M Z

Informatieboekje A T/M Z Archipel Dommelhoef

Indien u nog vragen of suggesties heeft om de kwaliteit van ons werk te verbeteren dan horen wij dat graag. U kunt dan terecht bij uw contactverzorgende, teamleider, manager zorg of de consulent (zorg- en) dienstverlening.

Voorwoord Geachte heer, mevrouw, We heten u van harte welkom in locatie Dommelhoef. We kunnen ons voorstellen dat u in korte tijd veel indrukken hebt opgedaan en er veel informatie op u is afgekomen. Om u verder te helpen en wegwijs te maken op Dommelhoef bieden wij u dit A t/m Z boekje aan. Dit boekje geeft uitleg over de praktische zorg, wonen en welzijn op deze locatie.

We wensen u een prettig verblijf toe.

Directie en medewerkers

A Adviezen ten aanzien van het meebrengen van voedingsmiddelen door familie en bezoekers In de Warenwet wordt aangegeven dat instellingen, dus ook Dommelhoef, de plicht hebben aan te tonen dat zij aan hun cliënten veilig voedsel verstrekken. Onze organisatie heeft daarom een hygiëneplan opgesteld waarin aan het keukenpersoneel en de verzorging instructies worden gegeven hoe zij moeten omgaan met het voedsel, om te voorkomen dat onze cliënten van onze voeding ziek kunnen worden. Verder moet onze instelling aan de Voedsel en Waren Autoriteiten (voorheen Keuringdienst van Waren), als die ons komt bezoeken, kunnen laten zien dat ons personeel de instructies ook naleeft. Hierna worden, in het verlengde van bovenstaande, adviezen t.b.v. familie of bezoekers van onze cliënten gegeven, zodat ook de door hen meegebrachte levensmiddelen zo veilig mogelijk zijn: Meegebrachte voedingsmiddelen Geadviseerd wordt om geen bederfelijke voedingsmiddelen mee te nemen. Fruit, koek en sommige gebaksoorten, bijvoorbeeld cake, bederven minder gauw. Bederfelijke voedingsmiddelen zijn onder andere vlees en vleeswaren, vis, schaal- en schelpdieren en zuivelproducten. Indien het meenemen toch gewenst is, wordt geadviseerd als volgt te werk te gaan: Let goed op de THT (tenminste houdbaar tot:) of TGT (te gebruiken tot:) datum van verpakte producten. Koop een product dat nog een aantal dagen houdbaar is. Bewaar het in de koelkast tot het moment van bezoek. Zet op niet gedateerde verse producten zelf de datum van aankoop. Geadviseerd wordt om producten die niet zijn verpakt en geen THT of TGT datum hebben, niet langer dan 2 dagen te bewaren. Het is daarom aan te raden om dit soort producten (bijvoorbeeld verse mosselen, vers gesneden vleeswaren) te kopen op de dag van bezoek/consumptie. Voorts in de koelkast bewaren, tot het moment van bezoek. Rauwe en bereide producten moeten gescheiden worden opgeslagen in de koelkast. Dit kan door ze te verpakken in huishoud- of aluminiumfolie, schaaltjes of koelkastdozen. Rauwe producten onder en bereide producten boven in de koelkast plaatsen. De temperatuur van de koelkast hoort beneden de 7 °C te zijn, het beste is een temperatuur van 4°C. De reis naar de afdelingen Het is aan te raden tijdens de reis naar Dommelhoef de producten koel te houden. Dit kan bijvoorbeeld in een koeltas of een geïsoleerde tas, waarin ook diepvriesproducten vervoerd kunnen worden, door een koelelement bij de producten te leggen. Tijdens het bezoek De meegebrachte voedingsmiddelen moeten, indien ze niet onmiddellijk worden opgegeten, voorzien van naam, in een koelkast worden gezet. Alarmering Indien u hulp nodig heeft van een verplegende of verzorgende kunt u gebruik maken van de alarmbel. Deze bevindt zich o.a. bij het bed en in de toiletruimte en in de huiskamer.

