IBM TRIRIGA változat 10 alváltozat 4.2. Foglaláskezelés Felhasználói kézikönyv

IBM TRIRIGA változat 10 alváltozat 4.2

Foglaláskezelés Felhasználói kézikönyv

Megjegyzés A kiadvány és a tárgyalt termék használatba vétele előtt olvassa el a “Nyilatkozatok” oldalszám: 39 szakasz tájékoztatását.

E kiadás az IBM TRIRIGA 10.4.2 változatára, továbbá minden ezt követő változatra és módosításra vonatkozik mindaddig, amíg újabb kiadások ezt másképp nem jelzik. © Szerzői jog IBM Corporation 2011, 2015. © Copyright IBM Corporation 2011, 2015.

Tartalom 1. fejezet Foglalások és foglalható erőforrások kezelése . . . . . . . . . 1 2. fejezet Foglaláskezelés áttekintése . . 3 Foglalási típusok . . . . . . Foglalási szerepek . . . . . . Alkalmazásadminisztrátor . . . Kérésközpont szerep . . . . Kapcsolattartási központ ügynök . Foglaláskoordinátor. . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

3 4 4 5 5 6

3. fejezet Foglalások beállítása . . . . . 7 Foglalási területcsoportok . . . . . . . . . . Alkalmazásbeállítások megadása . . . . . . . . Foglalási naptárak beállítása . . . . . . . . . Munkafeladat-sablonok beállítása . . . . . . . Beszerzési keretmegrendelések beállítása . . . . . Erőforrás-jogosultságok beállítása . . . . . . . Készletcikkek beállítása . . . . . . . . . . Eszközök beállítása . . . . . . . . . . . Területek beállítása . . . . . . . . . . . Foglalás tömeges frissítésének beállítása . . . . . Foglalási csoportok beállítása . . . . . . . . Foglalási területcsoportok beállítása . . . . . . Erőforrás-állásidő beállítása . . . . . . . . . Foglalási szabályzatok beállítása . . . . . . . Megadott keresés megvalósítása foglalási lekérdezéshez

. 7 . 7 . 8 . 8 . 8 . 9 . 10 . 10 . 11 . 11 . 11 . 12 . 12 . 12 13

4. fejezet Helyiségek, berendezés és járművek foglalása . . . . . . . . . 15 Foglalások . . . . . . . . . . . . . Foglalások létrehozása . . . . . . . . . Ismétlődő foglalások létrehozása . . . . . . Foglalások kérése . . . . . . . . . . . Foglalási beállításokok megadása . . . . . . Példák erőforrások lefoglalására a Microsoft Outlook alkalmazásban . . . . . . . . . . . . Gyors találkozó foglalás létrehozása a Microsoft Outlook alkalmazásban . . . . . . . .

© Szerzői jog IBM 2011, 2015

. . . . .

. . . . .

15 17 18 19 19

.

. 19

.

. 20

Helyiségek és szolgáltatások lefoglalása a Microsoft Outlook alkalmazásban . . . . . . . . . Munkaterület lefoglalása a Microsoft Outlook alkalmazásban . . . . . . . . . . . . Példák erőforrások lefoglalására az IBM TRIRIGA termékben . . . . . . . . . . . . . . Közös erőforrások lefoglalása az IBM TRIRIGA termékben . . . . . . . . . . . . . Privát erőforrások lefoglalása az IBM TRIRIGA termékben . . . . . . . . . . . . .

. 20 . 23 . 23 . 23 . 24

5. fejezet IBM TRIRIGA integrációjaMicrosoft Exchange eszközzel . . . . . . . . . . . . . 27 Microsoft Exchange konfiguráció . . . . . . . Microsoft Exchange beállítása . . . . . . . . Parancsfájlok előállítása IBM TRIRIGA for Microsoft Exchange eszközben . . . . . . . . . . Helyiség erőforrások létrehozása többbyte-os karakterekkel . . . . . . . . . . . . IBM TRIRIGA beállítása. . . . . . . . . . SMTP port beállítása Linux rendszeren . . . . Az IBM TRIRIGA Foglalási beépülő telepítése a Microsoft Outlook alkalmazásban . . . . . . . Felügyelt mód: IBM TRIRIGA Foglalási beépülő telepítése a Microsoft Outlook alkalmazásban . . Csendes mód: IBM TRIRIGA Foglalási beépülő telepítése a Microsoft Outlook alkalmazásban . . A foglalási beépülő konfigurálása Microsoft Outlook böngészőben . . . . . . . . . . . . Az IBM TRIRIGA foglalási beépülő eltávolítása. . Az IBM TRIRIGA foglalási beépülő hibaelhárítása .

. 27 . 28 . 29 . 29 . 30 . 31 . 31 . 31 . 32 . 35 . 37 . 37

Nyilatkozatok . . . . . . . . . . . . 39 Adatvédelmi szempontok. Védjegyek . . . . .

. .

. .

. .

. .

. .

. .

. .

. .

. .

. 40 . 41

iii

iv

© Copyright IBM Corp. 2011, 2015

1. fejezet Foglalások és foglalható erőforrások kezelése Az IBM® TRIRIGA Workplace Reservation Manager alkalmazásban kezelheti a megosztott helyiségek, például tárgyalóhelyek és munkaterületek, a megosztott felszerelések, például kivetítők, valamint a megosztott járművek foglalásait. A foglalást kérheti önkiszolgáló felhasználóként vagy létrehozhatja a gyorssegélyszolgálat ügynökeként, és az eseményközpont koordinátoraként feldolgozhatja a kéréseket. Egyesíthetők a szolgáltatók, mint például az élelmezési szállítók, valamint a munkafeladatok, mint például a helyiségbeállítás, a helyiségfelosztás, berendezésszállítás, és a berendezésfelvétel. A helyiségfoglalás nagyobb rugalmassága érdekében az alkalmazást Microsoft Exchange és Microsoft Outlook eszközzel is integrálhatja.


1

2


2. fejezet Foglaláskezelés áttekintése Ahhoz, hogy kezelje a foglalásokat és a lefoglalható erőforrásokat az IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager alkalmazásban, ismernie kell az adott cég gyakorlatában használt foglalási típusokat. Valamint ismernie kell a céges szerepéhez rendelkezésre álló alkalmazásportálokat.

Foglalási típusok Az alkalmazás foglalás létrehozásához történő beállításától számos foglalási kérés osztályozás, foglalási osztály és foglalási űrlap típus áll rendelkezésre. A foglalási kérés osztály megadja, hogy mely munkafeladatok jöjjenek létre a foglaláshoz. A foglalási osztály megadja, hogy mely területek igényelnek jóváhagyást, és mely szerepek tudják lefoglalni ezeket a területeket. A foglalási űrlap megadja, hogy mely lapok, szakaszok és mezők szükségesek a kéréshez vagy az erőforráshoz.

Foglalási kérés osztályok A foglalások beállítása során az alkalmazás számos fő foglalási kérés osztályozást tartalmaz a munkafeladat folyamatának előmozdítása érdekében. Minden kérésosztályhoz meg van adva a szolgáltatásterv. Ezután a munkafeladat-sablonok minden szolgáltatástervhez megadásra kerülnek. A munkafeladat-sablonok tartalmazzák azon feladat részleteit, amely akkor jött létre, amikor munkafeladatok kerültek létrehozásra egy foglaláshoz. A foglalási kérés osztályok a következő típusokat tartalmazzák: Foglalási kérés osztály

Leírás

Tárgyalóhely foglalás

Ez a kérésosztály a irányítja a helyiség elrendezéshez, a helyiségfelosztáshoz és a helyiség kitakarításához tartozó munkafeladat-sablonokat.

Munkaterület-foglalás

A tárgyalóhely kérésosztályával ellentétben ez a kérésosztály nem irányítja a helyiségelrendezést, a helyiségfelosztást és a helyiség kitakarítását.

Eszközfoglalás

Ez a kérésosztály irányítja a munkafeladat-sablonokat a berendezésszállításhoz és a berendezésfelvételhez.

Járműfoglalás

Ez a kérésosztály irányítja a munkafeladat-sablonokat a járműszállításhoz és járműfelvételhez.

Foglalási osztályok A foglalási beállítás során a Terület űrlap azonosítja a foglalható terület osztályát. A foglalási osztályok a következő típusokat tartalmazza:


Foglalási osztály

Leírás

Magánterület

Ez a terület a foglaláskoordinátor által foglalható le, a Portás foglalás űrlapon keresztül.

Kérhető terület

Ez a terület tetszőleges szerep által lefoglalható, de a foglalás az erőforrás tulajdonosának jóváhagyását igényli.

Foglalható terület

Ez a terület tetszőleges szerep által lefoglalható, de a foglalás nem igényli az erőforrás tulajdonosának jóváhagyását.

3

Foglalási űrlapok A foglalás létrehozása számos hasonló űrlapot foglal magában, de minden űrlap specifikus adott kérésre vagy erőforrásra nézve. A szereptől függően a foglalási űrlapok a következő típusokat tartalmazzák: Űrlap

Leírás

Foglalási kérés

Ez az űrlap adott önkiszolgáló példahelyzetet szolgáltat. Ha a szerep szerint kéréseket kell küldeni a foglaláskoordinátornak, akkor kérheti a rendelkezésre álló tárgyalóhelyek, munkaterületek, berendezés és járművek foglalását.

Portásfoglalás

Ez az űrlap portás példahelyzetet szolgáltat. Ha egy magánterületet kíván lefoglalni, akkor hívhatja a foglaláskoordinátort. Ezután a foglaláskoordinátor el tud küldeni egy magánterületet ezen az űrlapon keresztül.

Helyiségfoglalás

Ez az űrlap jellemző önkiszolgáló példányhelyzetként szolgál számos szerephez. Kiválaszthat egy vagy több helyiséget a foglaláshoz. Ha egy élelmezési vagy berendezésszolgáltató hozzá van rendelve a tárgyalóhelyhez, akkor felvehet egy élelmezési vagy berendezésmegrendelést a helyiségfoglalással.

Berendezésfoglalás

Ez az űrlap jellemző önkiszolgáló példányhelyzetként szolgál számos szerephez. Kiválaszthat egy vagy több berendezési cikket minden berendezésmegrendeléshez.

Járműfoglalás

Ez az űrlap jellemző önkiszolgáló példányhelyzetként szolgál számos szerephez. Kiválaszthat egy vagy több járművet az egyes járműrendelésekhez.

Foglalási szerepek Az alkalmazásba való bejelentkezéskor átkerül a kezdőlapra. A kezdőlap az alkalmazás belépési pontja. A kezdőlapon áttekintheti a saját portált vagy a menürendszer segítségével megnyithatja a szerephez rendelkezésre álló folyamatportálokat. A menüsor segítségével megnyithat más rendelkezésre álló portálokat. A szerep alapján az alkalmazás egy vagy több portált tartalmazhat. Az IBM TRIRIGA kezdőlap beállítása a profilrekord Alapértelmezett portál szakaszában van megadva. A saját portál vagy a folyamatportálok változhatnak, a cégben elfoglalt szerep, valamint a biztonság és licenchozzáférés alapján. A portálok az itt leírt összetevők és szakasztípusok kombinációját tartalmazzák. Minden portál portálszakaszokból áll. Minden portálszakasz adott funkcióra szolgál és bemutatja az üzleti szerepre érvényes információkat. A portálban megadott portálszakaszokat az alkalmazásadminisztrátor állítja be a szerephez a rendszerben.

Alkalmazásadminisztrátor Az alkalmazásadminisztrátor az a felhasználói szerep, amely jellemzően beállítja és konfigurálja az alkalmazást. Az alkalmazásadminisztrátor elsődleges felelőssége az IBM TRIRIGA alkalmazás kezelése a cég számára. Ez a felelősség magában foglalja a licencek és biztonsági csoportok létrehozását és kezelését, felhasználói hozzáférések beállítását, valamint rendszerszintű és alkalmazásszintű szabványok karbantartását, mint például az osztályozás és listaértékek.

