maart 2013

06 meerpaal Zuid West

voor de huurders van Havensteder

nr 06 /

maart 2013

3

2

inhoud 03 | voorwoord Zuid 04 | 07 | 08 | 10 | 12 | 14 |

West een leef bare buurt Vreewijkhuis geopend h et Serviceteam Onderhoud koopaanbod f abriek tot eyecatcher spelend de wijk ontdekken

Havensteder nieuws 16 | column Hedy 17 | serviceabonnement 18 | overlast accepteren we niet 19 | mens, erger je niet! nieuws uit andere gebieden 20 | Centrum Noord 22 | Oost meerpaal / is een magazine voor huurders van Havensteder. Het magazine verschijnt ieder kwartaal in de gebieden Centrum Noord, Oost en Zuid West. Elk gebied heeft een eigen editie met onderwerpen over het gebied, Havensteder en nieuws uit de andere twee gebieden. Meerpaal heeft per gebied een oplage van circa 15.000 exemplaren. Redactieadres: [email protected]

colofon

tekst / Koeienletters Communicatie en Tekstschrijvers.nl fotografie / Annet Delfgaauw, Henk Bol, Martin Bouwman, André van Well en dob fotoservice eindredactie / Gerdien de Lange concept ontwerp / BootsmaDesign uitvoering / ROB Reclame druk / Fennema Drukkers

buurten om de hoek |

Onze taak als Havensteder is vooral het aanbieden van betaalbare huizen aan mensen met een laag inkomen of een kwetsbare positie. Ook bouwen we al jaren aan onze wijken, samen met en voor bewoners. En samen met de andere partijen in de wijk. Ook in financieel zwaar weer. | Dat Havensteder ook bedrijfsruimtes verhuurt, is wat minder bekend. We verhuren aan bijvoorbeeld de slager, een gezondheidscentrum of een sieradenwinkel. Deze ondernemers zorgen ervoor dat u uw boodschappen om de hoek kunt doen, en u ontmoet tegelijk uw buren. Dat maakt de wijk prettig om in te wonen. In Vreewijk bijvoorbeeld nam Menno Wilmes als visboer jarenlang zijn plek in met vishandel Oceana.

voorwoord

Veel Vreewijkers stapten bij hem binnen voor meer dan alleen een visje. En meer dan alleen maar ‘hallo’ en ‘dag’. Juist dat sociale was en is in de winkel het belangrijkste. De Fabriek van Delfshaven is sinds januari officieel geopend. Dit vernieuwde bedrijfsverzamelgebouw is de prachtige plek voor heel verschillende bedrijven. Allemaal, van adviesbureaus tot ontwerpers, zijn ze verbonden met de wijk. Een van de ruimtes is speciaal gericht op het verstevigen van de band met de bewoners van Delfshaven. Het internationale pannenkoekenrestaurant. De nationaliteiten op de kaart zijn een afspiegeling van de wijk. U kunt er pannenkoeken eten uit alle windstreken. Nog een voorbeeld van ‘thuis in de wijk’ is het pas geopende Vreewijkhuis. Het afgelopen jaar werkten we al nauw samen met de Bewoners Organisatie Vrelom (BOV), de huurdersvereniging Vreewijk en deelgemeente Feijenoord aan de verbeteraanpak voor Vreewijk. Uit de behoefte om sneller, efficiënter en effectiever samen te werken, ontstond het idee voor een gezamenlijk huis. Hier werken vanaf nu alle partijen samen onder één dak. De deur van het Vreewijkhuis staat open voor bewoners die vragen hebben. Van vragen over de verbeteraanpak tot hulp bij het invullen van formulieren. Een extra verbinding met de bewoners van de wijk. De lente komt eraan. Een goed moment om weer naar buiten te gaan. De wijk in, voor een boodschap of een praatje. Verbindingen in de wijk beginnen tussen mensen onderling. Bij uw winkelier om de hoek.

Tanja Morsheim

Havensteder sterk in wonen

/

directeur Zuid West

meerpaal 06

/

maart 2013

5

4

“het is hier soms net een zoete inval”

een leefbare buurt wordt mede mogelijk gemaakt door ondernemers

|

Zuid West 04 | leef bare buurt 07 | Vreewijkhuis geopend 08 | het Serviceteam Onderhoud 10 | koopaanbod 12 | fabriek tot eyecatcher 14 | spelend de wijk ontdekken


Bij een leefbare buurt en een prettige woonomgeving horen goede voorzieningen. Daarom verhuurt Havensteder in de wijken naast woningen ook bedrijfsruimtes. Zo ook in Vreewijk. Van praktijken voor fysiotherapie en kappers tot kledingwinkels en vishandels. |

Leontine Hogesteeger en Janet Nobel van Podologie & Fysiotherapie Vreewijk.

