Hoe kan men Europese muziekfestivals toeristisch valoriseren op de Belgische markt?

Hoe kan men Europese muziekfestivals toeristisch valoriseren op de Belgische markt? Studiegebied Handelswetenschappen en Bedrijfskunde Opleiding Bachelor in het Toerisme recreatiemanagement Academiejaar 2012-2013 Promotor Mevrouw Karin Lecluyze Docent Student Kimberly Tack

en

het

Inhoudstabel Inhoudstabel ............................................................................................................................................ 3 Woord vooraf .......................................................................................................................................... 6 Verklarende woordenlijst ........................................................................................................................ 7 Abstract ................................................................................................................................................... 8 1

Inleiding........................................................................................................................................... 9

2

Waarom Europese muziekfestivals toeristisch valoriseren op de Belgische markt? ..................... 11 2.1

2.1.1

Nichetoerisme ................................................................................................................ 11

2.1.2

Belevingstoerisme ......................................................................................................... 12

2.2

Waarom zijn muziekfestivals populair? ................................................................................ 13

2.2.1

De muziek...................................................................................................................... 13

2.2.2

De prijs .......................................................................................................................... 13

2.2.3

De ervaring .................................................................................................................... 13

2.2.4

De samenhorigheid en individuele vrijheid ................................................................... 14

2.3

Populariteit van de Belgische muziekfestivals ...................................................................... 14

2.3.1

Dour festival .................................................................................................................. 14

2.3.2

Pukkelpop ...................................................................................................................... 15

2.3.3

Rock Werchter ............................................................................................................... 16

2.3.4

Tomorrowland ............................................................................................................... 16

2.4

Nieuwe trend: Europese festivals .......................................................................................... 17

2.4.1

Aandacht voor Europese festivals in de pers ................................................................. 17

2.4.2

Marktonderzoek SBP..................................................................................................... 18

2.4.3

Getuigenissen ................................................................................................................ 20

2.5 3

Trends binnen toerisme ......................................................................................................... 11

Besluit.................................................................................................................................... 21

Hoe promoten de Europese muziekfestivals zich nu en welke producten bieden ze aan? ............ 22 3.1

Europe Festival Awards ........................................................................................................ 22

3.2

Promotie en productontwikkeling Europese muziekfestivals................................................ 23

3.2.1

Sziget Festival, Hongarije ............................................................................................. 23

3.2.2

Balaton Sound, Hongarije ............................................................................................. 26

3.2.3

Roskilde Festival, Denemarken ..................................................................................... 27

3.2.4

Rock Am Ring/Rock Im Park, Duitsland ...................................................................... 28

3.2.5

Glastonbury Festival, Verenigd Koninkrijk .................................................................. 29

3.2.6

Outlook Festival, Kroatië .............................................................................................. 30

3.2.7

Exit Festival, Servië....................................................................................................... 32

3.2.8

Heineken Open’er Festival, Polen ................................................................................. 34

3.2.9

Melt Festival, Duitsland ................................................................................................ 35

3.2.10

Festival Iternacional de Benicassim .............................................................................. 36

3.3

Tomorrowland als Best Practice ............................................................................................ 38

3.4

Conclusie ............................................................................................................................... 41

4 Hoe promoten de lokale diensten van toerisme de Europese muziekfestivals en welke producten biedt men aan? ....................................................................................................................................... 42 4.1

5

6

Diensten van toerisme ........................................................................................................... 42

4.1.1

Hongarije ....................................................................................................................... 42

4.1.2

Denemarken................................................................................................................... 43

4.1.3

Duitsland ....................................................................................................................... 43

4.1.4

Verenigd Koninkrijk...................................................................................................... 43

4.1.5

Kroatië ........................................................................................................................... 44

4.1.6

Servië ............................................................................................................................. 44

4.1.7

Polen .............................................................................................................................. 45

4.1.8

Spanje ............................................................................................................................ 45

4.2

Flanders is a festival als best practice voor toeristische promotie ......................................... 45

4.3

Conclusie ............................................................................................................................... 47

Welke producten bieden externe organisatoren aan wat betreft Europese muziekfestivals? ........ 48 5.1

Cool Tours – Duitsland ......................................................................................................... 48

5.2

Event Travel – Nederland...................................................................................................... 49

5.3

Eventtrip/Metalbus – Nederland............................................................................................ 50

5.4

Music Festival Holidays – Groot-Brittannië ......................................................................... 51

5.5

Ontours - Frankrijk ................................................................................................................ 51

5.6

Planet Festival – Groot Brittannië ......................................................................................... 52

5.7

Conclusie ............................................................................................................................... 53

Hoe een concreet toeristisch product voor een Europees muziekfestival ontwikkelen? ............... 54 6.1

Aan welke voorwaarden moet dit product voldoen? ............................................................. 54

6.1.1

Transport ....................................................................................................................... 54

6.1.2

Overnachting ................................................................................................................. 58

6.1.3

Doelgroep ...................................................................................................................... 62

6.2

Marketingcommunicatiemix.................................................................................................. 63

6.2.1

Online marketing ........................................................................................................... 63

6.2.2

Offline marketing .......................................................................................................... 65

6.3

Wie zijn de potentiële verkopers/verdelers van dit product? ................................................ 66

6.3.1

Generalisten ................................................................................................................... 66

7

6.3.2

Nichetouroperators ........................................................................................................ 66

6.3.3

Autocaristen................................................................................................................... 67

6.3.4

Op zelfstandige basis ..................................................................................................... 67

Effectief uitgewerkt product voor Sziget Festival ......................................................................... 68 7.1

Sziget Festival per autocar..................................................................................................... 68

7.1.1

Programma .................................................................................................................... 68

7.1.2

Prijsberekening .............................................................................................................. 69

7.2

Sziget Festival per vliegtuig .................................................................................................. 70

7.2.1

Programma .................................................................................................................... 70

7.2.2

Prijsberekening .............................................................................................................. 72

7.3

Bezoek aan Boedapest ........................................................................................................... 73

7.3.1

Tips & Tricks in Boedapest, Hongarije ......................................................................... 73

8

Algemeen besluit ........................................................................................................................... 75

9

Literatuurlijst ................................................................................................................................. 78

10

Lijst van tabellen ....................................................................................................................... 82

11

Lijst van figuren ........................................................................................................................ 82

12

Bijlagen ..................................................................................................................................... 84 12.1

Marktonderzoek FestiTravel ................................................................................................. 84

12.2

Music Festival Holidays – Amsterdam & Boedapest ............................................................ 90

12.2.1

Amsterdam & PITCH Festival ...................................................................................... 90

12.2.2

Budapest & Sziget Festival ........................................................................................... 91

12.3

Cijfermateriaal Toerisme Vlaanderen ................................................................................... 92

12.4

Prijsofferte Brussels Airlines ................................................................................................. 93

12.5

Prijsofferte trein (B-Europe).................................................................................................. 96

12.6

Prijsofferte autocars ............................................................................................................... 98

12.6.1

Prijsofferte Sint-Pieterscars, Ledegem .......................................................................... 98

12.6.2

Prijsofferte Gino Tours ................................................................................................ 100

12.7

Prijsofferte spotify ............................................................................................................... 102

12.8

Prijzen radiospot Studio Brussel (30’’) ............................................................................... 103

Woord vooraf Het schrijven van een bachelorproef geeft vaak een dubbel gevoel. Enerzijds is het de kers op de taart van deze driejarige opleiding Toerisme & Recreatiemanagement aan de Hogeschool West-Vlaanderen. Anderzijds vergt de bachelorproef een heleboel moed, doorzettingsvermogen en inzet. Het is de ultieme kans om je eigen kennis en schrijfvaardigheden op de proef te stellen en je eigen vaardigheden in de verf te zetten. Het is een gevreesde opdracht, die evenwel ook heel wat kansen kan bieden voor de toekomst. Ook ik heb het parcours doorlopen met vallen en opstaan. Vooral veel vallen en geleidelijk weer opstaan. Maar gelukkig kon ik op steun en toevertrouwen rekenen van heel wat docenten, collega’s, vrienden en familie. Ten eerste wil ik mijn promotor, mevrouw Karin Lecluyze, bedanken voor de vele tips, het meermaals nalezen van mijn bachelorproef en de aanmoedigende woordjes in moeilijkere periodes. Ten tweede wil ik ook alle andere docenten binnen de opleiding Toerisme en Recreatiemanagement bedanken. De kennis die zij mij in de afgelopen drie jaar hebben aangeleerd, hebben ervoor gezorgd dat ik de persoon ben die ik nu ben. Ik straal van zelfvertrouwen en heb de sector van mijn dromen ontdekt. Ten derde wil ik ook mijn stageplaatsen bedanken. Enerzijds Thomas Cook Travel Shop te Kortrijk waar ik mijn eerste kennismakingsstage mocht lopen. Door office manager Sylvie Vandenbussche wist ik: Reisagent worden, dát is mijn passie! Hiervoor doe ik het! Anderzijds Carlson Wagon-Lit te Gent waar ik dit jaar stage liep. Heel wat mensen en collega’s daar hebben mij nog méér praktijkkennis bijgebracht waardoor ik een professionelere reisagent ben geworden. Tot slot wil ik ook mijn vrienden en familie bedanken. Met een speciaal woord van dank voor mijn mama Véronique, mijn stiefpapa Reinald en mijn vriend Pieterjan. Zonder hun steun en aanmoedigingen had ik dit wellicht niet tot een goed einde kunnen brengen. Bedankt. Kimberly Tack

Verklarende woordenlijst

USP

Unique Selling Preposition / Unique Selling Point

UNESCO

United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization

SBP

Small Business Project

PP/PN

Prijs per persoon/per nacht

LHW

Leading Hotels of the World

CPC

Cost Per Click

CPM

Cost Per 1000 Impressions

Abstract Het doel van deze bachelorproef is om de Europese muziekfestivals als een toeristisch product aan te bieden op de Belgische markt. De einddoelgroep zal bestaan uit muziekliefhebbers ongeacht de leeftijd of het budget dat men wil spenderen. Het eerste hoofdstuk benadrukt voornamelijk de algemene trends binnen toerisme, de populariteit van de Belgische muziekfestivals en de mogelijke interesse in buitenlandse muziekfestivals. In de volgende twee hoofdstukken wordt nagegaan in hoeverre de Europese muziekfestivals en de lokale diensten van toerisme zich bezighouden met de promotie en de productontwikkeling omtrent muziekfestivals. Het laatste theoretische hoofdstuk handelt over enkele externe organisaties die producten aanbieden voor Europese muziekfestivals. Het praktisch gedeelte zal door middel van een concreet product aantonen dat de toeristische sector aandacht kan schenken aan muziekfestivals. In deze case worden pakketten voor het Sziget Festival in Hongarije ontwikkeld, waarbij de festivalganger kan kiezen tussen 2 verschillende formules: budget en luxe. Binnen deze formules kan men nog kiezen voor verschillende types transport en verschillende soorten accommodatie. Ook combinaties tussen beide formules zijn mogelijk.

9

1

Inleiding

“Met Rock Werchter, Dour, Pukkelpop en vele andere festivals wordt de Belgische muziekliefhebber tijdens de zomer flink in de watten gelegd. Maar dat mag je niet tegenhouden om proefondervindelijk te gaan ontdekken of ze er in het buitenland evenveel van kunnen als hier.” 1 De Belgische zomer omvat inderdaad al een uitgebreid gamma aan diverse muziekfestivals, maar het kan nog altijd avontuurlijker en exotischer. Zeker nu de wereld een dorp geworden is en de reiziger zich in no-time aan de andere kant van de wereld kan bevinden. Muziekfestivals – een evenement waarbij meerdere artiesten live optreden voor het publiek2 - komen immers overal ter wereld voor. Denk maar aan het legendarische Woodstock festival in de Verenigde Staten! Ik zou er alvast geld voor gegeven hebben om zo’n festival eens van dichtbij te kunnen meemaken. Dus waarom zou de festivalganger zijn keuze moeten beperken tot België? Muziekfestivals komen inderdaad overal ter wereld voor en ondanks dat de wereld een dorp geworden is, blijft het een hele boterham om al die informatie in een schamele 60 pagina’s te verwerken. Ik heb mezelf dan ook verplicht om mijn bachelorproef te beperken tot de Europese muziekfestivals. Met deze bachelorproef hoop ik de toeristische sector ervan te overtuigen dat reizen naar muziekfestivals inderdaad big business kunnen zijn. De vraagstelling luidt dan ook als volgt: “Hoe kan men Europese muziekfestivals toeristisch valoriseren op de Belgische markt?” Met het antwoord op deze vraag, wil ik de touroperators overtuigen om dergelijk product in hun aanbod op te nemen. De bevindingen zijn niet alleen interessant voor de touroperators maar ook voor de reisagenten, de diensten van toerisme, de Europese muziekfestivals zelf en iedereen die interesse toont voor dit soort producten. Mijn geraadpleegde bronnen bestaan voornamelijk uit internetbronnen en sociale netwerksites, daar er nog niet veel boeken werden geschreven omtrent muziekfestivals. Hierover vond ik slechts één relevant boek terug: “het festivalgevoel” van Arne Van Terphoven. Voor het marketing-gedeelte hanteerde ik het handboek “Marketing: De essentie” van Philip Kotler. Tot slot maakte ik gebruik van de toeristische vakpers, enkele reisgidsen en reisbrochures. Naast de schriftelijke bronnen heb ik eveneens contact opgenomen met Bjorn Cornelis en Stevi Raeymaekers van de luchtvaartmaatschappij Brussels Airlines, met Barbara De Stercke van B-europe en met diverse autocarbedrijven uit de regio West- en Oost-Vlaanderen. Het eerste hoofdstuk toont aan hoe Europese muziekfestivals passen binnen de huidige trends in de toeristische sector. Vervolgens illustreer ik dat muziekfestivals in België reeds zeer populair zijn en een springplank kunnen vormen naar de Europese muziekfestivals. Tot slot toon ik met enkele krantenartikels, persoonlijke getuigenissen en een beperkt marktonderzoek aan dat dergelijke festivalproducten aan belangstelling genieten.

1

http://www.indiestyle.be/style/festivalreisende-goedkoop-naar-buitenlandse-festivals - geraadpleegd op 14/5/2013 https://nl.wikipedia.org/wiki/Muziekfestival - geraadpleegd op 14/5/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

10

In het tweede hoofdstuk selecteer ik een aantal Europese muziekfestivals aan de hand van een beperkt marktonderzoek en de Europe Festival Awards. Bij de tien geselecteerde muziekfestivals ga ik na in welke mate zij zich nu reeds bezig houden met de internationale promotie en productontwikkeling. Als afsluiter van dit hoofdstuk bespreek ik Tomorrowland als best practice op het gebied van internationale promotie en productontwikkeling. Aansluitend hierop ga ik na in welke mate de diensten van toerisme van de desbetreffende landen zich bezighouden met de internationale promotie en productontwikkeling van hun muziekfestivals. Tot slot bespreek ik “Flanders is a festival” als best practice voor internationale promotie en productontwikkeling door de diensten van toerisme. Het vierde en laatste theoretische hoofdstuk handelt over enkele externe organisaties/touroperators die festivaltickets, transport van en naar het festival en accommodatie aanbieden. De uiteindelijke case omvat een uitgewerkt product voor het Sziget Festival in Hongarije waarbij ik zowel de transportmogelijkheden als de accommodatiemogelijkheden zal nakijken. Tot slot geef ik nog enkele tips mee voor een mogelijke extensie in Boedapest. In dit hoofdstuk vindt u de twee uitgewerkte formules terug: budget en luxe.

Kimberly Tack

Europese muziekfestivals op de Belgische markt.

11

2

Waarom Europese muziekfestivals toeristisch valoriseren op de Belgische markt?

Ten eerste kan u zich afvragen waarom de toeristische sector er baat bij heeft om Europese muziekfestivals toeristisch te valoriseren op de Belgische markt. Op welke manier past dit binnen de huidige trends in het toerisme? Daarnaast vraagt u zich wellicht af waarom mensen eigenlijk muziekfestivals bezoeken? Zijn de Belgische muziekfestivals dan al populair genoeg om daarnaast Europese muziekfestivals aan te bieden? Zijn er voldoende aanwijzingen dat dit inderdaad een succes kan zijn? Zijn Belgen met andere woorden klaar voor een groter avontuur, een nieuwe beleving: Europese muziekfestivals?

2.1

Trends binnen toerisme

Bij het doorbladeren van verschillende reismagazines valt het op dat er heel wat verschuivingen zijn binnen de huidige toeristische sector. Tijdens mijn stage kon ik vaststellen dat de consument veelwetend is geworden, de prijzen online al eens bekijkt en ook vaker zijn reizen online boekt. Het publiek tijdens mijn stageperiode bestond dan ook voornamelijk uit oudere mensen en klanten die bereid zijn iets meer te betalen voor de service die ze krijgen. Ik citeer alvast de mooie vergelijking van mijn stagementor: “Een biefstuk in de supermarkt is ook goedkoper dan een biefstuk op restaurant. Voor kwaliteit en service moet de consument bereid zijn een meerprijs te betalen.”(Ivo Van de Velde, office manager CWT Gent) Vast staat dat er nu al heel wat nieuwe, uiteenlopende trends opduiken binnen toerisme. Ik zal mij beperken tot de trends die het meest betrekking hebben tot het product festivalreizen, namelijk het nichetoerisme en het belevingstoerisme. 2.1.1 Nichetoerisme De laatste jaren versnipperde de toeristische markt. Naast de grote generalisten zoals Jetair en Thomas Cook duiken er overal kleine nichetouroperators op die de markt opdelen in kleinere marktsegmenten. Maar wat zijn nu precies nichetouroperators? Waarmee houden ze zich bezig? En wat is het belang van deze niches? Hoe kunnen zij de toeristische markt verbeteren of vervolledigen? Het staat vast dat nichetoerisme het tegenovergestelde is van massatoerisme. Bij massatoerisme verkoopt men producten waarbij zoveel mogelijk mensen naar dezelfde bestemming reizen gedurende dezelfde periode. 1 Bij nichetoerisme daarentegen houdt men zoveel mogelijk rekening met de persoonlijke voorkeuren en wensen van de consumenten. Bij deze nichetouroperators vindt de consument producten en/of diensten terug die niet te vinden zijn bij de grote spelers. Niches gaan daarom vaak gepaard met “het gat in de markt” producten.2 Rekening houden met de persoonlijke wensen van de consumenten houdt in dat de focus niet ligt op een bepaalde bestemming, maar eerder op een bepaald vakantietype, bv. een gezinsvakantie, avontuurlijke vakantie, gastronomische reis, …

1

http://nl.wikipedia.org/wiki/Massatoerisme - geraadpleegd op 21/12/2012 http://levenslangleren.be/business.php/wat_is_een_niche_markt - geraadpleegd op 21/12/2012 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

12

“Een gespecialiseerde reisorganisator of niche-touroperator onderscheidt zich door zijn meerwaarde, zijn gepersonaliseerde diensten- en adviesverlening, zijn kwalitatief hoogstaande brochures en door zijn focus op een bepaald vakantietype, meer nog dan op een bestemming.” (Benoît Hodeige, Arthema)1 Een nichemarkt kenmerkt zich tevens door de volgende eigenschappen: - het is een specifiek, vaak klein, afgebakend en bewerkbaar deel van een markt; - nichemarkten kennen minder concurrentie dan de hoofdmarkt; - sommige nichemarkten kennen zelfs maar één aanbieder.2 Niches kunnen uit zichzelf ontstaan of het gevolg zijn van bestaande trends op de algemene markt. Denk maar aan de toenemende belangstelling voor duurzaam toerisme. De huidige maatschappij schenkt heel wat aandacht aan duurzaamheid. Ook in de toeristische sector ontstonden touroperators die zich specifiek richtten op duurzaam toerisme en duurzame reizigers. Dergelijke touroperators, zoals bv. Joker, proberen hun CO2-uitstoot te verminderen en zoeken naar alternatieve transportmiddelen. Ze zorgen eveneens voor elementen in hun reizen die de lokale bevolking ten goede komen. Het is mogelijk om festivalreizen op verschillende manieren vanuit het standpunt van de niches te benaderen. Enerzijds kan dit bij het bepalen van onze doelgroep daar we niet het brede publiek willen bereiken. De doelgroep kan bijvoorbeeld de jongeren zijn, de studenten die een buitenlandse ervaring willen opdoen. Alsook de muziekliefhebbers, de bestaande festivalgangers zonder een specifieke leeftijdsbepaling op te leggen. Anderzijds kan een festivalreis op zo een manier worden samengesteld dat de klant zijn eigen preferenties erin kan verwerken. Dit kan bijvoorbeeld door het aanbieden van een budgetformule voor de jongeren en een meer luxueuze formule voor de oudere festivalganger waar binnen de twee formules nog verschillende opties mogelijk zijn. Op die manier kan de klant zijn festivalreis naar zijn hand zetten. 2.1.2 Belevingstoerisme3 De wereld is een dorp geworden dankzij de globalisering. Bedrijven kunnen sneller contacten leggen met andere, buitenlandse ondernemingen, buitenlandse producten zijn in België voor handen enz. Globalisering geldt ook voor de vakantiegangers. Een transcontinentale vlucht nemen naar New York of naar Sri Lanka, de meeste reizigers hebben er geen probleem mee en gingen de uitdaging al aan. Maar de reizigers verwachten nu wel méér van hun vakanties. Louter het bezoeken van bezienswaardigheden, USP’s4 of UNESCO werelderfgoed is niet meer voldoende. De reiziger wil niet langer enkel observeren, hij wil zijn reis ook ervaren. Er wordt dus steeds meer aandacht aan beleving besteed bij productontwikkeling. De reizigers willen zelf een pot gaan bakken in plaats van naar een pottenbakker te kijken, ze willen zelf een kookcursus volgen in plaats van een sterrenchef aan het werk te zien enz. Hetzelfde kan gelden voor toeristische festivalreizen. De festivalgangers willen beleven hoe er gefeest wordt in het buitenland en hoe men daar uit de bol gaat op een festival. Men leert er misschien indirect een andere cultuur kennen.

InfoTravel 118, 15de jaargang, februari 2012, “Vakmanschap creëert gepersonaliseerde meerwaarde”, p. 29-30 http://www.encyclo.nl/begrip/Nichemarkt - geraadpleegd op 21/12/2012 3 http://nl.odemagazine.com/doc/0115/Niet-kijken-maar-ervaren/ - geraadpleegd op 05/03/2013 4 USP = Unique Selling Proposition/Point Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 1 2

13

2.2

Waarom zijn muziekfestivals populair?

Vooraleer u een nieuw product ontwikkelt, onderzoekt u best eerst of dit product effectief zal aanslaan of niet. Daarom is het belangrijk om te weten wat de achterliggende redenen zijn voor de populariteit van de muziekfestivals. Deze elementen zullen in een later stadium worden opgenomen in het effectieve product. In dit luik ga ik na waarom velen graag een festival bezoeken. Gaat het hen louter om de muziek of gaat het toch een stapje verder? 2.2.1 De muziek Uiteraard blijft de muziek één van de belangrijkste factoren van een festival. Zonder muziek is het immers onmogelijk om nog te spreken van een muziekfestival. Sommige festivals richten zich echter wel op een specifiek muziekgenre. Denk maar aan Graspop dat zich vooral focust op Metal muziek. Daarnaast hebt u festivals zoals Tomorrowland waar er vooral elektronische muziek wordt gespeeld. Pukkelpop biedt dan weer een uiteenlopend assortiment van muziekgenres. Naast de soort muziek, zijn ook de artiesten op zich bepalend voor de keuze voor een bepaald festival. Diehard fans van Metallica zullen bijvoorbeeld alle festivals met Metallica in de line-up afschuimen. 2.2.2 De prijs Een héél belangrijk element voor muziekfestivals is de prijs. Het is vaak voordeliger om te kiezen voor een festival dan voor een concert van een bepaalde artiest. Voor een concert van één artiest betaalt men al snel 40 euro1, terwijl de festivalganger op een festival voor een meerprijs méér artiesten ziet en een hele dag kan genieten. De prijs is vaak het doorslaggevend argument voor de jongeren. 2.2.3 De ervaring Maar niet alleen de prijs en de muziek zijn kenmerkende elementen. Een festival bezoeken, zorgt voor een totale ervaring die best kan vergeleken worden met een echte vakantie. Maanden op voorhand worden de tickets aangekocht en start het uitkijken naar dat weekendje feesten met de vrienden/vriendinnen. Na het festival kijken de festivalgangers nog weken, maanden en soms zelf jaren terug op dat festival. Op café vertellen ze vaak nog wilde verhalen na over de afterparty op de camping, het festival en het optreden van die of die band. Het bezoek Figuur 1 Affiche Pukkelpop 2012 aan een festival zorgt duidelijk voor een levenslange herinnering.2

http://www.sportpaleis.be/nl/kalender/2012-2013/pink (bijvoorbeeld concert Pink vanaf 44 euro) – geraadpleegd op 22/3/2013 2 Van Terphoven, A., Het Festivalgevoel, Amsterdam/Antwerpen: uitgeverij L.J. Veen, 2009, p.146 - geraadpleegd op 10/2/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 1

14

2.2.4 De samenhorigheid en individuele vrijheid1 Gedurende enkele dagen leeft de festivalganger met een grote groep mensen samen op een beperkt terrein dat bovendien met dranghekkens wordt afgesloten van de buitenwereld. Toch wordt dit niet als bedreigend ervaren want binnen de dranghekkens wordt een eigen wereld gecreëerd waarin alles kan en alles mag. De festivalgangers ervaren een samenhorigheidsgevoel wanneer ze in zo een grote massa kunnen opgaan bij het horen van hun favoriete songs of bands. Bovendien leven de festivalgangers voor enkele dagen samen met een groep mensen die alles op eenzelfde manier ervaren en voor dezelfde redenen naar het festival komen: feesten en plezier maken. Ook het sociale aspect is heel belangrijk want op een festival is de drempel om contacten te leggen met andere festivalgangers - eventueel zelfs van andere landen lager dan in de “gewone wereld”. Dit komt omdat men heel dicht op elkaar zit, zich in een positieve stemming bevindt en de aanwezigen onmiddellijk het festival zelf als gespreksonderwerp hebben. “Door samen te klappen, dansen, springen en zingen ontstaat de magie waar festivalgangers het altijd over hebben. Zij zijn verenigd in een collectieve roes, die ze met elkaar creëren.” (Simone Knaapen, Het Festivalgevoel, 2009)2 Bovendien kan het individu genieten van individuele vrijheid. Een trip naar een festival kan daardoor gelijk staan aan het ontsnappen aan de stress en de spanning van het dagelijkse leven. De organisatie legt wel enkele praktische regels op voor de veiligheid (geen wapengebruik, geen glas op het terrein enz.), maar eenmaal op het terrein kan het individu zich volledig uitleven. De festivalgangers hebben niet het gevoel beperkt te worden in hun vrijheid door de omgeving. “Festivalgangers laten elkaar de vrijheid. Zij hebben het gevoel dat anderen niet over hen oordelen. Mensen hebben namelijk geen zin om zich te ergeren aan het gedrag van anderen. Want dat verpest hun eigen positieve stemming.” (Simone Knaapen, Het Festivalgevoel, 2009)3 Breng alle besproken onderdelen samen en men creëert het element “sfeer”. Een muziekfestival moet dus sfeer bieden. Sfeer die opgebouwd wordt door een combinatie van samenhorigheidsgevoel, goede muziek, goede artiesten waarbij het individu niet in zijn vrijheid wordt beperkt. Men moet volledig kunnen “losgehen” op een festival.

2.3

Populariteit van de Belgische muziekfestivals

De lijst van Belgische muziekfestivals is eindeloos. Van één dag tot meerdaagse festivals, Rock tot Electro: ze bestaan in alle geuren en kleuren. Niet alle muziekfestivals zijn even populair en zijn allemaal uitverkocht. Nationale bekendheid heeft hier natuurlijk heel wat mee te maken. Voor dit luik beperk ik mij tot de 4 grootste Belgische muziekfestivals die ik in alfabetische volgorde zal overlopen. 2.3.1 Dour festival4 Dour is een Waals festival dat sinds 1989 op de festivalkalender verscheen. Dit festival is sinds 2005 elk jaar, op enkele dagtickets na, volledig uitverkocht. Het muziekfestival verwelkomt elk jaar meer dan 130.000 bezoekers, waardoor Figuur 2 Dour Festival het zichzelf het derde grootste festival van de Benelux kan noemen. 2013

1

Van Terphoven, A., Het Festivalgevoel, Amsterdam/Antwerpen: uitgeverij L.J. Veen, 2009, p.146-148 Van Terphoven, A., Het Festivalgevoel, Amsterdam/Antwerpen: uitgeverij L.J. Veen, 2009, p.146 3 Van Terphoven, A., Het Festivalgevoel, Amsterdam/Antwerpen: uitgeverij L.J. Veen, 2009, p.148 4 http://www.dourfestival.be/nl/ & http://nl.wikipedia.org/wiki/Dour_Festival - geraadpleegd op 6/2/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

15

In 2011 noteerde Dour een record aantal bezoekers. Maar liefst 160.000 festivalgangers zakten af naar het Waalse dorpje. Vorig jaar, 2012, zakten 148.000 bezoekers naar het festival af waarvan 32.000 festivalgangers ook op de festivalweide bleven kamperen.1 Dit jaar gaat Dour door van 18 tot 21 juli 2013. Een combiticket met camping kost 117 euro, een combiticket zonder camping 100 euro. Dour doet ook inspanningen om buitenlandse festivalgangers aan te trekken: - hun website is raadpleegbaar in het Nederlands, Frans en Engels; - ze hebben een reservatielijn in België, Duitsland, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk; - op hun website spelen ze hun bereikbaarheid uit als een belangrijke factor. “Op het kruispunt van Europa Met de zetel van de Europese Unie in België lijkt Dour ideaal gelegen op het kruispunt van Europa om festivalgangers uit de omringende landen aan te trekken. Op een steenworp van Frankrijk is Dour ook vlot te bereiken vanuit Nederland, Luxemburg, Duitsland en Engeland.” (Website Dour Festival)2 2.3.2 Pukkelpop3 Pukkelpop is een Vlaams festival dat sinds 1985 in Kiewit, Hasselt gehouden wordt. Pukkelpop verwelkomde in de beginjaren gemiddeld 130.000 bezoekers. Sinds 2009 steeg het aantal bezoekers naar 180.000 festivalgangers. Het festival was bovendien al meerdere keren uitverkocht.

Figuur 3 Pukkelpop 2013

Na het noodlot dat in de zomer van 2011 toesloeg, was Pukkelpop in 2012 weer helemaal terug met een wervelende editie van Pukkelpop 2.0 4 . Het festival verwelkomde maar liefst 189.000 bezoekers.

In 2013 gaat Pukkelpop door van 15 tot 17 augustus. Een combiticket inclusief camping en openbaar vervoer naar het festival kost 165 euro, een dagticket 85 euro. Pukkelpop trekt heel wat buitenlandse festivalgangers aan. In 2010 noteerde men 51 verschillende nationaliteiten op het terrein5. Hun website is net zoals die van Dour raadpleegbaar in het Nederlands, het Engels en het Frans. Op de website verwijzen ze naar de twee belangrijkste luchthavens: Brussel South (Charleroi) en Brussels Airport (Zaventem) onder het luik bereikbaarheid.

1

http://www.hln.be/hln/nl/1313/Festivals/article/detail/1470315/2012/07/15/Kletsnat-Dour-lokttoch-bijna-150-000-festivalgangers.dhtml – geraadpleegd op 6/2/2013 2 http://www.dourfestival.be/nl/info/ou-se-trouve-dour/ - geraadpleegd op 6/2/2013 3 http://nl.wikipedia.org/wiki/Pukkelpop & http://www.pukkelpop.be/nl/ - geraadpleegd op 6/2/2013 4 http://www.knack.be/nieuws/belgie/pukkelpop-2-0-was-wervelende-topeditie-chokri-mahassine/article-40001 64563388.htm – geraadpleegd op 6/2/2013 5 http://www.standaard.be/artikel/detail.aspx?artikelid=SG2UBH01 – geraadpleegd op 6/2/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt.

