M Z

Informatieboekje A T/M Z Archipel Dommelhoef, Dommel, Dintel, Dieze & Demer Archipel Landrijt, Appartementen Noordertoren

Indien u nog vragen of suggesties heeft om de kwaliteit van ons werk te verbeteren dan horen wij dat graag. U kunt dan terecht bij uw contactverzorgende, teamleider, manager zorg of de cliënt adviseur

1

Voorwoord Geachte heer, mevrouw, We heten u van harte welkom in locatie Dommelhoef of Landrijt Noordertoren. Het is een hele stap van thuis naar wonen in het verpleeghuis. We graag dat u zich hier net als thuis kunt voelen. Daarvoor zijn, net als thuis, afspraken nodig. Op deze manier willen we het voor iedereen zo prettig mogelijk houden en maken. We kunnen ons voorstellen dat u in korte tijd veel indrukken hebt opgedaan en er veel informatie op u is afgekomen. Om u verder te helpen en wegwijs te maken op onze locaties bieden wij u dit A t/m Z boekje aan. Dit boekje geeft uitleg over de praktische zorg, wonen en welzijn op de locatie Dommelhoef en de locatie Landrijt Noordertoren. Als er verschillen zijn tussen de beide locaties is dit in de tekst aangegeven. We wensen u een prettig verblijf toe.

Directie en medewerkers

2

A Activiteitenkalender De activiteitenbegeleiders brengen elke 3 maanden een kalender uit waar alle activiteiten op staan vermeld die georganiseerd worden. Alarmering Indien u hulp nodig heeft van een verplegende of verzorgende kunt u gebruik maken van de alarmbel. Op locatie Dommelhoef bevindt deze zich o.a. bij het bed, in de toiletruimte en in de huiskamer. Er is op iedere etage een telefoon waarmee u direct verbinding krijgt met de dienstdoende verzorgende. In Landrijt Noordertoren wordt gewerkt met een hals alarm en er is op diverse plaatsen de mogelijkheid een oproep te maken met de alarmbel.

B Bank en geldzaken In de locaties van Archipel kunt u geen geld pinnen en/of bankzaken afhandelen. De medewerkers regelen geen geldzaken en treden niet op als tussenpersoon bij geldzaken. Wel is er bij Dommelhoef de mogelijkheid om via de Gasterij geld op te nemen door middel van het openen van een persoonlijke rekening. Bereikbaarheid De contactgegevens van Archipel Dommelhoef zijn: Archipel Dommelhoef Parklaan 97 5613 BC Eindhoven 040 261 01 11 [email protected] De hoofdingang is de hele dag geopend. Na 20.15 uur is de voordeur dicht. U kunt dan aanbellen, dan komt een medewerker de deur voor u open maken. Archipel Landrijt Noordertoren Drosserstraat 1 5623 ME Eindhoven 040 2158000 [email protected] De hoofdingang is geopend van 07.45 tot 20.45 uur. De Noordertoren heeft ook een eigen ingang die op dezelfde tijden als de hoofdingang geopend is. Buiten deze tijden zijn de hoofdingang en de ingang van de Noordertoren gesloten en kun u aanbellen. Bewoners van de Noordertoren kunnen zelf met een elektronische sleutel op elk gewenst tijdstip het gebouw in.

3

Het Archipel Servicepunt is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via het volgende telefoonnummer: (040) 264 64 64. Bezoek Uw bezoek is altijd welkom en hoeft van tevoren niet aangemeld te worden. U kunt uw bezoek ontvangen in uw kamer of appartement. U kunt ook gebruik maken van de centrale ontvangstruimte en de Gasterij. Wel vragen we rekening te houden met de tijden van behandeling en verzorging, met de etens- en rusttijden. Bij de dagbehandeling is geen bezoekmogelijkheid.

Warme maaltijden Voor bezoekers is een maaltijd te bestellen of in het restaurant te halen. Waken Familieleden en naasten die willen waken bij een cliënt kunnen hier afspraken over maken met de contactverzorgende . Er is dan een mogelijkheid om een maaltijd te bestellen. Brandveiligheidsinstructies De veiligheid van u en uw medebewoners vereist een reeks van voorzieningen om brand te voorkomen en de gevolgen daarvan zo beperkt mogelijk te houden. Verschillende medewerkers zijn opgeleid tot bedrijfshulpverleners. Zij ondernemen actie als er een calamiteit is. De bedrijfshulpverlener kunt u herkennen aan een hesje met het opschrift BHV. Er zijn preventieve voorzieningen aangebracht zoals, automatische rookmelders op alle kamers en kantoren, goede vluchtwegen, rook- en brandwerende scheidingen, (nood)verlichting, handbrandmelders, brandblussers en brandslangen. Voor u is het belangrijk om het volgende te weten: Algemeen • • • • • •

