Magazine voor werkgevers in de zorg
Inzicht Nummer 2 december 2011 jaargang 17
De band geband De zorg te duur?
IZZ Zorg voor de zorg
Inhoud w
Voorwoord
6 Herwonnen vrijheid
Goede voornemens We staan alweer op de drempel van een nieuw jaar. Een jaar waarin er voor bijna alle organisaties in de gezondheidszorg extra dimensies worden toegevoegd; zorginhoudelijk, organi satorisch en financieel. Kwaliteit van de zorg in relatie tot spe cialisatie, forse bezuinigingen in de ggz en andere financiering van ziekenhuiszorg, om maar een paar voorbeelden te noemen. In dit nummer laten we een aantal deskundigen aan het woord om niet alleen hun visie te geven, maar vooral te laten vertellen over de stappen die ze in 2012 nemen om binnen de gewijzigde context goede zorg te bieden. Zelf doen we dat uiteraard ook. Zo blijkt uit de gegevens van IZZ dat werken in de zorg leidt tot andere behoeften aan zorg. Maar ook dat de behoefte aan zorg door medewerkers verschillend is per zorgsector of werkgever. Dit vereist dat ook Stichting IZZ, als collectiviteit voor gezondheid en duurzame inzetbaarheid van zorgmedewerkers, haar verantwoordelijkheid neemt om zorg zowel te verzekeren als te voorkomen. In deze uitgave van Inzicht lichten we toe waar ons pakket van aanvullende verzekeringen nog verder is toegespitst op mede werkers in de zorg. Minstens zo belangrijk is de extra inzet op preventie in 2012. Hoe voorkomen we dat zorgmedewerkers zelf gebruik moeten maken van zorg en hoe stimuleren we dat ze met hun enthousiasme en motivatie de zorg aan anderen kun nen blijven bieden. Kortom, op naar een gezond 2012. Dominique Vijverberg Algemeen directeur Stichting IZZ
Colofon
De Veldhovense instelling Severinus heeft met succes vrijheidsbeperkende maatregelen teruggedrongen. Met behulp van Kenniscentrum Vilans hebben de ernstig verstandelijk beperkte cliënten meer vrijheid en medewerkers zoals Vincent van der Sterren meer plezier in hun werk.
8 (On)betaalbare zorg Tegen de onontkoombare stijging van de zorgkosten ziet de econoom Johan Polder slechts één aanpak: later met pensioen. “We leven langer door betere zorg, dan kunnen we daarvoor ook wel iets langer doorwerken.”
16 Hard geraakt Ggz-bestuurder Joke van Lonkhuijzen blijft niet bij de pakken neerzitten, ondanks de keiharde bezuinigingen. “Ik blijf investeren in de broodnodige structurele veranderingen in de ggz.” IZZ-directeur Dominique Vijverberg sprak met haar over dit dappere voor nemen.
Inzicht verschijnt viermaal per jaar voor relaties van IZZ. Redactie Anoek Bleumer, Ed Coumans, Carola van der Heijde, Remco Koenders, Petra Kruijt, Imke Loeffen, Wies Peters, Dirk van Sambeeck, Bastiaan Schoel Fotografie Joyce van Belkom, Vincent van den Hoogen, Evelyne Jacq, Jurjen Poeles, Norbert Voskens, Kees Winkelman, Anne van der Woude Concept en realisatie HDtt Communicatie, Nijmegen Grafische vormgeving Wunderbar, Nijmegen Druk Van Eck & Oosterink communicatieregisseurs, Dodewaard
2
IZZ Inzicht
December 2011
IZZ De zorgverzekeraar voor de zorgsector Postbus 445 5600 AK Eindhoven Afdeling Accountbeheer, T (088) 131 35 60 (lokaal tarief) www.izz.nl © 2011 IZZ Hoewel de inhoud van dit magazine zorgvuldig is samengesteld, kunnen er geen rechten aan worden ontleend.
8
20
4
16
Verder in dit nummer 4 5 11 12 18 19 20
Snellere premie-incasso Even vragen aan … Harold de Roij, TweeSteden ziekenhuis
[email protected] IZZ Zorgverzekering in 2012 Nieuw preventieprogramma van IZZ Tjeerd Waterlander, voorzitter or Ziekenhuis Nij Smellinghe Fit aan het werk
Weet je
.
Onlinezorg in 3 jaar
3 keer zo groot. Bron: Netwerk Online Hulp
December 2011
IZZ Inzicht
3
Actueel
Snellere werkwijze premie-incasso De administratie van de IZZ Zorgverzekering moet u zo min mogelijk tijd kosten. Daarom werkt IZZ aan verdere optimalisering van het incasseren van de premie. Samen met Raet heeft IZZ een efficiëntere werkwijze ontwikkeld. Momenteel loopt een pilot in enkele instellingen die bij de salarisadministratie het Raet-pakket gebruiken. Gedurende drie salarisruns wordt bekeken hoe de nieuwe werkwijze in de praktijk uitpakt. Volgens Raet en IZZ zijn hiermee voor de werkgever tal van voordelen te behalen. Bovendien blijven alle huidige pluspunten voor IZZ-verzekerden behouden. Voor uw salaris administratie betekent het vooral een forse tijdwinst. Een aantal stappen uit het huidige
administratieve proces gaan verdwijnen. Tijdens de invoering van de nieuwe werkwijze is er ruime begeleiding van Raet en IZZ. Overigens, hoeft het automatiseringssysteem van uw instel ling niet aangepast te worden. In de volgende Inzicht komen we uitgebreid terug op de nieuwe werkwijze. Zo zal een van de instellingen waar de pilot loopt, vertellen over hoe het proces in de praktijk uitpakt. Wij houden u op de hoogte wanneer deze werk wijze bij u geïmplementeerd kan worden. Verder zijn we nog in gesprek met de andere leveran ciers van salarissystemen, zoals bijvoorbeeld Afas en SDB.
Wilt u meer informatie, neem dan contact op met uw IZZ-contactpersoon of bel IZZ Accountbeheer, (088) 131 35 60.
Corine wint! Na een spannende verkiezing is Corine den Hollander verkozen tot Mooi Mens 2011. Corine won de verkiezing, omdat zij als oprichter en coördinator van nazorgcentrum IntermeZZo een belangrijke bijdrage levert aan de psycho sociale begeleiding van (ex-)kankerpatiënten. Deze vijfde editie van de Mooi Mens Verkiezing was een nóg groter succes dan de voorgaande edities. Een recordaantal van 685 mensen werd voorgedragen en IZZ ontving bijna 12.000 stemmen!
