Whitepaper Veenman BV. Van gebrek aan tijd naar mobiliteit

Whitepaper Veenman BV Van gebrek aan tijd naar mobiliteit

1

Introductie Veenman We werken steeds meer locatieonafhankelijk en steeds vaker op wisselende tijdstippen. Deze nieuwe dynamiek vraagt ook om een nieuwe manier om met onze bedrijfsgegevens om te gaan. Inmiddels werkt 45 procent van de professionals in het bedrijfsleven zeker drie dagen per week niet op een vaste werkplek in een kantoor. Een archiefkast, vergaderkamer of vaste telefoon is allang geen praktische oplossing meer. Veenman helpt organisaties hun ambitie om mobiel en veilig te werken te realiseren. Door uw werkprocessen te digitaliseren, zodat uw werknemers veilig en gemakkelijk digitaal kunnen werken, waar en wanneer dan ook. In deze whitepaper nemen we onze oplossingen voor documentmanagement en videoconferencing én onze nieuwe innovatieve printservice innoprint met u door. Met deze oplossingen helpen wij u om te gaan van “gebrek aan tijd, naar mobiliteit”.

Inhoudsopgave Introductie veenman Mobiliteit heeft de toekomst Informatie is overal Gratis en voor niks heeft zijn prijs De digitale transformatie van videoconferencing Videoconference infographic Bijna echt! Videoconferencing Veenman lanceert Printing-as-a-Service: innoprint Ontwrichting! Over innoprint Over videoconferencing Stopkracht en wasverzachting Colofon

2

2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14 15

Mobiliteit heeft de toekomst De wereld om ons heen verandert snel, horen we vaak. Niet alleen de wereld verandert, ook de manier waarop wij met informatie omgaan en de momenten waarop wij over informatie willen beschikken verandert. De laatste jaren heeft het mobiele gebruik van informatie een enorme vlucht genomen. Uit recent onderzoek van Ericsson (Mobility Report 2014) blijkt dat in 2014 het aantal mobiele abonnementen met 800 miljoen is gegroeid tot 2,7 miljard! De onderzoekers verwachten dat er in 2020 6,1 miljard abonnementen zijn. Dat betekent dat dan maar liefst 90% van de wereldbevolking een mobiele telefoon heeft. Maar er is meer! Behalve de gigantische stijging van het aantal mobiele abonnementen zijn er meer ontwikkelingen gaande waarom het belangrijk is om mobiel méér dan serieus te nemen. Zo neemt het mobiel verkeer op websites toe en daarom besloot Google op 21 april 2015 dat websites die niet geschikt zijn voor mobiel, lager in de zoekresultaten op te nemen. Als een bedrijf niet oplet loopt het dus het risico dat zijn digitale uithangbord uit het zicht verdwijnt. Gevolg: minder bezoekers, minder leads. Ook de Nederlandse overheid heeft zaken in een versnelling gezet door in april in de wet te laten opnemen dat werknemers het recht hebben thuis- en/of flexibel te werken. Hoe gaat een organisatie hier mee om? Kortom, alleen een mobiel en laptop van de zaak zijn niet meer genoeg. Al deze veranderingen hebben ook een grote impact op hoe wij met informatie omgaan, zowel privé als zakelijk. Termen als ‘straks’ en ‘later’ zijn eigenlijk niet meer acceptabel, we willen informatie nú tot onze beschikking hebben. Aangezien we een mobiel op zak hebben is dat ook het meest logische device om toegang te krijgen tot die informatie. Koudwatervrees Toch hebben nog weinig bedrijven werkelijk de mogelijkheid gecreëerd voor hun werknemers of klanten

