Lanceren van websites Maximale aandacht door inzet van media Alex van Ginneken
1
Van dezelfde auteur:
-
Internet marketing, Word online marktleider in uw branche
-
E-mail marketing, Opzetten van succesvolle e-mail campagnes
-
Zoekmachine Marketing, Meer bezoekers, meer klanten
-
Affiliate marketing, Verkoop maximaliseren door partners
-
Opzetten van een Webwinkel, De weg naar ultieme online aankoopervaring
-
Eye tracking & Usability, Bereiken van ultieme bezoekerservaring
-
Live Chat, Bereik optimale service en meer verkoop
-
Online Franchisen, Versneld uitbreiden van uw online vestigingen
-
Aanvragen van offertes, Bespaar geld en ergernis met een duidelijke offerte aanvraag
-
Webteksten, Van bezoekers naar klanten
-
CRM in uw Internet Marketing Strategie, Automatisch klantrelaties opbouwen
-
Lanceren van websites, Maximale aandacht door inzet van media
-
Personal Branding, Ontwikkel uw online persoonlijkheid
-
Google AdWords & Online Adverteren, Slim en betaalbaar uw doelgroep bereiken
-
Beginnen met Google Analytics, Analyseer uw website, zie de mogelijkheden, bepaal uw succes
-
Onmisbare Marketingbronnen, Websites, boeken, podcasts en radio/televisieprogramma’s
-
Blauwdruk Internet Marketing Plan, Ontwikkel uw eigen internet marketing plan
2
“Een goede lancering kan u jaren van ondernemen besparen” Van Ginneken
3
Omslagontwerp: Caspar Hardholt, mediaCT, Groningen Redactie: Edwin Dijkstra, mediaCT, Groningen Vormgeving & Productie: SU©KS media & design, Leeuwarden
2009 tweede uitgave GEGEVENS: Ginneken van, Alex Lanceren van websites, Maximale aandacht door inzet van media www.deblauwedoos.nl
© 2009 De Blauwe Doos, Alex van Ginneken Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, verkocht, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, het zij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16B Auteurswet 1912 j het Besluit van 20 juni 1974, St. b. 351, zoals gewijzigd bij Besluit van 23 augustus 1985, St. b. 471 en artikel 17 Auteurswet 1912, dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht. Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, syllabi, readers en andere compilatie- of andere werken (artikel 16 Auteurswet 1912), in welke vorm dan ook, dient men zich tot de uitgever te wenden. Ondanks alle aan de samenstelling van dit boek bestede zorg kan noch de redactie, noch de auteur, noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige fout in deze uitgave.
4
Samenvatting Dit boek laat u zien hoe u een website lanceert en wat de voordelen zijn van een succesvolle lancering. De eerste drie hoofdstukken behandelen de vragen waarom u een website lanceert, hoe u een lancering voorbereidt en hoe u spanning opbouwt. De daaropvolgende vier hoofdstukken gaan over de Soft Launch, de weg naar de echte lancering, en de zaken waar u rekening mee wilt houden tijdens de lancering. Na de lancering is het werk niet klaar. In de laatste twee hoofdstukken leest u wat er na de lancering van uw website moet gebeuren. Ook leg ik uit hoe u een website herlanceert. Het boek sluit af met vier cases uit de praktijk.
1
2
Inhoudsopgave 1.
Inleiding ................................................................................................. 5
2.
Waarom lanceren? ..................................................................................... 6
3.
Voorbereiding & mediaplanning ..................................................................... 7 Vooronderzoek ............................................................................................ 7 Wat wordt uw boodschap? .............................................................................. 7 Een lanceerdatum kiezen ............................................................................... 8 Stappenplan naar de lancering ......................................................................... 9 Tijdelijke pagina ......................................................................................... 9 Testen voordat de website online gaat .............................................................. 11
4.
Spanning opbouwen .................................................................................. 12 Teasers .................................................................................................... 12 Schaarste ................................................................................................. 13 Verwachtingen ........................................................................................... 13 Vulling..................................................................................................... 13
5.
Soft launch ............................................................................................. 15
6.
Op weg naar de echte lancering… .................................................................. 17 Feestje .................................................................................................... 17 Journalisten uitnodigen ................................................................................ 19 Persbericht ............................................................................................... 19
7.
Dag van lanceren ...................................................................................... 26
8.
Tijdens de lancering .................................................................................. 28
9.
Na de lancering ....................................................................................... 29
10.
Herlanceren ......................................................................................... 30
CRM ........................................................................................................ 31 11.
Cases ................................................................................................. 32
Lancering: aerea.nl ..................................................................................... 32 Lancering: CoBrowser.net .............................................................................. 33 Lancering: Indipenda ................................................................................... 36 Lancering: Student Stock ............................................................................... 38 12.
Aanvullende bronnen .............................................................................. 42
3
4
1. Inleiding De afgelopen twee jaren heb ik samen met partnerbedrijf One Step More, verschillende lanceringen begeleid. Door bijvoorbeeld een ludieke actie te organiseren of te stunten met een aanbieding, trekt een nieuwe website snel de aandacht van de media. Een doordachte lanceringscampagne trekt direct enorm veel bezoekers naar de website. Doordat er op het internet veel over u gesproken wordt, ontstaan er snel verwijzende links naar uw website. Wanneer websites, die hoog worden gewaardeerd door zoekmachines, naar u linken, heeft dit een positieve invloed op uw positie in zoekmachines. Van een goede lancering kunt u jaren profijt hebben; het zorgt ervoor dat u vanaf dag 1 structureel bezoekers naar uw website trekt.
Hoogtepunten Afgelopen jaar verzorgde ik met One Step More de lancering van www.StudentStock.nl, een online recruitmentportaal. Op een gegeven moment trok de website meer dan 150 bezoekers per seconde, dat waren 9.000 bezoekers per minuut! Door niet alleen de lanceerdatum te kiezen maar ook het tijdstip, werd er een enorme spanning opgebouwd. Een ander hoogtepunt was de lancering van een webwinkel waarbij ikzelf was betrokken. Er werd na vier dagen gebeld met de vraag: ‘Willen jullie samenwerken of staan jullie open voor een overname?’. Er werd gekozen voor een samenwerking. Een lancering is altijd spannend. Maanden, soms jaren zijn vooraf gegaan voordat het ‘kindje’ wordt getoond aan de wereld. Voorbereiding van een lancering is ontzettend belangrijk. U krijgt maar één kans voor de eerste indruk! In dit boek leest u hoe u krachtig een website lanceert en wat hier het nut van is.
Totstandkoming Dit boek is mede tot stand gekomen dankzij Hans van der Mey van One Step More (www.onestepmore.nl); een persoonlijke vriend, zakenrelatie en expert in het coördineren van lanceringscampagnes.
5
2. Waarom lanceren? U krijgt maar één kans voor een eerste indruk. Doe hier uw voordeel mee. U heeft een nieuw bedrijf, dienst of product. Laat dit zien aan de buitenwereld! Het presenteren van een nieuw concept moet krachtig gebeuren. Daarom spreek ik niet over het ‘live’ gaan van websites, maar over het ‘lanceren’ van websites. Waarom u een website moet lanceren? -
U ‘claimt’ als het ware een vakgebied, branche of innovatie.
-
U scoort direct goed in zoekmachines. Pakt u de campagne goed aan, dan wordt er namelijk via veel websites naar u verwezen.
-
U zorgt voor directe naamsbekendheid.
-
U verhoogt met een krachtige lancering de kans op het wekken van interesse bij investeerders of samenwerkingspartners.
-
U verkrijgt ‘free publicity’, men gaat over u praten!
