Klanttevredenheidsonderzoek over MaasgouwPanel Onderzoek onder het MaasgouwPanel 1. Inleiding Om meer inzicht te krijgen in de wensen, behoeften en ervaringen van haar inwoners heeft de gemeente Maasgouw eind 2008 het MaasgouwPanel opgezet. Dit is een online panel waar inwoners van de gemeente Maasgouw periodiek om hun mening wordt gevraagd. In december 2012 is er een peiling uitgezet onder de leden van het MaasgouwPanel over het MaasgouwPanel. We zijn benieuwd of leden tevreden zijn over het MaagouwPanel en hoe zij de vragenlijsten het liefste in willen vullen. De vragenlijst is als bijlage 1 toegevoegd. Opbouw MaasgouwPanel Ten tijde van het onderzoek stonden 735 inwoners ingeschreven bij het MaasgouwPanel. Van deze 735 deelnemers hebben 303 deelnemers de vragenlijst geopend. Uiteindelijk hebben 274 deelnemers de vragenlijst volledig ingevuld. Dit is een respons van 37%. 2. Resultaten Om welke reden neemt u deel aan het MaasgouwPanel?
De respondent kon meerdere antwoordmogelijkheden aanvinken bij deze vraag. Het merendeel (65% / 178 personen) neemt deel aan het MaasgouwPanel om hun betrokkenheid met de gemeente Maasgouw te tonen. Een kleine meerderheid (54% / 148 personen) neemt deel om hun stem te laten horen.
Wat is voor u de belangrijkste reden om deel te nemen aan het MaasgouwPanel?
De vorige vraag is nogmaals gesteld alleen konden de respondenten maar één antwoordmogelijkheid aanvinken. Als belangrijkste reden om deel te nemen aan onderzoeken via het MaasgouwPanel antwoordt 41% (112 personen) ‘om mijn betrokkenheid met de Gemeente Maasgouw te tonen’. Bijna eenderde (32% / 88 personen) is lid om hun stem te laten horen en 18% (49 personen) is lid om invloed uit te oefenen. Komt het wel eens voor dat u niet aan een vragenlijst deelneemt?
Een kleine meerderheid (54% / 148 personen) geeft aan dat het niet voorkomt dat zij niet aan een vragenlijst deelnemen. 41% (112 personen) geeft aan dat dit voor kan komen en 5% weet het niet.
Om welke reden(en) heeft u in de afgelopen 6 maanden één of meerdere vragenlijst niet ingevuld?
Alleen de respondenten die op de vorige vraag hebben geantwoord dat het voorkomt dat zij een vragenlijst niet invullen hebben, hebben deze vraag beantwoord. Het gaat om 112 personen. De respondenten konden bij deze vraag meerdere antwoordmogelijkheden aanvinken. De top 3 van de redenen die men noemt om niet deel te nemen aan een vragenlijst is: 1. Onderwerp sprak me niet aan (38% / 43 personen) 2. Geen tijd (25% / 28 personen) 3. Uitnodiging over het hoofd gezien (25% / 28 personen) Kunt u aan de hand van een rapportcijfer aangeven in hoeverre u, over het geheel genomen, tevreden bent over de volgende aspecten van het MaasgouwPanel?
Stellingen met betrekking tot de vragenlijsten van het MaasgouwPanel
90% van de respondenten vindt dat het taalgebruik in de vragenlijsten makkelijk te begrijpen is. Ongeveer eenzelfde percentage (84%) kan de vragenlijst binnen de aangegeven tijd afronden. De onderwerpen van de vragenlijsten vindt 67% aansprekend. Een kwart gaf hier als antwoord eens noch oneens. Met de stelling het is bij elke vraag mogelijk om het antwoord te geven dat ik graag wil geven is bijna 70% het eens. 15% is het oneens met deze stelling. De antwoordverplichting op sommige vragen wordt door ongeveer eenderde (32%) als vervelend ervaren. 39% ervaart dit niet als vervelend en ongeveer een kwart is het eens noch oneens met deze stellling.
Wat maakt voor u het invullen van een vragenlijst van het MaasgouwPanel het meest plezierig?
De respondenten konden bij deze vraag meerdere antwoordmogelijkheden aanvinken. De top 3 van wat het invullen van een vragenlijst het meest plezier maakt. 1. Binding met het onderwerp van de vragenlijst (67% / 184 personen) 2. Wanneer ik het idee heb dat mijn stem wordt gehoord (51% / 140 personen) 3. Na afloop inzicht in de resultaten van het onderzoek via e-mail (49% / 134 personen)
Zijn er ook aspecten met betrekking tot de onderzoeken van het MaasgouwPanel die u minder plezierig vindt?
De respondenten konden bij deze vraag meerdere antwoordmogelijkheden aanvinken. De top 3 van aspecten van de onderzoeken via het MaasgouwPanel die men minder plezierig vindt. 1. Na afloop onvoldoende inzicht in de onderzoeksresultaten (46% / 126 personen) 2. Het idee dat er niets met de antwoorden wordt gedaan (25% / 69 personen) 3. Er zijn geen aspecten die minder plezierig zijn (23% / 63 personen) Wat vindt u een acceptable lengte voor een vragenlijst, in minuten?
Een kleine meerderheid (55% / 150 personen) vindt een vragenlijst van 5 tot 10 minuten acceptabel.
Aan hoeveel online onderzoeken wilt u per jaar maximaal deelnemen?
Een kwart van de respondenten (25% / 69 personen) wil per jaar maximaal aan 2 tot 4 onderzoeken deelnemen. Ook ongeveer een kwart van de respondenten (24% / 66 personen) wil per jaar aan 4 tot 6 onderzoeken deelnemen. 14% (38 Personen) wil gemiddeld aan 1 onderzoek per maand deelnemen. Hoeveel dagen moeten er volgens u, bij een onderzoek, minimaal tussen een uitnodiging en het sluiten van een afnameperiode zitten?