om locatie-onafhankelijk toegang te krijgen tot informatie en om met deze informatie te kunnen werken. Dat komt meestal doordat het niet meevalt om dat voor elkaar te krijgen in het oerwoud van devices en verschillende systemen. De meeste bedrijven gaan er daarom vanuit dat het te ingewikkeld, tijdrovend en te duur is om volledig mobiel te kunnen werken. Het hele papieren archief moet dan immers gedigitaliseerd worden, dat moet ergens opgeslagen worden. Dan is er nog het intranet dat niet werkt voor mobiele telefoons. En hoe zit het eigenlijk met het mobiel inzicht verkrijgen in bijvoorbeeld een budget? Maar het is allemaal koudwatervrees, want de benodigde software is gewoon beschikbaar. De eerste stap is het maken van een goed plan: Breng de huidige situatie van de informatielogistiek binnen uw organisatie in kaart. Maak vervolgens inzichtelijk welke documentprocessen gedigitaliseerd en op elkaar aangesloten kunnen worden, die leiden tot die door u gewenste situatie. Werk vervolgens uit op welke wijze en met welke prioriteiten de aanpassingen doorgevoerd dienen te worden. Een informatiescan maakt direct inzichtelijk welke documentprocessen er binnen het bedrijf zijn en hoe deze het beste gedigitaliseerd zouden kunnen worden. Zo’n informatiescan maakt inzichtelijk welke stappen uw organisatie moet nemen om de processen te digitaliseren, inclusief een prioritering, tijdspad en kostenplaatje. Bij het in kaart brengen is er dus ook direct zicht op eventuele besparingen. Zo kunnen cloudoplossingen bijvoorbeeld tot gevolg hebben dat een organisatie de eigen servers weg kan doen. De organisatie krijgt zo stapsgewijs een helder een beeld van wat er moet gebeuren om een organisatie klaar te maken voor mobiel werken. In een aantal vervolgblogs gaan we hier concreet op in. Dennis C. Kabbedijk, Online Marketeer bij Veenman BV.

3

Informatie is overal De wereld wordt steeds meer mobiel, mensen gaan steeds meer mobieler werken, we zitten niet meer vast aan een werkplek of werk locatie. Deze toenemende mobiliteit heeft een grote invloed op hoe we werken en hoe we met informatie omgaan en waar en wanneer er toegang moet zijn tot informatie. Bovendien neemt de stroom aan informatie elke dag toe. Om al deze veranderingen in één keer inzichtelijk te maken hebben wij deze infographic gemaak want één ding is zeker, mobiel heeft de toekomst en Veenman helpt u er graag bij om uw informatie altijd in de hand te hebben.

Benieuwd hoe deze infographic afloopt? www.veenmanblog.nl/ mobiliteit-heeft-de-toekomst/

4

Gratis en voor niks heeft zijn prijs Een van de zeer plezierige aspecten van de voortdenderende digitalisering is de enorme prijserosie. Wie vijfentwintig jaar geleden een tekstverwerker kocht moest daar omgerekend dik 500 euro voor neertellen. Voor dat bedrag koop je een iPad en de tekstverwerker is gratis. Spreadsheet en prestentatieprogramma trouwens ook. Online opslag? Ook helemaal gratis. Bellen via internet? Videoconferencing via internet? Het kan allemaal helemaal voor niks. De grote belofte van internet: een kleinere wereld – een global village zelfs – is ruimschoots ingelost. Mensen kunnen altijd, overal en onmiddellijk contact met elkaar hebben. Natuurlijk is op dit vlak ook enorme vooruitgang geboekt: van e-mail tot professionele videoconferencingsystemen die mensen het gevoel geven dat ze bijna fysiek met elkaar vergaderen. Dat zijn over het algemeen zware, dure systemen waar speciale ruimtes voor nodig zijn. Deze systemen liggen over het algemeen alleen binnen bereik van grotere bedrijven. Maar er bestaan hiervoor ook gratis alternatieven – lees: Skype en Facetime – waar geen peperdure systemen voor nodig zijn. En: de benodigde bandbreedte is tegenwoordig ruim voorhanden. Zonde Op het eerste gezicht bieden die gratis alternatieven dezelfde voordelen: virtueel face-to-face contact waardoor er minder gereisd hoeft te worden, de communicatie directer verloopt en besluiten sneller genomen kunnen worden. Inderdaad: op het eerste gezicht. Want de beeldkwaliteit moet wel goed zijn en het geluid lipsynchroon. Kleine vertragingen en slechte, schokkerige beelden bederven de ervaring. Voor zakelijk gebruik is dat onacceptabel met als resultaat dat mensen verder afzien van videocommunicatie. En dat is zonde!

die videoconferencing kunnen werken, vanaf verschillende locaties onder verschillende omstandigheden. Een veilig en uniform systeem, een corporatie adresboek, de mogelijkheid derden uit te nodigen en het inplannen van videovergaderingen zijn dan zeer welkom, net als mogelijkheden voor gebruikersbeheer. Bijdrage aan zakelijke communicatie Nu gaf ik hierboven aan dat er gratis alternatieven zijn. Maar als het om Skype gaat geldt dat alleen voor 1:1 communicatie. Wie met meer personen wil videovergaderen zal daarvoor moeten betalen, terwijl de kwaliteit echt niet beter wordt. Toch kan Skype – of Facetime – nog wel een rol vervullen als een wegbereider. We hebben de ervaring dat bedrijven eerder overstappen op professionele videoconferencing als zij al hebben gewerkt met deze gratis mogelijkheid. Zij hebben dan in de praktijk ervaren wat video in principe kan bijdragen aan hun zakelijke communicatie. En zij hebben ervaren dat de kwaliteit onder de maat is en dat allerlei handige voorzieningen ontbreken. Een prijs die zij niet langer willen betalen. Goedkoop is duurkoop! Zelf eens 14 dagen gratis onze LifeSize oplossing proberen? www.videocommuniceren.com Nick Bouwens, Business Development UC bij Veenman BV.

