STEDELIJK KINDERDAGVERBLIJF HERMELIJN HUISHOUDELIJK REGLEMENT

STEDELIJK KINDERDAGVERBLIJF HERMELIJN

HUISHOUDELIJK REGLEMENT Occasionele opvang 0 tot 3 jaar Zaterdagopvang 0 tot 8 jaar

Januari 2012

Gemeenteraad 16-12-2011

Algemeen Organiserend bestuur Het kinderdagverblijf Hermelijn Voskenslaan 22, 9100 Sint Niklaas tel. 03/776 43 80 [email protected]

is eigendom van en wordt beheerd door het stadsbestuur van de stad Sint Niklaas, Grote Markt 1, 9100 Sint Niklaas. Het kinderdagverblijf is erkend en gesubsidieerd door Kind en Gezin en voldoet aan de eisen die de overheid stelt. Contactpersonen De dagelijkse leiding is in handen van de dienstverantwoordelijken. Zij coördineren de activiteiten, hebben de leiding over het personeel en onderhouden het contact met het publiek en de externe instanties. Zij zijn te bereiken in het kinderdagverblijf tijdens de kantooruren en op afspraak (zie bijlage). Doelgroepomschrijving Occasionele opvang De occasionele opvang staat open voor 3 kinderen tussen 0 en 3 jaar van ouders die wonen en/of werken in Sint-Niklaas en met een plotse opvangaanvraag geconfronteerd worden omwille van - arbeidsomstandigheden: - de ouder werkt niet en start met een opleiding - de ouder werkt niet en vindt plots werk - de ouder heeft een sollicitatiegesprek - acute crisis in het gezin: - gezondheidsproblemen - plots ontslag, huisbrand - familiale omstandigheden: - het gezin heeft behoefte aan een korte draaglastvermindering - het is om sociale en/of pedagogische redenen nodig dat het kind tijdens de dag buiten het gezin wordt opgevangen Deze plaatsen zijn niet bedoeld om kinderen structureel op te vangen. De duur van de occasionele opvang is per kind beperkt tot maximum 6 maanden. Er is steeds een attest of gemotiveerde schriftelijke aanvraag die occasionele opvang verantwoord vereist. Zaterdagopvang Op zaterdag wordt in het kinderdagverblijf Hermelijn opvang voorzien voor 14 kinderen van werkende ouders tussen 0 en 8 jaar (d.i. ten laatste tot het einde van de zomervakantie van het jaar waarin het kind 8 jaar wordt). Verzekering Het stadsbestuur heeft een verzekering voor burgerlijke aansprakelijkheid voor het personeel en de kinderen, alsook een verzekering tegen lichamelijke ongevallen voor de opgevangen kinderen tijdens hun verblijf in het kinderdagverblijf.


Onder verblijf wordt verstaan de periode die begint op het ogenblik dat het kind wordt toevertrouwd aan de begeleider tot het moment dat het terugkeert onder de hoede van de persoon die het kind ophaalt. Aangifte van schadegevallen gebeurt bij één van de dienstverantwoordelijken ten laatste op de eerste werkdag na het ongeval. Verdere informatie over de verzekeringspolis kan worden bekomen bij de verantwoordelijke ambtenaar binnen het stadsbestuur, dienst verzekeringen. Bereikbaarheid van de voorziening in noodgevallen In uiterste nood kan u de dienstverantwoordelijken buiten de openingsuren van het kinderdagverblijf bereiken op het gsm-nummer (zie bijlage) of via de lokale politie op het centrale nummer 03/760 65 00. Klachtenbehandeling Vragen, meldingen van ongenoegen of opmerkingen kunnen besproken worden met de begeleiders of leidinggevenden. Zij zullen trachten tot een oplossing te komen. Een klacht is een formele uiting van ontevredenheid en moet schriftelijk overgemaakt worden aan de dienstverantwoordelijke, aan de adviseur kinderopvanginitiatieven of het organiserend bestuur. Elke klacht wordt discreet volgens de klachtenprocedure behandeld. Klachten over het reglement zullen aan het college van burgemeester en schepenen voorgelegd worden. Ouders die niet tevreden zijn over de wijze waarop hun vraag of klacht behandeld werd, kunnen zich wenden tot de ombudsdienst van de stad Sint-Niklaas. Zij kunnen ook ten allen tijde contact opnemen met de klachtendienst van Kind en Gezin. Voor alle adressen en telefoonnummers: zie bijlage. Opnamebeleid Voor de occasionele opvang dienen aanvragers zich vooraf in te schrijven in het kinderdagverblijf of bij de stedelijke dienst onthaalouders, Parklaan 115 te 9100 Sint-Niklaas. De plaatsen worden toegekend volgens de beschikbare plaatsen of wachtlijst. De ouders moeten voldoen aan de vooropgestelde criteria (zie doelgroepomschrijving). De opvang kan ten vroegste starten op de dag volgend op de dag van inschrijving. In Hermelijn krijgen de ouders een rondleiding en uitleg over de manier van werken. Hier wordt ook het huishoudelijk reglement getekend voor akkoord. Voor de zaterdagopvang is steeds een werkgeversattest vereist, dat de tewerkstelling van de ouder(s) op zaterdag bevestigt. Er wordt voorrang gegeven aan kinderen: - van alleenstaande ouders - wiens broertje of zusje bij de start van de opvang al op zaterdag opgevangen wordt - die tijdens de week reeds in een stedelijk kinderdagverblijf opgevangen worden