4


Ha alkalmazásadminisztrátori szereppel jelentkezik be, akkor a saját portál az Alkalmazásadminisztrátor portál. Az Alkalmazásadminisztrátor portálra példa a következő portálszakaszokat foglalja magában: v v v v v

Emlékeztetők – Alkalmazásadminisztrátor Utolsóként meglátogatott Alkalmazásadminisztráció Licenc és biztonság Alkalmazásadminisztráció - Közművek

Kérésközpont szerep Az önkiszolgáló igénylő az a felhasználói szerep, amely jellemzően elküldi és megfigyeli a kéréseket az alkalmazásban. Az önkiszolgáló igénylő elsődleges felelőssége a kérések elküldése szükség szerint az IBM TRIRIGA alkalmazással. Ez a felelősség a szolgáltatáskérések által érintett területek megkeresése, a kérésfoglalások naptárának megjelenítése, valamint az aktív kérések állapotának megfigyelése. Az alkalmazásban a Kérésközpont szerep személyre van szabva az önkiszolgáló igénylő számára. Ha Kérésközpont szereppel jelentkezik be, a saját portál a Kérésközpont portál. A Kérésközpont portálra példa a következő portálszakaszokat foglalja magában: v Kérésközpont v Kapcsolódó hivatkozások - Kérésközpont v Utolsóként meglátogatott v Emlékeztetők – Kérésközpont v v v v

Saját aktív kérések Saját naptár Saját foglalások Terület megkeresése

Kapcsolattartási központ ügynök A kapcsolattartási központ ügynök az a felhasználói szerep, amely jellemzően fogadja a help-desk hívásokat az alkalmazottaktól, és megadja az alkalmazás hívásrészleteit. A kapcsolattartási központ ügynök elsődleges felelőssége a help-desk hívások fogadása a cég alkalmazottaitól. Ez a felelősség magában foglalja a hívás részleteinek megadását az IBM TRIRIGA alkalmazásban, valamint a problémák feloldásának megkísérlését a hívás során, így a szolgáltatáskérések elkerülhetők. Más felelősségek magukban foglalják a hívók frissítését a szolgáltatáskérések állapotával. Amikor bejelentkezik a kapcsolattartási központ ügynök szereppel, a saját portál a Kapcsolattartási központ portál. A Kapcsolattartási központ portálra példa a következő portálszakaszokat foglalja magában: v Emlékeztetők – Kapcsolattartási központ v Kapcsolódó hivatkozások – Kapcsolattartási központ v Utolsóként meglátogatott v Következő feladatok v Saját hívás rekordok

2. fejezet Foglaláskezelés áttekintése

5

Foglaláskoordinátor A foglaláskoordinátor az a felhasználói szerep, amely jellemzően kezeli a lefoglalható szobákat és azok kapcsolódó szolgáltatásait az alkalmazásban. A foglaláskoordinátor elsődleges felelőssége a lefoglalható helyiségek portfoliójának kezelése az IBM TRIRIGA alkalmazásban. Ez a felelősség magában foglalja a foglalható helyiségtípusok, a helyiségelrendezési lehetőségek és a szolgáltatási szerződések beállítását, valamint az élelmiszer és berendezésmegrendelések szállítását és felvételét. Egyéb felelősségek: portás funkció biztosítása a privát helyiségekhez, hívó kérések fogadása a foglalásokhoz, kihasználtsági mutatószámok elemzése a foglalható terület és berendezés optimalizálása érdekében. Ha foglaláskoordinátor szereppel jelentkezik be, akkor a saját portál a Foglaláskoordinátor portál. A Foglaláskoordinátor portálra példa a következő portálszakaszokat foglalja magában: v Emlékeztetők – Foglaláskoordinátor v v v v v v

6

Teljesítmény mutatószámok – Foglaláskoordinátor Kapcsolódó hivatkozások – Foglaláskoordinátor Saját tárgyalóhelyek Saját hotel területek Foglalás – Helyiségkihasználtság Foglalás – Berendezéskihasználtság


3. fejezet Foglalások beállítása A foglalási folyamat megkezdése előtt szükség van bizonyos tevékenységekre az alkalmazás előkészítéséhez a helyiségfoglalásokhoz, berendezésfoglalásokhoz és járműfoglalásokhoz. Ezek a beállítási tevékenységek magukban foglalják a foglalható helyiségek részleteit, mint például annak neve, elrendezése, foglalási típus, naptár, csoport és helyiségszolgáltatások. A foglalás típusa meghatározza, hogy a helyiség privát-e, kérhető vagy foglalható helyiség. A foglalási naptár megadja a munkaórákat és a munkaszüneti eseményeket a helyiséghez. A foglalási csoport megadja a tagokat, akik kezelhetik a helyiséget.

Foglalási területcsoportok A foglalási területcsoport két vagy több egyéni területet egyesít egy nagyobb területté, amelynek a kapacitása nagyobb lehet mint az eredeti területeké. A következő információk érvényesek a foglalási területcsoportokra: v A foglalási területcsoportok csak egyetlen foglaláshoz használhatók, foglalások sorozatához nem. v A foglalási területcsoportok csak IBM TRIRIGA eszközben létrehozott foglalásokhoz használhatók, Microsoft Outlookban létrehozott foglalásokhoz nem. v A foglalási területcsoportok nem érhetők el az IBM TRIRIGA CAD Integrator/Publisher eszközben. v A foglalási területcsoportban lévő területeket függő területeknek hívjuk. v Amikor egy foglalási területcsoport lefoglalásra kerül, a függő területek is lefoglalásra kerülnek. A függő területeket az IBM TRIRIGA kezeli és nem láthatók azon személyek számára, akik a foglalást végzik. v Ha egy foglalási területcsoporthoz tartozó területet foglalnak le, akkor az összes olyan foglalási területcsoport szintén lefoglalásra kerül, amelyhez a lefoglalt terület hozzátartozik. A további foglalásokat az IBM TRIRIGA kezeli és nem láthatók a foglalást végző személyek számára. v A foglalási területcsoportok nem kerülnek be a kihasználtsági mutatószámokba. v A foglalási területcsoportok létrehozásuk után a Helyhierarchia vagy a Foglalási területcsoportok űrlapon kezelhetők.

Alkalmazásbeállítások megadása Az alkalmazásbeállítások segítségével megadhatja a szolgáltatásaktiválás időtartamát, a kísérleti foglalási időtartamot, és a kivetítőspecifikáció osztályokat. A naptárnézetekben a visszautasított és függő erőforrás-foglalásokhoz használt színeket is megadhatja. Ha az IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager alkalmazás integrálva van a Microsoft Exchange alkalmazással, akkor adja meg a Microsoft Exchange tulajdonságait.

Mielőtt elkezdené A feladat elvégzéséhez alkalmazás adminisztrátorként vagy foglaláskoordinátorként kell bejelentkeznie.

Eljárás 1. Válassza ki az Eszközök > Rendszerbeállítás > Általános > Alkalmazásbeállítások menüpontot. © Szerzői jog IBM 2011, 2015

7

2. Adja meg a beállításokat a Foglalás beállításai lapon. 3. Mentse a rekordot.

Foglalási naptárak beállítása A foglalási naptárak segítségével adja meg a munkaórákat és a munkaszüneti eseményeket a foglalható erőforrásokhoz. A naptárak aktiválása után nyissa meg az egyes foglalható erőforrásokat a naptárak kiválasztásához.


Eljárás 1. Válassza ki az Eszközök > Rendszerbeállítás > Általános > Naptárak menüpontot. 2. Kattintson a Hozzáadás műveletre és válassza ki a Foglalási naptár elemet. 3. Adja meg a részleteket. 4. Hozza létre a vázlatot. 5. Aktiválja a rekordot.

Munkafeladat-sablonok beállítása A munkafeladat-sablonok segítségével adja meg a feladat részleteit, amelyek akkor kerültek alkalmazásra, amikor a munkafeladatok kerültek létrehozásra foglalásra. Az alkalmazás számos fő foglalási kérés osztályozást tartalmaz: tárgyalóhely, munkaterület és jármű. Minden igénylésosztályhoz adja meg a szolgáltatástervet. Majd minden szolgáltatástervhez adja meg a munkafeladat-sablonokat.


Eljárás 1. Válassza ki az Eszközök > Adminisztráció > Osztályozások menüpontot. 2. Az osztályozási hierarchiában válassza ki a Kérésosztály > Foglalások menüpontot. 3. 4. 5. 6. 7.

Nyissa meg a foglalási kérés osztályt. Nyissa meg a szolgáltatástervet. Vegyen fel vagy adjon meg munkafeladat-sablont. Adja meg a részleteket. Mentse el a sablont.

Beszerzési keretmegrendelések beállítása A beszerzési keretmegrendelések segítségével megadhatja az élelmezési szolgáltatásokat a foglalható területekhez. A beszerzési keretmegrendelések aktiválása után nyissa meg az egyes foglalható területeket az élelmezési szolgáltatás szerződések kiválasztásához.

8



Eljárás 1. Válassza ki a Szerződések > Szerződések > Beszerzési keretmegrendelések menüpontot. 2. Kattintson a Hozzáadás műveletre. 3. Adja meg a részleteket, az egyes termékek és szolgáltatások részleteit is beleértve. 4. Hozza létre a vázlatot. 5. Aktiválja a rekordot.

Erőforrás-jogosultságok beállítása Az erőforrás-jogosultságok segítségével adja meg az egyes felhasználók funkcionális szerepét, majd az egyes szerepek által lefoglalható erőforrásokat. Minden személyhez adja meg a funkcionális szerepet. Minden foglalható erőforráshoz adja meg az erőforrás-specifikációt. Majd minden erőforrás-specifikációhoz adja meg a jogosultságokkal rendelkező funkcionális szerepeket.


Eljárás 1. Válassza ki a Portfolió > Személyek menüpontot, majd válasszon ki egy személytípust. A személytípus lehet alkalmazott, konzultáns vagy külső kapcsolattartó. 2. 3. 4. 5.

Nyissa meg a személyrekordot. Adja meg a funkcionális szerepet. Aktiválja a személyrekordot. Nyissa meg az erőforrásrekordot.

Erőforrás

Művelet

Munkaterület

Válassza ki a Portfolió > Helyek > Területek menüpontot. Nyissa meg a területrekordot. A Foglalás lapon ellenőrizze, hogy a munkaterület ki van választva a Helyiség típusa mezőhöz. Válassza ki a területszabvány specifikációt a Munkaterület-jogosultság mezőhöz. Nyissa meg a hivatkozott területszabvány specifikációt.

Berendezési cikk vagy jármű

Válassza ki a Portfolió > Eszközök menüpontot, majd válasszon ki egy eszköztípust. Nyissa meg az eszközrekordot. Az Általános lapon nyissa meg a hivatkozott specifikációt.

6. A specifikációs rekordban adja meg a jogosultságokat. 7. Aktiválja a specifikációs rekordot. 8. Aktiválja az erőforrásrekordot.

3. fejezet Foglalások beállítása

9

Készletcikkek beállítása A készletcikkek segítségével létrehozhat foglalható eszközöket, amikor a cikkek beérkeznek egy készletbe. Készlet beállításához adja meg az elsődleges helyet a berendezésekkel és épületekkel együtt. Minden elsődleges helyhez adja meg a tárolóterületeket. Minden készletcikkhez adja meg a berendezés specifikációt, az elsődleges helyet és a tárolóterületet. Majd vegye be a cikkeket a készletbe az eszközök létrehozása érdekében. Végül nyisson meg minden eszközt, hogy lefoglalhatóként legyen megadva.

Mielőtt elkezdené A feladat elvégzéséhez alkalmazásadminisztrátorként vagy készletmenedzserként kell bejelentkeznie.

Eljárás 1. Válassza ki a Készlet > Készlet kezelése > Készlethelyek menüpontot. 2. A készlethely-hierarchiában hozzon létre vagy nyisson meg egy elsődleges helyet. 3. A Szolgáltatási hely lapon adja meg a berendezést és az épületeket. 4. Aktiválja a rekordot. 5. A készlethely-hierarchiában hozzon létre vagy nyisson meg egy tárolóterületet az elsődleges hely alatt. 6. Aktiválja a rekordot. 7. Válassza ki a Készlet > Készlet kezelése > Cikkek menüpontot. 8. Kattintson a Hozzáadás műveletre. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Adja meg a berendezésspecifikációt, az elsődleges helyet és a tárolóterületet. A Készlettípus mezőben válassza ki a foglalható eszközt. Válassza ki a Bizonylaton lévő eszköz létrehozása jelölőnégyzetet. Kattintson a Rendelés/bizonylat műveletre. A Tranzakciótípus mezőben válassza ki a kapott készletet. Erősítse meg, hogy a Bizonylaton lévő eszköz létrehozása jelölőnégyzet be van jelölve. Kattintson a Küldés műveletre.

16. 17. 18. 19.

Az Eszköz részletei lapon nyissa meg az egyes eszközrekordokat. Az Általános lapon válassza ki a Foglalható jelölőnégyzetet. Adja meg a részleteket a Foglalás lapon. Aktiválja a rekordot.

Eszközök beállítása Az Eszköz űrlap Foglalás lapján adja meg a berendezési cikk, jármű vagy egyéb eszköz foglalási részleteit.


Eljárás 1. Válassza ki a Portfolió > Eszközök menüpontot, majd válasszon ki egy eszköztípust. 2. Nyissa meg az eszközrekordot. 3. Az Általános lapon válassza ki a Foglalható jelölőnégyzetet.

10


4. Adja meg a részleteket a Foglalás lapon. 5. Aktiválja a rekordot.

Területek beállítása A Terület űrlap Foglalás lapján adja meg a helyiségnevet, a helyiségelrendezést, a foglalástípust, a helyiségszolgáltatásokat, valamint egyéb foglalási részleteket a területhez.


Eljárás 1. Válassza ki a Portfolió > Helyek > Területek menüpontot. 2. Nyissa meg a területrekordot. 3. Az Általános lapon válassza ki a Foglalható jelölőnégyzetet. 4. Adja meg a részleteket a Foglalás lapon. 5. Aktiválja a rekordot.

Foglalás tömeges frissítésének beállítása A tömeges frissítési folyamat segítségével frissítheti a foglalás részleteit egyszerre több foglalható erőforrásnál, a folyamat űrlap elhagyása nélkül. Ezek a foglalható erőforrások lethetnek helyiségek, berendezések vagy járművek.


Eljárás 1. Válassza ki a Kérések > Beállítás > Foglalás tömeges frissítése menüpontot. 2. 3. 4. 5.

