Jaarverslag. Vertegenwoordigen I Informeren I Uitwisselen I Ontmoeten

Jaarverslag

2008

Vertegenwoordigen I Informeren I Uitwisselen I Ontmoeten

Het UBA team

Chris Van Roey° Chief Executive Officer

Nathalie Hublet Media Manager

Chris Van Roey zet samen met de Raad van Bestuur en het Executief Comité de strategische beleidslijnen uit. Hij neemt de dagelijkse leiding van de vereniging waar. Hij vertegenwoordigt de UBA in de sector en bij de overheidsorganen.

Nathalie Hublet stuurt en coördineert de verschillende UBA-platformen: Mediacommissies, Expertise Centers en werkgroepen. Zij vertegenwoordigt de UBA bij overheidsorganen in het Franstalig landsgedeelte.

[email protected] T +32(0)2 260 05 71

[email protected] T +32(0)2 260 05 73

Kristin Hannon Member Services Manager

Frédéric Ackermans Event Manager

Kristin Hannon stuurt en coördineert de UBA Academy, is verantwoordelijk voor de UBA Publicaties, UBA Services en coördineert de externe communicatie van de UBA.

Frédéric Ackermans organiseert de ‘community’ activiteiten en coördineert o.a. de lunch-causerieën, de Summer BBQ en de traditionele UBA Christmas Lunch.

[email protected] T +32(0)2 260 05 75

[email protected] T +32(0)2 260 05 74

Patrick Asselman Accountant

Bob De Paepe Director General I Membership Relations

Patrick Asselman beheert de boekhouding van de UBA en is verantwoordelijk voor een vlotte afhandeling van de financiële aspecten.

Bob De Paepe is verantwoordelijk voor de leden­werving. Hij identificeert en bezoekt prospect-leden en zorgt dat bestaande leden loyaal blijven aan de vereniging.

[email protected] T +32(0)2 260 05 76

[email protected] T +32(0)2 260 05 72

UBA vertegenwoordigt de belangen van adverteerders en is een forum voor rechtmatige contacten tussen de verschillende partijen van de reclame-industrie. De UBA zal niet worden gebruikt om mededingingsbeperkend gedrag in de hand te werken en zal niet betrokken worden in discussies of activiteiten die strijdig zijn met de mededingingsrecht en de eerlijke handelspraktijken. De UBA zal niet deelnemen, noch in eigen naam noch in naam van haar leden, aan discussies of activiteiten die strijdig zijn met deze wetgeving.

I1I

Jaarverslag 2008

Visie Goede communicatie is een stimulans voor een gezonde economie.

Missie De UBA stimuleert een transparante omgeving waarin adverteerders efficiënt en duurzaam kunnen communiceren om het rendement van hun communicatie-investeringen te maximaliseren.

Waarden De UBA is professioneel, transparant, dynamisch en afgestemd op de behoeften van haar leden. De basisopdracht van de UBA kan worden samengevat in vier kernwoorden:

Vertegenwoordigen I Informeren I Uitwisselen I Ontmoeten

Executive Committee “De UBA vertegenwoordigt de belangrijkste spelers van de adverteerders. Dit maakt van ons dé spreekbuis naar de media, de bedrijfswereld en de politiek.” Luc Suykens Procter & Gamble Directeur Benelux Voorzitter UBA

“De UBA is een uniek adverteerdersplatform om kennis te verwerven en uit te wisselen.” Jan Vandenwyngaerden Palm Breweries CEO Ondervoorzitter UBA

“De topevenementen zijn een uitgelezen gelegenheid om andere adverteerders en belangrijke figuren uit de communicatiewereld te ontmoeten.” Philippe Wallez ING Marketing Director Penningmeester UBA

“De professionele opleidingen van de UBA Academy zijn een perfecte scholing voor mijn medewerkers.” Christophe Mottint Sara Lee Coffee & Tea Marketing Manager Secretaris UBA

“Een van de grootste pluspunten van de UBA is de praktische dienstverlening die veelal gratis is.” Annie Courbet Fintro Marketing Director Ondervoorzitster UBA

Jaarverslag 2008

I2I

Het jaar 2008 is voor de UBA een jaar van verandering en voorbereiding geworden. We tekenden een nieuwe strategie en een nieuw langetermijnplan uit. We vernieuwden de UBA organisatie en het UBA team. We legden de basis voor een sterkere dienstverlening. We zijn er dan ook van overtuigd dat we klaar staan om in onze zestigste jaargang u meer dan ooit te ondersteunen in een moeilijk jaar waarin ieders businessmodel onder druk staat. En om een transparante omgeving te creëren waarin u als adverteerder effectief, efficiënt en duurzaam kan communiceren. Het UBA actieplan voor 2009 is gebaseerd op de vier strategische pijlers: vertegenwoordigen, informeren, uitwisselen en ontmoeten. UBA VERTEGEnWOORDIGT u als adverteerder naar overheden en verenigingen en we proberen aldus de besluitvorming te beïnvloeden. De druk van overheden en organisaties om uw communicatieplannen aan banden te leggen, extra wetgeving te creëren en extra taksen te heffen is groot. Dank zij uw bijdrage en onze representativiteit kunnen we de mening van de adverteerders bundelen tot één krachtige stem. In 2009 zullen we de beleidsmakers extra attent maken op het positieve effect van adverteren op economisch, sociaal en maatschappelijk vlak. UBA InfORMEERT u met het nieuw en succesvol UBA Academy initiatief. In 2008 hebben meer dan 80 medewerkers van onze leden een gratis en gewaardeerde communicatie-opleiding van 16 modules gevolgd. Specifieke onderwerpen werden uitgediept in de Master Classes. De hernieuwde UBA website werd de kern van de UBA communicatie. En diensten zoals de UBA Legal Line werden verder uitgewerkt. Voor 2009 zetten wij deze politiek consistent verder. UBA biedt u, binnen het kader van het mededingingsrecht, een uniek platform voor het UITWISSE-

LEn van informatie en kennis met uw collega’s en andere experten. We hervormden in 2008 de verschillende UBA overlegplatformen: mediacommissies, expertise centers en de tijdelijke werkgroepen werden verder aangepast aan uw noden en interesses. In 2009 starten we met de media-index om prijzen en bereik van de media verder op te volgen. Tenslotte blijft UBA dé OnTMOETInGSPLAATS bij uitstek van de communicatie-community met de BBQ en de UBA Christmas-Lunch als uitschieters. Daarnaast organiseerden we opgemerkte lunchcauserieën en succesvolle seminaries zoals de ‘Trends Day’. En dit jaar zullen we onze zestigste UBA verjaardag vieren met een top-congres in september. U ziet het: wij zijn meer dan ooit gemotiveerd om met verenigde kracht en een dynamisch team u als adverteerder verder te ondersteunen in deze tijden van verandering. Aangezien de middelen beperkt zijn is het kritisch voor uw organisatie om beroep te kunnen doen op de beste expertise. Wij zullen u daarbij helpen.