Openingsdagen en openingsuren Het kinderdagverblijf is open van maandag tot vrijdag van 07.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 6u30 tot 18u30. Collectieve sluitingsdagen of beperking van de dienstverlening worden jaarlijks door het college van burgemeester en schepenen vastgelegd. De lijst met de sluitingsdagen en de vakantieperioden wordt jaarlijks schriftelijk meegedeeld aan alle ouders voor het begin van het nieuwe werkjaar. Deze lijst is ook steeds verkrijgbaar op het bureau van de dienstverantwoordelijken.


Intern werkingskader Waar leggen we onze accenten? De dienstverlening omvat de verzorging en de opvoedkundige begeleiding van de kinderen. De kinderdagverblijven willen een veilig, kindvriendelijk klimaat scheppen dat de ontwikkeling van de kinderen bevordert en hen de beste kansen biedt om hun talenten en vaardigheden te ontplooien. Om dit te verwezenlijken werken onze kinderdagverblijven volgens de pedagogische criteria vooropgesteld door Kind en Gezin. Bijzondere aandacht gaat naar individualisering, zelfredzaamheid, flexibiliteit, structurering, stimulering, bewegingsvrijheid en veiligheid. Principes met betrekking tot het gevoerde pedagogisch beleid Tijdens de opvang in de week wordt in leefgroepen gewerkt waar per 6,5 kindplaatsen een begeleider voorzien is. Om praktische redenen is het mogelijk dat de kinderen voor 8u en na 17u samen opgevangen worden. Tijdens de zaterdagopvang worden de kinderen in één afdeling opgevangen. Meer informatie over de dagindeling, de slaap- en eetgewoonten en de spelactiviteiten is steeds verkrijgbaar bij de begeleiders of leidinggevenden. De pedagogische aanpak van de kinderen krijgt gestalte in de dagelijkse aanpak: - bij de baby’s gaat de aandacht vooral naar het voldoen aan de fundamentele basisbehoeften, aandacht en verzorging, voeding, affectie, stimuleren van de zintuigen en de motoriek. Het eigen levensritme van de baby wordt in de mate van het mogelijke gerespecteerd. - peuters groeien op in een evenwichtig dagritme met aandacht voor vrij spel, groepsactiviteiten, taalontwikkeling, zindelijkheid en voeding. Er gaat ook aandacht naar het aanbrengen van grenzen en structuren in het leven van de peuters via concrete afspraken in verband met het leven in groep. Principes met betrekking tot de samenwerking met ouders en kinderen De dienstverantwoordelijken en alle andere medewerkers willen nauw met ouders samenwerken. Zij verstrekken zo veel mogelijk informatie over de dienstverlening en houden ouders graag op de hoogte van de vorderingen van hun kind. Er is regelmatig overleg. Het kinderdagverblijf organiseert daarnaast jaarlijks een ouderavond waar vorming en info gecombineerd worden. Er wordt verwacht dat een ouder de dienstverantwoordelijken alle inlichtingen doorgeeft die nodig zijn om de opvang af te stemmen op de individuele noden van het kind. Het kinderdagverblijf behoudt zich het recht voor om voor een kind dat verhoogde zorg nodig heeft een inclusiedossier in te dienen bij Kind en Gezin. Om het pedagogisch aanbod zo goed mogelijk af te stemmen op de ontwikkelingsnoden van het kind worden regelmatig de motorische, sociale, emotionele, verstandelijke en taalontwikkeling van het kind geobserveerd. Ouders kunnen met vragen omtrent de gezondheid, de ontwikkeling en de activiteiten van een kind steeds terecht bij de begeleiders en leidinggevenden. Er wordt aan de ouders gevraagd om een “heen en weer”- boekje op te starten en dit goed dagelijks in te vullen en te lezen.


