MANDAAT FACTUURVOORWAARDEN incassokantoren

MANDAAT – FACTUURVOORWAARDEN

incassokantoren 1) Incasso-team / Bureau Lampaert bvba, werkende onder de naam DCBL incasso met maatschappelijke zetel te 8310 Sint Kruis, Moerkerkse Steenweg 199 / 2.1, hebbende als ondernemingsnummer 0878 965 894, ingeschreven bij het Ministerie van Economische Zaken onder de nummers 107970 / 208122, alhier vertegenwoordigd door haar zaakvoerder de heer Jan Lampaert werd het volgende uiteengezet. Incasso-team bvba heeft tot doel, via ter beschikking stelling van haar systeem incasso-team en daar aan gelinkte systemen, via onder vermelde kantoren, de verwerking van incasso, creditmanagement, facturatie en debiteurenbeheer in opdracht van bedrijven en instellingen alsook het onderzoek naar kredietwaardigheid. Alleen openstaande bedragen dewelke voortgekomen zijn uit wettelijk geoorloofde transacties kunnen het voorwerp uitmaken van deze overeenkomst. 2) Het systeem "Incasso-team" is een softwareplatform waar meerdere kantoren aan gekoppeld zijn."Incasso-team" is geen incassokantoor. Incasso-team / Bureau Lampaert bvba kan wel instaan voor de telefonische folluw-up van één of meerdere kantoren. 3) Incasso-team bvba stelt meerdere informaticasystemen ter beschikking van derden. De klanten die gebruik van het incassotraject via onder vermelde kantoren krijgen toegang tot het systeem conform de gekozen werkwijze. Het systeem "incasso-team" is eigendom van Incasso-team bvba. 4) Incasso-team bvba stelt het systeem incasso-team ter beschikking van één of meerdere incassokantoren. De opdrachtgever is ontegensprekelijk en onherroepelijk op de hoogte dat de mandaat-factuurvoorwaarden van toepassing zijn voor alle kantoren die gebruik maken van het systeem "Incasso-team" en dat meerdere kantoren gebruik maken van het systeem. In het incasso-traject wordt door alle kantoren een eigen werkwijze gehanteerd. Er wordt gebruik gemaakt van het voorgeschreven netwerk van gerechtsdeurwaarders en advocaten. Ieder kantoor werkt autonoom. 5) De kantoren die gebruik maken van Incasso-team zijn a) Incasso-team / Bureau Lampaert bvba werkende onder de naam DCBL incasso Moerkerkse Steenweg 199 / 2.1, 8310 Sint Kruis website : www.dcbl.eu email : [email protected] tel. +32 78 150 365 zaakvoerder : Jan Lampaert : +32 499 700 715

b) Bureau Broeckaert te 8490 Jabbeke, Postbus 22 (werkt volledig autonoom). Website : www.bureau-broeckaert.be email : [email protected] telefonische folluw-up via incasso-team tel. +32 78 150 365 zaakvoerder : Kaatje Broeckaert : +32 479 747 825 Bureau Broeckaert met maatschappelijke zetel te 8490 Jabbeke, Zomerweg 10, hebbende als ondernemingsnummer 0858 388 830 ingeschreven bij het Ministerie van Economische Zaken onder de nummers 217140 / 216960 alhier vertegenwoordigd door haar zaakvoerster Kaatje Broekaert werd het volgende uiteengezet. Bureau Broeckaert heeft tot doel, via onder vermelde kantoren, de verwerking van incasso, creditmanagement, facturatie en debiteurenbeheer in opdracht van bedrijven en instellingen alsook het

onderzoek naar kredietwaardigheid. Alleen openstaande bedragen dewelke voortgekomen zijn uit wettelijk geoorloofde transacties kunnen het voorwerp uitmaken van deze overeenkomst

c) Lampaert & Broeckaert incasso is een samenwerkingsverband tussen DCBL incasso & Bureau Broeckaert. Uitgaande facturen gebeuren zowel via DCBL incasso, als via Bureau Broeckaert. Website : www.lampaert-broeckaert.be Email : [email protected]

