Duurzaam Gaat voor de wind. Magazine voor deelnemers van Members Benefits. Een circulair verhuurmodel verlaagt de ecologische voetafdruk

Eerste kwartaal 2016 | € 3,50

Magazine voor deelnemers van Members’ Benefits

Duurzaam Gaat voor de wind

Een circulair verhuurmodel verlaagt de ecologische voetafdruk

Duurzame aantrekkelijkheid is het spel dat je samen speelt

Op weg naar ‘zero emission’ in logistiek

Duurzaam, MVO, Lean & Green og maar enkele jaren geleden, werden dit soort onderwerpen vaak betiteld als marketinginstrument. Bedoelt om beter te scoren bij tenders of om het imago van een bedrijf te verbeteren.

N

Inmiddels is de situatie duidelijk anders. Iedereen is ervan overtuigd dat het van enorm groot belang is om verstandig met onze planeet om te gaan. En verstandig is dan niet voor het hier en nu. Maar ook met het oog op de toekomst voor ons en onze kinderen. Als thema van dit magazine hebben we gekozen voor ‘duurzaam’. En hebben we onze leveranciers gevraagd naar de manier waarop zij met dit thema omgaan. En dat doet elk bedrijf op zijn eigen manier.

ADP Neopost

FiscFree® Initial

Meeùs

Inzet couverteermachine draagt effectief bij aan 8 betere toekomst ‘oorlogskinderen’ Anthos, Koninklijke Duurzame inzetbaarheid

Handelsbond voor en EenBoomkwekerijcirculair verhuurmodel verlaagt de Bolproducten

ecologische voetafdruk Zet jezelf op scherp

10 12

NEA, Vereniging van Geur- en Smaakstoffenfabrikanten

Daarom organiseren wij workshops over dit onderwerp op 30 maart en 2 juni 2016. RAI, Vereniging, Rijwiel en Automobiel Niet alleen de wettelijke eisen, maar ook wat Industrie je kunt doen om het risico te verminderen om niet aansprakelijk te worden gesteld.

Nepluvi, Nederlandse

Aanmelden via [email protected]. Vee & Logistiek

14

Vereniging Schoolleiders

Pluimvee Verwerkende Industrie

Balieplus, de Servicebalie voor Advocaten

NMT, brancheorganisatie voor scheepswerven, toeleveranciers en dienstverleners

Nederland

VGM NL, Vastgoed Management Nederland Eerste kwartaal 2016 | € 3,50


CBM, Centrale

16

Mondial Movers

Duurzaamheid brengt voordeel

18

Workshops uitgelicht

20

branchevereniging Duurzame aantrekkelijkheid: het spel dat voor de hostingsector je samen speelt

24

Fairbase

26

DHL Express


28

ZET solutions

ondernemersMaak je financiële administratie duurzaam organisatie in de Hoetechnologische blijf je overeind als je debiteur ten industrie onder gaat?

30

Members’ College Luba

Tjellens

Atradius

e-Business Travel CIBTvisas TKB

DHPA,

FME,

De scherpste tarieven voor je zakelijke reizen

34

Visa? Legalisaties? Snel, safe en simpel FPT-VIMAG

36

Maximale efficiency voor mooie resultaten

38

PackagingPro

Partos, Branchevereniging voor Internationale Samenwerking

PPP, Platform Promotional Products

KNS, Koninklijke

Koninklijke BLN-Schuttevaer, brancheorganisatie ván en vóór de binnenvaart

Duurzame weerbaarheid tegen cyberrisico’s

40

Overzicht workshops, trainingen en cursussen

42

VIV, Vereniging Importeurs Verbrandingsmotoren

VKP, Vereniging van Duurzaam

Kunstmest Producenten

Gaat voor de wind


Duurzame aantrekkelijkheid is het spel dat je samen speelt


VLA, Vereniging

Nederlandse Hippische Sportfederatie

Nederlandse Slagersorganisatie

Members’ College

NVKL, Nederlandse Vereniging van Ondernemingen koudetechniek en luchtbehandeling

32

KNHS, Koninklijke

Sebyde

NRK, BrancheOrganisatie voor de Rubber- en Kunststofi ndustrie

Duurzaam

Duurzame inzet van flexibel personeel begint Bond Van Meubelbij de juiste controles fabrikanten

|

FME Flexdienst


Ed Ockhuysen, manager FME Ledenvoordeel

6

Nummer 57

Kortom, het gaat duurzaam voor de wind. Ik wens je veel inspiratie...

Duurzaamheid als succesfactor

AVS, Algemene

Lyreco schrijft op de pagina’s 4 en 5 hoe zij een bijdrage willen leveren aan de persoonlijke ontwikkeling en scholing van kinderen in ontwik kelingslanden. Hun Lyreco for Educationprogramma behoort tot de strategie omtrent sociale verantwoordelijkheid.

Het laatste artikel (pagina’s 12 en 13) dat ik wil uitlichten is de samenwerking van Initial met idid_slow fashion_movement. Door het hergebruiken van versleten werkkleding en dit te bewerken tot vilt voor designtassen wordt niet alleen de CO2uitstoot van het bedrijf verminderd, maar wordt ook nog eens werkgelegenheid gecreëerd.

Het wordt steeds belangrijker om aan dit onderwerp serieus aandacht te schenken. Niet alleen vanwege de aangescherpte wetgeving en verhoogde boetes, maar ook voor de positie van je bedrijf en de relatie met klanten.

Bij de Stichting Benefits zijnVerantwoord op dit moment 25 verenigingen aangesloten. Lyreco Members’ Maatschappelijk Ondernemen, 4 je dat? Bij deze verenigingenhoe zijndoe 15.000 ondernemingen met circa 700.000 werknemers actief.

Wat mij opviel is dat veel bedrijven niet alleen bezig zijn met het milieu, maar ook hun aandacht richten op zaken waar je niet in eerste instantie aan zou denken, maar die zeker invloed hebben op maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Op de pagina’s 8 en 9 lees je hoe Neopost concrete ondersteuning biedt aan Warchild. Wat is dan de link tussen Warchild en Neopost en wat is het resultaat? Door het ter beschikking stellen van een couverteer machine bespaart Warchild in haar kosten en dat komt weer ten goede aan haar doelstelling: zoveel mogelijk geld besteden aan het helpen van oorlogskinderen.

Meldplicht datalekken

INHOUD DEELNEMENDE VERENIGINGEN

Leveranciers van Luchttechnische Apparaten

COLOFON

Uitgave: Stichting Members’ Benefits VNCI, Vereniging Boerhaavelaan 40, Postbus 190, van de Nederlandse 2700 AD ZOETERMEER Chemische Industrie Info: www.membersmagazine.nl Eindredactie: Eva Verhoeff Ontwerp: Publish Impulse Group B.V. Drukwerk: Scholma Print & Media Verschijning: 4x per jaar 15de jaargang, editie 57, maart 2016 Oplage: 11.500 exemplaren De in dit magazine opgenomen informatie is in hoofdzaak van derden afkomstig. Stichting Members’ Benefits kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor informatie verstrekt door deze derden en wijst elke aansprakelijkheid ter zake nadrukkelijk van de hand.

waarmee de klant kan nagaan hoeveel CO2 er uitgespaard wordt wanneer zijn bestellingen worden geoptimaliseerd.

Leverden deze initiatieven dan ook al resultaat op in de afgelopen drie jaar?

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, hoe doe je dat? bevorderen met het Lyreco for Educationprogramma, behoren allemaal tot de strategie omtrent sociale verantwoordelijkheid.

D

uurzaam, of Maatschappelijk Verantwoord ondernemen is de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden in de hedendaagse economie. Van organisaties wordt steeds meer gevraagd op dat gebied. Met name organisaties die aan overheden of grotere multinationals leveren, dienen reeds aan bepaalde duurzaamheideisen te voldoen. Een strategie opstellen omtrent duurzaamheid is niet eenvoudig en zeer omvangrijk. Voor een mkb’er is het opstellen van een duurzaamheidsstrategie dan ook geen prioriteit. Toch is het nood zakelijk om aan de wensen en verwachtingen van je klanten in de toekomst te kunnen voldoen.

•

•

Lyreco, leverancier van kantoor en werkplaatsbenodigdheden binnen Ledenvoordeel, is een voorloper op het gebied van duur zaam ondernemen. Begin 2012 lanceerde Lyreco een duurzaamheidsstrategie op middellange termijn met de naam: ECO FUTURE. Deze strategie omvat een visie, drie richtinggevende principes en duidelijk gedefinieerde verbintenissen.

Welke visie heeft Lyreco op duurzaam ondernemen? Lyreco wil dé referentie zijn voor duurzame oplossingen voor werkplekbenodigdheden. Dat betekent dat Lyreco een bedrijf wil zijn waar er steeds rekening gehouden wordt met duurzaamheid, op alle niveaus, voor alle beslissingen.

Wat zijn de principes die de richting aan deze strategie geven? 1. Bescherming van het milieu Lyreco zet zich in voor het verminderen van de ecologisch voet afdruk en helpt daarnaast zowel klanten als leveranciers om dit ook te doen. Dit doen ze op drie manieren:

•

Milieuvriendelijke producten en diensten ontwikkelen; door een ‘Green Products Assessment’ op te stellen, gebaseerd op ISO 14020, wordt bepaald wat een milieuvriendelijk product is en wat niet. Klanten van Lyreco kunnen deze artikelen eenvoudig vinden omdat deze makkelijk herken baar zijn. In de webshop van Lyreco kan de klant voordat de bestelling definitief wordt, simpelweg op de knop ‘vergroen je winkelwagen’ klikken om alle groene alternatieven te zien. De uitstoot van broeikasgassen verminderen; in drie jaar tijd wil Lyreco haar CO2uitstoot met 20% verminderen. Om dit te meten ontwikkelden zij de ‘Carbon Foorprint Calculator’. Deze meet de directe uitstoot (distributie, verbruik, mate riaal), indirecte uitstoot van energie (uitstoot van elektriciteit en gas dat ingekocht wordt) en de overige indirecte uitstoot (verplaatsing door medewerkers en afval). Uiteraard dienen hier ook concrete acties voor ondernomen te worden. Zo levert Lyreco volledig klimaatneutraal, kregen mede werkers een opleiding om ecologischer te rijden, werden er elektrische bestelwagens aangeschaft en werden er 1.000 zonnepanelen geplaatst op het distributiecentrum. Afval voorkomen en beheren; Lyreco stelde een afvalbeheer programma op om onder andere zo min mogelijk afval te produceren en zo veel mogelijk te recyclen Dit doen zij door bijvoorbeeld zo weinig mogelijk te printen. Ook werd er een aanpassing gedaan in de verpakkingen van de producten. Het systeem kiest nu de kleinst mogelijke verpakking om iets te verzenden om onnodig afval te voorkomen.

2. Sociale verantwoordelijkheid In de editie ‘Human Capital’ van Members’ Magazine van afge lopen jaar schreef Lyreco al uitgebreid over hun sociale verant woordelijkheid. Het verzekeren van een veilige en gezonde werk omgeving, bijdragen aan de persoonlijke ontwikkeling van elk individu en de scholing van kinderen in ontwikkelingslanden

3. Economisch succes dankzij een milieuvriendelijk assortiment Vele bedrijven hebben economisch succes als een belangrijke doelstelling. Wanneer men kiest voor een duurzame benadering, dan zal dit succes uit duurzame klantenrelaties moeten komen. Lyreco biedt ze dan ook duurzame producten en diensten aan. Met duurzame diensten kun je denken aan het vergroenen van je winkelmand, maar ook een ‘Environmental Balance Check

Door duurzaam ondernemen onderdeel te maken van de strate gie werden er ook duidelijke en ambitieuze doelstellingen opge steld. Hierdoor werd de strategie ook echt in de dagelijkse werkzaamheden toegepast en werden er meerdere vooruitgangen geboekt zoals: • 29,7% van de producten die Lyreco verkocht zijn milieu vriendelijk; • alle verpakkingen werden gerecycled; • 98,7% van het interne afval werd gerecycled; • liefdadigheidsbijdragen stegen met 3,7%; • CO2 uitstoot werd met 19,6% verminderd. Met deze resultaten is Lyreco een voorloper binnen haar branche. Lyreco ontving dan ook al tweemaal de MVO Award tijdens de European Office Product Awards.

Wat merken klanten van Lyreco hier nu echt van? Duurzaam ondernemen begint al bij kleine dingen, zoals het scheiden van afval. Het verder ontwikkelen van een strategie omtrent duurzaamheid is voor veel mkbbedrijven echter lastig. Om deze ondernemingen verder te helpen, biedt Lyreco verschil lende tools aan om ook op kleinere schaal een bijdrage te leveren aan duurzaam ondernemen. Door groene producten makkelijk herkenbaar te maken en vaste contactpersonen aan bedrijven te koppelen, kunnen zij ook echt een duurzame relatie met Lyreco als leverancier aangaan.

Groene producten zijn toch duurder dan ‘normale’ producten? Toen men begon met duurzaam ondernemen was dit inderdaad vaak zo. Deze producten werden in kleinere oplagen geprodu ceerd waardoor de kosten dikwijls hoger waren. De afgelopen jaren zijn deze oplagen flink opgetrokken waardoor groene producten nu vaak op hetzelfde prijsniveau zitten als de ‘grijze’ variant. In sommige gevallen is het milieuvriendelijke alternatief zelfs goedkoper. Voor leden van de deelnemende brancheverenigingen zijn veel milieuvriendelijke artikelen opgenomen in het aanbod van Leden voordeel waardoor je niet alleen kunt besparen op duurzaamheid, maar ook op de kosten. Ben je benieuwd wat Lyreco voor je kan betekenen op het gebied van duurzaam inkopen? Kijk dan op eco.lyreco.nl.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Facilitair

5

4 Lyreco | Facilitair

Lyreco | Facilitair

Duurzaamheid als succesfactor

W

ie duurzaam wil ondernemen heeft (veel) meer mogelijkheden dan slechts de duurzame inrichting van het productieproces of het verwerken of inkopen van verantwoorde grondstoffen en producten. Natuurlijk is er veel te bereiken met aandacht voor de footprint van de ondernemer en medewerker zoals de keuze voor energiezuinige huisvesting. Steeds meer bedrijven zien duurzame inzetbaarheid en betrokkenheid van medewerkers echter als het fundament voor duurzaam ondernemen. HR speelt daarin de hoofdrol.

Van goed naar duurzaam HRM Volgens deskundigen als professor Peggy de Prins (Antwerp School of Management) tapt HR echter nog “te veel uit het eco-

nomische vaatje” van strategisch HRM. In haar boek ‘12 sleutels voor duurzaam HRM’ schetst Prins de evolutie van een louter ‘goed’ HRM tot een duurzaam HRM. Daarbij is niet alleen het presteren van de organisatie belangrijk, maar staan ook het engagement en de positieve energie van werknemers centraal.

Duurzaam stakeholdersmodel Volgens Prins hebben het eenzijdige aandeelhoudersmodel - en het kortetermijndenken dat dit in de hand werkt - hun langste tijd gehad; het duurzame stakeholdersmodel heeft de toekomst. Een bedrijf dat volgens het stakeholdersmodel werkt, wil winst maken op drie niveaus: zowel op het niveau van de organisatie, de maatschappij als de werknemer zelf. Peggy Prins: “Het voortdurend zoeken naar een versterking van deze drie niveaus zal telkens opnieuw een korte én lange termijnuitdaging zijn voor wie duurzaam HRM beoogt.”

Gericht donatiebeleid Winst voor de maatschappij lijkt dan vaak het snelst te realiseren. Denk aan de keuze voor elektrische c.q. zeer zuinige auto’s in het leaseprogramma en een interessante vergoeding voor het reizen met openbaar vervoer. Maar ook aan een gericht donatiebeleid of het beschikbaarstellen van vrije dagen voor vrijwilligerswerk. Zonder de steun van het bedrijfsleven zouden initiatieven als ‘Make a wish’ en het Ronald McDonaldhuis niet zo succesvol zijn. In de praktijk zullen veel HR-afdelingen echter de meeste aandacht besteden aan de duurzame inzetbaarheid en betrokkenheid van hun medewerkers, hierbij gesteund door vakbonden en overheidsbeleid.

