Uw persoonlijke gegevens

Handleiding

Uw persoonlijke gegevens

Vul hier uw persoonlijke gegevens in.

Uit onze bevestigingsbrief:

Relatienummer:

Type abonnnement:

Loginnaam bij XS4ALL:

E-mailadres:

@xs4all.nl

Loginnaam voor ADSL verbinding:

@xs4all.nl

IP-adres van ADSL:

.

.

3

.

Inhoud

Overige informatie:

Wachtwoord*:

ADSL aangevraagd op telefoonnummer:

Modemtype:

Draadloos modem: Hoofdstuk 1. Internet via XS4ALL

Service:

router

ADSL

9

Standaardabonnement

9

Zakelijke diensten

9 9

Vpi/vci:

8/48

Aanmelden

Protocol:

ppoA

Hoofdstuk 2. ADSL

Naam van het draadloze netwerk (ssid)**:

11

Status controleren en verbinden

11

Hulp nodig?

13

Abonnement wijzigen

13

Hoofdstuk 3. U hebt verbinding. Nu eerst beveiligen!

Encryption key/beveiligingssleutel WEP/WPA**:

10.0.0.138 of 192.168.1.254

IP-adres instellen modem via browser:

Aanvullingen op de ADSL handleiding van KPN

De basisbeveiling van uw computer

15

Installeer een virusscanner

15

Installeer een firewall

15

Update uw besturingssysteem

16

Zet het XS4ALL Spamfilter aan

17

*Uw wachtwoord is persoonlijk. Het noteren van uw wachtwoord is onveilig als

Scan op trojans en spyware

17

anderen deze handleiding kunnen inzien. Wachtwoord vergeten? Zie hoofdstuk zeven.

Wees voorzichtig!

17

** Thomson vermeldt de ssid en encryption key op de onderkant van het modem, maar tijdens de installatie kunt u ook een afwijkende waarde kiezen.

4

5

XS4ALL

Hoofdstuk 4. Aan de slag: e-mailen, surfen, enz. Programma’s installeren

19

E-mail

19

POP-mailbox

21

Extra e-mailadressen

21

Surfen/browsen

21

Secure Webmail

22

Service Centre

22

Chatten

22

Nieuwsgroepen

23

VoIP

25

Hoofdstuk 5. Nog leuker: zelf content maken en publiceren

Internet brengt computernetwerken over de hele wereld met elkaar in verbinding. Via inter-

Uw eigen website

27

net kan wereldwijd informatie worden uitgewisseld. U kunt bijvoorbeeld e-mail sturen en

Weblog

27

ontvangen of informatie zoeken op de pagina’s van het World Wide Web. Een provider

Uitzenden met Personal Livestream

27

zorgt voor de verbinding tussen uw computer en internet.

Podcasting

29 XS4ALL, spreek uit access for all, is zo’n internetprovider. De idealen waarmee we in 1993 begonnen, zijn er nog steeds: hoogwaardige techniek, veiligheid, privacybescherming en

Hoofdstuk 6. Mobiel internet en inbellen Mobiel internet met laptop

31

natuurlijk de beste service. Als eerste Nederlandse internetprovider voor de particuliere

Mobiel internet met mobiele telefoon

31

markt loopt XS4ALL voorop als het gaat om technische kennis. Ontwikkelingen en nieuwe

Inbellen met computer of laptop

31

toepassingen worden meteen gesignaleerd. XS4ALL staat bekend om haar goede service en

Inbellen met Windows XP

32

ondersteuning. Duidelijk en begrijpelijk voor particulieren én de zakelijke markt. XS4ALL ver-

Inbellen met Mac OSX

33

zorgt uw toegang tot internet. Op elk moment. Dag en nacht.

Inbelnummers

34 De jaarcijfers, de plannen en de idealen van XS4ALL vindt u op www.xs4all.nl/overxs4all

Hoofdstuk 7. Problemen en oplossingen De verbinding

37

Wachtwoord

42

E-mail

42

U hebt een ander probleem

43

Hoe kan ik hulp krijgen?

44

6

7

Hoofdstuk één. Internet via XS4ALL

In deze handleiding staat alles wat u nodig hebt om uw computer in te stellen op het gebruik van internet via XS4ALL. Ook voor ervaren internetters bevat deze handleiding nuttige informatie. Bewaar ’m dus goed.

ADSL

Zakelijke diensten

De ADSL handleiding van KPN, die u ont-

In de zakelijke UMTS-, Business Mail- en

vangt bij uw modem, beschrijft hoe u uw

Website-abonnementen is een

computer geschikt maakt voor ADSL.

Standaardabonnement inbegrepen.

Hoofdstuk 2 geeft waar nodig aanvullingen.

Hoofdstuk 6 van deze handleiding legt uit

Nadat u uw ADSL verbinding hebt ingesteld

hoe u inbelt met een Standaardabonnement

kunt u verdergaan met de beveiliging van

in combinatie met Windows of Macintosh.

uw computer in hoofdstuk 3 en het instellen

Meer uitleg en hulp voor de zakelijke

van programma’s in hoofdstuk 4.

abonnementen vindt u online op onze uitgebreide helpdesksite. Zie: www.xs4all.nl/helpdesk/abonnement

Standaardabonnement Hebt u een Standaardabonnement aangevraagd, dan leest u in hoofdstuk 6 hoe u de computer instelt om te kunnen verbinden met internet. Nadat u de verbinding hebt ingesteld, kunt u verdergaan met hoofdstuk 3 en 4.

9

Hoofdstuk twee. ADSL

U begint met de ADSL handleiding die u van KPN bij uw modem hebt ontvangen: deze beschrijft hoe u modem en splitter installeert en hoe u uw computer geschikt maakt voor ADSL. Dit hoofdstuk is een aanvulling van XS4ALL op de handleiding van KPN.

Online informatie

Zodra de status van uw aanvraag ‘technisch

Zowel de handleiding als de cd-rom die u

gereed’ is, kunt u verbinding maken zoals is

van KPN ontvangt, worden voortdurend uit-

beschreven in de ADSL handleiding van KPN.

gebreid. KPN plaatst deze actuele infor-

Uw ADSL loginnaam, die u nodig hebt om

matie op haar uitgebreide website

te kunnen verbinden, staat in de bevesti-

www.kpnadsl.nl/support

gingsbrief van XS4ALL en ziet eruit als [email protected] . Het wachtwoord hebt u

Ook de helpdesk van XS4ALL publiceert

zelf opgegeven bij de aanvraag van ADSL.

