Klanttevredenheidsonderzoek

Bijlagen Stichting Welzijn Middelburg

Klanttevredenheidsonderzoek juli 2014

Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Vrijwillig 2014 - vrijwilligersorganisaties

Q2 Sector van uw vrijwilligersorganisatie Beantw oord: 38 Ov ergeslagen: 0

Zorg en w elzij n

Kunst, cultuur en muziek Belangenbeharti ging Natuur en milieu Sport en recreatie

Goede doelen

Verkeer en v erv oer Religie en lev ensbescho... 0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Zorg en welzijn

44,74%

17

Kunst, cultuur en muziek

7,89%

3

Belangenbehartiging

0,00%

0

Natuur en milieu

15,79%

6

Sport en recreatie

15,79%

6

Goede doelen

15,79%

6

Verkeer en vervoer

0,00%

0

Religie en levensbeschouwing

0,00%

0

Totaal

38

4 1 / 1

5

6


Q4 Van welke dienstverlening van Samen Vrijwillig voor vrijwilligersorganisaties maakt uw organisatie gebruik? Beantw oord: 38 Ov ergeslagen: 0

Organisatie account v oor...

Persoonlij k adv ies omtre...

IDEE bij eenkomste...

Anders, namelij k

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Antw oordkeuzen

Reacties

Organisatie account voor vrijwilligersorganisaties (plaatsen van vrijwilligersvacatures)

92,11%

35

Persoonlijk advies omtrent organisatievragen m.b.t. vrijwilligerswerk

13,16%

5

IDEE bijeenkomsten - Interactief Delen van Ervaringen en Expertise

47,37%

18

Anders, namelijk

5,26%

2

Totale aantal respondenten: 38

#

Anders, namelij k

Datum

1

Ons initiatief staat in de vacature bank.

6-5-2014 18:53

2

Geen idee

23-4-2014 17:44

7 1 / 1


Q5 Heeft u voldoende informatie verkregen vanuit het vrijwilligerssteunpunt Samen Vrijwillig of onze website www.welzijnmiddelburg.nl/vrijwilligerswer k? Beantw oord: 38 Ov ergeslagen: 0

Ja

Nee

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ja

97,37%

37

Nee

2,63%

1

Totaal

38

#

Welke informatie heeft u gemist?

Datum

1

gevarieerd; vaak verrassend interessant

24-4-2014 0:02

2

weet ik niet

23-4-2014 19:23

3

Ik weet niks van contact

23-4-2014 17:44

4

geen.

23-4-2014 12:16

8 1 / 1

9

10

11

12

13

Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Vrijwillig 2014 - bezoekers website

Q3 Van welke dienstverlening of informatie heeft u gebruik gemaakt? Beantw oord: 28 Ov ergeslagen: 0

#

Reacties

Datum

1

SWM

9-5-2014 9:41

2

Nvt

8-5-2014 11:45

3

bemiddeling vrijwilligerswerk

8-5-2014 11:25

4

humanitas

7-5-2014 20:21

5

Mantelzorg

7-5-2014 18:03

6

Mantelzorg

7-5-2014 18:03

7

Van de website en van een persoonlijk gesprek.

7-5-2014 17:55

8

Informatie over "maatje" zijn.

7-5-2014 17:12

9

vrijwilligerswek

7-5-2014 16:10

10

vacatures voor vrijwilligers

7-5-2014 14:22

11

vrijwilligers gevraagd

7-5-2014 14:19

12

Gilde Samenspraak

7-5-2014 14:09

13

Vacatures

7-5-2014 13:20

14

Vrijwilligersvacatures

7-5-2014 13:12

15

internet

25-4-2014 22:34

16

De informatie van SWM

24-4-2014 21:05

17

vacatures op de website

24-4-2014 12:20

18

Vacatures

23-4-2014 20:06

19

verschillende vacatures vrijwilligerswerk

23-4-2014 20:00

20

Vrijwilligerswerk

23-4-2014 15:41

21

vacature vrijwilligers

23-4-2014 15:09

22

Vrijwilliger bij LEF en Philadelphia

23-4-2014 15:02

23

vacatures gezocht voor vrijwilligerswerk

23-4-2014 14:08

24

De vacaturebank, reageren op een vacature.

23-4-2014 13:58

25

geen

23-4-2014 13:29

26

Vacatures vrijwilligers

23-4-2014 12:57

27

manteling

23-4-2014 12:39

28

mantelzorg

23-4-2014 12:23

14 1 / 1


Q4 Heeft u voldoende informatie verkregen naar aanleiding van uw bezoek aan het vrijwilligerssteunpunt Samen Vrijwillig of onze website www.welzijnmiddelburg.nl/vrijwilligerswer k? Beantw oord: 28 Ov ergeslagen: 0

Ja

Nee

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ja

92,86%

26

Nee

7,14%

2

Totaal

28

#

Welke informatie heeft u gemist?

Datum

1

Geen

9-5-2014 9:41

2

Geen

8-5-2014 11:45

3

geen

7-5-2014 17:12

4

Ik heb niets gemist,had zelf al wat voorwerk gedaan.

24-4-2014 21:05

5

antwoord op mijn sollicitatie op vacature

23-4-2014 15:09

6

Algemene info

23-4-2014 13:29

15 1 / 1


Q5 Heeft u ideeën voor verbetering? Beantw oord: 28 Ov ergeslagen: 0

#

Reacties

Datum

1

We hebben een goed gesprek gehad,en kwam zelf ook met ideen die ik graag wilde gaan doen.

9-5-2014 9:41

2

Nee

8-5-2014 11:45

3

regelmatig even telefonisch contact is handig, om te kijken hoe het gaat met het vrijwilligerswerk

8-5-2014 11:25

4

Soms blijkt niet goed uit de advertentie of er een vacature is.

7-5-2014 20:21

5

nvt

7-5-2014 18:03

6

nvt

7-5-2014 18:03

7

Eigenlijk geen.

7-5-2014 17:55

8

was heel duidelijk.

7-5-2014 17:12

9

nee

7-5-2014 16:10

10

Eventueel een telefoonnummer en naam bij de vacature plaatsen om direct informatie in te kunnen winnen voordat je de sollicitatieknop aan klikt. Daarnaast vindt ik het project wat Welzijn Veere uitvoert in Koudekerke als pilot waarbij ook de noden en behoeften van individuen van de bevolking duidelijk wordt, zeer interessant. Wat er zo, bijv. in de straat aan behoeften is, is mij onbekend en de mensen zullen er zelf niet over beginnen. Ik neem aan dat jullie dit op de radar hebben...

7-5-2014 14:22

11

Als je je aanmeld verwacht je ook een positieve reactie omtrent invulling

7-5-2014 14:19

12

Neen

7-5-2014 14:09

13

Nee

7-5-2014 13:20

14

Geen

7-5-2014 13:12

15

nee

25-4-2014 22:34

16

Nee

24-4-2014 21:05

17

profielschetsen bij de vacatures

24-4-2014 12:20

18

Nee

23-4-2014 20:06

19

nee

23-4-2014 20:00

20

Misschien meer duidelijkheid of het werk thuis of buitenshuis is

23-4-2014 15:41

21

ja, sollicitanten antwoord geven

23-4-2014 15:09

22

Zorg dat de info up to date is, gevulde vacatures voor vrijwilligers werk snel verwijderd worden.