Zorg ervoor dat u op de hoogte bent waar nooduitgangen en brandtrappen zich bevinden, zodat u indien nodig een veilige vluchtweg kunt vinden. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent waar de brandblussers hangen en handbrandmelders zich bevinden. Plaats geen obstakels voor uw kamerdeur en in de gemeenschappelijke ruimten, zoals entrees, trappenhuizen, gangen, nooddeuren en brandblussers. Zorg dat de deuren van de trappenhuizen steeds dicht zijn om bij een eventuele brand rookverspreiding te voorkomen. In de algemene ruimten zoals gangen, huiskamers en centrale ruimtes enz. is een rookverbod van toepassing. Aarzel niet om vragen te stellen aan uw contactverzorgende, teamleider of de manager zorg.

Voorkom onveilige situaties • Rook NOOIT in bed, zonder veiligheidsmaatregelen. Dit altijd in overleg met de contactverzorgende. • Maak gebruik van asbakken: doof sigaren en sigaretten nooit in een pedaalemmer, gooi hierin ook geen hete as weg. • Gebruik geen kaarsen, waxinelichtjes, gaskachels, straalkachels en infra-roodlampen. • Laat defecte of ondeugdelijke stekkers, stopcontacten en apparatuur tijdig herstellen. • Dek lampen niet af met stof of papier. • Laat de televisie niet op stand-by staan. • Laat de kerstverlichting niet dag en nacht branden.

4

Wat te doen bij brand • Blijf rustig en kalm en druk zo snel mogelijk de dichtstbijzijnde handbrandmelder in. • Waarschuw, indien mogelijk, een verzorgende die op uw afdeling werkzaam is. • Begeef u zo snel mogelijk achter een brandwerende deur (dit zijn tussendeuren in de gangen die dicht zijn of bij een brandmelding automatisch dicht gaan). • Houd ramen en deuren zoveel mogelijk gesloten om rookverspreiding tegen te gaan. • Maak nooit gebruik van de liften. • Wacht nadere instructies van brandweer, bedrijfshulpverlener of verzorgende af.

C Calamiteiten Elke locatie heeft een bedrijfsnoodplan waarin vermeld staat hoe er gehandeld moet worden als zich een calamiteit voordoet. Dit plan is op elke afdeling aanwezig. Jaarlijks oefent het personeel hoe er gehandeld moet worden bij verschillende calamiteiten. Cliëntvertrouwenspersoon De cliëntvertrouwenspersoon is Finy Ulrich. U kunt bij haar terecht voor advies, opmerkingen, vragen en klachten over de dienstverlening. De cliëntvertrouwenspersoon gaat vertrouwelijk om met hetgeen u bespreekt en uiteindelijk bepaalt u altijd zelf wat er daadwerkelijk met uw klacht gedaan wordt. Contact opnemen • De cliëntvertrouwenspersoon is telefonisch bereikbaar voor een afspraak via de receptie van Dommelhoef, telefoonnummer 040 261 01 11; • U kunt via de receptie of contact verzorgende in contact komen met cliëntvertrouwenspersoon; • U kunt ook schriftelijk contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon door een briefje te deponeren in de klachtenbus. Contact We vragen aan uw verwanten om bij het opnemen van telefonisch contact, rekening te houden met de zorgmomenten en de tijden van de maaltijd.

D Diefstal en vermissing Iedere zorginstelling is in wezen een open instelling. Dit geldt ook voor onze locaties. Dit houdt in dat er mensen in en uit lopen (bezoek, medewerkenden en anderen). Het is daarom belangrijk om uw waardevolle eigendommen goed op te bergen. U kunt hiervoor het kluisje in de linnenkast gebruiken. De directie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging aan, diefstal of vermissing van waardepapieren, geld of andere voorwerpen. Dit geldt ook voor het zoekraken van gehoorapparaten, sieraden, brillen, gebitsprotheses, kleding en andere persoonlijke eigendommen. U kunt vermissingen, diefstallen en verdachte situaties op locatie Dommelhoef direct melden bij de technische dienst (toestel 137). Melding van vermissing en diefstal is mogelijk via het meldingsformulier Klachten t.a.v. diefstal, vermissing, schade. Deze is verkrijgbaar bij de receptie. Bij de receptie kunt u eveneens navraag doen naar gevonden voorwerpen.

5

Diëtist Zie multidisciplinaire zorg.

E Ergotherapeut Zie multidisciplinaire zorg.