34% (93 personen) vindt dat de afnameperiode van een onderzoek tussen de 3 en 7 dagen moet liggen. Eenzelfde percentage vindt dat deze periode tussen de 7 en 10 dagen moet liggen. Bijna een kwart (23% / 63 personen) vindt dat de periode tussen de uitnodiging en het sluiten van het onderzoek tussen de 10 en 14 dagen moet liggen.
Wat vindt u ervan om een herinneringsmail te ontvangen voor een onderzoek waaraan u in eerste instantie niet heeft deelgenomen?
40% (110 personen) vindt het prettig om een herinneringsmail te ontvangen. De helft (50% / 137 personen) maakt het ontvangen van een herinneringsmail niet uit. 10% (27 personen) vindt het vervelend om een herinneringsmail te ontvangen van een onderzoek waaraan ze in eerste instantie niet hebben deelgenomen. Hoeveel dagen moeten er volgens u minimaal zitten tussen de uitnodiging en een herinneringsmail?
Ongeveer eenderde (31% / 85 personen) vindt dat de reminder na 7 dagen verstuurd moet worden. Een vijfde (22% / 60 personen) vindt dat de uitnodiging na 5 dagen verstuurd kan worden.
Maakt u alleen of met meerdere personen gebruik van het e-mailadres waarop u uitnodigingen voor vragenlijsten ontvangt?
Vult altijd dezelfde persoon de vragenlijsten van het MaasgouwPanel in?
Deze vraag is alleen ingevuld door de personen die op de vorige vraag het antwoord ‘meerdere personen gebruiken dit e-mailadres’ hebben gegeven. Het gaat om 90 personen. Van deze 90 personen geeft 90% (81 personen) aan dat de vragenlijsten van het MaasgouwPanel altijd door dezelfde persoon wordt ingevuld. 9% (8 personen) geeft aan dat ook wel eens iemand anders de vragenlijst invult.
Op welke dag(en) komt een uitnodiging voor een online vragenlijst van het MaasgouwPanel u het meest gelegen?
Een ruime meerderheid (82% / 225 personen) geeft aan dat de dag waarop de uitnodiging wordt verstuurd niet uitmaakt. Op welk moment van de dag komt een uitnodiging voor een online vragenlijst van het MaasgouwPanel voor u het meest gelegen?
Het moment van de dag waarop de uitnodiging wordt verstuurd maakt voor 75% (206 personen) niet uit. 15% (41 personen) geeft aan dat zij de uitnodiging het liefste ’s avonds tussen 17:00 – 22:00 uur ontvangen.
Wat wilt u minimaal lezen in de uitnodiging voor een onderzoek?
De respondenten konden bij deze vraag meerdere antwoordmogelijkheden aanvinken. De respondenten willen in de uitnodiging graag lezen wat het onderwerp is van het onderzoek (78% / 214 personen), wat er met de resultaten gedaan wordt (73% / 200 personen) en de aanleiding van het onderzoek (69% / 189 personen). Over welke onderwerpen wilt u graag uw mening geven via het MaasgouwPanel?
De respondenten konden bij deze vraag meerdere antwoordmogelijkheden aanvinken. De top 3 van onderwerpen waar het MaasgouwPanel graag hun mening over wil geven is: 1. Woonomgeving en leefbaarheid (77% / 211 personen) 2. Voorzieningen in de gemeente (74% / 203 personen) 3. Veiligheid (72% / 197 personen) Maak de volgende zin af: Ik vind het MaasgouwPanel… De antwoorden op deze vraag zijn toegevoegd als bijlage 2. Heeft u verder nog opmerkingen of suggesties over het MaasgouwPanel of over dit onderzoek? De antwoorden op deze vraag zijn toegevoegd als bijlage 2.
Bijlage 1. Vragenlijst Welkom bij deze peiling van het MaasgouwPanel! Deze peiling van het MaagouwPanel gaat over het panel zelf. We zijn benieuwd of u tevreden bent over het MaasgouwPanel en hoe u onze vragenlijsten het liefste zou invullen. De resultaten worden gebruikt om de onderzoeken nog beter af te stemmen op uw wensen. Bij voorbaat dank voor het invullen! 1. Om o o o o o o
welke redenen neemt u deel aan het MaasgouwPanel? (Meerdere antwoorden mogelijk) Om invloed uit te oefenen Om mijn stem te laten horen Om mijn betrokkenheid met de Gemeente Maasgouw te tonen Het is leuk om af en toe mee te doen aan onderzoek Een andere reden, namelijk: Weet niet
2. Wat o o o o o o
is voor u de belangrijkste reden om deel te nemen aan het MaasgouwPanel? Om invloed uit te oefenen Om mijn stem te laten horen Om mijn betrokkenheid met de Gemeente Maasgouw te tonen Het is leuk om af en toe mee te doen aan onderzoek Een andere reden, namelijk: Weet niet
3. Komt het wel eens voor dat u niet aan een vragenlijst deelneemt? o Ja (ga naar vraag 4) o Nee (ga naar vraag 5) o Weet niet / geen antwoord (ga naar vraag 5) 4. Om welke reden(en) heeft u in de afgelopen 6 maanden één of meerdere vragenlijsten niet ingevuld? (Meerdere antwoorden mogelijk) o Geen tijd o Geen zin o Onderwerp sprak me niet aan o Onderwerp was te commercieel o Kon door technische oorzaak vragenlijst niet afmaken o Uitnodiging over het hoofd gezien o Vakantie o Een andere reden, namelijk: o Weet niet 5. Kunt u aan de hand van een rapportcijfer aangeven in hoeverre u, over het geheel genomen, tevreden bent over de volgende aspecten van het MaasgouwPanel? Een 1 geeft u wanneer u zeer ontevreden bent, een 10 geeft u wanneer u zeer tevreden bent. 1 De onderzoeken van het MaasgouwPanel in het algemeen De terugkoppeling van de resultaten De website www.maasgouwpanel.nl
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Weet niet
6. Hieronder staat een aantal stellingen met betrekking tot de vragenlijsten van het MaasgouwPanel. Kunt u voor iedere stelling aangeven in hoeverre u het hier mee eens bent? Helemaal mee eens
Enigszins mee eens
Eens noch oneens
Enigszins Helemaal Weet mee oneens mee oneens niet
Het taalgebruik in de vragenlijsten is makkelijk te begrijpen. Ik kan de vragenlijsten van het MaasgouwPanel altijd binnen de aangegeven tijd afronden. Ik vind de onderwerpen in de vragenlijsten van het MaasgouwPanel meestal aansprekend. Het is bij elke vraag mogelijk om het antwoord te geven dat ik graag wil geven. Ik ervaar de antwoordverplichting op sommige vragen als vervelend.