Aan de Dreef is sinds kort Podologie & Fysiotherapie Vreewijk te vinden. Allesbehalve een ‘standaard’ praktijk. Door de warme bruine kleuren op de muur, de open haard en houten lambrisering is het net alsof je je eigen woning binnenstapt. “Dat is precies de bedoeling”, zegt Janet. “En typisch Vreewijks.”

Dorps Leontine en Janet namen vijf jaar geleden de praktijk over van hun oude werkgever, even verderop aan de Berkendaal. Voor beide dames – afkomstig uit Hellevoetsluis en Krimpen – was het best een stap om in Rotterdam te gaan werken. “Maar het is hier haast dorpser dan bij ons. Mensen komen gewoon binnenwaaien. Het is soms net een zoete inval.”

Aandacht voor de voeten Bij Podologie & Fysiotherapie Vreewijk kun je niet alleen terecht voor fysiotherapiebehandelingen maar ook voor allerlei voetproblemen. “Veel klachten komen voort uit de voeten. Daarom willen we ons daar nog verder op toeleggen”, zegt Janet. “Onder andere daarom zijn we afgelopen november verhuisd naar de Dreef.”

Vreewijkse sfeer en gezelligheid Hoewel de oppervlakte van het pand ruim drie keer zo groot is, bleef de sfeer behouden. Daardoor kostte het niet veel moeite het ‘Vreewijkse gevoel’ terug te vinden. Bij veel Vreewijkers kwamen de herinneringen weer tot leven. “Een patiënt vertelde dat ze op deze plek - ooit een café - haar man nog heeft leren kennen. Mooi, toch?”

meerpaal 06

/

maart 2013

7

6

Vreewijkhuis in Vreewijk geopend |

Op 24 januari werd het Vreewijkhuis in Vreewijk officieel geopend. Een feestelijke opening van een prachtig monumentaal pand aan de Dreef 83a. |

“wachtend op je vissie ontstaat er een band” Bijna 34 jaar geleden opende Menno Willmes met zijn vrouw vishandel Oceana aan de Groenezoom. Hoewel hij geen enkele dag met tegenzin naar zijn werk ging, besloot Menno begin dit jaar gas terug te nemen. In januari nam Tineke Rivera het stokje over.

Geen moment spijt “Wij waren de eersten die hier een vishandel begonnen”, blikt Menno terug. “Mijn schoonvader had een viszaak op de Hilledijk en vroeg of wij in Vreewijk een filiaal wilden openen.

Menno Willmes oud-eigenaar van Vishandel Oceana en Tineke Rivera, huidige eigenaar

Aanvankelijk hielden we de boot af. Maar het huis en de plek waren zo leuk, dat we het toch hebben gedaan. Ik heb er geen moment spijt van gehad.”

Meer dan ‘hallo’ en ‘dag’ Al snel kwam Menno erachter in wat voor bijzondere buurt hij was beland. “Het is een dorpje in de stad, erg gemoedelijk. Van negen van de tien mensen ken ik de voor- en achternaam. Terwijl ze op hun vissie wachten, ontstaat er een band. Met


alleen ‘hallo en dag’ had ik het niet zo lang volgehouden.”

Levenswerk Voor Tineke - zus van goede vrienden van Menno - was het sociale mede reden de zaak over te nemen. Ze is vastberaden de sfeer die haar voorganger heeft neergezet voort te zetten. Inclusief de gezellige babbels, die Menno overigens wel mist. Tineke: “Het is toch een soort levenswerk. Ik ga mijn stinkende best doen om dat een vervolg te geven.”

Alle partners vanuit de projectgroep Vreewijk Verder werken er nu samen onder één dak: de huurdersvereniging Vreewijk, de Bewoners Organisatie Vreewijk (BOV), deelgemeente Feijenoord en Havensteder.

Verbeteraanpak en meer Bewoners kunnen in het Vreewijkhuis terecht voor vragen over de verbeteraanpak van de 1.327 woningen in het Tuindorp. Maar ook voor hulp bij het invullen van belastingformulieren, melden van zwerfafval, verwaarlozing van tuinen en hulp bij een zoekopdracht via Woonnet Rijnmond. De

wijkbeheerder van Havensteder, het Trefpunt en de wijkagent houden er spreekuren.

Samenwerking Marit van der Riet (dagelijks bestuurder deelgemeente Feijenoord) vertelde in haar speech tijdens de opening: “Wij zien overal de kracht van samenwerking in terug. Ik ben dan ook erg blij dat op deze plek, het centrum van de wijk, hard wordt samengewerkt aan een groen en leefbaar Vreewijk.” In de projectgroep Vreewijk Verder werken de huurdersvereniging Vreewijk, de BOV, deelgemeente

Feijenoord en Havensteder al langere tijd samen aan de verbeteraanpak van de 1.327 woningen in Vreewijk. Een unieke manier van effectief samenwerken, die goed past bij Tuindorp Vreewijk en haar bewoners.