B Bank en geldzaken In de locaties van Archipel kunt u geen geld pinnen en/of bankzaken afhandelen. De medewerkers regelen geen geldzaken en treden niet op als tussenpersoon bij geldzaken. Wel is er de mogelijkheid om via de receptie geld op te nemen door middel van het openen van een persoonlijke rekening. Bezoek Uw bezoek is altijd welkom en hoeft van tevoren niet aangemeld te worden. U kunt uw bezoek ontvangen in uw kamer. U kunt ook gebruik maken van de centrale ontvangstruimte en de Gasterij. Wel vragen we rekening te houden met de tijden van behandeling en verzorging, met de etens- en rusttijden. Bij de dagbehandeling is geen bezoekmogelijkheid. De hoofdingang is de hele dag geopend. Na 20.15 is de voordeur dicht. U kunt dan aanbellen, dan komt een verpleegkundige de deur voor u open maken. Warme maaltijden Voor bezoekers is een maaltijd te bestellen of in het restaurant te halen. Waken Familieleden en naasten die willen waken bij een cliënt kunnen hier afspraken over maken met de teamleider. De medewerkers van de afdeling regelen de voeding. Ook is er een maaltijd te bestellen. Indien er wensen zijn voor ’s nachts kunt u dit regelen met de restauratieve dienst. Brandveiligheidsinstructies De veiligheid van u en uw medebewoners vereist een reeks van voorzieningen om brand te voorkomen en de gevolgen daarvan zo beperkt mogelijk te houden. Verschillende medewerkers zijn opgeleid tot bedrijfshulpverleners. Zij ondernemen actie als er een calamiteit is. De bedrijfshulpverlener kunt u herkennen aan een hesje met het opschrift BHV. In Dommelhoef zijn preventieve voorzieningen aangebracht zoals, automatische rookmelders op alle kamers en kantoren, goede vluchtwegen, rook- en brandwerende scheidingen, (nood)verlichting, handbrandmelders, brandblussers en brandslangen. Voor u is het belangrijk om het volgende te weten: Algemeen • • • • • •

Zorg ervoor dat u op de hoogte bent waar nooduitgangen en brandtrappen zich bevinden, zodat u indien nodig een veilige vluchtweg kunt vinden. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent waar de brandblussers hangen en handbrandmelders zich bevinden. Plaats geen obstakels voor uw kamerdeur en in de gemeenschappelijke ruimten, zoals entrees, trappenhuizen, gangen, nooddeuren en brandblussers. Zorg dat de deuren van de trappenhuizen steeds dicht zijn om bij een eventuele brand rookverspreiding te voorkomen. In de algemene ruimten zoals gangen, huiskamers en centrale ruimtes enz. is een rookverbod van toepassing. Aarzel niet om vragen te stellen aan uw contactverzorgende, teamleider of de manager zorg.

Voorkom onveilige situaties • Rook NOOIT in bed. • Maak gebruik van asbakken: doof sigaren en sigaretten nooit in een pedaalemmer, gooi hierin ook geen hete as weg. • Gebruik geen kaarsen, waxinelichtjes, gaskachels, straalkachels en infra-roodlampen. • Laat defecte of ondeugdelijke stekkers, stopcontacten en apparatuur tijdig herstellen. • Dek lampen niet af met stof of papier. • Laat de televisie niet op stand-by staan. • Laat de kerstverlichting niet dag en nacht branden. Wat te doen bij brand • Blijf rustig en kalm en druk zo snel mogelijk de dichtstbijzijnde handbrandmelder in. • Waarschuw, indien mogelijk, een verzorgende die op uw afdeling werkzaam is. • Begeef u zo snel mogelijk achter een brandwerende deur (dit zijn tussendeuren in de gangen die dicht zijn of bij een brandmelding automatisch dicht gaan). • Houd ramen en deuren zoveel mogelijk gesloten om rookverspreiding tegen te gaan. • Maak nooit gebruik van de liften. • Wacht nadere instructies van brandweer, bedrijfshulpverlener of verzorgende af. Bezoekersrestaurant De Gasterij Bezoekers kunnen samen met de cliënt in bezoekerscentrum De Gasterij op de begane grond consumpties gebruiken. Men kan er terecht voor koffie, thee, dranken, ijs, snacks, gebak e.d. Koffie en thee zijn voor de cliënten gratis. Buiten de openingstijden is koffie en thee bij de balie beschikbaar. De openingstijden van De Gasterij zijn dagelijks van 10.00 tot 20.30 uur. Vindt er een ontspanningsactiviteit plaats, dan is De Gasterij tot 21.30 uur geopend.