ADSL informatie voor veel besturings-

Als u het wachtwoord niet meer weet, kijk

systemen en veelgestelde vragen:

dan onder ‘wachtwoord’ in hoofdstuk 7

www.xs4all.nl/helpdesk/abonnement/adsl

‘Problemen en oplossingen’.

www.xs4all.nl/adsl/faq.php

Status controleren en verbinden U kunt de status van uw ADSL aanvraag controleren op www.xs4all.nl/adsl/statusaanvraag.php

10

11

Hoofdstuk twee. ADSL (vervolg)

Hulp nodig?

Abonnement wijzigen

Hebt u een probleem, dan kunt u op onder-

U kunt diverse onderdelen van uw abon-

steuning rekenen. U hebt grote kans dat u

nement online wijzigen op

de oplossing vindt in hoofdstuk 7

www.xs4all.nl/adsl . Hier kunt u bijvoorbeeld

‘Problemen en Oplossingen’ van deze hand-

overstappen naar een ander abonnement of

leiding of in de ADSL handleiding van KPN.

een verhuizing doorgeven.

Kunt u desondanks geen verbinding tot stand brengen, neem dan contact op met KPN. U vindt de telefoonnummers op de kaft van deze handleiding. Kunt u verbinding maken en hebt u een probleem met een dienst van XS4ALL zoals e-mail, dan kunt u contact opnemen met de helpdesk van XS4ALL.

U kunt vooraf even controleren of zich een ADSL storing voordoet door een kijkje te nemen op teletekstpagina 123 van Net 5.

12

13

Hoofdstuk drie. U hebt verbinding. Nu eerst beveiligen!

Veilig internetten hebt u bij XS4ALL zo geregeld, zonder extra kosten. XS4ALL raadt u ten sterkste aan deze maatregelen nu direct te nemen. Wanneer u uw computer beveiligt, beschermt u uzelf en anderen. De (gratis) McAfee virusscanner, de firewall en het XS4ALL Spamfilter vindt u in het Service Centre: https://service.xs4all.nl

Stap 1. Installeer de McAfee virusscanner

Meer uitleg:

Een computervirus kan nare gevolgen

www.xs4all.nl/helpdesk/beveiliging/win/

hebben, zoals het wissen van belangrijke bestanden. Een virus verspreidt zich niet

Stap 2. Installeer de firewall van McAfee

alleen via e-mail maar ook via software,

Uw internetverkeer loopt via verschillende

bijvoorbeeld als u programma’s downloadt.

ingangen (poorten) van uw computer. Deze

Installeer daarom de McAfee virusscanner

poorten staan standaard open, ook als u ze

op uw computer of thuisnetwerk:

niet gebruikt. Prettig voor inbrekers. De fire-

• Verwijder eventueel eerder geïnstalleerde

wall van McAfee is een goede bescherming

anti-virusprogramma’s. Hebt u een andere

tegen computerinbraak. De installatie gaat

versie van McAfee VirusScan dan hoeft u

als volgt:

deze niet te deïnstalleren.

• Verwijder eventueel eerder geïnstalleerde

• Download de McAfee Virusscanner uit het

firewall-software of schakel de Windows

Service Centre

XP firewall uit. Een andere versie van

• Installeer de McAfee Virusscanner en stel

McAfee firewall hoeft u niet te deïnstal-

automatisch updaten in

leren. • Download de McAfee Firewall in het

14

15

Mac verschijnt regelmatig een update (ook

Service Centre van XS4ALL

wel service pack of patch genoemd).

• Installeer en configureer de McAfee

Updates kunnen bijvoorbeeld een be-

Firewall Meer uitleg:

veiligingslek dichten of nieuwe virussen

www.xs4all.nl/helpdesk/beveiliging/win

herkennen. Stel uw besturingssysteem zo in

Hoofdstuk drie. U hebt verbinding. Nu eerst beveiligen! (vervolg)

dat deze automatisch updates ophaalt. Stap 3. Update uw besturingssysteem

Meer uitleg vindt u op

Voor besturingssystemen zoals Windows en

www.xs4all.nl/helpdesk/beveiliging/update

Stap 4. Zet het XS4ALL Spamfilter aan

Stap 6. Wees voorzichtig!

XS4ALL heeft een effectief filter ontwikkeld

Wees alert en u zult minder snel in de prob-

tegen ongevraagde bulk-mail. Dit XS4ALL

lemen komen. Kies een sterk wachtwoord

Spamfilter kunt u kosteloos aanzetten in het

en verander dit regelmatig. Koester arg-

Service Centre. Desgewenst kunt u een

waan bij verzoeken om persoonlijke

eigen spamfilter samenstellen. Bijkomend

gegevens. Lees onze veiligheidstips op:

voordeel: Als u een spamfilter gebruikt ver-

www.xs4all.nl/veiligheid

groot u uw mailboxen naar 500 MB per stuk! Tip: Ook de website SurfopSafe geeft nutStap 5. Scan op Trojans en spyware

tige informatie over de risico's op internet,

Een trojan is geen virus en wordt daarom

inclusief nieuws over onderwerpen die

vaak niet ontdekt door een virusscanner.

actueel zijn en waarover SurfopSafe veel

Een trojan is wel gevaarlijk; iemand kan

vragen krijgt. Ga naar www.surfopsafe.nl .

daarmee controle krijgen over uw computer. Een ander gevaar is spyware. Deze spionagesoftware maakt informatie op uw computer openbaar of verzendt uw data via internet. Trojans en spyware worden vaak via KaZaA en MSN Messenger verspreid. Aanbevolen trojan- en spyware-scanners vindt u op www.xs4all.nl/veiligheid

16

17

Hoofdstuk vier. Aan de slag: e-mailen, surfen, enz.

Om te kunnen e-mailen, surfen of chatten hebt u programma’s nodig. Deze programma’s hebben soms bepaalde instellingen nodig voordat u aan de slag kunt. U moet bijvoorbeeld uw loginnaam van XS4ALL invullen. Gebruik dan uw loginnaam zonder het achtervoegsel ‘@xs4all.nl’.

