maart 2013

06 meerpaal Oost

voor de huurders van Havensteder

nr 06 /

maart 2013

3

2

inhoud 03 | voorwoord Oost 04 | 08 | 10 | 11 | 12 | 14 |

veilig wonen h et Serviceteam Onderhoud koopaanbod direct te huur f raude met garages kunstige opfrisbeurt

Havensteder nieuws 16 | column Hedy 17 | serviceabonnement 18 | overlast accepteren we niet 19 | mens, erger je niet! nieuws uit andere gebieden 20 | Zuid West 22 | Centrum Noord meerpaal / is een magazine voor huurders van Havensteder. Het magazine verschijnt ieder kwartaal in de gebieden Centrum Noord, Oost en Zuid West. Elk gebied heeft een eigen editie met onderwerpen over het gebied, Havensteder en nieuws uit de andere twee gebieden. Meerpaal heeft per gebied een oplage van circa 15.000 exemplaren. Redactieadres: [email protected]

colofon

tekst / Koeienletters Communicatie en Tekstschrijvers.nl fotografie / Annet Delfgaauw, Ferrymen, Henk Bol, Martin Bouwman, André van Well en dob fotoservice eindredactie / Debby ten Brink concept ontwerp / BootsmaDesign uitvoering / ROB Reclame druk / Fennema Drukkers

Havensteder sterk in wonen

goede en betaalbare woningen, juist nu. |

De economische crisis is nog steeds niet voorbij en zowel het

rijk als de gemeente bezuinigen flink. Dat betekent dat we allemaal minder te besteden hebben. Zo ook Havensteder. Goede en betaalbare huizen bieden aan mensen die het niet breed hebben; dat is onze belangrijkste taak. Daarvoor zetten wij ons met hart en ziel in. Dag in, dag uit. Het werk gaat hier gewoon door, maar we kunnen minder investeren.

Veel onzekerheid Nieuwe regelgeving uit Den Haag brengt veel onzekerheid met zich mee. Ook voor woningcorporaties. Eén ding is wel zeker: Havensteder zal net als alle corporaties veel geld moeten afdragen de komende jaren. Geld dat we eerder konden gebruiken voor projecten en vastgoedinvesteringen. Daarom richten we ons nu alleen op onze kerntaken: verhuur, onderhoud en leefbaarheid.

voorwoord

|

Onder een vergrootglas Woningcorporaties zijn veel in het nieuws de laatste tijd. Helaas niet altijd op een positieve manier. Door misstanden bij een aantal verhuurders ligt de hele sociale huursector onder een vergrootglas. En dat is jammer, want het overgrote deel van de ruim 300 corporaties handelt naar eer en geweten. Wij pakken onze maatschappelijke taak zo goed mogelijk op.

Leefbare wijken De leefbaarheid in onze wijken is ons veel waard. Inmiddels werken we een jaar vanuit het gebied, waardoor we meer contact hebben met bewoners en beter weten wat er speelt in onze wijken en woongebouwen. Neem bijvoorbeeld Capelle Zuid, waar we samen met oplettende bewoners garagefraude aanpakken. Of de galerijflats aan de Klerk- en Kramerstraat in Prins Alexander, die we hebben opgevrolijkt met muurschilderingen. We blijven investeren in leefbaarheid. In Capelle aan den IJssel bijvoorbeeld werken we samen met de gemeente aan het voorkomen van woninginbraken.

Maatregelen hakken erin Nu de organisatie staat, heb ik ook zelf eens tijd om bij bewoners op bezoek te gaan. En daar aan de keukentafel zie ik de gevolgen van de maatsregelen van het kabinet. Zo was ik bij een tachtigjarige man die voor het eerst in zijn leven rood stond, terwijl hij aan het herstellen was van een beroerte. Bij de voedselbank kon hij niet terecht, daarvoor ontving hij net tien euro per maand te veel. Dat zijn schrijnende gevallen. Voor deze mensen doen wij ons werk. Juist nu. Zelika Udovicic / directeur Oost

meerpaal 06

/

maart 2013

5

4

samen werken aan veilig wonen

|

Oost 04 | veilig wonen 08 | het Serviceteam Onderhoud 10 | koopaanbod 11 | direct te huur 12 | fraude met garages 14 | kunstige opfrisbeurt


U woont natuurlijk het liefst in een veilige wijk en een veilige woning. Maar helaas is dit niet altijd vanzelfsprekend; woninginbraken komen nog altijd voor. En de impact ervan is enorm. Uiteraard wilt u voorkomen dat u slachtoffer wordt. Gelukkig kunt u zelf veel doen om uw woning inbraakproof te maken. En ook Havensteder zet zich - samen met de politie en de gemeente - in om de veiligheid in buurten te verbeteren. |

Steven Wierckx (stadsmarinier gemeente Capelle aan den IJssel).

