VMS-systemen op de Nederlandse & Belgische markt

EDITIE 2015

VMS-systemen op de Nederlandse & Belgische markt EDITIE 2015 HOOFDSPONSOREN

Workforce Management System Powered by

SPONSOREN

DEELNEMERS CARERIX • CONNECTING-EXPERTISE • CONNEXYS • EASYCONTRACT • ESIZE HAYS • INHUURPROCES.NL • IQNAVIGATOR • NÉTIVE • ONESTOPSOURCING PEOPLEFLUENT • PEOPLEXCHANGE • SAFE COMPUTING • ZEROCHAOS

Mark Bassie

VMS-systemen op de Nederlandse & Belgische markt

Marleen Deleu

1

EDITIE 2015

Over Mark Bassie

Over Marleen Deleu

Mark Bassie is werkzaam als ondernemer en zelfstandig adviseur in Nederland sinds 1983. Tot 6 jaar geleden werkte hij voornamelijk als interim-manager en trainer in diverse branches in vele rollen. Specialiseerde zich daarna in de flexbranche onder zijn eigen label Flex-Beheer. Adviseert, onderzoekt en schrijft op het snijvlak van Inkoop, HRM en Bedrijfsvoering. Is onafhankelijk, objectief, flexibel en creatief qua denken met een vleugje zelfspot en sarcasme.

Marleen Deleu legt meer dan 26 jaar ervaring voor in adviesverlening aan Belgische en Nederlandse bedrijven over talent management en de optimalisering van hun interne en externe flexibiliteit in arbeid, waarvan 4 jaar in de MSP-business. Einde 2014 richtte ze haar eigen bedrijf The Flex Academy op. The Flex Academy kijkt objectief en onafhankelijk naar de uitdagingen waar u als organisatie voor staat en helpt u om uw arbeid voor te bereiden op een flexibele toekomst. In het bijzonder helpt The Flex Academy u om uw strategie voor externe inhuur van medewerkers te optimaliseren én professionaliseren.

Mark is o.a. een van deauteurs van het vorige VMS-onderzoek uit 2013.

Voor meer info en contact zie p.137


Dit vergelijkend marktonderzoek naar ondersteunende VMS systemen komt tegemoet aan de vraag naar een overzicht met systemen die deze gekozen strategie ondersteunen.

2

EDITIE 2015

INHOUDSOPGAVE

Inhoudsopgave 1.

Voorwoord

3

2.

Management-samenvatting/summary

6

3.

Beschrijving van de marktontwikkelingen in Nederland en België

10

4.

Beschrijving functionaliteiten

15

5.

Bedrijfsinformatie

67

6.

Conclusies en aanbevelingen

129

7.

U overweegt een VMS aan te schaffen

132

8.

Kieswijzers

134

9.

Afkortingen en begrippenlijst

138


2

EDITIE 2015

VOORWOORD

1. Voorwoord Beste lezer, Voor u ligt het onderzoek 2015 naar leveranciers van Vendor Management Systemen (VMS), software voor de ondersteuning van alle inhuurprocessen en soortgelijke tooling voor externe inhuur voor de Nederlandse en Belgische markt. In 2012 en 2013 verschenen eerdere versies van dit rapport. De ontwikkelingen gaan snel in deze markt. Bestaande aanbieders breiden hun software uit en ook komen er nieuwe aanbieders op de markt. Hoog tijd dus voor een nieuw onderzoek! Dit is de eerste keer dat we ook specifiek hebben gekeken naar systemen die voor België beschikbaar zijn. Meestal gaat het om systemen die voor meerdere landen beschikbaar zijn. 20 VMS aanbieders werden uitgenodigd om aan het onderzoek deel te nemen, waarvan 14 bedrijven bereid en in staat waren om op tijd onze online-vragenlijst in te vullen. In de vragenlijst geven deze bedrijven aan welke functionaliteit hun tool(s) hebben en hoe deze in de praktijk worden gebruikt. Ook verstrekken zij algemene en specifieke informatie over hun eigen bedrijf. Hiervoor zijn wij hen erkentelijk. Gebruikers van de VMS systemen hebben wij niet benaderd om bijvoorbeeld hun klanttevredenheid te onderzoeken en te vergelijken. Dit behoorde niet tot de onderzoekscope.

We hechten er aan om te benadrukken dat dit onderzoek onafhankelijk en objectief is uitgevoerd onder toeziend oog van de begeleidingscommissie. Ondanks de sponsoring en de contacten die wij hebben met alle leveranciers, heeft het al dan niet sponsoren geen enkele invloed gehad op de infoverstrekking over en weer. Iedere deelnemer, sponsor of niet, heeft op hetzelfde ogenblik beschikt over dezelfde informatie en is door de onderzoekers op dezelfde manier beoordeeld en behandeld. Deelname aan het onderzoek was voor alle bedrijven gratis. Het onderzoek en het rapport zijn in het Nederlands geschreven, maar sommige deelnemers gaven er de voorkeur om zich in het Engels te presenteren. Het rapport is voor iedere geïnteresseerde gratis beschikbaar. Dat was niet mogelijk geweest zonder onze sponsoren, die ervoor hebben gezorgd dat de kosten van het onderzoek werden gedekt.

Workforce Management System Powered by

Al deze informatie is door ons nader bekeken, zo goed mogelijk gecontroleerd, vergeleken en in het rapport inzichtelijk gemaakt. De opzet van het onderzoek is niet om ‘goede en slechte’ tools aan te wijzen, maar om de verschillen en overeenkomsten scherp te krijgen. We hopen wel bij te dragen aan het meer transparant maken van deze in Nederland en België nog jonge en onbekende markt. ‘Wie levert er wat in Nederland en België op het gebied van VMS’en en inhuursystemen?’. Op deze vraag willen we u als lezer van dit rapport een antwoord geven. Wij hopen dat veel organisaties (en hun adviseurs) die op zoek zijn naar voor hen geschikte oplossingen, baat zullen hebben bij dit rapport.


3

EDITIE 2015

Een onafhankelijke en deskundige begeleidingscommissie heeft gedurende het hele onderzoek kritisch meegelezen en -gedacht met het maken van de enquête en het bekijken van de antwoorden en de conclusies. Een woord van dank is op zijn plaats voor hen: 1. Arjan van den Born, Professor Creative Entrepreneurship bij Tilburg University, o.a. auteur van het boek : ‘The Fuzzy Firm’. 2. Michel Badeaux, Freelance Flexibele workforce specialist o.a. werkzaam voor universiteiten, zorginstellingen en zakelijke dienstverleners. Voormalig Global Technology solutions director bij Randstad Holding. 3. Suzy Costers, Directeur De Lijn-West Vlaanderen, voormalig Director Purchasing & Supply bij o.a. Euroclear, Bpost, Sabena, e.a.; voormalig docent Masterclass Inkoop en Overheidsopdrachten at Antwerp Management School; Board Member van PICS Belgium.