Andere tijden Vanuit het gehele plan voor Vreewijk ligt door de krappe economische tijden eerst de focus op het uitvoeren van de drie pilotprojecten: Reigerpad, Weimansweg en Kortedreef. Hedy van den Berk, bestuurder Havensteder, vertelde tijdens de opening: “De rest van de aanpak van de woningen uit het Verbeterprogramma voor Vreewijk komt door de voorgenomen kabinetsmaatregelen onder druk te staan. Daarom zetten we ons in, samen met alle partijen, om te borgen dat de corporatie haar beloftes kan nakomen én kan blijven investeren in het mooie Tuindorp Vreewijk.”

meerpaal 06

/

maart 2013

9

8

het Serviceteam Onderhoud |

De medewerkers Serviceteam Onderhoud trekken dagelijks de wijk in. Ze gaan langs bij huurders om klachten te verhelpen. “We zijn een vertrouwd gezicht in de wijk. Soms zwaaien we met twee handen tegelijk!” | U ziet ze vast weleens in de buurt: onze medewerkers Serviceteam Onderhoud. Zo’n dertien monteurs voeren kleine reparaties uit in de woning. Die reparaties vallen onder het serviceabonnement. Bijvoorbeeld lekkende kranen herstellen of cv-ketels bijvullen. Huurders zijn daar zelf verantwoordelijk voor. Maar als u een serviceabonnement heeft, regelen wij het.

Tijd maken Henk Rouss, Martin Grit, Ad van der Werff en Dennis Woerdenbach zijn vaklui, maar ook de sociale kant van hun werk vinden ze belangrijk. Henk:

“Een collega repareerde ooit een binnendeur. Er ontbrak een schroef in het scharnier, dus het probleem was zo verholpen. Ineens zegt mevrouw: “Ik zeg het maar eerlijk. Die schroef heb ik er zelf uitgedraaid. Ik krijg nooit visite en wilde gewoon eens iemand over de vloer hebben.” Martin en Dennis kennen het. “Sommige mensen zijn eenzaam. Dan kom jij binnen en willen ze even hun verhaal doen. Als het kan, maak je daar tijd voor. Maar niet te lang, want we willen ook de andere bewoners helpen.”


V A .l.n d .r va . H n en de k r W Ro er uss ff , (m De ed nn ew is er Wo ke e rs rde Se nb rv ac ic h et , M ea a m rt O in nd G er rit ho en ud ).

‘Een vertrouwd gezicht’

Veertig kuub “We zijn de ogen en oren van Havensteder achter de voordeur”, zegt Martin. “Een mevrouw belde: haar plafond scheurde. En inderdaad, dat plafond zakte helemaal door. Haar bovenbuur bleek een verwoed krantenverzamelaar. Hij had bijna veertig kuub liggen!” Een dubbel probleem dus. Een kapot plafond en vervuiling. “Vervuiling zie je steeds vaker”, knikt Dennis. “Het is een probleem voor de betrokkene én voor de buren.” Henk: “Die mensen zien het zelf wel, maar schamen zich. Ze ontkennen het liever. Bij zulke problemen schakelen we bijvoorbeeld onze woonconsulent in.”

Heel persoonlijk “We hebben veel vrijheid”, zegt Dennis. “Je krijgt ’s morgens je opdrachten mee. Eenmaal bij de klant, zie je wat er precies nodig is. Dan beslis jij wat er moet gebeuren.” Martin: “Huurders zien de Havensteder bus graag komen. Elke monteur heeft zijn vaste wijk en we zijn vertrouwde gezichten. Je komt bij mensen over de vloer, dus dat is heel persoonlijk. Als je door de wijk rijdt, zwaai je soms met twee handen tegelijk!” Natuurlijk treffen ze ook weleens lastige klanten. “Maar negen van de tien mensen zijn heel vriendelijk”, besluit Henk. “We hebben gewoon leuk werk en daar mogen we blij mee zijn.”

reparatieverzoeken doorgeven • V ia mijn Havensteder op www.havensteder.nl. U kunt ook veel andere huurzaken online regelen. • Bellen kan ook: 010 890 25 25, tijdens kantoortijden. • Of loop langs bij ons kantoor bij u in de buurt. • In sommige gevallen belt u direct met de leverancier voor reparatie. Bijvoorbeeld bij storingen aan kabel, cv of lift. De telefoonnummers staan op de telefoonkaart die u van ons kreeg.

meerpaal 06

/

maart 2013

11

10

Kom naar de Rotterdam LiViN’ Op zaterdag 16 en zondag 17 maart tussen 12.00 en 17.00 uur. Locatie: Oude postkantoor, Coolsingel Rotterdam. www.woneninrotterdam.nl

a p pa r t e m e n t e n t e h u u r

vandaag huren, morgen verhuizen!

hier kunt u per direct wonen:

sterk in wonen

Op onze koopwoningen krijgt u 10% korting op de aankoopprijs. Of u kunt kiezen voor financiering met de Starters Renteregeling: meer lenen en lagere maandlasten. Deze voordelen gelden ook als u niet bij ons huurt.


