HUISHOUDELIJK REGLEMENT KINDERDAGVERBLIJF DE UKKIES (versie )

HUISHOUDELIJK REGLEMENT KINDERDAGVERBLIJF ‘DE UKKIES’ (versie 2015-05)

1. ALGEMENE GEGEVENS Organiserend bestuur V.Z.W. De Ukkies Directeur: Kristin Dayers Erasmuslaan 14, 3500 Hasselt Tel.: 011/21 21 15 – 011/23 13 51 Fax: 011/23 43 62 E-mail: [email protected] - website: www.ukkies.be Ondernemingsnummer: 0412.729.654 Kinderdagopvanglocatie: Kinderdagverblijf De Ukkies Verantwoordelijke: Griet Plas ([email protected]) Erasmuslaan 14, 3500 Hasselt Tel.: 011/21 21 15 – 011/23 13 51 E-mail: [email protected] - website: www.ukkies.be In noodgevallen buiten de openingsuren van het kinderdagverblijf: denkt u dat de kinderen of het personeel van het kinderdagverblijf gevaar lopen (vb. hersenvliesontsteking), kan u contact opnemen met de politie (011/262666). Contactgegevens Kind en Gezin: Provinciale afdeling Limburg Hendrik Van Veldekesingel 152 bus 15 3500 Hasselt Tel.: 011/77 19 71 Fax : 011/87 09 81 E-mail: [email protected] Voor al uw vragen kan je telefonisch terecht op de Kind en Gezinlijn: 078/150 100. Voor niet dringende vragen kan je hen mailen: [email protected]

2. OPENINGSUREN EN DAGEN Het kinderdagverblijf is open op alle werkdagen van 7u tot 18u30. We sluiten op wettelijke feestdagen, enkele brugdagen en tussen Kerstmis en Nieuwjaar. Jaarlijks ontvangt u een nieuwe verlofkalender. Deze is ook steeds te vinden op onze website.

3. ONS AANBOD We hebben 182 opvangplaatsen voor kinderen tussen 0 en 3 jaar. We werken in het kinderdagverblijf met 2 leeftijdsgroepen:  Baby’s: van 0 tot ongeveer 16 à 18 maanden (7 groepen).  Peuters: van 16 à 18 maanden tot 2,5 à 3 jaar (6 groepen).  Kleuters: op schoolvakantiedagen kan uw kleuter tot 3,5 jaar terug naar zijn peutergroepje. Hiervoor moet u minstens een maand vooraf inschrijven.  We vangen ook kinderen op met specifieke noden (=inclusieve opvang).

4. HOE INSCHRIJVEN? Inschrijven in ons kinderdagverblijf kan alleen ter plaatse. Een verantwoordelijke geeft u uitleg over het kinderdagverblijf en u krijgt een rondleiding langs de verschillende afdelingen. Als u de overeenkomst ondertekent en binnen de maand € 50 reserveringsgeld overschrijft op onze rekening, is uw inschrijving definitief. Deze som wordt in mindering gebracht op uw eerste factuur. Bij een eerste contact ontvangt u volgende document:  Inschrijvingsovereenkomst Bij de kennismaking ontvangt u:  Schriftelijke overeenkomst  Inlichtingenfiche  Verlofkalender  Huishoudelijk reglement De volgende formulieren dienen in ons bezit te zijn wanneer uw kindje komt:  Attest inkomenstarief met kindcode dat u ontvangt na registratie op www.mijn.kindengezin.be  Ondertekende schriftelijke overeenkomst  Inlichtingenfiche

5. WIE KRIJGT VOORRANG? Voor tenminste 20% van de opvangcapaciteit zijn we verplicht voorrang te geven aan kinderen uit bepaalde doelgroepen (zie voorrangsregels decreet 1 april 2014). Verder geven we voorrang aan :  Broertjes en zusjes van kinderen die in de opvang zitten/zaten en nog geen drie jaar zijn.  Kinderen en kleinkinderen van eigen werknemers, vrijwilligers en leden van de raad van bestuur.