4
IZZ Inzicht
December 2011
IZZ ZorgGezond: nieuw in 2012 In 2012 biedt IZZ ZorgGezond (bedrijfszorgpakket) u een aantal nieuwe tools om nog beter voor uw werknemer te zorgen. Zo staan de WerkVermogensMonitor en het Vitaliteitsgesprek nu tot uw beschikking. WerkVermogensMonitor De WerkVermogensMonitor is een nieuw screeningsinstrument dat u bijtijds inzicht geeft in het uitvalrisico van medewerkers. Na een onderzoek op organisatieniveau krijgt u adviezen ter verbetering van gezondheid, inzetbaarheid en productiviteit van uw werknemers. Daarnaast krijgt u inzicht in het werkvermogen van het personeel en de factoren die hierop van invloed zijn. Vitaliteitsgesprek Het Vitaliteitsgesprek is bedoeld voor werknemers met vragen over vitaliteit, leefstijl en werk-privé balans. Het gesprek brengt eventuele vitaliteitsproblemen van uw werknemer in kaart en stelt u als werkgever in staat om een gericht advies te geven en tot structurele vitaliteitsverbetering te komen. Het Vitaliteitsgesprek helpt de medewerker om meer inzicht in zijn vitaliteitsniveau te krijgen en hier veranderingen in aan te brengen. Hiermee voorkomt u langdurig disfunctioneren en verzuim. En verder … – Het verplicht eigen risico stijgt van 170 euro in 2011 naar 220 euro in 2012. Bij inzet van de diensten Korte Psychologische Zorg of Korte Psychologische Zorg Online krijgt uw medewerker dit verplicht eigen risico teruggestort. – De eigen bijdrage voor Korte Psychologische Zorg (20 euro per zitting), Korte Psychologische Zorg Online (50 euro per internetbehandeltraject) en Intensieve Psychologische Zorg (200 euro per behandeltraject) krijgen IZZ-verzekerde medewerkers teruggestort. Dit geldt als u een bedrijfszorgpakket hebt afgesloten bij IZZ.
Even vragen aan … Harold de Roij Harold de Roij werkt bijna 24 jaar in het Twee Steden ziekenhuis in Tilburg. Als hoofd personeels administratie zorgt hij voor alle aanvullende zaken rond het dienstverband van medewerkers. Ook kwam hij met het idee om met collega’s deel te nemen aan de Alpe d’HuZes. Fietsers beklimmen dan een aantal maal de Alpe d’Huez, om geld in te zamelen voor kankeronderzoek. Hoe kwam je op het idee voor dit initiatief? “We hebben in het ziekenhuis een fietsclub van zo’n 40 man. Samen trainen we elk jaar een weekend in Frankrijk, ook op de Alpe d’Huez. Ik was al een paar jaar aan het twijfelen om aan de Alpe d’HuZes mee te doen. Dit doe je niet zomaar. Het vergt veel training. Toen een aantal jaar geleden bij mijn collega en vriend Marc kanker werd geconstateerd, was ik om. Ik moest en zou meedoen met de Alpe d’HuZes. Voor hem.” Kreeg je steun van de instelling? “Ja, de directie was heel positief. Dit jaar hebben we bij het ziekenhuis het thema De Gezonde Instelling. Er wordt dus al veel ondernomen om patiënten en medewerkers zo gezond moge lijk te houden. Bijvoorbeeld in voeding. Er zijn workshops diëtetiek, er wordt kritisch gekeken naar het aanbod in de kantine en bij alle voedingswaren is het aantal calo rieën vermeld. Onze Alpe d’HuZes-actie paste goed binnen het thema. Ik vind het belangrijk dat de werkgever zich bezig houdt met het welzijn van werknemers. Wij doen alles om mensen uit de omgeving van Tilburg en Waalwijk gezond te houden, maar dat kan alleen als we zelf ook vitaal blijven.” Hoe heb je de Alpe d’HuZes ervaren? “Samen met tien collega’s heb ik in juni deel genomen. Iedereen fietste om een andere reden. Ik ter nagedachtenis van Marc, die in augustus 2010 helaas is overleden. Ik heb de berg zes keer bedwongen. Het was erg zwaar, maar we hebben samen 40.000 euro opge haald voor KWF Kankerbestrijding.”
Lees op pagina 20 het verhaal van een van de medewerkers van het TweeSteden ziekenhuis.
5
Goed, beter, best
Patiëntfixatie met succes afgebouwd
Severinus gaat voor vrij Vrijheidsbeperkende maatregelen in de zorg staan flink ter discussie. Vincent van der Sterren, verpleeg kundig staffunctionaris bij Severinus in Veldhoven, wist in een proefproject dit soort maatregelen grotendeels uit te bannen: “Een fixatievrij beleid binnen onze hele organisatie.”
Vincent van der Sterren, Severinus
Soms kan een cliënt ernstig verward of onrustig zijn. Er bestaat dan een kans dat hij zichzelf of anderen bezeert. In dat soort gevallen moet verzorgend personeel niet alleen de cliënt, maar ook medecliënten en collega’s beschermen. Daartoe beschikt een zorgmedewerker over verschillende middelen, zoals vrijheidsbeperkende maatregelen. Onder vrijheidsbeperking of fixatie verstaan we alle middelen die een patiënt beperken in zijn beweging of gedrag; van het gebruik van onrustbanden tot het toedienen van kalmerende middelen en van het
plaatsen van bedhekken tot het afsluiten van deuren. Bij vrijheidsbeperkende middelen worden steeds vaker vraagtekens gezet. De roep om ermee te stoppen klinkt steeds luider. Dit is echter makkelijker gezegd dan gedaan. Dat weet ook Kenniscentrum Vilans. Daarom probeert het centrum instellingen die fixatie van patiënten willen terugdringen, te begeleiden. Speciaal daartoe is het programma Ban de Band ontworpen. Zorginstelling Severinus nam eraan deel. Minder fixatie De medewerkers van Severinus probeerden in het verleden regelmatig minder fixatie toe te passen, maar altijd met weinig of geen succes. Dingen die jarenlang op dezelfde manier gebeuren, zijn ook niet eenvoudig te veranderen, weet Van der Sterren. ”Als iemand al jaren vastligt, is er dan nog een weg terug?” Van der Sterren werkt met een specifieke doelgroep. Zijn cliënten zijn
IN HET KORT >> ROEP OM TERUGDRINGEN PATIËNTFIXATIE STEEDS LUIDER .. KENNISCENTRUM VILANS HELPT MET PRGRAMMA BAN 6
IZZ Inzicht
December 2011
Het bannen van de band resulteert in verrassend positief gedrag bij cliënten. “Wat is wezenlijker in een mensenleven dan vrijheid”
zeer ernstig verstandelijk beperkt en automutilatie is een regelmatig voorkomend verschijnsel. Dat neemt soms extreme vormen aan. Van der Sterren: “Er lopen hier cliënten rond die letterlijk getekend zijn voor het leven door de verwondingen die ze zichzelf toebrengen. Wij moeten hen als zorgverlener tegen zichzelf in bescherming nemen. Voor ons zijn vrijheidsbeperkende maatregelen daarbij erg belangrijk.” Toch was Van der Sterren direct enthousiast toen hij hoorde over Ban de Band. Met een goed verhaal, de hulp van Vilans en niet in de laatste plaats door alle risico’s nauwkeurig in kaart te brengen, wist Van der Sterren alle belanghebbenden enthousiast te maken voor deelname aan Ban de Band. Dit betekende allereerst dat er werk werd gemaakt van bewustwording bij medewerkers. Daarnaast werden er verschillende verbeteracties op afdelingsniveau doorgevoerd; huisregels en protocollen werden aangepast.
