Huishoudelijk Reglement kinderdagverblijf Ukkepuk. Afspraken tussen:

Huishoudelijk Reglement kinderdagverblijf Ukkepuk Afspraken tussen: VZW UKKEPUK-VRT Auguste Reyerslaan 52 1043 Brussel Tel : 02/741.52.59 [email protected] Ondernemingsnummer 0475.102.436 en de ouders van Naam kindje: Adres: straat: Postcode en gemeente: A. Algemene afspraken 1. Toezicht en subsidie, wijziging van het reglement. Kind en Gezin controleert en subsidieert het kinderdagverblijf. Ukkepuk werkt zoals Kind & Gezin het vraagt. Elke ouder ontvangt dit reglement. Het moet worden getekend voor ontvangst en kennisneming bij de start van de opvang. Als Ukkepuk dit reglement wijzigt krijg je 2 maanden vooraf melding via een brief van de wijzigingen. Je kunt het contract stopzetten indien je niet akkoord bent met de wijzigingen. Indien je wel akkoord bent, moet je de brief met de wijzigingen ondertekenen. 2. De openingsuren. Het kinderdagverblijf is open van maandag tot en met vrijdag van 7.30u tot 18.30u. Ukkepuk kan die openingsuren veranderen als het nodig is. Kom je kind halen 15 minuten voor het kinderdagverblijf sluit. Dan is er nog tijd om te praten over de dag tot maximum 18.30u. 3. De vakanties. Ukkepuk is 3 weken na elkaar dicht tijdens de zomer. Met kerstmis zijn we gesloten van 25 december tot en met 1 januari. We zijn gesloten op feestdagen en voor cursus van het team 2 dagen per jaar. In november krijg je de kalender met de vakantiedagen van het volgende jaar. 4. De coördinatoren van het kinderdagverblijf Elke dag is er in ukkepuk van 9.00u tot 16.00u een coördinator aanwezig. Maak als u wenst een afspraak op een ander moment. U kunt de coördinator telefoneren op: 02/741.52.59 ( VRT-toestel 5259) of mailen: [email protected] Gebruik alleen in geval van nood het GSM nummer: 0476/96.04.80. 5. Inschrijven en opvang krijgen Ukkepuk vangt kinderen op van 0 jaar tot ze naar school gaan.

1

Als je kind 3 jaar wordt mag het nog blijven tot het einde van de eerste eropvolgende schoolvakantie. Een uitzondering bespreken we met het team van ouders, directrice, dokter of hulpverlener.  Stap 1: Een plaats vragen Je kan pas inschrijven als je een baby verwacht. Je moet je inschrijven via het lokaal loket Brussel (vanaf november 2014). Bij adoptie of een pleegkindje spreken we samen een startdatum af. Je kan een plaats vragen voor - een voltijdse opvang (5 volledige dagen) - voor een halftijdse opvang ( minimum 2 volledige dagen of 4 halve dagen) - voor occasionele opvang. Halftijdse opvang = maximum 5u en 1 maaltijd.  Stap 2: Een plaats krijgen of niet. We geven een definitief antwoord ( positief of negatief) 7 maanden voor de start van de opvang via een email. We hebben een opnamereglement dat vastlegt wie er prioriteit krijgt (zie verder). Wanneer is je inschrijving definitief? - Je hebt een schriftelijke toestemming via email. - Je hebt de waarborg betaald. Ouders tekenen een contract met een weekplanning voor de opvang. Dat is het individueel opvangplan. Je moet het contract respecteren. Wil je een ander opvangplan? Spreek er eerst over met de directrice.  Stap 3: Start opvang en wennen (acclimatiseren): Kom 2 weken voor de start om te praten met de coördinator over je zwangerschap, bevalling en je kindje. We brengen dan de administratie in orde. Kom ook minstens 2 keer een namiddag naar Ukkepuk om te wennen. Je blijft dan samen met je kindje bij zijn groepje. We geven dan veel informatie. Je kan dan ook alle vragen stellen. De ouders en het kindje leren ons kennen. Wij leren jullie en je kindje kennen. Uitleg over het opname reglement: Kind & Gezin bepaalt wie voorrang krijgt. (Besluit VI.Reg.23/02/01, gewijzigd door besluit Vl.Reg.05/12/08). Om een goede mix te hebben maken we verschillende categorieën van kinderen: a) kinderen van gezinnen met thuistaal Nederlands: kinderen waarvan minstens één ouder het Nederlands goed kan. (artikel 8, §2 van het decreet van 20 april houdende de organisatie van kinderopvang van baby’s en peuters); b)

