Informatieavond Citymarketing & Citymanagement Brielle!

Informatieavond Citymarketing & Citymanagement Brielle! Datum:

20 maart 2014

Locatie:

Brielle, Oude Stadhuis

Programma

20.00 uur 20.08 uur 20.15 uur 20.30 uur 21.15 uur 21.30 uur 22.30 uur

Welkomstwoord door Klaas Schipper, wethouder Economische Zaken. Welkomstwoord door Hans de Vette, voorzitter St. CMB. Uitreiking Certificaat Bewijs van Goede Diensten door Bureau King. Resultaten 2013 & Focus 2014 door Wendy Hofman, citymarketeer Brielle. Gelegenheid tot stellen vragen. Netwerkborrel. Einde Informatieavond.

Organisatie

Samenwerkingspartijen Samenwerking met organisaties en bedrijven is van groot belang voor het doen slagen van citymarketing! # samenwerkingspartijen neemt toe! • • • • • •

Gemeente Brielle (inclusief museum) Stichting Kunst & Cultuur Stichting City Management Brielle (BBV, BHRO, VWIB & Ongeorganiseerd) VVV Zuid-Hollandse eilanden Streekarchief Bibliotheek

• • • • • • • • • •

Catharijne Kerk Marktcommissie Culturele Commissie Oranjecomité 1 Aprilvereniging Bruisend Brielle Brielle Blues Brielle Beatz American Cars & Classic Nieuwe initiatieven zoals Sinterklaashuis, Kerstmanhuis etc…

Visie Organisatie 2.0 •

Visie Citymarketing 2.0

•

Splitsing Citymarketing & Citymanagement

Brielle Marketing Om aan te duiden dat het gaat om: het vergroten van de naamsbekendheid het verhogen van het imago en het aantrekken van meer bezoekers, die meer besteden bij de ondernemers of gebruik maken van de voorzieningen die de gemeente Brielle biedt (citymarketing). Dit omvat de visie, de strategie, de PR en de evenementen. Citymanagement Brielle Om aan te duiden dat er wordt gewerkt aan de aantrekkelijkheid van de gemeente Brielle. N.B. de term centrummanagement wordt gehanteerd daar waar het de aantrekkelijkheid van de vesting betreft. Dit omvat: Detailhandel, Veiligheid, Buitenruimte, Stimuleren Ondernemers

Visie Organisatie 2.0

•

Citymarketing = overwegend verantwoordelijkheid gemeente Brielle. Citymarketeer valt onder gemeentelijk beleid.

•

Citymanagement Citymanagement is verantwoordelijkheid Gemeente Brielle (Brielle breed). Centrummanagement = St. CMB & Gemeente Brielle.

•

Onderscheid beleid – uitvoering.

•

Wens ST. CMB Centrummanager.

•

Gemeenschappelijk marketingbudget voor de marketing & promotie vanuit St. CMB en de gemeente o.b.v. communicatieplan en strategie.

•

Inhoud cm 2.0 is door besturen, samenwerkingspartijen en college B&W akkoord.

Organisatie Citymarketing Bewoners, Bezoekers

VVV Brielle

Marketing Brielle Citymarketeer, Comm. adv. Gemeente, PR St. K&C, PR Museum, PR St. CMB

Gemeente Brielle Citymarketing Citymarketeer

Stads Kernwaarden Brielle Citymarketingstrategie Brielle Overall communicatieplan Brielle Externe communicatie doelgroepen (Bewoners, Bezoekers, Bedrijven) Interne Communicatie Achterban

Samenwerking met organisaties recreatie & toerisme en binnen kernwaarden Brielle. Leveranciers Ontwerp Leveranciers inzet promotionele middelen

St. K&C, Museum, Cath. Kerk Cc., 1 Aprilvereniging, SBOM, St. CMB, Vestingsteden, TOP Voorne, Merk VP, Marktcommissie, comm. adv. Brielle, webmaster Brielle, vergunningen Brielle,

