Verzekerd. Start met het beperken van risico s. Magazine voor deelnemers van Members Benefits

Derde kwartaal 2015 | € 3,50

Magazine voor deelnemers van Members’ Benefits

Verzekerd Start met het beperken van risico’s

In één oogopslag alle belangrijke punten van de debiteuren­ portefeuille inzien

Verzekeren is belangrijk maar pas na een grondige risico­inventarisatie

85% van het MKB schat de risico’s op cybercrime te laag in

Merkbescherming

INHOUD Verzekerd

E

lk jaar in de september-editie besteden wij aandacht aan het onderwerp ‘Verzekerd’. Reden is dat bedrijven bij veel contracten vòòr 1 oktober van een jaar moeten beslissen over het al dan niet voortzetten van een bepaalde verzekering. En ook nu zijn er meerdere artikelen over dit onderwerp. Echter, verzekerd gaat verder dan alleen het onderwerp verzekeringen.

Claassen, Moolenbeek & Partners Nebula Backup&Recovery ArboNed

Meeùs

CEVA

Als eerste presenteren wij je graag een nieuwe leverancier: CEVA. CEVA heeft zich gespecialiseerd in de logistiek rondom beurzen. Veel leden van deelnemers bij Members’ Benefits nemen regelmatig deel aan beurzen. Veel aandacht wordt geschonken aan de stand, samples, marketingmaterialen, hotels en ga zo maar door. CEVA zorgt ervoor dat alles op het juiste moment op de juiste plek is inclusief alle benodigde vrachtdocumenten. Lees alles voor de dienstverlening van CEVA op de pagina’s 10 en 11.

Verzekerd zijn van voldoende werkkapitaal

4

Een alles in één verzekering

6

Zijn je werknemers verzekerd van een veilige werkomgeving?

7

Members’ Benefits in gesprek met Jan Jans (Meeùs)

8

Verzekerd van goede logistieke diensten rondom je beurzen

10

Dat logistiek meer is dan het transporteren van een product van A naar B, kun je lezen op de pagina’s 32 en 33. In dit artikel van DHL Express wordt uitgebreid ingegaan op het belang van een juiste verpakking als je iets van A naar B wil brengen. Omdat een pakketje door vele handen gaat, is een juiste verpakking dan ook essentieel.

Magazine voor deelnemers van Members’ Benefits

14

Elektronisch ondertekenen met eHerkenning

16

Cyberrisico’s: hoe zeker ben je?

18

Verzekerd zijn van = Vanzelfsprekend!

20

Workshops uitgelicht

23

Uitgelicht: branchevereniging FPT­VIMAG

27

Personeelswerving: trends, risico’s & kansen

28

IPL Advies

ERP en Visual Management: haal het beste uit je bedrijf

30

Zilveren Kruis

De toekomst van gezondheidsmanagement

31

De zekerheid van een goede verpakking

32

Verzekerd van een veilig netwerk

34

Het woord is aan… GSUS Voor optimaal credit management

38

Profiteer van betaalbare kwaliteit voor je zakelijke reizen

40

De winnende formule voor goed presterende wagenparken

42

Succes verzekerd

44

ZET solutions Sebyde Crisicom Members’ College FPT-VIMAG Tjellens

DHL Express Galaxy TKB

e-Business Travel

Fleetcard

DOOR Training & Coaching Portakabin

Techniekwerkt Members’ College

Ve r z e k e r d

Toekomstbestendig? Verzeker je van een duurzaam én flexibel HR­beleid

ADP

|

Ed Ockhuysen Directeur Stichting Members’ Benefits

Derde kwartaal 2015 | € 3,50

Magazine voor deelnemers van Members’ Benefits

Veel leesplezier.

De workshop ‘Merkbescherming’ wordt gehouden op 10 november in Zoetermeer. De kosten be­ dragen slechts € 99,­ per persoon. Kijk voor meer informatie op pagina 24.

Nummer 55

En dan nog zo’n onderwerp dat de laatste tijd volop in de belangstelling staat: een verzekerde (internet)verbinding om cybercrime te voorkomen. Over dit onderwerp hebben wij twee artikelen opgenomen. Eén artikel waarin je alles leest over de mogelijke risico’s en hoe je hierop kunt voorbereiden. Het artikel lees je op de pagina’s 18 en 19. Het bedrijf Sebyde beschikt over veel kennis over dit onderwerp. Zij organiseren samen met ons ook diverse workshops over dit onderwerp. Het tweede artikel over dit onderwerp gaat over de technische kant van de zaak. In het artikel van Galaxy lees je hier meer over op de pagina’s 34 en 35.

Meer dan ooit draagt het merk bij aan het succes van bedrijven. Reden voor Members’ College om een workshop rond dit onderwerp te organiseren. Praktijkgericht wordt ingegaan op zaken als wat er komt kijken bij een sterk merk, hoe voorkom je onnodige risico’s, op welke manier kun je je merk het beste beschermen, wat zijn de valkuilen en praktische tips voor een succesvolle merk­ bescherming.

Verzekerd Start met het beperken van risico’s

In één oogopslag alle belangrijke punten van de debiteuren­ portefeuille inzien

Verzekeren is belangrijk maar pas na een grondige risico­inventarisatie

85% van het MKB schat de risico’s op cybercrime te laag in

COLOFON Uitgave: Stichting Members’ Benefits Boerhaavelaan 40, Postbus 190, 2700 AD ZOETERMEER Info: www.membersmagazine.nl Eindredactie: Eva Verhoeff Ontwerp: Publish Impulse Group B.V. Drukwerk: Scholma Print & Media Verschijning: 4x per jaar 14de jaargang, editie 55, september 2015 Oplage: 11.500 exemplaren De in dit magazine opgenomen informatie

Modulair high­end microbiologisch laboratorium voor Nutricia Cuijk BV

46

Hoe laat je je vacature opvallen?

48

Overzicht workshops, trainingen en cursussen

50

is in hoofdzaak van derden afkomstig. Stichting Members’ Benefits kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor informatie verstrekt door deze derden en wijst elke aansprakelijkheid ter zake nadrukkelijk van de hand.

Verzekerd zijn van voldoende werkkapitaal

je geen dekking. Maar als je zo’n verzekering hebt, wil de bank makkelijker debiteuren bevoorschotten.

Factoring Aan de ander kant is er de factoring waar de factormaatschappij de vordering of risico overneemt. Dit kan ver gaan, zelfs inclusief de facturering. Hierdoor kun je je richten op het belangrijkste, het verkopen van je product of dienst. Vroeger moest je een behoorlijk volume hebben anders was factoring niet interessant. Door de toenemende automatisering en dataverwerking begint het ook voor kleine partijen in interessant te worden. Maar dan moet je wel de weg weten.

Nieuwe bronnen van werkkapitaal Een nieuwe bron voor werkkapitaal is CrowdFunding. Dat nieuwe fenomeen komt geleidelijk in de volwassen fase en je ziet dat steeds grotere initiatieven gefinancierd worden. Onlangs werd in 20 dagen tijd één miljoen gecrowd door 970 financiers die voor gemiddeld iets meer dan € 1.000 inschreven. Maar voor kleine bedrijven is CrowdFunding steeds meer een manier om verzekerd te zijn van voldoende werkkapitaal.

CrowdFunding CrowdFunding lijkt ingewikkeld en een langdurig proces om het geregeld te krijgen. Onze ervaring heeft geleerd dat men werkt met korte lijnen. Als het plan goed is, maken wij doorlooptijden mee tussen voorbereiding en financiering door de Crowd van twee weken. Doorlooptijden waar een bank jaloers op is. Maar niet ieder project is zo snel gefinancierd. Dat is ook het leuke van deze vorm van financiering. Soms vindt de Crowd het ingewikkeld en dan neemt ze meer tijd. Maar CrowdFunding wordt een steeds beter alternatief voor het werkkapitaal voor een bedrijf.

Claassen, Moolenbeek & Partners

‘M

et geld maak je geld’ is al een heel oud gezegde. Om je bedrijf te exploiteren en te kunnen laten groeien is dat geld, dat iedereen voor het gemak werkkapitaal noemt, hard nodig. Werkkapitaal is de smeerolie voor ieder gezond bedrijf. Het verzekert je van zorgeloos ondernemen, daar ben je goed in. Maar moet je werkkapitaal financieren dan ben je vooral verzekerd van hoge kosten, want voor de bank staan hier weinig zekerheden tegenover. Daarom vraagt men een hoge rente voor werkkapitaal. Met de nieuwe Basel akkoorden is werkkapitaal voor banken ook niet meer interessant. Vanwege het hoge risico moeten ze meer garantiekapitaal aan houden als ze werkkapitaal moeten finan­ cieren en dat doen ze liever niet. Hierdoor verdient een bank er te

weinig aan waardoor kleine bedrijven voor hen helemaal niet meer interessant zijn.

Claassen, Moolenbeek & Partners is al jaren partner in het succes van zijn opdrachtgevers. Het terugdringen van risico’s en het ver­ beteren van de prestaties zijn hierin de sleutelbegrippen. Omdat het verzekerd zijn van werkkapitaal hierbij cruciaal is, vormt dat een belangrijk deel van onze dienstverlening, zeker nu finan­ ciering via de banken lastiger is.

• • • •

Leasing; Factoring; Private investors; CrowdFunding.

Hoe werkt het? Kredietrisicoverzekering Al lang geleden zijn er daarom kredietrisicoverzekeringen ont­ wikkeld. Deze richten zich op dat deel van de omzet wat al wel verkocht en geleverd is maar nog niet betaald is: de debiteuren. De kredietverzekeraars begeven zich al jaren op dit terrein met verschillende producten, informatief of financierend met allerlei tussenvarianten.

Na een eerste inventarisatie van het bedrijf en het proces stellen wij een financieringsplan op. Hierin staan duidelijk de plannen verwoord, maar ook aan de onderbouwing van de plannen be­ steden wij veel aandacht. Hoe ziet je markt eruit, wat zijn de kansen en hoe weet je die te realiseren. Cruciale vragen die veel verder gaan dan de meeste financieringsplannen.

Financiers kennen de partners van Claassen en Moolenbeek vaak persoonlijk. Hierdoor zijn er korte lijnen, we spreken elkaars taal. Dat is wel zo handig.

Het eindresultaat Je bent verzekerd van je werkkapitaal, de broodnodige smeerolie van jouw bedrijf.

En dan… Zo heb je aan de ene kant de zuivere risicoverzekering, zeker voor exporteurs erg belangrijk. Betaalt de klant niet, dan krijg je je geld grotendeels terug. Alleen als een klant niet verzekerbaar is, krijg

Zoeken wij de juiste financieringsvorm. Hierbij kijken we naar omvang, kosten en snelheid. We verliezen hierbij de realiteit niet uit het oog. Wij combineren ook:

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Facilitair

5

4 Claassen, Moolenbeek & Partners | Financieel

Claassen, Moolenbeek & Partners | Financieel

Een alles in één verzekering

Zijn je werknemers verzekerd van een veilige werkomgeving?

W

anneer een werkgever weet welke risico’s zijn werk­ nemers in de organisatie lopen, kan hij deze aanpakken en daarmee de kans op ongelukken en gezondheids­ klachten sterk verkleinen. Arbeidsrisico’s aanpakken betekent een vermindering van het ziekteverzuim, efficiënter werken en gemotiveerde werknemers. Door een veilige en plezierige werk­ plek te creëren, blijven werknemers gezond en duurzaam inzet­ baar blijven. En dát is te merken in de kosten.

RIE van groot belang in nieuwe ontslagrecht

W

e leven in een maatschappij waarin risico’s niet te ver­ mijden zijn. Gelukkig kun je je overal tegen verzekeren. Natuurlijk verzeker je niet alles wat los­ en vastzit en maak je hier een afweging in. Bij de beslissing wat je wel en niet moet verzekeren, kan het nuttig zijn de kans dat ‘het’ gebeurd te ver­ menigvuldigen met de omvang van de schade als het je overkomt. Is deze uitkomst hoog, dan is dit een indicatie om te verzekeren. Bij zaken als brand of diefstal is dit vaak het geval. De kans dat het gebeurd is vrij groot en de schade kan hierbij hoog oplopen. Het kan snel genoeg gebeuren. Er ontstaat brand en het pand inclusief de inboedel gaat in rook op. Gelukkig is dit risico in de meeste gevallen gedekt en wordt deze materiële schade vergoed. Je kan dus zonder problemen nieuwe laptops en servers aan­ schaffen. Tot zover niks aan de hand. Maar wanneer het des­ betreffende bedrijf naast deze materiële schade beseft dat ook alle gegevens de lucht in zijn gegaan, wordt het een ander ver­ haal. Het verlies van digitale gegevens zoals bestanden, data­ bases, e­mail en virtuele servers worden door een bedrijfsschade­ polis natuurlijk niet vergoed. En al zou dit wel het geval zijn, het wordt lastig je ICT­omgeving in geld uit te drukken. Hetzelfde geldt voor waterschade of diefstal. Fijn dat de materiële zaken, mits hiervoor verzekerd, vergoed worden maar de digitale gegevens zijn vaak veel meer waard dan alle hardware bij elkaar.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken

Een RIE maakt arbeidsrisico’s zichtbaar, zodat organi­ saties in staat zijn om de arbeidsomstandigheden binnen het bedrijf structureel te verbeteren. Een actuele en valide RIE is een wettelijke verplichting. En, met het nieuwe ontslagrecht van de Wet werk en zekerheid (WWZ), is het nog belangrijker over een RIE te be­ schikken. weinig bedrijven die hun gegevens niet op meerdere locaties hebben opgeslagen. Er word dus volop gebruik gemaakt van deze alles in één verzekering genaamd back­up. Wat nog wel vaak over het hoofd wordt gezien, is de tijd die het in beslag neemt om een nieuwe server(omgeving) werkend te krijgen. Hiervoor moet er nieuwe hardware worden aangeschaft, installaties worden gedaan en data teruggezet worden. Hier kunnen dagen of soms zelfs weken overheen gaan. Voor sommige bedrijven is het echter belangrijk dat dit snel gebeurd zodat de bedrijfsactiviteiten niet te lang stil komen te liggen. Hiervoor is de unieke ‘Recover to Cloud’­ dienst, die de garantie geeft dat een bedrijf binnen twaalf uur na een grote calamiteit weer volledig kan functioneren zonder nieuwe hardware of installaties.

Hoe werkt het? De professionals van Nebula Backup&Recovery schrijven in over­ leg een bedrijfsspecifiek recovery plan. Je krijgt toegang tot het 24x7x365 noodnummer zodat je in het geval van een calamiteit kunt bellen en het recoveryplan direct uitgevoerd kan worden. Alle servers en/of bestanden worden snel overgezet naar de Nebula Cloud zodat deze weer online beschikbaar zijn en er gewoon doorgewerkt kan worden.

Backup en recovery De beste remedie om dit te voorkomen, is voortdurend te zorgen voor een backup. Dit besef is er en er zijn gelukkig nog maar

Hoe staat het met de RIE in jouw organisatie? En met de bedrijfs­ risico’s? Hoe kun je als werkgever ­ samen met je werknemers ­ werken aan een prettige, veilige en gezonde werkomgeving? ArboNed heeft daarvoor een korte, gratis scan gemaakt die je eenvoudig en snel een eerste indruk geeft. Deze quickscan bedrijfsrisico’s vind je op de website van ArboNed.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Automatisering

De Wet werk en zekerheid (WWZ) is per 1 juli 2015 ge­ wijzigd. Met ingang van deze datum zijn er twee vast­ gestelde ontslagroutes. Ontslag vanwege reorganisatie en bij langdurige arbeidsongeschiktheid (meer dan twee jaar) wordt door UWV afgehandeld. Alle andere ontslag­ gronden, zoals disfunctioneren, een verstoorde arbeids­ verhouding en verwijtbaar handelen van de werknemer, worden door de kantonrechter beoordeeld. In de WWZ is meerdere malen genoemd dat ontslag niet mogelijk is, als de zorg voor de arbeidsomstandigheden onvoldoende is. Naar verwachting gaat de rechter dit strikt toetsen. Het betekent in ieder geval dat een werk­ gever de beschikking moet hebben over een actuele en getoetste RIE. Uiteraard is deze ook van belang in het kader van voorkómen van werkgebonden gezondheids­ problemen, bevorderen van werkplezier en van duur­ zame inzetbaarheid van werknemers.

Slechts 47% van de bedrijven beschikt over een RIE In de praktijk blijkt minder dan de helft van alle werk­ gevers een actuele en getoetste RIE te hebben. En dat organisaties vaak onvoldoende op de hoogte zijn van geldende verplichtingen, van de nut en noodzaak van preventief handelen, of accepteren liever de boete die kan worden opgelegd bij overtreding.

7

6 Nebula Backup&Recovery | Automatisering

ArboNed | Personeelszaken

Members’ Benefits in gesprek met Jan Jans (Meeùs)

die je niet kunt verzekeren, zoals imagoschade en verlies van klanten. Dat geldt overigens niet alleen voor materiële risico’s. Neem ziekteverzuim. Na een ziekmelding krijg je als ondernemer te maken met veel verplichtingen, over vaak lange periodes. De kosten hiervan liggen veel hoger dan alleen het verzekeren van een verzuim- of WIA-uitkering. Ook hier is voorkomen dus beter dan genezen.