7. Wat maakt voor u het invullen van een vragenlijst van het MaasgouwPanel het meest plezierig? (U kunt maximaal drie antwoordmogelijkheden kiezen) Deelname is voor mij plezierig… o wanneer de vragenlijst kort is o wanneer ik veel binding heb met het onderwerp van de vragenlijst o wanneer ik het idee heb dat mijn stem wordt gehoord o wanneer ik na afloop inzicht krijg in de resultaten van het onderzoek via mijn e-mail o wanneer ik bij deelname kans maak op een prijs o wanneer er in de vragenlijst gebruik wordt gemaakt van multimedia (filmpjes, afbeeldingen, etc.) o wanneer ik na afloop inzicht krijg in de resultaten van het onderzoek via de website van de gemeente of het panel o Iets anders, namelijk: o Weet niet 8. Zijn er ook aspecten met betrekking tot de onderzoeken van het MaasgouwPanel die u minder plezierig vindt? (Meerdere antwoorden mogelijk) o De vragenlijsten zijn te lang o Er wordt in de vragenlijsten te weinig gebruik gemaakt van multimedia (filmpjes, afbeeldingen, etc.) o De onderwerpen van de onderzoeken spreken mij niet aan o Ik heb het idee dat er niets met mijn antwoorden wordt gedaan o Ik krijg na afloop van de onderzoeken onvoldoende inzicht in de onderzoeksresultaten o Ik word te vaak uitgenodigd voor onderzoeken van het MaasgouwPanel.nl o Er zijn geen aspecten die ik minder plezierig vind o Iets anders, namelijk: o Weet niet De volgende vragen gaan over de uitnodiging die u via e-mail ontvangt om een vragenlijst van het MaasgouwPanel in te vullen. 9. Wat o o o o o o o
vindt u een acceptabele lengte voor een vragenlijst, in minuten? Minder dan 5 minuten Tussen de 5 en 10 minuten Tussen de 10 en 15 minuten Tussen de 15 en 20 minuten Tussen de 20 en 25 minuten Maakt me niet uit hoe lang een vragenlijst duurt Weet niet
10. Aan hoeveel online onderzoeken wilt u per jaar maximaal deelnemen? o 1 tot 2 onderzoeken o 2 tot 4 onderzoeken o 4 tot 6 onderzoeken o 6 tot 8 onderzoeken o 8 tot 10 onderzoeken o 10 tot 12 onderzoeken (gemiddeld 1 onderzoek per maand) o Meer dan 12 onderzoeken o Weet niet Ieder onderzoek wordt na een specifiek aantal dagen ‘gesloten’. Het is dan niet meer mogelijk de vragenlijst in te vullen. 11. Hoeveel dagen moeten er volgens u, bij een onderzoek, minimaal tussen een uitnodiging en het sluiten van een afnameperiode zitten? o Tussen de 3 en 7 dagen o Tussen de 7 en 10 dagen o Tussen de 10 en 14 dagen o Meer dan 14 dagen o Weet niet 12. Wat vindt u ervan om een herinneringsmail te ontvangen voor een eerder onderzoek waaraan u in eerste instantie niet heeft deelgenomen? o Zeer prettig o Prettig o Neutraal / Maakt me niet uit o Vervelend o Zeer vervelend o Weet niet 13. Hoeveel dagen moeten er volgens u minimaal zitten tussen de uitnodiging en een herinneringsmail? o 3 dagen o 4 dagen o 5 dagen o 6 dagen o 7 dagen o Meer dan 7 dagen o Weet niet 14. Maakt u alleen of met meerdere personen gebruik van het e-mailadres waarop u uitnodigingen voor vragenlijsten ontvangt? o Alleen ik gebruik dit e-mail adres (ga naar vraag 16) o Meerdere personen gebruiken dit e-mail adres (ga naar vraag 15) o Weet niet / Geen antwoord (ga naar vraag 16) 15. Vult altijd dezelfde persoon de vragenlijsten van het MaasgouwPanel in? o Altijd dezelfde persoon (ik) o Ook wel eens iemand anders o Weet niet / Geen antwoord 16. Op welke dag(en) komt een uitnodiging voor een online vragenlijst van het MaasgouwPanel voor u het meest gelegen? (Meerdere antwoorden mogelijk) o Maandag o Dinsdag o Woensdag o Donderdag o Vrijdag o Zaterdag o Zondag o De dag maakt me niet uit o Weet niet
17. Op welk moment van de dag komt een uitnodiging voor een online vragenlijst van het MaasgouwPanel voor u het meest gelegen? (Meerdere antwoorden mogelijk) o 's ochtends (tussen 8:00 en 12:00 uur) o 's middags (tussen 12:00 en 17:00 uur) o 's avonds (tussen 17:00 en 22:00 uur) o 's nachts (tussen 22:00 en 08:00 uur) o Het moment van de dag maakt me niet uit o Weet niet 18. Wat wilt u minimaal lezen in de uitnodiging voor een onderzoek? (Meerdere antwoorden mogelijk) o De tijd die het onderzoek in beslag neemt o De aanleiding van het onderzoek o Het onderwerp van het onderzoek o Wat er met de resultaten wordt gedaan o Anders, namelijk: o Weet niet 19. Over welke onderwerpen wilt u graag uw mening geven via het MaasgouwPanel? (Meerdere antwoorden mogelijk) o Voorzieningen in de gemeente o Woonomgeving en leefbaarheid o Veiligheid o Inrichting en onderhoud openbare ruimte o Duurzaamheid en milieu o (Nieuwe) producten en diensten van de gemeente o Communicatie van Gemeente Maasgouw o Dienstverlening, burgergerichtheid en klachtafhandeling o Anders, namelijk o Weet niet 20. Maakt u alstublieft de volgende zin af: Ik vind het MaasgouwPanel… 21. Heeft u verder nog opmerkingen of suggesties over het MaasgouwPanel of over dit onderzoek? Dit was de laatste vraag van deze enquête. Hartelijk dank voor uw medewerking! Met vriendelijke groet, gemeente Maasgouw
Bijlage 2 Gegeven antwoorden bij open vragen of open antwoordmogelijkheden Antwoorden gegeven bij de vraag Om welke reden neemt u deel aan het MaasgouwPanel? • Controle van niet aangeleinde honden ook op het park porta isola • Expertise plattelandsontwikkeling • Geïnformeerd blijven • Gratis advies/ervaringen geven • Ik ben niet dol op vragenlijsten, maar het leek me te doen • Mijn mening te geven • Ook zelf op de hoogte blijven • Vanuit andere invalshoek dan burger bijdrage leveren aan ontwikkeling gemeentelijk beleid Antwoorden gegeven bij de vraag Wat is voor u de belangrijkste reden om deel te nemen aan het MaasgouwPanel?
