M Z

Informatieboekje A T/M Z Archipel Genderhof

Versie: september 2013

Indien u nog vragen of suggesties heeft om de kwaliteit van ons werk te verbeteren, dan horen wij dat graag. U kunt dan terecht bij uw contactverzorgende, teamleider, manager zorg of de administratief medewerker van de regio.

A Activiteiten Genderhof speelt zoveel mogelijk in op de verschillende wensen en behoeften die ouderen hebben. Daarom organiseert de afdeling dagbesteding en welzijn activiteiten die aansluiten bij vele interesses en mogelijkheden zoals clubs, optredens, workshops en voorstellingen. Onder de kop Dagbesteding leest u meer over de diverse activiteiten Activiteitencommissie De activiteitencommissie komt elke maand bijeen en bestaat uit bewoners, medewerkers van het team dagbesteding & welzijn en een medewerker Gasterij. Bewoners worden vertegenwoordigd door een aantal cliënten. De commissie evalueert ontspanningsactiviteiten die de afgelopen maand hebben plaatsgevonden en neemt het activiteitenprogramma voor de komende maand door. Hierbij wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de behoeftes en wensen van de bewoners binnen kaders van de indicatie ZZP en die door het management zijn aangegeven. De commissie staat ook open voor uw mening. U kunt deze mondeling of schriftelijk aan een medewerker van het team dagbesteding & welzijn of aan één van de bewonersvertegenwoordigers melden, zodat deze kan worden besproken tijdens een volgende bijeenkomst. Afwezigheid Als u Genderhof voor een langere tijd verlaat, is het prettig als wij daarvan op de hoogte zijn. Wij verzoeken u vriendelijk dit door te geven aan een zorgmedewerker. Denkt ook aan het afmelden van de warme maaltijd (dit kunt u doorgeven bij de informatiebalie). Denkt u bij langere afwezigheid aan uw medicijnen of verzorgingsartikelen. De zorgmedewerkers kunnen u hier desgewenst bij van dienst zijn. Alarmering Indien u noodhulp nodig heeft van een verplegende of verzorgende kunt u gebruik maken van de alarmbel of halsalarm. De alarmbel bevindt zich o.a. bij het bed en in de toiletruimte. Alcohol In de Gasterij kunnen u en uw bezoekers terecht voor het nuttigen van een drankje. Overmatig alcoholgebruik is in en rondom het gebouw is niet toegestaan. Uiteraard schenken we geen alcohol aan jongeren onder de wettelijk toegestane leeftijd.

B Bank en geldzaken In de locaties van Archipel kunt u geen geld pinnen en/of bankzaken afhandelen. De medewerkers regelen geen geldzaken en treden niet op als tussenpersoon bij geldzaken.

1

De dichtbij zijnde pinautomaat bevindt zich op het winkelplein “Kastelenplein” op circa 500 meter vanaf Genderhof. Bereikbaarheid Onze locaties zijn 24 uur per dag/ 7 dagen per week bereikbaar via het Servicepunt: Archipel Servicepunt zorgen dienstverlening t 040 264 64 64 / www.archipelzorggroep.nl Daarnaast kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de locatie: Genderhof Sterkenburg 2, Eindhoven 040 252 03 11

.

Bezoekers Bezoekers zijn uiteraard welkom. Bewoners van het verzorgingshuis kunnen het bezoek ontvangen in hun appartement of in de Gasterij. De hoofdingang van Genderhof is op werkdagen en in het weekend gesloten van 19.00 tot 7.00 uur. Indien de hoofdingang gesloten is, dient u even aan te bellen. Een medewerker zal dan de deur voor u open maken. Huisdieren kunnen, mits kort aangelijnd, door bezoek worden meegebracht. Huisdieren zijn echter niet toegestaan in de Gasterij. Desgewenst wordt de gelegenheid geboden voor uw gasten om op Genderhof te overnachten, wanneer de logeerkamer(s) vrij is (zijn). Een logeerkamer reserveren is, tegen betaling, mogelijk via de medewerkers Informatiebalie van Genderhof. Tevens wordt u de mogelijkheid geboden tegen betaling maaltijden te bestellen voor uw gasten. Eén dag van tevoren kunt u extra maaltijden bestellen bij de informatiebalie voor 9.30 uur. De bezoeker krijgt het menu van de dag, een keuze is helaas niet mogelijk. Bezoekvrijwilliger Een bezoekvrijwilliger is een vrijwilliger die één of meerdere bewoners bezoekt op regelmatige basis, dag en tijd in overleg met de te bezoeken bewoner. De vrijwilliger onderhoudt persoonlijk contact, minimaal 1 x per 14 dagen. Bij de invulling van het bezoek kan gedacht worden aan: gezamenlijk kopje koffie /thee drinken, praatje maken, post doornemen, menulijsten invullen, voorlezen van de krant, samen een wandeling maken of een boodschap doen, samen een activiteit ondernemen of een spelletje doen, gezamenlijk bijwonen van een activiteit in de Gasterij. Via de dagbestedingscoach kunnen bewoners een wens doorgeven t.a.v. een bezoekvrijwilliger. Zij bemiddelen op het moment dat er een bezoekvrijwilliger beschikbaar komt. Vanwege de beperkte beschikbaarheid van bezoekvrijwilligers en het stellen van prioriteiten m.b.t. de aanvragen kan geen garantie worden gegeven op welke termijn aan de wensen kan worden voldaan.

2

Bibliotheek, literaire club. Genderhof beschikt over een bibliotheek voor haar cliënten. Deze bevindt zich op de 1e etage in de centrale hal. De bibliotheek is donderdagmiddag van 14.30 tot 16.30 uur opengesteld voor het lenen van boeken. Dit dankzij de hulp van enkele vrijwilligers, zij kunnen cliënten ook desgewenst adviseren over een boekkeuze. In de collectie zijn diverse genres te vinden als ook grootletterboeken. Naast een vaste eigen collectie, beschikt de bibliotheek ook over een wisselcollectie van de Centrale Bibliotheek Eindhoven. Deze wordt tweemaal per jaar gewisseld. Voor de kosten van het lidmaatschap van de huisbibliotheek verwijzen we u naar de informatie van team Dagbesteding en Welzijn van Genderhof. Deze informatie vindt u elders in de informatiemap. Men kan de boeken voor een periode van 3 weken lenen, deze leenperiode kan eventueel worden verlengd. Boeken die men heeft geleend en niet meer inlevert zullen bij diegene in rekening worden gebracht. Deze kunnen ook, indien noodzakelijk, worden verrekend bij de eindrekening bij oplevering van de flat. Het is daarom van belang dat cliënten geleende boeken persoonlijk overhandigen bij de bibliotheek en niet in een ruimte onbeheerd achterlaten. Mocht men niet in de gelegenheid zijn ze op een donderdagmiddag af te geven kan men de boeken bij uitzondering inleveren bij de informatiebalie. Mocht u gebruik willen maken van onze bibliotheek zal u, ter kennisneming en ontvangst van bovenstaande informatie en voorwaarden, gevraagd worden een uitleenovereenkomst te tekenen. Biljartruimte Op Genderhof heeft u de mogelijkheid om aan of met bezoekers en/of medebewoners op de begane grond uw biljartprestaties te tonen. De biljartballen liggen op de kast achter het biljart, de keus staan in het rek. Bloedafname Voor bloedafname voor de trombosedienst of specialist komt iedere week een medewerker van het Diagnostisch Centrum bloed afnemen. Hiervoor kunt u, op afspraak, terecht in de kleine ruimte naast de kleine recreatiezaal. Brandveiligheidsinstructies De veiligheid van u en uw medebewoners vereist een reeks van voorzieningen om brand te voorkomen en de gevolgen daarvan zo gering mogelijk te houden. Vele medewerkers zijn opgeleid tot bedrijfshulpverleners. Zij ondernemen actie als er een calamiteit is. De bedrijfshulpverlener kunt u herkennen aan een hesje met het opschrift BHV. In het zorgcentrum zijn preventieve voorzieningen aangebracht zoals, automatische rookmelders op alle kamers en kantoren, goede vluchtwegen, rook- en brandwerende scheidingen, (nood)verlichting, handbrandmelders, brandblussers en brandslangen.

3

Voor u is het belangrijk om het volgende te weten: Algemeen • Zorg ervoor dat u op de hoogte bent waar nooduitgangen en brandtrappen zich bevinden, zodat u indien nodig een veilige vluchtweg kunt vinden. • Zorg ervoor dat u op de hoogte bent waar de brandblussers hangen en handbrandmelders zich bevinden. • Plaats geen obstakels voor uw kamerdeur en in de gemeenschappelijke ruimten, zoals entrees, trappenhuizen, gangen, nooddeuren en brandblussers. • Het is niet toegestaan om rolstoelen, rollators en scootmobielen op de gang te plaatsen. • Zorg dat de deuren van de trappenhuizen steeds dicht zijn om bij een eventuele brand rookverspreiding te voorkomen. • In de algemene ruimten zoals Gasterij, gangen en recreatiezaal enz. is een rookverbod van toepassing. • Aarzel niet om vragen te stellen aan uw contactverzorgende, teamleider of de manager zorg. Voorkom onveilige situaties • Rook NOOIT in bed. • Rook NOOIT tijdens het gebruik van zuurstof. • Maak gebruik van asbakken: doof sigaren en sigaretten nooit in een pedaalemmer, gooi hierin ook geen hete as weg. • Gebruik geen kaarsen, waxinelichtjes, gaskachels, straalkachels en infra-roodlampen. Ook oude elektrische dekens kunnen zeer brandgevaarlijk zijn. • Laat defecte of ondeugdelijke stekkers, stopcontacten en apparatuur tijdig herstellen. • Dek lampen niet af met stof of papier. • Laat de televisie niet op stand-by staan. • Laat de kerstverlichting niet dag en nacht branden. • Gebruik nooit water bij het doven van een ‘vlam in de pan’. Schuif het deksel (van u af) over de pan en schakel de warmtebron uit. • Plaats geen voorwerpen in de magnetron (zoals plastic schalen of koffielepeltjes) die hier niet tegen bestand zijn. • Gebruik de elektrische warmhoudplaatjes niet als verwarming van de ruimte. Wat te doen bij brand • Blijf rustig en kalm en druk zo snel mogelijk de dichtstbijzijnde handbrandmelder in. • Waarschuw, indien mogelijk, een verzorgende die op uw afdeling werkzaam is. • Begeef u zo snel mogelijk achter een brandwerende deur (dit zijn tussendeuren in de gangen die dicht zijn of bij een brandmelding automatisch dicht gaan). • Houd ramen en deuren zoveel mogelijk gesloten om rookverspreiding tegen te gaan. • Maak nooit gebruik van de liften. • Wacht nadere instructies van brandweer, bedrijfshulpverlener of verzorgende af.

