★ ★★★★★
★
★
★
★ ★★
★★★★★★★
Brussels Press
★★
★
LUXEMBOURG
supplement distributed with
www.brusselspress.com
Inhoud Content ■ American Chamber of
Commerce
4
■ Central Bank
5
Banking/Finance/Consulting ■ Luxembourg Stock Exchange ■ Banca Lombarda
International
6 7
■ ABBL
8
■ Ernst & Young
9
Jean-Claude Juncker Eerste Minister
Henri Grethen Minister van Economie
10
Businessvriendelijke regering moedigt toekomstige investeringen aan
■ Giorgetti Carlo
11
L
■ Tarkett
12
■ AP Kieffer Omnitec
13
■ UBS
Construction Industry
Steel Industry ■ Trefilarbed
14
■ Galvalange
15
Energy/Heating Products/ Plastics Industry ■ Soteg ■ Comptoir des Fers
et Métaux (CFM) ■ Husky
16 17
uxemburg, dat is opgericht in 963 en een groothertogdom werd in 1815, kreeg volledige autonomie in 1867. Ondanks zijn relatief beperkte grootte is het land de laatste 50 jaar gegroeid en gebloeid door een goed bestuur en strategische beslissingen met betrekking tot de economische richting. Luxemburg kwam bij de NATO in 1949 en was in 1957 een van de zes stichtende landen van de Europese Economische Gemeenschap – die later de Europese Unie werd. Luxemburg heeft een stabiele winstgevende economie gehandhaafd met een stevige groei, lage inflatie en weinig werkloosheid. Momenteel overheerst de dienstensector in Luxemburg. Banken en verzekeringen zijn goed voor 23.4% van het BNP, handel, hotels en restaurants, en transport nemen 22.8% van het BNP voor hun rekening. Henri Grethen, Minister van Economie, zegt trots dat grote bedrijven zoals DuPont de Nemours en Goodyear voor Luxemburg gekozen hebben. "Onze bepalingen zijn businessvriendelijk en daarom vestigen veel internationale bedrijven hun hoofdkantoor in Luxemburg," verduidelijkt hij. Henri Grethen denkt dat Luxemburg een aantal unieke voordelen biedt. "Het belastingsysteem is interessant voor bedrijven van alle omvang. We zijn geen belastingparadijs, maar we kunnen zeker concurreren," zegt hij. "De centrale ligging is uiteraard belangrijk voor veel bedrijven en het is vooral een groot voordeel voor logistieke bedrijven. Onze arbeidskrachten zijn meertalig en daarom bieden we een groot platform voor internationale bedrijven."
18
Business-friendly government encourages further investment
Logistics ■ Cobelfret
20
■ Arthur Welter
21
Business and Leisure ■ Hilton
22
■ Sheraton
24
■ Studio Hotel Piemont
26
Brussel Press is responsible for the content Brussel Press is a division of Europress Surveys
uxembourg, which was founded in 963 and became a grand duchy in 1815, gained full independence in 1867. Despite its relatively small size, good governance and strategic decisions regarding economic direction have ensured that the country has prospered in the last 50 years. Luxembourg joined NATO in 1949 and in 1957 became one of the six founding countries of the European Economic Community – which later became the European Union. Luxembourg has maintained a stable, high-income economy with solid growth, low inflation and low unemployment. Today the service sector dominates in Luxembourg. Banking and insurance accounts for 23.4 per cent of GDP, with commerce, hotels and restaurants, and transport accounting for 22.8 per cent of GDP. Henri Grethen is proud to say that major companies such as DuPont de Nemours and Goodyear have chosen Luxembourg. "Our regulations are business-friendly and therefore many international companies do place their European headquarters in Luxembourg," he explains. Henri Grethen believes that Luxembourg has a number of unique advantages. "Taxation is interesting for companies of all sizes. We are not a tax paradise, but certainly can compete," he points out. "Obviously the central location is important for many companies, especially offering a big advantage to logistics companies. Our workforce is multilingual, and therefore we offer a great platform for international companies."
L
3
Luxembourg
American Chamber of Commerce
Een essentieel hulpmiddel voor buitenlanders in Luxemburg American Chamber of Commerce De Amerikaanse Kamer van Koophandel in Luxemburg is de geprefereerde partner geworden van alle buitenlandse investeerders en inwoners. Voorzitter en CEO Paul Schonenberg omschrijft het als volgt: "Wij willen er zijn voor alle buitenlanders die in Luxemburg wonen en we verstrekken praktisch advies om hier zaken te doen en te wonen." e Amerikaanse Kamer van Koophandel biedt niet enkel bijstand aan buitenlandse investeerders en inwoners, het is ook actief bezig met de internationale promotie van Luxemburg en het verbeteren van de kwaliteit en de concurrentievaardigheid van het bedrijfsleven en het leefklimaat in Luxemburg. De Kamer organiseert een aantal networkingactiviteiten om de leden tot ieders voordeel bij elkaar te brengen en een aantal grote conferenties om Luxemburg te promoten en om de leden bijkomende internationale contacten te bezorgen. Dit jaar heeft de Kamer bijvoorbeeld een internationale conferentie georganiseerd over innovatie en intellectueel kapitaal met daarnaast nog een aantal andere vergaderingen en sociale evenementen. Paul Schonenberg vertelt dat de Amerikaanse Kamer van Koophandel verschillende soorten leden heeft, zoals particulieren, kleine en middelgrote ondernemingen en multinationals. De leden vertegenwoordigen verschillende nationaliteiten; de Kamer staat ten dienste van alle buitenlanders in Luxemburg, niet enkel Amerikanen. Als voordelen van het lidmaatschap haalt Paul Schonenberg aan: "U krijgt de gelegenheid om effectief een invloed uit te oefenen op zaken die voor u of uw bedrijf belangrijk zijn en u kunt gebruik maken van al de diensten die wij aanbieden." Die diensten omvatten alles gaande van het vinden van een geschikte plaatselijke handelspartner tot advies over onderwijsinstellingen. Voor buitenlanders die in Luxemburg wonen en werken is de Amerikaanse Kamer van Koophandel een essentieel hulpmiddel.
D
An essential resource for foreigners in Luxembourg he American Chamber of Commerce in Luxembourg has positioned itself as the preferred partner for all foreign investors and residents. As chairman and CEO Paul Schonenberg puts it, "We want to be here for all the foreigners living in Luxembourg, and we provide practical advice concerning doing business and living here." In addition to assisting foreign investors and residents, the American Chamber of Commerce is very active in promoting Luxembourg internationally and in improving the quality and competitiveness of the country’s business sector as well as Luxembourg’s quality of life. The chamber organizes a number of networking activities to bring members together for their mutual benefit, as well as major conferences to promote Luxembourg and to provide members with additional international contacts. This year, for example, the chamber organized an international conference on innovation and intellectual capital in addition to a number of other meetings and social events. Paul Schonenberg points out that the American Chamber of Commerce has a varied membership that includes individuals, small and medium-sized companies and multinationals. Its members represent diverse nationalities; the chamber serves all foreigners in Luxembourg, not just Americans. Concerning the benefits of membership, Paul Schonenberg says, "You have the opportunity to actually influence things that are important to you or to your company, and you also benefit from the assistance we can offer." Such assistance includes everything from finding the right local business partner to advice about educational institutions. For foreigners living and working in Luxembourg, the American Chamber of Commerce is an essential resource.
T
Open en toegankelijke regering S ambassadeur Peter Terpeluk Jr. is uiterst positief over de businessomgeving van Luxemburg en beschrijft ze als een open, succesvolle en dynamische economie. "Luxemburg is een schitterende plaats voor multinationale bedrijven omwille van de toegankelijkheid van regeringsministers," verduidelijkt hij. "Er zijn al veel Peter Terpeluk Jr. Amerikaanse bedrijven geVS ambassadeur vestigd in Luxemburg, en er zullen er nog bijkomen dankzij de proactieve houding van de regering." Peter Terpeluk denkt dat een sterke prestatielijst in het verleden een goede indicator is van verder succes. "Ik zie een
V
Luxembourg
4
prachtige toekomst in Luxemburg," zegt hij. "Het heeft uitstekend werk geleverd in het verleden en ik denk dat het ook goed zal presteren in de toekomst."
Government open and accessible S ambassador Peter Terpeluk Jr. is extremely positive about Luxembourg’s business environment, describing it as an open, successful and dynamic economy. "Luxembourg is a great place for multinational companies as a result of easy access to government ministers," he explains. "There are many American companies already based in Luxembourg, and many more will come because of the government’s proactive attitude." Peter Terpeluk believes that a strong track record in the past is a good indicator of continuing success. "I see a great future in Luxembourg," he indicates. "It has done well in the past and I believe it will also do well in the future."
U
Banking and Finance
Financiële sector geeft blijk van aanzienlijke veerkracht Central Bank Volgens Yves Mersch, gouverneur van de Centrale Bank van Luxemburg, is het economisch beleid van Luxemburg traditioneel gericht op het behoud van macro-economische stabiliteit. et land kende heel wat jaren een budgetoverschot, met bijna geen schuld of inflatie. Gezien de wereldwijde economische baisse, gekoppeld aan pensioenuitgaven en fiscale hervormingen, is dit overschot in Luxemburg gedaald, maar het rekeningoverschot blijft sterk dankzij de netto exporten van diensten uit de fiYves Mersch nanciële sector. Yves Mersch gouverneur van de Centrale verduidelijkt dat de balans van Bank van Luxemburg de banksector tegen het einde van juli 2003 stabiliseerde op 656 miljard euro. Hij voegt eraan toe, "Het aantal UCITS in Luxemburg haalde 1,923 op het einde van juli 2003. Hun globale eigen vermogen bereikte 896.2 miljard euro, een verhoging van meer dan 6% ten opzichte van het einde van 2002 en maar 7.4% onder de piek, genoteerd in maart 2002. De financiële sector in Luxemburg heeft algemeen blijk gegeven van een opmerkelijke veerkracht in de context van ongunstige marktomstandigheden gedurende meer dan twee jaar." Met betrekking tot het effect van de euro op de economie van Luxemburg, zegt Yves Mersch dat "de invoering van de eenheidsmunt heel bevorderlijk is geweest voor Luxemburg en haar financieel centrum. Momenteel zijn de interestvoeten in de hele eurozone heel laag, zowel in nominale als in reële waarde. De historisch lage interestvoeten ondersteunen de economische activiteit en het vooruitzicht op middellange termijn voor prijsstabiliteit blijft gunstig. " Yves Mersch wijst erop dat Luxemburg een grote voorstander is van transparantie in de praktijken van de financiële sector en verduidelijkt, "Luxemburg werkt volop mee aan de internationale strijd tegen witwaspraktijken en de financiering van het terrorisme. De per-
H
5
formance van de Luxemburgse banksector is nauwer verbonden met de businesscyclus en de toestand van financiële markten dan met het bankgeheim."
Financial sector shows remarkable resilience ccording to Yves Mersch, governor of Luxembourg’s Central Bank, Luxembourg’s economic policy has traditionally been focused on maintaining macro-economic stability, and for many years the country saw a budget surplus, with virtually no debt or inflation. Given the global economic downturn coupled with pension expenditures and fiscal reforms, Luxembourg has seen this surplus decline, but the account surplus remains strong, thanks to the net exports of services from the financial sector. Yves Mersch explains that by the end of July 2003, the banking sector’s balance sheet stabilised at € 656 billion. He adds, "The number of UCITS in Luxembourg reached 1,923 at end-July 2003. Their global net asset value amounted to 896.2 billion euros, an increase of more than 6% relative to end-2002 and only 7.4% below the peak registered in March 2002. Overall, the Luxembourg financial sector has shown remarkable resilience in the context of the adverse market conditions prevailing for more than two years." Concerning the effect of the Euro on Luxembourg’s economy, Yves Mersch comments, "The introduction of the single currency was of great benefit to Luxembourg and its financial centre. Currently, interest rates in the entire euro area are at very low levels in nominal as well as real terms. The historically low interest rates are lending support to economic activity, and the medium term outlook for price stability continues to be favourable. " Pointing out that Luxembourg strongly supports transparency in financial sector practices, Yves Mersch explains, "Luxembourg fully cooperates in the international struggle against money laundering and the financing of terrorism, and the performance of the Luxembourg banking sector is more closely correlated with the business cycle and the state of financial markets than with banking secrecy."