Het kinderdagverblijf beschikt over een team deskundige medewerkers, die beantwoorden aan de diplomavereisten van Kind en Gezin en de verwachtingen van het stadsbestuur. Alle medewerkers volgen regelmatig bijscholing. Meer informatie hieromtrent kan u bekomen bij de dienstverantwoordelijken. Principes met betrekking tot samenwerking met externen: Het kinderdagverblijf is geen entiteit die op zichzelf staat. Daarom streven wij naar een vlotte samenwerking met alle andere stedelijke diensten, het lokaal overleg, Kind en Gezin, scholen, opvanginitiatieven en alle andere partners die actief zijn in het opvanglandschap.


Wederzijdse afspraken tussen ouders en kinderdagverblijf Opvangplan Kinderen kunnen in het kinderdagverblijf terecht voor een hele dag (+ 5 uren), een halve dag (- 5 uren) of een derde dag (– 3 uren). Wanneer de opvangperiode in de occasionele opvang langer dan twee weken duurt, vragen we dat de kinderen minstens twee halve dagen per week komen. De opnamedatum, einddatum en de individuele dagen uurregeling worden vastgelegd in het opvangplan. De ouders en het kinderdagverblijf dienen dit opvangplan te respecteren. Wijzigingen in het opvangplan kunnen enkel in onderling overleg aangebracht worden. Bij een definitieve wijziging wordt een nieuw opvangplan opgemaakt. Een onverwittigde afwezigheid op een vastgelegde opvangdag wordt aangerekend. Breng- en afhaalmomenten De toegang tot het kinderdagverblijf is beveiligd door middel van een vingerafdruklezer. Per opgevangen kind krijgen 2 personen op deze manier toegang. Alle andere personen moeten aanbellen om in het kinderdagverblijf binnen te komen. Een ouder heeft toegang tot de lokalen waar zijn of haar kind verblijft. Binnen de afgesproken dagen uurregeling mag een ouder een kind op elk moment brengen of afhalen. Tijdens deze momenten kan informatie uitgewisseld worden. Bij afwezigheid of later brengen van het kind dienen de ouders het kinderdagverblijf te verwittigen voor 9 uur. Ten laatste 10 minuten voor sluitingstijd moeten de kinderen afgehaald worden. Indien het kind halve dagen komt is het om praktische redenen wenselijk het kind op te halen of te brengen buiten de slaap- en eetmomenten (vraag deze na bij de dienstverantwoordelijke). Het kinderdagverblijf vertrouwt de kinderen alleen toe aan de personen die uitdrukkelijk worden vermeld in de overeenkomst. Ouders verwittigen – liefst schriftelijk vooraf – wanneer anderen dan de vermelde personen een kind afhalen. Treedt in de loop van de opvang een wijziging op in het ouderlijk gezag of het verblijf- of bezoekrecht, dan moet de overeenkomst hieraan zo snel mogelijk aangepast worden. Crisisplan In het kader van het veiligheidsbeleid gelden volgende afspraken wanneer een kind niet (tijdig) wordt opgehaald of wordt opgehaald door een persoon die kennelijk niet in staat is om voor het kind te zorgen: - het personeel en een dienstverantwoordelijke proberen de ouders en de opgegeven noodnummers te bereiken - lukt dit niet, dan wordt de politie verwittigd en treedt dat crisisplan in werking - een taxi brengt het kind onder begeleiding naar de crisisopvang en aan de politie wordt meegedeeld waar het kind zich bevindt - indien nodig wordt de dag nadien met alle partners naar een structurele oplossing gezocht Alle kosten voor crisisopvang en voor vervoer worden door het stadsbestuur aan de ouders gefactureerd. Partners voor crisisopvang van alle stedelijke kinderopvanginitiatieven (in volgorde van contactname): zie bijlage.