In Capelle aan den IJssel is de kans om slachtoffer te worden van woninginbraak gelukkig relatief klein: 1%. Toch zijn er enkele buurten die extra aandacht verdienen. Om die reden werkt Havensteder samen met de gemeente en de politie aan het veiliger maken van vijf ‘hotspotgebieden’: de Valeriusbuurt, Scandinavische en Amerikaanse buurt, Fascinatio en de Dansenbuurt.

Niet reactief, maar preventief “We willen niet alleen meer ingrijpen als er wat gebeurt, maar vooral voorkomen dat er inbraken plaatsvinden”, vertelt Steven Wierckx, stadsmarinier bij de gemeente Capelle aan den IJssel. “Daarom bekijken we wat we in de buitenruimte kunnen doen om de veiligheid te verbeteren.

En dat gaat het best als we dat gezamenlijk doen; de gemeente, de politie en Havensteder, die veel woningen heeft in Capelle. Maar ook de bewoners zelf spelen een belangrijke rol.”

Straat voor straat De samenwerkende partijen hebben een speciaal projectteam opgezet dat zich bezighoudt met de vraag wat er voor nodig is om de veiligheid in de hotspotgebieden te verbeteren. “Dit bekijken we straat voor straat. We kunnen natuurlijk niet overal dezelfde aanpak hanteren”, aldus Steven. “Waar in de ene straat brandgangverlichting een optie is, kan op een andere plek het snoeien van bosjes bijvoorbeeld beter zijn.”

meerpaal 06

/

maart 2013

7

6

veilig wonen tips:

Reageren na incidenten Behalve het voorkomen van inbraken, is het ook de taak van Steven als stadsmarinier om actie te ondernemen na ingrijpende incidenten als een woninginbraak. Wordt er in een wijk veel ingebroken, dan stuurt hij bijvoorbeeld aan op extra politiesurveillance in die wijk. Dat gebeurde onlangs bijvoorbeeld in de Zwanensingel en Pluvierstraat, straten waar veel woningen van Havensteder staan. “We hebben daar ook met de bewoners gesproken en een buurtschouw gehouden.”

Op zoek naar juiste oplossing Naar aanleiding van die buurtschouw, plaatste Havensteder in de Zwanensingel en Pluvierstraat tijdelijke achterpadverlichting. Die oplossing is echter relatief duur, omdat daar speciaal stroom voor moet worden afgetapt. “Daarom zullen we, in overleg met bewoners, altijd naar de meest effectieve en voordelige maatregelen


1. Wek nooit de suggestie dat u niet thuis bent; laat een lampje branden en/of parkeer een auto op de oprit. 2. Sluit ramen en deuren altijd af. Vergeet ook het nachtslot niet. 3. Haal de sleutel uit de binnenkant van het slot. 4. Schaf buitenverlichting aan en zet die ook aan. Meestal gebeuren inbraken via de achterzijde. 5. Plaats waardevolle spullen niet in het zicht van voorbijgangers en berg belangrijke papieren en dure sieraden in een kluis op. 6. Gaat u op vakantie? Vraag buren of andere bekenden of ze uw woning in de gaten willen houden en uw post willen opruimen. 7. Verstop geen sleutels buiten onder een deurmat of bloempot en hang geen adreslabel aan uw sleutelbos. 8. Zet ladders en vuilcontainers weg om te voorkomen dat inbrekers kunnen klimmen. 9. Heeft u een schuifpui? Deze is inbraakgevoelig. Schaf hiervoor een geschikt slot aan. 10. En tot slot: zorg voor een goede inboedelverzekering. zoeken”, zegt Pasito Stroop, wijkconsulent bij Havensteder. “En daarbij doen we ook een beroep op de huurders. Bewoners kunnen Havensteder inschakelen om hun woning beter te beveiligen. De kosten hiervoor berekenen we door in de huurprijs. Dat betekent voor de bewoners dat hun maandelijkse huurprijs iets omhoog gaat.”