VOORWOORD Een onderzoek en rapport als dit is nooit compleet en altijd voor verbetering vatbaar. Ons streven is om elke versie weer beter te laten zijn dan de vorige. Uw feedback, kritiek en suggesties zijn daarom altijd welkom! Maart 2015

Marleen Deleu

[email protected] (België)

Mark Bassie

[email protected] (Nederland)

Disclaimer De in deze publicatie neergelegde opvattingen zijn gebaseerd op door ons betrouwbaar geachte gegevens en informatie, die op zorgvuldige wijze in onze analyses en rapportage zijn verwerkt. Noch de auteurs noch de begeleidingscommissie kunnen aansprakelijk worden gesteld voor in deze publicatie eventueel aanwezige onjuistheden, onvolledigheden of het niet actueel zijn van de gegevens. De weergegeven opvattingen en verwachtingen houden niet meer in dan onze eigen visie en kunnen zonder nadere aankondiging worden gewijzigd. Deze publicatie is alleen bedoeld voor eigen gebruik. Het gebruik van tekstdelen en/of cijfers is toegestaan mits de bron duidelijk wordt vermeld. Verveelvoudiging en/of openbaarmaking van deze publicatie is niet toegestaan, behalve indien hiervoor schriftelijke toestemming is verkregen van de auteurs. ©The Flex Academy & Flex-Beheer, maart 2015


4

EDITIE 2015


10

deelnemers leveren een

VMS

3

deelnemers

14 deelnemers

afkomstig uit: 8 Nederland 1 België 2 UK 3 US

leveren een

4x Ja

1

10x Nee

ATS

deelnemer levert een

inkoopplatform

4x Ja 4x met workarounds 4x Nee Ondersteunt SOW

Ondersteunt overheidsaanbestedingen

120

5 7

50

2 Aantal functionaliteiten

5x Ja

4

9x Nee

7

Ondersteunt Total Talent Management


100

> 10j

3-10 j

3

0-3 j

Maturiteit van VMS

5

EDITIE 2015

MANAGEMENT-SAMENVATTING

2. Management-samenvatting

NEDERLANDS

14 verschillende leveranciers van Vendor Management Systemen voor de Nederlandse en Belgische markt zijn door ons onderzocht en met elkaar vergeleken. Deze 14 bedrijven leveren een goed beeld op wat er op de markt in beide landen wordt aangeboden. Niet een compleet beeld omdat 2 grote spelers op deze beide markten (Beeline en SAP/Fieldglass) niet in staat waren om tijdig de gevraagde informatie aan te leveren. Ook kozen enkele kleinere leveranciers om uiteenlopende redenen er voor om niet mee te doen aan het onderzoek.

het nodige te vergelijken en te kiezen.

Dit onderzoek laat de grote verschillen zien tussen de 14 deelnemende leveranciers van VMSsoftware. Van zeer klein en op één markt werkzaam, tot partijen die de wereldwijde top vijf bepalen, spelers met kantoren en opdrachtgevers over de hele wereld. Sommige van de deelnemende bedrijven leveren een vrijwel compleet VMS met veel mogelijkheden, terwijl anderen juist kiezen voor beperkte functionaliteit, of het betreft nieuwkomers op de markt. De opkomst van voorheen zuiver ATS- leveranciers in de flexwereld komt goed tot uiting in de onderzoeksresultaten. ATS staat voor Applicant Tracking Systems, software voor Recruitment-processen.

Is het belangrijk met welke landen en talen de leverancier ervaring heeft?

De onderlinge verschillen qua functionaliteit, maturiteit en dienstverlening zijn dus groot. Er valt door potentiële klanten daardoor het nodige te overwegen en kiezen. Niet enkel de eerder vernoemde verschillen zijn groot, ook de prijs- en tariefmodellen verschillen behoorlijk per leverancier. Ook hier valt bijgevolg

Het is daarom belangrijk om als opdrachtgever vooraf goed te inventariseren wat u precies aan wensen en eisen heeft. Welke systeemeisen zijn ‘need to have’ voor u en welke meer ‘nice to have’? Aan welke voorwaarden moet de systeemleverancier voldoen? Kiest u voor één compleet systeem of liever voor meerdere losse systemen? Gaat u zelf het VMS beheren of besteedt u het liever uit aan een MSP, met óf zonder eigen VMS?

Aan de hand van de vele tabellen in dit onderzoeksrapport kunt u per onderdeel van het inhuurproces vergelijken welke leverancier op dit specifiek item al dan niet goed scoort. Alle informatie samen levert u zo een bruikbaar en objectief inzicht op in de verschillen tussen de bedrijven, hun ervaring en hun oplossingen. Om de verschillen en overeenkomsten tussen de diverse aanbieders nog wat uit te vergroten, hebben we in het rapport 3 Kieswijzers opgenomen. Zo kunt u vanuit verschillende invalshoeken naar deze 14 aanbiedende partijen kijken en weloverwogen besluiten met wie u waarom al dan niet in gesprek wenst te gaan. Tenslotte hebben we de nodige adviezen en aanbevelingen opgenomen die ook belangrijk zijn, naast de keuze welke VMS van welke leverancier.

14 leveranciers functionaliteiten

NEDERLAND

talen

vendor management systemen

BELGIË

VMS landen


6

EDITIE 2015

MANAGEMENT-SAMENVATTING

2. Management summary

ENGLISH

14 different providers of Vendor Management Systems active on the Dutch and Belgian market have been thoroughly examined and compared with each other.

for the potential clients! Next to the previously mentioned elements, and equally important, there is the price element which also varies from one provider to the other.

Together they represent a comprehensive sample of the entire offer on the market in both countries. Comprehensive, yet not complete as unfortunately 2 of the main players, Beeline and SAP/Fieldglass were not able to provide us the required information on time. Moreover, some minor providers chose for various reasons not to participate in the inquiry.

For you, as a potential customer, it therefore is recommended to first make a profound inventory of all desired needs and requirements. Make a clear list of system functionalities ‘need to have’ and others ‘nice to have’. Decide on which objective criteria will further determine the selection of potential providers. Will you go for one fully integrated system or do you prefer a modular solution? Will you self manage the VMS system or do you consider outsourcing this to a third party, e.g. an MSP? How important is service and help desk support in the local language for the end users of your prefered VMS? …

This market survey reveals quite substantial differences between the participants as they vary from small local companies which focus on a niche market up to global players, part of the world top 5 providers with offices and clients on all continents. Some providers support the Endto-End (E2E) procurement process with full VMS functionalities, others only support parts of the buying process. We notice a growing number of ATS providers (Applicant Tracking System) entering the world of temporary labor now also offering VMS functionalities, and VMS providers developing ATS functionalities. Since not only the look and feel but also functionalities, maturity and service of the 14 participants show mutual divergences this implies there is a lot to take into consideration

This report offers you a clear insight of the functionalities of all 14 providers in each step of the flex worker and HR services procurement process. This comparison together with the detailed information of each individual provider should give you a comprehensive view on the market and support you in your decision which party to invite for further acquaintance. Finally, at the end of this report you find some additional critical points for success to consider seperately from choosing the best suited VMS provider.

14 providers functionalities

THE NETHERLANDS

languages

vendor management systems

BELGIUM

VMS countries


7

EDITIE 2015 CONNEXYS RESOURCE MANAGER

Inhuur, Recruitment en Mobiliteit vanuit één webbased oplossing: Connexys Resource Manager Indien jouw organisatie te maken heeft met grote aantallen externe inhuur, dan is Resource Management dé oplossing. Onze visie is dat inhuur en recruitment naar elkaar toegroeien en veranderen in resource management. Wat is dan de beste manier om een klus, project of vacature in te vullen? Uitgangspunt is de beste kandidaat voor de beste prijs inzetten. Het verschil tussen vaste en flexibele contracten zal daarom langzaam verdwijnen.

Welke voordelen biedt Resource Management

Of je nu de Resource Manager gebruikt

voor jouw organisatie als het gaat om het

vanaf jouw tablet, mobiele telefoon

beheren van complexe inhuurprocessen,

of computer: de interface past zich

recruitment en mobiliteit? Voordelen zijn:

automatisch aan. De manager wordt zelf aangemoedigd zijn openstaande taken snel

• Vacatures, klussen én projecten in 1 systeem

uit te voeren en wordt van alle gemakken

• Eén geïntegreerde oplossing en rapportage

voorzien om resources goed te beoordelen.

• Kosten besparend op inhuur

Gemak staat voorop in de Resource

• Controle over het inhuurproces

Manager. In samenwerking met de

• Optimalisatie van de administratieve

gebruikers zijn slimme functionaliteiten

processen • Borging van de contractafspraken

ontwikkeld waarmee de managers optimaal worden ondersteund.

• Inzicht in de leverancier performance • Integratie met het ICT landschap Modules

In Resource Manager is het volledige

√

Recruitment

√

Campus recruitment

√

Mobiliteit

√

Managersportal

medewerkers en externen vergelijken.