Citymarketeer

De citymarketeer schakelt tussen beleid en uitvoering, hetgeen betekent adviezen op beleidsniveau en coördinatie van de uitvoering door de partijen. Belangrijke factoren hierin: 1.Trends & Ontwikkelingen 2.Beleid & Strategie Brielle citymarketing 3.Meten van de effecten 4.PR- en communicatieadvies aan partijen 5.Promotie van Brielle in gezamenlijkheid met partijen 6.Prijsafspraken leveranciers 7.Brielle brede sponsoring 8.Verbinden, betrekken, afstemmen, coördinatie tussen en met partijen 9.Strategie vertalen naar uitvoeringsplannen 10.Contacten personen uitvoering over voortgang 11.Begroting

Gemeente Brielle Citymanagement – Ec. Ontwikkeling Citymarketeer

BHRO

Ondernemersfonds Binnenstad Centrum management

BBV

Acquisitie Nieuwe bedrijven

Ongeorganiseerd

VWIB

Leden

Ondernemers

Organisatie Centrummanagement (Citymanagement)

Centrummanager De Centrummanager heeft de volgende functie en valt direct onder de verantwoordelijkheid van de St. CMB:

• Verbinding tussen bestuur van de St. CMB en de besturen van de onderliggende verenigingen en van en naar de ondernemers binnen de vesting. • Contacten met elk van de ondernemers in de binnenstad, met name gericht op de detailhandel en horeca met als doel: draagvlak verhogen en op de hoogte zijn van ontwikkelingen, actief meedoen aan initiatieven, acties en evenementen en inspelen op veranderingen in de markt. • Ondersteunt de St. CMB in het behalen van de resultaten uit het meerjarenprogramma Citymarketing. • Uniforme openingstijden, koopzondagen, koopavonden. • Tegengaan en opheffen van de leegstand. • Stimuleren ondernemerschap. • Sponsorwerving in de vorm van ambassadeurschap. Uitgangspunten: de kaders van de citymarketing- en citymanagementstrategie, als het Masterplan Ondernemersfonds Brielle 2012 - 2015. Sollicitatieprocedure in volle gang. Verwachting begin april functioneel.

Financiën

Financiën Totale inzet van • Ondernemersfonds Stichting CMB. • Inzet gemeentegelden door: • reguliere dienstverlening; • extra gelden citymarketing en citymanagement.

Inkomsten & Uitgaven 2013 Ondernemersfonds - St. CMB Reclamebelasting Subsidie gemeente Startsubsidie - Cashflow Totaal Gemeente Brielle Meerjarenbegroting Totaal

Ondernemersfonds - St. CMB Bestuurskosten Evenementen Promotie Feestverlichting Reservering bezwaar & beroep Totaal uitgaven ondernemersfonds Gemeente Brielle Organisatiekosten Startsubsidie - Cashflow Schoon, Heel & Veilig Evenementen Promotie Beurzen Plantenbakken & Hanging Baskets Aanlichting Kaaibrug Totaal uitgaven gemeente Brielle Totaal uitgaven Restant positief

Inkomsten 90.500 21.200 15.000 126.700 194.172 320.872

Uitgaven 7000 65000 22000 12000 20000 126000 87.500 15000 35.900 32.825 11.947 5.000 4.500 1.500 194.172 320.172 700

Inkomsten & Geplande Uitgaven 2014 Ondernemersfonds - St. CMB Reclamebelasting Subsidie gemeente Toegezegde ambassadeurs Ambassadeurs Totaal Gemeente Brielle Meerjarenbegroting Totaal

Ondernemersfonds - St. CMB Bestuurskosten Evenementen Promotie Feestverlichting Totaal uitgaven ondernemersfonds Gemeente Brielle Organisatiekosten Schoon, Heel & Veilig Evenementen Promotie Beurzen Plantenbakken & Hanging Baskets Totaal uitgaven gemeente Brielle Totaal uitgaven Restant positief

Inkomsten 80.000 30.000 2.500 15.000 127.500 150.900 278.400

Uitgaven 39500 47250 15750 10000 112500 80.000 35.900 20.000 5.500 5.000 4.500 150.900 263.400 15.000

Tekort aan financiële middelen. Één Marketingbudget vanuit St. CMB en Gemeente. Aanhechting Marketing qua financiën met overige samenwerkingspartijen, gezamenlijke doelen, resultaten en investeringen. Voorbeeld Promotie feestmaand. Folder: Wordt ambassadeur van het Brielle! Toename vrijwillige bijdrage door ondernemers als ambassadeurs. Spanningsveld promotie binnenstad – citymarketing Brielle breed.