Geen ‘set & forget’ Hoewel een lancering veel kan betekenen voor uw business, is het niet zo dat u na de lancering voorlopig klaar bent met uw marketing. Wees er bewust van dat u een business aan het opbouwen bent. Na de lancering zult u ongetwijfeld tot nieuwe inzichten komen en uw concept willen veranderen, aanpassen en uitbreiden. Zet dus niet al uw geld op de lancering, maar houd ook ruimte in uw budget voor verdere marketingkosten.
6
3. Voorbereiding & mediaplanning Vooronderzoek Vooronderzoek is belangrijk voor u gaat lanceren. Zo dient u te onderzoeken wat u wilt communiceren, hoe u dit wilt communiceren en op welke momenten u dit gaat doen. De volgende elementen dient u mee te nemen in het onderzoek: Markt gerelateerd: -
Is er concurrentie voor uw product of dienst?
-
Wat doet uw concurrentie aan reclame- en mediacampagnes?
-
Wie zijn uw potentiële klanten?
-
Waar begeven uw potentiële klanten zich?
-
Via welke kanalen zijn uw potentiële klanten te bereiken?
Product gerelateerd: -
Wat zijn de belangrijke toepassingen?
-
Wat zijn de onderscheidende kenmerken?
-
Welke voordelen heeft het product voor potentiële klanten?
-
Wat is voor uw product, bedrijf of dienst economisch gezien een goede periode om te lanceren?
Wat wordt uw boodschap? Alleen met de juiste boodschap trekt u de aandacht van uw publiek. Zoek een originele insteek voor de boodschap van uw campagne. Zorg ook dat de boodschap duidelijk is. Gebruik in uw persberichten niet te veel tekst en bewerk de tekst net zo lang tot dat deze perfect is. Laat hem door andere mensen controleren en eventueel herschrijven.
7
Een lanceerdatum kiezen Kies niet willekeurig een lanceerdatum. Heeft uw website iets te maken met liefde? Ga dan net voor Valentijnsdag online. Lanceert u een webshop met tuinmeubelen? Ga niet net na de zomer lanceren. Kost uw product €999,-? Probeer op 01-12-12 te lanceren! Kortom: kies een moment dat interessant is voor PR en werkt voor uw publiek. Als u een lanceerdatum prikt, is het slim om rekening te houden met bepaalde zaken. Een paar tips: -
Kies geen datum: o Waarop belangrijke voetbalwedstrijden worden gespeeld o Wanneer een stemming plaatsvindt o In een vakantie o Op een feestdag o In december of begin januari (veel vakanties, feestdagen en borrels)
-
Vermijd de volgende data: o Pasen o 30 april (Koninginnedag) o 1 mei (dag van de arbeid) o 4 mei (Nationale Dodenherdenking) o 5 mei (Bevrijdingsdag) o Hemelvaart o Pinksteren
-
Als u iets lanceert samen met, of voor mensen uit andere culturen, let dan ook op speciale dagen en periodes specifiek voor deze culturen.
Zoals u ziet, is het niet eenvoudig om een goede lanceerdatum te selecteren. Als u veel vrijheid in de lanceerdatum heeft, raad ik u aan om uw lancering te laten plaatsvinden tussen eind augustus en eind november of tussen eind januari en eind mei. Naast het kiezen van een datum, kunt u ook een tijdstip kiezen waarop u uw website lanceert.
8
De keuze van het tijdstip hangt af van uw doelgroep. Als u iets lanceert voor consumenten, is het slim om op een tijdstip te lanceren dat men achter de computer zit. Tussen 19.30 en 21.00 uur bijvoorbeeld. Lanceert u een concept met bedrijven als doelgroep, dan kan het slim zijn om na de lunch of rond het cup-a-soupmoment te lanceren. Lanceert u een product of dienst voor consumenten? Dan is woensdagavond tussen 19.00 en 20.00 uur een goed moment. Op dit tijdstip heeft u een goede kans dat mensen thuis zijn.
Stappenplan naar de lancering Allereerst wilt u niet dat de website zichtbaar is vóór de lancering. Dit wordt nog wel eens vergeten. U wilt voorkomen dat mensen openbaar meekijken met de ontwikkeling van de website. Naast dat de concurrentie uw hele proces kan volgen, kan het gebeuren dat u door de zoekmachine wordt ‘ontdekt’ en er pagina’s worden opgenomen in de zoekmachines. Verberg de website (die nog in aanbouw is) achter een login met wachtwoord en bij voorkeur via een verborgen link. Bezoekers die op uw domein komen, kunt u een tijdelijke pagina tonen met informatie over uw nieuw te lanceren concept, zolang er nog geen webpagina wordt getoond,
Tijdelijke pagina Voordat u een website gaat lanceren, bent u waarschijnlijk al ruim voor die tijd in het bezit van een domeinnaam. Ik raad u aan om op het domein een tijdelijke pagina te plaatsen met een aankondiging.
9
Tijdelijke pagina voor het opbouwen van de spanning Op een tijdelijke pagina zet u de volgende onderdelen: -
Een ‘Teaser’ die bezoekers nieuwsgierig maakt naar het te lanceren initiatief
-
Het logo van uw (nieuwe) bedrijf
-
Een afteller naar de datum en het tijdstip van lanceren, om te informeren en eventueel spanning op te bouwen
-
De mogelijkheid voor bezoekers om zich in te schrijven voor uw nieuwsbrief
Een kant-en-klaar script, dat u als tijdelijke pagina kunt gebruiken, vindt u op www.beforelaunch.com.
Statistieken Zorg dat u voor uw tijdelijke pagina ook een statistiekenpakket activeert op de website, bijvoorbeeld Google Analytics. Zo krijgt u, voordat u lanceert, al een beeld van uw bezoekers en de populariteit van uw te lanceren website. Houd ook de conversie bij, voor het aantal bezoekers dat zich inschrijft voor uw nieuwsbrief. Eventueel kunt u deze pagina door middel van A/B testing verder optimaliseren.
10
Testen voordat de website online gaat Als de website vanaf een andere server op uw server wordt geplaatst, is het essentieel om alle functionaliteiten opnieuw te testen. Dit doet u om de volgende reden: het bedrijf dat voor u een website ontwikkelt, werkt vaak eerst op eigen servers. Zodra de website gereed is, wordt deze pas op de server van de klant geplaatst. Hierbij komen in de praktijk veel fouten voor. Vaak zijn de servers waarop de website ontwikkeld wordt op een andere manier geconfigureerd.
DNS-server Als een website voor de lancering nog verhuisd moet worden naar een ander(e) server, IPadres of hostingpartij, dient u rekening te houden met de DNS-server. Een DNS-server kan er voor zorgen dat het een paar dagen duurt, voordat uw website voor de hele wereld zichtbaar is. Overleg tijdig met uw internetbureau over uw planning voor de lancering. Zo voorkomt u dat uw plannen niet door kunnen gaan vanwege technische beperkingen.