Kwaliteit Als de grote gespecialiseerde videoconferencingsystemen veel te duur zijn en de gratis alternatieven kwalitatief onder de maat, wat dan? De enorme prijsdalingen zijn ook aan videoconferencing niet voorbij gegaan. Voor pakweg 2500 euro zijn er systemen verkrijgbaar die nog niet zo lang geleden tien keer zo duur waren. Dat is een prijs die binnen bereik van de meeste bedrijven zal liggen. En, zeker zo belangrijk, de beeld- en geluidskwaliteit is ruim voldoende voor de meeste zakelijke toepassingen. Wie werkelijk locatieonafhankelijk wil werken moet dan ook overal met

5

De digitale transformatie van videoconferencing Het is fascinerend om te zien hoe de digitale transformatie in korte tijd ingrijpende veranderingen met zich meebrengt. Neem videoconferencing. Het idee hiervoor stamt uit de jaren veertig van de vorige eeuw. Toen nog letterlijk science fiction maar het duurde tot begin jaren negentig voordat er bruikbare systemen voor video-vergaderen (ook wel aangeduid met telepresence) op de markt kwamen. Pas nu videoconferencing naar de cloud gaat komen de voordelen voor elke organisatie pas echt binnen handbereik. Gespecialiseerde, peperdure systemen zijn niet meer nodig, elk device met een scherm volstaat en de kwaliteit is prima. Maar er zijn grenzen. De belofte van videoconferencing is niet mis: systemen hiervoor moeten een ‘beleving’ bieden die overeenkomt met het in fysiek persoon deelnemen aan een vergadering op afstand. En dat biedt in principe enorme voordelen: geen reistijd (met van recentere datum: een kleinere CO2 footprint) en dus ook geen reiskosten en de productiviteit gaat omhoog. Maar die ‘beleving’ stelt zeer zware eisen aan de kwaliteit van beeld en geluid. Haperend of stilstaand beeld, geluid dat niet synchroon loopt en geregeld wegvalt, zijn letterlijk showstoppers! Kijk maar eens naar Skype en Facetime. Die ‘deelnamebeleving’ is dan ver weg. Voor privégebruik misschien acceptabel, maar niet in een zakelijke context. Aan de andere kant van het spectrum zijn er fantastische videoconferencingsystemen op de markt, met net zulke fantastische prijskaartjes. Perfecte kwaliteit, maar alleen toegankelijk voor grote organisaties die de enorme investeringen kunnen rechtvaardigen. En die de ruimte hebben om een speciale videoconferencing room in te richten, want die is óók nog nodig. Wás nodig, moet ik zeggen. Onlangs heb ik een internationaal event bezocht dat in het teken stond van videoconferencing. Daar heb ik ervaren dat ook op dit vlak de digitale transformatie haar werk gedaan heeft. Video-vergaderen is

6

natuurlijk al digitaal, maar de stap naar de cloud die nu gezet is heeft een enorme impact. En een impact op alle fronten: van kosten tot toegankelijkheid op verschillende devices. Met als resultaat dat video-vergaderen nu werkelijk overal en met de juiste beleving mogelijk is. De kwaliteit van beeld en geluid doet niet onder voor die van de peperdure systemen en je betaalt alleen voor gebruik. Ideaal! Ik zit nu nog veel op de weg en ik kan erg veel kilometers en tijd besparen als ik meetings vervang door videovergaderingen. Bovendien heb ik dan niet alleen faceto-face contact, maar kan ik met de deelnemers ook meteen presentaties uitwisselen. Bovendien kan de vergadering worden opgenomen en is alles goed beveiligd. En dat voor een fractie van de pakweg €15.000 tot €20.000 die een groot ‘dedicated’ videoconferencingsysteem al gauw kost. Dankzij de cloud kan dat zelfs op een pay-per-use basis, wat het voor kleine bedrijven laagdrempelig maakt. Daardoor zie ik ook allerlei interessante niet-zakelijke toepassingen. Bijvoorbeeld in de zorg: consult op afstand wordt al gedaan, maar hiermee kan dat laagdrempeliger en goedkoper waardoor ook veel meer toepassingen mogelijk worden. Zal de klassieke vergadering binnenkort verleden tijd zijn? Dat denk ik niet. Videoconferencing is absoluut een extra stimulans voor thuiswerken of werken op locatie. Door dit soort ontwikkelingen heeft ons nieuwe kantoor nog maar de helft van het aantal vierkante meters, vergeleken met het vorige. Het kan op termijn nog minder worden, maar er zit een grens aan. Ik denk dat er altijd zaken zullen zijn die beter centraal op een kantoor geregeld kunnen worden en dat staat compleet kantoorloos werken in de weg. Maar belangrijker nog is dat persoonlijke ontmoetingen niet mogen verdwijnen. Dergelijke contacten blijven belangrijk voor de sociale cohesie binnen een bedrijf. Dirk Olivier, algemeen directeur bij Veenman BV.

