Jaarverslag 2013 AM Groep

Jaarverslag 2013 AM Groep

1

AM Groep Hoofdweg 583 2131 MT Hoofddorp Telefoon 023 566 15 66 www.amgroep.nl

facebook.com/amgroep linkedin.com/company/amgroep twitter.com/amgroep youtube.com/amgroephoofddorp 2

Inhoud

04 Voorwoord 05 Inleiding 05 Leeswijzer 06 Van het bestuur 07 AM Groep werkt!



10 11 14 16 19 21

Organisatie Bedrijfsonderdelen Human Resource Management (HRM) KAM Ondernemingsraad (OR) Communicatie en PR

22 Cijfers

22 Grondslagen voorwaardering en resultaatbepaling 23 Balans 25 Balans per 31 december 2013 26 Winst- en verliesrekening

28 Bijlagen

28 Samenstelling besturen, commissies en raden



29 Organisatieschema



3

Voorwoord Ook het jaar 2013 stond in het teken van voorbereidingen op de Participatiewet die naar verwachting per 1 januari 2015 wordt ingevoerd. Zowel binnen de gemeentelijke organisaties als binnen AM Groep is nagedacht over de mogelijke rol van AM Groep bij uitvoering van deze nieuwe wet. In het jaar 2014 zullen gemeenten over gaan tot het maken van definitieve keuzes over hoe zij willen omgaan met de uitvoering van de Participatiewet en welke rol hierbij is weggelegd voor AM Groep. Tijdens de voorbereidingen voor de ‘verbouwing’ is binnen AM Groep de normale bedrijfsvoering doorgegaan. Zo zijn er in 2013 weer medewerkers doorgestroomd naar nieuwe functies en afdelingen waarbij de focus nu en in de toekomst blijft liggen op werken buiten de muren van AM Groep. Voor de beschutte doelgroep die aangewezen is op intern werken binnen het leerwerkbedrijf was er ook in 2013 voldoende werk. In het groen en schoonmaak waren ook voldoende werkzaamheden. Helaas heeft AM Groep bij het bedrijfsonderdeel bemiddelen & begeleiden voor het eerst te maken gekregen met de gevolgen van de economische situatie in Nederland. Een aantal gedetacheerde medewerkers maar ook medewerkers die via begeleid werken in dienst waren bij reguliere bedrijven kwamen terug. Het bedrijfsonderdeel bemiddelen & begeleiden heeft zichzelf ten doel gesteld om voor deze medewerkers nieuwe plekken te vinden bij reguliere werkgevers. Het jaar 2013 was ook het jaar waarin AM Groep 40 jaar bestond. Gezien de bezuinigingen vanuit de rijksoverheid waar ook AM Groep mee te maken heeft gekregen is er gekozen om dit jubileum op een maatschappelijke manier te vieren. Gedurende het jaar zijn er een veertigtal activiteiten uitgevoerd bij (maatschappelijke) organisaties in de regio vanuit de gedachte wie jarig is trakteert. Vele medewerkers van AM Groep hebben hier op verschillende manieren een bijdrage aangeleverd. De enthousiaste reacties en lovende woorden van de (maatschappelijke) organisaties hebben ons als bedrijf goed gedaan.

Ondanks de bezuinigingen die in 2013 vanuit de rijksoverheid hebben plaatsgevonden en ook de komende tijd zullen plaatsvinden heeft AM Groep toch nog een bescheiden positief resultaat weten te behalen. Waar wij uitgingen van een verlies van € 123.000 kon het jaar worden afgesloten met een positief resultaat van € 183.000 Dit werd gerealiseerd door een aantal onvoorziene meevallers en een strikt kosten beleid. Ook de sociale doelstellingen werden weer gerealiseerd waarbij AM Groep als leerwerkbedrijf maar ook in gezamenlijkheid met het Werkgevers Service Punt (WSP) mensen kon plaatsen bij reguliere bedrijven in de regio. AM Groep hoefde in 2013 wederom geen aanspraak te maken op extra gelden vanuit de gemeenten in de vorm van gemeentelijke bijdrage. Langs deze weg willen wij ook al onze externe relaties bedanken voor het in ons gestelde vertrouwen. Ondanks dat er nog een aantal onduidelijkheden zijn met betrekking tot de Participatiewet en de eventuele rol van AM Groep bij de uitvoering van deze wet zal de focus ook in 2014 liggen op ontwikkelen van de medewerkers en klanten uit de verschillende doelgroepen.

S. Bak voorzitter dagelijks bestuur AM Groep

A.W. van den Hoed algemeen directeur AM Groep 4

Inleiding

Leeswijzer

AM Groep is het leerwerkbedrijf en de dienstverlener voor het bedrijfsleven in de regio Amstelland en Meerlanden. Voor de gemeenten Aalsmeer, Amstelveen, Haarlemmermeer, Ouder-Amstel en Uithoorn voeren wij de Wet sociale werkvoorziening (Wsw) uit.

In dit jaarverslag willen wij in het hoofdstuk ‘AM Groep Werkt!’ een beeld geven van de mogelijkheden van en voor onze medewerkers en kandidaten uit de verschillende doelgroepen binnen en buiten AM Groep. Vervolgens komen in het hoofdstuk ‘Cijfers’ de balans en verlies- en winstrekening aan bod.

AM Groep zet zich in voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Hierbij gaat het om mensen met een verstandelijke, psychische of lichamelijke beperking of mensen die om andere redenen hun weg naar de arbeidsmarkt moeilijk weten te vinden. Het uiteindelijke doel is dat medewerkers en kandidaten uit de verschillende doelgroepen doorstromen naar een baan op de reguliere arbeidsmarkt.

In de ‘Bijlagen’ zijn tenslotte het organisatieschema en de samenstelling van onze besturen, commissies en raden opgenomen.

Missie AM Groep stimuleert en ondersteunt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt om zichzelf te ontwikkelen met als doel het vinden van een zo regulier mogelijke arbeidsplaats. Visie AM Groep is een maatschappelijke onderneming. Er worden mogelijkheden voor arbeidsontwikkeling geboden in een aangepaste werkomgeving aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. De werkgelegenheid bestaat uit verschillende werksoorten voor diverse markten. Medewerkers moeten zich optimaal kunnen ontwikkelen, rekening houdend met hun capaciteiten. Doorstroom en uitstroom van de medewerkers naar een zo regulier mogelijke arbeidsplaats is hierbij het doel. AM Groep levert daartoe producten en diensten van een goede kwaliteit tegen een marktconforme prijs. Het bedrijf zal blijven inspelen op ontwikkelingen in de markt. Om de continuïteit van AM Groep te waarborgen wordt er gestreefd naar een sluitende exploitatie voor de bedrijfsvoering en wordt een toereikende vermogenspositie nagestreefd. 5

Van het bestuur “AM Groep is al jarenlang een partner van de gemeente Amstelveen als het gaat om werk voor mensen met een beperking. AM Groep stimuleert hen zodat zij zich verder kunnen ontwikkelen. Veel mensen met een beperking vinden via AM Groep een baan bij reguliere werkgevers. Daar ben ik best trots op. Ook bij de gemeente Amstelveen werken mensen van AM Groep. Een gedreven groep mensen met een beperking maakt het raadhuis schoon. Zo hoorde ik laatst van een medewerker die al acht jaar bij AM Groep in dienst is en bij ons schoonmaakt. Stapje voor stapje en na trainingen heeft zij zelfs een leidinggevende functie gekregen. Haar teamleider ziet nog meer mogelijkheden in haar en het is nu de bedoeling dat zij buiten AM Groep een baan krijgt met begeleiding op afstand. Dat zal wennen zijn, zei zij. Ze voelt zich nu veilig met begeleiding op het werk. Ik denk dat zij meer aan kan dan zij denkt en ik hoop dat haar voorbeeld door velen gevolgd kan worden.” Jacqueline Koops Wethouder Sociale Zaken

Gemeente Amstelveen Vice-voorzitter bestuur AM Groep

“AM Groep vervult al decennia een belangrijke rol in het aan het werk helpen van mensen met een arbeidsbeperking. Als wethouder ben ik ontzettend trots op de resultaten van AM Groep, niet alleen financieel, maar vooral sociaal en op het gebied van arbeidsparticipatie. Ik ben blij dat wie wilt werken, kan werken, en dat ook doet. Het zijn vooral de Wsw’ers bij AM Groep die laten zien dat werken belangrijk is: voor je zelfstandigheid en voor je eigenwaarde. Laten we afspreken dat we deze mooie resultaten vasthouden, nu en voor in de toekomst.” Crys Larson Wethouder Sociale Zaken Gemeente Ouder Amstel

“In 2013 hebben medewerkers van AM Groep in de gemeente Aalsmeer goed werk verricht. Zij hebben binnen de gemeente Aalsmeer diverse schoonmaakwerkzaamheden uitge-

Ad Verburg Wethouder Sociale Zaken Gemeente Aalsmeer

geleverd. De financiële positie van het bedrijf is prima en het heeft geen beroep hoeven doen op extra gemeentelijke bijdrage. Als wethouder voel ik me nauw betrokken bij AM Groep. Ik ben trots op het bedrijf. Ik hoop van harte dat de doelgroep, ook in de toekomst, gebruik kan blijven maken van AM Groep. Want in 2015 staat AM Groep voor grote veranderingen. Per 1 januari van dat jaar wordt de Participatiewet ingevoerd. Dit betekent dat de Wsw er alleen nog is voor de bestaande cliënten. Nieuwe cliënten vallen onder de Participatiewet. Ook ‘nieuwe’ Wajongers met arbeidsvermogen vallen met ingang van 1 januari 2015 onder de Participatiewet. Wat betekent dit voor AM Groep? Hoe gaat de toekomst er uit zien? Hierover moeten gemeenten en het SW-bedrijf zich in 2014 buigen. Een lastige taak die we uiterst nauwkeurig willen uitvoeren. Het gaat immers om (kwetsbare) mensen.”

