Jaarprogramma Citymarketing 2010

Jaarprogramma Citymarketing 2010

1

2

Inhoud Voorwoord: Omzien 2009

1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5.

Imago-onderzoek Vrije associatie Bekendheid van het gebied Wonen Economie en infrastructuur Bekendheid

2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5.

Communicatie opdracht Emotionele invulling Sterke kernen met rijke identiteit Het verhaal van Dronten Overall campagne Marketingcommunicatie opdracht

3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.3. 3.4. 3.5.

Dronten in regionaal perspectief Nieuwe samenhang Profilering Hanzelijn Gezamenlijke thema’s Gezamenlijke doelgroepen Merkessentie Uitvoeringsprogramma

4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5.

Waar staat citymarketing? Marketing en communicatie Marketing en samenleving Koude of warme citymarketing? Marketingmix Proces

5. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4.

Uitvoeringsprogramma per doelgroep Nieuwe bewoners Nieuwe bedrijven Nieuwe bezoekers Actiepunten

6.

Begroting

Bijlage 1 Ontmoetingen

3

In het hart van Nederland Er is bezielde ontginning in het hart van Nederland Er is verstilde bezinning in het hart van Nederland Er zijn rechte vergezichten in het hart van Nederland Er valt nog genoeg te dichten in het hart van Nederland Er is een bodemkundige kaart van het hart van Nederland Er is nog geen Markerwaard in het hart van Nederland Je hebt vermolmde meerpalen in het hart van Nederland Je kunt vervaarlijk verdwalen in het hart van Nederland Er is natte archeologie in het hart van Nederland Er is cultuurhistorie in het hart van Nederland Er is een Swifter-ras in het hart van Nederland Er staat een megakas in het hart van Nederland Er waren wetlands in het hart van Nederland Nu is er Lowlands in het hart van Nederland Het licht valt altijd vroeg in het hart van Nederland Er is nog ruimte genoeg in het hart van Nederland Renson van Tilburg 2009

4

Voorwoord

Omzien 2009 Het Jaarprogramma Citymarketing 2009, was het eerste jaar waarin gewerkt werd aan het nieuwe citymarketingbeleid van de gemeente Dronten. In november 2009 werd vanuit de gemeenteraad gevraagd naar de eerste successen van het citymarketingbeleid. In de beantwoording kon alleen worden gewezen op producten die intussen zijn ingezet. Successen zijn immers pas te meten wanneer de nulmeting, zoals die in 2009 is uitgevoerd, op enig moment opnieuw plaatsvindt. In dit jaarprogramma wordt ingegaan op de resultaten van de nulmeting en de communicatieopdracht die daaruit voortkomt. Een aantal media zijn, met deze kennis, wel al in 2009 ontwikkeld. Maar we kunnen natuurlijk ook gewoon om ons heen kijken of er iets veranderd is. Daar hebben we dan wel een dilemma. Want moet er eigenlijk wel wat veranderen als blijkt dat mensen verrast zijn door de vele voorzieningen wanneer ze wel in Dronten zijn geweest. En hebben we niet al 706.269 overnachters, die alleen niet weten dat ze in Dronten zijn? In 2009 is er een heldere lijn getrokken tussen corporate communicatie (de gemeente als bedrijf) en marketingcommunicatie (de gemeente als ruimtelijke omgeving ‘in de markt’). Voor de corporate communicatie is in de gemeentelijke organisatie het nieuwe Huisstijl handboek ingezet. Aan marketingcommunicatie wordt in dit jaarprogramma vervolg gegeven. In 2009 heeft ANWB fotograaf Jurjen Drenth fotografie geleverd waarbij de opdracht was, niet zozeer de ruimte, maar de kwaliteit van de ruimte in beeld te brengen. Voor zowel de economische, toeristische als de woonmarkt. Bovendien is er in 2009 een stageproject afgerond waarbij alle beschikbare fotografie in een database is gerubriceerd en beschikbaar is voor de verschillende doelstellingen. In het citymarketingprogramma 2009 stonden meer actiepunten. In juni heeft het college hierover een voortgangsrapportage aangeleverd aan de gemeenteraad. In dit jaarprogramma wordt er vervolg aan gegeven, bijgestuurd en teruggekeken. Bij marketing gaat het altijd om de gekozen ‘mix’. Die docering is niet zondermeer uit een boekje te halen. Al vinden er vele inspirerende discussies plaats waar we ook zelf graag aan bijdragen. Ik vertrouw erop dat dit Jaarprogramma Citymarketing een goed beeld geeft van de ingeslagen weg in de gemeente Dronten, zodat u weet wat u van uw citymarketingbeleid mag verwachten. Huib Veldhuijsen citymarketeer

5

6

1. Imago-onderzoek In 2009 heeft de gemeente Dronten onderzoek laten doen naar het imago van Dronten in een straal van 20-100 km rond Dronten. Hieruit kunnen we opmaken hoe relevante doelgroepen Dronten zien en waarmee zij Dronten associëren. Er zijn ruim 4.000 mensen aangeschreven. 300 respondenten hebben via een digitaal vragenformulier en een aanvullend straatonderzoek reactie gegeven. Er is een gelijkmatige verdeling tussen mannen en vrouwen in het onderzoek, waarvan de meesten in loondienst zijn en hoger zijn opgeleid (HBO/WO). De gemiddelde leeftijd van de respondenten ligt tussen de 35 en 60 jaar. Het onderzoek is uitgevoerd door Total Identity in Amsterdam. Let op, het gaat hier om ons imago. Niet om onze identiteit.

1.1.

Vrije associatie

Veel gehoorde antwoorden op de vraag: Wat zijn de eerste dingen die in u opkomen als u aan het gebied Dronten denkt? (In afnemende mate van belangrijkheid) 1. 2. 3. 4. 5.

Polder (20%) Natuur/groen (14%) Walibi (9%) Ruimte (8%) Vlak (4%)

Ook genoemd zijn: Waar ligt Dronten?; Triathlon; Boerenland; Ontwikkeling; Minder gestressed; Te veel natuur. Het imago van de polder domineert het imago van Dronten. These: Feitelijk worden geen primaire identiteitskenmerken van Dronten teruggekoppeld: Anti these: structuur, communicatieve opdracht die uit te zenden. Wanneer het fenomeen Dronten geen collectieve ambitie (identiteit) heeft wordt dit ook niet weergegeven.

7

1.2. Bekendheid van het gebied 90% van de ondervraagden weten de locatie grofweg te situeren. Flevoland 54%; bij Lelystad 29%. 55% zegt Dronten te kennen. 45% kent Dronten niet. Deze verhouding is voor Biddinghuizen 61% wel t.o. 39% niet en Swifterbant 40% wel t.o. 60% niet. Naast een imago probleem heeft Dronten een naamsbekendheidprobleem (kwantitief).

1.3. Wonen Welke aspecten maken het aantrekkelijk om in Dronten te wonen? 1. Geen (29%) 2. Ruimte en wijdsheid (13%) 3. Natuur en groene omgeving (13%) 4. Rust (8%) 5. Goedkoper/prijs woningen (8%) Ook gehoord (op de positieve vraagstelling): Er is geen treinstation; Ik ben Fries, en ik blijf Fries, Prijs/kwaliteit verhoudingen, sportfaciliteiten en culturele aspecten (De Meerpaal). Op de negatieve vraagstelling: zegt 19% van de ondervraagden Dronten te ver weg te vinden liggen. Saai, geen sfeer en kleurloos (13%) en geen werk, werkgelegenheid (4%). Als reden om het onaantrekkelijk te vinden in Dronten te wonen wordt ook opgegeven: Het ligt in Flevoland; massaliteit; huizenprijzen zijn nergens op gebaseerd; werkgelegenheid, Nederlands weer, het waait er altijd.

8

Vestigingsplaats De meeste mensen geven aan het niet waarschijnlijk te vinden Dronten als vestigingsplaats in overweging te nemen. 8% acht het echter zeer tot enigszins waarschijnlijk. Omdat we hierin mogelijk onze doelgroepen moeten vinden, is er op doorgevraagd waar deze mensen vandaan komen. Dronten lijkt met name overwogen te worden door de huidige bewoners in de polder zelf. Flevoland 25% (Lelystad 50%; NOP 19%; Almere 13%; Zeewolde 13%). Randstad 50%

Noord Holland 21% Zuid Holland 19% Utrecht 10% Gelderland; 10%

Van de ondervraagden is 45% wel eens in Dronten geweest. 35% niet. 20% weet het niet. Van de bezoekers kwam 21% in Dronten om te winkelen. 13% kwam op familiebezoek, 13% vanwege hun werk, 4% voor Walibi. Eveneens 45% is weleens in Biddinghuizen geweest. Daarvan waren 27% bezoekers van Walibi World, 18% camping en 17% noemt activiteiten als Dorhout Mees, schietbaan of LowLands. 20% van de ondervraagden is weleens in Swifterbant geweest. Vanwege werk (22%) of familiebezoek (17%).

1.4. Economie en infrastructuur Slechts enkele mensen vinden dat Dronten met openbaar vervoer goed bereikbaar is. 35% weet het niet. Meer dan 50% van de respondenten is niet bekend met het ondernemersklimaat van Dronten. 20% is het met de stelling eens, dat Dronten een goed ondernemersklimaat heeft. De groep ondernemers die Dronten een goed ondernemersklimaat toeschrijven, zijn afkomstig uit Gelderland, Flevoland (Lelystad), Utrecht en Noord Holland.

9

1.5. Bekendheid Biddinghuizen, Dronten en Swifterbant zijn qua werkelijk aanbod onbekend. Er is nauwelijks reden tot bezoek of vestiging in deze leefkernen. Dronten wordt in grote mate geassocieerd met groen en goedkoop. De waarden gemeenschappelijk, bruisend, knus, dynamisch, veilig, betrokken en gezellig hebben geen duidelijk profiel. M.a.w. Dronten weet tot nu toe (communicatief althans) geen inhoud aan zichzelf te geven, terwijl er mogelijk wel sprake is van aanwezige kwaliteiten. Dronten wordt als aantrekkelijke woonplaats gezien door: natuur, rust, ruimte en goedkoop wonen. Dat betekent dat Dronten een mogelijke vestigingsplaats is voor mensen die geen dynamiek van Dronten verwachten. Dronten wordt als onaantrekkelijke woonplaats gezien doordat het ver weg is, saai en vanwege de ogenschijnlijk geringe werkgelegenheid. Dronten wordt beschouwd als geïsoleerde leefomgeving. Dronten wordt in grote mate geassocieerd met de agrosector. Toerisme en recreatie komt op de tweede plaats. Bij de respondenten bestaat nauwelijks enig inzicht in de sociaal economische dynamiek. Deze rapportage is opgesteld naar het onderzoek verricht door Total Identity, juni 2009. Aanbevelingen die hieruit zijn te herleiden worden weergegeven in Hoofdstuk 2: Communicatie opdracht.

10

2. Communicatie opdracht 2.1. Emotionele invulling Aanbeveling: De slogan van de gemeente Dronten is passend, echter verdiend meer gevoelsmatige emotionele invulling om zo het ongewenste beeld van ruimte (leegte, kaal, vlakte, etc.) te voorkomen. Er moet meer betrokkenheid ontstaan bij de gemeente vanuit de omgeving. Dat wordt door emotionele invulling eerder tot stand gebracht dan bij een instrumentele benadering (beleving). Er is opdracht gegeven aan fotograaf Jurjen Drent om op ‘ANWB-kwaliteit’ Dronten te Fotograferen, om de kwaliteit van de ruimte in beeld te brengen (a). Daarnaast zijn er podia nodig om het verhaal op uit te dragen. Gericht op de doelgroepen: bezoekers, bedrijven en bewoners. De belangrijkste ontwikkelde podia waarmee in 2010 gewerkt wordt zijn respectievelijk: streekgids Dronten, Dronten Horizon en de ‘woonwebsite’ die nog in ontwikkeling is.