I3I

Luc Suykens

Chris Van Roey°

Voorzitter

CEO

Jaarverslag 2008

INHOUDSOPGAVE

Vertegenwoordigen Eén stem voor de adverteerder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

INFORMEREN

UBA Academy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8



UBA Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9



UBA Publicaties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10



UBA Website.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10



UBA e-news. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

UITWISSELEN

‘Uitwisselen’ in een notendop.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12



Mediacommissies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12



Expertise Centers.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13



Integrated Communication Board (ICB). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15



Werkgroepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

ontmoeten

Een echte communicatie ‘community’. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

UBA prioriteiten in 2009. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

UW VOORDEEL ALS LID VAN DE UBA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Raad van BestuuR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Jaarverslag 2008

I4I

VERTEGENWOORDIGEN

I5I

Jaarverslag 2008

Eén stem voor de adverteerder Marketing, communicatie en reclame doen veel meer dan alleen uw product of dienst in de kijker zetten. Zo bieden ze keuzemogelijkheden aan de consument, wat de vrijemarkteconomie stimuleert. Voorwaarde is wel dat er op een wettelijke manier gecommuniceerd wordt, dat reclame eerlijk en respectvol is en dat de principes van eerlijke concurrentie worden gehanteerd. Toch heeft de reclamesector het niet makkelijk. Er komen alsmaar meer en ingewikkelder reglementeringen bij, wat een negatief effect heeft op de doeltreffendheid van reclamebestedingen. Daarom is het noodzakelijk dat adverteerders waakzaam zijn over de duurzaamheid van hun communicatieuitingen en dat ze hun standpunten duidelijk op een rijtje zetten en bekendmaken. De UBA luistert naar haar leden, analyseert hun aandachtspunten en bundelt ze in één krachtige stem. Wij zijn dan ook dé gesprekspartner bij uitstek voor de overheid en verschillende media- en communicatieverenigingen. We formuleren en verdedigen de standpunten en noden van de adverteerders. Uiteraard laten we ook van ons horen in de gespecialiseerde en de algemene pers om zo alle spelers te overtuigen van het belang van een transparante en stimulerende communicatieomgeving.

Daarnaast participeert de UBA actief in de belangrijkste verenigingen uit de communicatiesector. In deze verenigingen wordt overlegd over onderwerpen die belangrijk zijn voor ons vakgebied zoals zelfregulering in de sector, het objectief meten van de media en media-investeringen.

De UBA participeert actief in onder andere:  RVR (Raad voor de Reclame)  WFA (World Federation of Advertisers)  JEP (Jury voor Ethische Praktijken inzake

Reclame)  CIM (Centrum voor Informatie over de Media)

De UBA komt onder meer tussen bij:  ACC

 Fedis

 BPRCA

 FEVIA

 BVAM

 IAB

 BDMA

 UMA

 Febiac

 CSA



Voorbeelden van dossiers in 2008  De ‘late creative policy’ van de IAB  De hervorming van de JEP  De wijziging van de Europese richtlijn over

‘Audiovisuele media diensten’  Verklaring met betrekking tot de politiek op

vlak van alcohol  De Lente van het Leefmilieu  DM Activity Monitor van De Post

Uw UBA contact Chris Van Roey° Chief Executive Officer [email protected] T +32(0)2 260 05 71 Jaarverslag 2008

I6I

INFORMEREN

I7I

Jaarverslag 2008

UBA Academy

UBA Communication Management College Dag 1: de communicatiestrategie

De communicatiewereld is voortdurend in beweging. Op de hoogte blijven van wat er gebeurt, permanente vormingen volgen en praktische richtlijnen krijgen is meer dan ooit noodzakelijk. De UBA levert u een aantal diensten waarop u beroep kan doen.

Dag 2: het communicatieproces

 UBA Communication Management 

 De nieuwe Belgische wet inzake oneerlijke

College Het UBA Communication Management College richt zich tot junior Marketing & Communicatie professionals. De sprekers zijn bekende experten met een academische of ondernemingsachtergrond. Uiteenzettingen gebeuren telkens in de moedertaal. De UBA organiseert jaarlijks twee opleidingscycli van 4 dagen, à rato van 1 dag per maand gedurende 4 maanden. De eerste cyclus start in februari en eindigt in mei. De tweede loopt van september tot december. De sessies verlopen op klassieke wijze maar de cyclus biedt ook interactieve oefensessies al naargelang het onderwerp. Inschrijven kan via ubabelgium.be. Per bedrijf dat lid is kunnen twee personen aan de opleiding deelnemen. Het aantal deelnemers is beperkt tot 35 zodat de debatten optimaal interactief kunnen verlopen. De deelnemers die alle sessies bijwoonden krijgen op het eind van de cyclus een certificaat. Programma: Dag 1: Van merk-DNA tot competitieve analyse : de communicatiestrategie • Wat is het belang van marketingcommunicatie voor een succesvol merkbeleid? • Hoe stelt u een efficiënt merkplan op? •  Hoe creëert u een meerwaarde voor uw merk? •  Hoe kunt u uw doelgroep beter leren kennen? •  Hoe vertaalt u dat alles naar een geïntegreerde communicatieaanpak?

Dag 3: effectieve communicatieconcepten Dag 4: de follow-up

UBA Master Classes  De ‘Client Brief’

en bedrieglijke handelspraktijken

UBA Services  UBA Legal Line  UBA Media Glance

Dag 2: Van strategische planning tot kanaalkeuze : het communicatieproces • Hoe komt u tot een inspirerend communicatieverhaal? • Welke kanalen en methoden kunt u daarvoor gebruiken? •  Wat zijn de voor- en nadelen van massamediacommunicatie versus guerrillamarketing, webcommunicatie en de andere methoden? • Hoe plant u uw mediabestedingen? Dag 3: Van briefing tot uitwerking: effectieve communicatieconcepten • Hoe geeft u een inspirerende briefing? • Hoe verloopt het ontwikkelingsproces? • Wie is verantwoordelijk voor welke stadia van het ontwikkelingsproces? • Hoe beoordeelt u de voorstellen van een communicatiebureau? Dag 4: Van partners tot post-tests: de follow-up • Wat is de rol van een creatief communicatie­ bureau? • Wat doet een media-agentschap? • Hoe werkt u aan een betere samenwerking met een communicatiebureau? • Hoe organiseert u een pitchcompetitie? • Wat zijn de laatste nieuwe mediatrends? • Hoe meet u het bereik, de impact, de effectiviteit en het return on investment (ROI) van een mediacampagne?

Jaarverslag 2008

I8I

 UBA Master Classes De UBA Master Classes behandelen telkens een gespecialiseerd onderwerp en richten zich tot iedereen die zijn kennis op dit bepaalde domein wil verfijnen. De sessie duurt meestal een halve dag en wordt gegeven door experts op hun respectievelijk kennisdomein. De formule die voor deze opleidingen gehanteerd wordt, hangt af van het behandelde onderwerp. Vaak ontvangen de deelnemers een aantal oefeningen die tot een opbouwende discussie leiden over het onderwerp. In 2008 werden drie Master Classes georganiseerd: •  De Client Brief, die uitlegt hoe men zijn bureau het beste brieft. Gezien het succes werden rond dit thema twee sessies georganiseerd (juni en november). • De nieuwe Belgische wet inzake oneerlijke en bedrieglijke handelspraktijken. (januari).

