JAARVERSLAG 2008 WELZIJN WESTLAND MIDDEN IN DE SAMENLEVING

JAARVERSLAG 2008 WELZIJN WESTLAND MIDDEN IN DE SAMENLEVING

Stichting Welzijn Westland Pr. Bernardstraat 5a 2671 ER Naaldwijk t. 0174 – 630358 e. [email protected] i. www.welzijnwestland.nl

Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message.


Jaarverslag 2008 Welzijn Westland Versie 9-6-2009

VOORWOORD Het jaar 2008 was voor SWW een jaar vol beweging en verandering, zowel intern als extern. De visie op wat een welzijnsinstelling zou moeten zijn verandert: pro-actief, signalerend, inspelend op datgene wat er leeft. Samenwerken met anderen, meer voorwaardenscheppend dan uitvoerend. Meer gericht op de behoefte in de wijken en …iedereen hoort erbij! Welzijnsinstellingen zullen steeds meer met de inwoners naar oplossingen zoeken en samen kiezen voor gewenste activiteiten: burgerparticipatie. De signalen uit de samenleving moeten de basis zijn voor nieuw beleid. Daartoe heeft Welzijn Westland al de nodige stappen gezet. In 2008 werd begonnen de dienstencentra om te vormen tot wijkcentra. In de centra komen steeds meer andere doelgroepen die ook in hun eigen kern wat willen doen, mensen willen ontmoeten en erbij willen horen. In het kader daarvan vonden er diverse organisatiewijzigingen plaats om ruimte te creëren voor nieuwe doelgroepen en een andere werkwijze. De organisatie als geheel was in beweging en in 2008 voltooide Welzijn Westland het proces van ontwikkeling na haar fusie tot een professionele organisatie met een middenkader en diverse ondersteunende diensten. Daarnaast vond de omzetting plaats van de zorgloketten naar Stiploketten. Welzijn Westland kreeg een derde Plusbus, wederom weer voor een groot deel opgebracht door fondsen. Ook de Rabobank schonk een bus aan Welzijn Westland, die speciaal gebruikt gaat worden voor kleine dagtochtjes van de stichting zelf en ook voor andere maatschappelijke organisaties. Als extra uitbreiding kwam wijkcentrum Verspijcklaan in beheer van Welzijn Westland en startten op dat adres diverse activiteiten voor zowel allochtone mannen, als vrouwen. Andere doelgroepen uit de wijk kunnen er ook terecht, integratie staat voorop. In december deed Welzijn Westland mee als onderaannemer van SWS Schiedam in de aanbesteding van Seniorwerk, Mantelzorgondersteuning en Onbenutte Kwaliteiten in Hoek van Holland. Met het Jongerenwerk E25 van SWS Schiedam gaat intensief samengewerkt worden, wat ook zeker gevolgen zal hebben voor de samenwerking in het Westland. De maatschappelijke stages worden vanaf 2011 verplicht. Welzijn Westland organiseerde in 2008 twee lunches voor vrijwilligersorganisaties, scholen, raadsleden en gemeente om met elkaar te komen tot een helder beleid in de uitvoering van de maatschappelijke stage. Als gevolg daarvan is afgesproken dat Welzijn Westland de makelaarsrol vervult tussen de scholen en de vrijwilligersorganisaties. Welzijn Westland organiseerde bijeenkomsten voor de belangenpartijen en de vrijwilligersorganisaties, om zo na de vele fusies op alle fronten weer opnieuw de lijntjes uit te zetten. Ook worden nu regelmatig vrijwilligerscafés georganiseerd en weet men elkaar weer te vinden. Midden in de samenleving en samen met elkaar, voor de mensen die het nodig hebben, zien wij uit naar een hoopvol en inspirerend 2009. Gerda Bruinsma, directeur Mei 2009


Directeur Gerda Bruinsma

Jaarverslag 2008 Welzijn Westland Mei 2009

Pagina - 4 –



INHOUD Voorwoord Inhoud 1 Organisatie & personeel 1.1 Strategie en organisatie ontwikkeling 1.1.1 Uitgangspositie 1.1.2 Strategisch beleidsplan 1.1.3 Visie op samenwerken met de Gemeente 1.1.4 Belangrijke kernkwaliteiten 1.1.5 Professionalisering van de organisatie 1.2 Bestuurlijke organisatie 1.3 Organisatievorm Welzijn Westland 1.3.1 Personeel 1.3.2 Vrijwilligers Welzijn Westland 1.3.3 Huisvesting 1.3.4 ICT en telefonie 1.3.5 Publiciteit 2. Produkten en diensten 2.1 Informatie en advies 2.1.1 Zorgloketten Welzijn Westland worden Stip Westland 2.1.2 De ouderenadviseur 2.1.3 Voorlichting en publicaties 2.2 Sociaal Cultureel Werk in de dienstencentra (wijkcentra) 2.2.1 Coördinatoren 2.2.2 Ontmoeting 2.2.3 Samenwerking 2.2.4 Visiteclub nieuwe stijl 2.2.5 Verspijcklaan 2.2.6 Toekomst 2.2.7 Een overzicht van alle huidige activiteiten 2.3 Welzijnsdiensten 2.4 Steunpunt Vrijwilligerswerk Westland 2.4.1 Gemeentelijk vrijwilligersbeleid 2.4.2 Reguliere activiteiten en resultaten 2008 3.4.3 Maatschappelijke stage 3.4.4 In het kort; toekomstige ontwikkelingen 3. Bijlagen 3.1 Organigram Welzijn Westland per 1-1-2009

Pagina - 5 –


3 5 7 7 7 7 8 8 9 9 9 10 11 12 15 16 17 17 17 18 19 20 21 21 21 22 22 23 23 24 25 25 26 28 29 30 30


Pagina - 6 –



1

ORGANISATIE & PERSONEEL

1.1

Strategie en organisatie ontwikkeling

Landelijk gezien zijn welzijnsorganisaties in beweging en zoekend naar de juiste keuze in positie en aanbod. De samenstelling van de doelgroep verandert. Er ontstaan verschuivingen door wijzigingen in weten regelgeving en nieuwe beleidsvoornemens. Binnen welzijn wordt gereorganiseerd, gefuseerd en worden vaak nieuwe samenwerkingspartners gezocht. 1.1.1 Uitgangspositie Welzijn Westland zit in die zin in een goede uitgangspositie. Zij is tijdig gefuseerd en nu een grote organisatie voor de brede (volwassen) doelgroep. Zij is verankerd in de kernen door haar aanbod in de loketten, de ouderenadviseurs, de welzijnsdiensten, de wijk/dienstencentra, het steunpunt vrijwilligerswerk en via de vele bezoekers en vrijwilligers. Zij kent de lokale situatie, de vragen en behoeften van de doelgroepen van dichtbij. Was dat voorheen de bekendheid met de doelgroep ouderen en mensen met een beperking, steeds meer zijn er ook contacten gelegd met organisaties van nieuwe thuiswonende doelgroepen. Met deze groepen bijvoorbeeld vanuit de psychiatrie, mensen met verstandelijke beperkingen, allochtonen wordt nieuw aanbod afgestemd. Er vond ook een regelmatig overleg plaats met alle belangenpartijen. Welzijn Westland is een brede organisatie, zowel wat het aanbod betreft, als de doelgroep. Welzijn Westland is actief op een groot aantal Wmo-prestatievelden en weet vrijwilligers vast te houden en te motiveren. Daardoor wordt Welzijn Westland in staat gesteld om nieuwe uitdagingen en kansen met beide handen aan te grijpen. 1.1.2 Strategisch beleidsplan In het strategisch beleidsplan dat Welzijn Westland in 2008 geformuleerd heeft, is de samenleving centraal gezet. Er zijn nieuwe keuzes gemaakt:  Welzijn is niet alleen meer voor ouderen, maar voor kwetsbare (volwassen) doelgroepen, die hulp nodig hebben. Dat betekent dat welzijn de wijk/dienstencentra in de toekomst meer facilitair, dan uitvoerend zal aanbieden.  Welzijn richt zich op het voorkomen van sociaal isolement. Medewerkers met elkaar in gesprek tijdens  Welzijn richt zich op participatie en integratie een middag om het strategisch beleidsplan te van verschillende doelgroepen. bespreken.  De huidige dienstencentra worden meer wijkcentra, waar alle doelgroepen in de wijk elkaar kunnen ontmoeten.  Bewoners, groeperingen en belangenpartijen in de kernen/wijken zullen in de toekomst steeds vaker gevraagd worden om mee te denken over het wenselijke aanbod in de centra.  Welzijn werkt zoveel mogelijk samen met andere aanbieders en bewerkstelligt in die zin een samenhangend aanbod in de keten.  Welzijn is de verbindende schakel in de samenleving en brengt partijen samen in het belang van de inwoners.