2.2. Sterke kernen met rijke identiteit Aanbeveling: Positioneer de drie kernen niet te veel op één identiteitsmerk van de gemeente Dronten, maar positioneer alle drie afzonderlijk als sterke kernen met een rijke identiteit. Op deze wijze zal het totaal meer zijn dan de som der delen en dit zal de aantrekkelijkheid van de gemeente als totaal vergroten. Het is van wezenlijk belang om Dronten breder uit te dragen dan met alleen de merknaam Dronten: laat zien dat Dronten meer is. De meest toegankelijke doelgroep om dat te bereiken zijn de bezoekers (706.269 overnachtingen en met WalibiWorld en FlevoOnice meer dan een miljoen bezoekers). Om die reden is de toeristische kaart van 2009 uitgegaan van de kustcirkel als unique selling point: Oostkust Dronten. Niet eerder heeft een titel van een gemeentelijk boekje zoveel emotie los gemaakt als ‘Oostkust Dronten’. Draagvlak om de kustcirkel tot ons gedeelde handelsmerk te maken zal moeten groeien. Handelsmerk of niet: de inhoud blijft hetzelfde. In 2010 wordt ‘Oostkust Dronten’ als label voor dat doel wat meer losgelaten en wordt de toeristische kaart in de vorm van een gids uitgebracht. De gidsvorm sluit goed aan op de campagne activiteiten van Toerisme Flevoland. Bewust wordt hierbij gekozen voor het wat neutralere label: ‘Streekgids Dronten’. Geïnspireerd op aanbevelingen in de concept Oostkantvisie, heeft het label ‘Streekgids Dronten’ de kracht om aan te duiden dat Dronten als kern, ingebed is in een omgeving dat meer biedt dan de plaats Dronten zelf. Door Biddinghuizen, Dronten en Swifterbant in de streekgids als ‘het bezoeken waard’ te benoemen wordt uitgegaan van de bezoeker die in de streek is, i.p.v. de bezoeker aan Dronten, die er nog moest komen. Streekgids Dronten. Uitgave in nauwe samenwerking met VVV Dronten. Doelgroep: bezoekers in Dronten. Mensen op zoek naar een vakantiebestemming in Nederland. Doel: Bezoekers hebben geen idee dat zij in Dronten zijn, en wat er nog meer te doen is aan de Flevozijde van het water. Distributie van Streekgids Dronten vindt plaats via VVV Dronten en Toerisme Flevoland. Kosten worden mede gedragen door adverteerders. Het verfrissen van de standaarden bijvoorbeeld op 35 locaties in Flevoland wordt door Toerisme Flevoland verzorgd ‘in ruil’ voor twee pagina’s over het totaalaanbod van Flevoland. Daaraan werken ook de andere Flevoland gemeenten mee. De fotografie van Jurjen Drenth toont de beleving van de ruimte.

11

2.3. Het verhaal van Dronten Aanbeveling: Gemeente Dronten heeft volop kansen het vrij neutrale beeld over de gemeente Dronten in te gaan vullen met gewenste associaties, kernwaarden en eigenschappen. Deze route is eenvoudiger met communicatie aan te gaan dan een herpositioneringstraject waarbij een negatief imago moet worden omgevormd tot een positief imago. Een vervolgstap kan zijn invulling en lading te geven per kern en stakeholdersgroep aan de slogan Dronten geeft je de ruimte. Het te verrijken en emotioneler in te vullen. Zorg te dragen voor een scherpe gebiedspositionering van de gemeente Dronten en haar drie kernen. In een zogenaamde ‘location story’, wordt het verhaal van de gemeente Dronten verteld. Het omschrijft de identiteit, de ambitie van de gemeente Dronten, brengt focus aan en geeft richting aan het gewenste imago. Deze uitgangspunten hebben hun plaats gekregen in de economische prospectus van de gemeente: Dronten Horizon. Dronten Horizon Voor het ondersteunen van het acquisitieteam op de economische markt is, in overleg met het acquisitieteam, het magazine Dronten Horizon ontwikkeld. Daarin kunnen jaarlijks de feiten en cijfers worden ge-update en treden ondernemers op als ambassadeurs van de gemeente Dronten als vestigingsplaats. Dit medium is bedoeld als visitekaartje voor bedrijven in Nederland en biedt podium aan ondernemers uit Dronten om hún verhaal te vertellen. In de prospectus van 2010 is bewust gekozen voor het verhaal van een transporteur. Transportbedrijven zitten immers niet op onbereikbare plaatsen. Er is bewust gekozen voor een interview met de architect van SuyderSee, een gemeente met ambitie en visie. Het verhaal van een succesvol ondernemer. Een gesprek tussen ambitieuze ondernemers. De visie van de directeur van CAH, MKB voorzitter, Ondernemersvereniging de Driehoek. Een bredere kijk op de regio door de Commissaris van de Koningin. Feiten en cijfers zijn teruggebracht naar overzichtelijke infographics. Dronten Horizon is een boekje waarmee we ons (economische) verhaal kunnen uitdragen. Als voordelen voor bedrijven om zich in Dronten te vestigen worden uitgedragen:  Centrale ligging in Nederland  Goede bereikbaarheid  Moderne infrastructuur  Gevarieerd woningaanbod  Royale mooi opgezette bedrijventerreinen  Lage grondprijzen

2.4. Overall campagne Aanbeveling: Wat aandacht behoeft is de omvorming van een negatief gevoel over het wonen in een polder versus het niet wonen in een polder. Dit lijkt een drempel te zijn en heeft niets met de gemeente Dronten specifiek te maken, maar eerder met een overall imagoprobleem van Flevoland. Een overall campagne waarbij de diverse gemeentes op inhaken wordt aangeraden. De afstand tot de polder wordt vooral als ver gepercipeerd, maar is dit in werkelijkheid niet. Het is vooral een gevoel, waar communicatie uitkomst moet bieden. In al onze communicatiemiddelen en zeker het nieuwe Dronten Horizon wordt hier aandacht aan besteed.

12

De kansen die de Hanzelijn biedt wordt in een regionaal op te pakken campagne uitgewerkt. De campagne is provincie overstijgend en zal vooral door de Hanzelijngemeenten zelf worden uitgewerkt. Een goede campagne op de Hanzelijn veranderd overigens niet alleen het beeld van de bereikbaarheid, maar doorbreekt ook het beeld van Dronten ‘in de polder’. Dronten wordt met de Hanzelijn immers aangesloten op het landelijk netwerk van verbindingen. Onder hoofdstuk 3 wordt invulling gegeven aan een regiomarketing waarvan Dronten deel uitmaakt, met de Hanzelijn als merk. Wonen in Dronten Verhuizen heeft voor veel mensen nogal een impact op hun privéleven. Er moet ook een aanleiding zijn om te verhuizen. Zoeken naar mensen die naar Dronten willen verhuizen is geen optie. We moeten ons vooral richten op mensen die überhaupt willen verhuizen en reden hebben om dat naar de regio tussen Amersfoort, Lelystad, Zwolle te doen. Campagnes waarbij we samen optrekken met onze Hanzelijnpartners vergroten het woningaanbod maar gelijkertijd ook de kansen van de afzonderlijke gemeenten. Iedere gemeente zal het toch met hun eigen verhaal moeten doen. Er is niets op tegen om de doelgroep samen op te zoeken. Wonen in Dronten, wordt een overkoepelend imagoverhaal waarbij we ons niet richten op het groot willen uitdragen van onze afzonderlijke wijken. Maar de wijken Bloemenzoom, Graafschap en De Gilden III onze bijdragen zijn aan het regionale woningaanbod. De verhalen van mensen die eerder in Dronten zijn gaan wonen moeten daarbij enthousiasmeren om voor Dronten te kiezen. 1. We staan er voor open op de woonbeurs ook het aanbod van Zwolle, Kampen en Lelystad te laten uitdragen. Daarmee maken we de beurs voor een grotere groep mensen interessant dan de 80% die nu uit Dronten zelf komt. Dit jaar in De Meeraal in Dronten, volgend jaar wellicht in de IJsselhallen in Zwolle. 2. Aan de deelnemers van het marketingoverleg De Gilden wordt gevraagd zich te verbreden tot een marketing overleg dat gericht is op het vermarkten van Dronten als woonomgeving, waarbij de specifieke projecten natuurlijk de aanleiding zijn daaraan mee te werken. 3. De gemeente Dronten zal meer mogelijkheden moeten bieden voor het letterlijk ‘aan de weg timmeren’ van de Wonen in Dronten campagne. Niet alleen omdat de hele wereld om ons heen dat wel doet, maar omdat bebording juist in een tijd van economische recessie een passieve vorm van reclame maken is die veel publiek bereikt met weinig financiële en actieve inspanning. 4. Voor de woonmarkt wordt in 2010 een medium ontwikkeld. Verkennende gesprekken met mogelijke partners hebben al in 2009 plaatsgevonden. De website Wonen in Dronten is een absolute must voor het in beeld brengen van onze eigen identiteit en aanbod.

13

2.5. Marketingcommunicatie opdracht De gemeente Dronten heeft de ambitie jaarlijks 6 ha. bedrijfsgrond te verkopen en 350 woningen per jaar op te leveren. Het toeristisch recreatieve segment in Dronten wordt gemeten aan 706.269 overnachtingen). Deze verblijven voornamelijk aan de randmeren. Ambitie is om die bezoeker er bewust van te maken dat het verblijf in Dronten plaatsvindt en dat er meer van het totale landschap van Dronten gebruik gemaakt kan worden (wisselwerking SuyderSee en Flevoboulevard bijvoorbeeld). Wanneer we kijken naar de nulmeting naar het imago van Dronten, zien we: 1. Dat 55% van de ondervraagden in een cirkel van 100 km rond Dronten, Dronten kent. 2. Met uitzondering van ‘Groen’ en in mindere mate ‘Goedkoop’, heeft Dronten bij alle respondenten geen uitgesproken profiel. 3. 8% van de ondervraagden is bereid vestiging in Dronten te overwegen. Marketingcommunicatie is er op gericht om de kennis over Dronten zo uit te dragen, dat men positief tegenover Dronten staat. Waardoor het eenvoudiger is de verkoop mogelijk te maken. Dit kan concreet worden gemaakt door de marketingcommunicatieopdracht SMART te formuleren.

Marketingcommunicatie opdracht 1. Binnen 3 jaar is 80 % van de mensen in de 100 km cirkel rond Dronten bekend met Dronten. 2. Binnen 3 jaar staat 50 % van de mensen in de 100 km cirkel positief t.o. Dronten. 3. Binnen 3 jaar is 30 % van de mensen in de 100 km cirkel bereid Dronten te bezoeken.

14

3. Dronten in regionaal perspectief 3.1. Nieuwe samenhang In 2009 was één van de actiepunten om het initiatief te nemen, landschappen en culturele identiteiten langs de N23 in samenhang met de andere N23 gemeenten te profileren (a). Het doel daarvan wordt nu bereikt met de samenwerking die wordt aangegaan met de Hanzelijnpartners. Dronten kan door de komst van de Hanzelijn, en verbetering van de N23, bruikbare marketingkansen benutten. Wanneer het imago van de polder het imago van Dronten werkelijk domineert, kan dat worden doorbroken door Dronten duidelijk te positioneren op de verkeers- en vervoersas Alkmaar – Zwolle. Door de spoorverbinding Lelystad – Zwolle ontstaat er een nieuwe samenhang tussen vier gemeenten terwijl die vanwege oorsprong en verschillende identiteiten er niet is.

