M Z

Informatieboekje A T/M Z Archipel Landrijt

Indien u nog vragen of suggesties heeft om de kwaliteit van ons werk te verbeteren dan horen wij dat graag. U kunt dan terecht bij uw contactverzorgende, teamleider, manager zorg of de cliëntadviseur.

1 Versie april 2014

Voorwoord Geachte heer, mevrouw, We heten u van harte welkom op locatie Landrijt. We kunnen ons voorstellen dat u in korte tijd veel indrukken hebt opgedaan en er veel informatie op u is afgekomen. Om u verder te helpen en wegwijs te maken op Landrijt bieden wij u dit A t/m Z boekje aan. Dit boekje geeft uitleg over de praktische zorg, wonen en welzijn op deze locatie. We wensen u een prettig verblijf toe.

Directie en medewerkers

2 Versie april 2014

A Adviezen voor het meebrengen van voedingsmiddelen door familie en bezoekers We willen u adviseren om geen bederfelijke voedingsmiddelen mee te nemen. Fruit, koek en sommige gebaksoorten, bijvoorbeeld cake, bederven minder gauw. Bederfelijke voedingsmiddelen zijn onder andere vlees en vleeswaren, vis, schaal- en schelpdieren en zuivelproducten. Als u dit toch mee wilt brengen, willen wij u de volgende tips meegeven: • Let goed op de THT (tenminste houdbaar tot:) of TGT (te gebruiken tot:) datum van verpakte producten. Koop een product dat nog een aantal dagen houdbaar is. Bewaar het in de koelkast tot het moment van bezoek. • Zet op niet gedateerde verse producten zelf de datum van aankoop. Geadviseerd wordt om producten die niet zijn verpakt en geen datum hebben, niet langer dan 2 dagen te bewaren. Het is daarom aan te raden om dit soort producten (bijvoorbeeld verse mosselen, vers gesneden vleeswaren) te kopen en dezelfde dag op te eten. In de koelkast bewaren, tot het moment van gebruik. • Rauwe en bereide producten moeten gescheiden worden bewaard in de koelkast. Dit kan door ze te verpakken in huishoud- of aluminiumfolie, schaaltjes of koelkastdozen. • Zet rauwe producten onder in de koelkast en bereide producten boven in de koelkast. • De temperatuur van de koelkast hoort beneden de 7 °C te zijn, het beste is een temperatuur van 4°C. • Het is aan te raden tijdens de reis de producten koel te houden. Dit kan bijvoorbeeld in een koeltas of een geïsoleerde tas, waarin ook diepvriesproducten vervoerd kunnen worden, door een koelelement bij de producten te leggen. • De meegebrachte voedingsmiddelen voorzien van naam, in een koelkast zetten. Wij verzoeken u om zelf meegebrachte etenswaren of dranken te op te eten in de huiskamer, in de eigen kamer of appartement of een zitje in een van de gangen. In de Gasterij is het niet toegestaan om meegebrachte consumpties te nuttigen.

Alarmering Indien u noodhulp nodig heeft van een verplegende of verzorgende kunt u gebruik maken van de alarmbel. Deze bevindt zich o.a. bij het bed en in de toiletruimte.

B Bank en geldzaken In Landrijt kunt u geen geld pinnen en/of bankzaken afhandelen. U dient hier zelf zorg voor te dragen. In de Gasterij kunt u wel met uw pinpas betalen. Bereikbaarheid De contactgegevens van Archipel Landrijt zijn: Archipel Landrijt Drosserstraat 1 5623 ME EIndhoven 040 2158000 [email protected]