“AM Groep heeft ondanks de economische crisis in 2013 goede prestaties

Maarten Levenbach Wethouder Sociale Zaken Gemeente Uithoorn

voerd evenals het groenonderhoud bij Meerlanden. De gemeente Aalsmeer vindt arbeidsparticipatie heel belangrijk. Als wethouder ben ik daarom erg blij met ons SW-bedrijf. Per 1 januari 2015 wordt echter de Participatiewet ingevoerd. Als gevolg van deze invoering zal er geen nieuwe instroom in de SW zijn. De huidige medewerkers behouden hun rechten en plichten. Omdat de invoering van de Participatiewet gepaard gaat met bezuinigingen moeten er door de gemeenten keuzes worden gemaakt. Gelukkig krijgen gemeenten wel de mogelijkheid over nieuwe instrumenten om arbeidsgehandicapten een route naar werk te bieden. Want ook in 2014 wil de gemeente Aalsmeer er alles aan doen om zoveel mogelijk mensen een plek op de arbeidsmarkt te bieden.”

6

AM GROEP

AM GROEP werkt! Wat biedt AM Groep?

AM Groep is een leerwerkbedrijf. Letterlijk, ons doel is om mensen stap voor stap te leren (weer) deel te nemen aan het arbeidsproces. Het stimuleren van hun kwaliteiten krijgt daarbij net zoveel aandacht als de kwaliteit van onze diensten. Wij leveren onder andere diensten op het gebied van detacheren, administratie, catering, facilitair, logistiek, magazijn en expeditie, groen- en schoonmaakonderhoud en verpakking.

Bedrijfsonderdelen Bedrijfsonderdeel diagnose & ontwikkelen (instroom) Bij het bedrijfsonderdeel diagnose & ontwikkelen komen alle doelgroepen, Wsw, Wwb, Wajong, re-integratie (2e spoor) binnen. Na binnenkomst van de medewerker of kandidaat wordt er zo snel mogelijk een ontwikkeltraject plan (OTP) gemaakt, met als doel zo snel mogelijk doorstromen naar een ander bedrijfsonderdeel van AM Groep. Alle facilitaire afdelingen zijn aan het bedrijfsonderdeel diagnose & ontwikkelen toegevoegd. Bedrijfsonderdeel werk (doorstroom) Het bedrijfsonderdeel werk bestaat uit alle ‘commerciële’ productie- en dienstenafdelingen: verpakken, groenonderhoud, schoonmaakonderhoud en zwerfvuil. Binnen dit bedrijfsonderdeel wordt kennisgemaakt met de branche en werksoorten van keuze, en worden basiscompetenties aangeleerd. Bedrijfsonderdeel bemiddelen & begeleiden (uitstroom) Binnen het bedrijfsonderdeel bemiddelen & begeleiden werken alle consulenten op basis van een eigen branchegebied in de regio en bemiddelen zij medewerkers of kandidaten met of zonder subsidie naar reguliere opdrachtgevers binnen de respectievelijke branche. Na plaatsing zorgen de consulenten ook voor de benodigde begeleiding voor de werkgever en medewerker of kandidaat.

7

Het leerwerkbedrijf Multifunctioneel Van magazijn, verpakking, expeditie, catering tot administratie. Ons multifunctionele gebouw in Hoofddorp is er op ingericht om al deze diensten in huis uit te voeren. De medewerkers en kandidaten uit alle doelgroepen hebben hier letterlijk en figuurlijk de ruimte om te werken, aan het product voor onze klanten en tegelijkertijd aan hun eigen ontwikkeling. Binnen het leerwerkbedrijf werken nieuw ingestroomde medewerkers of kandidaten uit verschillende doelgroepen aan hun ontwikkeling, sociale- en arbeidsvaardigheden en lopen stages bij afdelingen. Daarnaast biedt het leerwerkbedrijf een groot scala aan mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en trainingen. Zoals Sociale vaardigheid, Sterk op het werk, Nederlandse taal, Hygiëne en diverse vaktechnische opleidingen. Alles binnen het leerwerkbedrijf is erop gericht om iedere medewerker of kandidaat uit verschillende doelgroepen zo goed mogelijk te begeleiden in zijn of haar ontwikkeling door het bieden van individueel maatwerk. Op deze wijze stellen wij onze medewerkers of kandidaten uit verschillende doelgroepen in staat om door te stromen naar een (reguliere) werkplek buiten het leerwerkbedrijf.

In- en uitstroom De taakstelling voor AM Groep is in 2013 met 13,1 se gedaald naar 458,1 se. In 2013 zijn 6 medewerkers (3,7 fte) ingestroomd bij AM Groep. Er zijn 28 medewerkers (21,5 fte) uitgestroomd. In onderstaand schema wordt hier een gedetailleerd overzicht van gegeven van de reden van uitstroom. fte personen Instroom 21,5 28 Uitstroom Aflopen AO voor bepaalde tijd Niet langer tot de doelgroep behorend Ontslag op eigen verzoek Overleden / pensioen / 2 jaar ziek Overige redenen Dagverblijf AWBZ Totaal uitstroom

3,1 2,2 3,4 10,0 2,1 0,0 20,8



5 3 4 12 3 0 27

Doorstromen Ons doel is dat zoveel mogelijk mensen doorstromen naar een werkomgeving buiten AM Groep. Voor een aantal is de stap naar de reguliere arbeidsmarkt niet haalbaar. Deze medewerkers blijven binnen het leerwerkbedrijf werken. Ook zij blijven ontwikkeld worden naar het hoogst haalbare niveau.

Werkladder Wsw 6) reguliere baan (zonder enige subsidie) 5) regulier werk met subsidie begeleid werken 4) extern individueel geplaatst 3) extern met groep geplaatst 2) WOL extern met groep geplaatst - groen / schoonmaak 1) intern geplaatst 0) test, training/arbeidsinpassing→-> instroomafdeling 8

Resultaten 2013 met betrekking tot ontwikkeling medewerkers. Bezetting Wsw in fte’s naar soort plaatsing eindstand 2013 AM Groep 2013 Begeleid werken 11,7% Detacheren individueel 25,2% Detacheren groep 19,4% Extern werkzaam (WOL) 25,9% Intern werkzaam 17,7%

Wsw landelijk 2012 Begeleid werken Detacheren individueel Detacheren groep Extern werkzaam (WOL) Intern werkzaam

AM Groep 2013

Wsw landelijk 2012

Begeleid werken

Begeleid werken

Detacheren individueel

Detacheren individueel

Detacheren groep

Detacheren groep

Extern werkzaam (WOL)

Extern werkzaam (WOL)

Intern werkzaam

Intern werkzaam

6% 16% 11% 25% 42%

Overzicht ontwikkeling medewerkers in de afgelopen jaren In onderstaand overzicht de door- en uitstroom (ontwikkeling) van medewerkers in de afgelopen jaren. Het is duidelijk dat vanaf 2004 de door- en uitstroom vanuit het leerwerkbedrijf naar arbeidsplaatsen buiten het bedrijf is toegenomen. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

BW Deta WOL Intern

2004

2005 2006 2007

2008

2009 2010

2011 2012 2013

medewerkers in dienst bij reguliere bedrijven via begeleid werken medewerkers individueel of per groep gedetacheerd bij reguliere bedrijven medewerkers werkzaam in groen- en schoonmaakonderhoud medewerkers werkzaam binnen het leerwerkbedrijf