In welke behoefte van ondernemers voorzien jullie en waar zit de grootste meerwaarde voor de klant? Omdat iedere ondernemer verschillend is, is onze dienstverlening ingericht vanuit het denken van de ondernemer. Neem onze risico-inventarisaties. We kijken eerst samen met de ondernemer naar zijn of haar doelstellingen, de doelstellingen van zijn of haar bedrijf en de manier waarop hij of zij die wil bereiken. Daarna kijken we naar de risico’s en geven we tips en aanbevelingen hoe die risico’s kunnen worden beperkt en welke partijen hem of haar daarbij kunnen helpen. Met deze aanpak staan we heel dicht naast de ondernemer en zijn bedrijf.

Wat onderscheidt jullie van andere adviseurs in jullie sector? Als het gaat om Cao’s, wet- en regelgeving en risico- en verzekeringsvraagstukken, dan zien wij veel parallellen bij ondernemers en bedrijven binnen eenzelfde sector. Daarom werken wij zoveel mogelijk met sectorteams. We merken in de praktijk dat ook ondernemers het prettig vinden iemand aan tafel te hebben die bekend is met zijn sector. Om dezelfde reden werken we voor de technologisch industriële sector, al meer dan 12,5 jaar samen met professionele partners als FME en Members’ Benefits. FME faciliteert en ondersteunt haar leden bij alle facetten van de bedrijfsvoering zoals arbeidsrechtelijke zaken, milieuvraagstukken, innovatie en exportbevordering. Uitwisseling van deze kennis, expertise en ontwikkelingen maakt onze dienstverlening nog meer sectorspecifiek.

Kun je een voorbeeld noemen van wat de technologisch industriële sector onderscheidt van andere sectoren? V.l.n.r.: Jan Jans (Meeùs) en Ed Ockhuysen (Members’ Benefits)

M

embers’ Benefits interviewt ieder kwartaal een leverancier. Interview Ed Ockhuysen (Members’ Benefits) met Jan Jans (Meeùs):

Om maar met de deur in huis te vallen: welke belangrijke ontwikkelingen heb je de afgelopen 10 jaar gezien in de verzekeringssector? Onze sector heeft de laatste 10 jaar behoorlijk in de schijnwerpers gestaan. Wat veel impact heeft gehad zijn de sinds 1 januari 2014 ingevoerde strenge vakbekwaamheidseisen voor iedereen die een advies en/of bemiddelingsfunctie uitoefent. Ook is de provisie op veel verzekeringsproducten afgeschaft en vervangen door een

transparante beloning, gekoppeld aan een duidelijk omschreven dienstverlening. Deze ontwikkelingen versterken het vertrouwen in onze sector en dat is belangrijk. Bij bedrijven zien we een sterke verschuiving van verzekeren naar meer aandacht voor risico’s. Ook dat is een goede zaak.

Wordt verzekeren dan minder belangrijk? Nee, verzekeren blijft belangrijk, maar risico’s beperken en alleen dat verzekeren wat nodig is levert meer op. Dus verzekeren ja, maar pas na een grondige risico-inventarisatie. Alles verzekeren is sowieso nooit de oplossing want een schade kost altijd meer geld en sores dan je kunt verzekeren. Er zijn bijvoorbeeld altijd risico’s

Er is wereldwijd een groeiende en snel veranderende behoefte aan nieuwe producten voor consumenten en aan oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken op het gebied van bijvoorbeeld zorg, voedsel en milieu. Indrukwekkend is hoe de technologisch industriële sector hier, door integratie van ICT en techniek, invulling aan geeft en hoe dit zorgt voor een enorme dynamiek en kansen in de technologische industrie. Voor ondernemers in deze sector betekent dit: nieuwe materiaaltoepassingen, nieuwe producten en producttoepassingen, meer maatwerk en ingrijpende aanpassingen in de bedrijfsvoering. Ook gaan ondernemers op zoek naar nieuwe klanten in Nederland, Europa en ver daarbuiten. Al deze ontwikkelingen betekenen ook nieuwe risico’s. Daar bedenken we graag oplossingen voor, zodat ondernemers er geen omkijken naar hebben.

Met welke verzekeraars doen jullie veel zaken? Dat is heel wisselend. Als onafhankelijk adviseur beoordelen we welke verzekeraar het beste bij het bedrijf en het risico past. Uiteraard is premie daarbij belangrijk, maar het belangrijkste is in welke mate een verzekeraar bereid is om risico’s te verzekeren. Wat daarbij helpt is onze risico-inventarisatie. Deze geeft veel duidelijkheid over het risicoprofiel van een bedrijf. Dat geeft verzekeraars meer zekerheid. Ze zijn daardoor meer bereid risico’s te accepteren tegen een concurrerende premie.

Heb je tips waar ondernemers extra op moeten letten? Ondernemers maken veel afspraken met leveranciers en opdrachtgevers, die worden vastgelegd in allerlei contracten. Goed contractmanagement bespaart onnodige extra kosten en levert geld op. Dat geldt ook voor leveringsvoorwaarden. In leveringsvoorwaarden probeer je als leverancier je aansprakelijkheidsrisico zoveel mogelijk te beperken. Het hanteren van leveringsvoorwaarden is dan ook een belangrijke voorwaarde in polissen van aansprakelijkheidsverzekeraars. Toch worden leveringsvoorwaarden in de praktijk vaak verkeerd gehanteerd of zelfs geheel terzijde gesteld. Bijvoorbeeld omdat een opdrachtgever er niet mee akkoord gaat. Gezien de mogelijke gevolgen is ons advies: “Leg je hier niet te snel bij neer, maar ga met de juiste argumenten aan tafel met je opdrachtgever.” Een opdrachtgever realiseert zich namelijk vaak niet dat door het afwijzen van leveringsvoorwaarden zijn leverancier niet of niet meer volledig verzekerd is. Dat kan de opdrachtgever ook zelf treffen.

Check uitsluitingen in poliscontracten! Zeker bij het zoeken naar nieuwe klanten over de grens en/of het ontwikkelingen van nieuwe producten, zit een ongeluk in een klein hoekje. Check je aansprakelijkspolis of het dekkingsgebied nog toereikend is en of het product dat je levert, niet van dekking is uitgesloten. Let daarbij vooral op uitsluitingen in clausules als bijvoorbeeld “Critical parts”. Deze clausule sluit kritische onderdelen voor bepaalde industrieën uit van de aansprakelijkheidsdekking.

Tot slot. Wat geeft je zelf de meeste voldoening? Een ondernemer wordt bijna dagelijks geconfronteerd met lastige vraagstukken en beslissingen die steeds sneller moeten worden genomen. Het geeft me daarom veel voldoening als een ondernemer aangeeft dat hij of zij door onze inventarisatie de risico’s beter kan overzien en op ons advies verbeteringen heeft kunnen aanbrengen in de bedrijfsvoering. Als dan ook nog blijkt dat we door slim verzekeren en scherp inkopen kosten hebben bespaard, dan voelt dat als samen geld verdienen en dat geeft veel voldoening.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Verzekeringen

9

8 Meeùs | Verzekeringen

Meeùs | Verzekeringen

Advies, consultatie & transportplanning • Roundtrips • Douane

Verzekerd van goede logistieke diensten rondom je beurzen

C

EVA Showfreight is sinds vele jaren nauw betrokken bij de logistieke facetten van organisatoren, deelnemers en toe­ leveranciers van beurzen en evenementen wereldwijd.

Naast de faciliteiten die wij aanbieden op de Nederlandse beurs­ terreinen, organiseren wij ook dagelijks transporten voor onder andere roadshows, festivals, congressen of reizende evene­ menten. Dankzij een hecht netwerk van betrouwbare agenten gevestigd op alle beurslocaties ter wereld kunnen wij jullie overal perfect van dienst zijn.

Maastricht. Daarnaast nemen zij ook de grootste beurzen die ge­ houden worden op de Amsterdam RAI voor haar rekening. Zij verzorgen graag een one­stop­service vanaf geladen jullie locatie tot geleverd stand, opslag leeg verpakkingsmateriaal, het laden na afloop van de beurs en het retour­ of transport naar een volgend evenement. Ook voor andere diensten zoals opslag, distributie, transport of douane afhandelingen in de Benelux staat ons team graag met advies en een maatgericht dienstenpakket klaar.

Opslag • Leeg verpakkingsmateriaal/emballage • Standbevoorrading/distributie­opslag • Opslagcontainers • Warehousing Verhuur van materiaal • Containers • Hoogwerkers • Heftrucks • Verrijkers

CEVA Logistics CEVA Showfreight is gespecialiseerd in Evenementen & Tentoon­ stellingen logistiek binnen CEVA Logistics, één van de grotere wereldwijd supply chain management bedrijven. Services Airfreight, Ocean Freight, Ground transport, Contract Logistics, Supply Chain Solutions, Specialized Services, Showfreight. • In meer dan 170 landen gevestigd • Meer dan 42.000 medewerkers • Meer dan 950 locaties • Omzet (2014) $ 7,9 biljoen • Nummer 3 wereldwijd contract logistiek dienstverlener • Nummer 6 grootste luchtvracht bedrijf in de wereld • Meer dan 8 miljoen vierkante meter gecombineerde opslag ruimte meter Jij concentreert je op de beurs, CEVA zorgt voor de logistiek.

Door onze jarenlange expertise opgedaan in soortgelijke dyna­ mische evenementen kunnen wij alle logisiteke zorgen van deel­ nemers perfect uit handen nemen.

Service portfolio – beurslogistiek one-stop-shop

CEVA Showfreigh streeft naar een persoonlijke, korte en duidelijke communicatiestructuur en gelooft in een 24/7 bereikbaarheid en aanwezigheid van haar toegewijde personeel. De opening van een beurs wacht namelijk op niemand, ook niet als de goederen nog niet geleverd zijn.

Transport naar en van de beurs • Losse pallets/kisten (compleet of deelladingen) • Lucht­ en zeevracht • Koerierszendingen en wegtransport

CEVA Showfreight Nederland Internationale beurzen Het ‘Internationale’ team verzorgt het transport en de afhandeling ter plaatse voor ‘export’­beurzen. Onze services beperken zich niet alleen tot het transport, maar ook de tussentijdse of lang­ durige opslag, de douaneafhandeling indien van toepassing en de levering op stand ­ wereldwijd. Het gespecialiseerde team kent de internationale uitdagingen, beperkingen en douaneformaliteiten op de internationale beursterreinen als hun eigen broekzak.

Nationale beurzen Het team waar je terecht kunt voor al je wensen in de Benelux is gevestigd op Jaarbeurs Utrecht, Ahoy Rotterdam en MECC

Beurzen, live evenementen, sports logistiek en evenementen, roadshows – CEVA Showfreight is de partner voor succes.

On-site handling • Heftruckservice voor lossen en laden • Hoogwerkers en kranen • Leveren tot op stand • On­site vertegenwoordiging • (De)montagewerkzaamheden • Positioneren/plaatsen • Opslag voor, tijdens en na evenement Douane afhandeling • Tijdelijke en definitieve invoer • Vereenvoudigde vergunning in Nederland • Wereldwijde douane oplossing voor alle sectoren en conti­ nenten

Beursagenda 2015 Indonesia Maritime Expo Jakarta Data: woensdag 7 t/m vrijdag 9 oktober 2015 Planning: afhalen in Nederland voor luchtvracht dinsdag 22 september 2015 Tip: Om vertragingen of uitdagingen te verkomen adviseren wij de door CEVA ter beschikking gestelde templates te gebruiken.

Wij bieden de exclusieve service van transport en afhandeling uit één hand. Dit is in combinatie mogelijk met Marintec China in Shanghai.

Medica Dusseldorf 2015 Data: maandag 16 t/m donderdag 19 november 2015 Planning: afhalen in Nederland woensdag 11 no­ vember 2015

Offshore Energy 2015 – Amsterdam RAI Data: dinsdag 13 en woensdag 14 oktober 2015 Planning: afhalen in Nederland vrijdag 9 ok­ tober 2015 Tip: CEVA Showfreight is door de organisatie aangesteld als sole­ official logistieke dienstverlener op het beursterrein. Gemotori­ seerd materiaal mag uitsluitend door CEVA gebruikt worden. Wij bieden de exclusieve service van transport en afhandeling uit één hand. Dit is in combinatie mogelijk met Europort in Rotterdam.

Tip: CEVA Showfreight is door de officiële dienstverlener in Düsseldorf aangesteld als partner in Nederland. Wij bieden het voordeel van een Nederlandse contact persoon die in samen­ werking met de aangestelde partij ter plekke een optimale service kan bieden. Groupage transporten naar Düsseldorf mogelijk.

Marintec China 2015 - Shanghai Data: dinsdag 1 t/m vrijdag 4 december 2015 Planning: afhalen in Nederland voor luchtvracht woensdag 4 november 2015

Europort Rotterdam 2015 Data: dinsdag 3 t/m vrijdag 6 november 2015 Planning: afhalen in Nederland vrijdag 30 oktober 2015 Tip: CEVA Showfreight is door de organisatie aangesteld als sole­official logistieke dienstverlender op het beursterrein. Gemo­ toriseerd materiaal mag uitsluitend door CEVA gebruikt worden.

Tip: CEVA Showfreight kan goederen rechtstreeks vanaf de Europort in Rotterdam naar Marintec in Shanghai vervoeren of vanaf eigen locatie in Nederland. Inclusief douane afhandeling en levering tot op de stand. Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Logistiek

11

10 CEVA | Logistiek

CEVA | Logistiek

Auto leasen?

3 % korting voor alle Members’ Benefits leden Bel voor informatie + ()  

www.directlease.nl Adres Kelvinstraat b,  AS Oldenzaal Postbus ,  AD Oldenzaal Tel +()   Fax +()   Mail [email protected]

HR Trends 2015-2016: weinig beleid voor flexibele krachten Meer dan vier op de tien (43%) van de HR-professionals zegt geen enkele beleidsvorm te hebben ten aanzien van hun flexibele arbeidskrachten. Hierbij gaat het niet alleen om richtlijnen voor het selecteren, opleiden en ontwikkelen van personeel, maar ook om evaluatie- en exitgesprekken en het structureel onderhouden van contacten. Gemiddeld bestaat maar liefst 15% van het totale personeelsbestand van Nederlandse organisaties uit flexibele arbeidskrachten en maar liefst 84% van de organisaties werkt met flexibele werknemers. Meer over dit onderzoek op de website ADP Touchpoint > HR Trends 2015-2016.

Toekomstbestendig? Verzeker je van een duurzaam én flexibel HR-beleid

D

uurzame inzetbaarheid van personeel staat de komende twee jaar hoog op de prioriteitenlijst van Nederlandse werkgevers. Tegelijk zet de flexibilisering op de arbeidsmarkt onverminderd door. Deze feiten blijken onder meer uit onderzoek van de Algemene Werkgeversvereniging Nederland (AWVN) en de uitkomsten van het onderzoek HR Trends 2015-2016. Aan de HRafdeling de uitdaging om succesvol op deze trends in te spelen. Bedrijven zijn - zo blijkt uit analyse - gedwongen door economische trends en globalisering om steeds verdergaande flexibilisering in hun personeelsbestand door te voeren. Eén derde van de AWVN-achterban denkt dat het aantal vaste medewerkers zal afnemen, terwijl eveneens een derde voorziet dat het flexibele personeelsbestand zal groeien. Tegelijkertijd dwingt de vergrijzing van hun medewerkersbestand ook aandacht van HR voor de duurzame inzetbaarheid van hun mensen af. Hoe hou je ook oudere medewerkers gemotiveerd en productief? En hoe bereiden HR-managers zich voor op de huidige ontwikkelingen?

Langer doorwerken bevordert flexibele arbeid Duurzame inzetbaarheid heeft inmiddels al een flinke impact op het ontwikkelen en uitvoeren van HR-strategieën, onder meer op het vlak van arbeidsvoorwaarden, pensioenen en arbeidsrecht. Maatregelen die mensen helpen om langer door te werken dragen tegelijk bij aan de flexibilisering. Bij veel bedrijven mogen 60-plussers één dag minder werken terwijl hun pensioenpremie voor een voltijds dienstverband wordt

afgedragen. Door deze maatregel ontstaat zelden direct een nieuwe vaste baan. Omdat het werk gewoon gedaan moet worden, kan door deze bescheiden maatregel wel meer vraag naar flexibele arbeid ontstaan.

Ouder maar productiever? Door het verhogen van de pensioenleeftijd zullen veel medewerkers langer moeten doorwerken. Daarnaast is duidelijk dat de druk om te voldoen aan hoge productiviteitsnormen de komende

AWVN Onderzoek: zorgen over concurrentiepositie door vergrijzing Uit de ledenenquête (eind 2014) van AWVN blijkt dat werkgevers zich vooral zorgen maken over de ontwikkeling van de concurrentiepositie van hun bedrijf in 2015 (40%) en in samenhang daarmee over de ontwikkeling van de productiviteit van de medewerkers. Met name de vergrijzing van het personeelsbestand speelt veel werkgevers parten. Verder worden stijgende personeelskosten door meer dan 30% van de respondenten als punt van zorg genoemd. AWVN is de grootste werkgeversvereniging van Nederland en adviseert werkgevers bij het ontwikkelen en uitvoeren van de HR-strategie, onder meer op het vlak van arbeidsvoorwaarden, pensioenen en arbeidsrecht.

tijd zal toenemen. Deze ontwikkeling wordt door veel medewerkers als een uitputtingsslag ervaren. En niet alleen door de medewerkers zelf. Veel HR-managers volgen al speciale cursussen om zich hierop voor te bereiden; de discussie over demotie is inmiddels in volle gang. De productiviteit van het personeel zal de komende jaren een belangrijke factor zijn in de analyse van bedrijfsprestaties. Ruim 40% van de deelnemers aan het AWVNonderzoek geeft nu al aan de komende jaren vooral bezorgd te zijn over eventuele dalende productiviteit. Daar ligt een belangrijke taak voor HR.