112, daar pak je ook daders mee Uw rol als bewoner is hoe dan ook onmisbaar bij het verbeteren van de veiligheid in uw woning en buurt. “Door zelf alert te zijn, zet u al een hele stap”, zegt Steven. “Heeft u een nachtslot of buitenverlichting, maak er dan ook gebruik van. En ziet u iets wat u niet vertrouwt, bel dan onmiddellijk 112. Mensen denken vaak dat ze het alarmnummer alleen mogen bellen als er levens in gevaar zijn. Dat is absoluut niet zo. We komen veel liever een keer te veel dan te weinig.”

hulp bij inbraakpreventie Wilt u weten hoe inbraakproof úw huis is? Er zijn diverse bedrijven die gespecialiseerd zijn in inbraakpreventie. Zij voeren vaak gratis een veiligheidsscan uit en geven advies over de maatregelen die u kunt nemen om uw woning beter te beveiligen. U kunt ook Havensteder inschakelen. In dat geval laten wij uw woning beveiligen. De kosten hiervoor berekenen we door in uw huurprijs. Dit betekent dat uw maandelijkse huurprijs iets omhoog gaat. Wilt u meer informatie? Neem contact met ons op via telefoonnummer 010 890 25 25.

meerpaal 06

/

maart 2013

9

8

het Serviceteam Onderhoud |

De medewerkers Serviceteam Onderhoud trekken dagelijks de wijk in. Ze gaan langs bij huurders om klachten te verhelpen. “We zijn een vertrouwd gezicht in de wijk. Soms zwaaien we met twee handen tegelijk!” | U ziet ze vast weleens in de buurt: onze medewerkers Serviceteam Onderhoud. Zo’n dertien monteurs voeren kleine reparaties uit in de woning. Die reparaties vallen onder het serviceabonnement. Bijvoorbeeld lekkende kranen herstellen of cv-ketels bijvullen. Huurders zijn daar zelf verantwoordelijk voor. Maar als u een serviceabonnement heeft, regelen wij het.

Tijd maken Henk Rouss, Martin Grit, Ad van der Werff en Dennis Woerdenbach zijn vaklui, maar ook de sociale kant van hun werk vinden ze belangrijk. Henk:

“Een collega repareerde ooit een binnendeur. Er ontbrak een schroef in het scharnier, dus het probleem was zo verholpen. Ineens zegt mevrouw: “Ik zeg het maar eerlijk. Die schroef heb ik er zelf uitgedraaid. Ik krijg nooit visite en wilde gewoon eens iemand over de vloer hebben.” Martin en Dennis kennen het. “Sommige mensen zijn eenzaam. Dan kom jij binnen en willen ze even hun verhaal doen. Als het kan, maak je daar tijd voor. Maar niet te lang, want we willen ook de andere bewoners helpen.”


V A .l.n d .r va . H n en de k r W Ro er uss ff , (m De ed nn ew is er Wo ke e rs rde Se nb rv ac ic h et , M ea a m rt O in nd G er rit ho en ud ).

‘Een vertrouwd gezicht’

Veertig kuub “We zijn de ogen en oren van Havensteder achter de voordeur”, zegt Martin. “Een mevrouw belde: haar plafond scheurde. En inderdaad, dat plafond zakte helemaal door. Haar bovenbuur bleek een verwoed krantenverzamelaar. Hij had bijna veertig kuub liggen!” Een dubbel probleem dus. Een kapot plafond en vervuiling. “Vervuiling zie je steeds vaker”, knikt Dennis. “Het is een probleem voor de betrokkene én voor de buren.” Henk: “Die mensen zien het zelf wel, maar schamen zich. Ze ontkennen het liever. Bij zulke problemen schakelen we bijvoorbeeld onze woonconsulent in.”