C D Diefstal en vermissing Iedere zorginstelling is in wezen een open instelling. Dit geldt ook voor Dommelhoef. Dit houdt in dat er mensen in en uit lopen (bezoek, medewerkenden en anderen). Het is daarom belangrijk om uw waardevolle eigendommen goed op te bergen en het kastje op uw kamer goed af te sluiten. De directie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging aan, diefstal of vermissing van waardepapieren, geld of andere voorwerpen. Dit geldt ook voor het zoekraken van gehoorapparaten, brillen, gebitsprotheses, kleding en andere persoonlijke eigendommen. U kunt vermissingen, diefstallen en verdachte situaties direct melden bij de coördinator technische dienst (toest. 137). Melding is ook mogelijk via de achterzijde van het klachtenformulier. Deze is te vinden bij de lift op de begane grond.

E Exposities Op diverse plaatsen binnen Dommelhoef vinden regelmatig exposities plaats.

F Fietsenstalling Dommelhoef beschikt over een open fietsenstalling naast de ingang.

G Gedragsregels Dommelhoef is een openbaar gebouw waar iedereen welkom is. Er is één basisregel waar iedereen zich aan moet houden; in het verpleeghuis gaan we respectvol met elkaar om. Veiligheid voor onze cliënten, bezoekers én medewerkers staat voorop. Daarom zijn er regels opgesteld. Volgens deze regels is het niet toegestaan om overlast te veroorzaken voor cliënten, geweld te gebruiken (in woord en/of daad), iemand te bedreigen of seksueel te intimideren. Verder is het niet toegestaan om eigendommen van medewerkers, bezoekers of cliënten te ontvreemden of te vernielen of drugs te gebruiken. Vanzelfsprekend staan wij ongepast gedrag, al dan niet onder invloed van alcohol of drugs, niet toe. Wij spreken u erop aan, wanneer u deze regels overtreedt. Geestelijke verzorging De levensbeschouwelijke grondslag van Archipel is algemeen christelijk, waarbij ruimte en zorg is voor andere overtuigingen. Het pastoraat wordt verzorgd door geestelijke verzorgers. Zij kunnen met u ingaan op vragen rond zingeving en geloof. De geestelijk verzorgers zijn 24 uur per dag bereikbaar voor iedere cliënt of bezoeker ongeacht iemands levens- of geloofsovertuiging. Zij begeleiden mensen gedurende hun verblijf voor een gesprek, voor levenspadbegeleiding bij het sterven of voor rituelen bij het afscheid nemen, zoals een zegening, de ziekenzalving en voorgaan in een uitvaart. Wekelijks verzorgen de geestelijk verzorgers een kerkdienst.

H Hotelfaciliteiten Het is voor cliënten van Dommelhoef mogelijk om een (vaste) telefoon, televisie en koelkastje te huren. Als u gebruik maakt van de televisieaansluiting op uw kamer, dient u hier abonnementskosten voor te betalen. U kunt de contactverzorgende vragen om informatie hierover. Huisdieren Voor veel cliënten is het ingrijpend om bij opname in Dommelhoef afstand te doen van hun huisdier. Om hier aan tegemoet te komen, staat Dommelhoef op bescheiden schaal huisdieren toe. Bij de opname kan besproken worden of de cliënt zijn/haar huisdier kan meenemen. Dit hangt af van de persoonlijke situatie, het soort huisdier en over de afspraken die gemaakt kunnen worden over de verzorging van het huisdier. Bezoek is altijd welkom met een hond indien deze is aangelijnd.

Huiskameroverleg

De manager en/of teamleider houdt huiskamergesprekken met de cliënten, waarin het reilen en zeilen binnen de afdeling aan de orde komt.

I J K Kalender De activiteitenbegeleiders brengen elke 3 maanden een kalender uit waar alle activiteiten op staan vermeld die georganiseerd worden. Kapsalon Op de begane grond vindt u de kapsalon. De kosten voor de kapsalon zijn voor eigen rekening. Kerkdienst Elke week wordt op vaste tijden een kerkdienst gehouden.

L Logeermogelijkheden Informeert u bij de receptie of op de afdeling of er mogelijkheden zijn voor uw familie om te blijven logeren. Er is een 2 persoonskamer met eigen badkamer.

