jaarkrant 2013 Artist impression nieuwbouw Het Meer
3
15
5
10
Reparatie onderhoud
6
Onderhoudskosten bij mutatie
3
1
Klein onderhoud WMO aanpassing Planmatig onderhoud
6
Onderhoud c.v’s Binnenonderhoud
2
Op zoek naar een woning
3
53
Onderhoud aan
ons woningbezit
3
APK/preventief onderhoud Onvoorzien
Geen ontruiming in 2013
4
Hoera, de zon schijnt!
6
Leegstand komt niet voor
Vooraf De Jaarkrant 2013 ligt voor u. Net als in de voorgaande jaren nemen wij u
mee door het afgelopen jaar, een jaar waarin woningcorporaties weer veel in het nieuws zijn geweest. En niet altijd op een positieve manier. Beter
Wonen is in 2013 stug doorgegaan met haar taak: mensen die dat niet zelf kunnen een thuis bieden in een aantrekkelijke woonomgeving.
Ons volledige jaarverslag over 2013 is een boekwerk dat 122 pagina’s bevat. Om dat helemaal door te nemen kost nogal wat tijd. Daarom hebben
we een aantal samenvattingen gemaakt van onderwerpen die vaak de belangstelling wekken. Die treft u in deze uitgave aan.
In 2013 realiseerden we geen nieuwe woningen. We zijn wel druk geweest
met de voorbereidingen van nieuwbouwprojecten die in 2014 van start
gaan. En vooral hebben we veel tijd gestoken in het project ‘Zonnig Huren’. Bewoners van gunstig gelegen woningen kregen een aanbod tot het
plaatsen van zonnepanelen. Wij zijn verrast door het grote aantal huurders
dat mee wilde doen.
Wij nodigen u van harte uit deze Jaarkrant te lezen. Op onze website staat
Onze dienstverlening willen we op een hoog niveau houden. Bewoners
Ook horen wij graag uw ideeën.
Woningcorporaties bleek dat we een goede naam hebben. We eindigden op
Veel leesplezier.
vanzelf dat we ons uiterste best doen u goed van dienst te blijven.
Directie Beter Wonen
moeten op ons kunnen rekenen. Uit de meting van het Kwaliteitscentrum
de 5de plaats in de eindklassering onder alle woningcorporaties. Het spreekt
het volledige jaarverslag. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op.
Weten
wat er speelt Belanghouders, huurders, Huurdersvereniging: met allen hebben we regelmatig contact.
Belanghouders
Naast de gebruikelijke overleggen en contacten met belanghouders organiseren we eens per drie jaar een belanghoudersbijeenkomst.
We vragen dan om ideeën die we gebruiken om onze koers te bepalen. Door middel van de brochure “Uw advies … onze uitdaging”
Op zoek naar
een woning
maakten we in 2013 duidelijk hoe we omgingen met de gegeven adviezen. Die brochure
stuurden we aan alle belanghouders en is ook op onze website in te zien.
Vanaf mei 2011 werken we samen met
De reacties in zowel de spoed- als de
IJsselmuiden (HVgIJ) overleggen we frequent,
SWZ en Openbaar Belang in een regionaal
in jaren toeneemt. Toch blijft het lastig
Ook met de Huurders Vereniging groot
minimaal 4 keer per jaar. Gespreksonderwerpen zijn er in overvloed. We spraken onder andere
over nieuwbouw, herstructureringsplannen, de jaarlijkse huurverhoging, energiebesparing en
verkoop van huurwoningen. We beschouwen de HVgIJ als ‘de spreekbuis’ namens de huurders.
Overleg met bewoners(commissies)
Klantgerichtheid is een van de speerpunten ten
behoeve van huurders. We willen onze huurders graag betrekken bij grote onderhoudsprojecten en stellen daarom bewonerscommissies
samen en vragen huurders om hun ideeën
bij de uitvoering van de werkzaamheden. We
de drie Zwolse corporaties, deltaWonen, woonruimte-verdeelsysteem: de
Woningzoeker. Dit systeem werkt goed,
wel is het volop in beweging. Daarom is het
vanzelfsprekend dat we alert moeten blijven op veranderingen.