De beste tijd om te starten met videoconferencing van Veenman is nu! Veenman videoconferencing werkt op ieder device en helpt u reistijd en kosten te besparen en effectieve werktijd te winnen.

7

Bijna echt! Videoconferencing “Videoconferencing, is dat nou wel wat voor ons?” Kijk, dat is een vraag die we tegenwoordig nauwelijks meer horen. De technologie heeft videovergaderen sterk vereenvoudigd en goedkoper gemaakt, waardoor deze manier van vergaderen voor elke organisatie toegankelijk is geworden. Belangrijker nog: organisaties realiseren zich best wat de voordelen zijn. Overtuigen hoeven we dus niet meer. Maar de vraag die we wél steeds horen is: “Waar moeten we dan voor kiezen?”. Dat is een vraag die we ons zelf ook hebben moeten stellen toen we besloten om videoconferencing in ons aanbod op te nemen. Het aanbod van systemen/ oplossingen is buitengewoon groot, dus we hebben eerst de markt verkend en geïnventariseerd waar de behoefte van onze (potentiële) mkb- en mkb+-klanten ligt. Uit die behoefteninventarisatie kwamen twee aspecten duidelijk naar voren: videoconferencing moet eenvoudig in gebruik zijn en de videoconferencing-oplossing moet zonder problemen kunnen worden opgeschaald. Verder wisten wij al lang dat het mkb zeer kostenbewust is, de prijs moet dus ook in orde zijn. Door dat laatste vielen de Grote Spelers af. Bij hen kun je een prachtige ‘kerstboom’ afnemen, maar daarna kom je er achter dat je zelf nog de kerstballen en de verlichting moet kopen. Dat is ongetwijfeld makkelijk op te brengen voor een rijke multinational, maar niet acceptabel voor kleinere ondernemingen. Gemak en kwaliteit We zijn uiteindelijk uitgekomen bij LifeSize en dat willen we toch even uitleggen. Om te beginnen op elk device, in de meeting room tot op pc en smartphone, is de look & feel precies hetzelfde: dat zorgt voor het gevraagde gebruiksgemak. Het LifeSize-systeem is ook prima schaalbaar, zodat een bedrijf kan klein en goedkoop kan beginnen en naar behoefte kan doorgroeien naar systeem voor honderden gebruikers. Eventueel zelfs compleet met een speciale meeting room. Dit is mogelijk doordat LifeSize een cloudoplossing is. Als klap op de vuurpijl is zijn kwaliteit van het beeld en het geluid perfect. Bovendien weet LifeSize goed om te gaan met de beschikbare bandbreedte: ook als deze laag is (of wordt) blijft de videoconferentie doorlopen. Dankzij het betaalmodel, een abonnement per jaar per gebruiker, kan LifeSize eenvoudig meebewegen met het aantal gebruikers. Precies wat we van een cloudoplossing mogen verwachten. De kosten van zo’n jaarabonnement zijn te vergelijken met een mobiele telefoonabonnement (overigens kunnen we ons videoconferencing-aanbod soms zeer goedkoop meenemen in een combideal).