A
Luxembourg
Banking and Finance
Constant innoveren waarborgt blijvend succes Luxembourg Stock Exchange De Bourse de Luxembourg (de Beurs van Luxemburg) weerspiegelt het belang van Luxemburg als internationale financiële hoofdstad. Ze ontstond in 1927 en is vandaag een van de belangrijkste kapitaalmarkten ter wereld met 79 aangesloten bedrijven uit Europa, Azië en NoordAmerika. Er staan meer dan 12.000 effecten van 2.800 emittenten uit 80 landen genoteerd. e Beurs van Luxemburg staat gekend als een obligatiemarkt en de Eurobonds zijn het levenssap van de Beurs. De beurs bezit ongeveer 63% van de internationale obligatiemarkt en dit jaar vierde ze 40 jaar notering van Eurobonds. Als verklaring voor de uitstekende prestaties van de beurs stelt voorzitter en CEO Michel Maquil: "Wij hebMichel Maquil ben succes omdat wij ons aan de president en CEO huidige markt aanpassen. Wij luisteren naar de behoeften van de mensen en vernieuwen met producten die onze klanten nodig hebben." De Beurs van Luxemburg verruimde zijn bereik door de Beneluxovereenkomst van 1998 met de Beurzen van Amsterdam en Brussel en de Euronext-Luxembourg Stock Exchange cross-membership en cross-access overeenkomst van 2000. In 2002 nam Euronext LIFFE (de London International Financial Futures and Options Exchange) over en fuseerde ze met de Portugese Beurs BVLP (Bolsa de Valores de Lisboa e Porto). Michel Maquil licht toe: "Wij werken samen met Euronext en door deze samenwerking kunnen wij onze klanten een bredere waaier aan diensten aanbieden." De Beurs van Luxemburg zorgt er al lang voor dat ze met de modernste technologieën werkt. Alle effecten die in Luxemburg genoteerd staan worden al sinds 1996 met het Automated Trading System (SAM) verhandeld. Met de nieuwe raadpleegbare portaalsite wordt alles zelfs nog transparanter. Michel Maquil legt uit: "Deze portaalsite zal bovenal professionele investeerders en eindbeleggers de kans geven om informatie en documenten met een grote meerwaarde voor hun belegging te verkrijgen. Er zal een zoekfunctie zijn om de gegevensbank te doorzoeken met de huidige en historische intrinsieke waarde van meer dan 11.500 soorten aandelen, beschrijvingen, referenties en meer dan 10.000 elektronische documenten zoals prospectussen, jaar- en halfjaarverslagen en financiële resultaten."
D
Luxembourg
6
Vol vertrouwen in de toekomst voegt Michel Maquil nog toe: "Wij zijn nu proactief en zullen dat ook blijven."
Continuous innovation ensures ongoing success eflecting Luxembourg’s significance as an international financial capital, the Bourse de Luxembourg (the Luxembourg Stock Exchange), incorporated in 1927, is today one of the world’s most important capital markets, with 79 member firms from Europe, Asia and North America. The exchange lists over 12,000 securities from 2,800 issuers in 80 countries. The Luxembourg Stock Exchange is known as a market for debt securities, and Eurobonds are its lifeblood. The exchange holds around 63% of the international bond market and this year celebrated its 40th anniversary of listing Eurobonds. Explaining the exchange’s outstanding performance, president and CEO Michel Maquil says, "Our success is to adjust to the current market. We listen to the demands of the public and innovate with the products that our clients need." The Luxembourg Stock Exchange broadened its reach through the 1998 Benelux Alliance with the Amsterdam and Brussels stock exchanges and the Euronext-Luxembourg Stock Exchange crossmembership and cross-access agreement in 2000. In 2002, Euronext acquired LIFFE (the London International Financial Futures and Options Exchange) and merged with the Portuguese exchange BVLP (Bolsa de Valores de Lisboa e Porto). As Michel Maquil points out, "We cooperate with Euronext, and this cooperation has brought wider services to our clients." The Stock Exchange has long been committed to using state-of-the-art technology; all Luxembourg-listed securities have been traded through the Automated Trading System (SAM) since 1996. The exchange’s new consultation portal allows even greater transparency. Michel Maquil explains, "This consultation portal will initially enable both professional and retail investors to retrieve high-added-value information and documents for investment. A search tool will be supplied to browse through the database, containing current and historical net asset values for more than 11,500 types of shares, descriptive and reference data, and over 10,000 electronic documents such as prospectuses, annual and semi-annual reports, and financial statements." Confident about the future, Michel Maquil adds, "We are proactive now and will continue to be so."
R
Banking and Finance
Boetiekbank gericht op persoonlijke dienstverlening Banca Lombarda International S.A. Banca Lombarda International, in Luxemburg actief sinds 1993, maakt deel uit van een groep met 750 agentschappen in Europa die genoteerd staat op de beurs van Milaan. Banca Lombarda International S.A. bekleedt de 10e plaats op de Italiaanse markt, een indrukwekkende positie voor een middelgrote bank. Ze is gefuseerd met Artesia Bank (Luxemburg) S.A., waardoor ze haar klanten in België beter kan dienen. olgens managing director Massimo Amato levert de bank voor ongeveer 60% diensten in private banking en vermogensbeheer, 20% vreemde valuta en treasury diensten en 20% dienstverlening voor bedrijven, leningen en fiduciaire diensten. "Onze klanten zijn ondernemers, 30% uit Italië, 30% uit België en de Massimo Amato anderen komen uit een hele managing director reeks landen," verklaart Massimo Amato. Uitzonderlijke dienstverlening, hoog opgeleid personeel en een ruim aanbod zijn de grote troeven van Banca Lombarda. Massimo Amato verklaart: "Wij zijn een boetiekbank. Wij personaliseren onze dienstverlening voor de klanten en ons personeel is bijzonder getalenteerd en erg gemotiveerd om onze klanten te dienen. Wij zijn beter dan vroeger; we zitten 20 jaar in het vak, dus we weten wat we doen. Onze kracht is dat wij voor meerdere producten diensten leveren en meerdere merken aanbieden." Massimo Amato behaalde een Masters of Business Administration diploma aan de Columbia University in New York en bekleedde leidinggevende posities in de Europese banksector. Hij heeft dus ervaring met dienstverlening aan internationale klanten. Hij vertelt: "De dienstverlening aan onze klanten is zeer discreet." Amato is zeer positief over de toekomst van de bank. "Ik ben optimistisch. De toekomst ligt volgens mij in het aanbieden van meerdere merken omdat we zo onze klanten beter kunnen dienen. We blijven de benadering van een boetiek toepassen om onze klanten zo veel mogelijk voordeel te bieden," verklaart hij. Belgische klanten zijn volgens Massimo Amato zeer belangrijk voor Banca Lombarda en de bank heeft zelfs een ploeg Nederlandssprekende werknemers om het internationale klien-
V
teel beter te kunnen helpen. Hij zou in de toekomst graag meer met klanten in België werken. En aan potentiële klanten vertrouwt hij toe: "Kom ons eens proberen, wij verslaan de concurrentie!"
Boutique bank focuses on personalized service anca Lombarda International, establishing operations in Luxembourg in 1993, belongs to a Group which operates 750 branches in Europe and is listed on the Milan Stock Exchange. Ranked number 10 in the Italian market, an impressive position for a medium-sized bank, Banca Lombarda International S.A.has merged with Artesia Bank (Luxembourg) SA, which has allowed it to better serve its clients in Belgium. According to managing director Massimo Amato, around 60% of the bank’s services are in private banking and asset management, with 20% in foreign exchange and treasury services and 20% in corporate, lending and fiduciary services. "Our clients are entrepreneurs, 30% in Italy, 30% in Belgium and the others in a range of countries," Massimo Amato explains. Exceptional service, highly trained staff and a range of offerings give Banca Lombarda its competitive edge. Massimo Amato says, "We are a boutique bank. We offer personalized services to our clients, and our staff members are extremely talented and motivated to serve our clients. We are better than traditional; we have been in the business for 20 years so we know what we are doing. Our strength is to provide multiproduct services under multi-brand distribution." Having earned a Masters of Business Administration diploma from Columbia University in New York and having held leading positions in the banking sector in Europe, Massimo Amato is experienced in serving international customers. He says, "We offer discrete service to our clients." Massimo Amato is very positive about the bank’s future. "I am optimistic. I see the future in multi branding to serve our clients better. We will keep the boutique focus to benefit our clients as much as possible," he says. Pointing out that Belgian clients are very important to Banca Lombarda and that the bank has a team of Dutch-speaking staff members to better serve its international clientele, Amato says that he would like to work with more clients in Belgium in the future. To potential clients, he says confidently, "Come and try us; we can beat our competitors!"
B
Private Banking Institutional Banking Banca Lombarda International S.A. 47, bd Prince Henri - BP 11 - L-2010 Luxemburg - Tel.: +352 46 13 41-1 Fax: +352 22 63 18 E-mail:
[email protected] www.bancalombardainternational.lu
7
Corporate Banking
Luxembourg
Banking and Finance
Bankvereniging promoot de achtste grootste financiële sector van de wereld Association of Banks and Bankers of Luxembourg (ABBL) De "Association of Banks and Bankers of Luxembourg" (ABBL), opgericht in 1939, is samen met de financiële sector van Luxemburg snel gegroeid, die nu de achtste grootste van de wereld is. olgens Lucien Thiel, hoofd van de ABBL, zijn de besluitvaardigheid, de meertaligheid, de traditionele en internationale benadering en de sterke, interne stabiliteit van Luxemburg kernredenen waarom het land wordt beschouwd als een aantrekkelijke basis in de EU. Wat de toekomst van de financiële sector van Luxemburg betreft, verduidelijkt Lucien Thiel: "Dankzij Lucien Thiel haar ruime en lange ervaring, zal hoofd van de ABBL Luxemburg de eerste keuze blijven voor elke privé-klant die op zoek is naar een doeltreffend vermogenmanagement. Luxemburg biedt de grootst mogelijke waaier van producten en dien-
V
Luxembourg
8
sten, zowel aan ondernemingsklanten als aan privé-klanten, en zal zich blijven ontwikkelen in gespecialiseerde domeinen, inclusief alle activiteiten en producten met betrekking tot vermogenmanagement."
Banking association promotes world’s eighth-largest financial sector he Association of Banks and Bankers of Luxembourg (ABBL), founded in 1939, has grown rapidly along with Luxembourg’s financial sector, now the eighth-largest in the world. According to Lucien Thiel, head of the ABBL, Luxembourg’s quick decision-making, multilinguism, traditional and international approach, and strong internal stability are key reasons the country is increasingly seen as an attractive base in the EU. As for the future of Luxembourg’s financial sector, Lucien Thiel points out, "Thanks to both its size and its long experience, Luxembourg will remain the first choice for any private client looking for efficient asset management. While offering the widest possible range of products and services to both corporate and private clients, Luxembourg will continue to evolve in specialised areas, thus including all activities and products related to asset management."
T
Constulting
Ideaal geplaatst om Belgische investeerders te bedienen Ernst & Young Luxembourg Ernst & Young Luxemburg heeft een personeelsbestand van 550 mensen. Het is het grootste fiscale bedrijf van het land, heeft een marktaandeel van 20 % in vermogenmanagement en bovendien een leidende positie in alternatief vermogenmanagement, dat niet beursgenoteerde ondernemingen (private equity) en vastgoedfondsen omvat. Ernst & Young bedient alle sectoren van de businessgemeenschap van Luxemburg. olgens CEO Kenneth Hay is "Onze kernbusiness AABS (auditing samen met businessadviesdiensten en uitbesteding van businessprocessen) en fiscale adviesdiensten." Het bedrijf omvat vier afdelingen: Ernst & Young NV (audit services), Ernst & Young Tax Advisory Services, Ernst & Young Business Advisory Kenneth Hay Services, en Ernst & Young CEO Resources. Ernst & Young streeft naar marktleiderschap via "mensen, kwaliteit en groei," verduidelijkt Hay. Hij voegt eraan toe, "Marktleiderschap betekent niet noodzakelijk de grootste zijn; het betekent als de beste en als leider in onze gekozen activiteitsdomeinen worden erkend." Wat de Belgische markt betreft, verduidelijkt Kenneth Hay dat Ernst & Young Luxemburg nauw samenwerkt met Ernst & Young België en hij voegt er aan toe "veel van onze klanten zijn dochterondernemingen van grote groepen, met moederbedrijven in België, zoals ING en KBC. We werken ook samen met klanten als Dexia en Fortis-BGL, Total Fina Elf en Delhaize (Match Courthéoux, Cora en andere), Belgacom en Telindus." Kenneth Hay is heel positief over Luxemburg als basis voor business. "We kunnen een volledige waaier diensten leveren aan de potentiële ondernemer die zich in Luxemburg wil vestigen, inclusief businessplannen, voorstelling aan de Luxemburgse overheden en zelfs hulp bij hun vastgoedprojecten en uiteraard fiscale planning," licht hij toe. In 2000 verkocht Ernst & Young haar grote projectconsultancy business, ervan uitgaande dat die niet te combineren was met het vak van auditing; deze baanbrekende beslissing wijst op de verbintenis van het bedrijf met betrekking tot integriteit. Het is ook bekend voor zijn gespecialiseerde diensten in media, telecommunicatie, bankwezen, vermogenmanagement en middelgrote business. Ernst & Young Luxemburg is ideaal geplaatst om Belgische investeerders en ondernemers te bedienen. Zoals Kenneth Hay uitlegt "We zijn de poort voor Luxemburg. We hebben sterke relaties
V
9
met Ernst & Young in België en we zijn hier om nieuwe ondernemers of multinationals te helpen bij de vestiging van hun business of afdeling in Luxemburg."