• • • • • •
Expertise plattelandsontwikkeling Gebeuren in gemeente Geïnformeerd blijven Ik had het moeten weigeren, maar heb dit niet gedaan, een soort van plichtsbesef dus Mijn mening te geven Vanuit andere invalshoek als burger bijdrage leveren aan ontwikkeling gemeentelijk beleid
Antwoorden gegeven bij de vraag Om welke reden(en) heeft u in de afgelopen 6 maanden één of meerdere vragenlijst niet ingevuld? • Dit is de tweede • Had geen ervaring met onderwerp • Mantelzorg nam teveel tijd • Te laat met invullen
• • • •
• •
•
Te veel enquetes Uitgesteld en dan te laat Vergeten Voor mijn gevoel gaat het om zaken in de marge, ik vind het meer spielerei om mensen quasie bij de gemeente te betrekken. Vragen niet neutraal Zakenreis Ziekte
Antwoorden gegeven bij de vraag Wat maakt voor u het invullen van een vragenlijst van het MaasgouwPanel het meest plezierig?
• • • •
Als het gaat over zaken die er toe doen Als ik vooraf over de betreffende materie (waarover de enquete gaat) geïnformeerd ben; als ik mij vooraf voldoende tijd heb gehad om mij in de materie (waarover de enquete gaat) te verdiepen Dat er liefst iets gedaan zou worden met de antwoorden Ik kan mij niet herinneren dat ik een vragenlijst krijg
Antwoorden gegeven bij de vraag Zijn er ook aspecten met betrekking tot de onderzoeken van het MaasgouwPanel die u minder plezierig vindt?
• • • • • • • •
Als er geen inzicht wordt geboden in de doorwerking van de onderzoeksresultaten doorwerken in de concrete beleidskeuzen. De vragenlijsten hebben onvoldoende betrekking op de actuele beleidsontwikkelingen c.q. beleidsnota's die nog door de raad vastgesteld moeten worden. Naast de info/inspraakavonden zou er ook inbreng gevraagd moeten worden aan de panel leden. Een hoop geld uitgeven voor franje Er wordt te weinig onderzoek gedaan Er wordt toch niets mee gedaan Er zijn natuurlijk altijd onderwerpen waar ik niets van af weet Ik kan mij niet herinneren wanneer ik voor het laatst een vragenlijst heb ingevuld. Dit zou kunnen betekenen dat het niet echt leeft bij mij? Krijg bijna nooit uitnodigingen
• • • • • • • •
• •
Moeilijke vraagstelling Nog niet veel vragenlijsten ingevuld Onderzoeken binnen eigen kerkdorp hebben voorkeur Soms te weinig ruimte voor eigen mening Sturende vragen. Te groot aantal keuzemogelijkheden Teveel voorgekauwde antwoorden Vaker doen Vragen betreffende de dorpen "over de maas" boeien mij niet, kom er nooit!! Waarom is een wethouder voor ons mensen niet te spreken en dat voor een dorp als maasbracht
Antwoorden gegeven bij de vraag Wat wilt u minimaal lezen in de uitnodiging voor een onderzoek? • De deadline wanneer er iets gedaan wordt met de uitslag van het onderzoek • De opdrachtgever (onder wiens verantwoordelijkheid vind het onderzoek plaats) - ten •
behoeve van welke portefeuille / afdeling Wordt er wel iets mee gedaan?
Antwoorden gegeven bij de vraag Over welke onderwerpen wilt u graag uw mening geven via het MaasgouwPanel? • Alle meetbare onderwerpen • Alle onderwerpen • Alle onderwerpen binnen eigen dorp. overe andere dorpen weet ik te weinig • Alles • Argumentatie voor besluitvorming • Er van uitgaande dat alle onderwwrpen even belangrijk kunnen zijn, zou ik meer informatie • • • • • • • • • • • • •
willen zien in een korte samenvatring wat de aanleiding is om deze vragen te stellen. Dus meer info vooraf zou het onderwerp meer betrokkenheid bieden. Financiële verantwoording Historie van kernen Hoe gat de gemeene om met schriftelijke klachten en antwoord/reactie naar de schrijvers. Huisvestingsbeleid, bouw en woning toezicht Ik plaatst hem weer, hondenbeleid, dit is absoluut niet voldoende in Heel Nieuwe bouwplannen, financiën, maar niet over hondenpoep Onderwijs en jeugdbeleid Recreatie en toerisme Recreatie en toerisme Verkeersaangelegenheden Waterrecreatie Woenen, Welzijn, Zorg, Preventieve zorg Zo goed als alles wat op burgers van toepassing is.