23-4-2014 15:02

23

Het weghalen van oude advertenties, zodat je weet waar je nog wel en niet op kunt reageren.

23-4-2014 14:08

24

Nee, eerlijk gezegd niet!

23-4-2014 13:58

25

Meteen betrekken bij het gevraagde doel

23-4-2014 13:29

26

nee

23-4-2014 12:57

27

Nee

23-4-2014 12:39

28

nvt

23-4-2014 12:23

16 1 / 1

17

Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014

Q1 Contactgegevens (i.v.m. kans op vrijkaarten van de Spot) Beantw oord: 74 Ov ergeslagen: 6

Antw oordkeuzen

Reacties

E-mailadres

77,03%

57

Leeftijd

98,65%

73

Postcode

98,65%

73

#

E-mailadres

Datum

1

[email protected]

4-6-2014 11:59

2

[email protected]

4-6-2014 11:55

3

[email protected]

4-6-2014 11:48

4

[email protected]

4-6-2014 11:48

5

[email protected]

4-6-2014 11:45

6

[email protected]

4-6-2014 11:43

7

[email protected]

4-6-2014 11:40

8

[email protected]

4-6-2014 11:35

9

[email protected]

4-6-2014 11:33

10

[email protected]

4-6-2014 11:13

11

[email protected]

4-6-2014 11:09

12

[email protected]

4-6-2014 11:07

13

[email protected]

4-6-2014 10:59

14

[email protected]

4-6-2014 10:53

15

[email protected]

4-6-2014 10:47

16

[email protected]

4-6-2014 10:44

17

[email protected]

4-6-2014 10:43

18

[email protected]

3-6-2014 11:58

19

[email protected]

3-6-2014 11:53

20

[email protected]

3-6-2014 11:49

21

[email protected]

3-6-2014 11:43

22

[email protected]

3-6-2014 11:30

23

[email protected]

3-6-2014 11:18

24

[email protected]

3-6-2014 11:16

25

[email protected]

3-6-2014 11:08

26

[email protected]

3-6-2014 11:05

27

[email protected]

3-6-2014 11:02

28

[email protected]

3-6-2014 11:00

29

P. Hout-Hollen

19 1 / 6

3-6-2014 10:53


Q2 Cursus/activiteit waaraan u heeft deelgenomen: Beantw oord: 80 Ov ergeslagen: 0

#

Reacties

Datum

1

Taallessen

4-6-2014 12:00

2

Computercursus

4-6-2014 11:59

3

Taallessen

4-6-2014 11:55

4

Computercursus

4-6-2014 11:48

5

Computercursus

4-6-2014 11:48

6

Gym voor 55+ Henri Dunantlaan

4-6-2014 11:45

7

MBVO

4-6-2014 11:43

8

Fietscursus

4-6-2014 11:40

9

+55 gym

4-6-2014 11:36

10

MBVO

4-6-2014 11:35

11

MBVO

4-6-2014 11:33

12

Taallessen

4-6-2014 11:19

13

MBVO

4-6-2014 11:18

14

MBVO

4-6-2014 11:17

15

MBVO

4-6-2014 11:13

16

Verkeersopfriscursus en computercursus

4-6-2014 11:09

17

MBVO

4-6-2014 11:07

18

MBVO

4-6-2014 10:59

19

Tablet Smartproject

4-6-2014 10:57

20

Beginnerscursus Windows 8

4-6-2014 10:53

21

Computercursus

4-6-2014 10:47

22

-

4-6-2014 10:45

23

MBVO

4-6-2014 10:44

24

MBVO

4-6-2014 10:43

25

Taallessen

3-6-2014 11:58

26

Sport voor 55 plussers Kruitmolen

3-6-2014 11:56

27

Ouderengym

3-6-2014 11:53

28

Computerles voor senioren

3-6-2014 11:49

29

Seniorengym

3-6-2014 11:45

30

MBVO

3-6-2014 11:43

31

Cursus internet en e-mail

3-6-2014 11:30

32

MBVO

3-6-2014 11:24

33

MBVO

3-6-2014 11:22

34

Verkeersopfriscursus

20 1 / 3

3-6-2014 11:20

Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014 35

MBVO

3-6-2014 11:18

36

Tablet/Ipad cursus

3-6-2014 11:16

37

Cursus Nederlands

3-6-2014 11:13

38

Leren met een tablet

3-6-2014 11:08

39

Bewegen voor ouderen

3-6-2014 11:06

40

MBVO

3-6-2014 11:05

41

Taallessen

3-6-2014 11:02

42

Herhalingscursus internetten en e-mailen

3-6-2014 11:00

43

Gymnastiek

3-6-2014 10:55

44

MBVO

3-6-2014 10:53

45

MBVO

3-6-2014 10:50

46

MBVO

3-6-2014 10:41

47

Taallessen Nederlands in het Getij

11-5-2014 12:35

48

Verkorte EHBO cursus en reanimatie

8-5-2014 11:58

49

Senioren gym

7-5-2014 13:08

50

Bewegingsactiviteit

7-5-2014 13:07

51

Computercursus

7-5-2014 13:05

52

MBVO Oranjelaan

7-5-2014 13:03

53

Rijvaardigheid

7-5-2014 13:00

54

Computercursus

7-5-2014 12:58

55

cursus

7-5-2014 12:56

56

Computercursus

7-5-2014 12:55

57

Computercursus

7-5-2014 12:50

58

verkeersopfris cursus voor 55 plussers

5-5-2014 15:52

59

verkeersopfriscursus

4-5-2014 19:22

60

computercursus vraaggericht

27-4-2014 14:50

61

herhaalcursus

25-4-2014 13:42

62

overstap windows xp naar windows 8.1

24-4-2014 22:29

63

opfriscursus verkeersveiligheid

24-4-2014 21:19

64

opfrissings cursus rijles en theorie

24-4-2014 20:54

65

opfriscursus rijvaardigheid

24-4-2014 20:33

66

verkeersopfriscursus

24-4-2014 12:21

67

computer cursus voor gevorderden

24-4-2014 11:34

68

ehbo

24-4-2014 11:25

69

Verkeersopfrsicursus

23-4-2014 22:50

70

computercurcus

23-4-2014 22:16

71

EHBO cursus

23-4-2014 21:51

72

multicultureel koken

23-4-2014 20:45

73

windows 8.1

23-4-2014 20:05

74

multicultureel koken

21 2 / 3

23-4-2014 16:07


vraag gericht

23-4-2014 15:42

76

kookles

23-4-2014 13:58

77

verschl. computervragen.......