9

Organisatie Overlegvormen Naast het reguliere werkoverleg hebben er in 2013 ook een aantal aanvullende overlegvormen plaatsgevonden. • Primaire proces (intern genoemd één proces) In 2013 is het primaire proces geïmplementeerd. De werkgroep ‘primaire proces’ heeft maandelijks bij elkaar gezeten om het primaire proces te bespreken en waar nodig actie genomen om het primaire proces nog efficiënter te kunnen gebruiken. In 2014 zal het primaire proces geëvalueerd worden met de niet gesubsidieerde medewerkers die met het primaire proces werken. Door het gebruik van het primaire proces wordt er nog sneller en efficiënter gewerkt aan de ontwikkeling, door- en uitstroom van medewerkers en kandidaten uit verschillende doelgroepen. • A-3 Voor AM Groep, elk bedrijfsonderdeel, afdeling HR en afdeling F&I hebben managers in overleg met hun team een A-3 met onderlegger opgesteld. In deze A-3 zijn per bedrijfsonderdeel, HR afdeling en F&I afdeling de doelstellingen met betrekking tot een aantal onderwerpen opgenomen. De manager bespreekt de voortgang van de A-3 met zijn team. De algemeen directeur heeft meerdere keren per jaar overleg met de managers over de voortgang. • A-4 sessie In het voor- en najaar vonden A-4 sessies plaats. Tijdens deze sessies worden de niet gesubsidieerde leidinggevenden, consulenten en stafmedewerkers geïnformeerd over de financiële- en sociale resultaten en bedrijfsvoering. Tevens vinden er workshops plaats waarin de deelnemers kunnen meepraten en ideeën kunnen inbrengen over vooraf bepaalde organisatie

brede thema’s. Het doel van deze sessies is verdere samenwerking en verbeteren van de bedrijfsvoering. In 2013 waren de thema’s; begeleid werken en 5% quotum (bedrijven met meer dan 25 werknemers moeten in de toekomst minimaal vijf procent werknemers met een beperking in dienst hebben.) Vertrouwenspersonen Eind 2013 waren er twee vertrouwenspersonen binnen AM Groep. In  2013 hebben de vertrouwenspersonen met zes medewerkers contact gehad. Vier meldingen betroffen ongewenst gedrag. Deze meldingen zijn naar tevredenheid afgehandeld. Twee meldingen waren werk gerelateerd en ook deze meldingen zijn naar tevredenheid afgehandeld. Cultuur AM Groep kent een vijftal kernwaarden; Respect, Samenwerken, Resultaatgerichtheid, Verantwoordelijkheid en Ontwikkelen & Ontplooien. Deze staan bij elk werkoverleg ter bespreking op de agenda. Verder zijn de kernwaarden vast onderdeel van het ontwikkeltraject plan (OTP) gesprek. AM Groep stelt elk jaar een van de kernwaarden centraal. In 2013 heeft AM Groep de kernwaarde ‘resultaatgerichtheid’ centraal gesteld. Per kwartaal is een slogan ter discussie ingebracht in de werkoverleggen. Tips en tricks zijn teruggekoppeld naar het management team. Ook in het personeelsblad LEES is deze kernwaarde extra onder de aandacht gebracht bij alle medewerkers. Systemen Eind 2012 is nieuwe software aangeschaft waar AM Groep haar kwaliteitssysteem, haar gemeenschappelijke server schijven, verzuim en haar intranet in kwijt kan. In 2013 is deze software in gebruik genomen.

10

BEDRIJFSONDERDELEN Bedrijfsonderdeel diagnose & ontwikkelen (instroom) Vergroten van de arbeidsparticipatie, bemiddeling naar zo regulier mogelijk werk, vergroten van de zelfstandigheid en zelfredzaamheid zijn leidende begrippen binnen onze organisatie. Ontwikkeling vormt daarin onverminderd een belangrijke schakel. Kandidaten uit alle doelgroepen afkomstig volgen een individueel ontwikkeltraject dat start met een intake en diagnose. Hierbij staat de vraag van de opdrachtgever centraal. Vanuit de bijstand is dat in toenemende mate begeleiding naar werk en realiseren van uitkeringsonafhankelijkheid. Ook sociale activering wordt nog frequent ingezet door gemeenten, hoewel het onder druk staat vanwege het uitblijven van direct (financieel) resultaat. Het proces van ontwikkeling is afgelopen jaar niet veranderd. Wel hebben we nog meer dan voorheen gestuurd op uniformiteit van onze processen. De brede doelgroep gaat binnen AM Groep op eenduidige wijze het ontwikkelingstraject door. Alle doelgroepen starten intern bij het bedrijfsonderdeel diagnose & ontwikkelen, waar zij gedurende vier weken allerlei productiewerkzaamheden verrichten. Doel van deze periode is om te observeren hoe de arbeidsvaardigheden én in het bijzonder de algemene werknemerscompetenties ontwikkeld zijn. Na vier weken volgt een assessment, waar een oordeel wordt gegeven over het functioneren op een tiental competenties zoals op tijd komen, gezag accepteren, samenwerking, leervermogen en stressbestendigheid. Dit assessment wordt met de kandidaat besproken op het moment dat het ontwikkeltrajectplan concreet wordt gemaakt. Uitstroom naar een zo regulier mogelijke functie is hierbij uitgangspunt. In het kader van de verdere ontwikkeling van de kandidaat wordt tijdens het gesprek over het ontwikkeltraject een keuze gemaakt uit negen brancheprofielen waar de kandidaat zijn of haar verdere ontwikkeling binnen of buiten AM Groep voortzet.

Bij de keuze van de branche en ontwikkelrichting wordt de vraag op de regionale arbeidsmarkt zeer nauwlettend gevolgd. AM Groep ontwikkelt alleen in branches die meer kansrijk zijn voor de kandidaten uit de verschillende doelgroepen waarmee gewerkt wordt. Goed luisteren is en blijft essentieel, echter de arbeidsmarkt in onze directe omgeving wordt goed in de gaten gehouden. Onrealistische verwachtingen en/of eisen worden snel naar haalbare doelstellingen omgebogen. De vraag van de opdrachtgever/werkgever staat centraal. Wanneer in een korte periode grote stappen gemaakt moeten worden zijn duidelijke keuzes noodzakelijk. De consulent diagnose & ontwikkelen ondersteunt en begeleid alle kandidaten uit de verschillende doelgroepen en houdt gedurende het gehele traject regie op een goede uitvoering van de ontwikkeling van de kandidaat. Overzicht initiatieven 2013: • Er zijn 121 re-integratietrajecten succesvol afgesloten; • Er zijn meer dan 100 re-integratie trajecten gestart, zowel uit de profit sector als de non-profit sector en (semi) overheid; • Ruim 40 kandidaten uit de bijstand zijn via een tijdelijk dienstverband bij AM Groep aan de slag gegaan; • Er zijn 6 medewerkers met een Wsw-indicatie ingestroomd; • Er zijn meer dan 100 stages georganiseerd binnen en buiten de muren van AM Groep • Voor ruim 30 personen is een vrijwilligersplek in de regio verzorgd; • Met het NOVA College is de samenwerking verder geïntensiveerd. Leerlingen die in het reguliere onderwijs vast dreigen te lopen, lopen stage en ontwikkelen vaardigheden op het terrein van werk; • Het Blik op Werk keurmerk is ook in 2013 aan ons toegekend; • Door het UWV is AM Groep voor de duur van 5 jaar erkent als job-coach organisatie.

11

Bedrijfsonderdeel werk (doorstroom) Voor alle aangeboden diensten werkt bedrijfsonderdeel werk voor zowel particulieren, bedrijven als gemeenten. Een goed opgeleid team van medewerkers en kandidaten uit de verschillende doelgroepen onder leiding van een teamleider van AM Groep voert hierbij (op diverse locaties in de regio) werkzaamheden uit. De werkzaamheden worden zowel in groepen als individueel uitgevoerd. Dit bedrijfsonderdeel levert diensten op het gebied van: • Groenonderhoud • Schoonmaakonderhoud • Zwerfvuil/milieu • Verpakkingswerkzaamheden • Groenonderhoud. AM Groep heeft gekwalificeerde hoveniers en medewerkers die zowel openbare ruimte als particulieren tuinen onderhouden. Het dienstenpakket omvat nieuwe aanleg, renovatie, het beheer van groenvoorzieningen en onderhoud voor gemeenten en reguliere bedrijven. Dit kan zowel volledig continue onderhoud zijn, als specifiek en periodiek onderhoud. Schoonmaakonderhoud AM Groep schoonmaakonderhoud is een professioneel schoonmaakbedrijf. Het team bestaat uit gekwalificeerde schoonmakers die in het bezit zijn van het SVS diploma. De medewerkers zijn flexibel inzetbaar en leveren diensten in kantoorcomplexen, gemeentelijke en overige (particulieren) instellingen.

Zwerfvuil/milieu Binnen de openbare ruimte van de Haarlemmermeer is het team van zwerfvuil actief. Het werk wordt uitgevoerd in de Haarlemmermeer in teams, waarvan de omvang varieert. De belangrijkste taken zijn: zwerfvuil rapen, borstelen, blad ruimen en vegen. Voor de gemeente Haarlemmermeer voert AM Groep ook werkzaamheden uit voor het fietsendepot. AM Groep labelt fietsen die onbeheerd zijn achtergelaten in de openbare ruimte en worden verwerkt conform een vastgestelde procedure. Verpakken Op de verpakkingsafdeling worden goederen handmatig verpakt en geassembleerd voor diverse bedrijven en leveranciers. In verschillende teams worden hoofdzakelijk werkzaamheden uitgevoerd voor regionale bedrijven. Ook worden er mailingen verzorgt voor de gemeente Haarlemmermeer. Overzicht van initiatieven 2013: • Het behouden van het certificaat ‘Groenkeur’; • Verlenging van het ISO/VCA certificaat voor schoonmaak groenonderhoud en zwerfvuil; • Verdere ontwikkeling in de uitvoering van werken volgens beeldbestek en het voor diverse opdrachtgevers schouwen van de bestekken; • Het bieden van leer-werkplekken voor mensen vanuit de diverse doelgroepen/trajecten; • Uitbereiding van samenwerken met regionale partners; • Samenwerken in teams met verschillende doelgroepen.