U BA Services  U BA Legal Line (in samenwerking met onze partner KOAN) Elke adverteerder heeft van tijd tot tijd een verhelderend eerstelijn juridisch advies nodig. Om hieraan tegemoet te komen ging de UBA een samenwerking aan met de advocatenassociatie KOAN. Deze dienst kreeg de naam mee van UBA Legal Line. Ze werkt heel eenvoudig. Via de website www.ubabelgium.be neemt u contact op met een van de juridische experts van KOAN. Ze behandelen uw vraag strikt vertrouwelijk. Mogelijke onderwerpen zijn bijvoorbeeld: • Sponsoring, merchandising, evenementen, wedstrijden en tombola’s. • Het juridisch kader van public relations. • Prijsreglementering, prijscommunicatie en prijskortingen.

I9I

Jaarverslag 2008

• Verpakkingen en on-pack communicatie. • Commerciële communicatie over de gevoelige producten zoals tabak, alcohol, medicijnen of die zich tot een publiek richten dat gevoelig ligt zoals minderjarigen. • Vragen met betrekking tot persoonlijke rechten zoals auteursrechten en intellectueel eigendom. • De bescherming van het privéleven en van persoonsgebonden gegevens. • Online en digitale of electronische communi­ catie. • De nieuwe informatietechnologieën. • Algemene vragen over afspraken in de communicatiesector. Deze dienst beperkt zich tot eerstelijn advies.

 UBA Media Glance (in samenwerking met onze partner Mediaxim) Dank zij de samenwerking met onze partner Media­ xim kunnen wij u de UBA Media Glance aanbieden. De UBA geeft u toegang tot een uitzonderlijke bron van inlichtingen over de media. Mediaxim beschikt zowel over kwalitatieve (ADview) als kwantitatieve (ADstat) archieven. ADview geeft toegang tot een up to date gehouden bron van Belgische mediacreaties, of dit nu op TV is, radio, in de pers of via affichage. ADstat is een gedetailleerde databank van Belgische reclame investeringen in above media. Per sector, per onderneming en zelfs per merk kunnen de investeringen geanalyseerd worden. Voor eenvoudige media analyses, neem contact met onze Member Services Manager.

UBA publicaties De UBA publiceert regelmatig referentiedocumenten die dienen als praktische gidsen voor een doelgroepgerichte communicatie en voor het optimaliseren van de relaties met de bureaus en andere partners.

Enkele voorbeelden van recente publicaties: • Client Brief. • Gedragscode voor bureaucompetities. • Gedragscode voor de selectie van Public Relations & Public Adviseurs. • Evaluatiedocument voor de prestaties van het Bureau en van de samenwerking tussen Adverteerder en Bureau.

Elk bedrijf dat lid is van de UBA kan op aanvraag een login en paswoord krijgen. Hiermee heeft u toegang tot dat deel van de site dat exclusief toegankelijk is voor de leden. U profiteert van voordelige deelnametarieven voor onze evenementen, kan gratis publicaties downloaden, en heeft toegang tot informatie die speciaal voor onze leden bestemd is.

Al deze publicaties zijn gratis opvraagbaar op www.ubabelgium.be.

UBA e-news

UBA website: www.ubabelgium.be

De UBA houdt zijn leden regelmatig op de hoogte via e-news. Hier vindt men het voornaamste nieuws uit de sector, de komende evenementen en diverse belangrijke aankondigingen.

De vernieuwde UBA website is een uitstekend informatieplatform. In oktober 2008 lanceerde de UBA haar nieuwe site: duidelijk, gestructureerd, aangenaam en informatief. De homepage brengt het laatste nieuws uit de sector, nieuwe ontwikkelingen, thema’s waar de UBA actief is, gratis toegang voor opleidingen en themadagen (in samenwerking met onze partnerverenigingen),... Kortom, alles wat vraagt om meegedeeld te worden. De site is opgebouwd rond de vier strategische pijlers van de UBA: Vertegenwoordigen, Informeren, Uitwisselen, Ontmoeten. U vindt hier een onuitputtelijke bron van kennis en informatie. U kan zich via de website rechtstreeks inschrijven voor opleidingen en evenementen.

Uw UBA contact Kristin Hannon Member Services Manager [email protected] T +32(0)2 260 05 75 Jaarverslag 2008

I 10 I

UITWISSELEN

I 11 I

Jaarverslag 2008

‘Uitwisselen’ in een notendop Het opbouwen van communicatie-expertise, het uitwisselen van kennis en informatie en het innemen van standpunten staat centraal bij de UBA. Om dit te realiseren zijn een aantal belangrijke adverteerdersplatformen uitgebouwd in de schoot van de vereniging: de Mediacommissies, de Expertise Centers en de tijdelijke werkgroepen.

• O  verleg met de Franstalige Gemeenschap, de CSA en de Vlaamse Mediaraad. • Overleg met het Vlaams Parlement (afschaffing van de vijfminutenregel). • Voorstelling van het nieuwe drielagenmodel (inhoud, distributie, transmissie) en van de marktoperatoren met een geïntegreerde mediabenadering. • Eerste stappen op weg naar een TV mediaindex.

 Parc

Mediacommissies In de Mediacommissies analyseren en bespreken externe specialisten en mensen uit de media de recentste mediatrends en globale resultaten. Door deel te nemen aan deze vergaderingen blijft u op de hoogte van de nieuwste media-evoluties. U kan er van gedachten wisselen met collega’s en experts en u bouwt zo uw mediakennis verder uit. Deze commissies zijn sinds jaar en dag een uniek ont­ moetingsplatform waar media en adverteerders open met elkaar kunnen spreken over kansen en uitdagingen en elkaar rechtsreeks macro-economische feedback kunnen geven.

De PARC mediacommissie buigt zich over pers (kranten en magazines), affichage, radio en cinema. Ook hier wordt gestreefd naar een kwalitatief, innoverend en evenwichtig reclamekader. We analyseren de werking en de prestaties van deze media. De PARC Mediacommissie concentreert zich op macro-economische tendensen en op de langetermijnevoluties. Innovatie, 360° integratie en return on investment zijn centrale thema’s tijdens de vergaderingen.

 TV De TV Mediacommissie streeft naar een gezond, innoverend, kwalitatief en concurrentieel televisielandschap in België. In onze huidige strategie ligt de nadruk op de nieuwe trends in televisie, de positieve samenwerking tussen de verchillende marktactoren, de integratie met andere communicatiemedia en return on investment De TV Mediacommissie buigt zich over de verschillende basisvoorwaarden om tot een evenwichtig medialandschap te komen: transparante kosten, eerlijke concurrentie, doeltreffendheid en het belang van nieuwe tendensen (IDTV, TV via internet, nieuwe formaten en digitale operatoren, enz.) Wat we in 2008 realiseerden: • Analyse van macro-economische tendensen en lange-termijnevoluties. • Overleg met de overheid in het kader van de omzetting van de Europese Richtlijn inzake Audiovisuele Mediadiensten (AVMD).

