Kent u de kwaliteit van uw gegevens? ARVIX - Ondernemen met gegevens 2009

Kent u de kwaliteit van uw gegevens? ARVIX - Ondernemen met gegevens 2009

Over ARVIX

ARVIX is een onafhankelijk organisatieveranderingsbureau (consultancy). ARVIX is algemeen erkend als de toonaangevende specialist in het voorkomen en oplossen van gegevenskwaliteitsuitdagingen.

ARVIX creëert en implementeert oplossingen vanuit een business perspectief. Oplossingen waarbij visie, oorspronkelijkheid, veranderkracht en vakmanschap samenkomen.

ARVIX-oplossingen verhogen het concurrentievermogen van uw organisatie.

ARVIX heeft een uitstekend track record binnen de profit en nonprofit sector bij grote gegevensintensieve organisaties.

Lees meer over ARVIX: www.arvix.nl/over

Kent u de kwaliteit van uw gegevens? | September 2009

Onze visie en missie Visie Gegevenskwaliteitsmanagement is een proces, een traject van continue verbetering. Het heeft als doel het op orde krijgen, het op orde houden en het maximaal benutten van de kwaliteit van gegevens. Missie ARVIX wil de wereld een beetje verbeteren door gegevensintensieve organisaties te helpen de potentie van hun gegevens optimaal te benutten.


Onze dienstverlening

Wij bieden oplossingen op het gebied van: Gegevenskwaliteitsmanagement Gegevensverbetering Procesverbetering Softwareverbetering Gegevensconversie Professionalisering

Kijk voor meer informatie over onze dienstverlening op de website: www.arvix.nl/dienstverlening


Enkele voorbeelden van slechte gegevenskwaliteit uit de praktijk… 'Belastingdienst 'Belastingdienstvaker vakerininde de fout' fout'

‘Consumentenbond ‘Consumentenbondhelpt helpt klant Essent(ANP)’ klant Essent(ANP)’