Invulformulier met kindgegevens Samen met de ouders wordt een formulier ingevuld, dat informatie opvraagt in verband met gewoontes en eigenheden van het kind, bereikbaarheid van de ouders, wensen van de ouders en eventuele aspecten van medische aard. Voeding Afhankelijk van het tijdstip en de duur van de aanwezigheid van het kind in de opvang verstrekt het kinderdagverblijf de gepaste maaltijd. De kinderdagverblijven volgen de voedingsschema’s zoals ze op de raadplegingen van Kind en Gezin worden aangeraden. Er worden maximaal 2 voedingen gedurende de opvang verstrekt (flesvoedingen inbegrepen). De warme maaltijd wordt opgediend tussen 11.00 en 11.30 uur. Voor kinderen die na 11 uur de opvang starten, wordt warme maaltijd voorzien. Voor een derde dagopvang met een warme maaltijd wordt een bijkomende vergoeding gevraagd. De maaltijden zijn vers bereid. De samenstelling van het menu en van de bereiding gebeurt onder toezicht van de leidinggevenden. Het weekmenu hangt ter inzage in elke afdeling. In de stedelijke kinderdagverblijven is er keuze uit 3 menutypes : 1 ) dagmenu 2 ) alternatief menu (geen vlees, wel vis) 3 ) strikt dieetmenu (vb. lactosevrij of glutenvrij). Voor strikte diëten is een medisch voorschrift vereist en dient de haalbaarheid vooraf met de dienstverantwoordelijke besproken te worden. Het is niet toegelaten om voedingsmiddelen mee te brengen naar de kinderopvang. Er wordt ook geen voeding vanuit het kinderdagverblijf naar huis meegegeven. Flesvoeding voor baby’s wordt door de ouders meegebracht en in het kinderdagverblijf bereid. De ouder bezorgt het kinderdagverblijf de nodige informatie omtrent het product en de bereidingswijze. Slapen In het kader van de preventieve maatregelen inzake wiegendoodpreventie in het kinderdagverblijf worden de ouders geïnformeerd over de richtlijnen van Kind en Gezin ter zake. Kinderen jonger dan 6 maanden slapen in de leefruimte. De kinderen worden steeds in rugligging te slapen gelegd. Buik- of zijligging kan op doktersvoorschrift (een attest van de kinderarts is vereist). Kleding en verzorging Het ochtendtoilet gebeurt thuis. Het kind wordt gewassen en gekleed naar de opvang gebracht. Ouders brengen steeds voldoende reservekledij mee. Eigen vuil linnen wordt door de ouders ’s avonds mee naar huis genomen. De kledij en het eigen materiaal van de kinderen worden met de naam getekend; bij verlies kan geen verhaal uitgeoefend worden op het kinderdagverblijf. Elk kind heeft een eigen bakje om persoonlijke spulletjes in op te bergen. Het dragen van juwelen en accessoires is verboden teneinde de risico’s op verlies en ongevallen te beperken. In de loop van de dag krijgen de kinderen alle nodige verzorging. Handdoeken en verzorgingsproducten zijn ter beschikking in het kinderdagverblijf. Indien bijzondere verzorgingsproducten nodig zijn, brengen ouders deze zelf mee. De wegwerpluiers worden door het kinderdagverblijf geleverd. Door het stadsbestuur wordt hiervoor een vergoeding gevraagd. Gemeenteraad 16-12-2011