Mediacommissies  TV Voorzitter: L  uc Van Wichelen, Danone, LU, Nutricia & DWB Vice-voorzitter: K  ristine Verhelst, Belgacom Group  Parc Voorzitter: Paul Daels, KBC Vice-voorzitters: P  hilippe Verschueren, Telenet Xavier Laporta, Renault Eric Elsen, Peugeot België-Luxemburg  Internet Voorzitter: S  tephane Vermeiren, Rabobank.be Vice-voorzitters: K  ristof Van Holder, Citibank Herman Boonen, Securex

Jaarverslag 2008

I 12 I

Wat we in 2008 realiseerden: • Analyse van macro-economische tendensen en evoluties op lange termijn. • Analyse en evaluatie van modellen, hun grenzen en mogelijkheden. • Analyse van de doeltreffendheid om doelgroepen te bereiken en het identificeren van de uitda­ ging­en van vandaag en morgen. • Bespreken van traditionele en nieuwe technieken en van de laatste creatieve trends. • Bespreken van de impact van de pers in crisis­ periode.

 Internet De Internet Mediacommissie buigt zich over het gebruik van online communicatie en volgt de technologische ontwikkelingen op de voet. De commissie analyseert ook de evolutie van het bereik en van de investeringen. Zij helpt mee aan de ontwikkelingen van normen voor formaten, processen en meet­ instrumenten. De Internet Mediacommissie behandelt eveneens de juridische aspecten waarmee rekening gehouden moet worden bij het ontwikkelen van online communicatie-campagnes. Wat we in 2008 realiseerden: • Bestudering van cases en resultaten afkomstig uit de IAB barometers. • Bespreking en standpunt over de IAB Late Creative Policy. • Bijhouden van wetgeving met betrekking tot de verkoop op afstand via Internet. • Bespreking en standpunt over de CIM online investeringsmeting. • Internet als platform customer experience. • Analyse van activiteiten en toekomstige ontwikkelingen van online regies.

Expertise Centers Verschillende Expertise Centers bespreken op regelmatige basis een specifiek domein uit de communicatiewereld. Ook hier geven deskundigen u een beter inzicht in de laatste ontwikkelingen uit

I 13 I

Jaarverslag 2008

uw vakgebied. En uiteraard steekt u veel op van de ervaringen van andere leden. De doelstelling is om uw communicatiecampagnes doeltreffender te maken en om uw communicatieinvesteringen beter te laten renderen.

 Research Het Expertise Center Research is een uitgelezen forum voor het opvolgen van trends en technieken in marktonderzoek. Het bestaat uit twee subgroepen: Consumer Management Insights (CMI) en Panels. Consumer Managements Insights Het Expertise Center CMI bestudeert de laatste trends op gebied van consumenten, bureaus en marktonderzoekstechnieken. Nieuwe inzichten worden hier tussen de verschillende partijen uitgewisseld en besproken. Dit is verrijkend voor alle partijen. Het is eveneens deze groep die sinds 5 jaar de “UBA Trends Day” opzet, een studiedag die gewijd is aan de laatste trends op gebied van consumentenevoluties, communicatie- en markttrends. Wat we in 2008 realiseerden: • Jaarlijks evalueren van onderzoeksbureaus. • Uitwisselen van nieuwe tendensen en ‘best practices’ over market intelligence. • Pre- en posttesten van communicatiecampagnes en ROI-modellen. • Inzichten in het aankoopgedrag, strategieën en toepassingen. • Bespreking van onderwerpen zoals: Corporate Social Responsibility, Green marketing, societal communication, ethical communication. • Organisatie van de Trends Day “Let your brand say more”. Panels : Het Expertise Center Panels verduidelijkt de gespecialiseerde begrippen die gebruikt worden door marktspelers zoals AC Nielsen en Gfk. Het richt zich zowel tot experten uit de dienstensector als tot de specialisten uit de grootdistributie (FMCG). Dit Expertise Center is uitgegroeid tot een centraal communicatieplatform voor de onderzoeks­

Expertise Centers: specialisten van grote en kleine adverteerders. Hier worden interessante en nieuwe perspectieven geformuleerd en onder elkaar gedeeld. Wat we in 2008 realiseerden: • Ontwikkelen van fideliseringstechnieken. • Shopper research en tracking van consumentengedrag. • Bespreking van nieuwe tendensen. • Shop-types: herziening en omschrijving. • Definitie van het begrip “Proximity”. • Beverage monitor. • Petrol stations.

 One-to-One Communicatie Het Expertise Center One-to-One Communicatie richt zich zowel op de consumenten (B2C) als op de zakelijke markt (B2B). Klantgerichte communicatie, fideliseringstechnieken en relatiemarketing staat centraal. De databank is een centraal beleidsinstrument, waarbij de zorg voor datakwaliteit vooraan staat. Het Expertise Center buigt zich ook over moderne on- en offline technieken, nieuwe ontwikkelingen en juridische aspecten. Uiteraard wordt de one-toone communicatie gekaderd in de context van een geïntegreerde mediamix. Wat we in 2008 realiseerden: • Laatste trends in database marketing (segmentatie, micro-marketing, kwaliteit, meting). • Voorstelling en standpunt over de DM Activity Monitor (Direct Mail pige). • Analyse van Sponsored & Lifestyles Magazines. • Voorbeelden van innovatieve email marketing campagnes. • DM in het kader van cross media communicatie. • Evolutie van de wetgeving ter bescherming van de privacy.

 Communication Production Het Expertise Center Communication Production analyseert het productieproces voor elk medium en formuleert aanbevelingen en technische richtlijnen.