Direct meetbare resultaten De resultaten zijn vaak direct meetbaar. Organisaties die een gezondheidsbevorderingsprogramma introduceerden, denk aan een voordelig abonnement op de sportschool of gratis deelname aan een gewichtsverminderingsprogramma, plukken daarvan vaak direct de vruchten. Ze hebben hogere klantwaarderingen, zijn winstgevender en productiever. Dit wordt aangetoond door het ADP-rapport ‘Betrokkenheid: de belangrijkste drijfveer voor bedrijfsprestaties’, te vinden op de ADP-website bij publicaties. Hieruit blijkt dat in sommige bedrijven slechts 13% van het personeel betrokken is. Dat betekent dat op bijna elke tien mensen er acht niet echt enthousiast zijn om er te werken en gewoon de dag vol maken. HR is bij uitstek geschikt om de situatie aan te

pakken en verandering te creëren. Om de betrokkenheid te vergroten en de kracht van een betrokken personeelsbestand te benutten, is een ideale mix van up-to-date technologie en diepgaande HR-expertise essentieel. Ook dat lees je in het rapport.

Betrokkenheid: de belangrijkste drijfveer voor bedrijfsprestaties

Participatiewet is extra uitdaging Een extra uitdaging is er echter sinds 2015 door het van kracht worden van de Participatiewet. Deze wet moet ervoor zorgen dat meer mensen met een ziekte of handicap een baan vinden. Werkgevers moeten tot 2026 in totaal 100.000 banen realiseren voor mensen met een ziekte of handicap. De overheid doet dit voor 25.000 mensen uit dezelfde groep: de banenafspraak die op 1 april 2015 is ingegaan. Bedrijven die meewerken aan de banenafspraak en iemand uit de doelgroep in dienst nemen, kunnen ook rekenen op ondersteuning. Het UWV zorgt voor professionele begeleiding door job-coaches en er zijn loonkostensubsidies en indien nodig geld voor voorzieningen op de werkplek beschikbaar. Meer informatie hierover geeft het UWV maar ook het regionale WerkgeversServicepunt.

Duurzame inzet in bijna alle CAO’s In vier van de vijf cao’s die in 2015 werden afgesloten staat een afspraak over duurzame inzetbaarheid. Ook zijn veel afspraken gemaakt over banen voor arbeidsgehandicapten. Dat meldt werkgeversvereniging AWVN. Het aantal afspraken over duurzaamheid in cao’s neemt sinds een jaar weer toe. Vooral afspraken over ﬂexibele inzet en werkuren (49 procent van de cao’s) zijn populair. Opvallend is dat dit zowel afspraken ten gunste van de werkgever als afspraken ten gunste van de werknemer zijn, bijvoorbeeld rond mantelzorg.

Subsidiewijzer Op de site duurzaaminzetbaarheid.nl is veel interessante informatie over dit thema bijeengebracht. De tool subsidiewijzer geeft organisaties snel inzicht in de regelingen per branche. Op de site staan er in ieder geval al 31.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Personeelszaken

7

6 ADP | Personeelszaken

ADP | Personeelszaken

Neopost ziet steun aan War Child als maatschappelijke verantwoordelijkheid:

Inzet couverteermachine draagt effectief bij aan betere toekomst ‘oorlogskinderen’

W

ar Child zet zich in voor een beter leven van honderd duizenden oorlogskinderen. De organisatie helpt kin deren met het verwerken van ingrijpende ervaringen, het weer contact durven maken met andere mensen en het opbouwen van zelfvertrouwen. War Child zorgt ervoor dat ze leren lezen, schrijven, rekenen of een vak leren. En creëert een veilige omgeving waar ze weer tot zichzelf kunnen komen en een stabiele en vooral vreedzame toekomst kunnen opbouwen. Dat doen ze wereldwijd. Van Colombia tot Afghanistan. Je zou op het eerste gezicht niet de link leggen tussen de activi teiten van War Child en een efficiënte en effectieve couverteer machine. Wat heeft een goededoelenorganisatie nu aan een couverteermachine? Maar die link is er wel degelijk en heel direct. Jaarlijks houdt War Child namelijk meerdere grote landelijke publiciteitsacties, waar veel nieuwe donateurs uit voortkomen. Die moeten allemaal bericht krijgen: een bedankbrief met een wel komstwoord en alle aanmeldgegevens. Hoe eerder de nieuwbakken

donateurs die hebben, hoe beter. “Smeedt het ijzer als het heet is’”, aldus Pieter Verhagen, manager inkoop voor War Child wereldwijd. Met de door Neopost geschonken couverteermachine SI68 is War Child in staat weken van manuele verwerking te besparen. Geld dat weer ten goede komt aan hulp aan oorlogskinderen.

paar weken om alles te verwerken. Daar wilden we heel graag ver betering in aanbrengen, maar dan liefst zonder zelf die investering te moeten doen. We willen nu eenmaal zoveel mogelijk geld gebrui ken voor het doel waarvoor wij staan. Een vraag in de markt leidde ons al snel naar Neopost, wereldleider in oplossingen voor post en pakketverwerking, verzenddiensten en digitale communicatie. Zij reageerden meteen heel positief en besloten ons een couverteer machine ter beschikking te stellen. Een machine die volauto matisch de brieven vouwt en in de enveloppen steekt.” Voor War Child was de machine een waardevolle bijdrage aan het vergroten van de efficiëntie tegen zo laag mogelijk kosten. Verhagen: “Voorheen waren diverse mensen op kantoor een paar weken bezig met het plannen, beschikbaar krijgen van mensen, insteken en verwerken van al die aanmeldingen. Bij elkaar opge

Snelheid van verwerken cruciaal “Al die activiteiten kosten geld en daarvoor hebben we donateurs nodig,” aldus Verhagen. “Hier op het hoofdkantoor in Amsterdam is een organisatie van ongeveer 80 mensen dagelijks bezig om alles in goede banen te leiden. Daarbij komen nog de vrijwilligers. Een deel van de mensen die actief zijn voor War Child is vrijwil liger, maar zo’n wereldwijde organisatie met activiteiten ‘all over the place’ en zo’n 450 mensen in het werkveld, kun je niet alleen leiden en begeleiden met vrijwilligers. Vandaar die ondersteuning door beroepsmensen. Dat kost ook geld. Nu heeft War Child het tot haar missie gemaakt om alle bestuurlijke, administratieve en logistieke ondersteuning volledig transparant, kwalitatief hoog waardig en tegen zo laag mogelijke kosten te laten plaatsvinden. Dat laatste proberen we te realiseren door veelvuldig contact te zoeken met het bedrijfsleven. Dat heeft meerdere malen tot waar devolle giften in natura geleid.”

‘Dankzij de couverteermachine van Neopost is binnen enkele dagen een grote wervingsactie verwerkt.’

‘Nu, dankzij de couverteermachine van Neopost, doen we hetzelfde werk per actie binnen enkele dagen in plaats van weken.’ teld en gerekend over alle acties die we per jaar doen, betekende dat ruim één fte werk op jaarbasis. Nu, dankzij de couverteer machine van Neopost, doen we hetzelfde werk per actie binnen enkele dagen in plaats van weken. Dat levert ons naast de be sparing ook veel goodwill op bij de donateurs. Die zien graag dat we efficiënt met de middelen omgaan en dat acties snel en adequaat worden afgehandeld.”

Over Neopost

De couverteermachine is eenvoudig in het gebruik, compact, functioneel, efficiënt en is, dankzij het award winning design, heel effectief. Verhagen: “Er zit bovendien een online frankeerfunctie op, die het ons makkelijker maakt om nog sneller alle docu menten te verwerken en verzendklaar te maken. De snelheid van

Neopost is wereldleider in oplossingen voor post en pakketverwerking, verzenddiensten en digitale communicatie. Onze producten en diensten worden afgestemd op de behoeften van jouw organisatie en helpen je om tijd te winnen, kosten te besparen en je communicatie te verbeteren via diverse verspreidingskanalen. Wij investeren continu in de nieuwste technologieën om jou aangepaste, flexibele en gebruiksvriendelijke oplossingen te bieden waarmee je de kwaliteit van je interacties met je doelgroepen kan verbeteren en personaliseren. Vandaag is Neopost aanwezig in Nederland en in 30 landen over de hele wereld, en ook via een ruim netwerk van partners in meer dan 90 landen. Onze 6.200 medewerkers wereldwijd zetten zich in om je interacties responsiever en krachtiger te maken. Vertrouw op de kwaliteit van onze dienstverlening in onze kantoren, via telefoon of online.

Weken van handmatige verwerking bespaard

Foto: Carolien Sikkenk - War Child

verwerking is misschien niet zo groot als die bij de grote mailing huizen, maar dat zijn we ook niet. Het gaat hier om piekver werkingen en daarvoor is deze machine uiterst effectief. Het kan allerlei verschillende soorten papier verwerken en zowel grote mailingen als dagelijkse verwerking aan. Er kunnen bovendien bijlagen worden meegestuurd, die zonder problemen worden ver werkt. Die dagelijkse verwerking doen we overigens nog steeds handmatig, want dat gaat maar om enkele tientallen. Deze cou verteermachine is een middel om ons doel te bereiken: zoveel mogelijk geld besteden aan het helpen van oorlogskinderen. We zijn geen organisatie die veel geld uitgeeft aan dure kantoren of kantoormachines. We zijn Neopost erg dankbaar voor de schen king die zij hebben gedaan. Hiermee hebben we indirect weer meer geld voor de kinderen. En zelfs als we wel zelf hadden moeten investeren, dan zou de business case snel zijn gemaakt.”

Middel dient het doel

Zo kwam Verhagen c.s. zo’n anderhalf tot twee jaar geleden tot de conclusie dat het verwerken en afhandelen van nieuw aange melde donateurs na weer zo’n landelijke actie te traag verliep en te veel handwerk vereiste. Verhagen: “Bij een landelijke actie komen gemiddeld tussen 8.000 en 12.000 nieuwe donateurs binnen. Vanaf het moment dat deze mensen hebben toegezegd, is het zaak ze zo snel mogelijk alle informatie te verstrekken die ze willen hebben. Hoe langer dat duurt, hoe groter de kans op irritatie en dat mensen misschien weer afhaken. Mensen rea geren op een actie en verwachten snel een reactie. Dus ook in dit geval geldt: smeedt het ijzer als het heet is.”

In het verleden moesten die brieven worden geprint, handmatig worden ingestoken in enveloppen, gefrankeerd en vervolgens aangeleverd bij de verzender. Verhagen: “Het kostte gemiddeld een

Foto: Carolien Sikkenk - War Child

Pieter Verhagen, manager inkoop voor War Child wereldwijd


9

8 Neopost | Facilitair

Neopost | Facilitair

efficiënte workflow voor HR-afdelingen en salarisadministraties. Door een efficiënte workflow houden HR-afdelingen meer tijd over om zich te kunnen focussen op andere werkzaamheden. • FiscFree® zorgt voor belastingvoordeel Door het verrekenen van de aanschaf van de secundaire arbeidsvoorwaarden met brutoloonbestanddelen hebben zowel werkgever als werknemer belastingvoordeel. Een willekeurige werknemer betaalt dan geen € 750,- voor een nieuwe fiets, maar gemiddeld zo’n € 450,-. Door de tijdelijke verlaging van het brutoloon bespaart de werkgever op de sociale lasten. • FiscFree® zorgt voor blije medewerkers Werkgevers kunnen werknemers op een eenvoudige wijze blij maken met leuke en/of nuttige arbeidsvoorwaarden, zoals een fiets, fitnessabonnement en iPad.

Duurzame inzetbaarheid

D

uurzame inzetbaarheid van personeel staat in de top vijf van prioriteiten voor HR-afdelingen dit jaar. Maar wat is duurzame inzetbaarheid eigenlijk? En kunnen we met een eenvoudige en slimme oplossing zorgen voor duurzame inzetbaarheid?

Duurzame inzetbaarheid betekent investeren in medewerkers zodat zij langer productief, gezond, gemotiveerd en betrokken blijven. Bijvoorbeeld door het aantrekken van talent, boeien en binden, ontwikkelen en opleiden, coachen in plaats van te managen en maatwerk in arbeidsvoorwaarden.

Wat is duurzame inzetbaarheid? Er bestaan veel verschillende definities van duurzame inzetbaarheid. Uit onderzoek van Irene Rompa (Vrije Universiteit Amsterdam – 2011) is gebleken dat HR-professionals dit vooral associëren met de volgende thema’s: • diversiteitsbeleid; • persoonlijke ontwikkeling; • flexibiliteit; • mobiliteit; • gezondheid.

Van dat laatste punt - maatwerk in arbeidsvoorwaarden - is bekend dat HR-afdelingen er heel veel tijd en energie insteken, maar dat dit niet bovenaan de prioriteitenlijst staat. Uit het jaarlijkse onderzoek ‘HR Benchmark onderzoek 2016’ van Raet komt naar voren dat strategische personeelsplanning samen met duurzame inzetbaarheid bovenaan de prioriteitenlijst staat. Volgens datzelfde onderzoek wordt aan duurzame inzetbaarheid veel minder tijd besteed dan zou moeten.

FiscFree® in de praktijk Waarom duurzame inzetbaarheid? Duurzaam inzetbare werknemers beschikken over het vermogen om nu en in de toekomst meerwaarde te leveren voor een arbeidsorganisatie en daarbij zelf ook meerwaarde te ervaren. Organisaties die sturen op duurzame inzetbaarheid beogen productiviteit, gezondheid, werktevredenheid en betrokkenheid van werknemers. Door werknemers positief te beïnvloeden dalen uiteindelijk de verzuimcijfers. Kort gezegd: blije medewerkers zorgen voor een hogere productiviteit, wat uiteindelijk weer gunstig is voor de organisatie. Waar worden werknemers blij van? Juist: van een goede beloning en leuke, maar ook nuttige extraatjes via de zaak zoals fietsen, iPads en fitnessabonnementen.

Arbeidsvoorwaarden en beloning Goede arbeidsvoorwaarden en beloning zouden gezien kunnen worden als een onderdeel van duurzame inzetbaarheid. Om dat goed te kunnen doen, vergt dat veel tijd en aandacht van HR-afdelingen. Zeker met de komst van de werkkostenregeling (WKR) zijn er nog veel onduidelijkheden en zien veel organisaties door de bomen het bos nog niet. Ook zijn de mogelijkheden voor het vergoeden en verstrekken binnen de WKR een onbekend gebied, helemaal wanneer de arbeidsvoorwaarden worden uitgeruild binnen een cafetariaregeling.

Werken met FiscFree® geeft HR-afdelingen rust. De aanschaf van secundaire arbeidsvoorwaarden en de verwerking ervan is goed geregeld en vraagt een minimale inspanning van HR-afdelingen. Om werkgevers nog meer te ontzorgen, heeft FiscFree® een speciale helpdesk waar werknemers terecht kunnen met al hun vragen omtrent de aanschaf van secundaire arbeidsvoorwaarden. Onze huidige klanten vertellen dat met FiscFree® het gehele traject van de aanschaf van secundaire arbeidsvoorwaarden tot en met de administratieve afhandeling goed geregeld is. FiscFree® vermindert de administratieve lasten en zorgt voor keuze vrijheid.

Betrouwbare partner De organisatie achter FiscFree® is NFP Groep, waartoe ook Nationale Fiets Projecten behoort. Door haar jarenlange ervaring met de fiscale fiets is NFP jouw volwaardige gesprekspartner én specialist op het gebied van de WKR en fiscale verrekeningen.