Heel persoonlijk “We hebben veel vrijheid”, zegt Dennis. “Je krijgt ’s morgens je opdrachten mee. Eenmaal bij de klant, zie je wat er precies nodig is. Dan beslis jij wat er moet gebeuren.” Martin: “Huurders zien de Havensteder bus graag komen. Elke monteur heeft zijn vaste wijk en we zijn vertrouwde gezichten. Je komt bij mensen over de vloer, dus dat is heel persoonlijk. Als je door de wijk rijdt, zwaai je soms met twee handen tegelijk!” Natuurlijk treffen ze ook weleens lastige klanten. “Maar negen van de tien mensen zijn heel vriendelijk”, besluit Henk. “We hebben gewoon leuk werk en daar mogen we blij mee zijn.”

reparatieverzoeken doorgeven • V ia mijn Havensteder op www.havensteder.nl. U kunt ook veel andere huurzaken online regelen. • Bellen kan ook: 010 890 25 25, tijdens kantoortijden. • Of loop langs bij ons kantoor bij u in de buurt. • In sommige gevallen belt u direct met de leverancier voor reparatie. Bijvoorbeeld bij storingen aan kabel, cv of lift. De telefoonnummers staan op de telefoonkaart die u van ons kreeg.

meerpaal 06

/

maart 2013

11

10

Kom naar de Rotterdam LiViN’ Op zaterdag 16 en zondag 17 maart tussen 12.00 en 17.00 uur. Locatie: Oude postkantoor, Coolsingel Rotterdam. www.woneninrotterdam.nl

vandaag huren, morgen verhuizen!

hier kunt u per direct wonen:

sterk in wonen

• snel • geen woonpas nodig Maak vandaag nog een afspraak op 010 890 25 25 of kijk voor het volledige aanbod direct te huur op www.havensteder.nl.

Hilde erf 23 Capelle aan den IJssel, Schollevaar

Dotterlei 349 Capelle aan den IJssel, Schenkel

BAZUIN 35 CAPELLE AAN DEN IJSSEL, SCHOLLEVAAR

Ruime eengezinswoning gelegen in een rustige wijk • 95m2, 5 slaapkamers met zolder • ruime achtertuin • aparte berging • wijkbeheerder

55+ woning op loopafstand van metrostation Schenkel en winkels. Complex afgelopen jaar gerenoveerd. • 76 m2 met 3 slaapkamers • voorzien van lift en aparte berging • videofoon • huismeester aanwezig • scootmobielruimte

55+ woning op loopafstand van winkels, openbaar vervoer en het Schollebos • 52 m2 met 1 slaapkamer • rollatortoegankelijk • voorzien van lift en aparte berging • huismeester aanwezig • recreatieruimte met regelmatig activiteiten

Huurprijs: € 667,94 inclusief servicekosten. Minimum leeftijd 55 jaar (zonder meeverhuizende kinderen). Maximum inkomen € 34.229,- per jaar.

Huurprijs: € 551,58 inclusief servicekosten. Minimum leeftijd 55 jaar (zonder meeverhuizende kinderen). Maximum inkomen € 34.229,- per jaar.

Bij ons kunt u ook kopen.

Met 10% korting. Op onze koopwoningen krijgt u 10% korting op de aankoopprijs. Of u kunt kiezen voor financiering met de Starters Renteregeling: meer lenen en lagere maandlasten. Deze voordelen gelden ook als u niet bij ons huurt.


Meer weten over deze actie of de woningen, scan de code met uw mobiel of kijk op www.havensteder.nl.

Huurprijs: € 894,95 inclusief servicekosten. Minimum inkomen € 34.229,- per jaar.

Meer weten over deze woningen? Neem dan contact op met Betty Rodrigues van Havensteder op 010 890 25 25 of mail naar [email protected]

meerpaal 06

/

maart 2013

13

12

fraude met garages aan banden |

Een eigen garage waarin je altijd je auto kwijt kunt. Voor veel mensen is het een ongekende luxe. Helaas denken sommige huurders in Capelle daar anders over. Zij gebruiken hun garages voor heel andere zaken, bijvoorbeeld als werkplaats of om onder te verhuren. | In sommige wijken verhuurt Havensteder woningen met garages. Zo ook in Oostgaarde en Middelwatering in Capelle aan den IJssel. Sommige huurders nemen het niet zo nauw met de regels.

Zij verhuren hun garage onder of gebruiken deze als werkplaats om auto’s van anderen te repareren. En dat is niet toegestaan. Doen bewoners dit toch, dan plegen ze fraude.


Veel overlast Oneigenlijk gebruik van garages veroorzaakt veel overlast. Zo wordt er tot diep in de nacht gesleuteld aan auto’s, staan er auto’s op de stoep of lopen er allerlei vreemde figuren rond. “Bovendien kan het tot levensgevaarlijke situaties leiden”, zegt Terry van der Hoeven, woonconsulent in Capelle Zuid. “Soms staat er een flinke voorraad benzine in zo’n garage. Als daar vuur bij komt, zijn de gevolgen voor de buurtbewoners niet te overzien.”