Antwoorden gegeven bij de vraag Maakt u alstublieft de volgende zin af: Ik vind het MaasgouwPanel… • Iets wat supertraag is, niet bij de tijd, niet up to date,vreselijk mbt tot terugkoppeling, weinig inspirerend, en iets waar bijna geen gebruik van wordt gemaakt mbt tot opmerkingen welke door mensen op het panel worden geplaatst, zodat dit gedeelte feitelijk al niet meer bestaat. • Een uitdaging voor de vragensteller(s) • Omdat ik hoop dat er naar de burgers van Maasgouw geluisterd wordt. • Zeer gewenst. • Een goed initiatief • Super goed, want een gemeente krijgt veel tips en aanwijzingen bij de plannen en uitvoeringen wat "zij"doet. • Enigszins nuttig. • En gesloten beweging met veel oude plannen • Enigzins ouderwets • Een meerwaarde als er terugkoppeling plaatsvind over resultaat (van test maar ook wat met deze informatie is/wordt gedaan) zonder terugkoppeling van resultaten verzwakt de behoefte er aan deel te nemen. • Zinvolle lege tijdsbesteding • Een prima initiatief.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Een goede manier om mijn stem te laten horen Leuk om in te vullen als ik merk dat er ook iets met de uitkomst gedaan wordt! Onzinnige vraag Noodzakelijk Belangrijk om je mening te kunnen geven in de ontwikkelingen binnen Maasgouw en dat hier iets mee gedaan wordt Een aangename manier om mijn mening te uiten. Te weinig ambitieus Goed mits er ook wat mee gedaan word en dat betwijfel ik Een goede mogelijkheid tot inspraak Goed op de manier hoe ze de vragenlijst doormailen. Oké, ook al ben ik niet zo betrokken bij de gemeente. Prima als het MaasgouwPanel tenminste iets kan doen met de resultaten van de enquete Tot nu toe te weinig bekend, althans voorzover ik het kan beoordelen. Interessant en nuttig Weinig zichtbaar Alleen dan nuttig, als er daadwerkelijk iets aan klachten over wat dan ook, gedaan word. Een goede manier om snel en effectief mee te denken over de gemeente. Een goed initiatief als er wat mee gedaan wordt!! Tamelijk noodzakelijk Hopelijk een positieve bijdrage zal leveren aan onze gemeente. Kan mij niet herinneren dat ik het afgelopen jaar vragen heb gekregen van het Maasgouw panel! Erg nuttig om meningen van de burgers over het functioneren van gem. Maasgouw te weten te komen en om indien nodig actie te ondernemen. Nuttig voor maasgouw Mag wel wat duidelijker zijn! Leuk om te doen, zo kan ik mijn mening laten horen Een goede informatiebron; echter het panel kan m.i. nog beter ingezet worden Een goed en bruikbaar instrument Een effectief middel om de wensen in de gemeente onder de bewoners te polsen Een heel goed initiatief. Noodzakelijk. Moet echter meer op de praktijk afgestemd worden. Vb; richt een werkgroep op die voorstellen/verwachtingen uitwerkt, resultaten toetst en beoordeeld. Korte en lange termijnplannen uitwerkt etc.. Prima, als er met de uitkomst iets wezenlijk wordt gedaan. Makkelijk toegankelijk qua vraagstelling en invulling antwoorden Een bijdrage leveren aan wat er leeft in onze gemeente Helemaal toppie Een goed initiatief! Zeer goed omdat ik hierdoor mijn stem kan laten horen Een goed product Nuttig en nodig Een goede manier van om ingezetene van de gemeente maasbracht bij de aktualteit te houden Een geschikt instrument om de meninhg van de maasgouwers te peilen. Nodig als er iets mee gedaan word Een belangrijk item om mijn mening etc. kenbaar te maken. Prettig Een goed idee van de gemeente. Zinvol Belangrijk dan kan de burger zijn mening geven Zeer belangrijk, je kunt een stem geven en hoopt dat er met de antwoorden ook iets gedaan wordt. Ren goede stap van de gemeente naar de burgers Ren goede vorm om burgerschap vorm te geven Een goede zaak. Een leuk initiatief,want zo kunnen de burgers hun stem laten horen Een goed forum voor beleismakers Nuttig als inspraakmiddel van de burgers Een goed middel ter communicatie met de gemeente Weet ik niet
• • • • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Van belang 'n lachertje in de huidige vorm c.q. invulling/uitvoering In ieder geval een plek waar mijn mening geregistreerd wordt, of er wat mee gedaan wordt is een 2de Goed als er voldoende met de meningen van mensen wordt gedaan. Goed om de mening van de mensen te horen! Een waardevolle aanvulling om meer inwoners gerichte politieke beslissingen te nemen. Een belangrijk orgaan, wat dan ook serieuze belangstelling behoeft. Een manier om je stem / mening te laten horen Het ultieme opiniepanel voor de besluitvorming in de gemeente maasgouw Nuttig, een goed initiatief maar moet wel vaker Noodzakelijk Nuttig, mits er ook daadwerkelijk iets mee wordt gedaan. Nog te onbekend, en ik zie geen bekende gezichten uit de kern van mijn eigen woonplaats hierdoor is de communicatie over de omgeving niet voorhanden hier zie ik graag een verandering in misschien door wisseling van paneleden. Kan misschien door verkiezingen van een nieuw maasgouwpanel. Een waardevolle aanvulling op het leven in Maasgouw Een effectief en essentieël idee om invloed uit te kunnen oefenen op het functioneren van de Gemeente. Tot nu toe nog niet zoveel voorstellen Nuttige info Wel oke Interessant Nuttig indien de bestuurders luisteren naar de verkregen informatie Nuttig en hopelijk een bijdrage in de klantvriendelijkheid en effectief handelen van de gemeenteorganisatie Als klankbord kan en moet dienen. Echter minimaal 1x per jaar in de vorm van een persoonlijk/gezamelijk tintje in de vorm van een bijeenkomst. De moeite waard om in te vullen Een prettig gevoel om aan deel te mogen nemen. Voldoende gelegenheid bieden om mijn mening tot uiting te brengen In hoofdzaak franje, leuk doen voor de mensen. Een goede manier om te ervaren wat er bij de inwoners van de gemeente zoal leeft. Prima, behoudens de terugkoppeling. Mis het