Maxim wil werken bij Terberg Kinglifter tot aan zijn 65e

editie 17, najaar 2013

restart werkt! via jobcoaching naar een duurzame baan

Maxim wil werken bij Terberg Kinglifter tot aan zijn 65e In het magazijn van Terberg Kinglifter in IJsselstein zoekt en vindt hij zijn weg tussen de vele duizenden machineonderdelen. En is hij een graag geziene collega binnen het team: “Zo Maxim, met drie man sterk?”, roept een collega hem enthousiast toe als we door het magazijn op weg zijn naar onze gespreksruimte. Maxim van den Akker, sinds september in het bezit van een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd met Terberg Kinglifter. Een mijlpaal!

K

ort gezegd, Terberg produceert innovatieve, veilige en robuuste machines, hardware en software voor de internationale afvalverwerkings- en recyclingmarkten. “Bij Terberg Kinglifter produceren en servicen we meeneemheftrucks, zoals je die bijvoorbeeld achterop vrachtwagens ziet”, vertelt Maxim van den Akker.

Maxim (m) werkt graag met collega Rick (l) en wordt begeleid door Eric (r)

column

Keuzes Het maken van keuzes is niet altijd makkelijk. In de politiek zal dat niet anders zijn. De komende tijd zullen we meer te weten komen over welke lastige keuzes onze staatssecretaris van Sociale Zaken heeft gemaakt in het kader van de Participatiewet en de bijbehorende bezuinigingen. Een paar weken geleden had ik het geluk aanwezig te mogen zijn bij een werkbezoek dat staatssecretaris Klijnsma bracht aan Robbert en Lester. Robbert en Lester werken beiden in de horeca in Artis en worden bij hun werk begeleid door een jobcoach van USG Restart. De staatssecretaris kwam bij hen op bezoek om te horen hoe het is om vanuit de Wajong aan het werk te gaan.* Uiteraard werd ook hun werkgever bij dit gesprek betrokken. Zowel de werkgever als Robbert en Lester gaven aan dat het

voor alle partijen heel prettig is om, vooral in de beginperiode, een jobcoach te hebben die er is voor extra ondersteuning en het beantwoorden van allerlei vragen. Het was een duidelijke boodschap aan mevrouw Klijnsma om hierin de goede keuze te maken. Een signaal om deze belangrijke voorziening voor mensen met een beperking in stand te houden. Hopelijk gaat zij deze keuze maken. Hartelijke groet, Cristel Poortenaar, algemeen directeur USG Restart *

Op pagina 6 in deze nieuwsbrief meer over dit werkbezoek.

Goed gevoel De 21-jarige uit Benschop weet inmiddels veel over Terberg Kinglifter uit IJsselstein. Drie jaar geleden stapte Maxim er voor het eerst binnen: “Vanaf het begin heb ik gezien: dit is een bedrijf waar ik kan werken.” Mobiliteitscoach Eric van der Giesen was daarbij aanwezig: “Na zijn studie Logistiek gingen we het sollicitatietraject in en hadden we gesprekken met twee verschillende bedrijven. Omdat het bij het andere bedrijf om een baan in ploegendienst ging, viel dat bedrijf af. Dat past niet goed bij Maxim. En inderdaad, zoals Maxim vertelt, het voelde hier direct goed.”

Familiebedrijf Bij het kennismakings- annex sollicitatiegesprek was ook HR-manager Arjan de Vogel aanwezig. “Terberg is een familiebedrijf. Je staat daardoor op een bepaalde manier in de maatschappij en wilt wat teruggeven aan die maatschappij. Maar, eerlijk is eerlijk, het moet natuurlijk wel wat voor het bedrijf opleveren”, introduceert Arjan het bedrijf en de samenwerking met Maxim en USG Restart. Het familiebedrijf telt wereldwijd duizend medewerkers; op de locatie van Terberg Kinglifter werken 40 m/v’s en

bij het naastgelegen Terberg Machines 150. “We hebben hier nu twee Wajongers werken; een op de afdeling Assemblage en Maxim in het magazijn bij Kinglifter”, vervolgt de HR-manager.

Terberg Kinglifter is producent van meeneemheftrucks. Opgericht in 2002 is Terberg Kinglifter nu een begrip in Europa met vestigingen in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland en Engeland en een uitgebreid dealernetwerk in alle Europese landen. De Terberg Group, waarvan Terberg Kinglifter deel uitmaakt, heeft sinds de oprichting in 1869 het karakter behouden van een familiebedrijf. En daar is men trots op! Kenmerkend is dat het ‘Terberg-gevoel’ door alle medewerkers wordt uitgedragen. Dit heeft een positieve weerslag op de service aan de cliënten. Persoonlijke benadering, daar draait het om bij Terberg Kinglifter.

Wafels met slagroom “Maxim is de eerste Wajonger die we na een proefplaatsing en na drie jaarcontracten per september een vast arbeidscontract hebben aangeboden”, weet Arjan. Dat dit feit groots gevierd is, vertelt Maxim: “M’n moeder heeft wafels met slagroom en aardbeien voor m’n collega’s gemaakt”. Feest dus, maar het werken bij Terberg is voor Maxim bijna dagelijks een feest: “We maken veel lol”, glundert hij. De werkdag van Maxim begint ’s ochtends om half acht. “Ik ga dan naar Rick of Ferry om naar werk te vragen. Ik begin met orders lopen en vul m’n kar met onderdelen. Op de scanner zie ik welke onderdelen ik moet laden. Soms duurt het vullen van een kar twee uur en leg ik er wel honderd onderdelen op.”