Ontwikkeling woningzoekenden
bepaalde periode reageren op nieuwbouw
waardoor de gemiddelde wachttijd omhoog gaat.
eind 2013 waren het 24.648. 87 % van de
vaker te maken kregen met ‘no show’ en
gedaald. Eind 2012 waren dit 25.051,
Omdat we bij toewijzingsgesprekken steeds
ingeschrevenen komt uit Overijssel; daarvan komt 93 % uit de gemeenten Zwolle of Kampen.
afwijzing van een woning, scherpten we in oktober 2012 de regels aan voor het
afwijzen van een woning. Bij niet reageren
klankbord of klantenpanel.
staan die ‘misschien ooit een keer’ willen
Omdat er veel mensen ingeschreven
of niet op een toewijzingsgesprek komen
kan de woningzoekende drie maanden niet
reageren op een woning. Bij herhaling volgt
een blokkade van één jaar, na drie maal volgt
verhuizen, is het goed om te weten
uitschrijving. We geven hiermee het signaal
hoeveel woningzoekenden echt actief op
af, dat in aanmerking willen komen voor een
zoek naar woonruimte zijn. Een actieve
woning, een serieuze zaak is.
woningzoekende is iemand die in 2013 minimaal één keer reageerde op een
Woningtoewijzing en inkomen
woningzoekenden. Zij reageerden in 2013
niet aan iedereen een woning toe mogen
woning. In 2013 hadden we 9.676 actieve
Europese regelgeving bepaalt dat wij
gemiddeld 34 keer.
wijzen. 90% van onze woningen moeten we toewijzen aan huishoudens met een
Vier modules
inkomen van maximaal € 34.229. Tijdens
De woningen die aangeboden worden
de toewijzingsgesprekken controleren we
binnen de Woningzoeker zijn verdeeld in
vier groepen. De spoedmodule, wensmodule, vrije sector en bemiddelingsmodule.
Toewijzing via de bemiddelingsmodule
we vier maal een woning toe met een
inkomen boven die grens. Dit is 6,15 % op Voor deze 65 contracten voerden we
98 toewijzingsgesprekken. Het is dus
Overzicht toewijzingen en wachttijd in Kampen
duidelijk niet vanzelfsprekend dat een
woningzoekende een woning accepteert.
Aantal woningen in
Gemiddeld Gemiddelde aantal wachttijd in reacties jaren
2012
2013
2012
2013
2012
2013
Spoedmodule
60
83
39
37
1,6
1,7
Wensmodule
176
233
45
37
5,7
6,0
11
19
15
7
3,9
4,7
Vrije sector module
het huishoudensinkomen. In 2013 wezen
het totaal van 65 nieuwe huurcontracten.
beperken we zoveel mogelijk.
JAAR KRANT 2013
heel goed mogelijk dat ‘indekkers’ in een
In 2013 is het aantal woningzoekenden
Hoe actief is een woningzoekende?
2
conclusies te trekken. Het is namelijk
Reageren op een woning, een serieuze zaak
zijn altijd bereid om met huurders mee te
denken. Ook stimuleren we deelname aan een
wensmodule nemen af, terwijl de wachttijd
Woningzoekenden wijzen woningen af, maar het komt ook voor dat wij niet overgaan tot
een woningaanbieding omdat bijvoorbeeld
het inkomen niet passend is. Dit laatste kan voor de woningzoekende geen verrassing zijn, want in de advertentie staat altijd
vermeld welke inkomenscriteria gehanteerd worden.