kinderen van specifieke doelgroepen: minstens 2 van de 5 kenmerken: 1) kinderen van gezinnen die opvang nodig hebben om werk te zoeken of te houden of om een opleiding daarvoor te volgen; 2) kinderen van alleenstaanden (enkel een mama OF enkel een papa); 3) kinderen van gezinnen met een laag inkomen ( bedrag zie ministerieel besluit); 4) pleegkinderen die kinderopvang nodig hebben; 5) kinderen van wie een broer of zus al in Ukkepuk wordt opgevangen; c) kinderen van kwetsbare gezinnen: minstens twee van de volgende kenmerken, waarvan minstens één uit punt 2,4 of 5: 1) kinderopvang nodig om werk te zoeken of te houden of om een opleiding daarvoor te volgen; 2) een gezamenlijk belastbaar inkomen hebben dat lager is dan een (bij ministerieel besluit bepaald) bedrag; 3) een ouder die alleen is en niet gehuwd is of niet samenwoont met een partner met een inkomen dat meetelt bij de bepaling van het inkomenstarief; 4) in een van de volgende 3 situaties zijn:

2

een gezinslid met een handicap hebben, voor volwassenen, (zoals vermeld in artikel 135, eerste lid, 1°, van het Wetboek van de Inkomstenbelastingen), en voor minderjarigen, een verhoogde kinderbijslag krijgen; een gezinslid hebben dat moeilijk voor zichzelf kan zorgen (zoals vermeld in artikel 2, 2° van het decreet van 30 maart 1999 houdende de organisatie van de zorgverzekering); in de context van hulpverlening aan het gezin of van inburgering van het gezin, is het voor de kinderen om sociale of pedagogische redenen wenselijk dat ze overdag opgevangen worden in de kinderopvang; 5) ouders zonder diploma secundair onderwijs; d)

overige kinderen: kinderen die niet behoren tot de categorieën hierboven;

Prioriteiten: 1. 55% van alle kinderen die per jaar worden opgevangen zijn kinderen van gezinnen met thuistaal Nederlands (categorie a); 2. 30% van alle kinderen die per jaar worden opgevangen zijn kinderen van specifieke groepen (categorie b) of kinderen van kwetsbare gezinnen (categorie c); 3. Daarnaast geven we voorrang aan ouders die werken of een opleiding volgen om werk te vinden. We geven binnen categorieën a, b en c eerst prioriteit aan: - Gezinnen waar één van de ouders werkt bij VRT. - En dan aan gezinnen die dichtbij Ukkepuk wonen. Wie het kortste bij woont eerst (volgens google maps routebeschrijving “ te voet”)

6. Vaccinaties: doen! In België moet je baby’s vaccineren tegen polio. Dit kan bij je huisarts, je pediater of op het consultatiebureau van Kind en Gezin/ONE. Het is een goed idee om je kind ook te vaccineren voor andere ziekten. Volg het vaccinatieschema van Kind & Gezin. Dit zijn de courante ziekten waartegen je kan vaccineren: difterie, kinkhoest, klem, hersenvliesontsteking, mazelen, bof, rode hond en hepatitis B. Vraag meer uitleg aan je dokter of in het consultatiebureau. Vaccineren is gratis. Vaccineren is veilig voor je kind, maar ook goed voor het personeel, zwangere mama’s en de kleinste baby’s.

7.

Wat als uw kindje ziek is of een ongeval heeft?