Meer weten over deze actie of de woningen, scan de code met uw mobiel of kijk op www.havensteder.nl.

• snel • geen woonpas nodig Maak vandaag nog een afspraak op 010 890 25 25 of kijk voor het volledige aanbod direct te huur op www.havensteder.nl.

Vlissingenplein 152 Charlois

Marjoleinlaan 331 Barendrecht

Ruime penthouse op de 9e verdieping met luxe open keuken

• Spectaculair uitzicht over Rotterdam Zuid • Woontoren van 22 verdiepingen • Huurprijzen van 604 tot 795 euro • Privé berging • Eigen parkeerplek in ondergrondse garage te huur vanaf 77 euro per maand Nu in verhuur. Mooi ruim appartement in het • Veilige, afgesloten entree Nieuwbouwwoningen met tuin op een rustige plek in centrum van Barendrecht • VvE zorgt voor onderhoud en beheer

Bij ons kunt u ook kopen.

Met 10% korting.

de Voor r zome ier uh kunt nen al wo

• 3 kamerwoning van ca. 112m² met ruime woonkamer en 2 ruime slaapkamers • gelegen aan winkelplein “Plein 53” • dichtbij apotheek en recreatieruimte • voorzien van lift Bruto huurprijs: € 1035,60 inclusief servicekosten. Minimaal inkomen € 34.085,-. Minimum leeftijd 45 jaar en geen inwonende kinderen. Meer weten? Bel of mail verhuurmakelaar Hans Bakker op 010 890 25 25 of [email protected]

NIEUWBOUW 140 appartementen te huur inLANDBOUWde Landbouwtoren BUURT, VREEWIJK Rustig wonen bij het centrum van Zuid. Dat kan in de Landbouwbuurt, een nieuwe en gezellige buurt met een besloten opzet. Gelegen in de noordwest hoek van Vreewijk en op loopafstand van het Zuidplein.

Vreewijk nabij de levendigheid van u hier al wonen! Wees er snel bij zodat u zelf uw dekunt stad. • 3 kamerwoning van ca. 72m²Vóór metde2zomer tegels en kleuren kunt kiezen. Woont u liever in het topje van de slaapkamers toren voor een spectaculair uitzicht of liever dichter bij de begane • 107m², 3 slaapkamers, • voorzien van lift en aparte berging grond, vlakbij de winkels? Als u snel beslist, kan het allemaal. • zolder met dakraam • rollator toegankelijk Kom eens langs • tuin met tuinafscheiding en berging • op loopafstand van winkelcentrum Iedere woensdag en vrijdag is ons informatiecentrum geopend • eigen parkeerplek in garage “Middenbaan” tussen 13.00 en 15.00 uur. Woontoren Bezoek ons op de bouwlocatie, hoek Veldstraat/Verlengde nabij Zuidplein en uitvalswegen Bruto huurprijs: € 873,Motorstraat.• Voor vragen neem contact op met Havensteder: • beslis mee over keuken inclusief servicekosten. Léon Gillet, 06-10 161 199 en Jan de Hinnen, 06-13 220 224. Minimaal inkomen € 34.085,-. www.landbouwbuurt.nl Bruto huurprijs: € 820,- incl. Minimum leeftijd 55 jaar. parkeerplek. Minimaal inkomen € 35.000,-. Meer weten? Bel of mail verhuurmakelaar Hans Bakker op Meer weten? Bel of mail 010 890 25 25 of hans.bakker@ Jan Hinnen op 010 890 25 25 of havensteder.nl [email protected] of kijk op www.landbouwbuurt.nl.

meerpaal 06

/

maart 2013

13

12

van vervallen fabriek tot eyecatcher in de wijk |

Wasserij en ververij, neonfabriek, kraakpand, culturele broedplaats: de oude fabriek aan de Mathenesserdijk in Delfshaven kent een lange geschiedenis. | Toch stond het pand er jarenlang vervallen bij. Havensteder toverde het gebouw samen met conceptontwikkelaar Lingotto, BAM Woningbouw en Mei Architecten om tot de Fabriek van Delfshaven: een bedrijfsverzamelgebouw, waarin verschillende ondernemers kantoor houden. Eind januari werd het pand officieel heropend. Wie vanaf de Nieuwe Binnenweg en de Aelbrechtskade over de Lage Erfbrug Delfshaven binnenrijdt, kan er niet omheen: het witte pand met de grote, vierkante ramen en de oude schoorsteen, direct aan de Schie. Voor de een zal het warme

herinneringen oproepen, voor de ander is het vooral een aanwinst voor het aanzicht van Delfshaven. “De toegangspoort naar Delfshaven is in ere hersteld”, vindt Peter Roland, projectmanager namens Havensteder.

verschillende ondernemers ontstaat. Dat wordt gestimuleerd door de open inrichting met veel glas. En dat werkt, volgens Peter: “De ondernemers zijn erg positief. Ze zoeken elkaar op en helpen elkaar bij het zoeken naar oplossingen.”