3 Versie april 2014

De hoofdingang is geopend van 07.45 tot 20.45 uur. Buiten deze tijden is de hoofdingang gesloten en dient bezoek aan te bellen. Het Archipel Servicepunt is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via het volgende telefoonnummer: (040) 264 64 64 Bewegingsvrijheid In verband met het ziektebeeld van onze psychogeriatrische cliënten en onze verantwoordelijkheid als AWBZ instelling, heeft het gebouw van Landrijt een gesloten karakter. Vanuit onze zorgvisie worden vrijheid beperkende maatregelen zo minimaal mogelijk toegepast. In het pand zijn onze cliënten vrij om zich te begeven in alle gemeenschappelijke gangen en ruimten, mits er vanuit het zorgleefplan geen beperkingen zijn opgelegd. De voor- en achterdeur zijn gesloten en voorzien van detectie. De facilitaire ruimten en kantoren worden ook als niet toegankelijke ruimten beschouwd. Binnen de leefmilieus maakt men afspraken over het wel of niet open zetten van de voordeur van het leefmilieu. Op bepaalde momenten van de dag kan de leefmilieudeur gesloten zijn om rust te creëren bv. tijdens het eten. Bezoek Landrijt vindt het belangrijk dat de cliënt contacten met zijn/haar partner en andere familieleden in stand houdt. Daarom zijn er geen vaste bezoektijden. Bezoekers zijn vrij om te komen op de tijdstippen die zij prettig vinden. We vragen bezoek wel om rekening te houden met de momenten dat de maaltijden worden gebruikt, er activiteiten binnen het leefmilieu zijn en wanneer de cliënt verzorging krijgt. Partners/ familieleden zijn welkom en gewenst om ondersteuning te bieden bij activiteiten en verzorging. Het leefmilieu verstrekt hierover meer informatie. Ook kunt u dit zelf aankaarten bij het personeel. De hoofdingang is geopend van 07.45 tot 20.45 uur. Buiten deze tijden is de hoofdingang gesloten en kan bezoek aanbellen. Er is een intercom met spraakcontact waarmee aangebeld kan worden bij het juiste leefmilieu en de deur op afstand geopend kan worden. Ook buiten de openingstijden van de hoofdingang is het mogelijk om een cliënt op te halen of thuis te brengen. In verband met de veiligheid is de hoofdingang uitgerust met camerabewaking. De toegangsdeuren van de leefmilieus kunnen gesloten zijn, vanwege de cliënten met psychogeriatrische problematiek die binnen Landrijt wonen. U kunt aan de contactverzorgende of de receptie vragen om de toegangscode, die u intikt op het kastje naast de deur. Wij vinden het prettig als cliënten bezoek ontvangen op hun eigen kamer of in restaurant De Gasterij. De huiskamers van het leefmilieu blijven dan zoveel mogelijk een rustige ruimte voor cliënten. Toilet Op elke etage is een bezoekerstoilet. Warme maaltijden Bezoekers kunnen 's middags ook een warme maaltijd gebruiken. Waken Familieleden en naasten die willen waken bij een cliënt kunnen hier afspraken over maken met de contactverzorgende. De medewerkers van het leefmilieu regelen de voeding. Ook is er een maaltijd te bestellen. Indien er wensen zijn voor ’s nachts kunt u dit regelen met de restauratieve dienst.

4 Versie april 2014

Brandveiligheidsinstructies Landrijt heeft een bedrijfsnoodplan waarin vermeld staat hoe er gehandeld moet worden als zich een calamiteit voordoet. Dit plan is op elk leefmilieu aanwezig. Er zijn altijd voldoende geschoolde bedrijfshulpverleners aanwezig die verantwoordelijk zijn voor de coördinatie bij calamiteiten. De veiligheid van onze cliënten vereist een reeks van voorzieningen om brand te voorkomen en de gevolgen daarvan zo gering mogelijk te houden. Verschillende medewerkers zijn opgeleid tot bedrijfshulpverleners. Zij ondernemen actie als er een calamiteit is. De bedrijfshulpverlener kunt u herkennen aan een hesje met het opschrift BHV. In Landrijt zijn preventieve voorzieningen aangebracht zoals, automatische rookmelders op alle kamers en kantoren, goede vluchtwegen, rooken brandwerende scheidingen, (nood)verlichting, handbrandmelders, brandblussers en brandslangen. Voor u is het belangrijk om het volgende te weten: Algemeen • • • • • •

Zorg ervoor dat u op de hoogte bent waar nooduitgangen en brandtrappen zich bevinden. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent waar de brandblussers hangen en handbrandmelders zich bevinden. Plaats geen obstakels voor uw kamerdeur en in de gemeenschappelijke ruimten, zoals entrees, trappenhuizen, gangen, nooddeuren en brandblussers. Zorg dat de deuren van de trappenhuizen steeds dicht zijn om bij een eventuele brand rookverspreiding te voorkomen. In de algemene ruimten zoals gangen en recreatiezaal enz. is een rookverbod van toepassing. Aarzel niet om vragen te stellen aan uw contactverzorgende, teamleider of de manager zorg.

Voorkom onveilige situaties • Rook nooit in bed. • Maak gebruik van asbakken: doof sigaren en sigaretten nooit in een pedaalemmer, gooi hierin ook geen hete as weg. • Gebruik geen kaarsen, waxinelichtjes, gaskachels, straalkachels en infra-roodlampen. • Laat defecte of ondeugdelijke stekkers, stopcontacten en apparatuur tijdig herstellen. • Dek lampen niet af met stof of papier. • Laat de televisie niet op stand-by staan. • Laat de kerstverlichting niet dag en nacht branden. • Gebruik nooit water bij het doven van een ‘vlam in de pan’. Schuif het deksel (van u af) over de pan en schakel de warmtebron uit. Wat te doen bij brand • Blijf rustig en kalm en druk zo snel mogelijk de dichtstbijzijnde handbrandmelder in. • Waarschuw, indien mogelijk, een verzorgende die bij uw leefmilieu werkzaam is. • Begeef u zo snel mogelijk achter een brandwerende deur (dit zijn tussendeuren in de gangen die dicht zijn of bij een brandmelding automatisch dicht gaan). • Houd ramen en deuren zoveel mogelijk gesloten om rookverspreiding tegen te gaan. • Maak nooit gebruik van de liften. • Wacht nadere instructies van brandweer, bedrijfshulpverlener of verzorgende af.