11
4. Spanning opbouwen Het opbouwen van de spanning naar de lancering toe is een krachtig instrument om direct bij de lancering kopers of gebruikers te krijgen. Als u de spanning opbouwt naar de lancering toe, ontwikkelt u een verwachting. Tijdens de lancering van de website van StudentStock telde de website af naar 6 juni 2010 om 17.15 uur. Uit de statistieken bleek dat het rond 17.00 uur steeds drukker werd, met een piek van 10 minuten met meer dan 150 bezoekers per seconde. Anderhalve week daarvoor was er een promofilmpje gelanceerd met Jort Kelder. Hiermee werd de spanning en de nieuwsgierigheid nog meer opgewekt. Op de lanceerdag zelf, werd een zwemwedstrijd georganiseerd in Amsterdam. De snelste zwemmer of zwemster kon een sloep winnen! Praktijkvoorbeeld: lancering iPhone Ditzelfde principe werd toegepast bij de lancering van de iPhone. Er werd een datum en tijdstip gekozen, waarop de iPhone beschikbaar was. Het gevolg was lange rijen voor de winkels, iedereen sprak erover en het was nieuws in alle media. Maanden voor de lancering werden mensen al nieuwsgierig gemaakt. Daarnaast werd er bewust een soort schaarste gecreëerd, de iPhone was alleen maar beschikbaar voor de eerste 500 klanten. Een dergelijke lancering kost veel voorbereiding en vereist zorgvuldige planning en communicatie. Zorg dus dat u spanning opbouwt. Herinner mensen via de e-mail en persberichten eraan dat u gaat lanceren. Stuur op de dag van de lancering nog eens een e-mail naar uw mailinglijst. Dan weet u zeker, dat mensen achter de computer gaan zitten en wachten totdat de website gelanceerd is.
Teasers U wekt interesse in uw product, dienst of winkel door te teasen met informatie. Hierbij kunt u denken aan: -
Prototypes
12
-
Previews
-
E-mails met informatie over de lancering
-
Merchandise
U communiceert uw teasers via de media, uw nieuwsbrief, websites van partners en sociale netwerksites. Maak mensen nieuwsgierig. Probeer spanning op te bouwen en deze vast te houden!
Schaarste Het creëren van schaarste is een krachtig marketingmiddel. Als mensen de kans lopen iets te missen en vervolgens lang te moeten wachten, beslissen ze (gedwongen) sneller. Door de schaars verkrijgbare iPhone werd er na de lancering nog lang over gesproken. Als u een online dienst aanbiedt, kunt u de eerste periode uw relaties een abonnement geven. Bied vervolgens de dienst alleen aan op uitnodiging, ofwel men kan alleen lid worden als je wordt uitgenodigd door een lid. Verzamel wel e-mailadressen op uw homepage van mensen die interesse hebben. Wanneer u uw dienst publiekelijk toegankelijk maakt, stuurt u alle belangstellenden een e-mail.
Verwachtingen Het opbouwen van verwachtingen brengt ook gevaren met zich mee. Als mensen enthousiast worden over een nieuw product of nieuwe dienst en de verwachtingen zijn hoog gespannen, des te groter is kans dat mensen teleurgesteld raken. Als de onthulling tegenvalt of u kunt niet leveren wat u belooft, zullen klanten weglopen. Wees daarom altijd helder en eerlijk in uw communicatie en probeer de verwachtingen zo goed mogelijk te ‘managen’.
Vulling Wanneer u een online dienst lanceert, waarin leden, klanten of profielen een belangrijke rol spelen in het concept, wees dan voorzichtig met het lanceren. Wanneer u bijvoorbeeld een dienst lanceert waarin u werkzoekenden wilt koppelen aan potentiële werkgevers en tijdens
13
de lancering zijn er nog geen werkgevers aangemeld of beschikbaar, dan zal de werkzoekende de website teleurgesteld verlaten en niet meer snel terug komen. Lanceer niet “leeg”. Dit zie ik in de praktijk regelmatig gebeuren. Het is alsof u een supermarkt opent en vervolgens maar één stelling heeft staan met artikelen. Dit is niet alleen schadelijk voor de doelgroep(en) die u wilt bereiken, maar ook journalisten zullen u minder snel serieus nemen. Hoe komt u aan vulling? In de periode dat u nog geen vulling heeft, zult u zelf op zoek moeten gaan naar vulling. In het genoemde voorbeeld betekent dit, dat u alvast opzoek gaat naar werkgevers uit uw eigen netwerk en deze benadert om een ‘launching customer’ te worden. Dit betekent, dat u in stilte alvast een database opbouwt. Stel hierbij een duidelijk en uitdagend doel, zodat het aanbod bij de start al direct serieus genomen kan worden.
Sleutel De basis voor het opbouwen van verwachtingen is het creëren van interesse en deze vast te houden tot de lancering. Dit vereist een strakke planning. Als u te kort op elkaar communiceert naar de lancering toe, dan wordt er geen spanning opgebouwd. Als u te lang wacht, vergeet men u.
14
5. Soft launch Eerder gaf ik de tip om, voordat u uw website lanceert, een aankondigingspagina (de tijdelijke webpagina) te laten zien. Een andere aanrader is om een soft launch te doen. Vaak zie ik dat er websites worden gelanceerd die nog niet goed werken of onduidelijk zijn. Dit is ‘killing’ voor elke lancering. Een soft launch is het online zetten van een website, maar nog zonder publiciteit. Op deze manier test u alvast uw website. Op basis van gebruikerservaringen verbetert u vervolgens de website, zodat deze helemaal perfect is voor de echte lancering. Biedt u een betaalde dienst aan op uw website, dan kunt u uw relaties uitnodigen om de dienst te testen. Na een testperiode vraagt u feedback en bespreekt u de ervaringen. Als deze positief zijn, heeft u meteen de eerste testimonials voor op uw website! Een testimonial is een positieve reactie op uw product of dienst van een (tevreden) klant. Als de soft launch niet positief verloopt, evalueer dan de slechte punten en zorg dat deze tijdens de lancering zijn verholpen. Stel eventueel de lancering uit. Zorg dat uw website perfect is tijdens de lancering.
Feedback vragen, aanpassen, testen
15
Budget Naast het lanceren zonder uitgebreid te testen, is een veelgemaakte fout dat er geen geld wordt gereserveerd om de website aan te passen na de soft launch of echte lancering. Vrijwel altijd moet een website nog aangepast worden. Er komen altijd zaken aan de orde die u van tevoren niet heeft voorzien. Houd hier rekening mee in uw budget.
Double check Loop een paar dagen voor de lancering nog eens alles rustig na. Controleer: -
Functionaliteit
-
Snelheid
-
Automatisch e-mailverkeer
-
Teksten
-
De interne / externe links en de navigatie
-
Afbeeldingen
Laat op de vooravond van de lancering geen grote (en liever ook geen kleine) aanpassingen meer doorvoeren. Zo voorkomt u haastwerk, dat de nodige problemen met zich mee kan brengen, omdat u geen tijd heeft om dat nog te testen.
16
6. Op weg naar de echte lancering… Feestje De lancering van een website is een goed moment voor een feestje. Nodig uw collega’s, zakenrelaties en partners uit. Originaliteit is op een dergelijk feestje belangrijk, het moet een feest worden dat men niet snel vergeet. Zorg dat gasten kunnen bevestigen of ze wel of niet komen, houd ook een gastenlijst bij. Dit kan door een e-mailadres of telefoonnummer open te stellen. Mochten de aanmeldingen tegenvallen, dan kunt u de mensen die niet gereageerd hebben nabellen. Zorg dat u een fotograaf regelt, deze foto’s van u en uw relaties zijn goed promotiemateriaal voor op uw website. Locatie Zorg bij het kiezen van een locatie ervoor, dat deze goed bereikbaar is met het openbaar vervoer en dat er voldoende parkeerplaatsen beschikbaar zijn. Kies een locatie die goed bij uw bedrijf of te lanceren product of dienst past. Programma Hanteer tijdens de lancering een programma, zorg ervoor dat het formele gedeelte niet te lang duurt. Laat mensen aan het woord die betrokken waren bij de realisatie, maar ook externe gastsprekers die affiniteit hebben met het geheel. Probeer tijdens de lancering geen dingen te doen die mis kunnen gaan. Er is natuurlijk van alles mogelijk bij het organiseren van een feestje. Probeer een dergelijk feestje ook interactief te maken, door het publiek erbij te betrekken. Geef ook de partners waarmee u samenwerkt de gelegenheid om zich te presenteren.