Coaching Eén keer per drie weken komt mobiliteitscoach Eric van der Giesen langs: “Ik begeleid Maxim vanaf het begin, eerst Maxim één keer per week, maar het gaat steeds beter dus is de frequentie verlaagd.” Een van de aandachtspunten blijkt werkdruk te zijn. Maxim hierover: “Soms krijg ik wat kortere orders om te verwerken en wil ik het snel af hebben, maar dan ga ik fouten maken. Ik moet mezelf dwingen mezelf niet op te jagen.” Eric vervolgt: “Maxim heeft geleerd bij Rick of Ferry aan te geven dat hij het niet redt als dat het geval is. Het is fijn te merken dat men hier veel rekening met hem houdt.”

Commitment Drie partijen die content zijn: Terberg Kinglifter, Maxim en USG Restart. Eric vult aan: “De betrokkenheid van de ouders en naasten is ook belangrijk voor het slagen van de samenwerking. Met zaken die wij bespreken, gaan de ouders van Maxim ook aan de slag. Die betrokkenheid is echt goed.” Ter afsluiting van het gesprek laat Maxim weten: “Ik wil hier tot m’n 65e blijven werken”. Dat de pensioengerechtigde leeftijd inmiddels op 67 ligt, schrikt Maxim niet af. In ieder geval zal Maxim nog lang met trots zijn zwarte t-shirt met het blauw-witte logo en de naam van Terberg Kinglifter erop dragen.

2

restart werkt! • najaar 2013

Schilder Mathijs van Beek: helemaal op z’n plek Twee schildersbedrijven – Jaré Schildersbedrijf en EW Schilderwerken – hebben de handen ineen geslagen voor Mathijs van Beek, want sinds 30 april maakt Mathijs deel uit van het schildersteam. “We hadden versterking nodig, maar de beschikbare schilders waren te duur. Dus zijn we breder gaan denken en hebben we besloten om mensen met een beperking ook een kans te geven. Dat was altijd al een wens.”

O

p een zonnige najaarsdag treffen we Emile Wervers, samen met Mathijs van Beek, in Ede aan. “We schilderen een huis. Vanmiddag rondden we het hier af. Morgen weer een nieuwe klus”, legt Mathijs uit. Zijn managers Emile en Jan zit al tientallen jaren in het vak en werken ieder onder eigen vlag. “We hebben heel veel werk, zijn niet al te duur, werken flink door en leveren goed werk af”, vertelt Emile over de kracht van zijn EW Schilderwerken. Het gespecialiseerde vakbedrijf uit Rhenen werkt nauw samen met Jaré Schildersbedrijf, het bedrijf van Jan van der Hatert uit Veenendaal. “Onze bedrijven zijn twee aparte en zelfstandig werkende bedrijven. Om sneller op aanvragen in te kunnen spelen en om pieken op te kunnen vangen, werken we samen. Dat maakt ons extra flexibel en krachtig”, legt Jan uit. De bedrijven richten zich op binnen- en buitenschilderwerk, stucwerk en vloeronderhoud. “Denk bijvoorbeeld aan het schuren, kleuren en lakken van hardhouten vloeren of een antislip coating aanbrengen op galerijen van appartementen van vve’s (vereniging van eigenaars)”, aldus de vakmannen.

Snipperdag “Mathijs werkt sinds 30 april bij ons. Dus hij begon met een snipperdag”, grapt Emile. Voor deze indiensttreding blijkt voetbal de ‘linking pin’ te zijn. “Mathijs is voetbaltrainer bij voetbalvereniging VRC in Veenendaal en traint een van m’n kinderen”, legt Jan uit. Maar het balletje voor deze baan blijkt ook te zijn gaan rollen tijdens DCC. Mobiliteitscoach Wigger Erkens vertelt: “De Dutch Career Cup is een landelijk voetbal- en re-inte-


Emile en Jan helpen schilder Mathijs (m) ook buiten werktijd met o.a. financiën en autorijlessen. gratieprogramma voor Wajongers die werk zoeken. In het seizoen 2012 deed Mathijs mee aan dit project en begeleidde ik hem. Het is natuurlijk geweldig om te zien dat Mathijs nu een baan heeft en dat hij het enorm naar z’n zin heeft. Mathijs zit hier helemaal op z’n plek.”

Vakmannen We kunnen dit al snel beamen in ons gesprek met Mathijs. In Leusden volgt hij de BBL mbo en koos voor de schildersopleiding, zo vertelt hij. “Tijdens mijn stage bij een glaszettersbedrijf, maakte ik kennis met schilderen en dacht ik: ‘dit is het’.” Zo gedacht, zo gedaan. De tweejarige schildersopleiding leverde Mathijs al zijn diploma niveau 1 op, waarmee hij gediplomeerd assistent schilder is. “Ik ben nu bezig met niveau 2, dan word je gezel schilder.” Terwijl de vakmannen in Ede de buitenschilderklus klaren, vertelt Mathijs wat hij in de ruim vijf maanden die hij nu in dienst is geleerd heeft: “Aflakken, schuren, al het voorbereidende werk doe ik. Schuren is belangrijk voor het hechten van de verf”, weet de assistent schilder.

Leercurve Naast het vaktechnische leerde Mathijs nog meer. Jan hierover: “Na vijf uur stopt het niet, dus ook in de privésfeer proberen we Mathijs te helpen, zodat hij ook privé prettiger kan functioneren.” De 19-jarige Mathijs vindt deze hulp fijn: “Emile en Jan helpen mij bijvoorbeeld met financiën en autorijlessen.” Ook USG Restart begeleidt Mathijs: “Wigger komt elke week langs om te kijken hoe het gaat, maar ook om na te denken over mijn toekomst.” Dat de voetbaltrainer een positieve persoonlijke leercurve laat zien, illustreert Emile: “Mathijs heeft geleerd om hulp te vragen en dat hij, net als iedereen, ook fouten mag maken. Onder druk werken, wat soms moet om een klus op tijd af te krijgen, vindt hij nog moeilijk, maar ook dat gaat steeds beter.” Mathijs tot slot: “We hebben veel lol, maar soms is er geen tijd voor een dolletje, dan moeten we hard doorwerken. Maar ik kom overal. In Hillegom, Arnhem, Capelle aan den IJssel. Dat is geweldig.”