√

Leveranciersportal

Resource Manager is bestemd voor

√

Vendor Management

proces van recruitment, mobiliteit en inhuur geïntegreerd in één oplossing. Daarmee kun je alle resources managen en matchen op openstaande aanvragen en vacatures volgens jouw eigen proces. Bij een match kun je in één dashboard sollicitanten, eigen

VMS

√

Verstuur vactures naar voorkeursleveranciers en niet voorkeursleveranciers

√

Manage tariefovereenkomsten

√

Work order administratie

√

Goedkeuringsproces voor

√

Goedkeuringsproces voor work

√

Meet de kwaliteit van

√

Tijd- & kostenregistratie

√

Onboarding & offboarding

√

Statement of Work

√

Rapportages

nieuwe vacatures

orders

leveranciers en kandidaten

Meer weten over Resource

organisaties die centraal vanuit één

Management? Bel of mail Joram Timmerman, Sales Manager, via (06) 14 40 72 50 / [email protected]

resourcecenter (inhuur, recruitment en

of (010) 41 33 906.

HR) of recruitment afdeling werken aan

Onderdeel van Resource Manager is een

het zo optimaal mogelijk invullen van

marktplaats en een Vendor Management

openstaande posities. De oplossing is

Systeem (VMS). De aanpasbaarheid en

uitermate geschikt voor organisaties die

configuratie is enorm wat zich vertaald

direct overzicht willen van alle interne

in sluitende recruitment-, mobiliteits- en

en externe beschikbare kandidaten voor

inhuurprocessen en een uitstekende

zowel vaste als tijdelijke posities.

rapportagetoolbox.


Vraag een demo aan op connexys.com!

8

EDITIE 2015 CONNEXYS RESOURCE MANAGER

De mogelijkheden van Resource Manager

Klantcase GVB Hieronder wordt een beknopte klantcase van het Gemeentelijk Vervoer Bedrijf (GVB) beschreven over Connexys Resource Manager. Het partnership focust zich op het aansturen van recruitment en inhuur van extern personeel onder meer via een marktplaats. Kostenreductie, procesversnelling en voldoen aan wet- en regelgeving zijn enkele redenen

Recruitment

om voor inhuur en een marktplaats te kiezen. Ook als jouw organisatie niet aanbesteding plichtig is, maar wel met grote aantallen externe inhuur te maken heeft, geeft deze oplossing meer grip op je inhuurprocessen.

Campus Recruitment

GVB kiest voor Resource Manager GVB verzorgt het openbaar vervoer met tram, bus, metro en veren in en rond Amsterdam. De organisatie telt circa 3.750 medewerkers. Het is een van de grootste werkgevers in Amsterdam. Verschillende beroepsgroepen vinden hier werk, studenten van diverse studies

Mobiliteit

lopen stage en jongeren nemen deel aan projecten voor lerend werken. Het doel dat GVB nastreeft is zo min mogelijk barrières op te werpen en een gebruiksvriendelijke aanmeldmethode aan te bieden voor leveranciers, zoals ZZP’ers of

Managersportal

bemiddelaars. De Connexys marktplaats is een laagdrempelige oplossing hiervoor. Voordat er naar een oplossing gekeken werd is als eerste het bestaande proces kritisch onder de loep genomen. Moet het recruitmentproces aangepast worden als gevolg van de

Leveranciersportal

koppeling met externe inhuur? Welke informatie is nodig en welke niet? Hoe willen we met selectiecriteria omgaan? Toen de eisen duidelijk waren, kon met de tweede stap gestart worden: ontwikkeling en implementatie.

Marktplaats (Community)

GVB was al gebruiker van het Connexys ATS voor recruitment en wilde de inhuur daarmee integreren. GVB koos daarom voor een upgrade naar de Resource Manager; één geïntegreerde oplossing voor inhuur, recruitment en mobiliteit en mét vendor management.

Vendor management

GVB wordt daarmee voorzien in:

Breng de inkoop van jouw flexibele schil op een hoger

• Integrale ondersteuning van de processen rondom recruitment en inhuur;

plan, houd grip op inhuur

• Integrale rapportage en dashboard mogelijkheden over recruitment en inhuur;

via voorkeursleveranciers

• Een loket voor de manager voor zowel recruitment als inhuur;

en voldoe volledig aan alle

• Een ERP koppeling voor een efficiënte registratie van gegevens in SAP;

wet- & regelgeving.

• Optimale compliancy en grip op kosten rondom de inhuur van extern personeel; • De meest innovatieve search en match technologie.

Urenregistratie

GVB en Connexys zijn trots op het uiteindelijke resutaat. Techniek is één, een dergelijk project tot een goed einde brengen is twee. De belangrijkste succesfactor is daarom misschien wel de samenwerking in het team. Zo ontstond een mooi partnership!

ERP integratie


9

EDITIE 2015

HOOFDSTUK 3 - BESCHRIJVING VAN DE MARKTONTWIKKELINGEN IN NL EN BELGIE

3. Beschrijving van de marktontwikkelingen in Nederland en België De veranderingen op gebied van inhuur van externe medewerkers gaan zeer snel! En dus ook de ontwikkelingen op het brede gebied van ondersteunende software voor inhuur-processen van extern personeel en HR-diensten.

de contractvorm. Thema’s zoals kostenbesparing, efficient en compliant zijn, beheersbaarheid en transparantie bij externe inhuur zijn in elk geval -volgens deze bedrijven- niet langer het hoofddoel om met een VMS-systeem te werken.

Dit komt niet alleen tot uiting in een grote variëteit van gevestigde aanbieders, die allemaal regelmatig updates en uitbreidingen van hun tooling op de markt brengen. Ook zijn er regelmatig nieuwe toetreders die met een geheel nieuw VMS of inhuurtooling de markt betreden, zoals o.a. PeopleXchange, Inhuurdesk.nl en Easycontract deden in 2014.

Het gegeven dat VMS-systemen zich ontwikkelen richting de ondersteuning van ATS-processen en omgekeerd, impliceert dat Inkoop en HR in bedrijven elkaar steeds meer (moeten) vinden.

Een vijftal aanbieders actief in Nederland en/of België, (in alfabetische volgorde) Beeline, Hays, IQ Navigator, SAP-Fieldglass en ZeroChaos domineren de top 5 wereldwijd gezien. Daarnaast is in Nederland Nétive dominant als VMS-leverancier, en in België is dat Connecting-Expertise. De wereld van flex en vast personeel groeit steeds meer naar elkaar toe. Leveranciers van traditionele ATS-systemen (Applicant Tracking System) voor het rekruteren van personeel in loondienst, hebben flinke stappen gezet om modules te ontwikkelen waarmee grote delen van het inhuurproces worden ondersteund. Voorbeelden hiervan zijn de Nederlandse bedrijven Carerix en Connexys, maar ook het Amerikaanse PeopleFluent en het Engelse Safe Computing. Esize, van oorsprong een Nederlandse leverancier van een systeem en modules voor inkoopondersteuning, heeft modules ontwikkeld voor externe inhuur en HRdiensten. Weer een ander vertrekpunt dus. Ook het Nederlandse OneStopSourcing is al een flink aantal jaren actief in Nederland. Zowel Esize als OneStopSourcing geven aan hun scope te (willen) verbreden naar het buitenland. In België is Connecting-Expertise het bedrijf dat van start gegaan is om na België ook de rest van Europa te veroveren. Een van de meest vergaande ontwikkelingen bij de VMS-aanbieders die we zien, heet ‘Total Talent Management’ of ‘Total Resource Solution’. Hiermee geeft men aan dat het gebruik van dit soort systemen uiteindelijk vooral moet opleveren dat elke organisatie steeds kan beschikken over de juiste hoeveelheid talent en competenties en dit onafhankelijk van