17
Checklist voor een feestje: Hieronder een paar korte checklijsten die u kunt gebruiken voor het organiseren van een feestje. Zaal: -
beamer
-
laptop (test de beamer met de laptop)
-
tafel voor de beamer
-
afstandsbediening voor de beamer / laptop
-
toegang tot internet (ruim van te voren testen)
-
podium
-
stoelen
-
geluidsinstallatie / microfoon
-
verlichting
Ontvangst: -
een persoon bij de deur voor persoonlijke ontvangst
-
een persoon bij de garderobe
-
gastenlijst
-
gastenboek (kan bij vertrek worden ingevuld)
overig: -
fotograaf
-
bloemen voor de sprekers
-
presentje voor alle gasten
-
folders/flyers/persmappen
-
hapjes/drankjes/bar
-
uitnodigingen inclusief routebeschrijving
-
banners of andere aankleding
18
Tip! Als u een filmpje wilt tonen, zorg dan dat deze op uw laptop staat en niet op het moment van presenteren gedownload moet worden. Soms zijn de verbindingen traag, waardoor de film niet goed wordt getoond of het geluid slecht is.
Journalisten uitnodigen Als u wilt dat er media aanwezig is op uw lancering, stuur dan 14 dagen voor de lancering een persuitnodiging naar journalisten. Vertel in grote lijnen hoe het programma eruit zal zien en welke personen daar bij aanwezig zijn. Vermeld in de uitnodiging: -
De achtergrond van uw bedrijf/producten/diensten
-
De achtergrond van de betrokken personen
-
Uw doelgroep
-
Wat er wordt gelanceerd
-
Datum, tijdstip & plaats
Als uw product zich ervoor leent, stuur dan proefproducten of voorbeeldmateriaal. Bel ongeveer een week van tevoren persoonlijk de redacties na.
Persbericht Als u zelf uw persberichten schrijft, is het verstandig om deze door een extern persoon te laten controleren. Taal- of spelfouten staan erg slordig in een persbericht en dienen dan ook voorkomen te worden. Maak eventueel ook meerdere versies van het persbericht. Het is raadzaam om onderscheid te maken tussen online en offline media. Deze vragen ieder hun eigen aanpak.
19
Tips voor het schrijven van persberichten: -
Schrijf foutloos
-
Bedenk een pakkende titel
-
De eerste alinea is een samenvatting van het gehele bericht
-
Schrijf geen commercieel artikel maar bied echt nieuws
-
Gebruik in de tekst voor u relevante woorden voor zoekmachines
-
Voeg adressen van websites toe voor een optimale vindbaarheid
-
Schrijf in de alinea over de visie van uw bedrijf
-
Vermeld altijd contactgegevens
-
Verzend het persbericht altijd als e-mailbericht, ook als u al een papieren versie stuurt
Onder een persbericht is het gebruikelijk om een contactpersoon te vermelden. De gegevens van deze contactpersoon kunt u ook bovenin de perspagina plaatsen.
Primeur Als u in uw netwerk bevriende journalisten heeft zitten, of als u kennissen heeft, die bij de media ingangen hebben, kunt u deze personen voorzien van de primeur. Dit betekent dat u, onder embargo, het persbericht ruim op tijd naar ze toestuurt. De media vindt het prettig om primeurs te krijgen. Vaak heeft u dan meer kans dat er over u geschreven wordt en krijgt u meer ruimte voor eigen invulling van het artikel of de reportage. Embargo1 Er bestaat ook een embargo in de journalistiek. Hierbij krijgen sommige journalisten op voorhand informatie over een nieuwsfeit of over een bekendmaking, op voorwaarde dat ze die informatie niet verspreiden vóór een bepaalde dag en tijd. Zo kan boven een persbericht staan: "Persbericht onder embargo dinsdag 9 oktober 06.00 uur." In de wereld van de media kunnen journalisten voor de officiële datum van een stuk (bijvoorbeeld de Miljoenennota) al beschikken over het stuk,
1
Bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Embargo
20
als ze niet publiceren vóór de datum van het embargo.
Uit de praktijk blijkt, dat journalisten zich hier niet altijd aan houden. Maak hier duidelijke afspraken over!
Persmap Als u gaat lanceren, maak dan op de website een perspagina aan en plaats een link vanuit bijvoorbeeld de footer naar deze pagina. Dit is een logische plek, mensen van de pers zijn gewend om daar te kijken.
Kopje ‘pers’ in de footer van de website Ik raad u aan om ook een gemakkelijk te onthouden URL aan te maken op de website. Bijvoorbeeld: www.uwdomein.nl/pers. Op deze manier kunt u aan de telefoon een journalist ook direct verwijzen naar deze pagina. In de online persmap plaatst u voor de lancering de volgende zaken: -
Persfoto(‘s) van hoge kwaliteit
-
Beeldmateriaal van hoge kwaliteit (bijvoorbeeld logo, scans van artikelen)
-
Het persbericht
Geef bij het beeldmateriaal ook aan hoeveel DPI het fotomateriaal is. Het aantal DPI zegt iets over de kwaliteit van het beeldmateriaal. Op deze manier kan een journalist bepalen of het materiaal geschikt is om af te drukken.
21
Het persbericht slaat u op in PDF. Iedereen kan dit openen, zonder dat er problemen ontstaan met de layout. Dit is namelijk bij Word-bestanden vaak het geval. Als het grote bestanden betreft, zet u tussen haakjes de bestandsgrootte (94 KB). Dit is gebruiksvriendelijk, vooral voor de steeds groter wordende groep mobiele internetters. Geef de bovengenoemde bestanden duidelijke bestandsnamen. Dit doet u door een duidelijke omschrijving te geven wat de inhoud van het bestand is en er een datum in te verwerken. Bijvoorbeeld: Persbericht Meer Omzet en Meer Winst dankzij unieke uitvinding - Bedrijf 10-10-08.pdf Groepsfoto winnaars van de innovatieprijs 300dpi 10-10-2008.png Als bovengenoemde bestanden worden doorgestuurd, is het voor de ontvangers duidelijk waar het bestand over gaat en hoe actueel het bestand is.
Publicaties De perspagina is ook een plek om publicaties te plaatsen die over u verschijnen. Scan krantenartikelen in en maak screenshots van artikelen op andere websites. Bent u te zien in een interview of reportage op televisie? Zoek naar mogelijkheden om deze video’s via een videoplayer te laten zien op uw website. Het is verstandig om publicaties die op externe websites verschijnen te bewaren. Het komt voor dat de oorspronkelijke pagina’s worden verwijderd, waardoor een link naar de pagina niet wenselijk is. Maak daarom een ‘screenshot’ van de pagina met de publicatie of sla de pagina op met behulp van de functie ‘Opslaan als..’ in de browser. Ook is er software op de markt om video’s op te slaan, die zijn geplaatst op een website of YouTube. Dit stelt u in staat de video op uw eigen website te plaatsen, of te uploaden naar uw eigen YouTubeaccount.
22
Volgorde Plaats publicaties in de volgorde van verschijning. Vermeld de datum en bron bij elk artikel, bijvoorbeeld:
‘20
december
2012
–
Alex
van
Ginneken
start
nieuwe
webshop
(marketingfacts.nl)’.