Bij een besturingssysteem zoals Windows is

Stap 1. Loginnaam invoeren

al veel programmatuur bijgeleverd. Denk

Uw loginnaam staat vermeld in de be-

aan het mailprogramma Outlook Express of

vestigingsbrief. Bij XS4ALL is het e-mailadres

de browser Internet Explorer. Dit zijn echter

[email protected] . Laat bij het invullen

niet altijd de veiligste programma’s! Lees

van uw loginnaam het deel ‘@xs4all.nl’ weg.

daarom ook het vorige hoofdstuk met

In mailprogramma’s wordt loginnaam ook

belangrijke tips om veiliger te internetten.

wel aangeduid met ‘accountname’ of ‘username’.

E-mail Meestal is op uw computer al een e-mail-

Stap 2. E-mailadres instellen

programma aanwezig zoals Outlook Express

U hebt een loginnaam x en daarmee ook

of Mail van Apple. Daarmee kunt u bericht-

het e-mailadres [email protected] .

en lezen en schrijven. Voordat u een e-mail-

Echter, u wilt natuurlijk e-mail versturen met

programma kunt gebruiken moet u eerst

een mooier adres, zoals voornaam.achter-

een aantal gegevens invoeren in de

[email protected] . Dit kunt u instellen in het

instellingen van het programma.

Service Centre bij ‘POP-mailboxen en e-mailaliassen’. Meer uitleg over POP-mailboxen

18

19

en e-mailaliassen vindt u verderop in dit

Inkomende mailserver: pop.xs4all.nl

hoofdstuk.

Uitgaande mailserver: smtp.xs4all.nl

Stap 3. Mailservers invoeren

Op de helpdeskpagina’s van XS4ALL vindt u

Een e-mailprogramma wil weten met welke

de instellingen van de meestgebruikte

inkomende en uitgaande e-mailserver

e-mailprogramma’s.

contact moet worden gezocht. Hier vindt u

Ga naar:

de namen van de mailservers bij XS4ALL:

www.xs4all.nl/helpdesk/software/email

Hoofdstuk vier. Aan de slag: e-mailen, surfen, enz. (vervolg)

POP-mailbox

Extra e-mailadressen (e-mailaliassen)

In totaal hebt u vijf POP-mailboxen ter

Per POP-mailbox kunt u tien extra e-mail-

beschikking. Een POP-mailbox is een mailbox

adressen (e-mailaliassen) maken waarvan de

voor persoonlijk gebruik en daarom heeft

mail in de bijbehorende mailbox terecht-

deze een eigen wachtwoord. U kunt zo’n

komt. Een e-mailalias mag uit 40 tekens

mailbox aan een huisgenoot in bruikleen

bestaan en puntjes of streepjes bevatten,

geven. Per mailbox kunt u tien extra

zoals [email protected]

e-mailadressen (e-mailaliassen) instellen

Alle e-mail die naar de verschillende aliassen

waarvan de mail in de bijbehorende mailbox

en uw e-mailadres wordt gestuurd, komt

terechtkomt. Om de e-mail te lezen in

binnen in uw bestaande mailbox en kunt u

Secure Webmail logt u in met de naam van

ophalen zoals u gewend bent. U kunt de

de POP-mailbox en het bijbehorende wacht-

extra e-mailadressen zelf instellen en wijzi-

woord. Gebruikt u een e-mailprogramma,

gen als u inlogt in het Service Centre. Onder

dan neemt u deze gegevens op in de

‘e-mail’ kiest u vervolgens ‘POP-mailboxen

instellingen van dit programma. U kunt

en e-mailaliassen’.

POP-mailboxen aanmaken en wijzigen in

Het Service Centre vindt u op:

het Service Centre.

https://service.xs4all.nl Meer informatie: www.xs4all.nl/helpdesk/mail

Het Service Centre vindt u op: https://service.xs4all.nl

20

Secure Webmail bereikt u via:

Surfen of browsen

https://webmail.xs4all.nl/

Surfen of browsen is het bekijken van web-

Meer informatie:

sites. Met een browserprogramma bladert u

www.xs4all.nl/helpdesk/mail

door de webpagina’s van het World Wide

21

Web. Op de meeste computers is al een

uw wachtwoord onderschept. Zie ook de

browser aanwezig. De meestgebruikte

veelgestelde vragenlijst op

browsers voor Windows zijn Microsoft

www.xs4all.nl/helpdesk/mail/webmail.html

Internet Explorer en Mozilla Firefox. Apple bezitters gebruiken vaak Safari. U hoeft

Doe-het-zelf in het Service Centre

niets extra in te stellen om te kunnen

Met het Service Centre van XS4ALL regelt u

browsen.

alles zelf. Op deze beveiligde website veran-


dert u gegevens zoals uw wachtwoord, Secure Webmail

e-mailadressen en adresgegevens. Zonder

Met Secure Webmail kunt u wereldwijd op

dat u XS4ALL hoeft te bellen of faxen. Ook

een veilige manier uw e-mail lezen en

kunt u de gratis McAfee firewall en virus-

bijvoorbeeld MSN. Macintosh heeft het pro-

de IRC-server van XS4ALL (irc.xs4all.nl)

beantwoorden via een webpagina. Thuis, op

scanner ophalen in het Service Centre. U

gramma Apple iChat. MSN is met miljoenen

instellen. Hoe u dat doet, staat op

het werk, onderweg of tijdens uw vakantie

surft naar het Service Centre en toetst uw

gebruikers de populairste chatbox voor

www.xs4all.nl/helpdesk/software/chat . De

in een internetcafé. U hebt alleen een com-

loginaam en wachtwoord in. In het scherm

jongeren van dit moment. Ook datingsites

helpdesk geeft geen ondersteuning bij IRC

puter met internetverbinding nodig. U gaat

dat verschijnt, kunt u verschillende onder-

kennen vaak een chatfaciliteit. Door te chat-

programma’s.

naar de Secure Webmail-pagina en u vult

werpen kiezen zoals: uw wachtwoord

ten kunt u informatie uitwisselen met be-

Let op: neem niet zomaar bestanden aan via

uw loginnaam of POP-mailboxnaam en uw

wijzigen, e-mail-adressen (aliassen) instellen

kende, maar ook met onbekende personen.