C 4

Calamiteiten Genderhof heeft een bedrijfsnoodplan waarin vermeld staat hoe er gehandeld moet worden als zich een calamiteit voordoet. Dit plan is op elke afdeling aanwezig. Jaarlijks oefent het personeel hoe er gehandeld moet worden bij verschillende calamiteiten. Cliëntadviseur Indien u besluit in Genderhof te komen wonen is de cliëntadviseur bij de inhuizing van verzorgingshuisbewoners het eerste aanspreekpunt. Hij/zij voorziet u van schriftelijke en mondelinge informatie over mogelijkheden omtrent huisvesting, het kostenaspect en de gang van zaken binnen Genderhof. Hij/zij vult samen met u de benodigde formulieren in, en overlegt o.a. met de technische dienst en de cliëntenadministratie om e.e.a. in goede banen te leiden. Cliëntvertrouwenspersoon De cliëntvertrouwenspersoon van Archipel Genderhof is: Susanne Sanders. U kunt bij haar terecht voor advies, opmerkingen, vragen en klachten over de dienstverlening: De cliëntvertrouwenspersoon gaat vertrouwelijk om met hetgeen u bespreekt en uiteindelijk bepaalt u altijd zelf wat er daadwerkelijk met uw klacht gedaan wordt. Contact opnemen • Susanne Sanders is op maandag, dinsdag, woensdag en donderdag aanwezig in Archipel Genderhof tussen 8:30 en 15:00 uur. Ze is telefonisch bereikbaar voor een afspraak via de informatiebalie van Archipel Genderhof, telefoonnummer 040-2520311. • U kunt aan de verzorgende op de afdeling doorgeven dat u een bezoek van de cliëntvertrouwenspersoon op prijs stelt. Deze zorgt er dan voor dat zij bij u komt. • U kunt ook schriftelijk contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon door een briefje te deponeren in de klachtenbus bij de informatiebalie. Contactverzorgende. Iedere (verzorgingshuis)cliënt heeft een contactverzorgende. Hij/zij is uw eerste aanspreekpunt voor alle zorg gerelateerde vragen en opmerkingen. Dagelijks is op alle drie de zorgteams één van de twee contactverzorgenden aanwezig om u te woord te staan en zaken met u te regelen. Voor familie zijn de contactverzorgenden vanaf 10.00 uur telefonisch bereikbaar. U kunt ook een afspraak maken (ook in de avond- en weekenduren) of hen per e-mail bereiken. Bij de eerste kennismaking ontvangt u hun contactgegevens.

D Dagbesteding De afdeling dagbesteding en welzijn organiseert een divers programma aan activiteiten zoals:

5

Clubs: die wekelijks plaatsvinden en waarvan u lid kunt worden. Denk aan Creatief atelier, Klein concert (klassieke muziek), wandelclub, handwerken, gymclub. Ontspanning en recreatie: Wekelijks wordt er een Culturele avond georganiseerd. Meestal is dat een muziekoptreden dat verzorgd wordt door artiesten uit de regio soms ook een filmavond. Natuurlijk ontbreekt het kienen niet. De week wordt afgesloten met een ontmoetingsmiddag op vrijdag. Ook aan de feestdagen wordt ruimschoots aandacht besteed. Workshops: Om u kennis te laten maken met vertrouwde of juist nieuwe hobby’s worden regelmatig workshops aangeboden. Die kunnen een creatief karakter hebben maar ook educatief zoals een lezing of presentatie van een reisverslag. ErOpUit: Regelmatig worden er uitstapjes georganiseerd. De bestemming kan variëren van een bezoek aan een mooie tuin tot een bezoek aan een kerstmarkt. De dagbestedingscoach gaat met u in gesprek over u wensen en maakt afspraken voor deelname. De diverse activiteiten vinden plaats in diverse ruimten binnen Genderhof. Dat kan zijn in de Gasterij, activiteitenruimte nabij de Gasterij, de van der Kaa-zaal, of de Lavendel/Lupine. Op het weekprogramma en het bewonersblad SamSam leest u waar welke activiteiten plaatsvinden. Dagbestedingscoach De dagbestedingscoach is een medewerker van het team dagbesteding en welzijn. Zij gaat met u en met uw mantelzorger in overleg over uw wensen t.a.v. invulling van uw dag. Welke activiteiten deed u thuis en wilt u blijven doen, of bent u (ook) geïnteresseerd in activiteiten binnen het zorgcentrum? De dagbestedingscoach inventariseert uw wensen en bespreekt wat mogelijk is. De afspraken worden vastgelegd in een dagbestedingsarrangement met bijpassende offerte. De hoogte van de eigen bijdrage hangt af van uw wensen en van de ruimte die u heeft binnen uw indicatie. U vindt de gegevens van de dagbestedingscoach in de lijst met namen en telefoonnummers, achter in deze A-Z. Diefstal en vermissing Wij adviseren u de hoeveelheid contact geld in uw woning te beperken en waardevolle spullen veilig op te bergen in een kluis. Bij diefstal adviseren wij u om aangifte te doen bij de politie. Melding van vermissing en diefstal is mogelijk via het meldingsformulier. Dit formulier vindt u bij de klachtenfolder in het folderrek. Diëtist Zie multidisciplinaire samenwerking. Drempel In de meeste appartementen bevindt zich een drempel bij de balkondeur. Mocht u graag gebruik maken van uw balkon en hinder ondervinden van deze drempel, dan kunt u dit via

6

de informatiebalie kenbaar maken aan de medewerkers van onze technische dienst. Deze kunnen met u kijken of en hoe dit in uw appartement is op te lossen. Duiven Wij maken u erop attent dat het voeren van duiven rond het gebouw deze vogels aantrekt en overlast voor uw medebewoners veroorzaakt in de vorm van duivenpoep. Wij vragen u daarom de duiven niet te voeren.

E Ergotherapeut Zie multidisciplinaire samenwerking.

F Facilitaire diensten Archipel, zo ook locatie Genderhof biedt de volgende facilitaire diensten: - Maaltijdvoorziening - Informatiebalie - Restauratieve dienstverlening - Zorg voor het interieur - Technische dienstverlening/onderhoud - Kapsalon - Intern en extern transport - Winkel - Linnenverzorging - Schoonmaak Wij zijn steeds op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren. U kunt daarom uw suggesties en op- of aanmerkingen over de facilitaire dienstverlening doorgeven aan de teamleider facilitaire diensten. Uw melding kan ons helpen om daar waar mogelijk wijzigingen aan te brengen, zodat we u in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn. Bij afwezigheid kunt u een bericht achterlaten bij de informatiebalie. Financiële regelingen verzorgingshuis De kosten van het verblijf binnen deze locatie komen voor het grootste deel voor rekening van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Elke bewoner is wettelijk verplicht een bepaald bedrag voor het verblijf te betalen. De hoogte van deze eigen bijdrage is afhankelijk van het inkomen, uw vermogen en andere persoonlijke omstandigheden. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar het zorgkantoor Zuidoost Brabant, afdeling AWBZ, telefoonnummer 046 - 45 95 990. De facturen van de eigen bijdrage worden verzorgd door het C.A.K., telefoonnummer 08000087 (voor vragen over de eigen bijdrage voor zorg met verblijf). Naast deze eigen bijdrage is er nog een aantal kosten dat rechtstreeks bij u in rekening wordt gebracht en die dus niet vergoed wordt door de AWBZ. De cliëntadviseur zal u deze financiële regelingen nader toelichten en u hier eventueel bij helpen. Fysiotherapie Archipel heeft eigen fysiotherapeuten in dienst, die u graag van dienst zijn. Voor de verpleeghuisbewoners van Archipel is deze vorm van zorg onderdeel van de zorgverlening 7

door de organisatie. Bewoners in de zorg en huurders kunnen ook gebruik maken van de fysiotherapeuten van Archipel, maar hiervoor is een verwijzing van de huisarts of specialist nodig. U mag uiteraard ook zelf een (externe) fysiotherapeut kiezen. Fysiotherapie zit gedeeltelijk in het basispakket van de zorgverzekering. Wat u precies vergoed krijgt, hangt af van uw leeftijd en de reden waarom u fysiotherapie krijgt. U kunt zich aanvullend verzekeren voor fysiotherapie die niet in de basisverzekering zit. Genderhof beschikt over een eigen praktijkruimte met apparatuur voor de (Archipel) fysiotherapeut. Deze ruimte bevindt zich op de begane grond.

G Gang Wij willen u er op wijzen dat het i.v.m. de veiligheid niet is toegestaan uw eigen tafels, stoelen, kasten of ander meubilair op de gang te plaatsen. Dit geldt ook voor rollators, rolstoelen en scootmobielen. Op de gang voor de appartementsdeur mag vanwege de veiligheid géén deurmatje gelegd worden. Tevens willen wij u er op wijzen dat het ophangen van uw eigendommen (schilderijen/ borduurwerken, etc.) op de gangen niet wordt toegestaan. Gasterij In de Gasterij kunt u terecht voor een smakelijke en betaalbare lunch of driegangenmenu waar u samen met vrienden, buurtgenoten of uw familie van kunt genieten. Een plek om af te spreken, een kop koffie te drinken of de krant te lezen. Voor cliënten is de koffie en thee gratis. Voor overige consumpties en versnaperingen geldt de tarievenlijst die aanwezig is in de Gasterij. De Gasterij biedt de mogelijkheid om dagelijks de warme maaltijd gezamenlijk met anderen te gebruiken. Verder worden binnen de Gasterij regelmatig speciale evenementen georganiseerd, zoals de uit-eten-arrangementen. Ook vinden er diverse activiteiten plaats. Op het weekprogramma, via de huistelevisie en in de SamSam kunt u lezen welke activiteiten er plaatsvinden. Daarnaast biedt de Gasterij ook vele mogelijkheden voor catering. U kunt uw bestelling doen bij de medewerkers van de Gasterij, of aldaar navraag doen naar de mogelijkheden. Huisdieren zijn in de Gasterij niet toegestaan. Geestelijke verzorging De geestelijk verzorgers zijn 24 uur per dag bereikbaar voor iedere cliënt of bezoeker ongeacht iemands levens- of geloofsovertuiging. Zij begeleiden mensen gedurende hun verblijf voor een gesprek, voor begeleiding bij het sterven of voor rituelen bij het afscheid nemen, zoals een zegening, de ziekenzalving en (tegen betaling) voorgaan in een uitvaart.

8

Meer informatie hierover is te vinden in deze A tot en met Z bij Zorg na overlijden. Wekelijks wordt op de locatie een kerkdienst gehouden.