Ledenaanbieding Als vaste partner van Ledenvoordeel ontvang je 20% korting op de jaarlijkse licentiefee van FiscFree®.

Slim aanbieden van secundaire arbeidsvoorwaarden Zijn er oplossingen voor werkgevers om op een gemakkelijke manier extraatjes aan te bieden, zonder er al te veel werk van te hebben? Met als doel: blije medewerkers en meer tijd voor HR-afdelingen om te focussen op andere werkzaamheden. Met FiscFree® bieden werkgevers gemakkelijk en op een slimme manier secundaire arbeidsvoorwaarden aan.

Waarom is FiscFree® slim? • FiscFree® is volledig online Onze volledige online stand-alone oplossing zorgt voor een


11

10 FiscFree® | Personeelszaken

FiscFree® | Personeelszaken

van deze trend. Minder weggooien is de boodschap, en Initial draagt hiertoe zijn steentje bij met zijn professionele bedrijfskledingservice. Initial levert hoogwaardige, duurzame collecties en staat in voor de professionele reiniging, het deskundig onderhoud volgens wettelijke voorschriften en eventuele reparaties. Het resultaat? De kleding gaat langer mee en er worden minder grondstoffen verspild.


D

e hele textielverzorgingssector spant zich al jaren in om haar ecologische voetafdruk te verlagen. Minder wegwerpen is één van de doelstellingen. Ook Initial tracht zoveel mogelijk producten en grondstoffen te hergebruiken en zo weinig mogelijk waardevolle materialen te vernietigen. Zo laten we versleten bedrijfskleding bewerken tot vilt voor de designtassen van i-did_ slow fashion_movement. Dit past in ons circulaire verhuurmodel.

De ecologische voetafdruk van de hele sector verminderen Duurzaamheid is een absolute prioriteit voor de textielverzorgingssector. De European Textile Services Association (ETSA) heeft al haar leden verenigd met één gemeenschappelijk doel, namelijk het verminderen van de ecologische voetafdruk van de hele sector. De sector is er sinds 2007 in geslaagd haar CO2uitstoot wereldwijd met 7% te verminderen en het elektriciteitsverbruik en olie- en gasverbruik met respectievelijk 5% en 13% terug te dringen. Ook voor de toekomst zijn de doelstellingen ambitieus. Via besparingen in het gebruik van grondstoffen en energie en de implementatie van nieuwe technologieën wil de sector de volgende doelen behalen: het jaarlijks water- en energieverbruik terugdringen met respectievelijk 30% en 45%, de jaarlijkse CO2-uitstoot verminderen met 60% en wegwerpalternatieven reduceren met 20%.

Goed onderhouden kleding als ecologisch verantwoorde keuze Onze hedendaagse cultuur is op vele vlakken een wegwerpcultuur geworden. Het milieu draait op voor de negatieve gevolgen

Wist je dat …? •

•

•

Bij het professioneel wassen en drogen van één kilogram kleding de CO2-uitstoot ongeveer 1/3 minder is dan bij thuis wassen. Industriële wasserijen 52% minder energie, 73% minder water en 85% minder wasmiddelen verbruiken dan bij huishoudelijke wasprocessen. Industriële wasserijen 36% minder stikstofdioxide (NO2) uitstoten.

Ook ligt de CO2-uitstoot bij een professionele textielverzorgingsservice relatief laag. Uit een ETSA-studie* blijkt dat een heel jaar onderhoud van werkkleding voor één werknemer (wat inhoudt dat de kleding eenmaal per week wordt opgehaald, gewassen en teruggebracht) neerkomt op een ecologische voetafdruk van 46 kg CO2. Ter vergelijking: een douche een heel jaar elke dag zes minuten lang gebruiken, levert een ecologische voetafdruk op van 165 kg CO2. Een enkele reis met de auto van Frankfurt naar Rome bedraagt 138 kg CO2. * ETSA-studie ‘Assessment of Global Warming Potential of Two Textile Services’ uitgevoerd bij 96 industriële wasserijen voor werkkleding en 63 industriële wasserijen voor linnengoed.

Voor een kleinere textielafvalberg Initial zet zich hard in voor duurzaam ondernemen in de hele keten. Daarom wordt bedrijfskleding die onbruikbaar geworden is, niet weggegooid maar zorgen we ervoor dat ze wordt hergebruikt. In dit kader was Initial eind 2015 hoofdsponsor van de ‘What moves you’ campagne (whatmovesyou.i-did.nl). Met deze campagne vraagt de i-did_slow fashion_movement aandacht voor het belang van textielinzameling. Jaarlijks verdwijnen tientallen miljoenen kilo’s kapotte kleding en textiel bij het afval. Dat is zonde, omdat kostbare grondstoffen voor nieuwe producten zo worden verspild. Door niet-herbruikbaar textielafval te recyclen, kan een nieuwe waardevolle grondstof worden gemaakt: vilt. Hier maakt i-did onder andere duurzame boodschappentassen van: de Circular Bags. Arjan Gundlach, Marketing & Sustainability Director bij Initial Benelux: “We zijn trots dat Initial hoofdsponsor is van deze campagne. Als dienstverlener is Initial verantwoordelijk voor zijn producten, van in het begin tot op het einde van hun levenscyclus. Hierbij is i-did een belangrijke partner voor ons. Bedrijfskleding die onbruikbaar is geworden, wordt door hen omgezet in designproducten voor een nieuwe doelgroep.” Ook in 2016 zijn er concrete plannen voor de samenwerking met i-did. Het is de bedoeling om bedrijfskleding die niet langer bruikbaar is, door i-did te laten verwerken tot designproducten voor verschillende doeleinden.

Het circulaire model, nu al bij Initial De sponsoring van de ‘What moves you’ campagne sluit naadloos aan bij het circulaire verhuurmodel van Initial. In onze huidige economie voert het lineaire systeem nog altijd de boventoon: bedrijven zetten grondstoffen om in producten en op het einde van hun levensduur worden deze producten weggegooid of vernietigd. Bij Initial werken we al volgens het circulaire model, waarbij we zoveel mogelijk producten en grondstoffen hergebruiken en zo weinig mogelijk waardevolle materialen vernietigen. Service verlenen is ons belangrijkste doel. De producten die we onze klanten aanbieden blijven eigendom van Initial. Bovendien zorgen we dat de producten die we terugnemen een duurzame bestemming krijgen.

Waarom kiezen voor Initial? • • • • • • • • •

‘Bij Initial hergebruiken we zoveel mogelijk producten en grondstoffen en vernietigen we zo weinig mogelijk waardevolle materialen.’

•

Wereldleider in essentiële diensten Totaaloplossing bij één leverancier Een heel compleet producten- en dienstenaanbod Betrouwbare en constante kwaliteit Maatwerk op basis van een grondige situatie- en omgevingsanalyse Regionale spreiding Een gezond evenwicht tussen sociale, ecologische en economische belangen Partnership met professionele oplossingen op maat van de klant, persoonlijke opvolging en proactief advies Deskundigheid, vakmanschap en professionalisme van onze medewerkers Wederzijds vertrouwen en een nauwe harmonieuze samenwerking


13

12 Initial | Facilitair

Initial | Facilitair

medeinitiatiefnemers FME en Kamer van Koophandel serieus werk maken om ondernemers te helpen om deze kansen te verzilveren. Wij zijn er trots op dat wij aan dit initiatief een bijdrage mogen leveren als Smart Industry Ambassadeur. Ga voor meer informatie over Smart Industry naar smartindustry.nl.”

Bescherming van intellectueel eigendom en rechten “Rechten op intellectueel eigendom en data die je inbrengt in gezamenlijke innovaties, moeten natuurlijk goed worden be schermd. Ook wil je weten wie er aansprakelijk is en hoe het zit met het gebruik van Big Data? Juristen uit de praktijk zoals die van FME, heb je nodig om met je mee te denken en je te adviseren hoe je deze zaken contractueel kunt borgen. Aan de hand van praktijksituaties en jurisprudentie, behandelen FME Advocaten deze en andere vraagstukken in de workshop Smart Industry, Big data en Kennisbescherming op 20 en 28 april; een aanrader.”

“D

uurzaamheid, kwaliteit en veiligheid zijn geen marketingtools maar de garantie voor een verdienmodel voor de lange termijn. Zet jezelf op scherp met een denkoefening: stel je voor dat je op al je diensten en producten onbeperkt garantie moet geven.”

Slim en goedkoop alleen is niet voldoende

Jan Jans, netwerkadviseur binnen het sectorteam Industrie van Meeùs

ben ervan overtuigd dat door al deze innovaties en mogelijk andere financieringsmodellen veel verzekeringen straks niet meer nodig zullen zijn. Dat is echter nog niet zover en intussen veran dert er veel. Daarom zetten wij bij Meeùs ook een tandje bij.”

Zet jezelf op scherp

Meer focus met sectorteams “Samenwerken maakt producten duurzaam.” Aan het woord is Jan Jans, netwerkadviseur binnen het sector team Industrie van Meeùs. “Duurzaam innoveren doe je samen. Eindproducten zijn steeds meer een samenstelling van verschil lende slimme apparaten en/of geavanceerde materialen. Voor een duurzaam eindproduct moet er in de hele keten worden samen gewerkt en crossover met ondernemers en bedrijven uit andere sectoren. Dat geldt overigens niet alleen voor een duurzaam eind resultaat. Ondernemers in de technologische industrie weten dat samenwerken en delen van kennis en inzichten, ook nodig is om innovatieve eindproducten en oplossingen te bedenken die de mensheid vooruit helpen.” “Vanwaar die passie voor technologische industrie? Omdat ik geloof dat technologische innovaties ons leven enorm kunnen verbeteren. Misschien ook omdat ik veel ondernemers en be drijven in de technologische industrie ken en ik hun namen en innovaties dagelijks zie en ervaar”.

•

menselijk DNA te bepalen. Het wereldwijd in kaart brengen van het DNA van een miljoen kankerpatiënten kan hierdoor snel en betaalbaar. Als we dat DNA vervolgens kunnen mat chen met de enorme hoeveelheid data uit kankeronderzoek en behandelingen van deze patiënten, dan kunnen we kanker snel de wereld uit helpen. Het analyseren van al die Big Data kan alleen door samen te werken met search engines en beschikbare data van Google, Apple, IBM en Microsoft. Na tuurlijk is privacy superbelangrijk. Maar dat geldt ook voor de maatschappelijke en economische voordelen. “Ze rijden!” Inderdaad “ze rijden!”, de Wepods. Zonder bestuurder en zelfs zonder stuur rijden ze op de (nu nog) voorgeprogram meerde routes op de openbare weg in Wageningen. Slim samenwerkende camera’s, gps en lasers, zorgen ervoor dat de voertuigen op de weg blijven en nergens tegenaan botsen. Ik denk aan wat dit kan betekenen voor de sector transport & logistiek en aan de voordelen voor de concurrentiepositie van Nederland.

Een paar spectaculaire voorbeelden van samenwerking •

“Kanker de wereld uit met Google, Apple, IBM en Microsoft!” Vooraanstaand kankeronderzoeker professor René Bernards legt in DWDD uit dat we op dit moment voor duizend euro in staat zijn om in één week uit één druppel bloed het hele

Zet jezelf op scherp “Jezelf op scherp zetten geldt zeker voor risico’s. Je gaat er pas echt goed over nadenken als je je voorstelt dat er niets meer ver zekerd kan worden. Is verzekeren straks dan nog wel nodig? Ik

“Of het nu gaat om het oplossen van risicovraagstukken, preven tieve maatregelen, verzekeringsadvies of het begeleiden en af handelen van schades, alles grijpt in elkaar en is voor iedere sector specifiek. Dat geldt zeker ook voor vraagstukken op het gebied van bijvoorbeeld pensioen, verzuimbeleid, en het com municeren van arbeidsvoorwaarden. Daarom gaan we dit jaar al onze specifieke sectorkennis, inclusief de hierop betrokken speci alisten en adviseurs, fysiek samenbrengen in kopstaart sector teams. Dit jaar zijn we gestart met het sectorteam Industrie. Ik geloof dat ons sectorteam Industrie veel meerwaarde oplevert voor ondernemers in de industriële sector en dat we daarmee het onderscheid maken voor de klant.”

Kansen verzilveren met Smart Industry “Dat geldt ook voor onze samenwerking met FME. Al meer dan 12,5 jaar delen we kennis en inzichten met FME om ondernemers in de technologische industrie tijdig te kunnen wijzen op trends en risico’s. Smart Industry (de 4e industriële revolutie) is momen teel de belangrijkste trend. Dagelijks worden er enorme hoeveel heden data door apparaten gegenereerd. Er liggen ongekende groeikansen voor ondernemers die deze data met behulp van cloud computing en kunstmatige intelligentie weten te integreren in hun bedrijfsvoering, maar ook in 3Dprinting, drones, robots en andere apparaten. Tijdens mijn bezoek op 4 februari jl. aan het jaarevent Smart Industry (700 ondernemers) bleek hoe

“Daarom tot slot een anekdote over een inno vatieve ‘die hard’: laatst liet mijn zoon zijn nieuwe platenspeler aan me zien. ‘Een platenspeler?’, zei ik. ‘Dat is toch oude wereld?’. ‘Nee pap, dit is retro’. Hij legt een lp op de platen speler. Langzaam zakt de naald in de groeven. Ik veer direct op. Joe Cocker met ‘With a little help from my friends’, Woodstock 1969 Live. Dan hoor ik het! Bij het tweede cou plet. Een zachte tik en nog één. ‘Dat is mijn LP!’, roep ik verbaasd. ‘Ja, heb ik jaren geleden al van je “geleend”’. Dan zie ik de rij lp’s naast de bank. ‘Niet alleen deze, zie ik’. Het wordt een lange nos talgische avond. Sommige van “mijn” lp’s zijn nog gemaakt in de jaren ’50. De geluidsweergave is nog perfect met soms een nostalgisch tikje. Vijfentachtig jaar geleden kwam de eerste vinyl grammofoonplaat op de markt. Deze duurzame ‘die hard‘ heeft inmiddels veel slimme, goedkopere digitale concurrenten over leefd en is zelfs weer in opmars. Wow!” “Ik wil onze inzichten graag met je delen en je laten kennismaken met de kwaliteiten van ons sectorteam industrie. Je zult verrast zijn.”

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Verzekeringen

15

14 Meeùs | Verzekeringen

Meeùs | Verzekeringen

Wist u dat binnen 12 maanden... Duurzame inzet van flexibel personeel begint bij de juiste controles

4-7%

4 tot 7% van de bevolking naar een ander adres verhuist

10-15% van alle nieuwe klant15%

• de identificatie van de onderneming; • de aangifte en afdracht van verschuldigde loonheffing en omzetbelasting; • het gegeven dat de loonheffing niet in strijd is met de Wet minimumloon en minimum vakantiebijslag; • het uitvoeren van identiteitscontroles en controle op gerechtigde zijn tot het verrichten van arbeid in Nederland; • het voorkomen van risico’s op aansprakelijkstelling en boetes voortvloeiend uit in- en doorlenen of uitbesteden van werk.

M

et betrekking tot arbeid, flexibele arbeid en het ter beschikking stellen van arbeid is aansprakelijkheid altijd een punt van aandacht. Wie heeft de leiding en toezicht? Wie controleert de administratie en wie is aansprakelijk voor de juiste toepassing van cao regels? De inlenersaanprakelijkheid of de ketenaansprakelijk, welke vorm van aansprakelijkheid is van toepassing is niet zo belangrijk aangezien het gaat om (het woord) aansprakelijkheid. Daarnaast zien we dat in de Wet Aanpak Schijnconstructies (WAS) deze vormen van aansprakelijkheid nauw op elkaar aansluiten en in elkaar verweven raken. Als inlener ben je direct aansprakelijk voor de juiste toepassing van bijvoorbeeld de inlenersbeloning. Inzet van flexibele arbeid organiseren met de juiste bureaus kan zorgen voor een duurzame inzet. Een checklist:

WAADI Doe de WAADI-check op de site van de Kamer van Koophandel: uitzendbureaus en bedrijven die tegen vergoeding werknemers ter beschikking stellen aan derden moeten ook als zodanig in het Handelsregister geregistreerd staan. Met de WAADI-check controleer je de registratie.