‘Organisaties moeten zich verzekeren van voldoende capaciteit om de actuele uitdagingen aan te gaan.’

€37 miljoen beschikbaar gesteld voor banen en scholing in de afval-, kappers- en postbranche. Dat besloot minister Lodewijk Asscher (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) eind 2014. In deze drie sectoren werken ruim 130.000 mensen, en duurzame inzetbaarheid speelt een grote rol. Zo wordt in Afvalbeheer & Management en Beheer Openbare Ruimte (AMBOR) veel uitstroom verwacht in de komende jaren onder invloed van de vergrijzing. Om hieraan tegemoet te komen, wordt in het plan van minister Asscher een versnelde instroom van gekwalificeerd personeel beoogd, evenals een verhoging van het niveau van de huidige werknemers door middel van algemene scholing. In totaal volgen al 200 werknemers in de afvalsector een opleiding tot coach van kwetsbare medewerkers. Dit ter voorbereiding op de toekomstige instroom van 1.000 kwetsbare medewerkers en de beoogde toename van de instroom van deze groep als gevolg van de Participatiewet. Met de plannen is bijna €38 miljoen gemoeid, waarvan de minister €11,4 bijdraagt. Helaas, zo blijkt uit het HR Trends-onderzoek, heeft 47% van de Nederlandse bedrijven nog geen maatregelen getroffen om extra banen te creëren voor mensen met een arbeidsbeperking. Eén op de vijf HR-professionals (18%) geeft aan dit in de toekomst ook niet van plan te zijn.

De overheid investeert én verplicht

Nieuwe kansen voor HR

Wel helpt de overheid een handje. Sectoren die de komende jaren veel verandering ondergaan, krijgen hulp om tegemoet te komen aan de nieuwe werkomstandigheden ter bevordering van duurzame inzetbaarheid en verhoogde flexibiliteit. Er is bijvoorbeeld

HR-managers zullen zich vooral toeleggen op het creëren van een constructieve werksfeer waardoor hun mensen tot verbeterde prestaties en meer productiviteit komen. Dit lijkt een succesvolle aanpak om beter in te spelen op de nieuwe concurrentiekansen binnen de aantrekkende economie. Bij dit alles past natuurlijk geen HR-afdeling waar nog veel tijd en aandacht aan administratieve taken besteed moet worden. Steeds meer organisaties onderzoeken dus de mogelijkheden tot geheel of gedeeltelijke uitbesteding van de salaris- en personeelsadministratie. Zo verzekeren ze zich van voldoende capaciteit om de actuele uitdagingen aan te gaan. ADP Nederland, specialist in salarisadministratie en HR, biedt aantrekkelijke en schaalbare opties op dit gebied.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken

15

14 ADP | Personeelszaken

ADP | Personeelszaken

Elektronisch ondertekenen met eHerkenning

E

en document laten voorzien van een geschreven hand­ tekening heeft meestal nogal wat voeten in de aarde. Het kost tijd en soms veel energie om uiteindelijk de getekende documenten voorzien van (alle) handtekening(en) op de juiste plek te krijgen. Anno 2015 krijg je wellicht steeds vaker de vraag van betrokkenen waarom dit nog niet elektronisch kan. Helemaal wanneer je wel online de totstandkoming of uitwisseling van te ondertekenen documenten faciliteert, zoals dit vaak het geval is bij het accorderen van werk, een factuur of een overeenkomst.

Dat kan ook anders, waarbij je er van verzekerd bent dat de hand­ tekening snel, eenvoudig en door de juiste persoon/personen wordt geplaatst. ZET solutions heeft hiervoor de signing service ontwikkeld, waarmee je documenten online aanbiedt en elektronisch kunt laten ondertekenen door alle betreffende personen. De online geplaatste handtekening voldoet aan de wettelijke eisen van een ge­ kwalificeerde handtekening en is bindend. Je kunt de ZET solutions signing service eenvoudig aan laten sluiten op je bestaande workflow. Ook is het moge­ lijk dat wij je een maatwerkoplossing bieden.

Betrouwbare ondertekening Met de ZET solutions signing service kun je online documenten aanbieden en de gewenste personen uitnodigen voor onder­ tekening. De ZET solutions signing service zorgt ervoor dat je zeker weet dat de persoon die tekent ook daadwerkelijk bevoegd is om namens de eigen organisatie te ondertekenen. Voor die authenticatie en de bevoegdheidsverklaring wordt eHerkenning ingezet. Door de elektronische handtekening kan worden vast­ gesteld dat het document, het formulier of het bericht na onder­ tekening niet meer is gewijzigd. Voor het elektronisch onder­ tekenen heeft de ondertekenaar een eHerkenningsmiddel nodig.

eHerkenning ZET solutions is deelnemer in het afsprakenstelsel eHerkenning en levert onder de naam Z login eHerkenningsmiddelen op verschillende betrouwbaarheidsniveaus. Voor de ZET solutions signing service kunnen Z login eHerkennings­ middelen, maar ook eHerkenningsmiddelen van andere leveranciers worden ingezet. eHerkenning wordt al voor veel (overheids)diensten ge­ bruikt. Daarom zullen ook al veel medewerkers binnen een bedrijf over een eHerkennings­ middel beschikken dat ze kunnen hergebruiken. Een eHerkennings­ middel kan voor meer diensten ge­ bruikt worden mits men over het juiste betrouwbaarheidsniveau be­ schikt. Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), TenderNed en Omge­ vingsloket Online (OLO) zijn diensten die al gebruikmaken van eHerkenning voor het in­ loggen op hun online diensten. Een compleet overzicht van aangesloten diensten vindt je op de website van eHerkenning.

Betrouwbaarheidsniveaus EHerkenningsmiddelen zijn er op verschillende betrouwbaar­ heidsniveaus. Wil je documenten laten ondertekenen door anderen, dan bepaal je met welk betrouwbaarheidsniveau er

Wie is ZET solutions? ZET solutions b.v. is een trusted party en solution provider op het gebied van internetdiensten. Meest bekend is de dienstverlening op het gebied van eHerken­ ning (Z login) en diensten op het gebied van eFacturatie (Z factuur). ZET solutions is een onafhankelijke en professionele internetdienstverlener die het bedrijfsleven (branche breed)betrouw­ bare diensten en oplossingen aanbiedt. Branches waarin wij actief zijn en onze oplossingen en services aanbieden zijn onder andere de Agri­Food branche, de Bouw­ en Installatiebranche en de Transport en Logistiekbranche. Onze diensten en oplossingen zijn gericht op het laagdrempelig en efficiënt zakelijk gebruik van internet. Het gebruik ervan leidt tot gemak en lastenverlichting voor onze klanten.

ingelogd en ondertekend mag worden. De signing service werkt met de niveaus EH2, EH2+, EH3 en EH4. Met de ZET solutions signing service ben je er zeker van dat de tegenpartij je document heeft voorzien van een elektronische handtekening en dat na het zetten van die handtekening (signing) het document niet meer gewijzigd is. Uitgevoerde acties worden door het systeem geregi­ streerd en gearchiveerd en kunnen bij een eventueel geschil bij ZET solutions opgevraagd worden.

•

solutions. De gebruikers van de dienst hoeven dus zelf geen signing certificaat te hebben, dit scheelt kosten; Voor het inloggen is een eHerkenningsmiddel nodig. Dit kan een middel zijn van elke aanbieder van eHerkennings­ middelen. Veel bedrijven beschikken al over een eHer­ kenningsmiddel, bijvoorbeeld voor het inloggen bij Omgevingsloket Online, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, TenderNed, enzovoort.

Voordelen signing service Er zijn veel voordelen wanneer je documenten elektronisch laat ondertekenen met de signing service van ZET solutions: • Documenten kunnen elektronisch sneller door verschillende mensen gezien worden en van een elektronische hand­ tekening worden voorzien dan via fysieke uitwisseling op papier; • Met de signing service hoeven documenten niet meer ge­ download en uitgeprint te worden. Het tekenen kan online en er komt geen papieren handeling meer aan te pas; • De documenten die getekend moeten worden, blijven niet meer op een stapel liggen en kunnen niet meer zoekraken in ander papierwerk; • De elektronische handtekening is altijd herkenbaar, er is dus altijd duidelijk wie getekend heeft; • De getekende documenten worden meteen opgeslagen in een archief, kunnen dus ook na ondertekening eenvoudig teruggevonden worden als er achteraf vragen over komen; • De dienst beschikt over een signing certificaat van ZET

Wat is eHerkenning? eHerkenning regelt dat bedrijven zich digitaal kunnen identificeren wanneer ze online zaken doen met de overheid of andere bedrijven (dienstverleners). Dat doet eHerkenning op een efficiënte, betrouwbare en eenvoudige manier. Dienstverleners weten dankzij eHerkenning met welk bedrijf ze te maken hebben en of medewerkers gemachtigd zijn om namens het bedrijf te handelen. eHerkenning heeft vele voordelen en toepassingsmogelijkheden. Er zijn op dit moment verschillende aanbieders van eHerkenning. Meer informatie over eHerkenning en aangesloten (overheids) diensten is te vinden op de website. eHerkenning zal op termijn opgaan in het eID stelsel, Idensys genaamd.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Automatisering

17

16 ZET solutions | Automatisering

ZET solutions | Automatisering

Cyberrisico’s: hoe zeker ben je?

I

n de moderne bedrijfsvoering maakt het management van bedrijven regelmatig inschattingen over de risico’s waaraan wordt blootgestaan. Afhankelijk van deze risico-inschatting worden er dan zo nodig maatregelen getroffen. Er zijn dan de volgende mogelijkheden:

• • • •

Je voorkomt het risico door preventief maatregelen te nemen; Je accepteert het risico; Je sluit een verzekering af om je tegen mogelijke schade te verzekeren; Je lost het op door risico-verlagende maatregelen.

zichzelf respecterend bedrijf een goed beleid heeft opgesteld met betrekking tot de bescherming van die kroonjuwelen. Niets is minder waar. Nog steeds blijkt 71% van de mkb-bedrijven te denken dat ze geen cyberrisico lopen. Met argumentatie als ‘Het zal wel loslopen, wat kunnen ze bij ons nou halen?’ of ‘We hebben toch een goede firewall?’ denken ze dat het hen niet gebeurt. Voor deze bedrijven is het een kwestie van tijd. Bij een ‘normale’ inbraak zie je direct na de inbraak de inbraaksporen. Raam ingeslagen, deur opengebroken, kluis weg, kamer overhoop gehaald, etcetera. Bij een digitale inbraak is dat niet het geval. Het duurt gemiddeld meer dan 225 (!) dagen voordat hackers door hun slachtoffers worden opgemerkt. Gedurende die tijd hebben de hackers rustig kunnen meekijken naar alle documenten, emails en andere informatiestromen op het bedrijfsnetwerk. Met een goede informatiebeveiliging organisatie en beleid kunnen deze risico’s echt worden geminimaliseerd.

Deze dienen alle drie geadresseerd te worden, anders blijft de organisatie kwetsbaar. Technische maatregelen alleen zijn onvoldoende (antivirus, firewalls, etcetera) als je medewerkers er maar op los klikken op phishing emails. Het advies aan bedrijven is daarom om eens een nulmeting te laten uitvoeren. Dus niet alleen een technische ‘penetratietest’ op de security kwetsbaarheden van netwerken, systemen en applicaties, maar ook een beoordeling over hoe security wordt meegenomen in de organisatie, de security-awareness van de medewerkers en de gevoeligheid van de organisatie voor phishing emails. Pas als je over deze informatie beschikt, kun je een goede inschatting maken van de risico’s die worden gelopen en kun je de juiste maatregelen nemen om die risico’s te minimaliseren.

Nieuwe privacy wetgeving: laat een nulmeting uitvoeren Heb je wel een goed beleid? IT-Security is meer dan alleen het aanleggen van een firewall. Een goed beleid op het gebied van informatiebeveiliging is gestoeld op drie belangrijke pijlers: ‘Mens, Organisatie en Techniek’.

Het uitvoeren van een risicoanalyse is tegenwoordig vooral nodig voor het inschatten van de risico’s op het gebied van cybercriminaliteit. Zoals we allemaal weten is cybercriminaliteit een serieuze dreiging voor het bedrijfsleven. Aan de lopende band worden netwerken van bedrijven door hackers besmet met kwaadaardige software, waarna ze rustig op zoek gaan naar belangrijke, vertrouwelijke en kostbare bedrijfsgegevens. Medewerkers van bedrijven worden bestookt met phishing emails om ze te verleiden op een ‘interessante’ link, plaatje of document te klikken, met alle nare gevolgen van dien. Die gevolgen kunnen serieus zijn. Hackers richten zich tegenwoordig niet meer op netwerken en systemen, maar op medewerkers. Bewuste medewerkers maken je organisatie weerbaar. Veel bedrijven zijn zich niet bewust van de risico’s en mogelijke gevolgen van cybercriminaliteit. Bedrijven kunnen niet functioneren zonder hun bedrijfsinformatie. Het zijn de kroonjuwelen die goed beschermd moeten worden. Je zou dus denken dat ieder

De recente verandering in de privacy wetgeving heeft grote gevolgen voor het bedrijfsleven. (Ja, voor alle bedrijven.) De meldplicht voor datalekken dwingt bedrijven om gedetailleerd inzicht te hebben in de gegevensverwerkingen in hun organisatie. Deze informatie en andere informatie over een datalek dient binnen 24 uur beschikbaar te zijn voor de toezichthouder in geval er een datalek optreedt. Deze wetgeving wordt gehandhaafd met hoge (bestuurlijke) boetes tot 810.000 euro of in sommige gevallen 10% van de jaaromzet. Een nulmeting over de gegevensverwerkingen in de organisatie en een beoordeling door onze FG (Functionaris Gegevensbescherming) is daarom aan te raden om straks hoge boetes te voorkomen. Voorbereiding is van groot belang. Tevens is er ook een nieuwe Europese wetgeving aangekondigd (AVG), die nog strengere eisen gaat stellen aan het te voeren beleid op het gebied van informatiebeveiliging en privacy.

Maak kans op een gratis workshop ‘Phishing’ Vraag via [email protected] een vrijblijvende presentatie aan over de ontwikkelingen in de privacy wetgeving. Je maakt dan kans op een gratis workshop ‘Phishing’ voor twee personen. Tijdens deze workshop leggen we uit wat phishing technieken zijn, hoe je phishing emails kunt herkennen en wat je moet doen als je er één ontvangt.

Privacy is geen ICT-feestje Er wordt vaak gedacht dat de nieuwe privacywetgeving iets is waar alleen de ICT-afdeling mee te maken gaat krijgen Dit berust echter op een misverstand. De nieuwe wetgeving ‘raakt’ direct een aantal disciplines in de organisatie, waaronder de Directie/ Financieel management (goedkeuring jaarrekening, boetes, aansprakelijkheid), Personeelszaken (veilig gedrag van medewerkers), Marketing & Communicatie (reputatie, wat te doen bij een datalek?). Het is zéker geen ICT-feestje. Het Sebyde Privacy Impact Programma ondersteunt bedrijven bij de voorbereiding op de nieuwe privacy wetgeving. Het is een modulair opgezet programma en bestaat uit de volgende stappen: 1. 2. 3. 4. 5.

Nulmeting (hoe staan we er voor?) Analyse (wat en waar zijn de risico’s?) Maatregel (wat kunnen we doen?) Rapport (wat gaan we doen?) Invoering (maatregelen treffen)

Sebyde is graag bereid om je vrijblijvend op de hoogte te brengen van de laatste ontwikkelingen met betrekking tot de Nederlandse en Europese Privacy wetgeving. Je kunt op de website van Sebyde meer informatie vinden over hoe Sebyde organisaties ondersteunt bij het maken van een goed beleid op het gebied van informatiebeveiliging en privacy en het vergroten van het bewustzijn van je medewerkers.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Automatisering

19

18 Sebyde | Automatisering

Sebyde | Automatisering

Werken de blussers allemaal, zijn de batterijen van de AED nog goed? Zijn er überhaupt BHV’ers aanwezig om direct en adequaat op te treden? Ben je daarvan verzekerd, is het voor jou vanzelfsprekend? Ook van je eigen rol in dit geheel, draag jij ook je steentje bij? Die auto voor de nooduitgang is niet van jou?