M Maaltijdservice U kunt voor uw warme maaltijd kiezen uit een keuzemenu, wat u vooraf dient in te vullen op een keuzemenuformulier. Tevens is het mogelijk om gebruik te maken van een dieetmenu. Tijdens feestdagen is het mogelijk dat één gast per bewoner tegen betaling mee komt eten. Mantelzorg U komt of verblijft bij ons voor verzorging, behandeling en begeleiding. Wanneer het voor u, of uw familie plezierig is om bepaalde aspecten van de zorg zelf te blijven uitvoeren, dan kan dat uiteraard hier voortgezet worden. Een aantal taken blijft voor de familie. Denk bijvoorbeeld aan het meegaan naar een specialist of opticien of het regelen van uw geldzaken. Verder is iedere andere vorm van hulp van de familie welkom. Indien familie een bijdrage wil leveren aan het verzorgen van de cliënt, kan hiervoor contact opgenomen worden met de contactverzorgende of de teamleider om dit te bespreken. Mogelijkheden zijn: wassen en aan- en uitkleden scheren en haarverzorging gebitsverzorging in en uit bed komen, bed opmaken kleding uitzoeken manicuren en make-up aanbrengen

toiletgang begeleiding tijdens maaltijden ondersteunen bij activiteiten. Ook andere wensen zijn bespreekbaar. Voor de mantelzorger zelf zijn er lotgenotengroepen binnen Dommelhoef waar men ervaringen, zorgen en praktische tips kan uitwisselen. De teamleider en maatschappelijk werker kunnen u hierover informeren. Zie ook onder vrijwilligers. Medicatiebeleid Cliënten van Archipel gebruiken net zoals zo velen in Nederland medicijnen. De mate van medicijngebruik bij ouderen en chronisch zieken ligt dikwijls hoger dan gemiddeld. Voor sommige van onze cliënten geldt dat zij voor medicatie in wisselende mate ondersteuning en controle nodig hebben. Betrokken medewerkers bij verpleging & verzorging maken afspraken met u over medicatiebeheer en leggen deze afspraken vast in het zorgleefplan. De verantwoordelijke medewerkers houden goed in de gaten of u de regie die uzelf wenst ook daadwerkelijk uit kunt voeren. Om onveilige situaties te voorkomen is zorgvuldigheid in het hele medicatieproces en het systematisch omgaan met risicosituaties en fouten van groot belang. Wanneer het eigen beheer over de geneesmiddelen niet meer op verantwoorde wijze gevoerd kan worden, dient dit door de contactverzorgende besproken te worden met u en/of uw vertegenwoordiger. Medicatie hoeft niet door u zelf te worden geleverd. Medische zorg Wanneer u wordt opgenomen in Dommelhoef neemt de specialist ouderengeneeskunde (voorheen verpleeghuisarts) de medische behandeling van uw huisarts over. U blijft wel onder controle van uw eigen specialist. De arts werkt nauw samen met o.a. een internist, neuroloog, orthopeed en revalidatiearts. Bij bezoek aan de dagbehandeling blijft uw huisarts de behandelend arts. Meldingen incidenten cliënten Medewerkers zijn verplicht incidenten (voorvallen, gevaarlijke situaties) schriftelijk te melden aan de Commissie melding incidenten cliënten (MIC). Incidenten die u waarneemt en die naar uw mening kunnen worden voorkomen, kunt u ook melden aan uw contactverzorgende. Meldingen worden in deze commissie besproken om te komen tot adviezen om herhaling van incidenten te voorkomen. Multidisciplinaire zorg De zorg voor de cliënten vindt 24 uur per dag plaats. Dommelhoef werkt hierbij multidisciplinair. Dat wil zeggen dat de zorg door een team van deskundigen wordt verleend. Het team bestaat uit: een vertegenwoordiger van de cliënt (indien gewenst), een manager zorg, een teamleider, verpleegkundigen en verzorgenden, helpenden, leerlingen en stagiaires, een activiteitenbegeleidster, een specialist ouderengeneeskunde, gezondheidszorg-psycholoog, fysiotherapeut, logopedist, cliëntadviseur, maatschappelijk werkster, muziektherapeut, diëtiste, geestelijk verzorger, ergotherapeut en op aanvraag video interactietrainer. Afspraken over de concrete invulling van de zorg worden vastgelegd in uw zorgleefplan. Minimaal twee keer per jaar is er een multidisciplinair overleg waarin dit zorgleefplan besproken wordt. Hierbij wordt u altijd betrokken en er bestaat de mogelijkheid om bij dit overleg aanwezig te zijn.