ABU of NBBU Is de uitzendonderneming lid van een brancheorganisatie? Op de websites van de ABU en de NBBU staan uitzendbureaus die zich hebben onderworpen aan een onderzoek naar de toetredingseisen voor het lidmaatschap. Het gaat hierbij onder andere om de eis van naleving van de cao en de eis van inschrijving in het register van de Stichting Normering Arbeid (SNA). Het lidmaatschap van een branche-organisatie is een extra controle, maar geen complete vrijwaring uiteraard.

Gezond verstand De duidelijkste manier is om aansprakelijkheid (en de vrijwaring) op te nemen in een contract. Bovenstaande punten kunnen dan verplicht worden gesteld. En natuurlijk het gebruik van de G-rekening. Met controle op de juiste punten, gezond verstand* en een samenwerking - en dus een gezamenlijk belang - met het bureau als uitgangspunt wordt de aansprakelijkheid ‘vanzelf’ goed geregeld. De bureaus die zijn aangesloten bij de FME Flexdienst zijn uiteraard gecontroleerd en juist gecertificeerd. *) Heel lage tarieven kunnen een indicatie zijn dat er iets niet klopt.

NEN Uitzendbureaus hebben de mogelijkheid zich vrijwillig te laten certificeren door de Stichting Normering Arbeid (SNA). Het bureau ontvangt dan een NEN-4400 certificaat. Dit betekent dat uitzendbureaus die in dat register staan de weten regelgeving op het gebied van arbeid nakomen. De certificering heeft betrekking op onder andere:

16


invoer

gemiddeld 25% van uw data 25% verouderd of vervuild is

Dat betekent dat u ongeveer 9% van uw doelgroep niet kunt bereiken!

Data Improver

Zelfservice online gegevensopschoning Neopost heeft de oplossing om uw data altijd up-to-date te houden ! Data Improver is een krachtige, gebruiksvriendelijke toepassing voor het controleren en corrigeren van uw contactgegevens. Het programma voorkomt onnodige uitgaven op geretourneerde post en biedt u de zekerheid altijd te kunnen communiceren met al uw klanten en prospecten. Op termijn profiteert u van grotere klantloyaliteit en zal de respons op uw berichten naar prospecten toenemen!

Meer informatie op neopost.nl FME Flexdienst | Personeelszaken

gegevens

VersaCAMM VS-540i fouten bevat bij

VCA-certificaat. Omdat de basisopleidingen vanuit de branche (assistent-verhuizer, verhuizer, voorman-voorhuizer-taxateur) vaak niet helemaal aansluiten op de vraag vanuit de markt heeft Mondial Movers haar eigen opleidingen gecreëerd. In samenwerking met het Mondriaan College uit Alkmaar en het DaVinci College uit Dordrecht zijn maatwerkopleidingen ontwikkeld. Hierdoor beschikt Mondial Movers nu over gespecialiseerde Handyman, Zorgverhuizers, ICE-verhuizers en Servicemedewerkers.

Tom Stuij (directeur van Mondial Movers) krijgt van Harrie Slangewal (DEKRA Certification B.V.) de certificaten ISO 9001, 14001 en OHSAS 18001 overhandigd.

Duurzaamheid brengt voordeel

Investors in People

M

ondial Movers, de vriendelijke verhuizer, heeft altijd een vestiging bij jou in de buurt. Het zijn er 28 door heel Nederland. Daar is gelijk al een duurzaamheidsvoordeel te behalen voor de opdrachtgevers, immers de aan- en afrijtijden naar hun locaties zijn korter. Als er minder gereden wordt, scheelt dat in de uitstoot van schadelijke stoffen. Extra voordeel is dat de opdrachtgever natuurlijk ook niet hoeft te betalen voor extra af- en aanrijkilometers. Dit is één van de vele dagelijkse voorbeelden die het samenwerken met Mondial Movers zo’n extra geeft. Door de inzet op tal van besparingen (van led-verlichting tot een eigen windmolen) is het gelukt om uiteindelijk tot één van de meest duurzame bedrijven van het land te gaan behoren. Door het inzetten van de verhuizers van Mondial Movers weten de opdrachtgevers dat ze, door de keuze, meehelpen aan een betere wereld.

Duurzaamheid is geborgd Samenwerken met Mondial Movers zorgt gegarandeerd voor de juiste stappen op het gebied van kwaliteit en duurzaamheid. De opdrachtgevers worden overtuigd door het managementsysteem van Mondial Movers, dat getoetst is op: • ISO 9001 – kwaliteit van de dienstverlening • ISO 14001 – milieubeleid • OHSAS 18001 – Arbo-veiligheidsbeleid • IiP – Investors in People – personeelsbeleid • ISO 26000 – duurzaamheidsbeleid

Duurzaamheid is vriendelijk

Kwaliteit van dienstverlening

Mondial Movers is de vriendelijke verhuizer. Het gaat dan niet alleen om de glimlach van de verhuizers ter plekke, maar ook om de zaken waar we voor staan: • Klantvriendelijk • Milieuvriendelijk • Maatschappijvriendelijk • Prijsvriendelijk • Personeelsvriendelijk In het beleidsplan van Mondial Movers is opgenomen dat er een transitie dient plaats te vinden van vriendelijk naar vriendelijkst, het scheelt maar twee letters, maar de ambitie om verder te groeien is torenhoog.

Hoe het daarmee staat, is af te lezen uit de talloze positieve referenties, niet alleen op de eigen site, maar ook op de onafhankelijke onderzoekswebsite klantenvertellen.nl.

Milieubeleid en elektrisch verhuizen Het mag duidelijk zijn dat het bedrijf CO2-neutraal opereert. Enerzijds door besparingen en anderzijds door CO2-compensatie via het bedrijf Soil and More, dat haar certificaten zelf behaalt door composteringsprojecten in de derde wereld. Zo’n goed doel, dat Mondial Movers vrijwillig meer compenseert dan eigenlijk noodzakelijk. Speciaal op het gebied van milieuvriendelijk verhuizen is de mogelijkheid die Mondial Movers kan bieden om een volledig elektrische verhuizing uit te voeren. Met eigen elektrische verhuiswagens, geassisteerd door elektrische bestelwagens en zelfs een taxateur op een elektrische scooter is het mogelijk om volledig emissieloos te verhuizen. De keuze voor zo’n verhuizing wordt vooral gemaakt door die bedrijven die zelf ook een gebaar willen maken en vaak wordt er verhuisd naar nieuwe energie-neutrale kantoorpanden. Een win-win situatie.

Zo’n tien jaren terug overgewaaid vanuit Engeland voldoet dit personeelsmanagementsysteem nog steeds. De gedachte achter IiP is dat iedere medewerker zichzelf moet kunnen ontplooien tot het niveau dat goed is voor het bedrijf en de medewerker. Medewerkers worden dan ook aangemoedigd om opleidingen te volgen om zichzelf te kunnen blijven ontwikkelen. Een betrokken medewerker is de beste medewerker voor bedrijf en opdrachtgevers en bij iedere audit blijkt een grote mate van betrokkenheid van de medewerkers op alle niveaus.

ISO 26000 De kers op de slagroom als het gaat om duurzaamheid en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Mondial Movers heeft deze ISO richtlijn volledig geïmplementeerd, hetgeen inhoudt dat de drie P’s van People, Planet en Profit alle aandacht krijgen. Zelfs is het zo dat de directie van Mondial Movers zich, in het kader van het MVO-beleid, bereid is om geïnteresseerden voor te lichten over en te assisteren bij het invoeren van een gedegen duurzaamheidsbeleid.

Jouw verhuispartner

Arbo-veiligheidsbeleid

Al met al is Mondial Movers de verhuispartner voor die bedrijven die MVO – Duurzaamheid – Besparingen – Milieu – de Aarde als prioritiet in hun beleid hebben opgenomen. En natuurlijk ook voor die bedrijven die de eerste stappen maken op duurzaamheidsgebied en graag een stapje verder komen.

Alle medewerkers van Mondial Movers zijn opgeleid om hun functie naar volle tevredenheid uit te voeren. Ook beschikken ze allemaal over een VOG-NP verklaring en natuurlijk een


19

18 Mondial Movers | Facilitair

Mondial Movers | Facilitair

Workshops uitgelicht

Stichting Members’ Benefits maakt niet alleen afspraken over collectieve inkoop, maar organiseert ook tientallen workshops. Een totaaloverzicht vind je op verderop in dit magazine.

Communiceren met impact

Meldplicht datalekken

29 maart 2016 in Bunnik 7 april 2016 in Vught 19 april 2016 in Deventer

30 maart 2016 in Deventer 2 juni 2016 in Amsterdam

Werk je als team- of projectleider, beleidsmedewerker, project medewerker of in een adviserende of ondersteunende functie en wil je het optimale uit jezelf en jouw collega’s halen? Ervaar je weleens weerstand tijdens gesprekken of vergaderingen of komt jouw boodschap niet altijd goed over? Tijdens deze workshop leer je hoe weerstand ontstaat en wat je kunt doen om dit om te buigen naar productiviteit en samenwerking. Je versterkt jouw communicatie en overtuigingskracht, omdat je concrete methoden en technieken op een praktische, doelgerichte en heldere manier leert toepassen. Je kunt deze vervolgens elke dag in de praktijk gebruiken.

De workshop Je ontvangt concrete toepasbare tips en je leert: • Hoe weerstand en ruis in communicatie ontstaat; • Hoe je jouw eigen focus en doelgerichtheid en die van jouw gesprekspartner kunt beïnvloeden; • Overtuigende luister- en vraagtechnieken toe te passen.

Kosten € 345,- per persoon, exclusief btw.

De meldplicht datalekken is een onderdeel van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Kan je bedrijf niet voldoen aan de voorwaarden van de meldplicht? Dan loop je het risico door de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) beboet te worden tot een bedrag van € 820.000,-.

Succesvol zakendoen in China

6 april 2016 in Amersfoort

7 april 2016 in Rotterdam

Het bedrijfsleven kampt met een (dreigend) tekort aan accuraat geschoold technisch personeel. Enerzijds stromen veel oudere medewerkers uit, anderzijds kiezen steeds minder jongeren voor een technische loopbaan en ontbreekt het hen vaak aan direct inzetbare vaardigheden. Ook de razendsnelle technologische ontwikkeling zorgt voor druk op het actuele kennisniveau binnen organisaties. Voor bedrijven wordt het steeds lastiger om kennis te verwerven en vast te houden. Juist in een wereld waar zakelijk succes steeds vaker ‘knowledge driven’ is.

Om succesvol zaken te kunnen doen in China is een goede voorbereiding van essentieel belang. De valkuilen zijn legio en kennis van het land, de cultuur, de samenleving en het economische en politieke klimaat zijn essentieel voor het uitstippelen van je China-strategie.

Onderwerpen

Voor wie

• •

De wet & regelgeving; Wat zijn de eisen? Wat betekent dit voor jou? Wat als klanten je aansprakelijk stellen voor het lekken van gegevens? Hoe kun je dat voorkomen? Welke maatregelen moet je nemen?

Doelgroep CIO, CFO, Directieleden, Compliance manager, CISO, HR-managers, ICT-managers.

€ 345,- per persoon, exclusief btw.

Iedereen die meer over China, de taal en de cultuur wil weten zoals ondernemers, directie, accountmanagers, projectmanagers, projectleiders, verkoopmanagers.

Members’ College sluit aan op deze trend en biedt de workshop ‘De vakman als praktijkcoach’ aan. Het begeleiden van nieuwe medewerkers vraagt immers om de juiste inzichten.

Doel

• • • •

Doelgroep

Wat kunnen bedrijven in hun eigen praktijk doen aan dit probleem? Kennis en vaardigheden zijn vaak zo bedrijfsspecifiek, dat maatwerk binnen de organisatie noodzakelijk is. Het ‘meester-gezel-principe’ is hierbij een ideaal instrument. Bedrijven kiezen ervoor om een aantal ervaren medewerkers op te leiden tot coach van nieuwe collega’s. Hiermee worden kennis en kunde geborgd binnen de organisatie en zijn nieuwe medewerkers sneller effectief aan de slag. Daarnaast blijven de betrokken coaches door hun nieuwe taak langer inzetbaar.

In deze workshop worden de wettelijke eisen behandeld, wat deze voor je betekenen en wat je er aan kunt c.q. moet doen om sancties te voorkomen. Maar ook wat geregeld moet worden om niet aansprakelijk te worden gesteld.

Kosten

20 38

De vakman als praktijkcoach

De workshop stelt de deelnemers in staat om efficiënt en effectief vorm te geven aan hun rol als begeleider van nieuwe collega(‘s).

De workshop is interactief van opzet. Je doet actief mee met de diverse activiteiten en je krijgt de gelegenheid om je communicatieve vaardigheden in verschillende scenario’s te oefenen.

Inhoud De workshop is gericht op ervaren technische medewerkers die zich willen ontwikkelen als coach voor nieuwe, jongere collega’s.

• • • •

Taal & Communicatie: voorstellen, taal en lichaamstaal Cultuur: verschillen Chinese en Westerse (zakelijke) cultuur Samenleving: hiërarchie, harmonie, guanxi en trots Praktijk: casebesprekingen van de deelnemers

Programma • • • • • • • •

Inzicht en grenzen van eigen rol; Bestaat de ideale coach? Omgaan met diversiteit in leeftijd en achtergrond; Informeren overige collega’s en opdrachtgevers; Leergedrag van jongeren en volwassenen; Communicatie en communicatieproces; Feedback geven en vragen; Conflicthantering.

Kosten € 375,- per persoon, exclusief btw.

Kosten

Aanmelden of meer informatie

€ 345,- per persoon, exclusief btw.

Voor aanmelden of meer informatie kun je contact opnemen met Members’ College, 088 - 4008 408 of [email protected].

21 39

Kansen benutten is niet vanzelfsprekend IPL Advies bv High Tech Campus 9 5656 AE Eindhoven

Kansen kunnen benutten vraagt ondernemerschap en een organisatie die snel kan reageren door flexibele, lean processen en slimme automatisering.

hoe ziet Mijn bedrijf er over 5 jaar uit? Hoe kan ik kansen verzilveren met robotisering, Big Data, Smart Industry? Hoe voorkom ik dat nieuwe risico’s mij op achterstand zetten? Wie kan mij daarbij helpen? U kunt niet in de toekomst kijken, maar samen nadenken over de toekomst kan heel verhelderend zijn. Praat er eens verder over met een adviseur van Meeùs (Smart Industry Ambassadeur). Meer weten? [email protected]

Moet u kansen voorbij laten gaan? Neem dan eens contact op met IPL. IPL realiseert verbeteringen die op korte termijn resultaten opleveren. Zodat u geen kans hoeft te missen…… IPL helpt u de juiste keuzes te maken. We identificeren mogelijkheden en voeren verbeteringen in werkprocessen door. Ook helpen we bij de selectie, implementatie en optimalisatie van bedrijfssoftware. IPL is onafhankelijk. Uw belang staat dus altijd voorop.

lt u a a h r e Wanne ialist bij? spec n e e r e

Postbus 775 5600 AT Eindhoven T +31 (0)40 750 55 90 E [email protected] www.ipl.nl

meeus.com Meeùs is onderdeel van Aegon.

beter gemotiveerd is, meer plezier heeft in zijn werk, zich betrok ken voelt bij het bedrijf en uiteindelijk misschien wel een veel grotere bijdrage levert aan het resultaat.”