Ideally placed to serve Belgian investors rnst & Young Luxembourg, with a staff of 550, is ranked the country’s largest tax firm and holds a 20 % market share in asset management as well as a leadership position in alternative asset management, which includes private equity and real estate funds. Ernst & Young serves all sectors of Luxembourg’s business community. According to CEO Kenneth Hay, "Our core businesses are AABS (auditing together with business advisory services and business process outsourcing) and tax advisory services." The firm includes four main divisions: Ernst & Young SA (audit services), Ernst & Young Tax Advisory Services, Ernst & Young Business Advisory Services, and Ernst & Young Resources. Ernst & Young aims to achieve market leadership through "people, quality and growth," Kenneth Hay explains. He adds, "Market leadership does not necessarily mean being the biggest; it means being recognised as the best, and a leader in our chosen areas of activity." Concerning the Belgian market, Kenneth Hay explains that Ernst & Young Luxembourg works closely with Ernst & Young Belgium, and adds, "Many of our clients are subsidiaries of major groups, with parent companies in Belgium, such as ING and KBC. We also work with clients such as Dexia and Fortis-BGL, Total Fina Elf and Delhaize (Match Courthéoux, Cora and others), Belgacom and Telindus." Kenneth Hay is very positive about Luxembourg as a business base. "We can provide a full range of services to the potential entrepreneur looking to set up in Luxembourg, including business plans, presentation to the Luxembourg authorities, even assistance with their real estate projects and of course tax planning," he points out. In 2000, Ernst & Young sold its large project consulting business, believing this to be incompatible with the auditing profession; this groundbreaking decision reflects the company’s commitment to integrity. It is also known for its specialized services in media, telecommunications, banking, asset management and medium-sized businesses. Ernst & Young Luxembourg is ideally positioned to serve Belgian investors and entrepreneurs. As Kenneth Hay explains, "We are the gateway to Luxembourg. We have strong relations with Ernst & Young in Belgium, and we are here to help new entrepreneurs or multinationals settling their business or branch here."
E
Luxembourg
Banking and Finance
Een waarlijk andere ervaring voor klanten UBS in Luxemburg
UBS levert wereldwijd financiële diensten. Het is vanuit het hoofdkantoor in Zwitserland actief in 50 verschillende landen en het is in alle grote internationale financiële centra aanwezig. UBS (Luxembourg) S.A. vierde enkele weken geleden zijn 30e verjaardag en het is geen uitzondering: ook UBS blijft het belang en het innoverende karakter van het Luxemburgse financiële centrum erkennen, alsook de steeds belangrijkere rol die het in de wereld en de strategie van het bedrijf speelt.
aanbiedt," merkt Roger H. Hartmann op. "Onze hoofdprioriteit is het succes van onze klanten." Dat kunnen we onder andere bereiken door steeds te onthouden dat klanten liever hebben dat hun private banker in hun naam koopt dan dat hij hun iets verkoopt.
Delivering a truly different client experience
BS is a truly global financial services provider. From its head office in Switzerland, UBS operates in over 50 different counn de 310 goed opgeleide tries around the world and is present in all major international UBS-medewerkers onderfinancial centers. And, just weeks after celebrating its 30th annistrepen hoezeer het bedrijf versary, UBS (Luxembourg) S.A. is no exception. UBS continues gedreven is om het financiële to recognize the importance and innovative characteristics of centrum van het land concurthe Luxembourg financial center as well as its increasingly glorerend te houden. bal role in the firm’s strategy. And the 310 highly trained UBS De basisactiviteiten van staff members underline the firm's commitment to the competiUBS (Luxembourg) S.A. zijn tiveness of the country's financial center. vermogensbeheer en beThe core activities of UBS (Luxembourg) S.A. are Wealth waardiensten. Met het vermoManagement and Custodian Banking services. In Wealth gensbeheer kan UBS alle buurManagement, UBS can cover all neighboring markets from Roger H. Hartmann markten van Luxemburg dekLuxembourg, including the Flemish and Dutch-speaking regions to managing director ken, inclusief Vlaanderen en the North. Based on a sound and comprehensive understanding of de Nederlands-sprekende rethe clients’ needs, UBS progio’s in het noorden. UBS kan vides an array of customized bogen op een modern en solutions. Being able to listen grondig begrip van de noden closely to clients’ needs and van de klanten en biedt een taking the time to pay personhele reeks op maat gemaakte al attention to them are some oplossingen. Goed kunnen of the critical abilities that all luisteren naar de behoeften our private bankers in van de klanten en de tijd Luxembourg have. "We have a nemen om persoonlijke aanhuman focus on everything we dacht aan hen te besteden, do," says Roger H. Hartmann, dat zijn enkele van de voormanaging director of UBS in naamste kwaliteiten van al Luxembourg. "UBS delivers a onze private bankers in unique client experience Luxemburg. "We doen alles everyday. In fact, it is not that vanuit een menselijke benathe banking product itself dering," vertelt Roger H. makes that much difference, it UBS building in Zürich Hartmann, managing director is really the people working for van UBS in Luxembourg. "UBS the firm," he adds. zorgt elke dag voor unieke klantenervaringen. Eigenlijk maakt het As competition in the financial services industry heats up in bankproduct zelf niet het grote verschil uit, maar wel de mensen Europe, UBS is well prepared to meet future challenges. "We suppledie voor het bedrijf werken," vult hij aan. ment our already very vast product offering with best-in-class Nu de concurrentie binnen de financiële dienstverlening in products from other financial services providers. Through a careful Europa groeit, is UBS goed voorbereid op toekomstige uitdagingen. screening of these external products, we are always able to deliver, "Wij verruimen ons al erg uitgebreide aanbod aan producten met from one source, the best winning solutions", notes Roger H. de beste producten uit alle klassen van andere leveranciers van fiHartmann. "Our first priority is our client’s success." One way to nanciële diensten. Door een zorgvuldige selectie van deze externe achieve that is by not forgetting that clients prefer it when private producten kunnen wij de bron zijn die altijd de beste oplossingen bankers buy for them rather than sell to them.
E
Luxembourg
10
U
Construction Industry
Bouwbedrijf met innoverende aanpak Giorgetti Carlo Giorgetti Carlo (GC) werd in 1985 opgericht door Carlo Giorgetti en zijn vrouw en groeide sindsdien uit tot een van de voornaamste bouwbedrijven in Luxemburg.
meer op Luxemburg te richten: "Wij hebben kennis van zaken en kunnen u helpen. Kom naar Luxemburg." Hij rondt af met "Ik zou willen dat de mensen ons beter leerden kennen. Ze kunnen op ons vertrouwen omdat wij de Luxemburgse economie door en door kennen!"
et bedrijf heeft zich gespecialiseerd in de bouw van kantoorgebouwen, banken, fabrieken, winkelcentra en grote overheidsprojecten, maar ook in huizen voor particulieren en de restauratie van geklasseerde historische gebouwen. Het bedrijf heeft een uitstekende reputatie verworven omdat het zo nauwkeurig en efficiënt werkt dankzij de inzet van de meest moderne technieken en materialen. De grootste projecten van GC omvatten gebouwen voor de administratie en een ziekenhuis in Kirchberg, het Concorde winkelcentrum in Bertrange en het Topaze cenCarlo Giorgetti trum in Mersch. stichter Carlo Giorgetti, de stichter, legt uit dat hij bij de oprichting van het bedrijf vooral bezig was met kantoorgebouwen en banken, maar nadien gekozen heeft voor de innoverende aanpak om geprefabriceerde structuren te combineren met traditionele bouwtechnieken om zo zijn aanbod te verruimen en efficiënter te werken. De grote troef van het bedrijf is dat het essentiële onderdelen voor een bouwproject (zoals te monteren wanden, vloeren, balken en trappen in cement) vooraf maakt in zijn eigen fabriek of in fabrieken in het buitenland en die onderdelen vervolgens plaatst en afwerkt op het bouwterrein zelf. Zo is er op het bouwterrein minder tijd nodig en is het werk sneller klaar terwijl de kwaliteit toch optimaal blijft. Volgens Carlo Giorgetti is het succes van zijn bedrijf te verklaren door het feit dat hij steeds de beste materialen gebruikt en dat hij er bij elk project naar streeft om het snel af te ronden. "Tijd is geld. Wij kunnen zeer concurrerende offertes opstellen omdat we een lagere kostprijs kunnen waarborgen en een snellere afronding van het project. Wij zijn een dynamisch en snel bedrijf," vertelt hij. Het bedrijf maakt gebruik van een computerondersteund ontwerpsysteem (CAD) om de voorgefabriceerde onderdelen te ontwerpen en uit te tekenen en zo kan het een project van begin tot eind begeleiden. "Dankzij deze methode is er ook rechtstreeks contact tussen de ontwerpers en de bouwers," voegt Carlo Giorgetti toe. GC wordt ook door een aantal buitenlandse bedrijven in Luxemburg en België ingezet. Carlo Giorgetti roept Duitse investeerders op om zich
Construction firm employs innovative approach
H
11
iorgetti Carlo (GC), founded in 1985 by Carlo Giorgetti and his wife, has grown to become one of Luxembourg’s leading construction firms. The company specializes in the construction of office buildings, banks, factories, shopping centers, and major projects for the government, as well as residential properties and the restoration of listed historic buildings. The company has established an outstanding reputation for its precision and efficiency thanks to the use of the latest techniques and materials. GC’s major projects include administrative buildings and a hospital in Kirchberg, the Concorde shopping center in Bertrange and the Topaze center in Mersch. Carlo Giorgetti, founder, explains that when he founded the company he concentrated on the construction of office buildings and banks, but then determined on the innovative approach of using both prefabricated structures and traditional construction to broaden his offerings and increase efficiency. The company’s competitive edge is that it completes essential elements of a construction project in its own factory or foreign factories (such as assembling walls, floors, beams and staircases in cement), then installs and finishes these elements on the actual construction site. This approach reduces the time spent on the site itself and ensures faster service as well as the highest possible quality. Explaining his company’s success, Carlo Giorgetti points out that he always employs the highest quality materials, and is committed to rapid completion of every project. "Time is money. We can make a very competitive offer since we can guarantee lower costs and faster completion. We are a dynamic and fast company," he says. The company employs a computer-aided design system (CAD) to create all designs and plans for prefabricated elements, and can therefore take charge of a project from inception to completion. "This method also allows for instant communication between designers and builders," Carlo Giorgetti adds. GC serves a number of foreign companies in Luxembourg and in Belgium. Urging German investors to target Luxembourg, Carlo Giorgetti says, "We have the know-how and we can help you. Come to Luxembourg." He adds, "I would like people to get to know us better. They can trust us as we know the Luxembourg economy inside out!"
G
Luxembourg
Construction Industry
De behoeften van de klant voorop Tarkett Sommer Luxembourg S.A. Het is niet gemakkelijk om het nummer één van een industrietak te zijn. Er is een goed inzicht in de markt voor nodig, je moet kwaliteit nastreven en je moet volledig gericht zijn op de vragen en behoeften van de klant. e marktleider in de industrie van de vloerbekleding is Tarkett. Het heeft meer dan 100 jaar ervaring met het vervaardigen van vloermateriaal, is in meer dan 50 landen aanwezig en leidt productiecentra in 10 landen. Met 7.300 werknemers en ongeveer € 1,5 miljard opbrengsten is het een hoofdrolspeler op de wereldmarkt en in Luxemburg. John C. Rietveldt Zoals John C. Rietveldt, presipresident residential consumer dent residential consumer dividivision voor Europa en Azië sion voor Europa en Azië, het stelt: "Wij zijn belangrijk voor Luxemburg. Wij zijn het meest winstgevende vloerbekledingbedrijf ter wereld en we zijn de 12e belangrijkste werkgever in Luxemburg. De nabijgelegen Belgische markt, waar we een marktaandeel van 40% hebben, is heel belangrijk voor ons, net als de rest van Europa." Tarkett heeft zijn huidige marktpositie bereikt met een tweevoudige strategie. "Enerzijds hebben we een reeks overnames gedaan om een betere positie te krijgen en zo de hele markt te kunnen bespelen," vertelt John C. Rietveldt. "Maar wat ook belangrijk is, is dat we steeds zijn blijven proberen om producten te ontwikkelen die aan de behoeften van de klant beantwoorden." Het bedrijf heeft een jaarlijkse productie van meer dan 300 miljoen vierkante meter vloer- en wandbekleding en verhandelt op dit ogenblik vier types vloerbekleding – schuimvinyl, parket, laminaat en geweven vloerbekleding. "We hebben ook de helft van het wereldwijde marktaandeel voor kunstgras," merkt John C. Rietveldt op. "We specialiseren ons in vloerbekleding voor sportvelden en ziekenhuizen, waar bijzondere eisen aan worden gesteld." Tarkett wil echter meer dan gewoon zijn huidige marktaandeel behouden. Het streeft ernaar om de wereldwijde markt te dekken en een grotere verticale penetratie te bereiken in de kernmarkten in Europa en de V.S. "We gaan onze productkeuze uitbreiden en ons vooral richten op de vraag," verklaart John C. Rietveldt. "We beseffen dat relaties met handelspartners zeer belangrijk zijn om onze klanten kwaliteit aan te kunnen bieden." John C. Rietveldt maakt duidelijk dat investeerders moeten weten dat het bedrijf ook meer winst nastreeft. "We besparen niet alleen door minder mensen in te zetten, we maken de machines ook efficiënter. Ons personeel
is van grote waarde en van groot belang voor ons," vervolgt hij. "Wij moedigen het personeel aan om initiatief te nemen en nieuwe ideeën worden steeds in overweging genomen."