3.2. Profilering Hanzelijn Door de werkgroep Profilering ‘Hanzelijn Kansenlijn’, samengesteld uit adviseurs van de gemeenten aan de Hanzelijn (Lelystad, Kampen, Zwolle en Dronten) is een workshop voorbereid voor bestuurders en directies van die gemeenten. Alsook deelnemers aan overleggen die betrekking hebben op ‘wonen’ en ‘kantoren’ in die vier deelnemende gemeenten. De workshop werd begeleid door de werkgroep Profilering en Brandaris Placemarketing. Tijdens de sessie moest antwoord worden gevonden op twee vragen: 1. Wat zijn de gezamenlijke sterke kenmerken van de vier Hanzelijn gemeenten. 2. Welke ambities hebben de vier gemeenten om zich via marketing extra te profileren. Gesteld werd dat de komst van de Hanzelijn kansen biedt om economie en kwaliteit van leven in de vier gemeenten verder te ontwikkelen. Het gezamenlijk optrekken met het realiseren van gerichte marketing en communicatie helpt ons bij het realiseren van die doelstellingen. Naast de bereikbaarheidsimpuls wordt ook gewaarschuwd voor het effect van ‘leegzuigen’ wanneer hier geen slimme acties op worden ondernomen. Door marketing en communicatie af te stemmen kunnen de gemeenten elkaar als omgeving gezamenlijk versterken in plaats van beconcurreren. In de uitgave Dronten Horizon (december 2009) is hier al een voorschot op genomen door aan de economische doelgroep (bedrijven) het woningaanbod aan de Hanzelijn te vermelden.

15

3.3. Gezamenlijke thema’s Algemeen erkende kwaliteiten van het gebied:  centrale ligging in Nederland.  uitstekende bereikbaarheid, mede door komst van de Hanzelijn.  groei mogelijkheden biedt ruimte en lucht.  goede kwaliteit van leven op aspecten wonen, werken en recreëren.  positieve ontwikkeling van economie in de vier gemeenten.  kwaliteit van de ruimte met veel groen en water. Marketingopgave voor de vier gemeenten:  Verbeteren vestigingsklimaat en concurrentiepositie.  Verbeteren aanzien van gebied door verbinden sterke punten.  Goed samenwerking in ontsluiten aanbod mogelijkheden wonen, werken en bezoeken.  Weg werken onbekendheid sterke punten en aanbod in het gebied.

3.3. Gezamenlijke doelgroepen Bewoners De vier gemeenten realiseren een jaarlijkse gezamenlijke groei met totalen van 1750 tot 2250 woningen (in vier jaar) Er is een ruim aanbod met een aantrekkelijke prijsstelling, een goede bereikbaarheid met variatie en zeer veel aantrekkingskracht met o.a. wonen aan het water en wonen in een groene ruimtelijke setting. Het getoonde beeldmateriaal van voorbeelden in alle vier gemeenten bewijzen de bijzondere kwaliteiten. Bedrijven De jaarlijkse geplande uitbreidingen van bedrijventerreinen bedraagt voor de vier gemeenten in totaal 35 ha. Natuurlijk verschilt de groei per gemeente, de planningen variëren tussen de 6 en 11 ha per jaar per gemeente. De kantorenmarkt en het aanbod aan onderwijs op MBO en HBO is groot en divers en biedt grote mogelijkheden voor verdere ontwikkeling. De ruimte en kwaliteit voor uitbreiding en het huidige voorzieningenniveau is met het getoonde beeldmateriaal duidelijk en herkenbaar te visualiseren. Bezoekers Jaarlijks zijn in totaal meer dan één miljoen evenementenbezoekers te registreren. De vier gemeenten hebben grootschalige evenementen die landelijke bekendheid hebben. Belangrijke iconen zijn bijvoorbeeld Bataviastad, Sail Kampen, Bevrijdingsfestival (Zwolle) en Lowlands. De toeristische mogelijkheden dragen bij aan een goed profiel voor marketing. De combinatie van historische kwaliteiten, water, grote attracties, bewezen evenementen en goede bereikbaarheid draagt daarin bij. Beeldmateriaal is goed te gebruiken bij marketing acties en communicatie op dit rhema.

3.4. Merkessentie Bij gebiedsprofilering of regiomarketing is het handig als er sprake is van een homogeen gebied met een duidelijk onderscheidend kenmerk: een unique selling point (zoals de kustlijn dat voor Dronten zou kunnen zijn) dat als verbindend kenmerk ingezet kan worden bij marketing. Een mooie parallel is te maken met het voorbeeld de øresund-regio, de verbinding tussen Kopenhagen en Malmö door een nieuwe brug. Hierdoor is een nieuwe economie ontstaan door de realisatie van de nieuwe infrastructuur verbinding.

16

Alle pogingen en inspiraties ten spijt, moeten we concluderen dat er op dit moment geen sprake is van een samenhangend gebied met een verbindend unique selling point. De vraag is of dat erg is en of we daar maar niet beter vanuit kunnen gaan. Zowel in de voorbereidingen van de werkgroep Profilering als uit de reacties in de workshop is af te leiden dat we dit feit beter kunnen kiezen als vertrekpunt. Bovendien is er sprake van ook andere regio’s waar de deelnemende gemeenten zich in willen blijven profileren. Uitgangspunten voor de merkessentie We beschouwen het gebied van de vier gemeenten niet als specifieke regio of gebied met verbindend kenmerk. De komst van de Hanzelijn is voor de vier gemeenten aanknopingspunt voor gezamenlijke marketing en communicatie. We willen de kansen door de komst van de Hanzelijn benutten en de samenwerking symboliseren. Er zijn in Nederland weinig spoorlijnen met een eigen naam. Een corporate verhaal onder de merknaam ‘Hanzelijn’ heeft de voorkeur van het Bestuurlijk overleg dat in januari 2010 heeft plaatsgevonden. De merknaam symboliseert de samenwerking van de vier gemeenten en beide provincies in marketing en communicatie. ‘Hanzelijn’ is inmiddels als individueel woordmerk gedeponeerd bij het Benelux Bureau voor de Intellectuele Eigendom.

3.5. Uitvoeringsprogramma De spanning en intensiteit van acties worden opgebouwd richting 12 december 2012, het moment dat de dienstregeling start voor de Hanzelijn. Om het gemeenschappelijke belang van de Hanzelijn uit te dragen is het van belang de synergie ook gezamenlijk uit te dragen. De mijlpalen tijdens de bouw van de Hanzelijn worden vanuit één merknaam uitgedragen met publicitaire wervingskracht. De Hanzelijn is daarvoor het bindende element.       

Inhangen eerste brugdelen spoorbrug over de IJssel Eerste bouwactie overkapping station Lelystad Gereed komen laatste kunstwerk ( viaducten etc. ) Leggen eerste en/of laatste rail Eerste proefrit met trein Eindoplevering gehele Hanzelijn Opening/ in gebruik nemen Hanzelijn

Persmomenten gerelateerd aan de Hanzelijn worden door de vier gemeenten gezamenlijk ingevuld en georganiseerd. Dat wat betreft de lijn zelf. Het gaat er om wat de reiziger bezighoudt in het gebied. Hierop worden specifieke acties georganiseerd met de thema’s wonen, werken en bezoekers. Hierbij zal wordt aansluiting gezocht worden bij bestaande activiteiten zoals woonbeurzen, beurzen voor het bedrijfsleven en beurzen voor recreatie en toerisme. De vier gemeenten trekken waar mogelijk samen op met PROrail en NS. Een vertegenwoordiger van de PRO rail heeft al enkele keren deelgenomen aan de bijeenkomsten van de werkgroep Profilering en is zeer positief en constructief. Van de zijde van NS is vernomen dat de marketing en communicatie primair gericht wordt op reizigersinformatie en concreet hoe de nieuwe dienstregeling er uit ziet. Wat de NS betreft moeten we er rekening mee houden dat zij pas in 2012 echt actief zullen worden. Voorbeelden van mogelijke activiteiten voor de thema’s wonen, werken en bezoekers zijn:  

Gezamenlijke deelname op woonbeurzen ( regionaal/landelijk en gemeentelijk) Gezamenlijke deelname PROVADA. Provada staat voor Professionele Vastgoed dagen.

17



Woonkranten en ander infobulletins met informatie over actuele woningbouwplannen van de vier gemeenten in combinatie met informatie over mogelijkheden werken en recreëren.

3.6. Deelnemers Workshop Gebiedsmarketing Hanzelijn Organisatie Werkgroep profileren Hanzelijn Dhr. Hans Hiehle, directeur strategie gemeente Dronten Dhr. Dick de Jong, Brandaris placemarketing Mevr. Karina Koopman, teamleider corporate communicatie gemeente Zwolle Mevr. Agnus van Loenen, gemeente Kampen Mevr. Melinda Naaijen, project Hanzelijn Lelystad Dhr. Huib Veldhuijsen, citymarketeer gemeente Dronten

Deelnemers Dhr. Henk Jan Meijer, burgemeester gemeente Zwolle Dhr. Janco Cnossen, wethouder gemeente Zwolle Dhr. Gerrit Piek, wethouder gemeente Zwolle Dhr. Sietse Haven, directeur Strategie gemeente Zwolle Dhr. Bort Koelewijn, burgemeester gemeente Kampen Dhr. Bert Boerman, wethouder gemeente Kampen Dhr. Pieter Treep, wethouder gemeente Kampen Mevr. Henrieke Selles, beleidsontwikkelaar Wonen gemeente Kampen Dhr. Aat de Jonge, burgemeester gemeente Dronten Dhr. Filip van As, wethouder gemeente Dronten Dhr. Hans Engelvaart, wethouder gemeente Dronten Dhr. Hillebrand Koning, wethouder gemeente Dronten Dhr. Erik Langeweg, wethouder gemeente Dronten Dhr. Cees Dijkhuizen, beleidsadviseur REO gemeente Dronten, werkgroep kantoren Mevr. Jeannet Tijsma, beleidsadviseur wonen gemeente Dronten, werkgroep Wonen Mevr. Margreet Horselenberg, burgemeester gemeente Lelystad Dhr. Jop Fackeldey, wethouder gemeente Lelystad Dhr. Jaap Lodders, wethouder gemeente Lelystad Dhr. Peter Klooster, hoofd afdeling Advies & Beheer Lelystad Mevr. Irene From, beleidsmedewerker Wonen Lelystad Mevr. Anne Bliek-de Jong. Gedeputeerde prov. Flevoland Dhr. Henri Kuipers, communicatieadviseur & bestuursondersteuner prov. Flevoland Dhr. Jaap Balkenende, Prorail, projectmanager Hanzelijn Dhr. Cees de Vries, Prorail, regiodirecteur Noordoost Mevr. Marlo de Kat, Prorail, communicatie Hanzelijn