 Ziek zijn: Zieke kindjes mogen niet naar het kinderdagverblijf komen. Ze kunnen andere kinderen ziek maken en zieke kinderen zijn extra werk voor het team. Wat mag niet? - diarree: lopende waterige stoelgang (kaka) met koorts of bloed. - Overgeven in combinatie met algemeen ziek zijn - koorts (>38,0°C) in combinatie met keelpijn, overgeven, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid, rode huiduitslag - elk kind dat te ziek is om normaal te spelen.

3

We volgen de ‘infectieklapper’ van Kind en Gezin. Zo bepalen we of een ziek kind naar het kinderdagverblijf mag komen of niet (de lijst met de ziektes uit deze infectieklapper kan je vragen aan de coördinator). Respecteer het advies van de dokter voor de periode dat het kindje niet naar de opvang mag komen. Breng een briefje mee van de dokter waarop staat wanneer het kindje terug mag komen naar de opvang. Tip: kinderen die ziek zijn en thuis blijven moeten voor ze terug komen minstens 1 dag geen koorts meer hebben, een normale stoelgang hebben (kaka), niet meer braken, goed eten en slapen. Zo zorg je voor de gezondheid van je kindje en de andere kinderen in de opvang.  Ziek worden /ongeval in het kinderdagverblijf: Als je kindje in het kinderdagverblijf koorts maakt of ziek wordt, telefoneren we naar de ouders. Samen zoeken we een goede oplossing. Kom je kind halen als het kan. Een ziek kind is graag thuis. We vragen je om medicatie te mogen geven tegen koorts. Indien wij je niet kunnen spreken geven we toch medicatie vanaf 38°C. Als je dit document tekent, geef je daarvoor je akkoord.  Medicatie in het kinderdagverblijf: Wij geven enkel medicatie met een recent medisch attest met de naam van het medicijn, de dosis, het moment en de frequentie. Medicatie die niet meer goed is wordt niet gegeven (datum op het flesje of doosje wordt gerespecteerd). De begeleiders geven geen enkele medicatie zonder voorschrift.

 Erg ziek/ernstig ongeval: Heel zieke kindjes leggen we apart tot mama of papa het komt halen. Als je kind dringend naar het ziekenhuis moet, bellen we een ziekenwagen en proberen we uw kindje naar het ziekenhuis van uw keuze te laten brengen. Als dat niet kan, gaan we naar de dienst pediatrie van het kinderziekenhuis van het UZ Brussel (VUB Jette). Tip: denk vooraf na over een oplossing als je kind ziek wordt. Wacht niet tot het al ziek is.

8. Brengen en afhalen van uw kindje. De ouders mogen in alle opvanglokalen van de kinderen komen. Je mag je kind brengen en halen wanneer je wil op de dagen van je opvangplan. Er zijn twee kleine uitzonderingen: Breng een peuter liefst voor 10u, zo kan je kind de dag- structuur volgen. Kom ook niet tussen 12u en 14u, dan slapen veel kindjes. Kindjes die naar de opvang komen na 13u moeten hun warme maaltijd of groentenhapje thuis hebben gegeten. We rekenen geen extra uren tussen 12u en 14u als je kind maar 5u komt. Breng of haal je kind zelf. Bij het brengen en halen kan je informatie geven of krijgen over je kind. Bij het brengen en ophalen moet je het aanwezigheidsregister tekenen in het groepje. Het uur van brengen/ophalen wordt genoteerd. Komt iemand anders dan de papa of de mama het kind regelmatig halen? Vertel het ons vooraf. Bij de inschrijving schrijven we de namen op.