Duurzame aantrekkelijkheid: het spel dat je samen speelt

D

uurzame inzetbaarheid is hot. Met het stijgen van de pen sioenleeftijd moeten werknemers langer mee. Bovendien wisselen mensen vaker van baan. Om werkend de 67 jaar te halen, moeten we investeren in onszelf. Toch lijkt duurzame inzetbaarheid nog vooral iets van de HRafdeling. Medewerkers zelf zijn er minder mee bezig. “De uitdaging is om van duurzame inzetbaarheid duurzame aantrekkelijkheid te maken”, aldus Gerrit van Gessel, senior consultant van Ascento (onderdeel van Luba Uitzendbureau). Volgens sommige kritische geesten is duurzame inzetbaarheid mislukt. Het zou er vooral op gericht zijn om mensen in te passen in de structuur van het bedrijf. Er is een hele industrie ontstaan om medewerkers duurzaam inzetbaar te maken en in bijna alle cao’s is wel een paragraaf aan het onderwerp gewijd. Maar uitein delijk is de inspanning er volgens deze critici vooral op gericht om

“Een opleiding hoeft dan niet eens direct in het verlengde van de huidige baan te liggen,” aldus Van Gessel. “Ik kan me zelfs voor stellen dat een medewerker ervan droomt een eigen toeristisch bedrijf te starten in Italië. Om zich daarop voor te bereiden wil hij een cursus ondernemerschap volgen. Heeft niets te maken met zijn werk, zou je zeggen. Maar misschien is hij daardoor tot zijn vertrek wel een heel loyale kracht die iets extra’s brengt. En onder nemersvaardigheden zijn nooit weg.”

verzuimkosten te verminderen en mensen zo lang mogelijk zo productief mogelijk te laten zijn.

Nachtmerrie Aukje Nauta, bijzonder hoogleraar ‘Employability in werkrelaties’ aan de Universiteit van Amsterdam, stelt in PW de Gids van 5 januari 2016 dat duurzame inzetbaarheid een nachtmerrie is. De term impliceert dat medewerkers passieve marionetten zijn, die je waar je wilt moet kunnen inzetten. Inzetbaarheid gaat “over medewerkers” en tegelijkertijd worden werknemers wel opge zadeld met de verantwoordelijkheid voor hun eigen inzetbaarheid. Zij moeten maar zorgen dat ze bijblijven in hun vak en zich snel weten aan te passen aan veranderingen.

Job-crafting werkenden vinden het belangrijk om zelf de regie te hebben over hun persoonlijke ontwikkelprogramma. De helft vindt dat ze hier onvoldoende ruimte voor krijgen. Aan de andere kant vindt één op de drie HRmanagers dat medewerkers onvoldoende initiatief nemen om te werken aan hun duurzame inzetbaarheid.

Duurzaam aantrekkelijk Werknemers willen die verantwoordelijkheid best aan, volgens het jaarlijkse HRBenchmarkonderzoek van Raet. Drie van de vier

Volgens de onderzoekers van Raet is er een cultuuromslag nodig, waarbij medewerkers zelf moeten nadenken over resultaten en persoonlijke ontwikkeling. Stefan Kuijken van KipCoaching pleit zelfs voor het overboord gooien van de term ‘duurzame inzetbaar heid’. Die zou vervangen moeten worden door ‘duurzame aan trekkelijkheid’. Dat begrip gaat meer uit van een gedeelde verant woordelijkheid en een gedeeld doel, waarbij ondernemer én medewerker ieder werken aan de eigen duurzame aantrekkelijk heid. De uitkomst? Meer werkplezier en betere prestaties.

Aukje Nauta pleit in hetzelfde artikel van PW de Gids voor job crafting, het aanpassen van de functie aan de werknemer. Van Gessel heeft hierover zijn bedenkingen. “Je kunt taken die iemand niet leuk vindt, ergens anders neerleggen, maar dan moet iemand anders ze doen. En als je onderdeel bent van een team, moet je ook maar accepteren dat er soms taken zijn waar je niet zo veel zin in hebt. Dan maak je maar zin.” Jobcrafting kan wel nut hebben bij reintegratie van mede werkers na ziekte. “Het kan zijn dat iemand bepaalde taken tijde lijk of permanent niet meer kan doen. Dan kun je een functie wel aanpassen. Dat gaat dan verder dan een aanpassing op de werk plek. Als een medewerker lange tijd goed gefunctioneerd heeft en waarde heeft toegevoegd voor de klant, mag je dat als werkgever wel over hebben om iemand weer aan het werk te helpen.”

Fit Gerrit van Gessel is niet verbaasd dat werknemers huiverig zijn om met duurzame inzetbaarheid aan de slag te gaan. “De inzet baarheid wordt vaak gedefinieerd vanuit het bedrijf, niet vanuit de medewerker. Die wordt vooral bang gemaakt dat hij zijn baan verliest als hij niet bijblijft en straks zijn hypotheek niet meer kan betalen. De relatie zou gelijkwaardiger kunnen zijn.”

Eigen regie Een essentiële stap daarbij is om werknemers meer te betrekken bij het creëren van duurzame aantrekkelijkheid. “Het feit dat drie kwart van de werknemers verantwoordelijkheid wil en weinigen het nemen, ligt misschien ook aan de manier waarop HR ermee om gaat. In hun privéleven blijken ze prima in staat om de regie te nemen. Ze kopen een auto, kiezen een partner, nemen beslis singen. Waarom zouden ze dat niet kunnen als het gaat om inzet baarheid?” “Het zou goed zijn als medewerkers meer ruimte krijgen om te beschikken over een budget voor inzetbaarheid,” vindt Van Gessel. “Dat vraagt een andere mindset bij HR. Redeneer je puur vanuit een kwantificeerbare opbrengst voor de onderneming, of investeer je in het welbevinden van de medewerker? Die daardoor

“Duurzame inzetbaarheid is nog steeds actueel,” vindt Van Gessel. “Functies veranderen, de maatschappij verandert. Het is belangrijk om daarop in te spelen. Dat is in het belang van de onderneming én in het belang van de medewerker. Maar dan wel vanuit gelijkwaardigheid. Duurzame aantrekkelijkheid van beide kanten. Dat geldt zeker in de metaal en elektro waar de arbeids markt weer behoorlijk krap wordt. Als mensen kunnen werken aan hun vakmanschap, wordt het werk ook leuker.” Ascento ondersteunt bedrijven bij door en uitstroom van mede werkers. Outplacement en reintegratie zijn daarbij twee belang rijke trajecten. “Maar eigenlijk zou ik toe willen naar een situatie waarbij uitstroom of reintegratie niet meer aan de orde is. Dat kan wanneer organisatie en mensen goed op elkaar zijn afgestemd en medewerkers kansen krijgen hun talenten te ontwikkelen en in te zetten. We begeleiden mkbbedrijven graag om ‘fit for the future’ te worden.”


25

24 Luba | Personeelszaken

Luba | Personeelszaken

imago. De ene reden is niet beter dan de andere en elke reden om met duurzame inzetbaarheid bezig te zijn, gaat in de basis over het betekenisvol voortbestaan van de onderneming. Elke ondernemer of bestuurder heeft daar zijn eigen weloverwogen kijk op.

Betekenisvolle inzetbaarheid Duurzame inzetbaarheid, betekent blijvende inzetbaarheid. Dus gebruik in plaats van verbruik. Daarnaast houdt duurzame inzetbaarheid in dat er waarde wordt toegevoegd, zowel vanuit het oogpunt van de organisatie als vanuit het oogpunt van de medewerker. Sleutelbegrippen zijn dus inzetbaarheid en waarde. Deze begrippen hebben over de afgelopen decennia een andere focus gekregen. Door innovaties is het karakter van werk aanzienlijk veranderd. De uitdaging voor inzetbaarheid is grotendeels verschoven van het fysieke naar het mentale vlak. Opvallend is dat waarde is ver schoven van geld (bestaanszekerheid) naar het scheppende karakter en betekenis van werk (creativiteit, persoonlijke ontwik keling en vakbekwaamheid). Daarnaast is de betekenis van waarde ook verschoven naar participatie, verbinding, onderdeel uitmaken van een groter geheel, identiteit, gevoel van eigen waarde en respect.

‘De begrippen waarde en inzetbaarheid zijn geëvolueerd van willekeurige inzetbaarheid voor geld naar betekenisvolle inzetbaarheid voor voldoening en arbeidsgeluk.’ Verbinding De stap naar gebruik zonder verbruik van human capital met betekenisvolle inzetbaarheid is een bijzonder samenspel tussen alle betrokkenen in een organisatie. En dit samenspel kenmerkt zich door verbinding. Verbinding tussen hoofd en hart bij de mensen in een organisatie, verbinding tussen mensen onder ling en verbinding tussen de verschillende lagen in een organi satie. Deze verbinding ontstaat door openheid, begrip en een heid.

Jeroen Krieger en Richard Migchielsen van Fairbase Sense

Fairbase For meaningful organisations

E

en steeds wezenlijker wordend onderdeel in recruitment trajecten bij Tjellens zijn de behoeften van de kandidaat. Zeker nu de economische ontwikkelingen in onze specia lismen Techniek & ICT een beweging richting kandidatenmarkt laat zien. Tjellens inventariseert de behoeften van kandidaten reeds bij intake, om zo nog gerichter de juiste persoon op de juiste plek te kunnen krijgen. Om de behoeften van kandidaten in kaart te brengen gebruiken we bij Tjellens Fairbase, een systeem dat als doel heeft de

duurzame inzetbaarheid van medewerkers te versterken. Een aanpak waarmee Tjellens de Kroontjesprijs heeft gewonnen.

Duurzame inzetbaarheid Ondernemers of bestuurders hebben heldere redenen om aan dacht te besteden aan duurzame inzetbaarheid; meer winst, hogere beschikbaarheid van personeel, kwalitatieve of kwantita tieve verhoging van productie, minder verzuim, meer innovatie, gelukkigere medewerkers, meer betrokkenheid, interne mobili teit, meer tevreden klanten en een betrokken en duurzaam

‘De meeste mensen willen in essentie hetzelfde, maar door onbegrip en onwetend heid resulteert “hetzelfde willen” regelmatig in tegenstrijdig gedrag. Openheid en begrip creëren meer eenheid.’

Fairbase Wij zijn van mening dat verbinding een kritisch onderdeel is bij de implementatie van duurzame inzetbaarheid. En het is onze bete kenisvolle inzet om organisaties hierin te ondersteunen. Wij doen dat door middel van Fairbase; een methode en tool die verbindt door inzicht en openheid te geven over individuele drijfveren, behoeften en waarden. Want hierin ligt betekenis op organisatie niveau en op individueel niveau verscholen.

‘Betekenisvol werk leidt tot versterking van de arbeidsorganisatie én versterking van de individuele medewerker.’ Doelgericht en bewust Het is onze ervaring dat wanneer mensen zich bewust zijn van hun drijfveren, behoeften en waarden en deze zowel privé als zakelijk actief invullen, dat ze dan maximaal betekenis ervaren. Ze worden hierin zelfs actiever wanneer er ook openheid is over drijfveren, behoeften en waarden van collega’s, de organisatie en de afnemers van je diensten of producten. Een belangrijk uitgangspunt van Fairbase is dat er een beroep wordt gedaan op de eigen verantwoordelijkheid van medewerkers. Want of het nu gaat over tevredenheid, arbeidsgeluk of duurzame inzetbaarheid, elke betrokkene in een organisatie heeft hierin zijn eigen verantwoordelijkheid. Met Fairbase stellen we alle betrokkenen binnen een organisatie in staat om zich (beter) te verbinden met zichzelf en met zijn of haar arbeidsomgeving. Zo kunnen alle betrokkenen in een organisatie doelgericht en bewust werken aan betekenisvolle inzetbaarheid. Met als resultaat voldoening, arbeidsgeluk en een betekenisvol voortbestaan van de organisatie.


27

26 Tjellens | Personeelszaken

Tjellens | Personeelszaken

Parcycle kunnen we al tot 160 liter volume aan pakjes kwijt,” zegt Slabbekoorn. “Daarnaast kreeg de Parcycle vorig jaar een groter zusje: de Cubicycle. Dat is een fiets met afneembare container van één kubieke meter waar tot een pallet aan volume in kan.” In april 2015 startte DHL Express een pilot met de Cubicycle in Almere. En met succes, want dit jaar wordt de Cubicycle ingezet in andere steden en randgebieden. “Geweldig ook dat de BBC onze Cubicyle heeft uitgeroepen tot één van de mooiste en meest bijzondere fietsen van 2015”, zegt Slabbekoorn trots.

Elektrisch

Op weg naar ‘zero emission’ in logistiek DHL-fietsen in meer dan 50 Europese steden

D

HL vervult een voorbeeldrol op het gebied van duurzaam heid in vervoer en logistiek. Door innovatie en efficiëntie in logistieke processen kan DHL de belasting voor het milieu vergaand beperken. DHL loopt voorop als het gaat om logistiek en duurzaam vervoer. Ook in binnensteden.

“Met vestigingen in meer dan 220 landen en met 325.000 mede werkers verbindt DHL mensen en bedrijven op een veilige en betrouwbare manier met elkaar en bevordert daarmee interna tionale handelsstromen. Als je wereldwijd een dergelijke rol speelt in het vervoer van goederen, dan schept dat verplichtingen naar diezelfde wereld”, zegt Marijn Slabbekoorn, expert op het gebied van duurzaamheid in stedelijke distributie bij DHL Express Nederland. “Door logistieke processen innovatief en efficiënt in te richten, kun je de belasting van het milieu structureel beperken. Als je daarnaast specifiek inzet op een minimale milieubelasting, kun je als bedrijf stappen zetten die er toe doen en een katalysator zijn voor innovaties op dit vlak.”

Pionieren In Nederland pionierde DHL in de vorige eeuw (1997) al met het bezorgen met de boot en op de fiets in de grachtengordel van Amsterdam. En nog steeds bevoorraadt de DHL pakketboot, het ‘floating service center’, vanuit de grachten onze fietskoeriers. Sindsdien is het aantal afleveringen per fiets explosief gegroeid. De helft van de expreszendingen in veel Nederlandse steden wordt nu per fiets afgeleverd. Met een voorbeeldfunctie voor de rest van de wereld: er rijden nu DHLfietsen in meer dan 50 steden in 11 Europese landen. DHL Nederland helpt dan ook graag en met succes haar buitenlandse collegakoeriers in het

zadel. “Wist je dat één fietsroute minstens één auto kan uitsparen?”, vertelt Marijn Slabbekoorn enthousiast. “Bovendien is het par keren met de fiets in de drukke binnenstad veel gemakkelijker dan met de bestelwagen. Met de fiets dragen we bij aan schonere lucht, veroorzaken geen verkeerscongestie èn we zijn een stuk sneller. Ook staan we zelf ook nooit vast in files of de ochtend spits,” glimlacht Slabbekoorn. Hetzelfde principe van stadsdistri butie past DHL Express toe in andere grote binnensteden, zoals vanaf de Kop van Zuid in Rotterdam. “Zo zie je dat door logistieke processen innovatief en efficiënt in te richten, je de belasting op het milieu structureel kunt beperken,” legt Slabbekoorn uit.

Innovatie in fietsvervoer Het is bijna een kwestie van ‘noblesse oblige’ dat DHL in Nederland – fietsland bij uitstek – een voorbeeldfunctie heeft, meedenkt en meebouwt aan innovatieve fietsen. De Parcycle bakfiets van DHL Express is inmiddels een vertrouwd onder deel van het stadsbeeld in ruim 20 Nederlandse steden. “In de

Maar duurzaamheid beperkt zich niet tot rijden op de fiets. Iedere nieuwe bestelauto of vrachtwagen is altijd van het type dat voldoet aan de hoogste eurostandaard van het moment. Inmiddels hebben ook elektrische auto’s hun intrede gedaan. Zo rijden dit jaar de eerste DHL Express elektrische bestelauto’s in Amster dam en Utrecht. “Daarmee dragen we bij aan het terugdringen van CO2uitstoot,” vertelt Slabbekoorn. “Niet voor niets heeft DHL onder de noemer GoGreen zijn intenties op het vlak van milieu gevat in een strategische doelstelling,” zegt Slabbekoorn. “Wereldwijd is het doel om in 2020 de CO2efficiëntie (per ton vracht) met 30% te hebben verbeterd ten opzichte van 2007, het startpunt van de meting”.