Citymarketing 2013 - 2014

Citymarketingstrategie

Strategie Bezoekersmarketing (incl. bewoners) in concept gereed, bespreken met alle partijen, daarna vasttellen in college van B&W.

Inhoud: • Identiteit van Brielle (kernwaarden). • Doelgroepen Brielle. • Te volgen bezoekers marketingstrategie- en doelen (bezoekers, bewoners). Vervolgstap: Communicatieactieplan 2014 & Begroting 2014.

Citymarketing Infrastructuur Digitale Middelen: • Website www.brielle.nl - toeristisch portal, wonen in brielle • Digitale nieuwsbrieven • Facebook beleefbrielle • Facebook winkeleninbrielle, markteninbrielle, wonen in brielle etc… • Digitale zuilen (september) • Narrow Casting op diverse locaties Papieren media: • Affiches • Driehoeksborden, XL Borden • Flyers, folders, brochures • Banieren • Kranten, magazines; in het bijzonder Brielle Leeft • Kern, Ringen Stadshuisstijl • Gebruik door verenigingen, stichtingen, organisaties, bedrijven, instellingen Brielle • Prijsafspraken ontwerp, foto’s, printen • Fotodatabase Beheer & Onderhoud, Taken, Verantwoordelijkheden, Bevoegdheden, Functies, Opvoeden

Promotie 2013 •

Stadshuisstijl wordt Brielle breed door verenigingen, stichtingen gedragen en ingezet. Doel: uniformiteit, herkenbaarheid, naamsbekendheid

•

Veel ingezet op Digitale marketing en Social Media Website: www.beleefbrielle.nl 5.000 pageviews per maand Facebook: nieuwe facebookpagina’s Lokale & regionale kranten en magazines persberichten en advertenties.

Evenementen 2013 Planning: • Continuering reguliere evenementen/activiteiten BBV inclusief inzet promotie • Subsidieregeling evenement ‘Wonen in Brielle’. • Garantieregeling evenement ‘Bruisend Brielle’. • Garantieregeling evenement ‘Brielle Blues’. • Uniforme en overall evenementenkalender Brielle. • Nieuwe evenementen ter versterking toeristisch product Brielle. Resultaat: • Uniforme evenementenkalander via www.beleefbrielle.nl (VVV database) • Activiteiten BBV Magische Weken, Koninginnedag, Zomermarkten, Ladies Night, Brielle’s Got Fashion, Sinterklaasintocht, Kerstactiviteiten, koopzondagen invulling, standwerkersconcours. • Bruisend Brielle • Brielle Blues • Wonen in Brielle • Big Band Festival • Brielle Beatz • 1 Aprilviering Stimulering nieuwe activiteiten toeristisch product Brielle

Sinterklaas- en Kerstmanhuis!

Bevrijdingsfestival

Evenementen 2013 Promotie per evenement : • A3 Affiches • Advertentie per evenement in Wegener en Groot Hellevoet • 6 pagina’s in elke editie van Brielle Leeft magazine • Website www.beleefbrielle.nl • Narrow Casting (4 locaties in Brielle) • Facebook • Nieuwsbrieven CMB • Persberichten redactioneel kranten, magazines, websites, televisie en radio • Banieren • Driehoeksborden • XL bord • Flyers • Specials in kranten • Arrangementen verblijven • Win & Like acties

Beurzen & Promotie 2013 • Ringen van bereik: Kern Brielle en de regio Voorne (WV, Brielle, Hellevoetsluis).

Ring 1 Ring 25 kilometer buiten kernring: Spijkenisse, Rozenburg, Hoogvliet, GoereeOverflakkee. Albrandswaard, Vlaardingen, Maassluis. Ring 2 Ring 25 – 50 kilometer rondom Brielle: Rotterdam en omstreken (Hoek van Holland, Schiedam, Capelle a/d Ijssel, Ridderkerk), Gouda e.o., Dordrecht e.o., Noord Brabant, Zeeland (Schouwen-Duiveland). Ring 3 50 – 100 kilometer uit kern: Den Haag e.o., Utrecht e.o., geheel Brabant, Zeeland Walcheren, Bevelland, Zeeuws-Vlaanderen.