Ook werd er een multidisciplinair verbeterteam samengesteld. Een arts, een verpleegkundige, een psycholoog en een fysiotherapeut zorgen er bij Severinus voor dat de vrijheidsbeperkende maatregelen op verantwoorde wijze worden afgebouwd. Ze begonnen met twee cliënten. “Een van hen lag zestien uur per dag gefixeerd. Dat brachten we langzaam terug. Eerst tot twaalf uur, toen tot zes uur en na negen maanden waren we in staat haar helemaal vrij te laten.” Herwonnen vrijheid Zo’n grote verandering in het leven van een patiënt heeft natuurlijk verregaande gevolgen. Enerzijds keert oud gedrag weer terug. Om de gevolgen daarvan op te vangen, is onder andere extra personeel nodig. Bij Severinus kon dit betaald worden door een aanvullende financiering voor extreme zorgzwaarte. Anderzijds doet de herwonnen vrijheid cliënten natuurlijk goed. Dit resul-
teert in verrassend positief gedrag, waarin een grotere kwaliteit van leven zichtbaar is. Een cliënt zat bijvoorbeeld bijna 24 uur per dag in een fixatiejack. Na afbouw gaf hij met zijn gedrag duidelijk aan dat hij het jack niet meer wil. Dit was in het verleden andersom. Van der Sterren is dan ook erg tevreden: “Het is toch fantastisch dat cliënten zich nu weer zelf kunnen krabben als ze jeuk hebben en zich in bed kunnen omdraaien als ze dat willen. Wat is wezenlijker in een mensenleven dan vrijheid.” Het programma Ban de Band is een succes bij Severinus. Inmiddels wordt er daarom geprobeerd ook bij andere cliënten de vrijheidsbeperkende maatregelen af te bouwen. En voor Van der Sterren houdt het daar niet op. “Ik vind onze aanpak een uitstekend voorbeeld voor de rest van de organisatie. We moeten dit niet verloren laten gaan. Nu is het de uitdaging om het ook in de rest van de organisatie te implementeren.” •
DE BAND .. HERWONNEN VRIJDHEID DOET CLIËNTEN GOED .. BAN DE BAND SUCCES IN SEVERINUS December 2011
IZZ Inzicht
7
‘De zorg is
Johan Polder
IN HET KORT >> 8
IZZ Inzicht
December 2011
De zorgkosten gaan de komende jaren fors omhoog. Een groot deel van de kosten wordt opgevangen door te sleutelen aan het basispakket en door eigen bijdragen, eigen risico’s en premies te verhogen. Om te voorkomen dat zorgkosten de pan uitrijzen, moet er volgens gezondheidseconoom Johan Polder ook in de samenleving zelf een hoop veranderen.
als een strijkkwartet’ Hoe houden we de zorg betaalbaar? Het is een van de vragen die Nederland bezighoudt. Waar de discussie zich vaak beperkt tot de inhoud van het basispakket en de hoogte van premies en eigen bijdragen, zijn er maar weinig die de oorzaken van de stijgende zorgkosten willen aanpakken. Gezondheidseconoom Johan Polder is een van hen. “Er zijn verschillende oorzaken aan te wijzen voor stijgende zorgkosten”, zegt hij. “Enerzijds is er de vergrijzing. Mensen worden ouder en daardoor gebruiken ze meer zorg.” Aan de andere kant speelt ook technologische ontwikkeling een rol. Die maken behandelingen duurder én leiden tot nieuwe patiëntgroepen. “Een dure kijkoperatie werd vroeger vaak niet gedaan bij mensen op leeftijd, nu wel”, schetst Polder. En mensen overleven nu een hartinfarct, maar doordat ze langer leven lopen ze wel meer risico dat ze dement in een verzorgingshuis belanden. Je kunt stellen: we worden gezonder én zieker tegelijkertijd.” Welvaartsstijging besteden aan zorg Feitelijk ziet Polder maar één oplossing tegen stijgende zorgkosten: de pensioengerechtigde leeftijd verhogen. Bijvoorbeeld naar een jaar of 70, zegt hij zelf. De vergrijzing maakt dat mogelijk. “Onze levensverwachting stijgt, iedere week komt er een weekend bij. Voor een belangrijk deel brengen we die extra jaren in gezonde toestand door. Als we langer kunnen leven door betere
zorg, waarom zouden we dan daarvoor niet iets langer werken?”, aldus de gezondheidseconoom. Ook vindt hij dat de welvaartstoename gebruikt kan worden om stijgende zorgkosten te compenseren. Het bruto nationaal product (bnp) stijgt elk jaar met twee procent, de zorguitgaven met vijf. Dat lijkt scheef, maar het bnp is in geld uitgedrukt zoveel malen groter, dat Polder zich afvraagt waarom we een groter deel van onze welvaart niet besteden aan zorg. “Bijvoorbeeld door mensen die vermogend zijn zelf te laten betalen naar rato van inkomen. Wat ook kan: in ZuidEuropa wordt ouderenzorg opgevangen door de kinderen. Bij ons gaan ze naar een door de samenleving betaalde AWBZ-instelling. De waarde van het huis belandt bij de erfgenamen. Eigenlijk is dat raar. Het idee van Paul Schnabel, directeur van het Sociaal en Cultureel Planbureau, om de waarde van het huis in te zetten voor zorg, is helemaal zo slecht nog niet. Waarom moet de samenleving alle kosten voor zorg ophoesten?” De minister heeft met pakketverkleining en verhoging van eigen bijdragen nog twee instrumenten om zorguitgaven te compenseren. “Echter, in Nederland hebben we geen traditie om zorg uit het pakket te gooien. Recent is heen en weer geschoven met de pil en de rollator, en nu zie je het ook met maagzuurremmers en fysiotherapie. Je kunt er ook over denken om bijvoorbeeld in de AWBZ-zorg de kosten voor wonen en zorg te scheiden. Maar dan worden eigenlijk minder uit- >
NEDERLAND WORDT GEZONDER EN ZIEKER TEGELIJK .. LATER MET PENSIOEN ENIG MOGELIJKE AANPAK STIJGENDE ZORGKOSTEN .. December 2011
IZZ Inzicht
9