H Handelen, ruilen, lenen Om de minder mondige cliënt te beschermen en misverstanden en eventuele machtsposities te voorkomen is het niet toegestaan om te handelen, ruilen en lenen binnen het woonzorgcentrum. Huisarts U heeft een volledig vrije keuze van huisarts. U moet zelf aan uw huisarts doorgeven dat u verhuisd bent en aan uw huisarts vragen of de afstand naar uw nieuwe woning geen probleem is. Wanneer het niet mogelijk is uw eigen huisarts te houden, kunt u zich aansluiten bij één van de huisartsen waar Genderhof een overeenkomst mee heeft. Uw contactverzorgende kan u hierbij verder helpen. Huisdieren U kunt uw huisdier(en) meenemen, echter gelden hiervoor wel een aantal regels: • De verzorging van het dier valt geheel onder de verantwoordelijkheid van de eigenaar, die tevens zorg dient te dragen voor een goede hygiëne. • Het dier verblijft in principe in het appartement van de eigenaar. Honden dienen goed onder appèl te staan en buiten het appartement te zijn aangelijnd. Huisdieren zijn in de Gasterij en in ’t Winkeltje niet toegestaan. • Bij ziekte van het dier is de eigenaar verplicht een dierenarts in te schakelen. • De bewoner dient vooraf op te geven wie van de familie of kennissen bereid is, bij ziekte of overlijden van de bewoner, de verzorging van het huisdier binnen 24 uur op zich te nemen. Wordt er geen plaatsvervanger benoemd, dan is de 1e contactpersoon plaatsvervanger. • Wanneer de eigenaar zichzelf daartoe niet langer in staat acht of niet langer in staat wordt geacht of overlijdt, dient deze plaatsvervanger de verantwoordelijkheid voor de zorg van het dier op zich te nemen of te zorgen voor een nieuw plaatsingsadres. Als hiertoe geen mogelijkheden zijn, dient de plaatsvervanger het dier onder te brengen in een dierenasiel, op kosten van de eigenaar. • Een huisdier mag op geen enkele wijze overlast bezorgen aan de medebewoners en /of het personeel. • Alle door het dier veroorzaakte schade in het appartement en de andere ruimten van woonzorgcentrum Genderhof is voor rekening van de eigenaar • De uiteindelijke beslissing of een huisdier toegelaten wordt of gehandhaafd kan worden ligt bij de directie. Wij willen u vragen ook uw bezoekers te vragen een eventueel meegebracht huisdier kort aan te lijnen. Huistelevisie Op frequentie 38 vindt u het huistelevisiekanaal van Genderhof. Via dit medium informeren wij u over de organisatie, openingstijden, activiteiten, verjaardagen, mededelingen enz. 9

Wilt u niet vermeld worden op de huistelevisie, dan kunt u dat opgeven bij de informatiebalie. Wilt u hulp voor het instellen van deze zender, geef dit dan door aan de informatiebalie dan zorgt de technische dienst hiervoor. Huisvuil Huisvuil wordt opgehaald op maandagmiddag vanaf 13.00 uur. U dient het huisvuil maandagochtend in een gesloten zak op een stevige krant naast uw huisdeur te plaatsen. Wanneer maandag een feestdag is, zal het huisvuil op dinsdagmiddag vanaf 13.00 uur opgehaald worden. Incontinentiematerialen kunt u in de daarvoor bestemde container deponeren. Huisvuilcontainers, papiercontainer en een glascontainer bevinden zich buiten (de uitgang bij de jeu de boulesbaan). Oud papier kunt u deponeren in de speciale papiercontainers buiten (de uitgang bij de jeu de boulesbaan). Een kleine papiercontainer staat binnen achter de informatiebalie. Klein chemisch afval kan in de chemobox in de berging tegenover appartement 36 op de begane grond. Lege batterijen kunnen in de batterijenbox bij de informatiebalie of in de chemobox. Wij verzoeken u dringend uw afval op deze wijze te scheiden. NB. Het te vroeg buitenzetten van uw vuilniszak kan uitermate storend zijn voor uw omgeving; daarom verzoeken wij u dringend hierop attent te zijn. Hulpmiddelen De cliënten die in Genderhof wonen kunnen met hun huisarts, fysiotherapeut, ergotherapeut of andere hulpverleners overleggen of hulpmiddelen noodzakelijk zijn. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan loophulpmiddelen, rolstoelen en dergelijke. Archipel kan wel adviseren, maar niet bemiddelen.

I Ideeënbus Het management van Genderhof staat open voor uw ideeën en suggesties. U kunt dit laten weten door een briefje in de ideeën(/kwaliteits)bus te deponeren. U kunt deze brievenbus vinden in de gang achter de informatiebalie. In- en uithuizen Wanneer u gaat in/uithuizen willen wij u vragen rekening te houden met de volgende punten: In verband met de maaltijdvoorziening, willen wij u vragen de grote lift in de centrale hal voor de in/uithuizing niet te gebruiken tussen 11.45 – 13.45 uur. Werkzaamheden aan het appartement dienen zoveel mogelijk plaats te vinden op werkdagen voor 22.00 uur. Op zondag is het toegestaan om in/uit te huizen, echter verzoeken wij u wel dringend om daarbij rekening te houden met de zondagsrust die voor veel van onze cliënten belangrijk is. 10

In verband met brandveiligheid is het niet toegestaan meubels (tijdelijk) buiten het appartement te plaatsen. De kosten voor het stofferen van het appartement zijn voor uw rekening. Indien u de woning gaat opknappen, dient u zich, bij uitvoering van de werkzaamheden aan het volgende te houden: Algemeen De verantwoordelijkheid voor het ophangen van muurdecoratie e.d. ligt bij de bewoner. Bij het boren van gaatjes, gelieve gebruik te maken van een boor met een maximale diameter van 6 mm. Extra aandacht vragen wij voor de wandafwerking van de doucheruimte. Voorkomt u alstublieft beschadigingen door scherpe voorwerpen en bevestigt u niets aan de wanden. Behang- en schilderwerk Bij behangwerk, gelieve eerst de oude laag te verwijderen. De plafonds en wanden zijn met latex verf behandeld. Indien nodig, deze met dezelfde verf behandelen. Gebruikt u alstublieft geen veegvaste verf, Kozijnen zijn behandeld met Rustical satin, kleur ‘ebben’. Indien nodig, kunt u deze met dezelfde kwaliteit (laten) behandelen, Deuren zijn voorzien van kunststof materiaal. Indien nodig, als volgt handelen: schuren, primer aanbrengen en lakken, Indien u kleuren wilt aanbrengen die sterk afwijken van het huidige kleurenschema, dient u eerst contact op te nemen met de technische dienst. Vloerbedekking Het bevestigen van vloerbedekking dient te geschieden door middel van dubbelzijdig kleefband of spijker-nagellatten. Beide systemen dienen aan de zijkanten bevestigd te worden. Bij voorkeur een gladde vloerbedekking (niet hoogpolig), in verband met mogelijk gebruik van (loop-)hulpmiddelen in de toekomst. Parket of laminaat is toegestaan, maar hierbij moet wel een geluiddempende ondervloer worden aangebracht. Wanneer deze punten voor u vragen of onduidelijkheden opleveren, dan kunt u zich altijd wenden tot de technische dienst.

Informatiebalie: Bij de informatiebalie kunt u terecht voor: Afwezigheidmelding en melding bij terugkomst op Genderhof (na extern verblijf); Registeren van maaltijden en inleveren van maaltijdlijsten (ook voor gasten) & afmelden maaltijden; Inleveren van recepten voor medicijnen en verstrekking; Verkoop van muntjes en wasmiddel voor de wasserette; Kopieën; Melden van problemen van technische aard. U kunt de informatiebalie van maandag t/m vrijdag bereiken tussen 8.00 uur en 19.00 uur en op zaterdag en zondag van 08.00 tot 13.30 uur op telefoonnummer 040-25 20 311. Of via email: [email protected].

11

Inrichten appartement U bent vrij uw appartement, met in achtneming van de regels onder ‘in- en uithuizing’, naar eigen smaak en inzicht in te richten. Mogelijk ontvangt u bij de inrichting van uw appartement nog geen enkele vorm van zorg. U bent vrij uw appartement in te richten volgens de geldende regels. De organisatie benadrukt echter met klem dat u, vóór u overgaat tot het inrichten, moet weten dat wij in een situatie waarin u wel (uitgebreide) hulp nodig heeft van u verwachten dat u uw woning zodanig inricht dat onze medewerkers op een verantwoorde manier hun werkzaamheden kunnen uitvoeren. Dit betekent dat: • Tapijt (alle soorten: hoogpolig, maar ook glad) en kleden op de grond niet zijn toegestaan indien wij u moeten helpen met een tillift, douchestoel of rolstoel. • U verplicht bent medewerking te verlenen bij de aanschaf van een hoog-laagbed of ander hulpmiddel (via uw zorgverzekeraar), indien dit voor uw zorgverlening noodzakelijk is. • U verplicht bent de ruimte rond het bed en andere plaatsen waar de medewerkers u moeten helpen makkelijk toegankelijk maakt voor onze medewerkers indien zij zich hier moeten begeven i.v.m. uw zorgverlening. Indien u wenst te verhuizen naar een ander vrijgekomen appartement, kunt u zich wenden tot de cliëntadviseur. In principe dient u de interne verhuizing zelf te organiseren. Het is voor medewerkers niet toegestaan uw appartement te betreden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Hierop wordt een uitzondering gemaakt wanneer uw veiligheid en/of gezondheid of die van anderen in gevaar is. De verantwoordelijkheid voor het afgesloten houden van uw appartement berust bij u. Internetruimte ‘M.O.O.I’ (Meer Ouderen Op Internet) Op de begane grond is een computer/internetruimte beschikbaar waar u vrij of onder begeleiding gebruik kunt maken van internet en andere computerprogramma’s. De faciliteit wordt begeleid door vrijwilligers. De openingstijden zijn wisselend. Ook bestaat de mogelijkheid een e-mail adres aan te (laten) maken, waarbij u bericht krijgt in uw brievenbus als u een e-mail ontvangt. U kunt eventueel contact opnemen met de vrijwilligers, voor het openen van de post. Daarnaast worden (op aanvraag) cursussen gegeven om u wegwijs te maken met de computer.