Slim rijden Duurzaam vervoer begint natuurlijk ook met optimaal beladen van de bestelauto’s en vrachtwagens. En het zorgvuldig plannen van de routes zodat er geen overbodige kilometers worden ge maakt. Het aantal ‘stops’ en de totale afstand bepalen mede het soort vervoermiddel. Ook services als ‘On Demand Delivery’, waarbij DHL Express levert binnen een tijdvenster naar keuze van de klant, beperken het aantal onnodige kilometers en dringen daarmee onnodige CO2uitstoot terug. “De meest duurzame en succesvolle milieumaatregelen zijn vaak ook die innovaties die tegelijkertijd geld besparen en processen optimaliseren,” vertelt Slabbekoorn.

BestDriver app Ook de koerier helpt mee. Met de BestDriver gaming app, ontwikkeld door DHL Express en ICTdienstverlener CGI, worden de DHL Express koe riers op een positieve manier uitgedaagd om rustiger en zuiniger te rijden. Daar zijn ze sinds de introductie van deze app in oktober vorig jaar goed in geslaagd. Met verrassend genoeg geen enkel verlies aan producti viteit. De redenatie dat je om als koerier productief

DHL GoGreen Geoptimaliseerde transportroutes, alternatieve voertuigen en energieefficiënte magazijnen: er zijn veel manieren om de voor het klimaat schadelijke CO2uitstoot en andere milieuinvloeden te beperken bij het vervoer en de opslag van goederen. In samenwerking met zijn klanten wil DHL van deze mogelijkheden gebruikmaken. DHL noemt dit GoGreen. DHL gelooft dat milieubescherming en zakelijk succes niet alleen samengaan, maar dat ze nauw met elkaar verbonden zijn. Met zijn expertise en wereldwijde aanwezigheid kan DHL zijn zakelijke klanten een uitge breide portefeuille met groene producten en diensten aanbieden. Van gedetailleerde CO2rapporten tot analyse van de volledige logistieke keten van zijn klanten en samenwerking met hen om handelsroutes en vervoers wijzen te optimaliseren. Ter compensatie van onvermijdelijke uitstoot van CO2 en andere broeikasgassen zoals methaan en stikstofoxide, biedt DHL klimaatneutrale diensten aan. te zijn ook snel en hard moet rijden, is daarmee definitief naar het rijk der fabelen verwezen.

‘We willen onze kennis delen én samenwerken voor zero emission.’ Samenwerken Naast eigen initiatieven zoekt DHL dus ook de samenwerking met anderen. In het najaar van 2015 tekende DHL verder de Green Deal Zero Emission Stadslogistiek (Green Deal ZES). Daarmee zet DHL zich in om in 2025 stadskernen emissievrij te beleveren. Met dit streven lopen ondertekenaars als DHL vooruit op Europese doelen op dit vlak. Overigens wil DHL Express de stadscen tra van Amsterdam en Utrecht al veel eerder ‘zero emission’ beleveren. “We willen andere bedrijven graag laten zien wat we doen,” aldus Marijn Slabbe koorn. “Maar we zijn ook be nieuwd wat anderen doen, daar kunnen wij immers weer van leren. We willen onze kennis delen én samenwerken voor ‘zero emission’. Kortom, een winwinsituatie voor duur zame logistiek en het milieu.” Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Logistiek

29

28 DHL Express | Logistiek

DHL Express | Logistiek

Maak je financiële administratie duurzaam

S

teeds meer diensten worden online aangeboden, zo ook het verzenden en ontvangen van facturen. Wellicht heb je je mailbox al regelmatig vol zitten met e-mails met daaraan gekoppeld een PDF’je met de nieuwste factuur. Veel bedrijven kiezen onder het mom van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) voor het digitaal verzenden van facturen. Maar wat doet de ontvanger van de e-mail-, of PDF factuur? Printen! De verzender bespaart op kosten, zoals postzegel en papier. Maar vervolgens gaat de ontvanger netjes de factuur printen, want zo wordt de factuur nog veelal verwerkt in de administratie. Het kan zijn dat de geprinte factuur vervolgens weer gedigitaliseerd wordt via OCR en zo het administratieproces in wordt geschoten. Dat kan toch simpeler en duurzamer? Jazeker, door ervoor te zorgen dat facturen elektronisch beschikbaar zijn. Zo kan de ontvanger deze bijvoorbeeld direct in zijn boekhoudpakket/ERP software inschieten. Geen printen papierkosten meer voor verzender én ontvanger en ook geen fouten meer bij het overnemen van factuurregels. Voor de verzender dus ook het gemak van minder foutieve betalingen en voor de ontvanger tijdsbesparing op de verwerking van de factuur.

in het softwarepakket. Hiermee wordt tijd bespaard voor het overnemen van gegevens en worden ook invoerfouten voorkomen. Bovendien is aansluiten met een standaard softwarekoppeling heel snel, eenvoudig en tegen geringe kosten te regelen. Wanneer er (nog) geen koppeling is met je softwarepakket of je hebt speciale wensen ten aanzien van het elektronisch factureren in combinatie met de door jou gebruikte software dan is er de mogelijkheid van een maatwerk koppeling. Ook voor bedrijven die geen softwarepakket gebruiken voor hun factuuradministratie, heeft Z factuur een oplossing: het Self Service Portal. Hiermee kan men zelf facturen maken, verzenden, ontvangen, beheren en archiveren. Met name voor kleinere mkb’ers en zzp’ers is dit een aantrekkelijke oplossing.

ZET solutions heeft het platform Z factuur ontwikkeld voor het elektronisch verzenden en ontvangen van facturen. Z factuur is een oplossing, waarbij bedrijven in hun eigen Z factuur loket hun facturen kunnen ontvangen maar ook kunnen verzenden. Facturen worden automatisch zeven jaar bewaard in het Z factuur loket en kunnen daarin ook eenvoudig beheerd worden.

Software koppelingen Z factuur heeft koppelingen met softwarepakketten die in de verschillende branches gebruikt worden. Met deze koppelingen is het mogelijk om de factuurgegevens eenvoudig direct in te lezen

Voor het betrouwbaar inloggen op het Z factuur platform wordt gebruik gemaakt van Z login eHerkenning. Inloggen met eHerkenning wordt ook voor veel overheidsdiensten gebruikt, zoals inloggen voor vergunningaanvragen (OLO), subsidies, bij gemeenten en provincies, op TenderNed, AMICE, enzovoort.

Voordelen XML herkenservice van Z factuur: l

Een Z login eHerkenningsmiddel is een persoonlijk inlogmiddel. Afhankelijk van het betrouwbaarheidsniveau bestaat het Z login eHerkenningsmiddel uit een gebruikersnaam en wachtwoord (EH1 en EH2) en een extra unieke code (EH2+ en hoger). Je kunt met ledenkorting Z login eHerkenningsmiddelen aanschaffen. Kijk voor meer informatie op www.zlogin.nl/SMB-ledenvoordeel.

De XML herkenservice dienstverlening is voor iedereen beschikbaar. Ook als je niét actief bent in een branche waar ZET solutions Z factuur heeft uitgerold als brancheoplossing, kan het voor jou zeker interessant zijn om gebruik te maken van Z factuur inclusief de XML herkenservice. Je vereenvoudigt hiermee je financiële administratie en zorgt ervoor dat je minder tijd kwijt bent met het verwerken van facturen. Ook reduceer je het maken van fouten bij het invoeren van papieren- en PDF facturen. Wil je meer weten over de mogelijkheden voor je bedrijf, ZET solutions komt graag bij je langs voor uitleg en een demonstratie van de mogelijkheden.

Platform Z factuur

Na gestart te zijn in de Agri-Food sector, is Z factuur inmiddels bekend in de Bouw en Installatie branche en binnenkort ook in de Transport en Logistiek branche. Voordeel van deze branche brede aanpak is dat bedrijven die aansluiten direct al facturen kunnen gaan ontvangen van aangesloten bedrijven in hun branche. En hoe meer bedrijven aansluiten hoe groter het voordeel voor zowel verzender als ontvanger. Maar Z factuur biedt bedrijven buiten de genoemde branches ook prima mogelijkheden voor elektronisch factureren.

Inloggen met Z login eHerkenning

l l l

l

l

Je

betaalt lage initiële kosten, je hoeft geen software aan te schaffen; Je betaalt een jaarlijks aan te passen abonnement; Je hoeft zelf geen fouten te herstellen; Je krijgt een 100% correcte XML terug in het Z factuur loket; Je ontvangt binnen 24 uur je herkende facturen in je elektronische Z factuur postbus; Via maatwerk zijn ook extra artikelregels te herkennen alsmede artikelregels per leverancier.

Aansluiten op Z factuur Nieuwsgierig geworden naar de mogelijkheden van Z factuur, de XML herkenservice of naar de andere diensten van ZET solutions? Neem vrijblijvend contact op. ZET solutions komt graag naar je toe om uitleg te geven over alle mogelijkheden en toepassingen binnen jouw organisatie.

Simplerinvoicing

XML herkenservice Sinds kort is ook de XML herkenservice geïntroduceerd. Met deze aanvullende dienst op het elektronisch factureren is het mogelijk om facturen die je nu nog op papier of als PDF via de mail ontvangt via Z factuur ook elektronisch te ontvangen. Hiervoor scan of mail je de facturen naar Z factuur en wij zorgen ervoor dat deze facturen als XML in combinatie met de PDF aan je systemen wordt aangeboden. Je kunt deze facturen dan verder verwerken net zoals ook je andere elektronisch ontvangen facturen. Dit bespaart je tijd en zorgt voor een snelle en eenvoudige verwerking van ál je facturen.

ZET solutions is met haar Z factuur dienstverlening aangesloten op het Simplerinvoicing netwerk. Simplerinvoicing is een netwerk van samenwerkende software en e-facturatie dienstverleners die het direct uitwisselen van e-facturen tussen ERP software en e-facturatie diensten mogelijk maakt. Hierdoor kunnen facturen van een nog grotere doelgroep van leveranciers/klanten ontvangen worden. Ook facturen versturen naar partijen die aangesloten zijn op het Simplerinvoicing netwerk is via Z factuur mogelijk. Simplerinvoicing is een stelsel van afspraken tussen e-facturatie platforms, die het mogelijk maakt om facturen uit te wisselen tussen deze partijen. Simplerinvoicing is geen eigen platform. ZET solutions is met Z factuur partner in het Simplerinvoicing netwerk. Wil je elektronisch facturen uitwisselen met aangesloten partners, neem dan contact met ZET solutions op. Wij leggen je graag de mogelijkheden uit.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab IT en Telecom

31

30 ZET solutions | IT en Telecom

ZET solutions | IT en Telecom

op de markt kunt brengen. Daar heeft Atradius een oplossing voor. Met contractrisicodekking weet je zeker dat specifiek ge maakte kosten en gedane uitgaven eveneens gedekt zijn.

‘Voorkomen, genezen, vergoeden. De sleutel tot veilig zakendoen.’ Misvattingen Nog steeds leeft bij veel bedrijven de gedachte dat verzekerings maatschappijen zich zo indekken dat een schadevergoeding er bijna nooit in zit. Niets is minder waar. Sterker nog, in 2015 nam het aantal faillissementen af, maar bleef de totale schadever goeding bij Atradius gelijk. Oorzaak zijn de hoge claims op grote bedrijven. “De kans om met een faillissement in aanraking te komen, is vanwege de lagere aantallen weliswaar iets kleiner geworden, maar des te groter is nu de kans dat het om hogere bedragen gaat”, aldus Kaars Sijpesteijn. Het is ook een misvatting dat een kredietverzekering alleen inte ressant is voor grote bedrijven en dat het duur is. Er zijn inmiddels vele betaalbare producten ontwikkeld voor alle bedrijven. Het ver zekeren van het debiteurenrisico is dus voor iedere ondernemer interessant.

Hoe blijf je overeind als je debiteur ten onder gaat?

“D

e wereld is veranderd. Het risico in algemene zin is toegenomen en de verhoudingen tussen afnemers en leveranciers zijn gewijzigd. Zelfs de grote merken blijken niet immuun voor de economische omstandigheden en de veranderde vraag van consumenten.” Aldus Tom Kaars Sijpesteijn, algemeen directeur van Atradius Nederland. Wat betekent dit nu voor jou? De economie trekt langzaam weer aan, het aantal faillissementen lijkt te dalen. Toch zijn we er nog niet. De krantenkoppen beves tigen dat grote faillissementen nog steeds harde realiteit zijn. Rekeningen blijven in zo’n geval onbetaald en ook de toeleveran ciers kunnen daardoor in de financiële problemen komen. Dit blijkt uit de cijfers: in het mkb wordt 25% van de faillissementen veroorzaakt door openstaande facturen.

‘25% van faillissementen in mkb door openstaande facturen.’

Financiële duurzaamheid Wil je als bedrijf groeien en stabiel blijven? Voorkomen, genezen en vergoeden is de sleutel tot veilig zakendoen. Goed financieel risicomanagement is daarbij van groot belang. Door beoordeling van de financiële situatie van je debiteuren sta je sterker. Je weet met wie je zakendoet en krijgt beter zicht op je kansen en bedrei gingen. Met een kredietverzekering op maat beschik je bovendien over een belangrijk instrument om je cashflow en liquiditeit zeker te stellen, zeker als je toegang wilt tot betere financiering of nieuwe markten wilt aanboren. Als je toch te maken krijgt met een niet betalende debiteur is tijdig overgaan tot incasso cruciaal om je geld alsnog te innen. Faillissement van een debiteur is helaas nooit helemaal uitgesloten, maar je kunt wel zorgen dat je zelf uit de wind blijft. Voor bedrijven die maatwerkproducten of diensten ontwikkelen, begint het risico al tijdens de fabricagefase. Als één van je klanten failliet gaat, blijf je wellicht zitten met een half product of halve dienst, of met een product dat zo specifiek is dat je het niet meer

Tom Kaars Sijpesteijn, algemeen directeur van Atradius Nederland

‘Aantal faillissementen nam af in 2015, totale vergoeding bleef gelijk.’

Over Atradius

Branche Krediet Polis

Wanneer je debiteuren achteraf laat betalen voor geleverde goederen en/of diensten, dan loop je een financieel risico, namelijk het kredietrisico. Er is altijd een kans dat je debiteur de rekening niet betaalt of failliet gaat.

Speciaal voor leden van de deelnemende brancheverenigingen is de Branche Krediet Polis ontwikkeld. Deze polis is meer dan een manier om vorderingen te innen: het biedt je bredere expertise, grotere flexibiliteit, betere ondersteuning en een diepgaander inzicht in je activiteiten. Kortom, een kredietverzekering met unieke voorwaarden voor je branche en met een aantrekkelijke prijs.

Met een kredietverzekering van Atradius beperk je dit risico. Je krijgt inzicht in de financiële situatie van je debiteuren, zodat je vooraf weet met wie je zakendoet. Verder kun je je incasso aan ons overdragen; voor de kosten ben je gedekt. Mocht betaling toch uitblijven, dan keren we aan je uit. Atradius is Nederlands grootste kredietverzekeraar met een mondiaal marktaandeel van 31% (nationaal 57%). Met meer dan 90 jaar ervaring en expertise op het gebied van creditmanagement biedt Atradius tal van producten, variërend van incasso tot kredietverzekeringen. Voor ieder bedrijf is er een oplossing. Met 3.300 medewerkers en 160 kantoren in 50 landen wereldwijd heeft Atradius toegang tot kredietinformatie van meer dan 200 miljoen ondernemingen. Op basis van deze informatie worden er dagelijks ruim 20.000 kredietlimiet beslissingen genomen.