Schijnveiligheid Wanneer je deel uitmaakt van een groep collega’s geldt: wat de één wel opvalt en als een probleem ziet, valt de ander mogelijk niet eens op. Waarneming is bij iedereen anders. Een opgedane ervaring kan daarbij ook nog meespelen. Luidt het spreekwoord niet: ervaring is de beste leermeester? Van datgene wat je zelf hebt meegemaakt leer je toch het meeste? De spreekwoorden zijn er niet voor niets. Ze komen voort uit ervaring. Goed voorbeeld doet goed volgen. Verantwoordelijkheid voor veiligheid gaat om houding en gedrag van iedereen. Van hoog tot laag. Omdat er dus verschil in risicobeleving kan zijn, is het van belang dat er regels zijn die voor iedereen tot een basis dienen en die niet tot misverstanden kunnen leiden. Maar… pas op voor schijnveiligheid. Slechts het opstellen van regels omdat het moet heeft geen nut, integendeel. Men moet de gedachte erachter wel snappen, zich bewust zijn van nut en noodzaak. Wat dan regelmatig wel weer om de hoek komt kijken, is dat het verleidelijk is om achterover te leunen en gemakkelijker te worden. Het is immers geregeld?

‘Veiligheid is een continu proces en waarvoor bewustwording elke dag top of mind moet zijn.’

Verzekerd zijn van = Vanzelfsprekend!

Verzuimkosten: 5 miljard euro

P

rivé hebben we allemaal - algemeen gesteld - vanzelfsprekend een verzekeringspolis. Ruitschade, aansprakelijkheid, brand of ook op ons leven: we sluiten verzekeringen af en zijn voorbereid voor iets wat misschien nooit aan de orde zal zijn. Maar áls we het nodig hebben, dan hebben we in ieder geval de nodige voorzorgsmaatregelen getroffen. We zijn voorbereid en verzekerd om schade te beperken en zoveel als mogelijk te controleren en te beheersen. Privé, in onze eigen vertrouwde omgeving doen we aan risicomanagement. Geheel vanzelfsprekend.

geen punt van discussie: ze worden vervangen. Thuis kan iedereen elkaar daarop vertrouwen. Voor elkaars en eigen veiligheid en gezondheid. Je merkt het al: we gaan er gevoeglijk vanuit dat je rookmelders in huis hebt…

Met elkaar en voor elkaar versterken van veilig gedrag

Verantwoordelijkheid voor veiligheid

Het grote voordeel van de thuissituatie is dat je elkaar gemakkelijk aanspreekt op onveilig gedrag, zoals spullen op de trap laten slingeren waardoor iemand sneller misstapt en uitglijdt. Daarnaast zijn er onderling vaak afspraken gemaakt over wie wat bijhoudt en ervoor zorgt dat het, wat het ook is, goed blijft functioneren. Wíe de batterijen van de rookmelder vervangt, is vaak

De vraag is: handelen en denken we ook zo als we op het werk zijn? En dan nog niet eens zozeer misschien voor de ander, maar ook voor de eigen veiligheid? Ben je ervan verzekerd dat de voor jou dichtstbijzijnde nooduitgang altijd open kan? Je staat niet voor een dichte deur als elke seconde telt? Zeker weten, niet nu meteen even controleren?

‘Veiligheid kent geen tijd. Of slechts één: óp tijd…’

Bij bedrijfsrisico’s en risicomanagement denken ondernemers al snel aan financiële risico’s, terwijl een veilige en gezonde werkplek van belang is voor bescherming van werknemers én materieel. Werkgerelateerd verzuim kostte bedrijven in 2012 ongeveer 5 miljard euro. De geschatte kosten van aan beroepsziekten toe te schrijven verzuimdagen bedragen in totaal circa 1,2 miljard euro per jaar. Tachtig tot negentig keer per jaar valt er een dodelijk slachtoffer. Dat zijn bijna twee doden per week… (Bron: Arbobalans 2014). Werkgevers zijn verplicht om ernstige arbeidsongevallen te melden aan de Inspectie SZW. Die doet vervolgens onderzoek om te bepalen hoe het ongeluk heeft kunnen gebeuren en of het ongeval veroorzaakt is door één of meerdere overtredingen van wettelijke bepalingen. Werkgevers zijn verplicht om in kaart te brengen welke gezondheids- en veiligheidsrisico’s er in hun bedrijf zijn. Ook moeten zij in een plan van aanpak aangeven wanneer en welke maatregelen nodig zijn om deze risico’s op te heffen of zo veel mogelijk te verminderen.

Preventie Uit onderzoek blijkt dat veel bedrijven de gevolgen van een brand in hun bedrijf onderschatten. Eén op de tien mkb’ers verwacht dat een brand tot een faillissement zal leiden. In de praktijk blijkt dat maar liefst de helft van door brand getroffen bedrijven binnen twee jaar failliet gaat (Bron: Meeùs). Het begint met preventie. Zorg voor deugdelijke brandblussers, rookmelders en goede orde en netheid binnen het bedrijf. Zorg vooral voor een goed (en geoefend) calamiteitenplan. Preventieve acties, houding en gedrag kunnen, vanzelfsprekend, het verschil maken.

Vanzelfsprekend! #VeiligeVrijdag Op vrijdag gaat het er in veel organisaties dikwijls wat meer ongedwongen aan toe. Het aantal afspraken met bezoekers ligt op een vrijdag doorgaans lager dan op andere weekdagen. Het begrip ‘Casual Friday’ sluit op dit alles aan met het toestaan van een meer informele kledingstijl. Een vrijdag is daarom in zijn geheel wellicht meer ‘casual’. Zorg ervoor dat je ook op deze dag aandacht hebt - en houdt - voor (je eigen) veiligheid. We willen hiermee zeker niet zeggen dat je op vrijdag in je hoofd al bezig bent met de plannen voor het weekend. Toch kan iets meer ‘casual’ zomaar ineens een keer meer ‘serious’ zijn. VeiligeVrijdag suggereert misschien dat het om een momentopname gaat, dat het om de vrijdag gaat. Uiteraard gaat het om het checken van de veiligheid op álle dagen van de week. Wel is het aan te raden, met het oog op continuïteit, om hiervoor een vaste dag aan te houden. De vrijdag kan dan heel geschikt zijn. Een snelle veiligheidscheck: als er (op vrijdag) minder mensen op kantoor aanwezig zijn, betekent dit dan ook per consequentie dat er minder BHV’ers zijn? En, indien aanwezig, zijn ze dan wel allround inzetbaar? Hoe vanzelfsprekend is dit?

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Facilitair

21

20 Crisicom | Facilitair

Crisicom | Facilitair

nieuwe economische tijden

Wat betekent dat voor uw besluitvorming? Zijn uw plannen uitvoerbaar?

Workshops uitgelicht

Members’ College biedt een breed scala aan workshops en trainingen in verschillende interessegebieden. Graag lichten wij de workshop ‘Meldplicht datalekken’ en de workshop ‘Financieel management’ uit. Een totaaloverzicht van de workshops en trainingen vind je op pagina 50.

Meldplicht datalekken

Financieel management

28 september 2015 in Amersfoort 25 november 2015 in Papendrecht 14 december 2015 in Vught

4 november 2015 in Eindhoven

De meldplicht datalekken is een onderdeel van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Kan het bedrijf niet voldoen aan de voorwaarden van de meldplicht dan loop je het risico door de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) beboet te worden tot een bedrag van € 810.000,-.

blijven de resultaten achter?

0 88 - 4 6 7 0690

In de workshop ‘Meldplicht datalekken’ behandelen we de wettelijke eisen, wat deze voor je betekenen en wat je er aan kunt c.q. moet doen om sancties te voorkomen. Maar ook wat geregeld moet worden om niet aansprakelijk te worden gesteld.

Onderwerpen • • • • • •

De wet- en regelgeving Wat zijn de eisen? Wat betekent dit voor jou? Wat als klanten je aansprakelijk stellen voor het lekken van gegevens? Hoe kun je dat voorkomen? Welke maatregelen moet je nemen?

Tijdens deze workshop krijg je informatie over financiële documenten zoals de balans-, de resultatenrekening en het cashflow-overzicht. Hierbij is het de bedoeling dat je gaat begrijpen hoe succesvolle ondernemingen eruitzien, maar ook dat je inzicht krijgt in de risico’s die aan het ondernemen verbonden zijn. Verbeter je eigen financiële performance door naar deze workshop toe te komen.

Voorstudie Via een CD-rom kun je je voorbereiden waardoor er tijdens de workshop direct dieper op de materie ingegaan kan worden. Je leert thuis of op het werk in een paar uur tijd de basisbegrippen, de opbouw van een jaarrekening en de balans.

Doelgroep Iedereen die een jaarrekening moet analyseren, een klant of leverancier moet beoordelen, een goede gesprekspartner wil zijn van zijn of haar bankier, boekhouder en controller.

Resultaat

Doelgroep

Na deze workshop weet je onder meer hoe je een jaarrekening moet analyseren, hoe je een klant of leverancier moet beoordelen en hoe je je eigen rendement kunt verbeteren.

CIO, CFO, directieleden, Compliance manager, CISO, HR-managers, ICT-managers.

Kosten € 295,- per persoon, exclusief btw.

Kosten € 295,- per persoon, exclusief btw.

Aanmelden of meer informatie

Bel Planning Company voor een Quick scan en ontdek hoe u er voor staat! Onafhankelijk organisatieadvies van SPECIALISTEN IN FINANCE EN STRATEGIE

38

www.planningcompany.nl/besluitvorming Eusebiusbuitensingel 7 - 6828HT Arnhem

Voor aanmelden of meer informatie kun je contact opnemen met Members’ College, 088 - 4008 408 of [email protected].

23 39

Workshops uitgelicht Members’ College biedt een breed scala aan workshops en trainingen in verschillende interessegebieden. Op zoek naar een workshop merkbescherming, fiscaliteit, verzuim of training vaardigheden? Dan zit je bij Members’ College goed en ben je verzekerd van kwalitatief hoogwaardige educatie. Lees snel verder bij de workshop of training van jouw keuze. Op pagina 50 vind je ook een totaaloverzicht van de workshops.

Praktische verzuimkennis

Merkbescherming

15 oktober 2015 in Ridderkerk 5 november 2015 in Amersfoort

10 november 2015 in Zoetermeer

Mag ik een ongezonde leefstijl bespreekbaar maken? Hoe pak ik een verzuimgesprek aan? Hoe herken ik signalen van werknemers die onder druk staan? Op dit soort vragen krijg je antwoord in de workshop ‘Praktische verzuimkennis’.

Inhoud Wat is nu eigenlijk wel of niet normaal qua verzuim? Hoe kan ik beoordelen of het verzuim in mijn bedrijf hoog of laag is? Is het gebruikelijk dat iemand zich drie keer per jaar ziek meldt? En hoe zit het precies met de privacy? Wat mag ik nu eigenlijk precies verwachten van de bedrijfsarts en wat is de rol van een zogenaamde casemanager en de verzekeraar? Wat te doen met sancties van het UWV? Welke invloed heb ik als werkgever eigenlijk op een zieke medewerker?

Doel Het opfrissen en vergroten van kennis over verzuimbegeleiding en re-integratie. We behandelen veelvoorkomende vragen uit de alledaagse praktijk van de deelnemers.

Doelgroep Leidinggevenden, uitvoerend HR-medewerkers en directeuren van kleine organisaties.

Kosten € 295,- per persoon, exclusief btw.

Meer dan ooit draagt het merk bij aan het succes van bedrijven. Is je merk goed beschermd? Je investeert in de ontwikkeling en opbouw van je merk, maar hoe voorkom je dat derden aan de haal gaan met jouw merk of profiteren van de door jou opgebouwde goodwill. Nieuw merk, huisstijl of reclamecampagne? Hoe zorg je ervoor dat je deze probleemloos kunt gaan gebruiken en geen risico loopt?

Onderwerpen • • • • •

Wat komt er kijken bij een sterk merk? Hoe voorkom je onnodige risico’s? Op welke manier kun je je merk het beste beschermen? Wat zijn de valkuilen; wat kan wel en wat kan niet? Praktische tips voor een succesvolle merkbescherming

Resultaat In deze workshop leer je wat er allemaal komt kijken bij de keuze van een merk en het beschermen van een merk. Op basis van voorbeelden wordt een levendig en praktisch beeld geschetst dat inzicht geeft in de trends en ontwikkelingen op merkgebied. De workshop geeft je een helder overzicht van de mogelijkheden van merkbescherming en een aantal praktische tips om je merk met succes te registreren en te beschermen.

De monteur als ambassadeur

Inspelen op fiscale wijzigingen rondom de auto

6 oktober 2015 in Bunnik 8 december 2015 in Papendrecht

9 oktober 2015 in Bunnik 6 november 2015 in Vught

Monteurs komen dagelijks bij hun klanten. Soms is dat vanuit een routinecontrole, maar vaak is de aanleiding voor de klant minder prettig omdat hij bijvoorbeeld te maken heeft met een storing. Voor de organisatie echter betekent dit wederom een contactmoment met de klant, waarbij voor de monteur de taak is weggelegd om zo klantvriendelijk mogelijk te werk te gaan en een zo goed mogelijke oplossing te bieden. De monteur is niet alleen de technisch specialist, maar hij is tevens in de gelegenheid om in commercieel opzicht een bijdrage te leveren aan de relatie tussen jouw organisatie en de klant. Kortom; de monteur is op dat moment het visitekaartje van de organisatie. Maar hoe dient de monteur nu om te gaan met deze klant? Hoe kan hij, in commercieel opzicht, zijn vragen het beste beantwoorden? En hoe gaat hij om met klachten die deze klant wellicht naar hem uit? Op deze en vele andere vragen geeft deze workshop de juiste antwoorden en tips.

De fiscale regels rond de auto worden weer eens gewijzigd. In ieder geval in 2016 en 2017. Zo gaan de regels voor de auto van de zaak en dus ook de bijtelling drastisch op de schop. Hoe kun je hier nog dit jaar zo goed mogelijk op inspelen en de fiscus maximaal laten meebetalen? Is een schone auto alleen goed voor het milieu, of ook voor je portemonnee? Hoe lang kun je eigenlijk van de lage bijtelling blijven profiteren? Is het slim nog dit jaar een andere auto te bestellen? Wat betekenen alle wijzigingen voor het zakelijke gebruik van de privé-auto? Is een leaseauto echt altijd voordeliger en hoe controleert de fiscus eigenlijk? Hoe zit het met de vergoeding voor het woon-werkverkeer? En met de btw op het privégebruik van de auto? En is er nou echt geen mogelijkheid om de bijtelling voor de bestelauto op een legale manier te ontlopen?

Doel Na deze workshop is de deelnemer in staat om als technisch medewerker naast een vakinhoudelijke specialist ook een klantvriendelijke en communicatief sterke representant te zijn van de organisatie. Hij beschikt over de juiste vraag- en luistertechnieken om de klant nog effectiever en efficiënter van dienst te kunnen zijn. Tevens leert hij koopsignalen te herkennen zodat hij een bijdrage kan leveren aan de commerciële inspanningen van de organisatie.

Doelgroep De workshop is bedoeld voor iedere ondernemer die in zijn bedrijf op autokosten wil besparen door tijdig in te spelen op de komende wijzigingen. Daarnaast is de workshop interessant voor boekhouders, controllers en personeelsfunctionarissen, die verantwoordelijk zijn voor het beheer van het wagenpark en het beperken van de kosten in het bedrijf.

Onderwerpen

Niveau

• • • • • • • •

De deelnemers zijn over het algemeen op operationeel niveau (lbo/mbo) werkzaam.

Kosten

Doelgroep Iedereen die werkzaam is als monteur: (chef)monteurs, service monteurs, leidinggevende monteurs.

Kosten

Wijzigingen in 2016 en 2017 Wat wordt straks de bijtelling van je auto? Het gevaar als je tijdens het jaar van auto wisselt Hoe kun je de bijtelling voor de bestelauto voorkomen? Leaseauto of kilometervergoeding, wat bepaalt de keuze? Specifieke regels voor de DGA Wat kun je met de btw op autokosten? Is schade tijdens een privérit gewoon aftrekbaar?

€ 315,- per persoon, exclusief btw.

€ 295,- per persoon, exclusief btw.

Doelgroep Ondernemers, directies en marketingcommunicatieprofessionals, bedrijfsjuristen.

Niveau Het niveau is hbo/wo.

Kosten

Aanmelden of meer informatie Voor aanmelden of meer informatie kun je contact opnemen met Members’ College, 088 - 4008 408 of [email protected].

€ 99,- per persoon, exclusief btw.

24 38

25 39

Workshop uitgelicht

Uitgelicht: FPT-VIMAG Productietechnologie: de basis van de (inter)nationale maakindustrie

Members’ College biedt een breed scala aan workshops en trainingen in verschillende interessegebieden. Graag lichten wij hieronder de workshop ‘Personeel werven via social media’ uit. Een totaaloverzicht van de workshops en trainingen vind je op pagina 50.

Personeel werven via social media 1 oktober 2015 in Vught 26 november 2015 in Amersfoort Werkzoekenden oriënteren zich tegenwoordig massaal via internet en social media. Inmiddels heeft het merendeel van de Nederlanders profielen op sites als LinkedIn, Twitter en Facebook. Het gebruik van social media om vacatures onder de aandacht te brengen, biedt organisaties de kans om succesvoller personeel te werven. Met deze workshop leer je in één dag hoe social media effectief ingezet kunnen worden bij werving en selectie van personeel.