gaven als zorgkosten aangemerkt. Het levert de samenleving als geheel geen besparing op.” Meer vraag naar zorg Volgens de gezondheidseconoom stijgt het zorgvolume al sinds de jaren zeventig met vier à vijf procent per jaar. Meer vraag naar zorg brengt nog een ander probleem met zich mee. “Er is uitgerekend dat voor elke twee zorgmedewerkers nu, we er over tien jaar drie moeten hebben. Er moeten er dus 600.000 bijkomen.” 30 jaar geleden ging dat moeiteloos, omdat toen steeds meer vrouwen wilden gaan werken. Zo’n extra voorraad handen aan het bed is nu niet voorhanden. “Ik geloof niet in het invliegen van extra Oost-Europeanen. Sneller en effectiever werken is volgens mij geen optie om de arbeidsproductiviteit te verhogen. Ik vergelijk de zorg met een strijkkwartet. Dat kan een muziekstuk niet spelen als één persoon wordt weggehaald. En als ze een muziekstuk spelen waar ‘molto adagio’ (zeer rustig) boven staat, dan is het ook geen optie om dit twee keer zo snel af te spelen. Ook dat zie je terug in bijvoorbeeld de langdurige ouderenzorg. Een praatje en aandacht zijn daarvoor zo belangrijk, stopwatchzorg strookt niet met de aard van het werk en vind ik dan ook geen oplossing.” Behandelvariatie voorkomen Zorgverzekeraars zijn er primair om zorg in te kopen en te financieren. Ondanks dat ze prijsafspraken kunnen maken met zorgverleners hebben ze volgens Polder te weinig onderhandelingsmacht om de zorgkostenstijging om te buigen. Waarin ze wel hun meerwaarde kunnen laten zien, is de kwaliteit van geboden zorg. “Een groot probleem in de zorg is de variatie in medisch handelen tussen zorgaanbieders. De ene arts schrijft veel meer cholesterolverlagers voor dan de andere en de regionale variatie in het plaatsen van buisjes is onverklaarbaar groot. Het komt de geloofwaardigheid van de beroepsgroep niet ten goede. Zorgverzekeraars kunnen een signalerende en controlerende functie hebben.” Wat de zorg volgens hem echt nodig heeft, is dat aanbieders en verzekeraars proberen om de zorg uit de negatieve sfeer te halen. “De gezondheidszorg is een vitale economische sector die veel bijdraagt aan een van de belangrijkste dingen in het leven: een goede gezondheid.” •
Inzetbaarheidswinst door preventie en verruiming arbeidsrelevante zorg IZZ draagt als sectorcollectiviteit van en voor de zorg, actief bij aan vraagstukken als arbeidsmarktkrapte en productivi teitsverbetering van de zorg. De toenemende zorgkosten gaan hand in hand met een stijgende zorgvraag. Dit zorgt voor een steeds grotere druk op de huidige zorgmedewer kers. Ze gezond en inzetbaar houden, is dan ook ons voor naamste doel. Dit doen we onder andere door sterk in te zetten op preventie rondom relevante thema’s voor zorgme dewerkers zoals agressie en geweldsincidenten en balans werk-privé. Zo kunnen bij IZZ verzekerde zorgmedewerkers gratis deelnemen aan preventieworkshops die in het hele land én binnen zorginstellingen georganiseerd worden. Maar we zetten ook in op de vergoeding van belangrijke zorgsoorten voor zorgmedewerkers zoals fysiotherapie en psychologische zorg. Deze zorgsoorten worden in 2012 al in het eerste aanvullende pakket van IZZ in ruime mate ver goed. Zo houden we de drempel voor het gebruik van noodzakelijke zorg laag en dragen we bij aan gezondheidsen inzetbaarheidswinst van zorgmedewerkers. Een ander voorbeeld van onze bijdrage aan de gezondheid en inzetbaarheid van zorgmedewerkers is het Vitaliteits programma: Vitaliteitvoordezorg.nl. Hiermee krijgt u als werkgever een heldere doorkijk in hoe het met de vitaliteit, tevredenheid en inzetbaarheid van uw personeel is gesteld. Door de koppeling van hoge of lage vitaliteit en tevreden heid aan oorzaken en verzuim- en verloopcijfers kunt u met de uitkomsten van Vitaliteitvoordezorg.nl direct aan de slag om de inzetbaarheid van uw zorgmedewerkers te verbete ren. Met als doel: een vitale zorginstelling, minder uitval en meer werkplezier. Bovendien laat Vitaliteitvoordezorg.nl zien hoe uw instelling er voor staat in vergelijking tot ande re deelnemende zorginstellingen. Zo biedt IZZ producten en programma’s die zorginstellingen en zorgmedewerkers helpen om gezondheid en inzetbaar heid te optimaliseren en productiviteitswinst – meer zorg tegen lagere kosten – te realiseren.
.. ARBEIDSPRODUCTIVITEIT ZORG MOET OMHOOG .. VARIATIE IN MEDISCH HANDELEN GROOT PROBLEEM ZORG 10
IZZ Inzicht
December 2011
[email protected] In deze rubriek beantwoordt IZZ uw vragen. Hebt u een vraag, neem dan contact op met onze afdeling IZZ Accountbeheer, e-mail:
[email protected], telefoon: (088) 131 35 60 (lokaal tarief).
Per 1 januari 2012 veranderen van verzekeraar, en dan? Jaarlijks stappen veel zorgmedewerkers over naar IZZ. Overstappen van een andere zorgverzekeraar naar de IZZ Zorgverzekering gaat snel en makkelijk. Via Mijn IZZ. Om zich aan te melden, hoeft uw werknemer nog geen persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken. Dat doet hij pas later als hij bij IZZ is verzekerd en zijn polis digitaal wil beheren. Aanmelden doe je in het open deel van Mijn IZZ. Hiervoor heeft uw werknemer wel een collectiviteitsnummer nodig. Dit is het nummer waaronder uw instelling bij IZZ is geregistreerd. Voordat uw werknemer zich kan aanmelden, komt hij eerst op een informatiepagina over Mijn IZZ. Hier kan hij een overzicht van IZZ-instellingen en bijbehorende collectiviteitsnum mers raadplegen. Dit is nieuw. Het grote voordeel hierbij is dat uw werknemer niet meer met u of met de IZZ Klantenservice contact hoeft op te nemen. Begint hij met aanmelden, dan heeft hij het collectiviteitsnummer dus al bij de hand. Wanneer de aanmelding is gedaan, krijgt u altijd een verzoek voor validatie. Zo weet u ook welke werknemer en met hoeveel personen een werknemer zich aanmeldt voor de IZZ Zorgverzekering. U kunt dus op tijd de pre mies inhouden op het salaris van uw werknemer. Let er wel op dat u op tijd valideert. Op pagina 4 van deze Inzicht leest u over de pilot die IZZ momenteel met Raet en een aantal zorginstellingen draait. De bedoeling hierbij is om de administratie nog
makkelijker te maken. Dit betekent dus dat in de toe komst bij een nieuwe aanmelding de premie-inhouding automatisch wordt verwerkt op het salaris van de nieuwe IZZ-verzekerde.