12

Bedrijfsonderdeel bemiddelen & begeleiden (uitstroom) Het bedrijfsonderdeel bemiddelen & begeleiden levert diensten op het gebied van: • Re-integratie bemiddelen & begeleiden • Begeleid werken • Detacheren Re-integratie bemiddelen & begeleiden Re-integratie trajecten waarbij het bemiddelen en begeleiden is meegenomen kunnen bij geschiktheid van de kandidaat aangemeld en in bemiddeling genomen worden door het bedrijfsonderdeel bemiddelen & begeleiden. De te plaatsen kandidaten kunnen alleen via een regulier dienstverband in de markt worden gezet. Vaak geldt wel nog een tijdelijke compensatie voor de werkgever voor het in dienst nemen van een kandidaat vanuit de reintegratie. Begeleid werken Begeleid werken is een dienstverlening waarbij een medewerker met een Wsw indicatie in loondienst is van een reguliere werkgever. Het bepalen van de loonwaarde, begeleiding en administratieve afhandelingen wordt verzorgd door het bedrijfsonderdeel bemiddelen & begeleiden.

Het aantal detacheringen en begeleid werken vanuit de Wsw groeit licht. Overigens speelt een goede motivatie van de medewerker voor het slagen van deze bemiddeling een belangrijke rol. Voor het helpen bij de voorbereiding op sollicitaties maken wij gebruik van het Loopbaancentrum. Verder verzorgt het bedrijfsonderdeel bemiddelen & begeleiden ook reguliere uitplaatsingen. In samenwerking met het WSP Groot-Amsterdam, satelliet Haarlemmermeer en satelliet AmstelVenen werven we nieuwe relaties om doelgroepen voornamelijk aan de onderkant van de arbeidsmarkt weer een plek te geven. Tevens worden er netwerkbijeenkomsten bezocht en presentaties gegeven. De markt voor (licht)administratief, zorg, bedrijfscatering, (licht)verpakkingswerk en (licht)metaal- montage blijft fors achter. Er is wel markt voor zelfstandige, fysieke- en productieve arbeidskrachten in het groen, grijs, schoonmaak, vervoer en productieachtige omgevingen. Social return wordt door de overheid steeds vaker opgenomen in aanbestedingen. Hierdoor wordt de kans voor het plaatsen van medewerkers vergroot.

Detacheren Detacheren is werken bij een externe klant van AM Groep op zowel individuele basis als in groepen. Hierbij zijn de verantwoordelijkheden gedeeld in een functionele aansturing die bij de verantwoordelijke van de externe klant ligt en het deel begeleiding wat verzorgd wordt door de consulent(en) bemiddelen & begeleiden van AM Groep. Daarnaast is AM Groep eindverantwoordelijk voor haar gedetacheerde medewerkers. Detacheren wordt uitgevoerd op basis van uren en termijncontracten waarin de tarieven zijn vastgesteld.

13

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM) Introductie bijeenkomsten nieuwe medewerkers Ook hebben er in 2013 weer introductie bijeenkomsten voor nieuwe medewerkers plaatsgevonden. Nieuwe medewerkers worden na indiensttreding voor die bijeenkomsten uitgenodigd. Daarnaast is de leidinggevende verantwoordelijk voor de praktische en noodzakelijke introductie. Personeelsbezetting De gemiddelde personeelsbezetting (uitgedrukt in fte’s) over 2013 was als volgt: 2013 2012 2011 2010 2009 2008 Wsw incl. begeleid werken 457,0 460,7 472,0 478,5 462,4 453,4 Niet-gesubsidieerden 50,6 50,4 52,9 46,4 44,2 41,4 Totaal personeelsbezetting 532,8 511,1 524,9 524,9 506,6 494,8 In 2013 heeft AM Groep van 7 niet gesubsidieerde medewerkers afscheid genomen vanwege diverse redenen (o.a. pensionering). Er zijn 4 niet gesubsidieerde medewerkers nieuw gestart. Indicaties en wachtlijst SW 2013 Op 1 januari 2013 stonden er voor de vijf gemeenten 105 personen op de wachtlijst. Op 31 december 2012 waren dit nog 86 personen.

De invoering van de ad random huisbezoeken en de strakkere sturing op de procedure hebben zeker een positieve bijdrage geleverd aan het voorkomen van verzuim, maar door andere omstandigheden nam het verzuim toch toe. Daarnaast maken de leidinggevenden gebruik van een nieuw registratiesysteem voor verzuimaanvragen. Hierin wordt gewerkt met een uitgebreide vragenlijst als leidraad voor het gesprek bij een verzuimaanvraag. De invoering van een efficiëntere aanpak van het frequent verzuim kan in 2014 winst opleveren. Met deze aanpak is frequent verzuim een vast agendapunt in het sociaal medisch team (SMT). Er worden hierin afspraken gemaakt voor verzuimgesprekken met inzet van leidinggevende, bedrijfsarts, verzuimadviseur en HR adviseur. De medewerker komt daarmee in een continu proces van verzuimbegeleiding en blijft onder de aandacht totdat het beoogde resultaat is bereikt. Bedrijfsmaatschappelijk werk In 2013 hebben 86 medewerkers, uit alle geledingen van het bedrijf, de bedrijfsmaatschappelijk werker bezocht; ongeveer gelijk aan 2012 (82). Meerdere medewerkers kwamen gedurende het jaar met meerdere hulpvragen, waaronder sociaal-emotionele begeleiding, financiële problemen en huisvesting.

In 2013 ontving AM Groep 34 nieuwe indicatiebesluiten SW en 119 herindicatiebesluiten van UWV.

De sociaal-emotionele en financiële problematiek vormde gezamenlijk 63 % van de hulpvragen. Dit lijkt een lichte daling in vergelijking met 2012 (70 %). Landelijk gezien neemt de vraag naar hulp bij financiële problemen toe. Ook op het gebied van huisvesting is de hulpvraag iets afgenomen.

Verzuimmanagement In 2013 is een kleine stijging in het verzuim waarneembaar. Ten opzichte van 2012 is het verzuim van Wsw-medewerkers gestegen van 10,5% naar 10,9% (berekening methode Arbo convenant). Voor de niet gesubsidieerde medewerkers is het verzuim gestegen van 5,6% naar 6,0 %.

In 2013 zijn in totaal 175 gesprekken gevoerd met deze 86 medewerkers. Een gemiddelde van 2,0 gesprek per medewerker. Dit sluit aan bij de maatschappelijke tendens waarin mensen steeds meer verantwoordelijk zijn voor hun eigen welzijn en geacht worden zelf te participeren in de samenleving.

14

Daarnaast doen we een groter beroep op het sociale netwerk van medewerkers; familie en vrienden, woonbegeleiding, buren en mensen uit de gemeenschap (vrijwilligers). De geboden hulp van de bedrijfsmaatschappelijk werker bestaat uit diverse activiteiten, te weten: advies en informatie, bemiddeling en pleitbezorging, verwijzing en consultatie, concrete dienstverlening, signalering, inschakelen van vrijwilligers (sociaal netwerk) en procesmatige hulpverlening (tijdelijk b.v. bij overbrugging wachtlijst). Alle activiteiten komen bij AM Groep aan bod, behalve langdurige procesmatige hulpverlening. In deze gevallen wordt de medewerker geconsulteerd en/of doorverwezen naar een instantie. In 2013 is een tevredenheidsmeting bedrijfsmaatschappelijk werk gedaan. 10% van de medewerkers is gevraagd een tevredenheidsmeeting bedrijfsmaatschappelijk werk in te vullen. Het gemiddelde rapportcijfer kwam uit op een 8.2. Dit is iets hoger dan 2012 (7.7). Taakstraffers AM Groep biedt, zowel aan de Raad voor de Kinderbescherming, als aan de Reclassering, werkplekken voor taakstraffers. Per 1 mei 2013 is een overeenkomst aangegaan met de Reclassering Regio Amsterdam. Onder deze regio vallen de gemeenten Amstelveen, Uithoorn en Aalsmeer. Taakgestraften werkten er voornamelijk in de groenprojecten. In 2013 ging het om 7 kandidaten. In 2013 zijn er totaal 39 taakstraffers geweest, waarvan 20 via de Raad voor de Kinderbescherming en 19 via de Reclassering. Over het algemeen functioneerden ze naar tevredenheid en hebben ze hun taakstraf zonder problemen voldaan. De Raad voor de Kinderbescherming plaatst soms speciaal jongeren die laag begaafd zijn in verband met de professionele kennis bij AM Groep om deze doelgroep te begeleiden.