3

Werkervaringsplek bij WML voor Jasper opstap naar toekomst Iemand die met een hydroloog op pad gaat, spreek je niet dagelijks. Tot 1 oktober werkte Jasper Flink bij Waterleiding Maatschappij Limburg (WML): “We hebben een onderzoek gedaan naar de kwaliteit van het water dat we uit het kanaal bij Heel nemen om drinkwater van te maken.” Inmiddels is zijn halfjaarcontract afgelopen. “Het afscheid was bijzonder. Jasper heeft een goede bijdrage aan ons bedrijf en het onderzoek geleverd”, blikt hoofd afdeling Onderzoek en Advies Marc Balemans terug.

W

aterleiding Maatschappij Limburg staat voor betrouwbaar, vakmanschap en bevlogen. “Die kernwaarden zitten in onze genen en alles wat we doen, wordt hieraan getoetst”, stelt de Limburgse leverancier op haar website. Volgens de regels van de Drinkwaterwet zorgt WML voor drinkwater van goede kwaliteit, in voldoende hoeveelheid en met voldoende druk.

Onderzoek en Advies Op de afdeling Onderzoek en Advies werken zo’n vijftien medewerkers; Jasper Flink werkte er van 2 april tot 1 oktober. “Een woelige tijd maakten we door, omdat we middenin enkele veranderingen zaten. De afdeling krijgt een andere plaats in de organisatie, namelijk van sector- naar stafafdeling”, legt Marc Balemans uit. “Jasper heeft daarin goed z’n weg gevonden.”

Coach en contact Jasper over zijn komst naar WML: “Ik had een halfjaar gesolliciteerd bij energiebedrijven, watermaatschappijen en adviesbureaus, maar het leidde niet tot een baan. Via mijn mobiliteitscoach Noortje Donders van USG Restart kwam ik in contact met Waterleiding Maatschappij Limburg en kreeg ik een werkervaringscontract van een halfjaar

aangeboden.” Jasper voerde diverse taken voor de afdeling Onderzoek en Advies uit: “van groot tot klein”, zoals hij het zelf omschrijft. Op zijn grootste taak blikt Jasper vol trots terug: “In juni en september heb ik een hydroloog (een waterdeskundige) geholpen met een onderzoek naar de kwaliteit van het water in het kanaal. WML neemt namelijk water uit het kanaal in om daar drinkwater van te maken. De Sleijbeek mondt in het kanaal uit. Dit water bevat resten van verontreinigingen die moeilijk kunnen worden verwijderd. Om de kwaliteit van het water te kunnen beoordelen,

Volgens Jasper de leukste klus bij WML: de watermeting van de Sleijbeek per Rijkswaterstaat-boot

4


hebben we vanaf een boot van Rijkswaterstaat de geleidbaarheid (een vorm van lading) in het kanaal gemeten.”

Mooiste moment “Onze afdeling Onderzoek en Advies houdt zich bezig met het drinkwater van de toekomst. We kijken om ons heen en denken vooruit. Neem bijvoorbeeld een waterleiding, die gaat zo’n tachtig jaren mee. Maar ook infrastructurele zaken kunnen van invloed op onze waterlevering zijn. Zo wordt bij Maastricht een tunnel aangelegd. Wij onderzoeken welke invloed die aanleg op het waterleidingennet heeft. Met het specifieke onderzoek van Jasper hebben we monsters genomen voor een kwaliteitsmeting. We voeren onderzoeken uit waardoor het drinkwater betrouwbaar blijft en houden de trend hierin in de gaten.” Een halfjaar bij WML aan de slag betekende voor Jasper verhuizen. “Ik kom uit Deurne in Brabant. Omdat de reistijd naar Maastricht te lang was, woonde ik tijdelijk op kamers in Maastricht.” Weer terug naar zijn ‘roots’ nu het contract is afgelopen, vindt Jasper niet erg, maar het afscheid van zijn collega’s wel. “Het mooiste moment bij WML was de afronding van het project. Na de metingen en het invullen van de formulieren heb ik op kantoor een rapport geschreven, dit gedigitaliseerd en gearchiveerd, zodat men het rapport en de gegevens altijd kan opzoeken.”

Persoonlijke ontwikkeling “Het was mijn eerste baan bij zo’n groot bedrijf. Ik heb een fijne tijd gehad bij WML en vond de combinatie van het veld- en kantoorwerk het leukst. Ik heb veel vakinhoudelijke kennis opgedaan, maar ook een persoonlijke ontwikkeling doorgemaakt”, vertelt Jasper die werd en wordt begeleid van mobiliteitscoach Michiel Reimerink. “Het is natuurlijk jammer dat het contract is afgelopen”, vult afdelingshoofd Marc aan en legt uit: “WML neemt zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid en wil mensen werkervaring op laten doen. Daarvoor heeft WML werkervaringsplaatsen ingesteld. We hopen natuurlijk van harte dat Jaspers tijd bij ons ook voor hem een positieve bijdrage aan de toekomst levert.”


Jasper: “Ik vond de combinatie van veld- en kantoorwerk het leukst.”