IRC. Ze kunnen zeer schadelijke virussen

wachtwoord in. Een e-mailprogramma is dus

en het XS4ALL Spamfilter aanzetten.

niet nodig. U vindt Secure Webmail op:

Het Service Centre vindt u op:

Tip: MSN heeft een aantal goede veiligheids-

https://webmail.xs4all.nl

https://service.xs4all.nl

tips. Zie www.msn.nl/services/veiligonline

bevatten.

Nieuwsgroepen Een nieuwsgroep is een soort discussielijst

In Secure Webmail vindt u een uitgebreide

Tip: Als u inlogt in het Service Centre ver-

IRC

waar de abonnees van gedachten wisselen

uitleg door te klikken op ‘Help’ of ‘FAQ’.

schijnt een overzichtspagina. Onder ‘service’

IRC staat voor Internet Relay Chat en is een

over een bepaald onderwerp. Om mee te

Secure Webmail biedt alle mogelijkheden

kunt u zich aanmelden voor de gratis

soort verzameling van chatboxen. Om op

doen moet u zich aanmelden, ook wel sub-

van een e-mailprogramma: berichten lezen,

XS4ALL Nieuwsbrief. Zo blijft u op de

IRC te komen hebt u speciale software

scriben genoemd. Met een e-mail aan een

bewaren, verwijderen, schrijven en ver-

hoogte van innovaties en nieuwe ontwik-

nodig, maar deze biedt dan wel weer meer

nieuwsgroep, een posting, stuurt u een

sturen. Ook kunt u attachments openen en

kelingen van uw abonnement.

mogelijkheden dan de meeste web-chats,

bericht aan de lijst met abonnees. Iedereen

een adressenboek gebruiken. Het transport

zoals het verwijderen van vervelende perso-

kan de berichten lezen, zelf berichten plaat-

tussen uw browser en de mailserver van

Chatten

nen.

sen of op een specifiek bericht reageren. Die

XS4ALL is beveiligd. Het werkt via https. Dat

Chatten is 'babbelen' door het schrijven van

U kunt een IRC-programma gebruiken zoals

reactie kan dan weer door anderen gelezen

is een beveiligd protocol om webpagina’s te

korte tekstberichten via internet. Dit kan via

mIRC (Windows) of Ircle (Macintosh). U kunt

worden.

bekijken en informatie door te geven zoals

openbare of besloten chatboxen of via

ze downloaden vanaf

uw wachtwoord. Met Secure Webmail van

kanalen op een IRC server. U kunt ook één

http://download.xs4all.nl . Om een IRC-pro-

Met een newsreader kunt u berichten in

XS4ALL loopt u weinig risico dat een ander

op één chatten met Instant Messaging zoals

gramma te kunnen gebruiken moet u eerst

nieuwsgroepen lezen en posten. Een news-

22

23

reader helpt u de weg te vinden in het aan-

www.xs4all.nl/helpdesk/software/nieuws-

bod van nieuwsgroepen. Het is een pro-

groepen . Wilt u het plaatsen van een

gramma zoals bijvoorbeeld Free Agent of

bericht testen, plaats het dan in de nieuws-

Newswatcher, dat u kunt downloaden op

groep xs4all.test .

http://download.xs4all.nl . In de instellingen


van de newsreader vult u de nieuwsserver in: ‘news.xs4all.nl’ of ‘newszilla.xs4all.nl’. Hoe u dat doet, is beschreven op

Tip: XS4ALL gebruikt de nieuwsgroep

De keuze van apparatuur en software is

xs4all.announce voor mededelingen over

volledig vrij. Sommige ADSL modems zijn

mogelijke storingen of belangrijke tech-

geschikt voor VoIP en u kunt er een tele-

nische veranderingen en vernieuwingen.

foontoestel op aansluiten. U kunt ook

Deze mededelingen zijn ook terug te vinden

gebruik maken van een programma op uw

op onze website: www.xs4all.nl/nieuws

computer, bijvoorbeeld de XS4ALL Softphone.

Tip: Wilt u de nieuwsgroepen lezen in uw browser of bent u op zoek naar een bericht

Hoe u VoIP in gebruik neemt leest u op

dat niet meer op de server staat, raadpleeg

http://www.xs4all.nl/helpdesk/voip

dan het archief op http://groups.google.com

Het Service Centre vindt u op: https://service.xs4all.nl

VoIP VoIP (Voice over IP) is een relatief nieuwe techniek waarmee u telefoneert via uw internetverbinding. U kunt gebeld worden en zelf kosteloos andere XS4ALL VoIP nummers bellen. Om te bellen en gebeld te worden hebt u een VoIP telefoonnummer nodig, dat u gratis kunt aanvragen in het Service Centre. U kunt het telefoonnummer overal ter wereld meenemen en bent hierop bereikbaar via een internetverbinding, bijvoorbeeld via ADSL,kabel of WiFi.

24

25

Hoofdstuk vijf. Nog leuker: content maken en publiceren

XS4ALL is trots op haar klantenkring die

Meer weten? Ga naar

traditiegetrouw veel publiceert op internet.

www.xs4all.nl/helpdesk/homepage

Waren XS4ALL abonnees al langer de actiefste homepagebouwers, ze zijn ook aan het

Weblog

woord via weblogs en Personal Livestream,

Een weblog, ook wel blog genoemd, is een

een dienst voor live radio en tv. Podcasting

publiek toegankelijk persoonlijk dagboek of

is daar bijgekomen. En als u zelf niet wilt

verslag. De weblog wordt meestal regel-

publiceren: het is evenzeer de moeite waard

matig voorzien van een nieuwe posting; een

om deze publicaties te bekijken en te beluis-

tekst, afbeelding en links. De auteur of

teren.

‘blogger’ vertelt bijvoorbeeld over

Ga naar: www.xs4all.nl/publiek

gebeurtenissen uit het dagelijks leven, geeft persoonlijke meningen of schrijft over een

Een eigen website

bepaald onderwerp. Met de weblog van

Een website of kortweg ‘site’ is een plek op

XS4ALL kunt u via een webbrowser zoals

internet waarin u kunt laten zien wat u wilt:

Internet Explorer eenvoudig uw weblog

Uw vakantiefoto’s, uw favoriete recepten of

kunt publiceren en onderhouden. U hebt

een weblog. U beschikt over 200 MB

geen extra software nodig.

schijfruimte om uw eigen homepage te

Meer weten? Zie www.xs4all.nl/alledien-

maken. Ook handig als het visitekaartje van

sten/experimenteel/weblog.php

uw bedrijf, met contactgegevens, een

26

routebeschrijving en informatie over uw

Uitzenden met Personal Livestream

diensten.