Pagina - 7 –



Welzijn richt zich op een breed aanbod waarbij zo optimaal mogelijk gebruik wordt gemaakt van het netwerk en de kennis. Een geïntegreerd aanbod zorgt ervoor dat alle aspecten bijdragen aan de welzijnsbevordering. Diensten voortzetten, versterken of afstoten Welzijn Westland is in 2008 begonnen om, in het verlengde van bovenstaande strategische keuzes, kritischer te gaan kijken naar het eigen aanbod, waarbij de keuze gemaakt wordt van voortzetten, versterken of afstoten. Afwegingen die daarin worden meegenomen zijn:  de waarde van de activiteit voor de doelgroep;  het gebruik van de activiteit door de doelgroep;  de aanwezigheid van andere aanbieders. Voorbeelden hiervan zijn: Afstoten en toch voortzetten Welzijn Westland heeft binnen het Sociaal Cultureel Werk in de dienstencentra enerzijds de keuze gemaakt de activiteiten meer zelfstandig in beheer van de docenten, dus meer facilitair, aan te bieden (nieuw docentenbeleid). Daardoor wordt de organisatie ontlast van een stuk uitvoering en komt er meer ruimte voor andere initiatieven, zoals laagdrempelige visiteclubs, open eettafels en het wijkgericht werken, waardoor meerdere doelgroepen een plek krijgen. Anderzijds worden bestaande activiteiten al uitgevoerd door een andere aanbieder, maar vinden wel plaats in de dienstencentra. De diverse, geheel verschillende warme maaltijd projecten zijn omgezet naar één vriesvers systeem.

Mensen komen samen in een Wijk/dienstencentrum. Ook andere partijen Organiseren bijeenkomsten.

Versterken Welzijn Westland wil versterken in diensten die zich richten op het verminderen en voorkomen van een sociaal isolement. Voorbeelden hiervan zijn de uitbreiding van de visiteclubs in de dienstencentra en de uitbreiding van de open eettafels. De ontmoeting van diverse doelgroepen en generaties in de wijkdienstencentra. Steeds meer allochtone vrouwen vinden hun weg naar activiteiten in de wijk/dienstencentra. Er vinden ontmoetingen plaats tussen jong en oud, er zijn veel uitwisselingen met scholen en kinderdagverblijven. De leerlingen van de maatschappelijke stage helpen regelmatig mee. Er zijn exposities van GGZ-cliënten in de dienstencentra, met Ipse worden gezamenlijk bingo avonden georganiseerd. Ook doen steeds meer mensen met beperkingen mee aan de activiteiten. 1.1.3 Visie op samenwerken met de Gemeente Welzijn Westland wil als deskundige, professionele organisatie graag partner zijn bij het herijken van het gemeentelijke welzijnsbeleid. 1.1.4 Belangrijke kernkwaliteiten  Het meten van prestaties in relatie tot de beleidsdoelstellingen van de opdrachtgever.  Vinden, binden en motiveren van vrijwilligers en flexibiliteit bij hun inzet.  Gestructureerd relatiebeheer.  Een klantgerichte instelling, met wensen en behoeften centraal.  Investeren in samenwerken en netwerk.  Marketingcommunicatie.

Pagina - 8 –



1.1.5 Professionalisering van de organisatie Welzijn Westland heeft een grote professionaliseringsslag gemaakt. De ondersteunende diensten en het management zijn goed uitgerust en kunnen de toekomst positief tegemoet zien. Welzijn Westland zal zich meer gaan richten op tevredenheidsmetingen, hetgeen een effectief instrument is om de gewenste resultaten te meten. Samen met de ketenpartners en andere organisaties zoals onderwijs, jongerenwerk, kinderopvang, sport en met de belangenpartijen en de vele vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties, zal een aansluitend ketenaanbod kunnen worden neergezet, waarbij Welzijn Westland haar eigen specialiteit kan leveren.

1.2

Bestuurlijke organisatie

Het bestuur bestond per 31 december 2008 uit: mevrouw W.M. Berendse-Jeuken, voorzitter; mevrouw M.J. Post-Bos, vice-voorzitter; de heer C.A.M. Hofstede, penningmeester; mevrouw H.E. van Winden-Welschen, secretaris; mevrouw E.W.A.M.Heemskerk-Vasterman, alg. lid; mevrouw F.J.J. Scholtes, alg. lid; de heer S.T.M. van der Wilk, alg. lid. Bestuur SWW in 2007van links naar rechts Elly Heemskerk, Hélène van Winden, Anny Berendse, Steef van der Wilk en Kees Hofstede. Niet op de foto Tilly Post en Francine Scholtes

1.3

Organisatievorm Welzijn Westland

Voorgeschiedenis Na de fusie in 2005 van de verschillende ouderenwerkinstellingen in het Westland, moest er een hele slag geslagen worden. Er waren veel verschillen in hoogte van de subsidie en in het aanbod van de producten. Aan Welzijn Westland de zware taak om daar eenheid in te brengen binnen de bestaande subsidiemiddelen, waarbij steeds rekening gehouden moest worden met de belangen van partijen en de couleur local. Voorbeelden hiervan:  verspreiding van de uren van de ouderenadviseurs over het hele Westland;  ontwikkeling van een zorgloket in Wateringen;  verspreiding van de welzijnsdiensten;  harmonisatie van het sociaal cultureel werk in de dienstencentra en  harmonisatie van het vrijwilligersbeleid. Met het team is hard gewerkt om te komen tot een eenheid. De organisatie heeft zich hier al gaandeweg op aangepast en in 2008 is de nieuwe organisatie met ondersteunende diensten en een middenkader tot voltooiing gekomen. Huidige organisatievorm In 2008 zag de organisatie (zie bij de bijlage het organigram per 1-1-2009) er als volgt uit: Een klein slagvaardig bestuur op afstand bestaande uit 7 leden, te weten een voorzitter, vice-voorzitter, een secretaris, een penningmeester en drie kernenvertegenwoordigers om zo de contacten met de 11 kernen in stand te houden.

Pagina - 9 –



Een algemeen directeur met twee managers, één voor de Informatie en Adviesdiensten en de ander voor het Vrijwilligerswerk, Sociaal Cultureel Werk (wijkgericht werken) en de welzijndiensten. Per 1 januari 2009 is door uitbreiding van diensten weer een reorganisatie toegepast, waardoor het Steunpunt Vrijwilligers een eigen manager kreeg en drie (parttime) managers de organisatie aansturen. In de afgelopen drie jaar is de ondersteuning uitgebreid met een medewerker personeelszaken/huisvesting, een medewerker voor de financiële organisatie, een medewerker beleid/p.r. en een secretariaatsmedewerker. Dit alles was mogelijk door een continu proces van herschikking van taken. 1.3.1 Personeel In 2008 waren er diverse personele wisselingen, die sollicitatieprocedures tot gevolg hadden. In onderstaand schema alle personele wijzigingen. Datum 1-1-2008

In dienst 2 loketmedewerkers

1-4-2008

15-5-2008

31-5-2008 1-7-2008

Coördinator producten

Project vriesvers afgerond.

Huishoudelijk medewerker Kornalijn en het Kasteeleplein Secretaresse/administratief medewerker

Andere betrekking.

Secretaresse/administratief medewerker ter ondersteuning van MT

1-9-2008

30-11-2008 31-12-2008 1-1-2009

Coördinator visiteclub/dagopvang

Reden/bijzonderheden 1 medewerker was al werkzaam via de payrol. Ging gebruikmaken van de OBU, vacature is niet opgevuld. Een nieuwe functie binnen Welzijn Westland.

Teammanager wijken dienstencentra en het Steunpunt Vrijwilligerswerk Westland

31-7-2008

1-10-2008

Uit dienst

Loketmedewerkster Ouderenadviseur Ouderenadviseur

Andere betrekking, vervanging via een min/max contract. Voorheen gedetacheerd via de gemeente, nu in dienst. Andere betrekking. Andere betrekking.

Medewerkers Verspijcklaan

Sommige vacatures werden niet opgevuld, maar onder andere gebruikt om de organisatiestructuur te wijzigen. De functie rond Tafeltje Dekje in ’s-Gravenzande is komen te vervallen door de overgang van Welzijn Westland op vriesverse maaltijden, met coördinatie vanuit één locatie in het Westland. Bij een aantal vacatures is er voor aanname op payroll basis gekozen. Bij payroll is een medewerker niet in dienst van Welzijn Westland, maar in dienst bij de payroll-aanbieder. De payroll-aanbieder is de juridische werkgever. Als opdrachtgever blijft Welzijn Bijna alle medewerkers van Welzijn Westland Westland de belangrijkste kernzaken zelf bepalen, op de foto tijdens de strategiemiddag. zoals het aannemen van de medewerkers, het bepalen van de hoogte van het salaris, het voeren van gesprekken die voor de interne gang van zaken binnen de stichting en de medewerkers van belang zijn. Op de werkvloer verandert er niets, maar organisatorisch wel. Op deze wijze blijft de organisatie flexibel voor de toekomst.

