Bijlagen Stichting Welzijn Middelburg
Klanttevredenheidsonderzoek juli 2014
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Vrijwillig 2014 - vrijwilligersorganisaties
Q2 Sector van uw vrijwilligersorganisatie Beantw oord: 38 Ov ergeslagen: 0
Zorg en w elzij n
Kunst, cultuur en muziek Belangenbeharti ging Natuur en milieu Sport en recreatie
Goede doelen
Verkeer en v erv oer Religie en lev ensbescho... 0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Zorg en welzijn
44,74%
17
Kunst, cultuur en muziek
7,89%
3
Belangenbehartiging
0,00%
0
Natuur en milieu
15,79%
6
Sport en recreatie
15,79%
6
Goede doelen
15,79%
6
Verkeer en vervoer
0,00%
0
Religie en levensbeschouwing
0,00%
0
Totaal
38
4 1 / 1
5
6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Vrijwillig 2014 - vrijwilligersorganisaties
Q4 Van welke dienstverlening van Samen Vrijwillig voor vrijwilligersorganisaties maakt uw organisatie gebruik? Beantw oord: 38 Ov ergeslagen: 0
Organisatie account v oor...
Persoonlij k adv ies omtre...
IDEE bij eenkomste...
Anders, namelij k
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Antw oordkeuzen
Reacties
Organisatie account voor vrijwilligersorganisaties (plaatsen van vrijwilligersvacatures)
92,11%
35
Persoonlijk advies omtrent organisatievragen m.b.t. vrijwilligerswerk
13,16%
5
IDEE bijeenkomsten - Interactief Delen van Ervaringen en Expertise
47,37%
18
Anders, namelijk
5,26%
2
Totale aantal respondenten: 38
#
Anders, namelij k
Datum
1
Ons initiatief staat in de vacature bank.
6-5-2014 18:53
2
Geen idee
23-4-2014 17:44
7 1 / 1
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Vrijwillig 2014 - vrijwilligersorganisaties
Q5 Heeft u voldoende informatie verkregen vanuit het vrijwilligerssteunpunt Samen Vrijwillig of onze website www.welzijnmiddelburg.nl/vrijwilligerswer k? Beantw oord: 38 Ov ergeslagen: 0
Ja
Nee
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ja
97,37%
37
Nee
2,63%
1
Totaal
38
#
Welke informatie heeft u gemist?
Datum
1
gevarieerd; vaak verrassend interessant
24-4-2014 0:02
2
weet ik niet
23-4-2014 19:23
3
Ik weet niks van contact
23-4-2014 17:44
4
geen.
23-4-2014 12:16
8 1 / 1
9
10
11
12
13
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Vrijwillig 2014 - bezoekers website
Q3 Van welke dienstverlening of informatie heeft u gebruik gemaakt? Beantw oord: 28 Ov ergeslagen: 0
#
Reacties
Datum
1
SWM
9-5-2014 9:41
2
Nvt
8-5-2014 11:45
3
bemiddeling vrijwilligerswerk
8-5-2014 11:25
4
humanitas
7-5-2014 20:21
5
Mantelzorg
7-5-2014 18:03
6
Mantelzorg
7-5-2014 18:03
7
Van de website en van een persoonlijk gesprek.
7-5-2014 17:55
8
Informatie over "maatje" zijn.
7-5-2014 17:12
9
vrijwilligerswek
7-5-2014 16:10
10
vacatures voor vrijwilligers
7-5-2014 14:22
11
vrijwilligers gevraagd
7-5-2014 14:19
12
Gilde Samenspraak
7-5-2014 14:09
13
Vacatures
7-5-2014 13:20
14
Vrijwilligersvacatures
7-5-2014 13:12
15
internet
25-4-2014 22:34
16
De informatie van SWM
24-4-2014 21:05
17
vacatures op de website
24-4-2014 12:20
18
Vacatures
23-4-2014 20:06
19
verschillende vacatures vrijwilligerswerk
23-4-2014 20:00
20
Vrijwilligerswerk
23-4-2014 15:41
21
vacature vrijwilligers
23-4-2014 15:09
22
Vrijwilliger bij LEF en Philadelphia
23-4-2014 15:02
23
vacatures gezocht voor vrijwilligerswerk
23-4-2014 14:08
24
De vacaturebank, reageren op een vacature.
23-4-2014 13:58
25
geen
23-4-2014 13:29
26
Vacatures vrijwilligers
23-4-2014 12:57
27
manteling
23-4-2014 12:39
28
mantelzorg
23-4-2014 12:23
14 1 / 1
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Vrijwillig 2014 - bezoekers website
Q4 Heeft u voldoende informatie verkregen naar aanleiding van uw bezoek aan het vrijwilligerssteunpunt Samen Vrijwillig of onze website www.welzijnmiddelburg.nl/vrijwilligerswer k? Beantw oord: 28 Ov ergeslagen: 0
Ja
Nee
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ja
92,86%
26
Nee
7,14%
2
Totaal
28
#
Welke informatie heeft u gemist?
Datum
1
Geen
9-5-2014 9:41
2
Geen
8-5-2014 11:45
3
geen
7-5-2014 17:12
4
Ik heb niets gemist,had zelf al wat voorwerk gedaan.
24-4-2014 21:05
5
antwoord op mijn sollicitatie op vacature
23-4-2014 15:09
6
Algemene info
23-4-2014 13:29
15 1 / 1
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Vrijwillig 2014 - bezoekers website
Q5 Heeft u ideeën voor verbetering? Beantw oord: 28 Ov ergeslagen: 0
#
Reacties
Datum
1
We hebben een goed gesprek gehad,en kwam zelf ook met ideen die ik graag wilde gaan doen.
9-5-2014 9:41
2
Nee
8-5-2014 11:45
3
regelmatig even telefonisch contact is handig, om te kijken hoe het gaat met het vrijwilligerswerk
8-5-2014 11:25
4
Soms blijkt niet goed uit de advertentie of er een vacature is.
7-5-2014 20:21
5
nvt
7-5-2014 18:03
6
nvt
7-5-2014 18:03
7
Eigenlijk geen.
7-5-2014 17:55
8
was heel duidelijk.
7-5-2014 17:12
9
nee
7-5-2014 16:10
10
Eventueel een telefoonnummer en naam bij de vacature plaatsen om direct informatie in te kunnen winnen voordat je de sollicitatieknop aan klikt. Daarnaast vindt ik het project wat Welzijn Veere uitvoert in Koudekerke als pilot waarbij ook de noden en behoeften van individuen van de bevolking duidelijk wordt, zeer interessant. Wat er zo, bijv. in de straat aan behoeften is, is mij onbekend en de mensen zullen er zelf niet over beginnen. Ik neem aan dat jullie dit op de radar hebben...
7-5-2014 14:22
11
Als je je aanmeld verwacht je ook een positieve reactie omtrent invulling
7-5-2014 14:19
12
Neen
7-5-2014 14:09
13
Nee
7-5-2014 13:20
14
Geen
7-5-2014 13:12
15
nee
25-4-2014 22:34
16
Nee
24-4-2014 21:05
17
profielschetsen bij de vacatures
24-4-2014 12:20
18
Nee
23-4-2014 20:06
19
nee
23-4-2014 20:00
20
Misschien meer duidelijkheid of het werk thuis of buitenshuis is
23-4-2014 15:41
21
ja, sollicitanten antwoord geven
23-4-2014 15:09
22
Zorg dat de info up to date is, gevulde vacatures voor vrijwilligers werk snel verwijderd worden.