8

Kosten vallen in het niet Zelf zijn wij enthousiaste gebruikers van LifeSize. Niet alleen om zelf in de eigen praktijk te werken met de systemen die we aanbieden, maar vooral omdat we er zakelijk gezien erg veel aan hebben. Het gaat om zo’n 260 uur videoconferencing per maand. Die uren zijn in de plaats gekomen van fysieke vergaderingen tussen onze mensen in de verschillende vestigingen. De besparing aan reistijd is een veelvoud van deze uren. Vergeleken met die tijdinvestering en de reiskosten vallen de kosten van LifeSize in het niet. LifeSize is al geschikt voor bedrijven met 10 tot 25 medewerkers en met een tweede vestiging: zij kunnen al productiever werken. Ook kleinere organisaties die intensief contact moeten onderhouden kunnen met LifeSize veilig (al het video- en gegevensverkeer wordt versleuteld) het internet op. Leuke mogelijkheden zijn verder dat tijdens de videovergadering het delen van documenten en presentaties mogelijk is, de hele vergadering kan worden opgenomen. Handig voor wie er bij moest zijn, maar verhinderd was. Verder is integratie met Microsoft Lync/Office 365/Skype for Business ‘unified communications’ geen probleem en is het mogelijk om onbeperkt gasten aan de videovergadering toe te voegen. Overigens: LifeSize biedt naast video óók prima mogelijkheden voor audio-conferencing – de belkosten zijn nihil. Compleet aanbod Dan nog wat over onze rol. We zijn een gecertificeerde partner van LifeSize. Wij kijken naar de bedrijfsprocessen en informatiestromen en bepalen samen met de klant hoe videovergaderen daarin past. Pas daarna kijken we naar producten. En dan hebben we een compleet zakelijk aanbod, inclusief SLA’s en leasingmogelijkheden. Jazeker, videconferencing kan gratis. Je betaalt niks, maar de kwaliteit is ook niks. LifeSize is niet alleen een prima alternatief voor die gratis mogelijkheden, maar zorgt ook voor een veel betere business case vergeleken met de systemen van de grote aanbieders. Wat wil je nog meer? Op die vraag krijgen we soms inderdaad antwoord, van bedrijven die écht niet willen videovergaderen. De aap komt snel uit de mouw: de werknemers vinden het reizen zo leuk dat ze dat voor geen prijs willen opgeven. Tja… Tot slot is het aardig om te weten dat uit onderzoek is gebleken dat als het geluid en het beeld maar goed genoeg zijn ons brein ‘vergeet’ dat je tegen een scherm praat. Dan is het bijna echt. Zoals met LifeSize!

Printing-as-a-Service Stel je voor dat je overal kan printen? Met innoprint kan dat! De nieuwste innovatieve dienst van het rasechte Rotterdamse, bijna 100 jaar oude Veenman. Met innoprint kun je bestanden uploaden naar de cloud, om het vervolgens bij bedrijven of winkels in de buurt te printen, na identificatie. Je betaalt met een tegoed op je account, dat je kunt uploaden via IDEAL of PayPal. Bruna is de eerste klant die gaat starten, en we bouwen hard aan het verbreden van het netwerk! Ook printpartner worden? Nog even snel wat printen? www.innoprint.nl

innoprint

powered by Veenman

9

Veenman lanceert Printing-as-a-Service: innoprint Bruna eerste partner voor printlocaties ten behoeve van consument en zakelijke gebruiker. Veenman, introduceert Innoprint, een innovatieve en veilige cloudoplossing die het voor iedereen mogelijk maakt om ongeacht locatie en vanaf elk device te printen op printers die zich op openbare plaatsen bevinden. Hiervoor betalen gebruikers alleen voor de prints die zij daadwerkelijk maken. Een eigen printer is niet langer nodig. Dirk Olivier, algemeen directeur Veenman: “Wij gaan met een innovatieve oplossing de markt ingrijpend veranderen. Printvolumes nemen steeds verder af, maar consumenten, mobiele werkers, zzp’ers en organisaties willen nog steeds af en toe kunnen printen. Met Innoprint kan dat allemaal, op een plek in de buurt. Wij zorgen voor het netwerk van printlocaties, de koppeling tussen de locaties, de cloudoplossing, de registratie en de betaalvoorziening. Dat is nog niet eerder gedaan en het sluit helemaal aan bij de trend naar gedeeld gebruik en alleen betalen voor dat gebruik. Een revolutie op de traditionele printmarkt!”

en nieuwe klanten nog beter van dienst zijn, zowel in de consumenten- als in de (klein) zakelijke markt. We zijn continu bezig onze omnichannel-mogelijkheden uit te breiden, waardoor een perfecte combinatie ontstaat tussen ons sterke netwerk van winkels en de digitale wereld.” Printing-as-a-Service Veenman richt zich met Innoprint (www.innoprint.nl) ook op partijen die een printvoorziening willen aanbieden als service. Voorbeelden zijn hotels, conferentieoorden en kantoorverzamelgebouwen. Veenman verleent de volledige bijbehorende service aan de locaties. Voor zakelijk printen in meer gesloten omgevingen worden andere prijzen gehanteerd en kunnen ook prijsafspraken op maat worden gemaakt. De papierkwaliteit is conform kantooreisen. Gekleurd papier, ander formaat (A3) of andere papierkwaliteit is mogelijk in overleg met locatie. De locaties maken gebruik van snelle printers van A-merken, eveneens conform kantooreisen.