Over WML Waterleiding Maatschappij Limburg levert duurzaam en doelmatig drinkwater aan inwoners, bedrijven en (overheids)instellingen in Limburg. De medewerkers van WML staan 24/7 voor goed drinkwater voor iedereen in Limburg: “Dat doen we gepassioneerd en daar zijn we goed in.” WML is niet alleen drinkwaterleverancier, maar is ook verantwoordelijk voor het veiligstellen van de openbare watervoorziening. WML beschermt bronnen en stimuleert duurzaam gebruik van water, nu en in de toekomst. “Hiervoor zetten we graag onze kennis en kunde in. Met de juiste producten, diensten en service komen we tegemoet aan de behoeften van onze klanten.”

Een stukje geschiedenis Voor de oprichting van waterleidingbedrijven werd het water opgepompt uit een put op het erf of in de dorpskern. In sommige historische dorpskernen zijn de centrale putten nog aanwezig. In de grotere gemeenten begon men aan het einde van de negentiende eeuw met de aanleg van waterleidingen. In Maastricht is sinds 1887 een particulier waterleidingnet aanwezig, in Roermond sinds 1898. Het eerste gemeentelijke waterleidingbedrijf ging in 1889 in Heerlen van start. Het eerste particuliere waterleidingbedrijf is opgericht in 1905 in het Geuldal (Valkenburg en Meerssen). Op 1 juli 1973 werd WML, Waterleiding Maatschappij Limburg, opgericht. Sinds eind 2002 voorziet WML heel Limburg van drinkwater.

5

Werkbezoek bij Artis

Klijnsma in gesprek met OVAL over jobcoaching In oktober bezocht Jetta Klijnsma, Staatsecretaris van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, dierenpark Artis voor een werkbezoek over de praktijk van jobcoaching. Dit werkbezoek is overeengekomen in een ontmoeting tussen OVAL, USG Restart en het ministerie eerder dit jaar. Met dit werkbezoek wil OVAL een mooi voorbeeld te laten zien van Wajongers, die onder begeleiding van een jobcoach, succesvol deelnemen aan het arbeidsproces. Dat zijn in dit geval Robert en Lester.

R

obbert en Lester zijn beiden werkzaam bij Artis. Lester is 19 jaar. Hij heeft momenteel een halfjaarcontract bij Eurest dat wordt verlengd met een half jaar vanaf 1 november. Lester heeft werkervaring als keukenhulp, autopoetser en vakkenvuller. Robbert is 31 jaar. Ook hij

heeft een halfjaarcontract bij Eurest dat wordt verlengd met een half jaar vanaf 1 november. Hij heeft werkervaring als (vliegtuig) schoonmaker, callcenter medewerker, inpakker, verkoper en horecamedewerker (Coffee Career project). Beide medewerkers zijn in dienst van Eurest. Eurest faciliteert de horeca voor Artis.

Vanuit Coffee Career Eurest heeft in samenwerking met de UVA (SIFE) en USG Restart het project Coffee Career opgezet. Binnen dit project krijgen Wajongers de kans om werkervaring op te doen en werknemersvaardigheden te ontwikkelen. Na drie maanden wordt er gezocht naar een geschikte werkplek binnen Eurest of extern. Maurice Hollear, de huidige

manager van Eurest Artis, heeft voorheen als leidinggevende deelgenomen aan de Coffee Career. Hij was erg positief over dit project. Hierdoor heeft hij ervaring opgedaan met de doelgroep en de mogelijkheid geboden om Wajongers bij Artis te plaatsen. Tijdens de Coffee Career kreeg de samenwerking tussen Eurest en USG Restart vorm. De ervaring in dit Wajongproject was voor beide positief. Er werd daarom besloten de samenwerking uit te breiden naar andere locaties van Eurest, zoals die in dierenpark Artis.

Structuur In de eerste weken van de jobcoaching is zeer intensief contact geweest tussen USG Restart, de Wajong-medewerkers en Eurest. Jobcoach Daniëlle Hoff heeft mee-

Robbert (links) en Lester hebben zichtbaar schik met staatssecretaris Jetta Klijnsma van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

6


OVAL OVAL bundelt de krachten van dienstverleners op het terrein van werk, loopbaan en vitaliteit. Zij leveren een bijdrage aan duurzame inzetbaarheid, arbeidsmobiliteit, kwaliteit van werk en leven en daarmee van productiviteit van mensen. De leden van OVAL (arbodiensten, interventiebedrijven, adviesbureaus op het terrein van outplacement en loopbaanbegeleiding en loopbaancoaching, re-integratiebedrijven en jobcoachorganisaties) zijn grote en kleine bedrijven, breed georiënteerd of specialistisch en gericht op mens en organisatie. Ze werken voor werkgevers, verzekeraars, werknemers, UWV, gemeenten en individuele werkzoekenden.

Wat vindt OVAL? De aanwezigen van het werkbezoek in Artis zijn OVAL, Eurest, USG Restart en het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. gewerkt en extra aandacht gegeven aan het structureren van de werkzaamheden. In gesprekken tussen Eurest, Robert en Lester en hun jobcoach Daniëlle is de voortgang geëvalueerd en zijn verbeterpunten besproken. Hieruit zijn mogelijke vervolgacties uitgezet. De begeleiding van Lester is voornamelijk gericht op het uitvoeren en structureren van de werkzaamheden. Bij Robbert wordt ondersteuning geboden in het vinden van de balans tussen werk en privé waarbij extra aandacht wordt gegeven aan de invloed van zijn gemoedstoestand op zijn aanwezigheid en inzet. Bron: OVAL Foto’s: Ward Oranje