J Jeu de boules Genderhof beschikt over twee mooie Jeu de boulesbanen. Voor bewoners van Genderhof, desgewenst met bezoek zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van de Jeu de Boules banen. Binnen Genderhof is ook een Jeu de Boules Club actief. Indien u interesse heeft, kunt u dit doorgeven aan de dagbestedingscoach. 12

Jubileum Indien u een huwelijksjubileum (50, 60 of 70 jaar) te vieren heeft of een andere erg bijzondere gebeurtenis en u stelt het op prijs dat wij u met een bezoekje en een kleine attentie vereren, dan kunt u (of iemand anders kan dit namens u doen) dit doorgeven aan ons directiesecretariaat.

K Kapper Genderhof beschikt over een eigen kapsalon, voor zowel dames als heren. Deze bevindt zich op de begane grond. De openingstijden hangen aangeplakt bij de kapsalon. Het verdient de voorkeur een afspraak te maken. Kleding en linnengoed wassen Zie kopje “Wasregeling Archipel”. Kortdurend Verblijf Op Genderhof is een drietal appartementen gereserveerd voor mensen met een indicatie voor kortdurend verblijf. Dit betekent dat de cliënten op deze appartementen maar gedurende een korte tijd op Genderhof verblijven. Daarna gaan zij weer naar huis of stromen zij door naar een ander appartement binnen Genderhof of elders. Appartementen voor kortdurend verblijf worden gemeubileerd en gestoffeerd door de organisatie. Indien u kortdurend bij ons verblijft en u moet tijdens uw opname worden opgenomen in het ziekenhuis, dan vervalt uw recht op de kortdurend verblijfkamer. U kunt een verzoek indienen om tijdens de periode dat u in het ziekenhuis verblijft uw spullen te houden op het appartement dat wij voor u ter beschikking hebben gesteld, zodat u bij terugkomst direct weer in betreffende kamer kan. De organisatie is niet verplicht hieraan tegemoet te komen. Uiteraard willen wij graag voor u kijken wat de mogelijkheden zijn. Afhankelijk van de wachtlijst die wij op dat moment hebben voor deze vorm van zorgverlening, zullen wij dit verzoek wel of niet kunnen honoreren. Wij kunnen het verzoek ook alleen honoreren indien uw familie/naasten bereid zijn tot onmiddellijke ontruiming over te gaan indien wij het appartement met spoed nodig hebben voor een andere cliënt.

L Lavendel/Lupine De Lavendel en Lupine zijn ruimten waar activiteiten georganiseerd worden. Op het weekprogramma kunt u lezen welke activiteiten hier plaatsvinden. De Lavendel en Lupine bevinden zich op de begane grond, wanneer u de gang na ’t Winkeltje vervolgt. Legionella In verband met gevaar voor legionella, verzoeken wij u kranen die niet regelmatig worden gebruikt, elke week goed door te spoelen. 13

Linnenpakket De organisatie stelt aan alle cliënten van het verzorgingshuis gratis beddengoed, handdoeken en washandjes ter beschikking. Indien u liever uw eigen linnengoed meebrengt, dan is dit mogelijk. Echter dient u dan wel zelf de bewassing te regelen. Het is niet mogelijk om uw eigen linnengoed kosteloos door de organisatie te laten wassen. Logeren De locatie Genderhof beschikt over een aantal logeerkamers. De medewerkers van de Informatiebalie kunnen u informeren over de actuele tarieven. Overnachten door familie/mantelzorgers op het appartement is slechts in uitzonderlijke gevallen toegestaan, na toestemming van de directie. Wendt u zich in dit geval tot de contactverzorgende, teamleider of manager zorg van Genderhof. Logopedist Zie multidisciplinaire samenwerking.

M Maaltijden Warme maaltijd Verzorgingshuiscliënten ontvangen een maaltijd van de organisatie. Huurders kunnen tegen betaling gebruik maken van de Archipelmaaltijdservice. U kunt voor uw warme maaltijd kiezen uit een uitgebreid keuzemenu. Waar en wanneer u de warme maaltijd gebruikt, kunt u zelf bepalen. Dat kan op uw appartement, maar ook in de Gasterij. De warme maaltijd wordt rond het middag uur geserveerd. Het is ook mogelijk de maaltijd koud te ontvangen en op een tijdstip naar keuze zelf te verwarmen in de magnetron. Bespreek met onze Gasterij medewerkers wat uw wensen en onze mogelijkheden zijn. Wanneer u tijdens de warme maaltijd een keer afwezig bent, kunt u dat bij de informatiebalie voor 9.30 uur doorgeven. Als uw behandelend arts het noodzakelijk acht dat u dieetvoeding krijgt, dan zorgen wij daarvoor. Bijzondere producten (zoals sondevoeding) worden vergoed via uw eigen particuliere zorgverzekering.

Broodmaaltijd Voor de broodmaaltijd op Genderhof kunt u zelf boodschappen doen in het Winkeltje of andere supermarkt. Verzorgingshuiscliënten ontvangen van Genderhof een financiële vergoeding voor de broodmaaltijd. Uitzondering hierop zijn de cliënten die hun broodmaaltijden in de Gasterij gebruiken. Als u zelf geen boodschappen kunt doen, kunnen we kijken of er een vrijwilliger beschikbaar is die u hierbij kan ondersteunen.

14

Mantelzorg Wij streven ernaar zo goed mogelijk op uw wensen in te gaan. Een goede samenwerking met familieleden stellen wij bijzonder op prijs. Voor het begeleiden naar een specialist, audicien of opticien vragen wij u een beroep te doen op uw familie of kennissenkring. Indien u geen beroep kunt doen op familie/ kennissen kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers. Als familie of kennissen een bijdrage willen leveren aan de zorgverlening, kunt u contact opnemen met de teamleider of met de contactverzorgende om dit te bespreken. Mededelingenborden Op de mededelingenborden, in de gang op de begane grond tegenover de brievenbussen, worden mededelingen gepubliceerd, welke ook voor u van belang kunnen zijn. Hierbij kan men denken aan de activiteiten voor de komende periode. Wij adviseren u daarom dagelijks even de borden te raadplegen. Medicatiebeleid Cliënten van Archipel gebruiken net zoals zo velen in Nederland medicijnen. De mate van medicijngebruik bij ouderen en chronisch zieken ligt dikwijls hoger dan gemiddeld. Voor sommige van onze cliënten geldt dat zij voor medicatie in wisselende mate ondersteuning en controle nodig hebben. Betrokken medewerkers bij verpleging & verzorging maken afspraken met u over medicatiebeheer en leggen deze afspraken vast in het zorgleefplan. De verantwoordelijke medewerkers houden goed in de gaten of u de regie die uzelf wenst ook daadwerkelijk uit kunt voeren. Om onveilige situaties te voorkomen is zorgvuldigheid in het hele medicatieproces en het systematisch omgaan met risicosituaties en fouten van groot belang. Wanneer het eigen beheer over de geneesmiddelen niet meer op verantwoorde wijze gevoerd kan worden, dient dit door de contactverzorgende besproken te worden met u en/of uw vertegenwoordiger. Wanneer u medicijnen voorgeschreven krijgt, kunt u recepten doorgeven aan de verzorging. Zij zorgen ervoor dat de medicijnen worden besteld en bezorgd door de apotheek. Indien wij voor uw medicatie zorgen en uw specialist wijzigt uw medicatie, dan moet u altijd om een recept vragen, ook als de specialist dit niet uit zichzelf geeft. Zegt de specialist bijvoorbeeld tegen u dat u ‘wel voortaan een tabletje minder mag gebruiken’, dan vragen wij u of u de specialist dit wilt laten opschrijven. Alleen op die manier kunnen wij het correct verwerken in ons medicatiesysteem. Wanneer u zelfstandig woont zonder zorgindicatie bent u zelf verantwoordelijk voor uw medicijnen. Wel vragen wij u de medicijnen op een herkenbare plaats in uw appartement te bewaren, zodat wij deze in geval van nood snel kunnen vinden. Meldingen incidenten cliënten Medewerkers zijn verplicht incidenten (voorvallen, gevaarlijke situaties) schriftelijk te melden aan de Commissie melding incidenten cliënten (MIC). Incidenten die u waarneemt en die naar uw mening kunnen worden voorkomen, kunt u ook melden aan uw contactverzorgende. Meldingen worden in deze commissie besproken om te komen tot adviezen om herhaling van incidenten te voorkomen. 15

Multidisciplinaire samenwerking Er zijn diverse disciplines werkzaam binnen Archipel, zoals een psycholoog, verpleeghuisarts, ergotherapeut, logopediste, diëtiste en een fysiotherapeut. De ergotherapeut en logopediste zijn alleen op afroep beschikbaar. Voor verpleeghuiscliënten maakt de zorg van deze disciplines onderdeel uit van de standaardverstrekkingen. Verzorgingshuiscliënten kunnen ook gebruik maken van de disciplines van Archipel, maar hiervoor is een verwijzing van de huisarts of specialist nodig. Deze groep cliënten mag uiteraard ook zelf een (externe) behandelaar kiezen.

N Nagelverzorging Wanneer u persoonlijke verzorging van Archipel ontvangt en niet zelf uw nagels kunt verzorgen, zal Genderhof u (indien gewenst) deze zorg leveren. Wij vragen u in die situatie wel te zorgen voor een geschikt nagelgarnituur. U kunt uiteraard uw eigen pedicure in uw appartement laten komen. De vergoeding hiervoor dient door u zelf betaald te worden. Indien de pedicure bij u komt op medische indicatie dan kunt u deze kosten wellicht declareren bij uw zorgverzekeraar (afhankelijk van uw polis, vraag dit na bij uw zorgverzekeraar).

O Observatieperiode De eerste zes weken van opname worden gebruikt om de nieuwe cliënt goed te leren kennen op lichamelijk, geestelijk en sociaal gebied. In deze periode zal erdoor een aantal disciplines onderzoek en observatie bij de cliënt worden verricht. Op basis hiervan wordt een persoonlijk zorgleefplan opgesteld. Dit plan zal met de cliënt en eventueel de eerste contactpersoon worden besproken en als deze zich in het zorgplan kan vinden, wordt het ten uitvoer gebracht. Ontslag Ontslag kan plaatsvinden doordat een cliënt naar een verpleeghuis of naar een ander aangepaste woonvorm verhuist. Het ontslag zal door het zorgteam worden begeleid, steeds in overleg met de betrokkenen. Opname (voor verzorgingshuisbewoners) Na aanmelding bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) wordt er een indicatie opgesteld. Hierin staat beschreven voor welk soort zorg u in aanmerking komt. U kunt bij het CIZ aangeven wat uw instelling van voorkeur is. Er vindt een kennismakingsgesprek plaats. U ontvangt dan zowel mondeling als schriftelijk informatie over het woonzorgcentrum en de afdeling en er wordt een rondleiding gegeven.