Huur eenzijdig opzeggen Havensteder pakt fraude met garages dan ook stevig aan. Terry: “De garages zijn uiteraard alleen bedoeld voor het parkeren van je

auto. En natuurlijk mag je de band van je eigen auto verwisselen als dat nodig is. Maar merken wij dat bewoners hun garage onderverhuren of als werkplaats gebruiken, dan zeggen we de huur direct eenzijdig op. Daarbij stuiten we eigenlijk nooit op boze reacties, want meestal weten mensen heel goed dat ze illegaal bezig zijn. Wel schrikken mensen van de strenge maatregelen.”

Indringende benzinegeur Onlangs nog kreeg Havensteder een melding, omdat verontruste bewoners een indringende benzinegeur roken en de politie belden. “Toen de agenten een kijkje gingen nemen, bleek dat in één van de garages flink werd gesleuteld”, vertelt Terry. “Na zo’n melding van de politie gaan wij meteen tot actie over. We zeggen de huurovereenkomst op en de huurder is zijn garage kwijt.”

Strenge aanpak werkt Havensteder is ongeveer een half jaar geleden begonnen met deze aanpak, omdat er steeds vaker klachten kwamen van omwonenden over garagefraude. “Negen van de tien keer blijken deze vermoedens inderdaad te kloppen”, vertelt Terry: “Hoewel fraude nog steeds veel voorkomt, werkt het eenzijdig opzeggen van de huur goed. Mensen horen dat we meteen ingrijpen en besluiten er dan toch maar mee te stoppen.”

Ziet u iets vreemds? Merkt u dat een buurtbewoner zijn garage onderverhuurt of als werkplaats gebruikt? Of ziet u andere vreemde dingen? Neem dan meteen contact op met de woonconsulent bij u in de buurt. Dat kan via telefoonnummer 010 890 25 25 of per mail: [email protected]. Samen met u ziet Havensteder er strikt op toe dat de garages alleen gebruikt worden waarvoor ze bedoeld zijn.

meerpaal 06

/

maart 2013

15

14

kunstige opfrisbeurt

voor galerijflats Klerk- en Kramerstraat |

Wie één van de vier Havenstederflats aan de Klerk- en Kramerstraat in Oosterflank binnenkomt, zal verrast opkijken. Geen saaie witte kleuren, maar handen in allerlei soorten en maten prijken er op de muren. De hallen van de flats werden in januari namelijk verrijkt met vrolijke muurschilderingen. Doel: de flats weer fris en leefbaar maken. | Bewoners lieten vorig jaar tijdens een bewonersavond weten dat er wel wat mocht gebeuren in de flats. Geen ingrijpende veranderingen, maar kleine ingrepen om de saamhorigheid en leefbaarheid in de flats te verbeteren. “De galerijen waren wat smoezelig en ook de betonranden konden wel een opfrisbeurt gebruiken”, vertelt woonconsulent Lakisha Bruining.

Er miste nog wat Daarop besloot Havensteder de keldergangen te laten schilderen en de betonranden te laten

schoonspuiten. Toch miste er nog wat, vond Lakisha. “Er moest nog iets met de halletjes gebeuren.” Via via kwam Lakisha in contact met kunstenares Nina Valkhoff. Die eerder al andere Havenstederflats opleukte met haar muurschilderingen. Haar opdracht: maak iets dat de verbondenheid tussen de bewoners symboliseert.

iedereen herkenbaar is.” Zo kwam ze op het idee van handen: grote, kleine, blanke en donkere handen die naar elkaar reiken. Bewoners reageerden enthousiast op haar werk: “Sommige mensen begonnen ter plekke te filosoferen over de gedachte erachter. Superleuk. En daarnaast vinden ze het ‘gezellig binnenkomen’.” Daarmee lijkt het doel van de actie geslaagd.

Gezellig binnenkomen

Benieuwd naar Nina’s werk? Kijk voor foto’s op haar website: www.ninavalkhoff.nl.