Informeren over de IZZ Regeling. Hoe doe ik dat snel? Wij helpen u graag bij het informeren van uw werkne mers over de collectieve ziektekostenregeling. Dat doen we via www.izz.nl. Ga hiervoor op het werkgeversgedeel te naar Klantenservice > Promotiemateriaal. U kunt daar de voordelenflyer bestellen net als de informatiebrochure ‘Wie in de zorg werkt, verzekert zich bij IZZ’. Ook kunt u er een intranetartikel downloaden. Handig voor in uw personeelsblad. Ook heeft IZZ speciaal een intranetartikel over Mijn IZZ gemaakt. Dit artikel kunt u aanvragen bij Accountbeheer. Een medewerker van deze afdeling zet de naam van uw werkgever en het collectiviteitsnummer erin. Uw werk nemer ziet dat u en IZZ samenwerken. Dat is voor hem lekker vertrouwd.
www.izz.nl December 2011
IZZ Inzicht
11
IZZ in 2012
Per 2012 schrapt de overheid een aantal vergoedingen uit het basispakket van de zorgverzekering. Hieronder ziet u wat dat betekent voor het IZZ Basispakket. Daarnaast is het verpicht eigen risico verhoogd van 170 naar 220 euro. Ook geldt vanaf 2012 in de mondzorg en farmeutische zorg tariefvrijheid.
Het IZZ Basispakket Aangepast
Eerstelijns psychologische zorg
Preventie van paniekstoornissen in de vorm van programma’s op basis van cognitieve gedragstherapie behoort tot eerstelijns psychologische zorg. U hebt recht op maximaal vijf zittingen eerstelijns psychologische zorg. Dit was in 2011 acht zittingen. De eigen bijdrage wordt verhoogd van € 10 naar € 20 per zitting. De eigen bijdrage voor een internetbehandeltraject bedraagt € 50. Het persoonsgebonden budget (PGB) voor eerstelijns psychologische zorg vervalt. U kunt in 2012 nog steeds naar de zorgaanbieders uit het PGB, behalve de hbo-psycholoog. Met deze zorgaanbieders hebben we veelal geen afspraken gemaakt. Als u naar deze zorgaanbieder gaat, dan is de vergoeding uit het IZZ Basispakket, variant Natura, gemaximeerd. De maximale vergoeding vindt u in de Lijst maximale vergoedingen niet-gecontracteerde zorgaanbieders 2012.
Aangepast
Specialistische geestelijke gezondheidszorg
In 2012 geldt voor de meeste specialistische geestelijke gezondheidszorg een wettelijke eigen bijdrage als u 18 jaar of ouder bent. Dit is € 100 voor behandelingen tot 100 minuten en € 200 voor langere behandelingen. U betaalt per kalenderjaar niet meer dan € 200 eigen bijdrage. Voor verblijf in verband met geneeskundige ggz geldt vanaf 32 dagen een bijdrage van € 145 per maand voor verzekerden van 18 jaar en ouder.
Aangepast
Fysiotherapie en oefentherapie
Als uw aandoening voorkomt op bijlage 1 van het Besluit zorgverzekering (chronische lijst), dan vergoeden wij fysiotherapie of oefentherapie voor verzekerden van 18 jaar of ouder vanaf de 21e behandeling uit de basisverzekering. Dit was in 2011 vanaf de 13e behandeling. Het aantal aandoeningen op deze chronische lijst wordt beperkt. Behandelingen mogen alleen gegeven worden in de praktijkruimte van de zorgaanbieder, een ziekenhuis, verpleeg- of verzorgingshuis. Op medisch voorschrift mag het ook bij u thuis.
Aangepast
Logopedie en ergotherapie
U hebt geen verwijzing meer nodig voor logopedie en ergotherapie. Behandelingen mogen alleen gegeven worden in de praktijkruimte van de zorgaanbieder, een ziekenhuis, verpleegof verzorgingshuis. Op medisch voorschrift mag het ook bij u thuis.
Aangepast
Bijzondere tandheelkunde
Er is een eigen bijdrage verschuldigd voor zorg die niet rechtstreeks verband houdt met de indicatie bijzondere tandheelkunde.
Aangepast
Geneesmiddelen
Vanaf 1 januari 2012 gelden er vrije tarieven. Zie het aparte tekstblok ‘Vrije tarieven in de zorg’. Apothekers en apotheekhoudende huisartsen mogen kosten in rekening brengen voor handelingen die de kwaliteit van geneesmiddelengebruik bevorderen zonder dat ze een geneesmiddel meegeven. De kosten hiervan worden in mindering gebracht op uw eigen risico. Maagzuurremmers vergoeden wij alleen als u deze langer dan zes maanden gebruikt. De lijst met geneesmiddelen waarvoor vooraf toestemming nodig is, wijzigt. Dit geldt ook voor de lijst met voorkeursgeneesmiddelen. U vindt de lijsten in het Reglement farmaceutische zorg IZZ.
Aangepast
Dieetadvisering
Dieetadvisering door een diëtist wordt alleen nog vergoed als dit onderdeel uitmaakt van een zorgprogramma voor een chronische aandoening.
Aangepast
Stoppen-metrokenprogramma
Het integrale stoppen-met-rokenprogramma vervalt. Dit betekent dat u wel recht hebt op begeleiding bij het stoppen met roken, maar niet meer op ondersteunende medicatie.
Vervallen
Geestelijke gezondheidszorg
De behandeling van aanpassingsstoornissen wordt vanaf 1 januari 2012 niet meer vergoed.
Vrije tarieven in de zorg Vanaf 1 januari 2012 gelden er vrije tarieven voor mondzorg en farmaceutische zorg. Dit betekent dat bijvoorbeeld tandartsen en apothekers zelf mogen bepalen welk tarief ze in rekening brengen. Ook mogen zorgverzekeraars en zorgaanbieders bij meer medisch specialistische behandelingen vrij over de tarieven onderhandelen. IZZ maakt met zo veel mogelijk
12
IZZ Inzicht
December 2011
zorgaanbieders afspraken over kwaliteit, prijs en service. Uw belang staat hierbij voorop. De door ons gecontracteerde zorgaanbieders vindt u op www.izz.nl/zorggids. Hebt u een IZZ Basispakket, variant Natura en kiest u voor een niet-gecontracteerde zorgaanbieder? Dat is uiteraard mogelijk. Houdt u er wel rekening mee dat u mogelijk een deel van de kosten zelf moet betalen.
Aanpassingen in de aanvullende verzekeringen IZZ heeft zes aanvullende verzekeringen. De aanpassingen in deze pakketten zijn in onderstaand overzicht op een rij gezet. Uiteraard staan hierin alleen de veranderingen. Kijk op www.izz.nl voor een overzicht van alle vergoedingen.
Basisaanvullende regeling Nieuw
Eerstelijns psychologische zorg
Voor eerstelijns psychologische zorg krijgt u een vergoeding tot maximaal € 240 per jaar.
Nieuw
Steunpessarium
Een steunpessarium wordt volledig vergoed, inclusief de plaatsingskosten.
Aangepast
Beweegzorg
Vergoeding van fysiotherapie en andere reguliere bewegingstherapieën is uitgebreid van € 150 naar € 500 per jaar (dat zijn circa 17 behandelingen voor fysiotherapie). Voor alternatieve bewegingstherapieën is er een aparte vergoeding tot maximaal € 150.
Aangepast
Mondzorg
Vanaf 1 januari 2012 gelden er vrije tarieven. Zie het tekstblok ‘Vrije tarieven in de zorg’. Zorgaanbieders declareren de uitgevoerde behandelingen in prestatiecodes. Per 1 januari worden er nieuwe codes ingevoerd en wordt het aantal codes sterk verminderd. We hebben onze voorwaarden hierop aangepast.