23-4-2014 15:02
23
Het weghalen van oude advertenties, zodat je weet waar je nog wel en niet op kunt reageren.
23-4-2014 14:08
24
Nee, eerlijk gezegd niet!
23-4-2014 13:58
25
Meteen betrekken bij het gevraagde doel
23-4-2014 13:29
26
nee
23-4-2014 12:57
27
Nee
23-4-2014 12:39
28
nvt
23-4-2014 12:23
16 1 / 1
17
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014
Q1 Contactgegevens (i.v.m. kans op vrijkaarten van de Spot) Beantw oord: 74 Ov ergeslagen: 6
Antw oordkeuzen
Reacties
E-mailadres
77,03%
57
Leeftijd
98,65%
73
Postcode
98,65%
73
#
E-mailadres
Datum
1
[email protected]
4-6-2014 11:59
2
[email protected]
4-6-2014 11:55
3
[email protected]
4-6-2014 11:48
4
[email protected]
4-6-2014 11:48
5
[email protected]
4-6-2014 11:45
6
[email protected]
4-6-2014 11:43
7
[email protected]
4-6-2014 11:40
8
[email protected]
4-6-2014 11:35
9
[email protected]
4-6-2014 11:33
10
[email protected]
4-6-2014 11:13
11
[email protected]
4-6-2014 11:09
12
[email protected]
4-6-2014 11:07
13
[email protected]
4-6-2014 10:59
14
[email protected]
4-6-2014 10:53
15
[email protected]
4-6-2014 10:47
16
[email protected]
4-6-2014 10:44
17
[email protected]
4-6-2014 10:43
18
[email protected]
3-6-2014 11:58
19
[email protected]
3-6-2014 11:53
20
[email protected]
3-6-2014 11:49
21
[email protected]
3-6-2014 11:43
22
[email protected]
3-6-2014 11:30
23
[email protected]
3-6-2014 11:18
24
[email protected]
3-6-2014 11:16
25
[email protected]
3-6-2014 11:08
26
[email protected]
3-6-2014 11:05
27
[email protected]
3-6-2014 11:02
28
[email protected]
3-6-2014 11:00
29
P. Hout-Hollen
19 1 / 6
3-6-2014 10:53
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014
Q2 Cursus/activiteit waaraan u heeft deelgenomen: Beantw oord: 80 Ov ergeslagen: 0
#
Reacties
Datum
1
Taallessen
4-6-2014 12:00
2
Computercursus
4-6-2014 11:59
3
Taallessen
4-6-2014 11:55
4
Computercursus
4-6-2014 11:48
5
Computercursus
4-6-2014 11:48
6
Gym voor 55+ Henri Dunantlaan
4-6-2014 11:45
7
MBVO
4-6-2014 11:43
8
Fietscursus
4-6-2014 11:40
9
+55 gym
4-6-2014 11:36
10
MBVO
4-6-2014 11:35
11
MBVO
4-6-2014 11:33
12
Taallessen
4-6-2014 11:19
13
MBVO
4-6-2014 11:18
14
MBVO
4-6-2014 11:17
15
MBVO
4-6-2014 11:13
16
Verkeersopfriscursus en computercursus
4-6-2014 11:09
17
MBVO
4-6-2014 11:07
18
MBVO
4-6-2014 10:59
19
Tablet Smartproject
4-6-2014 10:57
20
Beginnerscursus Windows 8
4-6-2014 10:53
21
Computercursus
4-6-2014 10:47
22
-
4-6-2014 10:45
23
MBVO
4-6-2014 10:44
24
MBVO
4-6-2014 10:43
25
Taallessen
3-6-2014 11:58
26
Sport voor 55 plussers Kruitmolen
3-6-2014 11:56
27
Ouderengym
3-6-2014 11:53
28
Computerles voor senioren
3-6-2014 11:49
29
Seniorengym
3-6-2014 11:45
30
MBVO
3-6-2014 11:43
31
Cursus internet en e-mail
3-6-2014 11:30
32
MBVO
3-6-2014 11:24
33
MBVO
3-6-2014 11:22
34
Verkeersopfriscursus
20 1 / 3
3-6-2014 11:20
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014 35
MBVO
3-6-2014 11:18
36
Tablet/Ipad cursus
3-6-2014 11:16
37
Cursus Nederlands
3-6-2014 11:13
38
Leren met een tablet
3-6-2014 11:08
39
Bewegen voor ouderen
3-6-2014 11:06
40
MBVO
3-6-2014 11:05
41
Taallessen
3-6-2014 11:02
42
Herhalingscursus internetten en e-mailen
3-6-2014 11:00
43
Gymnastiek
3-6-2014 10:55
44
MBVO
3-6-2014 10:53
45
MBVO
3-6-2014 10:50
46
MBVO
3-6-2014 10:41
47
Taallessen Nederlands in het Getij
11-5-2014 12:35
48
Verkorte EHBO cursus en reanimatie
8-5-2014 11:58
49
Senioren gym
7-5-2014 13:08
50
Bewegingsactiviteit
7-5-2014 13:07
51
Computercursus
7-5-2014 13:05
52
MBVO Oranjelaan
7-5-2014 13:03
53
Rijvaardigheid
7-5-2014 13:00
54
Computercursus
7-5-2014 12:58
55
cursus
7-5-2014 12:56
56
Computercursus
7-5-2014 12:55
57
Computercursus
7-5-2014 12:50
58
verkeersopfris cursus voor 55 plussers
5-5-2014 15:52
59
verkeersopfriscursus
4-5-2014 19:22
60
computercursus vraaggericht
27-4-2014 14:50
61
herhaalcursus
25-4-2014 13:42
62
overstap windows xp naar windows 8.1
24-4-2014 22:29
63
opfriscursus verkeersveiligheid
24-4-2014 21:19
64
opfrissings cursus rijles en theorie
24-4-2014 20:54
65
opfriscursus rijvaardigheid
24-4-2014 20:33
66
verkeersopfriscursus
24-4-2014 12:21
67
computer cursus voor gevorderden
24-4-2014 11:34
68
ehbo
24-4-2014 11:25
69
Verkeersopfrsicursus
23-4-2014 22:50
70
computercurcus
23-4-2014 22:16
71
EHBO cursus
23-4-2014 21:51
72
multicultureel koken
23-4-2014 20:45
73
windows 8.1
23-4-2014 20:05
74
multicultureel koken
21 2 / 3
23-4-2014 16:07
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014 75
vraag gericht
23-4-2014 15:42
76
kookles
23-4-2014 13:58
77
verschl. computervragen.......