Doel Na deze workshop zet je sociale netwerken succesvol in voor het promoten van je organisatie en vacatures en ken je de diverse mogelijkheden om online kandidaten te vinden. Deze workshop is zeer praktijkgericht en daarmee direct toepasbaar voor je eigen organisatie.

F

PT-VIMAG is de branchevereniging van fabrikanten en importeurs van machines, gereedschappen en diensten voor de metaalindustrie en leveranciers van automatiserings- en besturingssystemen voor de (inter)nationale maakindustrie.

Inhoud van de workshop Tijdens de workshop leer je hoe je sociale netwerken zoals LinkedIn, Facebook en Twitter optimaal kunt benutten en ook hoe je zoekmachines als Google kunt gebruiken om in contact te komen met potentiële werknemers. Je vindt goedkoper en sneller CV’s van de actief en passief werkzoekenden. De volgende onderwerpen komen aan bod: • • • • • • •

Ontwikkelingen (online) werving Online zoeken en vinden van kandidaten LinkedIn: netwerken en werven Facebook: communiceren en werven Twitter: kennis delen en werven Google en BooleanSearches Succesvolle praktijk cases

De leden zijn actief in de deelsectoren productieautomatisering, verbindingstechniek, verspanende en niet-verspanende technieken, werkplaatsinrichting, (hardmetalen) gereedschappen, meettechnologie en 3D-technologie. Alles wat nodig is om materiaal, met name metaal, te bewerken is vertegenwoordigd binnen de vereniging. Met hun producten, knowhow en advies staan de leden van FPT-VIMAG aan de basis van de productieketen. Niet voor niets is het motto ‘maken mogelijk maken’.

Verbinden, verdiepen, verwaarden Doelgroep De workshop is gericht op iedereen die verantwoordelijk is voor de (online) werving; van ondernemer tot P&O- of communicatieprofessional.

Kosten € 295,- per persoon, exclusief btw.

FPT-VIMAG heeft als missie de verdienkracht van de aangesloten leden te versterken en daarmee de Nederlandse maakindustrie te voorzien van een kwalitatief hoogwaardige basis. De doelstelling voor de brancheorganisatie is: netwerken verbinden, kennis verdiepen en de business voor de toekomst verwaarden. FPT-VIMAG wil marktplatforms initiëren en onderhouden waar vraag en aanbod uit de industriële ketens elkaar ontmoeten. De TechniShow is daar een sprekend voorbeeld van, maar ook de diverse netwerkbijeenkomsten voor leden. De events zijn ontmoetingsplaatsen waar kennis, technologie, diensten en ketenpartners samenkomen.

TechniShow

Aanmelden of meer informatie Voor aanmelden of meer informatie kun je contact opnemen met Members’ College, 088 - 4008 408 of [email protected].

26 38

FPT-VIMAG is de trotse eigenaar van de TechniShow, het grootste evenement in de Benelux op het gebied van productietechnologie. Deze tweejaarlijkse vakbeurs is voor haar leden en sectorgenoten een belangrijk netwerkplatform en dé plek voor het tonen van de laatste technologische ontwikkelingen. Inmiddels is het alweer 65 jaar geleden dat de eerste editie plaatsvond. Ook in 2016 zal de sector haar innovatiekracht tonen. TechniShow vindt plaats van 15 tot en met 18 maart 2016 in de Jaarbeurs in Utrecht.

TechniShow is echter meer dan een vakbeurs; het evenement omvat diverse producten waar de schakels in de productieketen elkaar ontmoeten en hun kennis delen: TechniShow Magazine, TechniShow Portal en het netwerk event TechniShow Ontmoet waarin minstens drie schakels van de (maak)keten bijeen worden gebracht. In 2015 heeft FPT-VIMAG een totaal nieuwe huisstijl laten ontwikkelen, waarin ook alle TechniShow elementen zijn opgenomen. De samenhang tussen de verschillende TechniShow- en verenigingsactiviteiten, de portal, het TechniShow magazine, de nieuwsbrief en social media dragen continu bij aan het versterken van de ‘exposure’ van de leden.

Ledenvoordeel FPT-VIMAG biedt haar leden naast alle voordelen van een professionele branchevereniging ook direct financieel voordeel. De leden krijgen bijvoorbeeld korting op de m2-prijs als zij exposeren op de TechniShow en korting op de deelnameprijs voor TechniShow Ontmoet. Sinds 2008 maakt ook het Members’ Benefits pakket, inclusief FPT-College, onderdeel uit van het FPT-VIMAG ledenvoordeel. De leden kiezen uit dit grote assortiment vooral actuele arbeidsrechtelijke en financiële onderdelen, maar ook vaardigheidstrainingen en social media.

Voor info: www.fptvimag.nl

27 39

waar je je als bedrijf strategisch, structureel en continu mee bezig moet houden wil je de juiste kandidaten kunnen verwelkomen. Denk en handel je nog op de oude ad hoc manier ‘we hebben nu een vacature, dus zetten we nu een advertentie’, dan loop je het (grote) risico dat je de boot mist. Deze manier van werken kost veel tijd en inspanning. Een andere, meer succesvolle, manier van werken is je recruitment aan te pakken als marketing. Je brengt je bedrijf continu onder de aandacht van kandidaten die bij jouw organisatie passen. Je zet arbeidsmarktcommunicatie in om een talentpool te creëren, een kring van potentiële kandidaten en ambassadeurs. Heb je dit netwerk voor jezelf gecreëerd, dan kun je goedkoper en gemakkelijker aan het juiste personeel komen. Via de mensen uit je talentpool kun je een beroep doen op experts die je niet snel en gemakkelijk via een uitzendbureau of ander intermediair vindt, bijvoorbeeld doordat ze zelfstandig zijn. Doordat je deze mensen in je eigen netwerk hebt, is de tussenkomst van intermediairs niet nodig. Je vervult op deze manier sneller en goedkoper zelf je vacatures en je hebt het roer Saysky van je werving meer zelf in handen. Daarnaast verzekert deze wijze van werven je van een continu aanbod van potentiele (tijdelijke) medewerkers.

Lars C. Pedersen

Personeelswerving: trends, risico’s & kansen

I

n dit artikel lees je welke belangrijke ontwikkelingen er gaande zijn op het gebied van personeelswerving. Je ontdekt wat dat voor jouw organisatie betekent en hoe je er optimaal gebruik van kunt maken. Voor dit artikel hebben we Bob van den Berg, oprichter en algemeen directeur van Tjellens, geïnterviewd. Bob heeft samenwerken en transparantie hoog in het vaandel staan. Vandaar dat hij graag de kennis en ervaring die hij de afgelopen 20 jaar heeft opgedaan met ons deelt.

Trend 1: Marktverschuiving - kandidaten hebben weer meer keuze Misschien heb je deze trend zelf ook al opgemerkt. Het aantal vacatures groeit en goede kandidaten hebben weer meerdere aanbiedingen waaruit ze kunnen kiezen. Het risico van deze trend is dit: wanneer je niet snel genoeg bent, loop je goede kandidaten mis. Je kunt het vergelijken met het formeren van een sportteam. Daarin heb je basisspelers en sterspelers. Sterspelers heb je nodig om het verschil te maken. En juist zij hebben meerdere opties en willen graag snel schakelen.

Ben je niet snel genoeg, dan loop je ze mis. Kans: wanneer je als bedrijf helder hebt waar je precies naar op zoek bent, waarom kandidaten juist voor jou moeten kiezen, je communiceert dat helder en je kunt snel schakelen dan heb je concurrentievoordeel. Bob van den Berg,

Tips om je proces te versnellen: stel jezelf oprichter en algemeen als organisatie de volgende vragen in voor- directeur van Tjellens bereiding op het sollicitatieproces: wat zoek ik precies? Wat hiervan is onderhandelbaar en wat niet? Waarom zou deze kandidaat voor mijn organisatie moeten kiezen? Wat is interessant voor de soort persoon die ik zoek? Ben je bijvoorbeeld op zoek naar een jong iemand, laat dan je pensioenregeling achterwege in je vacaturetekst. Groeimogelijkheden en carriereperspectief daarentegen zijn in die situatie onmisbaar.

Trend 2: Recruitment wordt Marketing - verleiden wordt belangrijk We hebben net gezien dat kandidaten weer meer keuze hebben. Maar hoe kom je aan die kandidaten? Een goede vraag. Eentje

Tip: wil je dit goed doen, dan is ondersteuning van een softwaresysteem onontbeerlijk. Je wilt je mensen immers terug kunnen vinden en gemakkelijk contact met ze op kunnen nemen. Tjellens heeft dit zelf opgelost door Gini Recruit te ontwikkelen. Een tool die we vanuit onze samenwerkingsgedachte graag met anderen delen.

Trend 3: Employer Branding en Talent Branding wordt steeds belangrijker Een belangrijk onderdeel van de marketingaanpak is het creëren van een sterk employer- en talentbrand, een merk met een positieve associatie, waar mensen graag (mee) willen (samen) werken. Een uitgebreidere definitie ‘je talent brand is de volledig publieke en sociale versie van je werkgeversmerk. Het is het geheel van wat je medewerkers (voormalige, huidige en toekomstige) van je organisatie als werkgever vinden en welke gevoelens ze erbij hebben.’

Risico: wanneer je je niet bewust bent van de impact van je acties op je employer- en talentbranding loop je het risico je merk te vervuilen. Reageer je bijvoorbeeld niet snel genoeg op sollicitatiebrieven of zelfs helemaal niet (40% van de bedrijven) dan zullen mensen de volgende keer als ze een vacature van je zien niet reageren of zelfs mensen uit hun netwerk afraden te reageren. Zorg dus dat je je communicatieproces op orde hebt en laat je door je automatisering ondersteunen. Communiceer helder en tijdig en je kunt afgewezen kandidaten toevoegen aan je talentpool. Houd je contact, dan kun je zelfs van hun netwerk gebruikmaken. Je eigen mensen zijn je beste ambassadeurs en promotors. Ze vinden het leuk om na het sporten, aan de bar en bij andere gelegenheden te vertellen over hun werk. Geef hen de tools om hun enthousiasme te delen en op die manier aan je branding te bouwen. Tip: dit zijn de drie essentiële boodschappen die je op een leuke manier, in verschillende vormen, via social media wilt verspreiden: 1. Het is leuk om hier te werken. 2. We hebben opdracht x binnengehaald. (Succes delen.) 3. We hebben een leuke vacature, namelijk y. Een heel effectieve manier om dit te doen is YouTube. Maak bijvoorbeeld een filmpje waarin je medewerkers over je organisatie vertellen en/of interview de directeur.

Korte bonustrend: de smartphone is het primaire beeldscherm - ook voor solliciteren Steeds meer mensen gebruiken hun mobiele telefoon overal voor. Ook voor solliciteren. Dus zorg dat je proces daarop ingericht is, anders loop je kandidaten mis.

Conclusie Werving is een continu proces geworden, dat structureel aandacht vraagt. Deze inspanning verdient zich terug door de mogelijkheden die je voor je organisatie hiermee creëert: snelheid van handelen op cruciale momenten. Heb je naar aanleiding van dit artikel opmerkingen of vragen? Bijvoorbeeld over hoe je dit toepast in jouw organisatie? Neem dan contact op met Tjellens. Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken

29

28 Tjellens | Personeelszaken

Tjellens | Personeelszaken

ERP en Visual Management: haal het beste uit je bedrijf gepresenteerd dat niet alleen de individuen worden geïnformeerd maar ook de teams die samen complexere problemen moeten oplossen. Dit kan door in MT-vergaderingen in plaats van het papieren A4-tje op de beamer te tonen hoe het staat met de order intake of de financiële stand van zaken. Voordeel is dat er direct kan worden ingezoomd op de detailinformatie.

Bron: Lantech.com

Lantech in Cuijk ontwerpt en produceert verpakkingsmachines en foliewikkelaars. Voor de operationele planning wordt in hun moderne ERP systeem slechts één datum ingevuld. Het gehele engineering- en productieproces wordt middels Visual Management gevolgd en gestuurd. Een deel van de gevisualiseerde informatie komt uit ERP.

B

edrijven investeren in automatisering om operationele processen te optimaliseren, sneller en effectiever te kunnen reageren op signalen uit het proces en tijdig te kunnen inspelen op toekomstige ontwikkelingen. IPL Advies ondersteunt al meer dan 25 jaar op basis van brede bedrijfskundige en automatiseringskennis bij de selectie en implementatie van bedrijfsautomatisering. IPL heeft recent het aanbod van ERPsystemen opnieuw geëvalueerd. Geconstateerde trends zijn: integratie met de Office-omgeving, papierloos werken, het gebruik van social media en van mobile devices. Daarnaast zien we dat steeds meer systemen zelf de signalen genereren wanneer er problemen zijn, in plaats van dat de gebruikers deze zelf moeten opzoeken (‘Information driven ERP’). De volgende stap is dat deze informatie zodanig wordt

Een andere zinvolle aanvulling is Visual Management: procesinformatie (uit ERP of andere bronnen) wordt publiekelijk gedeeld op bijvoorbeeld whiteboards en vormen de basis voor meetings van teams die knelpunten moeten oplossen. Denk aan: offerte- en orderstatus, productievolgorde, planning en status, KPI’s over prestatie, kwaliteit, manco’s en ziekteverzuim. Status, voortgang, actie en eigenaarschap zijn voor alle stakeholders altijd en op hetzelfde moment zichtbaar. De meerwaarde van Visual Management zit in: meer betrokkenheid, draagvlak, directere sturing en samen de problemen oplossen. De kunst is om de juiste mix van ERPsturing en deze vormen van informatievoorziening te vinden. De adviseurs van IPL kunnen je hierin ondersteunen, getuige de voorbeelden in de blauwe tekstblokken.

Damen Shipyards De engineering afdeling van Damen Shipyards visualiseert data uit onder andere ERP en dashboards uit Business Intelligence op een groot bord. Engineering teams hebben dagelijkse ochtendmeetings waar op basis van deze gegevens op voortgang, kwaliteit en kosten wordt gestuurd. Engineering management heeft wekelijks een staande meting van 20 minuten om KPI’s door te nemen en te sturen. De diverse managers delen tegelijk dezelfde informatie en helpen elkaar op natuurlijke wijze bij knelpunten. Zonder Visual Management was dat niet mogelijk. Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Automatisering

De toekomst van gezondheidsmanagement

D

e verzekering zoals we die nu kennen zal in de nabije toekomst niet meer bestaan. Althans, dat denkt gezondheidsadviseur Erik van der Ploeg. “Dankzij de voorspellende waarde van enorme hoeveelheden verzamelde data (big data) gaan we straks betalen voor het voorkomen dat je ziek wordt, in plaats van verzekeren voor kosten die je maakt als je al ziek bent.” Dagelijks helpt Van der Ploeg werkgevers om werknemers gezond, fit en productief te krijgen en te houden. Preventie dus. “We kijken hierbij naar de komende vijf jaar. De kans is aanzienlijk dat we over vijftien jaar geen verzekeringspremie betalen zoals we die nu kennen, maar betalen voor preventie. Met de voorspellende waarde van big data kunnen we dankzij bijvoorbeeld DNA, familiehistorie of leefomstandigheden een gezondheidsrisico zien aankomen en ingrijpen.”

Steeds meer e-health Dat preventie op dit moment aan een opmars bezig is, blijkt uit de vele online programma’s waarmee werkgevers zorgoplossingen kunnen aanspreken. “Denk aan digitale gezondheidscoach ‘IChange2’, interventieprogramma ‘Veerkrachtwijzer’ en ‘Het Nieuwe Gezonde Werken’, waarmee medewerkers hun ideale dag- en werkritme kunnen ontdekken. Ik verwacht een toename in het gebruik van dit soort e-health programma’s die bijdragen aan de digitalisering van de zorg. In de toekomst zullen resultaten hierin direct en fysiek worden gemeten, doordat bijvoorbeeld hartslag of stresslevels gemonitord en gelinkt worden. Dat kan al betrouwbaar met smartphones en smartwatches. Met deze quantified self data worden ontwikkelingen nauwkeurig gevolgd.” Als lang genoeg data verzameld worden, ontstaat een patroon en krijgen data voorspellende waarde. “Waterdicht is het niet, maar als je ziet dat in tachtig procent van de gevallen een aandoening zich op een bepaalde manier ontwikkelt, kun je deze herkennen.

Zilveren Kruis helpt je organisatie bij gezond werken Gezond werken loont. Want fitte en energieke medewerkers zijn productiever. Zilveren Kruis gelooft in de kracht van versterken en preventie, maar helpt ook als je medewerkers zorg nodig hebben. Op zilverenkruis.nl/zakelijk vind je de verhalen van klanten die goed zijn geholpen met gezondheidsoplossingen. Heb je een collectief zorgcontract met Zilveren Kruis? Dan kun je direct aan de slag.

Hierdoor is de kans groter dat gerichte preventie aanslaat.” Zo kan tijdig ingegrepen worden wanneer het dreigt mis te gaan. Dat gebeurt nu te weinig, vindt Van der Ploeg. “Als uit big data voorspellingen blijkt dat ik grote kans loop om rond mijn 60e diabetes te krijgen, helpen oplossingen ‘op maat’ mij insulinegebruik uit te stellen. Misschien heb ik het wel nooit nodig, dat maakt nogal verschil voor mijn kwaliteit van leven. Met slimme maatregelen kan dat, waarom maken we daar geen gebruik van?”