 Research Voorzitter: N  athalie Klein, Coca-Cola Vice-voorzitters: P  hilippe Orban, Belgacom Corinne Fermyn, KBC  Panels Voorzitter: Nathalie Klein, Coca-Cola Vice-voorzitter: B  art Pelgrims, Coca-Cola  One-to-One Communicatie Voorzitter: M  ichon Van Doorn, Unilever Benelux Vice-voorzitter: Jérôme Drugeon, Electrabel  Communication Production Voorzitter: L  aura Busselot, Inbev Vice-voorzitter: M  anoëlle Ballaux, Belgacom  Corporate Communication & PR Voorzitter: Jean-Benoît Schrans, Spadel Vice-voorzitters: F  rédéric Herzeele, Belgacom Johan De Rycker, Tiense Suikerraffinaderij  Brand Activation Voorzitter: Aline Julià, Mobistar

Naast het optimaliseren van productieprocessen heeft het Expertise Center Communication Production ook aandacht besteed aan de keuze van leveranciers, technische specificaties, organisatie, planning, kwaliteitscontrole, fotoreproductie en aan auteursrechten. Het Expertise Center Communication Production werkt regelmatig samen met productie-experts van andere beroepsverenigingen, zoals de BAP (Belgian Association of Photographers) en de ACC (Association of Communication Companies). Wat we in 2008 realiseerden: • Basis voor e-guidelines. • Uitgebreide samenwerking met het BAP. • Analyse en opmaken van offerte voor fotoproductie. • Opmaken van een matrix voor gebruiksrechten in fotografie. • Ontwikkeling van een productiebijlage bij de crea­tieve briefing. • Publicatie van een lexicon met daarin een aantal veelgebruikte termen. Jaarverslag 2008

I 14 I

 Corporate Communication & PR Het Expertise Center Corporate Communication & PR is een forum voor PR specialisten en voor verantwoordelijken in corporate communicatie. Het Expertise Center Corporate Communication & PR behandelt onderwerpen zoals crisiscommunicatie, financiële communicatie, recruteringscommunicatie, risicobeheer en relatiecommunicatie. Wat we in 2008 realiseerden: • Gedragscode UBA/BPRCA voor de keuze van een adviesbureau. • Crisiscommunicatie. • De invloed van drukkingsgroepen op besluitvorming. • Richtlijnen voor een goed beheer van de bedrijfs­ identiteit. • Lancering van de werkgroep over duurzame ontwikkeling.

 Brand Activation Het Expertise Center Brand Activation vestigt de aandacht op de voordelen van merkactivatie en onderzoekt nieuwe trends en technieken binnen deze discipline. Dit past naadloos in de evolutie naar een steeds meer geïntegreerde communicatie. Specialisten analyseren samen met de leden innoverende mediaconcepten zoals winkelcommunicatie, winkeldesign, huis-aan-huis folders, straatmarketing, alternatieve media, sponsoring en evenementen. Wat we in 2008 realiseerden: • Studie van bekroonde ‘brand activation’ campagnes. • Samenwerking met het ACC Brand Activation Center en Popai Belgium. • Narrowcasting & digital instore media. • Visie op winkelpunt communicatie. • Studie van de factoren die de ROI van POS communicatie beïnvloeden.

Integrated Communication Board (ICB)

Integrated Communication Board (ICB) De voorzitters en vice-voorzitters van de Mediacommissies, de Expertise Centers en de werkgroepen komen bijeen om de gemeenschappelijke doelstellingen en actieplannen over de overlegplatformen heen te coördineren. Het ICB bespreekt onderwerpen die voor alle overlag­plat­formen belangrijk zijn en die specifieke groepen overstijgen. Het ICB neemt beleidsopties voor het geheel van commissies en expertise centers, neemt gemeenschappelijke standpunten in en is een vruchtbare voedingsbodem voor nieuwe ideeën. Wat we in 2008 realiseerden: • Klankbord voor de ontwikkeling van de nieuwe UBA strategie.

Werkgroepen De werkgroepen (task forces) van de UBA bestuderen specifieke onderwerpen en problemen uit het communicatievak. Het zijn tijdelijke overlegorganen waarbinnen actuele communicatie-onderwerpen aan de orde komen. Het overleg leidt veelal tot richtlijnen, aanbevelingen, type-contracten, publicaties en standpunten. De conclusies worden uiteindelijk via een Master Class aan de leden gecommuniceerd.

 The Client Brief Aan de basis van elke geslaagde reclamecampagne ligt een nauwkeurige, duidelijke en professionele briefing ten grondslag. “The Client Brief” is een initiatief van de UBA en de ACC in de vorm van een uiterst praktische aanbeveling. Ze reikt in 10 elementaire stappen een aantal gedragsregels aan voor het bespreken en opstellen van een communicatiebriefing. Bij deze praktische gids hoort ook een “briefing template”.

Voorzitter: Benoît Crochelet, Electrabel Vice-voorzitter: Yves De Voeght, Coca-Cola

I 15 I

Jaarverslag 2008

Deze praktijkgids is geschikt voor alle soorten communicatiebureaus en past uitstekend in een

Werkgroepen geïntegreerde communicatie-aanpak zodat er voor elke discipline de juiste briefing kan opgemaakt worden. De lancering van dit initiatief ging gepaard met een brede communicatiecampagne.

 The Client Brief Voorzitter: N  athalie Hublet, UBA  Hoe remunereert men een bureau? Voorzitter: D  irk Schyvinck, Dexia  Advertising & Children/Healthy Lifestyles Voorzitter: N  athalie Hublet, UBA  Digital Marketing Contract Voorzitter: Nathalie Hublet, UBA

 Remuneratie Het is voor de adverteerder niet gemakkelijk om het juiste remuneratiemodel te kiezen. Daarom heeft de werkgroep Remuneratie van de UBA zich tot taak gesteld een analyse te maken van de meest gebruikte bureauremuneratiesystemen en hun voor- en nadelen. Daarna werd deze analyse uitgewisseld met het Cross Expert Centre Legal & Finance van de ACC om tot een gezamenlijke praktijkgids “Hoe remunereert men een bureau?” te komen. De adverteerder en het bureau moeten samen komen tot een remuneratiemodel dat een gunstig klimaat creëert voor een goede en evenwichtige samenwerking tussen beide partijen. De werkgroep buigt zich ook over een aantal basisaanbevelingen en elementaire stappen als uitgangspunt voor een goed overleg. De gids “Hoe remunereert men een bureau?” zal in 2009 gepubliceerd worden.

A  dvertising & Children/Healthy Lifestyle De werkgroep Advertising & Children / Healthy Lifestyle geeft twee keer per jaar een update van de evolutie op wereldwijd, Europees en nationaal vlak in verband met reclame naar kinderen en jongeren. De werkgroep brengt verslag uit van initiatieven die ontwikkeld worden om via een verantwoordelijke communicatie een gezonde levensstijl aan te moedigen bij kinderen en jongeren. Het gaat ondermeer over ethische codes, opvoedkundige programma’s zoals Media Smart en de Fevia/UBA reclamecode voor voedingsmiddelen. Hiervoor onderhoudt de UBA ook regelmatig contact met de World Federation of Advertisers (WFA),

de Fevia en de Raad voor de Reclame. Dit dossier wordt ook regelmatig aangekaart tijdens de CSA vergaderingen, waarin zowel de Raad voor de Reclame als de UBA zetelen.

Digital Marketing Contract  De UBA heeft samen met de ACC en het IAB een contract opgesteld voor digitale marketing. Op basis van een analyse van bestaande contracten werd - als leidraad voor wie in digitale marketing actief is - een checklist opgesteld die de essentiële elementen opsomt die in een dergelijk contract vermeld moeten worden. Het contract, opgemaakt als een interactief “à la carte” menu, valt in twee delen uiteen: enerzijds een basisdocument dat in het algemeen de grote juridische principes vermeldt die van toepassing zijn voor de beide partijen en anderzijds een ‘task order’, die per project de belangrijke elementen herneemt van de opdracht die aan het bureau wordt toevertrouwd. Er wordt ook ingegaan op intellectuele eigendomsrechten en rechtenafstand. Dit contract zal in 2009 gepubliceerd worden.