Concentrating on the demands of consumers
D
Luxembourg
12
t’s not easy being number one in any industry. It takes a deep understanding of market conditions, a commitment to quality, and a focus on the demands and needs of the customer. In the flooring industry, the number one company is Tarkett. With more than 100 years of experience in the production of floorings, the company is now present in more than 50 countries, and is operating production centers in 10 countries. With 7,300 employees and revenues around €1.5 billion, this major player in the global market is also a major player in Luxembourg. As president residential consumer division for Europe and Asia John C. Rietveldt describes it, “We are important to Luxembourg. As the most profitable flooring company in the world, we are Luxembourg’s 12th largest employer. The nearby Belgian market is very important to us, where we have a 40% share, as is the whole of Europe." To attain the market position they have today, Tarkett’s strategy is two-fold. “One the one hand, we have gone through a series of acquisitions to better position ourselves to cover the entire market," says John C. Rietveldt. “Importantly, we have continued to concentrate on the development of products to meet customer demand." With a yearly production of over 300 million square meters of floor and wall coverings, the company currently markets four types of floors – cushion vinyl, parquet, laminated and textile floorings. “Further, we have half the world market share for artificial grass," notes John C. Rietveldt. “We specialize in sports arena flooring, as well as supplying hospital flooring, which has special requirements." Yet, Tarkett is not content with simply maintaining their market share. Their aim is comprehensive coverage of the entire global market, with more intensive vertical penetration in their core markets of Europe and the US. “We are going to have a broader variety of products and especially concentrate on demand," says John C. Rietveldt. “We see the importance in relationships with trade partners to create value for consumers." Investors should note the company is also focused on profit revenues, as John C. Rietveldt makes clear. “We don’t only save costs by reducing people, we also make the machines more efficient. Our staff is highly valued and important to us," he continues. “All staff is encouraged to take initiative, and new ideas are given serious consideration."
I
Construction Industry
Marktleider in het leveren van ultramoderne technische diensten A+P Kieffer Omnitec A+P Kieffer Omnitec heeft zijn hoofdzetel in Luxemburg en is sinds zijn ontstaan in 1924 uitgegroeid van een klein familiebedrijfje in loodgieterwerk tot een marktleider in het leveren van ultramoderne technische uitrustingen en energietoestellen, onderhoud en aanverwante diensten. +P Kieffer Omnitec haalt een jaarlijkse omzet van € 33 miljoen en investeert proactief in de toekomst van het bedrijf. Het zorgt ervoor dat het steeds met de nieuwste technologieën werkt. A+P Kieffer Omnitec staat geMil Kieffer & Pierre Emile Kieffer kend voor zijn kwaliteit; het managing directors past regels voor kwaliteitsbewaking toe die voldoen aan de normen voor ISO 9001. Pierre Emile Kieffer en Mil Kieffer, beide managing directors bij A+P Kieffer, leggen uit dat A+P Kieffer Omnitec met 235 werknemers, de eerste plaats bekleedt op de Luxemburgse markt van verwarmings- en ventilatiesystemen, de vierde voor technische uitrustingen en de 16e in de bouwsector. Het bedrijf heeft een goede naam door zijn toewijding aan zijn dienstverlening op maat. Pierre Emile Kieffer zegt het zelf: "Een van onze troeven is dat we naar onze klanten luisteren. Wij slagen er zo in een langetermijnrelatie met hen uit te bouwen en te onderhouden." A+P Kieffer Omnitec heeft opdrachten uitgevoerd voor ziekenhuizen, scholen, bedrijven, banken en industriële complexen en met hun hele waaier diensten helpen de gespecialiseerde ploegen bedrijven om hun energieverbruik te optimaliseren en op een milieuvriendelijke manier te werken. Aangezien menselijk kapitaal binnen het bedrijf van het grootste belang is, stelt A+P Kieffer Omnitec in heel wat domeinen hoog opgeleide vakmensen tewerk. "Ons personeel krijgt vrijheid en verantwoordelijkheid en wordt nauw betrokken bij de winst," zegt Mil Kieffer. "Wij hebben een unieke manier van zakendoen. Het is een menselijke zaak." Het bedrijf koos voor een gestroomlijnde bestuursstijl voor een maximale doeltreffendheid in hun opdrachten en diensten. "Wij hebben weinig bestuursleden," vermeldt Pierre Emile Kieffer. "A+P Kieffer Omnitec is een van de laatste familiebedrijven in Luxemburg." De industriële klanten van A+P Kieffer Omnitec omvatten onder andere internationale groepen zoals Husky en Arcelor, waar het een aantal grote projecten voor uitvoerde. Het werkte ook met de Belgische onderneming Herpain Promotor en heeft voor de meest veeleisende projecten productieve banden gesmeed met meer dan 200 partners. A+P Kieffer Omnitec is steeds op zoek naar nieuwe partnerships met aannemers en andere vaklui en grijpt graag kansen aan om zijn activiteiten naar andere markten uit te breiden. Op dit ogenblik bouwt het een nieuwe hoofdzetel, een nieuw kanto-
A
rencomplex (4.000 m2) en een nieuwe werkplaats (1.600 m2) in het grootste industrieterrein van de hoofdstad, "Cloche d’Or". "We blijven toegewijd aan de Luxemburgse markt," zegt Pierre Emile Kieffer. "Wij geloven in Luxemburg!"
Market leader in supplying state-of-theart technical services +P Kieffer Omnitec, headquartered in Luxembourg, has grown from a small, family-owned plumbing company founded in 1924 to become a leader in providing state-of-the-art technical and energetic equipment, maintenance and related services. With €33 million in annual turnover, A+P Kieffer Omnitec is very proactive in investing in the company’s future and maintains a strong focus on adopting the latest technologies. Known for its reliability and quality, A+P Kieffer Omnitec applies Assurance Quality standards that uphold ISO 9001 guidelines. Pierre Emile Kieffer and Mil Kieffer, both managing directors at A+P Kieffer, explain that A+P Kieffer Omnitec strong of 235 employees, is ranked number one in the Luxembourg market in heating and ventilation equipment, number four in technical equipment, and number 16 in construction services. The company is known for its dedication to personalized services. As Pierre Emile Kieffer says, "One of our strengths is that we listen to our clients. We establish and maintain long-term relationships with them." A+P Kieffer Omnitec has completed projects for hospitals, schools, offices, banks and industrial complexes, and its specialized teams provide a full range of services designed to help companies optimize their energy use and operate in an environmentally-friendly manner. Placing a high priority on its human resources, A+P Kieffer Omnitec employs highly qualified professionals in a number of fields. "Our personnel have liberty, responsibility, and a major involvement in the profits," Mil Kieffer says. "We have a unique way of doing business. It’s a people business." The company has adopted a streamlined management style to ensure top efficiency in operations and services. "We have a lean management," Pierre Emile Kieffer points out. "A+P Kieffer Omnitec is one of Luxembourg’s few remaining family-owned companies." Among A+P Kieffer Omnitec’s industrial clients are international groups like Husky and Arcelor, for which the company has completed a number of major projects. The company also worked with Belgian enterprise Herpain Promotor, and has established productive associations with more than 200 collaborators for the most demanding projects. A+P Kieffer Omnitec is always seeking new partnerships with contractors and other professionals, and welcomes the opportunity to extend its activities into new markets. The company is currently constructing their new headquarters, a new office building (4,000 sq meter) and a new production plant (1,600 sq meter) in the capital's major business zone "Cloche d’Or". "We remain committed to the Luxembourg market," Pierre Emile Kieffer says. "We believe in Luxembourg!"
A
59, avenue Pasteur, L-2311 Luxembourg Tel.: +352 47 48 48-1 Fax: +352 22 69 98 a+p kieffer omnitec sàrl technical and energetic equipment technical and energetic management
E-mail:
[email protected] www.apkieffer-omnitec.lu
13
Luxembourg
Steel Industry
ARCELOR GROEP Ontstaan door een fusie van Aceralia, Arbed en Usinor in 2001 is Arcelor wereldwijd een leider in de staalindustrie. Het is de grootste producent ter wereld van vlak carbonstaal en lang carbonstaal, een leider in de productie van roestvrij staal en is een grote aanwezige in de distributie, bewerking en handel. Galvalange en Trefilarbed zijn twee succesvolle business units van Arcelor in Luxemburg.
ARCELOR GROUP Formed through a merger between Aceralia, Arbed and Usinor in 2001, Arcelor is a leader in the global steel industry. It is the world’s largest producer of flat carbon steel and long carbon steel, a leader in stainless steel production, and is a major presence in distribution, transformation and trading. Two of Arcelor’s successful business units are Galvalange and Trefilarbed in Luxembourg.
Wereldwijd nummer twee Trefilarbed Bettembourg S.A. Trefilarbed Bettembourg S.A., opgericht in Bettembourg in 1970, heeft zijn positie verstevigd als een van de voornaamste producenten van staaldraad, buisdraad en snijdraad wereldwijd. e Trefilarbed Group vervaardigt ook producten met koolstofhoudende draad, zoals verenstaaldraad en pc-bedrading, en producten met koolstofarme draad, waaronder vezels voor de versterking van beton, nagels, hekken, draad voor wijngaarden en andere draadtoepassingen met CRAPAL 4LIFE® (bekleding met Zn + Al legering). Alle producten van Trefilarbed worden aan Emile Walch grondige tests onderworpen om de general manager beste kwaliteit te waarborgen. De laatste jaren is het bedrijf snel gegroeid en heeft het zijn activiteiten internationaal uitgebreid. Wereldwijd bekleedt het de tweede plaats in de sector en het heeft de meeste grote autobandenproducenten als klant. Volgens Emile Walch, general manager, heeft Trefilarbed Bettembourg nu vier vestigingen in Zuid-Korea en via een samenwerkingsverband ook één in China. Het is al sinds 1990 in de Verenigde Staten aanwezig en sinds vorig jaar ook in Oostenrijk en Hongarije. Het bedrijf is volledig eigendom van de internationale Arcelor-groep en stelt in Luxemburg ongeveer 356 mensen van 12 verschillende nationaliteiten tewerk. Het bedrijf streeft er volgens Emile Walch vooral naar om een positieve omgeving te bieden voor samenwerking, uitstekende werkomstandigheden, steeds betere kwaliteit, hoge winsten en een grote klanttevredenheid. Afgaand op de prestaties in het verleden en de gestage groei heeft Trefilarbed deze doelen duidelijk wel bereikt. Emile Walch vindt Luxemburg uitstekend als zakelijke uitvalsbasis door de centrale ligging van het land, gematigde loonkosten voor West-Europa, steun van de overheid en de wetgeving die gunstig is voor bedrijven. “In Luxemburg kan je gemakkelijk met het bestuur overleggen en dankzij onze kleine omvang kunnen wij flexibel zijn,” vervolgt hij. Emile Walch werkt al sinds 1988 voor het bedrijf en hij was het hoofd van de R&D-afdeling tot hij twee jaar geleden general manager werd. Hij kijkt uit naar een zeer winstgevende toekomst voor Trefilarbed. Hij verklaart: “Ik hoop dat we later een hogere marktpositie kunnen bekleden met wereldwijd een groter marktaandeel. Wij willen de dienstverlening aan onze klanten zelfs nog verbeteren en ook betere resultaten boeken.”
D
Een ander streefdoel van het bedrijf is de ontwikkeling van nieuwe producten met een grote meerwaarde. Emile Walch bevestigt: “Onze investeringen in onderzoek en ontwikkeling moeten ons een concurrentievoordeel geven op onze concurrenten.”