16

2.3.3 Rock Werchter1 Rock Werchter is een Vlaams festival dat opgericht werd in 1971. In het begin was de naam Torhout-Werchter omdat het festival afwisselend in Torhout en in Werchter werd gehouden. Sinds 1999 kreeg het festival een definitieve plaats in Werchter en kreeg het de naam Rock Werchter. Over de bezoekersaantallen kan ik geen eenduidige informatie geven. Verschillende bronnen spreken elkaar immers tegen. Volgens Wikipedia en het boek “Het Festivalgevoel” telt Rock Werchter jaarlijks 320.000 bezoekers. In verschillende Figuur 4 Rock Werchter 2013 persartikels spreekt men vaak over het recordaantal dat vorig jaar (2012) werd vastgesteld. Maar liefst 139.000 tickets gingen de deur uit. Hoewel het niet duidelijk is, vermoed ik dat 139.000 uitsluitend peilt naar het aantal combitickets terwijl 320.000 bezoekers zowel de bezoekers met een combiticket als met een dagticket zou kunnen bundelen. Beide getallen blijven natuurlijk indrukwekkend.2 Rock Werchter gaat in 2013 door van 4 tot 7 juli. Een combiticket inclusief openbaar vervoer naar het festival zal nu 200 euro kosten. Een campingticket moet nog afzonderlijk worden aangekocht en varieert van 18 euro (voorverkoop) tot 25 euro (ter plaatse). Hiermee is Rock Werchter het duurste festival in dit lijstje. Rock Werchter doet eveneens inspanningen om buitenlandse festivalgangers aan te trekken. Hun website is opgesteld in het Nederlands, Frans en Engels. Net zoals Pukkelpop verwijzen ze op de website naar de luchthavens Brussels South (Charleroi) en Brussels Airport (Zaventem). 2.3.4 Tomorrowland3 Tomorrowland is een Vlaams festival dat sinds 2005 op het terrein de Schorre in Boom gehouden wordt. Ondanks het feit dat het festival nog niet zolang bestaat, is het hét populairste festival bij uitstek. In het begin was Tomorrowland een dagevenement, enkele jaren later breidde het festival uit naar 2 dagen. Sinds 2011 kan men 3 dagen feesten op het terrein van de Figuur 5 Tomorrowland 2013 Schorre. De bezoekersaantallen stegen jaar na jaar. In 2010 was het festival voor het eerst een maand voor het evenement uitverkocht. Zo een 120.000 festivalgangers zakten naar Boom af. Vanaf 2011 bezochten 180.000 festivalgangers het festivalterrein. In 2012 werden 80.000 tickets uitsluitend voorbehouden voor Belgen. Deze tickets waren in een recordtijd uitverkocht. Op een tweede verkoopmoment werden de overige 100.000 tickets verkocht onder Belgen en buitenlandse festivalgangers. Voor de editie van 2013 dienden de festivalgangers zich vooraf te registreren vooraleer ze kans maakten om een festivalticket te kunnen aankopen. Er werden opnieuw een aantal tickets uitsluitend gereserveerd voor Belgen.

1

http://nl.wikipedia.org/wiki/Rock_Werchter & http://www.rockwerchter.be/nl - geraadpleegd op 6/2/2013 http://www.gva.be/backstage/rock-werchter-lokt-139-000-bezoekers.aspx http://www.hln.be/hln/nl/7036/Rock-Werchter/article/detail/1571549/2013/01/31/Combiticket-Rock-Werchter-10-euroduurder-door-kosten.dhtml Van Terphoven, A., Het Festivalgevoel, Amsterdam/Antwerpen: uitgeverij L.J. Veen, 2009 - geraadpleegd op 6/2/2013 3 http://www.tomorrowland.be/nl & http://nl.wikipedia.org/wiki/Tomorrowland - geraadpleegd op 6/2/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

17

“De 180.000 tickets voor het driedaagse festival waren vorig jaar in een zucht weg, en ook dit jaar wordt een pijlsnelle verkoop verwacht voor het festival dat beroemd werd om zijn sprookjesachtige aankleding en zijn ruime aanbod van deejays. Om daaraan het hoofd te bieden, dienen kopers zich vooraf te registreren.” (Peter Vantyghem, De Standaard)1 Tomorrowland gaat in 2013 door van 26 tot 28 juli. Een combiticket inclusief openbaar vervoer naar het festival zal 182 euro kosten. Een campingticket moet nog afzonderlijk worden aangekocht en kost 42.50 euro voor het ganse festival. Een dagticket kan men kopen voor 79 euro. Van de Belgische muziekfestivals biedt Tomorrowland het meeste aandacht aan buitenlandse festivalgangers. De website is opnieuw beschikbaar in de drie talen Nederlands, Frans en Engels. Bovendien vermeldt de website allerlei praktische informatie voor buitenlandse bezoekers. De internationale festivalganger vindt er onder andere “train packages” en “flight packages”. Deze bundelen een festivalticket met transport per trein vanuit het buitenland of per vliegtuig. Daarnaast bestaat ook het product ‘Global Journey’ dat zowel transport, overnachtingen als het ticket voor de buitenlandse festivalgangers bundelt. Uitgebreide informatie hieromtrent wordt vermeld onder “3.3 Best Practice Tomorrowland.”

Figuur 6 Europe Festival Awards 2012

2.4

De reden van deze enorme populariteit in zowel binnen- als buitenland schuilt in het feit dat Tomorrowland meerdere keren genomineerd werd en dit jaar uiteindelijk ook effectief verkozen werd tot Beste Dance Festival wereldwijd. Dit jaar werd Tomorrowland ook uitgeroepen tot Best Major Festival in Europe volgens de Europe Festival Awards.

Nieuwe trend: Europese festivals

Ik toonde in de voorgaande paragraaf aan dat Belgische muziekfestivals zeer populair zijn. Maar hebben de andere Europese muziekfestivals hetzelfde effect op de Belgische festivalgangers? Met andere woorden zijn festivalgangers bereid om naar het buitenland te reizen om daar een festival te bezoeken? Persartikels, persoonlijke getuigenissen en een beperkt marktonderzoek kunnen deze trend alvast bevestigen. 2.4.1 Aandacht voor Europese festivals in de pers Hieronder bespreek ik kort twee relevante persartikels die ik terugvond in de algemene pers. Steeds meer Belgen op festivalvakantie (25/05/2011; Gazet van Antwerpen)2 “Op festivalvakantie naar Oost-Europa gaan, is de nieuwe trend. In Hongarije en Servië verwachten Sziget, Balaton Sound en Exit deze zomer meer Belgen dan ooit.” Volgens dit artikel hebben deze muziekfestivals nog meer te bieden dan onze eigen Belgische festivals. Ze liggen op een bijzondere locatie en hebben lagere ticket-en consumptieprijzen. Op de affiches staan namen van topartiesten die ook op de Belgische festivals aan bod kunnen komen.

http://www.standaard.be/artikel/detail.aspx?artikelid=DMF20130116_00436358 – geraadpleegd op 6/2/2013 http://www.gva.be/nieuws/media-en-cultuur/aid1050157/steeds-meer-belgen-op-festivalvakantie.aspx - geraadpleegd op 8/2/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 1 2

18

Balaton Sound in Zamardi, Hongarije bijvoorbeeld is zoals de naam het al laat vermoeden gelegen nabij het Balatonmeer. Het biedt een unieke combinatie van zon, zee en uitgaan. Het festival gaat door van 11 tot 14 juli en de festivalganger betaalt 122 euro voor een festivalticket plus camping. De line-up bestaat onder andere uit Steve Aoki, Bloody Beetroots, Brodinski en Dada Life.1 Een Nederlandse promotor (naam wordt niet vermeld in het artikel en ook verdere research bracht geen duidelijkheid) verkocht reeds 15.000 tickets voor de bovengenoemde festivals. Ook TMF bood festivalpakketten aan bestaande uit busvervoer en een tent op de TMF-camping. Dit aanbod gold enkel voor het Szigetfestival in Hongarije en ondertussen blijkt TMFtravel niet meer actief. Het merendeel van de festivalgangers vertrekt evenwel met eigen vervoer naar het buitenland en combineert dit vaak met een citytrip of in dit geval met een reis door de Balkan. Het aanbieden van een festivalpakket met een optie tot een langer verblijf in een stad kan dus zeker scoren. “Festivals in Oost-Europa populair bij jongeren” (26/01/2012; Stampmedia.be)2 Ook dit onderwerp handelt over het feit dat jongeren vaker naar verdere oorden trekken om een festival te bezoeken. De nadruk in dit artikel ligt voornamelijk op het Szigetfestival in Boedapest, Hongarije. Dit festival is het grootste Europese muziekfestival dat meer dan 370.000 bezoekers wereldwijd aantrekt. “Jongeren merken dat zeven dagen Sziget goedkoper is dan bijvoorbeeld enkele dagen Rock Werchter. Dan is de keuze natuurlijk snel gemaakt. Festivals in België zijn nu eenmaal enorm duur. Het is betaalbaarder om naar Oost-Europa te trekken.” (Kathleen Fuchs, Touroperator Globevents) Volgens Marijke Evens, studente aan de VUB, is ook het weer een belangrijke factor. Een festival in Hongarije is volgens haar exotischer dan een festival in het regenachtige België. Op die manier creëer je echt een combinatie van festival en vakantie. 2.4.2 Marktonderzoek SBP3 In de Businessmodule in semester 5 van de opleiding Toerisme en Recreatiemanagement werkte ik samen met 4 andere studenten aan een Small Business Project (SBP). Onze groep koos ervoor om een onderneming op te starten, genaamd FestiTravel®, die festivalreizen vanuit België naar het buitenland zou organiseren. Om na te gaan of we met dit product klanten zouden lokken, hebben we een beperkt marktonderzoek uitgevoerd. Hoewel dit marktonderzoek niet representatief is, werd het toch opgenomen om een beeld te schetsen van de mogelijke interesses. Het marktonderzoek is vertekend daar wij uitsluitend jongeren bereikt hebben door de enquête online via onze eigen Facebook profielen te verspreiden en door het te lanceren op de website www.wakostdafestival.be, een website gemaakt voor festivalgangers in België. Daarnaast maakten wij gratis gebruik van een onderzoekwebsite waardoor we slechts een beperkt aantal resultaten konden bekijken.

1

http://www.ostfest.com/balaton-sound/line-up - geraadpleegd op 8/2/2012 http://www.stampmedia.be/2012/01/festivals-in-oost-europa-populair-bij-jongeren/ - geraadpleegd op 8/2/2012 3 Volledig marktonderzoek FestiTravel zie bijlage (Bijlage 1) Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

19

Figuur 7 Resultaat vraag uit de enquête van FestiTravel

Uit dit cirkeldiagram kan men afleiden dat 96% van de ondervraagden interesse heeft in een buitenlands festival met inbegrip van georganiseerd transport. Binnen SBP gingen we uit van georganiseerd transport per autocar.


Met deze enquête peilden we ook naar de interesse in een eventuele verlenging van het verblijf. Ook hier antwoordde 96% van de ondervraagden positief. Hieruit kan men afleiden dat jongeren die naar een buitenlands festival reizen dit in combinatie met een echte reis, citytrip zien zitten enz. Dit zijn zeker elementen die moeten worden opgenomen in het uiteindelijke product.


Kimberly Tack


20

Bij de onderliggende motivaties en redenen waarom muziekfestivals populair zijn, bleek de prijs een belangrijke rol te spelen. In de enquête peilden we dan ook naar het budget van onze toekomstige klanten. We concluderen dat een buitenlandse festivalreis nog iets meer mag kosten dan een festival in eigen land. Redenen hiervoor kunnen zijn: een groter avontuur, combinatie van vakantie, zon, populairdere artiesten, groter festival, … Toch mag de prijs voor dergelijk concept niet veel hoger liggen dan 500 euro per persoon als men voldoende klanten wil genereren1. Uit deze resultaten kunnen we afleiden dat er wel degelijk belangstelling is voor dergelijk concept vanuit de doelgroep zelf. Bovendien konden wij tijdens de juryvoorstelling van ons SBP-project op heel wat positieve reacties vanuit de jury rekenen. Tijdens de beursstand (voorstelling aan publiek van project) kregen wij van heel wat mensen de vraag om Festitravel® echt te lanceren. Toch is er nog heel wat werk aan de winkel om van het concept dat we hadden uitgewerkt in ons Small Business Project een echt verkoopbaar product te maken. Met deze bachelorproef ga ik dieper in op ons project en ontwikkel ik een afgewerkt product. Op die manier kan Festitravel® eventueel effectief bestaan onder de vleugels van een grotere speler. 2.4.3 Getuigenissen Aantonen dat Belgen effectief naar buitenlandse festivals trekken is niet zo evident. Betrouwbaar cijfermateriaal is niet voor handen en het is ook niet gemakkelijk om deze informatie van de organisatie zelf vast te krijgen. Daarom lanceerde ik een oproep naar Belgen die reeds een buitenlandse festivalervaring achter de rug hebben door een bericht te plaatsen op de sociale mediasites Facebook en Twitter:

Figuur 10 Oproep Twitter

Figuur 11 Oproep Facebook

Hieronder vindt u een overzicht van een aantal reacties: “Vorig jaar trokken we voor de derde keer naar Summerjam in Keulen. Het festival is voor ons, als echte reggae-fans, een jaarlijkse traditie geworden. Wij rijden met de auto naar het festival en vrienden volgen per trein. Gezien Summerjam aan het Fühlinger See ligt, spenderen we er nog 2 extra dagen. Een festivalticket plus camping kost ongeveer 130 euro. Bovendien merken we dat het festival meer en meer bekend wordt onder het Belgische publiek, hoewel de reggae-community er eerder beperkt is. Dit jaar stond er toevallig een groepje vrienden uit Kortrijk naast ons op de camping.” (Romina Jacques, 21 jaar, Hollebeke) “Ik ben naar Sziget geweest. Een festival dat op een eiland in de Donau plaatsvindt op een kwartier van Boedapest met het openbaar vervoer. Het was er alle dagen warm. De ticketprijs is €200, evenveel als Werchter, MAAR Sziget duurt 8 dagen! Alles is daar heel goedkoop. Qua groepen komt alles, met enorm veel podia: Metal, Rock, Dance, wereldmuziek, Reggae... Het leuke is dat je op het eiland waar het festival plaatsvindt kan kamperen.” (Joren Vandamme, 21 jaar, Mechelen)

Alle resultaten van dit onderzoek zijn terug te vinden onder bijlage “Marktonderzoek FestiTravel” Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 1

21

“Ik ben naar Roskilde geweest, Denemarken. De dag na men examens zijn we vertrokken met onze eigen auto! Vol met de typische festivalgangers gadgets! Bier, jenever, meer bier en noedels! De ticketprijs is ergens een 250 euro, dit voor 9 dagen. Het bier daar is wel enorm duur maar het is dan ook Denemarken. De muziek op Roskilde is nice, veel onbekende groepen (metal/rock) maar echt om van te genieten! Er komen ook wel wat bekende dingen ieder jaar. Het gaat hem vooral over de sfeer alles is 1 groot geheel, je kan overal naar toe lopen + veel entertainment op de campings zelf. Ik kan het alleen maar aanraden en het is jammer dat ik dit jaar niet zal kunnen gaan.” (Lucas Vanhaelewyn, 23 jaar, Gits)

2.5

Besluit

Uit dit hoofdstuk kunnen we in elk geval besluiten dat een focus op buitenlandse festivalreizen zeker kan passen binnen het kader van de huidige toeristische trends. Als men een groep festivalgangers naar het buitenland stuurt, om daar een festival te beleven met eventueel een combinatie aan cultuur, natuur, sport of ontspanning, dan zit er zeker potentieel in. Er zal evenwel voldoende aandacht moeten geschonken worden aan de meerwaarde van het product. Als we louter het transport plus ticket voor het festival en camping aanbieden, dan is de kans groot dat de klanten zelf de organisatie van de reis in handen nemen. Verschillende elementen die in dit hoofdstuk aan bod zijn gekomen, moeten we meenemen in onze uiteindelijke productontwikkeling. Ten tweede zijn er heel wat verschillende onderliggende redenen voor het bezoeken van een festival die verder gaan dan louter het muziekpakket. Er moet sfeer zijn, er wordt een samenhorigheidsgevoel gecreëerd en de festivalbandjes zorgen voor een levenslange herinnering en aandenken aan het festival. Iemand ontmoeten met eenzelfde festivalbandje zorgt onmiddellijk voor een connectie, stof voor een gesprek. Voor de promotie van de buitenlandse muziekfestivals op de Belgische markt zal men ook aandacht moeten schenken aan deze aspecten. De focus mag dus niet uitsluitend liggen op het muziekgenre, de prijs van het festival of de artiesten die komen. Sfeerbeelden van voorgaande edities kunnen hierbij een ideaal medium zijn. Ten derde kan men besluiten dat onze Belgische festivalzomer inderdaad al zeer populair is. De big four van de Belgische muziekfestivals trekken elk ieder jaar meer dan 100.000 bezoekers aan. De Belgische festivals besteden echter wel nog niet zo heel veel aandacht aan buitenlandse festivalgangers. Hun websites zijn wel in verschillende talen beschikbaar en onder bereikbaarheid spendeert men soms een afzonderlijk luik aan transport per vliegtuig, maar daar eindigt het. Tomorrowland gaat voor dit laatste wel de goeie richting uit daar ze echte festivalpakketten, zogenaamde “travel packages” creëren voor de buitenlandse festivalgangers. Tot slot blijken buitenlandse Europese festivals inderdaad in trek te zijn onder de Belgen. In de eigen vriendengroep vinden jongeren al vaak mensen die reeds naar Hongarije, Duitsland, Nederland of Spanje op “festivalreis” gingen. Dit kan zijn omdat dergelijke soorten festivals niet in België georganiseerd worden, omdat de sfeer er beter is of omdat de prijs van de festivaltickets gewoon lager ligt in het buitenland. Echter blijkt uit de getuigenissen ook dat de consumenten nog niet echt op de hoogte zijn van georganiseerd transport naar het festival of georganiseerde reizen naar het festival. Of wil dit zeggen dat er op de Belgische markt gewoon geen aanbod van dergelijke organisaties bestaat?

Kimberly Tack


22

3

Hoe promoten de Europese muziekfestivals zich nu en welke producten bieden ze aan?

Het zou ons te ver leiden om alle Europese muziekfestivals te bespreken. Om een selectie te kunnen maken baseer ik mij op de Europe Festival Awards. Daarnaast zal ik verder bekijken op welke manier de verschillende Europese muziekfestivals zich promoten op de Belgische/Internationale markt. Sommige festivals zullen zich bijvoorbeeld niet specifiek richten tot de Belgische markt en dan zal ik de focus moeten verbreden. Anderzijds bekijk ik ook of ze nu reeds producten aanbieden voor de buitenlandse festivalgangers. Daarbij denk ik spontaan aan transport vanuit België in combinatie met overnachtingen en tickets voor het festival.

3.1

Europe Festival Awards1

De Europe Festival Awards geven alvast een goede boost wat de naambekendheid betreft van diverse Europese muziekfestivals in het buitenland. Denk maar aan Tomorrowland dat sinds de Europe Festival Awards wereldberoemd werd en telkens uitverkocht is. Deze Europe Festival Awards kunnen een grote bijdrage leveren bij de promotie van de verschillende festivals. Maar wat houden die Awards nu precies in? Elk jaar kunnen verschillende festivals uit Europa zich inschrijven voor een bepaalde categorie. De awards zijn dus best te vergelijken met de Grammy Awards. In totaal zijn er 13 verschillende categorieën gaande van Best Major Europe festival tot Best New Festival enzoverder. Stemmen gebeurt niet alleen door het publiek maar ook door een jury van festivalexperten. Het is een ideale manier om erkenning te krijgen voor het vele werk dat de organisatie steekt in het organiseren van een festival. De uitreiking van de Awards gebeurde dit jaar tijdens een gala in Groningen, Nederland. Hieronder vindt u de winnaars van de Europe Festival Awards van 2012 gekozen door het publiek: Tabel 1 Europe Festival Awards Public

Best Major Festival Best Medium-Sized Festival Best Small Festival Headliner Of The Year Newcomer Of The Year Best European Festival Line-Up Best Indoor Festival Festival Anthem Of The Year Best New Festival

Tomorrowland (België) Heineken Balaton Sound (Hongarije) Tauron New Music Festival (Polen) Foo Fighters (USA) Of Monsters and Men (Ijsland) Rock Am Ring/Rock im Park (Duitsland) Sensation (Nederland) Lykke Li – “I follow Rivers” (Zweden) Electro Magnetic (Duitsland)

Hieronder vindt u de winnaars van de Europe Festival Awards van 2012 gekozen door een professionele jury: Tabel 2 Europe Festival Awards Professional

The Lifetime Achievement Award Promotor Of The Year Artists’ Favourite Festival Green Operations Award

1

Herman Schueremans (Live Nation Belgium) Pukkelpop (België) Roskilde (Denemarken) We love Green (Frankrijk)

http://eu.festivalawards.com/the-awards/ - geraadpleegd op 6/3/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt.

23

Het is natuurlijk niet haalbaar om te kijken naar de promotie van alle Europese muziekfestivals. Voor de selectie baseerde ik mij op de resultaten van de Europe Festival Awards van dit jaar en van de voorgaande edities. Daarnaast baseerde ik mij ook op krantenartikels en resultaten uit het marktonderzoek van ons SBP omtrent festivalreizen1. Festivals die vaak terugkeerden nam ik op in de uiteindelijke lijst. Op basis van bovenstaande informatie bespreek ik volgende 10 Europese muziekfestivals. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Sziget Festival, Hongarije Balaton Sound, Hongarije Roskilde Festival, Denemarken Rock Am Ring/ Rock Im Park, Duitsland Glastonbury Festival, Verenigd Koninkrijk Outlook Festival, Kroatië Exit Festival, Servië Heineken Open’er Festival, Polen Melt Festival, Duitsland Festival Internacional de Benicàssim, Spanje

Van deze festivals zal ik nagaan hoe ze zich nu promoten naar het buitenland toe via websites, sociale netwerksites enz. Ook bekijk ik of ze reeds producten aanbieden op de Belgische of internationale markt om buitenlandse festivalgangers aan te trekken naar hun festival zoals bv. combinatiepakketten van tickets en transport, hotelarrangementen enz. Tot slot zal ik de productontwikkeling omtrent Tomorrowland verder bekijken als Best Practice voor deze omkadering.

3.2

Promotie en festivals

productontwikkeling

Europese

muziek-

3.2.1 Sziget Festival, Hongarije Sziget Festival gaat door van 5 augustus tot 13 augustus 2013 in Boedapest. Het muziekfestival heeft een goed gevulde line-up gaande van Netsky, Chase and Status, Dizzee Rascal tot de Editors. Een ticket voor 7 dagen (incl. camping) kost voor 5 mei (Early Bird) 199 euro, na 5 mei 299 euro. Een ticket voor 5 dagen (excl. Camping) kost 169 euro Figuur 12 Sziget Festival 2013 (“Early bird”), na 5 mei betaalt men 199 euro. Een dagticket kost 45 euro.

Promotie De website van het festival is in elk geval beschikbaar in een waaier van talen: Magyar, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands, Duits, Oostenrijks, Spaans, Portugees, Fins, Romaans, Grieks, Tsjechisch, Turks, Russisch, Sloveens en Macedonisch. Met andere woorden Sziget Festival doet dus al een bijzondere inspanning om zoveel mogelijk nationaliteiten te bereiken. Niet alleen hun talenaanbod illustreert dit, men benadrukt dit nog eens uitdrukkelijk: “400 000 fans from over 70 countries: probably the most international and maybe the most open minded festival community of the world” (Sziget Festival website, General Info)2 1

http://www.take-a-trip.eu/nl/reisinfo/de-10-beste-festivals-van-europa/578/ - geraadpleegd op 8/3/2013 http://www.kmag.co.uk/editorial/features/top-20-european-festivals-2012.html - geraadpleegd op 8/3/2013 http://www.guardian.co.uk/travel/2012/apr/20/best-summer-music-festivals-europe - geraadpleegd op 8/3/2013 2 http://sziget.hu/festival_english/programs2013/general_info#.UT-D4BxdPrw – geraadpleegd op 12/03/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt.

24

Nadeel is dat wanneer men op “Nederlands” klikt, men een nieuwe website krijgt van de zogenaamde lokale partner (zie verder) in plaats van een vertaling van de originele website. Daarom bekeek ik de originele website in het Engels. Op de Engelse website vindt men verschillende luiken zoals algemene informatie, de verschillende podia, de line-up, ticketinformatie enz. Er is ook een verwijzing naar “Ticketing partners in Europe”. Op die manier kan de festivalganger zoeken naar een reservatielijn of online bookingsmodule voor tickets in zijn land. Er wordt eveneens verwezen naar andere sociale mediasites zoals Twitter en Facebook. Daarnaast heeft het festival ook een eigen YouTube-kanaal. Twitter-kanaal Sziget Festival1 Sziget gebruikt het kanaal voornamelijk om aankondigingen rond artiesten te maken en om af te tellen naar de nieuwe edities. Daarnaast verwijzen ze ook naar hun officiële website. Ze verkopen zichzelf niet enkel als een festival maar ook als een plaats om nieuwe mensen te ontmoeten, vrienden te maken en verliefd te worden … Ondanks het actief gebruik van het kanaal en de vele tweets, was de datum van het festival op 12 maart 2013 nog niet aangepast naar de editie van 2013. Dit is toch een klein minpuntje. Facebook-kanaal Sziget Festival2 Enerzijds heeft u de officiële pagina van het Sziget Festival die net zoals hun Twitter-kanaal voornamelijk communiceert omtrent de bekendmaking van de artiesten op de verschillende podia. Op deze pagina verwijzen ze ook naar hun officiële site en vindt u vragen of opmerkingen van de festivalgangers zelf. Anderzijds hebt u de pagina’s van het Sziget Festival per land. Er is geen pagina van België, enkel van Nederland. Via deze pagina wordt voornamelijk gecommuniceerd over het transport naar het festival en de verkoop van de treinen busticketten. Daarnaast vindt u hier ook de communicatie rond de bekendmaking van de artiesten terug. YouTube-kanaal Sziget Festival3 Het festival heeft een eigen kanaal op YouTube. Het eerste filmpje dat wordt weergegeven, is het promotiefilmpje van het festival van vorig jaar. Opmerkelijk is dat niet alleen het festival in beeld wordt gebracht, maar ook de belangrijkste bezienswaardigheden van Boedapest. Meteen is duidelijk dat een bezoek aan Sziget Festival zorgt voor een combinatie aan cultuur, muziek, natuur, feesten en eventueel een bezoek aan de stad Boedapest zelf. Verder worden ook de artiesten via korte promotiefilmpjes bekend gemaakt en vindt u er fragmenten van voorgaande edities en optredens.

1

https://twitter.com/szigetofficial - geraadpleegd op 12/3/2013 https://www.facebook.com/SzigetNL?fref=ts & https://www.facebook.com/SzigetFestival?fref=ts – geraadpleegd op 12/3/2013 3 http://www.youtube.com/user/szigetofficial - geraadpleegd 12/3/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

25

Productontwikkeling 1 Als u de website “www.Sziget.Hu” opent, ziet u daarnaast onmiddellijk een kader met Sziget International. U kunt er op de vlag van uw land klikken om meer informatie te vinden over de lokale partners. Alvast een goed voorteken, want de vlag van België is ook vertegenwoordigd. Het gaat jammer genoeg niet om een reisorganisatie maar een Nederlandse Sziget-website. Onder het luik “Travel” vindt u wel heel wat uiteenlopende informatie van hoe u het festival vanuit België of Nederland kunt bereiken. Enerzijds hebt u de Sziget Express die vertrekt vanuit Utrecht of Venlo met aan boord een speciale partywagon om alvast in de sfeer te komen. Een zitplaats op de trein kost de festivalganger 169 euro, een couchette (of slaapplaats) 199 euro. De plaatsen zijn wel beperkt en raken aan een sneltempo uitverkocht. Snel zijn is dus de boodschap voor de festivalganger. De opgegeven tarieven zijn die van vorig jaar, de treininformatie is nog niet up to date voor de editie van 2013. Het transport per bus, georganiseerd door Big East, is wel al up to date voor de editie van 2013. Op zondag 4 augustus vertrekt de bus richting Sziget. De dag na het festival keert de bus terug. Er zijn verschillende opstapplaatsen in Nederland en België. Voor België kan men opstappen in Antwerpen en Hasselt. De festivalganger betaalt 149 euro per persoon voor het vervoer heen en terug. Indien de festivalganger enkel van de heenreis of de terugreis gebruik wenst te maken, betaalt hij eveneens 149 euro per persoon. Via een online bookingsmodule reserveert de klant niet alleen zijn plaatsje op de bus, maar ook zijn opstapplaats. Voor wie niet op de camping wil logeren, heeft Sziget speciale deals afgesloten met hotels. De klant kan kiezen tussen Hotel Benczur en Hotel Kinizsi, gelegen in het centrum van Boedapest. De prijzen variëren van 64 euro tot 425 euro naargelang het gekozen comfort en het aantal nachten. Het festival duurt 10 dagen dus voor sommige mensen zal een goed slaapcomfort een belangrijke vereiste zijn. Wie eerder voor het snelle, doch minder duurzaam, transportmiddel wil kiezen, is er natuurlijk nog altijd het vliegtuig. Men vindt dagelijks vluchten tussen Brussel en Boedapest met SN Brussels Airlines of Wizzair. Ook vanuit Charleroi zijn er vluchten met Ryanair voor de eerder budgetvriendelijke festivalgangers. In het krantenartikel dat ik reeds aanhaalde onder “2.4.1 Aandacht voor Europese festivals in de pers” las ik dat TMF festivalpakketten aanbiedt voor Sziget bestaande uit busvervoer en een tent op de TMFcamping. Helaas vond ik daar geen informatie over terug op de website van Sziget zelf. Na onderzoek blijkt dit een eenmalige actie uit 2011. De website van TMF Travel is ook niet meer up to date: “TMF TRAVEL 2012 COMING SOON…” Ondertussen zijn we al 2013…2 Men kan dus besluiten dat Sziget Festival al heel wat werk maakt van promotie in de verschillende landen en ook al afzonderlijke producten heeft ontwikkeld voor de buitenlandse festivalgangers. Wat er nog ontbreekt in deze programma’s zijn de elementen sfeer en groepsgevoel. Men boekt individueel zijn trein- of busticket naar het festival en eenmaal op het festival wordt men “losgelaten”. TMF had op dit vlak een goed concept, maar is er blijkbaar niet in geslaagd om het concept te behouden. Waarom het concept niet meer bestaat, is onduidelijk.

1

http://szigetfestival.nl/get_there - geraadpleegd op 12/03/2013 http://www.tmftravel.be/ - geraadpleegd op 12/03/2013 Kimberly Tack 2


26

3.2.2 Balaton Sound, Hongarije1 Balaton Sound gaat door van 11 tot 14 juli 2013 in Zamardi nabij het Balatonmeer in Hongarije. Op de line-up prijken artiesten zoals Armin Van Buuren, The Prodigy, Steve Aoki en Calvin Harris. Overdag wordt er gezond en gezwommen en ’s avonds gaat men uit de bol. De ligging is dan ook ideaal, onmiddellijk aan het Balatonmeer. Een ideale combinatie voor een zonvakantie met de nodige partyingrediënten. Ook voor Balaton Sound gelden er verschillende prijzen afhankelijk van de datum van aankoop. Voor 14 april betaalt de festivalganger Figuur 13 Balaton 115 euro voor een Early Bird Ticket, tussen 14 en 23 juni betaalt men al 125 euro Sound 2013 en na 23 juni kost een ticket 135 euro. Voor een plaatsje op de camping betaalt de festivalganger nog een extra 7 euro voor de ganse periode. Een dagticket kan al vanaf 49 euro.

Promotie Dit festival werd opgericht door dezelfde makers als Sziget Festival Hongarije, waardoor het festival geen eigen website heeft maar onderdeel uitmaakt van de Sziget website. De website is opnieuw in verschillende talen beschikbaar waaronder het Nederlands. Op de portaalsite vindt u informatie omtrent de aangekondigde artiesten, de ticketverkoop, foto’s en sfeerbeelden van de voorgaande edities enz. Opnieuw vindt u een luik voor ticketing partners in Europa. Op die manier kan de festivalganger zoeken wie verantwoordelijk is voor de verkoop in zijn land. Er wordt opnieuw verwezen naar andere sociale mediasites namelijk Twitter, Facebook en YouTube. Twitter-kanaal Balaton Sound2 Via hun Twitter-kanaal kondigt Balaton Sound de artiesten van de line-up aan door middel van promotiefilmpjes. De andere Tweets zijn uitsluitend in het Hongaars en dus onverstaanbaar. Op dat gebied beperkt hun promotie zich voornamelijk tot Hongarije. Dit vind ik wel jammer want hun ligging en concept kunnen heel wat buitenlandse festivalgangers aantrekken. Facebook-kanaal Balaton Sound3 Het officiële Facebook-kanaal van Balaton Sound wordt uitsluitend gebruikt voor de aankondiging van nieuwe artiesten op de line-up. Er wordt telkens een beschrijving weergegeven van de artiest in het Hongaars en het Engels. Daarnaast wordt er ook een promotiefilmpje van de artiest weergegeven. U vindt er ook foto’s en affiches van de voorgaande edities. Op die manier wordt de sfeer op het festival goed in beeld gebracht. Er bestaat ook een Nederlandstalige pagina die dezelfde informatie deelt zoals de officiële Balaton Sound pagina. Daarnaast worden er ook vragen geplaatst door Belgische festivalgangers onder andere over de consumptieprijzen ter plaatse en transport naar het festival. YouTube-kanaal Balaton Sound4 Via het Youtube-kanaal worden er promotiefilmpjes gelanceerd omtrent de aankondiging van nieuwe namen. De artiesten worden dan niet via aparte filmpjes aangekondigd maar in 1 filmpje: “21 new names for Balaton Sound”. Daarnaast is er ook een aftermovie online geplaatst waarbij men de sfeer kan opsnuiven van de voorgaande editie. In dit filmpje wordt niet alleen de partysfeer weergegeven maar ook de USP, het Balatonmeer zelf. Daarnaast vindt u er ook nog fragmenten van optredens van voorgaande edities en interviews met bepaalde artiesten.