23-4-2014 13:03

78

bijscholing windows 8,1

23-4-2014 12:50

79

Verkorte EHBO/Reanimatie

23-4-2014 10:20

80

Computercursus Windows 7 voor seniorern

23-4-2014 10:08

22 3 / 3


Q3 Hoe heeft u de cursus/activiteit gewaardeerd? Beantw oord: 80 Ov ergeslagen: 0

Onv oldoende

Voldoende

Goed

Zeer goed

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Onvoldoende

6,25%

5

Voldoende

15,00%

12

Goed

46,25%

37

Zeer goed

32,50%

26

Totaal

80

23

1 / 1


Q4 Heeft de cursus/activiteit u opgeleverd wat u had verwacht? Beantw oord: 80 Ov ergeslagen: 0

Ja

Nee

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ja

88,75%

71

Nee

11,25%

9

Totaal

80

24 1 / 1


Q5 Wat doet u nu anders dan voor deelname aan deze cursus/activiteit? Beantw oord: 80 Ov ergeslagen: 0

#

Reacties

Datum

1

Ik ben nu een beetje Nederlands praten

4-6-2014 12:00

2

Vooral veel aan wordfeud, daardoor wat meer contact met familie in N-Holland

4-6-2014 11:59

3

Ik leer nu alle onderdelen van de Nederlandse taal

4-6-2014 11:55

4

Nu kan ik meer met mijn foto's, bv mailen en overzetten naar stic

4-6-2014 11:48

5

-

4-6-2014 11:48

6

Niets

4-6-2014 11:45

7

Denk meer na over bewegen.

4-6-2014 11:43

8

Niks. Ik ben al klaar met de cursus, maar nu doe ik niks meer.

4-6-2014 11:40

9

Veel wandelen en fietsen.

4-6-2014 11:36

10

Andere en betere lessen, bovendien geen onnodig geklets zoals haar voorganger tijdens de gehele les.

4-6-2014 11:35

11

Andere activiteiten, gym en koersbal

4-6-2014 11:33

12

Ik kan beter communiceren zowel mondeling als schriftelijk

4-6-2014 11:19

13

Makkelijker bewegen.

4-6-2014 11:18

14

Verder die ik niets anders, ik fiets en wandel al veel.

4-6-2014 11:17

15

Ga met plezier naar de gym, spontane mensen en gymlerares is leuk gezellig, legt alles goed uit en doet altijd mee, dus na de grote vakantie ben ik er weer bij.

4-6-2014 11:13

16

Meer opletten en je meer aan de regels houden.

4-6-2014 11:09

17

Ik woon op een boerderij waar +- 23 ouderen wonen, de tuinen rondom worden door deze bewoners onderhouden, zo mogelijk. Ik verzorg ook een gedeelte zoals spitten, snoeien, maaien etc. dat houd mij fit. Is ook fijn om te doen.

4-6-2014 11:07

18

Niets, ik ging altijd al zwemmen, fiets veel en tuinieren. Wandelen hoop ik weer te kunnen, krijg een nieuwe heup.

4-6-2014 10:59

19

-

4-6-2014 10:57

20

Ik heb er van opgestoken dat ik nu wat beter met de computer kan omgaan, maar had liever wat meer uitleg gehad. Het is niet zo dat ik met plezier achter de computer ga. Doe alleen wat echt nodig is!

4-6-2014 10:53

21

Voor mij is het niet anders dan voor de cursus, maar wat makkelijker met de computer omgaan.

4-6-2014 10:47

22

Geen idee

4-6-2014 10:45

23

-

4-6-2014 10:44

24

Wonen hier sinds half september en denken wel veel te gaan fietsen

4-6-2014 10:43

25

Ik heb meer begrip gekregen wat mensen tegen mij zeggen.

3-6-2014 11:58

26

Voordat ik 's maandags sportte (zoals tot op heden) sportte ik niet. (Houdt u doen dan voortaan rekening mee in uw beleid?)

3-6-2014 11:56

27

N.v.t.

3-6-2014 11:53

28

De lessen die ik gevolgd heb zijn voor mij een wereld van verschil. Nu kan ik afschriften mailen (typen nooit geleerd) zelf doen.

3-6-2014 11:49

25

1 / 3


-

3-6-2014 11:45

30

Ik ga ermee door.

3-6-2014 11:43

31

Heb een computer aangeschaft waar ik dagelijks gebruik van maak. Lesboeken en lesmateriaal waren goed.

3-6-2014 11:30

32

Ik ben bij de wandelsport. En loop op de woensdag twee keer in de maand tien kilometer. En iedere zaterdag 15 of 20 kilometer, 6 kilometer per uur.

3-6-2014 11:24

33

Koersbal.

3-6-2014 11:22

34

Veel veranderd in het verkeer na 48 jaar. Ik deed bepaalde dingen minder goed. Ik heb er veel van geleerd en uitgevoerd, bedankt hoor. Ps ik heb daarna 2 uur les genomen in eigen auto.

3-6-2014 11:20

35

Niets anders. Gewoon wekelijks de MBVO activiteit bezoeken.

3-6-2014 11:18

36

Bridge en ouderen gymnastiek

3-6-2014 11:16

37

Ik heb nu beter contact met Nederlandse mensen.

3-6-2014 11:13

38

Meer proberen en toepassen wat ik op de tablet geleerd heb.

3-6-2014 11:08

39

Meer bewegen.

3-6-2014 11:06

40

Let beter op mijn houding maar ook hoe ik dingen doe.

3-6-2014 11:05

41

Soms bij computer leren en kinderboeken ik lees

3-6-2014 11:02

42

-

3-6-2014 11:00

43

Niets

3-6-2014 10:55

44

Minder vallen en gauw mijn balans terug vinden.

3-6-2014 10:53

45

Ben nog lid van een Ouderenbond

3-6-2014 10:50

46

-

3-6-2014 10:41

47

Huis werk

11-5-2014 12:35

48

Tot op heden heb ik twee keer eerste hulp bij een ongeval toe kunnen passen. Een man was bij het hardlopen van de weg geraakt en heeft aan de arm een bloedende wond opgelopen. Een jongen was bij het skeeleren gevallen een heeft een bloedende wond opgelopen aan zijn knie. In beide gevallen kon ik door de kennis die ik had opgedaan tijdens de cursus een verband aanleggen. Dat had ik misschien niet gedaan omdat ik onzeker was geweest dat ik iets fout had kunnen doen.

8-5-2014 11:58

49

Meer beweging thuis op advies van de gymlerares

7-5-2014 13:08

50

Bridgen, wandelen en fietsen in de omgeving

7-5-2014 13:07

51

Meer computeren

7-5-2014 13:05

52

Binnenshuis aanpassingen doen zodat je minder kans hebt om te vallen, en als je valt en je kunt nog opstaan, hoe je dat dan moet doen. Dat is toch fijn om dat te leren.