A Helyiségek lapon adja meg a részleteket. Válassza ki a foglalható helyiségeket, majd kattintson a Frissítés műveletre. Az Eszközök lapon adja meg a részleteket. Válassza ki a foglalható berendezéseket, majd kattintson a Frissítés műveletre.

Foglalási csoportok beállítása A foglalási csoportok segítségével adja meg azokat a helyiségeket, amelyeket a csoport kezel, valamint a csoport tagjait. A csoportok mentése után minden lefoglalható szoba megjeleníti a kiválasztott csoportot.


Eljárás 1. Válassza ki a Kérések > Beállítás > Foglalási csoport menüpontot. 2. Kattintson a Hozzáadás műveletre. 3. fejezet Foglalások beállítása

11

3. Adja meg a részleteket. 4. Hozza létre a rekordot.

Foglalási területcsoportok beállítása Foglalási területcsoport létrehozásához adja meg a foglalható területeket, amelyek a foglalási terület csoport részét képezik.


Erről a feladatról Eljárás 1. A Helyhierarchiában válasszon ki egy épületet és emeletet a foglalási területcsoporthoz. 2. A Hierarchia menüben válassza ki az Új > Foglalási területcsoport menüpontot. 3. Az Általános lapon adja meg a foglalási területcsoport nevét, válassza ki aFoglalható elemet, majd válassza ki a foglalási területcsoport területeit. 4. A Foglalás lapon adja meg a részleteket és kattintson a Vázlat létrehozása elemre. 5. Kattintson az Aktiválás elemre.

Erőforrás-állásidő beállítása Az erőforrás-állásidő rekordok segítségével adja meg az okot, az időtartamot, valamint az erőforrásokat, amelyek offline állapotba kerülnek. A rekordok aktiválása után módosítsa az érintett foglalásokat.


Eljárás 1. Válassza ki a Kérések > Foglalások kezelése menüpontot. 2. A Kapcsolódó hivatkozások portál szakaszban válassza ki az Adminisztráció > Erőforrás-állásidő menüpontot. 3. Kattintson a Hozzáadás műveletre. 4. Adja meg a részleteket. 5. Hozza létre a vázlatot. 6. Aktiválja a rekordot.

Foglalási szabályzatok beállítása A foglalási szabályzatok segítségével adja meg, hogy a jövőben mikor foglalhatók a helyiségek, és mely felhasználók adhatnak meg foglalást a jövőben. Egy cég például foglalási szabályzat rekordok segítségével engedélyezheti az előfoglalást kiválasztott adminisztrációs segédleteken keresztül, mielőtt a helyiségek foglalhatókká válnának az általános felhasználók számára. A foglalási szabályzat rekordok segítségével adott helyiségek kijelölhetők adott felhasználók számára, mint például helyiségek blokkjának biztonságossá tétele adott termékcsapat általi használatra. Miután a szabályzat időtartama letelt, a helyiséget mások is foglalhatják.

12


Mielőtt elkezdené Alkalmazásadminisztrátorként vagy foglaláskoordinátorként kell bejelentkeznie.

Erről a feladatról Adott helyiség foglalási szabályzat rekordjai nem rendelkezhetnek átlapoló időkkel. Csak a megadott felhasználók foglalhatnak a szabályzat időtartamán belül. A Rendelkezésre álló helyiségek szakaszban más felhasználók a helyiségeket a hatályos foglalási szabályzatokkal láthatják. Azonban amikor megpróbálnak egy helyiséget lefoglalni egy hatályos foglalási szabályzattal, egy értesítés jelenik meg, amely szerint a helyiség korlátozott. Ha nincs megadva felhasználó, akkor a helyiségek az összes felhasználó számára rendelkezésre állnak a szabályzat időtartama alatt. Az Aktív vagy Felülvizsgálat folyamatban állapotban lévő foglalási szabályzatok hatályban vannak. A Vázlat állapotú foglalásiszabályzatok nincsenek hatályban.

Eljárás 1. Válassza ki a Kérések > Beállítás > Foglalási szabályzatok menüpontot. 2. Kattintson a Hozzáadás műveletre. 3. Adja meg a részleteket. 4. Hozza létre a rekordot.

Megadott keresés megvalósítása foglalási lekérdezéshez A foglalási lekérdezés eredményeinek száma korlátozható. Megadhatja például, hogy a foglalási lekérdezés leállítja-e a feldolgozást 10 eredmény visszaadása után. Az eredmények számának korlátozása csökkenti a foglalási lekérdezés futtatásához szükséges időt.

Erről a feladatról A megadott keresés beállításához módosíthatja a kapcsolódó üzleti objektumot és az űrlapot, hogy triAvailabilityResultsLimitNU mezőt tartalmazzon. Ha a triAvailabilityResultsLimitNU mező értéke nulla vagy annál kisebb, vagy ha a mező nem létezik, akkor a megadott keresési szolgáltatás le van tiltva. A megadott számú eredmény véletlen sorrendben kerül visszaadásra.

Eljárás 1. Adjon hozzá egy triAvailabilityResultsLimitNU mezőt a foglalási lekérdezés környezetfüggő üzleti objektumához és tegye közzé az üzleti objektumot. 2. Adja hozzá a triAvailabilityResultsLimitNU mezőt az űrlaphoz és tegye közzé az űrlapot. 3. A foglalási lekérdezés eredményhalmazának megadásához adja meg az eredmények maximális számát az űrlap mezőjében.

3. fejezet Foglalások beállítása

13

14


4. fejezet Helyiségek, berendezés és járművek foglalása Foglalásokat hozhat létre Önmaga vagy más felhasználó számára. Vagy kérheti, hogy valaki más hozzon létre foglalást az Ön számára. Időmegtakarítás érdekében megadhatja a fizetési mód, tárgyalóhely, munkaterület és jármű beállításait.

Foglalások A foglalások létrehozásának a felhasználó szerepétől függően számos különféle módja van. A felhasználói szerepek: Kérésközpont szerep, Kapcsolattartási központ ügynöke, Foglaláskoordinátor és Microsoft Outlook felhasználó. Függetlenül a használt módszertől, azok mind ugyanazt az üzletiszabály-készletet aktiválják a foglalási státuszhoz és a munkafeladatokhoz.

Foglalás-létrehozási folyamat menete

1. ábra: Különféle típusú foglalások létrehozásának folyamatábrája

Foglalási szerepek és példahelyzetek Habár a foglalások létrehozásának különféle módszerei hasonlítanak egymáshoz, a különbségek a foglalási szerepek által használt portálok és folyamatok különbözőségéből adódnak.


Szerep

Példahelyzet

Kérésközpont szerep

A szerep bejelentkezik a Kérésközpont portálba. Ebben az önkiszolgáló példahelyzetben a Kérésközpont szerep létrehoz egy foglalást, megadja a részleteket, és elküldi a foglalást. Az aktív kérés láthatóvá válik az összes Foglaláskoordinátor számára, akik kezelik a foglalható területeket a kért épületben.

15

Szerep

Példahelyzet

Kapcsolattartási központ ügynöke

A szerep bejelentkezik a Kapcsolattartási központ ügynök portálba, és feldolgozza a hívóknak a nem privát helyiségek foglalására irányuló kéréseit. Ebben a gyorssegélyszolgálat példahelyzetben a Kapcsolattartási központ ügynöke válaszol egy hívásra, létrehoz egy foglalást, megadja a hívás részleteit, és elküldi a foglalást a hívó helyett.

Foglaláskoordinátor

A szerep bejelentkezik a Foglaláskoordinátor portálba. v Az első példahelyzet az online foglalási kéréseket dolgozza fel. Ebben a kérés példahelyzetben a Foglaláskoordinátor fogad egy kérést, létrehoz egy foglalást, megadja a kérés részleteit, és elküldi a foglalást a kérő helyett. v A második példahelyzet privát helyiségek foglalására irányuló hívói kéréseket dolgoz fel. Ebben a portás példahelyzetben a Foglaláskoordinátor válaszol egy hívásra, létrehoz egy foglalást, megadja a hívás részleteit, és elküldi a foglalást a hívó helyett.

Microsoft Outlook felhasználó

Ha az IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager alkalmazás integrálva van az Microsoft Exchange alkalmazással, akkor a felhasználó megnyitja a Microsoft Outlook alkalmazást. Ebben az önkiszolgáló példahelyzetben a felhasználó létrehoz egy foglalást, megadja a részleteket, és elküldi a foglalást.

Foglalás létrehozása A foglalás létrehozása aktiválja az alábbi üzleti szabályokat: v Amikor helyiségeket vesz fel a foglalásba a foglalás elküldése előtt, akkor a felvett helyiségek foglalási státusza Kísérleti lesz. Ha a felvett helyiségek továbbra is elérhetőek, amikor elküldi a foglalást, akkor a foglalási státuszuk Kísérleti helyett Elfogadva lesz. v Ha egy helyiségelrendezés előkészítési és visszarendezési időt is tartalmaz, akkor ezeket az időket foglalt periódusként elérhetetlenné kell tenni a foglalás időtartama előtt és után. A helyiség előkészítésére és visszarendezésére munkafeladatok is létrehozásra kerülnek. v Ha élelmezési szolgáltatást is rendelt, akkor egy beszerzési megrendelési rekord is létrejön. v Ha berendezést is foglalt, vagy berendezésszolgáltatást is rendelt, akkor a berendezés ugyanilyen hosszú foglalási időre van foglalva. A berendezés leszállítására és begyűjtésére munkafeladatok is létrehozásra kerülnek. v Ha járműveket foglal, akkor a járműfoglalás ugyanarra a foglalási időtartamra történik. A járművek leszállítására és begyűjtésére munkafeladatok is létrehozásra kerülnek.

Foglalás módosítása A foglalás módosítása az alábbi üzleti szabályokat aktiválja: v Amikor helyiségeket vesz fel a foglalásba a foglalás elküldése előtt, akkor a felvett helyiségek foglalási státusza Kísérleti lesz. Ha a felvett helyiségek továbbra is elérhetőek, amikor elküldi a foglalást, akkor a foglalási státuszuk Kísérleti helyett Elfogadva lesz. v Ha egy helyiségelrendezés előkészítési és visszarendezési időt is tartalmaz, akkor ezeket az időket foglalt periódusként elérhetetlenné kell tenni a foglalás módosított időtartama előtt és után. Az eredeti munkafeladatok visszavonásra kerülnek, és új munkafeladatok jönnek létre a helyiség előkészítésére és visszarendezésére. v Ha élelmezési szolgáltatást is rendelt, akkor az eredeti beszerzési megrendelési rekord visszavonásra kerül és egy másik beszerzési megrendelési rekord jön létre.

16


v Ha berendezést is foglalt, vagy berendezésszolgáltatást is rendelt, akkor a berendezés foglalása is a módosított foglalási időre történik. Az eredeti munkafeladatok visszavonásra kerülnek, és új munkafeladatok jönnek létre a berendezés leszállítására és begyűjtésére. v Ha járműveket foglal, akkor a járműfoglalás is a módosított a foglalási időtartamra történik. Az eredeti munkafeladatok visszavonásra kerülnek, és új munkafeladatok jönnek létre a járművek leszállítására és begyűjtésére.

Foglalás lemondása A foglalás lemondása az alábbi üzleti szabályokat aktiválja: v Ha egy helyiségelrendezés előkészítési és visszarendezési időt is tartalmaz, akkor az előkészítés és visszarendezés munkafeladatai visszavonásra kerülnek. v Ha lemondja az élelmezési szolgáltatást, akkor a beszerzési megrendelés rekord visszavonásra kerül. v Ha lemondja a berendezést vagy a berendezésszolgáltatást, akkor a berendezés leszállításának és begyűjtésének munkafeladata visszavonásra kerül. v Ha lemondja a járműveket, akkor a jármű leszállításának és begyűjtésének munkafeladata visszavonásra kerül.

Foglalások létrehozása A naptár segítségével lefoglalhatja a szabad tárgyalóhelyeket, munkaterületeket, berendezéseket és járműveket. Ha egy élelmezési vagy berendezésszolgáltató hozzá van rendelve a tárgyalóhelyhez, akkor felvehet egy élelmezési vagy berendezésmegrendelést a helyiségfoglalással.

Mielőtt elkezdené Kérésközpont szereppel, kapcsolattartási központ ügynökként vagy foglaláskoordinátorként kell bejelentkezni. Microsoft Outlook felhasználóként az IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager alkalmazást integrálni kell a Microsoft Exchange eszközzel.

Eljárás 1. Hozza létre a foglalást. Szerep

Művelet

Kérésközpont szerep

A Kérés központi portál szakaszban válassza ki a Foglalások > Saját Naptár elemet. A Naptár szakaszban válassza ki a foglalás létrehozási dátumát.

Kapcsolattartási központ ügynöke

Válassza ki a Kérések > Kapcsolattartási központ elemet. A Naptár szakaszban kattintson a Foglalás létrehozása műveletre.

Foglaláskoordinátor (kérés példahelyzet)

Válassza ki a Kérések > Foglalások kezelése menüpontot. A Kérés célja szakaszban, válassza ki az igénylőt. A Naptár szakaszban válassza kia foglalás létrehozási dátumát.

Foglaláskoordinátor (portás példahelyzet)

Válassza ki a Kérések > Foglalások kezelése > Portás menüpontot.

Microsoft Outlook felhasználó

Az új találkozóban vagy tárgyalásban válasza ki az IBM TRIRIGA foglalás elemet.