1

http://www.sziget.hu/balatonsound_english/ticket/ticket_info__prices - geraadpleegd op 24/3/2013 https://twitter.com/balatonsound_ - geraadpleegd op 24/3/2013 3 https://www.facebook.com/BalatonSound & https://www.facebook.com/Balatonsoundfestival - geraadpleegd op 24/3/2013 4 http://www.youtube.com/user/balatonsoundofficial - geraadpleegd op 24/3/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

27

Productontwikkeling 1 Niet alleen naar het Szigetfestival, maar ook naar Balaton Sound rijdt er een trein vanuit Utrecht, Nederland. De trein vertrekt vroeger dan het uiteindelijke festival begint, waardoor de consument nog 2 nachten op een camping of in een hotel in Siofok (in de omgeving van Balaton Sound, Zamardi) moet overnachten. Op de trein zelf is er een partywagon waardoor de festivalgangers zich kunnen “opwarmen” voor het festival gedurende de ganse treinrit. De eerste 100 treintickets worden verkocht aan 199 euro, voor de andere plaatsen moet de klant 209 euro betalen. De partytrein naar Siofok wordt niet aangeboden door het festival zelf, maar door een Nederlandse organisatie die hetzelfde doet voor het Sziget festival in Boedapest. Op de officiële website wordt er verder geen aandacht besteed aan transport en verblijf voor buitenlandse toeristen die afzakken naar Balaton Sound in Zamardi. 3.2.3 Roskilde Festival, Denemarken2 Roskilde Festival gaat door van 29 juni tot 7 juli 2013 in Roskilde, een stad ten zuidwesten van Kopenhagen, Denemarken. De line-up is veel minder commercieel dan bij de andere buitenlandse muziekfestivals. Men vindt er dan ook veel minder bekende muziekgroepen zoals Flatbush Zombies, Torkelsen en Suuns. Daarnaast kunnen de festivalgangers wel nog altijd Rihanna, Slipknot en Kraftwerk aan het werk zien. Voor een combiticket betaalt de festivalganger 1910 DKK (ofwel ± 260 euro). Voor een dagticket betaalt men 970 DKK (ofwel Figuur 14 Roskilde ± 130 euro). Deze prijzen zijn exclusief service fee en delivery fee. Persoonlijk Festival 2013 vind ik deze prijzen hoog voor een festival met weinig echte “Headliners”. Wellicht heeft dit te maken met de levensduurte in Denemarken.

Promotie De officiële website van Roskilde is beschikbaar in het Zweeds en in het Engels. De website is naar mijn mening nogal onoverzichtelijk. Wat de ticketprijzen betreft is het bijvoorbeeld niet duidelijk wat wel en wat niet in de prijs begrepen is. U kunt er ook upgrades kopen wat betreft de campingplaats, soort tent enz. Maar wat dan basis in de prijs begrepen is, is voor mij niet duidelijk. Algemeen vindt u dus informatie terug over de artiesten, de line-up, tickets, shop waar men gadgets van het festival kan aankopen enz. Echt veel aandacht gaat er niet uit naar buitenlandse festivalgangers. Men beschrijft het festival als een non-profit evenement, dus wellicht daarom voert men geen buitenlandse promotie. Toch werd er verwezen naar een Twitter-, Facebook- en YouTube-kanaal. Twitter-kanaal Roskilde Festival3 Het Twitter-kanaal draagt de naam “Orange Feeling” wat voor mij toch wat eigenaardig klinkt. Het kanaal wordt voornamelijk gebruikt om te communiceren met de festivalgangers van Roskilde. De communicatie verloopt voornamelijk in het Engels met hier en daar een Zweedse opmerking. Op zich vind ik dit wel positief daar ze dan toch nog moeite doen om een internationaal publiek te bereiken. Ook de aankondiging van de line-up wordt via dit kanaal bekend gemaakt en er wordt verwezen naar de stand van zaken betreffende de ticketverkoop.

1

http://festival.travel/balaton/travel - geraadpleegd op 1/4/2013 http://roskilde-festival.dk/ - geraadpleegd 1/4/2013 3 https://twitter.com/orangefeeling - geraadpleegd op 1/4/2013 Kimberly Tack 2


28

Facebook-kanaal Roskilde Festival1 Ook het Facebook-kanaal wordt opnieuw gebruikt voor de aankondiging van de line-up en voor de stand van zaken wat betreft ticketverkoop en campingupgrades. Daarnaast wordt de pagina het hele jaar door actief gebruikt. Vragen zoals: “What's the first thing you do after pitching your tent at Roskilde on a sunny afternoon?” kunnen helpen om festivalgangers warm te maken voor een nieuwe editie. Deze pagina draagt tot slot opnieuw de naam “Orange feeling”. Uit navraag op hun Facebook-kanaal, blijkt dat het festival volledig in het oranje wordt aangekleed en daardoor de bijnaam “Orange feeling” krijgt. Figuur 15 Orange Feeling

YouTube-kanaal Roskilde Festival2 Via het YouTube kanaal lanceert het festival video’s met sfeerbeelden van de voorgaande edities. Traditioneel is er ook een filmpje dat de festivalgangers uitnodigt voor de volgende editie. Daarnaast vindt men er interviews terug en sfeerbeelden van onder andere de camping. Tot slot staat er een opvallend filmpje online: “Diversity”. Met dit filmpje heeft het festival de verschillende nationaliteiten die het festival in Roskilde bezoeken, in beeld gebracht.

Productontwikkeling Voor Roskilde is er geen “luik” productontwikkeling. Op de officiële website van het festival verwijst men niet naar lokale partners of organisaties die transport organiseren vanuit het buitenland naar het festival. Daarnaast bieden ze geen pakketten aan waarbij men een festivalticket koopt plus overnachtingen in een hotel in de stad. Roskilde heeft op dit vlak nog een groot potentieel, gezien toch héél wat nationaliteiten naar het festival afzakken. 3.2.4 Rock Am Ring/Rock Im Park, Duitsland3 Rock Am Ring / Rock Im Park gaat door van 7 juni tot 9 juni 2013 en is dus eerder een kort festival. Het zijn twee Duitse festivals die op hetzelfde moment doorgaan maar op 2 verschillende locaties. Rock Am Ring gaat door in Nürburgring en Rock Im Park gaat door in Nürnberg. Beide festivals hebben dezelfde affiches maar de artiesten worden op Figuur 16 Rock Am Ring / verschillende dagen geprogrammeerd. Op de affiche staan namen zoals Rock Im Park 2013 Thirty Seconds To Mars, The Killers, The Prodigy, Green Day enz. Voor een combiticket betaalt men voor Rock Im Park 165 euro inclusief dossierkost, camping en parking, voor Rock Am Ring 175 euro. De reden voor het prijsverschil is onduidelijk.

Promotie De officiële websites van Rock Am Ring en Rock Im Park zijn beschikbaar in het Duits en het Engels. Wanneer u de website in het Engels bekijkt en doorklikt op een ander menu uit de navigatiebalk dan verschijnt de pagina opnieuw in het Duits en moet men opnieuw klikken op “Engels” om de pagina in de juiste brontaal te verkrijgen. Dit is een minpunt want de buitenlandse festivalganger kan op die manier minder aangenaam surfen op de website van het festival. Nog een groter minpunt is het feit dat er op de Engelse website geen informatie wordt meegedeeld over waar het festival gelegen is en hoe men het festival kan bereiken. Op de Duitse website is dat wel zo. Die informatie is echter zéér belangrijk voor buitenlandse gasten en moet dus eveneens raadpleegbaar zijn in het Engels.

1

https://www.facebook.com/orangefeeling - geraadpleegd op 1/4/2013 http://www.youtube.com/user/roskildefestival - geraadpleegd op 1/4/2013 3 http://www.rock-im-park.com/ & http://www.rock-am-ring.com/ - geraadpleegd op 1/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

29

Verder vinden de festivalgangers er info over de artiesten, de tickets, de geschiedenis van de voorgaande festivals en ook video’s met interviews en sfeerbeelden van de voorgaande edities. Het festival heeft dus geen eigen YouTube-kanaal maar de video’s werden gewoon verwerkt op de eigen officiële website. Twitter-kanaal Rock Am Ring / Rock Im Park1 Rock Am Ring en Rock Im Park hebben ook elk hun Twitter-kanaal. Men tweet voornamelijk omtrent nieuwe aankondigingen van artiesten, over de ticketverkoop en de records die verbroken werden tijdens de ticketverkoop. De voertaal is Duits, waardoor het kanaal niet echt toegankelijk is voor buitenlandse gasten. Facebook-kanaal Rock Am Ring/ Rock Im Park2 Rock Am Ring en Rock Im Park hebben ook beiden een Facebook-kanaal. Opnieuw wordt dit gebruikt voor de aankondiging van artiesten, ticketverkoop enz. Men plaatst daarnaast video’s met sfeerbeelden van de voorgaande edities. De posts zijn telkens in het Duits wat nog steeds een minpunt is als men buitenlandse gasten wil aantrekken. Men maakt er ook reclame voor “Rock ’n Heim” nog een ander Duits festival dat doorgaat in augustus.

Productontwikkeling Ook voor Rock Am Ring/ Rock Im Park is er feitelijk geen “luik” productontwikkeling. Het festival werkt niet samen met lokale partners en biedt geen pakketten aan met transport en/of hotelovernachtingen. Voor dit festival is het belangrijker om eerst te werken aan hun promotie naar buitenlandse gasten toe alvorens te focussen op productontwikkeling. 3.2.5 Glastonbury Festival, Verenigd Koninkrijk3

Figuur 17 Glastonbury Festival 2013

Glastonbury Festival gaat dit jaar door van 26 juni tot 30 juni op het terrein van Worthy Farm in Pilton, Verenigd Koninkrijk. Er zijn 11 belangrijke podia met artiesten zoals Artic Monkeys, The Rolling Stones, Sinead O’Conor, Phoenix en Seasick Steve. Over het gehele terrein vindt u verschillende podia en attracties. Een combiticket kost 250 GBP (ofwel ± 245 euro). De festivalgangers moeten zich vooraf registreren vooraleer ze een ticket kunnen aankopen.

Promotie De officiële website van Glastonbury Festival is enkel raadpleegbaar in het Engels. Dit is uiteraard geen probleem gezien het Engels een wereldtaal is. Op de website vindt u informatie terug omtrent de ticketverkoop, de prijzen, de regels die geldig zijn wat betreft kamperen en vooraf registreren en een galerij met foto’s van de voorgaande edities. Daarnaast vindt u er ook de line-up terug en de verschillende “areas”. Glastonbury is een zéér groot festival met héél wat verschillende podia. Het is dus inderdaad interessant om de festivalgangers vooraf een overzicht te geven van het festivaldomein. Daarnaast is er ook een online shop waar u gadgets en T-shirts kunt bestellen.

1

https://twitter.com/rockamring & https://twitter.com/rockimpark_com - geraadpleegd op 1/4/2013 https://www.facebook.com/RockimPark & https://www.facebook.com/rockamring - geraadpleegd op 1/4/2013 3 http://www.glastonburyfestivals.co.uk/ - geraadpleegd op 1/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

30

Twitter-kanaal Glastonbury Festival1 Via hun Twitter-kanaal plaatst ook Glastonbury Festival traditioneel tweets omtrent de bekendmaking van de line-up, ticketverkoop enz. Daarnaast wijzen ze op het betalen van het saldo. Voor dit festival hoeft u dus niet uw tickets onmiddellijk volledig te betalen, maar werkt men via een voorschot zoals bij een gewone vakantie. Er zijn ook tweets omtrent wedstrijden. Tot slot plaatsen de artiesten zelf tweets op de pagina van Glastonbury Festival. Facebook-kanaal Glastonbury Festival2 Zoals gewoonlijk wordt het Facebook-kanaal gebruikt voor de aankondiging van de artiesten, voor vragen omtrent de ticketverkoop enz. Daarnaast schenkt Glastonbury Festival de nodige aandacht aan milieuvriendelijke organisaties. Op 22 maart 2013 was dit “World Water Day” waarbij ze via hun Facebook-kanaal een warme oproep deden om zich in te zetten voor WaterAid UK. Er worden tussentijdse beelden weergegeven van bijvoorbeeld een mooie zonsondergang boven de weide van Glastonbury Festival. Op die manier zetten ze mensen aan om terug te denken aan het festival of om uit te kijken naar de volgende editie.

Productontwikkeling 3 De website geeft niet duidelijk weer of Glastonbury Festival effectief producten ontwikkelt of niet. Na wat zoeken vond ik onder “Ticket Information” toch wat elementen terug. Ten eerste rijdt er een bus vanuit verschillende locaties van de UK naar het festival. Ook per trein kan de festivalganger het festival gemakkelijk bereiken. De nadruk ligt hier dus op binnenlandse festivalgangers en niet op die vanuit het buitenland. Daarnaast kan de festivalganger ook zijn accommodatievorm upgraden. Zo kunnen de kampeerders bijvoorbeeld kiezen voor een tipi voor 6 personen. Wie liever in een caravan of camper slaapt, kan een upgrade ticket kopen voor een plaatsje op de speciale campings. Hier houdt de productontwikkeling van dit festival op. Het is wel leuk dat ze aandacht schenken aan de Figuur 18 Tipi accommodatie accommodatie en iets unieks aanbieden zoals een tipi. 3.2.6 Outlook Festival, Kroatië4

Figuur 19 Outlook Festival 2013

1

Outlook Festival gaat door van 29 augustus tot 2 september 2013 in Pula, Kroatië. Op de affiche staan onder andere Blackboard Jungle, Madam X, Silkie, Papa J & Quest. Voor iemand die vertrouwd is met de line-ups in België, zullen deze namen niet bekend in de oren klinken. Dit festival biedt dan ook een waaier aan eerder alternatieve muziek. De festivalganger kan een combiticket exclusief accommodatie kopen voor 135 GBP (ofwel ± 165 euro).

https://twitter.com/GlastoFest - geraadpleegd op 1/4/2013 https://www.facebook.com/glastonburyofficial - geraadpleegd op 1/4/2013 3 http://www.glastonburyfestivals.co.uk/information/tickets/2013-ticket-info - geraadpleegd op 1/4/2013 4 http://www.outlookfestival.com/ - geraadpleegd op 7/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

31

Promotie De website van Outlook Festival is in het Engels opgesteld. Er zijn geen andere talen beschikbaar, maar Engels vormt op internationaal vlak geen probleem. De website is vrij “basic” in vergelijking met de eerder besproken festivalwebsites. U vindt er een kort overzicht van de line-up, een filmpje met de hoogtepunten van de voorgaande editie, info over het festival en ticketinfo. De opvallende ligging van het festival wordt als een troef uitgespeeld. Overdag zijn er immers optredens op de “Beach stages” en in de nacht kan men verder feesten bij de “Fort stages”. Twitter-kanaal Outlook Festival1 Gezien Outlook Festival een minder commercieel festival is, wordt het Twitter-kanaal voornamelijk gebruikt voor contact met de fans. Het is eerder een medium om in contact te komen met mensen die van dezelfde alternatieve muziek houden. Men praat er over de muziek, nieuwe sets en albums enz. Bij dit festival draait het dus eerder om de muziek dan om het evenement zelf. Via dit kanaal worden ook de artiesten aangekondigd en vindt u foto’s van onder andere het nieuw promotiemateriaal van de artiesten terug. Tot slot verwijzen ze ook naar het YouTube-kanaal van het festival. Facebook-kanaal Outlook Festival2 Outlook Festival gebruikt hun Facebook-kanaal dan weer bijna uitsluitend voor de aankondiging van de artiesten en de ticketverkoop. Ook werd er aangekondigd dat men dit jaar een open air concert zal geven in het amfitheater van Pula. Wat kan een festivalganger nog meer verlangen: “Feesten op een unieke locatie!”. Ook tonen ze foto’s van de voorgaande edities om hun fans terug warm te maken voor de nieuwe editie van het festival. Ondanks de minder commerciële muziek, zou ik zelf ook eens het festival willen bijwonen, gewoon omwille van de unieke locatie. YouTube-kanaal Outlook Festival3 Het YouTube-kanaal van Outlook Festival is nog recent. Het kanaal lanceerde vorig jaar een eerste filmpje over de editie van 2012. Nu kan de festivalganger er sfeerbeelden vinden van de voorgaande editie en ook aankondigingen van de nieuwe editie. Veel meer vindt u op het YouTube-kanaal van dit festival niet terug.

Productontwikkeling 4 Ondanks de weinig bekende artiesten op dit festival besteedt Outlook aardig wat aandacht aan productontwikkeling. Het betreft een uniek festival op een unieke locatie wat uiteraard de nodige (internationale) festivalgangers zal aantrekken. Ten eerste kan de festivalganger hier ook kiezen uit verschillende accommodatievormen. De traditionele camping kan al vanaf 9 GBP (± 10.50 euro) per persoon per nacht. Men kon ook kiezen voor de iets luxueuzere Bellepads. Daarvan kan ik geen prijs meer weergeven gezien deze op 7 april 2013 reeds uitverkocht waren. Ook campervans zijn een optie voor dit festival. Een ticket voor een plaats op het campervan-domein kost 50 GBP (± 58.50 euro) per voertuig gedurende het festival. De festivalganger kon eveneens een kamer huren in één van de lokale jeugdherbergen. Ook die waren op 7 april 2013 volledig uitverkocht. Tot slot kan de festivalganger kiezen voor accommodatie buiten het festivaldomein. Afhankelijk van het type kamer Bronze, Silver of Gold) en de plaats waar men wil verblijven, kost een kamer 17 à 35 GBP (± 20 à 41 euro) per persoon per nacht. 1

https://twitter.com/OutlookFestival - geraadpleegd op 7/4/2013 https://www.facebook.com/outlookfestival - geraadpleegd op 7/4/2013 3 http://www.youtube.com/user/outlookfestival - geraadpleegd op 7/4/2013 4 http://www.outlookfestival.com/ - geraadpleegd op 7/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

32

Het festival biedt niet alleen verschillende mogelijkheden tot overnachten, maar ook verschillende mogelijkheden om het festival te bereiken. Ze bieden transfers aan vanaf verschillende luchthavens zoals bv. Pula, Trieste maar ook vanuit Venetië naar het festival en terug naar de luchthaven. Toch is de festivalganger zelf verantwoordelijk als hij de aangevraagde transfer mist door vertraging van het vliegtuig of als hij zijn vliegtuig zou missen omwille van een vertraging van de transfer. Bij het boeken van dergelijke transfer, houdt men hier dus best rekening mee. Er werd ook een zoekmachine geïntegreerd op de website waarbij internationale gasten al onmiddellijk vluchten kunnen opzoeken richting het festival. Daarnaast zijn er mogelijkheden om met de bus het festival te bereiken. Ontours, een Franse busmaatschappij die ik later verder zal bespreken zorgt onder andere voor een bus richting het festival. Opstapplaatsen zijn: Aix en Provence, Besançon, Bruxelles, Dijon, Genève, Grenoble, Lausanne, Liège, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nice, Nîmes, Paris, en Toulon. Mensen vanuit België, Frankrijk en Zwitserland kunnen dus van deze bus gebruik maken om naar het festival te reizen. Een ticket kan vanaf 165 euro, afhankelijk van de opstapplaats. De festivalganger kan bovendien kiezen voor een pakket inclusief combiticket en camping. Festivalgangers vanuit Groot-Brittannië kunnen dan weer kiezen voor de Sunshine Bus, georganiseerd door Planet Festival dat ik ook later verder zal bespreken. Mogelijke opstapplaatsen zijn Manchester, Dover, Londen en Birmingham. Ticket hiervoor kost 185 of 195 GBP (± 216 à 229 euro) afhankelijk van de gekozen opstapplaats en 330 GBP (± 386 euro) inclusief combiticket. Tot slot kan de festivalganger ook per eigen wagen, huurwagen of met het openbaar vervoer naar het festival afreizen. Men geeft onder andere informatie over de bussen in Kroatië die een verbinding geven met het festival. Dit festival legt al een grote nadruk op verschillende producten voor buitenlandse festivalgangers. Door de verschillende formules en opties komt elk budget aan bod. De nadruk hier ligt meer op de buitenlandse festivalgangers dan op het binnenlands publiek. De website is bijvoorbeeld niet opgemaakt in het Kroatisch, wat misschien voor frustratie zorgt voor de lokale bevolking. Denk maar aan de huidige problematiek in België omtrent de ticketverkoop van Tomorrowland. Ondanks het feit dat een aantal tickets uitsluitend voor Belgen aan de kant worden gehouden, nemen de meeste Belgische festivalgangers hier nog geen voldoening mee. 3.2.7 Exit Festival, Servië1 Exit Festival gaat door van 10 tot 14 juli 2013 in Novi Sad, Servië. De lineup bevat enkele topartiesten zoals Cee Lo Green, Fat Boy Slim, Snoop Dogg, Bloc Party en nog veel meer. Exit festival heeft twee verschillende podia: “Exit Main Stage” en “Exit Dance Arena”. Een festivalticket kost 122 euro voor een vijfdaags feestplezier. Figuur 20 Exit Festival 2013

1

http://www.exitfest.org/en/ - geraadpleegd op 7/4/2013 Kimberly Tack


33

Promotie Exit Festival’s officiële website is raadpleegbaar in verschillende talen waaronder het Servisch, het Engels en het Nederlands. De Engelse en Servische versie bevat de officiële website. Bij de Nederlandse versie verwijst men u door naar een andere pagina. De inhoud is lichtje aangepast dus daarom zal ik de Nederlandse pagina enkel gebruiken voor het luik productontwikkeling. Op de officiële Engelstalige pagina vindt u opnieuw informatie terug omtrent de line-up, media, nieuwsfeiten omtrent het festival enz. Onder het luik “Ticket Exit 2013” kan de bezoeker onmiddellijk doorklikken op het land van herkomst of op “wereldwijd” voor meer informatie omtrent de ticketverkoop. Er is ook een pagina “Tourist information” waar u meer informatie kan vinden omtrent het land, reizen en accommodatie, ambassades enz. Op het portaal van de officiële website wordt de bezoeker ook onmiddellijk doorverwezen naar het YouTube-kanaal waar men sfeerbeelden ziet van de voorgaande edities. Twitter-kanaal Exit Festival1 De tweets op de Twitterpagina van het Exit Festival zijn afwisselend in het Servisch en het Engels. Belangrijke aankondigingen zoals bv. nieuwe artiesten op de line-up worden steevast in het Engels aangekondigd. Op Servische tweets reageert men ook gewoon in het Servisch. Opvallend is dat men deze Twitterpagina heel actief gebruikt, daar men bijna dagelijks tweets de wereld in stuurt. Facebook-kanaal Exit Festival2 Zowel op hun Facebook-kanaal als op hun Twitter-kanaal plaatst de organisatie aankondigingen omtrent Belgrado Fashion Week – Powered by Exit Festival. Een mooie gelegenheid om promotie te voeren voor hun festival. Nadeel is dat de statussen omtrent deze actie enkel in het Servisch geschreven zijn. Aankondigingen van groepen en het aftellen naar de nieuwe editie van het festival verloopt dan wel weer zowel in het Engels als het Servisch. YouTube-kanaal Exit Festival3 Op het YouTube-kanaal vindt men naast de video’s omtrent de aankondigingen van nieuwe artiesten en de sfeerbeelden van de voorgaande edities ook een promotievideo voor de editie van deze zomer. Helaas is het promotiefilmpje in het Servisch, waardoor enkel de sfeerbeelden toegankelijk zijn voor buitenlandse festivalgangers. Het festival wordt op een goede manier gepromoot naar de lokale bevolking, maar iets meer aandacht voor de buitenlandse festivalgangers zou het festival toegankelijker maken.

Productontwikkeling 4 Voor dit luik zal ik mij focussen op het product van de Nederlandse website, gezien dit het best aansluit bij mijn bachelorproef. Ten eerste kan men via dit kanaal zijn combiticket en accommodatie aankopen. Men kan kiezen voor de standaardcamping voor 33 euro gedurende het ganse festival, maar men kan eveneens kiezen voor overnachtingen in hostels. De prijzen hiervoor variëren van 14 euro tot 20 euro per persoon per nacht. Opnieuw rijdt er een trein vanuit Utrecht naar het Exit Festival. Een slaapplaats kost 209 euro. Big East verzorgt net zoals bij Sziget Festival een bus richting het festival met opstapplaatsen in Nederland en België. Hiervoor betaalt men 155 euro per persoon.

1

https://twitter.com/ExitFestival - geraadpleegd op 7/4/2013 https://www.facebook.com/exit.festival - geraadpleegd op 7/4/2013 3 http://www.youtube.com/user/EXITFestivalTV - geraadpleegd op 7/4/2013 4 http://www.exitfest.org/nl - geraadpleegd op 7/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

34

Tot slot vindt u op de site informatie terug omtrent rechtstreeks en onrechtstreekse vluchten naar Belgrado. De organisatie wijst de festivalganger er wel onmiddellijk op dat de prijzen voor deze vluchttickets enorm hoog zijn. Er wordt ook niets vermeld omtrent de transfer van de luchthaven naar het festivalterrein en terug, wat er wellicht op wijst dat dit transportmiddel inderdaad niet zo gebruikelijk is. Een beter alternatief in dit geval is dus de bus of de trein. 3.2.8 Heineken Open’er Festival, Polen

Figuur 21 Heineken Festival 2013

Heineken Open’er Festival gaat dit jaar door van 3 tot 6 juli in Gdynia, Polen. Op het podium staan onder andere Rihanna, The Editors, Arctic Monkeys, Kings of Leon en Queens of the Stone Age. Een combiticket voor het festival kost 470 PLN (ofwel ± 118 euro), een combiticket inclusief camping 550 PLN (ofwel ± 138 euro). Een dagticket kost 189 Open'er PLN (ofwel ± 48 euro).

Promotie 1 De officiële website van Heineken Open’er Festival laat de bezoeker de keuze tussen Engels en Pools. Op die manier is de website niet alleen toegankelijk voor het lokale publiek maar ook voor een internationaal publiek. Op het portaal van de website worden onmiddellijk enkele headliners weergegeven en zijn er verwijzingen naar hun sociale mediakanalen: Twitter, Facebook en YouTube. Nieuw is dat dit festival ook een applicatie heeft voor de Smartphones met Android en de iPhones. De aftelklok geeft weer hoeveel dagen men nog moet wachten tot de nieuwe editie van het festival. Zoals op de meeste websites bevat Open’er Festival luiken voor de ticketverkoop, de line-up, media, en een fotogalerij met sfeerbeelden van de voorgaande edities. Twitter-kanaal Heineken Open’er Festival2 Het Twitter-kanaal wordt actief gebruikt door de organisatie, maar de tweets zijn enkel in het Pools. Daardoor is het festival opnieuw minder toegankelijk voor het internationale publiek. Sociale media zijn immers hét middel om een groot publiek te bereiken met promotiemateriaal. Hier laten ze volgens mij dan ook verschillende kansen liggen. Meestal verwijzen de tweets ook gewoon naar een bericht op hun Facebook-kanaal. Facebook-kanaal Heineken Open’er Festival3 Het Facebook-kanaal van Open’er Festival is wellicht het belangrijkste kanaal om te volgen indien men geïnteresseerd is in het Heineken Open’er Festival. De berichten worden zowel in het Engels als het Pools weergegeven. Niet alleen plaatsen ze berichten omtrent de aankondiging van nieuwe artiesten en de ticketverkoop, ze pikken ook persartikels op uit de media die een positieve boodschap over het festival weergeven.

1

http://opener.pl/en/ - geraadpleegd op 7/4/2013 https://twitter.com/OpenerFestival/ - geraadpleegd op 7/4/2013 3 https://www.facebook.com/openerfestival - geraadpleegd op 7/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

35

YouTube-kanaal Heineken Open’er Festival1 Open’er Festival heeft geen eigen YouTube-kanaal, maar maakt deel uit van een reeks kanalen gebundeld onder de naam Alter Art. Op het kanaal staan video’s van de voorgaande edities met samenvattingen van de optredens per dag. Enkele dagen voor het festival van start ging in 2012, plaatste men ook een video online met enkele sfeerbeelden van de opbouw van de podia, om de fans al helemaal warm te maken voor het festival.

Productontwikkeling De productontwikkeling voor Open’er Festival in Polen staat nog in zijn kinderschoenen. Via de website geeft men de buitenlandse festivalganger wel informatie over hoe hij het festival kan bereiken. Men geeft een overzicht van de verschillende luchtvaartmaatschappijen die op Gdansk vliegen, men geeft een aantal opties met de ferry en de trein weer, maar daar houdt het mee op. Het festival biedt geen concrete producten aan die de klant gewoon kan boeken en van verder opzoekingswerk bespaard blijft. Daarnaast is er op de website nog een luik accommodatie. Hier worden opnieuw geen prijzen weergegeven maar bevat het luik enkel een overzicht van alle mogelijke hotels, hostel, campings die in de buurt zijn. Alle gegevens voor verder contact en reservatie zijn wel weergeven, maar zoals ik daarnet reeds aanhaalde blijft de festivalganger dus niet gespaard van enig opzoekingswerk. 3.2.9 Melt Festival, Duitsland2 Melt Festival gaat door van 19 tot 21 juli 2013 in Ferropolis, Duitsland. Artiesten die men aan het werk kan zien zijn onder andere: Soulwax, The Knife, James Blake en M.A.N.D.Y. Een combiticket kost 119 euro. Wie ook de pre-party wil meemaken, moet hiervoor 5 euro extra betalen. (Cfr. Pre-party van Pukkelpop die overigens gratis is). Figuur 22 Melt Festival 2013

Promotie De officiële Melt Festival website is beschikbaar in het Duits en het Engels. Dit festival stelt zich zoals de meeste niet alleen toegankelijk voor het eigen publiek, maar ook voor een internationaal publiek. Naast de line-up en de ticketinformatie vindt men op de website ook nog andere informatie gaande van vrijwilligers tot de pre-party. De geschiedenis van het festival is eveneens te raadplegen op de website. Er is ook een luik beschikbaar voor de pers en u kunt er foto’s van voorgaande edities bekijken. Twitter-kanaal Melt Festival3 Melt Festival boost hun Twitterpagina af en toe met nieuwe tweets, maar de algemene informatie was op 7 april 2013 nog niet aangepast voor de editie van 2013. Men gebruikt het kanaal ook het meest om door te verwijzen naar hun Facebook-kanaal. Gezien er wellicht festivalgangers zijn die enkel een Twitter-account hebben, post men eigenlijk beter onmiddellijk dezelfde informatie op hun Twitterkanaal.

http://www.youtube.com/user/AlterArt2?feature=watch – geraadpleegd op 7/4/2013 http://www.meltfestival.de/en/news.html - geraadpleegd op 7/4/2013 3 https://twitter.com/meltfestival - geraadpleegd op 7/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 1 2

36

Facebook-kanaal Melt Festival1 Hun Facebook-kanaal is wel up-to-date en verwijst naar de editie van 2013. Aankondigingen gebeuren in het Duits en het Engels. Nieuwe albums van artiesten die aanwezig zullen zijn op het festival, worden alvast op het kanaal gepubliceerd. Daarnaast zijn er aankondigingen van bijvoorbeeld treinen naar het festival en sporen ze de festivalgangers aan om hun trip vast te leggen. YouTube-kanaal Melt Festival2 Melt Festival heeft een YouTube-kanaal maar gebruikt dit kanaal niet actief. Er staan enkele video’s op met onder andere de trailers van de edities 2007, 2009 en 2011. Op hun officiële website hebben ze evenwel een luik Melt! Tv waar er heel wat meer video’s online staan. In plaats van beide kanalen, had men beter een keuze gemaakt voor één kanaal.