N Noodsituatie Indien er nood is in huis, kunt u tel 163 bellen. Belt u elders vandaan, dan kunt u het telefoonnummer van de locatie bellen. Dit is 24 uur per dag bereikbaar: 040-2610111.

O Observatieperiode De eerste zes weken van opname worden gebruikt om u als nieuwe cliënt goed te leren kennen op lichamelijk, geestelijk en sociaal gebied. In deze periode zal er door een aantal disciplines onderzoek en observatie bij u worden verricht. Op basis hiervan wordt een zorgleefplan opgesteld. Dit plan zal met u worden besproken en als u zich in het zorgleefplan kunt vinden, wordt het ten uitvoer gebracht. Ontslag Ontslag kan plaatsvinden doordat u teruggaat naar huis omdat de doelen behaald zijn of naar een ander verpleeghuis of naar een ander aangepaste woonvorm verhuist. Het ontslag zal door het zorgteam worden begeleid, steeds in overleg met de betrokkenen. Een naderend ontslag wordt tijdig met u besproken. Wat betreft de voorwaarden en voorbereidingen voor dit ontslag rekenen wij op uw medewerking en inzet. Openbaar vervoer Locatie Dommelhoef ligt op loopafstand van station Eindhoven. Ook rijden er diverse bussen van en naar Dommelhoef. Deze stoppen niet recht voor de deur. Voor informatie over vertrektijden kunt u kijken op www.9292ov.nl of bellen naar 0900-9292. Overlijden/opbaren Bij overlijden van een cliënt kunnen er met de teamleider afspraken worden gemaakt t.a.v. opbaren op de kamer of elders. Verder afspraken maakt u met de begrafenis ondernemer. Brengt u de afdeling hiervan op de hoogte. Indien u na de uitvaart behoefte heeft om na te praten met betrokken medewerkers, dan is dit uiteraard mogelijk. Ook kan de maatschappelijk werker u eventueel doorverwijzen naar individuele of groepsgerichte (professionele) begeleiding. Ontruimen kamer na overlijden/verhuizen Cliënten met een indicatie voor zorg met verblijf zijn vaak dringend aan opname binnen één van onze locaties toe. Vanuit dat oogpunt streeft Archipel er dan ook naar om de leegstand binnen onze complexen zo kort mogelijk te houden. Daarom ook dienen erfgenamen van een cliënt het appartement van de cliënt binnen zeven dagen na overlijden of verhuizing te ontruimen. In overleg met het management kan deze termijn eventueel tegen betaling verlengd worden. Uitzondering hierop is de termijn bij opbaring, dan wordt de oplevertermijn verlengd naar 10 dagen. Eventueel is Archipel gerechtigd om het appartement te ontruimen en de goederen op te slaan indien de erfgenamen de afspraken binnen de afgesproken periode niet na zijn gekomen.

P Parkeren Wanneer u gebruik maakt van het parkeerterrein aan de Parklaan dient u voor uw vertrek een uitrijmunt bij de receptie te vragen.

Voor betaald parkeren kunt u bij de parkeerautomaat in de hal van Dommelhoef een kaartje tegen een gereduceerd tarief kopen. Post De receptie ontvangt de binnengekomen post en verdeelt ze over de postvakken van de afdeling. Voor uw eigen uitgaande post kunt u ook terecht bij de receptie. Adresseert u de post als volgt: Archipel Dommelhoef Naam Client Naam Afdeling Parklaan 97 5613 BC Eindhoven Via e-mail is Dommelhoef ook te bereiken: [email protected]

