig om de juiste kandidaat aan zich te binden.

Eenmalige vacature plaatsen Bij incidentele wervingsbehoefte volstaat het plaatsen van een eenmalige vacature. Het is mogelijk de vacature zelf online te plaatsen of gebruik te maken van onze plaatsingsservice. Techniekwerkt zorgt er dan voor dat de vacature nog dezelfde dag online staat. We houden de vacature goed in de gaten. Indien nodig voeren we, in overleg, een aantal verbeteringen door om de vacature nog beter aan te laten sluiten op de gewenste doelgroep, en zetten de vacature dan opnieuw uit in ons netwerk.

‘Techniekwerkt heeft een groot bereik onder technici met een mbo­, hbo­ en wo­opleiding. Maandelijks bereiken we 165.000 technische bezoekers.’

Succesvol Techniekwerkt onderscheidt zich door werkzoekenden iedere dag met passende vacatures te verwennen. We brengen kandidaten, op zoek naar een vacature als Sales Engineer, Service Monteur, Tekenaar, Projectleider, Engineer en Technisch Manager direct in contact met zijn of haar potentiële nieuwe werkgever. Dagelijks krijgen we positieve feedback van kandidaten die via ons netwerk een nieuw project, een volgende carrièrestap, of zelfs hun droom­ baan hebben gevonden.

Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken

59

58 Techniekwerkt | Personeelszaken

Techniekwerkt | Personeelszaken

Veilig werken waar en wanneer het u uitkomt

M

obiliteit is in het ICT-beeld niet meer weg te denken. Het is bijna vanzelfsprekend dat een medewerker op kantoor, thuis of onderweg aan de slag kan. Met bijvoorbeeld een smartphone, tablet of laptop toegang verkrijgen tot het bedrijfsnetwerk is de normaalste zaak van de wereld. Even een e-mail bekijken, de voorraad inzien of een offerte maken en versturen; het kan letterlijk overal.

Werkplek thuis GSA Token

Buiten kantoor GSA Token

Meer mobiliteit biedt veel voordelen. Het maakt mensen en organisaties flexibeler en productiever. Maar helaas in sommige gevallen ook kwetsbaarder. Veel bedrijven denken dat ze niet interessant zijn voor hackers of andere cybercriminelen. Toch blijkt dat 40 procent van de kleine organisaties regelmatig het slachtoffer is van hackpogingen of virussen. En dat risico groeit nu het aantal apparaten waarmee uw bedrijfsnetwerk benaderd wordt, snel toeneemt. Zeker als veel medewerkers hun privétoestel ook zakelijk gebruiken. In die gevallen is het nog lastiger

Internet VIRUSSEN, TROJANS EN DDOS AANVALLEN

Privé-net VIA GLASVEZEL, xDSL, STRAAL, ETHERNET OVER KOPER

‘Galaxy Smart Access: flexibele en veilige toegang tot uw bedrijfsnetwerk.’ om te controleren hoe zorgvuldig medewerkers met bedrijfsgegevens omgaan en deze beveiligen. Want bedrijfsinformatie of privacygevoelige gegevens van klanten of partners mogen onder geen beding in verkeerde handen vallen. Juist nu mobiliteit zo belangrijk is, is het ook moeilijker om grip op de risico’s te houden.

Flexibel en beveiligd In deze situatie is goede beveiliging onmisbaar. Toch is het voor veel bedrijven lastig om te bepalen hoe ze hun netwerk en verbindingen veiliger kunnen maken. Ondernemers zijn geen ICT’ers. U wilt gewoon doen waar u goed in bent: ondernemen. Daarom is het belangrijk om samen te werken met een ICT- en telecompartner die al deze zorgen wegneemt. Galaxy neemt de

Werkplek kantoor

maatregelen die nodig zijn om bedrijven, medewerkers, klanten en relaties maximaal te beveiligen, zonder concessies aan de flexibiliteit en snelheid.

Smart Access Een goed voorbeeld is de combinatie van vrijheid en veiligheid die Galaxy Smart Access biedt. Om toegang te verkrijgen ontvangt een medewerker via de smartphone app of token een unieke code. Zo kan altijd snel en eenvoudig toegang tot het bedrijfsnetwerk verstrekt worden via een maximaal beveiligde verbinding. Op die manier profiteert uw organisatie maximaal van de kansen die meer mobiliteit biedt. En blijven u en uw medewerkers veilig verbonden.

Meer informatie De voordelen van Galaxy Smart Access • • •

Veilig toegang tot uw netwerk Werk en privé goed te combineren Geen kostbare installaties of beheer

Wilt u meer weten over hoe ook u veilig kunt ondernemen met Galaxy? Of weten of uw bedrijf risico’s loopt? Neem dan vrijblijvend contact op. Wij informeren u graag. Voor info: ga naar de website van uw branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Telecom

61

60 Galaxy | Telecom

Galaxy | Telecom

DEELNEMENDE VERENIGINGEN Overzicht workshops, trainingen en cursussen

Bij de Stichting Members’ Benefits zijn op dit moment 37 verenigingen aangesloten. Bij deze verenigingen zijn 15.000 ondernemingen met circa 700.000 werknemers actief.