Uw UBA contact Nathalie Hublet Media Manager [email protected] T +32(0)2 260 05 73 Jaarverslag 2008

I 16 I

ONTMOETEN

I 17 I

Jaarverslag 2008

Een echte Communicatie ‘community’ Als lid van de UBA hebt u toegang tot een uniek netwerk van communicatie- en marketingprofes­ sionals. Door ons uitgebreid ledenbestand is de UBA het ideale platform om kennis en ervaring uit te wisselen, inspiratie op te doen, bij te leren en wie weet, nieuwe zakelijke mogelijkheden te ontdekken. Actieve UBA-leden ontmoeten elkaar tijdens vergaderingen van de Mediacommissies, Expertise Centers en werkgroepen en natuurlijk ook op onze opleidingen. De UBA organiseert elk jaar ook een aantal topevenementen voor de hele communicatie-‘community’: adverteerders, medewerkers van communicatiebureaus en prominenten uit de mediawereld. In september organiseerden we de traditionele Late Summernight BBQ en in december hebben we het jaar afgerond met de Christmas Lunch . Het succes van deze evenementen was immens: in 2008 trok de BBQ ongeveer 450 personen en de Christmas Lunch telde meer dan 850 gasten. De UBA wil ook kwaliteit stimuleren en de meest verdienstelijke adverteerders erkennen. Zo is de UBA medeorganisator van de jaarlijkse prestigieuze EFFIE-Award die de meest doeltreffende reclamecampagnes bekroont. Een jury van adverteerders, reclamebureaus, onderzoeksbureaus en academici bestudeert de dossiers in detail en beoordeelt de effectiviteit van strategie en creatie. In 2008 werd een Gold EFFIE gewonnen door Sara Lee (Douwe Egberts) voor zijn campagne ‘Een pokje fokkie’ en door KBC voor zijn campagne ‘Praten werkt’. Daarnaast organiseert de UBA jaarlijks in samenwerking met PUB Magazine de ‘Advertiser Personality of the Year Award’. Deze award bekroont de meest verdienstelijke collega van het jaar. In 2008 werd de prijs toegekend aan Paul Daels, Merk & Imago adviseur bij KBC. Tot slot organiseert de UBA regelmatig evenementen en seminars voor meer uitgebreide groepen. Daarin komen actuele onderwerpen aan bod die ons allen rechtstreeks of onrechtstreeks aanbelangen als communicatie professionals. Enkele voorbeelden

Networking evenementen UBA  Late Summernight BBQ  Christmas Lunch

EFFIE Award 2008  Gold  Silver

Douwe Egberts, KBC Euro Millions, Win for Life, Universiteit Gent, www.zonderhaatstraat.be Bronze Lotus Peperkoek

Advertiser Personality of the Year Award  2002  2003  2004  2005  2006  2007  2008

Staf Helbig Chris Van Roey André Lequime Isabelle Baele Benoit Crochelet Antonine Seynaeve Paul Daels

Lunchcauseriesprekers in 2008  Luc Missorten, CEO Corelio  Antonine Seynaeve, Sales & Marketing

Director Clear Channel

zijn onze bekende lunch-causerieën, waarvoor we prominente sprekers uitnodigen, en de jaarlijkse ‘Trends Day’. Er werden in 2008 twee lunchcauserieën georganiseerd. De eerste met Luc Missorten die ons een inzicht gaf in hoe hij Corelio transformeerde van krantenuitgever tot leverancier van multimedia informatie met betrouwbare en sterke merken. In oktober schetste Antonine Seynaeve de evolutie van de reclame-communicatie via haar ervaring: 20 jaar reclame in 20 minuten. Deze twee lunches kenden een mooie opkomst. De ‘Trends Day 2008’ bracht onder de titel ‘Let your brand say more’, meer dan 200 mensen bijeen. Internationale topsprekers beschreven in detail de opkomende markttrends. En zij gaven heel wat tips om in die evoluerende markt merken krachtig en doeltreffend te laten groeien Uw UBA contact Frédéric Ackermans Event Manager [email protected] T +32(0)2 260 05 74

Jaarverslag 2008

I 18 I

UBA PRIORITEITEN IN 2009

UBA prioriteiten in 2009 Het jaar 2009 is een turbulent jaar. De budgetten staan zwaar onder druk. Communicatie- en marketingspecialisten zijn overtuigd van de noodzaak om ook in crisistijden te blijven communiceren. Maar de middelen zijn beperkt en verplichten bedrijven om zeer kritisch te zijn en te focussen op de ‘return on investment’. Vandaar dat de missie van de UBA dit jaar voor adverteerders des te relevanter is: het stimuleren van een transparante communicatieomgeving om het rendement van de communicatie-investeringen te maximaliseren. Om dit te bereiken blijft de UBA strategie gebaseerd op de vier kernwoorden: vertegenwoordigen, informeren, uitwisselen en ontmoeten.

Vertegenwoordigen In 2009 zal de UBA extra inspanningen leveren om de standpunten van haar leden te bundelen in één krachtige stem naar de overheid, naar de media en naar de verschillende relevante verenigingen. Hiertoe positioneert de UBA zich als een geloofwaardige en verantwoordelijke vertegenwoordiger van de adverteerderswereld. De UBA zal standpunten innemen in de voornaamste debatten die onze industrie beïnvloeden. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met mediacommissies, expertise centers en werkgroepen. Ook zullen we in 2009 starten met het uitvoeren van een aantal enquêtes in verband met ons vakgebied die aan de pers zullen voorgesteld worden. We willen daarnaast vooral de positieve rol van communicatie en reclame verduidelijken naar de verschillende doelgroepen. Er overheerst bij heel wat opinieleiders en beleidsmakers een negatieve perceptie over ons vakgebied. Door een studie over de positieve rol en de positieve effecten van communicatie willen we de micro- en macro-economische voordelen benadrukken, het nut van reclame voor de consument en de maatschappelijke effecten ervan.

I 19 I

Jaarverslag 2008

Om de adverteerdersbelangen te verdedigen zullen we uiteraard samenwerken met andere industrieverenigingen, zoals de Raad voor de Reclame, en met de verschillende beroepsassociaties.