4

In noodgevallen mag je iemand anders vragen om het kind af te halen. Telefoneer of mail ons dan en geef ons de voornaam en de familienaam. Geef ons ook één adres waar we het kindje mogen brengen als je niet waarschuwt en het kind niet afhaalt. Je betaalt de kosten hiervoor en we controleren de reden. De toegangsdeur van ukkepuk is beveiligd met een code. U krijgt deze mee bij de start. We veranderen de code voor de ouders regelmatig. U krijgt dan een briefje met de nieuwe code. Voor de veiligheid van de kindjes, geef deze code aan niemand door. Laat ook nooit iemand mee binnen die u niet kent. Sluit steeds de hekjes van de speelstraat én de deuren van de groepjes. 9. Verzekeringen Het kinderdagverblijf heeft een verzekering ‘burgerlijke aansprakelijkheid’ voor het gebouw en de personen in het gebouw (polis KBC nr W8/37.470.636-0000). We hebben ook een verzekering tegen lichamelijke ongevallen voor de kinderen (polis KBC nummer WK/37.470.661.000). Tip: Neem zelf een familiale verzekering. Die verzekering betaalt de lichamelijke ongevallen of de schade die je kindje maakt. Bij een ongeval of probleem moet je dit binnen 24u vertellen aan de coördinator of een begeleider. Zij zorgen voor de formulieren van de verzekering die je moet laten invullen door de dokter. 10. Diefstal Doe je kindje geen juwelen aan, dat is niet veilig. Oorbellen zijn verboden. Het kinderdagverblijf is niet verantwoordelijk bij schade, diefstal of verlies. 11. Veilig slapen Baby’s mogen geen grote knuffels in hun bedje hebben. Dat is gevaarlijk en kan ‘wiegendood’ veroorzaken. Kies dus een klein knuffeltje/doekje. Baby’s moeten altijd op hun rug slapen worden gelegd. Wil je dit niet? Dan hebben wij een document nodig met uw handtekening. 12. Voeding en hygiëne Heeft je kind een speciaal dieet? Zeg dit bij de inschrijving en breng een attest van de dokter mee. Dat is verplicht. Bespreek dit ook altijd met de coördinator(en). We kunnen de normale voeding aanpassen naar vegetarisch of geen varkenvlees. Er mag geen eten of drank mee gebracht worden van thuis, behalve moedermelk of poeder voor flesvoeding. We maken geen halal, macrobiotische of veganistische maaltijden. Kindjes moeten gewassen, verzorgd en met een propere luier gebracht worden. De begeleidsters geven alleen een badje als dat echt nodig is tijdens de opvang ( bijvoorbeeld bij koorts, diarree..) Als de hygiëne vaak niet OK is, dan nemen wij een initiatief. We zullen u hierover spreken en bij aanhouden van het probleem,verwaarlozing of mishandeling contacteren wij het centrum kindermishandeling. 13. Buitenactiviteiten De begeleiders en de coördinator(en) mogen met de kinderen buiten gaan.

B. Afspraken over administratie en betalen. 1. Wat kost een dagje opvang? De basisprijs per dag bereken je op de site van Kind & Gezin: www.kindengezin.be

5

Ouders moeten dit zelf doen, voor de start van de opvang. Je moet een attest aanvragen. Het attest ‘inkomenstarief’ moet je meebrengen naar het kinderdagverblijf. Lukt dit niet, vraag dan hulp aan de coördinator. Het bedrag is afhankelijk van uw inkomen en uw gezinssituatie. - Voor een hele dag ( of meer dan 5 uren) betaal je 100%. - Voor opvang tot minder dan 5 uur moet je 60 % betalen van de basisprijs. In de dagprijs is voeding, drank, toezicht en verzorging inbegrepen. De basisprijs moet je elk jaar opnieuw berekenen ten laatste op 31 januari en het attest afgeven. Doe je dit niet, dan betaal je de maximumprijs tot het in orde is. (attest ‘inkomenstarief’ afgegeven aan de directie van de opvang). Ben je te laat, dan krijg je het verschil niet terugbetaald. De dagprijs blijft een jaar lang hetzelfde. Uitzonderingen: - Bij een vermindering van het gezinsinkomen: als het actueel gezinsinkomen 20 % lager ligt dan het vorige gezinsinkomen. Je moet een nieuw attest inkomenstarief aanvragen bij Kind en Gezin. We passen de dagprijs aan vanaf de datum die op het nieuwe attest staat. - Bij een officiële verandering in de samenstelling van het gezin (huwelijk, samenwonen, echtscheiding, geboorte, wijziging domicilie)moeten ouders dit melden aan de directrice. Je moet ook een nieuw attest inkomenstarief aanvragen bij Kind en Gezin. We passen dan de basisprijs aan vanaf de datum die op het nieuwe attest staat. Bij grote financiële problemen of in bepaalde sociale situaties kan het kinderdagverblijf een sociaal tarief aanvaarden. Neem voor de aanvraag van dit sociaal tarief contact op met het OCMW van de gemeente waar je woont. Zij helpen je hierbij en zorgen voor een correct attest voor het kinderdagverblijf. Boetes: We verwachten dat je om 18,15u uw kindje komt ophalen zodat we nog tijd hebben om met u te praten. Kom je meer dan 1x/maand na 18.30u je kind ophalen, dan betaal je een boete. De boete = 30% van de dagprijs per begonnen kwartier. De boete komt bij je factuur op het einde van de maand die volgt of bij het einde van de opvang. Bij aanhoudend te laat ophalen kan de opvang worden stopgezet. 2. Wat moet je extra betalen?  Luiers: Voor de luiers betaal je extra. Voor een hele dag €1,80, voor een halve dag € 1,00 en voor 1/3 dag: €0,80.