Pagina - 10 –



In de laatste maanden van 2008 startte de sollicitatieprocedure voor de Teammanager steunpunt en makelaar Maatschappelijke Stage. Dit resulteerde in de benoeming van een interne kandidaat. De beleids/pr-medewerker aanvaarde deze nieuwe functie. Vanaf oktober behoorde het pand aan de Verspijcklaan tot één van de wijken dienstencentra van Welzijn Westland. De medewerkers waren echter nog in dienst bij een andere stichting. Met deze medewerkers zijn kennismakings- en sollicitatiegesprekken gevoerd en per 1 januari 2009 traden deze medewerkers in dienst bij Welzijn Westland. Voor Welzijn Westland is het een nieuwe uitdaging op een nieuwe plek en voor deze medewerkers ook, omdat de functie en het aantal werkuren per week is gewijzigd. Naast de vaste medewerkers is een aantal medewerkers op een andere basis aangesteld:  In het eerste half jaar van 2008 heeft het zorgloket Wateringen één stagiaire gehad.  Vanuit Patijnenburg heeft één medewerker tot 1 september werkervaring opgedaan op verschillende afdelingen bij Welzijn Westland. Deze medewerker was gedetacheerd op basis van uitstroom naar regulier werk in de zin van de Wet Werk en Bijstand. Per 1 september heeft zij elders een reguliere baan geaccepteerd. Personele zaken 2008  In 2008 maakten 2 medewerkers gebruik van ouderschapsverlof.  In 2008 was er één medewerker langdurig ziek, het verzuim loopt door in 2009. Vanaf eind 2008 is deze medewerker weer voor een oplopend percentage beter.  In 2008 vierde 1 medewerkster haar 12,5 jarig jubileum als gedetacheerde bij Welzijn Westland. Cursussen Welzijn Westland stimuleert medewerkers om te (blijven) leren. Afgelopen jaar is één medewerker gestart met een Medewerkster Annie Struijk wordt in het opleiding Facilitaire Dienstverlening op MBO-niveau. zonnetje gezet vanwege haar 12,5 jarig Hiernaast heeft een aantal medewerkers het BHVjubileum. diploma behaald of een herhalingsdag BHV gevolgd. Eén medewerker volgde een cursus Word en verschillende medewerkers woonden diverse workshops bij. 1.3.2 Vrijwilligers Welzijn Westland Stichting Welzijn Westland kan haar diensten niet aanbieden zonder de inzet van de ruim 850 vrijwilligers. Het is dan ook van groot belang dat deze groep transparantie, duidelijkheid, betrokkenheid en waardering ervaart vanuit de stichting. In 2008 werd een aanzet gemaakt tot het nog meer definiëren en uitwerken van het vrijwilligersbeleid. Een aantal zaken is nieuw en/of aangepast aan de huidige behoefte:  In de oude situatie was er één coördinator vrijwilligers voor de hele stichting, er bleek behoefte aan directere

Vrijwilligers met elkaar tijdens een uitje.

Pagina - 11 –











communicatie en kortere lijnen. In het voorjaar 2008 is besloten om de contacten en activiteiten rondom de vrijwilligers zoveel mogelijk rechtstreeks via de coördinatoren van de wijken dienstencentra en andere betrokken medewerkers te laten verlopen. In het najaar 2008 verscheen de eerste vrijwilligersnieuwsbrief met als doel onze vrijwilligers nuttige, maar ook leuke informatie te geven, waardoor het gevoel van betrokkenheid wordt vergroot. Binnen een aantal wijken dienstencentra vond al structureel overleg met de vrijwilligers plaats. De ervaring hiermee is positief, het geeft vrijwilligers de gelegenheid tot inspraak, maar ook tot het afgeven van signalen die voor de beroepskrachten onmisbaar zijn. Deze overleggen zijn inmiddels uitgerold naar alle wijken dienstencentra. Bij wijze van waardering is ook in 2008 het jaarlijkse vrijwilligersuitje georganiseerd. Daarnaast wordt per locatie jaarlijks de nieuwjaarsborrel georganiseerd, waarbij alle vrijwilligers een attentie krijgen en met hun verjaardag ontvangen vrijwilligers een kaart. De digitale registratie van de Welzijn Westland vrijwilligers is in 2008 gecentraliseerd. Op deze wijze wordt het bestand efficiënt beheerd, maar blijft wel te raadplegen voor alle betrokken collega’s.

In het komende jaar 2009 willen we het vrijwilligersbeleid verder verduidelijken en uitbreiden.  Het vrijwilligersbeleid wordt in een beleidsdocument gezet waarmee voor iedereen vastligt wat de gewenste gang van zaken is.  Op het gebied van scholing wordt de samenwerking gezocht met Mondriaan, maar ook met andere organisaties. Scholing wordt daarnaast ook aangeboden in samenwerking met het steunpunt vrijwilligerswerk.  De vrijwilligersnieuwsbrief wordt voortgezet.  Het huidige vrijwilligersbeleid wordt geëvalueerd door middel van een tevredenheidsonderzoek onder de vrijwilligers.

1.3.3 Huisvesting Backerhof: In januari 2008 bracht Arcade een nieuwe mechanische luchtventilatie aan. Dit was een voorwaarde om in aanmerking te komen voor een drank- en horecavergunning voor dit pand. De drank- en horecavergunning voor de Backerhof is in juli 2008 afgegeven door gemeente Westland. I.v.m. geluidsoverlast is een aantal maatregelen getroffen om de overlast te beperken. Helaas is dit voor één bezwaarmakende nog onvoldoende gebleken. Als gevolg van lekkage ontstonden er grote vlekken op de vloertegels van de hal in de Backerhof. Ook was de vloer op sommige punten ongelijk, wat vervelend was voor mensen die slecht ter been zijn. Arcade heeft de vloer op een eenvoudige manier opgeknapt met nieuwe vloertegels, zeer naar onze tevredenheid. Voor 2009 heeft Arcade geld gereserveerd om de Backerhof te renoveren. Welzijn Westland zal na de renovatie het dienstencentrum voorzien van nieuw meubilair. Begin 2009 zullen er gesprekken plaatsvinden met Arcade en een architect om tot concrete plannen te komen. In de renovatie worden ook de problemen

De zaal van de Backerhof tijdens het jaarlijkse zomerfeest.

Pagina - 12 –



m.b.t. de geluidsoverlast meegenomen. Hunselaer Na de renovatie eind 2007 van de Hunselaer zijn de werkzaamheden begin 2008 afgerond. In januari 2008 is er, mede dankzij het Coöperatiefonds van de Rabobank, een geluidsinstallatie met beamer en ringleiding geïnstalleerd. Kasteeleplein Een enthousiaste vrijwilliger heeft het dienstencentrum Kasteeleplein aan de binnenzijde van een nieuwe kleur voorzien. In de tuin van het Kasteeleplein is een afdakje gemaakt voor de rokers. Verspijcklaan Vanaf 1 oktober 2008 is een gedeelte van het pand aan de Verspijcklaan in gebruik als wijk/dienstencentrum van Welzijn Westland. Het laatste kwartaal van 2008 werd gebruikt om plannen te maken voor onder andere een nieuwe inrichting. Gemeente Westland, tevens de verhuurder van dit pand, verrichtte op ons verzoek een aantal werkzaamheden. Met behulp van enthousiaste vrijwilligers werd het pand geschilderd en eind januari 2009 werd het nieuwe meubilair afgeleverd. Nieuwbouwplannen De nieuwbouwplannen in Maasdijk lagen lange tijd stil. In het laatste kwartaal van vorig jaar waren deze plannen weer actueel. In de voorgaande jaren zouden wij een aantal voorzieningen waaronder de ‘voordeur’, hal, garderobe, toiletten en een kleine zaal delen met de toekomstige buren. Helaas heeft deze partij zich teruggetrokken uit het project in Maasdijk. Welzijn Westland heeft in de nieuwe situatie gekozen voor een kleiner oppervlakte, dat nog altijd groter is dan de huidige Prinsenhof. De nieuwe bouwplannen zijn in december ingediend bij Gemeente Westland en wij gaan er vanuit dat in 2009 zal worden gestart met de bouw van ons nieuwe dienstencentrum in Maasdijk. De nieuwbouwplannen in de wijk Hoogeland lieten in 2008 weinig veranderingen zien. In het najaar werd een convenant getekend door de verschillende partijen, te weten Pieter van Foreest, Gemeente Westland, Bim Bam, Welzijn Westland, ‘s-Heerensloo. Op dit moment is nog niet duidelijk hoe dit project zal verlopen en wanneer gestart wordt met de bouw. Gemeente Westland heeft de benodigde extra subsidie, nodig voor participatie in dit project, toegezegd. Van zorgloket naar Stiploket De organisatieverandering van zorgloketten naar Stiploketten bracht ook op het gebied van huisvesting diverse veranderingen met zich mee. Het zorgloket in de Larix werd definitief gesloten en een nieuw Stiploket werd in de bibliotheek in ’sGravenzande geopend. Het loket in Wateringen sloot in december 2008 definitief en begin januari 2009 werd het Stiploket in de Bibliotheek in Wateringen geopend. Op 22 juli werden het zorgloket en kantoor in Monster door rook beschadigd en waren ongeveer Loketmedewerksters Erlinde Verveer en Joke Middendorp ontvangen bloemen van wethouder twee maanden niet bruikbaar. De rookschade De Goeij tijdens de opening op 22 oktober 2008. ontstond door het smeulen van een waterkoker. Een oplettende medewerker die langs liep, zag de rook en sloeg alarm, waardoor erger is voorkomen.