Zo’n 40 van de leden van OVAL hebben jobcoaching als vorm van dienstverlening. De afgelopen jaren zijn veel aanpassingen gedaan in jobcoaching, in financiële zin en in de uitvoering. Daarnaast is ook (met name door de vorige bewindslieden) de toegevoegde waarde van jobcoaching ter discussie gesteld. Jobcoaching is een belangrijk middel gebleken om Wajongers aan de slag te krijgen en te houden bij werkgevers. Momenteel wordt er veel gesproken over interne jobcoaches, die coaching verzorgen vanuit de organisatie zelf, coaching door een collega (er loopt ook een pilot interne jobcoach vanuit UWV). Collega’s zijn in het dagelijkse werk op de werkvloer heel belangrijk, maar zij kunnen niet altijd voldoende omgaan met de problematiek van de werknemer die coaching nodig heeft. Het schuurt dan met name op twee punten: onderhandelingen over contract, functioneren, loon e.d. en de kennis van de problematiek en het inzicht en de toegang tot het netwerk van de persoon. OVAL vindt het belangrijk dat de interne en externe jobcoach een goede taakverdeling hebben. Het kan voorkomen dat een interne jobcoach volstaat voor een medewerker. Maar niet altijd. Per situatie en per cliënt zal bekeken moeten worden met welke vorm en duur van jobcoaching men het beste geholpen is en de meeste kans heeft op een succesvol, duurzaam dienstverband.

Twee Wajongers aan de slag

Otis kiest voor maatschappelijk route Binnen twee weken na de aanvraag voor een Restart Wajong Advies op onze website zijn er twee succesvolle Wajong-plaatsingen voltooid bij liftbouwgigant Otis. Niet in één, maar in twee verschillende regio’s.

D

e aanvraag kwam deze zomer binnen voor regio Eindhoven, nog geen week later bleek ook de vestiging in Rotterdam interesse te hebben voor een Wajong-werknemer. Intern schakelde collega Ruud Appelmans (Eindhoven) met Julio Ortiz Martin (Rotterdam) kort en snel met als resultaat dat sinds eind september kandidaten Giel Mennen en Marije van der Staay aan de slag zijn bij Otis.


Participatie bij Otis Otis is een van de grootste liftbouwers van Nederland. Voor de administratieve ondersteuning op een aantal vestigingen kiest Otis bewust voor de maatschappelijke route en biedt de liftbouwgigant arbeidsgehandicapte jongeren hiermee een kans op de arbeidsmarkt.

7

Transcom, Unique en USG Restart maken het verschil “Transcom neemt een vooraanstaande marktpositie in customer relationship management, oftewel in relatiemarketing, in. Het draait dus om het optimaliseren van alle contacten met de klant. Kenmerkend voor Transcom zijn een commerciële, jonge en dynamische omgeving, een goede werksfeer, gemotiveerd personeel en volop doorgroeimogelijkheden.” Wie deze informatie op de website van Transcom leest, vindt het vast niet verwonderlijk dat men ook Wajongers een kans geeft om ze tot het snel groeiende team toe te laten treden.

T

ranscom is een van de snelst groeiende bedrijven in Noord-Nederland”, weet Christa Buss, inhouse consultant van Unique Callstaff in Groningen. De laatste 1,5 jaar groeide het bedrijf van zo’n 500 naar 900 medewerkers. “Zij staan klanten met raad en daad bij en zorgen dat hun bedrijfsactiviteiten gestroomlijnd verlopen.” Christa noemt enkele zeer gerenommeerde namen van bedrijven. “Van alle activiteiten gaat het voor 90% om klantenservice en voor 10% om telefonische verkoop.” Vanuit Unique is Christa verantwoordelijk voor de gehele werving en selectie van alle profielen,

8

waarbij het Wajong-beleid momenteel centraal staat.

Participatiewet Key accountmanager van Unique is Marcel Nienhuis: “Transcom is al jaren klant van ons. Eind 2012 hebben we de Participatiewet al onder de aandacht gebracht en spraken we met Joop Evers, managing director van Transcom Nederland. We vonden het frappant om te zien dat de medewerkers in een prachtig pand werken, dat zeer rolstoelvriendelijk is ingericht – dus zonder drempels en met brede deuren – maar dat er niemand naar binnen rolt. Daar was men het mee eens. Dus hebben we keihard een quotum voor arbeidsgehandicapten en 50+’ers opgenomen in onze samenwerkingsovereenkomst met Transcom.”

Diversiteit “Hoe breng je diversiteit aan? Dat bleek best lastig, dus schakelden we USG Restart in. Commercieel adviseur Alkelien Leistra heeft ons hierbij geholpen. Zij heeft samen met ons de kaders opgesteld, zoals de punten waaraan een werkplek moet voldoen We hadden de hulp van USG Restart hard nodig voor de begeleiding van de arbeidsgehandicapten, maar bijvoorbeeld ook voor financiële zaken als subsidieaanvragen”, vervolgt Marcel. “We zijn begonnen met het uitzetten van de vacature voor callcenter-medewerkers”, blikt Alkelien terug. Mobiliteitscoach Nagi Thenu van USG Restart sloot zich aan bij het ‘Transcom-team’ en vult aan: “Er gold en geldt nog steeds een hoog eisenpakket, zoals 100% loonwaarde, wat het extra pittig maakt voor de Wajongdoelgroep. Verder moeten kandidaten over mbo 3-niveau beschikken.”

Selectie “USG Restart voert de eerste selectie uit. De kandidaten worden aan een uitgebreide testfase onderworpen en


voeren vervolgens een selectiegesprek met Christa. Zijn de Wajongere en Christa positief, dan volgt een klikgesprek met het afdelingshoofd”, legt Nagi uit. “We hebben de specifieke eisen goed in kaart gebracht”, vult Christa aan. “Zo moeten kandidaten communicatief vaardig zijn en vragen durven te stellen, maar ook met weerstand en werkdruk om kunnen gaan.” Inmiddels zijn vijf Wajongers bij Transcom aan de slag. “Eerlijk is eerlijk, we moesten daaraan wennen”, legt Marcel uit. “We willen kwaliteit maar ook kwantiteit. We trainen de medewerkers normaal gesproken in twee weken op. Dat bleek te intensief voor de groep Wajongers, dus hebben we de training over vier weken verspreid. Een leermoment voor ons.”