23-4-2014 13:03
78
bijscholing windows 8,1
23-4-2014 12:50
79
Verkorte EHBO/Reanimatie
23-4-2014 10:20
80
Computercursus Windows 7 voor seniorern
23-4-2014 10:08
22 3 / 3
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014
Q3 Hoe heeft u de cursus/activiteit gewaardeerd? Beantw oord: 80 Ov ergeslagen: 0
Onv oldoende
Voldoende
Goed
Zeer goed
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Onvoldoende
6,25%
5
Voldoende
15,00%
12
Goed
46,25%
37
Zeer goed
32,50%
26
Totaal
80
23
1 / 1
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014
Q4 Heeft de cursus/activiteit u opgeleverd wat u had verwacht? Beantw oord: 80 Ov ergeslagen: 0
Ja
Nee
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ja
88,75%
71
Nee
11,25%
9
Totaal
80
24 1 / 1
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014
Q5 Wat doet u nu anders dan voor deelname aan deze cursus/activiteit? Beantw oord: 80 Ov ergeslagen: 0
#
Reacties
Datum
1
Ik ben nu een beetje Nederlands praten
4-6-2014 12:00
2
Vooral veel aan wordfeud, daardoor wat meer contact met familie in N-Holland
4-6-2014 11:59
3
Ik leer nu alle onderdelen van de Nederlandse taal
4-6-2014 11:55
4
Nu kan ik meer met mijn foto's, bv mailen en overzetten naar stic
4-6-2014 11:48
5
-
4-6-2014 11:48
6
Niets
4-6-2014 11:45
7
Denk meer na over bewegen.
4-6-2014 11:43
8
Niks. Ik ben al klaar met de cursus, maar nu doe ik niks meer.
4-6-2014 11:40
9
Veel wandelen en fietsen.
4-6-2014 11:36
10
Andere en betere lessen, bovendien geen onnodig geklets zoals haar voorganger tijdens de gehele les.
4-6-2014 11:35
11
Andere activiteiten, gym en koersbal
4-6-2014 11:33
12
Ik kan beter communiceren zowel mondeling als schriftelijk
4-6-2014 11:19
13
Makkelijker bewegen.
4-6-2014 11:18
14
Verder die ik niets anders, ik fiets en wandel al veel.
4-6-2014 11:17
15
Ga met plezier naar de gym, spontane mensen en gymlerares is leuk gezellig, legt alles goed uit en doet altijd mee, dus na de grote vakantie ben ik er weer bij.
4-6-2014 11:13
16
Meer opletten en je meer aan de regels houden.
4-6-2014 11:09
17
Ik woon op een boerderij waar +- 23 ouderen wonen, de tuinen rondom worden door deze bewoners onderhouden, zo mogelijk. Ik verzorg ook een gedeelte zoals spitten, snoeien, maaien etc. dat houd mij fit. Is ook fijn om te doen.
4-6-2014 11:07
18
Niets, ik ging altijd al zwemmen, fiets veel en tuinieren. Wandelen hoop ik weer te kunnen, krijg een nieuwe heup.
4-6-2014 10:59
19
-
4-6-2014 10:57
20
Ik heb er van opgestoken dat ik nu wat beter met de computer kan omgaan, maar had liever wat meer uitleg gehad. Het is niet zo dat ik met plezier achter de computer ga. Doe alleen wat echt nodig is!
4-6-2014 10:53
21
Voor mij is het niet anders dan voor de cursus, maar wat makkelijker met de computer omgaan.
4-6-2014 10:47
22
Geen idee
4-6-2014 10:45
23
-
4-6-2014 10:44
24
Wonen hier sinds half september en denken wel veel te gaan fietsen
4-6-2014 10:43
25
Ik heb meer begrip gekregen wat mensen tegen mij zeggen.
3-6-2014 11:58
26
Voordat ik 's maandags sportte (zoals tot op heden) sportte ik niet. (Houdt u doen dan voortaan rekening mee in uw beleid?)
3-6-2014 11:56
27
N.v.t.
3-6-2014 11:53
28
De lessen die ik gevolgd heb zijn voor mij een wereld van verschil. Nu kan ik afschriften mailen (typen nooit geleerd) zelf doen.
3-6-2014 11:49
25
1 / 3
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014 29
-
3-6-2014 11:45
30
Ik ga ermee door.
3-6-2014 11:43
31
Heb een computer aangeschaft waar ik dagelijks gebruik van maak. Lesboeken en lesmateriaal waren goed.
3-6-2014 11:30
32
Ik ben bij de wandelsport. En loop op de woensdag twee keer in de maand tien kilometer. En iedere zaterdag 15 of 20 kilometer, 6 kilometer per uur.
3-6-2014 11:24
33
Koersbal.
3-6-2014 11:22
34
Veel veranderd in het verkeer na 48 jaar. Ik deed bepaalde dingen minder goed. Ik heb er veel van geleerd en uitgevoerd, bedankt hoor. Ps ik heb daarna 2 uur les genomen in eigen auto.
3-6-2014 11:20
35
Niets anders. Gewoon wekelijks de MBVO activiteit bezoeken.
3-6-2014 11:18
36
Bridge en ouderen gymnastiek
3-6-2014 11:16
37
Ik heb nu beter contact met Nederlandse mensen.
3-6-2014 11:13
38
Meer proberen en toepassen wat ik op de tablet geleerd heb.
3-6-2014 11:08
39
Meer bewegen.
3-6-2014 11:06
40
Let beter op mijn houding maar ook hoe ik dingen doe.
3-6-2014 11:05
41
Soms bij computer leren en kinderboeken ik lees
3-6-2014 11:02
42
-
3-6-2014 11:00
43
Niets
3-6-2014 10:55
44
Minder vallen en gauw mijn balans terug vinden.
3-6-2014 10:53
45
Ben nog lid van een Ouderenbond
3-6-2014 10:50
46
-
3-6-2014 10:41
47
Huis werk
11-5-2014 12:35
48
Tot op heden heb ik twee keer eerste hulp bij een ongeval toe kunnen passen. Een man was bij het hardlopen van de weg geraakt en heeft aan de arm een bloedende wond opgelopen. Een jongen was bij het skeeleren gevallen een heeft een bloedende wond opgelopen aan zijn knie. In beide gevallen kon ik door de kennis die ik had opgedaan tijdens de cursus een verband aanleggen. Dat had ik misschien niet gedaan omdat ik onzeker was geweest dat ik iets fout had kunnen doen.
8-5-2014 11:58
49
Meer beweging thuis op advies van de gymlerares
7-5-2014 13:08
50
Bridgen, wandelen en fietsen in de omgeving
7-5-2014 13:07
51
Meer computeren
7-5-2014 13:05
52
Binnenshuis aanpassingen doen zodat je minder kans hebt om te vallen, en als je valt en je kunt nog opstaan, hoe je dat dan moet doen. Dat is toch fijn om dat te leren.
7-5-2014 13:03
53
Niets
7-5-2014 13:00
54
Meer informatie gekregen
7-5-2014 12:58
55
nvt
7-5-2014 12:56
56
Meer gebruik maken van laptop
7-5-2014 12:55
57
Op computer nu geleerd e-mail te gebruiken. Verder informatie te zoeken en vinden. Informatie voor mezelf op te slaan. Deze gebruik van computer was mij niet mogelijk.
7-5-2014 12:50
58
Ik denk dat ik weer alerter rij. Ik heb meer aandacht voor de dode hoek ! Ik voel me wat zelfverzekerder daardoor.