Veenman speelt met dit concept in op de snel veranderende markt om zijn business wederom opnieuw uit te vinden. Voor organisaties verwacht Veenman zelfs een geheel nieuw betaalmodel dat zal leiden tot een ontwrichting van de traditionele modellen voor printen. Het is een opstap naar geheel nieuwe, flexibele printcontracten. Innoprint gaat gebruikmaken van een netwerk van printers op openbare locaties, zoals kiosken, supermarkten, postagentschappen, benzinestations, restaurants, hotels, scholen, vliegvelden, enzovoorts. Veenman werkt hard aan een brede spreiding, om het mogelijk te maken binnen en buiten kantoor- en winkeltijden te kunnen printen.

Over Veenman Veenman is een onafhankelijke partner die organisaties helpt bij het inrichten en optimaliseren van hun informatieen documentmanagement. Als specialist op het gebied van Integrated Document Management (geïntegreerd documentbeheer) structureert, optimaliseert en digitaliseert Veenman informatie- en documentstromen, zowel on premise als in de cloud. Het bedrijf is gespecialiseerd in de sectoren zorg, onderwijs, notariaat, transport & logistiek. Naast het hoofdkantoor in Rotterdam, heeft Veenman vestigingen in Amsterdam, Best en Zwolle. De onderneming maakt deel uit van Xerox Corporation. Voor meer informatie: www.veenman.nl.

Bruna eerste partner De eerste keten die Innoprint gaat aanbieden in de winkels is Bruna, marktleider op het gebied van boeken, tijdschriften en dagbladen, en één van de grootste aanbieders op het gebied van papier- en schrijfwaren voor de consument en kleinzakelijke gebruikers.

Contact voor de pers Veenman Hanneke Mulder Marketing Manager T: 010 28 46 320 E: [email protected]

“Wij zijn op zoek naar partners die willen vernieuwen en die samen met ons de klantervaring en serviceverlening kunnen verbeteren,” zegt Fred Zeegers, Algemeen Directeur van Bruna. “Met Veenman en Innoprint kunnen wij bestaande

MCS PR Carroll Florentinus T: 023 56 28 208 E: [email protected]

10

Ontwrichting! Nu de impact van de digitale transformatie zelfs de wereldleiders in Davos heeft bereikt, weten we dat er ook echt geen ontkomen meer aan is. De disruptie en innovatie die het gevolg zijn van deze transformatie zullen ons vele voordelen gaan opleveren, ja zelfs de mensheid helpen om tal van mondiale problemen te helpen oplossen. Zoals altijd bij een ontwrichting zal dat niet altijd pijnloos verlopen. Maar het moet! Daarom hebben we zelf de daad bij het woord gevoegd en ons afgevraagd wat dit betekent voor de printmarkt. Een markt die, zoals ik op deze plaats al eens eerder heb betoogd, onder grote druk staat van de digitale transformatie. We lezen immers steeds meer info op het scherm in plaats van op papier. Erg handig natuurlijk, maar er zijn wel wat beperkingen. Snel doorbladeren of direct aantekeningen maken bijvoorbeeld. Een rapport, een brochure of een onderzoek willen we daarom toch echt op papier hebben. Printen is dus nog wel degelijk nodig. Maar we moeten die markt wél ontwrichten, anders is het met die markt straks gedaan. De eerste stap: niemand heeft meer een eigen printer nodig. Dat betekent geen zorg meer over uitgedroogde, dure cartridges of toner, papiervoorraad, kwaliteit, enzovoort. Dat zal ook niemand spijten, want een printer het minst gebruikte apparaat in een huishouden of klein bedrijf, vergeleken met PC’s, tablets en smartphones. Dit sluit helemaal aan op de trend van gedeeld gebruik en alleen op momenten dat het nodig is. Vergelijk het met bijvoorbeeld car2go. De Volgende stap is dan ook het mogelijk maken dat gebruikers alleen betalen voor de afdrukken die zij maken. Niets meer, niets minder. En dan graag vanaf elke device, ongeacht de plek en het tijdstip. En dat is precies waar digitale transformatie om draait: maak het de klant zo makkelijk mogelijk en zorg dat