De balans tussen mens, milieu en economie Duurzaamheid is een breed begrip, maar
we voor al onze woningen een energielabel.
duurzame wereld mens, milieu en economie
kunnen stellen met welke energetische
het komt er in het kort op neer dat in een
Deze informatie gebruiken we om vast te
met elkaar in evenwicht zijn. Wij dragen
maatregel het label verhoogd kan worden
graag ons steentje bij aan duurzaamheid
waardoor de huurder meer comfort ervaart
door onze huurders energiebesparende
in de woning en energie bespaart.
maatregelen aan te bieden.
Een overzicht van de voortgang in
Energetische maatregelen
energielabels in 2013:
In 2013 hebben we € 247.000 besteed
n 1-1-2013
aan het aanbrengen van dak-, spouw- en
n 1-1-2014
vloerisolatie. Hoewel wij maar een klein deel van de kosten doorberekenen in de huur, vinden veel huurders de huurverhoging
niet opwegen tegen de verbetering van het comfort in de woning en de aanzienlijke besparing op energiekosten.
A
B
C
D
E
F
Kwaliteit van onze woningen
In 2013 is het percentage A en B labels
van ons woningbezit er voor staat, bepaalden
woningen heeft een A, B of C label.
Omdat we graag willen weten hoe de isolatie
G
35 30 25 20 15 10 5 0
toegenomen met 6 %. 62 % van onze
Onderhoud aan ons
woningbezit
Planmatig onderhoud
In 2013 gaven we ruim € 178.000 uit aan
Planmatig onderhoud is de grootste post
binnenonderhoud.
binnen het onderhoud. Meer dan de
helft van onze onderhoudskosten geven
Klein-onderhoudsfonds
valt onder andere buitenschilderwerk
klein-onderhoudsfonds. Uit dit fonds
we uit aan deze onderhoudspost. Hier
Huurders kunnen lid worden van het
en kozijnvervanging onder. Maar ook
betalen we kleine reparaties die normaal
onderhoud van liften en gevelreiniging maken hier deel van uit.
onderhoudsfonds is € 4,25 per maand.
Zélf bepalen wanneer de keuken
na te komen. Gezien de economische crisis en bezuinigingsmaatregelen van de regering, is dit niet verwonderlijk. We houden de
huurbetalingen daarom scherp in de gaten.
Tijdige signalering van huurachterstand kan immers veel problemen voorkomen.
jaarhuur.
maandelijkse bijdrage van huurders aan het
horen van hen dat zij dit erg waarderen.
moeite hebben hun financiële verplichtingen
sluitwerk, ontstoppen van de riolering, het aan kranen en elektraschakelaars. De
ze binnenonderhoud laten uitvoeren. Wij
We merken dat enkele huurders steeds meer
De totale huurachterstand per 31 december 2013
schoonmaken van dakgoten, reparaties
Huurders kunnen zelf aangeven wanneer
in 2013
voor rekening van de huurder zijn. Denk hierbij aan reparaties aan het hang- en
Binnenonderhoud
Geen ontruiming
is € 19.001. Dat is slechts 0,27 procent van de
Achterstand per 31 december Totale achterstand Aantal huurders
2011
2012
2013
10.382
18.856
19.001
21
29
33
vervangen wordt of wanneer een toilet-
In 2013 gaven we € 1.207.877 uit aan
Bij een huurachterstand proberen we
onze huurders willen.
onderstaande tabel.
komen met de huurder. Samen bekijken
of doucherenovatie plaatsvindt, dát is wat
onderhoud. De verdeling ziet u in
3
15
15
5
5
10
10
Reparatie onderhoud
Reparatie onderhoud
Onderhoudskosten bij mutatie
6
6 3
Onderhoudskosten bij mutatie
31
Klein onderhoud
1
Klein onderhoud
WMO aanpassing
WMO aanpassing
Planmatig onderhoud
6
Planmatig onderhoud
6
Onderhoud c.v’s
Onderhoud c.v’s
Binnenonderhoud
Binnenonderhoud
APK/preventief onderhoud
53
53
we wat de oorzaak van de huurschuld is en op welke manier we die kunnen inlopen.