Opleidingen Opleiding is een wezenlijk onderdeel van ontwikkeling en wordt door AM Groep doelbewust en specifiek ingezet via het ontwikkeltraject plan (OTP). In 2013 vond een verdere professionalisering plaats van bedrijfsonderdeel bemiddelen en begeleiden. De consulenten volgden een acquisitietraining, waardoor zij nog beter in staat werden om werkgevers te zoeken, te benaderen en te behouden. Sinds dit jaar wordt er waar zinvol gebruik gemaakt van NOA, een online multiculturele capaciteiten test, 9 consulenten volgden de instructie. Veiligheidstrainingen vormen een groot deel van de 56 georganiseerde cursussen. In 2013 werden zestig medewerkers uitgenodigd voor de cursus basisveiligheid. 41 deelnemers volgden deze cursus, al dan niet na een herkansing, met succes. Voor 13 medewerkers was dit te hoog gegrepen en 6 deelnemers moesten door omstandigheden stoppen met de cursus. Het diploma VOL-VCA werd door 9 medewerkers behaald. De medewerkers van zwerfvuil volgden eind 2013 een aangepaste cursus veilig werken langs de weg en 12 magazijnmedewerkers waren enthousiast over hun cursus veilig werken in het magazijn. Het AM interventieteam (AMIT) werd uitgebreid en volgde een boeiende training Omgaan met agressie. Voor groen was er extra aandacht voor beeldbestekken en in april konden 9 medewerkers hun diploma Assistent Groen en Natuur (MBO1) in ontvangst nemen. Hierdoor zijn hun mogelijkheden op de arbeidsmarkt sterk verbeterd. In samenwerking met het NOVA-college vond in oktober de start plaats van een korte cursus Nederlandse Taal. 10 inwoners van gemeente Haarlemmermeer kwamen na een intake, hiervoor in aanmerking. Deze cursus loopt nog door tot april 2014.

15

Ontwikkeltraject plan (OTP) In het ontwikkeltraject plan worden concrete afspraken en acties, die nodig zijn om de Wsw-medewerker te ontwikkelen, ter bewaking en uitvoering vastgelegd. Binnen AM Groep is de afspraak om met elke Wsw-medewerker minimaal één OTP-gesprek per jaar te voeren. In 2012 zijn er in totaal 489 OTP- en POP gesprekken gevoerd, waarvan 438 OTP gesprekken met Wsw- medewerkers en 51 POP gesprekken met niet gesubsidieerde medewerkers. Beoordelen Over het jaar 2013 is met 54 van de 56 niet gesubsidieerde medewerkers een beoordelingsgesprek gevoerd. Oorzaak voor het niet voeren van twee beoordelingsgesprekken is vanwege landurig verzuim In de eindbeoordelingen zijn de verschillen tussen 2013 en 2012 significant.: Er zijn geen A beoordelingen gegeven; het aantal B beoordelingen 7%en het aantal D beoordelingen 9% en het aantal C beoordelingen 81%. Het aantal E beoordelingen is gelijk gebleven.

KAM (Kwaliteit Arbo milieu) KWALITEIT ISO 9001, VCA** en Groenkeur In oktober 2013 zijn externe audits gehouden voor ISO 9001, VCA en Groenkeur, waar drie tekortkomingen uit voort kwamen. Voor de tekortkomingen is de externe auditor ter controle opnieuw op 16 december langs geweest. De acties en opvolging van de tekortkomingen werden als voldoende beschouwd. In september 2013 is er een directiebeoordeling geweest, waarin het kwaliteitssysteem intern is geëvalueerd op doelstellingen. In het voorjaar van 2014 zal er opnieuw een directiebeoordeling plaatsvinden, zodat er een geheel jaar kan worden afgesloten. Blik op Werk Keurmerk voor AM Werk Reintegratie BV In april 2013 is er een Blik op Werk (BoW) audit uitgevoerd door KIWA. Ook heeft er een telefonische cliëntenaudit plaats gevonden. Uit de cliëntenaudit zijn drie verbeteringen naar voren gekomen en inmiddels opgepakt door de manager diagnose & ontwikkelen. Kwaliteitsmanagementsysteem In 2013 er invulling gegeven aan het digitale kwaliteitshandboek in SharePoint en de procesmatige indeling hiervan. In januari 2013 is het primaire proces en alle bijkomende kwaliteitsdocumentatie geïntroduceerd binnen de organisatie. Om het proces te blijven monitoren is er een projectgroep opgestart voor het primaire proces, waarin verbetervoorstellen en wijzigingen in het proces besproken worden. Het verloop van het primaire proces wordt in het voorjaar 2014 geëvalueerd. Er zijn gedurende het jaar nog diverse acties opgestart in samenwerking met ICT om het gebruikersgemak te optimaliseren van het kwaliteitshandboek.

16

Het formulier voor de melding van klachten/meldingen wordt o.a. gedigitaliseerd, zodat dit middels een workflow naar de juiste verantwoordelijken gestuurd kan worden. Dit zelfde proces zal ook voor agressiemeldingen en ongevalsmeldingen opgestart worden.

ARBO

De afdelingen HR en financiële administratie zijn bezig aan de hand van de geconstateerde hiaten, de gehanteerde regels aan te passen. Over het algemeen is de (personeels)administratie goed op orde.

Arbocatalogus Cedris en SBCM ontwikkelen samen de arbocatalogus voor de SW-branche. Deze arbocatalogus bestaat uit de volgende deel catalogi: 1. Agressie en geweld 2. Psychosociale arbeidsbelasting 3. Lawaai 4. Machineveiligheid 5. Detachering 6. Gevaarlijke stoffen 7. Fysieke belasting

Klanttevredenheidonderzoek In juni 2013 is er een klanttevredenheid onderzoek uitgevoerd voor bedrijfsonderdeel werk. De klanten beoordelen bedrijfsonderdeel werk met gemiddeld een 7,0.

De deelcatalogi Machineveiligheid en Gevaarlijke stoffen zijn opnieuw aan de Inspectie SZW aangeboden.. Deelcatalogus Machineveiligheid is daarbij goedgekeurd en wordt door de KAM coördinator verder uitgewerkt tot een actielijst.

Stichting Normering Arbeid (SNA) keurmerk In 2013 heeft er in mei en november een SNA audit plaatsgevonden. In mei was er 1 major non confirmatie geconstateerd welke binnen de gestelde termijn gecorrigeerd werd. In november werden er geen tekortkomingen geconstateerd.

Arbo-commissie Er zijn in 2013 vier bijeenkomsten geweest van de Arbo-commissie. In de commissie zijn verschillende afdelingen en de OR vertegenwoordigd. Vaste onderwerpen van bespreking zijn ongevals- en agressiemeldingen. Verder wordt er besproken wat er op de afdelingen speelt en wat de veranderingen op Arbo-gebied zijn.

Rechtmatigheidsonderzoek van het toepassen van de Wsw-wetgeving Merendeel van de documentatie is inmiddels gedigitaliseerd en in ICT systemen terug te vinden. Dit vergemakkelijkt het rechtmatigheidsonderzoek.

Keurmerk Voedselveilig.nl Op 31 mei 2013 heeft er bij het bedrijfsrestaurant een audit plaats gevonden voor behoud van het keurmerk Voedselveilig.nl. Het auditresultaat is een score 9,67 (op een schaal van 1 tot 10 punten). De aandachtspunten vanuit de rapportage worden door het bedrijfsrestaurant opgepakt. Risico-inventarisatie en evaluatie (RIE) In het voorjaar van 2013 is een functiegerichte RI&E uitgevoerd binnen de groenvoorzieningen als aanvulling op de in 2011 uitgevoerde RI&E. Deze aanvulling was noodzakelijk vanuit de VCA**.

Bedrijfsongevallen In 2013 zijn er in totaal 16 (bijna)ongevalsmeldingen geregistreerd. Er zijn acht ongevallen geregistreerd bij de afdelingen groen en zwerfvuil, twee ongevallen bij schoonmaak, twee op locatie elders in het bedrijf, één bij instroom, drie bij de kringloop. Bij één ongeval was een ziekenhuisopname noodzakelijk. Doordat dit een verkeersongeval betrof en het incident in onderzoek was bij de politie, vond de inspectie SZW een verder onderzoek m.b.t. dit ongeval niet noodzakelijk.

17

Agressie meldingen Agressiemeldingen worden geregistreerd.. Er wordt aandacht gegeven aan agressiemeldingen in de Arbo-commissie, AM Interventie Team (AMIT) overleg en tijdens de werkoverleggen. Agressie behoeft vanwege de impact en de (potentiële) gevolgen continue aandacht. In 2013 zijn er in totaal 33 agressiemeldingen geregistreerd. AMIT leden zijn in 6 van deze agressiemeldingen ter assistentie opgeroepen. In zes gevallen werd er ook fysiek geweld door de agressor gebruikt. Twee van deze meldingen hebben ertoe geleid dat er lichamelijk letsel is ontstaan en dat behandeling behoefde. AM Interventie team (AMIT) Het AMIT heeft in februari 2013 een agressietraining van twee dagen gevolgd. Het agressieteam was naar 7 teamleden uitgebreid wat aan het einde van het jaar naar 6 teamleden was gegaan. In 2014 zal er uitgekeken worden naar nieuwe teamleden. Om de 6 weken overlegt het team over werkwijze en evalueert gedane acties. Eind 2013 is er aan elk overleg een fysieke oefening gekoppeld om de vaardigheden te onderhouden. BHV en EHBO Het BHV beleidsplan is in februari 2013 goedgekeurd door het MT. De acties vanuit het BHV beleidsplan zijn volgens de planning in uitvoering. De jaarlijkse BHV trainingen vinden nu voor de LEH (levensreddend handelen) in het voorjaar plaats en voor de BOC (brand, ontruiming en communicatie) in het najaar. De BOC training was in 2013 gecombineerd met een ontruimingsoefening, waarbij de afdeling verpakken werd ontruimd. De dagelijkse inroostering van BHV team is nu opgebouwd uit BHV1, BHV2 en BHV3, waarbij de BHV1 een aansturende en coördinerende rol heeft gekregen. Er zijn in totaal 4 BHV1 medewerkers die een ploegleider BHV en EHBO cursus hebben gevolgd.