5 Versie april 2014

Bloemen en planten Veel cliënten stellen het op prijs om een bloemetje of plant te krijgen. Mogelijk kan de bezoeker de plant samen met de cliënt verzorgen. De onderstaande planten zijn giftig en mogen beslist niet: Azalea Cyclaam en andere primulasoorten Diefenbacchia (dief van Bagdad) Goudenregen Hulst Irissoorten Kerstroos (Helleboris niger) Kerstster (Euphorbia pulcherruna, in de volksmond kerstroos genaamd) Korenbloem Lelietje van dalen Maarts viooltje Maretak / Mistletoe Oranjeboompje Sinaasappelboompje.

C Cadeaushop Op de begane grond is een cadeaushop. Hier worden door bezoekers van de dagbehandeling creatieve werken gemaakt die te koop zijn voor bezoekers.

Calamiteiten Landrijt heeft een bedrijfsnoodplan waarin vermeld staat hoe er gehandeld moet worden als zich een calamiteit voordoet. Dit plan is op leefmilieu aanwezig. Jaarlijks oefent het personeel hoe er gehandeld moet worden bij verschillende calamiteiten. Cliëntvertrouwenspersoon De cliëntvertrouwenspersoon van Archipel Landrijt is Gonny van der Doelen. U kunt bij haar terecht voor advies, opmerkingen, vragen en klachten over de dienstverlening. De cliëntvertrouwenspersoon gaat vertrouwelijk om met hetgeen u bespreekt en uiteindelijk bepaalt u altijd zelf wat er daadwerkelijk met uw klacht gedaan wordt. Contact opnemen • De cliëntvertrouwenspersoon is telefonisch bereikbaar voor een afspraak via de receptie van Landrijt, telefoonnummer 040 2158000 . • U kunt aan de verzorgende doorgeven dat u een bezoek van de cliëntvertrouwenspersoon op prijs stelt. Deze zorgt er dan voor dat zij bij u komt. • U kunt ook schriftelijk contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon door een briefje te deponeren in de klachtenbus.

D Deurvergrendeling Om de reden van veiligheid zijn alle in- en uitgangen en de voordeur in Landrijt centraal vergrendeld. Verschillende deuren gaan alleen open door middel van een tag, u kunt aanbellen bij het leefmilieu of tegen betaling van een borg een tag verkrijgen bij de receptie. Bij calamiteiten vervalt de centrale deurvergrendeling automatisch.

6 Versie april 2014

Om te voorkomen dat cliënten gaan (ver)dwalen zijn de leefmilieus toegerust met een deur die gesloten kan worden en alleen met een tag opengaat. Om het leefmilieu te betreden en te verlaten maakt u gebruik van de tag. Vriendelijk doch dringend verzoeken wij familieleden en gasten nooit andere cliënten zonder begeleiding naar buiten te laten gaan. Indien een cliënt naar buiten wil, kunt u het beste even contact opnemen met een verzorgende.

Diefstal en vermissing Landrijt is een open instelling. Dit houdt in dat er mensen in en uit lopen (bezoek, medewerkers en anderen). Het verdient aandacht om uw waardevolle eigendommen goed op te bergen. Dit betekent dat de directie niet aansprakelijk kan worden gesteld voor beschadiging, diefstal, of vermissing van waardepapieren, geld of andere voorwerpen. Dit geldt ook voor het zoekraken van gehoorapparaten, brillen, gebitsprotheses, kleding en andere persoonlijke eigendommen. Melding van vermissing en diefstal is mogelijk via het meldingsformulier Klachten t.a.v. diefstal, vermissing, schade. Deze is verkrijgbaar bij de receptie. Bij de receptie kunt u eveneens navraag doen naar gevonden voorwerpen. Diëtist Zie multidisciplinaire zorg.

E Ergotherapeut Zie multidisciplinaire zorg.

F Familieoverleggroep De familieoverleggroep is een leefmilieu gebonden overleg tussen een aantal familieleden en medewerkers. De familieoverleggroep houdt zich bezig met de dagelijkse zorg, nieuwe ontwikkelingen en met de verbetering van het woon- en leefklimaat. Meer informatie is te verkrijgen via de teamleider. Enkele leden van de Familieoverleggroep ( FOG) maken tevens deel uit van de cliëntenraad. Fitnessruimte Cliënten kunnen in overleg met de fysiotherapeut gebruik maken van de fitnessruimte. Dit gebeurt in dien nodig onder begeleiding, en individueel of groepsgericht. Fysiotherapie Zie multidisciplinaire zorg

G Gasterij Bezoekers kunnen samen met de cliënt in bezoekerscentrum De Gasterij op de begane grond consumpties gebruiken. Men kan er terecht voor koffie, thee, dranken, ijs, snacks, gebak e.d.