Q R Reanimatie Er kunnen zich situaties voordoen, waarbij uw circulatie (hart) of ademhaling acuut stopt. Deze levensbedreigende situatie vraagt om snelle actie waarvan tenminste hartmassage en/of beademing deel uitmaken (reanimatie). Kort na uw opname zal de specialist ouderengeneeskunde met u afspraken maken over het reanimatiebeleid. Deze afspraken worden vastgelegd in uw zorgleefplan. Receptie In de hal bevindt zich de receptie en deze is dagelijks van 08.00 uur tot 20.15 uur geopend. In de weekenden en op feestdagen van 8.30 uur tot 21.00 uur. U kunt hier o.a. terecht voor informatie over de bereikbaarheid van medewerkers, het kopen van postzegels, etc. Er hangt een sigarettenautomaat in de hal bij de trap. Roken Er geldt een rookverbod in alle openbare gebouwen. Dit houdt in dat in de openbare ruimtes en de slaapkamers niet gerookt mag worden. Uw contactverzorgende kan u vertellen waar de rookruimtes zijn. Ook kunt u roken op het buitenterras naast de ingang.

S Schoonmaak Met vaste regelmaat wordt uw kamer schoongemaakt. Het verzoek is om kleine spulletjes en wanneer u veel spullen op uw kamer heeft samen met ISS schoon te maken. Sleutels Elke cliënt heeft in de slaapkamer de beschikking over een linnenkast en nachtkastje. Per cliënt wordt hiervan één sleutel ter beschikking gesteld. Deze sleutels zijn via de teamleider tegen betaling van een borgsom te verkrijgen. Ook is op verzoek een sleutel van de slaapkamer verkrijgbaar.

Stilteruimte Wanneer u behoefte heeft om af en toe even alleen te zijn, kunt u zich terugtrekken in onze sfeervolle stilteruimte op de begane grond.

T Tandarts Het is mogelijk een afspraak te maken met de tandarts, die wekelijks spreekuur houdt in het verpleeghuis. Als een bewoner van een AWBZ instelling verblijf en behandeling ontvangt in dezelfde instelling dan heeft deze bewoner ook aanspraak op tandheelkundige hulp ten laste van de AWBZ. Technische dienst De technische dienst verricht reparaties op de afdeling of op uw kamer. Indien u merkt dat iets defect is, kunt u dit doorgeven aan de afdelingsmedewerkers. Reparaties aan uw eigen apparatuur of hulpmiddelen worden niet door hen verricht. Telefoon Het telefoonnummer van Dommelhoef is 040-2610111. Er bestaat een mogelijkheid voor een telefoonaansluiting. De telefoonkosten komen voor eigen rekening. Het gebruik van een eigen mobiele telefoon is ook mogelijk. Televisie Er is een TV aansluiting aanwezig. De mogelijkheid bestaat om een TV te huren. Het is ook mogelijk om een eigen TV aan te sluiten. Overleg met de technische dienst is dan noodzakelijk.

U V Verjaardagen / jubilea e.d. Als de verjaardag van de cliënt in zicht komt, of er is een ander feest te vieren, kan gebruik gemaakt worden van diverse faciliteiten in Dommelhoef. Bij de Restauratieve Dienst kunnen afspraken gemaakt worden voor b.v. het reserveren van een ruimte, het bestellen van drankjes en hapjes etc. Verzekeringen Tijdens het verblijf is het van belang om uw ziektekostenverzekering (zorgverzekering basis en aanvullend) aan te houden. Deze verzekering dekt in het geval dat u verblijft in Dommelhoef bijvoorbeeld de kosten bij bezoek en verblijf in het ziekenhuis. Ook andere verzekeringen, zoals WA (wettelijke aansprakelijkheid), inboedel- en eventuele uitvaartverzekering, dient u aan te houden. Verder hebben wij een collectieve verzekering afgesloten in geval van uitstapjes (met taxi, bus van onze organisatie of eigen vervoer). Gaat u echter met een familielid/mantelzorger uit, dan valt dit niet onder onze verantwoordelijkheid. In het belang van de veiligheid voor onze cliënten sturen wij bij uitstapjes, georganiseerd door ons, altijd deskundige begeleiding mee. Meer informatie: zie informatiebrochure (kopje ‘verzekeringen’) in de informatiemap