F Fietsenstalling Onze locaties beschikken over een open fietsenstalling nabij de hoofdingang. Fysiotherapie Zie multidisciplinaire zorg

G Gasterij Dommelhoef Bezoekers kunnen samen met de cliënt in bezoekerscentrum De Gasterij op de begane grond consumpties gebruiken. Men kan er terecht voor koffie, thee, dranken, ijs, snacks, gebak e.d. Koffie en thee zijn voor de cliënten gratis. Buiten de openingstijden is koffie en thee bij de balie beschikbaar. De openingstijden van De Gasterij zijn dagelijks van 10.00 tot 20.30 uur. Vindt er een ontspanningsactiviteit plaats, dan is De Gasterij tot 21.30 uur geopend. Gasterij Landrijt Bezoekers kunnen samen met de cliënt in bezoekerscentrum De Gasterij op de begane grond consumpties gebruiken. Men kan er terecht voor koffie, thee, dranken, ijs, snacks, gebak e.d. Koffie en thee zijn voor de cliënten gratis. Buiten de openingstijden is koffie en thee bij de balie beschikbaar. De openingstijden van De Gasterij zijn dagelijks van 8.30u -21.00uur. Vindt er een ontspanningsactiviteit plaats, dan is De Gasterij tot 21.30 uur geopend.

Geestelijke verzorging De levensbeschouwelijke grondslag van Archipel is algemeen christelijk, waarbij ruimte en zorg is voor andere overtuigingen. Het pastoraat wordt verzorgd door geestelijke verzorgers. Zij kunnen met u ingaan op vragen rond zingeving en geloof. De geestelijk verzorgers zijn 24 uur per dag bereikbaar voor iedere cliënt of bezoeker ongeacht iemands levens- of geloofsovertuiging. Zij begeleiden mensen gedurende hun verblijf voor een gesprek, voor levenspadbegeleiding bij het sterven of voor rituelen bij het afscheid nemen, zoals een zegening, de ziekenzalving en voorgaan in een uitvaart. Wekelijks verzorgen de geestelijk verzorgers een kerkdienst.

6

H Huisblad Per kwartaal komt het huisblad “SamSam” uit. In dit huisblad vindt u allerlei informatie van wat zich binnen Archipel Kenniscentrum afspeelt. Er liggen altijd enkele exemplaren op de afdeling en bij de receptie ter inzage. Huisdieren Voor veel cliënten is het ingrijpend om bij opname afstand te doen van hun huisdier. Om hier aan tegemoet te komen, worden huisdieren op bescheiden schaal toegestaan. Bij de opname kan besproken worden of u uw huisdier kunt meenemen. Dit hangt af van de persoonlijke situatie, het soort huisdier en over de afspraken die gemaakt kunnen worden over de verzorging van het huisdier. Bezoek is altijd welkom met een hond indien deze is aangelijnd. Huiskameroverleg De manager en/of teamleider houdt huiskamergesprekken of koffiemomenten met de cliënten, waarin het reilen en zeilen binnen de afdeling aan de orde komt. Huisregels Binnen Dommelhoef & Landrijt leven en werken veel mensen met elkaar. In een dergelijke situatie is het nuttig om afspraken met elkaar te maken over wat men doet of nalaat in de omgang met elkaar. Goede huisregels geven helderheid over wat men binnen de instelling over en weer van elkaar mag verwachten. Daarom willen wij de volgende regels onder uw aandacht brengen. -

-

-

In ons huis heerst een rustige en ontspannen sfeer. Het is dan ook niet toegestaan doelbewust last of hinder te veroorzaken. Ook is het niet toegestaan zodanig gerucht of lawaai te veroorzaken, dat anderen daarvan hinder ondervinden. Binnen onze locatie mag niemand in strijd handelen met wat in het maatschappelijk verkeer betamelijk is tegenover een ander persoon. Het zich toe-eigenen of beschadigen van eigendommen van cliënten of medewerkers of van derden, is niet toegestaan. Elke vorm van discriminatie wordt afgewezen en is dan ook verboden. Elke vorm van geweld is verboden. Ongewenste intimiteit of seksualiteit is verboden. Het is niet toegestaan andere personen directe of indirecte schade te berokkenen of hen in gevaar te brengen. Om de minder mondige cliënt te beschermen en misverstanden en eventuele machtsposities te voorkomen is het niet toegestaan om te handelen, ruilen en lenen. Overmatig alcoholgebruik en drugsgebruik is niet toegestaan. Dit om overlast voor medewerkers, cliënten en bezoekers te voorkomen. Indien individuele beperkingen in alcoholgebruik door cliënten aan de orde zijn, worden deze vastgelegd in het individuele zorgleefplan. Dit kan betekenen dat in de Gasterij en in de huiskamers geen of in zeer beperkte mate, alcoholische dranken verstrekt worden. Voor uw bezoek is het niet toegestaan zich op plaatsen te begeven waar zij niet noodzakelijkerwijs hoeven te zijn.