Amsterdams voorbeeld

Bedrijfjes en cultureel aanbod

Oude karakter in ere hersteld

De 36 units in de fabriek zijn inmiddels allemaal verhuurd. Er is zelfs al een wachtlijst. In het pand zitten onder meer architecten, een advocaat, designen vormgevingsbureaus en een toko voor Indisch eten. Een

Bij de renovatie zijn de contouren van de Fabriek van Delfshaven grotendeels in stand gehouden. Zo zijn de gevels aan de Mathenesserdijk en de stalen gevels aan de waterkant behouden gebleven en is ook hét herkenningspunt – de oude schoorsteen - in ere hersteld. Deze ‘pijp’ is na de renovatie aangewezen als gemeentelijk monument. Een nieuw element is de glazen

In 2010 besloot Havensteder de vervallen fabriek te renoveren tot een bedrijfsverzamelgebouw. “Lingotto had al eens een vergelijkbaar project gedaan in Amsterdam. Een groot succes”, vertelt Peter. Het idee achter zo’n bedrijfsverzamelgebouw is dat er samenhang tussen de


deel van het gebouw is bestemd voor bedrijven met een maatschappelijke doelstelling. Hierin zitten een balletschool, kinderatelier, yogastudio, zangschool en een werelds pannenkoekenrestaurant. “De fabriek stimuleert op deze manier niet alleen de lokale economie, maar zorgt ook voor bedrijvigheid en levendigheid in de wijk”, aldus Peter. “Daarnaast lokt het andere mensen naar de wijk.”

vide, het atrium, waarvan het dak in de zomer open kan. Deze ontmoetingsplaats voor de ondernemers vormt het hart van het gebouw.

Uitdagend proces De oorspronkelijke fabriek werd in verschillende delen en in fases gebouwd. “Dat zorgde bij de renovatie nogal eens voor verrassingen”, vertelt Peter. “Niet alles kon helemaal precies zoals we het bedacht hadden. Daar hebben we met zijn allen – de Bam, Mei Architecten, Lingotto, Havensteder en de verschillende adviseurs en onderaannemers – creatieve oplossingen voor bedacht.” Peter is tevreden met het eindresultaat. “Dat alle units zijn verhuurd, is natuurlijk erg bijzonder. En buiten dat is het gebouw een echte eyecatcher geworden.”

meerpaal 06

/

maart 2013

15

14

spelenderwijs de wijk ontdekken |

Welke architect stond aan de basis van de ontwikkeling van Vreewijk? Wat doe je als je vuil naast de container ziet staan? Wat is een Vreewijker voor jou? | Allemaal vragen die de afgelopen maanden aan bod kwamen tijdens het Vreewijkspel. Spelleidster Jos Adriaansen van opbouworganisatie Boog speelde het spel met honderd bewoners en deelde haar conclusies met Havensteder.

uit een plattegrond van Vreewijk, speelkaarten met foto’s, pionnen en een dobbelsteen. De spelers beantwoorden kennis-, dilemma-, opinie- en persoonlijke vragen over hun wijk.

“Bewoners die het Vreewijkspel spelen, leren hun buurt en elkaar beter kennen”, vertelt Jos. “Daarnaast ontdekt Havensteder wat mensen van de wijk vinden. Zo verzamelt de corporatie informatie voor het verbeterprogramma Vreewijk.” Het bordspel bestaat

Overal en met iedereen Jos Adriaansen: “We speelden het spel achttien keer op uiteenlopende plekken in Vreewijk. Bij de gymclub, op een volkstuinencomplex of gewoon op straat tijdens een burendag. Iedereen deed mee: van basisschoolleerlingen tot een


dame van 86. Wat ik vaak hoorde, was dat bewoners erg hechten aan het groene karakter van Vreewijk. Mensen vinden de wijk veilig, maar de drukke rondweg de Groene Zoom is een aandachtspunt. Verder is er onzekerheid over de verbeteringen die Havensteder doorvoert in de wijk: er staat veel op stapel. Goede communicatie hierover blijft belangrijk.”

nieuws

Nieuwsgierig naar het Vreewijkspel?

18 | o verlast accepteren

Wilt u het spel ook eens uitproberen? Dat kan. Inmiddels ligt er een spel bij Buurthuis De Brink, bij de bibliotheek, bij de bewonersorganisatie en bij Ondernemend Vreewijk. U kunt ook contact opnemen met Jos Adriaansen: 070 3121244 of [email protected].