Pagina - 13 –



Het aanrechtblok, dat behoorlijk was beschadigd, werd verwijderd. Er is voor gekozen hier geen nieuw aanrechtblok te installeren, maar deze kamer in te richten als kantoor voor het Steunpunt Vrijwilligerswerk. De eerste ruimte vanaf de gang is ingericht als Stiploket Monster. In het volgende overzicht staan alle locaties op alfabetische rij. Locaties Welzijn Westland De Lier: Stip loket o Wmo- loket

De Lier; ’t Anker Wijk/Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

’s-Gravenzande, bibliotheek Stiploket o Wmo- loket

’s-Gravenzande, Larix Wijk/Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

’s-Gravenzande D. v.d. Kasteeleplein Wijk/Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten o Kantoorfunctie Plusbus

’s-Gravenzande Kornalijn Wijk/Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Heenweg, Open Huis In deze locatie worden dagdelen gehuurd.

Honselersdijk De Hunselaer Wijk/Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Kwintsheul, De Lessenaar: Wijk/Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Maasdijk, Prinsenhof Wijk/Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Pagina - 14 –



Monster De Noviteit Stip loket, steunpunt, activiteiten o Wmo-loket o Steunpunt Vrijwilligerswerk o Ontmoeting o Activiteiten

Naaldwijk, Pr. Bernardstraat Stip loket en Welzijn Westland o Wmo-loket o Kantoorfunctie Welzijn Westland

Naaldwijk, Hof van Heden Wijk/Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Naaldwijk, Verspijcklaan Wijkcentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Wateringen Terra Nova Wijk/Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Poeldijk Backerhof Wijk/Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Wateringen, bibliotheek Stip loket o Wmo-loket

1.3.4 ICT en telefonie In verband met de komst van de Stiploketten werd een nieuw telefoonnetwerk aangelegd. Door de tijdsdruk die hierbij een grote rol speelde, werd ervoor gekozen om de telefoonnummers van Welzijn Westland te gebruiken. Op ICT gebied waren er ook veel veranderingen in 2008. In Naaldwijk werd een terminalserver in het kantoor geplaatst, waarop alle loketten kunnen inloggen. Deze server bracht veel praktisch werk met zich mee, omdat de verschillende bestanden per locatie werden gekoppeld. Vanaf het najaar 2008 werd het ook voor de wijk/dienstencentra en het Steunpunt Vrijwilligerswerk mogelijk om via de server te gaan werken. Dit proces zal tot en met het 1e kwartaal van 2009 doorlopen. In het kantoor van de Backerhof werd een tweede vaste werkplek gerealiseerd voor de medewerker en/of vrijwilliger van Tafeltje Dekje Vriesvers. Hierdoor waren ook verschillende aanpassingen aan telefonie en Ict noodzakelijk.

Pagina - 15 –



1.3.5 Publiciteit Stichting Welzijn Westland is in het Westland door onder andere de media en het verspreiden van schriftelijke informatiematerialen, steeds bekender geworden in de afgelopen jaren. Voor de organisatie is dit van belang, zodat mensen ook weten waarvoor ze allemaal terecht kunnen. De organisatie verspreidt iedere week weeknieuws naar de diverse lokale media, met daarin de activiteiten van de wijk/dienstencentra, informatie over diverse onderwerpen Foto gepubliceerd bij weeknieuws; en welzijnsdiensten zoals veiligheid, de groep koffiedrinkers op locatie van de Larix op bezoek bij een tuinbouwbedrijf. mantelzorgondersteuning, aankondiging van de Alzheimercafés, activiteiten van de Cultuurclub en van anderen. Daarnaast werden diverse persberichten verspreid onder andere over de overhandiging van de derde Plusbus, de sponsoring van de Rabobus, sponsoring van de bridgeclub Maasdijk en ’s-Gravenzande en voor het steunpunt bijvoorbeeld de lunches Maatschappelijke Stage, de vrijwilligerscafés, Loftrompet, MADD. De internetsite www.welzijnwestland.nl en www.vrijwilligerswerkwestland.nl worden up-todate gehouden. Beide zullen in 2009 gemoderniseerd worden. Naast de eigen sites werd vanaf 2008 ook de site van de Stip Westland loketten gevuld en bijgehouden. Naast aandacht in de media bracht Welzijn Westland diverse folders uit. In 2008 werd voor het eerst 1 Westlands activiteitenboekje ontwikkeld, gedrukt en verspreid. Tot die tijd was er per hoofdkern een apart boekje. De informatiegids voor senioren was al ontwikkeld voor het hele Westland. De materialen werden verspreid via de loketten, wijken dienstencentra en via openbare publieksplaatsen zoals bibliotheken en gemeentehuizen. Daarnaast organiseerde Welzijn Westland diverse voorlichtingsbijeenkomsten en verleende medewerkers hun assistentie bij voorlichtingsbijeenkomsten van derden.

Het activiteitenboekje werd voor het eerst gemaakt voor het hele Westland en kreeg een mooi uiterlijk.

Pagina - 16 –



2.

PRODUKTEN EN DIENSTEN

2.1

Informatie en advies

In een sociale maatschappij en zeker hier in het Westland, zorgen mensen voor anderen die dit nodig hebben. Bijvoorbeeld omdat niet alle mensen gezond zijn, beschikken over voldoende sociale contacten of genoeg pensioen opgebouwd hebben. Ook voor groepen die een zwakke positie hebben in de maatschappij, bijvoorbeeld chronisch zieken, eenzame ouderen, allochtonen of mensen met een laag inkomen of groepen die afhankelijk zijn van voorzieningen zoals de WVG en de bijzondere bijstand, van mantelzorg, vrijwilligerswerk en zorg en dienstverlening. Wanneer dit aanbod vermindert, zal de positie van kwetsbare groepen in de samenleving steeds meer verslechteren. Zij hebben vaak een informatieachterstand. Via de loketten, de ouderenadviseurs en de projecten signalerend huisbezoek is informatie, advies en ondersteuning binnen handbereik. 2.1.1 Zorgloketten Welzijn Westland worden Stip Westland De omzetting van zorgloketten naar de Wmo Stiploketten, voor wonen, zorg en welzijn werd in 2008 voltooid. De teammanager Informatie en Advies was hier als projectleider verantwoordelijk voor. Half december sloot het laatste zorgloket van Welzijn Westland in Wateringen de deuren. De Lier en Naaldwijk waren heel 2008 al een feit. Zorgloket ’s-Gravenzande verhuisde in oktober naar de bibliotheek en werd Stiploket. In Monster bleef het loket in de Noviteit op dezelfde plek en werd in oktober Stiploket.

Zorgloket Wateringen was het laatste zorgloket dat sloot en verder ging als Stip Wateringen. Het en verhuisde naar de bibliotheek in Wateringen.

Bezoekersaantallen en registratie De drukte is per loket verschillend. In Naaldwijk komen over het algemeen de meeste bezoekers. De verwachte toeloop in de avondopeningsuren, die per 1oktober startte, bleef uit. De noodzaak van een avondopening wordt daarom in 2009 opnieuw bekeken. In De Lier was het loket al een Stip loket. Na het vertrek van Arcade en de gemeente uit het pand per 1 oktober, bleef de aanloop voor deze organisaties bestaan. Hierdoor nam de drukte in het loket toe voor 1 medewerker. Als gevolg van de verhuizing in ’s-Gravenzande veranderden niet alleen de locatie, maar ook de openingstijden. Vooral ouderen geven nog aan dat de afstand (te) groot is geworden en de middagopening wordt (nog) niet als verbetering ervaren. Loket Monster bleef op dezelfde locatie. Wateringen is pas 1 januari 2009 geopend. In 2008 werd er handmatig geregistreerd. Geregistreerd werd de hoeveelheid en aard van de vragen, gesplitst naar loket en het aantal doorverwijzingen naar de backoffice partijen. Deze gegevens zijn met de gemeente besproken. In 2009 zal de registratie en de manier van registreren bekeken worden. Algemeen signaleerden de medewerkers wel, dat het soms lastig is om mensen door te verwijzen naar backoffice partijen. Dit geldt vooral voor mensen jonger dan 65 die moeite hebben met het invullen van formulieren. De drempel van Stip is erg laag. Daarnaast is er soms geen andere organisatie die deze doelgroep kan helpen of waardoor de mensen willen worden geholpen. Zij vragen dan om hulp die medewerkers van het loket niet kunnen geven. Dit signaal is aan de gemeente gegeven.