6. SAMENWERKING MET DE OUDERS Dagelijkse contacten met de ouders vinden we belangrijk. Wij engageren ons om goede overlegmomenten te hebben met de ouders. Elk jaar organiseert het kinderdagverblijf een ouderavond. Ouders hebben steeds toegang tot de leefruimte van het kind. Daarbij moet wel rekening gehouden worden met de noodzakelijke rust en orde in het kinderdagverblijf. We raden bij kinderen van de babygroepen het gebruik van een heen- en weerboekje aan. Er kan een zelf ontworpen exemplaar aangekocht worden in het secretariaat.

7. KWALITEITSHANDBOEK We zijn verplicht een kwaliteitshandboek te hebben, waarin ons kwaliteitsbeleid beschreven staat. U kan dit handboek ten alle tijde raadplegen. Neem hiervoor contact op met het secretariaat.

8. WAT DOEN BIJ EEN KLACHT? Met klachten kan u steeds terecht bij het personeel van de afdeling, de teamverantwoordelijken, de verantwoordelijke of de directie. Wij zijn steeds bereikbaar of kunnen opgeroepen worden via het secretariaat. U kan ook gebruik maken van ons klachtenformulier (zie inforek in de hal of op de website). Met uw klachten kan u ook terecht bij de klachtendienst van Kind en Gezin:  Tel. 02/533 14 14 (tussen 9u en 16u30), fax: 02/534 14 48  E-mail: [email protected] 2



Schriftelijk: Klachtendienst, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel

9. VERZEKERING EN ONGEVALLEN Voor de gebouwen en met betrekking tot de burgerlijke aansprakelijkheid van personeel en kinderen sloten we de nodige verzekeringen af bij het Interdiocesaan Centrum, Kempische Steenweg 404 te 3500 Hasselt. Polisnummer: 99052212036. Bij een ongeval van uw kind dient de eerste dokter die het kind ziet het medisch attest voor de verzekering in te vullen. U ontvangt van ons de nodige documenten die zo vlug mogelijk ingevuld binnengebracht moeten worden in het secretariaat. De aangifte dient te gebeuren binnen de 8 dagen.

10. AFSPRAKEN TUSSEN OUDERS EN VOORZIENING Brengen en afhalen van uw kindje: Indien uw kindje niet komt op de afgesproken dag moet u ons verwittigen ten laatste de dag zelf vóór 8u. U moet het personeel van de afdeling steeds verwittigen indien uw kind door iemand anders wordt afgehaald. Indien de ouders niet meer samen zijn, vertrouwen we het kind toe aan wie het hoederecht en/of bezoekrecht heeft of een door hem/haar aangeduide persoon. We vragen in dat geval een gerechtelijk bewijsstuk. Bij conflictsituaties, zonder rechterlijke uitspraak, gaan we ervan uit dat de ouder die ’s morgens het kind brengt, dit ’s avonds ook afhaalt, tenzij anders gemeld wordt door bovenstaande. U kan uw kindje elk moment van de dag brengen of afhalen. Peuters kunnen ’s middags afgehaald worden tot 13u en terug vanaf 14u. Ze gaan vanaf 12u naar de gemeenschappelijke middagopvang. Brengen van peuters kan niet tussen 12u en 14u. Voeding: De eerste flesvoeding wordt thuis gegeven. Voor de andere flesvoedingen brengt u de met water gevulde flesjes mee en de afgestreken maatjes poeder apart in een goed gesloten potje. Peuters die vroeg naar de opvang komen, kunnen hun boterhammetjes hier opeten tot 8u15. Fruitpap, groentepap, middagmaal en vieruurtje zijn inbegrepen in de dagprijs (ontbijt en avondmaal niet). De maaltijden worden vers bereid. Het weekmenu hangt ter inzage in de hal. Speciale zorgen omtrent voeding (dieetvoeding) worden mits attest van een arts in de mate van het mogelijke opgevolgd. Een actuele lijst met allergenen vindt u op het menubord in de hal of op onze website. De kinderen krijgen enkel een middagmaal indien ze tijdig aanwezig zijn. In de babygroepen kan dit tot 12u, in de peutergroepen tot 11u. Kleding: Wij vragen voldoende reservekleding in de tas te steken en deze te tekenen. We vragen zeker jas, muts en handschoenen, maxi-cosi, de tas, het tutje en de knuffel te tekenen. Het dragen van juwelen is omwille van veiligheidsredenen verboden. Verzorging: We vragen om voldoende pampers mee te brengen voor uw kind. Het gebruik van stoffen luiers in het kinderdagverblijf staan wij vanuit praktisch oogpunt niet toe. De verzorgingsproducten hoeft u niet zelf mee te brengen, tenzij uw kindje allergisch is aan bepaalde producten. Behandelende zalven dienen wel meegebracht te worden.