16 | column Hedy

17 | serviceabonnement we niet

19 | mens, erger je niet!

meerpaal 06

/

maart 2013

17

16

doorgaan |

In februari sloot minister Blok een akkoord over de woningmarkt. Voor ons betekent het in ieder geval duidelijkheid. Wij gaan nu snel berekenen wat de afspraken precies voor ons betekenen en wat we nog wel en niet meer kunnen doen. Ondertussen gaat het werk gewoon door. En boeken we mooie resultaten. | Voorbeeld Ik ben enorm trots op de realisatie van het Vreewijkhuis. Vanuit het Vreewijkhuis gaan de verschillende partijen samenwerken aan de verbeteraanpak van het Tuindorp. We zijn al aan de slag: samen met bewoners werken we aan drie pilotprojecten op het Reigerpad, de Weimansweg en

de Kortedreef. Het is een goed voorbeeld van werk dat doorgaat. Wat ook doorgaat is de aanpak van ergernissen: een belofte uit ons bod aan de huurder tijdens de fusie. De eerste projecten zijn gestart en de hele maand april kunt u uw ergernis voor 2013 mailen. Meer informatie vindt u op bladzijde 19.

Een 7

column

We richten ons op onze kerntaken: verhuur, beheer en onderhoud van de woningen en de dienstverlening die daarbij hoort. We passen onze organisatie daarop aan. Ondertussen blijven we hard aan het werk. Daarvan getuigen de vele artikelen in dit blad. Een blad wat goed gewaardeerd wordt: volgens het onderzoek wat we in december hielden kent een groot deel van onze bewoners dit blad en 71% daarvan leest dit blad geregeld. Het blad krijgt een dikke 7. Fijn om te horen! Natuurlijk noemde u ook veel verbeterpunten voor dit blad. Daarmee gaan we aan de slag. In een volgende Meerpaal leest u daar meer over.

Veranderen Het huurdersonderzoek ging over veel meer dan alleen de Meerpaal. U gaf bijvoorbeeld ook uw mening over onze website en over hoe u het liefst van ons informatie ontvangt. Ik stel het enorm op prijs dat zovelen van u de moeite namen om antwoord te geven op onze vragen. We gaan hard aan de slag met de uitkomsten en laten u weten wat we gaan veranderen. Hedy van den Berk l bestuurder Havensteder


serviceabonnement |

Huurt u al langer een woning van ons en maakt u gebruik van het serviceabonnement? Dan is het goed te weten dat we de regeling hebben aangepast. | Voor de fusie hadden beide woningcorporaties hun eigen afspraken over een serviceabonnement. Voor Havensteder hebben we één nieuw beleid afgesproken. Voor het overgrote deel kwam dat beleid overeen met de bestaande afspraken. Als er verschillende afspraken

waren over een vergoeding, is voor Havensteder gekozen voor de afspraak die het meest gunstig was voor de huurder: dus zoveel mogelijk kosten vergoed. Die afspraken gingen over :

onderwerp

nieuwe afspraak

afvoeren (binnen)

kosten voor Havensteder

lucht- en ventilatieroosters (klein onderhoud en roosters schoonmaken)

valt onder serviceabonnement

plafond (kleine reparaties stucwerk)

valt onder serviceabonnement

schoorstenen (vegen bij open haard of allesbrander)


vloerluik (toegankelijk houden en klein onderhoud)


Aanmelden

Heeft u geen serviceabonnement? Voor 5,65 euro per maand helpen we u met veel kleine klusjes in huis die

u anders zelf moet doen en betalen. Kijk voor meer informatie op onze website www.havensteder.nl en klik op ‘ik ben huurder’.

meerpaal 06

/

maart 2013

19

18

overlast accepteren we niet |

We wonen met veel mensen dicht bij elkaar. En dat kan zorgen voor overlast. Bijvoorbeeld door veel geluidsoverlast, of als buren eigenlijk geestelijke of verslavingszorg nodig hebben. |

Of: als de buren zaken doen die het daglicht niet kunnen verdragen, die illegaal zijn. Dan woon je niet fijn. Het maakt dat je niet prettig woont. Daarom besteden we daar veel aandacht aan. En loopt het echt uit de hand, dan grijpen we in.

Eerst zelf Zelf het probleem bespreekbaar maken werkt vaak goed. Daarom vragen we u als er overlast is, altijd eerst zelf te gaan praten. Komt u er samen niet uit, dan gaan wij het gesprek aan. Onze wijkbeheerders en woonconsulenten zijn bereikbaar voor vragen over overlast. Wanneer een gesprek of bemiddeling door ons niet lukt, of er zorg moet komen, dan nemen wij contact op met onze partners en zorgen voor doorverwijzing naar zorg.