18

4. Waar staat citymarketing? Marketing raakt het hele spectrum van een product. Van productontwikkeling tot verkoop. Verkoop zelf echter, is wel een marketingresultaat maar valt onder ‘sales’ en niet onder de marketingcommunicatie-doelstellingen. In de gemeentelijke organisatie is ‘sales’ vergelijkbaar met acquisitie, althans waar het gaat om het verkopen van gronden. Er zijn immers meer verkooptransacties. Het opwaarderen van bezoekersaantallen is het resultaat van een samenspel van o.m. toeristisch recreatieve ondernemers en ruimtelijke inrichting. Het aantrekken van bedrijven is het resultaat van een samenspel ingegeven vanuit ondernemersklimaat en infrastructuur. Die wordt zowel door ondernemers als overheden ingevuld. De verkoop van huizen heeft weer te maken met de economische en sociale omstandigheden van mensen. Waarbij de verkoop zelf een transactie is tussen makelaar en koper. Sales wordt bij citymarketing dus niet door de gemeente verricht, zoals een Albert Heijn de AH producten wat meer op ooghoogte in de schappen kan leggen. Citymarketing is breed. Over all kan gesteld worden dat inzet van citymarketing zijn invloed zou moeten hebben op het imago van de gemeente. Om de markt te kunnen bewerken (marketing) is een goede samenwerking tussen marketing en communicatie van belang en is een goede samenwerking tussen marketing en verkoop van belang. De doelstellingen van deze segmenten worden nog al eens door elkaar gehaald. Een groep citymarketeers heeft zich in 2009 ingezet voor het opzetten van het Netwerk citymarketing Nederland. Een Nederlands samenwerkingsverband van organisaties en personen die actief zijn op het gebied van citymarketing en andere gebiedsgebonden marketing activiteiten. Het Netwerk Citymarketing wil actief bijdragen aan het delen van kennis en ervaringen van verschillende steden. In de zomer van 2009 startte Windesheim Zwolle bovendien het Citymarketing Centre. Een inpirerende ontmoetingsplaats voor Noord-, Oost- en Midden-Nederland. Een kennisnetwerk gericht op professionalisering van het vakgebied. Tijdens netwerk-bijeenkomsten wordt ingegaan op actuele thema’s en kwesties uit het veld en worden ‘best practices’ uitgewisseld. Ook voor praktijk- en stageopdrachten kan een beroep worden gedaan op Windesheim.

4.1. Marketing en communicatie In 2009 is er op ingezet om de corporate communicatie van de gemeente te onderscheiden van marketingcommunicatie (a). Door een duidelijke lijn uit te zetten voor de corporate communicatie is de weg vrij voor marketingcommunicatie. Dit is echter een nieuwe discipline die in 2009 nog ten laste ging van de 0,5 fte citymarketing. Door marketingcommunicatie in het afdelingsplan (afd. O&A) structureel op te nemen als taak voor team communicatie, wordt ruimte gecreëerd op de strategische uren citymarketing. Bij marketingcommunicatie gaat het om het ‘in de markt’ zetten van de ruimtelijke omgeving van de gemeente met alle aspecten die de kwaliteit van de ruimte als leefomgeving in zich heeft. Waarbij we ons richten op het aantrekken van bezoekers (nieuwe) inwoners en bedrijven. Om de doelstellingen van marketingcommunicatie (2.5) effectief te maken is goede afstemming nodig met ‘sales’. In de letterlijke zin ligt dat bij acquisitie, maar daarnaast is er ook een team van ambassadeurs nodig om Dronten ‘te verkopen’.

19

4.2. Marketing en samenleving Waar het er bij marketing om gaat een gedragsverandering teweeg te brengen, heeft verkoop haar verantwoordelijkheid voor het behalen van verkoopresultaten. In het reguliere bedrijfsleven gaat dat om omzet, winst en marktaandeel. Wanneer ‘de gemeente’ het product is, ligt dat wat complexer 1. Omdat gemeenten immers ook nog eens de regelgeving in beheer heeft. 2. Omdat de meerwaarde van de ruimtelijke omgeving Dronten mede bepaald wordt door wat bedrijfsleven en samenleving ervan maken. Van belang is dat vanuit de verscheidene vakafdelingen van het gemeentelijk bedrijf daadwerkelijk inhoud wordt gegeven aan ‘Dronten geeft je de ruimte’ en de gemeente de zaak derhalve ‘op orde’ heeft. De kwaliteit van ‘het product’ is immers een eerste vereiste om marketing en acquisitie met succes te kunnen inzetten. Je kan het ‘warme citymarketing’ noemen. Het is echter aan politiek en management (directie) om daar op te sturen. Omdat de slogan ‘Dronten geeft je de ruimte’ een afgeleide is van de toekomstvisie, waaraan de samenleving heeft bijgedragen, wordt die opdracht in zowel samenleving, bedrijfsleven als gemeentelijke organisatie breed gedragen. Terugkijkend op één jaar citymarketing kan worden gesteld dat de keuze om marketing onder te brengen bij de afdeling Ondersteuning & advies er toe bijdraagt dat de boodschap ‘ruimte geven’ door het hele bedrijf naar de verschillende beleidsvelden kan worden uitgedragen. Hier ligt immers de relatie van ‘marketing’ met de beleidsvelden naar het hele product Dronten verankerd (figuur 4.1).

4.3. Koude of warme citymarketing? ‘Dronten heeft niet een slogan om maar een slogan te hebben, en daarmee te zeggen citymarketing te hebben geregeld. Nee, Dronten heeft een slogan omdat we willen dat de gemeente één boodschap uitzendt. Een missie waaraan de gemeente zich wenst te houden.’ Dat is een van de antwoorden die we regelmatig geven aan mensen die afstuderen op een aan citymarketing gerelateerd onderwerp. Er zijn verscheidene discussies gaande over citymarketing. En wat daaronder kan worden verstaan. Om de verwachtingen bij iedereen hetzelfde te houden een klein rondje door de recente literatuur. En hoe deze opinies zich verhouden tot Citymarketing in Dronten. 1. Stad in de Schijnwerpers Citymarketing De Stad in de Schijnwerpers (Gert-Jan Hospers, Frans Boekema en Angelique Lombarts) geeft in 2008 een definitie aan citymarketing: ‘Citymarketing is het langetermijnproces en/of het beleidsinstrument bestaande uit verschillende, met elkaar samenhangende activiteiten gericht op het aantrekken en behouden van specifieke doelgroepen voor een bepaalde stad’. De uitgave geeft in haar conclusie vier overwegingen: a. Inwoners zijn de beste ambassadeurs van de stad. b. Is het verhaal van de stad met een foto op een ansichtkaart te zetten? c. Liever free publicity dan een campagne. Laat objectieve buitenstaanders vertellen hoe sterk de stad is. d. Menig gemeente profileert zich met ‘Ontdek … en beleef…’. Het heeft meer zin iets te zoeken wat nergens anders te vinden is.

20

Overwegingen die we graag een plaats geven in het uitvoeringsprogramma. 2. Citymarketing in perspectief De definitie van Angelique Lombarts uit De Stad in de Schijnwerpers, wordt in Citymarketing in perspectief in een ander perspectief geplaatst door het begrip ‘behouden’ vóór het begrip ‘aantrekken’ te plaatsen: ‘Citymarketing is het langetermijnproces en/of het beleidsinstrument bestaande uit verschillende, met elkaar samenhangende activiteiten gericht op het behouden en aantrekken van specifieke doelgroepen voor een bepaalde stad’. Citymarketing in perspectief (Gert-Jan Hospers) pleit immers voor warme citymarketing. Waarbij het niet zozeer gaat om promotie maar meer om acties die plaatsvinden aan de productzijde. ‘Een campagne maakt de stad niet aantrekkelijker’ stelt de schrijver. ‘Geen woorden, maar daden’. Hospes stelt verder: “Effectieve citymarketing bestaat uit concrete acties van een gemeente waar de doelgroepen baat bij hebben, zoals goede kinderopvang voor gezinnen, uitbreidingsmogelijkheden voor het bedrijfsleven en eenvoudige procedures voor starters. Een stad moet niet zeggen dat ze bijzonder is, maar bijzonder zijn.” 3. Focus op Citymarketing Menno Bakker gaat op de stelling van Hospes, in Focus op Citymarketing, in en schrijft daarover dat in het bedrijfsleven de vaste klant al decennia lang wordt gemarkeerd als de allerbelangrijkste doelgroep. Het op orde houden van de stad en het regelen van goede faciliteiten sluit, volgens Bakker, naadloos aan bij ‘quality of life factoren’. Deze vallen onder de traditionele p van product. Menno Bakker stelt als belangrijkste conclusie dat het vak citymarketing maar langzaam volwassen wordt en de vier oorspronkelijke marketing P’s nog springlevend zijn. Dat laatste wordt omarmd in de uitgangspunten zoals die eerder in het Jaarprogramma 2008 zijn weergegeven. We hebben een product. We prijzen het aan en we gaan er op sturen waar en aan wie we het aanprijzen. Prijs, product, promotie en plaats. In moderne marketingtheorieën zijn er bovendien P’s bijgekomen voor people, proces en physical emprovement. De verwarring ontstaat echter vooral bij het invullen geven aan de P’s. Zowel intern als extern. Het is immers een zoektocht naar de relevante P’s en op welke wijze de mix ervan het meest effectief kan worden ingezet.

21

4.4. Marketingmix Drie uitgaven met conclusies en aanbevelingen wat citymarketing inhoudt, of verwachtingen die men van citymarketing heeft. De marketeer kookt met deze ingrediënten en komt tot de marketingmix. Wanneer we voorgaande weergeven in een op Dronten van toepassing zijnd schema, zien we dat citymarketing tussen samenleving en verkoop in staat. Enerzijds verbonden met het product, anderzijds verbonden met verkoop.

Price

Lage grondprijzen, centraal in Nederland.

Product Samenleving

Citymarketing People

Bedrijfsleven Verenigingsleven Onderwijs Evenementen organisaties

Promotion Communicatie

Place Verkoop

Citymarketing

Gemeente Dronten VVV / Ook Flevoland ambassadeurs

Acquisitie Makelaars Ondernemers

Ruim opgezette bedrijfsterreinen. Gevarieerd woningaanbod.

People

Physical emprovement

Proces

Klankbordgroep Citymarketing (intern) / Redactie Uit in Dronten / Marketingoverleg Wonen / Werkgroep De Rede Bruist / Regionaal overleg Hanzelijn / Toeristisch overleg. Halfjaarlijks overleg OVDD, Fblvd, WVS. Portefeuillehoudersoverleg > Jaarprogramma Citymarketing.

Warme citymarketing Over de slogan hadden we al gesteld wat daaraan ten grondslag ligt: door in het beleid consequent uit te gaan van de Toekomstvisie 2025 is er één boodschap. Die klinkt door in de economische visie, de woonvisie en het toeristisch recreatieve beleid. Beleid dat wordt vormgegeven met belanghouders. In die vooral politiek bestuurlijke opgave ligt voor de gemeente Dronten de warme citymarketing. Economische visie: In de eerste plaats ontstaat een ondernemende cultuur alleen als we aanspreekbaar zijn en ons direct met ondernemers in contact stellen over hun ideeën, plannen en initiatieven. Onze interne organisatie moet klantgericht zijn en georiënteerd zijn op ondernemerschap. We hebben de taak om kansrijke initiatieven verder te brengen en zo mogelijk te verbinden met andere ontwikkelingen en partners. In de tweede plaats vertelt de gemeente met citymarketing een verhaal: Dronten geeft je de ruimte. Deze externe blik wordt steeds relevanter en moet aansluiten bij de ervaringen van insiders: bestaande bedrijven en bewoners ervaren deze ruimte en dragen dat ook met ons uit. Daarnaast wil ik in dit kader nog eens benadrukken dat is gebleken dat men wel in Dronten komt, maar zich er vaak niet bewust van is in Dronten te zijn. Bovendien is met vaak ‘de meevaller’ gebleken wanneer men het centrum heeft bezocht. De warme citymarketing die al in beleid is doorgevoerd vraagt dus ook om strategische communicatie. De aanbevelingen uit de nulmeting, zoals verwoord in hoofdstuk 2, zijn daarbij richtinggevend.