7 Versie april 2014

Koffie en thee zijn voor de cliënten gratis. Buiten de openingstijden is koffie en thee bij de balie beschikbaar. De openingstijden van De Gasterij zijn dagelijks van 8.30u -21.00uur. Op woensdagavond vindt er vaak een ontspanningsactiviteit plaats en dan is De Gasterij tot 21.30 uur geopend. Geestelijke verzorging De levensbeschouwelijke grondslag van Archipel is algemeen christelijk, waarbij ruimte en zorg is voor andere overtuigingen. Het pastoraat wordt verzorgd door geestelijk verzorgers. Zij kunnen met u ingaan op vragen rond zingeving en geloof. De geestelijk verzorgers zijn 24 uur per dag bereikbaar voor iedere cliënt of bezoeker ongeacht iemands levens- of geloofsovertuiging. Zij begeleiden mensen gedurende hun verblijf voor een gesprek, voor levenspadbegeleiding bij het sterven of voor rituelen bij het afscheid nemen, zoals een zegening, de ziekenzalving en voorgaan in een uitvaart. Wekelijks verzorgen de geestelijk verzorgers een kerkdienst.

H Huisblad Per kwartaal komt het huisblad “SamSam” uit. In dit huisblad vindt u allerlei informatie van wat zich binnen Archipel Kenniscentrum afspeelt. Er liggen altijd enkele exemplaren in de huiskamers en bij de receptie ter inzage. Huisdieren Voor veel cliënten is het ingrijpend om bij opname in Landrijt afstand te doen van hun huisdier. Om hier aan tegemoet te komen, staat Landrijt op bescheiden schaal huisdieren toe. Bij de opname kan besproken worden of de cliënt zijn/haar huisdier kan meenemen. Dit hangt af van de persoonlijke situatie, het soort huisdier en over de afspraken die gemaakt kunnen worden over de verzorging van het huisdier. Bezoek is altijd welkom met een hond indien deze is aangelijnd. Huisregels Binnen Landrijt leven en werken veel mensen met elkaar. In een dergelijke situatie is het nuttig om afspraken met elkaar te maken over wat men doet of nalaat in de omgang met elkaar. Goede huisregels geven helderheid over wat men binnen de instelling over en weer van elkaar mag verwachten. Daarom willen wij de volgende regels onder uw aandacht brengen. -

-

In ons huis heerst een rustige en ontspannen sfeer. Het is dan ook niet toegestaan doelbewust last of hinder te veroorzaken. Ook is het niet toegestaan zodanig gerucht of lawaai te veroorzaken, dat anderen daarvan hinder ondervinden. Binnen onze locatie mag niemand in strijd handelen met wat in het maatschappelijk verkeer betamelijk is tegenover een ander persoon. Het zich toe-eigenen of beschadigen van eigendommen van cliënten of medewerkers of van derden, is niet toegestaan. Elke vorm van discriminatie wordt afgewezen en is dan ook verboden. Elke vorm van geweld is verboden. Ongewenste intimiteit of seksualiteit is verboden. Het is niet toegestaan andere personen directe of indirecte schade te berokkenen of hen in gevaar te brengen. Om de minder mondige cliënt te beschermen en misverstanden en eventuele machtsposities te voorkomen is het niet toegestaan om te handelen, ruilen en lenen. Overmatig alcoholgebruik en drugsgebruik is niet toegestaan. Dit om overlast voor medewerkers, cliënten en bezoekers te voorkomen. Indien individuele beperkingen in

8 Versie april 2014

alcoholgebruik door cliënten aan de orde zijn, worden deze vastgelegd in het individuele zorgleefplan. Dit kan betekenen dat in de Gasterij en in de leefmilieus geen of in zeer beperkte mate, alcoholische dranken verstrekt worden.

I Ideeënbus Het management van Landrijt staat open voor uw ideeën en suggesties. Ideeën kunnen kenbaar gemaakt worden door een briefje in de ideeënbus te deponeren. Deze ideeënbus bevindt zich in de centrale hal. Inrichting Bij opname binnen één van onze locaties heeft u natuurlijk de mogelijkheid om de kamer/ het appartement naar uw eigen keuze geheel of gedeeltelijk (op eigen kosten) zelf in te richten. Omdat onze medewerkers op een verantwoorde wijze hun werkzaamheden in uw appartement moeten kunnen uitvoeren is het raadzaam bij deze inrichting advies te vragen bij de teamleider van het leefmilieu. Indien u niet van de mogelijkheid tot zelf inrichten van de kamer/ het appartement gebruik wenst te maken zal Archipel zorgen voor een sobere inrichting. Bij uithuizing of na overlijden dient de kamer in de oorspronkelijke staat worden opgeleverd. Dit conform de tijdsduur die vermeld staat in de zorgovereenkomst. In Landrijt zijn de kamers voorzien van een bed, een kledingkast, een nachtkastje, vitrage en overgordijnen. De kledingkast is voorzien van een kluisje voor waardevolle spullen. Daarnaast expositierails voor het ophangen van schilderijen, een TV beugel voor het ophangen van een flatscreen TV en plafondverlichting. U kunt tegen betaling de technische dienst verzoeken deze op te hangen. In overleg kunt u of kan uw familie bepalen welke eigen spullen daarnaast nog wenselijk zijn. Voor het ophangen van lampen en schilderijen kunt u terecht bij de technische dienst.