Trefilarbed ranked number two globally refilarbed Bettembourg S.A., established in Bettembourg in 1970, has consolidated its position as one of the leading producers of steel cord, hose wire and cutting wire world-wide. The Trefilarbed Group also produces high-carbon wire products as spring wire and PC wire, as well as low-carbon wire products, including fibers for concrete reinforcing, nails, fences, vineyard wire and other CRAPAL 4LIFE® (Zn + Al alloy coating) wire applications. All Trefilarbed’s products undergo rigorous testing to ensure the highest quality. The company has grown rapidly over the past few years and has extended its operations internationally. It is ranked number two in the world in its sector and counts among its clients most of the world’s top automobile tire manufacturers. According to Emile Walch, general manager, Trefilarbed Bettembourg now operates four plants in South Korea and one in China in a joint venture and has been present in the United States since 1990 and in Austria and Hungary since last year. The company is 100 per cent owned by the international Arcelor group and employs in Luxembourg some 356 people representing 12 different nationalities. The company’s key goals, Emile Walch explains, are to provide a positive environment for collaboration, excellent working conditions, continually strengthened quality, high profits and strong customer satisfaction. Given its past performance and steady growth, Trefilarbed has clearly achieved these ambitions. Praising Luxembourg as a business base, Emile Walch cites the country’s central location, moderate western European labour costs, supportive government and business-friendly regulations. “In Luxembourg it is easy to talk to the government and as we are small we can be flexible,” he adds. Emile Walch has been with the company since 1988 and was formerly head of R&D activities before becoming general manager two years ago. He looks forward to a very profitable future for Trefilarbed. He explains, “I hope that in the future we will be in a higher position in the market, having higher market share worldwide. We want to improve our customer service even more and also our results.” Another key goal for the company is to develop new high-value-added products. As Emile Walch points out, “Our investment into research and development should give us the competitive advantage over our competitors.”
T
[email protected] Luxembourg
14
Steel Industry
Derde grootste producent ter wereld van Aluzinc Galvalange Galvalange, opgericht in 1981, is de derde grootste producent ter wereld van Aluzinc: ijzerplaten, gecoat met aluminium (55%), zink (43.4%) en silicone (1.6%), die wereldwijd worden gebruikt in een groot aantal toepassingen. alvalange, dat 200 mensen tewerkstelt, heeft een productiecapaciteit van 600,000 ton Aluzinc per jaar, die wordt geleverd aan de bouwindustrie, de automobielsector, producenten van airconditioning uitrusting, zonnepanelen, windturbines en staal service centers die Aluzinc gebruiken voor heel wat andere toepassingen. Romain Keiser, managing direcRomain Keiser tor, verduidelijkt "Aluzinc, met managing director wereldwijd een verbruik van 5 miljoen ton per jaar, combineert de voordelen van zink en aluminium met de sterkte van staal. Aluzinc wordt gebruikt voor zijn gegarandeerde sterkte en duurzaamheid. "We geven een garantie van 20 jaar tegen corrosie. De unieke mengeling van het product zorgt voor een heel effectieve en lange termijn bescherming tegen corrosie," zegt Romain Keiser. Hij voegt eraan toe, "Milieuvriendelijkheid is nog een ander groot voordeel van het product." Verder geeft de combinatie van zink en aluminium het product zijn unieke zilveren schijn," aldus Romain Keiser. "Veel architecten hebben ons product ontdekt en gebruiken het omwille van de kwaliteit en zijn uniek uitzicht," verduidelijkt hij. De competitieve voorsprong van Galvalange is, een product te produceren met een voortreffelijke prijs/kwaliteit verhouding die de markt steeds meer apprecieert. Voor de toekomst wil Galvalange zich verder richten op klantenservice en de leveringstijden voor haar producten verder verminderen. Bovendien verbindt het bedrijf zich tot het behoud van een goede werkomgeving voor haar werknemers. "Er werken getalenteerde en hooggekwalificeerde mensen voor ons. Dit is onze sterkte nu en in de toekomst," aldus Romain Keiser. Het bedrijf zal in Luxemburg blijven en Romain Keiser is vol lof over de businessbasis van Luxemburg, door zijn strategische ligging, het hooggekwalifi-
G
ceerde personeel en een aanmoedigende regering. "Luxemburg is een schitterende plaats voor zaken," zegt hij. Romain Keiser voorspelt een prachtige toekomst voor Galvalange. "We leveren hoogkwalitatieve producten met een goede service," besluit hij.
World’s third-largest producer of Aluzinc alvalange, founded in 1981, is the world’s third-largest producer of Aluzinc, steel sheets coated with aluminium (55%), zinc (43.4%) and silicon (1.6%) that are used in a large number of applications throughout the world. Galvalange, which employs a staff of 200, has a production capacity of 600,000 tons of Aluzinc per year that it provides to the construction industry, to the automotive sector, to the producers of air-conditioning equipment, solar panels, wind turbines and to steel service centers that use Aluzinc for a lot of other applications. As managing director Romain Keiser explains, "The Aluzinc, with a consumption of 5 million tonnes per year world wide, combines the advantages of zinc and aluminium with the strength of steel. Aluzinc is widely used because of its guaranteed strength and longevity. "We give a warranty of 20 years against corrosion. The unique mixture of the product makes it possible to have a very effective as well as a long-term protection against corrosion," Romain Keiser says, adding, "Environmental friendliness is another major benefit of the product." Furthermore the combination of zinc and aluminium give to the product its unique silvery shine." Romain Keiser adds. "Many architects have discovered our product and use it because of the quality and its unique aspect," he points out. Galvalange’s competitive edge is to produce a product with an excellent price/quality ratio the market is appreciating more and more. As for the future, Galvalange plans to continue to focus on customer service and to further reduce delivery times for its products. In addition, the company is committed to maintaining a good working environment for its employees. "We have devoted and highly skilled people working for us. This is our strength now and in the future," Romain Keiser points out. The company will remain in Luxembourg, which Romain Keiser praises as a business base thanks to its strategic location, highly skilled workers and supportive government. "Luxembourg is a great place for business," he says. As for Galvalange, Keiser predicts a bright future. "We deliver high-quality products with good service," he concludes.
G
Aluzinc
Zone Industrielle Wolser, B.P. 92 L-3401 DUDELANGE Tél +352 51 86 86 1 Mail:galvalange@galvalange .lu
20 YEAR WARRANTY ON CONSTRUCTION 15
Luxembourg
Energy
Een schitterende toekomst in het vooruitzicht Soteg Soteg, dat onlangs zijn 25ste verjaardag vierde, heeft een goede reputatie verworven dankzij het kwaliteitsvolle transport en levering van gas en verstrekking van advies aan bedrijven. Het bedrijf is eigendom van Arcelor (20%), de Luxemburgse staat (21%), SNCI (10%), Cegedel (19%), Ruhrgas (20%) en Saar Femgas (10%). EO Jean Lucius omschrijft de activiteiten van zijn bedrijf als volgt: "Wij verkopen gas aan vier overheidsbedrijven voor gasbedeling en veel industriële klanten en we helpen hen om hun energieverbruik te optimaliseren. Om het gas efficiënt te transporteren, investeren we veel in infrastructuur en we onderhouden die zo goed mogelijk." Jean Lucius Door nieuwe verordeningen CEO binnen de Europese Unie heeft Soteg meer concurrentie gekregen op de Luxemburgse markt, maar tegelijk krijgt het bedrijf nieuwe kansen om zijn activiteiten ook buiten Luxemburg te ontwikkelen. Zoals Jean Lucius benadrukt: "De nieuwe regeling biedt een grote uitdaging en we hebben acties ondernomen om een betere positie te verwerven op de markt. Dat lukt ons als we betrouwbare partners hebben met een internationale uitstraling en uitgebreide ervaring." Soteg is zelf een uitstekende partner voor andere bedrijven aangezien het een grondige kennis heeft van de Luxemburgse markt en van de markten in de buurlanden. Jean Lucius haalt de omvang van het bedrijf aan als bijkomende troef. "Wij zijn een klein bedrijf en dat maakt ons flexibel," stelt hij. In de toekomst wil Soteg de klanten blijven adviseren over milieuvriendelijk energieverbruik. "De bescherming van het milieu maakt deel uit van de Europese verordeningen en wij vatten dit ernstig op," vertelt Jean Lucius. Het bedrijf zal zich zeker ook concentreren op de promotie van brandstofcellen. Soteg verwacht dat de sterke groei aanhoudt en verhuist binnen twee jaar naar nieuwe gebouwen. Jean Lucius benadrukt: "Wij zijn een erg concurrerend bedrijf. Onze prijzen zijn bij de laagste in Europa en toch maken
C
Luxembourg
16
we winst. De liberalisering van de Europese energiemarkt speelt een zeer belangrijke rol in onze toekomst en we gaan zeker deze kans grijpen om onze positie op de markt te verstevigen."
Soteg foresees bright future oteg, which recently celebrated its 25th anniversary, has developed a strong reputation for its high-quality gas transport and supply as well as for its corporate consulting. The company is owned by Arcelor (20%), Luxembourg State (21% ), SNCI (10%), Cegedel (19%), Ruhrgas (20%) and Saar Femgas (10%). Defining his company’s main activities, CEO Jean Lucius says, "We sell gas to four public distribution companies, and many industrial clients and help them optimize their use of energy. In order to transport gas efficiently, we invest a lot in infrastructure and maintain it the best possible way." New European Union regulations have increased competition for Soteg in the Luxembourg market but have also opened up new opportunities for the company to operate beyond Luxembourg. As Jean Lucius points out, "The new regulations are a great challenge and we have taken action to be better positioned in the market. We have accomplished this by having reliable partners with international reach and a strong track record." Soteg makes an outstanding partner for other companies, since it can offer in-depth knowledge of both the Luxembourg market and of markets in neighbouring countries. Jean Lucius cites the company’s size as an additional advantage. "We are a small company and therefore flexible," he says. As for the future, Soteg aims to continue to advise clients concerning environmentally friendly energy use. "Protecting the environment is part of EU regulations and we take this very seriously," Jean Lucius says. Another new focus for the company is promoting fuel cells. Soteg is anticipating further strong growth and plans to move into new facilities within two years. Jean Lucius points out, "We are very competitive, our prices are among the lowest in Europe and yet we are profitable. The liberalisation of the European energy market plays an important part in our future and we are positive that this will seize the opportunity to improve our position in the market."
S
Heating Products
Luxemburgse marktleider zoekt internationale partners Comptoir des Fers et Métaux S.A. Comptoir des Fers et Métaux S.A. (CFM), in 1922 opgericht in Luxemburg en in 1999 overgenomen door het in Groot-Brittannië gevestigde Wolseley Plc, haalde vorig jaar een omzet van € 50 miljoen en heeft een goede reputatie opgebouwd in het leveren van gespecialiseerde verwarmingsproducten en bijhorende buizen en aansluitingen voor badkamerinstallaties. Het werkt voor de overheid en de private sector en is marktleider in Luxemburg.
welgekende merknaam. Wat de toekomst betreft, is Yves Cheret ervan overtuigd dat CFM verder zal blijven groeien. "We gaan een nog groter marktaandeel verwerven. Onze naam zal even betrouwbaar blijven als nu en we willen onze goede reputatie bewaren," besluit hij.
Market leader in Luxembourg seeking international partners omptoir des Fers et Métaux S.A. (CFM), founded in Luxembourg in 1922 and acquired by UK based Wolseley Plc in 1999, achieved € 50 million in turnover last year and has achieved a strong reputation in providing specialised heating products and related pipes and plumbing connections for bathroom installations. It serves the public and private sectors, and is ranked market leader in Luxembourg. Yves Cheret, managing director, explains, "We do not serve the end user but rather the middle man installing bathrooms for end users. Most of our clients are from Luxembourg, with around 3 per cent of our products exported to Belgium." Yves Cheret adds that service and a broad range of offerings have given CFM its competitive edge in Luxembourg. He says, "We offer one-stop-shopping for our clients, and our showroom here in Luxembourg is the biggest. Our name is well known and people can trust it." He adds that CFM has its own logistics centre and distribution network to offer the most efficient service. "We are improving our logistics constantly as well as seeking new ways to reach our clients even better," he points out. CFM is seeking partners to help it expand its services for its customers. The company can offer a number of attractive advantages for its partners, including access to its well-developed infrastructure and the benefit of an association with its well-known brand name. As for the future, Yves Cheret is very confident CFM will continue to grow. "We are going to earn an even greater market share. Our name will enjoy the same trust as it does now and we want to keep our good reputation," he concludes.