alles online geregeld kan worden. In de cloud dus. OK, niet álles kan online. Er moet natuurlijk nog een printer aan te pas komen. En de gebruiker zal de prints dicht in de buurt willen afhalen. Dus moeten we zorgen voor een fijnmazig netwerk van printers op openbare locaties, zoals kiosken, supermarkten, postagentschappen, benzinestations, restaurants, hotels, scholen, vliegvelden, noem maar op. Een uitkomst voor consumenten en (mobiele) zakelijke gebruikers die af en toe een print nodig hebben. Het is allemaal nog niet eerder vertoond en we gaan er vanuit dat deze service, want dat is het natuurlijk, een revolutie zal veroorzaken op de traditionele printmarkt. Ga maar na: al die kleinere bedrijven en zzp’ers die slechts af en toe een afdruk nodig hebben, kunnen het vanaf nu zonder printer af. Alleen al daarom zou deze printservice erg moeten aanspreken. Dan zijn er nog bedrijven die graag verlost willen worden van die langdurige printcontracten, compleet met de bijbehorende dure onderhoudsovereenkomsten. Ik ben er van overtuigd dat het een opstap is naar geheel nieuwe, en vooral flexibele printcontracten. Dit is allemaal niet binnen een week of een maand in kannen en kruiken. Innovatie begint met ideeën. Die kunnen ontstaan in een middagje brainstormen of na een onderzoek naar de marktbehoefte. De uitwerking van het beste idee kost natuurlijk veel meer tijd. En als we een landelijk netwerk van printers tot stand willen brengen gaat daar nog veel meer tijd over heen, al was het maar omdat je daarvoor andere partijen nodig hebt. Maar laat dat vooral de innovatie niet in de weg staan. We leven in een tijd waarin iedereen zijn business opnieuw uit moet vinden. Want wie wil er nou ingehaald worden door ‘de ontwikkelingen’? Dirk Olivier, algemeen directeur bij Veenman BV.

11

Over innoprint: “Hoe mobiel wil je zijn? Anno 2016 werk ik vanaf mijn iPad of telefoon. Ik ben veel onderweg en dan werk ik bijvoorbeeld bij een Starbucks of vanuit een hotellobby. En ook al print ik steeds minder, dát wat voor mij relevant is wil ik soms gewoon op papier in handen hebben. Gebruiksgemak is voor mij key en innoprint is gewoon erg efficiënt! Online inzage in mijn tegoed en veilig printen waar en wanneer het mij uitkomt. En dat is telkens anders. Daarom is dit dé mobiele oplossing voor mij, al ben ik dan het mobiele voorwerp in deze.”

- een innoprint gebruiker

Zien is geloven...

www.videocommuniceren.com

Over videoconferencing: 10.000 minuten aan video-vergaderen en grofweg 15.000 kilometer minder heen en weer rijden per maand. Hoeveel file en ergernis er hierdoor is vermeden is wat lastiger in kaart te brengen, maar wat een verschil! In juli 2015 zijn alle kantoren bij Veenman voorzien van een uitgebreide Lifesize opstelling. Op de locaties in Rotterdam, Amsterdam, Best en Zwolle staat een scherm met HD camera en touchphone. Zo kunnen de kantoren onderling met elkaar video-vergaderen en is het mogelijk voor gebruikers die op dat moment niet op kantoor zijn in te bellen vanaf hun tablet, smartphone of PC. Ook een klant kan worden uitgenodigd via een link om zo deel te nemen aan een gesprek. Doordat het mogelijk is om presentaties te delen en de kwaliteit van zowel beeld als geluid buitengewoon is, bellen we steeds vaker in via video. Je kunt zelfs je call op te nemen om later te delen met collega’s die de meeting niet bij konden wonen. Geen ingewikkelde apps of omslachtig inbellen, het is zó makkelijk. De eerder genoemde cijfers, die nemen natuurlijk alleen maar toe.

- Dirk Heessels – Manager ICT, Facilities & Projecten bij Veenman

...en proberen is ervaren Wilt u overal snel en veilig met collega’s, klanten en relaties overleggen en efficiënt samenwerken? Ook op afstand? Zonder eindeloos heen en weer reizen met bijbehorende kosten en ergernissen? Wij bieden u de oplossing; Veenman video vergaderen anno 2015. Wat kan video vergaderen voor u betekenen? • Schaalbaar en betaalbaar, cloudoplossing zonder dure investering in servers en infrastructuur • Hoge kwaliteit en beeld én geluid • Communiceren op afstand en toch het gevoel hebben dat u met elkaar aan tafel zit • Veilige en betrouwbare verbinding • Kostenbesparend; minder reis- en verblijfkosten • Meer productiviteit door slimmer werken én vergaderen • Realtime tekst en beeld uitwisselen, documenten delen en bewerken • Vanaf elk (mobiel) device deelnemen Klik, klaar en overleggen maar. Veenman video vergaderen kan al vanaf €7,- per medewerker per maand.

