MedewerkerMonitor Benchmark in de Zorg Toelichting opzet vragenlijst en invulinstructies
U heeft een inlogcode ontvangen per brief of per e-mail. Mocht u geen inlogcode ontvangen hebben, dan kunt u terecht bij de benchmarkcoördinator van uw organisatie. De vragen gaan over uw eigen mening en ervaringen. Er zijn geen goede of foute antwoorden. Houd bij het beantwoorden van de vragen rekening met uw ervaringen in de laatste 12 maanden. Bent u korter dan 12 maanden in dienst, neem dan de periode dat u in dienst bent als uitgangspunt. Een aantal vragen gaat over cliënten. Hiermee bedoelen we zorgvragers, dus extramurale cliënten of bewoners. Als uit de functie die u aanklikt bij vraag 1 blijkt dat u niet direct contact hebt met zorgvragers wordt uw mening gevraagd over ‘interne klanten’, hiermee bedoelen we collega’s van andere werkeenheden/teams waarvoor u werkt of met wie u samenwerkt. Een aantal vragen gaat over uw collega's of uw werkeenheid/team. Hiermee bedoelen we de directe collega's waarmee u (bijna) dagelijks werkt. Bijna alle vragen in deze enquête zijn meerkeuzevragen waarbij u telkens één antwoord kunt kiezen. U kunt bij elke vraag slechts één antwoord geven, tenzij bij de vraag anders staat vermeld. Kies het antwoord dat voor u het meest van toepassing is door het betreffende hokje aan te klikken. Hebt u zich vergist? U kunt uw antwoord wijzigen door een ander antwoord aan te klikken. Uw mening telt! Door het invullen van een bescheiden vragenlijst kunt u uw organisatie maar vooral ook uzelf een groot plezier doen.
1. Wat voor soort functie hebt u? Indien u een meewerkend leidinggevende bent, vult u bij deze vraag de soort functie in waarin u meewerkt. Aan het einde van de vragenlijst kunt u vervolgens aangeven dat u een leidinggevende functie vervult. Meerdere antwoorden mogelijk o o o o o o o o o o o o o o
Verpleegkundige HBO Verpleegkundige MBO Leerling werknemer Beroepsbegeleidende Leerweg (BBL) Verzorgende Helpende Zorghulp/Cliëntgebonden huishoudelijke ondersteuning Welzijn/activiteitenbegeleiding Paramedisch Medisch Middenkader management Lid managementteam / directie / bestuur Secretarieel / receptie / administratief / stafmedewerker Cliëntgebonden facilitair Niet-cliëntgebonden facilitair
Sfeer en plezier op het werk 2. o o o o o o
Ik ga met plezier naar mijn werk Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
3. De werksfeer binnen mijn team/afdeling is goed o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
4. Binnen mijn team/afdeling heerst een goede teamgeest en collegialiteit o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
Zelfstandigheid 5. Ik heb de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
6. Ik praat mee over beslissingen die over mij en mijn cliënten gaan o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
7. Eigen initiatief wordt op prijs gesteld o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
Communicatie, informatievoorziening en kennisdelen 8. Mijn inbreng doet er toe, tijdens het werk-/teamoverleg o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
9. In mijn team/afdeling wordt gesproken over zaken die minder goed zijn gegaan, want daar leert het hele team/afdeling van o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
10. Onze organisatie stimuleert mij om samen te werken met andere teams of personen binnen de organisatie o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
Cultuur Cultuur binnen mijn team/afdeling 11. Wij lachen veel in mijn team/afdeling o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
12. In mijn team/afdeling mag je fouten maken, als je er maar van leert o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
Cultuur in de gehele organisatie 13. In onze organisatie gaan collega's goed met elkaar om o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
14. Ik ben er trots op bij deze organisatie te werken o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
Leiderschap 15. Mijn direct leidinggevende inspireert en motiveert mij o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
16. Mijn direct leidinggevende toont zichtbaar interesse in mijn werkzaamheden o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
17. Mijn direct leidinggevende maakt vernieuwing en verandering mogelijk o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
18. Mijn direct leidinggevende is besluitvaardig o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
19. De taken en verantwoordelijkheden die ik van mijn leidinggevende krijg zijn duidelijk o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
Ondersteuning in ontwikkeling 20. Mijn organisatie geeft me voldoende mogelijkheden om me te ontwikkelen binnen mijn organisatie o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
21. Ik kan me goed vinden in de criteria waarop ik beoordeeld word o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
22. Vanuit de organisatie krijg ik genoeg ondersteuning als ik iets nieuws moet aanleren o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
Werkdruk 23. Ik kan verlof opnemen wanneer dat mij uitkomt o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
24. Mijn organisatie houdt voldoende rekening met mijn roosterwensen o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
25. Ik kan voldoende aandacht geven aan het werk wat ik rechtstreeks voor de cliënten doe o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
26. De lichamelijke belasting van mijn werk vind ik acceptabel o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
27. Er zijn genoeg medewerkers voor het werk dat moet worden gedaan o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
28. Ik kan al mijn werk doen binnen de tijd die ik daarvoor heb o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
29. Ik voel me fit bij het uitvoeren van mijn werk o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
Zorg voor cliënten 30. In onze organisatie is de cliënt het belangrijkste o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
31. Onze organisatie levert goede zorg- en dienstverlening o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