Een eigen uitzending op internet. Met de

27

speciale dienst ‘Personal Livestream’ van

uitzending. Iedereen met een ADSL verbin-

XS4ALL hebt u het zo voor elkaar. U kunt

ding van XS4ALL kan gebruik maken van

alles streamen: live beelden van een toe-

Personal Livestream.

spraak, een video van uw vakantie of de

Alles over Personal Livestream vindt u op

beelden van een webcam. Het enige wat u

www.xs4all.tv

Hoofdstuk vijf. Nog leuker: content maken en publiceren (vervolg)

nodig hebt is een Windows computer, eventueel een webcam, en gratis software om videobeelden geschikt te maken voor

Podcasting Radioprogramma's uitzenden via podcasting. U kunt in een handomdraai een uitzending uploaden, in podcastformaat online zetten en in een uitzendoverzicht opnemen. Omdat XS4ALL de doorgifte verzorgt, wordt bovendien uw ADSL verbinding niet vertraagd. Luisteraars kunnen op hun beurt een online podcast-verzameling aanleggen bij XS4ALL. Iedereen kan podcasts beluisteren door er een gratis abonnement op te nemen. De nieuwe afleveringen worden dan automatisch opgehaald naar de computer of mp3-speler van de luisteraar. Meer weten? Zie www.xs4all.nl/allediensten/experimenteel/podcast.php

28

29

Hoofdstuk zes. Mobiel internet en inbellen

XS4ALL biedt vele manieren van internettoegang. Zo kunt u bijvoorbeeld e-mail lezen door in te bellen met een geschikte mobiele telefoon of buitenshuis surfen op uw laptop via een hotspot. Ook kunt u een extra computer of laptop, die niet op ADSL zijn aangesloten, laten inbellen

Mobiel internet met laptop

uw XS4ALL mailadres kunt lezen en beant-

Met uw laptop of PDA kunt u op honderden

woorden. U kunt kiezen of u verbinding

locaties in Nederland online via hotspots. Bij

maakt via GPRS of door in te bellen. De

uw ADSL abonnement is één uur per week

mogelijkheid om in te bellen is inbegrepen

internetten inbegrepen op de HotSpots van

in uw ADSL abonnement. Lees verder op:

KPN. Als u overal in Nederland online wilt

www.xs4all.nl/helpdesk/mobielinternet/mail

zijn dan is een UMTS abonnement voor uw laptop de beste keuze.

Inbellen met computer of laptop

Meer informatie over HotSpots:

Hebt u een computer of een laptop met een

www.xs4all.nl/allediensten/mobiel/hotspots

modem of ISDN adapter dan kunt u een

Meer informatie over UMTS:

verbinding maken door in te bellen via de

www.xs4all.nl/allediensten/mobiel/umts

telefoonlijn. Eerst moet u daarvoor uw besturingssysteem instellen. Hieronder staat

30

Mobiel internet met mobiele telefoon

beschreven hoe dat gaat voor Windows XP

Sommige mobiele telefoons hebben een

en Macintosh OS X.

ingebouwd e-mailprogramma. U kunt de

Lees verder op:

telefoon dan zo instellen dat u de mail van

www.xs4all.nl/helpdesk/verbinding/inbel.html

31

Wilt u een ander besturingssysteem

vervolgens 'Volgende' (Next). t

instellen, kijk dan op www.xs4all.nl/helpdesk

Vul uw XS4ALL loginnaam in bij 'Gebruikersnaam' (Username), het bijbe-

Inbellen met Windows XP

horende wachtwoord en nogmaals om te

Hoofdstuk zes. Mobiel internet en inbellen (vervolg)

bevestigen. Het is verstandig om 'Deze

Configureren met Wizard nieuwe verbinding

Internet-verbinding als standaardverbinding Ga via de Start-knop naar het

instellen' (Make this the default Internet

'Configuratiescherm' (Control Panel). Ga ver-

Connection) aan te vinken. Klik op

volgens naar 'Netwerkverbindingen'

'Volgende' (Next). t

(Network Connections) en kies voor 'Nieuwe

'Alternatieve DNS server' 194.109.9.99 in.

bel in bij mijn internetaanbieder' (I use a

inbelverbinding aanmaken' (Create a new

Zorg ervoor dat ‘Snelkoppeling aan het

Klik op OK en dan nogmaals OK om dit

telephone modem to dial my ISP). Klik op

account)'. Nu start de Wizard op. Klik op

bureaublad toevoegen’ (Add a shortcut to

scherm te sluiten.

'Ga door' (Continue).

'Volgende' (Next)

this connection to my desktop) is aangevinkt

t

en klik op ‘Voltooien’ (Finish). t

Selecteer 'Verbinding met het internet

t

t

U kunt nu verbinding maken door te

Vul bij 'Accountnaam' (Account Name) uw

dubbelklikken op de inbelverbinding die u

XS4ALL loginnaam in. Vul bij 'Wachtwoord'

maken' (Connect to the Internet). Klik op

Klik nu met de rechtermuisknop op de

zojuist hebt aangemaakt op het bureaublad

(Password) uw wachtwoord in. Vul hetzelfde

'Volgende' (Next).

zojuist aangemaakte verbinding en kies

(of via My Network Places' en 'View

in in het controleveld eronder. Vul bij tele-

'Eigenschappen' (Properties). Ga naar het

Network Connections'). Druk op 'Connect'.

foonnummer het XS4ALL inbelnummer in.

t

Selecteer 'Ik wil handmatig mijn verbinding

tabblad 'Beveiliging' (Security) en kies voor

instellen' (Set up my connection manually).

‘Normaal’ en selecteer 'Onbeveiligd wacht-

Klik weer op 'Volgende' (Next).

woord toestaan' (Allow unsecured pass-

t

word). t

Selecteer ‘Verbinding maken via een

Het inbelnummer vindt u achterin dit hoofdInbellen met Mac OS X

stuk. Klik op 'Ga door' (Continue).