Een even belangrijke tendens die vanuit Amerika en Engeland hierheen komt, is de ondersteuning van SOW-projecten. SOW staat voor Statement of Work, in Nederland en België ook wel ‘Aanneming van werk’ of ‘Contracting’ genaamd. Omdat het bij SOW-projecten veel meer om meting van resultaten gaat (output) dan om gewerkte uren (input), vereist dit andere functionaliteiten. Diverse VMS-leveranciers bieden hiervoor nu ook de nodige ondersteuning. Op de markt verschijnen ook zogenaamde ‘VMSplugins’, waarmee leveranciers van flexkrachten een verbinding kunnen maken met het VMS van hun opdrachtgevers, zodat ze sneller en beter kunnen aanbieden. HR-dashboards waarmee alle HRprocessen inzichtelijk worden gemaakt voor vaste en flexkrachten, duiken ook steeds meer op. Deze laatste ontwikkelingen hebben we in deze studie niet onderzocht en worden ook verder niet besproken in het rapport. Als laatste kenmerk van een dynamische markt wijzen we op de samenwerkingsconstructies en overnames in deze branche. Zo hadden Connexys en Nétive in ons vorige onderzoek in 2013 nog een samenwerking via een joint-venture, en werkte Akyla samen met JobsRepublic, nu zijn beide samenwerkingen stopgezet. Fieldglass werd in 2014 overgenomen door SAP, en tijdens de voorbereidingen van dit onderzoek einde 2014 werd Connecting-Expertise voor 51% van de aandelen overgenomen door USG. IQN Navigator kondigde recent een alliantie aan met Work Market, een Amerikaans management-platform voor de inhuur van freelancers. In het 2013 rapport “VMS and MSP supplier Competitive Landscape” van SIA (Staffing Industrial

10

EDITIE 2015

HOOFDSTUK 3 - BESCHRIJVING VAN DE MARKTONTWIKKELINGEN IN NL EN BELGIE

Analysts) ‘quote total VMS spend to have risen by 21%, and expect growth to continue’. (Alle cijfers geven de groeicijfers voor de wereldmarkt aan). Een andere quote van oktober 2014 van hezelfde SIA: Employer contingent staffing spend through Vendor Management Systems (VMS) and Managed Service Providers (MSP) is the fastest growing segment of the contingent market (annual growth of 23% and 19% respectively). The 2014 market size of each is estimated as follows: • •

VMS (USD$122 billion) MSP (USD$82 billion)

Statement of Work (SOW) is the fastest growing part of each of these markets with growth of 39% in VMS and 61% in MSP between 2012 and 2013. Er is geen indicatie dat deze groei in Europa anders is. Veel van de deelnemende bedrijven zijn duidelijk aan het nadenken over en het investeren in hun marktpositie, groei en aanbod. Wij gaven in ons vorige onderzoek deze eenvoudige definitie van een VMS: Een VMS is een complete inhuurtool voor de ondersteuning van alle inhuurprocessen van extern personeel en HRdiensten. Op de volgende pagina vindt u een schema waarin het hele inhuurproces wordt beschreven in 13 stappen.

Niet alle van de door ons onderzochte systemen zijn een ‘full play’-VMS in de zin dat zij niet elke processtap ondersteunen. Ten eerste zijn er -zoals aangegeven- leveranciers van ATS en inkoopsystemen die soms nog beperkt zijn in het aantal inhuurmodules dat zij aanbieden. Daarnaast zijn er een aantal niche-spelers op de markt die er bewust voor hebben gekozen om niet het hele inhuurproces te ondersteunen. Deze mogen dan misschien geen compleet VMS worden genoemd, toch kunnen zij een interessant alternatief zijn. Niet ieder bedrijf heeft dezelfde inhuurprocessen en -behoeften en dus wellicht ook andere behoeften qua tooling. Vandaar dat we dit soort aanbieders ook opnemen in het onderzoek. Met de hierboven geschetste ontwikkelingen is het de vraag hoe lang we onze definitie van VMS nog ongewijzigd kunnen laten. Alvast voer voor overweging in ons volgende rapport.…! Veel leesplezier gewenst!

externe medewerkers

vendor management systemen

inhuur

functionaliteiten

NEDERLAND

MSP talen

Aan de hand van de beschikbare functionaliteiten van elke VMS tool per processtap, krijgt u in dit rapport een beeld van wat elk inhuursysteem te bieden heeft. Met in totaal 14 deelnemers aan dit onderzoek kunnen we een goed beeld schetsen van het aanbod in Nederland en België.

BELGIË

SOW landen


11

EDITIE 2015

STEP INTO THE FUTURE

Workforce Management Dé oplossing voor het invullen en beheren van elke vorm van arbeid

Meer informatie op www.netive.nl


12

EDITIE 2015

Uitdagingen waar oplossingen voor gevonden zijn en innovaties waar toekomstmuziek in doorklinkt

‘We hebben nu de juiste persoon op de juiste plaats voor een marktconform tarief’

- Staffing MS / Equens

de digitale ‘Nu ontvangt men 26 geconsolideer ge is 0%’ facturen per week. Het foutpercenta - Myflex

s ‘Betrouwbaarheid van de gegeven’ en tijdwinst zijn enorme voordelen - Het Flexhuis

‘Managers krijgen overzicht en inzicht in hun eigen inhuur en kunnen hun eigen rapportages maken’ - Tata Steel

Marcel den Ouden, Senior Purchaser Equens (l) en Wouter Waaijenberg, Directeur Staffing MS (r)

‘Hierdoor wordt op éé het hele inhuurprocesn en hetzelfde platform Marktplaats tot en m van aanvraag op de en de facturatie dooret de urenregistratie afgehandeld’ - Regio Wde winnaar digitaal est-Brabant

’De meeste opdrac aan leveranciers dihten zijn gegund selectiecriteria’ - N e voldeden aan alle ederlandse Spoorw egen

‘Sinds de tool zijn we van een middenmootpositie nu top van de eredivisie’ soms - UWV

Alle Best Practices zijn terug te vinden in onze boeken ‘10x inhuurcases, 10x anders, 10x resultaat’. U kunt ze nu gratis aanvragen op onze website, www.netive.nl


13

EDITIE 2015

Professioneel inhuren van flexibele arbeid? Eindelijk grip op inhuur. Betere kwaliteit tegen lagere kosten. Staffing MS is uw inhuurregisseur.

Lees meer over onze aanpak in het boek ‘Professioneel Inhuren van Flexibele Arbeid. Mensen, Markt, Mechanismen.’

www.staffingms.com/boek VMS-systemen op de Nederlandse & Belgische markt

14

EDITIE 2015

HOOFDSTUK 4 - BESCHRIJVING FUNCTIONALITEITEN

4. Beschrijving functionaliteiten In dit hoofdstuk geven we de functionaliteiten weer, die elk systeem te bieden heeft. We gebruiken hiervoor

de volgorde van het inhuurproces in 13 stappen.