32. Wij betrekken familie en vrienden van cliënten zoveel mogelijk bij de zorg- en dienstverlening o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
33. Cliënten (of hun familie) beslissen bij ons mee over de momenten waarop ze welke zorg ontvangen o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
34. In onze organisatie kunnen cliënten gemakkelijk de personen bereiken die ze nodig hebben o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
35. Ik heb toegang tot de informatie die ik nodig heb om cliënten goed van dienst te kunnen zijn, ook als deze informatie van andere organisaties afkomstig is o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
Interactie met cliënten of interne klanten 36. Ik ga met cliënten in gesprek over zaken die niet goed zijn gegaan o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
37. Ik luister goed naar wensen en ideeën van cliënten o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
38. Ik overleg met cliënten over wat ik voor ze kan betekenen o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
Visie en ambitie 39. Ik merk dat onze organisatie beter wil zijn dan andere organisaties o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
40. Ik weet wat de organisatie in de toekomst anders en beter wil o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
41. De raad van bestuur/directie en het management maken mij enthousiast om het beste te doen voor onze cliënten o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
Vertrekgeneigdheid 42. Als ik kon, zou ik vandaag nog ontslag nemen o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
43. Op dit moment zoek ik actief naar een baan in een andere zorgorganisatie o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
44. Op dit moment zoek ik actief naar een baan buiten de zorgsector o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
Verbeterklimaat 45. Er wordt naar me geluisterd wanneer ik aangeef dat zaken versimpeld of verbeterd kunnen worden o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
46. Er is bij ons een cultuur waarin steeds gekeken wordt of er iets beter kan o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
47. Als ik een nieuw idee of plan heb, wordt dit uitgevoerd o o o o o o
Helemaal mee oneens Mee oneens Niet oneens/niet eens Mee eens Helemaal mee eens N.v.t./weet niet
Communicatie over veranderingen 48. Ik word op een begrijpelijke manier geïnformeerd over veranderingen binnen de organisatie o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
49. Mijn organisatie kondigt organisatieveranderingen via de juiste weg aan o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
50. Tijdens organisatieveranderingen krijg ik vaak genoeg te horen wat de voortgang is o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
Borgen van veranderingen 51. Mijn organisatie maakt voldoende tijd vrij om veranderingen echt door te voeren o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
52. Mijn leidinggevende besteedt naast zijn/haar dagelijkse werk genoeg aandacht aan de veranderingen die invloed hebben op de medewerkers o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
53. Mijn leidinggevende blijft gericht op het slagen van een organisatie-verandering, zelfs wanneer andere zaken aandacht vragen o o o o o
Nooit Soms Meestal Altijd N.v.t./weet niet
Uw organisatie als werkgever 54. Ik zou mijn familie en vrienden aanbevelen om bij mijn organisatie te gaan werken Vult u hier een rapportcijfer in van 0 tot en met 10 (0 = nee, absoluut niet; 10 = Ja, zeker) o o o o o o o o o o o
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
55. Wat is de meest aantrekkelijke kant van het werk bij uw organisatie? U kunt één onderwerp selecteren. o o o o o o o o o o
Communicatie Leidinggevenden / management Opleiding en persoonlijke groei Zelfstandig werken Het werk zelf Werkdruk Clienten Veranderingen Sfeer / cultuur in de organisatie Arbeidsvoorwaarden
Toelichting op de aantrekkelijkste kant
56. Wat is het belangrijkste verbeterpunt binnen uw organisatie? U kunt één onderwerp selecteren. o o o o o o o o o o
Communicatie Leidinggevenden / management Opleiding en persoonlijke groei Zelfstandig werken Het werk zelf Werkdruk Clienten Veranderingen Sfeer / cultuur in de organisatie Arbeidsvoorwaarden
Toelichting op het verbeterpunt
Algemene vragen 57. Hebt u een leidinggevende functie (ook meewerkend leidinggevende)? o o
Ja Nee
58. Welke soort zorg levert u? Als u zelf geen zorg levert, wilt u dan de zorg invullen die wordt geleverd op of vanuit de locatie of eenheid waar u werkt? Meerdere antwoorden mogelijk o
intramurale zorg (zorg voor cliënten die in een verzorgings- of verpleeghuis wonen)
o
extramurale huishoudelijke verzorging (huishoudelijke verzorging aan huis bij cliënten)
o
extramurale AWBZ-functies (persoonlijke verzorging, verpleging, behandeling, begeleiding)
o
dagactiviteiten voor ouderen (dagverzorging of dagbehandeling in een instelling voor cliënten die zelfstandig wonen)
o
kraamzorg
o
jeugdgezondheidszorg / OuderKindzorg
o
er wordt geen zorg geleverd vanuit de locatie/eenheid waar ik werk
o
ziekenhuiszorg (zorg voor patiënten in een ziekenhuis)
59. Hoe veel jaren werkt u in de sector (Verzorging, Verpleging, Thuiszorg, Kraamzorg of Jeugdgezondheidszorg/OuderKindzorg)? o
minder dan een jaar
o
1 tot 3 jaar
o
3 tot 10 jaar
o
10 jaar of langer
60. Hoeveel jaren werkt u bij uw huidige werkgever? o
minder dan een jaar
o
1 tot 3 jaar
o
3 tot 10 jaar
o
10 jaar of langer
61. Wat is uw leeftijd? o
25 jaar of jonger
o
26-35 jaar
o
36-45 jaar
o
46-55 jaar
o
56 jaar of ouder
62. Bent u man of vrouw? o
Man
o
Vrouw
63. Wat is de omvang van uw formele arbeidscontract in uren per week? Als u meer dan één contract hebt, tel deze dan bij elkaar op o o o o
nuluren contract 1 - 15 uur 15-28 uur 29 uur of meer
64. Bent u tevreden met het aantal uren dat u werkt? o
Nee, ik zou graag meer uren willen werken
o
Nee, ik zou graag minder uren willen werken
o
Ja, ik ben tevreden met het aantal uren dat ik werk
o
n.v.t. / weet niet
65. Heeft u een contract voor onbepaalde tijd? o
Ja
o
Nee
o
n.v.t. / weet niet