16

De cliëntadviseur en de contactverzorgende bespreken vervolgens of de desbetreffende cliënt in aanmerking komt voor de afdeling. Op de dag van opname worden de gewoontes, behoeftes en wensen van u besproken. Deze gegevens wordt later verwerkt in een voorlopig zorgleefplan. Vervolgens vult de contactverzorgende samen met u de opnameformulieren in. De eerste zes weken van de opname worden gezien als observatie- en kennismakingsperiode. Er vindt een bewonersbespreking plaats waarin het zorgleefplan wordt opgesteld en de acties worden afgesproken. In een familiegesprek wordt het zorgleefplan met u besproken en vervolgens vastgesteld. Het zorgleefplan wordt elk half jaar geëvalueerd. Het is uiteraard van belang dat de zorg op een manier gebeurt die zo dicht mogelijk staat bij de zorg die u gewend was en past binnen uw zorgzwaartepakket. Daarvoor kunt u terecht bij de contactverzorgende en samen met u wordt er bekeken wat mogelijk is. Oplevering kamer bij overlijden (of andere redenen) Cliënten met een indicatie voor zorg met verblijf zijn vaak dringend aan opname binnen één van onze locaties toe. Vanuit dat oogpunt streeft Archipel er dan ook naar om de leegstand binnen onze complexen zo kort mogelijk te houden. Daarom ook dienen erfgenamen van een cliënt het appartement van de cliënt binnen zeven dagen na overlijden of verhuizing te ontruimen. In overleg met het management kan deze termijn eventueel tegen betaling verlengd worden. Uitzondering hierop is de termijn bij opbaring, dan wordt de oplevertermijn verlengd naar 10 dagen. Eventueel is Archipel gerechtigd om het appartement te ontruimen en de goederen op te slaan indien de erfgenamen de afspraken binnen de afgesproken periode niet na zijn gekomen. Zie ook “Uithuizing” in deze A – Z. Overplaatsing Vanuit Genderhof wordt een breed spectrum van zorg en diensten aangeboden, van thuiszorg tot verzorgingshuiszorg. Toch kent de zorgverlening soms grenzen. Na verloop van tijd kan geconstateerd worden dat iemand niet meer de zorg kan krijgen waar hij/zij recht op heeft binnen Genderhof. Genderhof beschikt niet over een gesloten afdeling. Dit betekent dat mensen met een ernstigere psychogeriatrische zorgvraag (dementie) niet op Genderhof kunnen verblijven. Ook zeer specialistische zorgverlening (bijvoorbeeld ziekte van Korsakov of ziekte van Huntington) wordt niet geleverd. Door een clustering van deze doelgroepen op andere locaties, kan een hogere kwaliteit van zorg bereikt worden. In het belang van de cliënt kan tot overplaatsing besloten worden. De cliënt en familie worden nauw bij dit proces betrokken.

P Parkeergelegenheid Zowel voor als aan beide zijden van het gebouw zijn parkeerplaatsen aanwezig. Ook in de directe omgeving is voldoende gratis parkeergelegenheid in de aangegeven vakken. 17

Pedicure Zie nagelverzorging. Personeels- en dienstruimten U kunt vrij alle algemene ruimten in het gebouw betreden. De personeels- en dienstruimten zijn niet vrij voor u toegankelijk. Post U heeft binnen Genderhof uw eigen adres en brievenbus. Uw post en krant worden direct bij binnenkomst in uw brievenbus, beneden in de hal, gedeponeerd. Voor de post die u zelf wilt verzenden, heeft TPG-post een postbus bij de hoofdingang geïnstalleerd. Deze wordt één keer per dag geleegd. Soms horen wij van cliënten de opmerking dat zij niet goed bij hun brievenbus kunnen. Dit geldt dan vooral voor de hoger gelegen brievenbussen. Als oplossing hiervoor kunt gratis een plastic postbakje ophalen bij de informatiebalie. Uw post valt dan in uw bakje en u kunt het bakje met post en al uit uw brievenbus tillen. Verder zijn onze medewerkers van de informatiebalie natuurlijk te allen tijde bereid u te helpen, indien het legen van uw brievenbus een probleem is. Psycholoog Zie multidisciplinaire samenwerking.

Q R Reparaties Reparaties en/of onderhoudswerkzaamheden aan eigendommen van Genderhof binnen uw appartement worden, indien nodig, door de technische dienst uitgevoerd. U kunt uw verzoek doorgeven aan de informatiebalie van Genderhof. Een medewerker van de technische dienst zal zo spoedig mogelijk bij u langs komen. Als er sprake is van beschadiging, onoordeelkundig gebruik of nalatigheid door uw toedoen, worden de kosten van reparatie of vervanging op u verhaald. Defecte lampen dienen door u zelf te worden vervangen (met uitzondering van lampen in badkamer/toilet/keuken). Zonder overleg met de technische dienst is het niet toegestaan de elektrische installatie te veranderen of uit te breiden. Graag attenderen wij u op de noodzaak om altijd voldoende lampen en smeltzekeringen (16 amp.) op voorraad te hebben. Storingen aan elektrische installatie en defecte waterleiding dient u direct te melden bij de informatiebalie. Voor reparaties of onderhoudswerkzaamheden aan persoonlijke eigendommen kunt u, tegen betaling, een beroep doen op de klussendienst van de organisatie. 18

Respect Wij hechte grote waarde aan een respectvolle omgang met mensen. Aanspreken van cliënten door de medewerkers en vrijwilligers gebeurt dan ook altijd met mijnheer of mevrouw. Incidenteel, als dit belangrijk is voor de cliënt, kan in overleg met of op verzoek van cliënt of familie, hiervan worden afgeweken. Uiteraard bellen medewerkers eerst aan en betreden zij uw appartement niet zonder uw toestemming. Uit onderzoeken naar de cliënttevredenheid blijkt dat sommige cliënten het moeilijk vinden om te integreren onder de medebewoners. Vaste clubjes aan tafels en het bezet houden van stoelen, maken dat nieuwe bewoners zich niet welkom voelen tijdens het koffie drinken of andere activiteiten. Wat kunt u daaraan doen? Stel u voor aan nieuwe bewoners, maak een praatje en nodig hem/haar uit bij u aan tafel. Verder betekent respect ook dat u rekening houdt met uw medebewoners. In deze A t/m Z worden een aantal items genoemd die hiermee te maken hebben, zoals bijvoorbeeld de zondagsrust en het ophangen van de was op uw balkon. Mocht u een medecliënt of medewerker willen aanspreken op bepaald gedrag, dan vragen wij u ook dit met respect te doen. Roken In de openbare ruimten, evenals in hallen en gangen van het gebouw mag niet worden gerookt. Uiteraard is roken in uw eigen appartement wel toegestaan.

S Samsam SamSam is het bewonersblad dat 2 maandelijks uitkomt. Hierin kunt u lezen wat er in Genderhof georganiseerd wordt en actuele informatie over lopende zaken en nieuwe ontwikkelingen. Ook u of familie kunt informatie aanleveren die u graag wilt delen met medebewoners of familie. Schoonmaak Wij zorgen er voor dat (bij verzorgingshuiscliënten) uw appartement regelmatig wordt schoongemaakt. Fijnere schoonmaakwerkzaamheden, zoals het poetsen van de binnenkant van een vitrinekast, de keukenkasten en de koelkast vallen hier niet onder. Ook het wassen van gordijnen valt niet onder het schoonmaakpakket. Wij hebben de schoonmaakwerkzaamheden uitbesteed aan CSU. In elk appartement is een informatiemapje aanwezig over de wijze van schoonmaken door CSU. In deze brochure staat algemene informatie, contactgegevens en werkprogramma’s toegespitst op de locatie Genderhof. Ook gemaakte afspraken komen hierin en de cliënt kan in een overzicht zien wat er wekelijks of periodiek wordt schoongemaakt. Als u zorgt dat de schoonmaakmedewerkers overal goed bij kunnen, zal dit betekenen dat er meer gedaan kan worden in de beschikbare tijd. Indien u de schoonmaak liever zelf wilt verzorgen, kunt u dit doorgeven aan uw contactverzorgende. Wilt u graag dat uw appartement vaker of meer wordt schoongemaakt? Dan kan dat tegen extra betaling. Informeert u hiervoor bij de teamleider facilitaire diensten naar de mogelijkheden en kosten.

19

Indien u geen indicatie heeft en toch gebruik wenst te maken van de schoonmaakdiensten van Genderhof, dan kan dat tegen vergoeding. De teamleider facilitaire diensten geeft u hierover graag meer informatie. Sleutels Indien het appartement klaar is voor bewoning, ontvangt u van de technische dienst de sleutels. U dient hiertoe een afspraak te maken met de technische dienst of de cliëntadviseur. De cliëntadviseur zal u hierover informeren. Uiteraard bent u vrij om uit te gaan en thuis te komen wanneer u wilt. Met de sleutels heeft u toegang tot de deur van uw eigen appartement, de hoofdingang, achteringang bij de parkeerplaats, de fietsenberging en alle zij-ingangen. Na 19.00 uur ’s avonds kunt u alleen met de sleutel binnen via de hoofdingang (het slot bevindt zich onder het plaatje ‘nachtbel’) en de achteringang bij de parkeerplaats. Mocht u geen sleutel bij u hebben, dan kunt u gebruik maken van de bel. Een dienstdoende medewerker zal u binnenlaten. Raakt u een sleutel kwijt, geeft u dit dan door aan de technische dienst. Deze draagt zorg (tegen vergoeding) voor een nieuwe sleutel.

T Telefoon Ieder appartement beschikt over een telefoonaansluiting. In uw eigen appartement kunt u dus uw eigen telefoontoestel aansluiten. Hiermee kunt u direct naar buiten bellen. Dit dient u zelf te regelen met de telefoonaanbieder. Ook is het natuurlijk mogelijk een eigen mobiele telefoon mee te nemen. Televisie & radio Een kabelaansluiting voor uw televisie en/of radio is met een standaard zenderpakket in uw appartement aanwezig. Wanneer u hiervan gebruik maakt zal hiervoor maandelijks een vergoeding in rekening worden gebracht. Via uw televisietoestel kunt u ook kleurrijke, actuele informatie en belangrijke mededelingen via ‘Genderhof TV-krant’ ontvangen. Daarnaast worden geregeld door middel van speciale live uitzendingen, kerkdiensten en evenementen tot in uw appartement gebracht. Zie ook “Huistelevisie”. Bij het gebruik van uw televisie, radio en andere geluidsapparatuur dient u uiteraard rekening te houden met uw medebewoners. Toiletgang Ons beleid is gericht op een normale toiletgang voor iedereen. Cliënten die het niet meer zelf kunnen helpen wij zo veel en zo snel mogelijk. In de praktijk betekent dit dat wij individueel afspraken met u hierover maken. Over incontinentie wordt niet veel gepraat. Toch is het een probleem dat veel voorkomt in zorgsituaties. U kunt bij uw contactverzorgende terecht met uw persoonlijke vragen over toiletgang en incontinentie(materiaal). Voor haar of hem is dit een gewoon onderwerp om te bespreken.