3

Geschenken: Er worden bij verjaardagen, afscheid,… geen geschenkjes voor andere kindjes meegebracht met als doel deze mee naar huis te geven. Foto’s-film: Het kinderdagverblijf gaat ervan uit dat – zonder schriftelijk tegenbericht, ondertekend door één van de ouders – groepsfoto’s en foto’s van individuele kinderen tentoongesteld mogen worden in de afdelingen van de kinderen, of mogen gepubliceerd worden op onze website, in onze brochure of in ons ouderkrantje. Deze regel geldt ook voor het maken van een film op de afdeling en het vermenigvuldigen hiervan. Afspraken i.v.m. opvang van zieke kinderen en medicatie geven: Licht zieke kinderen kunnen terecht in het kinderdagverblijf. Medicatie wordt enkel toegediend in het kinderdagverblijf wanneer deze vergezeld is van een medisch attest van een dokter of apotheker. Op dit attest staat de naam van de dokter of apotheker, de naam van het kind, de naam van de medicatie en de tijdspanne, hoeveelheid en verdeling per dag. De medicatie wordt samen met het attest afgegeven aan de begeleidster. De naam van uw kind moet vermeld staan op de medicatie. De eerste en laatste toediening worden thuis gegeven. Aërosols worden niet toegediend in het kinderdagverblijf. Wij vangen alleen kinderen op wanneer ze bij ziekte ook worden behandeld. Indien uw kindje 38,7° koorts maakt en er tekenen van ongemak zijn, dienen we eenmalig een koortswerend middel toe. We verwachten dat er steeds vloeibare koortswerende medicatie in de tas van uw kind zit. Indien de koorts hierdoor niet voldoende daalt of na enige tijd terug optreedt, brengen we u hiervan op de hoogte en vragen we u uw kindje te komen afhalen. Afhankelijk van de leeftijd van uw kind moet u, als koorts gepaard gaat met ‘alarmsignalen’, het onmiddellijk komen afhalen. In overleg met u kan deze aanpak worden aangepast. Bij ziekte van uw kind, kan u uw eigen huisarts naar het kinderdagverblijf laten komen, dit in afspraak met het secretariaat van het kinderdagverblijf. Te zieke kinderen (als ze niet kunnen deelnemen aan de activiteiten of veel rust nodig hebben) horen niet thuis in het kinderdagverblijf. Wij hanteren hierbij regels die vastliggen in de infectieziekteklapper. Deze map ligt steeds ter inzage in het secretariaat. U kan zich hierover ook bevragen bij de teamverantwoordelijken. Als kinderen erge diarree hebben of braken, horen ze niet thuis in de opvang. Kinderen met een besmettelijke ziekte horen ook niet thuis in de opvang. In acute situaties (ongeval, ernstige ziektesymptomen,…) trachten we u zo snel mogelijk te bereiken. We vragen of u zelf naar de dokter of het ziekenhuis kan gaan. Indien dit niet mogelijk is of indien we u niet kunnen bereiken, raadplegen wij afhankelijk van de ernst zelf een arts of verwittigen we de hulpdiensten. Veiligheid: In de opvang gebruiken wij enkel een monitor ter preventie van wiegendood als deze wordt voorgeschreven door een arts. Ter preventie van wiegendood passen we in de opvang alleen de veilige ‘rugligging’ toe. Zij- of buikligging passen we enkel toe indien u ons een attest van een arts bezorgt. Badges voor toegangsbeveiliging en registratie van aanwezigheden: Om de vrije toegang tot ons kinderdagverblijf te verhinderen, werken we met toegangsbadges. U ontvangt één badge tegen betaling van € 20 waarborg. Deze waarborg wordt binnen de maand na inlevering en na vereffening van alle facturen, teruggestort. U kan maximum drie badges extra aankopen aan € 7 per badge. 4