C ves Cheret, managing director, legt uit: "Wij werken niet voor de eindgebruiker, maar veeleer voor de tussenpersoon die de badkamers bij de eindgebruiker plaatst. De meeste klanten komen uit Luxemburg en ongeveer 3 procent van onze producten wordt naar België uitgevoerd." Yves Cheret voegt toe dat Yves Cheret de dienstverlening en een managing director ruim aanbod de grote troeven zijn van CFM in Luxemburg. Hij legt uit: "Onze klanten vinden alles wat ze nodig hebben in één winkel en onze showroom in Luxemburg is de grootste. Onze naam is goed gekend en de mensen kunnen ons merk vertrouwen." Hij vult aan dat CFM zijn eigen logistieke centra en distributienetwerk heeft om de dienstverlening zo efficiënt mogelijk te maken. "Wij verbeteren de logistiek voortdurend en zoeken steeds nieuwe manieren om onze klanten nog gemakkelijker te bereiken," benadrukt hij. CFM is op zoek naar partners om zo zijn dienstverlening voor de klanten te kunnen uitbreiden. Het bedrijf heeft zelf een aantal aantrekkelijke voordelen te bieden aan zijn partners, zoals de toegang tot zijn goed uitgebouwde infrastructuur en het voordeel verbonden te worden aan de
Y
17
Luxembourg
Plastics Industry
De klanten komen steeds op de eerste plaats Husky Injection Holding Systems S.A. Husky is een van de voornaamste leveranciers ter wereld van spuitgietmateriaal en diensten aan de kunststofindustrie. Met de systemen van Husky wordt een hele reeks producten vervaardigd die consumenten overal ter wereld dagelijks gebruiken, van flessen en doppen tot injectiespuiten, containers, auto-onderdelen en omhulsels voor elektronisch materiaal. usky werd 50 jaar geleden gesticht vanuit een passie voor innovatie en vervaardigde eerst gietvormen die meteen de machines van die tijd achterhaald maakten. Het begon zijn eigen productiesystemen te bouwen, waar uiteindelijk ook robots aan werden toegevoegd. Als extra troef voor de klanten begon het bedrijf ook volledige David Cook gietcellen te installeren en zelfs CEO hele fabrieken te ontwerpen. In de jaren ‘70 ontwikkelde het ultrasnelle dunwandige systemen en vervolgens ook PET voorvormsystemen met een groot volume, die snel ingeschakeld werden op de wereldmarkt. "Hierdoor konden we een echt wereldwijd netwerk met dienstverlening en ondersteuning uitbouwen," verklaart David Cook, CEO Husky Luxemburg, "zo kwamen onze klanten nog steeds op de eerste plaats." Husky is echt een mondiaal bedrijf met meer dan 40 kantoren voor dienstverlening en verkoop en fabrieken in de V.S., Canada en Luxemburg. David Cook legt uit dat het bedrijf zijn werknemers als zijn hoogste goed beschouwt. Elk personeelslid wordt op dezelfde wijze behandeld en iedereen werkt in een kantoorlandschap, tot de CEO zelf toe. "Wij investeren in onze werknemers hier en die investering loont," vertelt David Cook. "De sfeer binnen het bedrijf is goed en de mensen blijven lang bij ons." Getalenteerde werknemers kunnen volledig tot ontplooiing komen en David Cook benadrukt dat Husky zich voor een lange tijd in Luxemburg gevestigd heeft. "Wij zoeken mensen met karakter, die een extra inspanning leveren omdat ze er zelf gemotiveerd voor zijn," aldus Cook. "Wij hebben mensen nodig die genieten van een snelle en uitdagende omgeving die voortdurend in verandering is en waarin uitmuntendheid gerespecteerd wordt. Mensen met deze mentaliteit bieden wij de beste werkmiddelen, een uitdagende werkomgeving en de kans op een zeer aantrekkelijk salaris."
H
Luxembourg
18
Husky zet zich in voor het milieu en is betrokken bij projecten in de plaatselijke gemeenschap. Het is dus een bedrijf dat zijn verantwoordelijkheden niet uit de weg gaat. "Van kunststof wordt vaak gezegd dat het schadelijk is voor het milieu," geeft David Cook toe. Maar Husky besteedt zeer veel aandacht aan de bescherming van het milieu.
Keeping its customers in the lead usky is one of the world’s leading suppliers of injection molding equipment and services for the plastics industry. Its systems manufacture a range of products that consumers around the world use every day, from bottles and caps to syringes, containers, automotive components and housings for electronic equipment. Founded 50 years ago with a passion for innovation, Husky began by building molds, that soon made the machines of the time obsolete. They began to build their own manufacturing systems, eventually adding robots. To give the edge to customers, the company began integrating complete molding cells and even designed total factories. In the ’70s they developed high speed thin-wall systems followed by high volume PET preform systems, which soon found applications on the world market. "This helped us build a truly global service and support network," describes Husky Luxembourg CEO David Cook, "to insure our customers stayed out in front." With more than 40 service and sales offices, Husky is a truly global company, with manufacturing facilities in the US, Canada and Luxembourg. David Cook explains that the firm regards employees as its best asset. Every staff member is treated the same way, with everyone sitting in an openplan office, including the CEO himself. "We invest in our employees here, and that investment shows," says David Cook. "Morale within the company is high, and people stay with us for a long time." Employees with talent can flourish, and Cook stresses that Husky is in Luxembourg for the long term. "We are looking for people with spirit, who go the extra mile because they are personally driven to do so," according to David Cook. "We need people who enjoy a fast paced, challenging environment where change is constant and excellence is respected. For those who share this spirit, we offer the best in resources, an demanding work environment, and an opportunity for highly competitive rewards." Husky’s commitment to the environment and its involvement with local community projects mark it as a company that cares. "Plastics is often seen as unfriendly to the environment," David Cook acknowledges. "Husky pays a great deal of attention to protecting the environment."
H
KEEPING OUR CUSTOMERS IN THE LEAD
H u s k y E u ro p e Zone Industrielle Riedgen Te c h n i c a l C e n t e r, B . P. 9 3 L-3401 Dudelange, Luxembourg Te l . : + 3 5 2 5 2 1 1 5 1 Fax: +352 52 115 4458 w w w. h u s k y. c a
19
Luxembourg
Logistics
Uitblinker in gespecialiseerde logistieke diensten Cobelfret S.A. Het familiebedrijf Cobelfret, dat opgericht werd in de jaren ’30, biedt zijn internationale klienteel one-stop-shop logistieke diensten. De Cobelfret groep beschikt over 16 rollon/roll-off-schepen op Noordzeeroutes en heeft haar eigen vrachtwagens en treinstellen voor autovervoer. et is wereldwijd ook erg actief in de sector van droge massaladingen (ijzererts, steenkool, bauxiet, fosfaten), waarvoor het vanuit haar eigen speciale terminals in havens aan de Noordzee werkt en met uiteenlopende partners samenwerkt om een uitzonderlijke dienstverlening te kunnen waarborgen. Volgens bestuurder F.A. Bracke startte het bedrijf nog voor de Tweede Wereldoorlog met het vervoer van grondstoffen en is het ook een reeks diensten gaan aanbieden aan klanten in verschillende sectoren. Hij legt uit: "We werken nu voor staalfabrieken, de auto-industrie, krachtcentrales, de papierindustrie en producenten van meststoffen en aluminium producten." Eén van de troeven van het bedrijf is dat het snel beslissingen kan nemen. F.A. Bracke vertelt: "Het is gemakkelijk om beslissingen te nemen binnen het bedrijf. Als het nodig is, kan je na één telefoontje een antwoord hebben. We hebben een vlakke bedrijfsstructuur en de onderlinge verhoudingen zijn goed. Iedereen binnen het bedrijf wordt gewaardeerd." Als hij uitlegt wat het concurrentievoordeel van Cobelfret is, haalt F.A. Bracke aan dat het bedrijf er erg op gericht is om met de klanten een langetermijnrelatie te ontwikkelen. "Onze klanten kennen en waarderen onze diensten. Wij zijn een partner voor hen en ze kunnen 365 dagen per jaar op ons vertrouwen," zegt hij. Het gespecialiseerde aanbod van het bedrijf omvat het bewerken van auto’s in Zeebrugge en Vlissingen (PDI’s: pre-delivery inspection) waar accessoires geïnspecteerd en geplaatst worden en nieuwe auto’s voor specifieke markten aangepast worden. "Wij bieden autoproducenten de diensten die ze nodig hebben", vertelt F.A. Bracke. F.A. Bracke, voorzitter van de Association des Intérets Maritimes Luxembourgeois, prijst Luxemburg als vestigingsplaats voor bedrijven omwille van zijn stabiele en steungevende economische en politieke klimaat en kleine afmeting, waardoor het heel proactief kan zijn. Hij vult aan dat de Association des Intérets Maritimes Luxembourgeois opgericht werd om met de overheid samen te werken en zo een concurrerende omgeving te scheppen voor scheepvaartmaatschappijen in Europa.
H
Luxembourg
20
F.A. Bracke voorspelt een mooie toekomst voor zijn bedrijf en spoort internationale klanten aan om Cobelfret te kiezen voor hun gespecialiseerde logistieke behoeften.
Cobelfret excels at specialized logistics services amily-owned Cobelfret, founded in the 1930s, offers one-stopshop logistics services for an international clientele. The Cobelfret Group operates 16 roll-on/roll-off ships on North Sea routes as well as its own car-carrying trucks and railway wagons and is also very active in the dry bulk sector (iron ore, coal, bauxite, phosphates) worldwide, working from its own dedicated terminals in the North Sea ports and with a wide range of partners to guarantee exceptional services. According to director F.A. Bracke, the company began as a transporter of raw materials even before WW II and has expanded to offer a range of services to clients in diverse sectors. He explains, "Today we serve steel mills, the automobile industry, power generators, the paper industry, and the fertiliser and aluminium products industries." Fast decision-making is one of the company’s strong points. F.A. Bracke points out, "Decision-making within the company is easy; when decisions are needed, the answer is only one phone call away. Our corporate structure is flat and relations in the organisation are good. We value everyone in the organisation." Explaining how Cobelfret has maintained its competitive edge, F.A. Bracke cites the company’s focus on establishing longterm relationships with its clients. "Our clients know our services and value them. We are the partner for them and they can trust us 365 days per year," he says. The company’s specialized offerings include automobile-processing centers in Zeebrugge and Vlissingen (PDI’s: predelivery inspection) that handles inspection and installation of accessories as well as the preparation of new automobiles for specific markets. "We offer car manufacturers the services they need," F.A. Bracke says. F.A. Bracke, who serves as president of the Association des Intérets Maritimes Luxembourgeois, praises Luxembourg as a business base, given its stable and supportive economic and political environment and its small size which allows it to be proactive. He adds that the Association des Intérets Maritimes Luxembourgeois was created to work with the government to assure a competitive environment for shipping companies in Europe. F.A. Bracke predicts a strong future for his company and urges international clients to turn to Cobelfret for their specialised logistics needs.
F
Logistics
GPS-ondersteunde logistieke diensten Arthur Welter Transports s.àr.l en van de logistieke topbedrijven in Luxemburg begon 41 jaren geleden met precies één vrachtwagen. Arthur Welter Transports, verkozen als "European Transport Company of the Year" in 2000, heeft momenteel 160 voertuigen voor het internationale verkeer en 30 voertuigen voor de nationale verdeViviane Welter ling in Luxemburg, een personeelsmanaging director bestand van 300 mensen, 200 chauffeurs en een magazijn van 6.000 vierkante meter. Het bedrijf in Luxemburg is nog steeds voor 100% in handen van de familie Welter. Het heeft kantoren in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland en munt uit in een betrouwbare, efficiënte en vriendelijke service aan klanten in heel Europa. Een van de managing directors, Viviane Welter, legt uit dat het bedrijf nationale en internationale distributiediensten aanbiedt, evenals algemene cargodiensten, luchtvracht roadfeeder diensten en ondersteuning om goederen uit te klaren: goederen worden uitgeklaard bij de douane en dan wordt de verzending naar haar bestemming gebracht. Arthur Welter Transports heeft een prestigieuze klantenlijst, die Cargolux, Air France, China Airlines, DHL-Danzas, en ABX omvat. "De Belgische markt is uiteraard belangrijk voor ons; we leveren dagelijks aan België," aldus Viviane Welter. De competitieve voorsprong van het bedrijf omvat het gebruik van het Global Positioning System (GPS) om verzendingen, waar dan ook, op te sporen. Viviane Welter legt uit, "Dit systeem heeft ook geholpen voor onze multinationale arbeidskrachten; we kunnen het adres van de laad/losplaats schriftelijk meedelen aan onze chauffeurs. Vroeger was het soms moeilijk om bijvoorbeeld een adres in Frankrijk via GSM mee te delen aan een Duitse chauffeur". Viviane Welter voegt eraan toe dat alle chauffeurs van Arthur Welter Transports goed zijn opgeleid en altijd de snelheidsbeperkingen respecteren. Dit verklaart waarom het bedrijf hoog scoort op het vlak van veiligheid. "We willen beschouwd worden als een voorbeeld van goede rijstijl. Op het gebied van wegongevallen hebben wij in de statistieken altijd goed gescoord en we willen het zo houden ," zegt ze. Nog een sterk punt van het bedrijf is zijn slanke managementstructuur. "Openheid wordt beschouwd als een van de belangrijkste hulpmiddelen voor de continue ontwikkeling van het bedrijf," aldus Viviane Welter. Ze moedigt een vriendelijk, productief bedrijfsklimaat aan en is trots op het cartingteam van het bedrijf. Deze dynamisch transportfirma verwacht verdere uitbreiding en heeft zichzelf gepositioneerd als een betrouwbare partner voor klanten in België die op zoek zijn naar logistieke diensten met wereldklasse.