Werkelijke uitgaven in % 3
telefonisch of persoonlijk in contact te
APK/preventief onderhoud Onvoorzien
Als het nodig is verwijzen we door naar hulpverleningsinstanties.
In 2013 zijn bij woningcorporaties acht procent
meer woningen ontruimd dan in 2012. Gelukkig hoefden wij in 2013 niet tot uitzetting over te
gaan. Onze preventieve inspanningen bleken
voldoende om die uiterste stap te voorkomen. Het overgrote deel van onze huurders slaagt er overigens in de huur iedere maand zonder
problemen te betalen. Hier zijn we blij mee.
Onvoorzien
JAAR KRANT 2013
3
Zelfstandig wonen Tegenwoordig wonen senioren langer
zelfstandig in hun huurwoning. Wij werken
daar aan mee en zorgen er voor dat er, waar
mogelijk, voorzieningen in de woning aanwezig zijn die dit mogelijk maken. Een voorbeeld
hiervan is een videofoon in appartementen.
Oppluspakket voor veiliger wonen
We willen graag dat onze huurders, dus ook
ouderen, veilig in hun woning wonen. Daarom bieden we aanpassingen aan voor meer
gemak in huis waarbij de kans op ongevallen in de woning kleiner wordt. In 2013 plaatsten we daarom voor ruim € 6.700 aan beugels, verhoogde toiletpotten, thermostatische
douchekranen, tweede trapleuningen en andere kleine verbeteringen.
Hoera, de zon schijnt! Zonnig Huren
In 2013 startten we met het plaatsen van zonnepanelen. Deze kochten we in via
Zonnepanelen
regio Zwolle vormden een collectief voor de
goed aan. Misschien komt dat doordat
gezamenlijke inkoop van zonnepanelen voor huurwoningen.
Met trots constateren we dat we de eerste corporatie in de omgeving zijn die de huurders zo snel met zonneenergie van dienst is. Door de samenwerking konden we een sterk bestek voor aanbesteding ontwikkelen, een
JAAR KRANT 2013
en scherpe inkoopprijzen realiseren.
het initiatief ‘Zonnig Huren’ waarbij we
in 2013 aansloten. Acht corporaties uit de
4
goed product aanbieden aan onze huurders
De zonnepanelen-actie sloeg bij bewoners het voordeel direct zichtbaar is door de
terug geleverde kwh’s. Naast het financiële voordeel, verbetert door de zonnepanelen het energielabel van de woning en wordt
de CO2 -uitstoot teruggedrongen. Het mes snijdt dus aan twee kanten.
Van de 222 woningen waarop zonnepanelen aangebracht kunnen worden (omdat deze
zeer geschikt zijn door hun ligging en bouw) accepteerde 30 procent van de bewoners ons aanbod. Eind 2013 zijn de eerste 30 huurwoningen en is ons kantoorpand voorzien van zonnepanelen. Met trots
constateren we dat we de eerste corporatie
in de omgeving zijn die de huurders zo snel met zonne-energie van dienst is.
Leefbaarheid Is een bijdrage aan leefbaarheid nog steeds
Veiligheidsbeleving
Daarover verschillen de meningen. Wij
ook één van de aspecten van leefbaarheid.
een zaak die woningcorporaties aangaat? denken dat we door betrokken te zijn en
te blijven bij de woonomgeving mogelijke problemen in een vroeg stadium kunnen
aanpakken. Hierdoor beperken we schade en eventuele kosten tot een minimum.
Leefbaarheid is een ruim begrip, maar voor bewoners in een wijk van groot belang. We
blijven daarom in gesprek met gemeente en
zorg- en welzijnsorganisaties zoals Team Via, De Kern, het Leger des Heils
en stichting Present.