6) Alle activiteiten van Pelagius g.c.v. met maatschappelijke zetel te 8310 Sint Kruis, Moerkerkse Steenweg 199, 2.1, hebbende als ondernemingsnummer 0841 436 693 , alhier vertegenwoordigd door haar zaakvoerder Jan Lampaert werden op datum van 31/12/2015 ondergebracht bij Incasso-team bvba. hierna worden alle kantoren in kwestie genoemd : het (instrumenterende) kantoor 6) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verstrekte opdrachten aan en overeenkomsten met de kantoren die werken met het systeem van Incasso-team bvba, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De opdrachtgever erkent op de hoogte te zijn van de meest recente mandaat-factuurvoorwaarden, raadpleegbaar via de websites van de betrokken kantoren. De opdrachtgever is op de hoogte dat de mandaat-factuurvoorwaarden primeren. Betalingsvoorwaarden gelden zowel voor “incasso-opdrachten” als alle andere opdrachten, hetzij om het even welke aard. De voorwaarden worden integraal aanvaardt door de opdrachtgever. De opdrachtgever is op de hoogte dat de factuurvoorwaarden kunnen wijzigen naargelang de actuele situatie en / of vigerende wetgeving. 7) De zaakvoerder in zijn hoedanigheid van zaakvoerder en / of aangestelde verklaart het incassokantoor, de instrumenterende Advocaat en / of Gerechtsdeurwaarder, door het kantoor aan te stellen, om ingevolge niet minnelijke betaling van de openstaande bedragen en / of facturen in het kader van de uitbating op te treden om namens de zaakvoerder / bedrijf over te gaan tot gerechtelijke invordering. De zaakvoerder en / of aangestelde machtigt onherroepelijk en ontegensprekelijk om de instrumenterende Gerechtsdeurwaarder en / of Advocaat om de door haar geïnde gelden rechtstreeks over te maken aan het incassokantoor dat de dossiers behandelt, waarmee zij verder zal afrekenen. De zaakvoerder en / of aangestelde weet dat de advocaat beroep kan doen op een loco, de gerechtsdeurwaarder doet evenzeer beroep op confraters. Degene die het dossier aanlevert wordt ontegensprekelijk en onherroepelijk beschouwd als een gemandateerde van de opdrachtgever. Zelfs indien de persoon in kwestie het bedrijf verlaten heeft, kan dit niet herroepen worden. 8) Onder “opdrachtgever” in de zin van deze voorwaarden wordt verstaan al diegenen die het instrumenterende kantoor een opdracht verstrekken en daarmee een overeenkomst aangaan om werkzaamheden te verrichten zoals het kantoor die aanbiedt, met dien verstande dat de opdrachtgever zich door het geven van de opdracht zich daartoe bevoegd verklaart en zich dien gevolge sterk maakt voor de uit de opdracht voortvloeiende verplichtingen. De opdrachtgever belast het instrumenterende kantoor om voor haar rekening en op haar risico openstaande bedragen te innen bij haar debiteuren en daartoe alle rechtshandelingen te stellen die haar nodig voorkomen. Onder “debiteur” wordt verstaan diegene die de opdrachtgever aangeeft als zijnde schuldenaar of wanbetaler. Latere verklaringen van de opdrachtgever dat degene die de opdracht inbrengt of bezorgt niet zou gemachtigd zijn worden niet aanvaardt.

9) Het mandaat voor het incasso-gedeelte houdt geen exclusiviteit in, noch de verplichting om dossiers aan te leveren. Een mandaat kan ten alle tijd opgezegd worden omdat er geen verplichting is om nieuwe dossiers in te brengen, dit met uitzondering van de lopende zaken. De lopende dossiers kunnen door de opdrachtgever enkel geannuleerd worden mits betaling van het overeengekomen commissieloon op de volledige vordering en de gemaakte kosten (alsook de kosten van de Gerechtsdeurwaarder en de Advocaat dewelke rechtstreeks kunnen afrekenen met de opdrachtgever). Indien het dossier op een later tijdstip toch zou moeten heropgestart worden, is de commissie opnieuw verschuldigd. Een niet-betwist dossier wordt nooit geannuleerd tenzij er geen uitvoeringsmogelijkheden zijn. Het is de Gerechtsdeurwaarder die beslist als er uitvoeringsmogelijkheden zijn, hij kan ook beslissen om het dossier op een later tijdstip te behandelen omdat de uitvoering op het eigenste moment niet haalbaar of toegelaten is (bijv. bij gerechtelijke reorganisatie). 10) Wanneer de opdrachtgever schriftelijk of via email uitdrukkelijk opdracht geeft (bij incasso) aan de gerechtsdeurwaarder, de advocaat of het kantoor om het dossier toch verder uit te voeren niettegenstaande dat de gerechtsdeurwaarder besloot om het dossier af te sluiten (omwille van insolventie van de debiteur of andere redenen) zijn alle gerechtsdeurwaarders- en advocaatkosten ten zijnen laste bij niet-recuperatie. De gerechtsdeurwaarder en de advocaat factureren rechtstreeks aan de opdrachtgever. De hoogte van deze factuur is afhankelijk van het aantal acties dewelke de gerechtsdeurwaarder diende te ondernemen. De advocaat rekent bij niet-recuperatie maximaal de rechtsplegingsvergoeding aan. Indien het een betwist dossier betrof zijn de kosten voor opmaak conclusies eveneens verschuldigd. Deze kosten dienen binnen de maand betaald te worden aan de instrumenterende gerechtsdeurwaarder en advocaat. Er wordt door het instrumenterende kantoor ook een administratiekost van minstens 100.00 euro excl. btw bij negatief vonnis. Indien de facturen uitgaande van de Gerechtsdeurwaarder en / of Advocaat niet betaald worden door de opdrachtgever kan het instrumenterende kantoor deze bedragen inhouden bij ontvangsten van tegoeden op zijn rekening. De Gerechtsdeurwaarder en / of Advocaat kan ook een provisie vragen aan de opdrachtgever. 11) De opdrachtgever kan niet beslissen om een incasso-dossier “in wacht” te zetten. Eenmaal een dossier toevertrouwd wordt aan het kantoor, is het enkel het kantoor of de gerechtsdeurwaarder die kan beslissen om het dossier “in wacht” te zetten. De opdrachtgever kan zich op eigen initiatief nooit mengen in het verloop en afhandeling van het dossier. Acties en uitvoering zijn de verantwoordelijkheid van de instrumenterende kantoren, Gerechtsdeurwaarders en Advocaten. 12) De opdrachtgever is geen kosten verschuldigd indien zou blijken dat de klant insolvabel is en er geen uitvoeringsmogelijkheden zijn. Dit zowel in de niet-gerechtelijke als de gerechtelijke fase, dit voor dossiers waarbij de uitvoering in België is. Het is de gerechtsdeurwaarder die oordeelt als de verweerder insolvabel is. Dit enkel bij niet-betwiste dossiers. 13) Indien de opdrachtgever bij incasso nalaat om het instrumenterende kantoor binnen de 24 uur in te lichten omtrent de ontvangst van gelden van debiteuren op de eigen rekening, waardoor bijkomende nutteloze kosten worden gemaakt, worden deze doorberekend. De kosten zullen eveneens worden doorberekend indien de opdrachtgever een regeling treft met debiteur zonder rekening te houden met de kosten van Advocaten en Gerechtsdeurwaarders. De kosten zullen eveneens worden doorberekend als de nodige stukken na verzoek niet tijdig worden overhandigd. In dat geval zal het dossier worden afgesloten na 1 maand, waarbij het kantoor dient aan te tonen dat het via é-mail de informatie opgevraagd heeft bij de opdrachtgever. Alle stukken moeten in principe aangeleverd worden bij aanvang van het dossier. Indien de verkeerde informatie doorgespeeld wordt aan het instrumenterende kantoor worden de kosten eveneens doorberekend. Indien het dossier geregeld was voor opstart van dossier (te bewijzen aan de hand van rekeningafschriften) is een administratieve kost verschuldigd van minstens 38 euro, excl. btw te