14 dagen gratis ervaren? Ga vandaag nog naar www.videocommuniceren.com

Stopkracht en wachtverzachting We leven in een tijd van personalisatie en maatwerk. Zeker, goede maatwerkschoenen en –pakken zijn vanwege de kosten voor de meesten van ons buiten bereik. Maar als we die even buiten beschouwing laten, heeft in de digitale wereld werkelijk iedereen te maken met maatwerk. Webwinkels begroeten u als gewaardeerde klant, geven ter herinnering een overzicht wat u eerder heeft gekocht, bevelen producten aan en doen aanbiedingen, allemaal speciaal voor ú. Zoals vroeger, in de dorpswinkel. Dit is een groot contrast met de huidige informatieborden, affiches en andere reclame-uitingen in winkels, ziekenhuizen, enzovoort. Die schieten hun doel voorbij. De informatie is veel te algemeen, niet actueel en absoluut niet dynamisch. Daar is tegenwoordig niemand meer in geïnteresseerd. Er speelt meer. Net zo goed als winkels willen overheidsinstellingen en ziekenhuizen de mensen door betere dienstverlening een betere ervaring bieden, met informatie die op de interesse van de bezoekers inspeelt. Winkels willen aandacht trekken van consumenten en daar is ‘stopkracht’ voor nodig – om ze vervolgens weer tot actie aan te zetten. Bij de dokter en in het gemeentehuis hoeft dat natuurlijk niet, daar gaat het vooral om ‘wachtverzachting’ door de bezoekers bijvoorbeeld van interessante medische informatie te voorzien en aan te geven hoe lang het nog duurt voor ze aan de beurt zijn.

het zal voor bezoekers geen probleem zijn als er schermen komen in plaats van affiches en informatieborden. Alleen voor de bedrijven en instellingen ligt dat anders. Deze digitale informatievoorziening brengt een andere manier van werken met zich mee en dat is wel even wennen. Bovendien: hoe kom je aan content? Onze Veenman Signage-oplossing omvat ook de productie van content. We kunnen die wekelijks samenstellen op basis van relevante thema’s voor het bedrijf of instelling (bijvoorbeeld mode of gezondheidszorg). We kijken natuurlijk ook naar de actualiteit, bijvoorbeeld vóór een zomerstorm adverteren voor een stormbestendige paraplu of voor een passende verzekering. Maar zij kunnen vanzelfsprekend ook zelf de content samenstellen. De software hiervoor draait in de cloud. En wat het wel erg makkelijk kan maken: het scherm (display) dat bij de oplossing hoort is voorzien van een ‘system-on-chip’ (SoC) module waardoor er geen pc meer nodig is om het scherm aan te sturen. Overigens is het is geen enkel probleem om een ander scherm te gebruiken. Natuurlijk kan de personalisatie (nog?) niet zo ver gaan als online mogelijk is. Maar het combineren van relevantie informatie en entertainment trekt de aandacht en biedt de mensen absoluut een betere ervaring. Met als resultaat meer omzet, aangenamere wachttijden en een beter geïnformeerde bevolking. Nick Bouwens, Business Development UC bij Veenman BV

Dat is allemaal mogelijk met ‘narrowcasting’ en ‘digital signage’, jargon voor het aanbieden van content op maat en digitale informatieborden. Hiermee kunnen ook in fysieke wereld van vandaag de dag de burgers en consumenten van ‘content’ worden voorzien waar ze ook echt wat aan hebben. Iedereen is gewend om van een scherm te lezen en

14

Geïnteresseerden kunnen klein beginnen (met één scherm) en bovendien de oplossing twee weken gratis testen op een eigen pc om te kijken hoe alles werkt (www.digitaalcommuniceren.nl).

Colofon: Veenman BV Smart Office Rotterdam Linatebaan 101 3045 AH Rotterdam Telefoon 010-284 6123 Website: www.veenman.nl Blogs: www.veenmanblog.nl www.facebook.com/veenmanbv/ www.linkedin.com/company/veenman www.twitter.com/VeenmanBV www.instagram.com/veenmanbv/ De volgende bloggers van Veenman BV werkte mee aan deze whitepaper: Dennis C. Kabbedijk: Online Marketing Nick Bouwens: Business Development Dirk Olivier: Algemeen Directeur Wilt u meer weten over onze videoconferencing oplossingen? Neem dan contact op met Nick Bouwens via [email protected] of +31626808583 Wilt u ook een printer van innoprint op uw locatie? Neem dan contact op met Joost Wijma via [email protected] of +31613273939

15

16