Informeren De UBA blijft voor zijn leden een centraal punt voor informatie over reclame en communicatie. Bijzondere aandacht gaat naar het opleidingsinstituut, de UBA Academy, dat we in 2008 succesvol hebben opgestart. Met het ‘Communication Management College’ geven we een gewaardeerde opleiding voor junior marketing- en communicatieprofessionals. De beste experten uit de diverse gespecialiseerde domeinen trekken we ook nu weer als docent aan. Deze cursus van 4 dagen, gratis en uitsluitend toegankelijk voor leden, zal tweemaal in 2009 georganiseerd worden. Daarnaast zullen we diverse ‘Master Classes’ organiseren over gespecialiseerde onderwerpen. Naast herhalingen van de ‘Client Brief’ zullen we nieuwe sessies organiseren, o.a. over de legale aspecten van communicatie, de remuneratiemodellen en de evaluatie van communicatiebureaus. Wat de diensten betreft blijft de ‘Legal Line’ (in samenwerking met Koan) gratis juridische eerstelijnshulp over communicatie verstrekken aan leden. De nieuwe dienst ‘Media Glance’ (in samenwerking met MediaXim) zal leden toelaten om een zicht te krijgen op media investeringsgegevens. En uiteraard zullen wij ook dit jaar op basis van de suggesties van onze leden verder blijven werken aan nieuwe relevante adverteerdersdiensten. Onze drastisch vernieuwde website en de UBA enews vormen het centrale communicatieplatform naar onze leden. Hier leest u de laatste nieuwtjes en uitgebreide informatie over onze activiteiten. De UBA documenten en contracten kunnen van hieruit gedownload worden.

Uitwisselen Centraal bij de UBA staat het opbouwen van communicatie-expertise en het uitwisselen van kennis en informatie. Dit gebeurt in mediacommissies, expertise centers en in werkgroepen. In de mediacommissies worden de mediatrends en -innovaties op de voet gevolgd en analyseren we de resultaten van de verschillende media. In 2009 lanceren we daartoe met de hulp van een aantal media-experten de ‘UBA media-index’, een index per medium die de prijs- en bereik-evolutie kernachtig weergeeft. Daarnaast zijn de mediacommissies het geschikte platform om de standpunten van de adverteerders te formuleren. En uiteraard krijgt u in deze commissies de gelegenheid om rechtstreeks van gedachten te wisselen met de top van de Belgische media. De expertise centers worden verder aangepast aan de noden van onze leden. Hun aandacht zal vooral gericht zijn op het uitwisselen van informatie over een specifiek expertise-domein, zoals productie, corporate communicatie, one-to-one communicatie, research, enz. Er zullen dit jaar twee nieuwe expertise centers opgericht worden: Point of Sales communication en Sponsoring & Events.

cyclische communicatie. Ook in het najaar zal een lunch-causerie georganiseerd worden over een op dat moment actueel thema. Deze bijeenkomsten zullen in 2009 in nieuwe en originele omgevingen georganiseerd worden. De UBA is met PUB Magazine medeorganisator van de jaarlijkse prestigieuze EFFIE award. Ook dit jaar coördineert de UBA de jury-activiteiten. De genomineerden worden eind april bekend gemaakt en de prijsuitreiking vindt plaats op 9 juni. In september 2009 viert de UBA zijn zestigste verjaardag. Hét evenement van het jaar wordt dan ook het UBA congres op 24 september 2009. Een opportuniteit om eens terug te blikken op 60 jaar communicatie in België. En vooral het moment om in de toekomst te kijken en de evolutie van ons vakgebied in de volgende jaren te schetsen. We nodigen hiervoor internationale topsprekers uit. Na het congres voorzien we een uitgebreid verjaardagsfeest waar jong en oud uit onze sector elkaar kan ontmoeten. Als afsluiter van het jaar is er de traditionele Christmas-lunch. In 2008 verwelkomden we meer dan 850 aanwezigen. Ook dit jaar zal dit een niet te missen netwerk-event worden voor iedereen uit de sector en het uitgelezen moment om de ‘Advertiser Personality of the Year’ award uit te reiken.

De werkgroep ‘remuneratie’ zal in het voorjaar zijn activiteiten afronden met de publicatie van het rapport “Hoe remunereert men een bureau”, een gids die gerealiseerd werd in samenwerking met het ACC. Tot slot richten we een nieuwe werkgroep “duurzame communicatie” op en een werkgroep die zich zal buigen over de evaluatie van communicatiebureaus.

Ontmoeten De UBA-evenementen zijn nu reeds dé ontmoetingsplaats voor de Belgische communicatie‘community’. Uiteraard zullen we in 2009 interessante sprekers blijven uitnodigen om tijdens een UBA lunch-causerie te praten over actuele thema’s. Naar traditie krijgt de Advertiser Personality of the Year hier de gelegenheid om zijn visie te presenteren. In het voorjaar nodigen we een spreker uit over anti-

Enkele belangrijke activiteiten in 2009  Lunch Causerie • Marc Fauconnier (Famous) – 12 februari

• Paul Daels (KBC) – 21 april

 EFFIE Ceremony – 9 juni  60 jaar UBA – 24 september  Christmas Lunch 2009 – 17 december  Advertiser Personality of the Year 2009

– 17 december

Jaarverslag 2008

I 20 I

UW VOORDEEL ALS LID VAN DE UBA Iedereen die werkt voor een bedrijf dat lid is van de UBA heeft toegang tot de gratis UBA diensten en tot de UBA activiteiten aan het voordelige ledentarief.

Vertegenwoordigen  De UBA plaatst tal van relevante onderwerpen op de agenda van verschillende openbare instanties en vormt zo voor zijn leden en de sector een krachtige en pro-actieve stem.  De UBA verdedigt met kracht het recht van zijn leden om doeltreffend te mogen communiceren rond hun merken en diensten.  Via de UBA, die lid is van de WFA (World Federation of Advertisers) en van de Raad voor de Reclame, bent u vertegenwoordigd in deze verenigingen.

Informeren  Met de UBA Academy heeft u toegang tot een reeks algemene en gespecialiseerde communicatieopleidingen waardoor u op de hoogte blijft van de verschillende trends en ontwikkelingen, nieuwe technieken en best practices binnen de sector.

Uitwisselen  De UBA biedt u uitstekende overlegplatformen die uitsluitend toegankelijk zijn voor leden. Daarin kan u kennis en informatie uitwisselen met collega’s en uw standpunten vertolken.  In de mediacommissies en de expertise centers krijgt u begeleiding op het vlak van media, productie, evaluatie, benchmarks, enz...  U hebt toegang tot de media index: per medium monitort deze index de evolutie van de mediakost (bruto GRP) ten opzichte van de evolutie van het bereik.

Ontmoeten  De UBA biedt de mogelijkheid om collega’s op een informele manier te ontmoeten tijdens evenementen zoals de lunchcauserieën, de Christmas Lunch, de Summer BBQ, de Trends Day...  De UBA vraagt haar leden voor sommige evenementen slechts een beperkte financiële bijdrage; een hele reeks diensten zijn gratis. De UBA telt 162 leden, die de meerderheid van de Belgische reclame-investeringen vertegenwoordigen.

 De UBA Legal line geeft u via onze juridische part ner toegang tot eerstelijns juridische adviezen.  Via de UBA website • Hebt u u toegang tot de agenda en verslagen van de verschillende commissies, expertise centers en werkgroepen. • Ontvangt u de UBA e-news met de belangrijkste informatie en gebeurtenissen uit de communicatiewereld. • Hebt u toegang tot alle ledenpublicaties en -documenten.