Breed gedragen “De stap naar de indiensttreding van Wajongers is gebaseerd op drie pijlers”, vertelt Christa. “Ten eerste wil Transcom een goed werkgever zijn en blijven, en

Over Transcom Transcom is onderdeel van Investment AB Kinnevik/Our group. Kinnevik is opgericht in 1936 en is een Zweeds investeringsbedrijf met wereldwijd meer dan 250 bedrijven. Transcom is een van de snelst groeiende Europese contactcenterorganisaties met meer dan 70 vestigingen in meer dan 25 landen. In Nederland is Transcom gevestigd in Groningen en Emmen.

men wil zich onderscheiden. ‘Waarom zullen we Wajongers geen kans geven?’, zo stelt men. Als twee pijler geldt de Participatiewet, die eraan zit te komen. Daar wil Transcom nu al op inspelen. Tot slot is er het MVO-keurmerk. Naar dit keurmerk wordt gevraagd in tenders van Europese aanbestedingen. Onderdeel van dit keurmerk is het aandeel medewerkers met een Wajong-status of boven de 50 jaar. Dus wil je met Europese aanbestedingen

meedoen, dan zul je hierop in moeten spelen.” Pijlers zijn één, draagkracht blijkt twee. Christa hierover: “Het samenwerken met Wajongers begint met een heel groot stuk draagkracht onder de medewerkers.” Mobiliteitscoach Nagi houdt daarvoor vinger aan de pols. “We geven tips en handvatten aan de trainers. Zo worden de trainingen veel praktischer ingericht. Maar we ontvangen bijvoorbeeld ook feedback van de afdelingshoofden, waarmee we met de kandidaten aan de slag gaan. Omdat het goed gaat, kom ik nu één keer per week voor begeleiding en coaching langs; dat was eerst twee keer per week.”

Uniek met Unique Met Transcom realiseren Unique en USG Restart een unieke samenwerking en een prachtige referentie. “We werken open en transparant. We lossen het grote probleem voor callcenters, zoals het hoge verloop en ziekteverzuim, op. Niet iedereen kan dat. En niet iedereen durft zijn nek uit te steken. Wij wel”, besluit Marcel.

weten regelgeving

Hulp bij het naleven van de Participatiewet De invoering van de Participatiewet per 1 januari 2015 heeft grote gevolgen voor werkgevers. De Participatiewet moet mensen met een arbeidsbeperking aan het werk helpen. In eerste instantie bij reguliere werkgevers, maar als dit niet lukt in een beschutte werkomgeving. Bij de inwerkingtreding van de Participatiewet komen er straks 35 regionale Werkbedrijven die de schakel vormen tussen werkgevers en werknemers met een arbeidsbeperking.

A

ls werkgevers in 2015 en 2016 niet 11.000 banen voor arbeidsgehandicapten hebben gerealiseerd, treedt de quotumregeling in werking. Werkgevers zijn dan verplicht om een bepaald percentage arbeidsgehandicapten in dienst te nemen. Bovendien moeten werkgevers samen met de overheid ervoor zorgen dat er in 2026 125.000 extra banen zijn voor mensen met een arbeidshandicap. Veel werkgevers willen wel mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aannemen, maar weten in de praktijk niet hoe.


UWV registreert bijvoorbeeld bij Wajongers precies wat ze niet kunnen; werkgevers willen echter weten wat ze wel kunnen. Zo kunnen ze beter inschatten wat een Wajonger voor hun organisatie kan betekenen. Een nieuwe site brengt in kaart over welke capaciteiten werknemers moeten beschikken om een bepaald beroep uit te kunnen voeren.

Capaciteiten werknemers Om het werkgevers makkelijker te maken om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt in dienst te nemen, is de website www.wijzijndeoplossing.nl opgezet. Een initiatief van werkgevers om de kans op werk voor mensen met een beperking te vergroten! Op deze website staan de definities van 4.000 beroepen (geïdentificeerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek) met een beschrijving van de capaciteiten die werknemers moeten bezitten om het werk uit te kunnen voeren. Werkzoekenden met een beperking kunnen hier ook zoeken naar vacatures. Op die manier moeten werkgevers en arbeidsgehandicapten elkaar snel kunnen vinden.

9

Waarom heb je voor het coachingsvak gekozen? Ik word blij als ik allerlei verschillende mensen in de samenleving tegenkom; zowel qua kleur als qua mogelijkheden. Ik zie dat het leven niet voor iedereen even gemakkelijk is, dat er mensen zijn die hulp en begeleiding kunnen gebruiken. Ik vind het iedere keer weer een uitdaging om een kandidaat in beweging te krijgen en te zien ontwikkelen. Kandidaten gaan rechter op lopen en krijgen meer gevoel van eigenwaarde.

Wat zijn de verschillen in jobcoaching toen en jobcoaching vandaag de dag? In de loop der jaren is er veel veranderd. De doelgroep waar we mee werken is complexer geworden. Er is vaak sprake van meerdere beperkingen bij één persoon. Coaches begeleiden niet alleen de kandidaten, maar zijn ook aan het opvoeden en geven uitleg met betrekking tot arbeidsethos, sociale vaardigheden en werknemersvaardigheden. Door de wijzigingen in de wet en regelgeving rondom Wajong wordt er meer flexibiliteit en doorzettingsvermogen gevraagd van de jobcoaches.