5-5-2014 15:52
59
autorijden met adviezen uit cursus in het achterhoofd
4-5-2014 19:22
60
bruikbare instructies opvolgen
27-4-2014 14:50
61
eigenlijk niets
25-4-2014 13:42
26 2 / 3
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014 62
Uitleg toepassen. Als ik nu ergens naar op zoek ben, komt info goed van pas. Snap ik bepaalde zaken heel goed. Een en ander komt me dan heel bekend voor.
24-4-2014 22:29
63
Bewuster en alerter in het verkeer.
24-4-2014 21:19
64
zekerder en letten op punten waar ik opmerkzaam op gemaakt werd.
24-4-2014 20:54
65
actievere verkeersdeelname
24-4-2014 20:33
66
niet bewust
24-4-2014 12:21
67
Dat ik eigenlijk niet zo uitleggen,maar ik ben er wel wat mee opgeschoten.Af en toe kom je wel eens voor moeilijkheden te zitten, maar daar kom je ook wel overheen. Groetend To verdonk.
24-4-2014 11:34
68
Ik heb de reanimatie nu beter geoefend en begrepen.
24-4-2014 11:25
69
niet van toepassing
23-4-2014 22:50
70
de computer meer begrijpen
23-4-2014 22:16
71
niets, ik heb gelukkig nog geen hulp hoeven geven!
23-4-2014 21:51
72
Niets anders.
23-4-2014 20:45
73
zelf verder proberen.
23-4-2014 20:05
74
Ergens anders kijken.
23-4-2014 16:07
75
oefenen qat ik geleerd heb
23-4-2014 15:42
76
niets
23-4-2014 13:58
77
Her geleerde te gebruiken....
23-4-2014 13:03
78
Ik werk nu op windows 8.1 dank zij inzet van de docente
23-4-2014 12:50
79
Ik heb meer kennis/informatie, om het eventueel in de praktijk te gebruiken!
23-4-2014 10:20
80
Zelf E-mailen
23-4-2014 10:08
27 3 / 3
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014
Q6 Heeft u behoefte aan een vervolgcursus/activiteit? Beantw oord: 80 Ov ergeslagen: 0
Ja
Nee
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ja
60,00%
48
Nee
40,00%
32
Totaal
80
#
Toelichting
Datum
1
Mijn kinderen kunnen me ook nog wel wat bijleren
4-6-2014 11:59
2
Ik wil goed Nederlands leren
4-6-2014 11:55
3
Windows 8.1 Stuur mij een inschrijfformulier
4-6-2014 11:48
4
1x per week gym, 1x per week zwem en fietsen is genoeg
4-6-2014 11:45
5
Doorgaan met gym/koersbal. Geen nieuwe activiteiten.
4-6-2014 11:43
6
Niet momenteel, maar ik heb jullie brochure en jullie contactgegevens, dus ik hoef bel ik jullie.
4-6-2014 11:40
7
Deze cursus is prima
4-6-2014 11:35
8
Ik heb nog meer kennis nodig
4-6-2014 11:19
9
Maar dan wat pittiger dan nu, en misschien ook eens naar buiten.
4-6-2014 11:17
10
Ja, wil zeker blijven meedoen.
4-6-2014 11:13
11
Ja, wil dit graag blijven doen, zo mogelijk.
4-6-2014 11:07
12
Het is heerlijk om te doen!
4-6-2014 10:59
13
Misschien ben ik te oud om in zes lessen alles onder de knie te krijgen.
4-6-2014 10:57
14
Ik heb me opgegeven voor de cursus vraag gericht in september
4-6-2014 10:47
15
Om meer te leren.
3-6-2014 11:58
16
Liefst dezelfde activiteit voortzetten
3-6-2014 11:56
17
Na de cursus voor senioren ben ik ook van plan de vervolgcursus te gaan volgen.
3-6-2014 11:49
18
Behoefte wel maar moet helaas uit pers. redenen naar de zomervakantie stoppen.
3-6-2014 11:45
19
Bewegen blijft nodig.
3-6-2014 11:43
28 1 / 2
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014 20
Zou gaarne nog een vervolgcursus willen volgen, bijvoorbeeld fotograferen: vergroten/verkleinen enz Windows 8
3-6-2014 11:30
21
Ik heb conditie genoeg.
3-6-2014 11:24
22
Vanwege de leeftijd nemen wij minder op. Het is heel goed voor onze verkeersveiligheid.
3-6-2014 11:20
23
Misschien
3-6-2014 11:16
24
Ik ben nog steeds min of meer een digibeet.
3-6-2014 11:08
25
Bewegen voor ouderen is elke week, ga er met veel plezier naartoe.
3-6-2014 11:05
26
Nogmaals de herhaalcursus internetten en e-mailen. De hulpinstructie is ook zeer waardevol.
3-6-2014 11:00
27
Omdat je goed leert in beweging te blijven
3-6-2014 10:55
28
Ben er nog steeds en met plezier
3-6-2014 10:53
29
Wil hier zeker nog mee doorgaan zolang mijn gezondheid het toelaat.
3-6-2014 10:50
30
Ga er mee door
3-6-2014 10:41
31
Er is belangrijk om eerste hulp bij ongevallen en hulp bij reanimatie altijd weer op te frissen.
8-5-2014 11:58
32
Wil de bewegingsactiviteit blijven volgen
7-5-2014 13:07
33
Ik heb mij reeds voor opgegeven vraaggerichte computerles
7-5-2014 13:05
34
Wil wel meer opsteken dan voorheen
7-5-2014 13:00
35
Kan er alles mee wat ik er mee moet doen
7-5-2014 12:58
36
Zou graag wat meer kennis krijgen voor Windows 8
7-5-2014 12:55
37
De eerste 5 jaar niet. Daarna zou misschien niet gek zijn.
5-5-2014 15:52
38
Er is zo veel mogelijk met windows 8.1 Ik wil graag weten wat het allemaal betekent en zelf oefenen.
24-4-2014 22:29
39
Voor mezelf zou ik het nuttig vinden om het te doen ieder jaar of om het jaar.
24-4-2014 20:54
40
zou een dergelijke cursus nog wel eens meer willen doen, met meer praktijk. Wanneer dit meer kosten meebrengt (mits in verhouding tot het gebodene) geen probleem
24-4-2014 12:21
41
Op het moment niet.Misschien later nog eens een keer.
24-4-2014 11:34
42
ieder jaar een herhaling zou erg fijn zijn
24-4-2014 11:25
43
deze zelfde cursus nog eens op herhaling doen
23-4-2014 22:16
44
maar dan geen 4 keer betalen
23-4-2014 20:05
45
Ik zou voor een computer/tablet café pleiten en dan bij Willems de juiste lokatie..... een keer per week....met leidinggevende (leraar) om het weten te intensiveren.... met je laptop/tablet langskomen je weet altijd maar een stukje.....het komen nieuwe problemen waar je niets van weet.......en zoekt dan steeds weer hulp omdat je niet diep genoeg in de materie zit.
23-4-2014 13:03
46
1 keer per jaar een herhaling is noodzakelijk!