MILIEU Energiebesparende maatregelen Met een extern adviesbureau zijn energiebesparingsmogelijkheden in kaart gebracht. Daarbij werd gekeken naar mogelijke zonnepanelen, lichtkoepels en vervanging van TL’s. De investering hiervan bleek niet op korte termijn rendabel. Maatschappelijk verantwoord ondernemen Er zijn diverse bijeenkomsten bijgewoond in het kader van MVO bij Cedris. Hier zijn mogelijkheden in naar voren gebracht die in 2014 verder worden uitgewerkt. Aan de hand van de norm ISO26000 voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is er een actielijst opgesteld om te kunnen voldoen aan de normen. De actielijst wordt in 2014 verder uitgewerkt en aan de hand daarvan zal besloten of AM Groep voor een beeldmerk of een keurmerk zal opgaan aangaande MVO. Onderkomen De Waterwolf Voor de plaatsing van het onderkomen van De Waterwolf begin het jaar 2013 is er een omgevingsvergunning aangevraagd. Geconcludeerd werd door de gemeente Haarlemmermeer dat een omgevingsvergunning in deze niet noodzakelijk werd geacht. Milieu inspectie In oktober 2013 heeft de gemeentelijke milieu inspecteur een inspectie uitgevoerd samen met de brandweer bij het hoofdgebouw van AM Groep. Er werden in totaal 7 constateringen in de rapportage opgenomen, waarvan 3 in een tijdsbestek van een week opgelost diende te worden. Voor de overige punten kon dit in 8 weken worden opgelost. Eind 2013 waren alle punten opgelost.

18

ONDERNEMINGSRAAD (OR) De OR functioneert conform de Wet op de ondernemingsraden en bestond tot 12 november 2013 uit 8 leden en een ambtelijk secretaris volgens het algemeen personenstelsel. Vanaf 19 november 2013 bestaat de ondernemingsraad uit 10 leden en een ambtelijk secretaris. Vergaderingen van de OR Er is 4 keer regulier vergaderd in aanwezigheid van de algemeen directeur en de manager HR. Voor deze overlegvergaderingen is een vooroverlegvergadering geweest. De overlegvergaderingen worden beurtelings door de voorzitter van de OR en de directeur voorgezeten. In september heeft het jaarlijks overleg met het dagelijks bestuur van AM Groep plaatsgevonden. De OR heeft informatie ontvangen van de bestuurder betreffende: • Plan van aanpak sturing AM Groep • Analyse agressiemeldingen 2012 • Uitwerking MT overleg • Omzet analyse gemeenten • Bedrijfsplan 2013 • Scenario’s AM Groep (Participatiewet) • Tijdelijke contracten NG medewerkers • Sluiten scanafdeling • Maand- en verzuimverslagen • A-4 sessies • Wet Harrewijn; beloningsverhouding binnen AM Groep • Jaarrekening 2012 AM Werk BV • Programma verantwoording 2012 AM Groep De OR heeft onderstaande instemmingsverzoeken behandeld: • Vitaliteitsbeleid • Huisbezoeken (Ad random)

• Koffie- en theepauzes • Aanpassing pensioenregeling AM Werk BV • Bedrijfsregeling arbeidsvoorwaarden AM Werk BV 2014 • Beperkt cameratoezicht, uitbreiding camera’s in verband met vernielingen • Arbodienstverlening 2014 • Arbeidstijden seizoensgebonden werk Initiatiefvoorstellen De OR heeft de bestuurder gevraagd of medewerkers verlofuren mogen inruilen voor het aanschaffen van een fiets volgens procedure 50.38. Op 5 april 2013 heeft de bestuurder geantwoord dat medewerkers maximaal 3 verlofdagen mogen verkopen ten behoeve van de aanschaf van een fiets conform procedure 50.38. De OR heeft de bestuurder verzocht post die naar bewindvoerders wordt verstuurd tevens naar het woonadres van de medewerker te sturen. Dit betreft bijvoorbeeld LEES (personeelsblad) en informatie die met de salarisstrook wordt meegestuurd. De OR vindt het belangrijk dat medewerkers goed geïnformeerd worden. Dit verzoek is gehonoreerd door de bestuurder en wordt sinds juli 2013 uitgevoerd. In november heeft de OR bij de bestuurder aangegeven dat het vaste onderwerp ‘Cultuur - kernwaarden’ op de agenda van de werkoverleggen negatieve gevoelens oproept. Deze gevoelens zijn met de bestuurder besproken. Het management team heeft mede naar aanleiding hiervan besloten voor 2014 een andere aanpak voor het bespreken van de kernwaarden te gaan hanteren. Participatiewet De OR heeft 29 mei 2013 het dagelijks bestuur van AM Groep om informatie gevraagd en verzocht actief betrokken te worden bij de komende veranderingen. Op 11 juli 2013 heeft het dagelijks bestuur van AM Groep geantwoord dat zij vanwege de vele onduidelijkheden, mede door het sociaal akkoord, niet tot definitieve keuzes en besluitvorming kan komen. In 2013

19

heeft de OR geen informatie meer ontvangen over de beleidsvorming op het gebied van de Participatiewet die per 1 januari 2015 in zal gaan. Trainingen en cursussen In augustus zijn de OR leden door mevrouw A. den Uijl van TNO getraind. Onderwerpen die zijn besproken en uitgewerkt zijn: • Scenario’s AM Groep (Participatiewet) • Plan van aanpak voor de verkiezingen • OR lid profiel In november zijn de OR leden door twee trainers van MEDE getraind. Vrijdagochtend was de training met de bestuurder en manager HR. Onderstaande onderwerpen zijn behandeld: • Inzicht in de WOR en OR-werk • Competenties OR leden • Werkwijze en structuur van de OR In maart zijn 4 OR leden naar het Symposium NHOSWSB – Participatiewet geweest.

Regionaal Twee leden van de OR zijn lid van de Vereniging Noord-Hollandse Ondernemingsraden Wsw- bedrijven: VNOWSWB. OR verkiezingen 2013 Met de KAM coördinator is er een plan van aanpak opgesteld voor de OR verkiezingen. Medewerkers die minimaal 9 maanden in dienst zijn en zich daardoor verkiesbaar konden stellen, hebben een brief toegestuurd gekregen waarin stond vermeld dat er op 12 november een OR verkiezing georganiseerd werd. Dit vanwege het aftreden van de huidige OR. In een bijlage ‘Kom in de OR stemming’ was informatie over de werkzaamheden van een OR meegestuurd. Op 12 november 2013 was de ondernemingsraadverkiezing gepland. Gezien er minder kandidaten zich verkiesbaar hebben gesteld dan de in het OR reglement vastgestelde 11 leden, zijn de 10 leden geïnstalleerd zonder verkiezingen. Op 19 november 2013 tijdens een OR overleg zijn de nieuwe leden geïnstalleerd door de bestuurder.

In oktober zijn er 3 OR leden naar de Landelijke OR dag van MZSW geweest. Het thema tijdens deze conferentie was: Niet afwachten maar doorpakken, invloed uitoefenen op invoeren Participatiewet. Commissies Leden van de OR zijn afgevaardigd in een aantal commissies binnen het bedrijf: • Arbo-commissie. In de Arbo-commissie heeft één OR lid zitting. Hij participeert in deze commissie en koppelt de informatie terug in de reguliere OR-vergaderingen. • Bouwcommissie, hierin heeft vanuit de OR eveneens één lid zitting. • Sollicitatiecommissie; de OR heeft het recht één ondernemingsraadslid te benoemen in de sollicitatiecommissie voor medewerkers tot en met het tweede managementniveau.

20

COMMUNICATIE EN PR Communicatie Via de nieuwsbrief van AM Groep zijn de (gemeente)bestuurders, relaties en medewerkers ieder kwartaal geïnformeerd over onze activiteiten. Over de ontwikkelingen binnen en buiten AM Groep worden medewerkers middels het personeelsblad LEES geïnformeerd. LEES verschijnt tien keer per jaar. Om besluiten van het managementteam en andere belangrijke zaken die zich afspelen binnen en buiten AM Groep, ontvangen staf en leiding twee dagen na een managementteam overleg een uitwerking van het overleg.

PR In 2013 is AM Groep op verschillende manieren actief geweest met PR: • Bijwonen van netwerkbijeenkomsten • Bezoeken van beurzen • Bijwonen van vergaderingen, evenementen, bezoeken bedrijven die georganiseerd zijn door de ondernemers verenigingen Aalsmeer, Amstelveen, Hoofddorp, Ouder-Amstel en Uithoorn • Het plaatsen van diverse persberichten en advertenties • Sponsoring van verschillende activiteiten in de regio • Interviews • Presentatie voor gemeenten, bedrijven en politieke partijen.