20

U Uithuizing In de periode dat een woning niet meer bewoond wordt (bijv. vanwege verhuizing of overlijden) is het tot en met de definitieve uithuizing aan geen enkele medewerker toegestaan om de woning te betreden of enige toezeggingen te doen omtrent de uithuisprocedure. Voor de inname van de sleutels en eindinspectie van de woning kunt u een afspraak maken met de technische dienst. Voor vragen en advies kunt u op werkdagen daar terecht tussen 09.00 en 16.00 uur. NB. Een uitzondering voor betreden van een leegstaande woning is gemaakt voor de cliëntadviseur i.v.m. toewijzing aan een nieuwe bewoner. Voor meer informatie over de opzegtermijn voor huurders verwijzen wij u naar Wooninc. Telefoonnummer klantencontactcenter Wooninc: 040-4012690. •

•

• • • •

•

•

• • •

De termijn voor oplevering is 7 dagen na overlijden of overplaatsing voor cliënten met een indicatie voor verblijf. Indien deze dag in het weekend of op een officiële feestdag valt, wordt deze dag in overleg met u bepaald. Voor huurders geldt de termijn zoals bepaald in de huurovereenkomst. Indien bij overlijden van een cliënt gekozen wordt voor opbaren op de eigen kamer, wordt de periode van oplevering van de kamer verlengd tot 10 dagen na de dag van overlijden. Voor meer informatie over mogelijkheden en kosten van opbaren verwijzen we u naar de brochure “Opbaren van overleden cliënten Archipel”. Afspraken omtrent verlenging van de 7 dagen, kunnen worden gemaakt via de manager zorg van de betreffende locatie. Hiervoor wordt het tarief van een indicatie ZZP 1 gehanteerd. De woning dient vrij van huisraad opgeleverd te worden. De woning dient in de oorspronkelijke staat opgeleverd te worden, tenzij in een door beide partijen ondertekende overeenkomst anders is overeengekomen. Op de bij inhuizing getekende sleutelverklaring is het aantal in te leveren sleutels na te lezen. Een eventueel aanwezig halsalarm is eigendom van de organisatie en dient bij oplevering met de sleutels ingeleverd te worden. Eigendom (en dus niet te verwijderen bij oplevering) van de organisatie zijn (tenzij anders overeengekomen): o Gordijnrails. o Verlichting in de badkamer en toilet. o Aan de wand gemonteerde douchestoel en beugels. o Gemarkeerde meubelstukken en apparatuur. o In het inspectierapport inhuizing opgenomen meubelstukken en apparatuur. Indien de ontruiming van de woning naar oordeel van de verhuurder niet of niet voldoende heeft plaatsgevonden, zal de verhuurder opdracht geven dit op kosten van de bewoner / cliënt plaats te laten vinden. De bewoner of nabestaanden zijn zelf verantwoordelijk voor de afvoer van grof vuil. Gelieve de werkzaamheden aan het appartement zoveel mogelijk plaats te laten vinden voor 22.00 uur. In verband met brandveiligheid is het niet toegestaan meubels (tijdelijk) buiten het appartement te plaatsen.

21

V Verbanddoos Wij verzoeken al onze cliënten om een kleine verbanddoos op het appartement te hebben. Op die manier kunnen onze medewerkers in geval van eerste hulpverlening u snel helpen. Voor de inhoud van de verbanddoos geven wij het volgende advies: een schaartje pleisters desinfecterend materiaal (tube betadine zalf) Melolin 1 x 10 x 10 cm. Elastomull 1 x 6 cm x 4 mtr. Elastomull 1 x 8 cm x 4 mtr. 1 rolletje leucopor Bij vragen kunt u overleggen met een van de zorgmedewerkers. Verwarming De verwarming bestaat uit 3 vol automatisch en computer gestuurde ketels. Dat betekent dat de ingestelde temperatuur continu gewaarborgd is. Ook bij het uitvallen van één der ketels (bijv. door storing) zult u daar niets van merken. De ingestelde dagtemperatuur is 22 OC en start om 05.30 uur en wordt om 23.00 uur overgeschakeld naar een nachttemperatuur van 19 OC (van 1-11 tot 1-3 20 OC). Hoewel de ingestelde dagtemperatuur 22 OC is, kan de gevoelswarmte voor u anders zijn. De warmte in uw appartement is bovendien ook afhankelijk van de door u ingestelde warmte, d.m.v. de thermostatische regelknop die zich op de radiator bevindt. U kunt voor een aangename temperatuur in de woonkamer de regelknop op 3-4 zetten en bij zeer koud weer op 5. Voor de slaapkamer raden wij u aan de regelknop overdag op 2-3 te zetten en ‘s nachts op 1. De nachttemperatuur gaat om 23.00 uur in. Dat betekent dat om ca. 00.30 uur de temperatuur in uw woning dan ca. 19 OC (van 1-11 tot 1-3 20 OC ) zal bedragen en deze temperatuur gehandhaafd blijft, afhankelijk van de door u ingestelde regelknop. Om tot een aangename temperatuur in uw woning te komen, is het van belang dat u op het volgende let: De regelknop op uw radiator reageert op de luchtstromen in uw kamer en moet zodoende niet belemmerd worden. Het is daarom zaak er voor te zorgen dat voor de regelknop op de radiator geen gordijnen hangen, geen kasten er voorgezet worden en er ook geen stoelen met een dichte rugleuning voor staan. Verzekeringen Tijdens het verblijf is het van belang om uw ziektekostenverzekering (zorgverzekering) aan te houden. Deze verzekering dekt in het geval dat u verblijft in Genderhof, bijvoorbeeld de kosten bij bezoek en verblijf in het ziekenhuis. Een uitvaarverzekering is voor uw rekening. Wij hebben een collectieve verzekering afgesloten in geval van uitstapjes (met taxi, bus van onze organisatie of eigen vervoer). Gaat u echter met een familielid/mantelzorger uit, dan valt dit niet onder onze verantwoordelijkheid. In het belang van de veiligheid voor onze cliënten sturen wij bij uitstapjes, georganiseerd door ons, altijd deskundige begeleiding mee.

22

De inboedelverzekering en WA-verzekering komen voor uw eigen rekening. Denkt u ook aan de aansprakelijkheid in verband met een scootmobiel. Verzorgingsproducten/middelen Wij verzoeken u vriendelijk om zelf voor voldoende producten voor lichamelijke verzorging, zoals toiletartikelen, wasgoed, etc. te zorgen. Vrijwilligers Binnen Archipel gaat het om het bieden van uitstekende zorg en dienstverlening, en dat betekent op een belevingsgerichte wijze. Dat u (de cliënt) daarbij centraal staat, vinden we bij Archipel vanzelfsprekend. De dagelijkse ontmoetingen die in onze organisatie plaatsvinden tussen mensen, kenmerken zich door een individuele benadering met aandacht voor het verleden, het heden en de toekomst. En door alles te doen wat mogelijk is om aan uw wens te kunnen voldoen. Dat kunnen al onze 2300 medewerkers niet alleen, en daarom zijn bij Archipel vele vrijwilligers werkzaam die een belangrijke bijdrage leveren aan de kwaliteit van dienstverlening. Sterker nog, zonder de bijdrage van al onze vrijwilligers zouden we niet het huidige niveau van dienstverlening kunnen bieden. Zij zijn het die mede kunnen zorgen voor extra aandacht, of voor een welkome ondersteuning bij voorkomende bezettingsproblemen. Archipel stelt als eis dat een vrijwilliger zich verwant moet voelen met de visie, het zorgconcept en de doelen van Archipel. Betrokkenheid en een open houding vormen de basis. Een vrijwilliger binnen de Archipel locacties heeft een enorme toegevoegde waarde om bepaalde doelen te kunnen realiseren. Om zoveel als mogelijk te kunnen voldoen aan de wens van de cliënt kunnen de locaties van Archipel maar in beperkte mate functioneren zonder vrijwilligers.

W Was ophangen Wij willen u er op wijzen dat veel van onze bewoners het als storend ervaren indien er was zichtbaar voor anderen wordt opgehangen op de balkons en op de begane grond in de tuintjes. Wij vragen u hier rekening mee te houden. Wasregeling Archipel In alle locaties van Archipel bestaat de mogelijkheid om uw persoonsgebonden kleding te laten wassen. Als u kleding door Archipel wil laten wassen, ontvangt u maandelijks een rekening met daarop de gemaakte waskosten van die maand. Er is een maximum bedrag vastgesteld, dit vindt u in de bijlage ‘tarieven’ in de informatiemap. Uiteraard is het ook mogelijk om alle kleding in eigen beheer (bv. door familie) te laten wassen. Er worden dan geen kosten in rekening gebracht (u ontvangt geen vergoeding). Het is dan handig om een wasmand met deksel in de cliëntkamer te plaatsen waar deze was verzameld kan worden.