 Voeding: Ontbijt, speciale dieetvoeding en flesvoeding zijn niet inbegrepen. We geven geen ontbijt in het kinderdagverblijf. Peuters die tussen 7u30 en 8u00 worden gebracht mogen in de crèche ontbijten. Ze moeten het ontbijt zelf meebrengen. We geven enkel een gezond ontbijt dat je meegeeft. Geen koeken, chocolade of snoep. Breng voor jonge baby’s het poeder voor de flesvoeding of de moedermelk, flesjes en speentjes (gesteriliseerd tot 6 maanden!) zelf mee.  Medicatie: Gewone verzorgingsproducten zijn gratis, medicatie niet. Breng dit zelf mee. Zonnecrème moet je ook zelf meebrengen.

6

 Administratie: Voor de administratie betaalt u maandelijks 3,5€. 3. Opvangplan afspreken  Opmaken van een plan of wijzigen: Bij het begin van de opvang stellen we samen een opvangplan op. We bepalen welke hele of halve dagen uw kindje naar de opvang komt. Dit leggen we vast in een contract dat u moet ondertekenen voor akkoord. Met ouders die een vaste werkplanning hebben spreken we vaste dagen af. Met ouders die flexibel moeten werken (weekend, nachten, ploegen) spreken we de frequentie af van de opvang (vb 3 dagen/week). Zij moeten ons ten laatste de 20ste van de maand de dagen doorgeven voor de volgende maand. Kindjes moeten regelmatig minstens 2 hele dagen per week of 4 halve dagen komen. Als u door omstandigheden uw kindje gedurende een te voorziene periode niet naar de opvang brengt of uw kindje moet meer komen, moet u dit melden aan de directie. We kijken wat mogelijk is en we passen het opvangplan aan in volgende gevallen: - Bij verandering van de tewerkstellings% van één van de ouders door ouderschapsverlof, loopbaanonderbreking voor een periode van minstens 3 maanden. - Bij werkloosheid van ouders die langer dan 3 maanden duurt. - Bij ziekte van ouder/kind die langer duurt dan 1 maand. - Ouders waarvan één van beide in het onderwijs staan mogen hun kindjes tijdens de vakantie minder brengen. Ze moeten minstens de helft van het aantal dagen zoals afgesproken in het opvangplan komen.



Registratie en betaling van de aanwezigheden volgens het opvangplan: principe bestellen=betalen. Het opvangplan registreert welke dagen uw kind naar de opvang komt. Wij rekenen erop dat uw kindje op de afgesproken dagen aanwezig is . Indien uw kind niet komt op de afgesproken dagen door ziekte, vakantie,… - Je moet niets betalen de eerste 18 dagen afwezigheid bij een full-time opvangplan (5dagen/week) - Vanaf de 19de dag wordt het inkomenstarief volgens het attest van Kind en Gezin aangerekend. - Ouders die geen voltijds opvangplan hebben krijgen pro rata afwezigheidsdagen toegekend. - De dagen afwezigheid (respijtdagen noemt dit), beginnen steeds te lopen op 1 januari. Uitzonderlijk in 2014, vanaf 1 september tot en met 31 december rekenen we pro rata aantal respijtdagen af. - Voor de sluitingsdagen van het kinderdagverblijf moet je niets te betalen, deze dagen vallen buiten de respijtdagen. - Voor wenmomenten moet je niets betalen. Als u uw kindje uitzonderlijk een extra dag wil brengen, vraag dan eerst even aan de begeleider of de coördinator of het kan. Voor deze extra dag wordt een bijkomende dag opvang aangerekend.