7-5-2014 13:03

53

Niets

7-5-2014 13:00

54

Meer informatie gekregen

7-5-2014 12:58

55

nvt

7-5-2014 12:56

56

Meer gebruik maken van laptop

7-5-2014 12:55

57

Op computer nu geleerd e-mail te gebruiken. Verder informatie te zoeken en vinden. Informatie voor mezelf op te slaan. Deze gebruik van computer was mij niet mogelijk.

7-5-2014 12:50

58

Ik denk dat ik weer alerter rij. Ik heb meer aandacht voor de dode hoek ! Ik voel me wat zelfverzekerder daardoor.

5-5-2014 15:52

59

autorijden met adviezen uit cursus in het achterhoofd

4-5-2014 19:22

60

bruikbare instructies opvolgen

27-4-2014 14:50

61

eigenlijk niets

25-4-2014 13:42

26 2 / 3


Uitleg toepassen. Als ik nu ergens naar op zoek ben, komt info goed van pas. Snap ik bepaalde zaken heel goed. Een en ander komt me dan heel bekend voor.

24-4-2014 22:29

63

Bewuster en alerter in het verkeer.

24-4-2014 21:19

64

zekerder en letten op punten waar ik opmerkzaam op gemaakt werd.

24-4-2014 20:54

65

actievere verkeersdeelname

24-4-2014 20:33

66

niet bewust

24-4-2014 12:21

67

Dat ik eigenlijk niet zo uitleggen,maar ik ben er wel wat mee opgeschoten.Af en toe kom je wel eens voor moeilijkheden te zitten, maar daar kom je ook wel overheen. Groetend To verdonk.

24-4-2014 11:34

68

Ik heb de reanimatie nu beter geoefend en begrepen.

24-4-2014 11:25

69

niet van toepassing

23-4-2014 22:50

70

de computer meer begrijpen

23-4-2014 22:16

71

niets, ik heb gelukkig nog geen hulp hoeven geven!

23-4-2014 21:51

72

Niets anders.

23-4-2014 20:45

73

zelf verder proberen.

23-4-2014 20:05

74

Ergens anders kijken.

23-4-2014 16:07

75

oefenen qat ik geleerd heb

23-4-2014 15:42

76

niets

23-4-2014 13:58

77

Her geleerde te gebruiken....

23-4-2014 13:03

78

Ik werk nu op windows 8.1 dank zij inzet van de docente

23-4-2014 12:50

79

Ik heb meer kennis/informatie, om het eventueel in de praktijk te gebruiken!

23-4-2014 10:20

80

Zelf E-mailen

23-4-2014 10:08

27 3 / 3


Q6 Heeft u behoefte aan een vervolgcursus/activiteit? Beantw oord: 80 Ov ergeslagen: 0

Ja

Nee

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ja

60,00%

48

Nee

40,00%

32

Totaal

80

#

Toelichting

Datum

1

Mijn kinderen kunnen me ook nog wel wat bijleren

4-6-2014 11:59

2

Ik wil goed Nederlands leren

4-6-2014 11:55

3

Windows 8.1 Stuur mij een inschrijfformulier

4-6-2014 11:48

4

1x per week gym, 1x per week zwem en fietsen is genoeg

4-6-2014 11:45

5

Doorgaan met gym/koersbal. Geen nieuwe activiteiten.

4-6-2014 11:43

6

Niet momenteel, maar ik heb jullie brochure en jullie contactgegevens, dus ik hoef bel ik jullie.

4-6-2014 11:40

7

Deze cursus is prima

4-6-2014 11:35

8

Ik heb nog meer kennis nodig

4-6-2014 11:19

9

Maar dan wat pittiger dan nu, en misschien ook eens naar buiten.

4-6-2014 11:17

10

Ja, wil zeker blijven meedoen.

4-6-2014 11:13

11

Ja, wil dit graag blijven doen, zo mogelijk.

4-6-2014 11:07

12

Het is heerlijk om te doen!

4-6-2014 10:59

13

Misschien ben ik te oud om in zes lessen alles onder de knie te krijgen.

4-6-2014 10:57

14

Ik heb me opgegeven voor de cursus vraag gericht in september

4-6-2014 10:47

15

Om meer te leren.

3-6-2014 11:58

16

Liefst dezelfde activiteit voortzetten

3-6-2014 11:56

17

Na de cursus voor senioren ben ik ook van plan de vervolgcursus te gaan volgen.

3-6-2014 11:49

18

Behoefte wel maar moet helaas uit pers. redenen naar de zomervakantie stoppen.

3-6-2014 11:45

19

Bewegen blijft nodig.

3-6-2014 11:43

28 1 / 2


Zou gaarne nog een vervolgcursus willen volgen, bijvoorbeeld fotograferen: vergroten/verkleinen enz Windows 8

3-6-2014 11:30

21

Ik heb conditie genoeg.

3-6-2014 11:24

22

Vanwege de leeftijd nemen wij minder op. Het is heel goed voor onze verkeersveiligheid.

3-6-2014 11:20

23

Misschien

3-6-2014 11:16

24

Ik ben nog steeds min of meer een digibeet.

3-6-2014 11:08

25

Bewegen voor ouderen is elke week, ga er met veel plezier naartoe.

3-6-2014 11:05

26

Nogmaals de herhaalcursus internetten en e-mailen. De hulpinstructie is ook zeer waardevol.

3-6-2014 11:00

27

Omdat je goed leert in beweging te blijven

3-6-2014 10:55

28

Ben er nog steeds en met plezier

3-6-2014 10:53

29

Wil hier zeker nog mee doorgaan zolang mijn gezondheid het toelaat.

3-6-2014 10:50

30

Ga er mee door

3-6-2014 10:41

31

Er is belangrijk om eerste hulp bij ongevallen en hulp bij reanimatie altijd weer op te frissen.

8-5-2014 11:58

32

Wil de bewegingsactiviteit blijven volgen

7-5-2014 13:07

33

Ik heb mij reeds voor opgegeven vraaggerichte computerles

7-5-2014 13:05

34

Wil wel meer opsteken dan voorheen

7-5-2014 13:00

35

Kan er alles mee wat ik er mee moet doen

7-5-2014 12:58

36

Zou graag wat meer kennis krijgen voor Windows 8

7-5-2014 12:55

37

De eerste 5 jaar niet. Daarna zou misschien niet gek zijn.

5-5-2014 15:52

38

Er is zo veel mogelijk met windows 8.1 Ik wil graag weten wat het allemaal betekent en zelf oefenen.

24-4-2014 22:29

39

Voor mezelf zou ik het nuttig vinden om het te doen ieder jaar of om het jaar.

24-4-2014 20:54

40

zou een dergelijke cursus nog wel eens meer willen doen, met meer praktijk. Wanneer dit meer kosten meebrengt (mits in verhouding tot het gebodene) geen probleem

24-4-2014 12:21

41

Op het moment niet.Misschien later nog eens een keer.