Productontwikkeling 3 Op nationaal vlak biedt men de Melt! MiXery Beds on Wheel Hotel Train aan vanuit Keulen en München naar Ferropolis. Voor 99 euro kan men in 2de klas vanuit elk station vanuit Duitsland naar het festival reizen met Deutsche Bahn. Wil men het iets luxueuzer dan kan men in 1ste klas reizen voor 159 euro. Men geeft ook aan welke luchthavens de dichtstbijzijnde zijn om het festivaldomein te bereiken, maar er worden geen prijzen weergegeven of verwezen naar luchtvaartmaatschappijen. Daarnaast vermeldt de website het luik “Bus Tours & Travel Packages” waarbij verschillende organisaties worden weergegeven die pakketten inclusief transport aanbieden vanuit het buitenland naar het festival in Duitsland. Vanuit België zijn er geen organisaties, wel vanuit Nederland. Enerzijds hebt u Weiterexpress dat bussen vanuit Leiden, Amsterdam en Utrecht aanbiedt voor 115 euro per persoon. Vervolgens hebt u Partybussen die ook bussen aanbiedt met opstapplaatsen in Amsterdam, Arnhem, Breda, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht. Tickets hiervoor zijn te verkrijgen vanaf 85 euro per persoon. Tot slot bestaat ook de organisatie Deep Dish Chase die een bus vanuit Utrecht naar het festival aanbiedt. Heen en terug kost een ticket 95 euro per persoon, een enkele reis kost 65 euro per persoon. 3.2.10 Festival Iternacional de Benicassim4 Festival Internacional de Benicassim (FIB) gaat door van 18 tot 21 juli 2013 in Benicassim, aan de Costa Azahar in Spanje. Op de line-up verschijnen artiesten zoals The Killers, Arctic Monkeys, Queens of the Stone Age, Dizzee Rascal en the Kaiser Chiefs. Het festival biedt verschillende prijsformules aan: een combiticket kost 163 euro, een driedaags ticket 130 euro, een tweedaags ticket 110 of 120 euro naargelang de gekozen data en een dagticket 70 euro. Het festival biedt ook nog VIP formules aan tussen 325 euro en 355 euro. Overnachtingen in het Villacamp5 kosten 100 euro, een caravanticket Figuur 23 Festival 125 euro gedurende het ganse festival. Houders van meerdaagse tickets Internacional de hebben recht op een plaats op de camping van het festival. De festivalganger Benicassim 2013 moet zich wel vooraf registreren. Het festival krijgt dus een hoge score op gebied van verschillende formules op maat van de klant.

1 2 3 4

5

https://www.facebook.com/meltfestival - geraadpleegd op 7/4/2013 http://www.youtube.com/user/meltfestival - geraadpleegd op 7/4/2013 http://www.meltfestival.de/en/info/bus-tours-travel-packages.html - geraadpleegd op 7/4/2013 http://fiberfib.com/index.php/en/ - geraadpleegd op 14/4/2013

Dit is de naam van de camping van het festival cfr. Dreamville op Tomorrowland.

Kimberly Tack


37

Promotie De officiële website van het festival is beschikbaar in het Spaans en in het Engels. Men verwijst naar de line-up, de ticketverkoop, verschillende informatie over hoe het festival te bereiken, welke kampeerterreinen er zijn en informatie over het festivalterrein zelf. De website geeft ook de affiches en de line-ups van de voorgaande edities weer. Het Festival is opnieuw aanwezig op de verschillende sociale media Twitter, Facebook en YouTube, maar heeft daarnaast een account op de muziektool Spotify, waar men muziek van de aanwezige artiesten kan beluisteren. Twitter-kanaal Festival Internacional de Benicassim1 Het Twitter-kanaal van Festival Internacional de Benicassim is voornamelijk een medium om contact te leggen met de fans van het festival en hun vragen te beantwoorden. De meeste tweets zijn dan ook een reactie op een vraag of opmerking uit een andere tweet. Als men op de pagina naar beneden scrolt, vindt men af en toe wel nog tweets terug met aankondigingen in verband met nieuwe artiesten, ticketverkoop enz. Deze gebeuren steevast in het Engels. Facebook is in dit geval overzichtelijker omdat men de gewone reacties kan verbergen en aandacht kan vestigen op de belangrijke statussen. Facebook-kanaal Festival Internacional de Benicassim2 Via hun Facebook-kanaal plaatst het festival voornamelijk statussen over de verschillende aanwezige artiesten. Ze delen YouTube video’s met nieuwe videoclips en nieuwe liedjes. Ook foto’s van de artiesten worden gedeeld om festivalgangers warm te maken om naar het festival te komen. Men verwijst regelmatig via hun Facebook-kanaal naar de officiële website van het festival waar u alle informatie kan terugvinden. YouTube-kanaal Festival Internacional de Benicassim3 Het YouTube-kanaal bestaat uit meer dan alleen commerciële filmpjes. Het festival deelt ook fragmenten van verschillende optredens van de voorgaande edities. Natuurlijk zijn er ook promotiefilmpjes om de fans uit te nodigen naar volgende edities. Persoonlijk vind ik dat dit YouTubekanaal het best gebruikt wordt van alle genoemde buitenlandse muziekfestivals daar men niet alleen promotiefilmpjes online plaatst, maar eveneens fragmenten van de verschillende optredens.

Productontwikkeling Onder het luik “Getting to Benicassim” gaat de aandacht voornamelijk naar festivalgangers uit Ierland en GrootBrittannië. De kaart (fig. 24) geeft alle opties weer. De website vermeldt ook de duur van de transfers van de verschillende Spaanse luchthavens naar het festivalterrein zelf. Daarnaast kan de festivalganger gebruik maken van de standaard toeristische bussen om het festivalterrein te bereiken. Hier houdt echter het productontwikkeling-aspect op. Figuur 24 Getting to FIB

1

https://twitter.com/fiberfib - geraadpleegd op 14/4/2013 https://www.facebook.com/fibfestival - geraadpleegd op 14/4/2013 3 http://www.youtube.com/user/fiberfib - geraadpleegd op 14/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

38

3.3

Tomorrowland als Best Practice

Figuur 25 Polsbandje Tomorrowland 2013

Tomorrowland gaat dit jaar door van 26 tot 28 juli op het recreatiedomein van De Schorre in Boom. Op de line-up staan voornamelijk elektronische artiesten: Martin Solveig, Infinity Ink, Steve Aoki, Dimitri Vegas & Like Mike, enz. Een combiticket inclusief openbaar vervoer maar exclusief camping kost 182 euro, een dagticket 79 euro. Bovendien wordt het festivalbandje thuis geleverd in een luxueus Tomorrowland-doosje. Dit zorgt meteen voor een unieke ervaring.

Promotie 1 De officiële website van Tomorrowland opent met het promotiefilmpje voor hun “second home”: Tomorrowworld in Chattahooche Hills in de Verenigde Staten. Tomorrowworld gaat dit jaar voor het eerst door van 27 tot 29 september en brengt het concept van België over naar Amerika. De website van Tomorrowland laat u de keuze tussen het festival Tomorrowworld en Tomorrowland. Voor dit luik zal ik enkel dieper ingaan op Tomorrowland, gezien het andere festival nog maar in zijn startblokken staat. Zoals eerder aangehaald is de site van Tomorrowland raadpleegbaar in het Nederlands, Frans en Engels. U vindt op de website algemene informatie omtrent openingsuren, minimumleeftijd, bereikbaarheid, ticketverkoop, line-up enz. De website van Tomorrowland is in principe redelijk “basic” opgebouwd. Enkel de noodzakelijke elementen worden vermeld, zonder al te veel extra’s zoals affiches van de voorgaande edities, persartikels enz. Tomorrowland is bovendien aanwezig op verschillende sociale netwerksites zoals Twitter, Facebook en YouTube. Opvallend is dat niet alleen het festival aanwezig is op deze sociale mediasites, maar ook het kampeerterrein “Dreamville” heeft een apart kanaal op de 3 netwerksites. Twitter-kanaal Tomorrowland2 Het Twitter-kanaal van Tomorrowland telt maar liefst 289.439 volgers, alweer een bewijs dat het festival héél populair is. Via Twitter kondigt het festival voornamelijk de verschillende artiesten aan. Toch gebeurt dit op een specialere manier dan bij de andere festivals. Tomorrowland wordt gezien als een sprookjesbestemming dus ook de artiesten worden op dezelfde manier aangekondigd:

Figuur 26 Tomorrowland aankondiging artiesten

Via Twitter roept men de fans ook op om hun stem uit te brengen voor Tomorrowland indien het festival genomineerd is voor een of andere award. Tot slot vindt men er tweets terug van verschillende artiesten die alvast uitkijken naar hun optreden op het festivalterrein.

1

http://www.tomorrowland.com/en - geraadpleegd op 14/4/2013 https://twitter.com/tomorrowland - geraadpleegd op 14/4/2013 Kimberly Tack 2


39

Facebook-kanaal Tomorrowland1 Het Facebook-kanaal van Tomorrowland moet niet onderdoen voor hun Twitter-kanaal. Het telt maar liefst 3.216.981 likes en niet minder dan 56.822 mensen praten over Tomorrowland door middel van tags op Facebook. Via dit kanaal delen ze video’s van aanwezige artiesten met de wereld, delen ze nieuwe artiesten op de line-up, informatie over de ticketverkoop enz. Ook hun levensmotto werd een aantal keer via het sociale mediakanaal verspreid: “Yesterday is History, Today is a Gift, Tomorrow is a Mystery.” (Tomorrowland, Facebook) Tot slot maken de artiesten zelf promotiefilmpjes omtrent hun aanwezigheid op het festival. Dit vind ik een zeer originele manier om de verschillende artiesten aan te kondigen, maar kan uiteraard niet voor elk festival gebruikt worden. Het gaat hier immers om Tomorrowland, hét festival bij uitstek. YouTube-kanaal Tomorrowland2 Het YouTube-kanaal van Tomorrowland telt 742.303 abonnees en maar liefst 155.852.604 videoweergaven. Het kanaal bundelt de promotiefilmpjes gemaakt door de verschillende artiesten, aftermovies van de voorgaande edities, promotiefilmpjes voor hun “second home” Tomorrowworld, en promotiefilmpjes omtrent hun “Global Journey”. Festivalgangers die geen festivalticket hadden bemachtigd vorig jaar, konden het festival ook dagelijks tussen 19u en 2u ’s nachts live volgen op hun YouTube-kanaal.

Productontwikkeling Global Journey is het product of concept van Tomorrowland dat alle verschillende producten bundelt die het festival aanbiedt voor hun buitenlandse festivalgasten. Het promotiefilmpje van “Global Journey” toont aan dat er maar liefst 180.000 reizigers vanuit de hele wereld afzakken naar Tomorrowland in België.3 Vliegtuigen vanuit 120 verschillende bestemmingen vertrekken naar België om de buitenlandse festivalgangers een unieke ervaring te bezorgen. Maar wat houden deze verschillende pakketten nu juist in? Zo wordt het op de site vermeld: Global Journey Packages include the following: - A round trip by plane or train from our travel schedule; - Type of accommodation (DreamVille or Hotel) - Entrance ticket for Tomorrowland (Regular or Comfort) - Transfers between arrival venue, accommodation & Tomorrowland4 Op gebied van “Flight Packages” zijn de partners Brussels Airlines, Lufthansa, Swiss Air, Austrian Airlines, United Airlines, Air Canada, TAP en Thai Airways. Voor de “Train Packages” werken ze samen met partner Eurostar voor treinen vanuit London St. Pancras richting Brussel. Bij “Hotel Packages” kunt u kiezen voor verschillende hotels gaande van 3- tot 5-sterren hotels in Brussel. De dagelijkse transfers tussen het hotel en het festivalterrein zijn in de prijs begrepen.

1

https://www.facebook.com/tomorrowland - geraadpleegd op 14/4/2013 http://www.youtube.com/user/TomorrowlandChannel - geraadpleegd op 14/4/2013 3 Van die 180.000 bezoekers zijn er uiteraard een groot deel Belgen rekening houdend met de ticketverkoop voor uitsluitend Belgen. 4 http://www.tomorrowland.com/en/globaljourney - geraadpleegd op 14/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

40

Voor wie interesse heeft in een exclusiever product, bestaat de “Private Journey” waarbij een groep van maximum 12 vrienden per privéjet vanuit Berlijn, Kopenhagen of Milaan naar het festival wordt gevlogen. Ze genieten van een Full Madness Comfort Pass en overnachtingen in een 5-sterren hotel. Ook voor dit pakket zijn alle transfers tussen het hotel en het festivaldomein inbegrepen. Tot zover de pakketten die het festival zelf ontwikkeld heeft en aanbiedt. Daarnaast werkt het festival nog samen met heel wat officiële externe partners. Sommige van deze partners bieden enkel het transport naar het festival aan, andere bieden dan weer een volledig pakket aan gaande van transport, overnachting tot het combiticket voor het festival zelf. Hieronder staat een lijst van de verschillende partners: Tabel 3 Externe partners Tomorrowland

Transport per bus Duitsland Nederland

Partytickets Event Travel

Hotelpakket Nederland

Travel2dance

Pakketten inclusief vervoer, accommodatie, festivalticket BINNEN EUROPA NOVO Travel/ DestinationClubbing.com Frankrijk & Luxemburg Feierreisen Duitsland & Polen U Travel Cyprus Willy Fog Hongarije RND Promotion Italië Squadron Malta Festivalbussen Noorwegen Eventravel Oostenrijk Ocean Tour Portugal As You Like It Schotland Partybus Slovakije GremonaParty.com Slovenië UniEvento Spanje Planet Festival Verenigd Koninkrijk 360 Travel Group Zweden Hardstylers Zweden & Denemarken Tekknostore Zwitserland BUITEN EUROPA Brazilië India Israël Mexico Verenigde Staten

Inside Musicland Revel Travels On Tour Trave-O Festicket

Uit het overzicht kun u al snel afleiden dat mensen vanuit heel Europe gemakkelijk het festival kunnen bereiken en er genoeg georganiseerde reizen bestaan om het opzoekingswerk en de organisatie van de festivalganger zelf tot een minimum te beperken. Ook vanuit verschillende landen buiten Europa houden al dergelijke organisaties zich bezig met het organiseren van dergelijke concepten. Zowel op vlak van promotievoeren en een eigen imago creëren tot het daadwerkelijk ontwikkelen van producten kunnen heel wat buitenlandse festivals nog het een en ander opsteken om hun festival succesvoller te maken. Kimberly Tack


41

3.4

Conclusie

Ten eerste stond ik stil bij de Europe Festival Awards die een erkenning geven aan verschillende Europese muziekfestivals. Deze Awards helpen de festivals voornamelijk bij hun promotie en zorgen er vaak voor dat buitenlandse festivalgangers nog sterker worden aangetrokken tot het festival in kwestie. Op basis van deze Festival Awards en de resultaten van een marktonderzoek uitgevoerd binnen het Small Business Project omtrent festivalreizen maakte ik een lijst op van de 10 belangrijkste buitenlandse Europese muziekfestivals. Deze 10 festivals onderzocht ik op vlak van promotie naar het buitenland toe en op vlak van productontwikkeling. We kunnen besluiten dat sommige websites nog heel wat kunnen werken aan hun promotie en de manier waarop ze de festivalgangers benaderen. De opbouw van de websites is in de meeste gevallen wel goed, maar vooral het benaderen van buitenlandse festivalgangers laat soms te wensen over. Als een website beschikbaar is in het Engels, dan zou de bezoeker in principe slechts één keer de gewenste taal moeten aanklikken. Op sommige websites moet u bij elk nieuw tabblad opnieuw de juiste taal instellen. Ook ontbreekt er soms belangrijke informatie zoals hoe de festivalganger het festivalterrein moet bereiken. Dergelijke informatie is noodzakelijk wanneer een festival buitenlandse gasten wil aantrekken. Maar sommige festivals zijn ook zéér goed bezig met de promotie naar buitenlandse festivalgangers toe. Sommige officiële websites zijn in meer dan 5 talen beschikbaar en geven alle nodige informatie weer. We kunnen daarnaast besluiten dat de meeste festivals aanwezig zijn op de gebruikelijke sociale media zoals YouTube, Facebook en Twitter. Deze kanalen worden over het algemeen op dezelfde manier gebruikt: om aankondigingen van bands te plaatsen, verloop van de ticketverkoop weer te geven, sfeerbeelden en video’s te plaatsen. Sommige festivals geven een extra toets aan hun kanalen door het plaatsen van cartoons of muziekfragmenten. De line-up kan naar mijn mening iets actiever bekend gemaakt worden. Men kan dit doen door bijvoorbeeld een foto online te plaatsen van het festivalterrein met als titel “indien deze foto 200 likes krijgt, dan maken we de eerste tien namen bekend”. Via de officiële websites wordt de festivalganger alvast doorverwezen naar de gebruikte sociale media. Daarnaast verwijzen sommige websites ook door naar lokale partners waarmee ze samenwerken op gebied van ticketverkoop en andere producten zoals bv. transport naar het festival en hotelovernachtingen. Ik vond het uitstekend dat bepaalde festivals zoals Sziget en Outlook zich al zo goed bezig houden met de promotie en productontwikkeling naar buitenlandse gasten. Andere festivals zoals bv. Roskilde houden zich nog helemaal niet bezig met productontwikkeling hoewel er reeds een groot aantal internationale gasten afzakken naar het festival. Misschien zijn die festivals reeds tevreden over het aantal bezoekers en wensen ze zelf geen geld te investeren in het ontwikkelen van producten. Toch denk ik dat er een groot succesverhaal kan schuilen in het ontwikkelen van dergelijke producten. Om dit laatste te staven gaf ik Tomorrowland als Best Practice voor internationale promotie en productontwikkeling. Tomorrowland is immers heel actief bezig op sociale netwerksites zoals Twitter, Facebook en YouTube. De namen worden op een professionele en aantrekkelijke manier bekend gemaakt. Ook de website van Tomorrowland zelf is heel goed opgebouwd en verwijst naar alle nodige elementen om een bezoek te plannen. De website is beschikbaar in drie talen en biedt “travel packages” voor buitenlandse festivalgangers aan. En als de klant daar nog zijn “goesting” niet tussen vindt, kan hij nog altijd kiezen in de lijst van externe partners. Van alle onderzochte festivals, heeft Tomorrowland het grootste en best uitgewerkte aanbod aan producten.

Kimberly Tack


42

4

Hoe promoten de lokale diensten van toerisme de Europese muziekfestivals en welke producten biedt men aan?

In het voorgaande hoofdstuk heb ik reeds een selectie gemaakt van de beste muziekfestivals in Europa. Ik besprak de promotie en de productontwikkeling al vanuit het standpunt van het festival zelf, maar nu ga ik na in hoeverre de diensten van toerisme in de landen van deze festivals betrokken zijn bij die promotie en productontwikkeling. Vermelden ze de festivals op hun website? Voeren ze promotie omtrent deze festivals? En tot slot: bieden ze zelf ook producten aan voor de toeristen/ buitenlandse festivalgangers?

4.1

Diensten van toerisme

Gezien er soms 2 festivals in hetzelfde land doorgaan, telt deze lijst minder dan 10 landen. Ik behandel de landen in volgorde van de festivals die ik in het vorige hoofdstuk heb besproken. Hongarije, Denemarken, Duitsland, Het Verenigd Koninkrijk, Kroatië, Servië, Polen en Spanje komen aan bod. Hierdoor hebben we onmiddellijk een waaier aan verschillende landen met elk hun eigen aanpak op toeristisch vlak. 4.1.1 Hongarije Ik vond enkele artikels omtrent Sziget Festival op de website van Visit Hungary onder “What’s new”. Het eerste artikel handelt over het feit dat Sziget Festival verkozen is tot het beste festival in Europa op de Europe Festival Awards in 2011.1 Onderaan het artikel verwijst men nog even naar de officiële website van het festival. Het tweede artikel “By train to Sziget Festival” 2 geeft de reiziger meer informatie over hoe men op een evidente en gemakkelijke manier Figuur 27 Visit Hungary het festival kan bereiken vanuit Hongarije. Men krijgt 50% korting wanneer men een treinticket aankoopt richting het Szigetfestival. De eerste 100 kopers die hun internationaal treinticket bestellen via MÁV-START (de Hongaarse Staatsspoorwegmaatschappij) krijgen een verrassingsgeschenk, maar geen korting. Vanuit welke stations deze treinen vertrekken, wordt niet vermeld. Sziget Festival werd ook opgenomen in de evenementenkalender van de Budapest Guide.3 Verder wordt er op de website niets meer vermeld over Sziget Festival. Onder Balaton vindt men tot slot een luikje terug “Fun for the young”.4 Daar wordt een kleine verwijzing gemaakt naar het festival Balaton Sound, langs de kustlijn van het Balatonmeer. Men verwijst er naar de Myspace pagina van het festival, maar niet naar een officiële website. Tot zover de promotie en productontwikkeling van Hongarije in verband met hun festivals.

1

http://visit-hungary.com/what-new/sziget-best-festival - geraadpleegd op 15/04/2013 http://visit-hungary.com/what-new/by-train-to-the-sziget - geraadpleegd op 15/04/2013 3 http://www.scribd.com/doc/101916529/Budapest-Guide-2012-2013 - geraadpleegd op 15/04/2013 4 http://visit-hungary.com/balaton/fun-for-the-young - geraadpleegd op 15/04/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

43

4.1.2 Denemarken

Figuur 28 Visit Denmark

De website van Visit Denmark vermeldt niets over het festival Roskilde. Het festival kreeg zelfs geen plaatsje op de evenementenkalender hoewel u via de zoekfunctie festivals kunt aanklikken.

Via de lokale website van Visit Roskilde heeft men meer geluk. Via de menubalk kan de bezoeker kiezen voor “Music in Roskilde”. Deze pagina staat in het teken van het festival. U vindt er meer informatie omtrent de data van het festival, het terrein, contactadressen voor meer informatie en de officiële link wordt eveneens gedeeld. Er is geen productontwikkeling voor het Roskilde festival1. 4.1.3 Duitsland2 In Duitsland hadden we twee festivals: Rock Am Ring/Rock Im Park en Melt festival. De menubalk van Germany Travel biedt u de keuze voor onder andere evenementen. Gezien festivals evenementen zijn hoop ik hier meer informatie terug te vinden. Bij de volgende keuzeopties, kies ik voor “muziek”. In een heel lange lijst met verschillende soorten Figuur 29 Germany Travel muziekspektakels vond ik ten eerste Rock Am Ring terug. Deze pagina geeft informatie over de geschiedenis van het festival.3 Het festival was in eerste instantie een eenmalig evenement, maar door het succes volgden er nieuwe edities. De volgende doorverwijspagina betreffende Rock Am Park vermeldt dat Rock Im Park feitelijk het kleine broertje is van Rock Am Ring4. Iets wat mij voordien nog niet duidelijk leek. Germany Travel bevat geen informatie omtrent Melt Festival. Er is geen productontwikkeling omtrent de muziekfestivals door de diensten van toerisme in Duitsland. 4.1.4 Verenigd Koninkrijk Via de website van Visit Britain komt u via “Things To do” uit bij het luikje “music”. Festivals worden hier onmiddellijk als een grote troef uitgespeeld5. Het Verenigd Koninkrijk is dan ook de bakermat wat betreft popmuziek. Het land was immers de thuisbasis van verschillende groepen zoals bv. The Beatles en The Rolling Stones. Onder dit luik wordt er verwezen naar 3 pagina’s die van toepassing zijn voor deze bachelorproef. Figuur 30 Visit Britain

Via de eerste link “Great British Festival Map” wordt de bezoeker doorverwezen naar een nieuwe website die volledig in het teken staat van Britse muziek6. U vindt er een kaart met alle festivals in het Verenigd Koninkrijk en een evenementenkalender. Glastonbury Festival werd niet vermeld op de kalender voor juni 2013. De tweede link verwijst naar “Music Festivals” en start onmiddellijk met de vermelding van het Glastonbury Festival. De pagina verwijst naar de officiële websites van de verschillende festivals. Men geeft voornamelijk een overzicht van de must-see festivals voor music travelers.7

1

http://www.visitroskilde.com/ln-int/roskilde-festival-gdk619631 - geraadpleegd op 15/04/2013 http://www.germany.travel/nl/ - geraadpleegd op 21/4/2013 3 http://www.germany.travel/en/events/events/music/rock-am-ring-nuerburgring-racetrack-eifel.html - geraadpleegd op 21/4/2013 4 http://www.germany.travel/en/events/events/music/rock-im-park-nuremberg.html - geraadpleegd op 21/4/2013 5 http://www.visitbritain.com/en/Things-to-do/Music/ - geraadpleegd op 21/4/2013 6 http://www.ukmusic.org/ - geraadpleegd op 21/4/2013 7 http://www.visitbritain.com/en/Things-to-do/Music/Music-festivals.htm - geraadpleegd op 21/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

44

De laatste pagina verwijst naar de “Top 10 UK Music Experiences” en biedt een top tien aan verschillende evenementen, bezienswaardigheden en belevenissen die de toeristen een inzicht geven in de Britse muziek. Onder punt tien worden de festivals vermeld met als headliner Glastonbury festival.1 Verder gaat er geen aandacht naar het festival. Men ontwikkelt dus geen producten en maakt ook geen echte promotie voor producten naar buitenlandse toeristen toe. 4.1.5 Kroatië

Figuur 31 Istrië

Via de toeristische website van Kroatië zelf krijgt u geen informatie over het Outlook festival, zelfs niet op de evenementenkalender.2 Via de website van Istrië, de regio waar het festival effectief plaatsvindt, vindt u wel kort informatie terug over het festival. Ze vermelden de periode, de officiële website en kort wat informatie over het festival zelf. 3 Maar opnieuw schenkt de dienst van toerisme weinig aandacht aan promotie en productontwikkeling.

4.1.6 Servië Via de toeristische website van Serbia Travel is Exit Festival opgenomen in de lijst van evenementen. De lezer krijgt kort informatie over het festival en over het aantal festivalbezoekers dat vanuit alle hoeken van Europa afzakt naar Novi Sad4. Visit Servië heeft eveneens het festival Figuur 32 Serbia opgenomen in de lijst met evenementen.5 De website van Servia.com levert in ieder geval meer op. Op de startpagina speelt men de festivals al uit als een van hun USP’s. Onder “What to do?” kan de bezoeker zelfs onmiddellijk kiezen voor “Festivals/Concerts”. Servië noemt zichzelf onmiddellijk het land van festivals en “celebrations”.6 De zomer in Servië kan best vergeleken worden met onze festivalzomer. Bovendien neemt het publiek ieder jaar toe en zijn er internationale gasten aanwezig van alle kanten van de wereld. Verschillende Servische festivals werden tevens al beloond met awards en behoren bij de beste festivals in Europa en zelfs in de wereld. Hieronder valt uiteraard Exit Festival in Novi Sad. Onderaan de pagina kan de bezoeker verder kiezen voor een aantal festivals, waaronder Exit Festival. We komen op een nieuwe pagina terecht met video’s, foto’s en sfeerbeelden. Opvallend is dat de tekst bij dit artikel niet langer louter beschrijvend is, maar echt verkopend. Ze proberen met andere woorden verschillende toeristen naar het festival te lokken met slogans zoals: “Funky sounds that will make a night to remember.”7 Meer nog, men beweert dat Exit Festival zowat hét symbool van Servië geworden is. Men geeft ook historische informatie over het festival weer. Daarnaast geeft men ook informatie over hoe u “één van de grootste Europese festivals” kan bereiken. Het artikel sluit af met enkele leuke ideetjes voor een verder bezoek aan Servië, “nu u er toch bent, mag u dit niet missen”. Tot zover speelt de dienst van toerisme van Servië het festival het best uit als een USP en belangrijke aantrekkingsfactor voor het land.

1

http://www.visitbritain.com/en/Things-to-do/Music/Top-10-UK-music-experiences.htm - geraadpleegd op 21/4/2013 http://croatia.hr/en-GB/ - geraadpleegd op 21/4/2013 3 http://www.istra.hr/hl/attracties-en-activiteiten/evenementenkalender/8199-ch-0?&l_over=1 – geraadpleegd op 21/4/2013 4 http://www.serbia.travel/ - geraadpleegd op 21/4/2013 5 http://www.visitserbia.org/english/events/index.1.html - geraadpleegd op 21/4/2013 6 http://www.serbia.com/english/what-to-do/festivalsconcerts - geraadpleegd op 21/4/2013 7 http://www.serbia.com/english/what-to-do/festivalsconcerts/exit-festival - geraadpleegd op 21/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

45

4.1.7 Polen De website van de toeristische dienst van Polen vermeldt opnieuw enkel het festival onder de evenementenkalender. De lezer vindt er meer informatie over de data, officiële website, organisatoren etc. Men geeft uitleg over het festival en beweert dat het festival de grootste marketingcampagne geniet van alle evenementen1. Naar mijn mening is die promotie dan wel magertjes wat de toeristische diensten betreft. Men verwijst verder naar een lokale toeristische Figuur 33 Polen dienst van Gdynia, de plaats waar het festival doorgaat. Op die website vond ik enkel nog een kleine verwijzing terug met verdere uitleg over het festival en een opsomming van een aantal artiesten.2 4.1.8 Spanje

Figuur 34 Spanje

4.2

Op de officiële website van de toeristische dienst van Spanje vond ik niets terug over het festival. Zelfs onder het luik evenementen, werd er niets vermeld over het festival 3 . Daarnaast bezocht ik de website van de dienst van toerisme van Benicassim zelf. Daar had ik meer geluk. Onder het luik festivals en evenementen vond ik alvast “FIB” ofwel Festival Internacional de Benicassim terug. Op deze pagina geeft men meer informatie over het festival en een verwijzing naar de officiële website van het festival. Tot slot kunt u er enkele sfeerbeelden bekijken.4

Flanders is a festival toeristische promotie

als

best

practice

voor

Toerisme Vlaanderen pakt het op gebied van promotie van de Vlaamse festivals naar het buitenland toe helemaal anders aan. In 2012 lanceerde Toerisme Vlaanderen de “Flanders is a festival”-campagne, een overkoepelende campagne, waarbij Vlaanderen als een soort van “festivalland” wordt gepromoot. Figuur 35 Flanders is a festival

De website van Toerisme Vlaanderen legt het project uitgebreid uit: “Het project verloopt in samenwerking met alle Vlaamse festivalorganisatoren en bevat drie verschillende luiken. Toerisme Vlaanderen gaat op zoek naar de "Ultimate Festival Fan" en lanceerde reeds een internationale oproep. De wedstrijd en bijhorende virale campagne wordt gedragen door alle buitenlandkantoren van Toerisme Vlaanderen. De lancering van het festivalgame vormt de tweede mijlpaal in de 'Flanders is a Festival'-campagne. Tijdens de festivalzomer zelf staan ten slotte ook een groot aantal blog- en persreizen op de agenda.”5 (Flanders is a festival, Toerisme Vlaanderen)

1

http://www.poland.travel/en/festival/heineken-open-er-festival-in-gdynia - geraadpleegd op 22/4/2013 http://www.gdynia.pl/eng/tourism/4585_.html - geraadpleegd op 22/4/2013 3 http://www.spain.info/ - geraadpleegd op 22/4/2013 4 http://www.turismobenicassim.com/en/events-and-festivals/fib - geraadpleegd op 22/4/2013 5 http://www.toerismevlaanderen.be/nieuws/flanders-festival - geraadpleegd op 28/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

46

De Ultimate Festival Fan1 Zoals het citaat hierboven reeds vermeldt, ging Toerisme Vlaanderen in 2012 op zoek naar de Ultimate Festival Fan. De wedstrijd werd internationaal bekend gemaakt door de Toerisme Vlaanderen kantoren in het buitenland en ook dankzij enkele promotiefilmpjes verspreid via YouTube. Na 3 wedstrijdrondes besliste de jury wie zichzelf de ultimate festival fan mocht noemen. De Duitse winnares, Isabell Schmid, mocht 9 weken Figuur 36 Ultimate Festival Fan lang de Vlaamse muziekfestivals afschuimen in de roze Flanders is a “Festival-van” en internationaal verslag uitbrengen van haar belevenissen tijdens de Belgische festivalzomer. Haar avonturen waren te volgen via Twitter en Facebook. Isabell Schmid verscheen bovendien in het VTM nieuws in een verslag over het festival Rock Werchter. Via het YouTube-kanaal van Visitflanders kan u eveneens video’s bekijken van de andere kandidaten die meestreden voor de titel van the Ultimate Festival Fan. U vindt er eveneens de bekendmaking terug waarbij Isabell als laatste uitdaging 3 blonde Leffe’s in het Nederlands moest bestellen2. Festivalgame3 Via het “Flanders is a Festival”-game begeeft de speler zich in een soort van "biggest virtual festival in the world". De speler loopt virtueel rond op een festivaldomein waarbij hij verschillende spelletjes kan spelen om kennis te maken met alle festivals en muziekstijlen in Vlaanderen. Daarnaast kan men dance moves aanleren en hun toeristische kennis over Vlaanderen en de festivals testen via kleine quizjes. U kunt nog steeds het spel spelen via: http://www.flandersisafestival.com/. Blog- en persreizen4 Als derde mijlpaal organiseerde Toerisme Vlaanderen een groot aantal blog- en persreizen om de Vlaamse muziekfestivals internationaal te promoten. De bedoeling was om de internationale festivalgangers een echt verhaal te brengen in plaats van diverse festivalfeiten. World Travel Market in Londen noemde dit initiatief alvast de grootste blogreis ter wereld. En terecht. Toerisme Vlaanderen nodigde maar liefst 100 bloggers uit naar Vlaanderen. Toerisme Vlaanderen koos uiteraard voor key influencers ofwel bloggers waarvan men wist dat ze een grote invloed uitoefenen en die een groot internationaal publiek bereiken. Volgens Tine Vandermeersch, Marketing en Communicatie Manager bij Toerisme Vlaanderen, komt er bij zo een blogreis heel wat kijken: “Elke blogger ontvangt bijvoorbeeld een op-maat-gemaakt festivalprogramma. Het Flanders is a Festival-team zoekt honderduit naar unieke tips, gaat de bloggers verwelkomen in luchthavens, zorgt voor onbeperkt mobiel internet (zodat onze gasten hun ervaringen live kunnen delen), maakt goodie bags, ...” (Tine Vandermeersch, Toerisme Vlaanderen)5

Het resultaat van deze blogreizen resulteerde in een 275tal positieve berichten over Vlaanderen als toeristische bestemming.