E
Arthur Welter Transports provides GPSsupported logistics services ne of Luxembourg’s top logistics companies began 41 years ago with just one truck. Today, Arthur Welter Transports, elected "European Transport Company of the Year" in 2000, has 160 vehicles to cover the international traffic and 30 vehicles for the national distribution in Luxembourg , a staff of 300, 200 drivers and a 6,000 sq m warehouse. Still owned and managed 100% by the Welter family, the Luxembourg-based company has offices in Belgium, the Netherlands, France and Germany and excels at providing reliable, efficient and friendly service to clients throughout Europe. One of the managing directors, Viviane Welter, explains that the company offers national and international distribution services as well as general cargo services, airfreight roadfeeder services and customs clearance support, which involves clearing goods through customs and then transporting the shipment to its destination. Arthur Welter Transports has a prestigious client list that includes Cargolux, Air France, China Airlines, DHL-Danzas, and ABX . "Obviously the Belgian market is important to us; we deliver on daily basis to Belgium," Viviane Welter adds. The company’s competitive edge includes its use of the Global Positioning System (GPS) to track shipments wherever they might be. Viviane Welter explains, "This system has also helped us with our multinational workforce; we are able to communicate to our drivers by writing the address for the load/offload location. In the past, it was sometimes difficult for a German driver, for example, to communicate him an address in France via mobile." Viviane Welter adds that all drivers for Arthur Welter Transports are highly trained and respect speed limits at all times, one reason the company enjoys an excellent safety record. "We want to be seen as an example of good driving. We have had very good statistics in the past in terms of road accidents, and we want to keep it that way," she says. Another of the company’s strong points is its lean management structure. "Openness is seen as one of the major tools to the continuous development of the company," Viviane Welter points out. She encourages a friendly, productive atmosphere in the company and takes pride in the company carting team. This dynamic transport firm foresees continued expansion and has positioned itself as a reliable partner for clients in Belgium who seek worldclass logistics services.
O
ARTHUR WELTER LUXEMBOURG
Arthur Welter Luxembourg 63, Z.A. Am Bann • L-3372 Leudelange • B.P. 1923 • L-1019 Luxembourg • Tel.: +352 371717 • Fax: +352 371818 • E-mail:
[email protected] • www.awelter.lu
21
Luxembourg
Business and Leisure
Kwaliteit op een uitzonderlijke locatie Hilton Luxembourg Of u nu naar Luxemburg reist voor zaken of voor uw plezier, met een verblijf in het Hilton Luxemburg beleeft u de stad ten volle. Het moderne gebouw van Hilton Luxemburg is het grootste luxehotel in de stad met 337 kamers, waarvan 70 suites en presidentiële suites.
warmte: er is airconditioning in het hele hotel. Alle gasten kunnen vrij beschikken over de andere faciliteiten en diensten van Hilton Luxemburg. Er is een mooi, groot zwembad voor wie graag zwemt, terwijl het terras geschikt is om te ontspannen bij het pittoreske uitzicht en eventueel te zonnebaden. De fitnessvoorzieningen in het Hilton hotel omvatten een sauna, solarium, fitnesscenter en in de nabije omgeving is er een voortreffelijke golfbaan en tennisvelden. Dag en nacht room service, babysitters, rookvrije ruimtes en zelfs een phytotherapeut die permanent aanwezig is, zijn voorzieningen die van Hilton een onvergetelijke ervaring maken - een ervaring die de gasten al doet uitkijken naar hun volgende verblijf. "Een van de grote troeven van Hilton Luxemburg is dat er zeer toegewijd personeel werkt, een bekroning bovenop alles wat het hotel te bieden heeft." Een andere dienst van het hotel is het Hilton HHonors bonusprogramma. Gasten kunnen voor hetzelfde verblijf zowel hotelpunten als mijlen verdienen. "Dit zogenaamde Double Dipping geldt voor alle verblijven in de meer dan 2.400 hotels in 60 landen over de hele wereld," licht Xavier Damster toe. De gasten houden van dit concept en komen er vaak door terug. "Zelfs als u niet bij ons verblijft, moet u eens in ons restaurant komen eten," verzekert Xavier Damster. "En de volgende keer dat u in Luxemburg bent, verblijft u zeker bij ons."
et hotel ligt op een heuvel en biedt uitzicht op de stad, bergen en vallei. Hilton Luxemburg geeft een bijzonder karakter aan uw zaken- of plezierreis. Het belang van Luxemburg als Europees zakencentrum groeit en daarom heeft Hilton Luxemburg alle voorzieningen om aan de behoeften van zaXavier Damster kenmensen en groepen zakengeneral manager gasten te voldoen. "Hilton Luxemburg kan in alles voorzien wat zakengasten nodig hebben – laptops, faxen, grote ruimtes en andere zakelijke dienstverlening," zegt Xavier Damster, general manager van het hotel. "Wij hebben 14 vergader- en feestzalen en zijn daarom de ideale keuze voor conventies." Op Quality in an outstanding location regelmatige tijdstippen brengt een shuttlebus de gasten van of naar de luchthaven of het centrum, beide korte ritten. hether you’re traveling to Luxembourg for business or pleasure, Gewone vakantiegangers vinden het hotel een ideale uitvalsbasis get the feeling of what the city is all about by staying at the om de streek van de Ardennen en de oude, omwalde stad te verkennen. Hilton Luxembourg. Hilton Luxembourg’s modern facility is the city’s Bezoekers genieten er van de prachtige pleinen, de winkelwandelstrabiggest luxury hotel, with 337 rooms, of which 70 are suites and exeten met schitterende architeccutive rooms. Located on a hilltuur en de beroemde Corinche side overlooking the city, with promenade. "De mensen zouden views of the mountains and meer moeten weten over valley, Hilton Luxembourg can Luxemburg en wat wij allemaal add that special touch to any te bieden hebben," vindt Xavier business or leisure trip. Damster. "Zelfs de Belgen weten In line with Luxembourg’s te weinig af van ons land." En growing importance as a Xavier Damster kan het weten, European business center, want hij is zelf van België afHilton Luxembourg is fully komstig. equipped to meet the require"Er zijn twee restaurants in ments of both individual and het hotel – Les Continents, een group business guests. „Hilton parel van creativiteit met een Luxembourg can supply everyverse, Franse keuken, en Le thing business clients need – Café Stiffchen, met een erg laptops, fax, big rooms and internationale keuken. "En dit is other business services," says de enige plaats in Luxemburg Xavier Damster, general manwaar het Hilton Ontbijt wordt ager at the hotel. „With 14 Business room aangeboden," vertelt Damster, meeting and function rooms,
H
W
"iedereen heeft namelijk een ander beeld van het ideale ontbijt." Er zijn speciale culinaire avonden met bijvoorbeeld een Italiaans buffet op dinsdag en Louisiana-avonden op vrijdag. In de zomer hoeft u zich ook geen zorgen te maken over de
Luxembourg
22
we make the perfect choice for conventions." Guests going to and from the airport or to the downtown area are serviced by a regularly scheduled shuttle bus, with both locations just a short drive away .
Business and Leisure
Hilton
PUBLICIS
For the leisure traveller, it is also the excellent base for exploring the Ardennes region and the old, walled city, where visitors can enjoy the pretty town squares, the pedestrian shopping districts elegantly lined with beautiful architecture, and the famous Corinche promenade. „More people need to know about Luxembourg and what we have to offer," believes Xavier Damster. „Even Belgians know too little about the country." Xavier Damster should know, as he originally came from Belgium. "The hotel features two restaurants – Les Continents, a creative gem with a fresh, French cuisine; and Le Café Stiffchen, with a very international kitchen. „And we offer as a unique place in Luxembourg the Hilton Breakfast," says Xavier Damster, „as everyone’s idea of the perfect breakfast is different." Special cuisine nights include an open kitchen Italian buffet on Tuesdays and Louisiana evenings on Fridays. In the summertime, there’s no need to worry about the heat, as the hotel is fully air conditioned. Every guest can also take full advantage of Hilton Luxembourg’s other facilities and services. There is a large, beautiful pool for the swimmers, while the terrace can provide relaxation, scenic views, and possibly a suntan. Fitness facilities at the Hilton include a sauna, solarium, health club and gym, with a fine
golf course and tennis courts a short drive away. 24-hour room service, babysitting service, non-smoking rooms and even a house phytotherapist are some of the amenities that make the Hilton a memorable experience – one where guests look forward to a return stay. "One of the best things about the Hilton Luxembourg is that they have a dedicated staff which fully compliments everything else the hotel has to offer. Another feature of the hotel is the Hilton HHonors reward programme. Guests can earn both hotel points and airline miles for the very same stay. „It is what we call Double Dipping and is available for stays at more than 2,400 hotels in more than 60 countries worldwide" says Xavier Damster. „People like this concept and tend to come back often. „Even if you‘re not a guest, stop by one of the restaurants," assures Xavier Damster. „And the next time you visit Luxemburg, you’ll be staying with us."
Passion turns the ordinary into the extraordinary.
Experience the difference passion makes in global financial services. UBS (Luxembourg) S.A. 36-38 Grand Rue L-2010 Luxembourg phone: +352 45 12 12 023 www.ubs.com/luxembourg
Switzerland Basel Bern Genève Lausanne Lugano Luzern St. Gallen Zürich Europe Barcelona Berlin Bielefeld Bologna Bordeaux Brescia Brussel/Bruxelles Düsseldorf Firenze Frankfurt/Main Hamburg Jersey Lille London Luxembourg Lyon Madrid Marbella Marseille Milano Monaco München Nantes Napoli Offenbach/Main Padova Paris Roma Sevilla Strasbourg Stuttgart Torino Valencia Wien Asia Hong Kong Singapore Taipei Americas Grand Cayman Montreal Nassau New York Panama Toronto Vancouver
23
Luxembourg
Business and Leisure
Waar elke gast zich welkom voelt Sheraton Aerogolf Hotel Het Sheraton Aerogolf Hotel was het eerste internationale hotel in Luxemburg en sinds 1978 maakt een zeer brede waaier aan gasten gebruik van zijn ideale ligging vlakbij de internationale luchthaven van Luxemburg. Zoals uit de naam al blijkt, ligt het hotel tegenover een van de beste golfterreinen met 18 holes in Europa. ovendien ligt ook het stadscentrum op amper tien minuten van het hotel. De ligging is dus een van de vele redenen om van Sheraton Aerogolf uw thuis te maken als u weg van huis in Luxemburg bent. Als lid van de Starwood Hotels and Resorts Group, een van de grootste ondernemingen in hotels en vrijetijdsbesteding Sissi Nobel ter wereld, heeft het Sheraton managing director Aerogolf een goed inzicht in de behoeften van internationale gasten op zaken- of plezierreis. Aangezien Luxemburg een belangrijk financieel centrum is binnen Europa en aangezien het hotel in een zakenwijk nabij de luchthaven gevestigd is, zijn de meeste gasten buitenlandse zakenmensen. "Volgens managing director Sissi Nobel bestaat 20% van ons klienteel uit recreatieve reizigers en nog eens 20% uit het personeel van de luchthaven en boordpersoneel. Maar de meeste van onze gasten zijn zakenmensen." Sheraton Aerogolf heeft 148 kamers, gewone kamers en luxekamers, waaronder één presidentiële suite. De zes vergaderzalen zijn geschikt voor conferenties en congressen tot 250 deelnemers. Sheraton is ook een populaire plaats geworden voor huwelijksfeesten, met gemiddeld 40 tot 50 bruiloften per jaar. In de twee restaurants en de Crossroad pianobar van Sheraton kan men terecht voor uitstekend en ontspannen tafelen en kwaliteitsvolle opvoeringen. De pianist is al lang een lieveling met een goede reputatie bij de gasten die regelmatig in het hotel verblijven. Aangezien zowel de zakenwijk als het stadscentrum vlakbij liggen, is Sheraton Aerogolf de perfecte plaats voor zaken, plezier en sightseeing. Luxemburg wordt een steeds populairdere bestemming voor zakenreizen. Daarom stijgt de nood aan kwalitatieve kamers die aan de behoeften van de zakenreiziger voldoen aanzienlijk. Luxemburg ligt in het hart van West-Europa, vlakbij België, Duitsland, Frankrijk, Nederland en
B
Luxembourg
24
het Verenigd Koninkrijk en de concurrentie op de markt van zakenreizen is groot. Daarom heeft het hotel net een grootse renovatie laten uitvoeren, waarbij alle gastenkamers volledig vernieuwd en gemoderniseerd werden. "We willen meer diensten en een groter comfort bieden op de kamer zelf," zegt Sissi Nobel. "Elke kamer werd smaakvol heringericht met moderne stoffen, materialen en kleurencombinaties. We kozen voor lichte, natuurlijke kleuren om het gevoel van ruimte te vergroten en rust te creëren." In de drie vleugels van de verschillende verdiepingen van het hotel werd overal evenveel aandacht besteed aan de kleuren. "Wij zijn een van de zeer weinige hotels die het concept toepassen waarin de klant de kleuren kan kiezen," merkt Sissi Nobel op. "Elke vleugel heeft een andere kleur - lavendel, lichtrood en turkoois – en de gasten kunnen volgens beschikbaarheid hun favoriete kleur kiezen." Uit alles, gaande van de nieuwe meubelen tot de bedden tot de moderne telecommunicatievoorzieningen, blijkt dat Sheraton Aerogolf zeer geëngageerd is om zijn gasten te dienen. "Naast de fax- en modemlijnen hebben we ook vaste adapters om alle soorten stekkers van toestellen in de stopcontacten te doen passen. Wij hebben immers een internationale klienteel," benadrukt Sissi Nobel. "Als u dus nog eens op reis gaat, hebt u geen adapters meer nodig." In de Starwood Group in het algemeen en Sheraton Aerogolf in het bijzonder komen de behoeften van de klant altijd op de eerste plaats. Daarom was input van de klanten bij de start van de renovatie essentieel. Sissi Nobel bevestigt: "Al deze renovaties zijn zorgvuldig uitgewerkt met de klanten in gedachten. De feedback van onze vaste klanten was heel belangrijk, net als de feedback van de gasten die in de testkamer logeerden. Het was doorslaggevend in de beslissing over hoe we de ‘Sheratonervaring’ nog beter zouden maken." De catering voor de gasten gaat bij Sheraton Aerogolf ook verder dan gewoonlijk. Zowel de gasten als de werknemers van de zakenwijk kunnen gebruik maken van de PICKITUP-dienst van de keuken van het hotel. "De keuken bereidt allerhande salades, broodjes en desserts die meegenomen kunnen worden," vertelt Sissi Nobel. "Er is ook een wasdienst voor de werknemers van nabijgelegen bedrijven en wie zijn was voor 9 uur ’s morgens brengt kan gebruik maken van de dienst die uw was dezelfde dag proper terugbezorgt." En ook voor de zakenman of de vakantieganger die de tijd of de wil niet heeft om cadeaus of andere zaken te gaan kopen heeft Sheraton speciale diensten. Wij bieden pakketten aan, zoals de Celebration Box, die een taart, kaarsen, een fles champagne, glazen en zelfs confetti bevat," vertelt Sissi Nobel. "We hebben ook een se-
Business and Leisure
Luxemburg-Sheraton
lectie aan geschenken voor als u naar een belangrijk evenement gaat en we kunnen zelfs naar de kruidenier gaan zodat de koelkast gevuld is als u terugkomt." Maar Sheraton Aerogolf onderscheidt zich waarschijnlijk het meest door de kwaliteit van het personeel. Aangezien klantenzorg centraal staat in de taken van elk personeelslid, wordt al het personeel gelijkwaardig en met respect behandeld. Iedereen maakt deel uit van het team. De zorgzame houding van het personeel tegenover de gasten is hiervan het bewijs. "De vriendelijkheid en het initiatief van het personeel speelt een heel belangrijke rol in het bedrijf," merkt Sissi Nobel op. "Ik werk hier al zes jaar en ik kan nieuwe gasten garanderen dat ons hotelpersoneel echt de top is."