23

Bij opname in een van de locaties van Archipel raden wij u dringend aan, ongeacht de keuze die u maakt, uw gehele kledingpakket (indien mogelijk vóór opname) te laten coderen. Wanneer u het wassen van uw kleding door Archipel laat verzorgen moet deze gecodeerd worden i.v.m. het wasproces in de wasserij. Indien u uw kledingpakket niet wenst te coderen is dit op eigen risico. Codering maakt uw kleding herkenbaar, waardoor vermiste kledingstukken eerder kunnen worden opgespoord. Het aanbrengen van de labels gebeurt uitsluitend door de locatie. De labels zijn niet verwijderbaar uit de kleding. Voor het labellen worden eenmalig kosten in rekening gebracht. Het “platgoed” o.a. bedlinnen en handdoeken, wordt door de locatie aan u beschikbaar gesteld. Het linnengoed wordt op kosten van de locatie gewassen. Indien u eigen linnengoed wenst te gebruiken dient u zelf zorg te dragen voor de bewassing. U ontvangt hiervoor geen vergoeding. Overige informatie is op te vragen via Archipel Servicepunt (tel.: 040 264 64 64). Wasserette U bent uiteraard vrij zelf zorg te dragen voor uw was middels uw eigen apparatuur. U kunt er echter, tegen betaling, voor kiezen uw was te doen in onze eigen wasserette. Deze is geopend op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur. Muntjes voor de was- en droogautomaten en het waspoeder zijn tegen betaling verkrijgbaar bij de informatiebalie. De organisatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele beschadiging of verdwijning van wasgoed. Welzijnsmelding en aan/afwezigheid Voor alle huurders van Genderhof bestaat de mogelijkheid zich aan te melden voor de dagelijkse welzijnsmelding. D.m.v. deze dienst kunnen wij controle houden op uw gezondheid. Wanneer u zich aanmeldt voor deze dienst, dient u zich tussen 08.00 en 10.00 uur vanuit uw eigen woning te melden bij de informatiebalie via de groene toets op uw alarmsysteem. Indien u zich niet tussen 8.00 en 10.00 uur heeft gemeld, zoekt de informatiebaliemedewerker telefonisch contact met u. Indien deze u niet thuistreft, komt er een zorgmedewerker bij u aan de deur. Mocht u na drie maal bellen aan de voordeur niet opendoen, dan komt de medewerker bij u binnen. Wanneer u één of meerdere nachten niet aanwezig bent, dient u dit op voorhand door te geven aan de informatiebalie. Wij willen u vragen dit ook door te geven wanneer u geen gebruik maakt van de welzijnsmelding. De reden hiervoor is controle bij eventuele calamiteiten. Indien u als huurder onverwacht wordt opgenomen in het ziekenhuis, willen wij uw familie vragen dit even door te geven. Ook van uw thuiskomst na een ziekenhuisopname worden wij graag op de hoogte gesteld. Ook willen wij u vragen door te geven wanneer de door u opgegeven 1e contactpersoon langdurig niet te bereiken is (bijvoorbeeld i.v.m. vakantie), zodat wij bij een calamiteit uw naasten kunnen bereiken.

24

‘t Winkeltje Op Genderhof is een winkel aanwezig waar u vrijwel dagelijks terecht kunt voor uw boodschappen. Daarnaast kunt u er terecht voor het stomen van uw kleding. De openingstijden hangen aangeplakt bij ’t Winkeltje.

X Y Z Zaalhuur Hebt u iets te vieren? Er bestaat de mogelijkheid om een ruimte te huren, bijvoorbeeld om uw verjaardag te vieren. Ook zijn onze medewerkers u graag van dienst met: • het serveren van koffie en thee met koek of gebak; • het verzorgen van hapjes, koude schotels en belegde broodjes; • het verzorgen van consumpties, die u zowel per glas als fles kunt bestellen. Indien u speciale wensen heeft, kunt u contact opnemen met de medewerker Gasterij. Wellicht kan onze service u veel werk uit handen nemen. Ziekenhuisopname Wanneer u opgenomen wordt in het ziekenhuis houdt uw contactverzorgende contact met medewerkers van de ziekenhuisafdeling of de eerste contactpersoon van de familie. Zorgteam De medewerkers verlenen zorg vanuit 3 zorgteams zodat u zo veel mogelijk met dezelfde medewerkers contact heeft. Team 1: appartementen 4 t/m 130, teampost op de 1e etage, nabij de liften van de toren Team 2: appartementen 132 t/m 298, teampost op de 3e etage, appartement nr 184 Team 3: appartementen 300 t/m 386, teampost op de 1e etage, tegenover app. 342 Zorg rondom levenseinde In Genderhof hechten wij veel waarde aan het begeleiden van cliënten (en hun naasten) in de stervensfase. De geestelijke verzorger kan ondersteunen door middel van gesprekken. Maar ook rituelen zoals de ziekenzalving, de bediening en het avondmaal vieren, kunnen de cliënt en hun naasten helpen om afscheid te nemen en vrede te ervaren. Zorg na overlijden Wanneer u of uw familie dat wenst, dan kunt u na overlijden opgebaard worden in uw eigen kamer. Voordeel hiervan is dat de verwanten tot aan de begrafenis/crematie dagelijks en op elk gewenst tijdstip een bezoek kunnen brengen. Wij verzoeken de familieleden zelf zorg te dragen voor de bezoektijden en de toegankelijkheid van de kamer. Voor het opbaren is een dagtarief opgesteld. Uw contactverzorgende, een teamleider of de manager zorg kan u meer

25

vertellen over de mogelijkheden en het actuele tarief. Met de uitvaartverzorgers kunt u afspraken maken. Het is tevens mogelijk om de uitvaartdienst en de koffietafel in Genderhof te laten organiseren. Meer informatie over de mogelijkheden en de actuele tarieven zijn te verkrijgen via de geestelijk verzorgers en de medewerker Gasterij. Na de begrafenis of crematie breekt een tijd aan waarin alle ervaringen en het verlies verwerkt moeten worden. Familieleden stellen het over het algemeen op prijs om met de zorgverleners die direct bij de zieke betrokken zijn geweest, na te praten en ervaringen uit te wisselen. Sommige mensen vinden steun bij lotgenotengroepen die professioneel begeleid worden, maar veelal vinden mensen lotgenoten in de eigen directe omgeving. Binnen Genderhof worden na het overlijden gesprekken gevoerd met de familieleden / vertegenwoordigers en vindt eenmaal per jaar een herdenkingsdienst plaats.

26

Namen en telefoonnummers Naam

Telefoon

E-mail

Locatie

Genderhof

040-2520311

[email protected]

Manager zorg

A. Abrahams

040-2520311

[email protected]

Teamleiders

Contactverzorgende

Team 1: Anne-Karina Boesten Team 2: Natasja Willems Team 3: Sonja Manuela

040-2520311

Team 1: Carine Keuterink Harriette Fatty

040-2380471

Team 2: Eefke Schalk Nijole Balandyte

040-2380472

[email protected] [email protected]

Team 3: Ilse Schuten Nanda Schouten

040-2380473

[email protected] [email protected]

Anne-karina.boesten@ archipelzorggroep.nl [email protected]

[email protected] [email protected] [email protected]

Cliëntadviseur

Sandra Bridié 040-2646464 Lia v. Vroenhoven

[email protected]

Dagbestedingscoach

Olga van Hout

040-2520311

[email protected]

Geestelijke verzorging

Dhr. Lankhaar

040-2520311

[email protected]

Fysiotherapie

Via de contactverzorgende

Ergotherapie


Logopedie


Voorzitter cliëntenraad

Dhr. Wagter

Vertrouwenspersoon

Susanne Sanders

[email protected] of een briefje in de brievenbus van de cliëntenraad (achterzijde infobalie)

040-2520311

[email protected]

27

Gezond en veilig wonen binnen Archipel Decubitus Als u lang in dezelfde houding ligt of zit, kan uw huid kapot gaan, u kunt wonden krijgen. Dat noemen we doorliggen. De medische term voor doorliggen is ‘decubitus’. U kunt al na een paar uur last krijgen van doorliggen. Zeker als uw lichaam in een minder goede conditie is. Graag leggen we u uit wat u zelf kunt doen om decubitus te voorkomen. Beweeg regelmatig. Ook als u in bed moet blijven of in een rolstoel zit. Verander uw houding vaak. Zorg dat een geïrriteerde rode huid niet meer op het matras ligt of tegen de stoel drukt. De roodheid gaat dan vanzelf weer weg. • Zeg direct tegen uw verzorgende als u pijn heeft. Of als u een geïrriteerde of rode huid heeft. Het is belangrijk dat zij snel bij u komen kijken. • Houd uw bed en stoel droog en schoon. Kreukels en kruimels maken uw huid sneller stuk. • Zorg dat uw huid gezond blijft. Verwijder urine en ontlasting zo snel mogelijk. Bescherm uw droge huid met zalf. Uw huid gaat dan minder snel stuk. • Eet en drink genoeg. Dan blijft uw huid gezond. U drinkt genoeg als u elke dag 1,5 liter drinkt. Eet ook gezond. • Verzorgenden weten wat doorliggen is en dat het vervelend is. Zij kunnen u helpen om doorliggen te voorkomen. Vraag om hulp indien u problemen heeft met de onderstaande punten: Als u zelf niet anders kunt gaan liggen/zitten. Wacht niet om hulp te vragen! Uw partner of familieleden kunnen ook uitleg krijgen om u te helpen wanneer dat nodig is. Om urine of ontlasting snel weg te halen. Bij de verzorging van uw huid. Bij het eten en drinken. Er zijn speciale matrassen en kussens om decubitus te voorkomen. Onze zorgmedewerkers kunnen u hierover adviseren. • • •

Tips om incontinentie te voorkomen: Stel het plassen niet te lang uit (en bel ons op tijd indien u hulp nodig heeft). Wanneer u steeds wacht tot u de urine bijna niet meer kan ophouden, kunt u blaasproblemen krijgen. Neem op het toilet een natuurlijke zithouding aan met de voeten vlak op de grond, de benen lichtjes gespreid. Ontspan uw bekkenbodemspieren en laat de urine stromen zonder de buikspieren aan te spannen of te persen. Onderbreek het plassen niet want dat kan leiden tot resturine in de blaas. Neem rustig de tijd om de blaas volledig te ledigen. Maak de bekkenbodemspieren sterker door ze regelmatig op te spannen. Dit doet u door de anus aan te spannen, op dezelfde manier zoals u een wind wilt inhouden. Spreid de vochtinname over de hele dag. Het is belangrijk 1,5 tot 2 liter per dag te drinken, om uitdrogingsverschijnselen, nierproblemen en urineweginfecties te vermijden Drink niet te veel koffie, thee en alcohol. Deze dranken werken vochtafdrijvend en kunnen de blaaswand irriteren. Kies aangepaste kleding die makkelijk opengaat. 28

Rollator Een rollator is een loophulpmiddel. Veel van onze cliënten gebruiken een rollator. Een aanvraag voor een rollator gaat via uw zorgverzekeraar. Het is i.v.m. brandveiligheid en om een goede doorgang te garanderen niet toegestaan om rolstoelen, rollators en/of scootmobielen op de gang te plaatsen. Indien u gebreken constateert aan uw rollator (remmen die niet goed werken, losse moeren, etc.) dan kunt u deze melden bij de informatiebalie. Een vrijwilliger of een medewerker van onze technische dienst kan er vervolgens even naar kijken. Als uw rollator niet op de juiste hoogte is ingesteld krijgt u last van schouders of nek of heeft u er juist helemaal geen steun aan. De juiste hoogte bepaalt u als volgt: ga rechtop staan. Laat uw armen langs uw lichaam hangen. De handvatten en uw polsen moeten dezelfde hoogte hebben. Is dit niet zo? Vraag dan hulp aan uw fysiotherapeut, familie of onze verzorgende medewerkers om de rollator goed af te stellen. U hebt de meeste steun aan uw rollator als u tussen de handvatten van uw rollator loopt. U moet zo recht mogelijk lopen. De rollator kan bij u thuis het best naast uw stoel geplaatst worden. Zo kunt u makkelijk bij uw rollator. Als u op wilt staan moet u dit rustig doen. 1. Breng (met uw handen) uw rollator voor uw stoel. 2. Zet de rollator op de parkeerrem. 3. Zet uw voeten recht voor uw stoel tussen de handvatten van uw rollator in. 4. Plaats uw handen op de armleuning van de stoel. 5. Met gebruik van armen en benen komt u tot stand. Let op: trek u nooit op aan uw rollator! Deze zal dan omkiepen. 6. Als u staat, kunt u de rollator vastpakken

7. 8.