1

http://www.toerismevlaanderen.be/nieuws/ultimate-festival-fan- geraadpleegd op 28/4/2013 http://www.youtube.com/watch?v=TjDffzaniy8 – geraadpleegd op 28/4/2013 3 http://www.toerismevlaanderen.be/flanders-festival - geraadpleegd op 28/4/2013 4 http://www.toerismevlaanderen.be/blog/de-grootste-blogreis-ter-wereld - geraadpleegd op 28/4/2013 5 http://www.toerismevlaanderen.be/blog/de-grootste-blogreis-ter-wereld - geraadpleegd op 28/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

47

4.3

Conclusie

De besproken diensten van toerisme schenken opvallend weinig aandacht aan de muziekfestivals in hun land of regio. Het festival wordt op de meeste websites opgenomen in de evenementenkalender en krijgt een korte beschrijving in het overzicht, maar daar eindigt het. Er gaat geen aandacht naar productontwikkeling of promotie. Men verwijst via de diensten van toerisme bv. niet naar externe partners die transport vanuit het buitenland naar het festival aanbieden. De toeristen kunnen via deze diensten van toerisme – volgens de informatie die ik vind – geen tickets kopen voor het festival zelf. Verschillende evenementen kunnen toeristen naar een bepaalde bestemming lokken en ervoor zorgen dat deze bijvoorbeeld nog enkele dagen langer in de stad of de regio blijven “plakken”. Dit zorgt voor een boost op vlak van de toeristische economie en zou dus wel wat meer aandacht kunnen genieten. De uitzondering in dit rijtje is Servië. De dienst van toerisme speelt de festivals en “celebrations” in Servië uit als één van de grote USP’s. Onder Exit Festival vond u niet alleen meer informatie terug omtrent het festival. De festivalgangers worden onmiddellijk aangemoedigd om een ticket naar het festival te kopen. Indien de afstand hen tegenhoudt, zorgt de dienst van toerisme onmiddellijk voor een oplossing door verschillende transportmogelijkheden weer te geven. Tot slot somt de dienst van toerisme nog een aantal andere USP’s van het land op, zodat de festivalganger na het festival nog even een verder bezoek aan het land kan inplannen. De vraag is natuurlijk waarom dit niet gebeurt bij de andere festivals? Het antwoord op deze vraagt ligt niet voor de hand en kan de basis vormen voor het schrijven van een nieuwe bachelorproef. Want volgens mij laten de diensten van toerisme daar een steekje vallen. Zeker in de huidige maatschappij waarbij alles draait om “beleven”. Toerisme Vlaanderen plaatste vorig jaar een uitstekende marketingcampagne in de schijnwerpers. Hun internationale promotiecampagne bestond uit drie luiken: - Een wedstrijd waarbij men op zoek ging naar de Ultimate Festival Fan; - Een online game waarbij men kennis maakt met de festivals en muziekstijlen in Vlaanderen; - Blog- en persreizen om een echt verhaal over te maken aan de internationale festivalgangers. Over exact cijfermateriaal beschik ik niet, gezien het antwoord bij Toerisme Vlaanderen uitbleef, maar het aantal YouTube-inzendingen kan alvast het succes van de wedstrijd aantonen. Het succes van de online game is natuurlijk minder goed te beoordelen, maar het zal wellicht geholpen hebben bij het op de kaart plaatsen van Vlaanderen als een toeristische bestemming voor muziekliefhebbers. Tot slot werden er heel wat positieve blogberichten de wereld in gestuurd wat betreft Vlaanderen als een toeristische bestemming. Verschillende bloggers woonden verschillende festivals bij in België. Dergelijke campagnes kunnen dus zeker helpen om een Europees muziekfestival op de toeristische kaart te plaatsen. Op gebied van productontwikkeling is er ook in Vlaanderen nog plaats voor innovatie, daar het hier uitsluitend om een promotiecampagne ging.

Kimberly Tack


48

5

Welke producten bieden externe organisatoren aan wat betreft Europese muziekfestivals?

Diverse Europese muziekfestivals werken samen met externe partners die transport vanuit het binnenen buitenland naar het festival aanbieden. In hoofdstuk 3 maakte ik reeds verwijzingen naar dergelijke organisatoren, die ik in dit luik uitgebreid zal bespreken. In hoofdstuk 3, onder 3.3 Best Practice Tomorrowland somde ik een lijst op van alle externe partners waar Tomorrowland mee samenwerkt. Het zou ons uiteraard te ver leiden om alle externe organisatoren te bespreken. Voor dit luik baseer ik mij op organisaties die ik bij mijn zoektocht naar informatie in de vorige hoofdstukken geregeld opmerkte. Ik bespreek de organisaties hieronder in alfabetische volgorde.

5.1

Cool Tours – Duitsland1

Figuur 37 Cool Tours

Cool Tours is een Duitse touroperator die internationale muziekfestivals aanbiedt. De organisatie bestaat sinds 1998 en biedt dit jaar 6 festivals aan, waarvan 5 in Duitsland. De pakketten omvatten in eerste instantie de tickets voor het festival en transfers van en naar het festival. Daarnaast organiseren ze het transport naar het festival per trein, per bus of per vliegtuig. Tot slot biedt de organisatie ook accommodatie aan gaande van hun eigen MiXery Festival Camps tot hotelovernachtingen.

Hurricane Festival & Southside Festival (Duitsland)2 Hurricane Festival en Southside Festival zijn beiden Duitse festivals. Hierdoor biedt Cool Tours enkel een hotel-shuttle pakket aan. De festivalganger verblijft in een 3sterrenhotel en geniet van dagelijkse transfers van en naar het festivalterrein. Tot slot omvat dit pakket ook de tickets voor het festival zelf. Splash! & Nature One3 Splash Festival en Nature One zijn eveneens Duitse festivals. Voor deze festivals biedt Cool Tours festivaltickets aan al dan niet in combinatie met campingplaatsen op het MiXery Festival Camp. Melt!4 De pakketten voor Melt! Festival in Duitsland zijn hun meest ontwikkelde producten. Ze bieden een kampeerplaats aan op het MiXery Festival Camp. Met de MiXery Beds on Wheels hoteltrain kan de festivalganger vanuit verschillende plaatsen in Duitsland naar het festival treinen. Vervolgens kan hij gewoon op de trein overnachten tijdens het festival. Aan boord van de trein is er ook een partywagon. Een unieke belevenis voor elke muziekliefhebber. Daarnaast bieden ze een viertal hotels aan in de buurt van het festival voor mensen die liever een comfortabelere overnachting wensen. Ze bieden eveneens een shuttleservice aan van Wittenberg naar het festival en terug. De festivalganger moet slechts één keer een ticket aankopen om er gedurende het ganse festival van gebruik te kunnen maken. Lijkt de trein maar niets? Dan kan de festivalganger kiezen voor transport per bus vanuit Berlijn naar het festival en terug. Een enkeltje kost 22 euro per persoon, een retour kost uiteraard 44 euro per persoon. Tot slot kan u via Cool Tours alvast de tickets voor het festival aankopen.

1

http://www.festivalreisen.de/ - geraadpleegd op 29/4/2013 http://www.festivalreisen.de/index.php?cat=c182_Hurricane.html – geraadpleegd op 29/4/2013 http://www.festivalreisen.de/index.php?cat=c215_Southside.html – geraadpleegd op 29/4/2013 3 http://www.festivalreisen.de/index.php?cat=c8_Splash-.html – geraadpleegd op 29/4/2013 http://www.festivalreisen.de/index.php?cat=c13_Nature-One.html – geraadpleegd op 29/4/2013 4 http://www.festivalreisen.de/index.php?cat=c16_Melt-.html – geraadpleegd op 29/4/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

49

INmusic (Kroatië)1 Men promoot eerst het festival in het algemeen en somt alle voordelen ervan op. Op hun website vindt u ook een promotiefilmpje terug van het festival om de festivalgangers helemaal te overtuigen. Het pakket voor INmusic in Kroatië omvat enkel tickets inclusief camping (80 euro) en exclusief camping (60 euro) voor het festival. Het transport moet de festivalganger zelf regelen. Facebook-kanaal Cool Tours2 De Facebookpagina van Cool Tours omvat praktisch uitsluitend Duitse berichten. De organisatie richt zich dan ook enkel tot Duitse festivalgangers. Men plaatst er berichten in verband met de verkoop van diverse festivals, maar plaatst er eveneens foto’s van het fameuze MiXery Festival Camp. Uit de foto’s blijkt dat de camping zijn eigen paarse tentjes heeft met de opdruk “MiXery Festival Camp”. Het viel u wellicht op dat Cool Tours zichzelf enerzijds promoot als een organisatie die transport naar het festival aanbiedt, alsook accommodatie, transfers en tickets. Als we echter de individuele producten bekijken, dan zien we dat ze feitelijk enkel bij Melt Festival transport naar het festival aanbieden. Bij de andere Duitse festivals bieden ze enkel transfers en accommodatie aan. Voor INmusic festival bieden ze enkel tickets en accommodatie aan. Van transport per vliegtuig is er dit jaar dus geen sprake. Cool Tours biedt echter wel verschillende elementen aan waarbij de festivalganger volgens zijn eigen wensen een totaalpakket kan samenstellen. Op die manier past Cool Tours volledig in het à la carte gegeven.

5.2

Event Travel – Nederland

Event Travel is een Nederlandse touroperator die bestaat sinds 1995 en concerten evenementenreizen aanbiedt. De organisatie biedt uitsluitend transport per bus naar het evenement aan al dan niet in combinatie met een toegangsticket voor het concert, festival3, … De boekingen verlopen steeds online en de klant moet onmiddellijk de reissom betalen. Indien men enkel Figuur 38 Event Travel busvervoer boekt, betaalt men een dossierkost van 5 euro, voor busvervoer en tickets betaalt men een dossierkost van 8 euro. Deze dossierkost is onafhankelijk van het aantal reizigers en dus te vergelijken met de dossierkost van bv. Jetair of Thomas Cook. Event Travel organiseert meer dan alleen maar festivalreizen. Men gaat naar concerten, dance events, beurzen enz. Voor deze bachelorproef zijn enkel de festivalaanbiedingen van belang. Hieronder vindt u een selectie uit hun festivalaanbod: 7th Sunday Festival (Erp); Emporium Festival (Wijchen); Pinkpop (Landgraaf); Indian Summer Festival (Broek op Langedijk); Defqon.1 (Biddinghuizen); Awakenings Festival (Houtrak); Tomorrowland (Boom); The Qontinent (Wachtebeke); …4 Event Travel biedt dus uitsluitend festivals aan uit eigen land of uit buurland België. Gezien men enkel gebruik maakt van busvervoer, kan men inderdaad moeilijker verre festivals aanbieden. Het gaat ook vaak over eendaagse festivals. Event Travel beschikt wel over een goed uitgewerkt concept.

http://www.festivalreisen.de/index.php?cat=c119_INmusic--Croatia-.html – geraadpleegd op 29/4/2013 https://www.facebook.com/cooltours - geraadpleegd op 29/4/2013 3 http://www.eventtravel.nl/event_travel_sinds_1995/3/19/ - geraadpleegd op 1/5/2013 4 http://www.eventtravel.nl/ - geraadpleegd op 1/5/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 1 2

50

De site werd zeer professioneel opgesteld en biedt de klant alle nodige informatie wat betreft de heenreis, de terugreis, opstapplaatsen, boekingen, annulatie enz. Event Travel vermeldt eveneens dat ze aangesloten zijn bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden dat de klant zal waarborgen bij financieel onvermogen van Event Travel. Tot slot is Event Travel aanwezig op de sociale netwerksites Twitter en Facebook. Via deze kanalen maken ze aankondigingen over de festivals die voor de deur staan, over verkopen die van start gaan, andere evenementen zoals bv. Koninginnedag enz. Zowel via Twitter als Facebook vindt u dezelfde aankondigingen terug1.

5.3

Eventtrip/Metalbus – Nederland2

De touroperator van Metalbus organiseerde in 2006 een eerste reis naar Graspop Metal Meeting in België. Het werd een succesverhaal en in 2008 werd Metalbus officieel geboren. Ondertussen is Metalbus gefuseerd met Black Label Support waardoor hun aanbod sterk werd uitgebreid. Door het grotere Figuur 39 Metalbus aanbod, bedacht de organisatie een naam die het bredere aanbod beter omvat: Eventtrip. In eerste instantie blijft het wel gaan om All-Inclusive busreizen naar metalfestivals. Met All-Inclusive bedoelen we hier: transport naar en van het festival, festivalticket en festivalcamping. Indien u dat wenst kunt u ook afzonderlijke tickets kopen voor het festival of voor het transport. Metalbus/Eventtrip biedt momenteel de volgende festivals aan: Sonisphere France; Groezrock; Brutal Assault; Download; Fortarock XL; Hellfest; Wacken Open Air; Summer Breeze; Graspop Metal Meeting. Er zijn verschillende opstapplaatsen, afhankelijk van het festival, in onder andere Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Zwisterland en Italië. Metalbus heeft dan ook verschillende kantoren in Nederland, Frankrijk, Italië en Duitsland. Metalbus/Eventrip is eveneens aanwezig op de sociale netwerksites Twitter en Facebook. Er zijn berichten in verband met jobaanbiedingen/stageplaatsen bij Metalbus, filmpjes en line-ups van de festivals die ze aanbieden, wedstrijden om een All-Inclusive reis naar een festival te winnen, … Metalbus/Eventtrip is in ieder geval actief bezig met sociale media.

1

https://www.facebook.com/pages/Event-Travel/193639530654701 - geraadpleegd op 1/5/2013 https://twitter.com/EventTravel_nl - geraadpleegd op 1/5/2013 2 http://www.metalbus.nl/ & http://www.eventtrip.eu/ - geraadpleegd op 1/5/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt.

51

5.4

Music Festival Holidays – Groot-Brittannië1

Music Festival Holidays is een Britse touroperator die zichzelf promoot als een aanbieder van goedkope reizen naar muziekfestivals. Ze zorgen voor het transport van en naar het festival per bus of per vliegtuig, accommodatie ter plaatse en de festivaltickets zelf. De Figuur 40 Music Festival Holidays verkoop van deze pakketten gebeurt steevast online. Music Festival Holidays is lid van AITO (The Association of Independent Tour Operators). De nadruk ligt op buitenlandse Europese muziekfestivals. Het valt dan ook op dat deze Britse organisatie heel wat populaire muziekfestivals aanbiedt, die ik in hoofdstuk 3 reeds uitgebreid besproken heb: Amsterdam & PITCH Festival; Benicassim; Berlin Festival; Budapest & Sziget Festival; Dimensions Festival; Hideout Festival; Love System Festival; Melt Festival; Snowboxx Festival; Tomorrowland; Ultra Festival Europe; Unknown Festival. Op de website ziet u bewust “Amsterdam & PITCH Festival” en “Budapest & Sziget Festival” verschijnen. Voor “Amsterdam & PITCH Festival” biedt de organisatie immers een pakket aan waarbij u naast een bezoek aan het festival, nog enkele dagen tijd krijgt om Amsterdam te verkennen. Bij “Budapest & Sziget Festival” rekent men geen extra dagen meer voor een bezoek aan de stad, maar ze bieden een gratis shuttle aan gedurende het festival tussen het festivalterrein en de stad, zodat u tussen het festival door een bezoek kan brengen aan Boedapest. Gezien dit een goed voorbeeld is van een dergelijk pakket dat ik wil ontwikkelen voor de Belgische markt, kunt u een overzicht van beide programma’s terugvinden in bijlage (Bijlage 2). Music Festival Holidays is vertegenwoordigd op de sociale netwerksites Facebook en Twitter. Via deze kanalen plaatst men aankondigingen in verband met wedstrijden om een festivalreis of tickets voor bepaalde festivals te winnen. Daarnaast delen ze via deze kanalen ook mee hoeveel plaatsen er nog vrij zijn voor bepaalde festivals of wanneer er nieuwe plaatsen zijn vrijgekomen bij een uitverkochte reis2.

5.5

Ontours - Frankrijk3

Ontours is een Franse touroperator die trips aanbiedt naar evenementen, concerten en festivals in Frankrijk en Europa. Deze organisatie biedt ook pakketten aan die tickets, transport en accommodatie omvatten. De Figuur 41 Ontours diversiteit van de opstapplaatsen in gans Frankrijk zorgt ervoor dat elke Fransman kan kiezen voor Ontours. Het is de enige organisatie van evenementenreizen waarbij ik een luik terugvond omtrent duurzaam toerisme. Ontours geeft aan zoveel mogelijk rekening te houden met duurzame transportmiddelen, zo weinig mogelijk vervuilend te zijn en respect te tonen voor de medemens en de natuur.

1

http://www.musicfestivalholidays.co.uk - geraadpleegd op 1/5/2013 https://twitter.com/MusicFestHols & https://www.facebook.com/pages/Music-Festival-Holidays - geraadpleegd op 1/5/2013 3 http://www.ontours.fr/ - geraadpleegd op 1/5/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

52

Ontours biedt een uitgebreid aanbod wat betreft concerten en festivals. Hieronder geef ik een greep uit hun aanbod weer: Dour Festival; Hurricane Festival; INmusic Festival; Punk Rock Holiday; Melt! Festival; Southside Festival; Sweden Rock; T in the Park; The Sound of Change Festival; Wireless Festival; Wacken Open Air; Sonar; Summerjam; Main Square Festival; Outlook Festival; Graspop Metal Meeting.1 Ontours is eveneens aanwezig op de sociale netwerksites Facebook & Twitter. Via deze kanalen promoten ze voornamelijk hun producten en is de aandacht verdeeld tussen concerten van artiesten en de festivals. Via de pagina’s deelt men ook videoclips van bepaalde artiesten om klanten warm te maken om een product aan te kopen. Tot slot heeft Ontours ook wedstrijden waarmee de festivalganger tickets voor concerten en transport kan winnen2.

5.6

Planet Festival – Groot Brittannië3

Figuur 42 Planet Festival

Planet Festival is een Britse touroperator die pakketten aanbiedt naar de beste muziekfestivals wereldwijd. De festivalganger kan kiezen voor losse elementen zoals tickets, accommodatie en transport, maar hij kan eveneens kiezen voor een compleet pakket. En het kan zelfs nog verder. De organisatie vindt dat festivals en reizen hand in hand gaan dus een combinatie van eilandhoppen in Kroatië in combinatie met een festival, kan bij hen ook geboekt worden (op aanvraag). Planet Festival is een gemeenschappelijk initiatief van Outgoing, een touroperator die voornamelijk studentenreizen aanbiedt en Big Green Coach, een organisatie die tickets verkoopt en transport naar muziekfestivals organiseert.

Hieronder vindt u het aanbod van Planet Festival terug: Best Kept Secret; Dimensions Festival; Dour Festival; Exit Festival; FM4 Frequency Festival; Heineken Balaton Sound; Hideout Festival; INmusic Festival; Love System; M’Era Luna Festival; Melt!; Optimus Alive; Outlook & Dimensions Festival; Outlook Festival; Pinkpop; Rock Werchter; Sonisphere Festival; Summerfestival; Sziget Festival; Tomorrowland; Wacken Open Air. Gezien ik in mijn uiteindelijke case rond het Sziget Festival zal werken, bekeek ik in dit ruime aanbod enkel Sziget Festival. De website vermeldt dat meer informatie omtrent “transport & accommodatie” later zal worden meegedeeld. Voorlopig kan de festivalganger enkel een ticket inclusief of exclusief camping voor het festival kopen. Het festival gaat door begin augustus, dus het is laat om nu nog informatie mee te delen in verband met transport en accommodatie. Planet Festival is aanwezig op de sociale netwerksites Facebook en Twitter. Via hun Twitterpagina retweeten ze voornamelijk tweets van andere festivals, sporen ze aan om deel te nemen aan wedstrijden om festivaltickets te winnen, etc. Via hun Facebookpagina delen ze de line-ups van de festivals, wedstrijden om festivaltickets te winnen en plaatsen ze cartoons om de aandacht van de pagina niet te laten verslappen4.

1

http://www.ontours.fr/evenements/concertsfestivals.html - geraadpleegd op 1/5/2013 https://www.facebook.com/ontours.fr & https://twitter.com/ontours - geraadpleegd op 1/5/2013 3 http://www.planetfestival.co.uk/festival/outlook-festival - geraadpleegd op 1/5/2013 4 https://www.facebook.com/PlanetFestival & https://twitter.com/Planet_Fest - geraadpleegd op 1/5/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

53

5.7

Conclusie

Ten eerste kunnen we besluiten dat er heel wat organisaties op de markt bestaan die dergelijke evenementenreizen aanbieden. Niet alleen festivals komen aan bod, maar ook concerten en andere evenementen. In dit hoofdstuk besprak ik dus niet alle bestaande organisaties, maar beperkte ik me tot enkele die ik tijdens mijn zoektocht naar informatie ben tegengekomen. We kunnen over het algemeen vaststellen dat bepaalde festivals telkens terugkomen, waarvan zelfs enkele festivals die we nog niet eerder hadden besproken. Dit wil zeggen dat er voor dergelijke festivalorganisaties heel wat mogelijkheden zijn wat de festivalkeuze betreft. Ik besprak onder andere ook Metalbus, een touroperator die zich uitsluitend focust op metalfestivals. Door het gigantische aanbod muziekfestivals in binnenen buitenland, kan u naast het type vakantie ook nog een bepaalde muziekstijl voorop stellen. Wenst u, als organisatie, toch het “mainstream” pad te bewandelen dan is het raadzaam om festivals aan te bieden, die nu reeds bekend zijn op de Belgische markt, indien u zeker wil zijn van succes. Wat we tijdens deze zoektocht ook kunnen concluderen, is dat er op dit gebied geen enkele touroperator of organisatie die dergelijke producten aanbiedt, vanuit België opereert. Er zijn wel bepaalde touroperators vanuit Nederland die ook de Belgische markt bedienen, maar er zijn geen echte verkoopkantoren of websites die geleid worden door een Belgische organisatie. Tot slot kunnen we besluiten dat de nadruk van deze bestaande touroperators voornamelijk ligt op de accommodatie gedurende het festival en het transport van en naar het festival. Men legt geen focus op de totale beleving en er wordt geen echt groepsgevoel gecreëerd. Daarnaast biedt men de klant weinig de mogelijkheid om er een extensie zoals bv. een citytrip of een rondreis bij te boeken. Music Festival Holidays uit Groot-Brittannië staat wat dit betreft een stapje verder dan de andere touroperators. Zij organiseren nu reeds twee trips waar er ook nadruk wordt gelegd op de stad waar het festival plaatsvindt. Daarnaast biedt Planet Holidays ook de mogelijkheid tot het verlengen van een festivalreis, evenwel slechts op aanvraag. Deze informatie was trouwens enkel te vinden onder het luik “over ons” waardoor wellicht niet elke festivalganger hiervan op de hoogte is gesteld.

Kimberly Tack


54

6

Hoe een concreet toeristisch product voor een Europees muziekfestival ontwikkelen?

In de vorige hoofdstukken beperkte ik mij reeds tot een top tien van Europese muziekfestivals. Voor het uitwerken van een concreet toeristisch product beperk ik mij verder tot 1 Europees muziekfestival. Door verschillende redenen ging mijn keuze uit naar het Sziget Festival in Boedapest, Hongarije: -

Het Sziget festival deed bij een snelle rondvraag in mijn eigen vriendengroep bij praktisch iedereen een belletje rinkelen. Het Sziget festival heeft een ideale ligging in het hartje van de stad Boedapest, ideaal om er na het festival nog een citytrip aan te koppelen. Het Sziget festival biedt een goede prijs-kwaliteit aan en het festival duurt bijna een week! Door de ligging van het Sziget Festival kan je gemakkelijk andere soorten accommodatie integreren in uw pakket. …

In dit eerste praktische hoofdstuk ga ik na welke transportmiddelen ideaal zijn om naar Boedapest te reizen. Ik bekijk ook welke accommodatiemogelijkheden de stad biedt. Daarnaast probeer ik enkele marketingstrategieën te omschrijven en toe te passen op dit product. Tot slot sta ik stil bij de potentiële verdelers van deze festivalreizen. Al deze elementen zijn van belang bij de opbouw van een toeristisch product. In het Small Business Project hadden wij al een naam gekozen voor dergelijke organisatie, FestiTravel®. Gemakkelijkheid halve zal ik deze naam in dit hoofdstuk verder hanteren.

6.1

Aan welke voorwaarden moet dit product voldoen?

De leveranciers worden beoordeeld op basis van prijs, kwaliteit, duurzaamheid en het aantal uren dat de festivalgangers onderweg zijn. Voor de overnachtingen zal ik mij baseren op verschillende soorten accommodatie. De hotels worden onderworpen aan een kwaliteitscontrole door Tripadvisor. Daarnaast zal in dit hoofdstuk de doelgroep verder bepaald worden. Misschien lijkt een combinatie van een budgetformule en een luxeformule wel iets? 6.1.1 Transport Boedapest ligt ongeveer op een 1500 km van Kortrijk. Gemakkelijkheid halve neem ik Kortrijk als referentiepunt voor de afstand tot België, gezien de Hogeschool West-Vlaanderen zich in Kortrijk bevindt. In figuur 43 vindt u een kaartje om de afstand grafisch weer te geven. Door de ligging van Boedapest ten opzichte van Kortrijk, België kunnen we opteren voor 3 transportmiddelen: 1. 2. 3.

Het vliegtuig De autocar De trein

Figuur 43 Route Kortrijk - Boedapest

Kimberly Tack


55

Vliegtuig Natuurlijk willen we het onze potentiële klanten comfortabel maken en kiezen we enkel voor rechtstreekse vluchten vanuit Brussel naar Boedapest. Met deze beperking zijn nog slechts 3 leveranciers van toepassing: Brussels Airlines, Wizzair en Rynair. Enkel Brussels Airlines vliegt vanuit Brussel naar Boedapest, de andere twee vanuit Charleroi, of zoals Ryanair zichzelf verkoopt: “Brussels South”. Wizzair en Rynair zijn bovendien lowcost-maatschappijen ofwel “no frills” luchtvaartmaatschappijen. Gezien reisagenten en/of touroperators voornamelijk samenwerken met de traditionele luchtvaartmaatschappijen, kies ik hier uitsluitend voor onze nationale luchtvaartmaatschappij Brussels Airlines. Brussels Airlines In hoofdstuk 3 besprak ik onder 3.3 Tomorrowland als Best practice op gebied van internationale promotie en productontwikkeling. Een van hun partners is Brussels Airlines. Dit jaar zullen opnieuw verschillende “partyplanes” vanuit verschillende steden naar Brussel vliegen. Via mijn stage kwam ik in contact met Bjorn Cornelis, Corporate Figuur 44 Brussels Airlines Accountmanager bij Brussels Airlines. Hij verwees me verder door naar Stevi Raeymaekers, charter officer. Meneer Raeymaekers maakte een prijsindicatie op voor een charter met het traject Brussel-Boedapest-Brussel (Bijlage 4): BRU-BUD EUR27.845 voor deze vlucht BUD-BRU EUR27.845 voor deze vlucht A319 – 141 seats Excluded: passenger taxes and charges Included: standard catering and non-alcoholic beverages, emission trading scheme charges, fuel Indicatie taksen, te betalen na de vlucht: BRU: EUR28,38pp BUD: EUR25,47pp Op beide vluchten zijn er telkens 141 zitplaatsen voorzien. In de prijsberekening baseren we ons op 140 stoelen opdat er nog 1 begeleider kan meevliegen. Prijsberekening vlucht detail: Prijzen in euro.

Aantal

Prijs per eenheid

Totaalprijs

BRU – BUD BUD – BRU Taksen BRU Taksen BUD Totaalprijs Commissie (12 %) BTW (3%) Verkoopprijs

1 1

27.845 27.845 28.38 25.47

27.845 27.845

Kimberly Tack

Prijs per persoon (140 personen) 199.00 199.00 28.38 25.47 451.85 55.00 14.00 529.90


56

Trein Nederland lanceerde de Sziget Express die vanuit Utrecht en Venlo richting het festival vertrekt. Deze trein vervoert uitsluitend passagiers die het Sziget festival als eindbestemming hebben. De passagiers moeten ook geen overstap maken. Echter bestaat die mogelijkheid niet vanuit België. Ik vroeg prijs aan bij B-Europe voor het traject Brussel – Boedapest en kreeg onderstaand traject aangeboden: Heenreis:

Figuur 45 Heenreis Brussel - Boedapest (Trein)

Terugreis:

Figuur 46 Terugreis Boedapest - Brussel (Trein)

Het groepstarief is beschikbaar vanaf 300 euro per persoon heen en terug in tweede klasse plus een éénmalige dossierkost van 50 euro. Dit tarief is redelijk duur in vergelijking met het tarief voor de Sziget Express in Nederland. Ik vroeg contactpersoon mevrouw Barbara De Stercke eveneens of het mogelijk is om als organisatie een trein te charteren zodat geen overstappen nodig zijn. Deze optie levert al een financieel voordeel op bij een minimum bezetting van 100 personen. Echter wordt dit voor deze bestemming niet gedaan. Hierdoor zal ik in het uiteindelijke product niet verder kunnen werken met het transport per trein. (Bijlage 5)

Autocar Wat de autocar betreft zijn er eindeloos veel mogelijkheden. Er zijn namelijk heel wat autocarbedrijven waar u vrijblijvend een offerte kan aanvragen. Ik heb enkele autocarbedrijven in West- en OostVlaanderen gecontacteerd, maar helaas zonder weinig respons. Ik heb slechts twee offertes mogen ontvangen van Sint-Pieterscars te Ledegem en van Gino Tours te Jabbeke. (Bijlage 6) De prijsofferte van Sint-Pieterscars was de goedkoopste en werd dus in de prijsberekening gebruikt.

Kimberly Tack


57

In antwoord op uw aanvraag stuur ik u hierbij een prijsofferte voor jullie reis naar Hongarije van 4 tot 13 augustus 2013. Prijs: 6.500 EUR Inbegrepen: autocar maximum 50 plaatsen met 2 chauffeurs op basis van 3.000 km., baantaksen en btw. Niet inbegrepen: overnachtingen, maaltijden en fooi van de chauffeurs, parking en extra kilometers ter plaatse. Het traject mag wel in 1 keer uitgevoerd worden omdat er 2 chauffeurs aan boord zijn. Bij aankomst moeten ze beiden 9u rusttijd hebben. In de prijsberekening hieronder baseren we ons op 47 personen. De bus beschikt over 50 plaatsen waarvan 1 zitje vooraan naast de chauffeur dat zal worden ingenomen door de 2de chauffeur. Daarnaast zullen we de eerste bank vooraan beschikbaar houden voor 1 of 2 reisbegeleiders. Prijsberekening autocar detail: Tabel 4 Prijsberekening autocar

Prijzen in euro.

Aantal

Prijs per eenheid

Totaalprijs

Kostprijs bus Chauffeur 1 Single kamer1 Chauffeur 2 Single kamer Chauffeur 1 Maaltijden2 Chauffeur 2 Maaltijden Fooi Chauffeurs3 Parkinggelden4 BTW (inbegrepen) Totaalprijs Commissie 12 % Verkoopprijs

1 7 7 10 10 10 7 (24u) 6%

6500 100 100 26 26 25 17 0.00

6500 700 700 260 260 250 119 0.00

Prijs per persoon (47 personen) 138.30 15.00 15.00 5.55 5.55 5.32 2.53 0.00 187.25 23.00 214.90

Ondanks dat we met een autocar naar het festival vertrekken, zullen de bagagevoorschriften toch strikt moeten zijn. Bepaalde festivalgangers zullen immers kiezen voor een verblijf op de camping en zullen dus ook hun tent meenemen. Ik heb geen extra bagagedrager aangevraagd gezien mensen met een tent wellicht kiezen voor een trekrugzak in plaats van een echte koffer waardoor de ruimte en het gewicht worden gecompenseerd.