I Inrichting Bij opname binnen één van onze locaties heeft u natuurlijk de mogelijkheid om de kamer/ het appartement naar uw eigen keuze geheel of gedeeltelijk (op eigen kosten) zelf in te richten. Omdat

7

onze medewerkers op een verantwoorde wijze hun werkzaamheden in uw appartement moeten kunnen uitvoeren is het raadzaam bij deze inrichting advies te vragen bij de teamleider. Indien u niet van de mogelijkheid tot zelf inrichten van de kamer/ het appartement gebruik wenst te maken zal Archipel zorgen voor een sobere inrichting. Bij uithuizing of na overlijden dient de kamer in de oorspronkelijke staat worden opgeleverd. Dit conform de tijdsduur die vermeld staat in de zorgovereenkomst. Slaapkamers Dommelhoef U bent vrij om uw kamer zelf in te richten naast het door Archipel geleverde meubilair. - In nagenoeg alle slaapkamers is een TV beugel voorzien, daarop kan een flatscreen TV worden gehangen . Indien u de beugel niet gebruikt dient deze wel te blijven hangen. De technische dienst kan zorgen voor montage van uw toestel. U kunt ook een t.v. - toestel huren. De kamer is volledig gestoffeerd en voorzien van verlichtingsarmaturen . - De badkamer is voorzien van zeep- en handdoek dispensers en een prullenbakje. - In de kamer is het toegestaan om te roken, Daarnaast kunt u roken in de rookruimten van de verdiepingen, op de balkons, in de tuinen en in de rookruimte van de Gasterij. Appartementen Noordertoren U bent vrij om uw appartement zelf in te richten naast het door Archipel geleverde meubilair. -

-

-

De slaapkamer en woonkamer zijn voorzien van een kabelaansluiting. U kunt hiervan tegen betaling gebruik maken. Hiervoor sluit u zelf een abonnement af met UPC. U kunt ook een abonnement met Digitenne afsluiten als het alleen de t.v. betreft. In de slaapkamers is een TV beugel voorzien, daarop kan een flatscreen TV worden gehangen . Indien u de beugel niet gebruikt dient deze wel te blijven hangen. De technische dienst kan zorgen voor montage van uw toestel. Het appartement is volledig gestoffeerd en voorzien van verlichtingsarmaturen . De badkamer is voorzien van zeep- en handdoek dispensers, prullenbakje en een opbergkastje voor toiletspullen. Er is voorzien in een kapstokje en enkele haken en expositierails voor het ophangen van e.e.a. (extra ophanghaakjes zijn tegen betaling verkrijgbaar bij de receptie. ) In het appartement is het toegestaan om te roken, Daarnaast kunt u roken op de balkons, in de tuinen en in de rookruimte van de Gasterij. De pantry is voorzien van een koelkast en magnetron, beiden dient u zelf schoon te houden.

De zorg wil gebruik maken van 1 keukenkastje (bovenkast) voor het opslaan van verzorgingsartikelen.

Opleverstaat: - De kamer of het appartement wordt opgeleverd in dezelfde staat als waarin het in gebruik genomen is. - U bent niet bevoegd om de vaste inrichting van het appartement of de kamer te veranderen zonder toestemming van de organisatie. - Er is standaard een verpleegbed, nachtkastje, kledingkast met ingebouwd kluisje aanwezig Internetcafé Dommelhoef beschikt over een internetcafé. Iedere cliënt of bezoeker van Dommelhoef kan gebruik maken van deze faciliteiten. Op verschillende tijdstippen wordt er begeleiding aangeboden. Voor openingstijden kunt u bij de receptie terecht. Er is tevens Wi-Fi (draadloos internet) aanwezig in

8

Dommelhoef en Landrijt Noordertoren zodat bewoners en gasten van deze dienst gebruik kunnen naken. Wachtwoord kunt u opvragen bij de Gasterij en de receptie.

J K Kapsalon Dommelhoef en Landrijt beschikken over een kapsalon. U kunt bij de kapster een afspraak maken. De kosten voor de kapsalon zijn voor eigen rekening. Kerkdienst Elke week wordt op vaste tijden een kerkdienst gehouden.

L Leefmilieus Binnen Dommelhoef worden afdelingen verdeeld in leefmilieus, passend bij uw. Het doel van het leefmilieuconcept is dat we adequaat inspelen op de individuele behoeften en, de zorgvraag, het verminderen van gedragsproblematiek en/of het stabiliseren van psychische en / of psychiatrische klachten. Het werken met socio-therapeutische leefmilieus sluit aan bij de belevingsgerichte werkwijze. Logopedist Zie multidisciplinaire zorg.