2. Adja meg a részleteket.

4. fejezet Helyiségek, berendezés és járművek foglalása

17

Szakasz

Művelet

Foglalás célja

Válassza ki az igénylőt, aki a foglalási kérést indította, ami lehet például Önmaga vagy egy másik felhasználó. Ha az utóbbi lehetőséget választja ki, akkor az űrlap a Kérés célja szakasz és az Igénylő szakaszt jeleníti meg. Az űrlap akkor jeleníti meg ezt Foglalás célja szakaszthat, haha másik felhasználó választotta ki foglalási delegáltként ezen felhasználó számára.

Kérés célja

Válassza ki a közvetett igénylő nevét a foglaláshoz.

Igénylő

Válassza ki a közvetlen igénylő nevét a foglaláshoz.

Foglalás részletei

Adja meg a tárgyat, időtartamot és ismétlődést a foglaláshoz.

Keresési feltétel

Helyiség és portás foglalásokhoz azonosítsa a helyiségkeresés feltételeit.

Válassza ki a felvételi helyet

Berendezés- és járműfoglaláshoz adja meg a várost, a telephelyet és az épületet a felvételhez.

3. Tekintse meg a rendelkezésre álló helyiségeket, berendezési cikkeket és járműveket. 4. Adjon meg legalább egy helyiséget, berendezési cikket vagy járművet. 5. Mentse el a foglalást. 6. Küldje el a foglalást.

Ismétlődő foglalások létrehozása Az ismétlődő foglalások lefoglalhatnak területeket, berendezés és élelmezési szolgáltatásokat tárgyalások sorozatához. Ha a kiválasztott terület nem áll rendelkezésre a sorozat minden tárgyalásához, akkor a kiválasztott terület fenntartott állapotba kerül a rendelkezésre álló időpontokban, és megjelennek a kivételek. A rendelkezésre álló alternatív területeket hozzárendelheti a kivételekhez.

Erről a feladatról Kézzel hozzárendelheti a rendelkezésre álló helyiséget a kivételhez vagy megadhatja, hogy az IBM TRIRIGA automatikusan rendelje a rendelkezésre álló szobákat a kivételek egy részéhez, vagy az összes kivételhez. Ha az automatikus hozzárendelésnél nincs szabad helyiség a fenntartott állapotban lévővel azonos emeleten, akkor a keresés kiterjesztésre kerül az adott épület többi területére is. Ha ugyanabban az épületben sincs szabad helyiség, akkor a keresés kiterjed az adott ingatlan többi területére. Alapértelmezésben két havi kivétel jeleníthető meg. Módosíthatja a keresés időtartamát az Alkalmazásbeállítások űrlap Foglalási beállítások lapján lévő Kivételellenőrzési időtartam mezőben.

Eljárás 1. A Kérés központi portál szakaszban válassza ki a Saját Naptár elemet. 2. A Naptár szakaszban válassza ki az ismétlődő foglalás kezdőnapját, majd kattintson a Létrehozás elemre. 3. A Helyiségfoglalások űrlap Foglalás részletei szakaszában adja meg a foglalás típusát és tárgyát. 4. Kattintson az Ismétlődés elemre. 5. Az Ismétlődés lapon adja meg az ismétlődés részleteit, majd kattintson az Ismétlődés mentése elemre. 6. A Keresési feltétel mezőben adja meg a helyiség keresési feltételeit. 7. Válasszon ki egy szobát és kattintson a Kiválasztott szobák lefoglalása elemre.

18


8. Ha a kiválasztott szoba nem szabad az ismétlés összes előfordulásánál, a Kivételek szakaszban, akkor rendelje hozzá a helyiség kivételeket másik helyiséghez, majd kattintson a Hozzárendelések elfogadása elemre. 9. Tekintse át a felülvizsgálat részleteit, majd kattintson a Küldés gombra.

Mi a következő lépés? Ha az ismétlődő foglaláshoz kivételek tartoznak, és élelmezési szolgáltatás vagy berendezés szükséges a kivételekhez, akkor ezeket a cikkeket kézzel kell lefoglalni. A naptár nézetben nyissa meg az egyes kivételeket, majd adja meg az élelmezési szolgáltatás és berendezés foglalásokat a kivételekhez.

Foglalások kérése Ha a szerep szerint kéréseket kell küldeni a foglaláskoordinátornak, akkor kérheti a rendelkezésre álló tárgyalóhelyek, munkaterületek, berendezés és járművek foglalását.

Mielőtt elkezdené Kérésközponti szereppel kell bejelentkezni.

Eljárás 1. Lépjen a Kérés központi portál szakaszra. 2. Válassza ki a Foglalások > Foglalási kérés menüpontot. 3. Adja meg a részleteket. 4. Hozza létre a vázlatot. 5. Küldje el a kérést.

Foglalási beállításokok megadása Időmegtakarítás érdekében megadhatja a fizetési mód, tárgyalóhely, munkaterület, jármű, valamint a delegálások preferenciáit a profilrekordban. Helyiségek, berendezések és járművek foglalásakor ezek a preferált beállítások jelennek meg alapértelmezésben. Delegálások kiválasztásakor a személyek létrehozhatnak foglalásokat a saját naptárukban az Ön számára.

Mielőtt elkezdené Kérésközpont szereppel, kapcsolattartási központ ügynökként vagy foglaláskoordinátorként kell bejelentkezni.

Eljárás 1. Kattintson az Üdvözöljük, felhasználónév hivatkozásra. 2. A Beállítások lapon adja meg a preferenciáit. 3. Mentse a rekordot.

Példák erőforrások lefoglalására a Microsoft Outlook alkalmazásban Az ABC vállalatnál az IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager integrálva van a Microsoft Exchange és a Microsoft Outlook alkalmazással. A Microsoft Outlook alkalmazásban a felhasználók létrehozhatnak találkozókat és IBM TRIRIGA űrlapok használatával lefoglalhatnak céges erőforrásokat. A céges erőforrások lehetnek helyiségek, munkaterületek, catering, felszerelések (például kivetítő) és videókonferencia. IBM TRIRIGA


19

felhasználói szerepüktől függően a felhasználók kezelhetik a közös és a privát erőforrások foglalásait saját részükre vagy a cég más alkalmazottai részére.

Gyors találkozó foglalás létrehozása a Microsoft Outlook alkalmazásban A Microsoft Outlook felhasználók, akiknek gyorsan le kell foglalniuk egy helyiséget, egyszerűen beállíthatnak egy találkozót, kiválaszthatják a résztvevőket, lefoglalhatják a helyiséget, és elküldhetik a foglalási információkat a résztvevőknek. A felhasználók általában tudják, hogy mely helyiséget kell lefoglalniuk, és nincsenek egyéb erőforrásokra, például ennivalóra vagy berendezésre vonatkozó követelmények.

Háttér Anita egy Microsoft Outlook felhasználó, akit megkért a felettesen, hogy találjon egy szabad helyiséget egy azonnali találkozóhoz. Ismeri a Nagykörúton található épület helyiségeit, és a Zöld termet akarja lefoglalni egy egyórás találkozóhoz.

1. lépés: A találkozó létrehozása Anita megnyitja a Microsoft Outlook alkalmazást, megnyit egy új találkozót, és megadja a találkozó időpontját. Az Ütemezési segédben megadja a résztvevőket és felveszi a Zöld termet mint résztvevőt. A Microsoft Outlook találkozó folyamat megkeresi a Zöld terem elérhetőségére vonatkozó információkat az IBM TRIRIGA környezetben.

2. lépés: Helyiség kiválasztása Anita ellenőrzi az elérhetőség nézetben, hogy mikor szabad a Zöld terem. A helyiség elérhetőségét megnézheti GANTT diagramként vagy grafikus felületként. Ha a Zöld terem szabad a megadott időpontban, akkor kiválasztja a helyiséget. Ha a Zöld terem nem szabad, akkor elcsúsztatja a kezdés és a befejezés időpontját, és úgy választja ki a helyiséget.

3. lépés: Találkozó elküldése Anita elküldi a meghívást a találkozóra. Ha díja van a helyiség használatának, akkor megadja a fizetésre vonatkozó részlete, és elküldi az információkat. A Microsoft Outlook felveszi a találkozót Anita Microsoft Outlook calendar naptárába és elküldi a meghívókat a résztvevőknek. A TRIRIGA Workplace Reservation Manager létrehoz egy foglalás rekordot az IBM TRIRIGA környezetben és felveszi a foglalást Anita Saját naptár portáljára. Anitának nem kell csinálnia semmit az IBM TRIRIGA foglalással. Továbbra is a Microsoft Outlook alkalmazásban kezelheti a találkozót.

Helyiségek és szolgáltatások lefoglalása a Microsoft Outlook alkalmazásban Egy nemzetközi cégnél egy találkozóhoz több konferenciaterem lefoglalására is szükség lehet, eltérő földrajzi helyeken. Minden helyszínen más vállalati erőforrásokra is szükség lehet, például élelmezési szolgáltatásra vagy a kiválasztott termek berendezésére. A Microsoft Outlook szoftverben a feljogosított felhasználók a saját megadott feltételeik alapján megkereshetik a rendelkezésre álló erőforrásokat az IBM TRIRIGA foglalási űrlap használatával. A felhasználók általában nem tudják, melyik helyiségek szabadok, és össze kell hasonlítaniuk a szobákat, hogy tudják, melyeket válasszák.

20


Háttér Anita a Microsoft Outlook egy felhasználója, akinek két teremre van szüksége, élelmezési és berendezési szolgáltatással. A következő héten tartandó négy órás találkozóra szeretne időpontokat egyeztetni. A találkozóra 10 ember hivatalos Dallasból és 5 ember a londoni irodából. A találkozóhoz egy számítógépes kivetítő és odaszállított élelmiszer szükséges mind a két helyszínen, valamint egy behívásos szám és egy videokonferencia-URL. Az Anita számára a rendszergazda által beállított adminisztrációs jogosultság lehetővé teszi, hogy a részleg minden dolgozójának lássa a találkozóit és ilyeneket létre is hozhasson számukra.

1. lépés: A találkozó létrehozása Anita megnyitja az Microsoft Outlook szoftvert azért, hogy lássa a kívánt résztvevők időpontjait. Létrehoz egy találkozó időpontot, és társítja ehhez a találkozó Microsoft Word napirendjét.

2. lépés: Helyiség keresése Anita kiválasztja az IBM TRIRIGAFoglalás beállítását az IBM TRIRIGA foglalási űrlap beállításához a Microsoft Outlook találkozóknál. Kiválasztja a dallasi fő vállalati létesítményt. Elindít egy helyiségkeresést, a következő szolgáltatási feltételekkel: v Találkozó dátuma az Microsoft Outlook időpontból v A találkozó időtartama v Résztvevők száma: 10 v Helyiségelrendezés: Kerekasztal v Élelmiszer van: Igen v v v v

Hálózati kapcsolat: Igen Telefonkonferencia: Igen Videokonferencia: Igen Hagyományos tábla: Igen

3. lépés: A helyiség eredmények áttekintése Miután Anita megadta a dallasi iroda keresési feltételeit, a keresési eredményeknél három helyiséget lát lista nézetben. A Narancssárga termet ismeri, de a másik kettőt is megnézi, hogy biztos legyen benne, alkalmasak a találkozóra. Kiválasztja a Zöld termet és megnézni a helyiség képeit. A Zöld terem grafikus ábráján az alaprajzot látja.

4. lépés: A helyiség eredmények összehasonlítása Anita úgy gondolja, hogy a Zöld terem taláán kicsit kicsi a találkozóra, úgyhogy megnézi a Kék termet is. Hogy könnyebb legyen a döntés, az összehasonlítási nézetet választja, így mind a három terem jellemzőit egyszerre látja.

5. lépés: A helyiség kiválasztása az első helyszínen Anita úgy dönt, hogy a Narancssárga termet foglalja le, mert azt már ismeri. Amikor lefoglalja, a TRIRIGA Workplace Reservation Manager próbaképpen lefoglalja a helyiséget, miközben Anita a találkozó egyeztetésének többi részét végzi. A próbafoglalás megakadályozza, hogy más alkalmazottak ugyanakkor lefoglalják ugyanazt a helyiséget. A TRIRIGA Workplace Reservation Manager hozzá is adja a kiválasztott helyiséget az Microsoft Outlook rendelkezésre álló nézetéhez.


21

6. lépés: A helyiség kiválasztása a második helyszínen Anita megkeresi, átnézi, összehasonlítja és kiválasztja a londoni helyszínen is a helyiséget. A TRIRIGA Workplace Reservation Manager hozzáadja a kiválasztott helyiséget a Microsoft Outlook rendelkezésre álló nézetéhez.

7. lépés: Erőforrások hozzáadása az első helyiséghez Anita rájön, hogy a Narancssárga terembe további berendezésekre lesz szüksége. A számítógépes kivetítő nem tartozik a helyiség alapfelszereltségébe. Megnyitja a teremfoglalás berendezésmegrendelési nézetét, és kiválaszt egy rendelkezésre álló kivetítőt. Élelmezési szolgáltatásra is szüksége lesz, ebédet és rágcsálnivalókat is szeretne a konferenciaterembe kérni. Megnyitja az élelmezési megrendelés nézetet, itt láthatók az elérhető ételszállítási lehetőségek. Kiválaszt egy élelmezési szolgáltatót és egy menüsort, majd ellenőrzi a szolgáltatási időket és a költségeket.