Wanneer een kind met de zindelijkheidstraining start, krijgt de ouder hierover een informatiefolder. De ouder dient dan de extra benodigdheden hiervoor mee te brengen. Vaccinatie Kind en Gezin beveelt het vaccinatieschema van de Hoge Gezondheidsraad aan. Het is belangrijk dat kinderen het volledige vaccinatieschema volgen, omdat het hen beschermt tegen infectieziekten. De vaccinatie tegen polio is wettelijk verplicht. Onvoldoende immuniteit voor bepaalde infectieziekten kan gevaarlijk zijn, omdat deze ziekten ernstige verwikkelingen kunnen meebrengen. Jonge zuigelingen die nog niet gevaccineerd werden, kunnen besmet worden door dragers van ziektekiemen. Omdat de meeste vaccinaties niet verplicht zijn, zijn alle klachten over ziekten die te vermijden zijn door vaccinatie onontvankelijk. Koorts, ziekte en medicatie in de opvang Bij koorts gelden de richtlijnen van Kind en Gezin Leeftijd kind 0 – 3 maanden 3 – 30 maanden

Vanaf 38° C

Onmiddellijk afhalen kind en dringend advies arts

Vanaf 38,5 ° C Onmiddellijk afhalen kind ------------------------------- ------------------------------Vanaf 39° C Onmiddellijk afhalen kind en dringend advies arts

Als basisregel geldt dat er geen koortswerende middelen worden toegediend in het kinderdagverblijf. In uitzonderlijke gevallen kan er, in overleg met de ouders, maximaal 1 dosis paracetamol in de vorm van siroop worden toegediend. Wanneer kinderen 2 opeenvolgende dagen moeten worden afgehaald wegens koorts en/of ziekte is voor de opvangdag direct hierop volgend een attest van de arts vereist dat het kind opnieuw in de groepsopvang kan verblijven. De kinderen die binnengebracht worden met meer dan 38°C, worden niet toegelaten in de opvang. Toediening van medicatie tijdens de opvang kan enkel en alleen op doktersvoorschrift en indien het echt noodzakelijk is. Het algemene uitgangspunt blijft dat geneesmiddelen zoveel mogelijk thuis toegediend worden. Op het voorschrift dient duidelijk vermeld te staan : - naam van de voorschrijver, stempel, handtekening en RIZIV nummer - naam van het kind - naam van het geneesmiddel - de afleveringsdatum - de juiste dosering van het geneesmiddel - de wijze van toediening van het geneesmiddel - de einddatum van de behandeling of de duurtijd vanaf de afleveringsdatum. Bij het ontbreken van één van deze gegevens worden de geneesmiddelen niet toegediend Medicatie via een aërosol kan tijdens de opvang max. 1 maal worden toegediend. Om organisatorische reden kan dit niet altijd op een vastgelegd tijdstip. Kinderen die medicatie dienen te nemen en/of ziek zijn, vragen altijd extra zorg en aandacht en voelen zich niet goed in de opvang. Het advies is om het kind even “uitziektijd” te geven.