M Maaltijdservice U kunt voor uw warme maaltijd kiezen uit een keuzemenu, wat u vooraf dient in te vullen op een keuzemenuformulier. Tevens is het mogelijk om gebruik te maken van een dieetmenu. Tijdens feestdagen is het mogelijk dat één gast per bewoner tegen betaling mee komt eten. Medicatiebeleid Cliënten van Archipel gebruiken net zoals zo velen in Nederland medicijnen. De mate van medicijngebruik bij ouderen en chronisch zieken ligt dikwijls hoger dan gemiddeld. Voor sommige van onze cliënten geldt dat zij voor medicatie in wisselende mate ondersteuning en controle nodig hebben. Betrokken medewerkers bij verpleging & verzorging maken afspraken met u over medicatiebeheer en leggen deze afspraken vast in het zorgleefplan. De verantwoordelijke medewerkers houden goed in de gaten of u de regie die uzelf wenst ook daadwerkelijk uit kunt voeren. Om onveilige situaties te voorkomen is zorgvuldigheid in het hele medicatieproces en het systematisch omgaan met risicosituaties en fouten van groot belang. Wanneer het eigen beheer over de geneesmiddelen niet meer op verantwoorde wijze gevoerd kan worden, dient dit door de contactverzorgende besproken te worden met u en/of uw vertegenwoordiger. Medicatie hoeft niet door u zelf te worden geleverd.

9

Medische zorg Wanneer u wordt opgenomen neemt de specialist ouderengeneeskunde (voorheen verpleeghuisarts) de medische behandeling van uw huisarts over. U blijft wel onder controle van uw eigen specialist. De arts werkt nauw samen met o.a. een internist, neuroloog, orthopeed en revalidatiearts. Bij bezoek aan de dagbehandeling blijft uw huisarts de behandelend arts. Meldingen incidenten cliënten Medewerkers zijn verplicht incidenten (voorvallen, gevaarlijke situaties) schriftelijk te melden. Incidenten die u waarneemt en die naar uw mening kunnen worden voorkomen, kunt u ook melden aan uw contactverzorgende. Meldingen worden in deze commissie besproken om te komen tot adviezen om herhaling van incidenten te voorkomen. Multidisciplinaire zorg De zorg voor de cliënten vindt 24 uur per dag plaats. Er wordt multidisciplinair gewerkt. Dat wil zeggen dat de zorg door een team van deskundigen wordt verleend. Het team bestaat uit: een vertegenwoordiger van de cliënt (indien gewenst), een manager zorg, een teamleider, verpleegkundigen en verzorgenden, helpenden, leerlingen en stagiaires, een activiteitenbegeleidster, een specialist ouderengeneeskunde, gezondheidszorg-psycholoog, fysiotherapeut, logopedist, cliëntadviseur, maatschappelijk werkster, muziektherapeut, diëtiste, geestelijk verzorger, ergotherapeut en op aanvraag video interactietrainer. Afspraken over de concrete invulling van de zorg worden vastgelegd in uw zorgleefplan. Minimaal twee keer per jaar is er een multidisciplinair overleg waarin dit zorgleefplan besproken wordt. Hierbij wordt u altijd betrokken en er bestaat de mogelijkheid om bij dit overleg aanwezig te zijn.

N Noodsituatie Dommelhoef Indien er nood is in huis, kunt u tel 163 bellen. Belt u elders vandaan, dan kunt u het telefoonnummer van de locatie bellen. Dit is 24 uur per dag bereikbaar: 040-2610111. Noodsituatie Landrijt Is er nood in huis, dan kunt u bellen met toestel: 8200. Belt u elders vandaan, dan kunt u het telefoonnummer van de locatie bellen. Dit is 24 uur per dag bereikbaar: 040-2158000. Nooduitgang In beide locaties zijn diverse vluchtwegen aangegeven die bij calamiteiten kunnen worden gebruikt. De vluchtwegen worden op de volgende manieren aangegeven: • Groene pijlen verwijzen naar de verschillende nooduitgangen; • Verlichte bordjes met “uit” en “nooduitgang” zijn boven de deuren aangebracht; • Volg altijd de instructies op van het personeel en andere hulpverleners (brandweer, politie, BHV (Bedrijfshulpverleners) etc.); • Wij verzoeken u de nooduitgangen te allen tijde vrij te houden.

O Ontslag Ontslag kan plaatsvinden doordat u teruggaat naar huis omdat de doelen behaald zijn of naar een ander verpleeghuis of naar een ander aangepaste woonvorm verhuist. Het ontslag zal door het zorgteam worden begeleid, steeds in overleg met de betrokkenen. Een naderend ontslag wordt tijdig