Configureren met Assistent voor een Mac

Selecteer bij de eerste optie 'Interne

met ingebouwd modem

modem' (Internal modem) en bij de tweede

t

optie 'Apple Internal 56K modem'. Klik op

inbelmodem’ (Connect using a dial-up

Ga naar het tabblad 'Netwerk' (Networking)

modem) en klik op ‘Volgende’ (Next).

en vink 'Internet Protocol (TCP/IP)' en -

Open via het appeltje de

eventueel - 'QoS pakketplanner' aan. De

'Systeemvoorkeuren' (System Preferences)

overige vinkjes mogen uit.

en ga naar 'Netwerk' (Network). Klik op

Controleer het inbelnummer en de

'Help' (Assist Me) om de Assistent te starten.

Accountnaam en klik op 'Ga door'. Het

Selecteer dan TCP/IP en kies voor

Vul bij 'Locatienaam' (Location Name)

modem gaat nu inbellen. Het programma

Vul nu het lokale inbelnummer in. U vindt

Eigenschappen. Vink 'Automatisch een IP

'XS4ALL inbelverbinding' in. Klik op 'Ga

'Internetverbinding' wordt opgestart. In dit

het nummer achterin dit hoofdstuk. Als u

adres laten toewijzen' aan. Vink 'De vol-

door' (Continue).

programma kunt u de verbinding weer ver-

via een centrale inbelt kunt u het 'buitenli-

gende DNS servers gebruiken' aan en vul bij

jngetal' voor het nummer vermelden. Kies

'Voorkeurs DNS Server' 194.109.6.66 in en bij

t

Geef de verbinding een naam naar keuze en

t

klik op 'Volgende' (Next). t

32

'Ga door' (Continue). t

t

breken door op 'Verbreek' te klikken.

Selecteer 'Ik gebruik een telefoonmodem en

33

Plaats

Inbelnummer

Amsterdam

020 4229700

Lokaal voor netnummers 020 023 0294 0297 0299 036 075 Appingedam

0596 680774

Hoofdstuk zes. Mobiel internet en inbellen (vervolg)

Lokaal voor netnummers 050 0595 0596 0597 0598 Arnhem

026 4460880

Lokaal voor netnummers 026 0313 0316 0317 0318 0481 0488 055 Assen

0592 331278

Lokaal voor netnummers 050 0516 0521 0591 0592 0593 0594 0598 0599 Den Bosch

073 6240331

Lokaal voor netnummers 0411 0412 0413 0416 0418 073 Den Helder

0223 674000

0493 351566

0570 692692

Lokaal voor netnummers 0313 0314 0315 0316 0543 0544 0573 0575


Lokaal voor netnummers 053 0541 0545 0547 074

058 2130910

Maarssen

0346 553613

Sliedrecht

0184 490611

Spijkenisse

0181 697071

Lokaal voor netnummers 010 0174 0181 0186 0187 0341 562666

Lokaal voor netnummers 0320 0321 033 0341 0342 036 0525 0577 0578 Geleen

Leeuwarden


Ermelo

0229 219717

Lokaal voor netnummers 0294 0297 030 033 0343 0346 0347 0348 035 0487 517330

Enschede

Hoorn

Lokaal voor netnummers 0511 0515 0517 0518 0519 0562 0566 058 0314 365922

Druten

0528 224000


Lokaal voor netnummers 0529 0548 0570 0571 0572 0573 0575 0578 Doetinchem

Hoogeveen Lokaal voor netnummers 0521 0522 0523 0524 0528 0593

Lokaal voor netnummers 040 0478 0485 0492 0493 0495 077 Deventer

0513 652652


Lokaal voor netnummers 0222 0223 0224 0227 Deurne

Heerenveen

Staphorst

0522 464979

Lokaal voor netnummers 038 0521 0522 0523 0527 0528 0529 046 4230555

Lokaal voor netnummers 043 045 046 0475

Tiel

0344 633680


Goes

0113 270110

Lokaal voor netnummers 0111 0113 0114 0115 0117 0118 0164 0166 Goor

0547 261899

34

Willemstad

0168 476472

Lokaal voor netnummers 0162 0165 0167 0168 0186 076 078 023 5315666

Lokaal voor netnummers 020 023 0251 0252 0255 0297

013 5800256


Lokaal voor netnummers 053 0545 0546 0547 0548 0573 074 Haarlem

Tilburg

Zoetermeer

079 3600800


35

Hoofdstuk zeven. Problemen en Oplossingen

Dit hoofdstuk behandelt vragen over problemen met een ADSL verbinding, wachtwoord, e-mail, en andere onderwerpen.

• Controleer in uw besturingssysteem de

De verbinding

instellingen van de ethernetkaart in uw De verbinding van mijn ADSL ethernet

computer. De juiste instellingen zijn

modem werkt niet

‘automatisch een ip-adres toewijzen’ en ‘automatisch dns toewijzen’. • Start de cd-rom van KPN en start de

Volg de onderstaande stappen. Sommige

probleemoplosser en/of configureer het

stappen vereisen enige technische kennis.

modem opnieuw via de software op de • Zet het modem uit en weer aan

cd-rom. Als u de installatie cd-rom niet

• Controleer of er een ADSL storing is via

meer hebt, dan kunt u via de Klantenservice van KPN een nieuwe

teletekstpagina 123 van Net 5. • Controleer de kabels tussen het telefonie-

bestellen op telefoonnummer 0900-0244

aansluitpunt en de splitter, tussen splitter

of de instellingen van uw modem vinden

en het modem en tussen het modem en

op de helpdeskpagina’s van XS4ALL:

uw computer. Zorg ervoor dat de kabels

www.xs4all.nl/helpdesk/abonnement/adsl • Controleer of de verbinding wordt

van een goede kwaliteit zijn en niet te

geblokkeerd door de firewall-software

lang.