Social media is intensiever ingezet en ingericht op alle medewerkers en (prospect) klanten. Social Media Facebook Facebook wordt gebruikt om Wsw-medewerkers van relevante informatie te voorzien. Ook de personeelsvereniging van AM Groep maakt gebruik van de fanpage om hun activiteiten aan te kondigen. LinkedIn LinkedIn is vooral gebruikt om contacten te informeren over de gang van zaken bij AM Groep. Verder zijn alle profielen van de niet-gesubsidieerde medewerkers geoptimaliseerd Twitter Het gebruik van Twitter heeft zich vooral gericht op informatieverstrekking. Het aantal volgers is gegroeid van 261 in 2012 naar 458 in 2013. Regelmatig worden geplaatste tweets van AM Groep door volgers ge-retweet en wordt AM Groep genoemd in geplaatste tweets.

21

Cijfers GRONDSLAGEN VOOR WAARDERING EN RESULTAATBEPALING Inleiding De jaarrekening is opgemaakt met inachtneming van de voorschriften die het Besluit begroting en verantwoording provincies en gemeenten daarvoor geeft. Afwijking indeling t.o.v. de begroting Ten opzichte van de primaire begroting en de begrotingswijziging is er een verschil in de indeling van de programmarekening, het betreft de volgende posten: • Kosten grond- en hulpstoffen en uitbesteed werk zijn in de primaire begroting uitgesplitst, in de programmarekening en de begrotingswijziging zijn deze samengevoegd. • Loonkosten Wsw, sociale lasten, uitvoeringkosten en loonkosten begeleid werken zijn in de begroting als één bedrag opgenomen, deze zijn in de begrotingswijziging en programmarekening uitgesplitst. Daarnaast is deze post in de begrotingswijziging en in de programmarekening opgenomen onder de kosten en in de begroting onder budgetresultaat. • Loonkosten andere doelgroepen is in de programmabegroting apart opgenomen en in de programmarekening en de begrotingswijziging samengevoegd met de loonkosten Wsw. • De opbrengsten en grond- en hulpstoffen zijn in de programmarekening uitgesplitst en in de begrotingswijziging samengevoegd tot netto toegevoegde waarde. De indeling zoals die is voorgeschreven in de BBV is voor zowel voor de balans als de programmarekening niet goed toepasbaar voor een SW bedrijf en

daarom ook niet voor AM Groep. Om deze reden is van die indeling afgeweken maar waar mogelijk wel de terminologie van de BBV aangehouden voor een beter inzicht. Algemene grondslagen voor de opstelling van de jaarrekening De waardering van activa en passiva en de bepaling van het resultaat vinden plaats op basis van historische kosten. Tenzij bij het desbetreffende balanshoofd anders wordt vermeld, worden de activa en passiva opgenomen tegen nominale waarden. Baten en lasten worden toegerekend aan het jaar waarop ze betrekking hebben. Baten en winsten worden slechts opgenomen voor zover zij op balansdatum zijn gerealiseerd. Verliezen en risico’s die hun oorsprong vinden voor het einde van het verslagjaar, worden in acht genomen indien zij voor het opmaken van de jaarrekening bekend zijn geworden. Opbrengsten van diensten worden opgenomen naar rato waarin de diensten zijn verricht. De kostprijs van deze diensten wordt aan dezelfde periode toegerekend. Dividendopbrengsten van deelnemingen moeten conform BBV verantwoord worden in het jaar waarin het recht op het ontvangen van dividend ontstaat. Omdat het bij AM Werk BV gebruikelijk is dat 50% van het resultaat aan AM Groep toekomt, is het dividend over 2013 in het huidige boekjaar verantwoord. In de programmarekening van AM Groep is sprake van één programma.

22

Balans Materiële vaste activa De waardering van deze activa vindt plaats op de verkrijgingprijs verminderd met de afschrijvingen. De gehanteerde afschrijvingstermijnen zijn vermeld in onderstaand overzicht. De activeringsgrens voor investeringen is € 1.500. Met uitzondering van grond vindt afschrijving plaats op basis van een vast percentage. De activa worden lineair afgeschreven. Voor de afschrijving op investeringen die samenhangen met de aanwending van de bestemmingsreserve vindt een onttrekking aan die reserve plaats. De termijnen zijn globaal: Grond Terreinvoorzieningen Grond-, weg- en waterbouwkunde Bedrijfsgebouwen Semipermanente gebouwen Machines, apparaten en installaties Overige materiële activa Vervoersmiddelen

Voorraden De overige grond en hulpstoffen worden gewaardeerd tegen standaard verrekenprijzen. Waarderingsverschillen tussen standaard verrekenprijs en betaalde inkoopprijs worden als bedrijfsresultaat verantwoord (prijsverschillen). Uitzettingen met een rente typische looptijd korter dan één jaar Uitzettingen met een rente typische looptijd korter dan één jaar worden gewaardeerd tegen de nominale waarde. Voor dubieuze debiteuren wordt in verband met de oninbaarheid van de vorderingen een voorziening gevormd. Deze voorziening wordt bepaald op basis van individuele beoordeling. Liquide middelen De liquide middelen zijn tegen nominale waarde opgenomen.

geen 15 jaar 15 jaar 20 of 40 jaar 10 jaar 3, 5 of 10 jaar 3 of 10 jaar 5 jaar

De uit de activastaat berekende afschrijvingsbedragen wijken in percentage af van de vermelde percentages als gevolg van investeringen die in de loop van het jaar plaatsvinden en activa die in de loop van het jaar geheel afgeschreven raken. De afschrijvingstermijn in jaren is afhankelijk van de verwachte levensduur of gebruiksduur. Financiële vaste activa Het betreft hier deelnemingen in andere bedrijven c.q. organisaties. De deelnemingen zijn opgenomen tegen verkrijgingsprijs van de aandelen. De uitzetting betreft een borgsom voor de huur van bedrijfspand. Deze is gewaardeerd tegen nominale waarde.

Algemene (egalisatie)reserve De egalisatiereserve wordt gevormd door de gemeentelijke bijdragen voor zover deze niet nodig zijn voor de dekking van een nadelig saldo en de voordelige exploitatieresultaten. Deze reserve dient ter afvlakking van toekomstige nadelige saldi. Deze reserve omvat minimaal een omvang van € 1.000.000 en wordt gemaximeerd op 20% van de bedrijfskosten uit de begroting 2013 + begrotingswijziging nr. 1. (AB besluit 28 juni 2006). Deze bedrijfskosten beslaan de bedrijfs- en financieringslasten. Bestemmingsreserve huisvesting De bestemmingsreserve afschrijvingen is gevormd uit de voordelige exploitatieresultaten van voorgaande jaren, die samenhangen met het rijksbudget. De bestemming heeft conform de voorschriften, in het belang van de uitvoering van de sociale werkvoorziening, plaatsgevonden. Deze reserve is opgebouwd in de jaren 1989 tot en met 1993 en was indertijd bestemd voor een grote verbouwing aan het gebouw Hoofdweg 583. De kosten van die verbouwing zijn geactiveerd en hierop wordt jaarlijks afgeschreven ten laste van de exploitatie. Hiertegenover staat een jaarlijkse onttrekking aan de bestemmingsreserve. De onttrekkingen aan de bestemmingsreserve komen ten gunste van het resultaat na reservemutaties vóór resultaat bestemming.

23

Overige bestemmingsreserves De overige bestemmingsreserves dienen ter besteding voor het aangegeven doel. In de toelichting op de balans worden doel en samenstelling nader toegelicht.

Netto omzet Netto omzet is de opbrengst van aan derden geleverde goederen en diensten exclusief de over de omzet geheven belastingen en onder aftrek van kortingen inclusief de mutatie in de voorraad gereed product en onderhanden werk.

Resultaat na bestemming Dit betreft het resultaat na bestemming van het lopende boekjaar. Dit bedrag zal, na vaststelling van de jaarrekening, in het volgende boekjaar worden verwerkt in de bestemmings- en egalisatiereserve.

Kosten grond en hulpstoffen en uitbesteed werk De direct aan orders toegerekende kosten van grond en hulpstoffen en uitbesteed werk worden berekend op basis van vaste verrekenprijzen voor zover deze uit de voorraad worden geleverd of inkoopprijs voor rechtstreekse inkopen.

Onderhoudsvoorziening De onderhoudsvoorziening dient ter dekking van toekomstig gepland groot onderhoud. De samenstelling van de onderhoudsvoorziening is vastgelegd in een onderhoudsplan.

Rijksbijdrage De rijksbijdrage zoals bedoeld in art. 8 van de Wet sociale werkvoorziening (Wsw).

Vaste schulden met een rente typische looptijd van 1 jaar of langer De leningen worden gewaardeerd tegen de nominale waarde. Het gaat hier om schulden met een looptijd langer dan 1 jaar.

Resultaat voor bestemming na reservemutaties Voorgesteld wordt het resultaat voor bestemming na reservemutaties te verdelen zoals vermeld op pagina 15 van de programmarekening.

Vlottende passiva De vlottende passiva worden gewaardeerd tegen de nominale waarde. Deze verplichtingen omvatten de binnen 1 jaar vervallende schulden.

Gebruik van schattingen Bij het opstellen van de jaarrekening dient de directie, in overeenstemming met de algemeen aanvaarde grondslagen, bepaalde schattingen te maken en veronderstellingen te doen die mede bepalend zijn voor de opgenomen bedragen. De feitelijke resultaten kunnen afwijken van deze schattingen.