Members’ College eind 2014 en begin 2015 Voor meer informatie en/of aanmelden kunt u contact opnemen via (088) 4008 408 of per e-mail [email protected]

Anthos, Koninklijke Handelsbond voor Boomkwekerij- en Bolproducten

KNS, Koninklijke

RAI Vereniging,

Nederlandse Slagersorganisatie

Rijwiel en Automobiel Industrie

Lejeune, Association Management

Vee & Logistiek Nederland

MRF, Metaal Recycling FederatIe

VGM NL, Vastgoed Management Nederland VHT, Vereniging

Cybercriminaliteit

Commerciële gesprekstechnieken voor salesmensen

11 december 2014 in Eindhoven

28 januari 2015 in Vught

Wegwijs in de CAO Metaal en Techniek

De visie van Siemens op debiteurenbeleid

12 december 2014 in Vught

29 januari 2015 in Zoetermeer

Balieplus, de

Omgaan met lastige klanten aan de telefoon

Timemanagement

Servicebalie voor Advocaten

16 december 2014 in Deventer 22 april 2015 in Hoorn

5 februari 2015 in Bunnik

NEA, Vereniging van

Overtuigend en authentiek presenteren

Geur- en Smaakstoffenfabrikanten

Een stappenplan voor spannende teksten

11 februari 2015 in Bunnik

16 december 2014 in Deventer

Innerlijke drijfveren De monteur als ambassadeur

16 februari 2015 in Dordrecht

AVS, Algemene Vereniging Schoolleiders

CBM, Centrale Bond Van Meubelfabrikanten

Herwinning Textiel

VIV, Vereniging DHPA, branchevereniging voor de hostingsector

Nepluvi, Nederlandse Pluimvee Verwerkende Industrie

Importeurs Verbrandingsmotoren

20 januari 2015 in Vught

Belastingcontrole Wijzigingen rondom de VAR (Verklaring Arbeidsrelatie)

18 februari 2015 in Deventer

Diagned, Diagnostica Associatie Nederland

20 januari 2015 in Bunnik

Overtuigend communiceren (2-daagse training) Elkaar aanspreken op gedrag

5 en 6 maart 2015 in Dordrecht

22 januari 2015 in Dordrecht

Ecma, European Carton Makers Association - NL

Zakelijk en commercieel schrijven Overtuigend communiceren en beïnvloeden (2-daagse training)

6 maart 2015 in Papendrecht

26 januari en 2 februari 2015 in Amersfoort

Commercieel onderhandelen

EFTA, European

10 maart 2015 in Amersfoort

Flexographic Technical Association Benelux

Telefonische acquisitie

FME,

Projectmatig werken 27 januari 2015 in Zoetermeer

18 maart 2015 in Hoorn

Members’ College Optimale kwaliteit

Kwaliteit staat steeds vaker op de agenda. Daarbij zijn zowel voor bedrijven als medewerkers winst te behalen. Door te investeren in eigen mensen en vaardigheden als medewerker op te doen, tilt u een bedrijf of uzelf in zijn geheel naar een hoger niveau. Optimaal presteren op diverse manieren. Door bij te blijven met de nieuwe vaardigheden en kennis op het eigen vakgebied is het mogelijk om het beste uit uzelf en uw mensen te halen. Dat kan in effectief management, maar ook in opleiding, training en educatie. Members’ College ondersteunt u en uw medewerkers bij de zoektocht naar optimale kwaliteit in de dagelijkse praktijk.

62

Members’ College

- omvat betaalbare workshops en trainingen waarin de praktijk centraal staat; - biedt een aanspreekpunt voor alle mogelijke opleidingsvragen die spelen bij leden van de aangesloten brancheverenigingen; - levert standaardtrainingen en maatwerk volgens een flexibel concept. De standaardtrainingen zijn via open inschrijvingen te volgen. Het maatwerk is volledig afgestemd op uw vaardigheidsbehoefte. Members’ College: Petra van Buren Postbus 190, 2700 AD ZOETERMEER Telefoon (088) 4008 408, Fax (088) 4008 401 E-mail [email protected]

ondernemersorganisatie in de technologische industrie

FNOI, Federatie Nederlandse Oudpapier Industrie FPT, Federatie Productie

Netherlands Maritime Technology NRK, BrancheOrganisatie voor de Rubber- en Kunststofindustrie

VKP, Vereniging van Kunstmest Producenten

VLA, Vereniging Leveranciers van Luchttechnische Apparaten

VNCI, Vereniging van NVKL, Nederlandse Vereniging van Ondernemingen koudetechniek en luchtbehandeling

Office World, Brancheorganisatie voor leveranciers in kantooren aanverwante artikelen

PackagingPro

de Nederlandse Chemische Industrie

VNPF, Vereniging van Nederlandse Poppodia en Festivals

VOBN, Vereniging van Ondernemingen van Betonmortelfabrikanten In Nederland

Technologie

Partos, Branchevereniging Kartoflex, Koninklijke Vereniging van NL Fabrikanten van Kartonnages en Flexibele Verpakkingen

KNHS, Koninklijke Nederlandse Hippische Sportfederatie

voor Internationale Samenwerking

PPP, Platform

Promotional Products

Vouwkarton Platform Nederland

VSCD, Vereniging van Schouwburgen Concertgebouwdirecties

Opzien tegen de invoering van de werkkostenregeling?

Vakbondscontributie

Fietsen

Computers (inclusief iPad)

Mobiele telefonie

Bedrijfsfitness

Niet nodig! Met FiscFree® is de overstap naar de WKR een fluitje van een cent. FiscFree® is een unieke online beheer- en besteltool voor werkgevers om binnen de WKR een optimaal pakket van secundaire arbeidsvoorwaarden via één loket aan te bieden.

www.fiscfree.nl

FiscFree® biedt: Gemak Up-to-date overzicht Optimaal pakket secundaire arbeidsvoorwaarden Eén loket Maximaal fiscaal voordeel 100% WKR-proof

FiscFree® is een initiatief van