 Onvoorziene afwezigheid: Bij onvoorziene afwezigheid : bel ons op de dag zelf voor 9 uur ‘s morgens op ons telefoonnummer 02/741.52.59.

7

4. Betaling van de opvangkosten Je krijgt elke maand een factuur. U moet deze factuur binnen de 30 dagen betalen via overschrijving op rekenening van VZW Ukkepuk nummer BE 30 42331450 0111. Als je niet op tijd betaalt ontvangt je van ons een eerste herinnering. Een tweede herinnering is aangetekend met de post. Hiervoor wordt €10 en een nalatigheidsinterest van 2 % aangerekend. Bij verdere wanbetaling schakelen we incassobureau Trivion in. De incassokosten en eventuele gerechtskosten moet je zelf betalen. Indien u 3 maanden opvang niet hebt betaald, stoppen we de opvang. Wij sturen dan een aangetekende brief met deze beslissing. U moet de onbetaalde facturen nog betalen, dat is evident. 5. Definitieve inschrijving en waarborg 7 maanden voor de start van de opvang krijg je een mail die de definitieve opvang vastlegt. Je moet binnen de 30 dagen een waarborg van €100 betalen op onze rekening van VZW Ukkepuk BE 30 4233 1450 0111. Als we de 100€ hebben ontvangen is de plaats voor u definitief gereserveerd. Deze waarborg wordt pas terugbetaald nadat u de laatste factuur hebt betaald bij het verlaten van de opvang. Ouders die een belastbaar jaarinkomen hebben onder de €27,000 per jaar rekenen we €50 waarborg aan. Let op: de waarborg wordt niet terugbetaald: - Indien je na definitieve reservatie toch voor een andere opvang kiest - Indien je de facturen niet hebt betaald: dan verrekenen we de waarborg met de schuld die nog open staat. 6. Fiscaal voordeel De kosten voor de opvang kan je aftrekken van de belastingen. Wij bezorgen een fiscaal attest ten laatste in de maand mei voor de betaalde opvang van het jaar ervoor (tot november). Voor onbetaalde opvangdagen wordt geen fiscaal attest afgeleverd. 7. Verplichte documenten Voor de start van de opvang moeten we documenten invullen. De coördinator zal je uitnodigen hiervoor en papieren meegeven. Wat moet u allemaal bezorgen? - Een inlichtingenfiche (het ukjesportret) van uw kindje met alle administratieve, medische, verzorgingsgegevens. - Bij speciale zorgen, medicatie of dieet zijn een medisch attest verplicht. - Het attest inkomenstarief van Kind en Gezin. - Een presentatie van uw gezin met een foto op A4. - 3 stickers van de mutualiteit. - een portret van uw kind over zijn ontwikkeling vlak voor de start van de opvang . - een ondertekend exemplaar van dit reglement. - het contract met het opvangplan.

C. Afspraken over de werking. Wat mag je van het kinderdagverblijf verwachten? 1. Een goede pedagogische aanpak Uw kindje wordt opgevangen in de babyafdeling tot het ongeveer 18 maanden is en verhuist dan naar één van de peutergroepen waar het blijft tot het naar school gaat. In de opvang hebben we een aantal belangrijke doelen die we willen realiseren:

8

-

Elk kind is uniek, we gaan zoveel mogelijk rekening houden met de gewoonten van elke baby of peuter. - Opvoeden doen we samen, u bent als ouder de belangrijkste partner voor ons. - We zijn flexibel en houden rekening met de ontwikkeling van uw kindje, zijn leeftijd, slaapritme, eetritme,… - We stimuleren de kinderen om op ontdekking te gaan, te spelen, te slapen. - We laten hen zelfstandig doen wat ze al zelf kunnen, dat vinden ze fijn. - We observeren de kinderen, maken er een portet van en volgen dit op, samen met de ouders. - Veiligheid en gezondheid zijn belangrijk. We zorgen voor optimaal toezicht op de kinderen en een gezonde omgeving. - We leren hen samen spelen en rekening houden met andere kinderen. - We geven hen waarden en normen mee. - Ze krijgen alle kansen om te leren van elkaar, van ons én door te spelen in een ruimte die aangepast is aan hun ontwikkeling - We vragen ons af wat hen bezig houdt en gaan daarop in, u kan dat als ouder ook aan ons vertellen. Onze visie op opvang staat op onze website www.ukkepuk-vrt.be. Om de kwaliteit te garanderen hebben we een boek gemaakt. Daarin staat beschreven hoe we de opvang realiseren volgens de normen van de overheid. U kan bij de coördinator dit bekomen, electronisch of op papier. 2. Ouders betrekken Ukkepuk betrekt ouders bij de opvang. Dit doen we met volgende sleutels: - We maken tijd voor overleg elke dag bij het brengen en ophalen - We geven veel informatie over onze werking via nieuwsbrieven, mailing, informatieborden. - We doen leuke dingen samen: ontbijten, eindejaarsfeest, ouderavond, grootouders zijn welkom op grootoudernamiddagen,… - We nodigen u uit deel te nemen aan ons bestuur. De VZW Ukkepuk-VRT wordt bestuurd door een raad van bestuur. Ze komt samen om de twee maanden. Als ouder kan u hieraan deelnemen met een raadgevende stem. Je mandaat eindigt wanneer je kind het kinderdagverblijf verlaat. Alle ouders kunnen zich kandidaat stellen voor dit mandaat. Geef dit door aan de coördinator als je kandidaat bent. Eventuele suggesties of klachten kunnen via de ouders aan de raad van bestuur worden doorgegeven. De huidige ouderafgevaardigde(n) worden meegedeeld bij de start van de opvang. - We hebben veel aandacht voor start van de opvang, overgang naar de andere groep én nemen uitgebreid afscheid op het einde van de opvang. - We organiseren jaarlijks een focusgesprek waar we praten over de opvang. - We vragen regelmatig uw hulp bij klusjes, thema’s. Elke ouder is welkom met zijn eigen talent voor de kinderen en de opvang. - U krijgt een lijst met vragen of u tevreden bent na de periode bij de baby’s én de peuters. 3. Klachten? Heb je een klacht, vertel ze ons! Of vul een klachtenformulier in dat we meegeven bij de start. We registreren elke klacht, we bespreken ze en geven u een antwoord binnen de maand. Toch nog ontevreden over ons, dan kan u terecht bij Kind en Gezin, klachtendienst, Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel, tel: 02/533.14.14 of via e-mail: [email protected] 4.

Uw privacy: respecteren we!

9

Volgens de wet mogen we belangrijke gegevens registreren over je gezin, kind: administratieve gegevens, medische gegevens, financiële gegevens. Je mag bij ons deze gegevens steeds opvragen en verbetering ervan vragen. We geven deze gegevens aan niemand door, ze zijn strikt vertrouwelijk. De vertrouwelijke gegevens worden in een dossier bewaard dat niet toegankelijk is voor derden. De gegevens worden vernietigd zodra de termijn voorbij is die de overheid volgens regels vastlegt. We nemen veel foto’s, er wordt soms gefilmd door ons of door de VRT. Je kan de foto’s bekijken op onze website. Je krijgt hiervoor een paswoord en een login. Indien je niet wil dat we uw kind fotograferen of filmen respecteren we dat. Deel dit dan schriftelijk mee. Regelmatig wordt door de VRT gevraagd om in het kinderdagverblijf te mogen filmen. Wij staan enkel cameraploegen toe indien de kinderen uitsluitend tijdens hun gewone dagactiviteiten worden gefilmd. Elke opname waarbij de programmamakers vragen dat de kinderen actief deelnemen aan een door hen voorgestelde activiteit zal aan u gemeld worden. Alleen die kinderen van wie de ouders aanwezig kunnen zijn tijdens deze opnames mogen worden gefilmd.