I 21 I

Jaarverslag 2008

Voor al uw vragen in verband met lidmaatschap, contacteer: Bob De Paepe Director General I Membership Relations [email protected] T +32(0)2 260 05 72

Raad van Bestuur

Luc BLOMMAERT

KRAFT FOODS

Managing Director

Herman BOONEN

SECUREX

Strategic Development Officer

Annie COURBET

FINTRO (FORTIS)

Directeur Marketing & Sales Support FINTRO

Benoît CROCHELET

ELECTRABEL

Brand Manager

Vincent DE CLIPPELE

NESTLE BELGILUX

CEO

Johan DE RYCKER

TIENSE SUIKERRAFFINADERIJ

Director Corporate & Public Affairs

Francis DEBEUCKELAERE

BACARDI-MARTINI BELGIUM

General Manager

Marc DONNER

D’IETEREN

Marketing Manager Utilitaires

Marc FREDERIX

NATIONALE LOTERIJ

Marketing Director

Aline JULIA

MOBISTAR

Director Brand & Commercial Communication

Anneleen KEPPENS

HENKEL

Media & Market Research Director

Frederic LANDTMETERS

INBEV

Marketing Directeur

Maud LESCHEVIN

CARREFOUR

Directeur Marketing

Isabelle MAES

BEIERSDORF

Marketing Manager

Melanie MESKERS

UNILEVER BENELUX

Brand Building Director Personal Care

Christophe MOTTINT

SARA LEE COFFEE & TEA BELGIUM

Marketing Manager

Dirk SMET

DEXIA BANK

Directeur Communicatie

Valérie STRUYE

MARS BELGIUM

Marketing Director Snackfood

Luc SUYKENS

PROCTER & GAMBLE EUROPE

Director Benelux

Koen TACKX

BELGACOM GROUP

Vice-President Marketing Belgacom

Leo VAN DE GENDER

KBC

Directeur Communicatie

Jo VAN GORP

TELENET

Executive Vice President Residential Marketing

Gaetan VAN MALDEGEM

COCA-COLA SERVICES

Marketing Director

Chris VAN ROEY°

UBA

CEO

Luc VAN WICHELEN

DANONE, LU & DWB

Media Manager Benelux Danone, LU & DWB

Jan VANDENWYNGAERDEN

PALM BREWERIES

CEO

Bart VANDESOMPELE

BASE

Head of Corporate Communication

Jean - Mary VIVIER

L’OREAL BELGILUX

Directeur Général

Philippe WALLEZ

ING

General Manager Marketing

Jaarverslag 2008

I 22 I

ADECCO INTERIM | AFTER | AKZO – NOBEL DIV. COATINGS (LEVIS) | ALKEN – MAES | ALLIANZ | ALPHA CARD (AMERICAN EXPRESS) | ATOS WORLDLINE | AXA | BACARDI – MARTINI | BAHLSEN | BANQUE DE LA POSTE | BARRY – CALLEBAUT | BASE | BAYER | BEIERSDORF | BEL FROMAGERIE (Maredsous – Leerdammer) | BELGACOM | BISCUITERIE JULES DESTROPER | BMW | B.O.I.C. | BRANTANO | BRICO | BRUSSELS AIRLINES | CADBURY | CAMPINA

| CARGLASS | CARREFOUR | CBC | CETELEM | CHANEL | CHIQUITA | CITIBANK (incl. DINERS CLUB) | COCA-COLA | COLGATE – PALMOLIVE | CORMAN | DANONE | DANONE WATER BRANDS | DELHAIZE | DE LIJN | DELTA LLOYD | DEUTSCHE BANK | DE WITTE LIETAER | DEXIA | DIAGEO | D‘IETEREN | Dr. OETKER | DUN & BRADSTREET | DUVEL MOORTGAT | ELECTRABEL | ELECTROLUX | ENERGIZER GROUP (Wilkinson Sword) | ETHIAS | EUROP – ASSISTANCE | EUROSTAR | FEDERALE VERZEKERINGEN | FERRERO | FNAC | FORTIS GROUP | FOST PLUS | FOUNTAIN | FRIESLAND DRINKS | FUN | GAMMA | GENERAL MOTORS | GLAXOSMITHKLINE | GODIVA | HASBRO | HENKEL | H.J. HEINZ | IGLO | IKEA | IMPERIAL TOBACCO | INBEV | ING GROUP | KAUFHOF (Galeria Inno) | KBC | KELLOGG’S | KIA MOTORS | KIMBERLY-CLARK | KMDA (ZOO ANTWERPËN) | KOREAN MOTOR COMPANY (HYUNDAI) | KPN | KRAFT FOODS | KUWAIT PETROLEUM | LA POSTE-DE POST | LE FOREM | LEGO | L‘OREAL BELGILUX | LOTUS BAKERIES

| 3M | MARS | MASTERCARD | MATTEL TOYS | MAZDA | McCAIN | Mc DONALD’S | MELITTA | MICROSOFT | MIELE | MOBISTAR | nationale loterij | NESTLE BELGILUX | NESTLE WATERS | NOVARTIS | NUON | OMEGA PHARMA |

PERNOD RICARD | PEUGEOT | PHILIPS | PROCTER & GAMBLE | PROXIMUS | P & V ASSURANCES | QUICK | RABOBANK.BE | RANDSTAD | RECKITT-BENCKISER | RECKITT-BENCKISER HEALTHCARE | RENAULT | REYNAERS ALUMINIUM | SAINT-GOBAIN GYPROC BELGIUM | SANOFI – AVENTIS | SARA LEE Coffee & tea | SARA LEE Household & Bodycare | SCHWEPPES | S.C. JOHNSON BELGIUM | SECUREX | SIEMENS | SNACK VENTURES | SOLVAY | SONY | SPADEL | SPE- LUMINUS | START PEOPLE | STIB | STORCK | SUNNYLAND | TEISSEIRE | TELENET

| TER BEKE | THALES ALENIA SPACE | THE HOUSE OF MARKETING | Tiense Suikerraffinaderij | TOYOTA | UNILEVER | VAL-I- PAC | VALOR FRIT | VANDEMOORTELE | VF EUROPE (Eastpak – Kipling - Lee) | VIVIUM | VLAM | WALIBI | WALT DISNEY STUDIOS | XEROX | YAKULT | YOPLAIT

VOEG UW BEDRIJF TOE AAN ONZE LEDENLIJST Een slimme zet met maximaal rendement

www.ubabelgium.be Antwerpselaan 2 | 1853 Strombeek-Bever T +32(0)2 260 05 79 | F +32(2) 260 05 70

V.U. : Chris Van Roey°. UBA, Antwerpselaan 2, 1853 Strombeek-bever (°zaakvoeder van The House of Brands bvba)

PAB | PALM BREWERIES | PANASONIC | PEARLE OPTICIENS | PEPSICO INTERNATIONAL | PERFETTI VAN MELLE |