Opzeggen Soms loopt de situatie uit de hand. Bijvoorbeeld omdat het niet meer veilig is, omdat er illegale dingen gebeuren of een andere reden waardoor de overlast


zo groot is dat buren niet meer prettig kunnen wonen. Dan kan besloten worden om een gerechtelijke procedure te starten. Dat betekent dat we aan de rechter toestemming vragen om het huurcontract op te zeggen. De overlastgever moet dan zijn of haar woning verlaten. We willen natuurlijk liever niet dat het zover komt. Maar dan moet de overlastgever wel zijn gedrag aanpassen en stoppen met de overlast. Als dat niet zo is, zetten we de procedure door. Dan moet de overlastgever weg. Dat doen we nooit zomaar, maar soms is er geen andere oplossing meer. We hoeven dan ook geen andere woning aan te bieden. Wel zorgen we dat de overlastgever gekoppeld wordt met het lokaal zorgnetwerk. Zij kunnen hem of haar dan verder helpen.

Overlast melden? Heeft u overlast van uw buren en komt u er samen niet uit? Laat het ons weten. Dat moet altijd schriftelijk: bijvoorbeeld in een brief of via onze website. Zo kunnen we, als dat nodig is, aan de rechter laten zien dat er overlast is geweest.

mens, erger je niet! we pakken het samen aan |

Tijdens de fusie spraken we met elkaar af veel aandacht te besteden aan de aanpak van ergernissen in de wijk. Door bewoners zelf te vragen hun ergernissen te melden en jaarlijks de top 3 aan te pakken. | De eerste projecten zijn een feit: we ruilen stenen voor groen, we planten struiken, we plaatsen afdakjes bij portieken, we passen zonweringen aan en we plaatsen hufterproof tuinverlichting. Relatief kleine aanpassingen, maar groot plezier voor de bewoners.

Het bod Tijdens de fusie gingen we intensief in gesprek met de huurdervertegenwoordigers. Want de fusie moest niet alleen meerwaarde voor ons als organisatie hebben, maar ook voor u als bewoner. Daarvoor werkten we samen aan ‘het bod aan de huurder’, met daarin afspraken over hoe de fusie positief zou zijn voor de huurders. Eén van de onderwerpen daaruit is de aanpak van de top 3 ergernissen per wijk. Daarvoor reserveerden we een bedrag van € 500.000 per jaar tot 2015. Het bedrag is bedoeld om “ergernissen” van huurders aan te pakken, niet om regulier onderhoud uit te voeren.

Mail ons Afgelopen jaar vroegen de huurdervertegenwoordigers onder hun achterban naar ergernissen. Daaruit kwamen voldoende reacties om de eerste projecten te starten. Ook dit jaar willen de huurdersvertegenwoordigers met u aan de slag. Ergert u zich? Is er iets waarvan u vindt dat het nodig aangepakt moet worden? Mail ons! Heel de maand maart en april kunt u mailen naar HPF ([email protected]) of SHC ([email protected]). Er zijn een aantal criteria waar uw voorstel aan moet voldoen. Zo moet het gaan om een fysiek project: bijvoorbeeld aanpassingen in een portiek of in het groen. En het moet een duidelijke verbetering zijn waar zoveel mogelijk huurders van profiteren. Kijk voor alle criteria en de procedure op onze website. Met de gekozen inzendingen gaan we nog dit jaar aan de slag! De huurdervertegenwoordigers beoordelen de inzendingen volgens deze criteria. De gekozen ergernissen worden met de directeuren van onze gebiedskantoren besproken en indien mogelijk tot uitvoer gebracht.

meerpaal 06

/

maart 2013

21

20

Almondestraat is klaar voor de lente |

nieuws uit Centrum Noord 20 | A lmondestraat lente klaar


In december 2012 begon in de Almondestraat de lente al. De straat ligt om de hoek van ons kantoor aan de Heer Bokelweg. Vorig jaar heropenden we dat kantoor. En dat vierden we met een cadeautje voor onze buren. |

Wijkbeheerder Leo Wuisman organiseerde de actie. “Het cadeau was een beetje extra aandacht voor de buurt. Omdat dat nou eenmaal prettig woont. We fleurden de Almondestraat op. De balkons kregen doeken met een vrolijke bloemenprint. Aan de brede kant van de straat plaatsten we een tennistafel. En we lieten kunstenares Nina Valkhoff een kleurrijke muurschildering maken. Ik werk veel samen met de deelgemeente en Gemeentewerken en vroeg: Doen jullie mee? Ze waren meteen enthousiast. De deelgemeente gaf een picknicktafel en bloembakken. Gemeentewerken zorgde voor fietsenrekken. Dat maakt de straat een stuk opgeruimder.”