Kinderen die volgende ziektetekens vertonen worden niet toegelaten in de opvang: - elk kind dat wegens ziekte zoveel aandacht vraagt dat de gezondheid en/of veiligheid van de andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden - elk kind dat wegens ziekte niet kan deelnemen aan de normale activiteiten - als de andere kinderen een risico lopen (bij een besmettelijke ziekte of bij vermoeden van besmettingsgevaar) - alle ziekten waarbij een kind volgens de richtlijnen van Kind en Gezin niet mag opgevangen worden (volgens de Infectieziekteklapper) - braken in combinatie met algemeen ziek zijn - diarree: lopende of waterige ontlasting (minimum 3 waterige ontlastingen na elkaar), zeker wanneer daarbij ook koorts of bloederige ontlasting aanwezig is - zware hoest in combinatie met algemeen ziek zijn, koorts of ademhalingsmoeilijkheden - een gele huid of geel oogwit - koorts, zeker indien gepaard met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid, rode huiduitslag Het kinderdagverblijf kan ten allen tijde medische hulp inroepen. Alle kosten die hieruit voortvloeien, vallen ten laste van de ouders. Het kinderdagverblijf heeft het recht om na herstel van het kind een doktersattest te vragen, waarin wordt bevestigd dat het kind voldoende hersteld is en zonder gevaar voor de andere kinderen terug in het kinderdagverblijf kan opgevangen worden. Van de ouders wordt verwacht dat ze eventuele, niet onmiddellijk zichtbare medische problemen van een kind, die mogelijk een gevaar kunnen betekenen voor de begeleiders of andere ouders (wanneer deze bijvoorbeeld zwanger zouden zijn) of die een bijzondere waakzaamheid van de begeleiders vergen, signaleren. Wanneer ouders geen behandeling opstarten bij bv. luizen, wondinfectie of een besmettelijke huidaandoening, kan het kinderdagverblijf een kind uit de opvang weren tot wanneer de aandoening voorbij is. Regeling in geval een kind ziek wordt of een ongeval krijgt tijdens de opvang Als een kind in de loop van de dag ziek wordt of een letsel oploopt door een ongeval neemt de dienstverantwoordelijke contact op met de ouders. Bij ziekte worden de ouders verzocht het kind zo vlug mogelijk af te halen. Indien de ouders niet bereikbaar zijn en/of in een situatie waarbij een arts vereist is doet het kinderdagverblijf het nodige. In ernstige gevallen wordt het kind onmiddellijk naar het ziekenhuis gebracht of wordt de hulpdienst verwittigd. Eventuele medische kosten vallen ten laste van de ouders. Voor gebeurlijke ongevallen tijdens de opvang is de stad verzekerd. In geval van nucleaire ramp worden jodiumtabletten toegediend aan elkeen aanwezig in het kinderdagverblijf. Ouders kunnen schriftelijk bewaar indienen tegen deze maatregel.

Naleving van de wet op bescherming van de persoonlijke levenssfeer Overeenkomstig het Besluit van de Vlaamse Regering van 23 februari 2001 betreffende de erkenning- en subsidiëringvoorwaarden kan het kinderdagverblijf bij de inschrijving en tijdens het hele verblijf van uw kind in het kinderdagverblijf persoonsgegevens opvragen. Het betreft administratieve gegevens van het kind, de ouders en het gezin, financiële gegevens over de ouders en medische gegevens over het kind. Voor zover relevant voor de Gemeenteraad 16-12-2011

opvang kan het kinderdagverblijf ook sociale gegevens of medische inlichtingen van andere gezinsleden registreren. Medische gegevens kunnen enkel opgevraagd worden onder verantwoordelijkheid van een arts. Administratieve en sociale gegevens worden opgevraagd en verwerkt onder de verantwoordelijkheid van de dienstverantwoordelijke. Overeenkomstig de wet van 08.12.1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer hebt u als ouder recht op toegang tot de administratieve gegevens die uw kind, uzelf of uw gezin betreffen en kan u verbetering ervan aanvragen. De medewerkers van het kinderdagverblijf delen geen informatie over een kind of zijn/haar verblijf in ons kinderdagverblijf mee aan derden. Zij nemen hieromtrent de nodige discretie in acht. De ouders geven hierbij toelating om foto’s van de kinderen te gebruiken en te publiceren in het kader van de kinderopvang.