verhogen met de Gerechtsdeurwaarders- en Advocaatkosten. De opdrachtgever erkent dat de rechtsplegingsvergoeding aangewend wordt voor de betaling van de Advocaten. 14) De opdrachtgever verbindt er zich eveneens toe om volgende tekst in zijn verkoopsvoorwaarden op te nemen. “Van zodra het dossier aan derden wordt gegeven, verklaart de koper / huurder zich ontegensprekelijk en onherroepelijk akkoord voor betaling van een forfaitaire administratiekost van minstens 38 euro, exl. btw, dit onverminderd de eis van betaling van goederen (en / of huur + eventuele prijs van het verloren gegane goed), interesten en schadebeding, dit in de minnelijke fase. In de gerechtelijke fase zijn alle bijkomende kosten verschuldigd. De opdrachtgever weet dat in het kader van de economische herstel geen Gerechtsdeurwaarderskosten aangerekend mogen worden bij particulieren. De administratieve vergoeding wordt, indien deze ontvangen wordt, altijd gebruikt om deze provisies te betalen. 15) Indien gebruik gemaakt wordt van het 7 days traject (vanaf 1000 euro) dient de opdrachtgever eveneens binnen de 24 uur ontvangsten door te geven ontvangen op zijn rekening. Op dag 1 wordt een sommatie verstuurd door de instrumenterende Gerechtsdeurwaarder. Vanaf dag 8 kan worden over gegaan tot dagvaarding (indien debiteur niet in faling is en / of compleet insolvabel). 16) De gerechtsdeurwaarder kan beslissen om direct over te gaan tot dagvaarding i.p.v. eerst een sommatie te sturen. 17) Bij het versturen van een schriftelijke aanmaning door het kantoor, wordt tegelijkertijd een e-brief verstuurd. Het kantoor kan niet verantwoordelijk geacht zijn als de e-brief niet kan bezorgd worden vanwege het ontbreken of de onjuistheid van een emailadres van tegenpartij. Immers de opdrachtgever wordt geacht deze gegevens zelf in te brengen in het systeem. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van e-mail adres. Het verstuurde é-mailbericht is alleen bestemd voor de geadresseerde(n). Gebruik door anderen is niet toegestaan. Indien het niet bij de geadresseerde(n) toekomt wordt de opdrachtgever verzocht het kantoor daarvan op de hoogte te stellen. Door de elektronische verzending kunnen aan de inhoud van dit bericht of andere elektronische berichten gericht geen rechten worden ontleend door de geadresseerde(n) of de opdrachtgever. Het incassokantoor stelt zich niet aansprakelijk voor schade die uit de communicatie van data of documenten via é-mail voortvloeit. (ook bij elektronische facturatie). 18) Alle aanbiedingen, in welke vorm ook gedaan, zijn vrijblijvend en gelden slechts als uitnodiging tot het geven of verstrekken van een opdracht, tenzij schriftelijk anders door het kantoor vermeld. 19) Een opdracht wordt pas geacht te zijn aanvaard, zodra deze telefonisch, mondeling, schriftelijk, via de website of per e-mail door de opdrachtgever aan het kantoor is verstrekt en door laatstgenoemde in uitvoering is genomen of schriftelijk is aanvaard. Het aanleveren van dossiers wordt ontegensprekelijk beschouwd als zijnde een akkoord met de mandaat-incassovoorwaarden. De mandaat-factuurvoorwaarden zijn zichtbaar bij het inloggen door de klant. 20) Het instrumenterende kantoor behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren en is niet verplicht werkzaamheden te aanvaarden, terwijl zij zich tevens het recht voorbehoud om een aanvaardde opdracht te beëindigen 21) Het kantoor (bij een incasso-opdracht) stelt zich ten doel in opdracht van en voor rekening en risico van de opdrachtgever vorderingen, welke slechts voortgekomen zijn uit wettelijk geoorloofde transacties, te incasseren langs buitengerechtelijke en, indien noodzakelijk, langs gerechtelijke weg. De door de opdrachtgever ter incasso overgedragen vorderingen blijven eigendom van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij andere opdrachten (niet-incasso) primeert de vorm van overeenkomst. Betalingsvoorwaarden zijn altijd zoals vermeld in deze