DEN DENHAAG, HAAG,11MAART. MAART. De De DEN HAAG De Belastingdienst Consumentenbond gaat DEN HAAG - De Belastingdienst Consumentenbond gaat heeft bemiddelen heeftveel veelaanslagen aanslagentetelaat laatofofmet met bemiddelentussen tussenEssent Essenten en fouten opgestuurd. Bovendien zijn klanten die vinden dat zijzijeen tete fouten opgestuurd. Bovendien zijn klanten die vinden dat een veel aanslagen over vorig jaar nog hoge of onjuiste rekening hebben veel aanslagen over vorig jaar nog hoge of onjuiste rekening hebben niet gekregen. nietafgerond. afgerond.Dat Datzei zeiE.E.Bunck Bunckvan van gekregen.Volgens Volgensde debond bond de Federatie van regende het afgelopen jaar moeten ook voortaan de rekening betalen’ de Federatie van ‘Lantaarnpalen regende het afgelopen jaar ‘Lantaarnpalen moeten ook voortaan de rekening betalen’ Belastingadviseurs honderden klachten van... Lantaarnpalen, verkeerslichten en gemalen in de gemeente Ommen in Belastingadviseurswoensdag. woensdag. Lantaarnpalen, verkeerslichten en gemalen in de gemeente Ommen inhonderden klachten van... Overijssel hebben een stroomrekening gekregen. Essent heeft per ongeluk Overijssel hebben een stroomrekening gekregen. Essent heeft per ongeluk energie energiefacturen facturengestuurd gestuurdnaar naaralle allenutsvoorzieningen nutsvoorzieningenininde degemeente, gemeente, Keuzevrijheid erkende een woordvoerder van het energiebedrijf vrijdag. Nutsvoorzieningen Keuzevrijheid erkende een woordvoerder van het energiebedrijf vrijdag. Nutsvoorzieningen Nuon verliest klanten hebben een fictief adres, waarmee we bij houden waar de energie naar toe 200.000 Nuon verliest hebben een fictief adres, waarmee we bij houden waar de energie naar toe 200.000 klanten De vrijheid van klanten om voortaan zelf gaat. Detraceren”, vrijheid van klanten om voortaan zelf gaat.“Zo “Zokunnen kunnenwe weonder ondermeer meerhet hetillegaal illegaalaftappen aftappenvan vanstroom stroom traceren”, hun verklaart Essent… hunenergieleverancier energieleveranciertetekiezen, kiezen, heeft heeft verklaart Essent… ‘Ziekenhuis stuurt nota’s voor Nuon slecht uitgepakt. Het ‘Ziekenhuis stuurt nota’s voor Nuon slecht uitgepakt. Het energiebedrijf, dat van oudsher veel naar reeds 20 jaar dode energiebedrijf, dat van oudsher veel naar reeds 20 jaar dode klanten vrouw’ klantenininGelderland Gelderlandheeft, heeft,verloor verloorsinds sinds vrouw’ de liberalisering van de energiemarkt Het Gemini ziekenhuis in Den de liberalisering van de energiemarkt Het Gemini ziekenhuis in Den vorig Helder heeft een vrouw die al 20 vorigjaar jaarjuli juliongeveer ongeveer200.000 200.000klanten; klanten; Helder heeft een vrouw die al 20 75.000 kozen voor een andere jaar dood is een rekening gestuurd. 75.000 kozen voor een andere jaar dood is een rekening gestuurd. stroomleverancier, De rekening is voor een behandestroomleverancier,125.000 125.000voor vooreen een De rekening is voor een behandeandere gasleverancier. Op 11juli vorig jaar ling in februari dit jaar. Een melding andere gasleverancier. Op juli vorig jaar ling in februari dit jaar. Een melding had het bedrijf 2,5 miljoen klanten. van de fout van de ontvanger van had het bedrijf 2,5 miljoen klanten. van de fout van de ontvanger van Mensen deze brief werd 2 maanden later Mensenkeerden keerdenNuon Nuonniet nietalleen alleende derug rug deze brief werd 2 maanden later toe omdat ze bij andere leveranciers door het ziekenhuis beantwoord met toe omdat ze bij andere leveranciers door het ziekenhuis beantwoord met goedkoper een herinneringsnota… goedkoperuit uitzouden zoudenzijn, zijn,ook ookde de een herinneringsnota… inmiddels inmiddelsaangepakte aangepakteadministratieve administratieve Kent u de kwaliteit van uw gegevens? | September 2009 chaos chaosen enhet het(...) (...)

Komen die problemen dan vaak voor?

60% reductie in operationele kosten te realiseren door verbetering van de gegevensinvoer.

In sommige ziekenhuizen bevat 80% van de medische dossiers fouten.

20% ‘directe’ verspilling in een gemiddelde marketing campagne. T. C Redman in Data Quality For The Information Age

Bij het implementeren van een datawarehouse gaat 50% van de investering verloren als gevolg van de slechte gegevenskwaliteit. Datamation, October 1995, Don’t warehouse dirty data


Kent u de kwaliteit van uw gegevens?

Een probleem met de kwaliteit van gegevens uit zich vaak in de vorm van een klacht of een incident.

Handelen op basis van feiten! Wat is de kans op herhaling, en hoe ernstig zijn de gevolgen?

Regie in eigen hand? Heeft u de bruikbaarheid van uw gegevens gekoppeld aan uw bedrijfsdoelstellingen én aan de weten regelgeving?

Gegevenskwaliteit: weten is meten! ARVIX verschaft haar opdrachtgevers doormiddel van een gedegen en bewezen aanpak het inzicht in de feitelijke gegevenskwaliteit. Zijn er maatregelen vereist? En zo ja: welke? Uiteraard kosteneffectief!


Mogen wij u van dienst zijn?

Klinkt het voornoemde u bekend in de oren?

Wij zijn u graag van dienst…

U kunt natuurlijk eerst eens uitgebreid onze website bekijken: www.arvix.nl

Maar u kunt ook direct contact met ons opnemen: [email protected] of bel: 030 - 60 40 400 (lokaal tarief)


Kent u de kwaliteit van uw gegevens? ARVIX - Ondernemen met gegevens 2009

Recommend Documents