24-4-2014 11:34

42

ieder jaar een herhaling zou erg fijn zijn

24-4-2014 11:25

43

deze zelfde cursus nog eens op herhaling doen

23-4-2014 22:16

44

maar dan geen 4 keer betalen

23-4-2014 20:05

45

Ik zou voor een computer/tablet café pleiten en dan bij Willems de juiste lokatie..... een keer per week....met leidinggevende (leraar) om het weten te intensiveren.... met je laptop/tablet langskomen je weet altijd maar een stukje.....het komen nieuwe problemen waar je niets van weet.......en zoekt dan steeds weer hulp omdat je niet diep genoeg in de materie zit.

23-4-2014 13:03

46

1 keer per jaar een herhaling is noodzakelijk!

23-4-2014 10:20

29 2 / 2


Q7 Op een schaal van 1 tot 10, hoe waardeert u de informatievoorziening van het Cursusbureau? (1 is zeer ontevreden, 10 is zeer tevreden) Beantw oord: 80 Ov ergeslagen: 0

(geen label)

0

(geen label)

1

2

3

4

5

6

7

8

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1,25% 1

0,00% 0

3,75% 3

0,00% 0

6,25% 5

8,75% 7

18,75% 15

41,25% 33

8,75% 7

11,25% 9

30 1 / 1

9

10

Totaal

Gemiddelde w aardering

80

7,49

Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Buurtbemiddeling 2014


Antw oordkeuzen

Reacties

E-mailadres

85,71%

6

Leeftijd

100,00%

7

Postc ode

85,71%

6

#

E-mailadres

Datum

1

[email protected]

3-6-2014 10:26

2

poeltrans@c s.c om

3-6-2014 10:26

3

[email protected] om

3-6-2014 10:22

4

-

3-6-2014 10:07

5

-

3-6-2014 10:06

6

vdguc [email protected] om

3-6-2014 9:54

#

Leeftij d

Datum

1

59

3-6-2014 10:26

2

66

3-6-2014 10:26

3

34

3-6-2014 10:22

4

68

3-6-2014 10:07

5

71

3-6-2014 10:06

6

75

3-6-2014 9:54

7

86

3-6-2014 9:49

#

Postcode

Datum

1

4337 MH

3-6-2014 10:26

2

4331 CS

3-6-2014 10:26

3

4332 TL

3-6-2014 10:22

4

4337 GE

3-6-2014 10:07

5

4335 GH

3-6-2014 10:06

6

4341 EH

3-6-2014 9:54

32 1 / 1


Q2 Had u wel eens van het project Buurtbemiddeling gehoord, voordat u zelf met buurtbemiddeling in aanraking kwam? Beantw oord: 10 Ov ergeslagen: 0

Ja

Nee

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ja

70,00%

7

Nee

30,00%

3

Totaal

10

#

Toelichting

Datum

1

Via de Faam/Scheldebode

3-6-2014 10:26

2

Via de Faam volgens mij

3-6-2014 10:22

3

Via weekblad krant en woningbouw

3-6-2014 10:06

4

via loket stadskantoor Middelburg

3-6-2014 9:54

5

Via lokale krant en vrienden

3-6-2014 9:52

33 1 / 1


Q3 Hoe bent u in contact gekomen met Buurtbemiddeling? Beantw oord: 10 Ov ergeslagen: 0

Politie Zeeland

Gemeente Middelburg

Stichting Welzij n...

Woongoed Middelburg

Familie, v rienden en/...

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Politie Zeeland

0,00%

0

Gemeente Middelburg

20,00%

2

Stic hting Welzijn Middelburg

0,00%

0

Woongoed Middelburg

50,00%

5

Familie, vrienden en/of kennissen

30,00%

3

Totaal

10

#

Anders, namelij k

Datum

Er zijn geen reac ties.

34 1 / 1


Q4 Bent u makkelijk in contact gekomen met Buurtbemiddeling? Beantw oord: 10 Ov ergeslagen: 0

Ja

Nee

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ja

100,00%

Nee

0,00%

10 0

Totaal

10

#

Toelichting

Datum

1

Telefoonnummer opgezocht en gebeld. En direct goed te woord gestaan.

3-6-2014 10:14

2

Via woningbouw

3-6-2014 10:06

3

Ik kon al snel een afspraak maken voor een gesprek.

3-6-2014 9:54

4

Telefonisch

3-6-2014 9:52

35

1 / 1


Q5 Is de wijze waarop u bent ondersteund door Buurtbemiddeling naar verwachting? Beantw oord: 10 Ov ergeslagen: 0

Ja

Nee

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Antw oordkeuzen

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ja

80,00%

8

Nee

20,00%

2

Totaal

10

#

Toelichting

Datum

1

Maar daarna ging het gewoon weer regelmatig door met de buurjongen van Granaat 18

3-6-2014 10:26

2

Ja, alleen mijn buren wilden niet op de situatie ingaan, dus er is geen uitkomst, jammer. Veel heb ik nog na gesprekken gehad met een vrijwilligster hoe met de situatie om te gaan, wat erg prettig was vond ik.

3-6-2014 10:22

3

Na mijn situatie uitgelegd te hebben, kreeg ik na een week te horen dat Buurtbemiddeling mij niet van dienst kon zijn. Mijn buurman, de reden van inschakeling Buurbemiddeling, voldeed aan een vd redenen waarbij Buurtbemiddeling niet kan helpen. Na deze afwijzing heb ik mij erg aan mijn lot overgelaten gevoeld. Mijn situatie was immers niet veranderd en niet verbeterd. Doordat ik werkzaam ben ik het ziekenhuis Terneuzen, moest ik onlangs een cursus Agressietraining volgen. Deze cursus was voor mij echt een eye-opener. Ik had hiermee wat handvaten meegekregen die ik ook kon toepassen op mijn buurman. Nadien heb ik Buurtbemiddeling weer gebeld en gevraagd waarom zij mij niet op een dergelijke cursus gewezen had. Omdat ik toevallig zorgverlener ben krijg ik een agressietraining, maar als 'gewoon burger' moet je zelf maar uitzoeken hoe je met een buurman omgaat met dusdanige stemmingswisselingen en agressie, dat ik mij bedreigt voelde. Mensen met een psychische stoornis krijgen wel hulpverlening. Maar zij hebben ook buren, en die moeten het zelf maar uitzoeken!

3-6-2014 10:14

4

Correct en geduldig

3-6-2014 10:06

5

Hulpvraag ingetrokken, leek niet meer nodig.

3-6-2014 10:05

6

Goede hulp, alleen de tegenpartij in onze zaak wilde geen gesprek.

3-6-2014 9:54

7

In eerste instantie goed duidelijk en direct contact. Ook met de tegenpartij. Die liet het daarna afweten. Buurbemiddeling heeft daarna te kennen gegeven ook niets meer te kunnen doen!

3-6-2014 9:52

8

Ik had niet echt ondersteuning meer nodig, omdat de bovenbuurjongen die zich vervelend had gedragen weer normaal deed.