Verandering arbeidsmarkt Momenteel wordt voorspeld dat computers in 2045 zichzelf kunnen verbeteren, zonder bemoeienis van mensen. Ze zullen hiermee mensen vervangen en in sommige situaties beter functioneren dan mensen. Eng? “Misschien wel, maar er zijn ook mogelijkheden. Het vraagt aanpassingsvermogen en verandert de rol van de werkende mens. Maar het zal ook de druk op de medische zorg, die ontstaat door vergrijzing en krapte op de arbeidsmarkt, verminderen.” Waarschijnlijk verandert achteraf betalen voor zorg in vooraf betalen voor preventie. Scheelt dat geld? “Misschien niet, in eerste instantie zal het meer geld kosten, omdat onderzoek nou eenmaal enorm kostbaar is. Het is een grote investering en we weten nog niet wat het oplevert, maar ook dat is onderdeel van innovatie. Ik verwacht dat het uiteindelijk minstens hetzelfde zal kosten, maar met een betere kwaliteit van leven als resultaat.” Ga voor meer informatie naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Verzekeringen, en lees over de gezondheidsoplossing Present! van Zilveren Kruis. Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Verzekeringen

31

30 IPL Advies | Automatisering

Zilveren Kruis | Verzekeringen

Verpakkingen en verzendmogelijkheden Op de website van DHL Express is veel informatie te vinden over het verzenden en op de juiste manier verpakken van zendingen. • • •

Verpakkingsmaterialen en verzendmogelijkheden Verzend­ en verpakkingstips Bestellen van speciaal DHL verzendmateriaal

Onderop “Je moet je als verzender dus realiseren dat er met je pakketje het één en ander gebeurt,” zegt Van Wijngaarden. “Het pakketje kan ook weleens onderop in een transportcontainer terecht komen. Dan staan er dus andere pakjes bovenop. Het is dan ook verstan­ dig het pakketje zó te verpakken dat het daar tegen kan.”

Driehoekige kokers

De zekerheid van een goede verpakking DHL Express bezorgt 500 miljoen zendingen per jaar

I

n deze verzekeringsspecial van Members’ Magazine laat DHL zien hoe klanten er verzekerd van kunnen zijn dat hun zending in goede staat zijn bestemming bereikt. “Alles begint bij een goede verpakking.”

‘Een pakketje gaat, nadat het eenmaal is aangenomen, door vele handen.’ Transportband

“Bij DHL Express staan we voor een snelle en zorgvuldige afleve­ ring van alle pakketten. Natuurlijk behandelen we de zendingen met alle zorg. Maar de verpakking, waarvoor de verzender verant­ woordelijk is, speelt daarbij een belangrijke rol”, zegt Michael van Wijngaarden, Productmanager DHL Express Nederland. Hij weet als geen ander dat de verpakking een zending kan maken of (soms ook letterlijk) kan breken.

Karton en folie “Als je, zoals wij bij DHL, per jaar 500 miljoen zendingen be­ zorgt, dan weet je wel iets van verpakkingen”, zegt Van Wijn­ gaarden met een glimlach. “Onze ervaring is dat het wel eens mis kan gaan als mensen goederen versturen in de oorspronke­ lijke consumentenverpakking. Dat is dan de doos waarin het artikel in de winkel verpakt zat. Dat zijn vaak prachtige uitvoe­ ringen van karton en plastic met mooie foto’s erop, maar erg sterk is dat meestal niet. Het is in zo’n geval echt veel beter om er een solide doos omheen te doen en ­ zeker bij wat meer kwetsbare voorwerpen ­ de artikelen te omwikkelen met plastic bubble wrap (noppenfolie). Zorg in ieder geval dat het het geheel stevig vastzit en vul de doos zonodig op met extra karton. Bij echt breekbare goederen, zoals porselein, is dat natuurlijk hele­ maal belangrijk.”

“Dat gedegen verpakken heeft z’n redenen,” legt Van Wijngaarden uit. “Een pakket gaat immers, nadat het eenmaal is aangenomen, door vele handen. Het wordt vaak ook deels machinaal verwerkt. De koerier die de zending heeft opgehaald, legt het pakje in zijn auto en levert het af bij het eerste sorteercentrum van DHL. Daar­ bij wordt ook de inhoud van de zending gecontroleerd. We doen dit om er zeker van te zijn dat de zending alleen goederen bevat die met DHL mogen worden verstuurd. Het is ook belangrijk om bij het verpakken de adresstickers en andere gegevens op de

juiste plaats aan te brengen.Daardoor worden de pakketten in de sorteercentra gemakkelijker herkend en sneller verwerkt. Van daaruit gaat het, uiteraard afhankelijk van de bestemming, langs de nodige DHL­stations. Nadat de zending is opgehaald en ver­ werkt op het eerste sorteercentrum, wordt deze via het lucht­ netwerk van DHL Express naar de juiste bestemming gevlogen. Vervolgens levert DHL Express de zending af op de eindbe­ stemming.”

DHL EXPRESS EASY: inclusief verpakking Voor kleinzakelijke verzenders en particulieren die een pakket of document met spoed moeten versturen en niet in het bezit zijn van een DHL­klantnummer, is er nu DHL EXPRESS EASY: snel en eenvoudig wereldwijd verzenden tegen een scherp tarief, inclusief de verpakking! “Je gaat met je zending naar een DHL Service Point, kiest de verpakking en laat de zending vervolgens klaarmaken,” legt Productmanager DHL Express Nederland Michael van Wijngaarden uit. DHL EXPRESS EASY is volgens hem een product waar de markt om heeft gevraagd. “En daarom zetten we daarop in; het is ideaal voor particulieren of kleine bedrijven die af en toe iets te versturen hebben.” DHL EXPRESS EASY wordt nu al aangeboden bij zo’n veertig DHL Service Points, en dat aantal wordt snel uitgebreid.

Mede om deze redenen heeft DHL een uitgebreid assortiment aan verpakkingen, van sterke enveloppen tot dozen die zen­ dingen met een gewicht van 25 kilogram aankunnen. Daarbij is rekening gehouden met allerlei praktische transportzaken. “Het ligt bijvoorbeeld voor de hand om posters in een koker te ver­ sturen,” zegt Van Wijngaarden. “Maar DHL heeft voor dat doel speciale driehoekige kokers. Dat heeft een reden: driehoekige kokers gaan niet rollen op een transportband, maar blijven keurig liggen. Daardoor kunnen onze camera’s die de streepjescodes op de verpakkingen lezen gemakkelijker hun werk doen; dat bevordert een snelle verwerking.”

Lithium-batterijen “Wat tegenwoordig ­ en zeker bij luchtvracht ­ extra aandacht vereist, zijn lithiumbatterijen”, zegt Michael van Wijngaarden. “Het vervoer van lithiumbatterijen is aan strikte regels gebonden. DHL Express heeft ervaring met het vervoeren van dergelijke goederen en heeft de expertise in huis om klanten volledig te adviseren wat betreft de verpakking en labelling.”

Droogijs Volgens Van Wijngaarden heeft DHL voor vrijwel alle zendingen een passende verpakkingsmogelijkheid in het eigen aanbod. Behalve solide dozen in tal van gangbare maten zijn er ook speciale verpakkingen met droogijs. Dit is zeer geschikt voor bij­ voorbeeld diagnostisch materiaal dat tussen laboratoria wordt uitgewisseld. Verder geeft DHL Express op de eigen website tips over verzenden, verpakken en andere mogelijkheden om ervan verzekerd te zijn dat een pakketje ­ hoe klein of groot ook ­ veilig en in goede orde zijn bestemming bereikt.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Logistiek

33

32 DHL | Logistiek

DHL | Logistiek

maximaal beveiligd werken. Bedrijfs- of klantgegevens komen niet op straat te liggen. Ook niet als je data en applicaties in de cloud draaien.”

Alleen doen waar je goed in bent Galaxy weet wat ondernemers bezig houdt en waar ze hun energie in willen steken. En hoewel het belangrijk is, is dat niet in ICT- en telecombeheer of beveiliging. Daarom biedt Galaxy oplossingen waarbij de veiligheid van personen en data centraal staat. Of zoals Job Kunst het uitlegt: “Wij geloven dat je moet kunnen doen waar je goed in bent, in een beveiligde omgeving. Altijd en overal.”

Werkplek thuis GSA Token

Buiten kantoor GSA Token

Internet VIRUSSEN, TROJANS EN DDOS AANVALLEN

Verzekerd van een veilig netwerk Databescherming actueel issue binnen het MKB

En anders biedt het internet uitkomst. Daarbij maakt het inmiddels niet meer uit of iemand thuis, op kantoor of onderweg is. Toch heeft altijd verbonden zijn ook een keerzijde. Denk niet alleen aan de kostenfactor, maar ook aan de waarborging van de privacy van klanten.

Privé-net

100% focus op de bedrijfsvoering

I

n de media verschijnen regelmatig berichten over cybercriminaliteit. Helaas worden ook kleinere ondernemingen getroffen door hackpogingen en virussen. De snelle groei van het aantal smartphones en tablets brengt ook risico’s met zich mee. Zeker als gebruikers onzorgvuldig met hun apparatuur omgaan of als verbindingen niet goed beveiligd zijn.

Vandaag de dag zijn clouddiensten hot. Ze schieten als paddenstoelen uit de grond. Risico’s rondom gevoelige informatie lijkt voor de ondernemers een ‘ver-van-mijn-bed-show’. Toch is dit thema wel degelijk essentieel. Het gaat er tenslotte niet om hoe groot de hoeveelheid data is waarover het bedrijf beschikt maar om hoe gevoelig die data is. Uit een onderzoek (KPN en Exact) onder 649 Nederlandse mkb-bedrijven blijkt dat veel ondernemers hun databescherming nog niet voldoende op orde hebben.

Gratis risicoscan via Galaxy 85% van de mkb-bedrijven schat de risico’s op cybercrime gemiddeld tot zeer laag in. Cijfers wijzen echter uit dat ongeveer 40% van de Nederlandse ondernemers slachtoffer was van internetcriminaliteit. Wacht niet tot het te laat is en vraag nu een gratis risicoscan aan bij Galaxy. Daarnaast is iedereen altijd en overal met elkaar verbonden. Zowel zakelijk als privé is iemand nooit verder weg dan een telefoontje, e-mail of Whatsapp. Voor ondernemers bieden al die apparaten en kanalen ongekende mogelijkheden. Medewerkers zijn altijd bereikbaar en kunnen snel schakelen bij vragen van klanten of collega’s. Alle relevante bedrijfsinformatie is snel toegankelijk via het bedrijfsnetwerk of altijd beschikbaar in de cloud.

Aan het woord is Job Kunst van ICT- en telecomprovider Galaxy: “Hoewel het belang van veiligheid niet te onderschatten is, hoef je er toch zelf niet op te letten. Tenminste als je samenwerkt met Galaxy. Wij nemen jou die zorg uit handen en regelen dat ondernemers zich 100 procent kunnen concentreren op hun bedrijfsvoering. Om die belofte waar te maken bieden we niet alleen abonnementen voor mobiele telefonie waarmee je onbeperkt belt binnen Nederland, of datamodules om overal te kunnen mailen of internetten. Onze specialisten zorgen ook dat je smartphones en tablets onbereikbaar zijn voor hackers. Als ICT- en telecomaanbieder voor de zakelijke markt, beveiligen we al je bedrijfskritische informatie. Dat doen we bijvoorbeeld met beheerde netwerkoplossingen om virussen en hackers buiten de deur te houden. Dat geldt ook voor onze glasvezelkoppelingen tussen vestigingen. Daarnaast regelen we dat thuiswerkers altijd veilig inloggen op de systemen van de zaak. Door alle maatregelen die wij nemen, kunnen jij en je medewerkers, klanten en relaties altijd

VIA GLASVEZEL, xDSL, STRAAL, ETHERNET OVER KOPER

Werkplek kantoor

Meer informatie Wil je meer weten over veilig ondernemen met Galaxy? Of weten of jouw bedrijf risico’s loopt? Neem dan vrijblijvend contact op met Galaxy.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Telecom

35

34 Galaxy | Telecom

Galaxy | Telecom

Hoe gezond is uw verzuimverzekering? Het nieuwe gezicht van Scholma www.scholma.nl

Doe nu de polischeck

Nu ook online

Heeft uw verzuimverzekering nog wel de juist dekking? Betaalt u niet teveel? Members’ Benefits en Zilveren Kruis hebben afspraken gemaakt over een aantrekkelijke verzuimverzekering. Laat vrijblijvend uw huidige polis vergelijken via: www.zilverenkruis.nl/verzuim Stuur uw polisblad in en wij doen deze check voor u.

drukwerk bestellen:

www.scholmao

nline.nl

een nieuwe, strakke structuur neer te zetten. Zijn afdeling bestaat uit negen mensen die hij gedurende dit traject intensief coacht. Voor het optimaliseren van de credit managementprocessen heeft hij Trust.it, de credit managementsoftware van TKB waar Gsus sinds 2011 mee werkt, dat hem helpt de afdeling inzicht te geven. Na een korte on­the­jobtraining, waarbij TKB hem de handig­ heden van Trust.it leerde, wist hij direct dat de software een grote rol zou spelen bij de professionaliserings­ en efficiencyslag op de afdeling.

Samenwerking TKB “Debiteuren die na het doorlopen van ons gehele aanmaantraject nog steeds niet betaald hebben, besteden we met een druk op de knop in Trust.it gemakkelijk uit aan de incasso­afdeling van TKB. En deze dossiers kunnen wij geheel transparant volgen via Trust. it. Daarnaast hebben wij een zeer prettig contact met onze vaste TKB­medewerkers. Mocht er iets zijn, dan kan het meestal in een telefoontje opgelost worden. Net als bij onze eigen organisatie heerst er bij TKB een open, ambitieuze en dynamische cultuur met korte en heldere lijnen.”

Procesoptimalisatie

‘Trust.it past perfect bij de aard van de modebranche.’ Klantsegmentatie

Reinhold Damminga (GSUS) en Dimitri Dinkgreve (TKB)

Het woord is aan… GSUS Voor optimaal credit management

Eenvoudig uitrollen

G

sus is een Nederlands kledingmerk voor volwassenen en kinderen dat in tien landen over de hele wereld verkocht wordt. In 1993 is het label opgericht dat zich van begin af aan heeft onderscheiden met het eigen unieke rebelse en creatieve karakter. Na meer dan 15 jaar van succes is het bedrijf onder druk komen te staan door de economische crisis. In 2010 nam de Varova Fashion Group ­ een Utrechtse participatiemaatschappij met mode als één van de belangrijkste aandachts­ gebieden ­ het bedrijf over met het doel het vuur weer aan te wakkeren. Samen met het nieuwe, ambitieuze management van Gsus herpositioneerde Varova het merk in de markt, waarbij zij Gsus geheel klaarstoomde voor de toekomst. En met succes: het merk is in de Benelux en een aantal geselecteerde buitenlandse markten weer populair en boekt goede resultaten. Een bedrijf dat de lat hoogt legt voor haar eigen producten, gaat uitsluitend in zee met samenwerkingspartners die dezelfde kwaliteitsnorm hanteren. Zo ook op het gebied van credit management. Reinhold Damminga, Manager Finance & Accounting, licht toe welke rol TKB (Trust Krediet Beheer) heeft gespeeld bij het optimaliseren van hun credit managementproces.

Samenwerking In het trendy en dynamische kantoor in Amsterdam Noord vertelt Reinhold Damminga dat hij niet alleen verantwoordelijk is voor de administratie van Gsus, maar ook voor die van de modemerken Tumble ’N Dry, Ontour en Kings of Indigo. Deze modebedrijven in de Varova Fashion Group opereren autonoom maar werken vanuit

Het grote voordeel van Trust.it is dat het flexibel genoeg is om volledig aangepast te worden aan de omgeving en de heterogene klantenportefeuille van Gsus. Damminga legt uit: “TKB heeft Trust.it ingericht op basis van onze wensen en eisen. Onze dage­ lijkse interne werkprocessen zijn volledig geïntegreerd, zodat wij het gehele debiteurenbeheer nu op gestructureerde wijze reali­ seren. Ook hebben wij binnen het systeem klantsegmentatie uit­ gevoerd en per segment een aanmaanprofiel opgesteld. TKB heeft deze vervolgens in Trust.it geïmplementeerd en ons hierbij aanbevelingen gegeven. Zo hebben wij bijvoorbeeld aanmaan­ profielen opgesteld voor onze standaard en onze key customers. Trust.it is een flexibel en resultaatgericht systeem, dat perfect past bij de aard van de modebranche.”

een Shared Service Center intensief samen op een aantal kern­ gebieden zoals Finance, ICT, HR, Logistiek en Customer Support.