Niet in de balans opgenomen belangrijke financiële verplichtingen Hieronder zijn begrepen verplichtingen, die voortvloeien uit contracten met een looptijd van langer dan één jaar (aangegane investeringsverplichtingen, vakantie­gelden e.d.).

PROGRAMMAREKENING

Pensioenlasten AM Groep kent de volgende twee pensioenregelingen; ABP voor de ambtenaren en PWRI voor de Wsw-medewerkers. Uitgangspunt is dat de in de verslagperiode te verwerken pensioenlast gelijk is aan de over die periode aan het pensioenfonds verschuldigde pensioenpremies.

Algemeen De programmarekening van de GR is meer gedetailleerd dan het BBV voorschrijft. De GR heeft hier bewust voor gekozen. De programmarekening komt tegemoet aan de sturingsmechanismen van het bestuur en de verantwoordingsbehoeften van de gemeenten.

Voor zover de verschuldigde premies op balansdatum nog niet zijn voldaan, wordt hiervoor een verplichting opgenomen. Als de op balansdatum reeds betaalde premies de verschuldigde premies overtreffen, wordt een overlopende actiefpost opgenomen voor zover sprake zal zijn van terugbetaling door het fonds of van verrekening met in de toekomst verschuldigde premies. 24

Balans Per 31 december 2013. Bedragen x € 1.000

2013

2012

Vaste Activa Materiële vaste activa Investeringen met een economisch nut

Overige uitzettingen met een rente typische looptijd van één jaar of langer Totaal vaste activa

2013

Eigen vermogen

1.626

2.022

18

18

0

7

1.644

2.047

Algemene reserve

3.482

3.547

Bestemmingsreserves

2.313

2.108

Resultaat na bestemming Totaal eigen vermogen

183

587

5.978

6.242





Voorzieningen

Vlottende activa

Vaste schulden met een rentetypische looptijd van 1 jaar of langer

Voorraden

Onderhandse leningen van:

Overige grond- en hulpstoffen Gereed product en handelsgoederen Totaal voorraden

39

48

0

0

39

48

441

878

Totaal uitzettingen 1.726

2.040

Overlopende activa -3

instellingen Totaal vaste schulden van één jaar of langer

272

419

7.121

7.420

Overige schulden

1.648

1.940

Totaal vlottende schulden korter dan 1 jaar

1.648

1.940

Overlopende passiva 11

De van Europese en Nederlandse overheidslichamen ontvangen voorschotbedragen voor uitkeringen met een specifiek bestedingsdoel

met een specifiek bestedingsdoel

die dienen ter dekking van lasten van volgende begrotingsjaren

Overige nog te ontvangen bedragen en de vooruitbetaalde bedragen

27

59

0

0

27

59

Overige vooruitontvangen bedragen die ten bate van volgende

die ten laste van volgende begrotingsjaren komen

154

184

Totaal overlopende activa

151

195

2

2

5.234

5.087

Totaal liquide middelen 5.236

5.089

Totaal vlottende activa 7.152

7.372

Totaal activa

9.419

8.796

begrotingsjaren komen Totaal overlopende passiva



Liquide middelen Banken

419

Vlottende passiva

voorschotbedragen die ontstaan door voorfinanciering op uitkeringen

Kassaldi

272

Vlottende schulden met een rentetypische looptijd korter dan een jaar

1.285

De van Europese of Nederlandse overheidslichamen nog te ontvangen

759

1.162

Rekening-courantverhoudingen met niet-financiële instellingen Overige vorderingen

871

Binnenlandse banken en overige financiële instellingen

Totaal vaste passiva

Uitzettingen met een rentetypische looptijd korter dan 1 jaar Vorderingen op openbare lichamen

2012

Vaste Activa

Financiële vaste activa Kapitaalverstrekkingen aan deelnemingen



Totaal vlottende passiva

1.675

1.999

Totaal passiva

8.796

25

9.419

WINST- EN VERLIESREKENING Programmarekening, bedragen x € 1.000





Rekening Omschrijving 2013

Begroting na Primaire Rekening wijziging begroting

2013

2013

2012



Opbrengsten Omzet 6.249 6.355 6.282 6.961 Mutatie voorraad ger.prod./onderh.werk 0 0 0 0 Som der bedrijfsopbrengsten 6.249 6.355 6.282 6.961 Grond- en hulpstoffen en uitbesteed werk 1.100 1.201 1.171 1.510 Netto toegevoegde waarde 5.149 5.154 5.111 5.451 Overige bedrijfsopbrengsten 304 115 115 530 Netto-opbrengsten 5.453 5.269 5.226 5.981 Kosten Loonkosten Wsw personeel 9.146 8.378 8.145 9.151 Sociale lasten Wsw personeel 2.390 2.309 2.183 2.396 Uitvoeringsk. en loonk. subsidies begeleid werken 554 1.000 1.227 910 Subtotaal lonen Wsw personeel 12.090 11.687 11.555 12.457 Overige kosten gesubsidieerd personeel 428 447 467 468 Loonkosten niet-gesubsidieerd personeel 2.665 2.630 2.608 2.628 Overige kosten niet gesubsidieerd personeel 121 153 200 193 Afschrijving materiële en immateriële activa 589 600 632 663 Rente -39 -20 -34 -54 Overige bedrijfskosten 1.717 1.758 1.756 1.657 Diverse lasten 357 104 104 142 Onvoorziene uitgaven 0 50 50 0 Subtotaal bedrijfs- en financieringslasten 17.928 17.409 17.338 18.154 Bedrijfsresultaat (nadelig) -12.475 -12.140 -12.112 -12.173 Vervolg op volgende bladzijde

AM Groep Jaarverslag 2012

CIJFERS FINANCIEEL

26

WINST- EN VERLIESREKENING Programmarekening, bedragen x € 1.000

Omschrijving (vervolg)   Rijks/gemeentelijke bijdrage 12.211 11.879 10.856 12.333 Resultaat vóór reserve mutaties en vóór resultaat bestemming -264 -261 -1.256 160 Mutaties in algemene reserve 65 0 0 236 Mutatie in bestemmingsreserve onttrekking 496 138 138 292 Mutatie in bestemmingsreserve dotatie -114 0 0 -101 Totaal mutatie bestemmingsreserve en algemene reserve 447 138 138 427 Resultaat na reserve mutaties en vóór resultaat bestemming 183 -123 -1.118 587 In het bovenstaande overzicht zijn de volgende algemene dekkingsmiddelen begrepen: Dividend (resultaat AM Werk BV) 31 6 6 364 Saldo financieringsfunctie 39 20 34 54 Gemeentelijke bijdrage 0 0 0 0 Bestemming resultaat: Voorgesteld wordt het voordelig exploitatieresultaat van € 183.000 over 2013 toe te voegen aan het sociaal herinvesteringsfonds.

AM Groep Jaarverslag 2012

CIJFERS FINANCIEEL

27

Bijlagen Samenstelling besturen, commissies en raden per 31 december 2013

Voorman bedrijfsonderdeel d&o Medewerker HR

Samenstelling van de ondernemingsraad Mevrouw J. Dekker               FNV / ABVAKABO Mevrouw D.G.C. Salvadori          Ongeorganiseerd Mevrouw S. van Voorst        FNV Mevrouw P.I. Bierdrager       Ongeorganiseerd De heer J.F. Overbeek       Ongeorganiseerd                                              De heer S.G. Westercappel   Ongeorganiseerd De heer J.M.W. van Dijk         FNV en CNV De heer P.A.G. Ligthart        FNV/ABVAKABO De heer P.J. Koedam            Ongeorganiseerd De heer E. Dijs                Ongeorganiseerd

Samenstelling dagelijks bestuur Gemeente Aalsmeer De heer A. Verburg Gemeente Amstelveen Mevrouw J.A. Koops - Scheele Vice voorzitter Gemeente Haarlemmermeer De heer S. Bak Voorzitter Gemeente Ouder-Amstel Mevrouw C.R. Larson

Het dagelijks bestuur van de ondernemingsraad bestond uit: De heer S.G. Westercappel        Voorzitter Mevrouw J. Dekker                    Vicevoorzitter De heer J.F. Overbeek                Secretaris Mevrouw A. Jilderda                  Ambtelijk secretaris

Gemeente Uithoorn De heer M.O. Levenbach

Samenstelling Arbo-commissie De heer B. Klopman (voorzitter) Mevrouw S.W.I. Hartman Mevrouw D.G.C. Salvadori De heer P. Koedam De heer C. van Gelderen Mevrouw E. Buisman

De heer R. Keepers Mevrouw A. Jilderda (notulist)

Manager HR KAM coördinator HR adviseur / OR lid Bedrijfsonderdeel b&b / OR lid Manager bedrijfsonderdeel werk Verzuimadviseur 28

ORGANIGRAM AM GROEP per 31 december 2013

Algemeen directeur

lijn

staf

secretariaat

Manager F&I

Financiële administratie

Bedrijfsbureau

Manager diagnose & ontwikkelen

Facilitaire dienstverlening

MET

Diagnose & ontwikkelen

Manager HR

Personeelsadministratie

ICT

Personeelsadvies

Personeelsexpertise

Manager werk

Manager bemiddelen & begeleiden

Verpakken

Branches

KAM-coördinator

Schoonmaakonderhoud

Bedrijfsrestaurant

Zwerfvuil

Facilitair

Groenonderhoud

29