22

De plaats tussen samenleving en sales Citymarketing is bewust ondergebracht bij de afd. Ondersteuning & advies. Omdat daar immers advies wordt gegeven dat organisatiebreed in beleid wordt vertaald. Lees daar de P van Product. Dat beleid vindt men terug in de samenleving. Of het nu over sport gaat, cultuur, evenementen, woningbouwprogramma’s of infrastructuur. Bij de afd. Ondersteuning & advies is ook communicatie ondergebracht. Free publicity, maar ook andere communicatiemedia worden van daaruit ontwikkeld en geëntameerd. Maar niet door de gemeente Dronten alleen. Ambassadeurs zijn er nodig en informatieverspreiders als de persdiensten en de VVV. Zo vindt ook verkoop niet alleen plaats door de inzet van een acquisitieteam van de gemeente, maar ook door makelaars, of relevante netwerken van ondernemers. Met de te ontwikkelen media wordt een podium geboden aan ambassadeurs. Een visitekaartje dat heel Dronten kan uitreiken.

4.5. Proces Er zijn periodieke gespreken met Aat de Jonge, portefeuillehouder citymarketing en met de collegeleden over specifieke thema’s wanneer het gaat om bijv. woonprojecten, pleininrichting, onderwijs, milieu, De Meerpaal. Er is een klankbordgroep Citymarketing voor het afstemmen van de jaarprogramma’s. Gestreefd wordt naar het voorbereiden van tweejaarlijks een collegespecial. In 2009 waren de thema’s de Nulmeting en Profilering Hanzelijn. Hierin werden we bijgestaan door respectievelijk Total Identity en Brandaris placemarketing. Er zijn periodieke gesprekken intern met R. Tax en mevr. H. Oosterhof, managers respectievelijk van de afdelingen REO en O&A (communicatie). Er zijn periodieke gespreken intern met mevr. E. Baas en J. Toes (toerisme en recreatie), mevr. J.Tijsma (wonen) en C. Dijkhuizen (economie). Er zijn periodieke gespreken intern met mevr. M. van Gils, mevr. D. ter Beke en mevr. C. Bongers (acquisitieteam). Zij zijn allen vertegenwoordigd in de interne Klankbordgroep Citymarketing. Ronde tafel gesprekken, met potentiële partners voor een marketingplatform hebben een structureel vervolg gekregen (a). Er is gekozen voor meerdere allianties gericht op specifieke doelstellingen. Van partners wordt daarbij ook financiële of fysieke bijdrage gevraagd. Tijdens de bijeenkomsten worden gezamenlijk ideeën en belangen uitgewisseld en afgestemd. In vervolg op de economische visie 2015 wordt in 2010 de kerngroep Wervingskracht opgestart. Gedacht wordt aan een samenstelling van Recron, VSO Makelaars en Winkeliersvereniging Suydersee. Huidige allianties: In Redactieraad Uit in Dronten zitten vertegenwoordigers van VVV, Flevomeerbibliotheek, De Meerpaal, XL de Ateliers, WVS en citymarketeer (vz) Deelnemers Marketingoverleg Wonen: OFW, gemeente en citymarketeer (vz) In Werkgroep De Rede Bruist zitten vertegenwoordigers van VVV, OVDD, WVS, StaD, ReD, ProDronten, gemeente Dronten en citymarketeer (vz) Werkgroep Profilering Hanzelijn: H. Hiehle (vz), H. Veldhuijsen (Dronten), mevr. M. Naaijen en H. Marree (Lelystad), mevr. C. Koopman (Zwolle), mevr. A. van Loenen (Kampen). Aan het Toeristisch overleg o.l.v. portefeuillehouder H. Koning nemen alle Dronter toeristisch recreatieve ondernemers deel.

23

Er zijn drie media in ontwikkeling voor de drie specifieke doelgroepen. Dronten Horizon om de economische markt te informeren; Streekgids Dronten voor de toeristisch recreatieve markt en de woonwebsite voor het werven van nieuwe bewoners. De Streekgids van januari 2010 is een update van de toeristische kaart van januari 2009 (Oostkust Dronten). Dronten Horizon verscheen voor het eerst in december 2009. Medio maart wordt de woonwebsite opgeleverd.

24

Project Hollandse Vaart. Foto: Synchroon b.v.

5. Uitvoeringsprogramma per doelgroep De gemeente houdt zich aan de corporate communicatie afspraken, zoals verwoord in het Communicatieplan 2008-2011. Het is core-business van de gemeente om met haar samenleving in gesprek te blijven. Het marketingprogramma daarentegen richt zich op het werven van nieuwe bewoners, bedrijven en bezoekers. De aanbevelingen zoals weergegeven in de nulmeting worden ter harte genomen voor de inhoud ervan. Voor het afstemmen van de voorstellen vindt periodiek overleg plaats met stakeholders en de beleidsmedewerkers wonen, economie en toerisme en recreatie. Door per doelgroep concrete media te ontwikkelen wordt de uitvoeringsopdracht overzichtelijk. Over de inzet van nieuwe media en vooral het slim combineren ervan, vinden wel gesprekken plaats, maar zijn in het voorliggende Jaarprogramma 2010 nog niet uitgewerkt.

5.1. Nieuwe bewoners In beleid en promotie gaat specifieke aandacht uit naar - ruimte voor bijzondere woonvormen - en - innovatieve combinaties van wonen en werken – (a). In 2010 wordt hieraan vervolg gegeven. Duurzaam wonen. Ruimtelijk wonen. Met zowel ontwikkelingsstrategie als ruimtelijke uitgangspunten wordt ingezet op moderne woonvormen. Dronten kan zich met De Gilden III onderscheidend profileren, door verder te gaan in bouwvormen dan in de volle Randstad. Gelijkertijd worden daarmee ook de andere woonprojecten in beeld gebracht. Men heeft immers wat te kiezen. In 2012 is het 50 jaar geleden dat de eerste bewoners in Dronten kwamen wonen. 50 jaar wonen in Dronten is een mooi thema om, aan de hand van verhalen van inwoners, ontwikkeling te laten zien. Het daagt ook uit om te laten zien dat Dronten ook na 2012 doorontwikkelt.

25

In deze paragraaf worden drie specifieke uitvoeringsproducten benoemd voor 2010. Daarnaast bestaat er de behoefte om met een marketingbureau een langetermijnlijn uit te zetten waardoor de verscheidene woningbouwprojecten in een eenduidige campagne kan worden neergezet. Dit krijgt in de eerste helft van 2010 vervolg. a. Suydersee Huys Een businesscentrum in het voormalige Flevohofpaviljoen, was in 2009 een primaire gedachte omdat mensen uit heel Nederland in Walibi World komen (a). Uitgangspunt daarbij is dat de samenleving het verhaal van Dronten zelf zou moeten vertellen. Het Suydersee huys is een initiatief dat daar naadloos op aansluit. Klimaat neutraal wonen is een hot issue. In de wereld, maar zeker in Dronten. Er ligt een initiatief van IM Networks Dronten, dat zich met name bezighoudt met inkoop van bouwmaterialen, om te komen tot het Suydersee Huys. Het eerste pand in Flevoland dat klimaatneutraal ontworpen en gebouwd is. De gebruikte materialen zijn milieuvriendelijk, duurzaam en geschikt voor hergebruik. Het concept ligt in het verlengde van het convenant Nieuw Flevolands Peil dat de provincie met de zes Flevolandse gemeenten heeft vastgelegd. Het idee is om het SuyderSee huis op een vrije kavel aan de rand van De Gilden II te realiseren. Het initiatief Suydersee Huys heeft tot doel te demonstreren dat de factoren duurzaam, energie-arm en onder architectuur bouwen ook betaalbaar kunnen zijn. Verschillende partijen werken samen om te komen tot een nieuw innovatief en betaalbaar concept dat duurzaam is. Het idee is om een demowoning te bouwen dat innovatieve kenmerken in zich heeft en waar toekomstige huizenbezitters zich kunnen laten inspireren. Het pand is in te zetten als kenniscentrum voor partijen als de Bond van Nederlandse Architecten en het Stimuleringsfonds Architectuur. Deze partijen hebben aangegeven het initiatief van harte te ondersteunen. Zij zijn bereid na realisatie van het pand workshops en tentoonstellingen te organiseren met als doel kennisoverdracht. Voor gemeente Dronten is dit initiatief een welkom handvat om duurzame woningbouwprojecten in Dronten onder de aandacht te brengen. De Gilden III, een wijkdeel waar vooral over duurzame oplossingen wordt nagedacht, heeft daarmee een wooninfocentrum waar op strategische momenten geïnteresseerden kunnen worden ontvangen. In het project werken partijen samen die elkaar in een “normaal” bouwproces vaak niet of nauwelijks tegenkomen omdat ze in de tijd nooit gelijktijdig aan het project werken. Denk daarbij aan de verkoper van de grond, architect / constructeur, bouwer, inrichter, financier, en opdrachtgever. Contacten zijn al gelegd. Genoemd kunnen nog worden: TU Delft, gemeente Dronten, provincie Flevoland, Syntens en Senter Novem. De intentie is dat een aantal van bovenstaande partijen zitting nemen in een projectontwikkelingscombinatie. De projectontwikkelingscombinatie gaat actief op zoek gaan naar founders en sponsoren. Syntens wil een actieve rol gaan spelen in de totstandkoming van het eerste business cluster Klimaatneutraal Bouwen, met als doel een discussie op gang te brengen tussen elkaar complementerende partijen met betrekking tot innovaties in klimaatneutraal bouwen. b. Website Wonen in Dronten Tijdens de bouw van De Gilden I en II was het Marketingoverleg De Gilden actief. Daarbij werd actief ingezet op het in beeld brengen van de website van De Gilden. In het najaar 2009 zijn met de projectontwikkelaars en makelaars, die in dit overleg deelnemen drie concrete afspraken gemaakt: 

Er wordt ingezet op het breder trekken van de doelstellingen van het overleg. Hiervoor wordt financieel plan opgezet, waarbij gedacht wordt aan een percentage van kavelprijs t.b.v. campagne gericht op Wonen in Dronten. Voor ontwikkelaars die

26

 

later in het traject instappen heeft dit het voordeel dat er al, in eerder stadium dan hun project van start gaat, wordt ingespeeld op kennis en houding over Dronten bij de doelgroepen. Website De Gilden wordt ge-update en stabiel gehouden. Door direct contact tussen ontwikkelaar/makelaar en webbeheerder. Er wordt ingezet op een passieve campagne. Daar draagt de wervende en actuele woonwebsite toe bij. Een goede woonwebsite is een altijd online wooninfocentrum waar mensen 24 uur per dag informatie kunnen inwinnen. Er is bebording nodig om mensen naar de woonwebsite te leiden. Op het moment dat de bebording verwijst naar de website www.dronten.nl moet er achter de portal een goede informatieve en vooral sfeer verbeeldende webomgeving zijn te vinden. De woonwebsite moet 24 maart gerealiseerd zijn. Voor de bebording langs de nieuwe N23 is toestemming nodig van de betrokken overheden.

c. Open Huis. Wooninfo- en tuinenmarkt 2010 De makelaars in het voormalige Marketingoverleg De Gilden hebben aangegeven behoefte te hebben aan een beurs dat meer over Dronten verteld in de breedste zin, dan over alleen de woonprojecten. Dat zou een nieuwe kijk geven op de Wooninfobeurs zoals de gemeente Dronten die gewend is te organiseren. Het is ‘een stille’ tijd en de samenwerking met de Hanzelijngemeenten moet nog verder worden uitgebouwd. Besloten wordt een concept te realiseren waarbij voornamelijk projectontwikkelaars en makelaars zich presenteren. Daarnaast geen woninginrichting, maar meer woonomgeving. Er worden twee eilanden gecreeerd waarbij er één betrekking heeft op de ruimtelijke omgeving (VVV, Flevolandschap, Staatsbosbeheer, Flevoboulevard) en de ander gericht is op economie en samenleving (OVDD, WVS, De Meerpaal, verenigingen van Dorpsbelangen). Voorkeursdatum is zaterdag 24 april. Dit is één van de voorziene themaweekenden in het kader van De Rede bruist. De werkgroepleden (De Rede bruist) willen dat weekend de tuincentra uitnodigen om zich op het Redeplein te presenteren. Aansluitend vindt er zondag 25 april een koopzondag plaats. De uitnodigingskaart voor de Wooninfo- en tuinenmarkt zou kunnen worden ingestoken in de Shoppingguide, die op initiatief van enkele ondernemers uit het centrum, wordt verspreid in een oplage van 100.000 rond Dronten. Daarnaast kan de uitnodigingskaart in de gemeente huis-aan-huis worden verspreid met de opdracht dat iedereen een relatie uitnodigt die zij liever dichterbij zien wonen. In 2009 is conform de ontwikkelde huisstijl en vastgestelde uitstraling van Dronten een standsysteem ontwikkeld waarmee de gemeente zich profileert op beurzen en markten (a). Gebleken is dat in 2010 hiervoor additionele decors moeten worden ontwikkeld.