Pagina - 17 –



Personele gevolgen De realisatie van 5 Stip loketten had ook op personeelsgebied grote gevolgen. Door wijziging van de openingstijden vond verkorting van de dagelijkse werktijden van medewerkers plaats van een half uur. Ook veranderden de openingstijden, waardoor medewerkers naar de middag en in Naaldwijk 1x naar de avond moesten. Daarnaast ontstond een telefonische bereikbaarheid van 9.00 – 17.00 uur. Deze werd voor 50% door de gemeente bekostigd. Met alle medewerkers zijn individuele gesprekken gevoerd. De medewerkers stelden zich over het algemeen zeer flexibel op, waardoor een nieuwe planning gerealiseerd kon worden. Er werd een nieuwe loketmedewerkster aangenomen. De verbreding van de loketten naar Wmo-loketten maakte, dat het kennisniveau van de medewerkers breder moest. In 2008 vond een inventarisatie plaats. Diverse backoffice partijen gaven tijdens het maandelijkse werkoverleg uitleg over de organisatie. Via een reguliere nieuwsbrief ontvingen de medewerkers relevante informatie van de projectleider en van elkaars ervaringen. Deze verscheen minimaal 1x per maand. Daarnaast deden medewerkers mee aan de workshop “Omgaan met GGZ-cliënten aan de balie”, agressietraining, nieuwe ontwikkeling zorgconsultente MEE. In 2009 zullen andere scholingen volgen. 2.1.2 De ouderenadviseur Er is tegenwoordig zoveel informatie, op veel manieren te vinden en te krijgen, dat mensen soms door de bomen het bos niet meer zien. Voor de jongere generatie is dit meestal geen probleem. Ze pakken onbevangen de telefoon, kijken op Internet, stappen op de betreffende instantie of persoon af en vragen gewoon wat ze willen weten. Voor de oudere generatie en kwetsbaren, ligt dat vaak anders. Als men daarnaast ook nog te maken heeft met beperkingen die hen kwetsbaar maken, zoals: een klein sociaal netwerk, een laag inkomen, fysieke of cognitieve beperkingen, psychische problemen of een combinatie hiervan, dan is het niet eenvoudig om oplossingen te bedenken wanneer de situatie daarom vraagt. De ouderenadviseurs van Welzijn Westland werken in Ouderenadviseurs wijzen de weg opdracht van de hulpvrager zelf en komen indien nodig bij door het doolhof van voorzieningen. de cliënt aan huis. De nadruk ligt op preventie, informatie, ondersteuning en het stimuleren van de zelfstandigheid en zelfredzaamheid van de cliënt. De ouderenadviseur is een onafhankelijke vraagbaak en komt op voor de belangen van de cliënt. Dat kan door te helpen met het vinden van antwoorden op wat voor gebied dan ook, door de weg te wijzen of contacten te leggen met de juiste personen, instellingen of instanties en de cliënten de eigen keuze te laten maken. De ouderenadviseur richt zich op mensen van 65 jaar en ouder en hun mantelzorgers. Deze groep wordt ook ondersteund bij de administratie als daar behoefte aan is. De ouderenadviseurs begeleiden vrijwilligers hierbij, die hier speciaal voor opgeleid zijn. Onderdeel daarvan is ook de jaarlijkse belastingaangifte, die ook in 2008 voor weer ruim 300 ouderen verzorgd werd. Toekomstgericht wordt deze laatste dienst geëvalueerd en gekeken of hiervoor ook de samenwerking met scholen gezocht kan worden. In 2008 ontstond via de loketten een grote toestroom van mensen jonger dan 65 met allerlei financiële problemen, die hulp en begeleiding nodig hadden. Voor deze groep is geen doorverwijsmogelijkheid. De gevraagde ondersteuning van deze groep is nodig bij de assistentie bij het ordenen en op orde houden van de administratie. Daarnaast bij het regelen van automatische afschrijvingen, het bijhouden van giro-/bankafschrijvingen, het

Pagina - 18 –



invullen van formulieren in verband met AOW, bijstand, bijzondere bijstand, WVG en dergelijke, het in opdracht van de deelnemer huishoudgeld opnemen en het ondersteunen bij het telefoneren naar allerlei instanties. Dit vindt al plaats volgens een procedure voor ouderen, via Welzijn Westland. Beide kanten – de deelnemer en de medewerker – wordt de de nodige bescherming geboden. Welzijn Westland heeft een nieuw project “De formulierenbrigade” ingediend bij de gemeente bij de aanvraag voor de subsidie 2010 om ook mensen jonger dan 65 hierbij te gaan ondersteunen. In 2008 waren er bij de ouderadviseurs personele wisselingen. Inmiddels is het team weer compleet en werkt aan de toekomst. Signalerend Huisbezoek 80-jarigen Welzijn Westland benadert senioren gericht en laat gespecialiseerde vrijwilligers een bezoek brengen. Het geven van gerichte aandacht draagt op zich al bij aan het welbevinden. Daarnaast wordt men in veel gevallen daadwerkelijk ondersteund in het aanvragen van voor hen belangrijke (financiële of zorg-) voorzieningen. De gemeente Westland levert de adressen aan. Via een brief wordt de inwoner(s) verzocht om deel te nemen aan het Signalerend Huisbezoek. De deelname is geheel vrijblijvend, maar wordt over het algemeen zeer Het signaleren huisbezoek,in de thuissituatie gewaardeerd. Het bezoek geeft veel informatie over de praten over de eigen situatie van ouderen. Wonen-Welzijn-Zorg beleving van 80-jarigen in het Westland. Bij signalering van problemen, worden deze doorgegeven aan beroepskrachten, de ouderenadviseurs. Deze kunnen de ouderen vervolgens verder op weg helpen via de mogelijke welzijnsdiensten van de stichting zelf of door het regelen van hulp van andere organisaties zoals de thuiszorg, maatschappelijk werk, aanvragen van voorzieningen. Als gevolg van personele onderbezetting zijn niet alle huisbezoeken van 2008 gedaan, in 2009 wordt een inhaalslag gedaan. Toekomst Gelet op de resultaten kan gesteld dat het Signalerend Huisbezoek veel preventieve informatie aan ouderen verschaft. Er is een speciale doelgroep van Westlanders met een meer dan Nederlandse achtergrond. De ervaring leert dat deze mensen jonger “oud” zijn en te maken hebben met eigen specifieke problemen. Om hieraan tegemoet te komen heeft Welzijn Westland een aanvraag bij de gemeente neergelegd voor 2010 om hier een specifiek Signalerend Huisbezoek voor te ontwikkelen en uit te gaan voeren. 2.1.3 Voorlichting en publicaties Voorlichting via schriftelijke informatie, materialen of persoonlijke bijeenkomsten helpen mensen om een juiste keuze te maken of deel te nemen aan een activiteit, zodat het sociale isolement voorkomen wordt. In 2008 ontwikkelde Welzijn Westland een nieuw Westlands activiteitenboekje met daarin een overzicht van alle activiteiten in de diverse wijken dienstencentra. Het gedrukte boekje is mooi vormgegeven. Doordat de vijf aparte boekjes samen zijn gegaan in 1 boekje, werd dit mogelijk. Het boekje werd breed verspreid. Naast deze activiteitengids wordt een algemene informatiegids verspreid. Hierin staan uitgebreide informatie en adresgegevens van Welzijn Westland, maar ook van andere organisaties. De gids richt zich vooral op ouderen en mensen met een beperking en op mantelzorgers.

Pagina - 19 –



Daarnaast beschikken alle loketten en wijken dienstencentra over aparte folders over de diverse welzijnsdiensten. In 2008 zijn steeds meer welzijndiensten geharmoniseerd en samengevoegd in 1 nieuwe folder voor het hele Westland. Voor alle nieuwe welzijnsdiensten worden ook steeds nieuwe folders ontwikkeld. Internet vroeg in 2008 extra aandacht, ook door de start van het digitale loket van Stip Westland. Via dit systeem moest ook alle informatie beschikbaar komen en daarna up-to-date gehouden. De website van Welzijn Westland zal in 2009 verder ontwikkeld worden. In een onderzoek wordt gekeken welke informatie via de site beschikbaar moet zijn en ook andere mogelijkheden zullen onderzocht worden, zoals een intranet voor de eigen vrijwilligers en medewerkers en wellicht een chatprogramma voor doelgroepen om ook op een digitale wijze de sociale eenzaamheid van inwoners te helpen voorkomen. Daarnaast zal de vormgeving bekeken worden.

Tijdens veilig op weg met de rollator stond het gebruik ervan weer centraal.

Naast schriftelijke informatie werd persoonlijke informatie gegeven via de mondelinge voorlichting op de loketten of tijdens bijeenkomsten voor specifieke doelgroepen. Met de onderwerpen werd ingespeeld op actuele ontwikkelingen en kennisoverdracht. De voorlichting werd geboden door de consulenten van de loketten en/of de ouderenadviseurs in samenwerking met lokale en regionale partijen, zoals de Ouderenbonden, Thuiszorg, Mantelzorgorganisaties, GGZ, Alzheimervereniging, Platform Gehandicaptenbeleid, Gemeente, woningbouwverenigingen, brandweer, wijkagent. Naast deze bijeenkomsten organiseerde Welzijn Westland in april een bijeenkomst met belangenpartijen en in januari met organisaties die werken met zorgvrijwilligers.

2.2 Sociaal Cultureel Werk in de dienstencentra (wijkcentra) Welzijn Westland hecht veel waarde aan een nauwe betrokkenheid van alle inwoners bij hun directe woon- en leefomgeving. Immers werken aan krachtige wijkcentra is werken aan een goede sociale samenhang, sociale veiligheid, met een brede burgerparticipatie, zorgen voor een sociaal vangnet. In de huidige dienstencentra van Welzijn Westland vindt ontmoeting plaats tussen leeftijden en culturen. Door de aanwezige kennis van de lokale samenleving en een duidelijke aanwezigheid in de wijken, worden drempels naar voorzieningen verlaagd en blijven mensen ook meedoen en erbij horen.

Activiteiten zorgen voor ontmoetingen. Samenwerken met andere organisaties zorgen voor ontmoetingen van allerlei doelgroepen en jong en oud.