8. lépés: Erőforrások hozzáadása a második helyiséghez Anita számítógépes kivetítővel és élelmezési szolgáltatással egészíti ki a londoni helyiség foglalását. A TRIRIGA Workplace Reservation Manager kezeli az időzóna-eltéréseket.

9. lépés: Találkozó elküldése Anita elküldi a Microsoft Outlook találkozó meghívóját. Átnézi a teremhasználati, felszerelési, étkezési díjakat, illetve az esetleges egyéb helyiségelrendezési költségeket. Megadja a költségek fizetésére használandó számlakódot. A TRIRIGA Workplace Reservation Manager feldolgozza a Microsoft Outlook találkozót: v v v v

Az erőforrások kísérleti foglalási állapota véglegesen elfogadottra vált A helyiség előkészítési és visszarendezési munkálataira létrejön egy munkafeladat Létrejön egy munkafeladat a berendezés odaszállítására és begyűjtésére Létrejön egy beszerzési megrendelés az élelmezési szolgáltatásra

10. lépés: Foglalás megerősítése A találkozó előre megadott időpontja előtt Anita kap egy e-mailt arról, hogy erősítse meg, még mindig érvényes az időpont. A levél tartalmazza azt is, mit kell tennie, hogy közvetlenül az e-mailből válaszolhasson. Ennek keretében gombok megnyomásával jelölheti, hogy megerősíti vagy lemondja a foglalást. Anita megerősíti a foglalást.

11. lépés: Helyiségek felszabadítása, ha a találkozó korábban végződik A találkozó nem tartott a megadott négy óráig, így Anita megnyitja az Microsoft Outlook foglalást és egy gombra kattintva jelzi a IBM TRIRIGA Foglalás beállításánál, hogy a foglalás korábban véget ért. A korábbi kijelentkezés felszabadítja a helyiséget, így az mások számára foglalhatóvá válik.

12. lépés: A felmérés érkezése A találkozó lezárulta után Anita egy elégedettségi felmérést kap, amelyben a foglalási folyamatról és a tapasztalatokról mondhat véleményt.

22


Munkaterület lefoglalása a Microsoft Outlook alkalmazásban Lehet, hogy a cégen belül más helyre utazó alkalmazottaknak le kell foglalniuk egy munkaterületet használatra, amíg a másodlagos helyen vannak. A Microsoft Outlook rendszerben a felhasználók megkereshetik és lefoglalhatják a rendelkezésre álló munkaterületeket az általuk megadott feltételek alapján az IBM TRIRIGA foglalási űrlap segítségével.

Háttér Sam úgy tervezi, Dallasba utazik egy, a Grand Avenue-i épületben tartandó fontos találkozóra. Szeretne lefoglalni egy munkahelyet, hogy ameddig ott van, onnan is dolgozni tudjon. Tudja, hogy a munkaterületeket le kell foglalni, és hogy egy alkalmazott csak olyan munkaterületet foglalhat, amely megfelel az ő funkcionális szerepének.

1. lépés: A találkozó létrehozása Sam megnyitja az Microsoft Outlook alkalmazást és abban egy új találkpzót. Megadja az találkozó adatait, illetve hogy mikor tervez a Grand Avenue-n lenni.

2. lépés: Munkaterület keresése Sam megnyitja az IBM TRIRIGA foglalási űrlapját a Microsoft Outlook találkozóknál, és megadja, hogy munkaterületet keres.

3. lépés: Munkaterület kiválasztása Kiválasztja a Grand Avenue-n található épületet helyként. Átnézi az adott időablakban szabad, és az ő funkcionális szerepéhez elérhető munkaterületeket. Kiválaszt és lefoglal egyet. A TRIRIGA Workplace Reservation Manager hozzáadja a kiválasztott munkaterületet az Microsoft Outlook rendelkezésre álló nézetéhez.

4. lépés: Bejelentkezés a munkaterületre A TRIRIGA adminisztrátor úgy állította be a Sam által lefoglalt munkaterületet, hogy a felhasználónak a foglalás kezdő időpontja előtt be kell jelentkeznie a munkaterületre. Sam e-mail emlékeztetőt kap a bejelentkezés szükségességéről még a foglalás kezdő időpontja előtt. A levélben található hivatkozásra kattintva aktiválja a bejelentkezési műveletet.

5. lépés: Kijelentkezés a munkaterületről Amikor Sam végzett a munkaterületen, megnyitja a foglalást az Microsoft Outlook rendszerben és kiválasztja a kijelentkezés műveletet. Ha Sam ezt nem teszi meg, akkor a rendszer kijelentkezteti a foglalás végén.

Példák erőforrások lefoglalására az IBM TRIRIGA termékben Az ABC vállalatnál az IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager integrálva van a Microsoft Exchange és a Microsoft Outlook alkalmazással. A felhasználói szerepüktől függően a felhasználók kezelhetik a közös és a privát céges erőforrások foglalásait saját részükre vagy a cég más alkalmazottai részére. A céges erőforrások lehetnek helyiségek, munkaterületek, catering, járművek, felszerelések (például kivetítő) és videókonferencia.

Közös erőforrások lefoglalása az IBM TRIRIGA termékben Az IBM TRIRIGA Kérésközpont felhasználói, akiknek közös céges erőforrásokat kell lefoglalniuk, az IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager használatával végezhetik el 4. fejezet Helyiségek, berendezés és járművek foglalása

23

az erőforrások lefoglalását. A foglalási folyamat a foglalási információkat tartalmazó e-mail értesítést állít elő a személynek, akinek a részére történt a foglalás.

Háttér Betti adminisztrációs segéd az ABC vállalat egyik üzleti egységében. Tárgyalóhelyiségre van szüksége egy egyórás időtartamra egy lehetséges új alkalmazott állásinterjújához.

1. lépés: A találkozó létrehozása Az IBM TRIRIGA termék Kérésközpont portáljából Betti megnyitja a Saját naptár portált, kiválasztja a találkozó dátumát, és a Létrehozás lehetőségre kattint.

2. lépés: Helyiség keresése Betti megadja a találkozóra vonatkozó információkat: v Foglalás típusa: Hely v Tárgy: Új pályázó állásinterjúja v Kezdő és befejező dátum és időpont v Helyiség típusa: Tárgyalóhely v Helyiségelrendezés: Konferencia

3. lépés: Helyiség lefoglalása A keresési eredmények három helyiséget tartalmaznak a lista nézetben. Betti a liftekhez közeli helyre szereti ütemezni az interjúkat, ezért az emeletalaprajz nézetre vált. Betti kiválaszt egy helyiséget a liftekhez közel, és lefoglalja azt.

4. lépés: Élelmezési megrendelés hozzáadása Betti áttekinti a foglalás összegzését és úgy dönt, hogy élelmezési megrendelést is felvesz a foglaláshoz. Rendelkezésre állnak catering szolgáltatások a lefoglalt helyiséghez. Kiválasztja az élelmezési megrendelés nézetet, áttekinti az elérhető menüpontokat, kiválasztja az ásványvizet, elmenti az élelmezési megrendelést, és visszatér a foglalás összegzéséhez.

5. lépés: Foglalás elküldése Betti elküldi a helyiségfoglalást. Ha a foglaláshoz vannak becsült díjak, akkor Betti átnézi ezeket, megadja a használandó hitelkártya-adatokat és elküldi a fizetési információkat. A TRIRIGA Workplace Reservation Manager hozzáadja a foglalást Betti Saját naptár portáljához, és küld Bettinek egy e-mailt, amelyhez iCalendar (iCal) esemény van csatolva. Az .iCal csatolmány tartalmazza az IBM TRIRIGA foglalás adatait. Amikor Betti megnyitja és elmenti a csatolmányt, akkor a foglalás hozzáadódik az ő Microsoft Outlook naptárjához.

Nem kötelező: 6. lépés Ha a foglalást módosítani vagy törölni kell, akkor a változásokat az IBM TRIRIGA környezetben kell elvégezni.

Privát erőforrások lefoglalása az IBM TRIRIGA termékben A privát helyiségek foglalása csak az azokat birtokló IBM TRIRIGA Kérésközpont portás felhasználótípusra korlátozható. A Portás felhasználók más alkalmazottak nevében foglalhatnak privát erőforrásokat.

24


Háttér Kathy kezelésében van egy pár privát terület az ABC vállalat North Carroll épületében. A vállalat vezetője telefonon kéri, hogy Kathy foglaljon le egy privát helyiséget berendezéssel és élelmezési szolgáltatással egy ismétlődő találkozóra.

1. lépés: A találkozó létrehozása Kathy megnyitja a Portás űrlapot a saját IBM TRIRIGA kezdőoldalán és megadja a hívó általános adatait, illetve a foglalás részleteit. Megnyitja az Ismétlődés nézetet, megadja az ismétlődő találkozókat és menti az ismétlődést.

2. lépés: Helyiség keresése Kathy megadja a North Carroll épületet és a találkozó helyiségre vonatkozó követelményeit a hívó kérései alapján: v Résztvevők száma: 5 v Helyiségelrendezés: Kerekasztal v Élelmiszer van: Igen v Hálózati kapcsolat: Igen v Videokonferencia: Igen

3. lépés: Helyiség kiválasztása Kathy kiválaszt és lefoglal egy rendelkezésre álló privát helyiséget azoknak a termeknek a listájáról, amelyek az ő felelősségi körébe tartoznak. A helyiség kísérleti foglalásba kerül addig is, míg befejezi a foglalást.

4. lépés: Élelmezési megrendelés hozzáadása Kathy kiválaszt egy élelmezési szolgáltatót és egy menüsort, majd ellenőrzi a szolgáltatási időket és a költségeket. Elmenti az élelmiszer-rendelést és visszatér a foglalásösszesítőbe.

5. lépés: Foglalás elküldése Kathy elküldi a foglalást. Ha vannak árak a helyiségre, berendezésre, élelmezési szolgáltatásra vonatkozóan, akkor Kathy megadja a hívó számlakódját és elküldi a fizetési információkat. A TRIRIGA Workplace Reservation Manager létrehoz egy foglalási rekordot, az erőforrások állapotát elfogadottra változtatja, illetve létrehoz egy, a foglalást kérő hívónak szóló levelet. Az e-mail tartalmaz egy iCalendar (iCal) eseményt, ebben találhatók a foglalási információk. Ha a felhasználó megnyitja az .iCal csatományt, akkor a Microsoft Outlook termékben a foglalás bekerül a felhasználó Microsoft Outlook naptárjába.

6. lépés: Foglalás módosítása Kathy kap egy olyan kérést, hogy gondoskodjon kivetítőről a sorozat második találkozójára. Az IBM TRIRIGA környezetben megnyitja a Concierge űrlapot, megadja annak a személynek a nevét, aki számára a foglalást intézte, rákattint a Naptár lapra és átnézi a kérő foglalásainak listáját. Kathy a foglalási rekordra a bal egérgombbal rákattintva megnyitja a sorozat második eseményét. A helyiségfoglalási rekordban kiválasztja a berendezésmegrendelési nézetet, kiválaszt egy szabad kivetítőt és elmenti a berendezésrendelést. Megadja a hívó fizetési adatait a projektor díjánál, és elmenti a foglalást. A TRIRIGA Workplace Reservation Manager elküld egy e-mailt egy .iCal esemény csatolmánnyal a foglalást kérő hívónak.


25

26


5. fejezet IBM TRIRIGA integrációjaMicrosoft Exchange eszközzel Integráció az IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager és a Microsoft Exchange között kétirányú kommunikációt igényel. Az IBM TRIRIGA üzeneteket küld a Exchange alkalmazásnak a tárgyalási kérések elfogadásához vagy elutasításához a felügyelt helyiségekhez. Az IBM TRIRIGA ezen kívül szabad/foglalt adatokat is küld a Exchange alkalmazásnak és biztosítja, hogy a Exchange naptárak szinkronban maradjanak az IBM TRIRIGA termékkel. Ez a kommunikáció Exchange webszolgáltatások (EWS) használatával történik. A Exchange tárgyalási kéréseket az IBM TRIRIGA alkalmazásnak azokkal a tárgyalási erőforrásokkal kapcsolatban, amelyeket az IBM TRIRIGA kezel. Ez a kommunikáció SMTP protokoll használatával történik. Szükség van egy kezdeti konfigurációra a Exchange és az IBM TRIRIGA alkalmazásban is.

Microsoft Exchange konfiguráció Levél Microsoft Exchange helyiség erőforrásoktól IBM TRIRIGA alkalmazáskiszolgáló felé történő továbbításához számos kapcsolatot kell beállítani. Konfiguráció után a levél továbbításra kerül a helyiség erőforrásoktól a helyiség erőforrás delegálásokhoz, a kiszolgáló hub átvitelhez, végül pedig az alkalmazáskiszolgálóhoz. Az IBM TRIRIGA foglalási beállítások Alapértelmezett foglaló felhasználó e-mail címe mezőjében megadott e-mail cím kerül alapértelmezésben felhasználására, ha a találkozót kérő felhasználó nem IBM TRIRIGA felhasználó. Ez a szolgáltatás csak az IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager licenccel működik.