Dit zijn organisaties
Het gevoel van veiligheid en zekerheid is
Brandpadverlichting is hier een voorbeeld van. Huurders moeten zich veilig voelen in hun buurt. Daarom brachten we op nagenoeg alle achterpaden bij onze
huurwoningen brandpadverlichting aan. De kosten van onderhoud en stroom zijn voor onze rekening.
Huurders moeten zich veilig voelen in hun buurt.
die hulp bieden als
Daarom brachten we op
niet uit komen.
nagenoeg alle achterpaden
mensen er alleen
bij onze huurwoningen brandpadverlichting aan.
Beter Wonen: service, behulpzaam, betrouwbaar Jaarlijks test het Kwaliteitscentrum
Woningcorporaties Huurwoningen (KWH) de dienstverlening van corporaties op
verschillende onderdelen. Vanaf 2008 doen
wij mee aan deze KWH-meting en behalen we uitstekende scores. Aandachtspunten werken we verder uit, zodat we onze huurders zo
optimaal mogelijk van dienst kunnen zijn.
Tijdens 2013 werd onze organisatie het hele jaar getest. We behaalden een totaalscore van 8,2.
In de eindklassering van alle corporaties stegen we van de 13de plaats in 2012 naar de 5de in
2013. Eénmaal een goed resultaat is prachtig,
maar continu een goede score is uitstekend en
geeft aan dat de dienstverlening op peil is. Daar zijn we trots op.
Huurders van Beter Wonen gaven onderstaande kernwoorden door aan KWH:
prima betrouwbaar huren behulpzaam huis
goed
huur ijsselmuiden service meedenkend
beter wonen wonen
JAAR KRANT 2013
5
Leegstand
komt niet voor
Als we een huuropzegging ontvangen,
spreken we met de vertrekkende bewoner gelijk een datum voor de voor- en
eindinspectie af. Tijdens de voorinspectie
lopen de onderhoudsopzichter en bewoner
samen de woning door om af te spreken welk onderhoud Beter Wonen uitvoert en welke werkzaamheden de bewoner nog moet
uitvoeren. Na de voorinspectie proberen
Huurtoeslag bij te hoge huur Als het inkomen in verhouding tot de huur
te laag is, kunnen de bewoners huurtoeslag
aanvragen. De huurprijs van de woning moet dan wel onder de huurtoeslaggrens van
€ 681,02 liggen (prijspeil 2013). Bij een hogere huurprijs wordt geen huurtoeslag gegeven.
Eind december 2013 krijgt 18 procent van onze
huurders via ons huurtoeslag. In totaal zijn dat 179 huishoudens, 15 minder dan in 2012. Vanaf 2014 betaalt de Belastingdienst huurtoeslag
niet meer aan ons uit. Huurders ontvangen het bedrag dan op hun eigen bankrekening.
Herstructurering Slenkstraat
In april 2013 belegden we een bijeenkomst
over de herstructurering van zestien woningen aan de Slenkstraat. Vertegenwoordigers
van Stichting IJsselheem, Stichting Welzijn Kampen, mantelzorg en een bewoners-
vertegenwoordiging waren aanwezig. Samen bekeken we waar de mogelijkheden, maar
zeker ook de onmogelijkheden liggen bij de herstructurering.
Ook lieten we schetsplannen maken voor
de nieuwbouw van tien woningen aan de
Slenkstraat. In 2014 zullen we de plannen verder uitwerken.
Bij de gemeente Kampen dienden we een
aanvraag in om de 16 te slopen woningen te
verhuren via de Leegstandswet. De gemeente Kampen heeft de aanvraag goedgekeurd. Dit betekent dat nieuwe huurders een tijdelijk huurcontract krijgen.
6
JAAR KRANT 2013
we de woning zo spoedig mogelijk weer te verhuren via de ‘Woningzoeker’.