Promotie 2013 kern, ring 1, ring 2 en landelijk!

Beurzen & Promotie 2013 Beurzen: • Vakantiesalon Antwerpen (VVV) • Vestingstedendagen

Algemene Brielle promotie: • > naamsbekendheid en imago Brielle als cultuurstad, historische stad, verblijfsstad, winkelstad. • Inzet 2013 in kranten, magazines, informatie websites, affiches, flyers etc: • website www.beleefbrielle.nl • Facebookpagina’s • Promotie zomer in Brielle • Promotie Feestmaand December • 2x Evenementenkrant VVV ZHE • HIER magazine, Brielle Leeft magazine, Glans magazine, Nouveau magazine, Bel-magazine, Landelijk AD magazine • Tevens persberichten voor free publicity. • Bookingoperators • VVV bestand en VVV landelijk • Specials • Folder Brielle • Flyer Brielle • XL Borden • Banieren • Driehoeksborden

Begroting & Inzet 2014

Evenementen • Samenwerking met alle partijen in evenementen passend bij de Kernwaarde Historie van Brielle • Minder = Meer Marketing & Promotie • Bezoekersstrategie inzetten • Communicatieplan • Verblijfstoerisme • Brielse Meer Ondernemers • Verbreden Marketinginzet en vergroten geografisch gebied • Meer samenwerken in de Marketing- en Promotie inzet • Digitalisering en Online media • Klantenbinding • Onderzoek webshop voor de stad Brielle – IT werkgroep Toeristisch Aanbod • Nieuwe producten die het toeristisch aanbod vergroten

Meten = Weten Dashboard Citymarketing

Inzicht geven naar belanghebbenden over: • Inzet & realisatie activiteiten • Inzet Marketing & Promotie • Effecten van realisatie activiteiten en marketing, promotionele inzet Hoe: • Halfjaar rapportage op basis van meetindicatoren • Halfjaar rapportage op basis van realisatie programma Citymarketing & Citymanagement

SMART doelstellingen Citymarketing: • Het versterken van de economische vitaliteit van Brielle. • Het behoud en terugkeer van (oud)inwoners van Brielle. • Het aantrekken van meer toeristen naar Brielle.

Meten = Weten Dashboard Citymarketing KEY PRESTATIE INDICATOREN (KPI’S)

Algemeen: • Naamsbekendheid • Imago Bezoekers • Aantal bezoekers in VVV-winkel • Aantal deelnemers aan arrangementen • Meten bestedingen of deelname aan activiteiten • Bereik promotionele middelen • Aantal bezoekers aan evenementen • Procentuele stijging van naamsbekendheid • Aantal hits op de website • Stijging in waarderingsscore door burgers. • Bestedingen aan evenementenbezoek vertaald naar werkgelegenheid; • Stijging van het aantal bezoekers aan de binnenstad die hoger is dan die van de benchmark • Aantal gasten hotels, B&B, campings, jachthaven (toeristenbelasting) • Aantal bezoekers HMDB • Aantal bezoekers Kerk • Bezettingsgraad Bres Theater • Gastvrijheid van de stad

Meten = Weten Dashboard Citymarketing Bewoners • Aantal inwoners • Aantal nieuwe inwoners • Aantal uitschrijvingen • Gemiddelde leeftijd • Samenstelling gezinnen • Aantal nieuwe inwoners Bedrijven • Tevredenheid expats • Aantal bedrijven • Aantal nieuwe bedrijven • Aantal uitschrijvingen • Leegstand • Meer startende ondernemingen dan in de benchmark. • Stijging van de huizenprijzen met x% ten opzichte van benchmarkgemeenten; • Daling van het % leegstand van winkels ten opzichte van benchmarkgemeenten; • Percentage van een bedrijventerrein dat uitgegeven is; • Aantal nieuwe bedrijven • Veiligheid • Regio