Vervallen
Brillen en lenzen
Brillen, lenzen, ooglaserbehandelingen en lensimplantaties worden niet meer vergoed in de Basisaanvullende regeling. De vergoeding is overgeheveld naar de Regeling extra vergoedingen en de Regeling aanvullende vergoedingen pakket 1 en 2. Hebt u een combinatie van de Basisaanvullende regeling met een van deze aanvullende pakketten, dan blijft voor u de vergoeding ongewijzigd.
Vervallen
Reisvaccinaties
De vergoeding hiervan is verschoven naar de Regeling extra vergoedingen en de Regeling aanvullende vergoedingen pakket 1 en 2.
Regeling extra vergoedingen Nieuw
Brillen en lenzen
Brillen, lenzen, ooglaserbehandelingen en lensimplantaties worden vergoed tot maximaal € 200 (eenmaal per drie jaar).
Nieuw
Reisvaccinaties
Vergoeding van reisvaccinaties tot maximaal € 140 per jaar.
Aangepast
Beweegzorg
De vergoeding voor fysiotherapie en andere reguliere bewegingstherapieën is vervallen. De vergoeding is opgenomen in de Basisaanvullende regeling. Voor alternatieve bewegingstherapieën geldt een aparte vergoeding tot maximaal € 300 per jaar.
Aangepast
Huidbehandelingen
Voor huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten gelden extra kwaliteitseisen.
Aangepast
Mondzorg
Vanaf 1 januari 2012 gelden er vrije tarieven. Zie het tekstblok ‘Vrije tarieven in de zorg’. Zorgaanbieders declareren de uitgevoerde behandelingen in prestatiecodes. Per 1 januari worden er nieuwe codes ingevoerd en wordt het aantal codes sterk verminderd. We hebben onze voorwaarden hierop aangepast.
December 2011
IZZ Inzicht
13
Regeling aanvullende vergoedingen PAKKET 1
Nieuw
Brillen en lenzen
Brillen, lenzen, ooglaserbehandelingen en lensimplantaties worden vergoed tot maximaal € 200 (eenmaal per drie jaar).
Nieuw
Reisvaccinaties
Vergoeding van reisvaccinaties tot maximaal € 140 per jaar.
Aangepast
Beweegzorg
De vergoeding voor fysiotherapie en andere reguliere bewegingstherapieën is vervallen. De vergoeding is opgenomen in de Basisaanvullende regeling. Voor alternatieve bewegingstherapieën geldt een aparte vergoeding tot maximaal € 400 per jaar.
Aangepast
Huidbehandelingen
Voor huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten gelden extra kwaliteitseisen.
Aangepast
Mondzorg
Vanaf 1 januari 2012 gelden er vrije tarieven. Zie het tekstblok ‘Vrije tarieven in de zorg’. Zorgaanbieders declareren de uitgevoerde behandelingen in prestatiecodes. Per 1 januari worden er nieuwe codes ingevoerd en wordt het aantal codes sterk verminderd. We hebben onze voorwaarden hierop aangepast.
Nieuw
Reisvaccinaties
Vergoeding van reisvaccinaties tot maximaal € 140 per jaar.
Aangepast
Beweegzorg
Voor alternatieve bewegingstherapieën geldt een aparte vergoeding tot maximaal € 600 per jaar.
Aangepast
Brillen en lenzen
Vergoeding van brillen, lenzen, ooglaserbehandelingen en lensimplantaties is verhoogd naar maximaal € 340 (eenmaal per drie jaar).
Aangepast
Huidbehandelingen
Voor huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten gelden extra kwaliteitseisen.
Aangepast
Mondzorg
Vanaf 1 januari 2012 gelden er vrije tarieven. Zie het tekstblok ‘Vrije tarieven in de zorg’. Zorgaanbieders declareren de uitgevoerde behandelingen in prestatiecodes. Per 1 januari worden er nieuwe codes ingevoerd en wordt het aantal codes sterk verminderd. We hebben onze voorwaarden hierop aangepast.
Aangepast
Podotherapie
Podotherapeut moet zijn aangesloten bij de Nederlandse Vereniging voor Podotherapeuten (NVvP).
Aangepast
Steunzolen
Jaarlijkse vergoeding van steunzolen tot maximaal € 90 per jaar (was eenmaal per twee jaar).
PAKKET 2
IZZ Comfort In deze verzekering is niets veranderd.
IZZ Bijzonder Bewust Aangepast
14
IZZ Inzicht
Beweegzorg
December 2011
Fysiotherapie en andere reguliere bewegingstherapieën worden vergoed tot maximaal € 150. Daarnaast worden de alternatieve bewegingstherapieën apart vergoed tot maximaal € 150.
Maandpremies IZZ heeft ook dit jaar geprobeerd de premiestijging zo beperkt mogelijk te houden. In de tabellen hieronder vindt u een overzicht van de premies voor het basispakket en de verschillende aanvullende verzekeringen.
Maandpremies IZZ Basispakket (Natura) 2012 Vrijwillig eigen risico per € verzekerde vanaf 18 jaar
0,00
€ 100,44
Premie* per verzekerde vanaf 18 jaar
€ 100,00
€ 200,00
€ 300,00
€ 400,00
€ 500,00
€ 97,44
€ 94,44
€ 91,44
€ 88,44
€ 85,44
Verzekerden betalen premie vanaf de eerste dag van de maand volgend op het bereiken van de achttienjarige leeftijd. Voor de premies variant Restitutie zie www.izz.nl. * Premies voor IZZ Basispakket (Natura), inclusief 7% collectiviteitskorting.
Maandpremies voor de aanvullende verzekeringen van IZZ Kinderen tot 18 jaar betalen geen premie voor de aanvullende verzekeringen.
IZZ Bijzonder Bewust
€ 12,55
Basisaanvullende regeling
€ 29,95
Regeling extra vergoedingen
€ 13,50
Regeling aanvullende vergoedingen, pakket 1
€
23,10
Regeling aanvullende vergoedingen, pakket 2
€
33,20
Alleen in combinatie met de Basisaanvullende regeling
Volledig overzicht Inmiddels hebben uw medewerkers de nieuwe zorgpolis voor 2012 en een overzicht van alle aanpassingen ontvangen. Het actuele en volledige vergoedingenoverzicht en de verzekeringsvoorwaarden kunnen zij krijgen via www.izz.nl of door te bellen met onze klan tenservice, 0900-0274 (lokaal tarief). Wijzigingen doorgeven Tot 1 februari 2012 kunnen uw medewerkers hun aanvullende verzekering wijzigen. De verandering gaat in per 1 januari 2012. Valt de keuze op een andere zorgverzekeraar, dan moet het ver zoek tot uitschrijven uiterlijk 31 december 2011 bij IZZ binnen zijn.
Kijk op www.izz.nl voor het complete vergoedingenoverzicht.