Het inhuurproces in 13 stappen 1

Registreren van leveranciers

8

Contracteren / Inkopen

2

Flexpool Community Dbase opzetten/beheren

9

Onboarden kandidaten

3

Opdrachten aanmaken/uitzoeken

10

Plannen / Uren registreren / Declareren

4

Kandidaten zoeken

11

Factureren

5

Shortlisten / Controleren / Screenen

12

Offboarden kandidaten

6

Matchen

13

Rapporteren / Evalueren

7

Interviewen / Selecteren

Landbouw, bosbouw en visserij Winning van delfstoffen Automotive sector Voedingsindustrie Metaalnijverheid Farmaceutische industrie Technologische industrie Petrochemie Chemie Productie en distributie van en handel in energie Winning en distributie van water; afval- en afvalwaterbeheer en sanering Bouwnijverheid Vervoer en logistiek Informatie en communicatie Financiële instellingen Verhuur van en handel in onroerend goed Zakelijke dienstverlening Openbaar bestuur, overheidsdiensten en verplichte sociale verzekeringen Onderwijs Gezondheidszorg en welzijnszorg Overige dienstverlening Alle branches Geen activiteit in betrokken land Totaal

1 1 1

1

1 1 1

1 0 2 2 1 2 3 1 2

1

1

3

1

1 1

1

1

1

1 1

1

1 1 1

1 1 1

1

1

1

1

1

1 1 1

1

1

1 1

1


1

1 1

2 2 6 4

1

1

1 6

1

1

1 1

1

1

2

1

1

1 1

9

TOTAAL

ZeroChaos

Safe Computing

PeopleXchange

PeopleFluent

OneStopSourcing

Nétive

IQNavigator

Inhuurproces.nl

Hays

En een verticale totaaltelling om te kijken hoeveel van de door ons genoemde functionaliteiten de leveranciers aanbieden bij elke van de 13 processtappen. We laten eerst de branche-ervaring zien van de deelnemende bedrijven. In welke branches (of sectoren) in Nederland en België wordt hun VMS gebruikt?

Esize

EasyContract

Connexys

Carerix

NEDERLAND

Connecting-Expertise

In de tabellen betekent een 0 : deze functionaliteit is niet aanwezig. Een 1 betekent deze functionaliteit is wel aanwezig. In elke tabel maken we 2 totaaltellingen: een horizontaal om te kijken hoe vaak deze functionaliteit door alle leveranciers samen wordt aangeboden.

4

2

3

10

4

1

1 4

3 2 1 2 3

10

15

EDITIE 2015

Landbouw, bosbouw en visserij Winning van delfstoffen Automotive sector Voedingsindustrie Metaalnijverheid Farmaceutische industrie Technologische industrie Petrochemie Chemie Productie en distributie van en handel in energie Winning en distributie van water; afval- en afvalwaterbeheer en sanering Bouwnijverheid Vervoer en logistiek Informatie en communicatie Financiële instellingen Verhuur van en handel in onroerend goed Zakelijke dienstverlening Openbaar bestuur, overheidsdiensten en verplichte sociale verzekeringen Onderwijs Gezondheidszorg en welzijnszorg Overige dienstverlening Alle branches Geen activiteit in betrokken land Totaal

1

1 1 1

1

1 1 1 1 1

1

1

1 1

0 1 1 1 0 2 4 1 2 2 1

1 1 1

1 1

1

1

1 1 1

1 1

1 2 3 3

1

1

0 4

1

2

1

1

TOTAAL

ZeroChaos

Safe Computing

PeopleXchange

PeopleFluent

OneStopSourcing

Nétive

IQNavigator

Inhuurproces.nl

Hays

Esize

EasyContract

Connexys

Carerix

BELGIË



0 0 2 1 8

1

1 1

1

1 10

3

1

1

1

1

1 7

11

1

Aantal actieve VMS aanbieders per land Aantal actieve VMS aanbiedersper per branche branche per land Geen activiteit in betrokken land Alle branches Overige dienstverlening Gezondheidszorg en welzijnszorg Onderwijs Openbaar bestuur, overheidsdiensten en verplichte sociale verzekeringen Zakelijke dienstverlening Verhuur van en handel in onroerend goed Financiële instellingen Informatie en communicatie Vervoer en logistiek Bouwnijverheid Winning en distributie van water; afval- en afvalwaterbeheer en sanering Productie en distributie van en handel in energie Chemie Petrochemie Technologische industrie Farmaceutische industrie Metaalnijverheid Voedingsindustrie Automotive sector Winning van delfstoffen Landbouw, bosbouw en visserij Nederland

België

0


1

2

3

4

5

6

7

8

9

16

EDITIE 2015


Wereldwijd

1-10 11-50 11-50 1-10 1-10 51-100

wv. in Ne

1-10 1-10 11-50 1-10 1-10

1-10 1-10 11-50 101- 11-50 250

wv. in Be

1-10 11-50

1-10

Hoeveel bedraagt de managed spend van alleen uw VMS over heel 2014 (in Euro’s)?

Wereldwijd 26-100 101 1-25 mio mio - mio 1 mld

*

26-100 >1mld mio

0

0

wv. in Ne

1-25 mio

1-25 mio

1-25 mio

*

wv. in Be

1-25 mio

101 mio 1 mld

0

*

1-10

ZeroChaos

Safe Computing

PeopleXchange

101- 101- 11-50 101- 1-10 1-10 >250 250 250

Hoeveel organisaties (opdrachtgevers) maakten gebruik van uw VMS in 2014? (Dochter- en zusterbedrijven niet apart meegeteld).

0

PeopleFluent

OneStopSourcing

Nétive

IQNavigator

Inhuurproces.nl

Hays

Esize

EasyContract

In de volgende tabel krijgt u een beeld van de grootte van het klantenbestand en de omvang van de spend aan externe inhuur, die via het VMS wordt afgehandeld, wereldwijd en vervolgens voor Nederland en België apart.

Connexys

Een ander beeld krijgen we in België. Er zijn heel wat sectoren in België waar nog geen enkeleVMS aanbieder actief is: de primaire sector, de metaalnijverheid, de bouwsector, het onderwijs en de immobiliën sector. Meer dan de helft van de deelnemers heeft (nog) geen


activiteit in België. Aan de andere kant vind je toch 4 partijen die in België wel in een groot aantal sectoren actief zijn, met name Carrerix, Connecting-Expertise, IQNavigator en ZeroChaos. Hierbij is het opvallend dat IQN in België in meer dan 3 maal zo veel sectoren actief is dan in Nederland. Zakelijke dienstverlening en de Technologische industrie zijn in België de sectoren waar het grootste aantal VMS-bedrijven actief is. Er zijn 4 sectoren waar reeds een 3-tal aanbieders actief zijn: Vervoer & logistiek, ICT, Financiële instellingen en het Openbaar bestuur.

Carerix

In Nederland zijn 2 VMS bedrijven, Carerix en Connexys, actief in alle branches en 3 partijen, m.n. Nétive, ZeroChaos en Esize in een groot aantal zeer uiteenlopende branches actief. Evenzeer stellen we vast dat 1/5 van de deelnemers (nog) geen VMS activiteit heeft in Nederland. De branches Zakelijke dienstverlening, Financiële instellingen en Informatica en communicatie zijn in Nederland echt‘early adopters’, met in tweede lijn de energiesector, de technologische industrie en het onderwijs waar ook meerdere VMSleveranciers actief zijn.

0

1-10

0

1-10

*

0

0

1-10

0

1-10

0

>1mld >1mld

*

26-100 26-100 1-25 >1mld >1mld mio mio mio

*

*

1-25 mio

0

26-100 mio

0

*

0

0

1-25 mio

1-25 mio

1-25 mio

0 26-100 mio mio

0

*

0

>1mld 1-25 mio

1-25 >1mld mio

* Dat zeg ik liever niet


17

EDITIE 2015


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

7

9

11

0

8

10

8

10 11

12

6

2

10

12 116

Opzetten en beheren van een flexpool, community of dbase

5

5

5

0

2

4

3

5

5

4

3

0

5

4

Opdrachten aanmaken & uitzetten

20

21

23

0

18

23

18

23 21

22

23

7

18

23 260

Shortlisten, Controleren & Screenen

6

6

6

0

2

5

3

6

6

5

5

3

6

5

64

Matchen

4

4

4

0

0

5

3

5

5

5

4

2

4

4

49

Welke vormen van externe inhuur

5

4

2

0

3

5

4

5

4

4

3

3

2

5

49

Contracteren en Inkopen

13

12

10

0

10

13

6

13 12

7

10

1

9

12 128

Onboarden van kandidaten

6

4

6

5

3

6

4

6

6

6

6

1

6

6

71

Plannen, Uren registreren en Kosten declareren

7

6

5

0

6

7

5

7

5

7

6

3

7

7

78

Factureren

13

13

5

7

11

13

7

13 13

12

8

0

10

13 138

Offboarden

3

3

3

0

2

3

1

3

3

3

2

0

3

3

Rapporteren en evalueren

13

11

13

0

12

13

11

13 13

7

13

3

11

13 146

Totaal van 113 opgesomde functionaliteiten

102 98

93

12

77 107 73 109 104 94

89

25

91 107


TOTAAL



IQNavigator

Carerix

Totaal functionaliteiten

50

32

18

EDITIE 2015


Als we de functionaliteiten voor elke processtap uit het inhuurproces in tabellen plaatsen, zien we het best dat de onderlinge verschillen tussen de diverse aanbieders erg groot kunnen zijn. Uiteraard zijn deze functionaliteiten direct afhankelijk van de keuzes die een leverancier heeft gemaakt. Bijvoorbeeld leveranciers zoals Easycontract, Esize en PeopleXchange hebben ervoor gekozen om niet het hele inhuurproces te ondersteunen. Dat betekent dan geen functionaliteit op die stap(pen) van het inhuurproces.