Doel hiervan is om op tijd voor een
nieuwe bewoner te zorgen, zodat een eventuele overname van spullen met de vertrekkende huurder geregeld kan worden. Ook willen we graag
dat de woning na inlevering van de
sleutels bij de eindinspectie, zo kort mogelijk leegstaat. Gelukkig komt
leegstand bij ons niet voor, omdat er
meer dan voldoende vraag is naar de huurwoningen.
Onderhoud als u dat wenst Zelf bepalen wanneer de badkamer of keuken vervangen wordt? Bij ons kan dat. In 2012 stapten we namelijk over van collectief
binnenonderhoud naar onderhoud op afroep.
Als een bewoner onderhoud aanvraagt, bekijken we of de afschrijvingstermijn afgelopen is. Is dit het geval, dan staat niets de vervanging in de weg.
Woonwinkel
Bewoners maken een keuze voor keuken, toilet en badkamer in de uitgebreide woonwinkel in
Verkoop
woningen
In ons beleid hebben we 70 woningen
bewoners. Tweehonderd huurders hebben
bewoners hebben een aanbod tot koop
kunnen kopen. Als zij geen gebruik maken
aangewezen die we willen verkopen. De
bericht ontvangen dat ze hun woning
ons kantoor. Huurders kunnen keukenblad en
-kastjes kiezen, maar ook tegels. Als de huurder het wenst, kan de keuken aangevuld worden
met extra’s zoals een gaskookplaat, afzuigkap
of een vaatwasmachine. Extra’s worden betaald door middel van contante betaling of via
een huurverhoging. Onze huurders zijn erg
enthousiast over de ruime keuzemogelijkheden en de mogelijkheid dat zij zelf kunnen bepalen wanneer ze onderhoud uit laten voeren.
van dat aanbod komen die woningen bij
Asbest
woningen.
Een aantal huurders was geïnteresseerd
Asbest is een schadelijk product. Onze opvatting
Omdat we voor nieuwbouw en voor het
persoonlijk gesprek informeerden we hen
huurwoningen thuishoort. Als we besloten
gekregen, maar willen of kunnen dat niet.
Uiteraard kunnen zij gewoon blijven huren, maar na hun verhuizing verkopen we die
betalen van de verhuurdersheffing die het
Rijk ons oplegt geld nodig hebben, hebben we in onze begroting opgenomen dat we
elk jaar ten minste 5 woningen verkopen.
Om dit aantal te halen hebben we veel meer woningen te koop aangebonden aan de
verhuizing gewoon weer in verhuur.
in de aankoop van hun woning. In een
over de procedure en mogelijkheden. Onze
huurders krijgen bij aankoop van de woning een korting van 10 % op de taxatiewaarde. Uiteindelijk bleef de teller in 2013 op 11 verkopen staan. Een succes dat ook te
danken is aan de persoonlijke benadering.
is dat het daarom in principe niet in onze
hebben asbest in een bepaalde woning te
verwijderen, nemen wij de kosten voor onze rekening, ongeacht of de huurder of wij
eigenaar zijn van het asbest. In 2013 gaven we € 25.727 uit aan asbestonderzoek en –verwijdering.
JAAR KRANT 2013
7
Nieuwbouw Het Meer
In de eerste fase van Het Meer bouwen we 22
energiezuinige huurwoningen. Met bouwbedrijf
slaapkamer en badkamer op de begane grond.
Op weg naar 2016…
5 eengezinswoningen worden gebouwd door
Betrokken, gedreven en praktisch
vergroot doordat bewoners keuzevrijheid
de digitale bouwaanvragen ingediend bij de
het ook de titel van ons ondernemingsplan
samenstellen van een keuken of douche
De Gilden kwamen we tot overeenstemming over de bouw van 17 levensloopgeschikte
woningen. Die woningen hebben dus een
Traplopen is in principe niet nodig. De andere Slingerland Bouw. Eind december hebben we
gemeente Kampen. Volop ontwikkelingen dus met betrekking tot dit plan. In 2014 starten we met de bouw van de 22 woningen.