algemene mandaat-factuurvoorwaarden. Afwijkende geschreven voorwaarden op het contract zijn slechts geldig na ondertekening van de zaakvoerder van het instrumenterende kantoor. 22) Het kantoor kan alle opdrachten uitvoeren, dewelke gekoppeld zijn aan zijn ondernemingsnummer. Voor alle opdrachten, hetzij realisering van een verkoop, bemiddeling of diensten of anderen acties gelden deze verkoopsvoorwaarden. 23) De door de opdrachtgever aan het kantoor verstrekte opdracht ter incasso houdt een volledige opdracht in om de vordering van de opdrachtgever te innen en daartoe alle rechtshandelingen te stellen die haar nodig voorkomen. 24) Bij de uitvoering van haar opdracht behoudt het kantoor zich het recht om aan de debiteur uitstel van betaling te verlenen en/of met deze een betalingsregeling overeen te komen, indien dit door het kantoor redelijk dan wel als uiterst haalbaar wordt geacht. Het instrumenterende kantoor dient daaromtrent niet te overleggen met de opdrachtgever. 25) De opdrachtgever kan nooit, behoudens uitdrukkelijk andersluidend schriftelijk beding de opdracht stilleggen. Indien deze opdracht toch dient stilgelegd te worden zijn alle commissies, alsook eventuele kosten verschuldigd. Het dossier wordt pas afgesloten na ontvangst van de gelden. 26) Het kantoor is niet verplicht de opdrachtgever verantwoording af te leggen nopens het verloop van de werkzaamheden en/of de door haar gevolgde incassoprocedure. Het kantoor dient evenmin de kostenstaat van de Gerechtsdeurwaarder en / of Advocaat voor te leggen. 27) Het instrumenterende kantoor verbindt zich ertoe om de invordering van schuldvorderingen en alle ermee samenhangende activiteiten uit te voeren met de nodige precisie en nauwgezetheid van een goede bedrijfsvoering. Elke invorderingsopdracht wordt geregistreerd in een online dossier (er bestaat geen papieren versie) teneinde de volledigheid van de gegevens en een snelle vindbaarheid ervan te garanderen. De opdrachtgever is op de hoogte dat hij alle informatie online kan raadplegen. Er worden geen samenvattingen verstuurd. Alle beschikbare info is online te vinden in het desbetreffend dossier. Informatie wordt enkel via dit kanaal verstrekt. De opdrachtgever is op de hoogte dat hij bij sommige acties een e-mail ontvangt. Beschikt opdrachtgever niet of niet meer over een geldig e-mailadres, is dit ontegensprekelijk zijn eigen verantwoordelijkheid. 28) De opdrachtgever draagt alle ter incasso noodzakelijke stukken en akten over aan het kantoor bij het geven van de opdracht en zal na het verstrekken van de opdracht geen activiteiten ter incasso meer ondernemen in desbetreffende dossiers. Wanneer de opdrachtgever des al niettemin correspondentie ontvangt, stelt hij deze onverwijld ter beschikking van het kantoor. Het instrumenterende kantoor is niet verplicht de juistheid van de door de opdrachtgever verstrekte gegevens te controleren daar waar zij verlangt dat de opdrachtgever instaat voor de juistheid van verstrekte informatie. Indien een opdracht dient afgesloten te worden omdat ev. stukken niet tijdig worden overhandigd, worden de kosten aangerekend. Indien geen stukken voorhanden zijn, wordt dit op voorhand medegedeeld. Alle regelingen met debiteuren vinden plaats via het kantoor. Het kantoor beslist, zonder overleg met de opdrachtgever, om afbetalingsplannen toe te staan ter recuperatie van uw tegoeden. De hoogte van de aflossingen zullen afhankelijk zijn van de beschikbaarheden. De opdrachtgever verbindt zich er toe om het kantoor binnen de 24 uur te berichten bij eventuele ontvangst van gelden van de debiteuren op de eigen rekening en / of bij cashontvangsten. 29) Betalingen gedaan door de debiteur aan het kantoor of rechtstreeks aan de opdrachtgever, vanaf het verstrekken van de opdracht door de opdrachtgever worden altijd beschouwd als zijnde deel uit te maken van de commissie van het instrumenterende kantoor, dit vanaf het moment dat de

opdracht gegeven wordt. Dit houdt onder meer in dat betalingen door de debiteur rechtstreeks aan de opdrachtgever zonder meer zullen beschouwd worden als zijnde resultaat van de tussenkomst van het kantoor. Indien de opdrachtgever nalaat de ontvangsten mede te delen (enkel meldingen via e-mail of fax zijn geldig) aan kantoor vallen alle kosten na deze datum ten laste van de opdrachtgever. De opdrachtgever is op de hoogte dat alle regelingen via het kantoor moeten verlopen van zodra het dossier in de gerechtelijke fase komt (alsook bij de Gerechtsdeurwaarder). Bij niet-naleving worden nutteloze kosten doorberekend. 30) Een procentueel commissieloon op basis van de overeengekomen schaal op de geïnde bedragen (hoofdsom, interesten, schadebeding), dit zowel op rekening van het instrumenterende kantoor als de opdrachtgever, ongeacht de mogelijkheid om de som volledig te innen. De commissie wordt bepaald in functie van sector en stavingstukken. Het overeengekomen commissieloon heeft altijd betrekking op Belgische dossiers. De bepaling van het commissieloon valt af te lezen in het dossier. De tarieven kunnen variëren naar gelang het instrumenterende incassokantoor. Bureau Lampaert (DCBL incasso)