Sterk: Er wordt ingegaan op de kwaliteiten van Dronten. Zowel in ruimtelijke als maatschappelijke zin.

Zwakte: Voor publiek is niet duidelijk waar de beurs zich op richt, wanneer andere thema’s Het woningaanbod gaan overheersen.

Kansen: Bewoners en ondernemers kunnen in dit format zelf als ambassadeur optreden om Dronten als woonomgeving bij publiek onder de aandacht te brengen.

Bedreigingen: Bij de reguliere Wooninfobeurzen kwam 80% van de bezoekers uit Dronten. Hen hoef je niets meer over Dronten te vertellen.

27

5.2. Nieuwe bedrijven Dronten is centraal gelegen in Nederland. Goede bereikbaarheid. Moderne infrastructuur. Gevarieerd woningaanbod. Het Hanzekwartier en De Poort van Dronten worden royale mooi opgezette bedrijventerreinen die bewijzen dat de gemeente Dronten meedenkt met haar klanten. Ruimte geeft. In de marketingstrategie staat Dronten niet op zichzelf, maar maakt onderdeel uit van een economische regio. Waarbij de provinciale hoofdsteden (Lelystad en Zwolle) zich kunnen richten op hoofdvestigingen en Dronten zich, met lage grondprijzen, richt op het midden en kleinbedrijf. a. Samenhang marketing en verkoop Sales Pro Business schrijft over de historisch gegroeide afstand tussen marketing en verkoop. Een opmerking van verkoop als ‘marketingmensen begrijpen niet wat er buiten gebeurd’ zal niemand onbekend in de oren klinken. Net zomin als de constatering van marketing dat je met strategie niet bij verkopers aan moet komen. Het geeft in ieder geval aan dat marketing en sales twee werelden zijn die op elkaar moeten aansluiten. Eén van de actiepunten uit 2009 was het bieden van ‘een podium’ aan ambassadeurs in de vorm van een prospectus (a). Direct nadat de nulmeting is uitgebracht hebben acquisitieteam en citymarketeer gezamenlijk gewerkt aan inhoud en strategie achter Dronten Horizon. Deze uitgave moet de komende jaren hét visitekaartje worden om de verkoop van Dronten als vestigingslocatie te ondersteunen. Het idee erachter is dat ondernemers in Dronten een podium hebben om als ambassadeur op te treden. Het boekje vervangt de verscheidene prospectie die er waren om onze bedrijfsruimte te verkopen. Alle teksten zijn teruggebracht naar een minimum. ‘Horizon’ was daarin een kernbegrip. In de eerste uitgave komen aan het woord: burgemeester De Jonge, een ronde tafelgesprek met Willem Peter van den Top (My Modern), Mark Hetsen (Q-planontwikkeling), Ellen Kruize (De Meerpaal) en Yvonne Goossens (Flevoland met Allure). En interviews met en quoutes van Wim van de Weg (CAH), Mathijs Merkelijn (VM service), Cees Butter (Transportbedrijf Butter), Christine de Ruijter (AWG architecten), Herman Vermeer (OVDD), Meine Breemhaar (VNO-NCW / MKB Flevoland), Henk Ketelaar (Dorhout Mees en FlevOnice), Leen Verbeek (CvK). Dronten Horizon wordt geillustreerd met zogenaamde infographics. Daarin worden feiten en cijfers over Dronten overzichtelijk weergegeven. b. Public relations De gemeente heeft als organisatie beleid op het gebied van public relations, dat wordt verzorgd vanuit, of in afstemming met team communicatie. Er onderscheiden zich daarin een aantal lijnen waarbij de gemeente opereert als werkgever, bedrijf of als dienstverlener. PR activiteiten die in 2009 zijn geinitieerd vanuit citymarketing zijn: De productie van vlaggen met de intentie deze tot 2012 in te zetten als ‘de boodschap van Dronten’ (a). Ondernemers die worden bezocht ontvangen van het college de vlag. Andere ondernemers worden van harte uitgenodigd deze vlag te gebruiken. In 2009 is als actiepunt geopperd een jumelage aan te gaan met een Europese gemeente met een agrarisch karakter (a). Er hebben verkennende gesprekken plaats gevonden die nog niet hebben geleid tot een concreet plan. Fare trade inkoop, het zijn van Millenniumgemeente en initiatieven vanuit het onderwijs geven aanknopingspunten om nader uit te werken.

28

Contactmomenten In de afstemming van PR activiteiten en contactmomenten van REO en Citymarketing met samenleving en bedrijfsleven onderscheiden zich zes lijnen: 1. Afstemming. Er vindt afstemming plaats over bedrijfsbezoeken of uitnodigingen vanuit het bedrijfsleven. Zowel waar het gaat om de woningmarkt, toeristisch recreatieve markt, winkeliers of het reguliere bedrijfsleven (bijv. bedrijfsborrels en netwerkbijeenkomsten). Hoewel de wens nadrukkelijk is uitgesproken dat allen zoveel mogelijk altijd deelnemen, vragen de agenda’s erom hier efficient mee om te gaan. 2. Samen optrekken. Er zijn trajecten waarin REO, citymarketing en betrokkenen samen optrekken (bijv. deelname aan beurzen en bij projecten als De Rede Bruist en Dronten Horizon). 3. REO initiatief. Er zijn contactmomenten die alleen vanuit REO plaatsvinden, waarbij citymarketing zijdelings betrokken is (bijv. bezoek aan potentiële vestigers en Toeristisch overleg). 4. Citymarketing initiatief. Er zijn trajecten die vanuit citymarketing plaatsvinden, waarbij REO zijdelings betrokken is (bijvoorbeeld: Uit in Dronten, gebiedsprofilering Hanzelijn). 5. Initiatief vanuit betrokken organisatie. Eén op één afspraken, o.m. over het inbedden van initiatieven. (Voorbeelden vanuit citymarketing zijn ‘Bonnenboekje Flevoboulevard, mogelijkheden Shoppingguide, Museum van de Lach) 6. Bestuurlijk overleg. Ambtelijke betrokkenheid bij contact tussen bestuurders en bedrijven. (Bijvoorbeeld de tweejaarlijkse overleggen met OVDD, Winkeliersvereniging SuyderSee en Flevoboulevard, Makelaarsoverleg) c. Direct mail campagnes Er wordt in 2010 gericht geworven in het MKB segment. De gebieden die in de nulmeting naar voren kwamen waar we acquireren zijn: Randstad en Noord- en Zuid Holland. Er worden 1000 adressen aangeschreven in die regio, voorzien van een Dronten Horizon. De intentie is dat 10% een positieve reactie geeft op de mailing en dat deze actie leidt tot 2% bedrijfsbezoeken. Daarnaast wordt in het gebied Amersfoort – Veluwe – Zwolle geworven. Ook hiervoor geldt dat de ambitie is te komen tot 2% bedrijfsbezoeken. De gesprekken leveren input voor vervolgacties. Niet alleen voor de marketingacties zelf. Maar zeer gericht op het peilen van behoeften die er zijn om De Poort van Dronten verder vorm te geven. d. Free publicity Waar marketingbudgetten krap zijn kiezen bedrijven vaak voor free publicity. Als er één bedrijfssoort is die daar maximaal gebruik van kan maken dan is het wel een gemeentelijke overheidsorganisatie. Natuurlijk worden er al persberichten verstuurd vanuit team communicatie op het moment dat een beleidsactiviteit ‘er om vraagt’. De intentie is om in 2010 een actief rooster in te zetten dat periodiek free publicity genereert. In ‘de waan van de dag’ worden persberichten voornamelijk gestuurd naar lokale en regionale pers. Omroep Flevoland pakt berichten relatief snel op, omdat zij ‘maar’ zes gemeenten hoeven te bedienen. Het zogenaamde ‘economische adressen bestand’, wordt echter nog niet structureel ingezet voor een periodieke berichtgeving. Als we hier in 2010 actief op willen inzetten is een nieuwsfrequentie van twee weken wenselijk. Nieuws dat wervend werkt en dynamiek uitstraalt. Hierin worden we een handje geholpen door al het Hanzelijnnieuws ook tot ‘ons nieuws’ te maken. Maar ook de bodemvondsten aan de N23 trekken de aandacht. Niet alleen vanwege de bodemvondsten zelf, maar ook dat Dronten ‘kennelijk’ aan de weg ligt. We hebben bovendien de voortgang van Poort van Dronten en Het Hanzekwartier. Aan de ‘economisch nieuwspublicaties’ op internet kan een RSS feed worden gekoppeld, zodat belangstellenden zich er ook op kunnen abonneren.