10

met u besproken. Wat betreft de voorwaarden en voorbereidingen voor dit ontslag rekenen wij op uw medewerking en inzet. Openbaar vervoer Dommelhoef Locatie Dommelhoef ligt op loopafstand van station Eindhoven. Ook rijden er diverse bussen van en naar Dommelhoef. Deze stoppen niet recht voor de deur. Openbaar vervoer Landrijt Aan de Drosserstraat en de Europalaan bevindt zich een bushalte. Voor informatie over vertrektijden kunt u kijken op www.9292ov.nl of bellen naar 0900-9292. Overlijden/opbaren Bij overlijden van een cliënt kunnen er met de teamleider afspraken worden gemaakt t.a.v. opbaren op de kamer of elders. Verder afspraken maakt u met de begrafenis ondernemer. Brengt u de afdeling hiervan op de hoogte. Indien u na de uitvaart behoefte heeft om na te praten met betrokken medewerkers, dan is dit uiteraard mogelijk. Ook kan de maatschappelijk werker u eventueel doorverwijzen naar individuele of groepsgerichte (professionele) begeleiding. Na 6 weken wordt uw familie door de contactverzorgenden uitgenodigd voor een evaluatiegesprek. Oplevering kamer of appartement na overlijden/verhuizen Cliënten met een indicatie voor zorg met verblijf zijn vaak dringend aan opname binnen één van onze locaties toe. Vanuit dat oogpunt streeft Archipel er dan ook naar om de leegstand binnen onze complexen zo kort mogelijk te houden. Daarom ook dienen nabestaanden van een cliënt het appartement of de kamer van de cliënt binnen zeven dagen na overlijden of verhuizing te ontruimen. In overleg met het management kan deze termijn eventueel tegen betaling verlengd worden. Uitzondering hierop is de termijn bij opbaring, dan wordt de oplevertermijn verlengd naar 10 dagen. Eventueel is Archipel gerechtigd om het appartement te ontruimen en de goederen op te slaan indien de nabestaanden de afspraken binnen de afgesproken periode niet na zijn gekomen.

P Parkeren Dommelhoef Wanneer u gebruik maakt van het parkeerterrein aan de Parklaan dient u voor uw vertrek een uitrijmunt bij de receptie te vragen. Voor betaald parkeren kunt u bij de parkeerautomaat in de hal van Dommelhoef een kaartje tegen een gereduceerd tarief kopen. Parkeren Landrijt Rondom het gebouw is ruim voorzien in parkeervakken Landrijt beschikt over beperkte parkeerruimte voor de hoofdentree. Deze is bestemd voor ambulances, politie en brandweer. Het is daarom niet toegestaan een auto voor de hoofdentree te parkeren. Het ophalen en afzetten van mensen is wel toegestaan. Landrijt is verantwoordelijk voor een vrije doorgang voor hulpdiensten bij calamiteiten. Voertuigen die deze doorgang belemmeren kunnen op kosten en op risico van de eigenaar van het voertuig worden verwijderd.

Post De receptie ontvangt de binnengekomen post en verdeelt ze over de postvakken van de afdeling. Voor uw eigen uitgaande post kunt u ook terecht bij de receptie. Adresseert u de post als volgt:

11

Archipel Dommelhoef Naam Client Naam Afdeling Parklaan 97 5613 BC Eindhoven Via e-mail is Dommelhoef ook te bereiken: [email protected] Archipel Landrijt Naam Client Noordertoren Nummer appartement Drosserstraat 1 5623 ME Eindhoven Via e-mail is Landrijt ook te bereiken: [email protected] Psycholoog Zie multidisciplinaire zorg.

Q R Receptie Dommelhoef In de hal bevindt zich de receptie en deze is dagelijks van 08.00 uur tot 20.15 uur geopend. In de weekenden en op feestdagen van 8.30 uur tot 21.00 uur. U kunt hier o.a. terecht voor informatie over de bereikbaarheid van medewerkers, het kopen van postzegels, etc. Er hangt een sigarettenautomaat in de hal bij de trap. Receptie Landrijt In de hal bevindt zich de receptie. Deze is dagelijks van 7.45 uur tot 20.45 uur geopend. De receptie verstrekt informatie o.a. over de bereikbaarheid van medewerkers en welke activiteiten er worden georganiseerd. Roken Er geldt een rookverbod in alle openbare gebouwen. Dit houdt in dat in de openbare ruimtes niet gerookt mag worden. Uw contactverzorgende kan u vertellen waar de rookruimtes zijn. Ook kunt u roken op het buitenterras naast de ingang.

S Schoonmaak Wij zorgen er voor dat het zorgappartement en de algemene ruimten regelmatig worden schoongemaakt. Indien u zelf nog kunt schoonmaken, dan kunnen wij u vragen mee te helpen. Het verzoek is om kleine spulletjes en wanneer u veel spullen op uw kamer heeft samen met CSU schoon te maken. Als de kamer erg vol staat vragen wij uw verwant om een bijdrage te leveren aan de schoonmaak. Sleutels Dommelhoef

12

Elke cliënt heeft in de slaapkamer de beschikking over een linnenkast en nachtkastje. Per cliënt wordt hiervan één sleutel ter beschikking gesteld. Deze sleutels zijn via de teamleider te verkrijgen. Ook is op verzoek een sleutel van de slaapkamer verkrijgbaar. Landrijt De cliënt ontvangt een sleutel van brievenbus, kledingkast, appartement. Bij verlies van een of meerdere sleutels worden de kosten van een nieuwe sleutel bij u in rekening gebracht. Stilteruimte Wanneer u behoefte heeft om af en toe even alleen te zijn, kunt u zich terugtrekken in onze stilteruimte op de begane grond.