Kiszolgáló hub átvitel A Microsoft Exchange kiszolgáló hub átvitelt be kell állítani. A kiszolgáló hub átvitel beállítása után a küldési csatlakozó továbbítja a levelet a levelezési kapcsolattartótól az IBM TRIRIGA alkalmazáskiszolgáló felé. A küldési csatlakozónak meg kell adnia a következő információkat: v A preferált altartományt tartalmazó teljes képzésű tartománynevet (FQDN) - például a reserve.tririga.abc.tririga tartalmazza a reserve.tririga tartomány; az IBM TRIRIGA adminisztrátornak meg kell adnia a TRIRIGAWEB.properties fájl TRIRIGA_RESERVE_SUB_DOMAIN tulajdonságát. v A preferált altartomány Egyszerű levéltovábbítási protokoll (SMTP) címterét, például: v A levéltovábbító intelligens hosztot az SMTP végpontot futtatóIBM TRIRIGA alkalmazáskiszolgáló IP-címével.

Hitelesítés a Exchange webszolgáltatásokban A hitelesítést engedélyezni kell a Exchange webszolgáltatásokban (EWS). Használja a Exchange felügyeleti parancsértelmezőt a Exchange hitelesítési beállítások megadására. Az EWS számos hitelesítési beállítással rendelkezik. Az IBM TRIRIGA az Alapszintű és az NTLM hitelesítést is támogatja. Engedélyeznie kell az Anonim hitelesítést és a másik két hitelesítési opció egyikét, az Alapszintű vagy az NTLM hitelesítést. Információkért az EWS.el kapcsolatban, tekintse meg a Microsoft Exchange webszolgáltatások dokumentációját.


27

Levelezési kapcsolattartók A Microsoft Exchange postaládát be kell állítani minden levelezési kapcsolattartóhoz. A kapcsolattartó postaládájának beállítása után a levél továbbításra kerül a helyiség erőforrás delegálásoktól a kiszolgáló hub átvitelhez. A levelezési kapcsolattartónak meg kell adnia az e-mail címet, amely megfelelő a kiszolgáló hub átvitel Egyszerű levéltovábbítási protokoll (SMTP) címterének. Az automatikus eljárás használatához előállíthat Windows PowerShell parancsfájlokat az IBM TRIRIGA for Microsoft Exchange eszközben.

Helyiség erőforrás delegálások A Microsoft Exchange postaládát meg kell adni minden helyiség erőforrás delegáláshoz. A delegálási postaláda beállítása után a delegálás helyiség erőforráshoz rendehető. Csak egy Microsoft Exchange postaláda szükséges a delegálás összes helyiség erőforráshoz való rendeléséhez. Ez a postaláda kerül felhasználásra az Exchange felhasználónév mezőhöz az IBM TRIRIGA alkalmazásbeállításokban.

Helyiség erőforrások A Microsoft Exchange postaládát be kell állítani minden helyiség erőforráshoz. Az erőforrás postaláda beállítása után az erőforrások tudnak delegálás-hozzárendelést fogadni. Delegálás-hozzárendeléssel a szabad/foglalt információk szinkronizálásra kerülnek a Microsoft Exchange helyiség erőforrás és az IBM TRIRIGA helyiség között. A helyiség erőforrásnak meg kell adnia a következő információkat: v A továbbítási cím levelezési kapcsolattartóját. v A találkozó kérések delegálási postaláda felé történő továbbítását. v A teljes hozzáférési jogosultság kiválasztását a delegálási postaládához. Az automatikus eljárás használatához előállíthat Windows PowerShell parancsfájlokat az IBM TRIRIGA for Microsoft Exchange eszközben.

Microsoft Exchange beállítása Az IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager alkalmazás Microsoft Exchange eszközzel történő integrációjához meg kell adni a Microsoft Exchange küldési csatlakozó, levelezési kapcsolattartó, és helyiség erőforrás delegálások beállításait.

Mielőtt elkezdené Microsoft Exchange adminisztrátornak kell lennie.

Eljárás 1. Állítsa be a kiszolgáló hub átvitelt, hogy a küldési csatlakozó továbbítsa a levelet a levelezési kapcsolattartótól az IBM TRIRIGA alkalmazáskiszolgáló felé. 2. Minden levelezési kapcsolattartóhoz állítsa be a postaládát, hogy a levél továbbításra kerüljön a helyiség erőforrás delegálástól a kiszolgáló hub átvitel felé. 3. Minden helyiség erőforrás delegáláshoz állítsa be a postaládát, így a delegálás hozzárendelhető a helyiség erőforráshoz. 4. Minden helyiség erőforráshoz állítsa be a postaládát és rendelje hozzá a delegálást, hogy a szabad/foglalt információk szinkronizálva legyenek a Microsoft Exchange helyiség erőforrások és az IBM TRIRIGA helyiségek között.

28


Parancsfájlok előállítása IBM TRIRIGA for Microsoft Exchange eszközben Ha felvesz, frissít vagy eltávolít foglalható helyiségeket az IBM TRIRIGA eszközben, akkor a megfelelő helyiség erőforrások beállítása a Microsoft Exchange eszközben időigényes lehet. A helyiségváltozások átcsoportosításának egyszerűsítéséhez előállíthatja a Windows PowerShell parancsfájlokat a megfelelő helyiség erőforrások létrehozásához, frissítéséhez és eltávolításához a Microsoft Exchange eszközben.

Mielőtt elkezdené Alkalmazásadminisztrátorként vagy foglaláskoordinátorként kell bejelentkeznie az IBM TRIRIGA eszközbe.

Eljárás 1. Válassza ki a Kérések > Beállítás > Exchange erőforrásadminisztrátor menüpontot. 2. Válassza ki a felvenni, frissíteni vagy eltávolítani kívánt foglalható területeket. Szakasz

Művelet

Exchange területek

Válassza ki a helyiség erőforrásként felvenni vagy frissíteni kívánt foglalható területeit a Microsoft Exchange eszközben. Ha nem választ ki foglalható területeket, akkor az összes terület automatikusan felvételre kerül.

Eltávolított Exchange területek

Válassza ki a helyiség erőforrásként eltávolítani kívánt foglalható területeit a Microsoft Exchange eszközben.

3. Az Általános szakaszban állítsa elő a parancsfájlt, amely létrehozza, eltávolítja vagy frissíti a helyiség erőforrásokat. 4. Kattintson az ikonra a parancsfájl letöltéséhez.

Mi a következő lépés? A parancsfájl letöltése után a Microsoft Exchange adminisztrátornak fel kell dolgoznia a parancsfájlt a megfelelő helyiségerőforrások létrehozásához, frissítéséhez vagy eltávolításához.

Helyiség erőforrások létrehozása többbyte-os karakterekkel Előállíthat egy Windows PowerShell parancsfájlt helyiségerőforrások létrehozásához a Microsoft Exchange eszközben. Azonban ha a helyiség erőforrásnévben és a megfelelő postaládanévben többbyte-os karakterek szerepelnek, akkor a "create" parancsfájl értelmezőhibát okoz az Exchange Management parancsértelmezőben. A hiba kijavításához át kell alakítani a parancsfájlformátumát UTF-8 kódolásra.

Mielőtt elkezdené Microsoft Exchange adminisztrátornak kell lennie.

Eljárás 1. Nyissa meg a Windows PowerShell "create" parancsfájlt egy szövegszerkesztőben, mint például a Microsoft Notepad. 2. Lépjen a Fájl > Mentés másként menüpontra. Ellenőrizze, hogy a kódolás UTF-8. 3. Mentse el és írja felül ugyanazt a parancsfájlt.

5. fejezet IBM TRIRIGA integrációjaMicrosoft Exchange eszközzel

29

4. Futtassa a parancsfájlt újra az Exchange Management parancsértelmezőben. Annak ellenére, hogy a többbyte-os karakterek kérdőjelként jelennek meg, a parancsfájl sikeresen fut.

IBM TRIRIGA beállítása IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager alkalmazás Microsoft Exchange eszközzel való integráció érdekében meg kell adni az IBM TRIRIGA tartomány, altartomány és Egyszerű levéltovábbítási protokoll (SMTP) tulajdonságok értékét.

Mielőtt elkezdené IBM TRIRIGA adminisztrátornak kell lennie.

Eljárás 1. Ellenőrizze, hogy a bejövő SMTP könyvtár létezik és az IBM TRIRIGA folyamat rendelkezik írás hozzáféréssel a könyvtárhoz. Operációs rendszer

Példa könyvtár

Windows

C:\tririga\install\userfiles\smtp\in\

UNIX

/tririga/install/userfiles/smtp/in/

2. Állítsa be a TRIRIGAWEB.properties fájl következő tulajdonságait: Tulajdonság

Leírás

TRIRIGA_RESERVE _SUB_DOMAIN

A Microsoft Exchange kiszolgáló altartománya, például: reserve.tririga.

EXCHANGE_DOMAIN

A Microsoft Exchange kiszolgáló tartománya, például: abc.tririga.

TRIRIGA_RESERVE _SMTP_ROOT

A foglalási SMTP ügynök indításakor létrehozott Egyszerű levéltovábbítási protokoll (SMTP) gyökérkönyvtára. A Windows könyvtár például lehet C:\tririga\install\userfiles\smtp\in\. UNIX könyvtár lehet /tririga/install/userfiles/smtp/in/.

TRIRIGA_RESERVE Címke, amely megjelenik, amikor a felhasználó csatlakoztatja a _OUTLOOK_TAB_LABEL Microsoft Outlook ügyfelet az IBM TRIRIGA alkalmazáskiszolgálóhoz. SMTP_CLIENT_TIMEOUT Az SMTP végpont időtúllépése percben. SMTP_KEEP_EMAIL

Jelző, amely meghatározza, hogy az e-mail megmaradjon-e az SMTP feldolgozás után. Az Y (igen) érték megtartja az e-mailt. Az N (nem) érték eldobja az e-mail.

SMTP_PORT

A foglalási SMTP ügynök által a bejövő SMTP forgalomhoz használt portszám, például: 25.

3. Az IBM TRIRIGA adminisztrátori konzolon indítsa el az alkalmazáskiszolgálót, valamint a foglalási SMTP ügynököt.

Mi a következő lépés? A TRIRIGAWEB.properties fájl beállítása után a Microsoft Exchange adminisztrátor létrehozza a helyiség erőforrásokat ezekkel a tulajdonságokkal. A helyiség erőforrások létrehozása után ne módosítsa a tartományt, az altartományt és az SMTP értékeket a TRIRIGAWEB.properties fájlban. Ha ezeket az értékeket megváltoztatja a helyiség erőforrások létrehozása után, akkor az váratlan viselkedést eredményezhet.

30


SMTP port beállítása Linux rendszeren A Linux nem engedélyezi a root felhasználók számára a portforgalom hozzárendelését az 1024-es és az az alatti portokra. Azonban a TRIRIGAWEB.properties fájl Egyszerű levéltovábbítási protokoll (SMTP) port alapértelmezett értéke 25. Ha Linux rendszert futtat, akkor be kell állítani a foglalási SMTP ügynököt, hogy egy egyéni portra figyeljen az alapértelmezett 25-ös port helyett.

Mielőtt elkezdené IBM TRIRIGA adminisztrátornak kell lennie. Futtassa a parancsokat a következő eljárásban root felhasználóként.

Eljárás 1. Frissítse a tűzfalat 1024 feletti port megnyitásához a következő sorok /.../sysconfig/iptables fájlhoz adásával: -A OUTPUT -p tcp -s kiszolgálóIP -d 0/0 --dport 1024_feletti_port -m state --state ESTABLISHED -j ACCEPT -A INPUT -s 0/0 -d kiszolgálóIP -m state --state NEW,ESTABLISHED -p tcp --dport 1024_feletti_port -i eth0 -j ACCEPT

2. Indítsa újra a tűzfalat: /.../init.d/iptables restart

3. Nyissa meg a 25-ös portot a továbbításhoz: /sbin/iptables -A FORWARD -p tcp --destination-port 25 -j ACCEPT;

4. Továbbítsa a 25-ös portot az egyéni, 1024 feletti portra: /sbin/iptables -t nat -A PREROUTING -j REDIRECT -p tcp --destination-port 25 --to-port 1024_feletti_port

5. Annak ellenőrzéséhez, hogy a 25-ös port továbbításra kerül, indítsa újra az IBM TRIRIGA alkalmazáskiszolgálót, hogy az egyéni porthoz hozzárendelésre kerüljön, és futtassa a telnet parancsot: telnet SajátKiszolgáló 25

6. Ha nem kap sikeres választ, akkor továbbítsa a 25-ös portot másik egyéni portra (4. lépés).

Mi a következő lépés? Ez a feladat nem állítja be véglesen a portot. Ha a Linux kiszolgáló újraindításra került és az IP táblák szolgáltatás visszaállt a tűzfalmódosítás után, akkor a konfiguráció törlésre kerül. A port újbóli beállításához a 25-ös portot újra az egyéni portra (4. lépés) kell továbbítani.

Az IBM TRIRIGA Foglalási beépülő telepítése a Microsoft Outlook alkalmazásban Az IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager alkalmazás foglalási szolgáltatásai telepíthetők IBM TRIRIGA foglalási beépülő modulként a Microsoft Outlook eszközhöz felügyelt telepítéssel vagy csendes módban.