1

Gemiddeld 100 euro per persoon per nacht in single kamer bij Thomas Cook Citytrips. Sint-Pieterscars rekent 13 euro per maaltijd voor de chauffeur. Per dag betekent dit 26 euro gezien het ontbijt reeds inbegrepen is. 3 Sint-Pieterscars rekent 25 euro fooi per chauffeur per dag. Gezien de chauffeurs eigenlijk slechts 4 dagen actief moeten werken, zullen we beide chauffeurs 5 keer 25 euro uitkeren. 4 http://citycentreapartments.hu/en/parking_coaches_in_Budapest_hotels.pdf - geraadpleegd op 14/5/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

58

6.1.2 Overnachting Sziget festival is centraal in Boedapest gelegen. Het festivalterrein bevindt zich op het Obudai-eiland in de Donau middenin het centrum van Boedapest. De ligging is een interessant gegeven wat betreft de zoektocht naar accommodatie. Boedapest is immers de hoofdstad van Hongarije en beschikt over heel wat verschillende hotels waar elk budgettype zijn keuze vindt. Hieronder wordt een overzicht weergegeven van mogelijke accommodaties die men tijdens dergelijke festivalreizen kan aanbieden.

Camping Rasechte festivalgangers zullen wellicht opteren voor een verblijf op de camping van het festival zelf. Hierdoor kunnen ze werkelijk de sfeer opsnuiven en één worden met de lokale bevolking. Iemand die een ticket koopt voor 7 dagen heeft sowieso toegang tot de camping op Sziget Festival. Uit een filmpje van BNN blijkt dat er een recreatiegebied is binnen het festivalterrein waar de festivalganger lukraak zijn tentje kan opslaan. Hierdoor loopt de festivalganger echter wel kans op diefstal of leegroof van zijn tent1. Uiteraard kan dit ook altijd gebeuren op de camping van een Belgisch muziekfestival. Indien de festivalganger zich graag wat veiliger voelt, kan hij opteren voor de camping Alternativa. Hiervoor betaalt de festivalganger een supplement van 45 euro per persoon gedurende het ganse festival: “Aparte, bewaakte camping op het festival terrein met aparte douches en wc's, infopunt en oplaadpunt telefoons/camera's (€1/keer opladen). Reservering per persoon, niet per tent! Alleen geldig in combinatie met Sziget Ticket with Camping. Op Camping Alternativa is het niet toegestaan om voortenten / luifels o.i.d. op te zetten.” (Sziget Festival, Nederlandse pagina)2 Voor wie het nog iets luxueuzer mag, maar wel graag de sfeer van de camping blijft opsnuiven, kan kiezen voor de VIP camping. Hiervoor betaalt men een supplement van 130 euro per persoon gedurende het ganse festival: “Een VIP ticket geeft toegang tot de bewaakte VIP camping. Ticket per persoon, niet per tent. Extra services: Zwembad, receptie, extra douches en toiletten, bar, winkel, WiFi en lockers. VIP ticket is alleen geldig in combinatie met Sziget Ticket with Camping. Let op! Beperkt aantal tickets verkrijgbaar!” (Sziget Festival, Nederlandse pagina)3 Daarnaast kan de festivalganger er ook voor kiezen om met een caravan of camper te verblijven op het festivalterrein. Hiervoor dient men een supplement van 130 euro per voertuig gedurende het ganse festival te betalen. Het meebrengen van een caravan of camper zal niet van toepassing zijn voor het product dat ik hier ontwikkel. Het is immers onmogelijk om een caravan of camper mee te nemen met de autocar of het vliegtuig. Sziget Festival heeft dus niet bepaald een kampeerterrein zoals we dit van onze Belgische festivals gewoon zijn. Op die manier is het moeilijker om als organisatie een deel van het campinggebied af te bakenen voor uw klanten. Wat u wel kan doen is een stand aanvragen op het festival van Sziget en daar gratis gadgets, kortingsbonnen en dergelijke meer uitdelen aan uw klanten. Op die manier creëert u toch een ontmoetingsplaats waardoor het samenhorigheidsgevoel toch tot zijn recht kan komen.

1

http://3opreis.bnn.nl/bestemming/97/sziget - geraadpleegd op 9/5/2013 http://szigetfestival.nl/szigetinfo - geraadpleegd op 9/5/2013 3 http://szigetfestival.nl/szigetinfo - geraadpleegd op 9/5/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

59

Hotels Op gebied van hotelkeuze zijn er twee factoren waar er rekening mee gehouden moet worden. Enerzijds zal de ligging voor de festivalgangers heel belangrijk zijn. Het festival moet immers nog gemakkelijk te bereiken zijn met het openbaar vervoer of door middel van transfers die worden aangeboden door de organisatie zelf. Anderzijds zal het budget en de hotelklasse een belangrijke rol spelen in het kiezen voor een bepaald hotel. Gezien ik een budget- en een luxeformule wil uitwerken zal ik mij enerzijds baseren op 2 à 3-sterrenhotels en anderzijds op 4 à 5-sterrenhotels. Voor het doelgericht selecteren van deze hotels heb ik gebruik gemaakt van de citytrip brochures van Thomas Cook, Jetair, Pegase & Transeurope. De zeer luxueuze touroperator Exclusive Destinations heb ik uitgesloten daar men zeer authentieke, karaktervolle hotels aanbiedt die wellicht niet de interesse van de festivalgangers genieten. Pegase en Transeurope bieden iets luxueuzere accommodatie aan die alsnog toegankelijk is. Thomas Cook en Jetair bieden zowel budgethotels als comfortabelere hotels aan. Alle hotels werden onderworpen aan de reviewsite Tripadvisor. Hieronder vindt u een overzicht van alle hotels in Boedapest uit de bovengenoemde brochures terug. Sziget Festival wordt bovendien in de brochures van Jetair en Thomas Cook vermeld onder de evenementen. De weergegeven prijzen zijn geldig voor zomer 2013 en zijn op basis van een standaardkamer met ontbijt. De klanten kunnen andere kamertypes (single, triple, …) verkrijgen op aanvraag. Budapest wordt verdeeld door de Donau in Buda en Pest. Buda is het meer historische gedeelte van de stad, terwijl Pest het meer moderne centrum vormt met winkelcentra en de toeristische trekpleisters. Tabel 5 Jetair Citytrips - Hotels Boedapest

Hotels Jetair Hotel Medosz *** (69 kamers) Hotel Ibis Centrum*** (126 kamers) Hotel Erzsébet ***plus (123 kamers) Leonardo Hotel **** (182 kamers) Hotel Ambra **** (37 kamers) Hotel Mercure Buda **** (390 kamers) Boutique Hotel Soho **** (74 kamers) Hotel Residence Baron **** (27 kamers) Hotel Zenit Palace **** (97 kamers) Novotel Centrum Palace **** (227 kamers) Hotel Continental Zara ****plus (272 kamers)

1

Tripadvisor (334 hotels) 118

Prijs pp/pn1 in euro 36.90

66

44.90

85

49.90

126

44.90

80

48.90

97

49.90

72

49.90

35

51.50

49

65.70

58

61.90

23

45.90

Ligging / Metro Op de Pest-zijde. Metro op 150 m. Zeer centraal, op de Pest-zijde. Metro op 100 m. Zeer centraal, op de Pest-zijde. Metro op 300 m. In residentiële buurt van Pest. Metro op 500 m. Op de Pest-zijde. Metro op ca. 500 m. Aan de Buda-zijde. Metro vlak naast het hotel. Centraal, aan de Pest-zijde. Metro op ca. 250 m. Zeer centraal. Metro op 400 m. Zeer centraal. Metro op 250 m. Centraal in Pest. Metro op ca. 200 m. Rustig, maar toch centraal, in Pest. Metro op ca. 300 m.

Prijs pp/pn = Prijs per persoon/per nacht + opmerking: rekening houdend met de periode van het festival Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt.

60

Boutique Hotel Carat **** (50 kamers) Hotel Danubius Astoria ****plus(138 kamers) Regency Suites **** ( 42 suites) Hotel Estillo Fashion **** (70 kamers) Hotel Courtyard Marriot City Center ****plus (235 kamers) Hotel Best Western Parlament ****plus (65 kamers) Hotel Marriott Budapest ***** (362 kamers) Hotel Kempinski Corvinus Budapest ***** (330 kamers) (LHW)1

68

57.70

78

55.90

65

56.90

32

59.90

47

65.90

31

64.50

36

86.90

9

100.50

Heel centraal gelegen in Pest. Metro op ca. 150 m. In hartje Pest. Metro voor het hotel. Centraal gelegen, in hartje Pest. Metro op ca. 100 m. Centraal in Pest. Metro op ca. 400 m. Centraal gelegen. Metro voor het hotel. Op de Pest-zijde. Metro op ca. 500 m. In het hartje van Pest, aan de Donau. Metro op 100 m. Centraal, op de Pest-zijde. Afstand tot de metro: ?

Tabel 6 Thomas Cook Citytrips - Hotels Boedapest

Hotel Central 21*** (21 kamers) Sissi *** (44 kamers) Best Western Hotel Orion *** (30 kamers) Promenade City *** (45 kamers) Central Basilica ***(*) (46 kamers) Casati Budapest ***(*) (25 kamers) Bohem Art **** (60 kamers) Starlight Suites Donau (54 suites) K+K Opera **** (206 kamers) La Prima Fashion Hotel **** (80 kamers) Buda Castle **** (25 kamers) Palazzo Zichy **** (80 kamers) Continental Budapest **** (272 kamers) President**** (110 kamers) Ramada Plaza Budapest ***** (310 kamers)

Tripadvisor (334 hotels) 18

Prijs pp/pn Ligging / Metro in euro 46.00 Metro op 5 min. wandelen

82

42.00

54

46.00

62

45.00

51

49.00

7

51.00

4

56.00

33

61.00

19

75.00

37

55.00

13

57.00

2

71.00

23

46.00

121

70.00

48

52.00

In en woonwijk nabij de Donau. Metro op ca. 200 m. Aan de Buda-zijde. Metro op ca. 800 m. Op ca. 100 m van de Donau. Metro op ca. 100 m. Centraal in Pest, nabij de Basiliek. Metro op ca. 100 m. Op ca. 10 min. van de Donau. Metro op ca. 200 m. Centraal gelegen. Metro op ca. 400 m. Ca. 100 m van de Donau. Metro op ca. 150 m. Op ca. 10 min. van de Donau. Metro op ca. 50 m. In het hart van Pest. Metro op ca. 3 min. wandelen In het hart van Buda. Bushalte op ca. 150 m. Metro op ca. 5 min. wandelen. Centraal in Pest. Metro op ca. 300 m. Vlak bij het parlement, aan de Pest-zijde. Metro op ca. 150 m. Aan de Buda-zijde. Metro op ca. 50 m.

LHW = “Leading Hotels of the World” www.lhw.com – geraadpleegd op 11/5/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 1

61

Queen’s Court ****(*) (71 studio’s) Corinthia Grand Royal ***** (414 kamers)

34

63.00

3

90.00

Centraal op de Pest-zijde. Metro op ca. 300 m. Centraal op de Pest-zijde. Metro op ca. 300 m.

Tabel 7 Transeurope Citytrips - Hotels Boedapest

Hotel King’s *** (79 kamers) Corvin*** (47 kamers) Gold Hotel Buda **** (24 kamers) Carlton **** (95 kamers) Mercure Budapest **** (104 kamers) Novotel Budapest **** (175 kamers) Art’otel Budapest ****(*) ( 165 kamers) Le Méridien ***** ( 218 kamers)

Tripadvisor (334 hotels) 135 131 96 81 246 60 41 11

Prijs pp/pn Ligging / Metro in euro 48.20 In het hartje Pest. Metro op 600 m. 36.60 In een residentiële wijk. Metro op 150 m. 56.80 Centraal in Buda. Bushaltes in de omgeving. 61.00 Buda-zijde. Bus op 100 m. Metro op 10 min. stappen. 67.60 In het centrum. Metro op 100 m. 81.50 In het Buda-gedeelte. Metrohalte in de omgeving. 92.20 In het centrum en aan de Donau. Metro op 500 m. 110.00 In het hart van de historische binnenstad. Metro in de omgeving. Tram op 100 m.

Tabel 8 Pegase Citytrips - Hotels Boedapest

Hotel Boscolo Budapest***** (185 kamers) Buddha Bar Klotilde Palace***** (102 kamers) Corinthia Hotel ***** (414 kamers) Iberostar Grand Hotel Budapest ****(*) (50 kamers)

Tripadvisor (334 hotels) 22 26

Prijs pp/pn Ligging / Metro in euro 86.00 Centraal op de Pest-zijde. Metro vlak bij het hotel 139.00 Ca. 100 m van de Donau Metro op ca. 50 m.

3

90.00

6

86.00

Centraal op de Pest-zijde. Metro op ca. 300 m. Centraal op de Pest-zijde. Metro op ca. 400 m.

In mijn case ga ik er hypothetisch vanuit dat alle kamers nog beschikbaar zijn en wij over hetzelfde contingent kamers beschikken. Uiteraard klopt dit niet en zal u in de praktijk kamers moeten aanvragen bij de verschillende hoteliers of touroperators. Uit de lessen touroperating van semester 3 blijkt dat touroperators tijdens het lopende seizoen contracten afsluiten voor het volgende seizoen. Dan betekent dit dat de organisatie in augustus 2013 al hotels zal moeten aanvragen voor een effectief verblijf in 2014. We moeten er ook bij stilstaan dat deze prijzen louter een indicatie zijn voor 2014. De reële prijzen kunnen nog een stuk hoger liggen.

Kimberly Tack


62

6.1.3 Doelgroep1 Festivaltoerisme kan uiteraard niet vergeleken worden met massatoerisme waarbij men met één product de ganse markt bespeelt. We begeven ons hier op het gebied van nichetoerisme waardoor we een aangepaste doelgroep zullen benaderen. FestiTravel zal zich dus niet richten tot de volledige markt maar slechts tot een marktsegment. “Marktsegmentatie wil zeggen dat u de markt indeelt in afzonderlijke klantgroepen met verschillende behoeften, kenmerken of gedragingen die mogelijk een apart product of een aparte marketingmix vereisen”.2(Bron: Kotler, 2009) Als we denken aan muziekfestivals denken we over het algemeen onmiddellijk aan jongeren. Tijdens onze festivalzomers trekken er immers heel wat jongeren erop uit naar de verschillende Belgische muziekfestivals. Wat ons echter eveneens opvalt, is dat er tussen het jongerenpubliek ook “oudere” mensen opduiken. Het is moeilijk te definiëren wat nu precies jongeren zijn en wat precies ouderen zijn. Voor sommigen zijn jongeren mensen tot 20 jaar, voor anderen dan weer tot 26 jaar. Het is dus zeer moeilijk om op basis van leeftijd een juiste doelgroep te selecteren voor dit product. Ook de levensfase heeft weinig betrekking tot het al dan niet willen reizen naar een buitenlands muziekfestival. Echter zijn er wel een aantal andere elementen die aan bod komen bij deze festivalreizen die wel een bepaald type toeristen aantrekt. Ten eerste gaat het in dit geval om een soort van evenemententoerisme met een focus op het muziektoerisme. De toekomstige klanten van dit product moeten in eerste instantie interesse tonen in populaire muziek en optredens van verschillende bands of dj’s. Daarnaast moet de toekomstige klant een beetje avontuurlijk aangelegd zijn. Op het festivalterrein zijn de mogelijkheden vaak beperkt tot het hoogst nodige en moet men zijn behoefte achterlaten in de welbefaamde “Dixie” toiletten. Als we kijken naar onze Belgische muziekfestivals zien we dat er vraag is naar meer luxueuze festivalproducten. Men logeert in festivalhutten, VIP campings enz. Dit is een belangrijk gegeven om mee te nemen in de productontwikkeling. Zoals ik reeds aanhaalde zal ik mij enerzijds focussen op de budgetformule die een traditionele festivalreis zal aanbieden zoals deze in België het meest aan bod komen. Daarnaast ontwikkel ik een luxeformule die een iets comfortabele, duurdere festivalreis zal aanbieden. Om af te toetsen of dit een effectief bruikbare marktsegmentatie is, overloop ik onderstaande voorwaarden: (Bron: Kotler, 2009) - Meetbaarheid. Kunnen grootte, koopkracht en het profiel van de segmenten worden gemeten? Het aantal bezoekers aan onze eigen Belgische muziekfestivals kunnen alvast dienen als een indicatie voor de grootte van onze doelgroep. We willen diezelfde mensen immers overtuigen om een buitenlands muziekfestival aan te doen. Anderzijds kunnen we kijken naar de effectieve ticketverkoop in België want het totale aantal bezoekers omvat uiteraard ook buitenlandse gasten. De doelgroep is volgens mij dus zeker meetbaar. - Toegankelijkheid/bereikbaarheid. Kunnen marktsegmenten effectief worden bereikt en bediend? Er zijn genoeg manieren voor handen om deze doelgroep op een efficiënte manier te bereiken. Dit luik zal ik verder uitvoerig bespreken onder “6.2 Marketingcommunicatiemix”.

1

Kotler, P., Marketing De essentie, Amsterdam: uitgeverij Pearson Education Benelux, 2009 Kotler, P., Marketing De essentie, Amsterdam: uitgeverij Pearson Education Benelux, 2009, p. 90 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

63

- Omvang. Zijn de segmenten groot of winstgevend genoeg om te bedienen? Helaas heb ik geen tijd meer gehad om dit luik daadwerkelijk te onderzoeken. Dit zou immers nog een volledig marktonderzoek met zich meebrengen. Als we kijken naar de reeds bestaande organisaties in de buurlanden, zien we wel dat deze winstgevend zijn en kunnen blijven bestaan. De festivalzomers in België zijn ook ieder jaar opnieuw een succes. Dus ik denk dat we er vanuit kunnen gaan dat er wel degelijk een markt voor bestaat en deze winstgevend kan zijn. - Onderscheid. Reageren de segmenten verschillend op verschillende elementen en programma’s van de marketingmix? Binnen de doelgroep zijn inderdaad verschillen. Bepaalde mensen zullen bijvoorbeeld liever logeren in een hotel en het iets luxueuzer aanpakken. Anderzijds zullen er mensen zijn die het avontuur willen aangaan, maar op hun budget willen letten. Door het ontwikkelen van twee verschillende formules en mogelijke à la carte aanpassingen, bereikt u iedereen binnen de vooropgestelde doelgroep. - Bewerkbaarheid. Kunnen effectieve programma’s worden opgezet om de segmenten aan te trekken en te bedienen? Er kunnen verschillende programma’s worden opgezet om de segmenten aan te trekken en te bedienen. Heel veel zaken zullen met sociale media en het online gebeuren te maken hebben. Hierdoor hebt u slechts een beperkt team nodig. Er moeten ook niet ontzettend veel marketingprogramma’s ontwikkeld worden gezien we met slechts 2 formules zullen werken.

6.2

Marketingcommunicatiemix

Ondertussen verkrijgen we een algemeen idee van hoe het uiteindelijke product er zal uitzien. Wat er nog ontbreekt, zijn de kopers. Hoe kunnen we de toekomstige klanten op een efficiënte manier bereiken? Welke marketingkanalen zullen we hiervoor gebruiken? Welk budget zullen we hier voor moeten openstellen? “De marketingcommunicatiemix ofwel promotiemix is een specifieke combinatie van reclame, sales promotion, public relations, persoonlijke verkoop en direct marketing waarmee je reclame maakt en marketingdoelstellingen nastreeft.” (Kotler, 2009)1 Bovenstaande promotie-elementen zullen hieronder terugkomen onderverdeeld volgens online marketing en offline marketing. 6.2.1 Online marketing Online marketing of e-marketing is de marketing van producten of diensten via internet2. In dit luik spits ik mij toe op sociale media, online advertenties en de aanmaak van een website. Website In de huidige maatschappij speelt internet een zeer belangrijke rol. Als mensen iemand willen contacteren dan googelen ze even de naam van die persoon of zoeken ze naar de website van het bedrijf. Als reisbureau of touroperator is het belangrijk om over een goede, gebruiksvriendelijke website te beschikken. Helaas ben ik geen al te grote computerexpert en kan ik u niet visueel weergeven hoe dergelijke website er effectief moet uitzien.

Kotler, P., Marketing De essentie, Amsterdam: uitgeverij Pearson Education Benelux, 2009 – p. 204 http://nl.wikipedia.org/wiki/Internetmarketing - geraadpleegd op 14/5/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 1 2

64

Echter kregen wij in semester 5 het vak “schrijven voor het web” gedoceerd door de gastdocent Heer Pieter Hens van Toerisme Oostende. Tijdens deze lessen kregen we een beter inzicht in hoe we een website moeten opbouwen en welke elementen niet mogen ontbreken. Ten eerste moet je zorgen voor een duidelijke, overzichtelijke homepagina. Daarnaast kan je bovenaan de pagina of aan de linkerkant van de pagina navigatiebalken plaatsen. Zorg dat volgende navigatiebalken zeker niet ontbreken: “festivalreizen” waarbij u een overzicht geeft van alle producten, “hoe boeken?” zodat de bezoeker zijn reis onmiddellijk kan boeken en “contact” zodat de bezoeker contact kan opnemen met de organisatie in geval van onduidelijkheden of indien men meer informatie wenst. Op de pagina van “hoe boeken?” moet u call-to-action buttons gebruiken. Deze klikfuncties zetten de bezoeker aan om effectief een reis te boeken. Zorg ervoor dat de in te vullen velden duidelijk zijn en relevant. Voorzie elk invulveld van een label zoals voornaam, naam etc. Let erop dat uw website werkt met een goede foutmelding indien één van de velden verkeerd is ingevuld. Bezoekers vinden het ook positief indien ze hun ervaringen kunnen delen op uw pagina en reacties kunnen schrijven. Verwijs tot slot onderaan de pagina verder naar andere sociale media zoals Facebook, Twitter en YouTube. Een website kan immers niet los staan in het online gebeuren maar moet ondersteund worden door sociale media, online advertenties enz. Sociale Media Het belang van sociale netwerksites ofwel sociale media kwam doorheen mijn bachelorproef al uitgebreid aanbod. Zowel de Europese muziekfestivals als de externe organisatoren zijn aanwezig op de sociale media Facebook, Twitter en YouTube. Deze kanalen zijn bovendien gratis en kunnen voor een grote bijdrage zorgen op gebied van promotie als ze op een efficiënte manier gebruikt worden. In verband met het efficiënt gebruiken van sociale media kunnen we wellicht nog een nieuw hoofdstuk schrijven. Het belangrijkste is dat men op geregelde tijdstippen informatie via deze kanalen meedeelt. Enerzijds kunnen de line-up van de festivals uit het aanbod vermeld worden, anderzijds kunnen er meldingen verschijnen omtrent de start van een ticketverkoop of reizen die uitverkocht zijn. Tot slot kan het een rol spelen om geregeld wedstrijden te organiseren waarbij de festivalgangers kleine gadgets tot een festivalreis kunnen winnen. Mensen vinden het altijd leuk als ze iets kunnen winnen of als ze iets gratis krijgen. Als u geen tijd wil investeren in de drie kanalen, dan zou ik de focus leggen op Facebook. U kunt er foto’s en video’s delen, aankondigingen plaatsen, de bezoekers kunnen er overzichtelijk reacties geven en u kunt ook advertenties op Facebook plaatsen. U kunt bovendien doelgericht (woonplaats, leeftijdscategorie, interesses, enz.) kiezen wie deze advertenties te zien krijgt. Er zijn twee mogelijkheden om voor dergelijke advertenties te betalen. Enerzijds kunt u kiezen voor CPC (Cost Per Click). Dit wil zeggen dat u voor de advertentie betaalt, als er iemand daadwerkelijk op klikt. Anderzijds kunt u kiezen voor CPM (Cost Per 1000 Impressions) waarbij u iedere 1000 keer dat uw advertentie wordt getoond, een kost betaalt. Deze laatste is de goedkoopste optie als u er vanuit gaat dat er veel op de advertentie zal worden geklikt1.

1

http://www.feweb.be/bericht/hoe-zet-ik-een-succesvolle-online-advertentie-en-emailcampagne-op - geraadpleegd op 14/5/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt.

65

Online advertenties1 Naast de advertenties op Facebook zijn er nog heel wat andere mogelijkheden. U kunt op praktisch elke website een reclame-banner plaatsen. Het is uiteraard verstandig om goed na te denken op welke website u die reclame-banners of advertenties plaatst. Het kenmerk dat onze doelgroep het meest typeert is uiteraard de muziek zelf. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een advertentie te plaatsen of te laten afspelen op Spotify. Ik heb contact opgenomen met de sales-afdeling van Spotify voor het opmaken van enkele richtprijzen maar heb tot op heden niets ontvangen (Bijlage 7). Online adverteren is veelal goedkoper omdat men over het algemeen een CPC-systeem hanteert. Via google analytics kunt u bovendien gratis nagaan welk rendement de advertentie oplevert. Hoeveel die kost dan exact bedraagt, hangt uiteraard af van het type website waarop u een advertentie wenst te plaatsen. 6.2.2 Offline marketing Naast de online marketing bestaan ook nog de klassieke promotie-instrumenten zoals reclame, evenementen, beurzen, affiches enzoverder. Uiteraard kan u niet alle mogelijke promotie-instrumenten gebruiken, maar zal u een keuze moeten maken. Hieronder stel ik mijn keuzes voor: Radiospot Voor festivalreizen zou ik mij richten tot een radiospot bij Studio Brussel. Deze zender bereikt zowel jonge als oudere muziekliefhebbers. Daarnaast is de radiozender op talloze muziekfestivals in België vertegenwoordigd. Op die manier wordt zeker al een groot deel van het doelpubliek bereikt. De prijzen voor dergelijke radiospot van 30 seconden op Studio Brussel variëren afhankelijk van het tijdstip van 455 euro tot 1950 euro (exclusief BTW) per keer dat uw spotje wordt afgespeeld2. (Bijlage 8) Promotie op Belgische muziekfestivals Waar kunt u uw doelgroep beter bereiken dan op de muziekfestivals in eigen land? Tijdens de festivalzomer van 2013 kunt u er een team jobstudenten op uit sturen om te flyeren aan de in- en uitgangen van de verschillende festivals of campings. Op het festivalterrein zelf kunnen affiches worden opgehangen. Verschillende websites vermelden dat het ten strengste verboden is om te flyeren op en rond het festivalterrein. Dit geldt uiteraard slechts wanneer u lukraak begint te flyeren. In samenspraak met de organisatie en wellicht tegen een vergoeding kan u wel een toestemming verkrijgen. Echter heb ik geen tijd meer gehad om contact op te nemen met enkele festivalorganisaties om dit na te vragen.

Figuur 47 Voorbeeldflyer FestiTravel

1

Flyers kunnen goedkoop gedrukt worden. Via Printconcept kunt u reeds 10.000 exemplaren op A5 formaat verkrijgen voor 209.00 euro (exclusief BTW)3. Figuur 47 geeft een voorbeeld weer van dergelijke flyer die wij in semester 5 ontworpen hadden voor ons SBP.

http://www.feweb.be/bericht/hoe-zet-ik-een-succesvolle-online-advertentie-en-emailcampagne-op - geraadpleegd op 14/5/2013 2 http://www.var.be/nl/e3d1f675-b0b5-4a89-838d-aa9491a91f2a?ZenderID=c783a34b-a852-4302-a64bfdff3f73e6af&Seconden=30 – 15/5/2013 3 http://www.printconcept.be/benl/drukwerk/flyers/a5 - 15/5/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt.

66

6.3

Wie zijn de potentiële verkopers/verdelers van dit product?

In hoofdstuk 5 merkten we op dat er reeds een ruim aanbod buitenlandse touroperators bestaat die evenementenreizen aanbiedt. Als we ons echter focussen op de Belgische markt, vinden we geen enkele verdeler van dit soort concept terug. We merkten op dat de buitenlandse touroperators voornamelijk op zichzelf stonden en geen onderdeel uitmaakten van andere touroperators. Soms waren er wel samenwerkingsverbanden tussen busbedrijven en verdelers van festivaltickets. Wat de Belgische markt betreft, bestaan er 4 mogelijkheden: een festivalproduct kan onderdeel zijn van een generalist, een nichetouroperator, een autocarist of op zelfstandige basis bestaan. Hieronder vindt u een overzicht van de voor-en nadelen van de 4 mogelijkheden. 6.3.1

Generalisten

De term generalisten slaat hier op de grote spelers op de Belgische markt. Hierbij denken we spontaan aan Jetair en Thomas Cook. In principe horen ook Neckermann en Sunjets tot deze groep, maar gezien deze direct sellers zijn en de reisagent buiten schot plaatsen, behandel ik ze hier niet. Het grootste voordeel om dergelijk product onder de vleugels van één van de grote spelers te ontwikkelen, ligt in het feit dat deze touroperators al van een grote naambekendheid genieten. Jetair en Thomas Cook bieden een ruim aanbod op gebied van vliegvakanties, autovakanties, citytrips en dichtbij vakanties. Daarnaast ontwikkelden beide touroperators ook meer gespecialiseerde nevenproducten. Bij Jetair denk ik hier aan de vaarvakanties en Jetair wereldreizen. Bij Thomas Cook denk ik aan de motorvakanties, de fietsvakanties en de cruises. Festivalvakanties kunnen op dezelfde manier gepromoot en verkocht worden. De naambekendheid en promotie zal vlotter en sneller verlopen indien we kiezen voor een verkoop onder de naam van Thomas Cook of Jetair. Dit betekent ook dat alle reisagenten de mogelijkheid zullen krijgen om dit soort producten te verkopen. Echter zijn festivalvakanties een speciaal soort product en kunnen ze volgens mij enkel op een goede manier worden verkocht door iemand die ook echt voeling heeft met muziek en festivals in binnen-en buitenland. 6.3.2 Nichetouroperators Nichetouroperators vormen echt de basis van dit product. We willen een beperkt deel van de markt bereiken dat evenwel toch voor voldoende winstgevendheid kan zorgen. Als we het bestaande aanbod nichetouroperators bekijken, is het echter toch een zware klus om de perfecte nichetouroperator te vinden voor dit product. In eerste instantie denk ik aan enkele touroperators die voornamelijk jongerenproducten ontwikkelen. Denk maar aan bv. Skikot die skireizen voor jongeren en studenten aanbiedt. Anderzijds denk ik aan Joker, die actieve vakanties aanbiedt voor jongeren. De focus ligt hier dan wel weer te veel op jongeren. Ik wil mij niet uitsluitend focussen op jongeren, ik wil mij eigenlijk richten tot de muziekliefhebber, ongeacht welke leeftijd. Joker heeft evenwel producten zoals kaap 45 die ook actieve vakanties aanbiedt aan medioren. Gezien festivalvakanties enige avontuurlijkheid vragen, kan FestiTravel misschien een nieuw nevenproduct worden van Joker. Het grootste voordeel van deze nichetouroperators is dat de reisagent met de klant op zoek gaat naar een ideaal pakket. Men staat open voor à la carte reizen, aanpassingen enz. Nichetouroperators hebben over het algemeen ook meer voeling met hun product zodat ze hun klanten beter kunnen bijstaan in het selecteren van de juiste festivalvakantie.

Kimberly Tack


67

Naast de problematiek omtrent het selecteren van de juiste touroperator, speelt ook de naambekendheid een grote rol. Er bestaan heel wat nichetouroperators die weinig naambekendheid genieten. Tijdens mijn zoektocht naar informatie omtrent nichetoerisme botste ik op de touroperator “vrouwenreizen” waar ik voordien nog nooit iets van gehoord had. Het is een uniek concept, een uniek product, maar de promotie eromheen verloopt volgens mij iets te traag. De kans bestaat dus dat uw product faalt door te weinig promotie en naambekendheid. 6.3.3 Autocaristen Gezien het de bedoeling is om ook formules met de autocar aan te bieden, kan een verdeling onder de naam van een autocarist ook zijn voordelen meebrengen. De autocarist zal in eerste instantie goed op de hoogte zijn van de organisatie, de rij- en rusttijden, parkeerplaatsen enz. Een autocarist met een eigen vloot autocars kan ook een groot voordeel bieden. Stel nu dat de eerste autocar onmiddellijk uitverkocht is, dan is het wellicht gemakkelijker om een tweede autocar ter beschikking te stellen. Gezien het product dan slechts door die bepaalde autocarist verdeeld wordt, kan men zich goed opleiden om het product op een doeltreffende manier te verkopen. Echter zijn er ook een aantal nadelen verbonden aan het verdelen van dit soort producten louter door een autocarist. Ten eerste zal het moeilijk zijn om slechts één autocarbedrijf te selecteren gezien de distributie zich dan slechts tot een bepaalde regio zal beperken. Tot slot hebben autocarbedrijven een minder goed imago en worden ze door het publiek vaak bestempeld als “bejaardenreizen”. 6.3.4 Op zelfstandige basis Binnenkort wordt het reisbureaudecreet volledig afgeschaft. Vanaf 2014 zal het als particulier veel gemakkelijker worden om een eigen reisbureau of touroperatorbedrijf op te starten. U zal zich niet meer verplicht moeten aansluiten bij het garantiefonds reizen en u moet zich niet langer indekken tegen financieel onvermogen. Dit is uiteraard geen positief nieuws voor de consument en voor de reissector, maar als startende zelfstandige levert het wel zijn voordelen op. Concreet betekent dit dat u als startend reisbureau of touroperatorbedrijf niet meer over een enorm kapitaal moet beschikken en dit voor een jonge student zoals ikzelf, met de nodige steun van de ouders en de bank in principe mogelijk zou zijn. Dit betekent dat u volledig vrij zal zijn in het organiseren en promoten van het product festivalreizen. Maar dat betekent eveneens dat u volledig zelf instaat voor de promotie, de verkoop, de afhandeling enz. U bent eveneens verantwoordelijk indien er iets fout loopt tijdens of na de reis. Daarom zou ik deze manier enkel aanraden aan mensen die toch een x aantal jaar actief zijn binnen de sector en reeds voldoende contacten hebben kunnen leggen. De persoon die met dergelijke organisatie start, zal eveneens over voldoende kennis moeten beschikken van de festivals in zowel binnen- als buitenland. Tot slot denk ik ook dat het onmogelijk is om volledig te opereren op basis van de winst uit festivalreizen. Ik denk dat men naast dit type producten ook nog de klassieke producten zal moeten aanbieden zoals bijvoorbeeld Thomas Cook, Jetair, Transeurope, VTB, enz.