U kunt op de rollator steunen Wacht even met de parkeerrem er af te halen en weg te lopen

29

Als u de stoep op wilt, doet u dit als volgt: 1. De rollator tot aan de stoep rijden. 2. De rem inknijpen. 3. De rollator naar achter kantelen door een kleine pas naar achter te doen. De voorste banden zijn van de grond. 4. De rollator naar achter houden en de rem voorzichtig loslaten. 5. De rollator op de achterbanden naar de stoep toe rijden totdat de voorste banden boven de stoep zweven. 6. De voorste banden rustig laten zakken op de stoep. 7. De achterbanden ook op de stoep plaatsen. 8. De stoep opstappen. 9. Als u de stoep af loopt, kunt u eerst de rollator van de stoep afzetten, vervolgens de remmen inknijpen en bijstappen. Veel rollators hebben een zitje. Hier kunt u op zitten als u wilt uitrusten. Het zitje kan alleen gebruikt worden als u eerst de parkeerrem inschakelt. Deze rem zorgt dat de rollator niet wegrijdt terwijl u zit. En u hoeft niet de hele tijd de rem in te knijpen. U kunt allen op de rollator zitten met uw benen aan de loopzijde van de rollator (foto). Bij het open aflopen van een helling (zoals u er een aantal aantreft in onze organisatie) moet u de rem gebruiken. Omhoog lopen doet u zo: 1. Rijd met de rollator tot aan de helling 2. U staat tussen de handvatten en duwt de rollator een klein stukje voor u uit. 3. Knijp de rem in. 4. Neem een stapje tot de rollator (houd de rem ingeknepen). 5. Haal de rollator van de rem. 6. Duw de rollator een klein stukje voor u uit. 7. Herhaal 3 tot en met 6 totdat u boven bent. Als u de helling afloopt, gebruikt u de rem ook veel. Zorg ervoor dat de rem is ingeknepen als u een stap neemt, volg stap 2 t/m 6. Hang geen tassen aan het stuur van uw rollator. Door het gewicht kan uw rollator kantelen. (De foto’s en instructies zijn overgenomen uit de folder “Veilig op pad met de rollator” van Stichting Consument en Veiligheid)

30

Rolstoelvervoer Landelijk zijn er richtlijnen ontwikkeld voor veilig rolstoelvervoer, waarover wij u graag informeren: • Overstappen naar een autostoel is altijd veiliger, doe dit als u het kunt! • Aan de haaksymbolen op het frame van uw rolstoel of in de handleiding van uw rolstoel is te zien of uw rolstoel geschikt is als zitplaats. • Blijft u in de rolstoel zitten? Dan moet u goed vast gemaakt worden. Kijkt u mee of dit goed gebeurt: Spanbanden - De chauffeur moet de spanbanden goed vastzetten aan de vloer en rolstoel; - De rolstoel mag niet meer bewegen als hij er tegen duwt; - Spanbanden mogen nooit gekruist worden; - Spanbanden mogen nooit aan wielen of beensteunen bevestigd worden. Klemsysteem - Een klemsysteem moet goed passen aan de achterkant van de rolstoel; - Aan de voorkant van de rolstoel moeten twee spanbanden bevestigd worden, zodat hij niet achterover kan kantelen. • Laat u nooit vervoeren met kapot of slecht passend materiaal. • Gebruik de autogordel (en niet alleen de eventuele gordel van de rolstoel). De veiligheidsgordel moet onder de armleuning van de rolstoel doorgaan en uw armen vrijlaten. Meer informatie via www.veiligvervoer.nl

Urineweginfecties Op advies van de NVVA (beroepsvereniging verpleeghuisartsen) nemen wij in deze bijlage informatie op over urineweginfecties. Een urineweginfectie is een infectie van de urinewegen (plasbuis, blaar en de urineleiders die van nieren naar blaas lopen) waarbij bacteriën in de urine gevonden worden. Er kunnen klachten zijn van pijn, branderig gevoel bij het plassen, loze aandrang, vaak kleine beetjes plassen, pijn in de rug/onderbuik, acute verwardheid/sufheid, koorts, rillingen, algemeen ziek zijn. Urineweginfecties komen vaker voor bij vrouwen dan bij mannen. Met behulp van urineonderzoek of lichamelijk onderzoek kan onderzocht worden of sprake is een urineweginfectie. Een urineweginfectie kan behandeld worden door meer te drinken of eventueel met een antibioticumkuur. U kunt zelf helpen om een urineweginfectie te voorkomen door: • Voldoende te drinken. Door genoeg te drinken spoelen de bacteriën weg. Let op: omdat door een infectie pijn ontstaat bij het plassen is er de neiging om juist minder te gaan drinken. Stem af met de verzorgende of de arts over de aanbevolen hoeveelheid drinken. Dit kan namelijk afhangen van uw totale lichamelijke toestand. • Een goede hygiëne. Voor vrouwen wordt aanbevolen bij de toiletgang van voren naar achteren af te vegen. Als u andersom afveegt kunnen darmbacteriën in de urinebuis komen en zo een infectie veroorzaken.

31

•

Regelmatig toiletgebruik. Het is belangrijk om regelmatig naar het toilet te gaan. Zoveel mogelijk rechtop zitten is belangrijk, zodat er zo min mogelijk urine in de blaas achterblijft. Verder is het van belang dat u op het toilet voldoende tijd en privacy heeft.

Voor vragen kunt u terecht bij de zorgmedewerkers indien u zorg van ons ontvangt. Natuurlijk kunt u ook terecht bij uw huisarts indien u klachten heeft. Een fysiotherapeut of ergotherapeut kan u adviseren over hulpmiddelen om het toiletbezoek makkelijker te maken.

Veilige woonomgeving De organisatie voelt zich verantwoordelijk voor de veiligheid in en rond de gebouwen. Wie in een veilige omgeving woont, zal minder gauw vallen. Bent u er ook op bedacht wat u zelf kunt doen aan een veilige woonomgeving? Denkt u daarbij eens aan losliggende snoeren en kleedjes, veilig rollatorgebruik en rollatoronderhoud. U kunt melding maken van gevaarlijke situaties in uw omgeving (onhandige drempels, slechte verlichting) door een briefje te deponeren in de kwaliteitsbrievenbus bij de informatiebalie!

Voedselveiligheid In verband met de voedselveiligheid adviseren wij u verder nog het volgende: Indien u dagelijks de warme maaltijd krijgt van Archipel, is het belangrijk om de maaltijd te gebruiken terwijl deze nog op temperatuur is. De maaltijd niet af te laten koelen en opnieuw te verwarmen. Geen etensresten (zoals voor- en nagerechten) buiten de koelkast te bewaren. Indien u de maaltijd koud aangeleverd krijgt, is het noodzakelijk dat de maaltijd meteen in de koelkast geplaatst wordt. Wij verzoeken u daarom vriendelijk het personeel in de gelegenheid te stellen u hierbij te ondersteunen en voor u de maaltijd in de koelkast te laten plaatsen. De koelkast voldoende koud in te stellen (4-7 graden). Hoe hoger het getal op de knop van uw koelkast, des te lager de temperatuur. Het zorgvuldig omgaan met voeding is altijd zeer belangrijk, echter tijdens warme dagen van extra belang. Bij het niet navolgen van het advies bestaat de kans dat uw voedsel bederft, wat maag- en darmklachten tot gevolg kan hebben.

32

Overig tips i.v.m. voedselveiligheid: Koop alleen levensmiddelen waarop een houdbaarheidsdatum vermeld staat. Gebruik de producten niet meer na deze datum. Zet op producten waarop geen houdbaarheidsdatum staat, de datum waarop u het in de (koel)kast plaatst. Koop alleen levensmiddelen waarvan de verpakking onbeschadigd is. Koop niet meer producten dan nodig. Met een koelkastthermometer kunt u de exacte temperatuur van uw koelkast bepalen. Berg bederfelijke producten direct op na het boodschappen doen. Zet gekoelde producten zoals melk, boter en vlees(waren) niet langer dan een half uur op tafel of op het aanrecht. Maak eerst de oude voorraad op. Berg daarom nieuwe producten achter de voorraad op. Eieren dienen altijd hard gekookt of tot de kern doorbakken te zijn. Het verwerken van rauwe eieren in gerechten die niet meer boven de 70 graden verwarmd worden, raden wij met klem af. Indien u gerechten verwarmt, breng da het eten snel op temperatuur en verhit het door. Schone of bereide producten, gerechten, keukenmaterialen en serviesgoed moeten gescheiden worden gehouden van vuile of rauwe. Maak uw koelkast regelmatig schoon.

Warmte De sticker die hiernaast is afgebeeld is landelijk verspreid, ook binnen onze organisatie. Omdat de sticker is gemaakt voor een brede doelgroep, zullen niet alle adviezen voor u van toepassing zijn. Toch vinden wij het goed dat er aandacht gevraagd wordt voor het onderwerp en de rol die u daarbij zelf heeft. Aanvullend op de sticker, willen wij u het volgende advies geven over wat te doen bij hitte: • Weer zoninstraling vroegtijdig. Sluit gordijnen en doe zonwering omlaag. • Houd ramen en deuren overdag gesloten. Daar waar mogelijk ramen en deuren ’s avonds en ‘s nachts tegen elkaar openzetten. • Neem extra vocht, minstens 2 liter per dag. Beperk het gebruik van alcohol, cafeïne en ijsblokjes. Dit in verband met mogelijke maag- darmklachten en stressreactie. Maar drink liever (bijvoorbeeld) koffie, dan helemaal niets! Drink ook meer als de urineproductie mindert en als de urine donkergeel is. Eet of drink ook eens soep, bouillon, melk, ijs of tomatensap om het verloren zout aan te vullen. • Kleed u luchtig. Ben alert op lichamelijk klachten, zoals vermoeidheid, concentratieproblemen, benauwdheid, prikkelbaarheid, hevige dorst, uitputting, duizeligheid, spierspasmen/ spierkrampen, voorhoofdspijn, duizeligheid, misselijkheid, braken en een snelle pols. Meld uw klachten aan ons of aan uw huisarts. 33

M Z

Recommend Documents