HR MANAGEMENT DIRECT Pojišťovna, a.s.
OBSAH • DIRECT Pojišťovna, a.s.
• Human resources − nábor
− odměňování − mzdy
a administrativa
− personální
controlling
− vzdělávání
a rozvoj
− interní
• Dotazy 2
a benefity
komunikace
ZÁKLADNÍ INFORMACE O DIRECT POJIŠŤOVNĚ
DIRECT Pojišťovna • DIRECT Pojišťovna začala působit na českém trhu 21. května 2007 • jako vůbec první pojišťovně v Česku jí povolení k provozování pojišťovací činnosti udělila
Česká národní banka • jsme řádným členem České kanceláře pojistitelů a České asociace pojišťoven a jedinou online
pojišťovnou na českém trhu • své produkty a služby nabízíme prostřednictvím přímých prodejních kanálů, tedy přes telefon
& internet, prostřednictvím obchodních partnerů • produktové portfolio: • • • •
pojištění motorových vozidel, tedy povinné ručení a havarijní pojištění pojištění majetku a odpovědnosti občanů cestovní pojištění TESCO pojištění
• jediným akcionářem je britská pojišťovací skupina RSA • • •
4
300 let 20 milionů klientů 22 000 zaměstnanců celosvětově
FIREMNÍ KULTURA • neformální firemní kultura
• nadefinované firemní procesy a kompetence
• propracovaný systém odměňování a benefitů
• tlak na výkon
• angličtina
5
ORGANIZAČNÍ STRUKTURA
6
KVÍZ
7
HUMAN RESOURCES
ZÁKLADNÍ FUNKCE HR ODDĚLENÍ • nábor
• odměňování & benefity • mzdy a administrativa • personální controlling
• vzdělávání & rozvoj zaměstnanců, talent management • podpora managementu společnosti • interní komunikace
• soutěže, teambuilding • průzkumy
9
PROCES NÁBORU ZAMĚSTNANCE
NÁBOR NOVÉHO ZAMĚSTNANCE • Průměrně měsíčně obsadíme 13 pozic
11
PROCES NÁBORU Požadavek Zpracování požadavku
Získání kandidátů
12
-detaily k pozici -schválení budgetu
-interní zdroje -externí zdroje
Předvýběr
- posouzení životopisu , motivačního dopisu , interview reportu -telefonní interview
Pohovory
-osobní setkání s kandidátem -testování
Nabídka
-příprava nabídky (mzda, bonusy, …) -nabídkový list
Nástup zaměstnance
-podpis smlouvy -vstupní školení -kontrola spokojenosti zaměstnance -průzkumy
ZPRACOVÁNÍ POŽADAVKU • detaily k pozici
• schválení budgetu
13
ZÍSKÁNÍ KANDIDÁTŮ • Interní zdroje −
databáze kandidátů
−
inzerce
−
headhunting
−
interní doporučení
• Externí zdroje −
14
personální agentury
PŘEDVÝBĚR • posouzení životopisu
• posouzení motivačního dopisu
15
POVOLENÉ / ZAKÁZANÉ OTÁZKY • Jste vdaná / ženatý? • Jaké je Vaše finanční očekávání? • Kdy můžete nastoupit do práce? • Jaké jste národnosti? • Jaká je Vaše sexuální orientace? • Jakého jste vyznání? Jste věřící? • Máte v plánu založit rodinu? Kdy? • V případě, že budou Vaše děti nemocné, jak budete zajišťovat péči o ně? • Jaká je Vaše znalost anglického jazyka? • Jste v nějaké politické straně? • Máte zkušenost s drogami? • Jaký je důvod odchodu ze současného zaměstnání? • Jste kuřák? 16
TELEFONNÍ INTERVIEW • Zjištění základních informací o kandidátovi
• Porovnání očekávání kandidáta s požadavky
na pozici
17
OSOBNÍ POHOVORY • základní informace (délka pohovoru, co bude obsahem schůzky) • představení DIRECT Pojišťovny • získání informací o kandidátovi −
pracovní zkušenosti, důvody odchodu
−
motivační faktory
−
testování, psychologický test
−
osobnostní charakteristika
−
možnost nástupu
−
finanční očekávání
• představení pozice −
detaily k pozici
−
organizační struktura
• další kroky 18
ASSESSMENT CENTRA • assessment centra (skupinová forma výběrového řízení) používáme při
obsazování pracovních pozic: •
telefonní operátor
•
obchodní zástupci
•
manažerské pozice
• trvá obvykle 4 – 5 hodin • všichni kandidáti jsou pohromadě
• procházejí různými modelovými situacemi
19
DRUHÉ KOLO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ • pohovor s potencionálním nadřízeným a HR ředitelem • prezentace případové studie • ověření referencí
20
NABÍDKA POZICE
21
VSTUPNÍ ŠKOLENÍ •
podpisy smluv a dalších dokumentů
•
školení informační bezpečnosti
•
o DIRECT Pojišťovně
•
organizační struktura
•
pracovní řád DIRECT Pojišťovny
•
komunikační prostředky
•
BOZP školení
22
ODMĚŇOVÁNÍ A BENEFITY
ODMĚŇOVÁNÍ • popisy pracovních náplně jednotlivých pozic
• zařazení do kategorií
• mzdové průzkumy
• platové struktury a návrh politiky odměňování
• zaměstnanecké výhody a jejich správa
• směrnice, pravidla, postupy
24
MZDY A ADMINISTRATIVA
MZDY A ADMINISTRATIVA • pracovní smlouvy • bezpečnost práce • podklady pro výplatu mezd − − − − −
docházka, dovolené, variabilní odměňování, neschopenky atd.
• vedení osobní složky zaměstnance • veškerá evidence
26
PERSONÁLNÍ CONTROLLING
PERSONÁLNÍ CONTROLLING • analýza, statistiky
• pravidelný reporting
• KPI – hodnocení efektivity práce,
návratnost investovaných prostředků (ROI), efektivita
28
VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ ZAMĚSTNANCŮ
VZDĚLÁVÁNÍ & ROZVOJ ZAMĚSTNANCŮ, TALENT MANAGEMENT • identifikace vzdělávacích potřeb • hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců • AC/DC • plán rozvoje zaměstnanců
TALENT MANAGEMENT • péče o rozvoj zaměstnanců, identifikace potenciálu
a vytvoření vzdělávacích a tréninkových plánů • performance management • programy zaměřené na udržení zaměstnanců • plány profesních povýšení a přestupů
30
INTERNÍ KOMUNIKACE
INTERNÍ KOMUNIKACE • Platinum Awards
• RSA Day
• Vánoční večírek
32
PRŮZKUMY • Globální průzkum zaangažovanosti zaměstnanců
• Křížové hodnocení manažerů
• Performance management průzkum
• Hodnocení interního zákazníka
• Hodnocení podřízených
• Sebehodnocení výkonu
33
PROSTOR PRO VAŠE DOTAZY
DĚKUJI ZA POZORNOST!