Opbouw perspagina De opbouw van een perspagina ziet er dan als volgt uit: -
Titel (bijvoorbeeld ‘Persinformatie’)
-
Contactpersoon
voor
de
pers,
mobiel
nummer
en
eventueel
alternatief
telefoonnummer en e-mailadres -
Persfoto van hoge kwaliteit
-
Beeldmateriaal van hoge kwaliteit (logo en dergelijke)
-
Persberichten
-
Publicaties (chronologisch geordend; laatst verschenen publicaties bovenaan)
Houd alles op één pagina. De publicaties zijn het bewijs dat de media, en dus consumenten, u interessant vinden. De publicaties maken uw website ‘social proof’ en betrouwbaar.
E-mailadres Communiceer naar de pers altijd met een e-mailadres dat uw domeinnaam bevat (bijvoorbeeld:
[email protected]. Als u een externe communicatieadviseur inhuurt, zorg dan dat deze persoon een e-mailadres met uw domeinnaam krijgt waarmee hij kan communiceren. Zo communiceert u eenduidig en zal de pers u ook serieus nemen. Een extra voordeel is dat, wanneer uw externe communicatieadviseur niet meer wordt ingezet, het e-mailadres blijft bestaan. Bovendien kunt u zelf meelezen wat er met dit emailadres gecommuniceerd wordt; u heeft dit e-mailadres immers zelf in beheer. Dat moet u uiteraard wel (laten) instellen en communiceren naar uw communicatieadviseur.
23
Telefoonnummer Publiceer bij voorkeur een mobiel nummer waarop u bereikbaar bent en, als u hierover beschikt, een vast nummer.
Google Alerts Als u gaat lanceren, stelt u dan eerst Google Alerts in. Dit doet u door naar www.google.nl/alerts te gaan en keywords in te stellen zoals: -
Uw bedrijfsnaam
-
Uw domeinnaam waar de lancering plaatsvindt
-
Uw eigen naam en andere betrokken personen
U stelt in hoe vaak u een update wilt ontvangen van Google Alerts. Op de door u aangegeven frequentie (per dag, week of maand) ontvangt u een overzicht via de e-mail op welke websites Google de ingestelde keywords is tegengekomen. Zo volgt u uw lancering geautomatiseerd. Deze Google Alerts zet u uit wanneer u wilt. De frequentie wijzigt u later ook eenvoudig, mocht u dat willen.
Hosting Zeker tijdens de lancering is een betrouwbare hostingpartner onontbeerlijk. Kies altijd voor een goed hostingpakket en eventueel, afhankelijk van het type website of webapplicatie, voor
24
een eigen server. Een betrouwbare hostingpartner herkent u aan de volgende eigenschappen: -
Goede helpdesk (test dit ook!)
-
Referenties (checken!)
-
SLA (server level agreement) en 24/7 support
-
99,6 uptime garantie (minimum garantie)
Bespreek uw lancering en andere mediamomenten altijd met uw hostingpartner. Bereid uw hostingpartner voor op veel verkeer, zodat hij dit extra in de gaten kan houden. Te veel bezoekers op uw website kunne er voor zorgen dat de server waarop uw website draait, het niet meer aan kan. Daardoor zien de bezoekers dan een lege pagina of foutmelding. Dit is een doodzonde voor de lancering. U mist zo immers potentiële klanten. Journalisten die op de website kijken, vinden tevens geen informatie. Het melden van de lancering wordt vaak vergeten en leidt tot grote frustraties bij zowel klant als hostingpartner. Daarnaast kan uw website er daardoor enkele uren of zelfs dagen uit liggen! Laat u ook geen groot serverpark aanpraten, alleen voor de lancering. Vaak is het mogelijk om tijdelijke capaciteit te reserveren. Stem dit af met uw hostingpartner.
25
7. Dag van lanceren U dient uw website aan te melden bij de zoekmachines. Doe dit niet te laat! Zorg dat u in ieder geval een maand voordat u lanceert, de website heeft gemeld bij Google, MSN en Yahoo. Het aanmelden doet u op de websites van deze diensten. Meld u ook aan bij de directory DMOZ.org. Door dit te doen, zorgt u ervoor dat uw website bij de zoekmachine alvast bekend is. Wanneer uw website wordt gelanceerd, wordt deze sneller geïndexeerd in de zoekmachines. Op de dag van de lancering onderneemt u de volgende stappen: 1. Verstuur een persbericht naar een perslijst voor online media. U kunt zelf een perslijst samenstellen, maar het is efficiënter om een externe partij te benaderen die al beschikt
over
een
perslijst.
Daarnaast
zijn
er
online
ook
verschillende
persberichtservices zoals: -
www.persberichten.com
-
www.nieuwsbank.nl
-
www.presscenter.nl
U kunt, vaak tegen een kleine vergoeding, een persbericht plaatsen op dergelijke websites. 2. Verstuur uw persbericht naar een perslijst voor offline media, zoals kranten, radio of televisie. Ga ook hier uw netwerk langs voor een dergelijke lijst. Vul deze lijst aan met voor u interessante media. 3. Benader vooraanstaande weblogs en probeer een artikel op deze weblogs te krijgen. Is uw website bijvoorbeeld een innovatief concept? Benader dan de volgende weblogs: -
MarketingFacts.nl
-
DutchCowboys.nl
26
-
Frankwatching.com
4. Plaats berichten binnen uw netwerk op de bekende sociale netwerksites. Mocht u voordelen zien in adverteren binnen deze websites, doe dit dan ook. Inventariseer in ieder geval de mogelijkheden voor de volgende websites: -
Hyves.nl
-
LinkedIn.com
-
Plaxo.com
-
NuJIJ.nl
-
EKudos.nl
-
Mindz.nl
-
Blinqert.nl
5. Benader mensen uit uw netwerk die bij de media werken of mediacontacten hebben en voorzie deze mensen van promotiemateriaal. 6. Verstuur een e-mailnieuwsbrief naar al uw nieuwsbriefleden. 7. Schakel uw eventuele affiliatepartners in en zorg dat ze direct van start kunnen met het promoten van uw product of dienst. Het campagnemateriaal heeft u (onder embargo) al eerder kunnen verstrekken aan de affiliates (zie het boek ‘Affiliate Marketing’).
27
8. Tijdens de lancering Wees bereikbaar Rond de lancering is het ontzettend belangrijk om goed bereikbaar te zijn. Reageer direct op telefoontjes en e-mails. Zorg voor optimale bereikbaarheid, veel mensen van de pers bellen anoniem, wat betekent dat het telefoonnummer onderdrukt is. U kunt dus niet zien door wie u gebeld wordt en kunt dus ook niet terug bellen als er geen voicemail achtergelaten wordt. De voicemail kunt u overigens ook afstemmen op de lancering. Indien de telefoon niet opgenomen kan worden, geef bijvoorbeeld instructies over hoe iemand u kan bereiken (bijvoorbeeld kijk op: www.uwdomein.nl/pers of stuur een e-mail naar
[email protected]). Als u zelf niet de mediacontacten afhandelt, zorg dan dat de contactpersoon goed is ingelicht en alles weet van uw bedrijf, producten en diensten. Er zullen namelijk kritische en inhoudelijke vragen worden gesteld.
Reageer op reacties Als u wordt genoemd op een weblog of nieuwswebsite, is de kans groot dat men op de post gaat reageren. Houd de reacties in de gaten en reageer eventueel op de reacties. Zorg dat u niet emotioneel reageert als een reactie u niet bevalt of als deze erg negatief is. Tel even tot 10 of reageer pas de volgende dag. Soms wordt er op reacties gereageerd door andere mensen die u gelijk geven en waardoor de reacties weer een positieve wending nemen. Reageer opbouwend en verval niet in een scheldpartij.