Wat is tot nu toe je mooiste Restart-moment?

even voorstellen... USG Restart werkt landelijk vanuit 29 vestigingen en heeft ruim 250 mobiliteitcoaches in dienst. Vele duizenden cases: boeiende, mooie, ontroerende, succesvolle en pakkende verhalen over kandidaten die samen met ons hun weg naar de arbeidsmarkt vonden. In Even voorstellen een introductie van een onze mobiliteitcoaches en kandidaten.

Wie ben je en wat is je functie bij welke vestiging? Ik ben Monique de Wit en sinds 12,5 jaar senior mobiliteitscoach. Ik werk in Breda, Tilburg, Oosterhout en de omgeving van deze plaatsen.

Wat voor achtergrond neem je mee als mobiliteitscoach? Ik kom uit een gezin met een verstandelijk gehandicapte zus en voor mij was het bijna vanzelfsprekend dat ik in de zorg ging werken. Ik heb veel ontwikkelingen in de zorg meegemaakt: van leefgroep naar activiteitengroepen; van alles samen naar alles individueel; van soosachtige activiteiten naar arbeidsmatige activiteiten. Toen er geld vrijkwam vanuit het Europees Sociaal Fonds ben ik gaan pioneren op het gebied van arbeidsbemiddeling voor mensen met een verstandelijke beperking. Er moesten hiervoor soms figuurlijke muren worden afgebroken om mensen ervan te overtuigen dat deze groep meer in hun mars heeft dan de directe omgeving realiseert. Een heel boeiende een leerzame tijd!

10

Wat mij vanaf het eerste moment is opgevallen is de bekwaamheid en de professionaliteit waarmee de collega’s te werk gaan. Er is hoge betrokkenheid tijdens de begeleiding van de kandidaten. Ondanks alle veranderingen is men in staat de kandidaat centraal te stellen en te zoeken naar mogelijkheden om samen met de kandidaat tot een goed resultaat te komen.

Welke kandidaat wil je in het zonnetje zetten? Ik wil Mariska Groen uit Waalwijk in het zonnetje zetten. Mariska werkte als banketbakker, maar haar functie hield op te bestaan. Haar werk bestond op een gegeven moment nog uit schoonmaken en inpakwerk. Haar toenmalige werkgever heeft gezocht naar een andere baan voor haar en ook Mariska was actief. Uiteindelijk kreeg Mariska een traject van het UWV aangeboden om met hulp van mij te gaan zoeken naar een andere baan. Helaas werd het steeds duidelijker dat er geen werk te vinden was als banketbakker. Mariska heeft dit moeten accepteren en heeft een baan aanvaard als medewerker Verkoopklaar bij AH. Dit is niet de droombaan van Mariska, maar het is wel een baan met een inkomen. En daar gaat het Mariska nu in eerste instantie om: ze heeft weer doel om op te staan en geniet van het contact met haar collega’s en de werkgever is blij met haar. In haar vrije tijd bakt Mariska nog steeds lekkere en mooie taarten voor iedereen die daar om vraagt!


social media

LinkedIn en Twitter: hoe raak je betrokken(heid)? Elkaar ontmoeten via social media: er zijn volop mogelijkheden om contacten te leggen en te onderhouden. Maar hoe raak je betrokken en hoe krijg en houd je je contacten en volgers betrokken? Een krachtige LinkedIn-uitnodiging is één, een prikkelende Twitter BIO is twee.

M

isschien heb je het volgende Engelse rijtje wel eens gehoord: to know, to like and to trust. Elkaar leren kennen/ ontmoeten, elkaar een beetje leuk vinden/de klik en vertrouwen in elkaar hebben dat je elkaar een stap verder kunt helpen. Dit is een vaste volgorde, want je kunt niet iemand leuk vinden die je niet kent. Het is dus belangrijk om elkaar te ontmoeten en te leren kennen. Dat kan al beginnen (of als opvolging) door elkaar te volgen via social media, maar belangrijker nog elkaar in het echt te ontmoeten.

De praktijk Onlangs verzorgde ik een social mediatraining aan dertig stagecoördinatoren van scholen in Noord-Nederland. Allen verantwoordelijk voor het verzorgen van stageplaatsen en plaatsen van leerlingen. Nagenoeg geen enkele deelnemer maakte actief gebruik van social media. In het bijzonder is LinkedIn hiervoor het meest geschikte platform. “Hoe komen jullie dan aan stageplaatsen?”, vroeg ik de deelnemers. Het antwoord was: bedrijven bezoeken. Een prima methode. Op de vraag hoe ze het contact vervolgens met deze bedrijven onderhielden, bleef het stil. Een enkeling belde nog wel eens met het betreffende bedrijf, maar de rest deed niets. Pas op het moment dat er weer stageplekken nodig waren, namen ze weer contact op.

Tip Mijn tip: voeg deze personen toe aan je LinkedIn-netwerk. Zo kun je van elkaar op


Arjan is oprichter van iVendo Marketing en gespecialiseerd in online marketing en online verkoop. Zijn grootste passie is het delen van kennis die mensen inspireren, motiveren en activeren om het maximale uit hun onderneming te halen. Volg Arjan op Twitter: @arjanmvos #iVendo

Welke tekst dan wel? Een tekst over wat anderen van jou mogen verwachten. Beantwoord de vraag: wat kan ik verwachten als ik jou op Twitter ga volgen? Waar kun jij mij mee helpen? Mensen hebben allemaal problemen dan wel behoeften. En we zijn op zoek naar oplossingen om ons van ons probleem af te helpen dan wel in onze behoefte te voorzien. Om een sterke Twitter BIO te schrijven, moet je dus in een één of twee zinnen laten weten waar jij iemand mee kan helpen. Wij hanteren hiervoor vaak het volgende format: Ik help [doelgroep] met [probleem/ behoefte] om [resultaat] te bereiken. Deze zin werkt ook uitstekend tijdens netwerkbijeenkomsten of voorstelrondes. Op een netwerkbijeenkomst en tijdens voorstelrondes wordt ons vaak gevraagd wat we DOEN en vervolgens vertellen we vaak wat we ZIJN.