3-6-2014 9:49

36 1 / 1


Q6 Denkt u dat u zonder Buurtbemiddeling ook tot verbetering van uw situatie zou zijn gekomen? Beantw oord: 10 Ov ergeslagen: 0

Ja

Nee

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ja

40,00%

4

Nee

60,00%

6

Totaal

10

#

Toelichting

Datum

1

Tevreden over het resultaat!

3-6-2014 10:26

2

n.v.t. er is geen verbetering helaas

3-6-2014 10:22

3

Niet

3-6-2014 10:06

4

In feite moeilijk te zeggen. Als een van de partijen niet in gesprek wil gaan, zal er wellicht meer druk moeten worden uitgeoefend om tot het doel te komen.

3-6-2014 9:54

5

Tegenpartij is niet te benaderen!

3-6-2014 9:52

37

1 / 1


Q7 Heeft u ideeën voor verbetering? Beantw oord: 8 Ov ergeslagen: 2

#

Reacties

Datum

1

Laat de jongen ergens anders gaan wonen.

3-6-2014 10:26

2

Misschien BBM ook via Woongoed laten optreden, dat BBM voor Woongoed werkt zeg maar. BBM is laagdrempeliger dan Woongoed, vriendelijker, maar dan wel het aspect van 'verplicht' door Woongoed erbij, zodat mensen niet kunnen weigeren, zoals in mijn situatie bijvoorbeeld, maar er op in moeten gaan. Ik denk dat veel meer situaties opgelost zouden kunnen worden als mensen maar willen of moeten praten. Samengevat: Woongoed verplicht huurders te praten met een team van BBM, voordat er bijv. een gerechtelijk bevel komt. Dus dat BBM en verplichte stap binnen Woongoed wordt. Misschien dan ook een betaalde functie? En mensen die zelf met een buren last situatie te maken hebben gehad vrijwilliger laten worden, kennen dan beter het gevoel.

3-6-2014 10:22

3

Tevreden

3-6-2014 10:07

4

Nee

3-6-2014 10:06

5

Probleem was burengeluiden/overlast. Er werd gezegd dat jullie alleen bemiddelen en de buren en ik zelf oplossingen moesten aandragen. Dit vond ik erg moeilijk omdat het om veelal 'gewone' geluiden ging/life style en de buur zelf niet zo'n benul heeft van haar gedrag/geluiden. Objectieve suggesties van jullie leek mij dan ook beter, minder op ons als persoon gericht/verbonden.

3-6-2014 10:05

6

Misschien meer samenwerking met politie en/of brandweer.

3-6-2014 9:54

7

Heb ideeën aangedragen maar is geen gebruik van gemaakt!

3-6-2014 9:52

8

-

3-6-2014 9:49

38 1 / 1

Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Actief 2014


Antw oordkeuzen

Reacties

E-mailadres

100,00%

12

Leeftijd

83,33%

10

Postcode

91,67%

11

40 1 / 6


Q2 Bent u bekend met welke rol de Combinatiefunctionaris kan vervullen binnen uw Brede School Netwerk? Beantw oord: 17 Ov ergeslagen: 0

Ja

Nee

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ja

100,00%

Nee

0,00%

Totaal

17 0 17

41

2 / 6


Q3 In hoeverre neemt de Combinatiefunctionaris uw team werk uit handen? Beantw oord: 17 Ov ergeslagen: 0

Onv oldoende

Voldoende

Goed

Zeer goed

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Onvoldoende

5,88%

1

Voldoende

47,06%

8

Goed

29,41%

5

Zeer goed

17,65%

3

Totaal

17

42 3 / 6


Q4 Wat vindt u van de meerwaarde en deskundigheid van de Combinatiefunctionaris? Beantw oord: 17 Ov ergeslagen: 0

Onv oldoende

Voldoende

Goed

Zeer goed

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Onvoldoende

0,00%

0

Voldoende

35,29%

6

Goed

47,06%

8

Zeer goed

17,65%

3

Totaal

17

43 4 / 6


Q5 In hoeverre vind u dat de Combinatiefunctionaris inspeelt op actualiteiten in het werkveld? Beantw oord: 17 Ov ergeslagen: 0

Ik ben zeer tev reden

Ik ben tev reden

Ik ben ontev reden

Ik ben zeer ontev reden

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ik ben zeer tevreden

23,53%

4

Ik ben tevreden

64,71%

11

Ik ben ontevreden

5,88%

1

Ik ben zeer ontevreden

5,88%

1

Totaal

17

44 5 / 6

45

Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Jongerenwerk 2014


Antw oordkeuzen

Reacties 3

E-mailadres

6,82%

Leeftijd

100,00%

44

Postcode

63,64%

28

47 1 / 6


Q2 Wat vind je van de contacten met de Jongerenwerkers? Beantw oord: 48 Ov ergeslagen: 0

Zeer belangrij k

Belangrij k

Niet belangrij k

Helemaal niet belangrij k

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Zeer belangrijk

35,42%

17

Belangrijk

54,17%

26

Niet belangrijk

8,33%

4

Helemaal niet belangrijk

2,08%

1

Totaal

48

48 2 / 6


Q3 Hoe ben je in contact gekomen met een Jongerenwerker? Beantw oord: 48 Ov ergeslagen: 0

Via v rienden

Via Social Media Via een v an de Jeugdcentrums Via een activ iteit Op straat, w anneer de... Via mij n Maatschappel... Anders, namelij k 0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Via vrienden

68,75%

33

Via Social Media

0,00%

0

Via een van de Jeugdcentrums

18,75%

9

Via een activiteit

0,00%

0

Op straat, wanneer de Jongerenwerker in de wijk is

4,17%

2

Via mijn Maatschappelijke Stage (vanuit voortgezet onderwijs)

0,00%

0

Anders, namelijk

8,33%

4

Totaal

48

49 3 / 6


Q4 Vind je dat de activiteiten in het Jeugdcentrum aansluiten bij wat jij graag wilt doen? Beantw oord: 48 Ov ergeslagen: 0

Ja

Soms

Nee

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ja

60,42%

29

Soms

39,58%

19

Nee

0,00%

0

Totaal

48

50 4 / 6


Q5 Kom je voldoende informatie over activiteiten en/of voorlichting tegen op de website van SWM of de Facebookpagina van het Jongerenwerk? Beantw oord: 48 Ov ergeslagen: 0

Zeer v eel

Veel

Redelij k v eel

Niet erg v eel

Ik kij k nooit op de w ebsit...

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Zeer veel

8,33%

4

Veel

31,25%

15

Redelijk veel

20,83%

10

Niet erg veel

12,50%

6

Ik kijk nooit op de website of Facebookpagina

27,08%

13

Totaal

48

51 5 / 6


Q6 Wat zou je nog meer willen doen in het Jongerencentrum? Beantw oord: 48 Ov ergeslagen: 0

#

Reacties

Datum

1

meer partys en meer meiden dingen in de basement

18-6-2014 22:00

2

Ik vind het leuk zoals het is. Ik zou verder niks anders kunnen bedenken.