Felügyelt mód: IBM TRIRIGA Foglalási beépülő telepítése a Microsoft Outlook alkalmazásban Az IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager alkalmazás Foglalási szolgáltatásainak használatához telepítheti az IBM TRIRIGA foglalási beépülő modult a Microsoft Outlook eszközhöz. Ha a beépülő modul telepítve van, akkor lefoglalhatja a rendelkezésre álló területet, munkaterületet, berendezést és járművet. 5. fejezet IBM TRIRIGA integrációjaMicrosoft Exchange eszközzel

31

Mielőtt elkezdené Tekintse meg a IBM TRIRIGA terméktámogatási mátrixot (https://www.ibm.com/ developerworks/community/wikis/home?lang=en#/wiki/IBM+TRIRIGA1/page/ Support+Matrix), majd ellenőrizze, hogy az előfeltétel Microsoft szoftver telepítve van-e. Telepítsen minden hiányzó előfeltételt. Az IBM TRIRIGA alkalmazáskiszolgáló és az IBM TRIRIGA Foglalási beépülő ügyfél verziójának meg kell egyeznie. A telepítő futtatása előtt távolítsa el a beépülő minden korábbi verzióját. A beépülő eltávolításához használja a Microsoft Windows Vezérlőpultot. Ha az IBM TRIRIGA Oracle WebLogic Server rendszeren fut, akkor a TRIRIGA Application Platform telepítő a config.xml fájlban beállítja az <enforce-valid-basic-auth-credentials> elemet hamis értékre. Ennek a beállításnak a megadása kötelező a Foglalási beépülőhöz, a hitelesítéshez az IBM TRIRIGA termékkel. Az elemet nem lehet igaz értékre beállítani.

Eljárás 1. Zárja le az összes Microsoft Outlook ablakot. 2. Töltse le az install_outlook_addin_verzió_dátum.msi telepítési fájlt. 3. Telepítse az IBM TRIRIGA foglalási beépülőt. a. Futtassa az install_outlook_addin_verzió_dátum.msi telepítési fájlt duplán kattintva az MSI fájlra, vagy a parancssorban futtassa az msiexec /i "install_outlook_addin_verzió_dátum.msi" /L*V parancsot. b. Kövesse a telepítési utasításokat. Megadhat több beépülő konfigurációs értéket is a telepítés során, például az IBM TRIRIGA URL címét és a hitelesítés típusát. Ne feledje, hogy ezek az értékek csak kezdeti beállításként szolgálnak a beépülő tulajdonságfájljának első feltöltéséhez.

Mi a következő lépés? Konfigurálja az IBM TRIRIGA foglalási beépülőt.

Csendes mód: IBM TRIRIGA Foglalási beépülő telepítése a Microsoft Outlook alkalmazásban A Foglalási beépülő telepíthető csendes módban a parancssor segítségével. A csendes mód használatához tulajdonságokat kell meghatározni a parancssorban. A parancssorban megadott tulajdonságok adják meg azokat a válaszokat, amelyeket a felhasználónak kellene megadni a felügyelt telepítés során. A csendes telepítés használható tömeges telepítéshez és távoli telepítéshez is.

Mielőtt elkezdené Tekintse meg a IBM TRIRIGA terméktámogatási mátrixot (https://www.ibm.com/ developerworks/community/wikis/home?lang=en#/wiki/IBM+TRIRIGA1/page/ Support+Matrix), majd ellenőrizze, hogy az előfeltétel Microsoft szoftver telepítve van-e. Telepítsen minden hiányzó előfeltételt. Az IBM TRIRIGA alkalmazáskiszolgáló és az IBM TRIRIGA Foglalási beépülő ügyfél verziójának meg kell egyeznie. A telepítő futtatása előtt távolítsa el a beépülő minden korábbi verzióját. A beépülő eltávolításához használja a Microsoft Windows Vezérlőpultot.

32


Ha az IBM TRIRIGA Oracle WebLogic Server rendszeren fut, akkor a TRIRIGA Application Platform telepítő a config.xml fájlban beállítja az <enforce-valid-basic-auth-credentials> elemet hamis értékre. Ennek a beállításnak a megadása kötelező a Foglalási beépülőhöz, a hitelesítéshez az IBM TRIRIGA termékkel. Az elemet nem lehet igaz értékre beállítani. A beépülő csendes telepítéséhez használja a Windows telepítőt, a parancssorban futtassa az msiexec.exe parancsot.

Eljárás 1. Zárja le az összes Outlook ablakot. 2. Töltse le az IBM TRIRIGA install_outlook_addin_verzió_dátum.msi telepítési fájlt. 3. Futtassa a csendes telepítést a következő parancs kiadásával a parancssorban. Adja meg az .msi fájl pontos elérési útját és nevét idézőjelek között, majd adja hozzá a kívánt csomagparamétereket. msiexec /i "<útvonal>\install_outlook_addin_verzió_dátum.msi" /qn AGREETOLICENSE=YES package_parameters 1. táblázat: A telepítést vezérlő beépített msiexec paraméterek és csomagspecifikus tulajdonságok. Paraméter

Beállítások

/i

Normál telepítés

/qn

A telepítés felhasználói felület szintjének beállítása nincs felhasználói felület értékre.

/L*V

Létrehoz egy telepítési naplót a megadott létező elérési úton, majd meghatározza az információk szintjét a naplóba történő íráshoz, például: /L*V C:\YourDirectory\install.log. A /L*V minden információt naplóz. Az útvonalnak a naplófájl helyéhez léteznie kell. A telepítő nem hozza létre a naplófájl könyvtárstruktúráját. Információkért a parancssori naplózással és a Windows telepítő hibakódjaival kapcsolatban, tekintse meg a Microsoft dokumentációjában a Windows telepítő (msiexec.exe) című fejezetét.

AGREETOLICENSE=

A licencszerződést elfogadó csomagspecifikus tulajdonság. v AGREETOLICENSE=YES Ezt a paramétert IGEN értékre kell beállítani, különben a telepítés meghiúsul.


33

1. táblázat: A telepítést vezérlő beépített msiexec paraméterek és csomagspecifikus tulajdonságok. (Folytatás) Paraméter

Beállítások

AUTHTYPE=

A használatban lévő hitelesítési típust meghatározó csomagspecifikus tulajdonság. v Adja meg az AUTHTYPE=BASIC beállítást, ha azt szeretné, hogy a beépülő alapszintű hitelesítést használjon, amikor az IBM TRIRIGA kiszolgálóval kommunikál. Ebben az esetben a beépülő azt a felhasználónevet és jelszót használja, amelyet a felhasználó a beépülő konfigurálása közben megad. v Adja meg az AUTHTYPE=WINDOWS beállítást, ha azt szeretné, hogy a beépülő Windows hitelesítést használjon, amikor az IBM TRIRIGA kiszolgálóval kommunikál. Ebben az esetben a beépülő a pillanatnyilag bejelentkezett Outlook felhasználó hitelesítési adatait használja a csatlakozáshoz a IBM TRIRIGA kiszolgálóhoz. Az AUTHTYPE=WINDOWS beállítást csak akkor adja meg, ha az IBM TRIRIGA rendszer be van állítva egypontos bejelentkezésre (SSO) és az SSO NTLM hitelesítést használ. Ha ez a paraméter nincs megadva a parancssorban, akkor a hitelesítés típusának alapértelmezése BASIC.

ALLUSERS=

v Állítsa be az ALLUSERS=1 értéket a számítógépenkénti telepítés meghatározásához. v Állítsa be az ALLUSERS="" értéket a felhasználónkénti telepítés meghatározásához. Ha ez a paraméter nincs megadva, akkor az alapértelmezés a felhasználónkénti telepítés.

INSTALLDIR=

Megadja az .msi csomag telepítésének helyét. Adja meg a telepítési könyvtárat idézőjelek között, például: INSTALLDIR="C:\IBM\YourDirectory". Ha ez a paraméter nincs megadva, akkor a beépülő az alapértelmezett helyen kerül telepítésre: C:\IBM\TRIRIGA Reserve Outlook Addin.

URL=

Az IBM TRIRIGA kiszolgáló URL címét megadó csomagspecifikus tulajdonság. A kiszolgáló URL címét idézőjelek között adja meg, például: URL="http://hostname:8080/dev". Ha ez a paraméter nincs megadva, akkor az alapértelmezés nullérték.

34


1. táblázat: A telepítést vezérlő beépített msiexec paraméterek és csomagspecifikus tulajdonságok. (Folytatás) Paraméter

Beállítások

OFFLINETIME=

Csomagspecifikus tulajdonság a beépülő viselkedésének speciális beállításához kommunikációs hibák közben. Adja meg az időhosszt percben, például: OFFLINETIME=5. Ha offline módban van, akkor a beépülő nem próbál meg csatlakozni az IBM TRIRIGA kiszolgálóhoz, és ezért nem működik. Ha az offline idő lejár, és a beépülő még mindig nem tud csatlakozni az IBM TRIRIGA kiszolgálóhoz, akkor újra offline módba vált. Ha a felhasználó ki kíván jönni offline módból, ha például a kapcsolat az IBM TRIRIGA kiszolgálóval az időtartam során kerül visszaadásra, akkor újra kell indítaniuk a Outlook alkalmazást. Ha ez a paraméter nincs megadva, akkor az alapértelmezés 0, és a beépülő nem vált offline módba a kommunikációs hiba után.

Példák: Csendes telepítés a jelenlegi felhasználóhoz: msiexec /i "install_outlook_addin_verzió_dátum.msi" /qn AGREETOLICENSE=YES

Csendes telepítés az összes felhasználóhoz a számítógépen: msiexec /i "install_outlook_addin_verzió_dátum.msi" /qn AGREETOLICENSE=YES ALLUSERS = 1

Csendes telepítés nem az alapértelmezett helyen és az URL érték beállítása: msiexec /i "install_outlook_addin_verzió_dátum.msi" /qn AGREETOLICENSE=YES INSTALLDIR="C:\IBM\YourDirectory" URL="http://hostname:8080/dev"

Telepítési napló létrehozásához használja az /L* paramétert, majd adjon meg egy naplófájlt: msiexec /i "install_outlook_addin_verzió_dátum.msi" /qn /L*V C:\YourDirectory\install.log AGREETOLICENSE=YES

Eredmények Ha a telepítési folyamat sikeres volt, akkor megjelenik az IBM TRIRIGA lap az Outlook szalagon. Ha nem, akkor a hibákat tekintse meg a telepítési naplófájlban. A naplófájl azon az elérési úton található, amelyet az msiexec.exe /L paraméterben megadott.

Mi a következő lépés? Konfigurálja az IBM TRIRIGA Foglalási beépülőt.

A foglalási beépülő konfigurálása Microsoft Outlook böngészőben Az IBM TRIRIGA foglalási beépülő telepítése után, konfigurálja a beépülőt az alkalmazáskiszolgáló információival.

Eljárás 1. Nyissa meg a Microsoft Outlook eszközt, válassza ki a profilt a fiókhoz, majd kattintson az OK gombra. 2. Jelentkezzen be a Microsoft Exchange kiszolgálóra. 5. fejezet IBM TRIRIGA integrációjaMicrosoft Exchange eszközzel

35

3. Nyissa meg az IBM TRIRIGA foglalási beépülő beállításait. Válassza ki a Fájl > Beállítások > Beépülők menüpontot. A beépülők szakaszban válassza ki az IBM TRIRIGA foglalási integrációs beépülő elemet, majd kattintson a Beépülő beállításai elemre. 4. Az URL mezőben adja meg az IBM TRIRIGA alkalmazáskiszolgáló webcímét. 5. A Hitelesítés típusa mezőben válassza ki azt a hitelesítési típust, amelyet az IBM TRIRIGA használ. v Válassza a BASIC lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a beépülő alapszintű hitelesítést használjon, amikor az IBM TRIRIGA kiszolgálóval kommunikál. Ebben az esetben a beépülő ugyanazt a felhasználónevet és jelszót használja, amelyet a következő lépésben ad meg. v Válassza a WINDOWS beállítást, ha a beépülő Windows hitelesítést használjon, amikor az IBM TRIRIGA kiszolgálóval kommunikál. Ebben az esetben a beépülő a pillanatnyilag bejelentkezett Microsoft Outlook felhasználó hitelesítési adatait használja a csatlakozáshoz a IBM TRIRIGA kiszolgálóhoz. A WINDOWS beállítást csak akkor adja meg, ha az IBM TRIRIGA rendszer be van állítva egypontos bejelentkezésre (SSO) és az SSO NTLM hitelesítést használ. 6. Ha a BASIC lehetőséget választotta ki a Hitelesítési típus beállításhoz, akkor adja meg a felhasználói fiókhoz tartozó hitelesítési adatokat a Felhasználó és a Jelszó mezőben. Az alapszintű hitelesítés esetében a beépülő ezeket a hitelesítési adatokat használja az IBM TRIRIGA kiszolgálóhoz való csatlakozáshoz. Ha a WINDOWS beállítást adta meg a Hitelesítési típus mezőben, akkor a Felhasználó és a Jelszó mező kitöltésére nincs szükség. A beépülő a jelenleg bejelentkezett Outlook felhasználó hitelesítési adatait használja a csatlakozáshoz az IBM TRIRIGA kiszolgálóhoz. Ezért a felhasználónév és a jelszó mező a Beépülő beállításai párbeszédablakban figyelmen kívül marad. 7. A Speciális konfiguráció alatt adja meg a hibakeresési beállításokat, ha ki kívánja keresni a beépülővel kapcsolatos problémákat. Mivel a naplóban nagy mennyiségű információval találkozhat, állítsa be ezt a paramétert egy korlátozott ideig, miközben a probléma hibaelhárításán dolgozik. a. A teljes beépülő naplózás bekapcsolásához kattintson a Hibakeresés elemre. Ha ez a beállítás engedélyezett, akkor a beépülő részletes naplózási üzeneteket ír az outlook.log fájlba a %LocalAppData%\IBM\TRIRIGA Reserve Outlook Addin\ mappában. b. A Maximális naplófájl méret mezőben adja meg az outlook.log maximális méretét megabyte-ban. A beépülő minden egyes alkalommal hozzáfűzi az információkat a naplóhoz amikor fut, így folyamatosan növekszik. Amikor a fájl meghaladja a maximális méretet, a beépülő menti a naplót, majd létrehoz egy újat. 8. Ha azt szeretné, hogy a beépülő offline módba váltson, amikor nem tud kommunikálni az IBM TRIRIGA kiszolgálóval, akkor állítsa be az időhosszt az Offline mód időtartama mezőben. Ha offline módban van, akkor a beépülő nem próbál meg csatlakozni az IBM TRIRIGA kiszolgálóhoz, és ezért nem működik. Ha az offline időtarta lejár, és a beépülő még mindig nem tud csatlakozni az IBM TRIRIGA kiszolgálóhoz, akkor újra offline módba vált. Ha a felhasználó ki kíván jönni offline módból, ha például a kapcsolat az IBM TRIRIGA kiszolgálóval az időtartam során kerül visszaadásra, akkor újra kell indítaniuk a Outlook alkalmazást. 9. Kattintson az OK gombra.