Doe wat u belooft Als u afspraken maakt om iets toe te sturen of terug te bellen, doe dit dan ook. Doet u dit niet, dan zal de media op zoek gaan naar andere kanalen om aan informatie te komen. Deze heeft u dan niet meer in de hand!
28
9. Na de lancering Foto’s en video’s Als u een feestje heeft georganiseerd, plaats op de perspagina dan de foto’s en/of video’s van de lancering. Maak een selectie van 5, 10 of 20 foto’s. Zo maakt u uw website ‘social proof’ en krijgt men een beeld van uw onderneming.
Perspagina Blijf de perspagina ook (lang) na de lancering bijwerken. Schakel ook familie, vrienden en kennissen in om de media in de gaten te blijven houden. Houd ook contact met de mensen die u geïnterviewd hebben. Laat regelmatig iets horen over uw website/bedrijf. Stuur uw contacten regelmatig updates over hoe het met uw bedrijf/concept gaat. Doorgaans schrijven journalisten zich niet in voor nieuwsbrieven, dus u zult ze op andere manieren op de hoogte moeten houden.
Weblogs Blijf de weblogs, en de reacties die erop geplaatst worden, in de gaten houden. Gebruik Google of andere zoekmachines om in de gaten te houden wat er leeft rond uw merk en controleer regelmatig de reacties onder de weblog postings.
Resultaten van de lancering Als de lancering succesvol is geweest en u boekt positieve resultaten, stuur hier dan weer een persbericht over rond. Hierbij kunt u denken aan resultaat in de vorm van verkopen (omzet), nieuwe partners of grote problemen met de levering wegens enorme belangstelling.
29
10.
Herlanceren
Met herlanceren wordt bedoeld, dat u een bestaande website of webwinkel opnieuw laat bouwen en de oude helemaal vervangt. Bij het herlanceren van een website, zijn er een aantal potentiële gevaren waarmee u rekening moet houden. Het gevaar van een herlancering zit in de volgende elementen: -
Het verliezen van de Google PageRank
-
Teruglopende bezoekersaantallen
-
Het verliezen van klanten
Als er een nieuwe website gelanceerd wordt, kan het zijn dat bezoekers meteen weer verdwijnen. Kijk maar eens naar webpagina’s die al heel oud zijn, zoals Marktplaats, eBay of Nu.nl. Die durven geen nieuwe designs door te voeren, omdat ze bang zijn bezoekers en klanten te verliezen. Daarnaast lopen de bezoekers terug, omdat een nieuwe website zich opnieuw moet ‘bewijzen’ in de zoekmachines. Deze terugval is vaak tijdelijk.
Tip! Zorg dat u een herlancering zorgvuldig met de webbouwer afstemt. De webbouwer kan voor de oude pagina’s een zogenaamde 301-paginaverwijzing maken,
speciaal voor
de
zoekmachines. Deze verwijzing wordt ‘301 redirect’ genoemd. Het getal geeft de status aan voor de pagina en 301 betekent dat de pagina permanent is verplaatst naar een andere locatie binnen de website. Meer hierover leest u in het boek ‘Zoekmachine Marketing’. De reden om dit te doen is de volgende: als een bezoeker via de oude links in de zoekresultaten van een zoekmachine op uw website terecht komt, dan krijgt de bezoeker geen melding met ‘pagina niet gevonden’, maar wordt hij direct doorverwezen naar de juiste pagina.
30
Een andere reden is, dat u dit aan Google bekend wil maken. Door een ‘301 redirect’ te gebruiken wordt de ranking die de oude pagina had bewaard en overgedragen op de nieuwe pagina. Herlanceren is een vak apart. Er zijn niet veel internetbedrijven die hier ervaring mee hebben of hier op professionele wijze mee omgaan. Dit heeft vaak tot gevolg dat er een fikse terugval is in het aantal bezoekers en klanten. Het introduceren van een nieuwe website met behoud van geïndexeerde links in Google en Google PageRank, en daarmee behoud van bezoekers, is in mijn ogen een must. Heeft u veel bezoekers en trouwe klanten op uw webwinkel? Betrek deze dan bij uw nieuwe website. Vraag wat er beter kan aan de website, stel een ‘sneak preview’ beschikbaar en beloon het geven van feedback op de nieuwe website. Ook kunt u een nieuw ontwerp voor de website enkele dagen testen en dan de oude weer terug zetten. Vervolgens verwerkt u de statistieken, het gedrag en de reacties om het ontwerp door te ontwikkelen. Hiervoor heeft u uiteraard wel voldoende bezoekers nodig, anders is testen niet zinvol.
CRM Zet uw CRM-systeem in bij een herlancering. Laat uw klanten en relaties als eerste weten over een nieuwe lancering. Hiermee geeft u klanten een speciaal gevoel. U kunt uw (beste) klanten ook toegang geven tot het feest of een cadeau toe sturen. Maak gebruik van uw CRM-systeem. In uw klantenbestand bevinden zich ongetwijfeld mensen die weer bij u zullen gaan kopen. Klanten verwachten ook weer een nieuw product van u! Meer over CRM leest u in het boek ‘CRM geintegreerd in uw Internet Marketing strategie’.
31
11.
Cases
In dit onderdeel vindt u vijf cases: 1. De lancering van de website van internetprovider Aerea 2. De lancering van de online applicatie CoBrowser.net 3. De lancering van de online community Indipenda 4. De lancering van de webwinkel Verfspot.nl 5. De lancering van de portal voor werving&selectie StudentStock.nl De lancering van de website van internetprovider Aerea Vijf verschillende cases met allemaal hun eigen verhaal en businesscase. Om u verder te verdiepen in lanceringen die passen bij uw product of dienst kunt u kijken welke lanceringen er afgelopen periode zijn gedaan in uw branche. Hoe hebben zij dit aangepakt, welke media hebben ze bereikt, welke journalisten hebben daarover gepubliceerd?
Lancering: aerea.nl In maart 2009 lanceerde aerea.nl. Aerea is een aanbieder van draadloos breedbandinternet, voorlopig alleen in Amsterdam. Over zichzelf schrijven ze: Supersnel draadloos breedbandinternet in Amsterdam. Binnen en buiten. Met dezelfde ervaring en snelheid als je gewend bent met adsl thuis, maar dan zonder vaste aansluiting en zonder datalimiet. Vergelijk onze fair use policy gerust met die van andere aanbieders. Een beter aanbod vind je nergens. Het is een competitieve markt waar Aerea zich in bevindt. Hier is door mediaCT bij het ontwikkelen van de website op ingespeeld. Deze is fris, nieuw en onderscheidt zich. De lanceringscampagne sloot perfect aan bij wat Aerea wil uitstralen.
32
Marketingbureau JuniorSenior ontwikkelde een gewaagde campagne. In Amsterdam werden posters verspreid met leuzen als: “Goedkope speed voor heel Amsterdam.” “Porno in het openbaar vervoer. Het kan dus wel.” “Niet voor boeren.” De offline posters zorgden al voor een flinke boost aan websitebezoekers. Maar toen er een rel ontstond, omdat de gemeente Amsterdam de pornoposters liet verwijderen, kreeg ook de online media lucht van de campagne. Er werd geschreven over de posters op websites als nu.nl, nieuwnieuws.nl en molblog.nl. De online aandacht zorgde voor een vermenigvuldiging van bezoekers. Aerea werd succesvol op de kaart gezet. Online artikelen: Nu.nl - http://bit.ly/JaK4L Molblog.nl - http://bit.ly/19HNGw Spitsnieuws.nl - http://bit.ly/11Brxv
Lancering: CoBrowser.net CoBrowser.net is een applicatie voor Live Chat waarmee bezoekers via een website contact kunnen zoeken met een medewerker van het desbetreffende bedrijf. Een medewerker (Agent) kan deze bezoeker vervolgens helpen via de chat of door samen door de website te navigeren om bijvoorbeeld producten te laten zien. Agents zien op hun beurt ook realtime wie zich op de website bevindt en kunnen proactief bezoekers benaderen. In januari 2008 is CoBrowser.net gelanceerd. De lancering leverde direct al goede kwalitatieve ‘leads’ op die later zijn omgezet in klanten.