36

37

door deze tijdelijk uit te zetten. Vergeet

of 192.168.1.254. Raadpleeg eventueel de

niet om de firewall weer in te schakelen.

handleiding voor het ip-adres van uw

• U kunt de meeste modems niet alleen via

modem. U hebt de volgende gegevens

de cd-rom maar ook via uw browser con

nodig om via een setup het modem te

figureren. De instellingenpagina van de

configureren:

meeste modems kunt u bereiken door in

Username: [email protected]

uw browser in plaats van een link het

Password: uw XS4ALL wachtwoord

volgende ip-adres te toetsen: 10.0.0.138

Service: router

Hoofdstuk zeven. Problemen en Oplossingen (vervolg)

of de USB poorten te zwaar worden belast.

Vpi/vci: 8/48

• Start de cd-rom van KPN en start de pro-

Protocol: ppoA

bleemoplosser en/of configureer het Meer informatie:

modem opnieuw via de software op de


cd-rom. Als u de installatie cd-rom niet meer heeft, dan kunt u via de

De verbinding van mijn ADSL USB modem

Klantenservice van KPN een nieuwe

werkt niet

bestellen op telefoonnummer 0900-0244 of de instellingen van uw modem vinden op de helpdeskpagina’s van XS4ALL:

• Zet de computer uit en ontkoppel ver-


volgens de usb kabel tussen tussen het modem en de computer. Laat de computer opstarten en sluit de kabel weer aan op

Meer informatie:

de computer.

www.xs4all.nl/helpdesk/abonnement/adsl /thomson/usb

• Controleer of er een ADSL storing is via teletekstpagina 123 van Net 5. • Zet het modem niet op een computer in

De verbinding van mijn ADSL draadloos

verband met storingen. Plaats het op een

modem werkt niet

bureau of een tafel. • Sluit het modem rechtstreeks aan op een

Volg de onderstaande stappen. Sommige

USB poort van de computer en niet via

stappen vereisen enige technische kennis.

een USB hub. • Ontkoppel eventueel andere USB appa-

• Zet het modem uit en weer aan.

ratuur van uw computer om te detecteren

38

• Controleer of er een ADSL storing is via

39


teletekstpagina 123 van Net 5.


• Controleer in uw besturingssysteem of de draadloze wifi-kaart in uw computer is

meer heeft, dan kunt u via de

ingeschakeld en installeer eventueel


opnieuw de bijbehorende software.

bestellen op telefoonnummer 0900-0244


of de instellingen van uw modem vinden

• Controleer of de verbinding wel werkt als u het draadloze modem en de computer

op de helpdeskpagina’s van XS4ALL:

dichterbij elkaar plaatst.

www.xs4all.nl/helpdesk/abonnement/adsl • Controleer of de verbinding wordt

• Controleer de kabels tussen het telefonieaansluitpunt en de splitter en tussen split-

geblokkeerd door de firewall-software

ter en het modem. Zorg ervoor dat de

door deze tijdelijk uit te zetten. Vergeet

kabels van een goede kwaliteit zijn en

niet om de firewall weer in te schakelen. • U kunt de meeste modems niet alleen via

niet te lang.

van uw abonnement en PC, het XS4ALL

De verbinding wordt regelmatig verbroken

netwerk, de verbindingen van XS4ALL met internet, de drukte op internet, de

• Controleer de kabels tussen het telefonie-

de cd-rom maar ook via uw browser

aansluitpunt en de splitter en tussen

drukte op en capaciteit van de website/

uw computer en het modem te beveiligen

configureren. De instellingenpagina van

splitter en het modem. Zorg ervoor dat

webserver die u bezoekt. Zie voor meer

met een encryptie-sleutel(wep/wpa). De

de meeste modems kunt u bereiken door

de kabels van een goede kwaliteit zijn en

informatie en een snelheidstest

de verwachtisleutel bestaat uit een reeks

in uw browser in plaats van een link het

niet te lang.

www.xs4all.nl/nieuws/overzicht

cijfers/letters die zowel in het modem als

volgende ip-adres te toetsen: 10.0.0.138

in de computer moet worden ingesteld.

of 192.168.1.254 of 192.168.1.1.


Controleer of de sleutels in de computer

Raadpleeg eventueel de handleiding voor


browser of een proxy-server is ingevuld

en het modem overeenkomen. Modem

het ip-adres van uw modem. U hebt de


van een andere provider; verwijder deze

fabrikant Thomson vermeldt de encryp-

volgende gegevens nodig om via een

meer hebt, dan kunt u via de

instelling. Hebt u een browser die door

tion key op de onderkant van het modem,

setup het modem te configureren:


een andere provider werd geleverd, dan

bestellen op telefoonnummer 0900-0244.

kan het voorkomen dat u de proxy-

• XS4ALL raadt u aan de verbinding tussen

maar tijdens het installeren kunt u ook

Username: [email protected]

een afwijkende waarde kiezen.

Password: uw XS4ALL wachtwoord

/snelheid.html

• Start de cd-rom van KPN en start de

• Controleer in de instellingen van uw

instellingen niet kunt wijzigen. Installeer

• Kijk op www.kpnadsl.nl/support of er

Service: router

nieuwe software of firmware voor uw

in dat geval een nieuwe browser. Voor

vooraf in het modem ingesteld kanaal. Als

Vpi/vci: 8/48

modem beschikbaar is en installeer deze.

XS4ALL hoeft u geen proxy in te stellen.

uw modem op hetzelfde kanaal is

Protocol: ppoA

• Neem contact op met KPN, telefoon 0900-

• Controleer of er een storing is op uw lijn.

ingesteld als het draadloze modem van

SSID: de naam van uw draadloze netwerk

uw buren dan kan de snelheid vermin-

(zie onderkant van het modem)

deren of de verbinding wegvallen. Stel

Wep/WPA encryptie key: de encryptie sleutel

het modem in op een ander kanaal.

(zie onderkant van het modem)

• Draadloze modems zenden uit op een

Meer informatie:

• Start de cd-rom van KPN en start de

www.xs4all.nl/helpdesk/wireless


40

Bijvoorbeeld als op uw modem het

0244.

ADSL/WAN/apenstaart lampje knippert. Zorg ervoor dat de kabels van een goede

De verbinding is traaaaaag

kwaliteit zijn en niet te lang. Neem • De snelheid waarmee u internet, hangt af

eventueel contact op met de KPN

van vele factoren waaronder de snelheid

Storingsdienst, 0800 0407 (gratis).

41

Als u een ander probleem hebt met uw

Wachtwoord

wachtwoord, probeer dan het volgende: • Controleer of uw loginnaam en wacht-

Wachtwoord vergeten?

woord juist zijn ingevuld.