W Warm weer Bij warm zijn er extra voorzieningen om het vochtgehalte van cliënten en bezoekers op peil te houden. Zo wordt er extra bouillon gemaakt, worden er ijsjes uitgedeeld en staan er kannen klaar voor water en limonade. Wasregeling Archipel In alle locaties van Archipel bestaat de mogelijkheid om uw persoonsgebonden kleding te laten wassen. Als u kleding door Archipel wil laten wassen, ontvangt u maandelijks een rekening met daarop de gemaakte waskosten van die maand. Er is een maximum bedrag vastgesteld, dit vindt u in de bijlage ‘tarieven’ in de informatiemap. Uiteraard is het ook mogelijk om alle kleding in eigen beheer (bv. door familie) te laten wassen. Er worden dan geen kosten in rekening gebracht (u ontvangt geen vergoeding). Het is dan handig om een wasmand met deksel in de cliëntkamer te plaatsen waar deze was verzameld kan worden. Bij opname in een van de locaties van Archipel raden wij u dringend aan, ongeacht de keuze die u maakt, uw gehele kledingpakket (indien mogelijk vóór opname) te laten coderen. Wanneer u het wassen van uw kleding door Archipel laat verzorgen moet deze gecodeerd worden i.v.m. het wasproces in de wasserij. Indien u uw kledingpakket niet wenst te coderen is dit op eigen risico. Codering maakt uw kleding herkenbaar, waardoor vermiste kledingstukken eerder kunnen worden opgespoord. Het aanbrengen van de labels gebeurt uitsluitend door de locatie. De labels zijn niet verwijderbaar uit de kleding. Voor het labellen worden eenmalig kosten in rekening gebracht. Het “platgoed” o.a. bedlinnen en handdoeken, wordt door de locatie aan u beschikbaar gesteld. Het linnengoed wordt op kosten van de locatie gewassen. Indien u eigen linnengoed wenst te gebruiken dient u zelf zorg te dragen voor de bewassing. U ontvangt hiervoor geen vergoeding. Overige informatie is op te vragen via Archipel Servicepunt (tel.: 040 264 64 64). Wijziging Adresgegevens Door de inwerkingtreding van de Wet gemeentelijke basisadministratie zijn de procedures rondom de inschrijving in de bevolkingsadministratie gewijzigd. Voor personen die in een instelling verblijven, betekent dit dat zij zich in moeten schrijven op het adres van de instelling als zij daar; a. voor onbepaalde tijd zullen verblijven. b. In een periode van 3 maanden ten minste 2 maanden zullen overnachten. De wet geeft echter mensen die in een instelling wonen ook de mogelijkheid te kiezen voor een “briefadres” (postadres), waardoor men eventueel tijdelijk elders ingeschreven is. Dit briefadres kan de eigen woning betreffen, maar ook het adres van een verwant. De betreffende aangifte van wijziging van briefadres dient steeds vergezeld te gaan van een instemmingverklaring, van degene bij wie dat briefadres wordt gehouden. Wij verzoeken u een keuze te maken uit een aangifte van verhuizing naar de instelling of een aangifte van adreswijziging (briefadres). U kunt hiervoor gebruikmaken van aangifteformulieren die u bij het gemeentehuis kunt afhalen. Wanneer er wijzigingen in uw situatie zijn, moet u dit aan de gemeente doorgeven. Een briefadres bij een verwant kan gehandhaafd worden zolang deze daarmee instemt. De verwant is verantwoordelijk voor (het doorgeven van) alle post van de gemeente aan de bewoner. Een

briefadres op de eigen woning moet gewijzigd worden, indien de woning wordt opgezegd. Een inschrijving op het adres van het verpleeghuis moet gewijzigd worden, indien men uit het verpleeghuis ontslagen wordt. U dient altijd een kopie van het voorblad van de zorgleveringsovereenkomst mee te sturen met de adreswijziging Winkel Op de begane grond is een winkeltje aanwezig. Openingstijden 10.00 tot 20.30.

X Y Z

Namen en telefoonnummers Naam Locatie Afdeling Manager zorg Contactverzorgende Cliëntadviseur Verpleeghuisarts Psycholoog Geestelijke verzorging Fysiotherapie Ergotherapie Logopedie Voorzitter cliëntenraad Vertrouwenspersoon

Telefoonnummer

Aantekeningen

Indien u nog vragen of suggesties heeft om de kwaliteit van ons werk te verbeteren dan horen wij dat graag. U kunt dan terecht bij uw contactverzorgende, teamleider, manager zorg of de cliëntadviseur.