23-4-2014 10:20
29 2 / 2
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Cursusbureau 2014
Q7 Op een schaal van 1 tot 10, hoe waardeert u de informatievoorziening van het Cursusbureau? (1 is zeer ontevreden, 10 is zeer tevreden) Beantw oord: 80 Ov ergeslagen: 0
(geen label)
0
(geen label)
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1,25% 1
0,00% 0
3,75% 3
0,00% 0
6,25% 5
8,75% 7
18,75% 15
41,25% 33
8,75% 7
11,25% 9
30 1 / 1
9
10
Totaal
Gemiddelde w aardering
80
7,49
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Buurtbemiddeling 2014
Q1 Contactgegevens (i.v.m. kans op vrijkaarten van de Spot) Beantw oord: 7 Ov ergeslagen: 3
Antw oordkeuzen
Reacties
E-mailadres
85,71%
6
Leeftijd
100,00%
7
Postc ode
85,71%
6
#
E-mailadres
Datum
1
[email protected]
3-6-2014 10:26
2
poeltrans@c s.c om
3-6-2014 10:26
3
[email protected] om
3-6-2014 10:22
4
-
3-6-2014 10:07
5
-
3-6-2014 10:06
6
vdguc
[email protected] om
3-6-2014 9:54
#
Leeftij d
Datum
1
59
3-6-2014 10:26
2
66
3-6-2014 10:26
3
34
3-6-2014 10:22
4
68
3-6-2014 10:07
5
71
3-6-2014 10:06
6
75
3-6-2014 9:54
7
86
3-6-2014 9:49
#
Postcode
Datum
1
4337 MH
3-6-2014 10:26
2
4331 CS
3-6-2014 10:26
3
4332 TL
3-6-2014 10:22
4
4337 GE
3-6-2014 10:07
5
4335 GH
3-6-2014 10:06
6
4341 EH
3-6-2014 9:54
32 1 / 1
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Buurtbemiddeling 2014
Q2 Had u wel eens van het project Buurtbemiddeling gehoord, voordat u zelf met buurtbemiddeling in aanraking kwam? Beantw oord: 10 Ov ergeslagen: 0
Ja
Nee
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ja
70,00%
7
Nee
30,00%
3
Totaal
10
#
Toelichting
Datum
1
Via de Faam/Scheldebode
3-6-2014 10:26
2
Via de Faam volgens mij
3-6-2014 10:22
3
Via weekblad krant en woningbouw
3-6-2014 10:06
4
via loket stadskantoor Middelburg
3-6-2014 9:54
5
Via lokale krant en vrienden
3-6-2014 9:52
33 1 / 1
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Buurtbemiddeling 2014
Q3 Hoe bent u in contact gekomen met Buurtbemiddeling? Beantw oord: 10 Ov ergeslagen: 0
Politie Zeeland
Gemeente Middelburg
Stichting Welzij n...
Woongoed Middelburg
Familie, v rienden en/...
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Politie Zeeland
0,00%
0
Gemeente Middelburg
20,00%
2
Stic hting Welzijn Middelburg
0,00%
0
Woongoed Middelburg
50,00%
5
Familie, vrienden en/of kennissen
30,00%
3
Totaal
10
#
Anders, namelij k
Datum
Er zijn geen reac ties.
34 1 / 1
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Buurtbemiddeling 2014
Q4 Bent u makkelijk in contact gekomen met Buurtbemiddeling? Beantw oord: 10 Ov ergeslagen: 0
Ja
Nee
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ja
100,00%
Nee
0,00%
10 0
Totaal
10
#
Toelichting
Datum
1
Telefoonnummer opgezocht en gebeld. En direct goed te woord gestaan.
3-6-2014 10:14
2
Via woningbouw
3-6-2014 10:06
3
Ik kon al snel een afspraak maken voor een gesprek.
3-6-2014 9:54
4
Telefonisch
3-6-2014 9:52
35
1 / 1
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Buurtbemiddeling 2014
Q5 Is de wijze waarop u bent ondersteund door Buurtbemiddeling naar verwachting? Beantw oord: 10 Ov ergeslagen: 0
Ja
Nee
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Antw oordkeuzen
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ja
80,00%
8
Nee
20,00%
2
Totaal
10
#
Toelichting
Datum
1
Maar daarna ging het gewoon weer regelmatig door met de buurjongen van Granaat 18
3-6-2014 10:26
2
Ja, alleen mijn buren wilden niet op de situatie ingaan, dus er is geen uitkomst, jammer. Veel heb ik nog na gesprekken gehad met een vrijwilligster hoe met de situatie om te gaan, wat erg prettig was vond ik.
3-6-2014 10:22
3
Na mijn situatie uitgelegd te hebben, kreeg ik na een week te horen dat Buurtbemiddeling mij niet van dienst kon zijn. Mijn buurman, de reden van inschakeling Buurbemiddeling, voldeed aan een vd redenen waarbij Buurtbemiddeling niet kan helpen. Na deze afwijzing heb ik mij erg aan mijn lot overgelaten gevoeld. Mijn situatie was immers niet veranderd en niet verbeterd. Doordat ik werkzaam ben ik het ziekenhuis Terneuzen, moest ik onlangs een cursus Agressietraining volgen. Deze cursus was voor mij echt een eye-opener. Ik had hiermee wat handvaten meegekregen die ik ook kon toepassen op mijn buurman. Nadien heb ik Buurtbemiddeling weer gebeld en gevraagd waarom zij mij niet op een dergelijke cursus gewezen had. Omdat ik toevallig zorgverlener ben krijg ik een agressietraining, maar als 'gewoon burger' moet je zelf maar uitzoeken hoe je met een buurman omgaat met dusdanige stemmingswisselingen en agressie, dat ik mij bedreigt voelde. Mensen met een psychische stoornis krijgen wel hulpverlening. Maar zij hebben ook buren, en die moeten het zelf maar uitzoeken!
3-6-2014 10:14
4
Correct en geduldig
3-6-2014 10:06
5
Hulpvraag ingetrokken, leek niet meer nodig.
3-6-2014 10:05
6
Goede hulp, alleen de tegenpartij in onze zaak wilde geen gesprek.
3-6-2014 9:54
7
In eerste instantie goed duidelijk en direct contact. Ook met de tegenpartij. Die liet het daarna afweten. Buurbemiddeling heeft daarna te kennen gegeven ook niets meer te kunnen doen!
3-6-2014 9:52
8
Ik had niet echt ondersteuning meer nodig, omdat de bovenbuurjongen die zich vervelend had gedragen weer normaal deed.
3-6-2014 9:49
36 1 / 1
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Buurtbemiddeling 2014
Q6 Denkt u dat u zonder Buurtbemiddeling ook tot verbetering van uw situatie zou zijn gekomen? Beantw oord: 10 Ov ergeslagen: 0
Ja
Nee
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ja
40,00%
4
Nee
60,00%
6
Totaal
10
#
Toelichting
Datum
1
Tevreden over het resultaat!
3-6-2014 10:26
2
n.v.t. er is geen verbetering helaas
3-6-2014 10:22
3
Niet
3-6-2014 10:06
4
In feite moeilijk te zeggen. Als een van de partijen niet in gesprek wil gaan, zal er wellicht meer druk moeten worden uitgeoefend om tot het doel te komen.