onderdeel van het hele inhuurproces. Easycontract vult de beperkte functionaliteit aan met haar eigen dienstverlening. PeopleXchange is op de markt gebracht om te worden verkocht aan een organisatie die de functionaliteit naar eigen inzicht wenst uit te breiden.

Als alle functionaliteiten bij elkaar worden opgeteld, dan zijn er 5 bedrijven die bij elke processtap bijna alle van de genoemde functionaliteit aanbieden. Het zijn dus vrij complete systemen. Deze 5 zijn Carerix, Hays, IQNavigator, Nétive en ZeroChaos. Allen hebben meer dan 100 van de 113 door ons in de enquête genoemde functionaliteiten.

1. dit een momentopname is. De leverancier kan nu druk zijn met een ontwikkeltraject, en binnenkort komt deze leverancier dan met een update waarmee de ontbrekende functionaliteit wordt toegevoegd;

Het is interessant te zien dat van oorsprong ATSleveranciers zoals Connexys, Carerix en PeopleFluent nauwelijks minder VMS-functionaliteit bieden dan veel van de van origine VMS-leveranciers. Opvallend is ook dat Inhuurproces.nl direct is gebaseerd op Nétive maar minder functionaliteit biedt dan het moeder-VMS. Aan de onderkant van deze optelsom vallen Easycontract en PeopleXchange op met resp. 12 en 26 van de gevraagde functionaliteiten. Dit is te verklaren door de focus van beide aanbieders op een bepaald

Bij bijna elke processtap is er wel een leverancier te vinden, die op dit specifieke onderdeel minder functionaliteit te bieden heeft. Hierbij dient echter bedacht te worden dat:

2. u als gebruiker eerst zelf de overweging moet maken hoe uw ideale inhuurproces er uit ziet en welke stappen u al dan niet ondersteund wenst te zien; 3. kwantiteit is wat anders dan kwaliteit. Hoe meer functionaliteit er wordt geboden, zegt niets over de kwaliteit van het systeem in zijn geheel en ook niets over de kwaliteit van deze functionaliteit. Hoe makkelijk en bruikbaar een bepaalde functionaliteit is, moet altijd apart worden onderzocht. Hierna vindt u in tabellen per processtap de functionaliteiten van de deelnemende VMS-systemen.

Zie p. 5 voor een interessante infographic !


19

EDITIE 2015

Het groeiend totaal aan uitzendkrachten, gedetacheerden, contractanten en freelancers maakt bijna 20% uit van de Nederlandse en Belgische beroepsbevolking. Zelfs als u duidelijk inzicht heeft in wie u op dit moment op contract en/of in dienst heeft, heeft u dan de mogelijkheid om uw toekomstige behoefte aan extern personeel in kaart te brengen? Aangezien tijdelijke medewerkers een steeds groter deel uitmaken van uw totale workforce, is uw strategische personeelsbeleid nog nooit zo belangrijk geweest. Bij IQNavigator hoeven we niet te raden. We laten de data voor zich spreken. Innovaties zoals modellering, benchmarking en predictive analytics betekenen dat we niet alleen uw workforce programma beheren en optimaliseren, maar u ook helpen bij het formuleren van uw toekomstige strategie.

Meer informatie vindt u op www.iqnavigator.com of neem contact op met [email protected] / +44 (0) 207 340 8680


20

EDITIE 2015



diverse systemen groot zijn. Bij sommige deelnemers worden de gegevens van de leveranciers door henzelf geregistreerd, waarna deze aan de juiste opdrachtgevers toegankelijk worden gemaakt. Bij andere deelnemers zijn dit werkzaamheden die door de opdrachtgever zelf worden gedaan.

Bijna alle deelnemers bieden mogelijkheden om leveranciers van flexkrachten zich te laten registreren. Het is opvallend dat de onderlinge functionaliteiten op gebied van de registratie, geboden door de

Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

A. Welke functionaliteit is beschikbaar voor het Registreren van leveranciers?

Registreren kan in eerst instantie snel(ler) door te kiezen voor een beperkt profiel

1

1

1

0

0

1

1

1

1

1

0

0

1

1

10

Registreren kan ook door een profielimport vanuit Linkedin te maken

0

0

1

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

1

3

Leveranciers kunnen hun gegevens en/ of profiel 24/7 aanpassen

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

0

1

1

1

12

Leveranciers kunnen de organisatiestructuur en diverse vestigingen van hun organisatie

0

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

11

Uw VMS biedt een overzicht van de historie en prestaties van elke leverancier

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Dit overzicht is configureerbaar

1

1

1

0

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

12

Het is mogelijk om de algemene voorwaarden of bijv een privacyreglement te hanteren van de opdrachtgever voor leveranciers vóór het registreren

1

1

1

0

1

1

0

1

1

1

0

0

1

1

10

Leveranciers kunnen deze vóór de registratie downloaden

0

0

1

0

1

1

0

1

1

1

0

0

1

1

8

Voordat de registratie is voltooid kunnen leveranciers niet aanbieden op openstaande aanvragen

0

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

11

Uw VMS kan leveranciers in categorieën afhandelen (bijv. uitzend--, detacherings--, payroll-bureau, broker, zzp’er/freelancer)

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Leveranciers kunnen zelf andere categorieën aanmaken

0

0

0

0

0

0

0

0

1

1

0

0

0

1

3

Uw VMS signaleert tijdgebonden aspecten van leveranciers (bijv het verlopen van een vergunning)

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Anders nl

0

*

0

0

0

0

0

0

**

0

0

•

0

0

3

TOTAAL

7

9

11

0

8

10

8

10 11

12

6

2

10

12

* When a new supplier is registered on the platform, a standard configuration is foreseen. This configuration can be expanded when required. Possibilities are: adding different departments, approbations flows, hiding/showing different information based on user roles, reporting etc. Next to that, we can configure suppliers with sourcing/buying functionalities. ** Volledige ondersteuning voor pre-kwalificatieprocedures, waarbij ook getekende documenten en/of informatie moet worden verstrekt door leverancier alvorens deze volledig geregistreerd is. • Volledige ondersteuning voor pre-kwalificatieprocedures, waarbij ook getekende documenten en/of informatie moet worden verstrekt door leverancier alvorens deze volledig geregistreerd is.