Aanmelden Uw medewerker kan zich tot en met 31 januari 2012 aanmelden voor het IZZ Basispakket. Let op: de oude verzekering moet uiter lijk 31 december 2011 zijn opgezegd! December 2011
IZZ Inzicht
15
Dominique Vijverberg, Algemeen directeur Stichting IZZ
ontmoet … Joke van Lonkhuijzen, voorzitter raad van bestuur GGZ inGeest Joke van Lonkhuijzen is voorzitter raad van bestuur GGZ inGeest. Daar drukte zij onder andere een sterk stempel op de fusie tussen GGZ Buitenamstel en de Geestgronden. Naast haar functie bij GGZ inGeest is ze ook bestuurslid bij branchevereniging GGZ Nederland.
Bezuinigingen raken de ggz hard
‘Ik wil blijven investeren, ook als er geen geld is’ Een harde klap voor de ggz. Ondanks felle protesten bezuinigt minister Schippers van VWS 600 miljoen euro in de sector. Een groot deel daarvan moet via eigen bijdragen worden opgehoest. Dat is nogal wat. Joke van Lonkhuijzen, voorzitter van de raad van bestuur van GGZ inGeest, praat met algemeen directeur van IZZ Dominique Vijverberg over de consequenties voor zorgmede werkers, werkgevers en zorgaanbieders.
JvL: “Ik was natuurlijk onaangenaam getroffen door de bezuinigingen. GGZ Nederland had prachtige plan nen om de geestelijke gezondheids zorg toekomstbestendig te maken. Wij zagen ook dat de toename van de vraag naar ggz problemen ople verde en daarom wilden we struc turele veranderingen doorvoeren. We wilden onder andere investeren in eHealth en training van mede werkers. Door de bezuinigingen zijn die plannen van tafel. Het is nu een kwestie van de tering naar de nering
IN HET KORT >> BROODNODIGE PLANNEN OM GGZ STRUCTUREEL TE VERBETEREN, WORDEN GEFASEERD UITGEVOERD .. ZORG INNOVERE 16
IZZ Inzicht
December 2011
blijven garanderen. Die ombuiging is hard nodig. Anders dreigen we bijvoorbeeld met het omhooggaan van de eigen bijdrage, kwetsbare groepen uit het oog te verliezen. Doodzonde vind ik dat, we hebben de laatste jaren keihard gewerkt om die mensen te overtuigen aanspraak te maken op de zorg.” DV: “Ik begrijp je opmerking over kwetsbare groepen. Los daarvan heeft een eigen bijdrage ook een goede eigenschap. Patiënten krijgen zicht op de kosten van een behande ling. Zo kunnen ze nog beter afwe gen wat voor hen de beste keus is. Het is dan wel van belang dat ze snel weten waarvoor ze kiezen.”
zetten, hoe moeilijk dat ook is. Dit betekent niet dat we afscheid nemen van onze ideeën, het zal bij gebrek aan middelen nu alleen gefaseerd moeten gebeuren.” DV: “Dat vind ik dapper: dat je on danks de bezuinigingen toch pro beert die zo broodnodige structurele veranderingen door te voeren. Daar mee toon je veerkracht, terwijl de verleiding heel groot is om gewoon op de oude weg door te gaan. Heb je al een idee hoe je het gaat aanpak ken?” JvL: “Ik wil blijven investeren en in noveren ondanks dat er geen geld is. Daarom ga ik het budget anders inzetten. Ik wil twintig miljoen, dat is bijna vijftien procent van het budget, verschuiven in de zorg en overhead. Alle diensten hebben een bezuini gingstaakstelling en van dat geld kan ik de komende jaren innovatieve zorg
JvL: “Daar ben ik het mee eens, maar een belangrijk deel van de patiënten kiest helemaal niet; vragen zich niet af wat de beste keus is. Als ze zich zo goed konden redden, zaten ze niet in het hulpverleningscircuit. We moeten onafhankelijk daarvan een andere manier van zorg leveren, waarbij we de gemiddelde duur van een behan deling aanzienlijk verkorten. Door bijvoorbeeld het invullen van vragen lijsten kan een patiënt alvast voor werk doen voor de eerste afspraak. Daar schuilt wel een gevaar in. Een deel van ons werk komt ergens an ders te liggen, het is dus een kwestie van verschuiven van de kosten. Toch zul je die kant op moeten als je geen nee wilt verkopen of enorme wacht lijsten wilt laten ontstaan.” DV: “In wachtlijsten schuilt een groot gevaar, niet in de laatste plaats voor de medewerkers in de ggz zelf. Wij hebben onderzoek gedaan naar het gebruik van zorg door zorgmedewer kers. Hierin is een heel interessant verband waarneembaar tussen de sector waarin iemand werkt en de zorg die hij afneemt. Werknemers in de ggz maken bijvoorbeeld boven
gemiddeld gebruik van hun eigen diensten. Dit betekent dus dat jullie dubbel worden geraakt door de bezuinigingen. Jullie mensen voelen extra werkdruk en krijgen daarnaast te maken met wachttijden als ze zelf deze zorg nodig hebben.”
“De belasting van zorgmedewerkers zal toenemen. Dat heeft ook gevolgen voor het ziekteverzuim”
JvL: “Daar stip je een heel belangrijk probleem aan. De belasting van zorgmedewerkers zal toenemen. Dat heeft ook gevolgen voor het ziekteverzuim. Het worden spannen de tijden voor mij als werkgever. Momenteel is het verzuim 4,85 pro cent, waarvan 3 procent langdurig ziek is. Bovendien gaan we komende jaren veel mensen verliezen die vanwege hun leeftijd uitstromen. Die uitstroom moeten we als sector opvangen. Daarom is het zo belang rijk om te blijven innoveren om ook in de toekomst een aantrekkelijke werkgever te zijn. Alleen zo houd je de sector toekomstbestendig.” •
N DOOR ELDERS TE BEZUINIGEN .. GEMIDDELDE DUUR BEHANDELING AANZIENLIJK KORTER .. AANTREKKELIJK BLIJVEN ALS WERKGEVER December 2011
IZZ Inzicht
17
Preventieprogramma’s van IZZ
Een gezond 2012 De gezondheid van uw medewerkers vindt u belangrijk. En u wilt ook dat uw mensen bewust en actief met gezondheid bezig zijn. IZZ wil hierbij graag helpen. In 2012 bieden wij gratis workshops en trainingen aan. Een gezond idee.