Toekomstgericht krijgt de ontmoetingsfunctie tussen culturen, generaties en de diverse doelgroepen nog meer ruimte. Dit alles betekent een ontwikkeling van dienstencentrum naar een centrum met een wijkfunctie, waar diverse doelgroepen elkaar ontmoeten en met elkaar aan activiteiten deelnemen. Daarbij is samenwerking met andere partijen en belangenpartijen onmisbaar, vooral als het gaat om het stimuleren van ontmoeting en participatie van kwetsbare groepen. Met deze toekomstvisie sluiten we als Welzijn Westland volledig aan bij de sociaal maatschappelijke visie van de gemeente Westland (Mijn Westland, Ons Westland 2020).

Pagina - 20 –



2.2.1 Coördinatoren In 2008 is door de coördinatoren van de dienstencentra het verzelfstandigen van de vrijwilligers die in alle centra werkzaam zijn voortgezet. Bij het opzetten van nieuwe activiteiten is de coördinator nog nauw betrokken, instruerend en sturend. Als de activiteit eenmaal loopt worden de taken overgedragen aan de vrijwilligers en is de coördinator uiteindelijk alleen nog aanspreekpunt als daar behoefte aan is. De wijkcentra worden daarbij meer facilitair, dichter bij de mensen, meer doelgroepen en de activiteiten worden meer verzelfstandigd. De medewerkers krijgen daardoor meer ruimte voor nieuwe initiatieven. Voorbeelden hiervan zijn:  overdracht van cursussen naar andere organisaties, maar nog wel in hetzelfde wijkcentrum;  een nieuw docentenbeleid, waarbij docenten de activiteiten meer in eigen beheer krijgen;  reorganisatie van dagopvang projecten naar meer laagdrempelige visiteclubs in meer wijkcentra, dicht bij de mensen;  overleg met belangenpartijen en organisaties zoals Perspektief, GGZ, dagbesteding, Philadelphia om te komen tot meer ontmoeting in de wijkcentra;  samenwerken met het Jongerenwerk en kinderopvang, waardoor generaties elkaar ontmoeten;  meer allochtone activiteiten in de wijkcentra, samen met andere partijen en  de activiteiten worden steeds meer zelfstandig uitgevoerd door vrijwilligers. 2.2.2 Ontmoeting Het afgelopen jaar is veel aandacht besteed aan activiteiten die ontmoeting stimuleren tussen mensen.  De open eettafel is inmiddels in de meeste dienstencentra een begrip. Mensen, met name ouderen, gebruiken gezamenlijk de maaltijd onder het motto: “ontmoeting staat centraal, samen eten verbroedert”.  Daarnaast zijn contacten gezocht met o.a. kinderdagverblijven om gezamenlijke activiteiten te ondernemen. In Maasdijk zijn bijvoorbeeld de kinderen van het Voorleesontbijt door ouderen in Maasdijk. plaatselijke dagverblijf op bezoek geweest in de Prinsenhof voor een spelletjesmiddag met de ouderen en met het voorleesontbijt op het kinderdagverblijf werd weer voorgelezen door ouderen van de Prinsenhof. Dit alles tot wederzijds plezier.  In Terra Nova startte in 2008 de Indische club. Dit is een groep mensen met een Indische achtergrond die elkaar 2x per week ontmoeten en o.a. gezamenlijk de maaltijd gebruiken en mahjong spelen.  Hof van Heden, de Larix, de Backerhof en ’t Anker namen op zaterdag 20 september deel aan Burendag, een initiatief van het Oranjefonds bedoeld om wijkinitiatieven te stimuleren en om ontmoeting tussen mensen in de wijk te stimuleren.  Vrouwen(allochtonen)activiteiten in bijna alle centra. 2.2.3 Samenwerking In 2008 zijn nieuwe contacten gelegd die tot samenwerking en het vervullen van gezamenlijke doelstellingen moeten leiden.  Contact gelegd met GGZ de Schakel. Inmiddels zijn bezoekers van de visiteclub van ’t Anker al voor een activiteit geweest in de Schakel en wordt een tegenbezoek gepland. Daarnaast zijn we met elkaar in overleg om te bedenken op wat voor manier

Pagina - 21 –



 





we ook in de andere wijkdienstencentra (ex) GGZ cliënten activiteit en ontmoeting kunnen bieden. Contact gelegd met Philadelphia met als doel verstandelijk gehandicapten aansluiting te laten vinden bij onze activiteiten. Contact gelegd met Stichting Vrouwen over de Drempel met als doel zowel in het gebouw aan de Verspijcklaan, als in de Hunselaer, de allochtone vrouwen binnen te krijgen. Er zijn al diverse activiteiten in een aantal wijkcentra, zoals naailes voor allochtone vrouwen, Meer Bewegen voor Allochtone Vrouwen, die goed bezocht worden. Er hebben diverse overleggen plaatsgevonden met het jongerenwerk (sinds 1 januari 2009 Welzijn E25) met als doel samen te werken als het gaat om bevorderen van wederzijds begrip tussen oud en jong. Daarnaast biedt maatschappelijke stage mogelijkheden tot het elkaar leren kennen en waarderen. Careyn houdt themabijeenkomsten op verschillende locaties binnen Welzijn Westland en een ouderenconsultatiebureau in ‘s-Gravenzande.

2.2.4 Visiteclub nieuwe stijl In 2008 is begonnen met het omzetten van de bestaande visiteclubs in ’s Gravenzande en Poeldijk naar een visiteclub nieuwe stijl, waarbij dagopvang met activiteiten wordt geboden. De doelstelling van de visiteclub nieuwe stijl is de tijdelijke opvang van ouderen, die in een sociaal isolement terecht zijn gekomen of dreigen te raken. Centraal staat dat bezoekers d.m.v. de aangeboden activiteiten weer hun plaats terugvinden in de maatschappij. Visiteclub ’t Anker gastvrij ontvangen in de Schakel voor koffie en een maaltijd. De visiteclub nieuwe stijl is in 2008 van start gegaan in ’t Anker in De Lier en de uitrol zal in 2009 in ieder geval worden voortgezet in de andere wijk/dienstencentra. In ’s-Gravenzande is de bestaande visiteclub voortgezet en ook in Naaldwijk (Rozenhof). In Terra Nova is de dagopvang volledig overgedragen aan het dagverzorgingsproject in de Ark. Gesignaleerd wordt dat er Westlandbreed te weinig dagverzorgingsprojecten (met indicatie) zijn om vanuit de huidige visiteclubs door te stromen. Wat betekent dat mensen met een CIZ-indicatie niet geplaatst kunnen worden en daardoor een plekje bezet houden in de visiteclub nieuwe stijl. 2.2.5 Verspijcklaan In het najaar heeft de gemeente Westland aan Welzijn Westland gevraagd om de nieuwe huurder en coördinator van de activiteiten van het pand aan de Verspijcklaan te worden. In het laatste kwartaal 2008 is veel tijd gestoken in het opfrissen van het pand en zijn investeringen gedaan in nieuw meubilair en materialen zoals spellen, naaimachines en computers. De twee medewerkers die al voor Stichting Welzijn Schiedam aan de Verspijcklaan werkzaam waren, kregen beiden een nieuw jaarcontract. Nadat het pand gereed was voor gebruik, is met ingang van januari 2009 het activiteitenaanbod van start gegaan. Naast activiteiten voor de huidige bezoekers, voornamelijk Marokkaanse mannen, worden ook activiteiten georganiseerd voor vrouwen met een meer dan Nederlandse achtergrond. Voor het bereiken van de doelgroep wordt op dit moment samengewerkt met organisaties als Stichting Vrouwen over de Drempel, Careyn, Kwadraad. In de toekomst zal er actief worden ingezet op de ontwikkeling naar een wijkfunctie van het gebouw, waarbij ontmoeting en participatie centraal zullen staan.

Pagina - 22 –



2.2.6 Toekomst Voor het komende jaar 2009 zal de wijkfunctie van de dienstencentra worden uitgebreid en versterkt. De term “wijkgericht werken” zal daarvoor binnen de stichting vorm en inhoud moeten krijgen. Duidelijk moet worden hoe en waar de diverse wijkbehoeften liggen. Overleg en afstemming met gemeente Westland over hun beleidsdoelstellingen op dit gebied is daarvoor noodzakelijk. 2.2.7 Een overzicht van alle huidige activiteiten Bewegen en sport

o o o o o o o o o o o o o o o o o

Spel

Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO) Buik/Been/Biloefeningen (BBB) Yoga en poweryoga Country-line dansen Stijldansen Internationaal dansen Volksdansen Tai-chi Tafeltennis Koersbal Jeu de boule Zwemmen Fietsen Bowlen Nordic walking Fifty-fit zwemmen Fifty-fit gymnastiek

o o o o o o o

Educatie

o o o o o o o o o o o o

Bridge Klaverjassen Jokeren Biljarten Bingo Schaken Spelletjesmiddagen

Creativiteit

Computercursussen Cursus Nederlands Praktisch Engels Leesclub Koken voor mannen Koken voor vrouwen Cultuurclub 55-plus academie Bridge-cursus Video/film Boeken lenen Tekenen, schilderen Themabijeenkomsten

o o o o o o o o o o o o

Tekenen en schilderen Breien voor goede doelen Kaarten maken Knutselen Bloemschikken Naaigroep Interkerkelijke werkgroepen Creatief allerlei Koffieochtenden ook op locatie Soosavonden Ouderenkoren Djembé

o Ontmoeting

o o o o o o o

Open eettafels Open ontmoetingsruimte Gespreksgroepen Activiteiten rond de feestdagen Burendag Zondag-activiteit “Breek er eens even tussenuit” Ontmoetingsactiviteiten ouderen en kinderen