‘Branche Krediet Polis: unieke voorwaarden voor je branche en een aantrekkelijke prijs.’ Ledenvoordeel • • • • • • • •

Lange contractrisicodekking; Ruime premierestitutie/toeslagregeling; Transparantie in prijzen en voorwaarden; Vast contactpersoon specifiek voor de sector; Interessante (minimum) premies en voorwaarden; Nationaal en internationaal incasso; (Korte) doorlooptijden bij limietaanvragen; Proeftermijn van zes maanden.

Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Verzekeringen

33

32 Atradius | Verzekeringen

Atradius | Verzekeringen

Bespaar tot 40% korting op je vliegtickets

Een overzicht van alle prijsafspraken met luchtvaartmaatschappijen. Boek je vliegtickets via zakenreisbureau e-Business Travel en de korting wordt direct in de ticketprijs meegenomen. Tot 15% korting naar diverse bestemmingen in de V.S. en Canada.

Tot 10% korting naar Delhi in Business en Economy class. 15-40% korting naar Noord-Amerika en Canada. 15% korting naar China en Zuid-Afrika. 15-40% korting naar Zuid-Amerika. 5-20% korting naar Londen. 10% korting op alle Europese vluchten in b.flex economy+ en b.business class vanuit Brussel.

20-30% korting naar Hong Kong en verschillende bestemmingen in China en Australië.

Korting, afhankelijk van bestemming, boekingsklasse en beschikbaarheid, op vluchten naar alle bestemmingen. Tot 15% korting op vluchten van Amsterdam naar Abu Dhabi, Dubai, Mumbai, Shanghai, Ho Chi Minhstad, Singapore, Brisbane, Sydney, en van Dubai naar Amsterdam. 10% korting van Amsterdam naar alle bestemmingen in Polen in Economy- én Business class. Tot 6% korting in Business class naar Beijing, Shanghai, Bangalore, Bombay, Delhi, Hong Kong en Sao Paulo. Ook korting op Europese bestemmingen en bij Germanwings.

De scherpste tarieven voor je zakelijke reizen

Tot 35% korting in Business- en First class naar onder andere Kuala Lumpur, Singapore, Manila, Bangkok, Jakarta, Denpasar, Hanoi, Ho Chi Minh, Phnom Penh, Sydney, Melbourne en Auckland. 10% korting naar Amman en tot 15% korting naar onder andere Jeddah, Abu Dhabi, Dubai, Riyadh, Kuwait, Tel Aviv, Damman en een aantal Irakese bestemmingen.

M

embers’ Benefits werkt samen met e-Business Travel, een full service zakenreisbureau. Dankzij collectieve inkoop kun je profiteren van flinke kortingen bij diverse luchtvaartmaatschappijen. Bovendien is e-Business Travel partner van GlobalStar Travel Management. Daardoor kun je profiteren van lokale tarieven wereldwijd. De medewerkers van e-Business Travel zijn ervaren en weten feilloos voor jou de beste tickets te boeken. Ook voor vervoer van en naar het vliegveld, een huurauto, hotelovernachtingen en verzekeringen, kun je rekenen op de persoonlijke service van e-Business Travel.

Qatar Airways Sinds kort kun je als ‘member’ ook profiteren van korting op vluchten van Qatar Airways. Qatar Airways is één van de snelst groeiende luchtvaartmaatschappijen met één van de nieuwste vloten ter wereld. De organisatie is nu achttien jaar jong met een moderne vloot, bestaande uit 173 vliegtuigen die naar 153 zakelijke en privébestemmingen op zes continenten vliegen.

Qatar Airways is lid van de wereldwijde oneworld-alliantie. De bekroonde maatschappij werd door Skytrax voor het derde jaar op rij uitgeroepen tot ‘World’s Best Airline Alliance 2015’. Qatar Airways was de eerste vervoerder van het Golfgebied, die zich aansloot bij deze wereldwijde luchtvaartalliantie. Klanten profiteren van meer dan duizend luchtvaartmaatschappijen in meer dan honderdvijftig landen, met 14.250 dagelijkse vertrekken.

Laatste nieuws Vanaf zondag 27 maart 2016 zet Qatar Airways de Boeing 777300ER in op de route naar Schiphol. Momenteel wordt nog met de Boeing 787-8 naar Nederland gevlogen. Door het inzetten van de Boeing 777-300ER wordt de capaciteit op de route naar Schiphol vergroot. De Boeing 787-8 biedt plaats aan 254 passagiers. De Boeing 777-300ER biedt ruimte aan 412 passagiers. Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Internationaal Ondernemen

Tot 15% korting naar Kopenhagen, Oslo, Stockholm, Helsinki en Moskou, en tot 20% korting naar Tokyo en Chicago.

Tot 11% korting op Business class vluchten en 5-10% korting op Economy class vluchten naar zakelijke bestemmingen in Azië (onder andere Singapore, Kuala Lumpur en Jakarta) en Oceanië. Altijd 5% korting op de huurprijs.

Tot 15% korting in Business class naar Zurich, Beijing, Bombay, Delhi, Hong Kong, Shanghai en Sao Paulo. Tot 10% korting naar Zurich in Economy Class en naar Sao Paulo en Hong Kong in First class. Tot 15% korting naar diverse bestemmingen in de V.S. en Canada. * Alle genoemde kortingspercentages zijn afhankelijk van de bestemming en boekingsklasse.

35

34 e-Business Travel | Internationaal Ondernemen

e-Business Travel | Internationaal Ondernemen

Nieuw: digitale fotoservice Bij CIBTvisas kun je bij het aanvragen van een visum sinds kort een eigen foto maken én uploaden. Op de website van CIBTvisas staan de richtlijnen vermeld, inclusief bijbehorende afbeeldingen. De digitale fotoservice werkt snel en uitzonderlijk eenvoudig. Het uploadsysteem lijkt op dat van Facebook, waar veel mensen bekend mee zijn, en de foto kan overal worden gemaakt. De foto mag gerust met een smartphone worden gemaakt, zij het dat er wel aan enkele criteria moet worden voldaan. Een bezoek aan een fotograaf of een pasfotohokje is hiermee definitief verleden tijd.

Visa? Legalisaties? Snel, safe en simpel

C

IBTvisas is met ruim 50 jaar ervaring uitgegroeid tot de grootste en bekendste verwerker van internationale reis documenten ter wereld. CIBTvisas ondersteunt je bij visum aanvragen voor meer dan 200 landen, waaronder ook elektro nische visa. Daarnaast kan CIBTvisas je helpen bij het verkrijgen van andere documenten zoals uitnodigingsbrieven, legalisaties en geregistreerde vertalingen van documenten. CIBTvisas biedt gespecialiseerde toepassingen die zijn afgestemd op de reisbehoeften van bedrijfsmedewerkers. Met de uitgebreide website of een op maat gemaakte (gratis) portal hebben gebruikers eenvoudig toegang tot alle benodigde formulieren en het laatste nieuws over vereisten met betrekking tot visumaanvragen en legalisaties. Verdere vragen kunnen ook door jou aan het Contact Center van CIBTvisas worden gesteld. Je medewerkers kunnen verder zelf eenvoudig online de status van hun aanvraag inzien. Travel Managers van je bedrijf krijgen via een eigen account volledig inzicht in de transacties en actuele status van de aan vragen op de website.

Heb je eigenlijk geen tijd voor je visumaanvraag en wens je uitgebreide ondersteuning? Je kunt dat nu helemaal overlaten aan CIBTvisas door gebruik te maken van de CIBTvisas Executive Service. Je vaste contact persoon regelt de aanvraag van begin tot eind en houdt je voort durend op de hoogte van het verloop van de aanvraag procedure. Jij levert de informatie en CIBTvisas levert kwaliteit in maatwerk.

De voordelen van de CIBTvisas Executive Service •

•

•

•

Wil je je (aanvraag)documenten van tevoren laten nakijken? Maak dan gebruik van de CIBTvisas Visum PreCheck en bespaar jezelf kostbare tijd. Stuur je gescande visumaanvraag per email naar CIBTvisas en één van de visumexperts zal je aanvraag onmiddellijk nakijken. Gecontroleerd wordt of alle benodigde documenten aanwezig zijn en of alle formulieren goed en volledig zijn ingevuld. Op die manier weet je zeker dat de ambassade je visumaanvraag zo snel mogelijk kan afhandelen.

•

Eigen contactpersoon. Je vaste contactpersoon van het Executive Serviceteam zal je aanvraag van begin tot eind verzorgen. Snelle start. Meld je aan via [email protected] en één van de teamleden zal binnen 60 minuten per email contact met je opnemen. Voorbereiding documenten. Advies en begeleiding bij het regelen van de vereiste documenten en het correct invullen van formulieren. Ophalen en afleveren documenten. Inbegrepen is het ophalen van je documenten per overnight koerier indien deze zijn besteld voor 12.00 uur, voor ontvangst en verwerking de volgende dag bij CIBTvisas. Tevens inbegrepen is aflevering van je paspoort per koerier op Schiphol na afgifte van het visum. Voortgangsberichten. Van iedere stap in de aanvraag procedure ontvang je bericht, naar keuze per telefoon of email.

De pasfoto’s worden door middel van software automatisch op het juiste formaat gebracht, 5 bij 5 centimeter voor India en 4,5 bij 3,5 centimeter voor overige bestemmingen. Eén van de visa consultants laat je weten of de afbeelding voldoet aan de eisen van het land of dat er toch een nieuwe afbeelding nodig mocht zijn. Uiteraard worden daar geen extra kosten voor berekend. Het printen van de foto’s wordt gedaan op zeer hoogwaardig papier. De digitale fotoservice werd geïntroduceerd bij CIBTvisas in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Australië en werd onlangs in Nederland als dienst aan de uitgebreide website toe gevoegd.

Legalisaties Legalisatie is de naam van het proces waarmee de echtheid en rechtsgeldigheid wordt vastgesteld van documenten die door de overheid zijn uitgegeven. Bij het internationale zakelijke verkeer is het cruciaal om over de juiste documentatie te beschikken. Buitenlandse overheden vereisen veelal dat Nederlandse docu menten gelegaliseerd worden door het Consulaat van het betref fende land, voordat je ze kunt gebruiken om zaken te doen in het land van bestemming. In de praktijk is soms een reeks van hand tekeningen van verschillende instanties nodig. Instanties die op de hoogte zijn van elkaars bevoegdheid worden in de juiste volg orde door CIBTvisas bezocht. Dit heet een legalisatieketen. Om de

diverse handtekeningen op het document te krijgen, moet het document dus een bepaalde route doorlopen. Ieder land stelt weer eigen eisen, afhankelijk van het type document en het doel waarvoor je het wilt gebruiken. Zo kan een buitenlandse overheid verlangen dat een document is gestempeld door de Kamer van Koophandel of genotariseerd en gelegaliseerd door een rechtbank, Ministerie van Buitenlandse Zaken en meestal de ambassade van het land om de echtheid en de rechtsgeldigheid te waarborgen. CIBTvisas staat als organisatie over het algemeen bekend als bemiddelaar bij het aanvragen van visa. Terecht. Het vakgebied van legalisaties blijkt daarin echter nogal eens onderbelicht. CIBTvisas werkt echter met een team van uiterst ervaren profes sionals, waarbij kennis, snelheid en ervaring de doorslag geven. Het zelfstandig legaliseren van documenten kan veel tijd vergen. Een groot aantal klanten van CIBTvisas maakt daarom al gebruik van deze separate afdeling.

Ledenvoordeel Speciaal voor leden hanteert CIBTvisas een korting van 5% op de bemiddelingskosten bij het aanvragen van visa en/of legalisaties. • Indien je als lid reeds een bestaande account hebt zonder speciale korting, stuur dan een email naar [email protected] om in aanmerking te komen voor deze korting. Inloggen kan vervolgens via de eigen account om hiervan te profiteren. • Indien je als lid nog niet beschikt over een account bij CIBTvisas, dan is het mogelijk om via de portal www.cibt.nl/fme270 toch in aanmerking te komen voor deze korting. • Met een aanvraag via [email protected] is het tevens mogelijk voor jou als lid om kosteloos en bij minimaal vijftien aan vragen per jaar een account te openen. Het Sales Support team informeert je graag over de verdere voordelen. Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Internationaal Ondernemen

37

36 CIBTvisas | Internationaal Ondernemen

CIBTvisas | Internationaal Ondernemen

Het woord is aan... Bas Groep B.V.

Maximale efficiency voor mooie resultaten

Innovatief karakter Maarten Lammers is als business controller twaalf jaar werkzaam bij de EXA-Holding. De organisatie heeft hem door de jaren heen voortdurend weten te boeien en binden door haar innovatieve en positieve karakter. “EXA-Holding, waar de Bas Groep deel van uitmaakt, is altijd in ontwikkeling met het aanboren van nieuwe markten, het overnemen van een B.V. of het openen van een nieuwe vestiging. Zelf heb ik intern veel kansen gekregen, en deze ook iedere keer met beide handen gegrepen.” Zijn collega Ron Pouwels is verantwoordelijk voor het gehele debiteurenbeheer in Nederland. Met zijn ruime ervaring op het vakgebied constateerde hij al vrij snel dat het systeem waarmee de afdeling debiteurenbeheer werkte, niet efficiënt was: “Wij liepen hierdoor constant achter de feiten aan.”

speelt bij een klant. “De samenwerking met de vestigingsleiders gaat nu nog beter omdat zij direct kunnen zien wat de status van een klant of een dossier is. Op die wijze lossen wij eventuele disputen met de klant ook direct en snel op. Ik draai één keer in de twee weken rapportages uit, die we met Trust.it genereren, voor onze financieel directeur en de verschillende vestigingen. Met deze rapportages hebben wij een goed overzicht op de verschillende onderdelen en de vestigingen, en daarbij een helder inzicht in het gehele debiteurenbeheer.”

‘Onze DSO is met tien dagen gedaald.’ Doel

Best practice Maarten vult aan: “Begin 2014 zijn wij onze zoektocht gestart naar een credit managementapplicatie voor een beoogde professionaliseringsslag. Wij hebben hiertoe drie partijen uitgenodigd, waaronder TKB. Tijdens TKB’s presentatie van het credit managementsysteem Trust.it waren wij eigenlijk direct al onder de indruk: de kosten zijn laag, het systeem is gebruiksvriendelijk en geeft direct inzicht. En de TKB-medewerkers gaven ons direct een vertrouwd gevoel. Op het referentiebezoek bij onze klant Van den Bosch Transporten is dat positieve gevoel bevestigd. Na deze ‘best practice’-demonstratie was de keuze voor Trust.it. snel gemaakt. De implementatie van Trust.it liep vervolgens soepel met hulp van onze ‘eigen’ business consultant. En dankzij de gebruiksvriendelijkheid van het systeem kon Ron er direct mee aan de slag.”

Maarten geeft aan dat zij met Trust.it het gestelde doel hebben behaald voor het debiteurenbeheer: “Een medewerker die de gehele debiteurenportefeuille goed alleen kan beheren. Een ander belangrijk resultaat is dat de DSO gedaald is met tien dagen. Trust.it heeft er dus voor gezorgd dat wij sneller ons geld geïncasseerd krijgen. Het systeem heeft zich nu al meer dan terugverdiend. Dit grote succes met Trust.it is aan onze collega’s niet ongemerkt voorbij gegaan. Inmiddels hebben wij Trust.it met behulp van de medewerkers van TKB uitgerold naar andere dochterondernemingen van de EXA-Holding. Zo zijn in 2015 Fleetcare XL BV en BTS GmbH & Co.KG met Trust.it gaan werken, met daarbij een andere inrichting van het debiteurenbeheer. En niet zonder succes, want de credit managementprocessen lopen nu al beter.”