Een voorbeeld de hoogte blijven. Door deze personen te volgen en actief met ze te communiceren (betrokkenheid en interactie), weet je wat er speelt in zijn of haar bedrijf. Op het moment dat je als stagecoördinator op zoek bent naar stagebedrijven, kun je de vraag uitzetten binnen je LinkedIn-netwerk en kan diegene de moeite nemen om je bericht door te zetten naar zijn of haar netwerk (dit wordt veelal ervaren als een aanbeveling). Immers, soort zoekt soort, en de ene supermarktmanager kent de andere supermarktmanager.

Twitter BIO Je Twitter BIO is naast je foto het eerste wat anderen van je Twitter-profiel zien. Op basis van deze tekst (locatie en onderbewust toch ook de foto) wordt een keuze gemaakt of anderen je gaan volgen. In je Twitter BIO heb je maar een aantal karakters om je boodschap te communiceren. Vaak staat daar: moeder/vader, 2/3 kinderen, VDD/CDA/ PVDA, culinair, sportief et cetera. Zakelijk gezien niet de sterkste tekst.

Stel, je bent op een netwerkbijeenkomst en je vraagt iemand wat zij doet en de ander vertelt je vervolgens dat zij yogalerares is. De meeste mensen gaan dan direct na of zij zo iemand nodig hebben op dat moment. Als dat niet zo is, is vaak het gesprek snel voorbij. Maar wat nu als die ander had gezegd: “Ik help zwangere vrouwen bij een bevalling zonder pijn”. Ondanks dat je waarschijnlijk op dat moment zelf niet zwanger bent, had je waarschijnlijk gevraagd HOE ze dat doet. Op dat moment is het gesprek op gang en word je nieuwsgierig. Deze Ik-Help boodschap is prima om jezel f voor te stellen en te laten weten wat je doet. Het past ook uitstekend in je Twitter BIO én in je LinkedIn-samenvatting. We zijn op zoek naar mensen die ons kunnen helpen, maar zakelijk gezien komen we ook graag in contact met beslissers. Als dit in jouw werkomgeving ook van belang is, plaats dan in je Twitter BIO ook een functie. #fijnedag, Arjan Vos

11

Afstudeeropdracht ‘De Wajonger spreekt’ Anne-Riek Brink en Lisa Jager, studenten Maatschappelijk Werk en Dienstverlening aan de Hanzehogeschool in Groningen, hebben voor hun afstudeeropdracht onderzoek gedaan naar de Wajongpopulatie van USG Restart in de regio Groningen, Drenthe en Friesland. Wat hebben ze onderzocht en wat zijn de conclusies?

Doel onderzoek Het doel van het onderzoek was om de huidige arbeidsstatus van de desbetreffende populatie in kaart te brengen, de tevredenheid van de jobcoaching en de factoren die meespelen bij het behouden en verliezen van een baan na te gaan en tot slot een aanbeveling te doen aan USG

Restart om de huidige werkwijze binnen de trajectbegeleiding te optimaliseren.

Inhoud onderzoek Voor het praktijkonderzoek is gekozen voor een inventariserend onderzoek. Aan de hand van het literatuuronderzoek en de onderzoeksvraag is een vragenlijst opgesteld die telefonisch is afgenomen. De Wajong-populatie, bestaande uit 226 respondenten, is in kaart gebracht. Uiteindelijk hebben 97 respondenten deelgenomen aan het onderzoek. De conclusies: • Het merendeel van de respondenten kijkt tevreden terug op het begeleidingstraject. • Het merendeel van de respondenten geeft aan tevreden te zijn met zijn/ haar jobcoach, omdat deze rekening

hield met persoonlijke behoeften. • De respondenten waarderen het wanneer de jobcoach zich verdiept in de kandidaat en hem/haar op het gemak stelt. • Minder dan de helft van de respondenten is momenteel aan het werk. • De respondenten hechten waarde aan een begeleider die afspraken nakomt en de kandidaat stimuleert zijn of haar zelfredzaamheid te vergroten.

Meer informatie Wilt u meer weten over dit onderzoek? U kunt dit rapport opvragen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Vermeld hierbij dat het gaat om onderzoek De Wajongere spreekt!.

colofon Restart Werkt! is de nieuwsbrief van USG Restart. Samen met u plaatst USG Restart al bijna twintig jaar via jobcoaching leerlingen en werkzoekenden op een duurzame plek in het vrije bedrijf. Via Restart Werkt! informeren we u enkele keren in het schooljaar over ontwikkelingen in jobcoaching en de weten regelgeving voor Wajong, ervaringsverhalen van Wajongers en meer. Reacties zijn altijd welkom: Yoni van Breukelen, medewerker Communicatie: [email protected] Tekstwerk: Petra de Bruin Communication Opmaak: Seashore Media, Katwijk ZH Uitgever: USG Restart, afdeling Communicatie © 2013 USG Restart. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd of anderszins openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. Hoewel aan de totstandkoming van deze uitgave de uiterste zorg is besteed, aanvaarden de auteur(s), redacteur(en) en uitgever(s) geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten en onvolkomenheden in een publicatie of de gevolgen ervan.

Lisa Jager (rechts op de foto) werkt bij USG Restart o.a. voor Dutch Career Cup en heeft dit onderzoek uitgevoerd in samenwerking met studiegenoot Anne-Riek Brink.

12


Maxim wil werken bij Terberg Kinglifter tot aan zijn 65e

Recommend Documents