IZZ streeft voortdurend naar verbetering van gezondheid en duurzame inzetbaarheid van haar verzekerden, uw medewerkers. Daarvoor ontwikkelt IZZ preventieprogramma’s, speciaal voor de medewerkers van zorginstellingen. Ze sluiten nauw aan op de IZZ Zorgverzekering en zijn afgestemd op de specifieke gezondheidsrisico’s in de zorg. Voor zorgmedewerkers verzekerd bij IZZ zijn deze workshops en trainingen gratis. Op meer manieren ondersteunt IZZ haar verzekerden om gezond te blijven. Zo bieden wij online-gezondheidstesten, -adviezen en -hulpprogramma’s aan. Een praktisch voordeel bij deze onlinediensten is dat uw medewerker er gebruik van maakt op momenten dat het hem uitkomt. Gezonde leefstijl Heeft uw medewerker een specifieke vraag over zijn gezondheid, dan kan hij terecht op www.gezondizz.nl. Daar vindt hij veel infor matie en praktische tips voor een gezonde leefstijl. En mocht het een keer iets minder gaan, dan staan er ook testen voor het verbeteren van de gezondheid. Het is verder mogelijk hier onlineadvies te krijgen en er zijn coachings- en e-healthprogramma’s. Bijvoorbeeld over voeding, beweging, stoppen met roken en beter slapen. IZZ breidt het aantal onlinetesten regelmatig uit. Nieuwe testen zijn bijvoorbeeld de Werk & privé in balans-test en de Gezond Leven Test. Hiermee krijgen medewerkers een indruk van hun geestelijke en fysieke welbevinden. De testen zijn gratis, gemakkelijk en snel. Wie een test doet weet na vijftien minuten hoe het ervoor staat met zijn gezondheid. Niets aan de hand? Of is het nu echt tijd om actie te ondernemen? IZZ geeft ook de
18
IZZ Inzicht
December 2011
Gratis workshops voor zorgmedewerkers In 2012 organiseert IZZ de volgende workshops: - Dag & nachtritme - Werk & privé in balans - Agressie & geweld op het werk - Gezonde voeding & dieetadvies - Rug & tiltraining - Trauma’s verwerken De workshops worden in het hele land gegeven, in samenwerking met deskundige externe partners. Deelname is gratis voor IZZ-verzekerden. Meer informatie over data en locatie vindt u op www.izz.nl.
Maatwerk voor u Wilt u als werkgever een of meerdere workshops incompany aanbieden? Dat kan als u een werkgeversarrangement hebt afgesloten met IZZ. Elk arrangement heeft als basis de IZZ Zorgverzekering. Vervolgens spreekt u met IZZ af welke andere programma’s voor duurzame inzetbaarheid er in uw instelling worden ingezet. Informeer bij uw IZZ-contact persoon naar de mogelijkheden.
vervolgstappen aan. Zo kan uit de uitslag van een onlinetest blijken dat onderzoek gewenst is. Dan wordt uw medewerker doorverwezen naar een huis- of bedrijfsarts. •
voOR en doOR wwa
Een kwestie van preventie De medewerkers van Ziekenhuis Nij Smel linghe in Drachten kunnen iedere dag fluitend naar hun werk. Het ziekteverzuim is laag en uit onderzoek blijkt dat de te vredenheid onder medewerkers erg hoog is. Wat doet de or om hen gezond aan het werk te houden en na uitval zo snel mogelijk weer aan de slag te helpen?
Tjeerd Waterlander, voorzitter or Ziekenhuis Nij Smellinghe, Drachten
Tjeerd Waterlander is fysiotherapeut in Nij Smellinghe. Sinds 2003 is hij lid van de or en sinds november 2007 fungeert hij als voorzitter. “We zijn een algemeen ziekenhuis met zo’n 1.400 medewerkers met verschillende achtergronden en opleidingsniveaus. Al deze mensen moeten met plezier aan het werk kunnen blijven. En als iemand toch uitvalt, moet hij zo snel mogelijk weer aan de slag kunnen. Nu scoort het ziekenhuis een 7,8 op personeelstevredenheid, het ziekteverzuim ligt rond drie procent en het verloop is laag. De uitdaging ligt erin dat zo te houden. Aan ons als or de taak om te zorgen dat iedereen gezond aan het werk kan blijven, bijvoorbeeld door mee te denken aan het personeelsbeleid. Verder behartigen we de belangen van werknemers.” Voor goed personeelsbeleid moet je allereerst kijken naar de personeelssamenstelling, vindt Waterlander. “86 procent van het personeel is vrouw. Vrouwen krijgen in tegenstelling tot hun
mannelijke collega’s met andere situaties te maken tijdens hun loopbaan. Daar moet het beleid op worden aangepast, bijvoorbeeld door voorlichtingsdagen over de overgang te organiseren. Een gynaecoloog geeft informatie en vertelt wat je kunt doen om fysiek en mentaal gezond te blijven. Naast deze aandacht voor bewust personeelsbeleid zorgen we ook voor ergonomische werkplekken. Want vaak is gezond blijven een kwestie van preventie.” Maar ook over curatieve regelingen denkt de or na. “We zorgen bijvoorbeeld dat werknemers met fysieke klachten versneld naar de fysiotherapeut kunnen. En wanneer iemand uitvalt, is het belangrijk dat er contact blijft tussen die persoon en de leidinggevende. Samen kijken zij wat de mogelijkheden zijn om zo snel mogelijk weer aan de slag te kunnen. Als fysiek werk lastig is, kan iemand misschien wel protocollen maken.” Tevreden personeel Net als veel andere zorginstellingen krijgt ook Nij Smellinghe te maken met bezuinigingen, al blijft Waterlander optimistisch. “We besparen al een hoop doordat ons ziekteverzuim zo laag is. Als het ziekenhuis financieel stabiel is, geeft dat rust voor de medewerkers. Het personeel heeft een vrij zekere toekomst in ons ziekenhuis en er is geld voor studie en ontplooiing. Zo blijven mensen met plezier aan het werk. Dat is een vereiste om kwaliteit te kunnen bieden. Tevreden personeel zorgt immers voor tevreden patiënten.” •
December 2011
IZZ Inzicht
19
Fit aan het werk
Jörn Ketelaars, financieel medewerker bij het TweeSteden ziekenhuis
“Komend jaar fiets ik voor Guusje” Als financieel medewerker van het TweeSteden ziekenhuis zit Jörn vaak lang achter zijn bureau. Buiten zijn werk om doet hij dan ook graag aan sport. Hij gaat op de fiets naar zijn werk, doet aan spinning en stapt in zijn vrije tijd vaak op de race fiets. “Toen ik bij onze fietsclub van het ziekenhuis hoorde dat er twee 20 IZZ IZZInzicht Inzicht Oktober December 2011 2011
teams mee gingen doen aan de Alpe d’HuZes, heb ik me ook aangemeld. Ik ben vader van twee jonge kinderen en in die tijd was bij het dochtertje van een goede vriend van mij net kanker ontdekt. Guusje (10) was een vriendinnetje van mijn dochter. Toen kwam het allemaal wel erg dichtbij.” Het TweeSteden ziekenhuis probeer
de de fietsers te helpen. “Financiële steun was lastig, maar ze boden volop ruimte voor onze sponsor acties.” Het werd een tocht met veel emoties voor Jörn. Hij had als doel de berg vier keer op te fietsen, en heeft het uiteindelijk zelfs vijf keer gedaan. In 2012 wil hij graag nog één keer terug. Guusje is pas geleden overle den en komend jaar wil hij voor haar fietsen. “Het zal een heel emotionele tocht worden, maar opgeven is voor mij geen optie.” • Zie ook pagina 5 ‘Even vragen aan …’