• • • • • • • •

Videotheken : minimum 25 %, maximaal 50 % (afhankelijk van ouderdom dossiers en bewijskracht). Bureau Lampaert (DCBL incasso) en Bureau Broeckaert en Lampaert & Broeckaert 7 days traject (minimum 1000 euro) : interest en schadeding, met een minimum van 10 % op de ontvangen gelden. Dossiers waarbij het bedrag hoger is dan 1 euro en lager dan 500 euro in hoofdsom, bedraagt de commissie 18 %. Dossiers waarbij het bedrag hoger is dan 501 euro en lager dan 1000 euro in hoofdsom, bedraagt de commissie 15 % op de ontvangen gelden. Dossiers waarbij het bedrag hoger is dan 1001 euro en lager dan 3000 euro in hoofdsom, bedraagt de commissie 12 % op de ontvangen gelden. Dossiers waarbij het bedrag hoger is dan 3000 euro bedraagt de commissie 10 % op de ontvangen gelden. Collect DC (per 31/12/2014 ondergebracht bij Incasso-team bvba) Dossiers waarbij het factuurbedrag meer dan 1001 euro bedraagt worden meestal bij opstart overgedragen aan de gerechtsdeurwaarder voor opvolging. De commissie bedraagt in dat geval 10 % op de ontvangen gelden. Dossiers waarbij de hoofdsom minder dan 1000 bedraagt, vallen onder een commissieregeling van 15 % op de geïnde bedragen. UDS (per 31/12/2014 ondergebracht bij Incasso-team bvba) Bij volledige inning ontvangt de opdrachtgever 90 % van het factuurbedrag. De meerontvangsten zijn voor UDS. Indien maar een gedeelte van de hoofdsom ontvangen wordt, wordt 10 % op de ontvangen gelden als commissie aangerekend.

31) Bij internationale incasso dient onderscheid gemaakt te worden tussen de buitengerechtelijke en de gerechtelijke procedure. Bij internationale incasso zijn de kosten verschuldigd conform het land in kwestie. Indien het tot een gerechtelijke procedure komt, moet de opdrachtgever een geschreven of elektronische opdracht gegeven worden en dient de opdrachtgever op een provisie te betalen. Dit omvat niet de erelonen en kostenstaten van Advocaten en Rechtbank ten gevolge van een gerechtelijke procedure. Indien het kantoor belast wordt om in het buitenland aangifte te doen (via een schriftelijke opdracht) in geval van faillissement of een gelijkaardige procedure zullen de kosten doorberekend worden.

32) Bij incasso in Nederland zijn de voorgeschreven tarieven van kracht. De tarieven zijn exclusief btw. Als maatstaf wordt de incassoprovisie gehanteerd dewelke berekend worden conform de richtlijnen van het Rapport Voorwerk II, deze tarieven zijn echter niet bindend voor het kantoor. Zowel gedurende de minnelijke als de executiefase is het kantoor gemachtigd om derden te machtigen voor uitvoering van alle niet-ambtelijke en ambtelijke werkzaamheden. Indien in het minnelijk traject niets is geïncasseerd, en de opdrachtgever wenst tot sluiting over te gaan, kan dit zonder kosten. Het kantoor zal wel de volledige incassoprovisie aanrekenen indien opdrachtgever niet voldoet aan de eisen betreffende aanlevering documenten, het treffen van regelingen buiten het instrumenterende kantoor om. Indien het in Nederland tot het gerechtelijk en executietraject komt zijn volgende kosten verschuldigd/ De proceskosten in het geval van een kanton en / of rechtbankprocedure. De executiekosten, waaronder in het kader van de executie gemaakte voorschotten. Dit alles tot een maximumbedrag van een vooraf bepaald bedrag gemaakte ambtelijke kosten (dagvaarding en executiekosten) doch exclusief kosten derden (bijv. griffierecht, gemachtigde salaris, kosten advocaat / collega gerechtsdeurwaarders en informatiekosten). 33) De door het instrumenterende kantoor gehanteerde tarieven zijn gebaseerd op prijsbepalende factoren bij het aangaan van het mandaat zoals inflatoire, economische, politieke, wettelijke en maatschappelijke ontwikkelingen. Het instrumenterende kantoor kan de kosten verhogen voor nieuwe dossiers. Indien van rechtswege bepaalde tarieven worden verhoogd, is het kantoor verplicht om deze verhogingen eveneens toe te passen. De opdrachtgever is gehouden om alle kosten die niet op een debiteur verhaald worden, deze te vergoeden aan het kantoor. 34) Het kantoor is niet aansprakelijk voor koers- en omrekeningsverschillen en / of transferproblemen met betrekking tot buitenlandse vorderingen die niet uitgedrukt zijn in euro’s. Koersberekening van deze geldschulden uitgedrukt in buitenlandse valuta, geschiedt volgens de dagkoers waarop het dossier in behandeling genomen wordt. Tijdens het verloop van het dossier kan het kantoor nooit aansprakelijk worden gesteld voor gelijk welke koersschommeling. 35) Indien een dossier vertraging oploopt, in om het even welk land, door overmacht kan het kantoor daar even, min voor verantwoordelijk gesteld worden. Er is in ieder geval sprake van overmacht bij oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, watersnood, werkstaking, brand, overheidsmaatregelen, bovenmatig ziekteverzuim, bedrijfsstoringen en / of andere elementen waarbij het dossier tijdelijk niet op te volgen is. 36) In zo verre de incasso via buitengerechtelijke of gerechtelijke weg slaagt, dan is door de opdrachtgever op de geïnde gelden, conform mandaat-factuurvoorwaarden, de commissie verschuldigd. 37) De opdrachtgever mandateert het instrumenterende kantoor om de incasso via gerechtelijke weg in te vorderen. De procedure wordt daarbij gevoerd door een door een raadsman aangesteld door het instrumenterende kantoor of de gerechsdeurwaarder, dewelke door de opdrachtgever mandatio ad litem krijgt. Bij afwijzing worden de gerechtskosten, inbegrepen dagvaardings- en uitvoeringskosten betaald door de opdrachtgever. Bij afwijzing door de rechtbank is Incasso-team bvba, noch de instrumenterende kantoren, noch de instrumenterende Gerechtsdeurwaarder of Advocaten. verantwoordelijk voor de kosten indien de vordering niet aanvaard wordt. Betaling van eventuele rechtsplegingsvergoeding of andere schadevergoedingen vallen eveneens ten laste van de aanlegger. Indien de gerechtelijke incasso succesvol wordt afgerond, is door de opdrachtgever op de totale ter incasso gestelde vordering een vooraf bepaald percentage verschuldigd, exclusief BTW, zoals overeengekomen in de mandaten. Bij afwijzing zal het instrumenterende kantoor een administratiekost aanrekenen die forfaitair minstens 100 € bedraagt.