Pagina - 23 –



2.3

Welzijnsdiensten

Een welzijnsdienst staat meestal niet op zich. Het is juist de combinatie van diensten, contacten met beroepskrachten en vrijwilligers en de samenwerking met anderen, die ervoor zorgen dat mensen zich prettig blijven voelen in de thuissituatie en zolang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen. Welzijn Westland bood ook in 2008 met hulp van vele vrijwilligers in de kernen tal van vormen van persoonlijke dienstverlening aan, die het zelfstandig wonen praktisch mogelijk maken en leuk houden. Het leven van kwetsbare, zelfstandig wonende mensen is soms een aaneenschakeling van praktische hindernissen en problemen. Zonder assistentie van de ruim 850 vrijwilligers van Stichting Welzijn Westland zou dit niet meer te doen zijn. Op een rij de belangrijkste diensten. Deze diensten zijn van oorsprong bedoeld voor ouderen. Samen met de gemeente wil Welzijn Westland de mogelijkheden onderzoeken van uitbreiding van deze diensten voor meerdere doelgroepen. Maaltijdvoorzieningen: o Tafeltje Dekje aan huis; dit zijn vriesverse, koelverse of warme maaltijden. In het Westland wordt het bezorgen van een warme maaltijd steeds verder gewijzigd in vriesverse maaltijden. Dit vanwege de aanscherping van wettelijke regels. Op dit Tafeltje Dekje vrijwilliger op pad. moment worden de vriesverse maaltijden alleen in Wateringen en Kwintsheul nog niet aangeboden. o Open eettafels; in steeds meer wijken dienstencentra worden open eettafels georganiseerd. Vrijwilligers maken de maaltijd of de maaltijd wordt bezorgd door een cateraar. Het gaat om samen eten en de ontmoeting, de coördinatoren regelen de open eettafels. Visiteclub: o Op diverse plaatsen in het Westland zijn ouderen op één of meerdere dagen samen in of bij een wijken dienstencentrum. Vrijwilligers maken dit mogelijk en zorgen voor een dagprogramma en een warme maaltijd. Via deze bezoeken wordt het sociale isolement voorkomen. De visiteclubs worden aangestuurd door de coördinatoren van de wijkcentra. Hulp bij de thuisadministratie: o De ouderenadviseurs of deskundige vrijwilligers komen regelmatig op verzoek bij mensen aan huis om samen met de oudere orde op zaken te stellen. In 2008 werden op deze wijze weer veel mensen, soms maandelijks, geholpen. Daarnaast werden veel mensen met de belastingformulieren geholpen. Klussendienst: o Vrijwilligers voeren kleine werkzaamheden in en om het huis uit. Het gaat om klusjes waarvoor ouderen of mensen met een beperking doorgaans geen ander bedrijf inhuren. Boodschappendienst: o Zowel jongere als oudere vrijwilligers doen kleine boodschapjes voor ouderen. Deze boodschapjes worden aangevraagd bij de medewerker van de loketten. Op jaarbasis worden zo veel kleine boodschapjes gedaan. Begeleiden vervoer en bezoek ouderen: o Voor een oudere is het soms lastig om alleen naar een dokter of tandarts te gaan. Soms is vervoer het probleem, soms het feit dat de mensen er alleen naar toe

Pagina - 24 –



moeten. Vrijwilligers gaan mee en als er geen taxivervoer is rijden zij zelf tegen vergoeding van de kosten. In het hele Westland gaven vrijwilligers gegeven.

Plusbus: vervoer op maat binnen de grenzen van het Westland voor ouderen. o De Plusbus verzorgt seniorenvervoer in het Westland. Vrijwilligers rijden op de bus en zorgen voor vervoer van deur tot deur. Er wordt alleen binnen de gemeentegrenzen van het Westland gereden. Op deze Bij de Plusbus zetten bijna 100 enthousiaste vrijwilligers zich in. wijze kunnen senioren van e Hier de overhandiging van de 3 bus. 60 jaar en ouder tegen een zeer laag tarief vervoerd worden. In 2008 reden 3 Plusbussen in het Westland rond. D.m.v. reclame op de bus en inkomsten via lidmaatschap kunnen de lopende uitgaven worden gedaan en ook gelden gereserveerd worden voor de aanschaf van nieuwe bussen. De Plusbuswerkgroep, bestaande uit vrijwilligers, werkt zelfstandig onder Stichting Welzijn Westland.

2.4

Steunpunt Vrijwilligerswerk Westland

Het Steunpunt Vrijwilligerswerk Westland heeft zijn bestaansrecht in de Westlandse samenleving bewezen. Het steunpunt werd door veel organisaties gevonden en ingeschakeld bij de zoektocht naar nieuwe vrijwilligers en bij vraagstukken van de organisaties zelf. De locatie van het steunpunt is nog niet centraal gelegen in het Westland en is gevestigd in de Noviteit in Monster. Om deze reden en omdat het steunpunt alle vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties beter wilden bereiken, startte het steunpunt met het organiseren van vrijwilligerscafés, steeds in een andere kern. Tijdens de cafés worden bezoekers over een relevant thema geïnformeerd en kunnen de aanwezigen netwerken. In 2008 werden er twee georganiseerd; één over de arbeidsvoorwaarden van vrijwilligers en één over vinden en binden. Ook werd in 2008 een pilot georganiseerd samen met de Rabobank; “Helden om de Hoek”. Daarnaast stond de verdere ontwikkeling van de Maatschappelijke Stage in 2008 centraal. Al deze zaken komen in dit hoofdstuk aan de orde. 2.4.1 Gemeentelijk vrijwilligersbeleid De gemeente Westland zet de ondersteuning van het vrijwilligerswerk centraal. In 2008 ontwikkelde de gemeente een nieuw vrijwilligersbeleid. Het beleid zal in 2009 worden vastgesteld. Het steunpunt dacht in de ontwikkeling mee. Samen met de gemeente werd MADD en de jaarlijkse uitreiking van de Loftrompet tijdens het vrijwilligersfeest georganiseerd.

Pagina - 25 –



2.4.2 Reguliere activiteiten en resultaten 2008 De bemiddeling van vrijwilligers naar een vrijwilligersbaan, de vacaturebank, de deskundigheidsbevordering en promotie zijn de belangrijkste reguliere taken van het steunpunt. Zo werden in 2008 vele vrijwilligersorganisaties in het Westland ondersteund. 2.4.2.1 Website Vele bezoekers weten de website van het vrijwilligerswerk te vinden, de website is echter wel e 1 Vrijwilligerscafé in Hof van Heden was een aan vernieuwing toe. In 2009 zal de website groot succes. opnieuw ontwikkeld worden, zowel qua systeem als qua vormgeving. In deze ontwikkeling zal speciaal aandacht zijn voor de ontwikkeling van de Maatschappelijke Stage en de nieuw ontwikkelde digitale stagebank. Deze ontwikkelingen zorgen ook voor een toename van bezoekers van de site, hoewel dit als gevolg van een niet goed werkend systeem op dit moment niet meetbaar is. 3.4.2.2 Werving en bemiddeling Mensen komen gericht het steunpunt binnenlopen naar aanleiding van een gevonden functie op de site of uit de kranten. In 2008 startte een nieuwe samenwerking met de WOS. Gevolg hiervan was dat de vacatures vanaf 2008 ook te vinden zijn op de teletekstpagina’s van de WOS. Vanaf 2009 zullen de vacatures ook wekelijks gemeld worden in een ochtendprogramma van de radio van de WOS. Naast het voorgaande komen mensen ook gewoon het steunpunt binnenlopen op zoek naar een geschikte vrijwilligersbaan. In mappen kunnen mensen zelf zoeken en daarnaast kan een consulente via een intake de mensen bemiddelen naar een geschikte klus. In 2008 werden totaal 428 vacatures geplaatst in het bestand. In dit jaar waren ruim 405 opdrachtgevers in het bestand actueel tegen 194 in 2007. In 2008 schreven 168 nieuwe vrijwilligers zich in en vonden vele succesvolle bemiddelingen plaats. De aanpak was heel efficiënt, omdat tijdens de meeste intakes direct contact werd gelegd met een vrijwilligersorganisatie om een afspraak te maken voor de potentiële kandidaat. Het gebeurt zelden dat iemand wordt afgewezen: vrijwilligersorganisaties zijn heel flexibel en geven nagenoeg elke potentiële vrijwilliger een kans, zolang er geschikte vacatures zijn. Soms haakt de kandidaat zelf af door beperkingen (ziekte) of verkeerde verwachtingen, dit is echter een klein percentage (ongeveer 5%). 2.4.2.3 Sociale activering Het steunpunt werd in 2008 steeds vaker ingeschakeld voor bemiddeling naar vrijwilligerswerk, als onderdeel van sociale activeringstrajecten of bijzondere bemiddeling met individuele begeleiding. Het vinden van een geschikte plek voor deze mensen is ingewikkelder; de plek moet aan verschillende eisen voldoen, voordat de kandidaat plaatsbaar is. Daarbij komt ook extra begeleiding “on the job” kijken. Het verschil met regulier vrijwilligerswerk is ook Tijdens MADD was ook de burgemeester actief als dat deze vrijwilligers veelal worden Vrijwilliger en gaf daarmee het goede voorbeeld. aangemeld door de verantwoordelijke instantie en dat de betrokkene begeleiding krijgt van een job-coach, consulent of begeleider.