Prettige samenwerkingspartner

‘Met Trust.it hebben wij een enorme efficiencyslag gemaakt.’ V.l.n.r. Ron Pouwels, Maarten Lammers en Oscar Gonzalez (TKB)

B

as Groep is met zeven vestigingen één van de grootste truck- en bedrijfswagendealers in Nederland. Zij opereert als één van de zelfstandige bedrijven onder de overkoepelende EXA-Holding: een sterk groeiende en internationale familieonderneming met meer dan 570 medewerkers en een jaarlijkse omzet van 270 miljoen euro. Naast de in- en verkoop van nieuwe en gebruikte wegtransportmiddelen biedt EXA-Holding ook leaseoplossingen, financiële diensten en after sales van hoog kwaliteitsniveau. Bas Groep en haar collega-bedrijven die onder de holding vallen, leggen de focus op het optimaal vervullen van de behoeften van hun transportondernemende klanten. Voor het verwezenlijken van haar ambities vertrouwt EXA-Holding op de kracht van teamgeest en samenwerking. Met het ultieme doel: maximale efficiency voor haar klanten.

Efficiencyslag Ron knikt bevestigend: “Wij hebben met Trust.it een enorme efficiencyslag gemaakt. Het programma agendeert alle belacties en schriftelijke aanmaningen automatisch, zodat in één oogopslag duidelijk is wat er dagelijks moet gebeuren. Voorheen moest ik op zoek gaan naar de uit te voeren acties om betalingen binnen te krijgen, en liep daarmee achter de feiten aan. Nu voeren wij met Trust.it een credit managementbeleid dat in lijn loopt met de filosofie van de organisatie: een efficiënte organisatie waarbij de klant centraal staat.”

Overzicht Deze ambitieuze organisatie waar onder meer kwaliteit, klantvriendelijkheid en samenwerking vanzelfsprekende waarden zijn, behaalt uitsluitend optimale resultaten als zij samenwerkt met gelijkgestemde partners. Vanuit de vestiging van Bas Groep in Veghel vertellen Maarten Lammers (business controller) en Ron Pouwels (debiteurenbeheerder) over hun vruchtbare samenwerking met credit managementorganisatie TKB (Trust Krediet Beheer B.V.).

Maarten haakt hierop in: “Wij hebben momenteel zeven vestigingen met dito servicemanagers die de vestiging aansturen en twee regiomanagers. Inmiddels hebben ook zij alle vertrouwen in het systeem en ervaren de voordelen ervan.” Ron geeft aan dat hij het prettig vindt dat er een heldere registratie is van alles wat er

“En daarbij is TKB een prettige samenwerkingspartner,” geeft Ron aan, “zij werkt zeer oplossingsgericht en staat open voor nieuwe ideeën en allerlei vragen. Wij waarderen het dat de medewerkers laagdrempelig zijn, altijd direct hulp en goede service bieden. Maarten concludeert: “Onze organisaties vinden elkaar in de prettige manier van werken: open organisaties met een continu streven naar kwaliteit en behoud van klanttevredenheid.”

Ervaar hoe het kan! TKB (Trust Krediet Beheer B.V.) is met meer dan 25 jaar ervaring een volwaardige zakenpartner voor haar klanten in credit management. Onze nummer één positie van kwaliteitsspeler in de markt realiseren wij door onze continue focus op het overtreffen van de verwachtingen van de klant. Van incasso, outsourcing, credit management software tot detachering: TKB gaat met grote betrokkenheid voor het beste resultaat. Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab Financieel

39

38 TKB | Financieel

TKB | Financieel

Duurzame weerbaarheid tegen cyberrisico’s

wachtwoorden, gegevens over personeelsleden, etcetera. Met deze informatie wordt veel geld verdiend. Onderzoek toont aan dat de omzet in cybercriminaliteit groter is dan de wereldwijde drugshandel.

Maak gebruik van de speciale ledenprijs voor de workshops De 1daagse workshops ‘Cybercriminaliteit en je reputatie’ en ‘Meldplicht datalekken’ worden door Sebyde Academy voor leden tegen zeer speciale prijzen georganiseerd. Deelname aan deze 1daagse workshop kost per persoon slechts € 345, voor leden (normale prijs is € 645,). Het is ook mogelijk om bij minimaal zes deelnemers de workshops bij je bedrijf aan huis te organiseren.

Mens, Organisatie en Techniek Om beter weerbaar te zijn tegen cybercriminaliteit moet je niet alleen kijken naar technische security oplossingen die in het net werk worden geïmplementeerd. Deze technische oplossingen zijn natuurlijk onmisbaar, maar er zijn naast de techniek nog twee andere belangrijke ‘pijlers’ in een organisatie: de mens en de organisatie.

D

e term ‘duurzaamheid’ wordt in de meeste gevallen gebruikt bij vraagstukken die te maken hebben met maat schappelijk verantwoord leven, milieu, etcetera. Bij duur zaamheid gaat het vooral over hoe we met z’n allen door kunnen gaan met ontwikkelingen zonder dat dit in de toekomst gevaren oplevert voor het milieu en de mensen. Mensen lopen tegenwoordig niet alleen gevaar vanuit ecologische of milieutechnische dreigingen. Met de verdergaande digitali sering en het gebruik van internet hebben we allemaal te maken met risico’s die uitgaan van cyberdreiging. Deze dreiging is on zichtbaar en als je slachtoffer bent, is het vaak in eerste instantie niet eens te merken. Maar dan komt ineens de schade in beeld. Kostbare bedrijfsgegevens zijn verdwenen, verminkt of door een ‘cryptolocker’ niet meer te gebruiken. Productielijnen worden stil gelegd, reparatie en/of herstel van de systemen neemt dagen in beslag. En als je weer ‘upandrunning’ bent, blijkt dat er een flinke deuk is geslagen in je reputatie en het vertrouwen van je klanten. Het begrip ‘duurzaamheid’ wordt in veel gevallen gebruikt in combinatie met de term ‘Maatschappelijk Verantwoord Onder nemen’. Er ligt een schone taak bij bedrijven om hun activiteiten uit te voeren zonder al te grote belasting voor milieu en maatschappij. Ook in de digitale wereld kun je spreken over maat schappelijk verantwoord ondernemen als een bedrijf goed en ver

antwoord omgaat met de persoonsinformatie die ze in hun organisatie verwerken. Klanten en relaties van het bedrijf moeten er immers van uit kunnen gaan dat hun persoonsgegevens en daarmee hun privacy goed worden beschermd.

Bij de organisatie gaat het erom in hoeverre security en privacy ‘embedded’ zijn in de organisatie. Met andere woorden: op welke manier worden deze twee onderwerpen door de organisatie meegenomen met de dagelijkse werkzaamheden. De mens is een zwakke schakel binnen de security. Het merendeel van de security incidenten wordt veroorzaakt door onveilig gedrag van mensen. In het bijzonder de mensen die niet bewust zijn van de risico’s en dreigingen, vormen een risico. Bewust personeel gaat veilig om met ICTmiddelen en bedrijfsinformatie. Dit maakt je organisatie weerbaar en verlaagt het aantal security incidenten sterk.

Weerbaarheid

Duurzame weerbaarheid

Om je bedrijfsgegevens goed te kunnen beschermen, moet het bedrijf weerbaar zijn tegen cyberaanvallen. Bedrijven staan dage lijks bloot aan aanvallen die vanaf het internet worden uitgevoerd. Cybercriminelen maken gebruik van geavanceerde apparatuur en softwaretools om (vaak geheel geautomatiseerd) de beveiliging van je bedrijfsnetwerk te omzeilen en toegang te krijgen tot je systemen en informatie, je email, persoonsgegevens, klanten bestanden, marketingplannen, bankinformatie, gebruikersnamen,

Om de weerbaarheid van de organisatie te waarborgen, is het belangrijk dat er op regelmatige basis aandacht wordt besteed aan het bewustzijn van de medewerkers. Niet alleen je machines en systemen, maar ook de medewerkers hebben security updates nodig. Door middel van een op maat gemaakt security awareness programma kunnen we ervoor zorgen dat de onder werpen security en privacy op de agenda van de organisatie blijven staan. Om de duurzaamheid van het bewustzijn te garan deren heeft Sebyde Academy een weerbaarheidprogramma ont wikkeld. Met modules voor het management en medewerkers zorgen we ervoor dat het bewustzijn van de medewerkers verhoogd wordt: • Module 1 is een management workshop waarin we met het management van een organisatie praten over het te voeren beleid op het gebied van security en privacy.

•

•

Module 2 is een zeer interactieve en goed gewaardeerde workshop die we regelmatig organiseren onder de naam ‘Cybercriminaliteit en jouw reputatie’. Met deze workshop maken we de deelnemers bewust van de cyberrisico’s en dreigingen en wat ze moeten doen om de risico’s te verlagen Module 4 zijn twee praktische workshops (masterclasses) over phishing en veilig gebruik van wachtwoorden. Borging vindt plaats door middel van update/refresh sessies (module 6).

Bij een workshop bij klanten aan huis wordt de exacte inhoud van de workshop altijd afgestemd met de klant. Hierbij houden we rekening met de reeds aanwezige security maatregelen en policies. Tijdens de voorbereiding adviseren we over de belang rijke onderwerpen die voor de medewerkers van belang zijn.

Duurzaam verantwoord omgaan met persoonsgegevens Verantwoord en veilig omgaan met persoonsgegevens wordt door de overheid afgedwongen met een privacywetgeving. In deze wetgeving (WBP, Wet Bescherming Persoonsgegevens) is per 1 januari 2016 een aantal belangrijke wijzigingen aangebracht. Zo is er een meldplicht voor datalekken van kracht geworden die alle bedrijven dwingt om datalekken met persoonsgegevens te melden aan de toezichthouder en in sommige gevallen ook aan alle betrokkenen. Tevens is de boetebevoegdheid van de toezicht houder verhoogd naar het uitdelen van bestuurlijke boetes. Voorbereiding op deze nieuwe wetgeving is belangrijk. Bedrijven dienen (aantoonbaar) inzicht te hebben in de gegevensver werkingen binnen hun organisatie. Een RI&E uitvoeren om de privacy risico’s in kaart te brengen is nodig om de juiste maat regelen te nemen. De workshop ‘Meldplicht datalekken’ is de ideale manier om te weten te komen wat de gevolgen zijn van de veranderingen in de privacywetgeving, de meldplicht datalekken en hoe je je als bedrijf het beste kunt voorbereiden. Aanmelden voor deze work shop kan via [email protected]. Voor info: ga naar de website van je branchevereniging, via Members’ Benefits (ledenvoordeel), tab IT en Telecom

41

40 Sebyde | IT en Telecom

Sebyde | IT en Telecom

DEELNEMENDE VERENIGINGEN Overzicht workshops, trainingen en cursussen

Bij de Stichting Members’ Benefits zijn op dit moment 25 verenigingen aangesloten. Bij deze verenigingen zijn 15.000 ondernemingen met circa 700.000 werknemers actief.

Members’ College in de maanden april, mei en juni 2016 Voor meer informatie en/of aanmelden kun je contact opnemen via (088) 4008 408 of per e-mail [email protected]

Anthos, Koninklijke

Duits voor professionals in de techniek

Commerciële gesprekstechnieken voor salesmensen

5 april 2016 in Papendrecht 14 juni 2016 in Amersfoort

12 april 2016 in Bunnik

Psychisch verzuim en mentale weerbaarheid Timemanagement

13 april 2016 in Eindhoven

5 april 2016 in Vught 14 april 2016 in Deventer

De winnende offerte

Handelsbond voor Boomkwekerij- en Bolproducten

AVS, Algemene

NEA, Vereniging van Geur- en Smaakstoffenfabrikanten

RAI, Vereniging, Rijwiel en Automobiel Industrie

Nepluvi, Nederlandse

Vee & Logistiek Nederland

Vereniging Schoolleiders

Pluimvee Verwerkende Industrie

Balieplus, de Servicebalie voor Advocaten

NMT, brancheorganisatie voor scheepswerven, toeleveranciers en dienstverleners

VGM NL, Vastgoed

CBM, Centrale

NRK, BrancheOrganisatie voor de Rubber- en Kunststofi ndustrie

VIV, Vereniging Importeurs Verbrandingsmotoren

NVKL, Nederlandse Vereniging van Ondernemingen koudetechniek en luchtbehandeling

VKP, Vereniging van

13 april 2016 in Eindhoven

De vakman als praktijkcoach 6 april 2016 in Amersfoort

Fiscus en milieu

Succesvol zakendoen in China

14 april 2016 in Tiel 19 mei 2016 in Papendrecht

7 april 2016 in Rotterdam

Management Nederland

De monteur als ambassadeur Communiceren met impact

19 april 2016 in Dordrecht

29 maart 2016 in Bunnik 7 april 2016 in Vught 19 april 2016 in Deventer

Financieel Management

Creditmanagement

Personeel werven via social media

11 april 2016 in Zoetermeer

17 mei 2016 in Bunnik 21 juni 2016 in Tiel

11 mei 2016 in Zoetermeer

Correcte spelling in een notendop 12 april 2016 in Tiel

Haal meer business uit LinkedIn

Sales Management

19 mei 2016 in Tiel 13 juni 2016 in Bunnik

12 april 2016 in Vught 21 april 2016 in Deventer

Vertrouwenspersoon 19 mei 2016 in Deventer

Bond Van Meubelfabrikanten

DHPA, branchevereniging voor de hostingsector

Kunstmest Producenten

VLA, Vereniging

FME, PackagingPro

Leveranciers van Luchttechnische Apparaten

FPT-VIMAG

Partos,

VNCI, Vereniging van

KNHS, Koninklijke

PPP, Platform

ondernemersorganisatie in de technologische industrie

Members’ College Optimale kwaliteit

Kwaliteit staat steeds vaker op de agenda. Daarbij zijn zowel voor bedrijven als medewerkers winst te behalen. Door te investeren in eigen mensen en vaardigheden als medewerker op te doen, til je een bedrijf of jezelf in zijn geheel naar een hoger niveau. Optimaal presteren op diverse manieren. Door bij te blijven met de nieuwe vaardigheden en kennis op het eigen vakgebied is het mogelijk om het beste uit jezelf en je mensen te halen. Dat kan in effectief management, maar ook in opleiding, training en educatie. Members’ College ondersteunt jou en je medewerkers bij de zoektocht naar optimale kwaliteit in de dagelijkse praktijk.

42

Members’ College

- omvat betaalbare workshops en trainingen waarin de praktijk centraal staat; - biedt een aanspreekpunt voor alle mogelijke opleidingsvragen die spelen bij leden van de aangesloten brancheverenigingen; - levert standaardtrainingen en maatwerk volgens een flexibel concept. De standaardtrainingen zijn via open inschrijvingen te volgen. Het maatwerk is volledig afgestemd op je eigen bedrijf. Members’ College: Petra van Buren Postbus 190, 2700 AD ZOETERMEER Telefoon (088) 4008 408, Fax (088) 4008 401 E-mail [email protected]

Branchevereniging voor Internationale Samenwerking

Nederlandse Hippische Sportfederatie

Promotional Products

KNS, Koninklijke Nederlandse Slagersorganisatie

Koninklijke BLN-Schuttevaer, brancheorganisatie ván en vóór de binnenvaart

de Nederlandse Chemische Industrie

Waar u ook heen gaat, kijk eerst op cibtvisas.nl Een visum aanvragen tijdrovend en ingewikkeld? Niet als wij uw visumaanvraag verzorgen. Voor al uw zakelijke reizen en die van uw medewerkers. We onderhouden korte lijnen met ambassades en onze mensen beschikken over het hoogste kennisniveau. Uiteraard worden uw gegevens en documenten vertrouwelijk behandeld. En bij elke stap van het aanvraagtraject kunt u rekenen op ons deskundig advies. Snel, safe en simpel.

G C R O U H E I I T T N E N A

Duurzaam Gaat voor de wind. Magazine voor deelnemers van Members Benefits. Een circulair verhuurmodel verlaagt de ecologische voetafdruk

Recommend Documents