signaal per e-mail, waardoor ik kan nalezen (website) wat uit de enquête heeft opgeleverd en wat er mee gedaan wordt. Een goed initiatief mits er een follow up op de gegeven antwoorden komt. Een goed initiatief om de burger mee te laten denken over vraagstukken m.b.t. gemeentelijke aangelegenheden en beleid, met dien verstande dat de mening van de burger word gehoord en dat wordt gecommuniceerd over de resultaten van de onderzoeken. Een plek om je mening tegeven. Zinvol Een modern meetinstrument om de inwoners van de gemeente Maasgouw bij het functioneren van de gemeente te betrekken Uitstekend, men kan zijn mening geven en men ziet ook de resultaten Kei goed! Vrij duidelijk, maar voor de historie van de verschillende kernen zou meer plaats moeten zijn. Berichten over wat in de gemeente wordt gepubliceerd Nuttig maar er wordt te weinig werk van gemaakt. Goed functioneren De moeite waard Een prettig medium om snel mijn mening te presenteren Informatief Een goede aanvulling in het Gemeente beleid. Goed om mee te kunnen praten over de Gemeente Ik vind dat het Maasgouwpanel nuttig is en meer betrokkenheid geeft aan burgerparticipatie. Een goed communicatie middel om de bewoners te informeren en te betrekken bij de gemeenschap vorming en ontwikkelingen. Bijzonder omdat er toch iets gedaan word met mijn inbreng Prima om mijn wensen kenbaar te maken.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Een manier om te laten weten wat er onder de burgers leeft. Een goed initiatief, mits er goed wordt teruggekoppeld Nuttig Zinvol, je krijgt dan meer het gevoel , dat het ertoe doet. Nuttig voor de inwoners van wessem Een goede manier om toch wat meer met de gemeente en de bewoners in kontackt te blijven. een modern en democratisch inspraakmodel. De moeite waard, mits er maar iets met de uitkomsten gedaan wordt. Een goed initiatief Een goede manier om te communiceren met de inwoners van Maasgouw Dit vind ik zo'n onzin onderzoek. Een aardige manier om burgers bij gemeentezaken te betrekken. Een mooie manier om de burger te betrekken bij de gemeente Een middel om invloed uit te oefenen. Een goede manier om dingen bij de gemeente kenbaar te maken Een goede zaak Een toevoeging om mijn stem te laten horen in de gemeente Een goed initiatief nu nog de omzetting in resultaten Noodzakelijk om mijn mening te geven Goed,dan kan men een beetje invloed uitoefenen? op het functioneren van de gemeente Maasgouw Een klankbord voor de inwoners van de gemeente Een nuttig instrument om betrokken te blijven bij gemeentelijke aangelegenheden. Representatief voor de burgers Een fijne commenucatie om op dingen te reageren. Prima! Een goed instituut voor de beeldvorming Dat het Maasgouw Panel mag brengen wat we er van verwachten , namelijk Leefbaarheid. Best okay Soms interessant Nuttig en een kans je stem te laten horen. Heel prettig en zinvol. er zouden nog meer mensen moeten deelnemen aan dit panel Nuttig, mits de resultaten door de politiek serieus worden genomen en er ook iets mee wordt gedaan. Moeilijk om te beoordelen omdat het handiger was geweest deze enquete te houden aansluitend op een vorige enquete zodat het wat concreter was voor mij hoe jullie "werken" en dus actueler te beoordelen. Zit vaak veel tijd tussen de diverse enquetes waardoor het moeilijker is. Hoor te weingi terug van jullie waardoor ik me afvraag wat er mee gebeurt! Een goede manier om informatie te vergaren. Een goed hulpmiddel om burgers te betrekken bij de ontwikkeling en evaluatie van het gemeentebeleid Zeer belangrijk dat iedereen mee kan denken . Tot nog toe weinig interessante onderwerpen hebben en weinig onderzoeken doen. geeft geen feed back over de enquetes, is niet erg aktief. Een mogelijkheid om deel te nemen aan gemeentelijke informatie,en op de hoogte te blijven wat er binnen maasgouw speelt Informatief Voor onze gemeente zeer nuttig. Meestal de moeite waard. Zinvol Nuttig Over het algemeen duidelijk en overzichtelijk in de vraagstelling. Een prima medium om gehoord te kunnen worden Een geschikt middel om je mening te laten horen Nuttig Goed, omdat je op de hoogte blijft van wat er in de gemeente leeft. Een prettige manier om wat informatie en betrokkenheid te verkrijgen o.k. Alleen belangrijk als het mijn kern beegden gebeurt Nuttig
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Nuttig als de uitslag óók uitgewerkt en gebruikt wordt voor iedereen in Maasgouw Belangrijk omdat ze betrokken inwoners de gelegenheid biedt het gemeentebeleid mogelijk te beinvloeden. Nuttig inspraakmiddel voor gemeente Goed Een goede manier om vast te leggen wat er binnen de gemeente speelt Een aansprekende manier om je stem bij de gemeente te laten horen! Een ondersteuning naar de gemeente. als toevoeging : de ideeën welke aangedragen worden moeten meer openbaar gemaakt worden en uitgevoerd worden. Nodig om de stem van de burger te laten horen bij de gemeente. Een goede manier om burgers mee te laten praten Een goed democratisch instrument als er iets met de bevindingen wordt gedaan Zinvol Zeer nuttig, indien resultaten en uitwerkingen worden gedeeld, om zo ook binding te houden met het panel en vice versa Als er wat met de antwoorden gedaan wordt zinvol. Zeer nuttig indien er met deze informatie een voordeel gedaan wordt door het bestuur van de Gemeente Maasgouw. Dit is de manier om de mening van mensen te horen. Komt mij niet altijd gelegen Goed. Een goede mannier om burgers te betrekken bij hun woonomgeving Prima maar zou meer willen weten wat er met de resultaten wordt gedaan Een goed initiatief Een goed idee. Goed dat het er is! Een zinvolle activiteit om de burger te raadplegen Vragen stelt op een manier dat een verkeerde interpretatie van de antworden makkelijk maakt. Blijk geven van