38) De commissie is gebaseerd op niet-betwiste dossiers. Als een betwist dossier voortijdig afgesloten wordt door de opdrachtgever omdat de haalbaarheid in twijfel getrokken wordt, zal naast de kosten van de gerechtsdeurwaarder en / of advocaat een administratiekost aangerekend worden dewelke minimaal 38 euro betaald. In een dossier wordt na inbreng van het dossier 30 minuten voorbehouden om het dossier te behandelen. Periodes in dit dossier die deze tijd overschrijden worden altijd aangerekend aan uurtarief. Bij betwistte dossiers ontvangt de opdrachtgever direct de afrekening van de gerechtsdeurwaarder voor de dagvaardingskosten. De advocaat is gerechtigd om bij betwiste dossiers een voorschot te vragen aan de opdrachtgever. Het instrumenterende kantoor staat nooit in voor deze kosten. 39) Indien de opdrachtgever andere kanalen aanspreekt voor een dossier dat reeds in behandeling is bij het instrumenterende kantoor, zijn ontegensprekelijk alle kosten van de gerechtsdeurwaarder en advocaat verschuldigd, alsook de commissie op het volledige bedrag. Dit wordt beschouwd als een annulering door de opdrachtgever. Het dossier wordt eveneens geannuleerd als blijkt dat het dossier nog in uitvoering is bij een andere kantoor, Gerechtsdeurwaarder of Advocaat. In dat geval zijn ook alle kosten en de commissie verschuldigd op het volledige bedrag.

40) Indien zou blijken uit de eerste acties van het kantoor dat het een uiterst betwist dossier wordt (door reacties van tegenpartij) verbindt het kantoor zich er toe om de opdrachtgever in te lichten en te wijzen op de gevaren van een afwijzing (indien het kantoor daarvan op de hoogte is) (tenzij er uit alle voorafgaande correspondentie al blijkt dat het van voor opstart een betwist dossier is, in dit geval kan de opdrachtgever niet zeggen dat hij niet op de hoogte was). Bij dergelijke betwiste zaak is een schriftelijk (e-mail heeft dezelfde waarde) akkoord nodig tussen enerzijds de opdrachtgever, anderzijds het kantoor. Indien het kantoor niet op de hoogte is van de betwisting kan dit evenmin ten laste gelegd worden van de instrumenterende kantoren. Indien de opdrachtgever beslist om het dossier stil te leggen (bij een betwist dossier) na het versturen van de sommatie door de gerechtsdeurwaarder is deze kost verschuldigd, alsook een administratiekost die forfaitair minstens 38 euro bedraagt. Het dossier kan enkel maar door de opdrachtgever dan stilgelegd worden als zou blijken dat een positief vonnis niet haalbaar is. 41) Indien de opdrachtgever in plaats van betaling genoegen neemt met teruggave van de door hem geleverde zaken, dan zal er door het kantoor het percentage berekend worden op de factuurwaarde van de gerecidiveerde goederen. 42) Alle facturen van het instrumenterende kantoor en / of aanverwante bedrijven. aan de opdrachtgever dienen binnen de acht dagen na factuurdatum op de door het kantoor aangegeven wijze voldaan worden, behoudens andersluidende vervaldatum. Na afloop van de vervaldatum wordt de opdrachtgever van rechtswege geacht in gebreke te zijn zonder bijkomende schriftelijke ingebrekestelling en is onmiddellijk over het factuurbedrag een conventionele schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van 10 % van het verschuldigde bedrag met een minimum van 75 € alsmede rente vanaf de vervaldatum ten bedrage van 8.5 % op jaarbasis. Naast de boven vermelde kosten, wordt een administratiekost bijgeteld dewelke forfaitair minstens 38 euro (excl. btw) bedraagt. Alle facturen van de instrumenterende kantoren worden elektronisch verstuurd en / of zijn terug te vinden in het desbetreffende dossier. Indien de factuur via de post wordt verstuurd, kan dit geenszins als een verworven recht beschouwd worden. Bij niet-betaling wordt de toegang tot de website geblokkeerd. 43) Alle door het instrumenterende kantoor verstrekte facturen zijn bindend en worden als aanvaard beschouwd, tenzij door de opdrachtgever daartegen voor de vervaldatum van de factuur aangetekend protest wordt aangetekend. Elk protest na de vervaldatum zal beschouwd worden als