T Tandarts Het is mogelijk een afspraak te maken met de tandarts, die wekelijks spreekuur houdt in het verpleeghuis. Als een bewoner van een AWBZ instelling verblijf en behandeling ontvangt in dezelfde instelling dan heeft deze bewoner ook aanspraak op tandheelkundige hulp ten laste van de AWBZ. Technische dienst De technische dienst verricht reparaties op de afdeling of op uw kamer. Indien u merkt dat iets defect is, kunt u dit doorgeven aan de afdelingsmedewerkers. Reparaties aan uw eigen apparatuur of hulpmiddelen worden niet door hen verricht. Telefoon Er bestaat een mogelijkheid voor een telefoonaansluiting. De telefoonkosten komen voor eigen rekening. Het gebruik van een eigen mobiele telefoon is ook mogelijk. Op locatie Dommelhoef kan een telefoon gehuurd worden via de technische dienst. In de Noordertoren kunt u zelf een abonnement afsluiten met UPC.

U V Verjaardagen / jubilea e.d. Als de verjaardag van de cliënt in zicht komt, of er is een ander feest te vieren, kan gebruik gemaakt worden van diverse faciliteiten. Bij de Gasterij kunnen afspraken gemaakt worden voor bijvoorbeeld het reserveren van een ruimte, het bestellen van drankjes en hapjes etc. Voedingsmiddelen meegebracht door familie en bezoekers We willen u adviseren om geen bederfelijke voedingsmiddelen mee te nemen. Fruit, koek en sommige gebaksoorten, bijvoorbeeld cake, bederven minder gauw. Bederfelijke voedingsmiddelen zijn onder andere vlees en vleeswaren, vis, schaal- en schelpdieren en zuivelproducten. Als u dit toch mee wilt brengen, willen wij u de volgende tips meegeven: • Let goed op de THT (tenminste houdbaar tot:) of TGT (te gebruiken tot:) datum van verpakte producten. Koop een product dat nog een aantal dagen houdbaar is. Bewaar het in de koelkast tot het moment van bezoek.

13

•

• • • •

•

Zet op niet gedateerde verse producten zelf de datum van aankoop. Geadviseerd wordt om producten die niet zijn verpakt en geen datum hebben, niet langer dan 2 dagen te bewaren. Het is daarom aan te raden om dit soort producten (bijvoorbeeld verse mosselen, vers gesneden vleeswaren) te kopen en dezelfde dag op te eten. In de koelkast bewaren, tot het moment van gebruik. Rauwe en bereide producten moeten gescheiden worden bewaard in de koelkast. Dit kan door ze te verpakken in huishoud- of aluminiumfolie, schaaltjes of koelkastdozen. Zet rauwe producten onder in de koelkast en bereide producten boven in de koelkast. De temperatuur van de koelkast hoort beneden de 7 °C te zijn, het beste is een temperatuur van 4°C. Het is aan te raden tijdens de reis de producten koel te houden. Dit kan bijvoorbeeld in een koeltas of een geïsoleerde tas, waarin ook diepvriesproducten vervoerd kunnen worden, door een koelelement bij de producten te leggen. De meegebrachte voedingsmiddelen voorzien van naam, in een koelkast zetten.

Wij verzoeken u om zelf meegebrachte etenswaren of dranken te op te eten in de huiskamer, in de eigen kamer of appartement of een zitje in een van de gangen. In de Gasterij is het niet toegestaan om meegebrachte consumpties te nuttigen.

W Warm weer In Nederland zijn extreem hoge zomerse buitenluchttemperaturen nog steeds een uitzondering. Echter, met name het laatste decennium heeft gezorgd voor een stijging van het gemiddeld aantal warme dagen. Archipel heeft een hitteprotocol, wij adviseren o.a.: • Weer zoninstraling vroegtijdig. Sluit gordijnen en doe zonwering omlaag. • Houd ramen en deuren overdag gesloten. Daar waar mogelijk ramen en deuren ’s avonds en ‘s nachts tegen elkaar openzetten. • Neem extra vocht, minstens 2 liter per dag. Beperk het gebruik van alcohol, cafeïne en ijsblokjes. Dit in verband met mogelijke maag- darmklachten en stressreactie. Maar drink liever (bijvoorbeeld) koffie, dan helemaal niets! Drink ook meer als de urineproductie mindert en als de urine donkergeel is. Eet of drink ook eens soep, bouillon, melk, ijs of tomatensap om het verloren zout aan te vullen. • Kleed u luchtig. • Ben alert op lichamelijk klachten, zoals vermoeidheid, concentratieproblemen, benauwdheid prikkelbaarheid, hevige dorst, uitputting, duizeligheid, spierspasmen/spierkrampen, voorhoofdspijn, duizeligheid, misselijkheid, braken en een snelle pols. Meld uw klachten aan ons of aan uw arts.