betrokkenheid! Een goede tool om te peilen hoe de burgers dingen ervaren Spannend Een goed stuk gereedschap om de mening van de burgers te horen. Een platform voor bestuurders om te komen tot afgewogen besluitvorming. Een mogelijk heid tot inspraak (moet er wel geluisterd worden) Een goed informatie medium Interessant Wel nuttig als er iets met de antwoorden word gedaan. Een mooie gelegenheid om mee te denken, mee te doen en samen ergens voor te gaan. Belangrijk om mijn stem te kunnen laten horen! Wel nuttig. Noodzakelijk Ook een manier om de burger mee te laten denken en praten. Een nuttige informatiebron van burgers richting overheid Maasgouw. Van belang om de burgers in staat te stellen invloed uit te oefenen op het te ontwikkelen beleid van de Gemeente en een oordeel te geven over het functioneren van het ambtenaren apparaat, onze volksvertegenwoordigers en het college van B en W. Nuttig als de resultaten zichtbaar bijdragen aan de kwaliteit van de besluitvorming van de gemeente. Een goed middel om informatie te krijgen. alhoewel het weing gebruikt wordt om resultaten mee te delen. Maasg. Panel zou ook gebruikt kunnen worden om te laten zien wat er met de ingewonnen informatie wordt gedaan Wel goed Een goede zaak als er maar iets gebeurt met de mening van de burger. Steeds een beetje beter. Ga door zo!. Zit in panel omdat ik al verschillende keren heb aangegeven wat ik graag anders zou willen maar heb nog nooit een reactie hierop gehad. Betreft veiligheid op straat. zonder antwoord krijgt voor mij niet langer interessant om mee te doen. Nuttig Te misbruiken door de gemeente Maasgouw, men legt uit zoals men wil. Een goede manier om inzicht te krijgen in wat er bij de gemeente leeft. Nodig
• • • • • • • • • • • • • • •
Een zeer nuttig instrument om zekerheid te krijgen dat de gemeentelijke ( financiele ) uitgaven terecht worden gedaan ! Een manier om er achter te kunnen komen wat er onder de bewoners van Maasgouw leeft Een goede zaak Nog niet optimaal werken Een zeer goed initiatief maar het behoeft wel nog meer opvolging want het blijft er maar bij bungelen. Nodig voor de feedback van de gemeente Een onzichtbare vragenclub, die mij nog niet heeft kunnen inspireren om daadwerkelijk na te willen denken over de inhoud van de vragenlijsten. Natuurlijk zegt dit minstens zoveel over mijn eigen gedrag en inzet. Ik wil wel maar heb geen inspiratie voor de onderwerpen. Prima Een goed initiatief,en laat de mensen meedenken over allerlei zaken binnen de gemeente, waar je normaal geen weet van hebt. Een goed middel om mensen hun betrokkenheid en mening aan te laten geven. Niet die vragen stelt die de doorsnee bewoner aanspreekt. Aan u om dit uit te zoeken, succes. Een aardige manier om de mening bij bewoners te peilen Goed voor de medezegingschap binnen de gemeente maasgouw. Een goed advies en goede kwaliteit Beslist iets wat moet blijven het geeft kansen om je te laten horen.
Antwoorden gegeven bij de vraag Heeft u verder nog opmerkingen of suggesties over het MaasgouwPanel of over dit onderzoek? • het Mp zou allerter kunnen/moeten zijn. Sneller zaken verwerken en terugkoppelen. Nu is het eigenlijk overbodig omdat je nooit wat hoort over uitslagen. je moet dan extra naar de site gaan en dat 10 keer want de uitslag staat er NOG niet en naderhand, krijg je het idee, wordt er niets mee gedaan . Jawel altijd komt er wel een berichtje hoe content de mensen zijn. Zal wel kloppen☺ • Niet zozeer over dit onderzoek, echter wel m.b.t. tot de regeling milieustraat. Tarief groenafval, per 1/2 M3 vind ik onbegrijpelijk. Een efficientere regeling lijkt mij dan ook zeerwel op zijn plaats. • Kosten van de gemeente lopen te hoog op voor de burger. Minder bijdragen van de rijksoverheid niet een op een door berekenen aan de burger. • - terugkoppeling resultaten test (eigen test maar ook alle afnamen) - wat wordt met de info gedaan, waarvoor en wanneer wordt het gebruikt - benoem resultaten/invloed van panelmaasgouw in beleid Maasgouw - kijk met alle gebruikers panel terug naar voordelen en winst, zo blijven gebruikers het panel dragen • Zou ook graag het resultaat van zo;n onderzoek zien en niet alleen de vragenlijst. • Ik hoop dat er meer informatie komt over datgene wat er met de resultaten van een onderzoek gebeurt. • Graag een duidelijker beroep doen op medewerking. Nogmaals, ik kan me niet herinneren wanneer ik voor het laatst een lijst heb ingevuld. Daardoor ben ik weinig betrokken geraakt. • Nee, het zou alleen fijn zijn als je eens resultaten zou kunnen boeken! • Ik vind het prettig als het onderzoek en vragen alleen zijn gericht op de woonkern van betreffend panellid: daar kun je namelijk over oordelen maar over bv de dorpen Wessem, Thorn etc waar ik nooit kom en totaal geen binding mee heb weet ik dan ook niks van en boeit mij ook niet!!! DUS kan er ook nooit vragen over beoordelen. Zou het beter vinden indien de vragen alleen betrekking hebben op de woonkernen Linne, Brachterbeek en Maasbracht dus meer afstemmen op waar het pannellid woont. Wat weet bv een inwoner van Brachterbeek over de veiligheid in Beegden?? en andersom. • een antwoord op mijn vraag of er een fietsbeveiliging op de boulevard komt • Wat gebeurt er met dit onderzoek? • Animaties kunne de enquetes leuker maken echter : keep it simpel • De mensen meer stimuleren en betrekken bij de Gemeente Maasgouw. De mensen zeggen nogal gauw van ach de gemeente doet toch niets. De gemeente Maasgouw moet meer naar de mensen gaan en beter luisteren • Wat te breedwerpig. Te veel keuzeantwoorden. Sommige dingen moet je niet hoeven te vragen,die moet de gemeente weten! • het maasgouwpanel moet zeker nog blijven zodat er eventuele problemen opgelost worden en maasgouw weet wat er leeft onder de mensen.