12-5-2014 14:54

3

Niet ingevuld

12-5-2014 14:54

4

Ping-pong tafel

12-5-2014 14:52

5

Niet ingevuld

12-5-2014 14:52

6

Niks

12-5-2014 14:51

7

Goedzat hiero!

12-5-2014 14:50

8

Nee hoor.

12-5-2014 14:49

9

Niks

12-5-2014 14:49

10

Niet ingevuld

12-5-2014 14:48

11

Gewoon zo laten.

12-5-2014 14:47

12

Eigenlijk alles wat ik er zou willen doen is er al.

12-5-2014 14:46

13

Niet ingevuld

12-5-2014 14:42

14

Maakt me helemaal niets uit.

12-5-2014 14:41

15

Niks

12-5-2014 14:40

16

Vind het goed zo.

12-5-2014 14:39

17

Niks het is goed zo

12-5-2014 14:39

18

Dit is goed genoeg.

12-5-2014 14:38

19

Vaker lasergamen

12-5-2014 14:33

20

Niks dat ik weet

12-5-2014 14:32

21

niks

12-5-2014 14:31

22

Pannkooi, buiten activiteiten

12-5-2014 14:31

23

?

12-5-2014 14:30

24

Dat er meer mensen komen.

12-5-2014 14:29

25

Dat er meer mensen komen

12-5-2014 14:29

26

Dat er meer mensen komen.

12-5-2014 14:28

27

Muziek maken

12-5-2014 14:27

28

Niet ingevuld

12-5-2014 14:26

29

Gitaar

12-5-2014 14:25

30

Piano

12-5-2014 14:25

31

Pooltoernooi, weer gezellig BBQ-en, lasergamen.

12-5-2014 14:23

32

Wii spel

12-5-2014 14:18

33

XBOX control en een elektrische gitaar om samen muziek te maken.

12-5-2014 14:16

34

Misschien een disco? Verder super een dikke 10!

12-5-2014 14:15

52 1 / 2

Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Jongerenwerk 2014 35

Niet ingevuld

12-5-2014 14:13

36

IPA club

12-5-2014 14:12

37

De jongeren van vroeger moeten terugkomen en die kleine kinderen weg

12-5-2014 14:11

38

Niet ingevuld

12-5-2014 14:10

39

Niet ingevuld

12-5-2014 14:08

40

Niet ingevuld

12-5-2014 14:07

41

Niet ingevuld

12-5-2014 14:06

42

Tafelvoetbal, films kijken

12-5-2014 14:04

43

Niet ingevuld

12-5-2014 14:03

44

Niet ingevuld

12-5-2014 14:02

45

Het is al leuk genoeg

12-5-2014 14:01

46

Tafelvoetbal

12-5-2014 14:00

47

Terug komen..

19-4-2014 8:54

48

hiphop/rap workshop

18-4-2014 14:19

53

2 / 2

Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Welzijnsadvies 2014


Antw oordkeuzen

Reacties 1

E-mailadres

4,35%

Leeftijd

100,00%

23

Postcode

100,00%

23

55 1 / 6


Q2 Bent u correct en vriendelijk te woord gestaan door de Welzijnsadviseur? Beantw oord: 25 Ov ergeslagen: 0

Zeer slecht

Slecht

Redelij k

Goed

Zeer goed

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Zeer slecht

0,00%

0

Slecht

0,00%

0

Redelijk

4,00%

1

Goed

44,00%

11

Zeer goed

52,00%

13

Totaal

25

56 2 / 6


Q3 Heeft u het gevoel dat er goed naar uw verhaal/hulpvraag geluisterd is? Beantw oord: 25 Ov ergeslagen: 0

Zeer slecht

Slecht

Redelij k

Goed

Zeer goed

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Zeer slecht

0,00%

0

Slecht

0,00%

0

Redelijk

4,00%

1

Goed

52,00%

13

Zeer goed

44,00%

11

Totaal

25

57 3 / 6


Q4 Zijn de gemaakte afspraken nagekomen door de Welzijnsadviseur? Beantw oord: 25 Ov ergeslagen: 0

Ja

Nee

Er zij n geen afspraken...

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ja

60,00%

15

Nee

0,00%

0

Er zijn geen afspraken gemaakt

40,00%

10

Totaal

25

58 4 / 6


Q5 Bent u goed overgedragen/begeleid naar eventuele vervolghulp? Beantw oord: 25 Ov ergeslagen: 0

Onv oldoende

Voldoende

Goed

Zeer goed

Niet v an toepassing

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Onvoldoende

0,00%

0

Voldoende

0,00%

0

Goed

28,00%

7

Zeer goed

40,00%

10

Niet van toepassing

32,00%

8

Totaal

25

59 5 / 6


Q6 Op een schaal van 1 tot 10, hoe tevreden was u met de geboden hulp? (1 is zeer ontevreden, 10 is zeer tevreden) Beantw oord: 25 Ov ergeslagen: 0

(geen label)

0

(geen label)

1

2

3

4

5

6

7

8

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

0,00% 0

0,00% 0

0,00% 0

0,00% 0

0,00% 0

0,00% 0

8,00% 2

24,00% 6

52,00% 13

16,00% 4

60 6 / 6

9

10

Totaal


25

8,76

Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Opbouwwerk 2014


Antw oordkeuzen

Reacties

E-mailadres

100,00%

6

Leeftijd

100,00%

6

Postcode

100,00%

6

62 1 / 6


Q2 Bent u goed geholpen door de Opbouwwerker? Beantw oord: 7 Ov ergeslagen: 0

Zeer slecht

Slecht

Redelij k

Goed

Zeer goed

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Zeer slecht

0,00%

0

Slecht

0,00%

0

Redelijk

0,00%

0

Goed

85,71%

6

Zeer goed

14,29%

1

Totaal

7

63 2 / 6


Q3 Zijn de gemaakte afspraken nagekomen door de Opbouwwerker? Beantw oord: 7 Ov ergeslagen: 0

Ja

Nee

Er zij n geen afspraken...

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ja

100,00%

7

Nee

0,00%

0

Er zijn geen afspraken gemaakt

0,00%

0

Totaal

7

64

3 / 6


Q4 Wat vindt u van onze bereikbaarheid? Beantw oord: 7 Ov ergeslagen: 0

Zeer slecht

Slecht

Redelij k

Goed

Zeer goed

Niet v an toepassing

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Zeer slecht

0,00%

0

Slecht

0,00%

0

Redelijk

14,29%

1

Goed

85,71%

6

Zeer goed

0,00%

0

Niet van toepassing

0,00%

0

Totaal

7

65

4 / 6


Q5 Kunt u op een schaal van 1 tot 10 uw algemene tevredenheid aangeven? (1 is zeer ontevreden, 10 is zeer tevreden) Beantw oord: 7 Ov ergeslagen: 0

(geen label)

0

(geen label)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

0,00% 0

0,00% 0

0,00% 0

0,00% 0

0,00% 0

0,00% 0

14,29% 1

71,43% 5

14,29% 1

0,00% 0

66 5 / 6

10

Totaal


7

8,00


Q6 Hoe kunnen wij volgens u onze dienstverlening verbeteren? Beantw oord: 7 Ov ergeslagen: 0

#

Reacties

Datum

1

Ik heb hier geen op of aanmerkingen over. Ben tevreden over de dienstverlening

16-6-2014 8:56

2

Geen

12-6-2014 16:30

3

Hier heb ik nog even geen mening over, nog te weinig ervaring opgedaan met SWM.