21

EDITIE 2015


A. Grafisch weergegeven A. Functionaliteiten voor registreren van leveranciers 7

Carerix Connecting-Expertise Connexys EasyContract Esize Hays Inhuurproces IQNavigator Nétive OneStopSourcing PeopleFluent PeopleXchange Safe Computing ZeroChaos

9

0

11

8

10

8

1

2

11

12

6

2

0

10

10 3


4

5

6

7

8

9

10

12 11

12

13

22

EDITIE 2015


Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

B. Welke functionaliteit is beschikbaar voor het Opzetten en beheren van een flexpool, community of dbase?

Geen

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Gebruikers kunnen onderling met elkaar communiceren via het systeem

1

1

1

0

0

1

0

1

1

0

0

0

1

0

7

De opdrachtgever (of diens MSP) kan de toegang tot groepen/pools/community’s reguleren

1

1

1

0

0

1

1

1

1

1

0

0

1

1

10

Gebruikers kunnen berichten via het systeem sturen bijv naar leveranciers en/of kandidaten

1

1

1

0

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

11

Gebruikers kunnen documenten sturen bijv naar leveranciers en/of kandidaten

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

In de pool/community kunnen zowel kandidaten in loondienst bij uw opdrachtgever als externe kandidaten worden opgenomen

1

1

1

0

0

0

1

1

1

1

1

0

1

1

10

Anders nl

0

*

**

nvt

•

0

0

0

†

0

0

0

0

0

5

TOTAAL

5

5

5

0

2

4

3

5

5

4

3

0

5

4

* Determine which pools to foresee, which supplier have access to specific pools, the different phases (and requirements per phase) that a supplier/consultant or temp worker need to go through before being part of the pool, and which information the client and/or supplier can view. ** Mogelijkheid dat managers in de lead zijn tijdens het proces. Managers kunnen via sociale media zien of medewerkers/zzp-ers in de community voor relaties hebben gewerkt in hun netwerk. Managers kunnen verschillende type kandidaten/medewerkers (vast, flex, intern en extern) eenvoudig vergelijken • Leveranciers kunnen cv’s van hun inhuurkrachten opvoeren † Onze community kan worden gebruikt om op een erg gemakkelijke wijze kennis in kaart te brengen en kennis te vinden. Onze community kan volautomatisch deelnemers profileren en deelnemers met elkaar in contact brengen («aanraden») op basis van gemeenschappelijke interesses of skills. Deelnemers kunnen reageren en aangeven wat men interessant vindt. Als bijvoorbeeld een communitydeelnemer een vacature interessant vindt, begint het systeem met profilering: wat houdt een deelnemer bezig? Welke functies vindt iemand interessant? Welke skills heeft deze deelnemer eigenlijk? Doordat wij onze community volledig hebben gekoppeld aan alle processen in onze applicatie, kunnen wij een diepgaand interesseprofiel vastleggen van elke deelnemer. En dat profiel kan worden gebruikt om mensen met elkaar in contact te brengen of nieuwe mogelijkheden binnen de organisatie te ontdekken. Mensen vinden en verbinden: maar dan volledig bij de tijd! (Uiteraard kan een deelnemer zelf bepalen in hoeverre deze profilering gewenst is)

B. Functionaliteiten voor Opzetten en Beheren B. Grafisch weergegeven van Flexpool, Community en dbase Carerix Connecting-Expertise Connexys EasyContract Esize Hays Inhuurproces IQNavigator Nétive OneStopSourcing PeopleFluent PeopleXchange Safe Computing ZeroChaos

5 5 5

0

2

4

3

4

3

0

5 5

5

4 0

1


2

3

4

5

6

23

EDITIE 2015


Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

C. Welke functionaliteit is beschikbaar op het gebied van Opdrachten aanmaken & uitzetten?

Uw software houdt rekening met interne processen of regels van de opdrachtgever (bijv autorisaties en mandaten)

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

Uw software werkt met templates voor het aanmaken van aanvragen

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Uw opdrachtgever kan nieuwe templates aanmaken bijvoorbeeld op basis van oude aanvragen

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Uw software werkt met ratecards voor het bepalen en bewaken van maximum-tarieven

0

1

1

0

0

1

0

1

1

1

1

0

1

1

9

Uw software kan aanvragen exclusief toewijzen aan bepaalde leveranciers

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

De reden voor de inhuur kan worden aangegeven

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Het systeem kan per aanvraag het aantal leveranciers maximeren

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

Het systeem kan per aanvraag het aantal kandidaten per leverancier maximeren

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Aanvragen kunnen eerst worden geleid naar voorliggende voorzieningen (bijv naar interne pools)

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

Opdrachtgevers kunnen a.d.h.v. voorgeprogrammeerde vragen in uw software naar de juiste categorieën leveranciers worden geleid (Requestrouting)

1

0

1

0

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

10

Uw software kan omgaan met maximumtarieven voor leveranciers (bijv obv competentie, ervaring, leverancier)

1

1

1

0

0

1

1

1

1

1

1

0

1

1

11

Uw software kan omgaan met minimumtarieven voor leveranciers (bijv obv competentie, ervaring, leverancier)

1

1

1

0

0

1

1

1

0

1

1

0

1

1

10

Uw software toont vóór de selectie de verwachte kosten per aanvraag (tarief 1 duur 1 aantal uren)

1

1

1

0

0

1

1

1

1

1

1

0

1

1

11

Uw software kan een lijst genereren van mogelijke leveranciers per aanvraag

1

1

1

0

1

1

0

1

1

1

1

0

0

1

10

Uw software geeft dan ook een verwachte kosten indicatie voor de duur van de opdracht

1

0

1

0

0

1

1

1

1

1

1

0

1

1

10

Uw software kan omgaan met tenderen van uw opdrachtgever (bijv ondersteunen RFI, RFQ en RFP’s)

0

1

1

0

1

1

0

1

0

0

1

0

0

1

7

Uw software kan omgaan met verschillende schillen van leveranciers (bijv na 2 dagen mag de volgende schil aanbieden)

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

Uw software kan omgaan met verschillende posities voor dezelfde leverancier afhankelijk van de aanvraag (bijv prioriteitsleverancier voor uitzendwerk)

1

1

1

0

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

11

De termijn voor het aanbieden van kandidaten kan worden beperkt in de tijd

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

Uw software biedt de mogelijkheid om het stellen van inhoudelijke vragen over een aanvraag in tijd te beperken

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

0

1

11

Na het verstrijken van deze termijn maakt uw software het indienen van nieuwe vragen onmogelijk

0

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

0

1

10

Uw software maakt het mogelijk om de antwoorden op alle vragen tegelijkertijd ter beschikking te stellen aan alle leveranciers

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

0

1

11

Uw software kan uitgezette opdrachten annuleren of tijdelijk on hold zetten en hiervan de leveranciers automatisch in kennis stellen

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

Anders nl

0

*

**

•

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

3

20

21

23

0

18

23

18

23

21

22

23

7

18

23

Totaal


24

EDITIE 2015


* The sourcing module supports the generation of demands for Professional Services (Consultants, ZZP/Freelancers…), Temp labour, Projects (Fix price, fix scope, deliverable based) and Employees.Templates can be used for Sourcing (and reporting) Contingent Workforce. We can modulate the organization structure of our clients (with restrictions of different levels of departments). Approval flows can be defined per department, role and/or budget limitations.Publishing requests to suppliers can be done in 2 ways:> publish towards the preferred suppliers. We provide the possibility to work with tiering structure per contract type, domain of specialization (ICT, Java, Finance…) or Templates. Publishing the request can be done manual or automatic depending on the desired configuration of the client. A request can be published sequentially towards multiple groups of suppliers. Rules and escalation possibilities can be implemented (example: escalate a request after ‘x’ days towards another group if there are less then ‘y’ candidates offered with an average score of ‘zz’). > Publish request to the Connecting-Expertise Marketplace. In the first case, the client determines the set of suppliers to be consulted (conform his sourcing strategy). If a request is published towards the C-E Marketplace, then the client indicates the Workforce Category of his request and the specialization of the potential supplier. The system then routes the request to all the suppliers registered in our system who indicate that they are specialists for this specific category. ** Het is mogelijk vragenlijsten/surveys onder leveranciers en zzp’ers uit te zetten • EasyContract richt zich niet op het uitzetten van aanvragen en/of de totstandkoming van een opdracht. De dienst van EasyContract begint als de kandidaat is gevonden.