In goede aarde Leo en zijn collega’s werkten het idee uit. Hij bracht daarna de bewoners op de hoogte. “Ik ben bij hen langsgegaan. Dat werkt beter dan een briefje in de bus. Het is altijd goed om persoonlijk contact met onze huurders te hebben. Mensen waarderen zo’n idee, maar sommigen maken zich zorgen. Ze denken: Gaat dit niet ten koste van het onderhoud? En nee, dat is niet zo. Geld voor dit soort projecten komt uit een ander potje. Als je mensen zelf spreekt, kun je dat meteen uitleggen.” De opknapbeurt valt in goede aarde. Ondanks de kou maken bewoners en buurtkinderen al druk gebruik van de nieuwe aanwinsten. “Dat wordt in de zomer dus zéker een succes!”

meerpaal 06

/

maart 2013

23

22

fraude met garages aan banden |

Een eigen garage waarin je altijd je auto kwijt kunt. Voor veel mensen is het een ongekende luxe. Helaas denken sommige huurders in Capelle daar anders over. Zij gebruiken hun garages voor heel andere zaken, bijvoorbeeld als werkplaats of om onder te verhuren. |

nieuws uit Oost 22 | fraude met garages

In sommige wijken verhuurt Havensteder woningen met garages. Zo ook in Oostgaarde en Middelwatering in Capelle aan den IJssel. Sommige huurders nemen het niet zo nauw met de regels. Zij verhuren hun garage onder of gebruiken deze als werkplaats om auto’s van anderen te repareren. En dat is niet toegestaan. Doen bewoners dit toch, dan plegen ze fraude.

Veel overlast Oneigenlijk gebruik van garages veroorzaakt veel overlast. Zo wordt er tot diep in de nacht gesleuteld aan auto’s, staan er auto’s op de stoep of lopen er allerlei vreemde figuren rond. “Bovendien kan het tot levensgevaarlijke situaties leiden”, zegt Terry van der Hoeven, woonconsulent in Capelle Zuid. “Soms staat er een flinke voorraad benzine in zo’n garage. Als daar vuur bij komt, zijn de gevolgen voor de buurtbewoners niet te overzien.”

Huur eenzijdig opzeggen Havensteder pakt fraude met garages dan ook stevig aan. Terry: “De garages zijn uiteraard alleen bedoeld voor het parkeren van je auto. En natuurlijk mag je de


band van je eigen auto verwisselen als dat nodig is. Maar merken wij dat bewoners hun garage onderverhuren of als werkplaats gebruiken, dan zeggen we de huur direct eenzijdig op. Daarbij stuiten we eigenlijk nooit op boze reacties, want meestal weten mensen heel goed dat ze illegaal bezig zijn. Wel schrikken mensen van de strenge maatregelen.”

Indringende benzinegeur Onlangs nog kreeg Havensteder een melding, omdat verontruste bewoners een indringende benzinegeur roken en de politie belden. “Toen de agenten een

kijkje gingen nemen, bleek dat in één van de garages flink werd gesleuteld”, vertelt Terry. “Na zo’n melding van de politie gaan wij meteen tot actie over. We zeggen de huurovereenkomst op en de huurder is zijn garage kwijt.”

Strenge aanpak werkt Havensteder is ongeveer een half jaar geleden begonnen met deze aanpak, omdat er steeds vaker klachten kwamen van omwonenden over garagefraude. “Negen van de tien keer blijken deze vermoedens inderdaad te kloppen”, vertelt Terry: “Hoewel fraude nog steeds veel voorkomt, werkt het eenzijdig

opzeggen van de huur goed. Mensen horen dat we meteen ingrijpen en besluiten er dan toch maar mee te stoppen.”

Ziet u iets vreemds? Merkt u dat een buurtbewoner zijn garage onderverhuurt of als werkplaats gebruikt? Of ziet u andere vreemde dingen? Neem dan meteen contact op met de woonconsulent bij u in de buurt. Dat kan via telefoonnummer 010 890 25 25 of per mail: [email protected]. Samen met u ziet Havensteder er strikt op toe dat de garages alleen gebruikt worden waarvoor ze bedoeld zijn.

meerpaal 06

/

maart 2013

24

huis voor huis,

straat voor straat, wijk voor wijk

Postbus 1612 | 3000 BP Rotterdam T 010 890 25 25 www.havensteder.nl Kantoor Pythagorasweg Pythagorasweg 27 Rotterdam (Lombardijen) T 010 890 25 25 Kantoor Spanjaardstraat Spanjaardstraat 23 Rotterdam (Bospolder Tussendijken) T 010 890 25 25

Actuele contactgegevens vindt u op www.havensteder.nl Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder

Meer informatie

Natuurlijk kunt u ons ook bellen op 010 890 25 25 of kom langs bij het kantoor in uw gebied.


13-9656-329

Heeft u nog vragen of wilt u één van onze folders ontvangen? Veel zaken kunt u zelf direct regelen via onze website: www.havensteder.nl

maart 2013

Recommend Documents