Kimberly Tack


68

7

Effectief uitgewerkt product voor Sziget Festival

Voorbeeld van route dag-aan-dagprogramma, transport, overnachting, inbegrepen/niet-inbegrepen schatting kostprijs, mogelijkheid tot verlengen voor citytrip/reis enz. We werken telkens met twee formules budget en luxe. Enerzijds met de autocar en anderzijds met het vliegtuig. Combinaties van beide formules zijn eveneens mogelijk op aanvraag door de klant.

Sziget Festival 2013 Boedapest, Hongarije LINE-UP: * Chase & Status live * Skunk Anansie * Balthazar * Chuckie * Dizzee Rascal * Nero * Regina Spektor * Triggerfinger * Booka Shade live * Editors * Emiliana Torrini * Mika * Boys Noize live * Empire of the Sun * Katy B * Netsky live (Belgisch!) * David Guetta * … én nog véél meer !!! Ontdek nu Sziget Festival aan een voordelig tarief en verken de 60 podia! Geniet van alle soorten muziek in combinatie met een ontdekking van de Roma-cultuur, verschillende straattheaters, Hongaarse Folklore… Kom tot rust in het luminarium of doe aan sport! Kortom op Sziget valt er héél véél te beleven!

Sziget is niet alleen een FESTIVAL, het is JOUW VAKANTIE!

7.1

Sziget Festival per autocar

7.1.1 Programma 04 augustus 2013: Vertrek met de autocar vanuit Kortrijk naar Boedapest. Opstapplaatsen: Kortrijk Xpo, Gentbrugge (Het Arsenaal), Kruibeke (wegrestaurant Carestel) (uurregeling wordt later meegedeeld bij de reisdocumenten) 05 augustus 2013: Aankomst voorzien in Boedapest rond +/- 9 uur. U logeert op de camping van het festival zelf. 05 AUGUSTUS – 11 AUGUSTUS 2013 : ENJOY SZIGET FESTIVAL 12 augustus 2013: Vertrek in Boedapest voorzien rond 11 uur. 13 augustus 2013: Aankomst in België in de namiddag. (uurregeling wordt later meegedeeld bij de reisdocumenten) Kimberly Tack


69

Budget pakket: 529.90 euro per persoon. Inbegrepen: - Transport per autocar van en naar het festival - Campingticket op standaard festivalcamping - Festivalticket Niet-inbegrepen: - Annulatie & bijstandsverzekering - Maaltijden, dranken en persoonlijke uitgaven - Eenmalige dossierkost van 15.00 euro per dossier Supplement: 45 euro per persoon voor bewaakte camping Alternativa Luxe pakket: 659.90 euro per persoon Inbegrepen: - Transport per autocar van en naar het festival - VIP campingticket - Festivalticket Niet-inbegrepen: - Annulatie- & bijstandsverzekering - Maaltijden, dranken en persoonlijke uitgaven - Eenmalige dossierkost van 15.00 euro per dossier 7.1.2 Prijsberekening Tabel 9 Prijsberekening budget-formule autocar

Budget-formule Transport per autocar Festivalticket incl. camping Totaalprijs Verkoopprijs

Aantal 1 1

Prijs per persoon in euro. 214.19 299.00 513.19 529.90

Tabel 10 Prijsberekening luxe-formule autocar

Luxe-formule Transport per autocar Festivalticket incl. camping Upgrade VIP camping Totaalprijs Verkoopprijs

Aantal 1 1 1

Prijs per persoon in euro. 214.19 299.00 130.00 643.19 659.90

De prijzen voor transport per autocar had ik al in detail uitgerekend onder het luik “autocar”. De commissie werd hierin al verrekend. We zullen geen commissie nemen op de festivaltickets. De prijzen voor de festivaltickets werden reeds vermeld in hoofdstuk 3 onder Sziget Festival. Als reisorganisatie krijgt u wellicht de mogelijkheid om een aantal tickets te reserveren en aan de kant te houden. De kosten voor het festivalticket van de begeleider worden niet gedragen door de groep. Ik ga er vanuit dat met goede onderhandelingstechnieken u toch één gratis ticket zal kunnen bemachtigen.

Kimberly Tack


70

7.2

Sziget Festival per vliegtuig

7.2.1 Programma 04 augustus 2013: Verzamelen in de vertrekhal van Brussels Airport. Vlucht Brussel – Boedapest uitgevoerd door Brussels Airlines. Uurregeling zal later meegedeeld worden bij de reisdocumenten. Exclusieve partysfeer aan boord van het vliegtuig !

Kies voor uw verblijf tussen een budget, een luxe of een super-de-luxe hotel. Budgethotel: Ibis Centrum Boedapest *** Dit kwalitatief driesterrenhotel met een kleurrijk modern design garandeert u de vertrouwde Ibisservice. Het hotel ligt zeer centraal in een verkeersluwe straat met gezellige bars, terrasjes en restaurants. De metro bevindt zich op ongeveer 100 m van het hotel. Ontbijt: warm en koud ontbijtbuffet.

Luxe hotel: K + K opera **** K + K opera is een zeer verzorgd hotel met modern comfort dat tot de bekende K + K hotelketen behoort. Het hotel ligt zeer centraal op circa 10 minuten van de oevers van de Donau. De metro bevindt zich op ongeveer 50 m van het hotel. Ontbijt: uitgebreid ontbijtbuffet. Extra: gratis gebruik van fitness Super-de-luxe hotel: Corinthia Grand Royal ***** Het luxueuze Corinthia Grand Royal hotel straalt klasse uit en biedt kamers van zeer hoge kwaliteit. Het hotel ligt zeer centraal op circa 300 m van restaurants en bars. De metro bevindt zich op ongeveer 300 m van het hotel. Ontbijt: uitgebreid ontbijtbuffet. Extra’s: gratis gebruik van wellnesscentrum, overdekt zwembad, tal van kleine baden, sauna’s, stoombad, bubbelbad en fitness.

Kimberly Tack


71

05 AUGUSTUS – 11 AUGUSTUS 2013: ENJOY SZIGET FESTIVAL 12 augustus 2013: Verzamelen in de vertrekhal van Budapest Airport. Vlucht Boedapest – Brussel uitgevoerd door Brussels Airlines. Uurregeling zal later meegedeeld worden bij de reisdocumenten Budget pakket: 1219.90 euro per persoon op basis van een dubbele kamer Inbegrepen: - Transport per vliegtuig Brussel – Boedapest heen en terug. - Festivalticket - 7 days travel card – public transport - Overnachtingen in Ibis Centrum *** op basis van kamer en ontbijt in een dubbele kamer. Niet-inbegrepen: - Transfer van en naar de luchthaven - Annulatie & bijstandsverzekering - Maaltijden, dranken en persoonlijke uitgaven - Eenmalige dossierkost van 15.00 euro per dossier Luxe pakket: 1499.90 euro per persoon op basis van een dubbele kamer Inbegrepen: - Transport per vliegtuig Brussel – Boedapest heen en terug. - Festivalticket - Transfer van en naar de luchthaven in een minibusje. - 7 days travel card – public transport - Overnachtingen in K + K opera **** op basis van kamer en ontbijt in een dubbele kamer. Niet-inbegrepen: - Annulatie- & bijstandsverzekering - Maaltijden, dranken en persoonlijke uitgaven - Eenmalige dossierkost van 15.00 euro per dossier Super-de-luxe pakket: 1629.90 euro per persoon op basis van een dubbele kamer Inbegrepen: - Transport per vliegtuig Brussel – Boedapest heen en terug - Festivalticket - Transfer van en naar de luchthaven in een limousine - 7 days travel card – public transport - Overnachtingen in Corinthia Grand Royal ***** op basis van kamer en ontbijt in een dubbele kamer. Niet-inbegrepen: - Annulatie- & bijstandsverzekering - Maaltijden, dranken en persoonlijke uitgaven - Eenmalige dossierkost van 15 euro per dossier.

Kimberly Tack


72

7.2.2 Prijsberekening Tabel 11 Prijsberekening budget-formule vliegtuig

Budget-formule Transport per vliegtuig Festivalticket 7 days travel card1 8 nachten in hotel Ibis Centrum Totaalprijs Verkoopprijs

Aantal 1 1 1 8 (x 45.00 €)

Prijs per persoon in euro. 529.90 299.00 17.00 360.00 1205.90 1219.90

Tabel 12 Prijsberekening luxe-formule vliegtuig

Luxe-formule Transport per vliegtuig Festivalticket 7 days tavel card Transfer per minibus2 8 nachten in K + K Opera Totaalprijs Verkoopprijs

Aantal 1 1 1 2 (x 16.00 €) 8 (x 75.00 €)

Prijs per persoon in euro. 529.90 299.00 17.00 32.00 600.00 1477.90 1499.90

Tabel 13 Prijsberekening super-de-luxe formule

Luxe-formule Transport per vliegtuig Festivalticket 7 days travel card Transfer per limousine3 8 nachten in Corinthia Grand Royal Totaalprijs Verkoopprijs

Aantal 1 1 1 2 (x 20.00 €) 8 (x 90.00 €)

Prijs per persoon in euro. 529.90 299.00 17.00 40.00 720.00 1605.90 1629.90

De prijzen voor het vluchtticket werden onder het luik “vliegtuig” reeds besproken. De commissie hiervoor werd daar al in verrekend. Op de festivaltickets en transfers zullen we geen commissie nemen om de prijs wat te drukken. De hotelprijzen zijn de prijzen uit de reisbrochures, dus ook daar is al een percentage commissie in verrekend.

1

http://www.budapest-tourist-guide.com/budapest-public-transport.html - geraadpleegd op 16/5/2013 Zie citytripbrochure Thomas Cook 3 http://www.limo-budapest.com/arak - geraadpleegd op 16/5/2013 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt. 2

73

7.3

Bezoek aan Boedapest1

De ligging van het Sziget festival maakt het perfect mogelijk om ook een bezoek aan de stad in te plannen. In het volgende puntje geef ik een overzicht van enkele topbezienswaardigheden van Boedapest! Kunt u echter niet genoeg krijgen van Boedapest? Boek dan bij FestiTravel een langer verblijf in de stad! Wij bekijken graag met u de mogelijkheden en stellen dan een op-maat-gemaakte offerte voor u op. 7.3.1 Tips & Tricks in Boedapest, Hongarije De stad Boedapest heeft heel veel te bieden. Om u tijdens uw bezoek goed te kunnen oriënteren geef ik u alvast dit mee: Boedapest wordt door de Donau-rivier in twee delen gesneden: Buda & Pest. Op de Buda-zijde vindt u voornamelijk historische gebouwen in een middeleeuws kader. De Pest-zijde is voornamelijk moderner waar u dure boetieks en art-nouveau gebouwen vindt.

Buda-bezienswaardigheden Het voormalig Koninklijk Paleis Het voormalig Koninklijk Paleis bevindt zich op de Burchtheuvel en biedt een mooi panoramisch zicht over de Hongaarse hoofdstad en de Donau-rivier. Keizerin Elisabeth, of zoals in de volksmond Sissi, heeft hier trouwens enkele jaren gewoond. De Matthiasfontein glundert op het centrale plein in al zijn glorie. Daarnaast vindt u er talrijke galerijen en musea die zeker een bezoekje waard zijn zoals het Hongaarse nationale museum of het Historisch Museum Boedapest.

De Matthiaskerk Centraal in de burchtwijk met zijn gezellige straatjes en terrasjes prijkt de Matthiaskerk, de bekendste kerk van Boedapest. Vooral de architectuur aan de binnenen buitenkant zijn een bezoekje waard. Het kleurrijke dak van Zsolany en de 80 m hoge Matthiastoren vallen meteen op. Binnen is de kerk overvloedig beschilderd met fresco’s en geometrische patronen. De kerk werd voornamelijk gebruikt om Hongaarse koningen te kronen en er vonden ook Koninklijke huwelijken plaats. Het vissersbastion Het vissersbastion laat vaak een sprookjesachtige indruk na door het ommuurde complex dat dateert uit het eind van de 19de eeuw. De oorsprong van de naam kent heel wat tegenstrijdigheden. Enerzijds beweert men dat het vroeger een plein was waar men veel vis verkocht, anderzijds beweert men dat de vissersgilde vanop deze plaats de stad verdedigd zou hebben. Het vissersbastion biedt eveneens een prachtig uitzicht over de Donau en het parlement.

1

Legeist, N., Michelin Groene Gids Weekend: Boedapest, Tielt: uitgeverij Lannoo, 2011 Pilon, A., 100% Boedapest, Breda: uitgeverij Mo’media, 2012 Kimberly Tack Europese muziekfestivals op de Belgische markt.

74

Pest-bezienswaardigheden Parlement van Boedapest Het parlement van Boedapest is een gigantisch monument en tevens ook de landmark van de stad. Het gebouw is niet alleen imposant van buiten, tijdens een rondleiding kunt u de pracht en praal ook van langs de binnenkant bewonderen. De rondleiding leidt slechts door een deel van het gebouw, maar is zeker de moeite waard. De kroonjuwelen van Szent István worden hier tentoongesteld onder bewaking van de garde.

De Kettingbrug De kettingbrug draagt een grote symbolische daar het de eerste brug was die de stadsdelen Buda en Pest met elkaar verbond. De brug bestaat uit twee brugpijlers in de vorm van een triomfboog die worden verbonden door middel van tuikabels. Aan weerszijden van de brug vindt u twee leeuwen op hoge sokkels die de brug bewaken. Ondanks de legende die de ronde doet, hebben de leeuwen wel tongen. U kunt ze alleen niet zien van op de begane grond. Het stadspark Het stadspark van Boedapest biedt een waaier aan activiteiten in een oase van rust en groen. Aan de rand van het park bevindt zich het Heldenplein dat ontworpen is door de architect Albert Schickedanzks. Op het midden van het heldenplein staat een 36 meter hoge zuil met bovenaan het beeld van de aartsengel Gabriël. Het park herbergt ook het museum voor Beeldende Kunst en de zoo van Boedapest. De zoo van Boedapest is niet alleen voor de dieren maar ook omwille van zijn art-nouveauarchitectuur zeker een bezoekje waard. Het is tevens één van de oudste dierentuinen ter wereld.

Kuuroorden: Gellért of Széchenyi Baden Wie naar Boedapest gaat, moet een bezoek brengen aan één van de legendarische badhuizen. Er zijn verschillende badhuizen in Boedapest maar het Gellértbad en de Széchenyi Baden zijn veruit de bekendste. Indien u de drukte wil vermijden plan dan best een bezoekje tijdens de week wanneer de tarieven overigens goedkoper zijn.

Kimberly Tack


75

8

Algemeen besluit

Het doel van deze bachelorproef was om een antwoord te verkrijgen op de vraag: “Hoe kan men Europese muziekfestivals toeristisch valoriseren op de Belgische markt?” In het eerste hoofdstuk van deze bachelorproef onderzocht ik het belang van deze Europese muziekfestivals en waarom deze een aanleiding kunnen vormen voor toeristische valorisatie op de Belgische markt. Ten eerste passen de Europese muziekfestivals binnen twee trends binnen toerisme namelijk het nichetoerisme en het belevingstoerisme. Met dit product kunt u immers niet de ganse markt bereiken en ligt er een sterke nadruk op het beleven. De festivalganger wil op avontuur in een nieuw land en hij wil ontdekken hoe er daar gefeest wordt. Daarnaast is het belangrijk om te weten te komen welke elementen dergelijk product moet omvatten. De 4 kernvoorwaarden zijn: de muziek, de prijs, de ervaring en de samenhorigheid. Het element sfeer zorgt dus voor een unieke combinatie. Tijdens dit eerste hoofdstuk werd ook duidelijk dat deze trend al reeds op gang aan het komen is. Verschillende persartikels en persoonlijke getuigenissen tonen aan dat mensen bereid zijn om op een buitenlands muziekavontuur te vertrekken. Alleen het aanbod op de Belgische markt laat nog te wensen over. In het tweede hoofdstuk van deze bachelorproef werd nagegaan in welke mate de Europese muziekfestivals zich nu al bezighouden met de promotie en de productontwikkeling van hun festivals naar het buitenland toe. Voor dit luik heb ik mij beperkt tot een top 10 van muziekfestivals. Voor deze selectie baseerde ik mij op de Europe Festival Awards, een marktonderzoek uit het Small Business Project en enkele persartikels. In dit hoofdstuk bemerken we dat het ene muziekfestival zich al meer bezighoudt dan het andere wat betreft de promotie en de productontwikkeling. De officiële websites van de diverse festivals waren in het algemeen goed opgebouwd maar schonken vaak te weinig aandacht aan de buitenlandse festivalgangers. De Europese muziekfestivals zijn wel aanwezig op de meeste sociale netwerksites zoals Facebook, Twitter en YouTube. Deze kanalen worden voornamelijk gebruikt om de line-ups mee te delen en de verloop van de ticketverkoop weer te geven. Tot slot geeft elk festival zijn eigen toets aan het kanaal en kunnen er verschillen optreden. Outlook Festival in Kroatië bijvoorbeeld vestigt voornamelijk de aandacht op de muziek zelf in plaats van op het festivalgebeuren. Tot slot besprak ik Tomorrowland als best practice in dit hoofdstuk. Tomorrowland biedt verschillende pakketreizen aan buitenlandse toeristen aan. Zelfs een reis met een privéjet kunt u terugvinden tussen de mogelijkheden. Daarnaast werken ze samen met externe partners. Het derde hoofdstuk van deze bachelorproef handelt over de betrokkenheid van de diensten van toerisme bij de promotie en de productontwikkeling van deze Europese muziekfestivals. Helaas stelde ik vast dat de samenwerking magertjes verliep. In de meeste gevallen werd het festival uitsluitend onder de evenementen vermeld. Van productontwikkeling was er bijna nooit sprake. Servië vormde op dit gebied de grote uitzondering. De dienst van toerisme van Servië probeerde de bezoeker op zoveel mogelijk manieren te overtuigen om naar het Exit Festival te komen. Tot slot overtuigde men de bezoeker om naast het festival ook nog enkele andere USP’s van het land een bezoekje te brengen. Hoewel Servië de goede richting uitgaat, doet Toerisme Vlaanderen het nog net iets beter. Met de “Flanders is a festival”campagne die in 2012 gelanceerd werd kreeg de Belgische festivalzomer heel wat buitenlandse aandacht. De campagne bestond uit drie luiken en had de bedoeling om Vlaanderen te promoten als een écht festivalland.

Kimberly Tack


76

In het vierde en laatste theoretische hoofdstuk ging ik na of er reeds buitenlandse organisaties of touroperators bestaan die festivals als een reisproduct aanbieden. De zoektocht was een succes. In Nederland, Groot-Brittannië, Duitsland en Frankrijk bestaan talloze organisaties die dergelijk concept verkopen. Meestal beperkt men zich niet enkel tot festivalreizen maar betreft het evenementenreizen in het algemeen. In het algemeen ligt de nadruk bij deze organisaties eerder op de accommodatie tijdens het festival en het transport van en naar het festival. Men schenkt weinig aandacht aan een bezoek aan de stad of het land zelf. Daarnaast gaat er ook weinig aandacht uit naar het samenhorigheidsgevoel. Tot slot moeten wij vaststellen dat er nog geen enkele dergelijke organisatie of touroperator vanuit België opereert. Het is dus hoog tijd om daar verandering in te brengen. Het praktische gedeelte van mijn bachelorproef was gericht op het ontwikkelen van een concreet product voor een bepaald festival. Doorheen mijn bachelorproef merkte ik dat ik vooral veel voeling kreeg met het Sziget Festival in Hongarije. Het festival biedt een waaier aan muziekgenres, optredens en randanimatie. Daarnaast gaat het festival door in Boedapest, de hoofdstad van Hongarije. Boedapest is een unieke stad met topbezienswaardigheden en gezellige bars en restaurants. Het is dé ideale stad voor jongeren. Een jongerenstad met een muziekfestival was voor mij dan ook een topcombinatie. Gaandeweg ondervond ik dat er héél wat meer bij komt kijken wat betreft het organiseren van een reis en het opstellen van een goede prijs. Het contacteren van de verschillende leveranciers liep niet altijd even vlot. Ik contacteerde een stuk of 8 autocarbedrijven uit de regio West- en Oost-Vlaanderen maar kreeg slechts van twee firma’s een antwoord. Bij Brussels Airlines had ik meer geluk en werd ik zeer goed geholpen door Heer Stevi Raeymaekers. Op gebied van treinen wist ik niet goed hoe ik het moest aanpakken. Een groepsofferte aanvragen? Een trein afhuren? Lukt dit wel allemaal. Ik heb met andere woorden meer voeling met autocars en vliegtuigen. Het zoeken naar geschikte accommodatie was ook een grote opdracht. Boedapest telt honderden hotels op basis van wat maak ik de juiste selectie? En indien ik de beste hotels selecteer, selecteer ik dan ook de beste prijs-kwaliteitsverhouding? Gezien de tijd wat aan het dringen was - ik ben dan ook pas gestart met dit onderwerp eind februari - baseerde ik mij op de hotels en de prijzen uit de touroperatorbrochures. Deze hotels bekeek ik één voor één nog eens op Tripadvisor om zeker te zijn van een goede kwaliteit. Gezien ik volgend jaar graag de opleiding Marketing wens bij te studeren, nam ik ook een luik marketing voor productlancering op in mijn bachelorproef. Ik onderzocht welke communicatiemiddelen nodig zijn voor het verkrijgen van een goede naambekendheid en snelle verkoop. Een reclamespot op Spotify of Studio Brussel, aanwezigheid op de sociale netwerksites Facebook en Twitter, de standaard reclamekanalen zoals flyers enzovoort zijn allemaal opties die u moet overwegen. Deze beperkte research kan al een eerste stap vormen bij het uiteindelijk selecteren van de juiste marketingcommunicatiemix. Al deze afzonderlijke stappen leiden uiteindelijk tot een geheel en vormen “het reisprogramma” voor het Sziget Festival in Hongarije. Het reisprogramma omvat verschillende mogelijkheden waarbij er aandacht ging naar een budgetformule en een luxeformule. Voor dit product zou ik immers niet de nadruk leggen op een bepaalde leeftijdscategorie maar eerder op het type budget dat men wil spenderen.

Kimberly Tack


77

Het eerste programma omvat het transport per autocar waarbij men overnacht op de camping van het festival. De budgetformule biedt de standaardcamping aan terwijl de luxeformule de VIP camping aanbiedt. Al snel merken wij dat deze verkoopprijzen boven het vooropgestelde gemiddelde van 500 euro per persoon uit hoofdstuk 2 liggen. We moeten er echter rekening mee houden dat het Sziget festival een week duurt en er héél wat randactiviteiten plaatsvinden. De festivalganger waant zich immers niet alleen op een festival, hij ervaart een totale ervaring, een echte vakantie. Hiervoor moet men bereid zijn een meerprijs te betalen. Het tweede programma omvat het transport per vliegtuig waarbij men overnacht in hotels in de stad. De budgetformule biedt een 3-sterrenhotel aan zonder transfer van en naar de luchthaven. De luxeformule biedt een 4-sterrenhotel aan met transfer van en naar de luchthaven per minibus. De super-de-luxeformule biedt een 5-sterrenhotel aan met transfer van een naar de luchthaven per limousine. De prijzen voor deze drie producten liggen een heel stuk hoger dan deze per autocar. Men verblijft dan ook 7 nachten in een hotel in de stad. Dit kan uiteraard niet opwegen tegen een verblijf op de camping dat reeds in het ticket verwerkt zit. De prijzen zijn relatief aan de hoge kant, maar de festivalgangers krijgen waarde en kwaliteit voor hun geld. Bij sommige formules wordt men als een echte VIP behandeld en daarvoor moet men uiteraard een meerprijs betalen. Als we echter kijken naar de prijzen van de externe buitenlandse organisaties die ik in het vierde hoofdstuk besproken heb, dan zie ik dat onze prijzen concurrentieel niet zo voordelig zijn. We moeten er echter wel rekening mee houden dat we hier telkens met verschillende tussenpersonen hebben gewerkt. De meeste van deze externe organisaties beschikken over eigen autocars wat het uiteraard voordeliger maakt. Anderzijds zal u wanneer u de hoteliers zelf contacteert, wellicht goedkopere prijzen kunnen verkrijgen. Tot slot ben ik nog een student en beschik ik nog niet over de juiste contacten in de sector die kunnen helpen bijdragen tot een financieel voordeel. Ik ben er nog steeds van overtuigd dat dergelijke festivalproducten een toevoeging kunnen vormen aan het bestaande aanbod op de toeristische markt. Om volledig te kunnen opereren op basis van muziekfestivals in het buitenland denk ik dat u festivals over de hele wereld moet aanbieden. De festivals in Europa gaan immers bijna allemaal door tijdens onze zomer. Hierdoor hebt u slechts twee maanden dat u effectief producten kunt aanbieden. Indien u kiest voor wereldwijde muziekfestivals dan kunt u dit het ganse jaar door aanbieden. Er zijn immers ook muziekfestivals in de Verenigde Staten en in Australië die op andere data tijdens het jaar plaatsvinden. Graag had ik in een later stadium nog contact opgenomen met de organisatie van het Sziget Festival in Hongarije. Ik zou hun informatie willen vragen in verband met het reserveren van tickets, annuleringsvoorwaarden en het verkrijgen van eventuele gratis festivaltickets. Daarnaast wil ik nog steeds een groepsgevoel creëren op het festivalterrein zelf. Ik wil dan ook vragen aan de organisatie van het Sziget Festival of het mogelijk is om een bar of ontmoetingsplaats op het festivalterrein in te richten voor de klanten / festivalgangers van FestiTravel. Hier kunnen ze dan gratis gadgets komen ophalen en in contact komen met andere Belgische festivalgangers bij een frisse pint.

Kimberly Tack


78

9

Literatuurlijst

Websites geraadpleegd op 21/12/2012 http://nl.wikipedia.org/wiki/Massatoerisme http://levenslangleren.be/business.php/wat_is_een_niche_markt http://www.encyclo.nl/begrip/Nichemarkt Websites geraadpleegd op 06/02/2013 http://www.dourfestival.be/nl/ http://nl.wikipedia.org/wiki/Dour_Festival http://www.hln.be/hln/nl/1313/Festivals/article/detail/1470315/2012/07/15/Kletsnat-Dour-lokt-tochbijna-150-000-festivalgangers.dhtml http://www.dourfestival.be/nl/info/ou-se-trouve-dour/ http://nl.wikipedia.org/wiki/Pukkelpop & http://www.pukkelpop.be/nl/ http://www.knack.be/nieuws/belgie/pukkelpop-2-0-was-wervelende-topeditie-chokrimahassine /article-4000164563388.htm http://www.standaard.be/artikel/detail.aspx?artikelid=SG2UBH01 http://nl.wikipedia.org/wiki/Rock_Werchter http://www.rockwerchter.be/nl http://www.gva.be/backstage/rock-werchter-lokt-139-000-bezoekers.aspx http://www.hln.be/hln/nl/7036/Rock-Werchter/article/detail/1571549/2013/01/31/Combiticket-RockWerchter-10-euro-duurder-door-kosten.dhtml http://www.tomorrowland.be/nl http://nl.wikipedia.org/wiki/Tomorrowland http://www.standaard.be/artikel/detail.aspx?artikelid=DMF20130116_00436358 Websites geraadpleegd op 08/02/2013 http://www.gva.be/nieuws/media-en-cultuur/aid1050157/steeds-meer-belgen-op-festivalvakantie.aspx http://www.ostfest.com/balaton-sound/line-up http://www.stampmedia.be/2012/01/festivals-in-oost-europa-populair-bij-jongeren/ Websites geraadpleegd op 05/03/2013 http://nl.odemagazine.com/doc/0115/Niet-kijken-maar-ervaren/ Websites geraadpleegd op 06/03/2013 http://eu.festivalawards.com/the-awards/ Websites geraadpleegd op 08/03/2013 http://www.take-a-trip.eu/nl/reisinfo/de-10-beste-festivals-van-europa/578/ http://www.kmag.co.uk/editorial/features/top-20-european-festivals-2012.html http://www.guardian.co.uk/travel/2012/apr/20/best-summer-music-festivals-europe

Kimberly Tack


79

Websites geraadpleegd op 12/03/2013 https://twitter.com/szigetofficial https://www.facebook.com/SzigetNL?fref=ts https://www.facebook.com/SzigetFestival?fref=ts http://www.youtube.com/user/szigetofficial http://www.tmftravel.be/ http://sziget.hu/festival_english/programs2013/general_info#.UT-D4BxdPrw http://szigetfestival.nl/get_there Websites geraadpleegd op 24/03/2013: http://www.sziget.hu/balatonsound_english/ticket/ticket_info__prices https://twitter.com/balatonsound_ https://www.facebook.com/BalatonSound https://www.facebook.com/Balatonsoundfestival http://www.youtube.com/user/balatonsoundofficial Websites geraadpleegd op 01/04/2013: http://festival.travel/balaton/travel http://roskilde-festival.dk/ https://twitter.com/orangefeeling https://www.facebook.com/orangefeeling http://www.youtube.com/user/roskildefestival http://www.rock-im-park.com/ http://www.rock-am-ring.com/ https://twitter.com/rockamring https://twitter.com/rockimpark_com https://www.facebook.com/RockimPark https://www.facebook.com/rockamring http://www.glastonburyfestivals.co.uk/ https://twitter.com/GlastoFest https://www.facebook.com/glastonburyofficial http://www.glastonburyfestivals.co.uk/information/tickets/2013-ticket-info Websites geraadpleegd op 07/04/2013: http://www.outlookfestival.com/ https://twitter.com/OutlookFestival https://www.facebook.com/outlookfestival http://www.youtube.com/user/outlookfestival http://www.outlookfestival.com/ http://www.exitfest.org/en/ https://twitter.com/ExitFestival https://www.facebook.com/exit.festival http://www.youtube.com/user/EXITFestivalTV http://www.exitfest.org/nl http://opener.pl/en/

Kimberly Tack


80

Websites geraadpleegd op 07/04/2013 (vervolg): https://twitter.com/OpenerFestival/ https://www.facebook.com/openerfestival http://www.youtube.com/user/AlterArt2?feature=watch http://www.youtube.com/user/meltfestival http://www.meltfestival.de/en/info/bus-tours-travel-packages.html Websites geraadpleegd op 14/04/2013: http://fiberfib.com/index.php/en/ https://twitter.com/fiberfib https://www.facebook.com/fibfestival http://www.youtube.com/user/fiberfib https://twitter.com/tomorrowland http://www.tomorrowland.com/en https://www.facebook.com/tomorrowland http://www.youtube.com/user/TomorrowlandChannel http://www.tomorrowland.com/en/globaljourney Websites geraadpleegd op 15/04/2013: http://visit-hungary.com/what-new/sziget-best-festival http://visit-hungary.com/what-new/by-train-to-the-sziget http://www.scribd.com/doc/101916529/Budapest-Guide-2012-2013 http://visit-hungary.com/balaton/fun-for-the-young http://www.visitroskilde.com/ln-int/roskilde-festival-gdk619631 Websites geraadpleegd op 21/04/2013: http://www.germany.travel/nl/ http://www.germany.travel/en/events/events/music/rock-am-ring-nuerburgring-racetrack-eifel.html http://www.germany.travel/en/events/events/music/rock-im-park-nuremberg.html http://www.visitbritain.com/en/Things-to-do/Music/ http://www.ukmusic.org/ http://www.visitbritain.com/en/Things-to-do/Music/Music-festivals.htm http://www.visitbritain.com/en/Things-to-do/Music/Top-10-UK-music-experiences.htm http://croatia.hr/en-GB/ http://www.istra.hr/hl/attracties-en-activiteiten/evenementenkalender/8199-ch-0?&l_over=1 http://www.serbia.travel/ http://www.visitserbia.org/english/events/index.1.html http://www.serbia.com/english/what-to-do/festivalsconcerts http://www.serbia.com/english/what-to-do/festivalsconcerts/exit-festival Websites geraadpleegd op 22/04/2013: http://www.poland.travel/en/festival/heineken-open-er-festival-in-gdynia http://www.gdynia.pl/eng/tourism/4585_.html http://www.spain.info/ http://www.turismobenicassim.com/en/events-and-festivals/fib