“Een lastige opdracht, want het is best een abstract thema”, vertelt Nina. “Ik vond dat het iets universeels moest zijn, iets dat voor


nieuws 16 | column Hedy

17 | serviceabonnement

18 | o verlast accepteren we niet

19 | mens, erger je niet!

meerpaal 06

/

maart 2013

17

16

doorgaan |

In februari sloot minister Blok een akkoord over de woningmarkt. Voor ons betekent het in ieder geval duidelijkheid. Wij gaan nu snel berekenen wat de afspraken precies voor ons betekenen en wat we nog wel en niet meer kunnen doen. Ondertussen gaat het werk gewoon door. En boeken we mooie resultaten. | Voorbeeld Ik ben enorm trots op de realisatie van het Vreewijkhuis. Vanuit het Vreewijkhuis gaan de verschillende partijen samenwerken aan de verbeteraanpak van het Tuindorp. We zijn al aan de slag: samen met bewoners werken we aan drie pilotprojecten op het Reigerpad, de Weimansweg en

de Kortedreef. Het is een goed voorbeeld van werk dat doorgaat. Wat ook doorgaat is de aanpak van ergernissen: een belofte uit ons bod aan de huurder tijdens de fusie. De eerste projecten zijn gestart en de hele maand april kunt u uw ergernis voor 2013 mailen. Meer informatie vindt u op bladzijde 19.

Een 7

column

We richten ons op onze kerntaken: verhuur, beheer en onderhoud van de woningen en de dienstverlening die daarbij hoort. We passen onze organisatie daarop aan. Ondertussen blijven we hard aan het werk. Daarvan getuigen de vele artikelen in dit blad. Een blad wat goed gewaardeerd wordt: volgens het onderzoek wat we in december hielden kent een groot deel van onze bewoners dit blad en 71% daarvan leest dit blad geregeld. Het blad krijgt een dikke 7. Fijn om te horen! Natuurlijk noemde u ook veel verbeterpunten voor dit blad. Daarmee gaan we aan de slag. In een volgende Meerpaal leest u daar meer over.

Veranderen Het huurdersonderzoek ging over veel meer dan alleen de Meerpaal. U gaf bijvoorbeeld ook uw mening over onze website en over hoe u het liefst van ons informatie ontvangt. Ik stel het enorm op prijs dat zovelen van u de moeite namen om antwoord te geven op onze vragen. We gaan hard aan de slag met de uitkomsten en laten u weten wat we gaan veranderen. Hedy van den Berk l bestuurder Havensteder


serviceabonnement |

Huurt u al langer een woning van ons en maakt u gebruik van het serviceabonnement? Dan is het goed te weten dat we de regeling hebben aangepast. | Voor de fusie hadden beide woningcorporaties hun eigen afspraken over een serviceabonnement. Voor Havensteder hebben we één nieuw beleid afgesproken. Voor het overgrote deel kwam dat beleid overeen met de bestaande afspraken. Als er verschillende afspraken

waren over een vergoeding, is voor Havensteder gekozen voor de afspraak die het meest gunstig was voor de huurder: dus zoveel mogelijk kosten vergoed. Die afspraken gingen over :

onderwerp

nieuwe afspraak

afvoeren (binnen)

kosten voor Havensteder

lucht- en ventilatieroosters (klein onderhoud en roosters schoonmaken)

valt onder serviceabonnement

plafond (kleine reparaties stucwerk)

valt onder serviceabonnement

schoorstenen (vegen bij open haard of allesbrander)


vloerluik (toegankelijk houden en klein onderhoud)


Aanmelden

Heeft u geen serviceabonnement? Voor 5,65 euro per maand helpen we u met veel kleine klusjes in huis die

u anders zelf moet doen en betalen. Kijk voor meer informatie op onze website www.havensteder.nl en klik op ‘ik ben huurder’.

meerpaal 06

/

maart 2013

19

18

overlast accepteren we niet |

We wonen met veel mensen dicht bij elkaar. En dat kan zorgen voor overlast. Bijvoorbeeld door veel geluidsoverlast, of als buren eigenlijk geestelijke of verslavingszorg nodig hebben. |

Of: als de buren zaken doen die het daglicht niet kunnen verdragen, die illegaal zijn. Dan woon je niet fijn. Het maakt dat je niet prettig woont. Daarom besteden we daar veel aandacht aan. En loopt het echt uit de hand, dan grijpen we in.

Eerst zelf Zelf het probleem bespreekbaar maken werkt vaak goed. Daarom vragen we u als er overlast is, altijd eerst zelf te gaan praten. Komt u er samen niet uit, dan gaan wij het gesprek aan. Onze wijkbeheerders en woonconsulenten zijn bereikbaar voor vragen over overlast. Wanneer een gesprek of bemiddeling door ons niet lukt, of er zorg moet komen, dan nemen wij contact op met onze partners en zorgen voor doorverwijzing naar zorg.