Het is verplicht bij het brengen en afhalen van uw kindje te badgen aan het registratietoestel in de inkomhal, dit ter bevestiging van de aanwezigheid van uw kindje en voor een correcte opmaak van de factuur. Tevens vragen we dagelijks het begin- en einduur te noteren en dit aanwezigheidsregister minstens één keer per week af te tekenen. Mogelijkheid tot wennen: Voor de effectieve start van de opvang heeft u recht op een kennismakingsgesprek met de begeleidsters van het groepje waar uw kindje zal worden opgevangen. Dit kan enkel na afspraak. Uw kindje kan tevens na afspraak drie keer een uurtje komen wennen, zonder dat deze momenten worden aangerekend. Indien u dit wenst en indien het praktisch haalbaar is, mag u uw kindje vaker of langer dan een uur brengen om te wennen. Deze opvangmomenten worden dan wel aangerekend. Opzeg van de opvang: U moet een maand voor het verlaten van het kinderdagverblijf het secretariaat hierover schriftelijk verwittigen. Opzegformulieren liggen in de inkomhal of zijn te downloaden via onze website (www.ukkies.be). Wanneer u de opvang heeft opgezegd en op deze beslissing wil terugkomen, kan u dit kenbaar maken in het secretariaat. De verantwoordelijke of iemand van de staf zal deze vraag binnen de drie dagen beantwoorden. Het kinderdagverblijf kan de opvang eenzijdig beëindigen wanneer u het huishoudelijk reglement niet naleeft. Ook wanneer u regelmatig uw kind na sluitingstijd komt afhalen, kan uw kind geweigerd worden. Aanpassen van huishoudelijk reglement: We kunnen ons huishoudelijk reglement eenzijdig wijzigen. Indien de aanpassing in uw nadeel is, verbinden we ons er toe u minstens twee maanden voor de aanpassing ingaat, schriftelijk op de hoogte te brengen. We laten u deze wijziging tekenen voor kennisneming en ontvangst. U hebt dan het recht de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder enige schade- of opzegvergoeding te betalen. Indien er zich problemen voordoen waarover niets is opgenomen in ons huishoudelijk reglement, beslist de verantwoordelijke, de directeur of de voorzitter hier over. Wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens: De bepalingen van de privacy-wet van 08-12-1992 worden door onze dienst strikt toegepast. De persoonsgegevens van de kinderen en de ouders worden alleen gebruikt in het kader van de kinderopvang en kunnen op elk moment worden ingekeken en verbeterd door de betrokkenen. Ze worden vernietigd wanneer ze niet meer noodzakelijk zijn voor de naleving van de toepasselijke regelgeving. Tevens verbinden wij ons er toe om de veiligheid en het vertrouwelijke karakter van de persoonsgegevens te waarborgen. Inlichtingenfiche: Bij de start van de opvang ontvangen we van u en uw kind de nodige inlichtingen. Indien deze gegevens wijzigen tijdens de duur van de opvang, bent u verplicht deze aan ons door te geven. (bv. adreswijziging, nieuw telefoonnummer, andere werkgever,…..) .

5

11. WAT MOET U BETALEN ? Bijdrage van het gezin: Vóór de inschrijving vragen we om u te registreren op www.mijn.kindengezin.be om uw attest inkomenstarief aan te vragen. U hebt daarvoor een kaartlezer of een federaal token nodig. Het attest inkomenstarief met kindcode moet in ons bezit zijn als de opvang start. Zonder bewijsstuk rekenen we de maximum bijdrage aan. Het laattijdig bezorgen van uw attest inkomenstarief kan geen aanleiding geven tot het wijzigen van een eerder ontvangen rekening. Wij vragen u tijdig te betalen, bij voorkeur via domiciliëring. Na de 3° aanmaning geven we uw dossier door aan onze advocaat. De incassokosten worden op de ouders verhaald. Bij betalingsproblemen kan er een betalingsplan worden opgemaakt. U kan hiervoor een afspraak maken in het secretariaat. Opvangplan en bestellen is betalen: zie bijlage Fiscaal attest: De opvang verklaart een correct fiscaal attest af te leveren voor de opvang van uw kind. Dit fiscaal attest wordt gemaakt op naam van de persoon die het kind ten laste heeft (zie ook schriftelijke overeenkomst 2.1. partner 1) Dit attest wordt elk jaar ter beschikking gesteld vóór juni, maar enkel wanneer alle rekeningen van het betreffende jaar vereffend zijn.

6