zijnde laattijdig en irrelevant. Bij gebreke van een tijdige en deugdelijke reclame zal iedere actie of rechtsvordering tegen het instrumenterende kantoor niet ontvankelijk zijn. 44) Het kantoor voert haar werkzaamheden naar eer en geweten uit en kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgen van niet gerechtvaardigde vordering ter incasso en / of de gevolgen die ontstaan uit onderzoek en recherche, door wie ook de foutieve beslissingen zijn genomen. Dit houdt onder meer in dat het kantoor nooit aansprakelijk kan gesteld worden door de opdrachtgever in het kader van een procedure te betalen schadevergoedingen, rechtsplegingsvergoedingen e.d. Het accepteren en uitvoering geven aan opdrachten ter incasso geschiedt uitdrukkelijk met uitsluiting van iedere vorm van aansprakelijkheid. De invordering van openstaande bedragen maakt een middelenverbintenis uit zodat het instrumenterende kantoor niet kan worden aangesproken door haar opdrachtgever bij niet recuperatie. Het kantoor kan evenmin worden aangesproken voor mogelijke fouten welke zouden zijn gemaakt door de door haar aangestelde Gerechtsdeurwaarders en / of Advocaten. Bij mogelijke fouten van het instrumenterende kantoor aanvaardt de opdrachtgever dat de aansprakelijkheid beperkt is tot de waarde van het overeengekomen commissieloon. 45) De commissies aan het kantoor zijn onmiddellijk verschuldigd en worden verrekend met de ontvangen gelden van de debiteur. De commissies zijn verschuldigd vanaf het moment dat het dossier werd opgestart, bij inning. De commissies zijn exclusief btw. Het kantoor verbindt zich er toe om de ontvangen gelden binnen de twee weken over te schrijven vanaf het moment dat deze in het bezit zijn van het kantoor. Het instrumenterende kantoor kan niet verantwoordelijk gesteld worden indien andere partijen deze bedragen niet direct zouden doorstorten. Wanneer een dossier toevertrouwd wordt aan de instrumenterende Gerechtsdeurwaarder worden bij gedeeltelijke betaling en / of aflossingen de eerst ontvangen gelden gebruikt om het aanmaningsrecht, inningsrecht, dagvaardingskosten, eventuele administratieve vergoedingen en de rechtsplegingsvergoeding te betalen. 46) De gerechtsdeurwaarder beslist om aflossingen door te storten na het instrumenterende kantoor. Bij kleinere bedragen zal dit meestal gebeuren na volledige afhandeling van het dossier. 47) Alle stukken dewelke bij aanvang van het dossier aangeleverd werden door de opdrachtgever, hetzij de originele stukken, hetzij kopieën, alsook de briefwisseling en bekomen stukken door het kantoor in de verloop van het dossier blijven ten allen tijde ontegensprekelijk en onherroepelijk eigendom van het instrumenterende kantoor. Informatie en bescheiden, verkregen tijdens de uitvoering der incasso en/of andere opdrachten door het kantoor blijven ten alle tijde eigendom van het instrumenterende kantoor. Het staat de opdrachtgever vrij om de stukken te downloaden dewelke beschikbaar zijn op desbetreffende website. De volgorde van de acties wordt bepaald door Incasso-team. De procedure wordt daarbij gevoerd door een door Incassoteam aan te stellen raadsman, dewelke door de opdrachtgever mandatio ad litem krijgt. 48) De opdrachtgever mandateert het instrumenterende kantoor uitdrukkelijk, onherroepelijk en ontegensprekelijk om in de aangeleverde dossiers alle buitengerechtelijke en gerechtelijke handelingen te stellen. De opdrachtgever mandateert het kantoor om in geval van faling en / of collectieve schuld in haar naam aangifte te doen bij de curator of bewindvoerder. Bij collectieve schuld worden alle nodige formaliteiten uitgevoerd door het kantoor en / of zijn aangestelden, met uitzondering van vertegenwoordiging in de Rechtbank tenzij dit uitdrukkelijk door de opdrachtgever gevraagd wordt. Indien de opdrachtgever een vertegenwoordiging wenst bij faling en / of collectieve schuld in de Rechtbank zijn de normale tarieven in de advocatuur van kracht. 49) Verhuring software aan bedrijven -

De Klant krijgt een login en paswoord voor aanmaak en beheer van zijn dossiers.

-

-

-

De Klant maakt zijn debiteur aan in het software systeem Incasso-team. De klant beslist zelf wanneer hij de debiteur inbrengt. Vervolgens koppelt hij een dossier aan de debiteur. De Klant kan enkel zijn eigen dossiers inbrengen, hij kan geen dossiers beheren voor derden. De klant staat zelf in voor het versturen van de aanmaning in dien verstande dat de afgeprinte brieven dezelfde dag dienen gepost te worden. Incasso-team is niet verantwoordelijk voor het nietrespecteren van de tussenliggende periodes (automatische opvolging). De brieven worden verstuurd onder de naam DCBL incasso, wel in dien verstande dat de contactgegevens en het rekeningnummer van de klant vermeldt worden op de brief. Het dossier wordt overgedragen aan de Gerechtsdeurwaarder voor het versturen van een sommatie , dewelke rechtstreeks afrekent met de klant De Gerechtsdeurwaarder draagt het dossier over aan een Advocaat voor het bekomen van een vonnis (Belgische debiteuren). In Nederland zal de Gerechtsdeurwaarder zijn rapporten overmaken en desgevallend toelating voor een plaatsbezoek. Bij dagvaarding zal de Nederlandse Gerechtsdeurwaarder een provisie vragen. De Nederlandse Gerechtsdeurwaarder zal als vorm van provisie de ontvangen incassokosten inhouden (Gerechtsdeurwaarder aangebracht door incasso-team). Afspraken omtrent de dossierkosten zijn afhankelijk van het aantal dossiers. Het jaarabonnement is vooruit betaalbaar en zal gefactureerd worden. De factuur is betaalbaar binnen de 15 dagen na factuurdatum. Bij niet of niet tijdige betaling wordt de account van de klant op niet-actief gezet. Inloggen is in dat geval niet meer mogelijk. 50) Verhuring software aan advocaten.