3-6-2014 9:54
5
Tegenpartij is niet te benaderen!
3-6-2014 9:52
37
1 / 1
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Buurtbemiddeling 2014
Q7 Heeft u ideeën voor verbetering? Beantw oord: 8 Ov ergeslagen: 2
#
Reacties
Datum
1
Laat de jongen ergens anders gaan wonen.
3-6-2014 10:26
2
Misschien BBM ook via Woongoed laten optreden, dat BBM voor Woongoed werkt zeg maar. BBM is laagdrempeliger dan Woongoed, vriendelijker, maar dan wel het aspect van 'verplicht' door Woongoed erbij, zodat mensen niet kunnen weigeren, zoals in mijn situatie bijvoorbeeld, maar er op in moeten gaan. Ik denk dat veel meer situaties opgelost zouden kunnen worden als mensen maar willen of moeten praten. Samengevat: Woongoed verplicht huurders te praten met een team van BBM, voordat er bijv. een gerechtelijk bevel komt. Dus dat BBM en verplichte stap binnen Woongoed wordt. Misschien dan ook een betaalde functie? En mensen die zelf met een buren last situatie te maken hebben gehad vrijwilliger laten worden, kennen dan beter het gevoel.
3-6-2014 10:22
3
Tevreden
3-6-2014 10:07
4
Nee
3-6-2014 10:06
5
Probleem was burengeluiden/overlast. Er werd gezegd dat jullie alleen bemiddelen en de buren en ik zelf oplossingen moesten aandragen. Dit vond ik erg moeilijk omdat het om veelal 'gewone' geluiden ging/life style en de buur zelf niet zo'n benul heeft van haar gedrag/geluiden. Objectieve suggesties van jullie leek mij dan ook beter, minder op ons als persoon gericht/verbonden.
3-6-2014 10:05
6
Misschien meer samenwerking met politie en/of brandweer.
3-6-2014 9:54
7
Heb ideeën aangedragen maar is geen gebruik van gemaakt!
3-6-2014 9:52
8
-
3-6-2014 9:49
38 1 / 1
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Actief 2014
Q1 Contactgegevens (i.v.m. kans op vrijkaarten van de Spot) Beantw oord: 12 Ov ergeslagen: 5
Antw oordkeuzen
Reacties
E-mailadres
100,00%
12
Leeftijd
83,33%
10
Postcode
91,67%
11
40 1 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Actief 2014
Q2 Bent u bekend met welke rol de Combinatiefunctionaris kan vervullen binnen uw Brede School Netwerk? Beantw oord: 17 Ov ergeslagen: 0
Ja
Nee
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ja
100,00%
Nee
0,00%
Totaal
17 0 17
41
2 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Actief 2014
Q3 In hoeverre neemt de Combinatiefunctionaris uw team werk uit handen? Beantw oord: 17 Ov ergeslagen: 0
Onv oldoende
Voldoende
Goed
Zeer goed
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Onvoldoende
5,88%
1
Voldoende
47,06%
8
Goed
29,41%
5
Zeer goed
17,65%
3
Totaal
17
42 3 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Actief 2014
Q4 Wat vindt u van de meerwaarde en deskundigheid van de Combinatiefunctionaris? Beantw oord: 17 Ov ergeslagen: 0
Onv oldoende
Voldoende
Goed
Zeer goed
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Onvoldoende
0,00%
0
Voldoende
35,29%
6
Goed
47,06%
8
Zeer goed
17,65%
3
Totaal
17
43 4 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Samen Actief 2014
Q5 In hoeverre vind u dat de Combinatiefunctionaris inspeelt op actualiteiten in het werkveld? Beantw oord: 17 Ov ergeslagen: 0
Ik ben zeer tev reden
Ik ben tev reden
Ik ben ontev reden
Ik ben zeer ontev reden
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ik ben zeer tevreden
23,53%
4
Ik ben tevreden
64,71%
11
Ik ben ontevreden
5,88%
1
Ik ben zeer ontevreden
5,88%
1
Totaal
17
44 5 / 6
45
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Jongerenwerk 2014
Q1 Contactgegevens (i.v.m. kans op vrijkaarten van de Spot) Beantw oord: 44 Ov ergeslagen: 4
Antw oordkeuzen
Reacties 3
E-mailadres
6,82%
Leeftijd
100,00%
44
Postcode
63,64%
28
47 1 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Jongerenwerk 2014
Q2 Wat vind je van de contacten met de Jongerenwerkers? Beantw oord: 48 Ov ergeslagen: 0
Zeer belangrij k
Belangrij k
Niet belangrij k
Helemaal niet belangrij k
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Zeer belangrijk
35,42%
17
Belangrijk
54,17%
26
Niet belangrijk
8,33%
4
Helemaal niet belangrijk
2,08%
1
Totaal
48
48 2 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Jongerenwerk 2014
Q3 Hoe ben je in contact gekomen met een Jongerenwerker? Beantw oord: 48 Ov ergeslagen: 0
Via v rienden
Via Social Media Via een v an de Jeugdcentrums Via een activ iteit Op straat, w anneer de... Via mij n Maatschappel... Anders, namelij k 0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Via vrienden
68,75%
33
Via Social Media
0,00%
0
Via een van de Jeugdcentrums
18,75%
9
Via een activiteit
0,00%
0
Op straat, wanneer de Jongerenwerker in de wijk is
4,17%
2
Via mijn Maatschappelijke Stage (vanuit voortgezet onderwijs)
0,00%
0
Anders, namelijk
8,33%
4
Totaal
48
49 3 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Jongerenwerk 2014
Q4 Vind je dat de activiteiten in het Jeugdcentrum aansluiten bij wat jij graag wilt doen? Beantw oord: 48 Ov ergeslagen: 0
Ja
Soms
Nee
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ja
60,42%
29
Soms
39,58%
19
Nee
0,00%
0
Totaal
48
50 4 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Jongerenwerk 2014
Q5 Kom je voldoende informatie over activiteiten en/of voorlichting tegen op de website van SWM of de Facebookpagina van het Jongerenwerk? Beantw oord: 48 Ov ergeslagen: 0
Zeer v eel
Veel
Redelij k v eel
Niet erg v eel
Ik kij k nooit op de w ebsit...
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Zeer veel
8,33%
4
Veel
31,25%
15
Redelijk veel
20,83%
10
Niet erg veel
12,50%
6
Ik kijk nooit op de website of Facebookpagina
27,08%
13
Totaal
48
51 5 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Jongerenwerk 2014
Q6 Wat zou je nog meer willen doen in het Jongerencentrum? Beantw oord: 48 Ov ergeslagen: 0
#
Reacties
Datum
1
meer partys en meer meiden dingen in de basement
18-6-2014 22:00
2
Ik vind het leuk zoals het is. Ik zou verder niks anders kunnen bedenken.
12-5-2014 14:54
3
Niet ingevuld
12-5-2014 14:54
4
Ping-pong tafel
12-5-2014 14:52
5
Niet ingevuld
12-5-2014 14:52
6
Niks
12-5-2014 14:51
7
Goedzat hiero!
12-5-2014 14:50
8
Nee hoor.
12-5-2014 14:49
9
Niks
12-5-2014 14:49
10
Niet ingevuld
12-5-2014 14:48
11
Gewoon zo laten.