• • • • • • • •
• • •
• • • • • • • • • • • • • • • • • •
Maak 't dynamischer!!! ik zou het wel intressant vinden om de mening van de raadsleden te horen als ze geconfronteerd worden met de resultaten van het onderzoek Dit pannel vertegenwoordigd een geintreseerde en serieuse stem van inwoners van Maasgouw hiermee zouden de gemeenteraadsleden terdegen rekening me moete houden, Het maasgouwpanel is betrokken bij het wel en wee van de gemeente Dus bij uitstek doorslaggevend in de besluitvorming. Zaak van de gemeente om deze gegevens mee te nemen in de menings - en besluitvorming in Maasgouw. Graag vernieuwingen van de kernen in maasgouw betere communicatie met andere partijen zoals met de raadsleden en ook doorgeven publicatie,zoals maasgouwpanelnieuws evt. in de maasgouwkrant. duidelijke taal gebruiken. In het verleden heb ik relatief weinig uitnodigingen gekregen. Dit mag meer zijn. Succes Deze vraag mis ik vaak in de onderzoeken. Vaak zijn de antwoordmogelijkheden bij de vragen niet toereikend, te beperkt of dekken niet helemaal de lading. Er is dan vaak geen mogelijkheid om zaken toe te lichten of aanvullende opmerkingen te maken. Mij advies is om op het einde van de vragenlijst (of na elk onderwerp) de mogelijkheid te geven om opmerkingen en suggesties te geven. zou wel eens willen weten wat de uitkomst hiervan is,want van de eerdere onderzoeken zie of hoor je niks meer. misschien is het mogelijk om bij sommige vragen een blanco tekstvlak te plaatsen om nog een andere mening te geven. Omdat ik te lang heb nagedacht wat ik hier zou kunnen invullen moet ik het nog een keer invullen. Niet zo handig van u . Mogelijkheid bieden het lettertype van een enquete te vergroten - Arial 14 (al dan niet vet) is een prettig lettertype voor ouderen en slechtzienden. Zo mogelijk de optie: LEES VOOR - toevoegen. Geen prijzen of punten toekennen aan panelleden, maar mensen bij een goed idee betrekken door inspraak in overleg / voorbereiding en/of realisatie. Bij een antwoordmogelijkheid: Anders - ook meer ruimte (dan één regel) geven om meerdere antwoorden hierbij in te vullen. Meer pannelleden werven door middel van attendering op de internetpagina van de gemeente en in Maasgouwnieuws, want 700 panelleden is slechts ca. 3% van het totale inwoneraantal, dus geen representatieve afspiegeling van de bevolking van de gemeente Maasgouw. Lezers van Maasgouwnieuws attenderen op een nieuwe enquete (en zo meteen panelleden werven). Zou enige aandacht willen vragen voor het materieel en immaterieel erfgoed binnen de gemeente. Wanneer komt er weer een onderzoek? over de uitslag gaarne een mail.dank u serieuse onderwerpen misschien een korte terugkoppeling per onderzoek (of wordt die gegeven en heb ik die over het hoofd gezien?) nuttig Zie vorige antwoord. Terugkoppeling uitslag naar deelnemers via mail en wat er mee gedaan is ! Papier is geduldig en ambtelijke molens draaien ( nog steeds) langzaam. honden aan de lijn. de jeugd de banken en vuilnisbakken vernielen. op parkeerplaats rond te scheuren met autos in de zomer. Het zou goed zijn als men eenduidelijk uittreksel van dit onderzoek kon krijgen. Ik zou het wel plezierig vinden als ik de resultaten van de onderzoeken via e-mail kreeg toegestuurd. Zoals reeds vermeld in de vorige vraag, probeer van uit de gemeente de aangedragen ideeën ook uit te voeren of houd in ieder geval contact daar over met het panel. Het verkleuren van een gegeven antwoord is volgens mij nieuw of lang geleden opgevallen. In ieder geval ziet dat er wel leuk uit. zoals ik al bij enkele vragen heb geantwoord kan ik de vragen alleen beantwoorden over mijn eigen dorp linne, Over de andere dorpen weet ik te weinig Meer open vragen stellen! Pas kort deelnemer. Moet nog ervaring opdoen. Het panel moet maximaal ingezet worden om (on)tevreden signalen te krijgen van de burgers en om de burgers maximaal te betrekken bij het wel en wee van de Gemeente. dit onderzoek naar de motivatie van de panelleden is wel nuttig, Inzicht in de doorwerking in het beleid is de vervolgstap. Zorg er voor dat de site voldoet aan de W3c code.
• • • • • •
Nee, want eventuele opmerkingen of suggesties zitten al in uw vragen en mijn antwoorden. opmerking staat in zin die ik moest afmaken. Wat is het democratisch gehalte ? M.a.w hoeveel input krijgt u in verhouding tot de totale bevolkings grootte ? prima vlakindeling (leest heel rustig) dus... samenvattend.... ik heb niet voldoende inzicht en daarmee ook belangstelling voor het soort vragen. Ik vind mijzelf nog wel een nieuwsgieirig type en ik hoopte dat ik meer belangstelling zou kunnen opbrengen om de vragen wat beter in te vullen. resultaten boeken dat is de opdracht