Flexibele oplossing Damminga is ruim een jaar geleden aangetrokken om alle proces­ sen op de afdeling Finance & Accounting in kaart te brengen en

“En,” voegt Damminga toe, “een ander positief punt voor een internationaal georiënteerde organisatie als de onze, is dat het systeem eenvoudig uitgerold kan worden naar onze buitenlandse ondernemingen en nieuwe labels. De debiteurenbeheerders van onze Tumble ‘N Dry­vestiging in Spanje en Gsus­vestiging in Canada werken inmiddels ook met Trust.it. En het omzetten van de taal is voor mijn medewerkers slechts een instelling. Mooi is dat het systeem webbased is, dus wij kunnen altijd overal ter wereld inloggen. Ook heeft het gebruiksvriendelijke karakter van Trust.it voor ons een grote toegevoegde waarde, waarbij we met het dashboard in één oogopslag alle belangrijke punten van de debiteurenportefeuille real time inzien.”

‘Met het dashboard zien wij in één oogopslag alle belangrijke punten van de debiteurenportefeuille in real time.’

Met Trust.it heb ik een enorme slag kunnen slaan met de optima­ lisatie van onze credit managementprocessen. De management­ rapportages geven mij aanvullend veel nuttige informatie. In de modebranche werken en denken wij vooruit; zo zijn wij nu al ge­ start met de voorbereidingen op het nieuwe uitleverseizoen ­ de collectie van het zomerseizoen 2016. Met de rapportages zien wij in één oogopslag welke klanten een betalingsachterstand hebben zodat wij deze klanten op een separate manier kunnen bena­ deren. Met deze rapportages heb ik goede controles op de pro­ cessen en een helder inzicht in het gehele credit management.”

Managementtool “Prettig is ook dat ik op afstand eenvoudig kan nagaan of een bepaalde taak daadwerkelijk uitgevoerd is. Zo kan ik mijn Spaanse en Canadese collega’s managen en indien nodig bijsturen. Aan­ gezien wij ons nog middenin het optimalisatieproces bevinden, is de volgende stap in onze ontwikkeling om Trust.it verder in te zetten als managementinstrument. Het is voor mij momenteel een kwestie van goed mijn tijd verdelen. Erg prettig dat Trust.it mij en mijn afdeling veel werk uit handen neemt, zodat wij ons kunnen focussen op onze core business,” besluit Damminga.

Het gemak van alles onder één dak TKB (Trust Krediet Beheer B.V.) is met meer dan vijfen­ twintig jaar ervaring een credit managementorganisatie die structurele oplossingen biedt voor haar opdrachtgevers. Van incasso, outsourcing, credit managementsoftware tot detachering ­ TKB gaat voor het beste resultaat.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Financieel

39

38 TKB | Financieel

TKB | Financieel

Profiteer van betaalbare kwaliteit voor je zakelijke reizen

Bespaar tot 40% korting op je vliegtickets!

Een overzicht van alle prijsafspraken met luchtvaartmaatschappijen. Boek je vliegtickets via zakenreisbureau e-Business Travel en de korting wordt direct in de ticketprijs meegenomen. Tot 15% korting naar diverse bestemmingen in de V.S. en Canada.

Tot 10% korting naar Delhi in Business en Economy class.

M

embers’ Benefits werkt samen met e-Business Travel, een full service zakenreisbureau. Dankzij collectieve inkoop kun je profiteren van flinke kortingen bij diverse luchtvaartmaatschappijen. Bovendien is e-Business Travel partner van GlobalStar Travel Management. Daardoor kun je profiteren van lokale tarieven wereldwijd. De medewerkers van e-Business Travel zijn ervaren en kunnen voor jou de beste tickets boeken. Ook voor vervoer van en naar het vliegveld, een huurauto, hotelovernachtingen, visums en verzekeringen kun je rekenen op de persoonlijke service van e-Business Travel.

15-40% korting naar Noord-Amerika en Canada. 15% korting naar China en Zuid-Afrika. 15-40% korting naar Zuid-Amerika. 5-20% korting naar Londen. 10% korting op alle Europese vluchten in b.flex economy+ en b.business class vanuit Brussel.

Tot 30% korting naar Hongkong en van daaruit naar 189 bestemmingen in 47 landen en gebieden wereldwijd. Korting, afhankelijk van bestemming, boekingsklasse en beschikbaarheid, op vluchten naar alle bestemmingen.

Ontspannen vliegen met Singapore Airlines Als lid van een deelnemende branchevereniging biedt e-Business Travel jou korting als je reist met Singapore Airlines. Dat kan dagelijks vanaf Amsterdam naar de thuisbasis Singapore Changi Airport, al vele malen uitgeroepen tot beste luchthaven ter wereld. Deze vlucht wordt uitgevoerd met een luxe B777-300ER. Singapore Airlines beschikt over een moderne en jonge vloot. Vanuit Singapore bieden Singapore Airlines en dochtermaatschappij SilkAir een uitgebreid netwerk aan met vluchten naar alle belangrijke steden in Azië, Australië en Nieuw-Zeeland. Daarnaast heeft Singapore Airlines met een totale reistijd van slechts 20 uur en 55 minuten de snelste verbinding vanuit Amsterdam naar Sydney. Naar Nieuw-Zeeland wordt er dagelijks non-stop naar zowel Auckland als Christchurch gevlogen.

Tot 15% korting op vluchten van Amsterdam naar Abu Dhabi, Dubai, Mumbai, Shanghai, Ho Chi Minhstad, Singapore, Brisbane, Sydney, en van Dubai naar Amsterdam

De ruimste stoelen in de luchtvaartindustrie De First- en Business Class stoelen zijn zo ontworpen dat de (zaken)reiziger over nog meer eigen ruimte en privacy beschikt. Door de unieke plaatsing waarbij alle stoelen in de vliegrichting zijn geplaatst in een 1-2-1 configuratie, zit iedere passagier direct aan het gangpad. De stoelen behoren tot de ruimste in de luchtvaartindustrie en kunnen in een handomdraai worden veranderd in een bed. Tevens kunnen alle Business Class passagiers op grote 39 cm videoschermen genieten van KrisWorld, Singapore Airlines’ bekroonde inflight entertainment systeem, met meer dan 1.000 entertainment opties.

Nieuw: Singapore Airlines Premium Economy class De Premium Economy Class heeft speciaal voor deze reisklasse ontworpen stoelen. Ten opzichte van de huidige Economy Class zijn de stoelen aanmerkelijk ruimer met een breedte van 47 of 49,5 cm, afhankelijk van het type vliegtuig. Ze kunnen 20 cm achterover leunen. De ruimte tussen de stoelen is 96,5 cm. Daarnaast beschikt elke passagier over een geluid reducerende koptelefoon en een full HD-beeldscherm van 34 cm, de grootste in zijn klasse. De Premium Economy Class zal geleidelijk aan op 19 Airbus A380’s, 19 Boeing 777-300ER’s en op de eerste 20 Airbus A350 toestellen worden geïntroduceerd. Op 9 augustus 2015 heeft de eerste vlucht naar Sydney plaatsgevonden.

10% korting van Amsterdam naar alle bestemmingen in Polen in Economy- én Business class. Tot 6% korting in Business class naar Beijing, Shanghai, Bangalore, Bombay, Delhi, Hong Kong en Sao Paulo. Ook korting op Europese bestemmingen en bij Germanwings. Tot 35% korting in Business- en First class naar onder andere Kuala Lumpur, Singapore, Manila, Bangkok, Jakarta, Denpasar, Hanoi, Ho Chi Minh, Phnom Penh, Sydney, Melbourne en Auckland. 10% korting naar Amman en tot 15% korting naar onder andere Jeddah, Abu Dhabi, Dubai, Riyadh, Kuwait, Tel Aviv, Damman en een aantal Irakese bestemmingen.

Tot 15% korting naar Kopenhagen, Oslo, Stockholm, Helsinki en Moskou, en tot 20% korting naar Tokyo en Chicago. Tot 9% korting op Business class vluchten en 6% korting op Economy class vluchten naar zakelijke bestemmingen in Azië (o.a. Singapore, Kuala Lumpur en Jakarta) en Oceanië. Altijd 5% korting op de huurprijs.

Tot 15 % korting in Business class naar Zurich, Beijing, Bombay, Delhi, Hong Kong, Shanghai en Sao Paulo. Tot 10% korting naar Zurich in Economy Class en naar Sao Paulo en Hong Kong in First class. Tot 15% korting naar diverse bestemmingen in de V.S. en Canada.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Hotels & Reizen/ Internationaal Ondernemen

* Alle genoemde kortingspercentages zijn afhankelijk van de bestemming en boekingsklasse.

41

40 e-Business Travel | Hotels & Reizen

e-Business Travel | Hotels & Reizen

fleetcard De winnende formule voor goed presterende wagenparken

Kinesis in één oogopslag 1. Live kaart Live kaart toont de huidige locatie van al je voertuigen. Je kunt naargelang je voorkeur individuele voertuigen of namen van bestuurders selecteren.

Fleetcard biedt een unieke oplossing door track & trace en de tankkaart te koppelen in een overzichtelijk beheersysteem. Het gebruik levert een gegarandeerde besparing op en de prestaties

ers rijd be

60%

is bereid zuiniger of minder te rijden in ruil voor een beloning

rijven Bed

Tegenwoordig is voor elke ondernemer een goede controle over het wagenpark en de bijbehorende kosten ingewikkeld. Uit onder­ zoek van Fleetcard blijkt dat bedrijven meer grip zouden willen hebben op hun wagenpark; de omgang met de bedrijfswagens, meer overzicht op het brandstofverbruik en prestaties van de medewerkers.

zullen direct zichtbaar verbeteren. De technologische ontwik­ kelingen, de behoefte aan kostenbesparing en een betere veilig­ heid van medewerkers zorgen ervoor dat telematica een kern­ element is van alle strategieën voor je wagenparkbeheer. Naast het volgen van de voertuigen en het vastleggen van kilometers wordt een ritregistratiesysteem meer en meer ingezet als management­ tool. Er wordt steeds actiever gebruik van gemaakt om mede­ werkers te sturen op kosten­ en milieubewust rijgedrag. Hiermee faciliteren wij twee onomkeerbare trends bij onze gebruikers: het duurzaam ondernemen en het besparen op kosten.

Zakelijk e

F

leetcard is onderdeel van Radius Payment Solutions Ltd, één van de grootste beheerbedrijven voor tankkaarten in Europa. Radius werd meer dan 25 jaar geleden opgericht en heeft nu meer dan 600 werknemers in 17 kantoren in Europa. Radius geeft jaarlijks meer dan 1 miljoen kaarten uit en beheert meer dan 2,7 miljard liter brandstof per jaar.

50%

geeft aan dat maatregelen meetbaar leiden tot lagere kosten en/of hogere opbrengsten

2. Ritregistratie Met ritregistratie kun je een combinatie van voertuigen kiezen en de ritten bekijken die ze hebben gemaakt tijdens een door jou geselecteerde periode. Je kunt elke rit in detail bekijken of individuele rapporten maken. 3. Prestaties bestuurder Het toestel meet vier aparte rijcriteria: snelheidsover­ tredingen, hard versnellen, hard remmen en stationair draaien. Na elke rit krijgt de bestuurder een score voor elke factor, die wordt samengevoegd tot een algemene bestuurdersscore. 4. Prestaties voertuig Voor klanten die gebruikmaken van één van onze tankkaarten integreren we volledige brandstof­transactiegegevens in het

Integratie van je tankkaart Kinesis is het eerste product op de markt dat tankkaartgegevens volledig integreert met telematica. Hierdoor krijg je een duidelijk beeld van de brandstofuitgaven en de voertuigactiviteiten van je wagenpark in één eenvoudige oplossing. Het online rekening­ beheersysteem Velocity combineert de gegevens van je tankkaart

Kinesis­systeem. Dit stelt ons in staat om zeer nauwkeurig het brandstofverbruik weer te geven waardoor je maximale controle hebt over de prestaties van je wagenpark. 5. Geo Plus Geo Plus geeft je inzicht of de tankkaart op de juiste manier wordt gebruikt. Het systeem kijkt of de kaart gebruikt is op de route die gereden is door het voertuig. Op deze manier behoud je nog meer controle en overzicht over je tank­ kaarten. Zo kun je in één oogopslag zien of een tankbeurt plaatsvond tijdens de gemaakte rit en of deze brandstof­ transactie legitiem was. Deze inzichten kunnen je een enorme besparing op de tankkosten opleveren. 6. Interactie Het systeem kan worden gekoppeld aan een telefoon­ nummer van een chauffeur. Dit geeft de gebruiker de mogelijkheid om de chauffeur taken door te geven via SMS of telefonisch contact. De gebruiker kan ook meteen de volgende opdracht doorsturen met daarbij de reistijd en aankomsttijd weergegeven. en Kinesis in een eenvoudig te begrijpen formaat met duidelijke en gebruiksvriendelijke tools voor een maximale controle van je wagenpark. Door de transactiegegevens van je tankkaart te com­ bineren met de daadwerkelijk gereden kilometers, biedt Kinesis snel een precieze meting van je kilometerverbruik om realtime gegevens over brandstofefficiëntie te tonen zonder behoefte aan extra gegevensimports.

Installatie De installatie is snel en eenvoudig en bestaat uit een ‘ingeplugd’ controle­apparaat in je voertuig dat via een paar eenvoudige stappen wordt gekoppeld aan je bestaande Velocity­rekening. Daarna ben je klaar om de vruchten te plukken.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Mobiliteit

Waarom kiezen voor Kinesis? Omdat Fleetcard nu één van de weinig aanbieders van telematica in Nederland is die een volledig geïntegreerde live­ verbinding tussen telematica en tankkaart kan aanbieden, kunnen wij zeer nauwkeurig de kosten per kilometer berekenen. Daarnaast zorgt een leverancier met een vaste contactpersoon voor een makkelijke opvolging en eenvoudig facturatie.

43

42 Fleetcard | Mobiliteit

Fleetcard | Mobiliteit

Succes verzekerd

Over DOOR Training & Coaching DOOR Training & Coaching is de trendsetter in training & coaching. De marktleider in Europa, waar klanten en prospects DOOR Training & Coaching ervaren als het voorbeeld op gebied van Klantgerichtheid, Trainen en Verkopen.

D

e waarschuwing ‘successen uit het verleden zijn geen garantie voor de toekomst’ is aan verkopers niet besteed. Omhooggevallen verkopers luisteren slecht en geven bij flops iedereen de schuld, behalve zichzelf. Het is altijd ‘de prijs’,

‘vriendjespolitiek’ en/of ‘het verouderde assortiment’. “Koffer”, riepen wij vroeger in het verkoopteam bij dit soort excuses. Aan het woord is Bart van Luijk, directeur en oprichter van DOOR Training & Coaching. Nieuwe verkopers wisten niet waarover wij het hadden en smeekten na enkele weken om een uitleg. Die uitleg werd nooit in de eerste week gegeven. Het moment werd af­ gewacht. Meestal was dat de eerste verkoop­ vergadering. Aan ‘de nieuwe’ werd door de verkoopleider de vraag gesteld: “Waarom heb je minder offertes uitgebracht dan gepland?” De antwoorden kon je vooraf uittekenen. Nog erger, er werd om gewed voor een rondje in de kroeg om de hoek: ‘Zit nog in de pijplijn.’ ‘De concurrentie duikt.’ ‘Vriendjespolitiek.’ ‘De binnendienst heeft fouten gemaakt.’ ‘Klachten uit het verleden.’ ‘Niemand kent ons.’ ‘Heeft geen zin, wij zijn te duur.’ En het excuus anno 2015: ‘wij staan met onze verouderde website te laag in de zoek­ resultaten.’ De verkoopleider wachtte niet tot het ant­ woord werd afgemaakt en bromde: “Koffer”. Bij oude rotten voegde hij er soms aan toe: “Koffer voor deze kaffer”. Aan het eind van de vergadering kreeg ‘de nieuwe’ op theatrale wijze, de gewenste uitleg. De verkoopleider ging voor ‘de nieuwe’ staan met een docu­ mentenkoffer in de rechterhand en vroeg: “Wat zit in de koffer van een verkoper, jonge­ man?”