Geldelijke bepalingen De financiële bijdrage van het gezin wordt vastgesteld op basis van het netto jaarlijks belastbaar gezinsinkomen. De barema’s worden vastgesteld per ministerieel besluit. Een toelichting van dit ministerieel besluit ontvangt de ouder bij inschrijving. Een dienstverantwoordelijke verstrekt alle informatie over het berekeningssysteem en de toegekende vermindering voor gezinnen met meerdere kinderen ten laste. Een ouder kan ook zelf de financiële bijdrage berekenen op de webstek www.kindengezin.be van Kind en Gezin. De financiële bijdrage wordt steeds berekend op basis van een volledige dag. Volledige dag = opvang van 5 uur en meer Halve dag = opvang van minder dan 5 uur 60% van de dagbijdrage Een derde dag= opvang van minder dan 3 uur 40% van de dagbijdrage zonder warme maaltijd De nodige documenten om de dagprijs te bepalen worden aan de dienstverantwoordelijke meegegeven bij het huisbezoek. Het betreft hier meer bepaald volgende documenten:  aanslagbiljet volgens richtlijnen Kind en Gezin  indien geen aanslagbiljet beschikbaar is, zullen andere relevante inkomensstukken opgevraagd worden  bewijs van kinderlast / gezinssamenstelling Bij het ontbreken van de nodige documenten wordt altijd de maximumbijdrage aangerekend. Gefactureerde maanden worden niet geregulariseerd. De ouderbijdrage dekt het geheel der verblijfkosten met uitzondering van fles- en dieetvoeding, speciale verzorgingsproducten, medicatie en luiers. Herberekening van de ouderbijdrage Per 1 oktober van elk jaar wordt de ouderbijdrage herberekend op basis van het recentste aanslagbiljet. Elke ouder ontvangt ten laatste in september een uitnodiging om de documenten binnen te brengen. Financiële bewijsstukken dienen tijdig binnengebracht te worden; de bewijslast hiervan berust bij de ouders. Indien het aanslagbiljet, om welke reden ook, niet wordt bezorgd voor 1 november zal de maximum bijdrage aangerekend worden. Gefactureerde maanden worden ook hier niet geregulariseerd. Supplementen Volgende supplementen worden aangerekend: - voor het verbruik van luiers en de afvalverwerking hiervan:  voor een volledige dag € 1,00  voor een halve dag € 0,50  voor een derde dag e 0,40 Voor kinderen vanaf 2,5 jaar vervalt de luierbijdrage. - Voor een warme maaltijd tijdens het verblijf van een derde dag: € 1,50. Sociaal tarief of gratis opvang Gezinnen in een bijzondere financiële situatie kunnen genieten van een sociaal tarief en zelfs nultarief. Gemeenteraad 16-12-2011

Sanctionerende vergoedingen De stedelijke kinderdagverblijven rekenen volgende sanctionerende vergoedingen aan: - Bij niet of laattijdig verwittigen van afwezigheid wordt de geplande opvang aangerekend - Bij wanbetaling worden de incassokosten en dossierkosten op het gezin verhaald - Bij het afleggen van valse verklaringen of het niet mededelen van wijzigingen in de samenstelling van het gezin wordt de maximale bijdrage toegepast Facturatie Behoudens onvoorziene omstandigheden wordt er door de dienst maandelijks een factuur opgemaakt. De factuur dient binnen de 10 dagen na de factuurdatum te worden betaald via overschrijving op de rekening van het stadsbestuur vermeld op de factuur. De ouder die meent dat zijn factuur moet verbeterd worden, stelt het stadsbestuur daarvan schriftelijk op de hoogte binnen de 14 dagen na verzendingsdatum van de factuur. Hij blijft evenwel gehouden tot betaling van de bedragen waarvan op onbetwistbare wijze is vastgesteld dat zij verschuldigd zijn. In geval van vergissing met betrekking tot de bedragen gevorderd van de klant, voert het stadsbestuur een rechtzetting uit hetzij op eigen initiatief hetzij op vraag van de klant. In geval het aan de klant verschuldigde saldo hoger is dan het bedrag van de volgende aanrekening zal het aan de klant verschuldigde bedrag in mindering komen bij de daaropvolgende factuur of hem uitbetaald worden indien hij daarom verzoekt. Adreswijzigingen of wijzigingen in de toestand van het gezin dienen onmiddellijk aan de dienst meegedeeld te worden. Zijn er problemen om tijdig te betalen, dan kunnen ouders een dienstverantwoordelijke contacteren om samen naar een oplossing te zoeken. Procedure bij wanbetaling Bij laattijdige betaling ontvangt de ouder een schriftelijke of mondelinge aanmaning. Wanneer de betaling niet voor de uiterste betalingsdatum gebeurt, wordt aan de in gebreke blijvende ouder een herinneringsbrief gestuurd met een nieuwe betalingstermijn. Wanneer ook na de herinneringsbrief de betaling uitblijft, volgt een ingebrekestelling. De gebruikelijke procedure bij wanbetaling van het stadsbestuur wordt dan opgestart. Aan ouders met betalingsmoeilijkheden wordt gevraagd om zich tot het OCMW of tot een erkend schuldbemiddelaar te wenden, teneinde een afbetalingsplan op te stellen. Ook het stadsbestuur kan een beperkt afbetalingsplan toestaan. De wetgeving op de fiscale aftrekbaarheid is alleen van toepassing op de betaalde bijdragen. Bij het uitblijven van enige reactie of bij niet-naleving van het afbetalingsplan kan het stadsbestuur de kinderen van alle stedelijke opvanginitiatieven uitsluiten zonder verdere verwittiging. In dat geval eist het stadsbestuur het openstaande saldo volledig op en vervallen eventuele aflossingsplannen. De kosten voor inning van de schulden zoals herinneringsbrieven en ingebrekestellingen evenals de verwijlintresten berekend tegen de wettelijke rentevoet, zijn ten laste van de ouders. Fiscaal attest Het kinderdagverblijf verbindt zich ertoe jaarlijks voor 15 juni aan de ouders een fiscaal attest te bezorgen op voorwaarde dat de facturen betaald zijn. Voor openstaande facturen wordt geen fiscaal attest afgeleverd. Van nagekomen betalingen moeten ouders zelf voor 15 juni de betalingsbewijzen aan de dienst bezorgen.