Mi a következő lépés? Győződjön meg róla, hogy a Outlook és az IBM TRIRIGA profil ugyanarra az időzónára és nyelvre van beállítva.

36


Az IBM TRIRIGA foglalási beépülő eltávolítása A Microsoft Outlook IBM TRIRIGA foglalási beépülője eltávolítható a parancssorból vagy a Microsoft Windows Vezérlőpultról.

Eljárás 1. Zárja le az összes Microsoft Outlook ablakot. 2. A beépülőt az alábbi módok egyikén távolíthatja el. Beállítás

Leírás

A beépülőt eltávolíthatja a felhasználói felületen

A Microsoft Windows Vezérlőpult használatával.

A beépülő eltávolítása csendes módban

A parancssorban adja ki a következő parancsot:msiexec /i "<path>/ install_outlook_addin__verzió_dátum.msi" /qn REMOVE=ALL

3. A beépülő eltávolítása után maradhat néhány fájl a rendszeren. A beépülő teljes eltávolításához a rendszerről, törölje a %LocalAppData%\IBM\TRIRIGA Reserve Outlook Addin mappát.

Az IBM TRIRIGA foglalási beépülő hibaelhárítása Ha probléma történik az IBM TRIRIGA foglalási beépülő telepítésekor az Microsoft Outlook alkalmazáshoz, akkor a probléma diagnosztizálásában több napló is segíthet.

Problémák a Foglalási beépülő telepítése közben Ha a telepítési folyamat hibát jelent, vagy ha befejeződik, de az IBM TRIRIGA foglalási beépülő nem jelenik meg az Microsoft Outlook szalagon, akkor tekintse meg a hibákat a telepítési naplófájlban. A naplófájl az az msiexec.exe parancssorban az /L paraméterhez megadott mappában található.

Problémák a Foglalási beépülő használatával Ha a beépülő hibákat jelent vagy problémába ütközik a beépülővel kapcsolatban, akkor tekintse meg a beépülő outlook.log naplófájlját a %LocalAppData%\IBM\TRIRIGA Reserve Outlook Addin\ mappában. Részletesebb naplózási üzenetek előállításához engedélyezze a hibakeresést a konfigurációban. Mivel a naplóban nagy mennyiségű információval találkozhat, engedélyezze a hibakeresést egy korlátozott ideig, miközben a probléma hibaelhárításán dolgozik. A teljes beépülő naplózás engedélyezéséhez engedélyezze a hibakeresést az alábbiak szerint: 1. A Microsoft Outlook böngészőben nyissa meg az IBM TRIRIGA foglalási beépülő beállításait. Válassza ki a Fájl > Beállítások > Beépülők menüpontot. A beépülők szakaszban válassza ki az IBM TRIRIGA foglalási integrációs beépülő elemet, majd kattintson a Beépülő beállításai elemre. 2. A teljes beépülő naplózás bekapcsolásához kattintson a Hibakeresés elemre. 3. A Maximális naplófájl méret mezőben adja meg az outlook.log maximális méretét megabyte-ban. A beépülő minden egyes alkalommal hozzáfűzi az információkat a naplóhoz amikor fut, így folyamatosan növekszik. Amikor a fájl meghaladja a maximális méretet, a beépülő menti a naplót, majd létrehoz egy újat.


37

38


Nyilatkozatok Ezek az információk az Egyesült Államokban forgalmazott termékekre és szolgáltatásokra vonatkoznak. Elképzelhető, hogy a dokumentumban tárgyalt termékeket, szolgáltatásokat vagy lehetőségeket az IBM más országokban nem forgalmazza. Az adott országokban rendelkezésre álló termékekről és szolgáltatásokról az IBM helyi képviseletei szolgálnak felvilágosítással. Az IBM termékeire, programjaira vagy szolgáltatásaira vonatkozó utalások sem állítani, sem sugallni nem kívánják, hogy az adott helyzetben csak az adott IBM termék, program vagy szolgáltatás alkalmazható. Minden olyan működésében azonos termék, program vagy szolgáltatás alkalmazható, amely nem sérti az IBM szellemi tulajdonjogát. A nem IBM termékek, programok és szolgáltatások működésének megítélése és ellenőrzése azonban a felhasználó felelőssége. A dokumentum tartalmával kapcsolatban az IBM bejegyzett vagy bejegyzés alatt álló szabadalmakkal rendelkezhet. Jelen dokumentum nem ad semmiféle jogos licencet e szabadalmakhoz. A licenckérelmeket írásban a következő címre küldheti: IBM Director of Licensing IBM Corporation North Castle Drive Armonk, NY 10504-1785 U.S.A. Ha duplabyte-os (DBCS) információkkal kapcsolatban van szüksége licencre, akkor lépjen kapcsolatban az országában az IBM szellemi tulajdon osztállyal, vagy írjon a következő címre: Intellectual Property Licensing Legal and Intellectual Property Law IBM Japan Ltd. 19-21, Nihonbashi-Hakozakicho, Chuo-ku Tokyo 103-8510, Japan A következő bekezdés nem vonatkozik az Egyesült Királyságra, valamint azokra az országokra, amelyeknek jogi szabályozása ellentétes a bekezdés tartalmával: AZ INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION A KIADVÁNYT "JELENLEGI FORMÁJÁBAN", BÁRMIFÉLE KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT GARANCIA NÉLKÜL ADJA KÖZRE, IDEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAG A JOGSÉRTÉS KIZÁRÁSÁRA, A KERESKEDELMI ÉRTÉKESÍTHETŐSÉGRE ÉS BIZONYOS CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA VONATKOZÓ VÉLELMEZETT GARANCIÁT. Bizonyos államok nem engedélyezik egyes tranzakciók kifejezett vagy vélelmezett garanciáinak kizárását, így elképzelhető, hogy az előző bekezdés Önre nem vonatkozik. Jelen dokumentum tartalmazhat technikai pontatlanságokat és sajtóhibákat. A kiadványban leírt információk bizonyos időnként módosításra kerülnek; a módosításokat a kiadvány új kiadásai tartalmazzák. Az IBM mindennemű értesítés nélkül fejlesztheti és/vagy módosíthatja a kiadványban tárgyalt termékeket és/vagy programokat. A kiadványban a nem az IBM által üzemeltetett webhelyek megjelenése csak kényelmi célokat szolgál, és semmilyen módon nem jelenti ezen webhelyek előnyben részesítését © Szerzői jog IBM 2011, 2015

39

másokhoz képest. Az ilyen webhelyeken található anyagok nem képezik az adott IBM termék dokumentációjának részét, így ezek felhasználása csak saját felelősségre történhet. Az IBM belátása szerint bármilyen formában felhasználhatja és továbbadhatja a felhasználóktól származó információkat anélkül, hogy a felhasználó felé ebből bármilyen kötelezettsége származna. A programlicenc azon birtokosai, akik (i) a függetlenül létrehozott programok vagy más programok (beleértve ezt a programot is) közti információcsere, illetve (ii) a kicserélt információk kölcsönös használata céljából szeretnének információkhoz jutni, a következő címre írjanak: IBM Corporation 2Z4A/101 11400 Burnet Road Austin, TX 78758 U.S.A. Az ilyen információk bizonyos feltételek és kikötések mellett állnak rendelkezésre, ideértve azokat az eseteket is, amikor ez díjfizetéssel jár. Az IBM a dokumentumban tárgyalt licencprogramokat és a hozzájuk tartozó licenc anyagokat IBM Vásárlói megállapodás, IBM Nemzetközi programlicenc szerződés vagy a felek azonos tartalmú megállapodása alapján biztosítja. A nem IBM termékekre vonatkozó információk a termékek szállítóitól, illetve azok publikált dokumentációiból, valamint egyéb nyilvánosan hozzáférhető forrásokból származnak. Az IBM nem tesztelte ezeket a termékeket, így a más gyártótól származó termékek esetében nem tudja megerősíteni a teljesítményre és kompatibilitásra vonatkozó, valamint az egyéb állítások pontosságát. A nem IBM termékekkel kapcsolatos kérdéseivel forduljon az adott termék szállítóihoz. Az IBM jövőbeli tevékenységére vagy szándékaira vonatkozó állításokat az IBM mindennemű értesítés nélkül módosíthatja, azok csak célokat jelentenek. Az információk között példaként napi üzleti tevékenységekhez kapcsolódó jelentések és adatok lehetnek. A valóságot a lehető legjobban megközelítő illusztráláshoz a példákban egyének, vállalatok, márkák és termékek nevei szerepelnek. Minden ilyen név a képzelet szüleménye, és valódi üzleti vállalkozások neveivel és címeivel való bármilyen hasonlóságuk teljes egészében a véletlen műve.

Adatvédelmi szempontok Az IBM szoftvertermékek a szoftverszolgáltatási megoldásokat is ideértve (gyűjtőnéven "Szoftverajánlatok") cookie-k és egyéb technikák segítségével adatokat gyűjthetnek a termék felhasználásáról a felhasználói élmény javítása, személyre szabott interakció nyújtása és további célok érdekében. A Szoftverajánlatok számos esetben nem gyűjtenek személyes azonosításra alkalmas információkat. Egyes Szoftverajánlatok lehetővé tehetik személyes azonosításra alkalmas információk gyűjtését is. Ha jelen Szoftverajánlat személyes azonosításra alkalmas információk gyűjtésére használ cookie-kat, akkor a cookie-knak az adott ajánlatban való használatáról az alábbiakban tájékozódhat. Jelen Szoftverajánlat nem használ cookie-kat vagy más technikákat személyes azonosításra alkalmas információk gyűjtésére.

40


Ha jelen Szoftverajánlat konfigurációja lehetővé teszi önnek, mint vásárlónak, hogy cookie-k vagy egyéb technikák révén személyes azonosításra alkalmas információkat gyűjtsön a végfelhasználóktól, akkor kérjen jogi tanácsot az ilyen adatok gyűjtésére vonatkozó jogszabályok tekintetében, például a nyilatkozatra és beleegyezésre vonatkozó esetleges követelményekről. Az e célra használható különféle technikákról, például a cookie-król további információkat az IBM adatvédelmi oldalán (http://www.ibm.com/privacy/hu/hu/), az IBM online adatvédelmi tájékoztató (http://www.ibm.com/privacy/details/hu/hu/) "Cookie-k, webjelzők és egyéb technológiák" című szakaszában, illetve az "IBM Software Products and Software-as-a-Service Privacy Statement" című dokumentumban (http://www.ibm.com/ software/info/product-privacy/) talál.

Védjegyek Az IBM, az IBM logó és az ibm.com az International Business Machines Corporationnek a világ számos országában regisztrált védjegye. Más termékek és szolgáltatások neve is az IBM vagy más vállalatok védjegye lehet. A jelenlegi IBM védjegyek felsorolása a “Copyright and trademark information” oldalon tekinthető meg a www.ibm.com/legal/copytrade.shtml címen. A Java™, valamint minden Java-alapú jelzés és logó az Oracle és/vagy társvállalatainak védjegye vagy bejegyzett védjegye. A Linux Linus Torvalds védjegye az Egyesült Államokban és/vagy más országokban. A Microsoft, a Windows, a Windows NT és a Windows logó a Microsoft Corporation védjegye az Egyesült Államokban és/vagy más országokban. A UNIX a The Open Group bejegyzett védjegye az Egyesült Államokban és más országokban. Más termékek és szolgáltatások neve is az IBM vagy más vállalatok védjegye lehet.

Nyilatkozatok

41

42


Nyomtatva Dániában

IBM TRIRIGA változat 10 alváltozat 4.2. Foglaláskezelés Felhasználói kézikönyv

Recommend Documents