29

Fotografie: Jurjen Drenth e. Advertentiecampagne Poort van Dronten In 2009 is een begin gemaakt om het advertentiepatroon van Dronten gestructureerder en strategisch in te zetten. In 2010 wordt hieraan vervolg gegeven (a). Met de direct mail campagne richten we ons op het gebied Randstad en Noord- en Zuid Holland (focus!). Dit kunnen we wat specifieker maken door ons te richten op omgevingen waar nog nauwelijks ruimte is om uit te breiden. Aansluitend aan de direct mail campagne wordt in de betreffende omgeving geadverteerd in een relevant ondernemersmagazine. De advertentiecampagne over de economische dynamiek in Dronten krijgt de kernboodschap mee uit de Dronten Horizon. Lage grondprijzen, ruim opgezette bedrijventerreinen. De intentie is om daarmee Poort van Dronten centraal te stellen. Wanneer er een vervolggesprek plaatsvindt kunnen ook alternatieven worden geboden. Poort van Dronten kan niet los worden gezien van het totale aanbod van de gemeente Dronten. Aan de N23 is een passieve campagne nodig (bebording) die wijst op de gevarieerde woonwijken en vestigingsmogelijkheden. Voorwaarde is dat op de website Dronten.nl de bedrijventerreinen snel te vinden zijn en achter de portal de woonwebsite is ingericht. 5.3. Nieuwe bezoekers a. Ook Flevoland De vraag is of we ons voor deze doelgroep moeten richten op nieuwe bezoekers, of de gasten er meer bewust van willen maken dat zij in Dronten zijn. 800.000 mensen komen jaarlijks bij Walibi World. De suggestie om in het reuzenrad een bordje te hangen: gemeente Dronten, Ook Flevoland wordt nader uitgewerkt. Ongeveer 200.000 mensen bezoeken jaarlijks FlevOnice/Dorhout Mees. Bovendien ontvangt Dronten ca. 181.000 mensen die blijven overnachten. Het idee is om in te zetten op goed materiaal waarmee Toerisme Flevoland de gemeente Dronten als verblijfsomgeving kan tonen. Dat houdt in:  Deelnemen aan de Ook Flevoland beursstands. De belangrijkste is de Vakantiebeurs in januari.  Zorgdragen voor een goede gids waarin we ons aanbod weergeven. Vorig jaar was dat de toeristische kaart Oostkust Dronten (a). In 2010 wordt dat Streekgids Dronten. In de titel is van belang dat het weergeeft dat het aanbod breder ligt dan ‘Dronten’ als plaats, maar inzet op Dronten als omgeving. De suggestie uit de Oostkantvisie om Dronten  Een advertentiecampagne hebben klaarliggen om in de relevante magazines Dronten neer te zetten. Dat zijn o.m. Ook Flevoland magazine en de Activiteitenkrant van Ook Flevoland. Omgekeerd adverteert Toerisme Flevoland in de uitgaven van de zes Flevolandgemeenten. In ruil daarvoor worden de streekgidsen gedistribueerd en ververst op 35 strategische locaties in Flevoland.

30

b. De Rede Bruist Seizoensmarkten, Dronter dinsdagen en themaweekeinden. Kerngedachte uit het projectplan De Rede Bruist is dat er een verbinding is tussen de activiteiten aan de kustcirkel (!) en het aanbod in het centrum. Door Dronten te profileren als centrum van de kustcirkel wordt Dronten meer het centrum van alles wat binnen die cirkel valt, inclusief Biddinghuizen en Swifterbant. Is er Lowlands in Biddinghuizen? Doe er wat mee op De Rede. Zijn er rondleidingen bij de archeologische vondsten bij Swifterbant? Zet bussen in vanaf de VVV. Swingt Flevoboulevard? Sluit aan met een brassband in het centrum als aankeiler naar Flevoboulevard. Is er FlevoFoodfestival in het centrum? Geef dat aan, aan de 181.000 gasten aan de kustcirkel. Dronter dinsdagen zijn er om de zomergasten te verleiden kennis te maken met het centrum. Een zomers drieluik met gevarieerde parades, braderieën en livemuziek. Van belang is dat themaweekenden altijd op dezelfde tijd plaatsvinden. Het is in 2010 zo, dat alle koopzondagen in het centrum plaatsvinden in het laatste weekend van de maand. Hierdoor kunnen zaterdagen met activiteiten worden gekoppeld aan de koopzondag: iedere laatste weekend van de maand Themaweekend (soms met en soms zonder koopzondag). Door een vast stramien aan te houden ontstaat rust in het kalenderbeeld voor publiek, maar ook voor omwonenden. Door de alliantie die is ontstaan in de werkgroep De Rede Bruist is het nu zo dat ook evenementen die er al waren, in het stramien worden ingepast waardoor het beeld van beweging wordt versterkt. Organisatie Gebleken is dat de stichtingen RED, PRO Dronten en StaDronten dezelfde doelstellingen in hun statuten hebben. RED is inmiddels meer kermisgericht en PRO Dronten heeft zich helemaal toegespitst op de Meerpaaldagen. StaDronten heeft met de intocht van sinterklaas en de organisatie van Koninginnedag mogelijk nog ruimte om de De Rede activiteiten te kunnen vormgeven. Gekozen is voor een groeimodel. ‘Eerst maar eens wat reuring teweeg brengen’. De projectgroepleden van De Rede bruist hebben besloten niet in die complete samenstelling in een formele stichting te deel te nemen. De belangen van de één t.o.v. de ander liggen daarvoor te ver uiteen. Tweejaarlijks vindt afstemmingsoverleg plaats. Daar wordt een grove schets gemaakt, die alvast de publiciteit in kan. Een klein comité wijst per activiteit een of meerdere van de partners aan, die de activiteiten nader uitwerken. Soms is dat StaDronten, soms is dat Winkeliersvereniging SuyderSee, soms is dat OVDD. Afhankelijk van expertise, netwerk en mogelijkheden rond een evenement. Vooralsnog wordt van seizoen tot seizoen gewerkt aan het invullen van de evenementenkalender. Iedereen wil graag zijn schouders er onder zetten. Van de gemeente wordt gevraagd met een goed plan te komen m.b.t. het faciliteren van de evenementen. Daarbij wordt tevens inzicht gegeven in de inzet de gemeente levert bij het faciliteren van evenementen (a). Er is inmiddels een collegevoorstel in voorbereiding. Het werken aan de evenementenkalender loopt parallel aan activiteiten die moeten leiden tot herinrichting van De Rede.

31

c. Uit in Dronten Op inititatief van Flevomeerbibibliotheek is de gezamenlijke database Uit in Dronten gerealiseerd (a). Hierin werken gemeente, VVV, de verenigingen van Dorpsbelangen, De Meerpaal, XL de Ateliers, en FlevoMeerbibibliotheek samen om tot een gezamenlijke activiteiten- en evenementenagenda te komen. De informatie wordt digitaal ontsloten in het systeem De Gids van de landelijke bibliotheekorganisatie. In 2010 wordt Uit in Dronten ook een fysieke uitladder die in café’s en op locaties wordt uitgegeven. Er zijn sponsors (adverteerders) gevonden die dat mogelijk maken. Gekeken wordt nog of er slimme combinaties te maken zijn met Flevopost en het agendasysteem van Toerisme Flevoland. De redactieraad komt eens in de twee maanden bijeen, de stuurgroep tweejaarlijks.

d. Ruimtelijke manifestatie In de aanloop naar 50 jaar Wonen in Dronten en met de derde fase van De Gilden in het vooruitzicht is een serie manifestaties denkbaar om Wonen in Dronten in een breder kader te plaatsen. Aanvankelijk was het idee te komen tot een serie zomertentoonstellingen. Total identity kwam met het voorstel om Dronten en ruimtelijke kwaliteit zo in een manifestatie te combineren dat dit zorgt voor veel bezoekers uit de regio en zelfs landelijk, mits goed gepromoot natuurlijk. Bouwen voor de gemeenschap. Een ode aan Van Klingeren, architect van De Meerpaal in Dronten. De manifestatie moet vooral professionals, architecten, studenten etc. aantrekken. Daarbij komt veel media-aandacht, zowel landelijk als in vakpers, omdat we een bijzonder verhaal over een bijzondere - vergeten - architect over het voetlicht kunnen brengen. De curator van de Internationale Architectuur Biennale Rotterdam 2009, toparchitect Kees Christiaanse, heeft zich voor zijn thema ‘Open City’ laten inspireren door het vloerplan van De Meerpaal van de hand van Frank Van Klingeren (1919-1999). De architecten van deze tijd hebben Van Klingeren herontdekt als visionair, maatschappelijk gedreven architect. Op 8 november 1967 werd De Meerpaal geopend. Een gemeenschapsgebouw in de vorm van een doos van glas en staal, niet meer dan een overdekt plein met een ovaal ‘openluchttheater’. De Meerpaal was door zijn radicale eenvoud en openheid en zijn optimistische verbeelding van een nieuwe samenleving kennelijk een alom herkenbare architectonische vertaling van de tijdgeest. Ruim veertig jaar later blijkt het gemeenschapsdenken van Van Klingeren weer hyperactueel. Zijn grote aandacht voor de openbaarheid en ontmoeting, de integratie van functies en het publiek domein worden door de architecten van nu weer centraal gesteld. Hij zelf zei over zijn benadering: “Het enige wat mij interesseert is dat het leven in een bouwsel optimaal moet kunnen functioneren. De vraag is steeds: Kan ik het aan om een onderdak te maken voor een goed lopend sociaal mechaniekje.” In het verlengde hiervan is het centrale thema ‘sociale interactie’, en De Meerpaal is hier een architectonisch en stedenbouwkundig icoon van. Dronten heeft dus een klassieker binnen haar kern. Voorstel is daarom om een ode te brengen aan Van Klingeren in de vorm van een dubbeltentoonstelling. Er is nog nooit een tentoonstelling over hem georganiseerd, ook niet in Dronten, terwijl in deze gemeente sinds 1967 het hoogtepunt uit zijn oeuvre staat: De Meerpaal. De Meerpaal – icoon van sociale architectuur, een algemene publiekstentoonstelling in De Meerpaal, zeer toegankelijk ingestoken.

32

Openbaarheid en Ontmoeting – nieuwe ideeën voor het publiek domein. Een experimentele satellietexpositie op een spannende locatie in Dronten (verlaten fabriek, My Modern, Suydersee huys), waar jonge, talentvolle architecten mogen reflecteren op het sociaalmaatschappelijk gedreven gedachtegoed van Van Klingeren. Total Identity levert het plan van aanpak en organisatie van de tentoonstelling. Ondersteunen in communicatie en design. Geven uitvoering aan de mediastrategie en inkoop van het mediaplan en dragen zorg voor realisatie en implementatie van het evenement. Het idee is om de tentoonstelling in 2012 in het kader van 50 jaar wonen in Dronten te realiseren. De voorbereidingen moeten echter al eerder worden getroffen. Het evenement kan mede worden gedragen door sponsors. e. Pre-Swifterbantcultuur In de gemeente Dronten, is ter hoogte van Swifterbant een akker gevonden uit de nieuwe steentijd. Unieke vondst: Flevoland als jongste provincie heeft bijzonder oude bewoningssporen. Aanleg N23 blijft volgens plan verlopen. 1 augustus 2010 is bodemonderzoek afgerond. Provincie Flevoland en gemeente Dronten hechten eraan de opgraving van de pre Swifterbantcultuur gezamenlijk uit te dragen. Het doel is dat de opgraving een uitstraling heeft die ten goede komt aan imago van de gemeente Dronten en het imago van Flevoland. Dat wil zeggen dat mensen verrast worden door de ontdekking dat Flevoland zeer oude bewoningssporen herbergt; de jongste provincie met zeer oude bewoningssporen. Formeel gaat het om vondsten uit het zogenaamde Mesolithicum. Populair wordt dit geduid als de ‘midden-steentijd’. Dat is nog van voor de Swifterbantcultuur. In het traject vindt samenwerking plaats met Hogeschool Windesheim, Nieuwland, Archeologische Werkgemeenschap Nederland (AWN) afdeling Flevoland, Stichting Prehistorische Nederzetting Flevoland (SPNF) en Communicatie project N23 (Sjaak van ’t Hof van Zeggen en Schrijven). Tijdens de opgraving worden bezoekers geïnformeerd. Te denken valt aan excursies vanuit Nieuw Land, lesbrieven op scholen en informatie ter plaatse. Er is een deskundige drie uur per week beschikbaar om groepen te woord te staan. ‘De site’ wordt met hekken afgebakend, maar blijft wel zichtbaar. Op de locatie wordt een tentoonstelling geplaatst die met bebording in beeld brengt wat de archeologie inhoudt. Tijdens de opgravingen wordt duidelijk of het interessant is er ook een publieke tribune in te richten. Ook kan gedacht worden aan een constructie waardoor men vanaf een hoogte in het gebied kan meekijken. Internet is een medium dat ten volle kan worden benut door bv. webcams tijdens de opgraving. Verder kan worden gedacht aan gereguleerde openstelling van de opgraving aan het publiek. Er is een goede folder nodig van het gebied. De folder Rivierduingebied Swifterbant, van de gemeente Dronten is verouderd. Aan die folder hebben meegewerkt: Natuur en milieucoöperatie Rivierduingebied, provincie Flevoland, gemeente Lelystad en gemeente Dronten. Ook de folder van het Flevolandschap over het gebied ten noorden van Swifterbant is verouderd. Wanneer de N23 is gerealiseerd is er niets meer van de vondst ter plaatse terug te vinden. Wel kan in bijvoorbeeld kunst en documentatie de ‘local story’ worden verteld en hoe belangrijk deze is voor (prehistorische) geschiedschrijving van überhaupt cultuurontwikkeling in Europa.