Een impressie van de bereikte media met de lancering van CoBrowser.net ziet u hieronder:
33
Artikel over Cobrowser.net in het Marketingfacts Jaarboek2 -
25 maart 2008 www.frankwatching.com De sociale webshop: cobrowsing, chat en swarming
-
18 januari 2008 www.emerce.nl CoBrowser neemt webbezoeker bij de hand
-
17 januari 2008 www.marketingfacts.nl Geeft cobrowsen een impuls aan online conversie?
-
17 januari 2008 www.gic.nl Gronings bedrijf Cobrowser.net ontwikkelt systeem om online verkoop vanaf iedere website te stimuleren
2
Het Marketingfacts Jaarboek is een boek over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van internet
en marketing.
34
Tijdens de lancering was er in het persbericht ook een vermelding van een video. In deze video werd de werking van Cobrowser.net uitgelegd door twee medewerkers. De één speelde daarin als websitebezoeker en een tweede persoon als servicemedewerker. De film is inmiddels meer dan 1.200 maal bekeken: http://lnkr.nl/128. Binnen een jaar heeft dit bedrijf zich op nummer twee in de markt gezet en dit terwijl er alleen al in Nederland tientallen aanbieders zijn van een dergelijke applicatie. In oktober 2008 werd het genomineerd voor de Shell LiveWire prijs, een prijs voor innovatieve bedrijven. Inmiddels levert het bedrijf aan kleine en grote bedrijven en zijn ze sterk in onder andere de overheid en de financiële branche. Veel bezoekers van www.cobrowser.net komen nog steeds binnen via artikelen die geplaatst zijn rond de lancering van het bedrijf.
Misser Enkele propositiepunten kwamen niet goed uit de verf. Zo beschikt CoBrowser.net over een team dat daadwerkelijk maatwerk kan leveren. Een behoefte die op dat moment nog niet bekend was, maar nu een argument is voor bedrijven om te kiezen voor CoBrowser.net. De tip is dan ook om op zoek te gaan naar de voordelen van uw product of dienst om deze mee te nemen in de lancering.
Geen Google AdWords Een andere misser was het niet direct toepassen van Google AdWords. Enkele maanden na de lancering werd er gebruik gemaakt van Google AdWords. Er was direct een toename van het aantal leads merkbaar, bovendien adverteerden concurrenten in de tussenliggende periode al wel op de bedrijfsnaam. Een tip is dan ook om meteen bij de lancering een campagne via Google AdWords op te zetten.
35
Lancering: Indipenda Indipenda is een samensmelting van de woorden ‘Independent’ en ‘Divorced’ afgemaakt met een Italiaanse saus. De website is de eerste echtscheiding-community voor vrouwen in Nederland en wil ervoor zorgen dat vrouwen Indipenda.nl gaan zien als een virtuele vriendin, hun steun en toeverlaat. De doelgroep is in Nederland redelijk overzichtelijk, er scheiden per jaar zo’n 12.000 vrouwen en het verwerkingsproces duurt gemiddeld drie jaar. De twee vrouwen achter Indipenda kwam ik eind 2006 tegen toen ik samen met een vriend cursussen Internet Marketing door het hele land gaf. Aan het einde van de cursus bleven de dames ‘hangen’, totdat de andere cursisten weg waren. Toen lieten ze aan ons het mooiste businessplan zien dat ik ooit in mijn leven heb gezien. Het was ontzettend goed verzorgd en erg goed uitgewerkt. Ze hadden alleen geen idee hoe ze dit moesten aanpakken. Wij hebben de dames daarin begeleid en anderhalf jaar later stond hun droom online. De website is grafisch getekend door Marion van de Wiel (www.sneltekenaars.com) en ontwikkeld door mediaCT (www.mediact.nl). Ze hebben veel ‘free publicity’ gehad en hebben hun concept ook gepresenteerd bij ‘Dragon’s Den’. Dit leverde geen geld op maar wel weer veel bezoekers en nieuwe partijen waarmee ze nu samenwerken.
Resultaten Resultaten
van
de
lancering
van
Indipenda
zijn
terug
te
vinden
http://www.indipenda.nl/inspiratie/indipenda_in_de_pers. Een impressie van de bereikte media met de lancering van Indipenda: -
22-04-2008 Top Santé: Gescheiden vrouwen online
-
02-04-2008 Indipenda in VIVA no. 13
-
21-02-2008 Vrouw Telegraaf: Virtueel valentijnscadeau voor vrouwen in scheiding
-
20-02-2008 Metro: Gescheiden vrouwen hebben 'n eigen site
-
20-02-2008 Viva: Inspiratie voor de single vrouw
36
op
-
11-01-2008 Interview met Omrop Fryslân
Deze lancering heeft niet gezorgd voor een buitengewoon aantal geregistreerde leden maar wel van een enorme landelijke naamsbekendheid. Vooral omdat ze de eersten waren die een dergelijk initiatief hebben gelanceerd.
Missers / leermomenten Omdat het de bedoeling was om uiteindelijk geld te verdienen aan de portal ,was er vooraf nagedacht over een lidmaatschap. Betalende leden kregen extra functionaliteit en bevoegdheden op de website. Alleen werd het lidmaatschap te snel na de lancering ingevoerd. Dit leidde al vrij snel tot woede van enkele leden die tot nu toe alles gratis konden doen. Dat was dus geen succes en is uiteindelijk ook teruggedraaid. Vervolgens is er nagedacht over een betere constructie. Dragon’s Den Een paar maanden na de lancering werden de initiatiefneemsters benaderd om op Dragon’s Den een presentatie te geven. Enkele maanden later werd dit uitgezonden op televisie. Ook hier bleek goede voorbereiding van belang. Een uitzending levert immers altijd bezoekers op! De hostingpartij was vooraf op de hoogte gebracht van de uitzending en had de systemen in paraatheid gebracht voor het ontvangen van veel bezoekers. In dezelfde uitzending werd er gepitched met nog een internetconcept. Na de uitzending werd er door onbekenden een aanval gedaan op beide websites. In korte tijd kwam er zoveel verkeer op de websites af dat ze beide plat gingen. Echter door de goede voorbereidingen was Indipenda.nl binnen een halfuur weer in de lucht en leverde het nieuwe, geregistreerde gebruikers op en nieuwe contacten. De andere website is meer dan twee dagen uit de lucht geweest door die aanval.
37
Lancering: Student Stock StudentStock is naar eigen zeggen ‘hét online handelshuis voor talent’. Studenten die op zoek zijn naar een afstudeerstage of baan, presenteren zich hier via een profiel en korte video. Bedrijven krijgen zo de kans om geschikt talent snel op te sporen. Het laatste woord is aan de student. Hij bepaalt welke baan het best bij hem past.