Meetindicatoren Bezoekersmarketing

Evenementen 1 Aprilviering Bevrijdingsfestival Bruisend Brielle Brielle Blues Brielle Achter de Voordeur Brielle Got’s Fashion Ladies Night Halloween Zomermarkten Big Band Festival Sinterklaas Sinterklaashuis Nostalgische Kerst Kerstmanhuis Voorzieningen VVV winkel VVV tel, email Arrangementen Museum Stenen Baak BREStheater Marketing www.beleefbrielle.nl # bezoekers www.beleefbrielle.nl % nieuwe bezoekers www.beleefbrielle.nl duur bezoek FB Beleef Brielle likes FB Beleef Brielle bereik

2012

2013

15.000 0 3.000 9.000 1.200 400 750 1.500 6.000 500 2.500 0 3.500 0

15.000 4.500 5.000 9.000 900 400 1.000 1.500 9.000 500 3.000 6.000 5.000 2.000

9.090 1.765 1.250 9.512 2.944 5.227

8500 2375 1000 9.620 3.411 5.842

Ontwikkeld

50.000

Ontwikkeld

75%

Ontwikkeld

2 min

700 5.000

1.300 7.500

Citymanagement 2013

Bereikbaarheid Planning • Aanduiding ‘Historisch Brielle’ op de A15. • Onderzoek naar de benoeming ‘Brielle’ op de ANWB borden op A15 en N57. • Bewegwijzering binnenstad en aanloop naar de stad. Resultaat Aanduiding ‘Historisch Brielle’ op de A15 • Inventarisatie.

Onderzoek naar de benoeming ‘Brielle’ op de ANWB borden op A15 en N57 •Niet mogelijk gebleken vanuit overleg met Provincie. Bewegwijzering binnenstad en aanloop naar de stad • Gerealiseerd nieuwe wandelroutes. • Onderzoek Digitale Zuil.

Aanbod Toeristische functie Planning • Versterken winkelaanbod & voorkomen van leegstand. • Vergroten toeristische activiteiten. • Uniforme openingstijden. • Benutten koopzondagen.

Resultaat

Versterken winkelaanbod & voorkomen leegstand • Visie CMB op de binnenstad. • Conceptvoorstel onderzoek Brielle als winkel- en verblijfsstad. Vergroten toeristische activiteiten • Bevrijdingsfestival • Sinterklaashuis • Kerstmanhuis

Aanbod Toeristische functie Uniforme openingstijden • Opening op zondag als keuzemogelijkheid. • Momenteel voorstel bij BBV en CMB om te komen tot uniforme openingstijden en koopzondagen. • Inzet 2014 op uniformiteit. Benutten koopzondagen • Activiteiten op de zondagen. • Promotie kern, ring 1: • Advertentie Krant • Free Publicity krant • Advertorial magazines • Advertentie magazines • Posters • Free Publicity website • Driehoeksborden • Facebook • LinkedIn • Onder de noemer “diverse winkels open”.

Schoon, heel & Veilig

Planning • Aanschaf nieuwe feestverlichting • Verlichting Kaaibrug.

Resultaat • Aanschaf nieuwe feestverlichting bomen. • Aanlichten Kaaibrug. • Overspanningen winkelstraat.

Reclamebelasting Ja – Nee?! Trots Ja – Nee?! Op koers Ja – Nee?! Platte tekst • De organisatie staat en is volwassen aan het groeien! • De samenwerking tussen partijen neemt toe! • De financiële ondergrond staat en kan groeien naar meer & groter Brielle breed! • De visie en ambities op citymarketing zijn bepaald en is de koers! • Citymarketing wordt uniform ingezet! • Er is een Citymarketing Infrastructuur! • Nieuwe initiatieven, evenementen worden ontwikkeld en mede gefinancierd! • Bereik promotie neemt in geografisch gebied en oplage toe! • Brielle wordt als voorbeeldfunctie gezien! • De stad wordt op gebied van schoon, heel & veilig goed onderhouden! • De leegstand wordt bewaakt en nieuwe winkels komen er! • Het toeristisch product wordt bevorderd!

Hoofdkop

Wij zeggen JA!

Vragen? U kunt dan contact opnemen met gemeente Brielle: Wim Lakerveld doorkiesnummer: 0181 - 471190 email: [email protected]

of Wendy Hofman, citymarketeer Brielle 06 - 29199960 email: citymarketeer@citymanageme ntbrielle.nl