D. Afspraken over de begeleiding 1. Vergaderingen Een begeleider woont de vergaderingen van de raad van bestuur van de VZW Ukkepuk bij en brengt verslag uit aan de collega’s. In een briefing wordt de werking van het kinderdagverblijf besproken met de begeleiders en de coördinator(en). Op de drie-maandelijkse teamvergaderingen met de begeleiders over hun “aandachtskindjes” worden de observaties van uw kindje besproken.We geven een kopie van dit portret mee. 2. Bijscholingen Om bij te blijven i.v.m. de meest recente ontwikkelingen in de kinderopvang volgen alle personeelsleden regelmatig bijscholingen. De crèche is jaarlijks twee dagen gesloten voor vorming van alle teamleden. 3. Oudercontact We willen met jou spreken over uw kindje, hoe zijn dag verloopt. Kom daarom ten laatste om 18,15u naar de opvang uw kindje afhalen. Maak ’s ochtends ook tijd om met ons te praten over je kind. Wij willen er immers graag voor zorgen dat uw kind zich bij ons thuis voelt en dat we met zijn behoeften rekening kunnen houden. Als er problemen zijn tijdens de opvang of vragen, dan nodigen wij u uit voor een gesprek. Hebt u vragen of nood aan een gesprek, vertel het ons! Wij staan altijd klaar om u bij te staan met raad en daad. We hebben ook een aantal vaste evaluatie/overlegmomenten en dit - enkele weken na het starten van de opvang - enkele weken voor uw kindje van leefgroep verandert - op de leeftijd van 2 jaar, voordat uw kindje naar school gaat. Je krijgt enkele weken vooraf een uitnodiging voor dit gesprek.

10

Tijdens deze gesprekken praten we over gezondheid, de opvoeding, de ontwikkeling van uw kindje en vragen we naar uw tevredenheid over onze werking. We bezorgen u ook een lijst met vragen hoe tevreden u bent over ons na de babyperiode en na de peuterperiode. Vul deze zeker in zodat we weten wat we kunnen verbeteren.

E. Afspraken over ozeggen van het contract 1. Je wil het contract opzeggen Je schrijft ons een brief waarmee u de opvang stopt na de opzegtermijn. De opzegtermijn is 1 maand en start de 1ste van de maand die volgt. Als je deze termijn respecteeert rekenen we een opzegvergoeding aan. De opzegvergoeding is dus gelijk aan de kostprijs van het aantal verloren opvangdagen van die maand indien het kind van de ene op de andere dag niet meer komt + één maand opvang die erop volgt. 2. Wij zeggen het contract op Wij schrijven u een aangetekende brief waarmee de opvang stopt na de opzegtermijn. De opzegtermijn is 1 maand en start de 1ste van de maand die volgt. Door het respecteren van bovenstaande regels voldoet het kinderdagverblijf aan de eisen gesteld door Kind en Gezin. Het aanvaardt regelmatige controle door de inspectieambtenaren van Kind en Gezin. Door het toevertrouwen van hun kind aan het kinderdagverblijf Ukkepuk verklaren de ouders zich akkoord met alle afspraken. Afwijkingen zijn slechts mogelijk mits schriftelijke toestemming verleend door de VZW Ukkepuk-VRT of de daartoe gevolmachtigde persoon. De VZW Ukkepuk behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in deze afspraken in functie van de dienstverlening. Elke wijziging zal schriftelijk worden doorgegeven en in tweevoud ter ondertekening aan de ouders worden voorgelegd. Opgemaakt in tweevoud,

..................................................... Handtekening namens de inrichtende macht de verantwoordelijke van het kinderdagverblijf

.....................................................

Datum en handtekening van de ouder(s), voor ontvangst en kennisgeving.

11