-

De Klant krijgt een login en paswoord voor aanmaak en beheer van incassodossiers. De Klant voegt zijn opdrachtgever toe aan in het software systeem Incasso-team. Zowel de opdrachtgever als de klant kunnen debiteuren inbrengen met bijhorende incassodossiers. De klant staat zelf in voor het versturen van de aanmaningen. Deze komen in de actiemonitor. Het dossier kan worden overgedragen aan de Gerechtsdeurwaarder voor het betekenen van een dagvaarding. Het jaarabonnement is vooruit betaalbaar en zal gefactureerd worden. De factuur is betaalbaar binnen de 15 dagen na factuurdatum. Bij niet of niet tijdige betaling wordt de account van de klant op niet-actief gezet. Inloggen is in dat geval niet meer mogelijk.

51) Het is ten strengste verboden om ook maar enige gedeeltes van de software te kopiëren of na te bouwen. Als schadeloosstelling zal een vergoeding dienen betaald worden gelijk aan de brutoinkomsten van alle instrumenterende firma’s van het laatste jaar x 2. 52) Addenda of wijzigingen aan de factuurvoorwaarden zullen slechts geldig zijn indien ze schriftelijk vastgelegd worden en door Incasso-team integraal zijn aanvaardt. Indien enige voorziening of clausule van het mandaat / factuurvoorwaarden nietig of niet afdwingbaar bevonden wordt, dan zal de nietigheid geïnterpreteerd worden als een geheel dat de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo dicht als praktisch mogelijk benadert. 53) Het mandaat kan niet overgedragen worden zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van de partijen. Het mandaat is onderworpen aan het Belgisch Recht en alle mogelijke geschillen met betrekking tot de interpretatie dan wel de uitvoering van deze overeenkomst wordt onderworpen aan de rechtsmacht van de Rechtbanken van Brugge, dit onverminderd het recht van de aanlegger om zich tot een andere rechtbank te wenden en dit o.g.v. art. 624, 2° van het Gerechtelijk Wetboek, dit onverminderd het recht van de overnemer van diens rechten, het geding in te leiden voor de

rechtbank, bevoegd ratione loci volgens de woonplaats van de verweerder. Het mandaat gaat ogenblikkelijk van kracht bij het ingeven van de dossiers en is van onbepaalde duur. 54) De opdrachtgever erkent onherroepelijk en ontegensprekelijk dat hij de werking van Incassoteam, en de instrumenterende kantoren ten volle begrijpt. Door het aanleveren van dossiers en / of inbrengen van facturen erkent de opdrachtgever ontegensprekelijk en onherroepelijk de werking van incasso-team en de instrumenterende kantoren. 55) De commissie wordt berekend op de ontvangen gelden bij het instrumenterende incassokantoor. Vanaf 2014/01/01 zijn de advocaten btw-plichtig. Hun vergoeding is de rechtsplegingsvergoeding. Dit bedrag valt echter niet onder het btw-stelsel, tenzij het als ereloon gebruikt wordt. De btw dient echter gerecupeerd te worden bij de aanlegger. Bijgevolg zal de gerechtsdeurwaarder de btw inhouden op het beschikbaar. De btw kan door de aanlegger echter worden gerecupereerd als hij op de voorziene plaatst de factuur afprint voor zijn boekhouding. Het incassokantoor neemt commissie op de btw dewelke vermeldt is in de factuur. Facturen die ingebracht worden door de advocaat zijn altijd "voldaan". 56) Incasso-team behoudt zich het recht voor om aanpassingen aan het programma aan te brengen zonder rekenschap te moeten afleggen aan de gebruiker. 57) Voor volgende gevallen kan Incasso-team niet aansprakelijk gesteld worden. Deze lijst is exhautief. Daar kan onder vallen het verkeerd invoeren van de gegevens van de facturen. Het gebrek aan overeenkomsten met de systemen van Incasso-team, enz.. 58) De opdrachtgever kan Incasso-team of één van de kantoren die gebruik maken van de systemen, hetzij om even van welke aard, niet verantwoordelijk stellen als de server off- line gaat door overmacht. Een vergoeding kan nooit geëist worden zelfs indien het systeem vijf dagen niet online is geweest. 59) De door u opgegeven persoonsgegevens worden opgenomen in het databestand van ,incassoteam en instrumenterende kantoren. Deze gegevens worden niet doorgegeven aan derden dewelke vreemd zijn aan de werking van incasso-team. Verantwoordelijke van de verwerking is Incasso-team bvba, te 8000 Brugge – Beursplein, Postbus 10000 (tel. +32 499 700 715 - [email protected]) die waarborgt dat uw gegevens behandeld worden in overeenstemming met de Wet tot bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. 60) Het kantoor en de opdrachtgever onderwerpen zich ten aanzien van deze algemene voorwaarden en ten aanzien van alle overeenkomsten tussen partijen aan het Belgisch recht. Met betrekking tot geschillen tussen de partijen zijn enkel territoriaal bevoegd de Rechtbanken van het arrondissement of kanton van de exploitatiezetel (of de maatschappelijke zetel) die aanleiding geven tot het geschil, tenzij de aanlegger zou verkiezen zich tot een andere bevoegde rechtbank te wenden en dit o.g.v. art 624, 2° van het Gerechtelijk Wetboek, dit onverminderd het recht van de aanlegger, of de overnemer van diens rechten, het geding in te leiden voor de rechtbank, bevoegd ratione loci volgens de woonplaats van de verweerder