Internet Landrijt beschikt over een internetcafé op de dagbehandeling. Iedere cliënt van Landrijt kan gebruik maken van deze faciliteiten. Op verschillende tijdstippen wordt er begeleiding aangeboden. Voor openingstijden kunt u bij de receptie terecht. Er is tevens Wi-Fi (draadloos internet) aanwezig in Landrijt zodat cliënten en gasten van deze dienst gebruik kunnen maken. Wachtwoord kunt u opvragen bij de receptie.

J K Kapsalon Landrijt beschikt over een eigen dames- en herenkapsalon. Afspraken met de kapper kunnen rechtstreeks of via het leefmilieu gemaakt worden. De kapperskosten zijn voor eigen rekening. Kleding en linnengoed Zie wasregeling

9 Versie april 2014

L Leefmilieus Landrijt is verdeeld in leefmilieus, passend bij de zorgvraag van de cliënt. Het doel van het leefmilieuconcept is dat we adequaat inspelen op de individuele behoeften en mogelijkheden van cliënten, de zorgvraag, het verminderen van gedragsproblematiek en/of het stabiliseren van psychische en / of psychiatrische klachten. Het werken met socio-therapeutische leefmilieus sluit aan bij de belevingsgerichte werkwijze. Het uitgangspunt van de differentiatie is het geheel aan hulpvragen, behoeften, wensen en mogelijkheden van een cliënt. Logopedist

Zie multidisciplinaire zorg.

M Maaltijden cliënten Binnen het leefmilieu worden globale etenstijden aangehouden. Indien wenselijk of noodzakelijk kunnen hierover individuele, afwijkende afspraken gemaakt worden. Dit gebeurt in overleg met de contactverzorgende. Over het algemeen worden de volgende tijden voor maaltijden nagestreefd: Het ontbijt is van 8.30 uur tot 10.00 uur. De warme maaltijd is van 13.00 uur tot 14.00 uur. De avondmaaltijd is van 17.00 uur tot 18.15 uur.

Medische zorg Wanneer u wordt opgenomen neemt de specialist ouderengeneeskunde (voorheen verpleeghuisarts) de medische behandeling van uw huisarts over. U blijft wel onder controle van uw eigen specialist. De arts werkt nauw samen met o.a. een internist, neuroloog, orthopeed en revalidatiearts. Bij bezoek aan de dagbehandeling blijft uw huisarts de behandelend arts. Medicatiebeleid Cliënten van Landrijt gebruiken net zoals zo velen in Nederland medicijnen. De mate van medicijngebruik bij ouderen en chronisch zieken ligt dikwijls hoger dan gemiddeld. Voor onze cliënten geldt dat zij voor medicatie in meer of mindere mate ondersteuning en controle nodig hebben. Betrokken medewerkers bij verpleging & verzorging maken afspraken met u over medicatiebeheer en leggen deze afspraken vast in het zorgleefplan. De verantwoordelijke medewerkers houden goed in de gaten of u de regie die uzelf wenst ook daadwerkelijk uit kunt voeren. Om onveilige situaties te voorkomen is zorgvuldigheid in het hele medicatieproces en het systematisch omgaan met risicosituaties en fouten van groot belang. Wanneer het eigen beheer over de geneesmiddelen niet meer op verantwoorde wijze gevoerd kan worden, dient dit door de contactverzorgende besproken te worden met u en/of uw vertegenwoordiger. Medicatie hoeft niet door u zelf te worden geleverd. Meldingen incidenten cliënten Medewerkers zijn verplicht incidenten (voorvallen, gevaarlijke situaties) schriftelijk te melden aan de Commissie melding incidenten cliënten (MIC). Incidenten die u waarneemt en die naar uw mening kunnen worden voorkomen, kunt u ook melden aan uw contactverzorgende. Meldingen worden in deze commissie besproken om te komen tot adviezen om herhaling van incidenten te voorkomen.

10 Versie april 2014

Multidisciplinaire zorg De zorg voor de cliënten vindt 24 uur per dag plaats. Landrijt werkt hierbij multidisciplinair. Dat wil zeggen dat de zorg door een team van deskundigen wordt verleend. Het team bestaat uit: een vertegenwoordiger van de cliënt (indien gewenst), een manager zorg, een teamleider, verpleegkundigen en verzorgenden, helpenden, leerlingen en stagiaires, een activiteitenbegeleidster, een specialist ouderengeneeskunde, gezondheidszorg-psycholoog, fysiotherapeut, logopedist, cliëntadviseur, maatschappelijk werkster, muziektherapeut, diëtiste, geestelijk verzorger, ergotherapeut en op aanvraag video interactietrainer. Afspraken over de concrete invulling van de zorg worden vastgelegd in uw zorgleefplan. Minimaal twee keer per jaar is er een multidisciplinair overleg waarin dit zorgleefplan besproken wordt. Hierbij wordt u altijd betrokken en er bestaat de mogelijkheid om bij dit overleg aanwezig te zijn.