Opzegmodaliteiten Ouders: Ouders kunnen de opvang beëindigen door dit zo vlug mogelijk en ten laatste 1 maand op voorhand schriftelijk te melden aan de dienstverantwoordelijke. Gedurende de opzegperiode blijft het opvangplan gelden. Het kinderdagverblijf: Wanneer ouders het huishoudelijk reglement of de aangegane afspraken niet nakomen worden zij mondeling en/of schriftelijk verzocht dit alsnog te doen. Het stadsbestuur kan de opvang eenzijdig schorsen of beëindigen wanneer er geen gevolg gegeven wordt aan dit verzoek.


Bijlage Adressen Verantwoordelijken Directie: Annemie Bogaert Grote Markt 1, 9100 Sint-Niklaas tel. 03/760 91 48 e-mail: [email protected] Dienstverantwoordelijken: HERMELIJN: Patricia Colman Ann Kiekeman (zaterdagopvang) Voskenslaan 22 9100 Sint Niklaas tel. 03/776 43 80 E-mailadressen:

DIENST VOOR ONTHAALOUDERS Bernadette Verschueren Parklaan 115 9100 Sint Niklaas tel. 03/766 35 05

[email protected] [email protected]

Noodnummers: Politie: 03/760 65 00 Patricia: 0496 58 31 24

Ann: 0485 55 49 90

onthaalouders: 0485 55 48 77

Adressen crisisopvang: -

CKG het Open Poortje, Watermolenstraat 22, 9111 Belsele, tel. 03 777 50 93 Sociaal crisisnetwerk van Sint-Niklaas (verschillende partners): via politie 03 760 65 00

Klachtenprocedure Adviseur kinderopvanginitiatieven: Annemie Bogaert tel. 03/760 91 48 Grote Markt 1, 9100 Sint-Niklaas e-mail: [email protected] Ombudsdienst stad Sint-Niklaas

Parkstraat 8, 9100 Sint-Niklaas tel. 03/760 90 14 e-mail: [email protected]

Kind en Gezin

Klachtendienst tel. 02/533 14 14 Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel e-mail: [email protected]


Kennisneming en akkoordverklaring

Ondergetekende………………………………………………………………………………………………………… wonende…………………………………………………………………………………………………………………… ouder van …………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………geboortedatum…………………………… heeft het huishoudelijk reglement van de occasionele opvang / zaterdagopvang ontvangen en verklaart zich akkoord met de daarin vermelde bepalingen en procedures.

Datum en handtekening

Overeenkomstig de wet van 8/12/1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens hebt u het recht om kennis te nemen van uw gegevens in ons bestand en zonodig verbetering daarvan te vragen.


STEDELIJK KINDERDAGVERBLIJF HERMELIJN HUISHOUDELIJK REGLEMENT

Recommend Documents