12-5-2014 14:47
12
Eigenlijk alles wat ik er zou willen doen is er al.
12-5-2014 14:46
13
Niet ingevuld
12-5-2014 14:42
14
Maakt me helemaal niets uit.
12-5-2014 14:41
15
Niks
12-5-2014 14:40
16
Vind het goed zo.
12-5-2014 14:39
17
Niks het is goed zo
12-5-2014 14:39
18
Dit is goed genoeg.
12-5-2014 14:38
19
Vaker lasergamen
12-5-2014 14:33
20
Niks dat ik weet
12-5-2014 14:32
21
niks
12-5-2014 14:31
22
Pannkooi, buiten activiteiten
12-5-2014 14:31
23
?
12-5-2014 14:30
24
Dat er meer mensen komen.
12-5-2014 14:29
25
Dat er meer mensen komen
12-5-2014 14:29
26
Dat er meer mensen komen.
12-5-2014 14:28
27
Muziek maken
12-5-2014 14:27
28
Niet ingevuld
12-5-2014 14:26
29
Gitaar
12-5-2014 14:25
30
Piano
12-5-2014 14:25
31
Pooltoernooi, weer gezellig BBQ-en, lasergamen.
12-5-2014 14:23
32
Wii spel
12-5-2014 14:18
33
XBOX control en een elektrische gitaar om samen muziek te maken.
12-5-2014 14:16
34
Misschien een disco? Verder super een dikke 10!
12-5-2014 14:15
52 1 / 2
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Jongerenwerk 2014 35
Niet ingevuld
12-5-2014 14:13
36
IPA club
12-5-2014 14:12
37
De jongeren van vroeger moeten terugkomen en die kleine kinderen weg
12-5-2014 14:11
38
Niet ingevuld
12-5-2014 14:10
39
Niet ingevuld
12-5-2014 14:08
40
Niet ingevuld
12-5-2014 14:07
41
Niet ingevuld
12-5-2014 14:06
42
Tafelvoetbal, films kijken
12-5-2014 14:04
43
Niet ingevuld
12-5-2014 14:03
44
Niet ingevuld
12-5-2014 14:02
45
Het is al leuk genoeg
12-5-2014 14:01
46
Tafelvoetbal
12-5-2014 14:00
47
Terug komen..
19-4-2014 8:54
48
hiphop/rap workshop
18-4-2014 14:19
53
2 / 2
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Welzijnsadvies 2014
Q1 Contactgegevens (i.v.m. kans op vrijkaarten van de Spot) Beantw oord: 23 Ov ergeslagen: 2
Antw oordkeuzen
Reacties 1
E-mailadres
4,35%
Leeftijd
100,00%
23
Postcode
100,00%
23
55 1 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Welzijnsadvies 2014
Q2 Bent u correct en vriendelijk te woord gestaan door de Welzijnsadviseur? Beantw oord: 25 Ov ergeslagen: 0
Zeer slecht
Slecht
Redelij k
Goed
Zeer goed
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Zeer slecht
0,00%
0
Slecht
0,00%
0
Redelijk
4,00%
1
Goed
44,00%
11
Zeer goed
52,00%
13
Totaal
25
56 2 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Welzijnsadvies 2014
Q3 Heeft u het gevoel dat er goed naar uw verhaal/hulpvraag geluisterd is? Beantw oord: 25 Ov ergeslagen: 0
Zeer slecht
Slecht
Redelij k
Goed
Zeer goed
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Zeer slecht
0,00%
0
Slecht
0,00%
0
Redelijk
4,00%
1
Goed
52,00%
13
Zeer goed
44,00%
11
Totaal
25
57 3 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Welzijnsadvies 2014
Q4 Zijn de gemaakte afspraken nagekomen door de Welzijnsadviseur? Beantw oord: 25 Ov ergeslagen: 0
Ja
Nee
Er zij n geen afspraken...
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ja
60,00%
15
Nee
0,00%
0
Er zijn geen afspraken gemaakt
40,00%
10
Totaal
25
58 4 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Welzijnsadvies 2014
Q5 Bent u goed overgedragen/begeleid naar eventuele vervolghulp? Beantw oord: 25 Ov ergeslagen: 0
Onv oldoende
Voldoende
Goed
Zeer goed
Niet v an toepassing
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Onvoldoende
0,00%
0
Voldoende
0,00%
0
Goed
28,00%
7
Zeer goed
40,00%
10
Niet van toepassing
32,00%
8
Totaal
25
59 5 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Welzijnsadvies 2014
Q6 Op een schaal van 1 tot 10, hoe tevreden was u met de geboden hulp? (1 is zeer ontevreden, 10 is zeer tevreden) Beantw oord: 25 Ov ergeslagen: 0
(geen label)
0
(geen label)
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0,00% 0
0,00% 0
0,00% 0
0,00% 0
0,00% 0
0,00% 0
8,00% 2
24,00% 6
52,00% 13
16,00% 4
60 6 / 6
9
10
Totaal
Gemiddelde w aardering
25
8,76
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Opbouwwerk 2014
Q1 Contactgegevens (i.v.m. kans op vrijkaarten van de Spot) Beantw oord: 6 Ov ergeslagen: 1
Antw oordkeuzen
Reacties
E-mailadres
100,00%
6
Leeftijd
100,00%
6
Postcode
100,00%
6
62 1 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Opbouwwerk 2014
Q2 Bent u goed geholpen door de Opbouwwerker? Beantw oord: 7 Ov ergeslagen: 0
Zeer slecht
Slecht
Redelij k
Goed
Zeer goed
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Zeer slecht
0,00%
0
Slecht
0,00%
0
Redelijk
0,00%
0
Goed
85,71%
6
Zeer goed
14,29%
1
Totaal
7
63 2 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Opbouwwerk 2014
Q3 Zijn de gemaakte afspraken nagekomen door de Opbouwwerker? Beantw oord: 7 Ov ergeslagen: 0
Ja
Nee
Er zij n geen afspraken...
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ja
100,00%
7
Nee
0,00%
0
Er zijn geen afspraken gemaakt
0,00%
0
Totaal
7
64
3 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Opbouwwerk 2014
Q4 Wat vindt u van onze bereikbaarheid? Beantw oord: 7 Ov ergeslagen: 0
Zeer slecht
Slecht
Redelij k
Goed
Zeer goed
Niet v an toepassing
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Zeer slecht
0,00%
0
Slecht
0,00%
0
Redelijk
14,29%
1
Goed
85,71%
6
Zeer goed
0,00%
0
Niet van toepassing
0,00%
0
Totaal
7
65
4 / 6
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Opbouwwerk 2014
Q5 Kunt u op een schaal van 1 tot 10 uw algemene tevredenheid aangeven? (1 is zeer ontevreden, 10 is zeer tevreden) Beantw oord: 7 Ov ergeslagen: 0
(geen label)
0
(geen label)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0,00% 0
0,00% 0
0,00% 0
0,00% 0
0,00% 0
0,00% 0
14,29% 1
71,43% 5
14,29% 1
0,00% 0
66 5 / 6
10
Totaal
Gemiddelde w aardering
7
8,00
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - Opbouwwerk 2014
Q6 Hoe kunnen wij volgens u onze dienstverlening verbeteren? Beantw oord: 7 Ov ergeslagen: 0
#
Reacties
Datum
1
Ik heb hier geen op of aanmerkingen over. Ben tevreden over de dienstverlening
16-6-2014 8:56
2
Geen
12-6-2014 16:30
3
Hier heb ik nog even geen mening over, nog te weinig ervaring opgedaan met SWM.