N Noodsituatie Is er nood in huis, dan kunt u bellen met toestel: 200. Belt u elders vandaan, dan kunt u het telefoonnummer van de locatie bellen. Dit is 24 uur per dag bereikbaar: 040-2158000. Nooduitgang In onze locatie zijn diverse vluchtwegen aangegeven die bij calamiteiten kunnen worden gebruikt. De vluchtwegen worden op de volgende manieren aangegeven; • Groene pijlen verwijzen naar de verschillende nooduitgangen; • Verlichte bordjes met “uit” en “nooduitgang” zijn boven de deuren aangebracht; • Volg altijd de instructies op van het personeel en andere hulpverleners (brandweer, politie, BHV (Bedrijfshulpverleners) etc.); • Wij verzoeken u de nooduitgangen te allen tijde vrij te houden.

O Ontslag Ontslag kan plaatsvinden doordat een cliënt naar een ander verpleeghuis of naar een andere aangepaste woonvorm verhuisd. Het ontslag zal door het zorgteam worden begeleid, steeds in overleg met de betrokkenen. Openbaar vervoer Aan de Drosserstraat en de Europalaan bevindt zich een bushalte. (zie ook www.ov9292.nl of bel 0900-9292). Overplaatsing Door de leden van het multidisciplinair team kan geconstateerd worden dat een cliënt binnen het leefmilieu, niet meer tot zijn of haar recht komt. In het belang van de cliënt kan er dan tot overplaatsing worden besloten. De familie wordt hier nauw bij betrokken. Zij worden zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld van de voorgenomen overplaatsing. Hierbij wordt de 'ontslagprocedure'/ overplaatsingsprocedure gehanteerd. Overlijden/opbaren Bij overlijden van een cliënt kunnen er met de teamleider afspraken worden gemaakt t.a.v. opbaren op de kamer of elders. Verdere afspraken maakt u met de begrafenis ondernemer. Brengt u het


leefmilieu hiervan op de hoogte. Indien u na de uitvaart behoefte heeft om na te praten met betrokken medewerkers, dan is dit uiteraard mogelijk. Ook kan de maatschappelijk werker u eventueel doorverwijzen naar individuele of groepsgerichte (professionele) begeleiding. Oplevering kamer na overlijden/verhuizen Cliënten met een indicatie voor zorg met verblijf zijn vaak dringend aan opname binnen één van onze locaties toe. Vanuit dat oogpunt streeft Archipel er dan ook naar om de leegstand binnen onze complexen zo kort mogelijk te houden. Daarom dienen erfgenamen van een cliënt het appartement van de cliënt binnen zeven dagen na overlijden of verhuizing te ontruimen. In overleg met het management kan deze termijn eventueel tegen betaling verlengd worden. Uitzondering hierop is de termijn bij opbaring, dan wordt de oplevertermijn verlengd naar 10 dagen. Eventueel is Archipel gerechtigd om het appartement te ontruimen en de goederen op te slaan indien de erfgenamen de afspraken binnen de afgesproken periode niet na zijn gekomen.

P Parkeergelegenheid Landrijt beschikt over beperkte parkeerruimte voor de hoofdentree. Deze is bestemd voor ambulances, politie en brandweer. Het is daarom niet toegestaan een auto voor de hoofdentree te parkeren. Het ophalen en afzetten van mensen is wel toegestaan. Landrijt is verantwoordelijk voor een vrije doorgang voor hulpdiensten bij calamiteiten. Voertuigen die deze doorgang belemmeren kunnen op kosten en op risico van de eigenaar van het voertuig worden verwijderd. Rondom het gebouw is ruim voorzien in parkeervakken. Persoonlijke verzorging Het is mogelijk om producten t.b.v. de persoonlijke verzorging door Landrijt te laten aanleveren. Bij opname (of later) kan aangeven worden of de cliënt hiervan gebruik wenst te maken. Kosten zijn voor eigen rekening. Cosmetica-artikelen worden in afsluitbare badkamer kastjes bewaard, om onnodige risico’s bij onze psycho-geriatrische cliënten te voorkomen. We verzoeken u om uw verwant te voorzien van verzorgingsartikelen en om aanvullingen waar nodig in de gaten te houden. Indien uw verwant gebruik maakt van de regeling persoonlijke verzorgingsartikelen, zal aanvulling vanuit de organisatie plaatsvinden. Post Post voor een cliënt moet als volgt geadresseerd worden: Archipel Landrijt Naam cliënt Naam leefmilieu Drosserstraat 1 5623 ME Eindhoven Via e-mail is Landrijt ook te bereiken: [email protected] Privé-bezittingen Om de band met het verleden zoveel mogelijk in stand te houden, is het prettig dat cliënten hun eigen kamer een vertrouwd en herkenbaar tintje geven. Dat kan onder andere door, afhankelijk van de ruimte, enkele meubels mee te nemen zoals een stoel, tafel of kast of andere persoonlijke eigendommen zoals een schilderij. Het ophangen en/of aansluiten dient door een medewerker van de technische dient te gebeuren.