Bart van Luijk, directeur-oprichter DOOR Training & Coaching

Het antwoord was onbelangrijk want de show was al begonnen: “Allereerst docu­ mentatie, prijslijsten en kortingen. Want jullie verkopers zijn gek op het weggeven van kortingen. En altijd in een veelvoud van vijf: 5%, 10% of 15%. Natuurlijk heeft een verkoper ook monsters in zijn koffer. Want

DOOR Training & Coaching verzorgt praktijktrainingen in kleine groepen. Uniek zijn de video­opnamen tijdens de vele praktijkoefeningen. Deelnemers zien hun eigen prestaties terug op hun persoonlijke website. Onlangs werd DOOR® door het certificeringsinstituut CEDEO gewaar­ deerd met een 9,6 voor haar Open DOOR­trainingen. Zelf DOORtrainen DOOR Training & Coaching stimuleert het zelf trainen. Speciaal voor leden is een aantal Doe­Het­Zelf­pakketten en Open DOOR­trainingen beschikbaar gesteld. Met deze programma’s worden betere resultaten behaald op het gebied van klantgerichtheid, verkopen en leiding geven. Maatwerk als standaard De hoge kwaliteit van de Open DOOR­trainingen wordt doorgetrokken in de maatwerkprogramma’s. Geheel op de situatie van een bedrijf of branche wordt door specialisten getraind. het monster staat niet alleen naast de koffer, maar zit ook ín de koffer. Verder vind je brood in de koffer, omdat de verkopers de onkostenvergoeding nodig hebben om de hypotheek af te lossen. Het laatste en het allerbelangrijkste in een vertegenwoor­ digerskoffer zijn de excuses. Want heb je ooit een verkoper tijdens een vergadering of na een verkoopgesprek horen zeggen: ‘Ik heb iets stoms gedaan. Door mijn toedoen is de order ver­ speeld. Door mij mogen wij geen offerte uitbrengen of door mij is de marge onnodig gehalveerd?’ Jongeman, heb je dat van­ daag een collega horen zeggen? Nee, natuurlijk niet. Wij ver­ kopers geven iedereen de schuld, behalve onszelf. Daarom mag je stellen dat de koffer van een verkoper vol excuses zit. Ont­ houd dat goed. Als één van je collega’s of ikzelf jou onderbreek met ‘Koffer’ dan wordt bedoeld dat je in de spiegel moet kijken om na te gaan wat jij ­ en niemand anders ­ verkeerd hebt gedaan.”

eigen ervaring: “Bedankt voor het voorstel. Ziet er goed uit”, zei de bedrijfsleider tegen mij. “Ik zal het intern bespreken. U hoort wel van mij.” Weg was ik. Buiten op de stoep brandde de zon in mijn gezicht. Ik keek naar de deur die ik dichttrok en dacht: ‘Niet gek gedaan. Het voorstel heb ik goed gepresenteerd. Als dit geen order wordt, eet ik mijn dashboard op’. De hele auto moest ik opeten, want het ging mooi niet door. Weken later kwam het vervelende bericht per mail dat voor een andere op­ lossing was gekozen. “Hoe kan dat nou?” vroeg ik mijn contact­ persoon bijna agressief aan de telefoon. “U was zo gelukkig met het voorstel?” De contactpersoon vertelde mij dat hij dat nog steeds was en dat het ook niet aan mij gelegen had. Andere afdelingen hadden zich ermee bemoeid en een goede kennis van een lid van de directie kreeg de opdracht. Een volgende keer zou de contactpersoon mij als eerste benaderen. Daar kon ik zeker van zijn. Deze woorden zijn voor veel verkopers een verademing. Het ligt niet aan hen, maar aan boze geesten elders in de organisatie van de klant. De contactpersoon had het immers onomwonden gezegd: “Aan jou heeft het niet gelegen.” “Kul en Koffer”, brulde mijn ver­ koopleider toen ik teleurgesteld maar vol vertrouwen tijdens de verkoopvergadering het relaas bracht ten overstaan van mijn collega­verkopers. “Kul, koffer en nog eens kul”, brieste mijn verkoopleider. “Ik zal je vertellen hoe het komt. Vanaf het eerste contact is het verkeerd gegaan. Jij sprak alleen met die ene persoon. Ons databestand en je rapporten geven dat ook aan. Eén naam is opgenomen. Eén naam in een organisatie van honderdzestig medewerkers. Jij kwam niet verder dan die ene naam. Laat staan dat je andere mensen hebt gesproken. Je moet weten wie uiteindelijk de handtekening zet, wie mee ver­ gadert over de investering en wie ermee gaat werken. Als je deze namen hebt, kun je ze slim beïnvloeden met mailings, onze nieuwsbrief of door hen uit te nodigen voor een beurs of show. Zo doe je dat. Aan je contactpersoon vraag je tijdens het finale gesprek hoe je hem kunt helpen om zijn ideeën in zijn organisatie te introduceren. Vaak mag je dan mee naar een intern overleg en presenteer je je eigen voorstel. Je moet die organisatie dan wel kennen. Het bestand waarvoor jij verant­ woordelijk bent, moet op orde zijn. Dat is de basis. Vervolgens komt het ‘doen’. Het geven van aandacht aan de mensen in jouw bestand. Niet één keer, maar keer op keer. Als je dat doet: succes verzekerd!”

Met zo’n preek kreeg onze verkoopleider twee dingen voor elkaar: 1. ‘De nieuwe’ stond gelijk op scherp. 2. De bestaande groep was gelijk weer wakker. In de basis had en heeft deze verkoopleider gelijk. Verkopers die niet verkopen zijn in acht van de tien gevallen (83% om precies te zijn) er zelf de oorzaak van. Neem bijvoorbeeld mijn

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Marketing

45

44 DOOR Training & Coaching | Marketing

DOOR Training & Coaching | Marketing

Modulair high-end microbiologisch laboratorium voor Nutricia Cuijk BV

N

utricia Cuijk BV is onderdeel van het wereldwijde Danoneconcern; één van ’s werelds toonaangevende ondernemingen in de voedingsmiddelenindustrie met A-merken als Danone, Nutricia en Evian. Hans Raafs, Supervisor Microbiologisch Laboratorium, vertelt: “Wij maken continue groei en ontwikkeling door. Intern, maar ook extern - bijvoorbeeld in de vorm van telkens veranderende regelgevingen inzake voedselveiligheid. Om die redenen ontstond vorig jaar de behoefte het laboratorium te huisvesten in een groter gebouw, apart van de productieomgeving.”

Zéér hoge eisen op het gebied van veiligheid en binnenklimaat “Wij kenden Portakabin al van projecten uit het verleden, dus het contact was snel gelegd. Maar nu ging het om een laboratorium dat aan zéér hoge eisen moest voldoen op het gebied van veiligheid, binnenklimaat, lichtinval en indeling van de ruimte. Portakabin garandeerde ons dat zij een laboratorium konden realiseren dat aan al onze eisen en wensen zou voldoen. Die belofte is meer dan waargemaakt.”

Vrije indeelbaarheid door kolomvrije overspanning Nutricia Cuijk BV koos voor een modulair gebouw bestaande uit negen Duplex 332 modules. “Eerst hebben we samen met Portakabin onze eisen verwerkt in een ontwerp. Dankzij de kolomvrije overspanning van het Duplex gebouw konden wij dit helemaal naar eigen wensen indelen. Veiligheid was daarbij prioriteit nummer één. Denk aan vluchtroutes en bijvoorbeeld tussenwanden voorzien van glas, zodat medewerkers elkaar kunnen zien. Met stip op twee stond een logische ‘flow’ van de monsters. Kort samengevat: schone spullen komen via de voorkant het gebouw binnen om uiteindelijk verwerkt te worden op het pathogene laboratorium. Vervolgens wordt het afval via de achterzijde afgevoerd.”

Overal is rekening mee gehouden “Ook apparatuur moet in een logische flow staan. Dit werd ingepast in het ontwerp. Er was water, gas, elektra en krachtstroom nodig. Het binnenklimaat vergde speciale aandacht vanwege de warmteoverlast: in een laboratorium zijn waterbaden, gasbranders en machines aanwezig. Mensen verbruiken ook zuurstof. Er moet

Tussenwanden voorzien van glas

daarom continu ‘vervuilde’ lucht worden afgevoerd en verse, gefilterde lucht in de ruimtes worden geblazen. Overal is rekening mee gehouden!”

‘Waarschijnlijk zijn er maar weinig gebouwen die aan zulke hoge eisen moeten voldoen als een microbiologisch laboratorium. Portakabin garan-

Als lid van een deelnemende branchevereniging bij Members’ Benefits ontvang je 25% korting op het transport en een kosteloos premium service pakket. Portakabin levert gegarandeerd op tijd en binnen budget - ook bij jou. Informeer naar de mogelijkheden.

deerde dat zij een laboratorium konden realiseren

Flexibiliteit leidt tot perfect resultaat

omzetten zodat er een kast naast kon staan, enzovoorts. Het resultaat is perfect. We werken sinds december 2014 in het gebouw en het bevalt uitstekend. En is er in de toekomst nog meer ruimte nodig, dan kan er eenvoudig een verdieping op het gebouw worden geplaatst. Wij zijn meer dan tevreden.”

“Zelfs tijdens de plaatsing kon nog worden overlegd met de monteurs en konden er ter plaatse nog wijzigingen worden doorgevoerd. Een extra stopcontact aanleggen, een raam toch wat

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Facilitair

dat aan alle eisen en wensen zou voldoen. Die belofte hebben zij meer dan waargemaakt.’

Op maat ontworpen modulair laboratorium van Portakabin

Uniek ledenvoordeel

Vrije indeling door kolomvrije overspanning

47

46 Portakabin | Facilitair

Portakabin | Facilitair

Hoe laat je je vacature opvallen?

H

et bereiken van de juiste doelgroep is tegenwoordig door een breed medialandschap erg ingewikkeld. Techniekwerkt kent zijn doelgroep als geen ander. Wij weten wat tech­ neuten willen. Geen franje, maar duidelijkheid. De kortste weg van A naar B. Via een helder vacatureaanbod zonder vacature van intermediairs, solliciteert een techneut via Techniekwerkt direct bij zijn nieuwe werkgever.

Laat je vacatures zien Vacatureteksten moeten voor technici concreet en wervend zijn. De vacature werkt als een visitekaartje voor je onderneming. Informeer kandidaten wervend over je organisatie en je vacature, en wees duidelijk en kritisch waar je wel en waar je zeker niet naar op zoek bent. Wees meer beschrijvend dan opsommend in je teksten. Op basis van deze inhoud zorgen wij ervoor dat je vacature zichtbaar wordt bij de juiste kandidaten.

Onbeperkt vacatures plaatsen Steeds meer van onze klanten ontdekken het vacature­jaar­ abonnement. Veel grote organisaties maar ook diverse kleine organisaties kunnen met een relatief goedkoop abonnement al goed uit de voeten. De vacatures worden via de webkoppeling automatisch op Techniekwerkt geplaatst. De sollicitaties ontvang je op je eigen website, of gewoon per e­mail. Het grote voordeel van het jaarabonnement is dat een lastige vacature continu wordt gepromoot in ons netwerk. Soms heeft een vacature gewoon even tijd nodig om de juiste kandidaat aan zich te binden.

‘Techniekwerkt heeft een groot bereik onder technici met een mbo­, hbo­ en wo­opleiding. Maandelijks bereiken we 250.000 technische bezoekers.’ Succesvol Techniekwerkt onderscheidt zich door werkzoekenden iedere dag met passende vacatures te verwennen. We brengen kandidaten, op zoek naar een vacature als Sales Engineer, Service Monteur, Tekenaar, Projectleider, Engineer, Technisch Manager, direct in contact met zijn/haar potentiële nieuwe werkgever. Dagelijks krijgen we positieve feedback van kandidaten die via ons netwerk een nieuw project, een volgende carrièrestap, of zelfs hun droom­ baan hebben gevonden.

Ledenvoordeel: gratis vacature-advies Eenmalige vacature plaatsen Bij incidentele wervingsbehoefte volstaat het plaatsen van een eenmalige vacature. Het is mogelijk de vacature zelf online te plaatsen of gebruik te maken van onze plaatsingsservice. Techniekwerkt zorgt er dan voor dat de vacature nog dezelfde dag online staat. We houden de vacature goed in de gaten. Indien nodig voeren we, in overleg, een aantal verbeteringen door om de vacature nog beter aan te laten sluiten op de gewenste doelgroep, en zetten de vacature dan opnieuw uit in ons netwerk.

Mail je vacature naar [email protected] voor een gratis vacature­advies. Plaats je vacature met Members’ Benefits korting. Geen tijd, mail dan je vacature dan plaatsen wij hem voor je online. Benieuwd hoeveel beschikbare kandidaten Techniekwerkt kan bereiken? Onze supportafdeling heeft het antwoord.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken

49

48 Techniekwerkt | Personeelszaken

Techniekwerkt | Personeelszaken

DEELNEMENDE VERENIGINGEN Overzicht workshops, trainingen en cursussen

Bij de Stichting Members’ Benefits zijn op dit moment 27 verenigingen aangesloten. Bij deze verenigingen zijn 15.000 ondernemingen met circa 700.000 werknemers actief.

Members’ College in de maand oktober 2015 Voor meer informatie en/of aanmelden kun je contact opnemen via (088) 4008 408 of per e-mail [email protected]

Anthos, Koninklijke Handelsbond voor Boomkwekerij- en Bolproducten

Commerciële gesprekstechnieken voor salesmensen

Inspelen op fiscale wijzigingen rondom de auto

1 oktober 2015 in Bunnik

9 oktober 2015 in Bunnik

Personeel werven via social media

Timemanagement

AVS, Algemene

1 oktober 2015 in Vught

13 oktober 2015 in Bunnik

Vereniging Schoolleiders

Creditmanagement

Adequaat handelen door de BHV

2 oktober 2015 in Bunnik

13 oktober 2015 in Eindhoven 14 oktober 2015 in Amersfoort

Hoe haal ik het beste uit mijn salesteam? 6 oktober 2015 in Bunnik

Leveranciersreductie en contractmanagement 13 oktober 2015 in Bunnik

De monteur als ambassadeur 6 oktober 2015 in Bunnik

Balieplus, de Servicebalie voor Advocaten

14 oktober 2015 in Zwolle

Vervolgtraining ‘Vertrouwenspersoon met acteur’ 21 oktober 2015 in Papendrecht

Cybercriminaliteit 8 oktober 2015 in Zwolle

CBM, Centrale Bond Van Meubelfabrikanten

Vertrouwenspersoon Indiase taal en cultuur 23 oktober 2015 in Papendrecht

DHPA, branchevereniging voor de hostingsector

Praktische verzuimkennis 15 oktober 2015 in Ridderkerk

Nepluvi, Nederlandse

VGM NL, Vastgoed

Pluimvee Verwerkende Industrie

Netherlands Maritime Technology

Management Nederland

VIV, Vereniging Importeurs Verbrandingsmotoren

NRK, BrancheOrganisatie voor de Rubber- en Kunststofindustrie

VKP, Vereniging van Kunstmest Producenten

Werkkostenregeling 22 oktober 2015 in Amersfoort

8 oktober 2015 in Amersfoort

Vee & Logistiek Nederland

Projectmatig werken

Klantgericht verkopen 4.0 (meerdaagse training) Start 8 oktober 2015 in Doorn

NEA, Vereniging van Geur- en Smaakstoffenfabrikanten

NVKL, Nederlandse Vereniging van Ondernemingen koudetechniek en luchtbehandeling

VLA, Vereniging Leveranciers van Luchttechnische Apparaten

Overtuigend communiceren en beïnvloeden 29 oktober 2015 in Amersfoort

Communiceren met impact 9 oktober 2015 in Bunnik

FME,

Haal meer uit LinkedIn 30 oktober 2015 in Amersfoort

ondernemersorganisatie in de technologische industrie

Members’ College Optimale kwaliteit

Kwaliteit staat steeds vaker op de agenda. Daarbij zijn zowel voor bedrijven als medewerkers winst te behalen. Door te investeren in eigen mensen en vaardigheden als medewerker op te doen, til je een bedrijf of jezelf in zijn geheel naar een hoger niveau. Optimaal presteren op diverse manieren. Door bij te blijven met de nieuwe vaardigheden en kennis op het eigen vakgebied is het mogelijk om het beste uit jezelf en je mensen te halen. Dat kan in effectief management, maar ook in opleiding, training en educatie. Members’ College ondersteunt jou en je medewerkers bij de zoektocht naar optimale kwaliteit in de dagelijkse praktijk.

50

Members’ College

- omvat betaalbare workshops en trainingen waarin de praktijk centraal staat; - biedt een aanspreekpunt voor alle mogelijke opleidingsvragen die spelen bij leden van de aangesloten brancheverenigingen; - levert standaardtrainingen en maatwerk volgens een flexibel concept. De standaardtrainingen zijn via open inschrijvingen te volgen. Het maatwerk is volledig afgestemd op je vaardigheidsbehoefte. Members’ College: Petra van Buren Postbus 190, 2700 AD ZOETERMEER Telefoon (088) 4008 408, Fax (088) 4008 401 E-mail [email protected]

FPT-VIMAG, Federatie

PackagingPro

VNCI, Vereniging van de Nederlandse Chemische Industrie

Partos, Branchevereniging voor Internationale Samenwerking

Productie Technologie

VNPF, Vereniging van Nederlandse Poppodia en Festivals

PPP, Platform KNHS, Koninklijke

Promotional Products

VOBN, Vereniging van Ondernemingen van Betonmortelfabrikanten In Nederland

Nederlandse Hippische Sportfederatie

KNS, Koninklijke Nederlandse Slagersorganisatie

RAI, Vereniging, Rijwiel en Automobiel Industrie

VSCD, Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties

Meeùs helpt uw onDerneMIng verDer. ook ver over De grens! International Desk helpt u graag met internationale verzekeringsvragen. U wilt over de grens dezelfde aandacht voor uw ondernemingsrisico’s als in Nederland? De specialisten van Meeùs International Desk regelen graag uw internationale schadeverzekeringen, employee benefitsverzekeringen en zelfs uw pensioen. Binnen de EU of waar dan ook ter wereld. Via het Assurex Global netwerk heeft u toegang tot een wereldwijd netwerk van verzekeringsmakelaars. Voordelen:

• • •

Uw internationale verzekeringen centraal aangestuurd vanuit de International Desk Nederland Wereldwijde know how beschikbaar van lokale specialisten Overzicht door jaarlijkse managementrapportage

Meer weten? Mail naar [email protected] of bel +31 (0) 20 301 15 15.

meeus.com Meeùs is onderdeel van Aegon.