Kimberly Tack


81

Websites geraadpleegd op 28/04/2013: http://www.toerismevlaanderen.be/nieuws/flanders-festival http://www.toerismevlaanderen.be/nieuws/ultimate-festival-fan http://www.youtube.com/watch?v=TjDffzaniy8 http://www.toerismevlaanderen.be/flanders-festival http://www.toerismevlaanderen.be/blog/de-grootste-blogreis-ter-wereld Websites geraadpleegd op 29/04/2013: http://www.festivalreisen.de/ http://www.festivalreisen.de/index.php?cat=c182_Hurricane.html http://www.festivalreisen.de/index.php?cat=c215_Southside.html http://www.festivalreisen.de/index.php?cat=c8_Splash-.html http://www.festivalreisen.de/index.php?cat=c13_Nature-One.html http://www.festivalreisen.de/index.php?cat=c16_Melt-.html http://www.festivalreisen.de/index.php?cat=c119_INmusic--Croatia-.html https://www.facebook.com/cooltours Websites geraadpleegd op 01/05/2013 http://www.eventtravel.nl/event_travel_sinds_1995/3/19/ http://www.eventtravel.nl/ https://www.facebook.com/pages/Event-Travel/193639530654701 https://twitter.com/EventTravel_nl http://www.metalbus.nl/ http://www.eventtrip.eu/ http://www.musicfestivalholidays.co.uk https://twitter.com/MusicFestHols https://www.facebook.com/pages/Music-Festival-Holidays http://www.ontours.fr/ http://www.ontours.fr/evenements/concertsfestivals.html https://www.facebook.com/ontours.fr https://twitter.com/ontours http://www.planetfestival.co.uk/festival/outlook-festival https://www.facebook.com/PlanetFestival https://twitter.com/Planet_Fest Websites geraadpleegd op 09/05/2013: http://3opreis.bnn.nl/bestemming/97/sziget http://szigetfestival.nl/szigetinfo Websites geraadpleegd op 11/05/2013: http://www.lwh.com Websites geraadpleegd op 14/05/2013: http://www.indiestyle.be/style/festivalreisende-goedkoop-naar-buitenlandse-festivals https://nl.wikipedia.org/wiki/Muziekfestival http://citycentreapartments.hu/en/parking_coaches_in_Budapest_hotels.pdf http://nl.wikipedia.org/wiki/Internetmarketing http://www.feweb.be/bericht/hoe-zet-ik-een-succesvolle-online-advertentie-en-emailcampagne-op Kimberly Tack


82

Websites geraadpleegd op 15/05/2013: http://www.var.be/nl/e3d1f675-b0b5-4a89-838d-aa9491a91f2a?ZenderID=c783a34b-a852-4302a64b-fdff3f73e6af&Seconden=30 http://www.printconcept.be/benl/drukwerk/flyers/a5 Websites geraadpleegd op 16/05/2013: http://www.budapest-tourist-guide.com/budapest-public-transport.html http://www.limo-budapest.com/arak Infotravel InfoTravel 118, 15de jaargang, februari 2012, “Vakmanschap creëert gepersonaliseerde meerwaarde”, p. 29-30 Literatuur Van Terphoven, A., Het Festivalgevoel, Amsterdam/Antwerpen: uitgeverij L.J. Veen, 2009 Kotler, P., Marketing De essentie, Amsterdam: uitgeverij Pearson Education Benelux, 2009 Legeist, N., Michelin Groene Gids Weekend: Boedapest, Tielt: uitgeverij Lannoo, 2011 Pilon, A., 100% Boedapest, Breda: uitgeverij Mo’media, 2012

10

Lijst van tabellen

Tabel 1 Europe Festival Awards Public ................................................................................................ 22 Tabel 2 Europe Festival Awards Professional ...................................................................................... 22 Tabel 3 Externe partners Tomorrowland............................................................................................... 40 Tabel 4 Prijsberekening autocar ............................................................................................................ 57 Tabel 5 Jetair Citytrips - Hotels Boedapest ........................................................................................... 59 Tabel 6 Thomas Cook Citytrips - Hotels Boedapest ............................................................................. 60 Tabel 7 Transeurope Citytrips - Hotels Boedapest ............................................................................... 61 Tabel 8 Pegase Citytrips - Hotels Boedapest ........................................................................................ 61 Tabel 9 Prijsberekening budget-formule autocar .................................................................................. 69 Tabel 10 Prijsberekening luxe-formule autocar .................................................................................... 69 Tabel 11 Prijsberekening budget-formule vliegtuig .............................................................................. 72 Tabel 12 Prijsberekening luxe-formule vliegtuig.................................................................................. 72 Tabel 13 Prijsberekening super-de-luxe formule .................................................................................. 72

11

Lijst van figuren

Figuur 1 Affiche Pukkelpop 2012 ......................................................................................................... 13 Figuur 2 Dour Festival 2013 ................................................................................................................. 14 Figuur 3 Pukkelpop 2013 ...................................................................................................................... 15 Figuur 4 Rock Werchter 2013 ............................................................................................................... 16 Figuur 5 Tomorrowland 2013 ............................................................................................................... 16 Figuur 6 Europe Festival Awards 2012 ............................................................................................ 17 Figuur 7 Resultaat vraag uit de enquête van FestiTravel ...................................................................... 19 Figuur 8 Resultaat vraag uit de enquête van FestiTravel ...................................................................... 19 Figuur 9 Resultaat vraag uit de enquête van FestiTravel ...................................................................... 19 Figuur 10 Oproep Twitter ..................................................................................................................... 20 Figuur 11 Oproep Facebook .................................................................................................................. 20 Figuur 12 Sziget Festival 2013.............................................................................................................. 23 Kimberly Tack


83

Figuur 13 Balaton Sound 2013.............................................................................................................. 26 Figuur 14 Roskilde Festival 2013 ......................................................................................................... 27 Figuur 15 Orange Feeling ..................................................................................................................... 28 Figuur 16 Rock Am Ring / Rock Im Park 2013 .................................................................................... 28 Figuur 17 Glastonbury Festival 2013 .................................................................................................... 29 Figuur 18 Tipi accommodatie ............................................................................................................... 30 Figuur 19 Outlook Festival 2013 .......................................................................................................... 30 Figuur 20 Exit Festival 2013 ................................................................................................................. 32 Figuur 21 Heineken Open'er Festival 2013 ........................................................................................... 34 Figuur 22 Melt Festival 2013 ................................................................................................................ 35 Figuur 23 Festival Internacional de Benicassim 2013 .......................................................................... 36 Figuur 24 Getting to FIB ....................................................................................................................... 37 Figuur 25 Polsbandje Tomorrowland 2013 ........................................................................................... 38 Figuur 26 Tomorrowland aankondiging artiesten ................................................................................. 38 Figuur 27 Visit Hungary ....................................................................................................................... 42 Figuur 28 Visit Denmark....................................................................................................................... 43 Figuur 29 Germany Travel .................................................................................................................... 43 Figuur 30 Visit Britain .......................................................................................................................... 43 Figuur 31 Istrië ...................................................................................................................................... 44 Figuur 32 Serbia .................................................................................................................................... 44 Figuur 33 Polen ..................................................................................................................................... 45 Figuur 34 Spanje ................................................................................................................................... 45 Figuur 35 Flanders is a festival ............................................................................................................. 45 Figuur 36 Ultimate Festival Fan............................................................................................................ 46 Figuur 37 Cool Tours ............................................................................................................................ 48 Figuur 38 Event Travel ......................................................................................................................... 49 Figuur 39 Metalbus ............................................................................................................................... 50 Figuur 40 Music Festival Holidays ....................................................................................................... 51 Figuur 41 Ontours ................................................................................................................................. 51 Figuur 42 Planet Festival....................................................................................................................... 52 Figuur 43 Route Kortrijk - Boedapest ................................................................................................... 54 Figuur 44 Brussels Airlines ................................................................................................................... 55 Figuur 45 Heenreis Brussel - Boedapest (Trein) ................................................................................... 56 Figuur 46 Terugreis Boedapest - Brussel (Trein) .................................................................................. 56 Figuur 47 Voorbeeldflyer FestiTravel................................................................................................... 65

Kimberly Tack


84

12

Bijlagen

12.1 Marktonderzoek FestiTravel

Kimberly Tack


85

Kimberly Tack


86

Kimberly Tack


87

Kimberly Tack


88

Kimberly Tack


89

Kimberly Tack


90

12.2 Music Festival Holidays – Amsterdam & Boedapest 12.2.1 Amsterdam & PITCH Festival When: 4 - 8 July 2013 Price From: £495.00 Deposit: 25% Final Balance Due: 1 May 2013 Available: 28 Feb 2013 PITCH Festival 2013 line up The line up for 2013 includes: James Blake (live), Disclosure (live), Django Django , Azealia Banks, Jamie Lidell, Mykki Blanco, Bonobo, Trentemølller (live), AlunaGeorge, Baauer, JETS, Bicep, Jon Hopkins, Cashmere Cat, MØ and many many more. What's Included? * Full Festival wrist band * 4 nights hostel / hotel accommodation * Return Flights departing London and Manchester * Airport transfer * Services of Music Festival holiday rep 4 July Your plane will be leaving Manchester or London today and will be arriving in Amsterdam. A Music Festival Holidays rep will assist at the airport. Included in the price are all airport taxes plus one hold bag of no more than 20kg and hand luggage of no more than 10kg ie 30kg in total. Upon arrival in Amsterdam we have a transfer service arranged to take you from the airport to your accommodation. 4 & 5 July Enjoy Amsterdam 6 & 7 July Enjoy PITCH Festival 8 July Check out of your accommodation in the morning and return to Amsterdam airport in order to catch your flight home. Arrive back in Manchester or London. Accommodation at PITCH We have hostel accommodation included in the package as standard or alternatively there is also the option to upgrade your accommodation to staying in a 3 star hotel. ( Bron: http://www.musicfestivalholidays.co.uk/PITCH-Festival-Flight-Pack)

Kimberly Tack


91

12.2.2 Budapest & Sziget Festival When: 5 - 12 August 2013 Price From: £499.00 Deposit: 25% Final Balance Due: 10 June 2013 Available: Now Sziget Festival 2013 line up The line-up for 2013 includes Blur headlining, Trigger Finger, Parov Stella Band, Oscar Mulero, Nicky Romero, Die Arzle, Boys Noize, HADOUKEN!, Azealia Banks, The Bots, Seed and many more. Sziget festival was named the best major Euopean festival at the festival awards last year and 2013 is certian to be even better! Sziget festival is one like no other. Perched on an island in the middle of the Danube, just to the north of Budapest city centre, this festival accommodates 380,000 music fans and more than 1,000 performances. This festival is the one that draws closest comparisons to Glastonbury, indeed it is endorsed by none other than Michael Eavis himself, who stated that in the absence of Glastonbury, this is the one to go for. With cheap beer, cheap multinational food, an audience hailing from all over the world and acts spread across a huge number of stages (including the Roma Gypsy Tent), this festival is perfect for a supreme cultural experience, and with Budapest just down the river, what else do you need from a holiday? What's Included? * Full Festival wrist band * Camping * Return Flights departing London * 2 week ticket for bus transfers from Budapest to and from the festival site * Services of Music Festival holiday rep 5th August Your plane will be leaving London today and will be arriving in Budapest. A Music Festival Holidays rep will assist at the airport. Included in the price is all airport taxes plus one hold bag of no more than 20kg and hand luggage of no more than 10kg ie 30kg in total. Once arriving in Budapest you will be able to use your bus transfer pass in order to travel from the airport to the festival site. 6th August - 11th August Enjoy Sziget and take some time to go and explore the beautiful party city of Budapest. You can use the bus transfer ticket included in our package to travel for free between the festival site and the city. 12th August Leave Sziget festival and return to Budapest airport in order to catch your flight home. Arrive back in Birmingham, Heathrow or Manchester. Accommodation at Sziget Camping accommodation is included in the package although if you would like to stay in an apartment instead we can look into this for you. (Bron: http://www.musicfestivalholidays.co.uk/Sziget-festival-13)

Kimberly Tack


92

12.3 Cijfermateriaal Toerisme Vlaanderen Van: Tack Kimberly Verzonden: woensdag 15 mei 2013 9:21 Aan: [email protected] Onderwerp: Bachelorproef festivalreizen

Beste, In het kader van mijn studies toerisme en recreatiemanagement aan de Hogeschool West-Vlaanderen te Kortrijk, schrijf ik een bachelorproef omtrent Europese muziekfestivals. In één van de hoofdstukken sta ik stil bij de betrokkenheid van de diensten van toerisme bij dergelijke muziekfestivals. De best practice op dit gebied is Toerisme Vlaanderen met de campagne "Flanders is a Festival". Hiervoor zou ik graag op uw medewerking rekenen en hoop ik dat u mij wat cijfermateriaal kunt doorgeven wat betreft het succes van de campagne? De campagne bestond in 2012 uit drie luiken: de online festivalgame dat nog steeds actief is, de wedstrijd "de ultimate festivalfan" en een groot aantal blog- en persreizen. Zullen deze acties herhaald worden tijdens de festivalzomer van 2013?

In afwachting van uw antwoord, hoop ik dat ik u voldoende geïnformeerd heb en wil ik u alvast bedanken voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten, Kimberly Tack Bachelor Toerisme & Recreatiemanagement Hogeschool West-Vlaanderen te Kortrijk

Kimberly Tack


93

12.4 Prijsofferte Brussels Airlines Van: Charter [[email protected]] Verzonden: woensdag 15 mei 2013 11:46 Aan: Tack Kimberly Onderwerp: RE: Prijsofferte Brussel - Boedapest augustus 2013

Goede middag, Hierbij de huidige annuleringsvoorwaarden voor een ad hoc charter: a)

indemnities in case of cancellation by the Charterer:

- an indemnity of 25% of the charter price will be due in case this cancellation occurs between signature of the contract and 45 days before the specified date of departure; - an indemnity of 50 % of the charter price will be due in case this cancellation occurs between 44 days and 8 days before the specified date of departure; - the full charter price will be due in case this cancellation occurs 7 days before the specified date of departure; - no cancellations free of charge; Succes met je bachelorproef Mvg, Stevi Raeymaekers Charter officer | Strategy & Business Development _______________________________________________________________________________________________

Van: Tack Kimberly Verzonden: woensdag 15 mei 2013 8:55 Aan: Charter Onderwerp: RE: Prijsofferte Brussel - Boedapest augustus 2013

Beste Heer Raeymaekers, Hartelijk bedankt voor uw medewerking! Ik kan hier zeker mee verder werken. Ik heb nog een laatste vraag, stel dat onderstaande bevestigd wordt. Wat zijn dan de annulatievoorwaarden? Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Kimberly Tack 3de Bachelor Toerisme & Recreatiemanagement Hogeschool West-Vlaanderen te Kortrijk

Kimberly Tack


94

Van: Charter Verzonden: 13-mei-13 14:14 Aan: Tack Kimberly Onderwerp: RE: Prijsofferte Brussel - Boedapest augustus 2013

Beste Kimberly, Hierbij onze prijsindicatie: ------------------------------------------------------BRU-BUD EUR27.845 voor deze vlucht BUD-BRU EUR27.845 voor deze vlucht A319 – 141 seats Excluded: passenger taxes and charges Included: standard catering and non-alcoholic beverages, emission trading scheme charges, fuel This offer is subject to aircraft and crew availability upon confirmation, traffic rights and slot confirmations, maintenance planning and contract and transport conditions. The price is valid for 1 month and is subject to re-calculation on fuel prices and dollar at the time of your confirmation. Indicatie taksen, te betalen na de vlucht: BRU: EUR28,38pp BUD: EUR25,47pp ------------------------------------------------------Hopelijk kan je hiermee verder. Mvg, Stevi Raeymaekers Charter officer | Strategy & Business Development _______________________________________________________________________________________________

From: Tack Kimberly [mailto:[email protected]] Sent: zaterdag 11 mei 2013 10:18 To: Stevi Raeymaekers Subject: RE: Prijsofferte Brussel - Boedapest augustus 2013

Beste Heer Raeymaekers, Alvast bedankt voor uw medewerking. Het toestel dient een capaciteit te hebben van 141 personen. Met vriendelijke groeten, Kimberly Tack Bachelor Toerisme & Recreatiemanagement Hogeschool West-Vlaanderen te Kortrijk

Kimberly Tack


95

Van: Stevi Raeymaekers [[email protected]] Verzonden: vrijdag 10 mei 2013 14:22 Aan: Tack Kimberly Onderwerp: RE: Prijsofferte Brussel - Boedapest augustus 2013

Beste Kimberly, Ik zal een prijs indicatie voor een chartervlucht BRU-BUD-BRU voor je opmaken. Kan je me zeggen wat de capaciteit van het toestel dient te zijn? (141 of 168 personen?) Mvg, Stevi Raeymaekers Charter officer | Strategy & Business Development _______________________________________________________________________________________________

From: Tack Kimberly [mailto:[email protected]] Sent: 09 May 2013 09:47 To: Bjorn Cornelis Subject: Prijsofferte Brussel - Boedapest augustus 2013

Beste Heer Cornelis, In het kader van mijn studies Toerisme & Recreatiemanagement aan de Hogeschool West-Vlaanderen te Kortrijk schrijf ik een bachelorproef omtrent festivalreizen. Tomorrowland in België vormt een rode draad doorheen mijn bachelorproef wat betreft de productontwikkeling. In samenwerking met uw luchtvaartmaatschappij, Brussels Airlines, worden "partyplanes" ingelegd vanuit verschillende steden naar Brussel. Voor mijn praktisch gedeelte werk ik een dergelijk product uit voor Sziget Festival in Hongarije. Zou het mogelijk zijn mij een prijsofferte te sturen voor het traject Brussel – Boedapest? Net zoals bij Tomorrowland, zou het de bedoeling zijn om een volledig toestel in te zetten. Heenvlucht: 04 augustus 2013 Terugvlucht: 12 augustus 2013 Meneer Van de Velde, mijn stagementor bij Carlson Wagonlit Gent, verwees mij voor deze vraag door naar u en hoopt dat u mij verder zal kunnen helpen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wil u alvast bedanken voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten, Kimberly Tack Bachelor Toerisme & Recreatiemanagement Hogeschool West-Vlaanderen te Kortrijk

Kimberly Tack


96

12.5 Prijsofferte trein (B-Europe) Beste, Over deze mogelijke trein beschikken wij geen informatie. U kan dit nakijken op de site van www.NS.NL daar kiest u bovenaan links ‘internationaal’ daar kan u klikken op ‘vraag&antwoord. Misschien dat u op deze manier meer info daarover kan verkrijgen. Voor het cateren van een volledige trein moet je al met meer dan 100 zijn voordat het financieel voordelig uitkomt. Voor deze bestemming wordt dat niet gedaan. Aarzel niet ons te contacteren indien u nog vragen heeft. Met vriendelijke groeten, meilleures salutations, with kindest regards B. De Stercke Groepsdepartement / Departement Groupes Tel.: +32 (0)70 79 79 81 Fax: +32 (0)2 528 27 93

__________________________________________________________________________________ From: Tack Kimberly [mailto:[email protected]] Sent: zaterdag 11 mei 2013 13:46 To: 79.047:FMB Bureau Subject: RE: Website Feedback (CCI_groups/NL): aanvraag groepsreservering

Beste Mevrouw De Stercke, Bedankt voor uw snel antwoord. Wij hebben nu gezien dat er vanuit Nederland een soort van express trein vertrekt richting het festival waardoor er geen tussenstop en/of overstappen moeten gemaakt worden. Kunt u als organisatie een trein afhuren die rechtstreeks naar Boedapest rijdt? Indien ja, hoeveel kost dit? Uit hoeveel personen moet de groep dan minstens bestaan? Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Kimberly Tack Van: 79.047:FMB Bureau Verzonden: 10-mei-13 11:24 Aan: Tack Kimberly Onderwerp: RE: Website Feedback (CCI_groups/NL): aanvraag groepsreservering

Beste Mevrouw Tack, We hebben uw aanvraag goed ontvangen waarvoor dank. Hieronder vindt u meer info terug :

Kimberly Tack


97

Heenreis:

Terugreis :

Het groepstarief is beschikbaar vanaf 300€ per persoon heen en terug in 2de klasse. (+ éénmalige dossierkost 50€) Individuele tarieven en promoties kan u nakijken via onze site. Graag een seintje indien u een reservatie wenst. Aarzel niet ons te contacteren indien u nog vragen heeft. Met vriendelijke groeten, meilleures salutations, with kindest regards B. De Stercke Groepsdepartement / Departement Groupes Tel.: +32 (0)70 79 79 81 Fax: +32 (0)2 528 27 93 [email protected] <mailto:[email protected]>

From: [email protected] [mailto:[email protected]] Sent: donderdag 09 mei 2013 10:52 To: 79.047:FMB Bureau Subject: Website Feedback (CCI_groups/NL): aanvraag groepsreservering

Beste, Met een groep studenten zouden wij graag richting Sziget Festival reizen in Boedapest, Hongarije. Kunt u ons een prijsofferte opmaken? Sziget Festival gaat door op het Obuda-eiland in het centrum van Boedapest, gelieve het dichtsbijzijnde station te selecteren. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Kimberly

Kimberly Tack


98

12.6 Prijsofferte autocars 12.6.1 Prijsofferte Sint-Pieterscars, Ledegem Van: Sabien Taillieu Verzonden: 15-mei-13 09:03 Aan: Tack Kimberly Onderwerp: Re: Autocarvervoer - Boedapest

Dag Kimberly, Er zijn geen annulatievoorwaarden aan verbonden vooral omdat het enkel om het vervoer gaat. Indien het niet kan doorgaan wordt de rit geannuleerd zonder kosten. Meestal wordt dit toch enkele weken op voorhand beslist. Mvg, Sabien Reisbureau St. Pieterscars Reislicentie : A1985 Provinciebaan 64 – B8880 Ledegem Tel : 0032 056 50 07 12 Fax: 0032 056 50 37 94 [email protected] http://www.stpieterscars.be Op 15 mei 2013 08:56 schreef Tack Kimberly < [email protected]> het volgende:

Beste Sabien, Nog een laatste vraagje: Als onderstaande gereserveerd wordt, wat zijn dan de annulatievoorwaarden? Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Kimberly Tack 3de Bachelor Toerisme & Recreatiemanagement Hogeschool West-Vlaanderen te Kortrijk Van: Sabien Taillieu Verzonden: 14-mei-13 16:44 Aan: Tack Kimberly Onderwerp: Re: Autocarvervoer - Boedapest

Dag Kimberly, De maaltijden in het hotel zijn 's avonds meestal inbegrepen. Anders rekenen wij 13 EUR per maaltijd. Als fooi rekenen wij 25 EUR per dag. Gr, Sabien Kimberly Tack


99

Op 14 mei 2013 15:49 schreef Tack Kimberly het volgende:

Beste Sabien, Dank u wel voor uw antwoord! Wat betreft de maaltijden en de fooi hoeveel wordt doorgaans gerekend per chauffeur per dag? Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Kimberly Tack Bachelor Toerisme & Recreatiemanagement Hogeschool West-Vlaanderen te Kortrijk Van: Sabien Taillieu [[email protected]] Verzonden: dinsdag 14 mei 2013 9:19 Aan: Tack Kimberly Onderwerp: Re: Autocarvervoer – Boedapest

Beste Kimberly, In antwoord op uw aanvraag stuur ik u hierbij een prijsofferte voor jullie reis naar Hongarije van 4 tot 13 augustus 2013. Prijs: 6.500 EUR Inbegrepen: autocar max. 50 plaatsen met 2 chauffeurs op basis van 3.000 km., baantaksen en btw. Niet inbegrepen: overnachtingen, maaltijden en fooi van de chauffeurs, parking en extra kilometers ter plaatse. Het traject is ong. 1500 kilometers. Met een autocar zou ik rekenen op 18u rijtijd want na 4.30u rijden moet de chauffeur telkens 45 min. stoppen. Ik zou op 04/08 vertrekken uit Kortrijk omstreeks 14u. Het traject mag wel in 1 keer uitgevoerd worden omdat er 2 chauffeurs aan boord zijn. Bij aankomst moeten ze beiden 9u rusttijd hebben. Ter plaatse kan er indien nodig rondgereden worden met 1 chauffeur volgens de wettelijke rij- en rusttijden. Indien u nog extra vragen hebt, mail of bel gerust. Ik hoop u hiermee van dienst te zijn. Alvast succes met uw proef en vriendelijke groeten, Sabien Taillieu Reisbureau St. Pieterscars Reislicentie : A1985 Provinciebaan 64 – B8880 Ledegem Tel : 0032 056 50 07 12 Fax: 0032 056 50 37 94 [email protected] http://www.stpieterscars.be Kimberly Tack


100

Op 13 mei 2013 17:41 schreef Tack Kimberly het volgende:

Beste Sabien, In het kader van mijn studies Toerisme & Recreatiemanagement aan de Hogeschool West-Vlaanderen te Kortrijk schrijf ik een bachelorproef omtrent festivalreizen. Voor mijn praktisch gedeelte werk ik een product uit voor Sziget Festival in Hongarije. Zou het mogelijk zijn mij een prijsofferte te sturen voor volgend traject en data? Sziget Festival, Boedapest, Hongarije Vertrek heen: 04 augustus (tijdstip afhankelijk van de reistijd) Opstapplaatsen: Kortrijk Expo, Gentbrugge (carpoolparking (wegrestaurant, nog nader te bepalen)

Het

Arsenaal) &

Antwerpen

Het festival gaat van start op 05 augustus omstreeks 10 uur, dus de groep zou toch een goed uur of twee op voorhand moeten aankomen in Boedapest. Vertrek terug: 12 augustus (+- 11.00u) Capaciteit: 50 personen De autocar zal gedurende het festival van 05-12 augustus stil blijven staan in Boedapest. De chauffeurs krijgen een vergoeding voor de maaltijden en overnachtingen ter plaatse. Rekening houdend met de rij- en rusttijden van de buschauffeurs vermoed ik dat dit niet mogelijk zal zijn zonder tussenstop? Gelieve een tussenstop te nemen zo dicht mogelijk bij de bestemming. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wil u alvast bedanken voor uw medewerking. Kimberly Tack Bachelor Toerisme & Recreatiemanagement Hogeschool West-Vlaanderen te Kortrijk 12.6.2 Prijsofferte Gino Tours From: Charlotte Dejaeghere [mailto:[email protected]] Sent: 15 May 2013 12:07 To: Tack, Kimberly CWT-BRU Subject: offerte 30351

Geachte, Naar aanleiding van uw prijsaanvraag sturen wij u hierbij graag vrijblijvend onze offerte voor volgende door u geplande reis:

Kimberly Tack


101

Datum vertrek Uur vertrek

04/08/2013 -

Datum aankomst Einduur

Vertrek plaats

Kortrijk + Gentbrugge + Antwerpen Antwerpen + Gentbrugge + Kortrijk

Naar

14/08/2013 13/08 – 11u uit Boedapest Boudepast

Aantal kilometers

3000 km

Eindbestemming

PRIJS

€ 8066 per autocar 50 personen (inclusief 6% BTW)

Deze prijs is inclusief : 3 chauffeurs (2 chauffeurs rijden mee tot eindbestemming en verblijven) Baantaksen Oostenrijk Baantaksen Hongarije Onkostenvergoeding chauffeurs Eventuele bijkomende kosten : - Parkingkosten indien van toepassing - Logement voor 2 chauffeurs tijdens het verblijf (in aparte kamers en op basis van vol pension) : te voorzien door de groep. Indien gewenst kunnen wij dit boeken voor u - Maaltijden voor de chauffeurs (indien de chauffeurs niet met de groep de maaltijd kunnen nemen) : Per chauffeur €15/maaltijd - City permits - Bijkomende uren : 20 €/uur + 6 % BTW - Bijkomende kilometers : 0,77 €/km + 6 % BTW (autocar 30/50 plaatsen) Opmerking : Gelieve nota te nemen van de wettelijke rij –en rustreglementering van de chauffeurs : Dagelijkse rijtijd : 1 chauffeur mag maximum 9 uur rijden in een periode van 13 uren. Na een rijtijd van 4 ½ uur, onderbreking van 45 minuten. Maximum diensttijd 1 chauffeur = 14 uur. Supplement 2de chauffeur = 250 €/dag. Sinds 1 januari 2006 is er een algemeen rookverbod in de autocars. Dit is enkel een offerte. Er werd nog geen autocar gereserveerd. Onze offerte is onder voorbehoud van beschikbaarheid bij bestelling. De reservering geldt slechts indien u een reservatienummer ter bevestiging van ons hebt ontvangen. Wij hopen dat onze offerte voldoet aan uw verwachtingen. Mocht u verdere vragen en/of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om ons terug te contacteren. Met vriendelijke groeten, Charlotte Dejaeghere Vlamingveld 6 8490 Jabbeke Tel : (+32) 050/320 111 Fax : (+32) 050/250 430

Kimberly Tack


102

12.7 Prijsofferte spotify Op 14/5/2013 vulde ik het contactformulier in op de website van Spotify: https://www.spotify.com/be-nl/about-us/contact/contact-spotify-ads/ Beste, In het kader van mijn studies toerisme en recreatiemanagement aan de Hogeschool West-Vlaanderen te Kortrijk, schrijf ik een bachelorproef omtrent festivalreizen. Deze bachelorproef omvat ook een case waarbij ik een werkelijk product ontwikkel en de marketingstrategie ervoor uitwerk. Hiervoor had ik graag op uw medewerking willen rekenen. Kunt u mij een richtprijs geven voor een advertentie op Spotify? Met vriendelijke groeten, Kimberly Bachelor toerisme en recreatiemanagement Hogeschool West-Vlaanderen te Kortrijk [email protected]

Kimberly Tack


103

12.8 Prijzen radiospot Studio Brussel (30’’) ma 6.20u 6.40u 6.58u 7.20u 7.40u 7.58u 8.20u 8.40u 8.58u 9.20u 9.40u 9.58u 10.20u 10.40u 10.58u 11.20u 11.40u 11.58u 12.20u 12.40u 12.58u 13.20u 13.40u 13.58u 14.20u 14.40u 14.58u 15.20u 15.40u 15.58u 16.20u 16.40u 16.58u 17.20u 17.40u 17.58u 18.20u 18.40u 18.58u 19.20u 19.40u 19.58u 21.20u 22.20u

450,00 650,00 1400,00 1750,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1000,00 1000,00 750,00 750,00 400,00 400,00 400,00

Di

wo 450,00 650,00 1400,00 1750,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1000,00 1000,00 750,00 750,00 400,00 400,00 400,00

450,00 650,00 1400,00 1750,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1000,00 1000,00 750,00 750,00 400,00 400,00 400,00

do

Vr 450,00 650,00 1400,00 1750,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1000,00 1000,00 750,00 750,00 400,00 400,00 400,00

450,00 650,00 1400,00 1750,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1950,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1260,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1400,00 1000,00 1000,00 750,00 750,00 400,00 400,00 400,00 200,00 200,00

Za

Zo

300,00 350,00 600,00 750,00 750,00 1000,00 1310,00 1310,00 1310,00 1310,00 1310,00 1310,00 1310,00 1310,00 1190,00 1190,00 760,00 760,00 760,00 760,00 760,00 760,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 390,00 390,00 390,00

220,00

170,00 240,00 320,00 420,00 475,00 720,00 900,00 900,00 1040,00 1040,00 1040,00 1040,00 1040,00 1040,00 1040,00 1040,00 570,00 570,00 570,00 570,00 570,00 570,00 570,00 570,00 570,00 570,00 570,00 570,00 570,00 570,00 570,00 350,00 350,00 230,00 230,00 230,00 230,00 230,00

Primetime-blokken zijn herkenbaar aan de vetgedrukte tarieven. Alle tarieven weergegeven in euro. Tariefkaart van 08/03/2013. Deze tarieven zijn geldig t.e.m. 31/12/2013, onder voorbehoud van wijzigingen i.f.v. de volgende CIMResultaten. Kimberly Tack


Hoe kan men Europese muziekfestivals toeristisch valoriseren op de Belgische markt?

Recommend Documents