Het meebrengen van persoonlijke bezittingen brengt echter wel het risico met zich mee van diefstal, vernieling of zoekraken. Landrijt is namelijk een open instelling en dat houdt in dat behalve medewerkers ook anderen (andere cliënten of bezoekers) een kamer in en uit kunnen lopen. Voorwerpen zoals een bril en gebit kunnen gemerkt worden. Psycholoog Zie multidisciplinaire zorg.

Q R Radio en televisie De radio en televisie in de huiskamers zijn bestemd voor de cliënten. Het is aan hen, of aan de medewerkers van het leefmilieu, om een keuze te maken voor een programma. Radio en televisie worden in principe alleen door de medewerkers van het leefmilieu bediend. Receptie In de hal bevindt zich de receptie. Deze is dagelijks van 7.45 uur tot 20.45 uur geopend. De receptie verstrekt informatie o.a. over de bereikbaarheid van medewerkers en welke activiteiten er worden georganiseerd. Roken Landrijt moet zich houden aan de bepalingen in de Tabakswet. Dit betekent dat er uitsluitend gerookt mag worden in aparte rookruimten. In ieder leefmilieu is een aparte ruimte ingericht waar door cliënten gerookt kan worden. Cliënten, bezoekers en medewerkers mogen ook roken op balkons, patiotuinen en het terras van bezoekersrestaurant De Gasterij. Op andere plaatsen in het gebouw mag niet gerookt worden. Uiteraard kan in de tuin ook gerookt worden, met het verzoek om de overlast voor de niet-rokenden daar te beperken.

S Sleutels Bij de receptie kan een tag verkregen worden tegen betaling van een borgsom. Deze tag geeft toegang tot de hoofdentree tijdens openingstijden van de receptie en tot het eigen leefmilieu of appartement van de cliënt. Stilteruimte Op Landrijt is een stilteruimte aanwezig. Hier kan op aanvraag een geestelijk verzorger aanwezig zijn. De stilteruimte bevindt zich op de begane grond. De receptioniste kan u de weg wijzen.

T Tandarts Eén dagdeel per week is er in Landrijt een tandarts aanwezig. Als een bewoner van een AWBZ instelling verblijft en behandeling ontvangt in dezelfde instelling dan heeft deze bewoner ook aanspraak op tandheelkundige hulp ten laste van de AWBZ.


Technische dienst De technische dienst verricht reparaties binnen het leefmilieu of op uw kamer. Indien u merkt dat iets defect is, kunt u dit doorgeven aan de medewerkers. Reparaties aan uw eigen apparatuur of hulpmiddelen worden niet door hen verricht. Telefoneren Het telefoonnummer van Landrijt 040 2158000. U kunt via de receptie worden doorverbonden met een leefmilieu, medewerker of dienst. Landrijt vindt het onderhouden van contacten erg belangrijk. Partners en familie van cliënten kunnen altijd naar het leefmilieu bellen om met een cliënt te spreken. Cliënten zelf kunnen ook altijd bellen met de draadloze telefoon. De kosten daarvan zijn voor de rekening van de cliënt. Het gebruik van een eigen mobiele telefoon is mogelijk, maar op eigen risico. Daarnaast zijn medewerkers natuurlijk bereid om telefonische vragen te beantwoorden of opmerkingen te bespreken als de cliënt dat goed vindt. Als een telefoongesprek niet uitkomt, zoals tijdens zorgmomenten, wordt een ‘belafspraak’ gemaakt op een tijdstip dat beide partijen goed uitkomt. Het is mogelijk dat de leefmilieus vóór 09.00u ’s ochtends en na 19.00u ’s avonds wat moeilijker telefonisch bereikbaar zijn i.v.m. intensievere zorgverlening aan cliënten op die momenten. We vragen familie om zoveel mogelijk het rechtstreekse nummer van het leefmilieu te bellen. Televisieaansluiting Het is voor cliënten van Landrijt mogelijk om een (eigen) televisie op de kamer neer te zetten. Hiervoor kunt u gebruik maken van de kabelaansluiting middels een abonnement bij UPC of rechtstreeks een aansluiting bij Digitenne aanvragen. Via UPC is het afnamepakket ook uit te breiden met telefonie of internet. Tijdelijke opname Wanneer de zorg thuis tijdelijk wegvalt door ziekte of vakantie, is het mogelijk om gedurende een korte periode in Landrijt opgenomen te worden/te logeren. Het Archipel Servicepunt kan u hier informatie over geven, tel 040-2646464. Voor een tijdelijke opname is een indicatie van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) nodig.