33

f. Stem van de eigen plek Stichting Achterland geeft in 2010 het boek Flevoland uit. Deze verschijnt in de reeks uitgaven waarin een koppeling gemaakt wordt tussen literatuur en landschap en landschap en samenleving. Door op te treden als adoptant (landmarkadoptie) wordt bijgedragen aan het zoeken naar ‘de stem van de eigen plek’. Verscheidene organisaties uit Flevoland hebben inmiddels toegezegd een plek te adopteren, waaronder o.m. Oost-Flevoland Woondiensten. De plek wordt gefotografeerd en daarbij wordt het verhaal van die plek geschreven of gezocht. Adoptanten ontvangen 150 exemplaren die zij als relatiegeschenk kunnen uitzetten of op andere wijze verspreiden. Het ondersteunen van dit initiatief kan gezien worden als een cultureel advertorial. g. Culturele estafette Door een serie ronde-tafel-gesprekken met cultuurproducenten uit de gemeente Dronten te organiseren, willen we kijken hoe kunst en cultuur in Dronten en citymarketing elkaar kunnen aanvullen of versterken. Het idee is om de uitkomsten van de ronde tafel gesprekken als inspiratiebron te laten fungeren voor het kunst- en cultuurbeleid. De afdeling Maatschappelijke ontwikkeling selecteerd een eerste groepje, die op hun beurt weer een volgend groepje kiezen. h. Nieuwe generatie Drontenaren Hoe behouden we wat we hebben? Trekken jongeren niet de wijde wereld in? Bieden we in Dronten genoeg, om niet alleen mensen te werven, maar ook mensen in Dronten te behouden. Die er trots op zijn Drontenaar te zijn. Musicus Bertolf Lentink is wat dat betreft een prima ambassadeur. Hij verteld het verhaal van Dronten overal waar hij komt. En hoe hij uiteindelijk hier de eerste lessen kreeg van Drontenaar Paul de Munnik. In 2010 wordt onderzoek verricht naar de mogelijkheden die Dronten haar jongeren biedt, en wat de Dronter jongeren daarvan vinden. Het wordt als afstudeerproject uitgevoerd door een stagiaire, afkomstig is uit Dronten.

34

5.4. Actiepunten Actiepunten beleid 1. Gemeente Dronten kijkt hoe zij kan participeren in project Suydersee Huys. 2. Gezamenlijke marketingactiviteiten ondernemen met regio Hanzelijn. 3. Er wordt financieel plan uitgewerkt t.b.v. campagne Wonen in Dronten. 4. Er wordt lmarketingplan uitgewerkt t.b.v. campagne Wonen in Dronten. 5. Public relations: afstemming relatiebeheer en citymarketing stroomlijnen. 6. Implementatie ‘Kerngroep Wervingskracht’. 7. Comité De Rede bruist coördineert activiteiten De Rede in samenhang herinrichting. 8. Er komt plan m.b.t. faciliteren van evenementen. 9. 50 jaar wonen in Dronten wordt voorbereid, o.m. tentoonstelling Van Klingeren. 10. Er wordt onderzoek verricht naar mogelijkheden jongeren. Actiepunten middelen 11. Er komt breed ingestoken Wooninfo- en tuinenmarkt in 2010. 12. Er wordt ingezet op bebording langs de nieuwe N23. 13. Woonwebsite moet 24 maart gerealiseerd zijn. 14. Er wordt actief rooster ingezet op free publicity (economisch nieuws). 15. Er wordt Poort van Dronten campagne opgestart (direct mail en advertentie), gericht op bedrijven in Randstad en Noord- en Zuid Holland. 16. Er wordt gewerkt aan uitgifte en follow up Dronten Horizon. 17. Deelname Ook Flevoland campagne (beurs, advertenties, uitgave streekgids) 18. Uit in Dronten wordt fysieke agenda. 19. Opgraving Swifterbant wordt voor publiek opengesteld.

35

6. Begroting

Begroot

Budget citymarketing

€ 15.000,€ 15.000,-

€ 15.000,€ 15.000,-

€ 45.000,€ 90.000,€ 90.000,-

€ 30.000,€ 30.000,€ 30.000,-

Uit-in-Dronten Flevofoodfestival De Rede bruist

€ 35.000 pm € 60.000,-

€ 5.000,€ 10.000,€ 25.000,-

Totaal begroot

€ 320.000,-

Beleid Procesbegeleiding Implementatie huisstijl

Campagne Advertenties / bebording Partnership deelname beurzen / presentaties Doorontwikkeling media

Initiatieven uit samenleving

Totaal bij te dragen vanuit citymarketingbeleid Totaal benodigd vanuit samenleving

€ 160.000,€ 160.000,-

Bijdragen vanuit samenleving Opbrengsten Streekgids Dronten / bonnenboekje Participanten gezamenlijke advertenties Marketingoverleg wonen, € 200,- euro per kavel (350x p.j.) Stuurgroep Uit-in-Dronten Werkgroep De Rede Bruist

€ € € € €

Totaal bijdragen vanuit samenleving

€ 160.000,-

10.000,15.000,70.000,30.000,35.000,-

36

Bijlage 1 Ontmoetingen die aan dit jaarprogramma ten grondslag liggen: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33.

34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44.

Jan Paul Rosenberg, Stichting Achterland Marielle Baars, KvK Gooi- Eem- en Flevoland Mariska Bakker, Uit in Dronten (De Meerpaal) Trees Beenders, Uit in Dronten (Vereniging voor Dorpsbelangen Swifterbant) Paul van den Berg, adviseur Brandaris Placemarketing Tanja van Bockel, Toerisme Flevoland Harm Boer, marketingov. De Gilden (Sinke bv) Remko Bosma, wg De Rede bruist OVDD / Red Connie Bouma, VVV Dronten Hans Brandt, directeur strategie Total Identity Heidi Broertjes, redactieraad Uit in Dronten, werkgroep De Rede bruist (VVV) Jan Aart de Buck, Vereniging Flevoboulevard Jan Buis, Sharing-Base BV Ben Bos, grafisch vormgever Arjan Ceelen, marketingoverleg De Gilden (Vastbouw vastgoed) Saskia Dijkstra, senior adviseur Total Identity Jurjen Drenth, fotograaf Arnold Elferink; marketingoverleg De Gilden (OMDW, Bramer, Groothuis en Van der Steeg) Bertus Flipse; marketingoverleg De Gilden (Flipse makelaardij) Wilma Foppen, lid redactieraad Uit in Dronten (Winkeliersvereniging SuyderSee) Veronica van der Goot, KvK Gooi-, Eem- en Flevoland Joris Habraken, archeoloog prov. Flevoland John Hagel, Uit in Dronten (XL De Ateliers) John Halsema, IM Networks, Dronten. Annie Haverkort, Vereniging Flevoboulevard Richard Holman, accent inkoop advies, Dronten. Aart van den Hoorn, marketingoverleg De Gilden Oost Flevoland Woondiensten Koos in ’t Hout, marketingoverleg De Gilden (Kwoot reclame) Carl Jansen, wg De Rede Bruist, Stuurgroep Uit in Dronten (OVDD) Kobi Jansingh, redactieraad Uit in Dronten (Vereniging voor Dorpsbelangen Swifterbant) Dick de Jong, adviseur Brandaris Placemarketing Marlo de Kat, communicatieadviseur Prorail Arno Kerkvliet, werkgroep De Rede bruist (Pro Dronten) Annet Knol, lid Stuurgroep/redactieraad Uit in Dronten (Flevomeer Bibliotheek) Aschwin Koggel (Winkeliersvereniging Suydersee) Karina Koopman, profileren Hanzelijn Zwolle Jessica Kroeske, werkgroep De Rede bruist (De Meerpaal) Toos Lodder, adj. hoofd afdeling Jeugd, Samenleving en Cultuur prov. Flevoland. Trijntje Meijberg-Jansen, redacteur Uit in Dronten (Flevomeer bibliotheek / VVV) Melinda Naaijen, profileren Hanzelijn Lelystad Arco van Os, organisator Stichting De Stripdagen Gustave Pol, Economische zaken provincie Flevoland (Slimme gebiedspromotie) Paula Patricio, media-adviseur Brainbox Hilversum Liesbeth Pruim, Thuis & Living, initiatief shopping guide Paul Rosier; marketingoverleg De Gilden Vastbouw Partiplan Vastgoed

45. Arjen de Ruyter, Stuurgroep Uit in Dronten (VVV) 46. Danny Schuur, lid Stuurgroep Uit in Dronten (De Meerpaal) 47. Hennita Sikkema, initiatief shopping guide 48. Marielle Steeneveld, Uit in Dronten (Vereniging voor dorpsbelangen Biddinghuizen) 49. Jan Steffens, Lid Stuurgroep uit in Dronten (Flevomeer bibliotheek) 50. Hanneke van Stigt Thans, management consult USG capacity 51. Bert Talens lid redactieraad Uit in Dronten (XL De Ateliers) 52. Willem van Tilburg, deelnemer marketingoverleg De Gilden Vastbouw WPO planontwikkeling 53. Renson van Tilburg, redacteur Total Identity 54. Rinkje Tromp, Toerisme Flevoland 55. Bert Trompetter, Werkgroep De Rede Bruist, vz. Winkeliersvereniging Suydersee 56. Mary van Veen, initiator Colombinehuis 57. Annerieke Veldkamp, Toerisme Flevoland 58. Peter Vereecken, Vereecken fruit 59. Herman Vermeer, vz. Ondernemersvereniging De Driehoek 60. Leo Versteeg; marketingoverleg De Gilden, adj. directeur Vastbouw Vastgoedontwikkeling BV 61. Johan Vink, Corp reclamebureau Dronten 62. Jan Visser, communicatieadviseur prov. Flevoland. 63. Michelle Vliegenthart-Klaasse, redacteur Uit in Dronten (Flevomeer bibliotheek / VVV) 64. Nico Vollebregt, Werkgroep De Rede Bruist, Sta Dronten 65. Frank Voster (Winkeliersvereniging Suydersee) 66. Wim van der Wekken, Drukkerij Van der Wekken Dronten 67. Jan van de Wiel, lid redactieraad Uit in Dronten (Ver. Voor Dorpsbelangen Biddinghuizen) 68. Paul van Wijk, ontwerper Stijlgroep 69. B. Wijnands; deelnemer marketingoverleg De Gilden Vastbouw makelaar 70. Eric de Winter, marketingoverleg De Gilden Vastbouw OFW 71. Ettienne Wolffs, Total Identity Afd. REO / projectleiders woningbouwprogramma’s; beleidsmedewerkers wonen, economie, toerisme en recreatie Afd. O&A / team communicatie, gemeente Dronten Afd MO / beleidsmedewerkers onderwijs, sport en kunst en cultuur ;

37