Studenten vinden dé baan Studenten kiezen na hun studie vaak voor de eerste de beste baan die voorbijkomt, zo blijkt uit onderzoek. Maar die baan is lang niet altijd de juiste keus. Op StudentStock presenteert een student zich eerst aan bedrijven. Zo komt hij erachter wat hij waard is op de arbeidsmarkt en wat de keuzes zijn. Want op de eigen profielpagina van de student, kan deze precies zien welke bedrijven zijn profiel downloaden en wie contact opnemen. Het is uiteindelijk aan de student om te bepalen welk aanbod het best bij hem past.
Media -
Persuitnodigingen versturen
-
Persberichten versturen
-
Nabelacties
-
Viralactie ‘hypen’ binnen Hyves, Blogs en MSN
-
Gadgets weggeven
-
Lanceringsfeest organiseren binnen symposium
-
Radio-uitzending bij BNR (Business News Radio)
-
Foto’s nasturen
Een impressie van de bereikte media met de lancering van StudentStock: -
21-08-08 De meest begeerde student - Marketingtribune
-
18-06-08 StudentStock.nl op Intermediair.nl - Intermediair.nl
38
-
16-06-08 Artikel StudentStock op penoactueel.nl - penoactueel.nl
-
16-06-08 Artikel in Spits en AD - Spits en AD
-
12-06-08 StudentStock (Geertje Dam) op de radio - BNR Nieuwsradio
-
11-06-08 StudentStock.nl laat werkgevers solliciteren bij studenten - StudentStock
-
11-06-08 Studenten aangeboden op online beurs - nu.nl
-
06-06-08 StudentStock laat werkgever bieden op starter - Emerce
-
06-06-08 StudentStock laat ondernemers bieden op starter - Sprout
-
06-06-08 Virtuele beursvloer StudentStock handelt in starters op arbeidsmarkt - MKB Nederland (www.mkb.nl)
-
06-06-08 Kelder geeft sloep aan topstudenten (De Pers / pagina 4) - De Pers
-
05-06-08 Kelder geeft sloep aan topstudenten - De Pers
-
05-06-08 StudentStock.nl lanceert! Win een boot! Weblog mediaCT
-
05-06-08 StudentStock ‘The Boat Race’ - JFas
-
05-06-08 StudentStock op youtube – YouTube
-
02-04-08 StudentStock: online beursvloer voor generatie Y
Resultaten
van
de
lancering
van
StudentStock.nl
zijn
terug
te
vinden
op
www.StudentStock.nl/pers
Een ‘spike’ in de bezoekers aantallen tijdens en na de lancering Zoals eerder gezegd was de aandacht voor de website op het moment van de lancering maximaal. Met tienduizenden bezoekers in het uur van de lancering was dit een geslaagde lancering. Maximale aandacht, en voor een groot deel binnen de doelgroep, op een bepaald moment. Het waren BNR, Nu.nl en een vakwebsite (PenOactueel) die voor de grote bezoekersaantallen zorgden.
39
Misser Op de dag van de lancering werd een zwemwedstrijd georganiseerd, waarbij er een sloep ter waarde van 15.000 euro kon worden gewonnen. Hiervoor moesten studenten zich aanmelden op de website van StudentStock en werd op 12 juni 2008 de wedstrijd gezwommen. Om deze actie landelijke bekendheid te geven werd twee weken voor de lancering Jort Kelder gefilmd in de sloep waarin hij uitlegde hoe de actie werkte en wat studenten hiervoor moesten doen. Toen de film gemonteerd was en online gezet werd op YouTube, was er nog anderhalve week te gaan naar de lancering. Uiteindelijk meldden zo’n 20 studenten zich aan voor de wedstrijd. Minder dan gehoopt. Wat we hieruit geleerd hebben is dat 1,5 week voor de lancering een dergelijke actie bekend maken erg laat is. Het zogenaamde ‘seeden’ (het verspreiden van, via ‘undergroundkanalen’) van de video via Hyves, MSN en andere kanalen kan erg krachtig werken maar er gaat veel tijd overheen. Het kan weken duren voor de doelgroep optimaal wordt bereikt.
Jort Kelder in de sloep van StudentStock U
bekijkt
de
video
hier:
http://www.youtube.com/watch?v=f6RNdc3-KLk
http://lnkr.nl/129).
40
(of
Vulling Eerder in het boek heb ik het gehad over het belang van vulling van een website die gelanceerd wordt. In StudentStock stonden er op het moment van de lancering zo’n 30 studenten in die beschikbaar waren om aan het werk te gaan. Dit was echter veel te weinig, het succes van de website was vanaf het begin groter geweest als daar 300 tot 500 beschikbare studenten in hadden gestaan. Na de lancering is er nog een korte film gemaakt over deze dag. Hiervoor zijn beelden gebruikt van het symposium en de zwemwedstrijd. Bekijk deze hier: www.youtube.com/watch?v=bVBKyfsGZuQ&feature=user of http://lnkr.nl/130
41
12. Aanvullende bronnen Bent u een web 2.0 starter of heeft u een innovatief product of innovatieve dienst en u wilt Europese aandacht? Zorg ervoor dat uw website vertaald is in meerdere talen waarbij Engels, Duits en Spaans zeker niet mogen ontbreken op uw website. Uiteraard dient u ook de persberichten te vertalen en op dezelfde wijze beschikbaar te stellen op uw website. Vervolgens kunt u de volgende bronnen benaderen en zij kunnen u opnemen als nieuws op de website. The Next Web Op deze website wordt van alles behandeld, gerelateerd aan de toekomst van het internet. De website is vooral gericht op Nederlands publiek maar wordt ook daarbuiten goed gelezen. www.thenextweb.org Arctic Startups Deze website bericht over startups uit Scandinavië en de Baltische landen. De website schrijft op een eerlijke en open manier over de sterkten en de zwakten van de startup. www.arcticstartup.com Alarm:clock euro Hierop vindt u verslagen over het komen en gaan van VC-geld3 in Europa, met een focus op financiering en buy outs. Elk bericht wordt geleverd met een beschrijving van de startup, het bedrag dat zij hebben gefinancierd, en (het interessante deel) een paar gedachten over de reden
waarom
zij
denken
dat
de
investering
een
goede
of
een
slechte
is.
www.thealarmclock.com/euro/ TechCrunch Deze website behandelt IT-ontwikkelingen op het gebied van internet en reviewen nieuwe producten, diensten en bedrijven. www.techcrunch.com
3
VC = Venture Capatilist
42
Naast deze wereldwijd georiënteerde pagina zijn er ook nog twee ‘afdelingen’ actief in Engeland (http://uk.techcrunch.com) en Frankrijk (http://fr.techcrunch.com). Startup 2.0 Deze website is een Europees initiatief van diverse bedrijven, waar bedrijven die, werken aan Web-2.0-projecten, zich kunnen aanmelden om mee te doen met een inmiddels jaarlijkse wedstrijd. De jury bepaalt wie er door gaan en vervolgens kiest het publiek de winnaar, die tijdens een event bekend wordt gemaakt. www.startup2.eu Altaide Valley Deze weblog gaat voornamelijk over de verbindingen tussen Frankrijk en Silicon Valley. De weblog is eigendom van het technologiebedrijf Altaide. De website is volledig in het Engels. www.altaidevalley.com Tigerprises Een zeer goede en interessante weblog over startups uit Estland (het land waar Skype ontwikkeld
is!)
en
technologie
uit
de
Baltische
staten.
Erg
leuk
om
te
lezen.
www.tigerprises.com Startupbin Deze weblog behandelt startups uit Finland. Voor u interessant als u gaat uitbreiden in Finland. Een weblog om in de gaten te houden, er zitten interessante startups tussen! www.startupbin.com
43
44