Dàt is Beter Wonen IJsselmuiden. Daarom is voor de periode 2011 - 2016. Daarin
omschrijven we onze toekomstplannen.
Uiteraard staan we daarbij dicht bij onze
huurders en andere lokale belanghouders.
om wat voor reden dan ook, op eigen kracht
2013, halverwege de looptijd, tegen het licht te houden en waar nodig aan te passen. Onze opdracht zien we als volgt:
In 2010 kochten we voor project De Thijs in Wilsum
Beter Wonen wil mensen
drie deelprojecten. De eerste 5 woningen leverden
die dat op eigen kracht
Het is onze bedoeling de volgende 6 woningen
niet kunnen, een thuis
in 2015 te bouwen. In Wilsum is niet veel vraag
bieden in een aantrekkelijke
huurwoningen en 4 sociale koopwoningen. Onder
woonomgeving.
naar huurwoningen. Daarom denken we aan 2 de inwoners van Wilsum houden we in 2014
een enquête naar de belangstelling voor deze nieuwbouw.
Hoe?
Volgens de planning bouwen we in 2017 nog 4
zowel bouwtechnisch als woontechnisch
woningen in project De Thijs in Wilsum. Voor deze woningen gaan we een plan opstellen als we de bouw van de 6 eerder genoemde woningen in 2015 hebben afgerond.
Bezoek- en correspondentieadres
Dorpsweg 2, 8271 BM IJsselmuiden Openingstijden
Maandag t/m vrijdag:
08.00 tot 12.30 uur
(vrijdag tot 16.00 uur)
Telefoon: (038) 332 33 99 E-mail:
[email protected] Internet: www.bwij.nl
8
JAAR KRANT 2013
13.00 tot 16.30 uur
de eigendomsvorm van de woning.
Tussentijdse evaluatie
moeten verliezen, besloten we het plan in
we in 2012 op.
onderhoud en soms zelfs het bepalen van
Wie?
op ons af komen die we niet uit het oog
grond aan. De nieuwe woningen bouwen we in
en aan zelf aangebrachte voorzieningen,
We merken dat zij ons hierom waarderen.
Omdat er veel nieuwe ontwikkelingen
De Thijs Wilsum
krijgen. Denk bijvoorbeeld aan het
We bieden een thuis door onze woningen op een hoog niveau te houden. We letten daarbij op de samenstelling van het
huishouden, het inkomen en de levensfase van de huurders. Het ‘thuis-gevoel’ wordt
We bieden een thuis aan mensen die dat, niet kunnen. We zijn betrokken bij onze
huurders en gedreven als het gaat om het
verzorgen van de huisvesting. Wonen gaat immers verder dan de woning. We voelen ons daarom ook medeverantwoordelijk voor de directe woonomgeving. Waar
mogelijk dragen we ons steentje bij aan de leefbaarheid in de wijk of het dorp.
Onze inzet tot 2016
De kern van ons werk is en blijft het aanbieden van goede huisvesting.
Daarnaast leveren we een bijdrage aan
wat de maatschappij van ons vraagt. Onze hoofddoelen zijn:
• Huidige klanten voelen zich thuis
• Woningzoekenden vinden een thuis • Een leefbare maatschappij.
In de komende periode werken we niet aan ontwikkeling van vastgoed voor zorginstellingen. Niet omdat we dat
niet belangrijk vinden. De ontwikkelingen in de zorgsector, de regels van de
overheid en de hoogte van de heffingen voor woningcorporaties zijn daar de reden voor.
Volledig jaarverslag inzien? www.bwij.nl Deze krant is een verkorte weergave van het jaarverslag van Beter Wonen over 2013.
Het volledige jaarverslag kunt u bij ons opvragen of bekijken via onze website, www.bwij.nl