Kijk dan op

• Controleer of de Caps Lock van uw

https://service.xs4all.nl/?mod=password_reset


toetsenbord uit staat. Het wachtwoord is Tip: Kies een moeilijk te raden wachtwoord,

namelijk hoofdlettergevoelig. Hebt u

bijvoorbeeld een combinatie van letters,

cijfers opgenomen in uw wachtwoord, zet

cijfers en leestekens. Stel het nieuwe wacht-

dan Num Lock op uw toetsenbord aan.

woord ook direct in uw e-mailprogramma en in uw modem of router.

E-mail

nieuwe ADSL verbinding.

Meer informatie:

• Heeft iemand u een bericht met attach-

www.xs4all.nl/helpdesk/mail

Hebt u geen verbinding dan kunt u toch

Om te kunnen e-mailen hebt u een

ment gestuurd? Sommige e-mailpro-

een nieuw wachtwoord aanvragen:

e-mailadres nodig dat u kunt instellen in uw

gramma’s laten niet zien hoe groot het

• U hebt een ADSL abonnement bij XS4ALL

e-mailprogramma. Hoofdstuk 4 laat zien

bericht is dat wordt binnengehaald, zodat

U belt vanaf uw ADSL-aansluiting naar

hoe u een e-mailadres kiest en hoe u het

het lijkt of het e-mailprogramma niets

020-398 76 67. Dit nummer is dag en

e-mailprogramma instelt. Als u plotseling

nacht bereikbaar. Houd uw relatienummer

geen e-mail meer kunt ontvangen of ver-

bij de hand. Het relatienummer vindt u op

sturen, volg dan de onderstaande stappen.

e-mailprogramma de mail niet verwijdert

geeft geen schriftelijke of telefonische

uw bankafschrift en rechtsboven op uw

• Controleer of u nog probleemloos kunt

U hebt een ander probleem

• U hebt een probleem met een netwerk

doet bij het ophalen van een grote mail.

van computers. De helpdesk geeft

• Controleer of uw mailbox vol is. Als het

hierover informatie op haar website, maar

uit uw mailbox bij XS4ALL, nadat de e-mail

ondersteuning. De nieuwsgroep

factuur. Na de controle van uw gegevens

surfen in uw browser zoals Internet

is opgehaald, kan uw mailbox volraken.

xs4all.adsl bevat postings over netwerken

krijgt u direct een nieuw wachtwoord.

Explorer of Safari. Kunt u niet meer

Via Secure Webmail kunt u checken

van ervaren internetters:

Stel dit ook direct in uw e-mailprogramma

surfen, dan hebt u geen verbinding meer.

hoeveel ruimte in gebruik is. Verwijder

http://groups.google.com/groups?hl=

en in uw modem of router.

Volg dan de tips voor verbindingsproble-

eventueel berichten met Secure Webmail

men aan het begin van dit hoofdstuk.

en/of verander de instelling ‘Leave mail

• U hebt een ander abonnement bij XS4ALL

• Controleer de instellingen van uw e-mail

U stuurt ons een fax op 020-398 76 09 met

programma op de helpdeskpagina’s op

daarop een duidelijk leesbare kopie van

www.xs4all.nl/helpdesk/software/email

een geldig legitimatiebewijs van de

• Bent u overgestapt van internet via

abonnementhouder. Vermeld ook even

on server’ in uw e-mailprogramma.

opent, belt de computer in via de analoge

• Controleer of er een e-mailstoring is bij

modem of ISDN-adapter.

XS4ALL op www.xs4all.nl/helpdesk of op

Kies in de instellingen van het programma

teletekstpagina 123 van Net 5.

als inbelverbinding ADSL. Een uitgebreide

uw loginnaam op de fax. Daarna belt u

inbellen op een ADSL abonnement, wijzig

met de helpdesk op 020-398 76 66 met

dan de instelling van het e-mailprogram-

TIP: Voor grotere mailboxen van 500 MB: ga

het verzoek om het wachtwoord aan te

ma zodanig dat het programma geen

naar het Service Centre en zet het XS4ALL

passen.

externe toegang of inbelverbinding

Spamfilter aan. Uw mailboxcapaciteit wordt

gebruikt, maar gebruik maakt van de

dan automatisch vergroot.

42

nl&group=xs4all.adsl . • Als u een browser of e-mailprogramma

uitleg vindt u op www.kpnadsl.nl/support • U kunt niet bellen met uw telefoon aansluiting. U kunt de storing aanmelden op het KPN-telefoonnummer 0800-0407. * Als uw verbinding mogelijk is afgesloten

43

vanwege een betalingsachterstand, neem

Hoe kan ik hulp krijgen?

dan contact op met onze afdeling incasso,

• Ligt het probleem bij de apparatuur

per e-mail: [email protected], of per

(besturingssysteem of de PC zelf), neem

telefoon: 020-398 76 42.

dan contact op met de leverancier van de

• Het hoofdstuk ‘ADSL’ van deze hand-

apparatuur.

leiding vermeldt waar u meer informatie


• Op de helpdeskpagina’s van XS4ALL vindt

kunt vinden.

u hulp bij diverse problemen: www.xs4all.nl/helpdesk

foutmelding. Zorg dat u achter uw

• Hebt u een probleem met de levering van ADSL, het verbinden, de splitter, de

computer zit, zodat de helpdesk samen

modem, het installatiepakket, de modem

met u de instellingen kan controleren.

software? Neem contact op met KPN, telefoon 0900-0244. • Kan uw computer wel verbinden, maar hebt u een probleem met e-mailen of een andere dienst van XS4ALL? Dan kunt u het beste contact opnemen met de helpdesk van XS4ALL. U kunt u uw vragen stellen per e-mail via [email protected] . Vermeld in een e-mail altijd uw login naam en omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Als u telefonisch contact opneemt met de helpdesk, zorg dan dat u de volgende gegevens bij de hand hebt. • Uw loginnaam en relatienummer • Het besturingssysteem van uw computer (Windows Me of XP, Macintosh, Windows NT of overige systemen) • De internetprogramma’s die u gebruikt • Het type modem • Voor zover van toepassing: de precieze

44

45

Uw persoonlijke gegevens

Recommend Documents