Lean Workshop 16 juni 2015

Lean Workshop

16 juni 2015 UNC Plus Delta • alle rechten voorbehouden

Wat is Lean?

2

UNC Plus Delta • alle rechten voorbehouden

De klant staat centraal


Samen doelen bereiken en doorbraken realiseren


Operationele Stabiliteit

Kwaliteit

Altijd op tijd

Doorlooptijd

Kosten per item

De gevraagde kwaliteit

Operationele stabiliteit (Team prestatieborden, standaard werk, operationeel management, dagstarts, 5S, visueel management)


Historie Lean management Elji Toyoda

100 v C. Opkomst hoefijzer

- 1910-1920, Henry Ford

- 1930-1940, Alfred Sloan (GM)

Behoefte betere inzet paarden

- Assemblage zwarte Ford T

- Variatie in een optimale flow

Romeinen start hoefschoenen

- Tijd = Geld

- Proces lay out

Schoen -> hoefijzer

- Korte doorlooptijden

- Werken in halffabricaten / badges

6

Taiichi Ohno

- 1950 - …., Toyota - Toyota production system (TPS). - Van product naar proces standaardisatie - Verspillingen, pull, flow, methodieken - Kaizen - cultuur


Houding en gedrag elementen

Ik stuur aan op afstand en op cijfers

Dat doen we al jaren op deze manier

Verbazen

Ik sta midden in het proces en stuur op proces en mens

Verwonder jezelf. Vraag jezelf 5x waarom

Werkvloeren

Laten we alles goed overwegen en in kaart brengen

Doenken

Zingeven

Dat moet van mijn baas, het zijn mijn RI’s

Ik snap wat en waarom we dingen doen en wat mijn invloed is

De basis is goed, dus we gaan er voor en evalueren

7


De 5 Lean principes voor procesverbetering Wat is de klantvraag / Behoefte

Borging van de verbeteringen in het proces, visueel management en continu verbeteren. Standaardisatie en de training ervan

Waarde

Streven naar Perfectie

Waarde stroom

Hoe ziet het proces eruit dat deze waarde creëert. Procesflow Hoe weet ik dat het proces werkt (stuurinformatie)

Creëer een flow

Pull

Loopt de dienst of product efficiënt door het proces

Produceer en lever je op basis van klantbehoefte / vraag

8


Wat is waarde / Value Add?

 De klant moet ervoor willen betalen

 De activiteit moet de eerste keer goed worden uitgevoerd

 De activiteit moet het product of de dienst op een of andere manier transformeren.

De klant is altijd op zoek naar een oplossing van zijn behoefte. Geen dienst of product

Waarde van de behandeling wordt bepaald vanuit het oogpunt van de eindgebruiker


Wat als het geen waarde is?

○

Business Value Added (BVA): • Activiteiten die geen waarde toevoegen, maar wel nodig zijn voor andere redenen (wetgeving, interne procedures, etc.)

○

Non Value Added (NVA): • Activiteiten die geen waarde toevoegen (bv. reistijd)

VA

NVA

Je wilt dus zoveel mogelijk tijd besteden aan: ○ Value Added (VA): • Activiteiten die direct waarde toevoegen vanuit het perspectief van de klant (bv. de match)

10

Reduceren (effectief)

BVA

Optimaliseren (efficiënt)


Er zijn verschillende vormen van verspillingen (NVA) De verspillingen

Definitie

Transport

Onnodig verplaatsen van een product

Inventaris

Meer voorraad hebben dan nodig is

Motie (verplaatsing)

Een medewerker / machine verplaatst zich (onnodig)

Wachten

Wachttijden tussen processtappen

Overprocessen

Meer werk doen dan strikt nodig is

Overproductie

Meer produceren dan de klant nodig heeft

Defect

Een taak opnieuw doen of herstellen

Skills

Geen gebruik maken van waar mensen goed in zijn

11


Operationele stabiliteit 5S in een dierenartsenpraktijk Mijn omgeving ondersteunt dat ik efficiënt kan werken

Een methode om een schone, georganiseerde en gestandaardiseerde werkplek te verkrijgen in 5 stappen


1.

Scheiden

•

Dingen die je vaak gebruikt dichtbij • Telefoon, rekenmachine, etc. Dingen die je soms gebruikt binnen bereik • Mappen Dingen die je nooit gebruikt weggooien • Opschonen magazijn, etc.

• •

5.

Standhouden / Stimuleren

• • • • •

Structureel punt tijdensTPB Elkaar aanspreken Voorbeeld gedrag Visualiseren status Disciplinaire focus

5S

2.

Schikken

•

Duidelijk en zichtbaar ordenen Waar liggen inschrijfpakketten • Mappen op de juiste plaats • Gelabelde bakjes voor benodigde formulieren

4.

Standaardiseren

3.

Schoonmaken

• • • • •

Werkafspraken vastleggen Visualiseren afspraken Onderdeel functioneringsgesprekken Overdraagbaarheid Digitaliseren processen

•

Voor netheid en dat oneffenheden sneller opvallen

• • •

Opruimen van de afdeling Schone en opgeruimde werkplek Informatieborden up to date

13


Standaard Werk is overal om ons heen


Afsluiting

15


Uitslagen Game of flow

Ingebracht

Retour

Ronde 1 Goed

Fout

Retour

Ronde 2 Goed

Fout

Retour

Ronde 3 Goed

Fout

Team 1

21

13

0

13

12

11

1

18

16

2

Team 2

21

9

4

5

13

4

9

21

21

0

Team 3

21

14

1

12

12

10

2

19

18

1

Team 4

21

9

6

3

18

8

10

21

20

1

Team 5

21

11

8

3

15

9

6

21

21

0

Team 6

21

15

11

4

13

13

0

20

19

1

Team 7

21

12

8

4

9

6

3

15

12

3


Lean Workshop 16 juni 2015

Recommend Documents