4-6-2014 18:21
4
Door een vaste groep (10?) van vrijwilligers op te leiden, die kennis hebben van allerlei regelzaken (financ iën, WMO, soc iaal netwerk, enz.) en kunnen ondersteunen en zonodig doorverwijzen naar beroepsinstanties. Zie het begrip VOA van de Ouderenbonden. Dit zou samen kunnen gaan met Stic hting Welzijn Veere.
3-6-2014 11:35
5
n.v.t.
3-6-2014 11:18
6
Probeer het maar met deze beoordeling.
22-5-2014 10:18
7
ga zo door! wij willen graag op de hoogte blijven van alle ac tiviteiten? maak meer gebruik van onze website, www.zandstromenwijk.nl
14-5-2014 10:25
1 / 1
67
68
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - De Spot 2014
Q1 Contactgegevens (i.v.m. kans op vrijkaarten van de Spot) Beantw oord: 51 Ov ergeslagen: 5
Antw oordkeuzen
Reacties
E-mailadres
84,31%
43
Leeftijd
98,04%
50
Postc ode
94,12%
48
1 / 8
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - De Spot 2014
Q2 Hoe vaak ga je per maand gemiddeld naar De Spot? Beantw oord: 56 Ov ergeslagen: 0
1-3 x
3-6 x
6 x of v aker
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
1-3 x
91,07%
51
3-6 x
8,93%
5
6 x of vaker
0,00%
0
Totaal
56
71 2 / 8
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - De Spot 2014
Q3 Hoe weet je van de activiteiten van De Spot? Beantw oord: 56 Ov ergeslagen: 0
De w ebsite
Facebook
Tw itter
Poster/flyer
Via/v ia
Media
Anders, namelij k 0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
De website
50,00%
28
Facebook
69,64%
39
Twitter
7,14%
4
Poster/flyer
32,14%
18
Via/via
57,14%
32
Media
8,93%
5
Anders, namelijk
21,43%
12
Totale aantal respondenten: 56
72 3 / 8
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - De Spot 2014
Q4 Wat vind je van onze ticketprijzen? Beantw oord: 56 Ov ergeslagen: 0
Te duur
Duur
Goed
Te goed koop
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Te duur
3,57%
2
Duur
10,71%
6
Goed
85,71%
48
Te goed koop
0,00%
0
Totaal
56
73 4 / 8
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - De Spot 2014
Q5 Wat vind je van de sfeer tijdens de optredens? Beantw oord: 56 Ov ergeslagen: 0
Slecht
Goed
Perfect
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Slecht
0,00%
0
Goed
73,21%
41
Perfect
26,79%
15
Totaal
56
5 / 8
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - De Spot 2014
Q6 Wanneer besluit je naar de Spot te gaan? Beantw oord: 56 Ov ergeslagen: 0
Zodra ev enement...
Week v oor aanv ang...
Op de av ond zelf
Anders, namelij k
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Zodra evenement bekend is
42,86%
24
Week voor aanvang evenement
33,93%
19
Op de avond zelf
14,29%
8
Anders, namelijk
8,93%
5
Totaal
56
75 6 / 8
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - De Spot 2014
Q7 Vind je de programmering divers genoeg? Beantw oord: 56 Ov ergeslagen: 0
Ja
Nee
0%
10%
20%
30%
40%
Antw oordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Reacties
Ja
89,29%
50
Nee
10,71%
6
Totaal
56
76 7 / 8
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - De Spot 2014
Q8 Heb je nog suggesties voor de programmering? (Bløf en Racoon zijn net niet haalbaar) Beantw oord: 29 Ov ergeslagen: 27
8 / 8
Klanttevredenheidsonderzoek SWM - De Spot 2014
Q8 Heb je nog suggesties voor de programmering? (Bløf en Racoon zijn net niet haalbaar) Beantw oord: 29 Ov ergeslagen: 27
#
Reacties
Datum
1
Eva de Roovere Herman van Veen Kern Koppen
17-6-2014 20:08
2
Django Boegheim
6-6-2014 9:12
3
Django Boegheim ??
6-6-2014 9:11
4
Soul Sister Dance Revolution Keljet
5-6-2014 22:12
5
Iets meer "mainstream" zou wel mogen.
5-6-2014 16:59
6
Sinds de opening is de programming erg veel breder geworden en voelen meer bezoekersgroepen zich aangestoken tot de spot. Ook staat er tegenwoordig meer grote publiekstrekkers in de spot. Dit vindt ik allemaal erg positief. Ik denk dat de programmering in de toekomst nog breder kan. Grote podia proberen vaak meer bezoekersgroepen te trekken, ik denk dat hier voor de spot ook nog meer kansen liggen. Ik denk dat er in genre's als de dance, ska en pop nog meer geprogrammeerd kan worden. Wanneer er langer vooruit gepland wordt denk ik dat makkelijker wordt grotere artiesten vast te leggen en goed te promoten. Veel bezoekers van bekendere popartiesten komen niet vaak in de poppodia om kleine bands te zien, het is moeilijker om deze groep aan te spreken, dit type bezoeker gaat zelf niet op zoek maar moet het meer aangereikt krijgen. Voorbeelden van artiesten zijn (Miss Montreal, Gers Pardoel, Baskerville, Di-rect, Go Back to the zoo, Sandra van Nieuwland, Nielson)
5-6-2014 15:24
7
Siouxsie and the Banshees
28-5-2014 12:01
8
Meer feesten.
28-5-2014 11:44
9
Nosia, Go Back To The Zoo, Chef'Special.
28-5-2014 11:42
10
Het is wel goed zo.
28-5-2014 11:37
11
Nada, gewoon goed, perfect, heel chill, super nice.
28-5-2014 11:32
12
Meer drum 'n bass en hiphop.
15-5-2014 16:13
13
Meer publiekstrekkers.
15-5-2014 16:06
14
Meer ska.
15-5-2014 16:04
15
Meer ska.
15-5-2014 16:03
16
Go on guys. I'm drunk.
15-5-2014 16:02
17
Meer livebandjes.
15-5-2014 15:59
18
Meer ska.
15-5-2014 15:55
19
Hardcore/punk, neem contact op met Bad Ragaz via Facebook.
15-5-2014 15:37
20
Meer ska.
15-5-2014 15:34
21
2Chains.
15-5-2014 15:31
22
Chef'Special, De Staat (opnieuw), Dizeet.
15-5-2014 15:21
23
/
15-5-2014 15:19
24
Ga zo door!
15-5-2014 15:18
25
Meer dancefeesten (techno, drum 'n bass)
15-5-2014 15:17
26
Top
15-5-2014 15:16
27
Meer underground dancemuziek, techno, breekbeat, breakcore, industrial/hardcore (digital)
78
1 / 2
15-5-2014 15:14