4-6-2014 18:21

4

Door een vaste groep (10?) van vrijwilligers op te leiden, die kennis hebben van allerlei regelzaken (financ iën, WMO, soc iaal netwerk, enz.) en kunnen ondersteunen en zonodig doorverwijzen naar beroepsinstanties. Zie het begrip VOA van de Ouderenbonden. Dit zou samen kunnen gaan met Stic hting Welzijn Veere.

3-6-2014 11:35

5

n.v.t.

3-6-2014 11:18

6

Probeer het maar met deze beoordeling.

22-5-2014 10:18

7

ga zo door! wij willen graag op de hoogte blijven van alle ac tiviteiten? maak meer gebruik van onze website, www.zandstromenwijk.nl

14-5-2014 10:25

1 / 1

67

68

Klanttevredenheidsonderzoek SWM - De Spot 2014


Antw oordkeuzen

Reacties

E-mailadres

84,31%

43

Leeftijd

98,04%

50

Postc ode

94,12%

48

1 / 8


Q2 Hoe vaak ga je per maand gemiddeld naar De Spot? Beantw oord: 56 Ov ergeslagen: 0

1-3 x

3-6 x

6 x of v aker

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

1-3 x

91,07%

51

3-6 x

8,93%

5

6 x of vaker

0,00%

0

Totaal

56

71 2 / 8


Q3 Hoe weet je van de activiteiten van De Spot? Beantw oord: 56 Ov ergeslagen: 0

De w ebsite

Facebook

Tw itter

Poster/flyer

Via/v ia

Media

Anders, namelij k 0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

De website

50,00%

28

Facebook

69,64%

39

Twitter

7,14%

4

Poster/flyer

32,14%

18

Via/via

57,14%

32

Media

8,93%

5

Anders, namelijk

21,43%

12

Totale aantal respondenten: 56

72 3 / 8


Q4 Wat vind je van onze ticketprijzen? Beantw oord: 56 Ov ergeslagen: 0

Te duur

Duur

Goed

Te goed koop

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Te duur

3,57%

2

Duur

10,71%

6

Goed

85,71%

48

Te goed koop

0,00%

0

Totaal

56

73 4 / 8


Q5 Wat vind je van de sfeer tijdens de optredens? Beantw oord: 56 Ov ergeslagen: 0

Slecht

Goed

Perfect

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Slecht

0,00%

0

Goed

73,21%

41

Perfect

26,79%

15

Totaal

56

5 / 8


Q6 Wanneer besluit je naar de Spot te gaan? Beantw oord: 56 Ov ergeslagen: 0

Zodra ev enement...

Week v oor aanv ang...

Op de av ond zelf

Anders, namelij k

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Zodra evenement bekend is

42,86%

24

Week voor aanvang evenement

33,93%

19

Op de avond zelf

14,29%

8

Anders, namelijk

8,93%

5

Totaal

56

75 6 / 8


Q7 Vind je de programmering divers genoeg? Beantw oord: 56 Ov ergeslagen: 0

Ja

Nee

0%

10%

20%

30%

40%

Antw oordkeuzen

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Reacties

Ja

89,29%

50

Nee

10,71%

6

Totaal

56

76 7 / 8


Q8 Heb je nog suggesties voor de programmering? (Bløf en Racoon zijn net niet haalbaar) Beantw oord: 29 Ov ergeslagen: 27

8 / 8


Q8 Heb je nog suggesties voor de programmering? (Bløf en Racoon zijn net niet haalbaar) Beantw oord: 29 Ov ergeslagen: 27

#

Reacties

Datum

1

Eva de Roovere Herman van Veen Kern Koppen

17-6-2014 20:08

2

Django Boegheim

6-6-2014 9:12

3

Django Boegheim ??

6-6-2014 9:11

4

Soul Sister Dance Revolution Keljet

5-6-2014 22:12

5

Iets meer "mainstream" zou wel mogen.

5-6-2014 16:59

6

Sinds de opening is de programming erg veel breder geworden en voelen meer bezoekersgroepen zich aangestoken tot de spot. Ook staat er tegenwoordig meer grote publiekstrekkers in de spot. Dit vindt ik allemaal erg positief. Ik denk dat de programmering in de toekomst nog breder kan. Grote podia proberen vaak meer bezoekersgroepen te trekken, ik denk dat hier voor de spot ook nog meer kansen liggen. Ik denk dat er in genre's als de dance, ska en pop nog meer geprogrammeerd kan worden. Wanneer er langer vooruit gepland wordt denk ik dat makkelijker wordt grotere artiesten vast te leggen en goed te promoten. Veel bezoekers van bekendere popartiesten komen niet vaak in de poppodia om kleine bands te zien, het is moeilijker om deze groep aan te spreken, dit type bezoeker gaat zelf niet op zoek maar moet het meer aangereikt krijgen. Voorbeelden van artiesten zijn (Miss Montreal, Gers Pardoel, Baskerville, Di-rect, Go Back to the zoo, Sandra van Nieuwland, Nielson)

5-6-2014 15:24

7

Siouxsie and the Banshees

28-5-2014 12:01

8

Meer feesten.

28-5-2014 11:44

9

Nosia, Go Back To The Zoo, Chef'Special.

28-5-2014 11:42

10

Het is wel goed zo.

28-5-2014 11:37

11

Nada, gewoon goed, perfect, heel chill, super nice.

28-5-2014 11:32

12

Meer drum 'n bass en hiphop.

15-5-2014 16:13

13

Meer publiekstrekkers.

15-5-2014 16:06

14

Meer ska.

15-5-2014 16:04

15

Meer ska.

15-5-2014 16:03

16

Go on guys. I'm drunk.

15-5-2014 16:02

17

Meer livebandjes.

15-5-2014 15:59

18

Meer ska.

15-5-2014 15:55

19

Hardcore/punk, neem contact op met Bad Ragaz via Facebook.

15-5-2014 15:37

20

Meer ska.

15-5-2014 15:34

21

2Chains.

15-5-2014 15:31

22

Chef'Special, De Staat (opnieuw), Dizeet.

15-5-2014 15:21

23

/

15-5-2014 15:19

24

Ga zo door!

15-5-2014 15:18

25

Meer dancefeesten (techno, drum 'n bass)

15-5-2014 15:17

26

Top

15-5-2014 15:16

27

Meer underground dancemuziek, techno, breekbeat, breakcore, industrial/hardcore (digital)

78

1 / 2

15-5-2014 15:14

Klanttevredenheidsonderzoek

Recommend Documents