U V Verjaardagen / jubilea e.d. Als de verjaardag van de cliënt in zicht komt, of er is een ander feest te vieren, kan gebruik gemaakt worden van diverse faciliteiten in Landrijt. Bij de Restauratieve Dienst kunnen afspraken gemaakt worden voor bijvoorbeeld het reserveren van een ruimte, het bestellen van drankjes en hapjes etc.


W Warm weer In Nederland zijn extreem hoge zomerse buitenluchttemperaturen nog steeds een uitzondering. Echter, met name het laatste decennium heeft gezorgd voor een stijging van het gemiddeld aantal warme dagen. Archipel heeft een hitteprotocol, wij adviseren o.a.: • Weer zoninstraling vroegtijdig. Sluit gordijnen en doe zonwering omlaag. • Houd ramen en deuren overdag gesloten. Daar waar mogelijk ramen en deuren ’s avonds en ‘s nachts tegen elkaar openzetten. • Neem extra vocht, minstens 2 liter per dag. Beperk het gebruik van alcohol, cafeïne en ijsblokjes. Dit in verband met mogelijke maag- darmklachten en stressreactie. Maar drink liever (bijvoorbeeld) koffie, dan helemaal niets! Drink ook meer als de urineproductie mindert en als de urine donkergeel is. Eet of drink ook eens soep, bouillon, melk, ijs of tomatensap om het verloren zout aan te vullen. • Kleed u luchtig. • Ben alert op lichamelijk klachten, zoals vermoeidheid, concentratieproblemen, benauwdheid prikkelbaarheid, hevige dorst, uitputting, duizeligheid, spierspasmen/spierkrampen, voorhoofdspijn, duizeligheid, misselijkheid, braken en een snelle pols. Meld uw klachten aan ons of aan uw arts. Wasregeling Archipel Archipel betaalt geen kosten voor het wassen, drogen, strijken en stomen van uw kleding. Als uw kleding extra vaak gewassen moet worden vanwege uw aandoening, dan is dat in de praktijk vaak moeilijk vast te stellen. Daarom is de centrale cliëntenraad van Archipel overeengekomen dat indien uw waskosten hoger zijn dan het vastgestelde grensbedrag, de kosten voor rekening van Archipel zijn. De kosten voor wassen, drogen, strijken en stomen van kleding die van Archipel is en beddengoed, handdoeken en washandjes worden door Archipel betaald. Eigen beddengoed, handdoeken en washandjes dienen worden gemerkt. Deze kosten moet u zelf betalen. U kunt kiezen of u uw kleding zelf wast of dit laat verzorgen door onze wasserij. Als u uw kleding door onze wasserij laat wassen, dragen wij zorg voor het coderen van uw kleding. Voor het coderen wordt een bedrag in rekening gebracht. Codering maakt uw kleding herkenbaar, waardoor vermiste kledingstukken eerder kunnen worden opgespoord. Archipel kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor vermissing van kleding. U betaalt voor het wassen van de kleding een eigen bijdrage. Bij opname in een van de locaties van Archipel raden wij u dringend aan, ongeacht de keuze die u maakt, uw gehele kledingpakket (indien mogelijk vóór opname) te laten coderen. Wanneer u het wassen van uw kleding door Archipel laat verzorgen moet deze gecodeerd worden i.v.m. het wasproces in de wasserij. Indien u uw kledingpakket niet wenst te coderen is dit op eigen risico. Codering maakt uw kleding herkenbaar, waardoor vermiste kledingstukken eerder kunnen worden opgespoord. Het aanbrengen van de labels gebeurt uitsluitend door de locatie. De labels zijn niet verwijderbaar uit de kleding. Voor het labellen worden eenmalig kosten in rekening gebracht.

Werkplaats ‘de Verbinding’ Dit is een arbeidsmatige dagbesteding waar cliënten op bestelling artikelen produceren. Te denken valt aan het opknappen van meubels, vogelhuisjes maken, sleutelhangers of cadeauartikelen maken. Ook worden hun producten verkocht in het kunstatelier.


X Y Z


Namen en telefoonnummers Naam

Telefoonnummer

Locatie Leefmilieu Manager zorg Contactverzorgende Cliëntadviseur Arts Psycholoog Geestelijke verzorging Fysiotherapie Ergotherapie Logopedie Voorzitter cliëntenraad Vertrouwenspersoon


Aantekeningen

Indien u nog vragen of suggesties heeft om de kwaliteit van ons werk te verbeteren dan horen wij dat graag. U kunt dan terecht bij uw contactverzorgende, teamleider, manager zorg of de cliëntadviseur.


M Z

Recommend Documents