Where every guest feels welcome he Sheraton Aerogolf Hotel was the first international hotel in Luxembourg, and since 1978, has continued to serve a wide variety of guests from its ideal location adjacent to Luxembourg’s International Airport. In keeping with its name, the hotel also rests across the street from one of Europe’s finest 18-hole golf courses. With the city center just a short ten minutes away, location is just one of the reasons to make the Sheraton Aerogolf your home away from home while visiting Luxembourg. As a member of the Starwood Hotels and Resorts group, one of the world’s largest hotel and leisure companies, the Sheraton Aerogolf fully understands the needs of international business and leisure travellers. Since Luxembourg is an important financial center in the EU, and since the hotel is located in a business district near the airport, the majority of clients are foreign businesspersons. According to managing director Sissi Nobel, “20% of our clientele are leisure tourists, with the personnel and crews from the airport making up another 20%. But the majority of our clients are business people." The Sheraton Aerogolf has 148 rooms, standard and superior rooms, including one Executive Suite. Six meeting rooms can accommodate conferences and conventions for up to 250 people. The Sheraton has become a popular place to hold weddings, as well, with an average of 40 to 50 weddings per year. Fine and casual dining, as well as quality entertainment can be found in the Sheraton’s two restaurants and the Crossroad Piano bar. The piano player is a long time favorite who has become well known to the hotel’s repeat guests. With the nearby business district and city center close by, the Sheraton Aerogolf is the perfect place for conducting business, pleasure and sightseeing. As Luxembourg’s popularity as a business destination increases, the need for quality rooms to meet the needs of today’s business traveller is crucial. Luxembourg‘s location in the center of Western Europe’s business region, with Belgium, Germany, France, the Netherlands and the UK only a short distance away, the competition for the business traveller market is strong. To that end, the hotel has recently finished a major renovation project involving the complete remodeling and modernizing of all
T
its guest rooms. “The idea is to provide more services and comfort within the confines of the room," says Sissi Nobel. “Each guest room has been tastefully redesigned using modern fabrics, materials and color coordination. Light, natural colors were chosen to give a more spacious feel, as well as a sense of tranquility." This attention to color extends to the three wings on the different floors of the hotel. “We are one of the very few hotel properties to embrace the concept of giving guests a choice of colors," Sissi Nobel notes. “Each wing has a different color – lavender, light red and turquoise – and the guests can choose their preferred color upon availability." Everything from the new furniture to the beds to the modern telecommunications hook-ups available in each room demonstrates the commitment the Sheraton Aerogolf has to serving its guests. “In addition to fax and modem lines, we have also introduced fixed adaptor plugs for appliances, since we have an international clientele," Sissi Nobel points out. “So, on your next trip to Luxembourg, don’t worry about the adaptors." For the Starwood group in general, and for the Sheraton Aerogolf in particular, the customer’s needs always come first. So, when the renovation project was undertaken, client input was essential. As Sissi Nobel confirms, “All these renovations had been carefully planned with the voice of the customer in mind. The feedback of our regular guests on what is important to them, as well as those who stayed in the test room, were instrumental in helping us decide how to make the ‘Sheraton experience’ even better." The policy of catering to the client extends beyond the traditional at the Sheraton Aerogolf. Guests, as well as workers at the business center, can enjoy the PICKITUP-service available from the hotel’s kitchen. “The kitchen prepares all kinds of salads, sandwiches and desserts for take out," says Sissi Nobel. “Dry cleaning service is also available for employees of nearby businesses, as well as same day laundry service, if dropped off by 9 AM." And for the businessperson or leisure seeker who doesn’t have the time or inclination to shop for gifts or other items, the Sheraton offers services to meet that need. We offer ‚boxes‘, like the Celebration Box, which contains cake, candles, a bottle of champagne, glasses and even confetti," remarks Sissi Nobel. “We also have gift selections if you’re on the way to an important event, and we can even sell you groceries, so you don’t have to come back to an empty fridge." Perhaps, what makes the Sheraton Aerogolf stand out even more is the quality of its staff. Since customer care is at the centre of every staff member’s duties, each member of the staff is treated with equality and respect, and is valued as a member of the team. This is reflected in the caring attention given by the staff to guests. “The friendliness and initiaSheraton Aerogolf Hotel tive of the staff play an imporRoute de Trèves, B.P. 1973 tant role within the company," L- 1019 Luxembourg, notes Sissi Nobel. “Having Luxembourg worked here for the past six Tel. (352) 340 571 years, I can assure first time Fax (352) 340 217 E-mail: guests to the hotel that our
[email protected] staff is second to none." www.sheraton.lu
25
Luxembourg
Business and Leisure
Hartelijk welkom in het hart van het zakencentrum Studio Hotel Piemont Studio Hotel Piemont bestaat sinds 1991 en beschikt over 22 studio’s en acht gastenkamers voor hun uiteenlopende klienteel die een thuis weg van huis zoekt in Luxemburg. Het hotel ligt in het hart van het zakencentrum en vlakbij het stadscentrum en biedt een hele waaier speciale diensten aan. Het is erg in trek bij zakenreizigers, zowel voor langere als voor kortere verblijven in Luxemburg. olgens general manager Philippe Bersweiler, al twee jaar eigenaar van het hotel, is Studio Hotel Piemont vooral aantrekkelijk door het goedbewaakte parkeerterrein, de uitstekende ontbijtdienst en het uiterst bekwame personeel dat altijd klaar staat om de gasten te helpen, bijvoorbeeld door het versturen Philippe Bersweiler van faxen en het verlenen van general manager andere zakelijke diensten. "Het onderhoud is zeer goed, de kamers worden altijd grondig gereinigd. Onze gasten hebben ook in elke kamer internetaansluiting. Wij bieden ook een wasdienst aan," vult hij aan. Als troeven haalt Philippe Bersweiler de kleinschaligheid van het hotel aan en de focus op dienstverlening. Hierdoor onderscheidt het hotel zich van andere hotels in Luxemburg. Dat het hotel geleid wordt door een eigenaarmanager is een bijkomende waarborg dat het zich erg inspant om de gasten zich thuis te laten voelen en dat het snel op de behoeften van de gasten zal inspelen. Philippe Bersweiler legt uit: "Wij zijn een klein hotel en daarom kunnen wij ons gemakkelijk aan de vragen van de klanten aanpassen. Onze dienstverlening is gepersonaliseerd en wij kennen onze klanten bij naam. Elke klant wordt hartelijk onthaald." Het is dan ook geen verrassing dat een groot percentage van de gasten van Studio Hotel Piemont terugkeert voor de hartelijke ontvangst en de gerieflijke faciliteiten zoals onder andere 4-sterren hotel kamers. Tot slot richt Philippe Bersweiler zicht tot potentiële klanten die een zaken- of plezierreis naar Luxemburg plannen: "Wij willen dat u zich altijd welkom voelt in ons hotel. Sommige gasten beschou-
V
Luxembourg
26
wen ons als familie. Wij zijn hier om uw verblijf in Luxemburg zo aangenaam mogelijk te maken." Hij spoort reizigers aan om van Studio Hotel Piemont hun verblijfplaats in Luxemburg te maken.
Studio hotel offers warm welcome in heart of business district he Studio Hotel Piemont, opened in 1991, offers 22 studios and eight guest rooms for a discerning international clientele seeking a home away from home in Luxembourg. Located in the heart of Luxembourg’s business district and within easy reach of the city centre, the hotel offers a range of special services and has become very popular among executive travelers, whether on a long-term or short visit to Luxembourg. According to general manager Philippe Bersweiler, who has been the hotel’s owner for the past two years, the Studio Hotel Piemont’s amenities include a well-guarded parking lot, an excellent breakfast service, and very competent staff who are always available to provide guests with assistance, including sending faxes and other business related tasks. "Maintenance is very good; the rooms are always well cleaned. Our guests also have the possibility to connect to the Internet in every room. We also provide laundry service," he adds. Pointing out the hotel’s competitive edge, Philippe Bersweiler explains that the hotel’s small size and focus on services make it stand out from other hotel properties in Luxembourg. The fact that it has an owner-manager is another guarantee that the hotel is strongly committed to making its guests feel at home and will react quickly to satisfy guests’ needs. As Philippe Bersweiler points out, "We are a small hotel so we can adjust to the demands of our clients easily. We offer personalized services and we know our clients by their names. We welcome each client warmly." Not surprisingly, the Studio Hotel Piemont has a very high percentage of repeat visitors drawn to the hotel’s friendly welcome and convenient facilities, which include four-star hotel rooms. Addressing potential clients planning a trip to Luxembourg for business or pleasure, Philippe Bersweiler concludes, "We want you to feel welcomed into our hotel every time. Some of our clients perceive us as their family. We are here to make your stay in Luxembourg the best possible." He urges travelers to make the Studio Hotel Piemont their base in Luxembourg.
T
Construction Company
7a, rue Robert Stümper L-2557 Luxembourg Tel.: +352 40 16 16 1 Fax: +352 40 16 33
[email protected]
www.giorgetticarlo.lu
Luxembourg’s Meeting and Conference Hotel
With its 14 fully equipped conference rooms and responsive service, the Luxembourg Hilton has the best facilities to offer for your conferences, seminars and meetings.
Between sessions, gourmets will enjoy the “Les Continents” restaurant and ‘Le Café Stiffchen’, two of Luxembourg’s gastronomic top spots.
The Summit for your Conferences.
Our spacious and comfortable Business rooms are equipped with state-of-the-art technology.
We have recreational facilities to satisfy even our most demanding guests: our swimming pool, sauna, and exercise rooms will provide the relaxation you deserve.
12, Rue Jean Engling L-1466 Luxembourg Grand Duchy of Luxemburg Tel. (352) 43 78 1 Fax (352) 43 60 95 www.hilton.com Hilton Worldwide Reservations 00 800 444 586 67