Wasregeling Archipel Archipel betaalt geen kosten voor het wassen, drogen, strijken en stomen van uw kleding. Als uw kleding extra vaak gewassen moet worden vanwege uw aandoening, dan is dat in de praktijk vaak moeilijk vast te stellen. Daarom is de centrale cliëntenraad van Archipel overeengekomen dat indien uw waskosten hoger zijn dan het vastgestelde grensbedrag, de kosten voor rekening van Archipel zijn. De kosten voor wassen, drogen, strijken en stomen van kleding die van Archipel is en beddengoed, handdoeken en washandjes worden door Archipel betaald. Eigen beddengoed, handdoeken en washandjes dienen worden gemerkt. Deze kosten moet u zelf betalen.

14

U kunt kiezen of u uw kleding zelf wast of dit laat verzorgen door onze wasserij. Als u uw kleding door onze wasserij laat wassen, dragen wij zorg voor het coderen van uw kleding. Voor het coderen wordt een bedrag in rekening gebracht. Codering maakt uw kleding herkenbaar, waardoor vermiste kledingstukken eerder kunnen worden opgespoord. Archipel kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor vermissing van kleding. U betaalt voor het wassen van de kleding een eigen bijdrage. Bij opname in een van de locaties van Archipel raden wij u dringend aan, ongeacht de keuze die u maakt, uw gehele kledingpakket (indien mogelijk vóór opname) te laten coderen. Wanneer u het wassen van uw kleding door Archipel laat verzorgen moet deze gecodeerd worden i.v.m. het wasproces in de wasserij. Indien u uw kledingpakket niet wenst te coderen is dit op eigen risico. Codering maakt uw kleding herkenbaar, waardoor vermiste kledingstukken eerder kunnen worden opgespoord. Het aanbrengen van de labels gebeurt uitsluitend door de locatie. De labels zijn niet verwijderbaar uit de kleding. Voor het labellen worden eenmalig kosten in rekening gebracht.

Wijziging Adresgegevens Door de inwerkingtreding van de Wet gemeentelijke basisadministratie zijn de procedures rondom de inschrijving in de bevolkingsadministratie gewijzigd. Voor personen die in een instelling verblijven, betekent dit dat zij zich in moeten schrijven op het adres van de instelling als zij daar; a. voor onbepaalde tijd zullen verblijven. b. In een periode van 3 maanden ten minste 2 maanden zullen overnachten. De wet geeft echter mensen die in een instelling wonen ook de mogelijkheid te kiezen voor een “briefadres” (postadres), waardoor men eventueel tijdelijk elders ingeschreven is. Dit briefadres kan de eigen woning betreffen, maar ook het adres van een verwant. De betreffende aangifte van wijziging van briefadres dient steeds vergezeld te gaan van een instemmingverklaring, van degene bij wie dat briefadres wordt gehouden. Wij verzoeken u een keuze te maken uit een aangifte van verhuizing naar de instelling of een aangifte van adreswijziging (briefadres). U kunt hiervoor gebruikmaken van aangifteformulieren die u bij het gemeentehuis kunt afhalen. Wanneer er wijzigingen in uw situatie zijn, moet u dit aan de gemeente doorgeven. Een briefadres bij een verwant kan gehandhaafd worden zolang deze daarmee instemt. De verwant is verantwoordelijk voor (het doorgeven van) alle post van de gemeente aan de bewoner. Een briefadres op de eigen woning moet gewijzigd worden, indien de woning wordt opgezegd. Een inschrijving op het adres van het verpleeghuis moet gewijzigd worden, indien men uit het verpleeghuis ontslagen wordt. U dient altijd een kopie van het voorblad van de zorgleveringsovereenkomst mee te sturen met de adreswijziging Winkel Dommelhoef Op de begane grond is een winkeltje aanwezig. Openingstijden 10.00 tot 20.30.

15

X Y Z

16

Namen en telefoonnummers Naam

Telefoonnummer

Locatie Afdeling Manager zorg Contactverzorgende Cliëntadviseur Arts Psycholoog Geestelijke verzorging Fysiotherapie Ergotherapie Logopedie Voorzitter cliëntenraad Vertrouwenspersoon

17

Aantekeningen

Indien u nog vragen of suggesties heeft om de kwaliteit van ons werk te verbeteren dan horen wij dat graag. U kunt dan terecht bij uw contactverzorgende, teamleider, manager zorg of de cliëntadviseur.

18