Pagina - 26 –



In 2009 worden nieuwe afspraken gemaakt over de bekostiging van deze “zwakke” vrijwilligers. De bemiddeling van deze groepen kost meer uren van de consulenten. Bij een toename van deze vrijwilligers bestaat een risico dat het de reguliere bemiddeling in de weg kan gaan staan. 2.4.2.4 Informatie en advies De consulenten van het steunpunt onderhouden regelmatig contact met vrijwilligersorganisaties en geven op locatie informatie en advies. Zo bouwen ze het netwerk verder op en onderhouden de relaties. Basis van een goede relatie is een goed adressenbestand. Het huidige bestand is niet volledig en wordt verder gevuld. Na afronding hiervan zullen in 2009 via een mailing alle organisaties benaderd worden, zodat het adressenbestand up-to-date gemaakt wordt. Op verzoek worden hierna accountbezoeken gebracht. Vooral organisaties die geen deel uitmaken van een groter organisatorisch verband, blijken deze begeleiding op prijs te stellen. 3.4.2.5 Belangenbehartiging In 2008 zette het Platform Vrijwilligerswerk Westland zich in voor alle vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties. Het platform had wel te maken met vacatures. De leden van het platform bestaan uit vertegenwoordigers van vrijwilligerswerk, mantelzorg, de gemeente, het professioneel welzijnswerk en het bedrijfsleven. 3.4.2.6 Deskundigheidsbevordering Jaarlijks biedt het Steunpunt een gevarieerd cursusaanbod aan vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties, afgestemd op de vragen en behoeften. In 2008 werden minder cursussen aangeboden en waren er dus ook minder deelnemers. Dit had onder andere te maken met personele omstandigheden. In 2009 wordt, in samenwerking met de Mondriaan, het aanbod bekeken en verder uitgebreid. Wel werd gestart met het organiseren van vrijwilligerscafés. In deze cafés wordt een thema Het geven van voorlichting aan groepen is ook onderdeel van de deskundigheidsbevordering belicht en besproken op een interactieve wijze. van vrijwilligersorganisaties. Daarnaast kunnen de aanwezigen goed netwerken en leren van elkaar. De cafés worden steeds in een andere kern in een dienstencentrum van Welzijn Westland gehouden. Het eerste café in juli in Naaldwijk trok ruim 80 geïnteresseerden. In dit café werd ingegaan op de arbeidsvoorwaarden van een vrijwilliger en de verzekering. Tijdens het tweede café in Wateringen in september stond het vinden en binden van de vrijwilliger centraal. Ook deze tweede keer waren veel bezoekers aanwezig. Duidelijk is dat deze nieuwe vorm van bereiken van de vrijwilligers en organisaties aanslaat en ook in 2009 georganiseerd zullen worden. 3.4.2.7 Promotie vrijwilligerswerk De promotie van het vrijwilligerswerk is een belangrijke taak van het steunpunt. Door de promotie worden meer mensen enthousiast voor het vrijwilligerswerk en weten mensen het steunpunt goed te vinden. Iedere week staan de vacatures in alle locale media. Daarnaast verspreidt het steunpunt periodiek een digitale nieuwsbrief, zijn medewerkers van het steunpunt regelmatig te horen via de WOS, ondersteunt het steunpunt bij de organisatie van de Loftrompet en MADD en stond er in de Westlander een tweewekelijkse rubriek.

Pagina - 27 –



In 2008 werd ook een nieuwe activiteit georganiseerd in samenwerking met de Rabobank. Eind oktober werd de eerste editie van “Helden om de Hoek” georganiseerd in een schoolgebouw van het ISW en als Maatschappelijke Stageopdracht. Tijdens de activiteit stond de promotie van het vrijwilligerswerk en een stukje waardering van vrijwilligers centraal. De 200 bezoekers kregen een stukje amusement, een gezellige maaltijd en konden daarna deelnemen aan een kennisworkshop. De waardering voor het e evenement was groot. Of in 2009 nog een De 1 editie van Helden om de Hoek is zeer gewaardeerd door de Westlandse vrijwilligers. tweede editie van dit evenement samen met de Rabobank georganiseerd kan worden, is nog onzeker. Dit evenement kan alleen georganiseerd worden, door de sponsoring van en zeer prettige samenwerking met de Rabobank. 3.4.2.8 Servicepunt In het servicepunt werd vrijwilligersorganisaties desgevraagd steun geboden bij het uitvoeren van hun werkzaamheden, verbonden aan het werk als vrijwilligersorganisatie. Het Steunpunt stelde (eenvoudige) materiele faciliteiten beschikbaar. Zoals computer- en internetfaciliteiten, kopieerapparaat, inbindapparatuur, lamineerapparatuur, flip-over, vergader- c.q. cursusruimte. 3.4.3 Maatschappelijke stage De ontwikkeling van de Maatschappelijke Stage vroeg in 2008 veel aandacht. In het voorjaar werd duidelijk dat de overheid beleid ging maken en de Mas via een wet regelde. Vanaf 2011 zijn alle leerlingen van het voortgezet onderwijs verplicht om gedurende hun schoolloopbaan 72 uur stage te lopen. In 2008 startte het steunpunt een zorgvuldig traject. In samenwerking met de scholen organiseerde het steunpunt tweemaal een lunch in een school, waarbij verschillende partijen met elkaar aan tafel zijn gaan discussiëren. Tijdens de eerste lunch in april stond de algemene informatie centraal. Dit werd gepresenteerd, waarna aan de diverse tafels de 100 deelnemers (politiek, gemeente, scholen, leerlingen, stagaanbieders en anderen) met elkaar aan de hand van stellingen gingen praten over de Mas. Tijdens de tweede lunch in november stond de begeleiding tijdens de stage Tweede lunchbijeenkomst Mas november 2008. centraal en de stageklussen zelf. Het steunpunt ontving van de Provincie Zuid-Holland een eenmalige subsidie, die bij de ontwikkeling van de Mas gebruikt kon worden. Platform Mas Het steunpunt nam het initiatief tot het oprichten van een platform Mas, waarin alle scholen en gemeente zijn vertegenwoordigd gemeente. Uitgangspunt is om te komen tot goede werkafspraken om zo de stageaanbieders te enthousiasmeren, voorkomen van concurrentie van scholen onderling en bevorderen van de samenwerking. Het platform kwam iedere 6

Pagina - 28 –



weken bij elkaar en komt tot goede werkafspraken. Deze resulteren in een opgesteld convenant, dat naar verwachting in mei 2009 ondertekend zal worden. Digitale stagebank In 2008 werd een eerste stagebank opgezet. In 2009 moet de database verder ontwikkeld worden, om zo een goed werkend systeem te krijgen voor de toekomst. Voor de Mas zal ook een eigen website ontwikkeld worden. Het steunpunt heeft momenteel tot prioriteit het ondersteunen en enthousiasmeren van stageaanbieders van alle sectoren, zodat stageaanbieders eigen stageklussen voor de aspirant vrijwilligers gaan bedenken. Momenteel worden veel projecten opgezet. De Mas biedt voor de samenleving veel kansen, het steunpunt wil deze graag ontwikkelen in samenwerking met alle partijen. 3.4.4 In het kort; toekomstige ontwikkelingen Het steunpunt wil alle vrijwilligersorganisaties goed bereiken en kunnen ondersteunen. Dit vraagt een aanpassing van de digitale database, een up-date van de website met een modernere vormgeving. Daarnaast vragen de Maatschappelijke stage, het Maatschappelijke Betrokken ondernemen en de Sociale activering in 2009 de aandacht en hopelijk komt er in 2009 een vervolg van de eerste succesvolle editie van “Helden om de Hoek”. Al met al wil het steunpunt in 2009 verder gaan met het maken van de kwaliteitsslag, bij voorkeur vanuit een meer centralere huisvestingsplaats in het Westland.

Pagina - 29 –



3. 3.1

BIJLAGEN Organigram Welzijn Westland per 1-1-2009

Pagina - 30 –


Jaarverslag 2008 Welzijn Westland Versie 9-6-2009

Bestuur

Directeur

Teammanager wijkcentra en vrijwilligers

Secretaresse

P&O en huisvesting

Financiële Administratie

Beleid en communicatie

Teammanager Informatie en Advies

Teammanager Steunpunt Vrijwilligerswerk

Hoek van Holland

Coördinatoren wijkcentra

Ouderenadviseurs

Consulenten vrijwilligerswerk

Medewerker Steunpunt Mantelzorg

Huishoudelijke medewerkers

Stip loket medewerkers

Medewerker Mas

Coördinator Wijkcentra Hoekstee

Coördinator visiteclub en Tafeltje Dekje

Medewerker Tafeltje Dekje


Administratie

Ouderenadviseur

JAARVERSLAG 2008 WELZIJN WESTLAND MIDDEN IN DE SAMENLEVING

Recommend Documents