Opzeggen Soms loopt de situatie uit de hand. Bijvoorbeeld omdat het niet meer veilig is, omdat er illegale dingen gebeuren of een andere reden waardoor de overlast


zo groot is dat buren niet meer prettig kunnen wonen. Dan kan besloten worden om een gerechtelijke procedure te starten. Dat betekent dat we aan de rechter toestemming vragen om het huurcontract op te zeggen. De overlastgever moet dan zijn of haar woning verlaten. We willen natuurlijk liever niet dat het zover komt. Maar dan moet de overlastgever wel zijn gedrag aanpassen en stoppen met de overlast. Als dat niet zo is, zetten we de procedure door. Dan moet de overlastgever weg. Dat doen we nooit zomaar, maar soms is er geen andere oplossing meer. We hoeven dan ook geen andere woning aan te bieden. Wel zorgen we dat de overlastgever gekoppeld wordt met het lokaal zorgnetwerk. Zij kunnen hem of haar dan verder helpen.

Overlast melden? Heeft u overlast van uw buren en komt u er samen niet uit? Laat het ons weten. Dat moet altijd schriftelijk: bijvoorbeeld in een brief of via onze website. Zo kunnen we, als dat nodig is, aan de rechter laten zien dat er overlast is geweest.

mens, erger je niet! we pakken het samen aan |

Tijdens de fusie spraken we met elkaar af veel aandacht te besteden aan de aanpak van ergernissen in de wijk. Door bewoners zelf te vragen hun ergernissen te melden en jaarlijks de top 3 aan te pakken. | De eerste projecten zijn een feit: we ruilen stenen voor groen, we planten struiken, we plaatsen afdakjes bij portieken, we passen zonweringen aan en we plaatsen hufterproof tuinverlichting. Relatief kleine aanpassingen, maar groot plezier voor de bewoners.

Het bod Tijdens de fusie gingen we intensief in gesprek met de huurdervertegenwoordigers. Want de fusie moest niet alleen meerwaarde voor ons als organisatie hebben, maar ook voor u als bewoner. Daarvoor werkten we samen aan ‘het bod aan de huurder’, met daarin afspraken over hoe de fusie positief zou zijn voor de huurders. Eén van de onderwerpen daaruit is de aanpak van de top 3 ergernissen per wijk. Daarvoor reserveerden we een bedrag van € 500.000 per jaar tot 2015. Het bedrag is bedoeld om “ergernissen” van huurders aan te pakken, niet om regulier onderhoud uit te voeren.

Mail ons Afgelopen jaar vroegen de huurdervertegenwoordigers onder hun achterban naar ergernissen. Daaruit kwamen voldoende reacties om de eerste projecten te starten. Ook dit jaar willen de huurdersvertegenwoordigers met u aan de slag. Ergert u zich? Is er iets waarvan u vindt dat het nodig aangepakt moet worden? Mail ons! Heel de maand maart en april kunt u mailen naar HPF ([email protected]) of SHC ([email protected]). Er zijn een aantal criteria waar uw voorstel aan moet voldoen. Zo moet het gaan om een fysiek project: bijvoorbeeld aanpassingen in een portiek of in het groen. En het moet een duidelijke verbetering zijn waar zoveel mogelijk huurders van profiteren. Kijk voor alle criteria en de procedure op onze website. Met de gekozen inzendingen gaan we nog dit jaar aan de slag! De huurdervertegenwoordigers beoordelen de inzendingen volgens deze criteria. De gekozen ergernissen worden met de directeuren van onze gebiedskantoren besproken en indien mogelijk tot uitvoer gebracht.

meerpaal 06

/

maart 2013

21

20

Vreewijkhuis in Vreewijk geopend |

nieuws uit Zuid West 20 | Vreewijkhuis geopend


Op 24 januari werd het Vreewijkhuis in Vreewijk officieel geopend. Een feestelijke opening van een prachtig monumentaal pand aan de Dreef 83a. |

Alle partners vanuit de projectgroep Vreewijk Verder werken er nu samen onder één dak: de huurdersvereniging Vreewijk, de Bewoners Organisatie Vreewijk (BOV), deelgemeente Feijenoord en Havensteder.

Verbeteraanpak en meer Bewoners kunnen in het Vreewijkhuis terecht voor vragen over de verbeteraanpak van de 1.327 woningen in het Tuindorp. Maar ook voor hulp bij het invullen van belastingformulieren, melden van zwerfafval, verwaarlozing van tuinen en hulp bij een zoekopdracht via Woonnet Rijnmond. De wijkbeheerder van Havensteder, het Trefpunt en de wijkagent houden er spreekuren.

Samenwerking

Andere tijden

Marit van der Riet (dagelijks bestuurder deelgemeente Feijenoord) vertelde in haar speech tijdens de opening: “Wij zien overal de kracht van samenwerking in terug. Ik ben dan ook erg blij dat op deze plek, het centrum van de wijk, hard wordt samengewerkt aan een groen en leefbaar Vreewijk.”

Vanuit het gehele plan voor Vreewijk ligt door de krappe economische tijden eerst de focus op het uitvoeren van de drie pilotprojecten: Reigerpad, Weimansweg en Kortedreef. Hedy van den Berk, bestuurder Havensteder, vertelde tijdens de opening: “De rest van de aanpak van de woningen uit het Verbeterprogramma voor Vreewijk komt door de voorgenomen kabinetsmaatregelen onder druk te staan. Daarom zetten we ons in, samen met alle partijen, om te borgen dat de corporatie haar beloftes kan nakomen én kan blijven investeren in het mooie Tuindorp Vreewijk.”

In de projectgroep Vreewijk Verder werken de huurdersvereniging Vreewijk, de BOV, deelgemeente Feijenoord en Havensteder al langere tijd samen aan de verbeteraanpak van de 1.327 woningen in Vreewijk. Een unieke manier van effectief samenwerken, die goed past bij Tuindorp Vreewijk en haar bewoners.

meerpaal 06

/

maart 2013

23

22

Almondestraat is klaar voor de lente |

nieuws uit Centrum Noord 22 | A lmondestraat lente klaar


In december 2012 begon in de Almondestraat de lente al. De straat ligt om de hoek van ons kantoor aan de Heer Bokelweg. Vorig jaar heropenden we dat kantoor. En dat vierden we met een cadeautje voor onze buren. |

Wijkbeheerder Leo Wuisman organiseerde de actie. “Het cadeau was een beetje extra aandacht voor de buurt. Omdat dat nou eenmaal prettig woont. We fleurden de Almondestraat op. De balkons kregen doeken met een vrolijke bloemenprint. Aan de brede kant van de straat plaatsten we een tennistafel. En we lieten kunstenares Nina Valkhoff een kleurrijke muurschildering maken. Ik werk veel samen met de deelgemeente en Gemeentewerken en vroeg: Doen jullie mee? Ze waren meteen enthousiast. De deelgemeente gaf een picknicktafel en bloembakken. Gemeentewerken zorgde voor fietsenrekken. Dat maakt de straat een stuk opgeruimder.”

In goede aarde Leo en zijn collega’s werkten het idee uit. Hij bracht daarna de bewoners op de hoogte. “Ik ben bij hen langsgegaan. Dat werkt beter dan een briefje in de bus. Het is altijd goed om persoonlijk contact met onze huurders te hebben. Mensen waarderen zo’n idee, maar sommigen maken zich zorgen. Ze denken: Gaat dit niet ten koste van het onderhoud? En nee, dat is niet zo. Geld voor dit soort projecten komt uit een ander potje. Als je mensen zelf spreekt, kun je dat meteen uitleggen.” De opknapbeurt valt in goede aarde. Ondanks de kou maken bewoners en buurtkinderen al druk gebruik van de nieuwe aanwinsten. “Dat wordt in de zomer dus zéker een succes!”

meerpaal 06

/

maart 2013

24

huis voor huis,

straat voor straat, wijk voor wijk

Postbus 1612 | 3000 BP Rotterdam T 010 890 25 25 www.havensteder.nl Kantoor Fluiterlaan Fluiterlaan 399 | Capelle aan den IJssel T 010 890 25 25

Actuele contactgegevens vindt u op www.havensteder.nl Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder

Meer informatie

Natuurlijk kunt u ons ook bellen op 010 890 25 25 of kom langs bij het kantoor in uw gebied.


13-9656-330

Heeft u nog vragen of wilt u één van onze folders ontvangen? Veel zaken kunt u zelf direct regelen via onze website: www.havensteder.nl

maart 2013

Recommend Documents