Grafisch weergegeven C. FunctionaliteitenC.voor Opdrachten Aanmaken & Uitzetten 20


0

21

23

18

23

18 21 7

0

5

18 10

15

23 22

23 23

20

25

Grip op externe medewerkers nut en noodzaak PeopleXchange’s Vendor Management Systeem, automatiseert het volledige inhuur proces van alle flexibele medewerkers en stelt het management, HR en procurement in staat de flexibele workflow optimaal te beheren. Hierdoor ontstaat een MSP constructie. Het resultaat van onze dienstverlening is een duidelijke kostenbesparing, betere controle en transparantie, 100% compliance, auditable en efficiëntere communicatie met flexibele werknemers. Onze oplossing is een white-label Saas oplossing en simpel te integreren met uw bestaande systemen. www.peoplexchange.nl

Partner van:

Xchange is our difference

VMS-systemen op de Nederlandse & Belgische markt PeopleExchange adv_A5 2702.indd 1

25 27-02-15 11:31

EDITIE 2015


D. Voldoet uw VMS systeem aan de Europese en nationale regelgeving (in België en Nederland) voor overheidsaanbestedingen? Licht uw antwoord toe. Carerix


Connexys

EasyContract

Ja. De Carerix applicatie wordt standaard gehost binnen de Nederlandse landsgrenzen en kan ook in een private Cloud binnen andere Europese landsgrenzen worden gehost. Daarnaast faciliteert Carerix het voldoen aan gestelde maximale bewaartermijnen van informatie en het afschermen van specifieke informatie voor gebruikers. Hiermee voldoet Carerix aan de Wetgeving omtrent Bescherming Persoonsgegevens en de toekomstige Europese regelgeving rond de wet General Data Protection Regulation, GDPR. Yes. It supports transparency, objectivity & reporting, maximum market access and transparency. The Flemish Government (2000 + Public Legal entities) has chosen Connecting-Expertise VMS and Marketplace to contract IT Contingent Workforce for a period of 4 years. Next to this FSMA (Federal Government entitiy) has started the use of the software since 2014.

Ja, wij voldoen aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De Nederlandsche Bank heeft op haar site ook een positief advies staan over de audit regels mbt Salesforce. NVT. EasyContract is net opgericht, de eerste klant wordt momenteel aangesloten.

Esize

Ja, Sourcing Management is de tool voor overheidsaanbestedingen. Deze is volledig compliant aan de Nederlandse wetgeving m.b.t. aanbestedingen.

Hays

Neen

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

Ja dat is verwerkt in Nétive. Er zijn nog geen opdrachtgevers in Nederland of België die met IQNavigator hun overheidsaanbestedingen voor het inhuren van extern personeel organiseren, maar het zou wel kunnen (na configuratie).

Ja.Ondersteuning voor de procedures en eisen zoals gedefinieerd en door de Rijksoverheid gepubliceerd, inclusief publicatie op Tenderned in het geval van een verplichte procedure nationaal openbare aanbesteding. Niet specifiek

Neen

PeopleXchange

Jawel. Alle informatie wordt secure en encrypt opgeslagen. Er is rekening gehouden met de privacy wetgeving.

Safe Computing

Not currently

ZeroChaos

Ja. Aanvragen worden zonodig via onze OPTA-tooling aanbesteed.

De enige bedrijven die 100% ‘ja’ antwoorden op deze vraag, met vermelding van een toelichting, zijn Esize, Connecting-Expertise, Inhuurproces.nl en Nétive. Even duidelijk is het ‘neen’ van EasyContract, Hays, OneStopSourcing, PeopleFluent, en Safe Computing.


De overige bedrijven geven aan dat het bij hen ook mogelijk is maar dat zij hiervoor eerst nog configuraties moeten doorvoeren (IQNavigator, ZeroChaos), of zij vermelden enkel het feit dat ze wel volledig in regel zijn met bepalingen rond privacy en bewaren van data (Carerix, Connexys, PeopleXchange).

26

EDITIE 2015


E. Ondersteunt uw VMS de registratie van de ervaring, talenten of competenties van potentieel interessante kandidaten? Carerix


Connexys

EasyContract

Ja, door een koppeling met een extern systeem (bijv ATS of CRM) en door een eigen registratiemogelijkheid binnen het VMS zelf. Ja, door een eigen registratie-mogelijkheid binnen het VMS zelf

Ja, door een eigen registratie-mogelijkheid binnen het VMS zelf Ja, op verzoek van de opdrachtgever kan EasyContract zaken zoals bekwaamheidseisen, certificeringen, permantente educatie inzichtelijk maken en monitoren. Na afloop van een succesvolle opdracht kan de opdrachtgever in het systeem van Easycontract de beschikbaarheid van de betreffende kandidaat raadplegen.

Esize

Ja, door een eigen registratie-mogelijkheid binnen het VMS zelf

Hays

Ja, door een koppeling met een extern systeem (bijv ATS of CRM)

Inhuurproces.nl


IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

Ja, door zowel een eigen registratie-mogelijkheid binnen het VMS zelf als door een koppeling met een extern systeem (bijv ATS of CRM)

Ja, door zowel een eigen registratie-mogelijkheid binnen het VMS zelf als door een koppeling met een extern systeem (bijv ATS of CRM)



PeopleXchange

Koppelingen zijn door middel van de API in te richten.

Safe Computing

Ja, door een koppeling met een extern systeem (bijv ATS of CRM)

ZeroChaos



27

EDITIE 2015


F. Welke functionaliteit is aanwezig voor Shortlisten, Controleren & Screenen?

Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

Geen

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Uw software biedt de mogelijkheid om zelf naar geschikte leveranciers of kandidaten te zoeken en de gegevens hiervan in te zien

1

1

1

0

0

1

1

1

1

1

0

1

1

1

11

Uw software herkent kandidaten die door meerdere leveranciers worden aangeboden

1

1

1

0

1

0

0

1

1

0

1

1

1

1

10

Uw software kan de aangeboden kandidaten in een bepaalde volgorde zetten (bijv het % van voldoen aan de matchingscriteria en/of tarief )

1

1

1

0

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

12

Uw software houdt rekening met de snelheid (volgorde) van voorstellen

1

1

1

0

0

1

0

1

1

1

1

0

1

0

9

Uw software registreert de redenen van afwijzen (voor een volgende keer)

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Uw software herkent de aangeboden kandidaten met ervaring in het bedrijf

1

1

1

0

0

1

0

1

1

1

1

0

1

1

10

Anders nl

0

*

0

**

0

0

0

0

•

0

0

0

0

0

3

Totaal

6

6

6

0

2

5

3

6

6

5

5

3

6

5

* When creating a request (manual or via the templates), the client can indicate the desired skills and competences. The supplier will then need to respond on this specific question. This can be translated by the system towards a specific score for the proposed candidate.The system also recognizes a candidate that has already been proposed in the past and will then visualize the historical information (past bids, evaluation, contracts) linked at this specific candidate.From a client perspective, multiple selection processes can be used (depending on the organization structure, a specific template, department…). For each specific process, we can implement also different process steps (invite for interview, screening of the cv…). ** EasyContract komt in actie op het moment dat de keuze voor de kandidaat door de opdrachtgever is gemaakt. Shortlisten is niet van toepassing. Het proces van EasyContract is ontworpen voor controle en screening van gekozen kandidaten. • Ondersteuning voor externe geleverde screening dienstverlening als onderdeel van het selectieproces (optioneel).

F. Grafisch weergegeven F. Functionaliteiten voor Shortlisten, Controleren & Screenen 6 6 6


0 2 5 3 6 6 5 5 3 6 5 0

1

2


3

4

5

6

7

28

EDITIE 2015


Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

G. Welke functionaliteit is aanwezig voor het Matchen?

1

0

0

0

0

1

1

1

1

1

1

0

1

1

9

Uw opdrachtgever kan zelf standaard-afwijzingen 1 maken, bewerken en toevoegen

1

1

0

0

1

1

1

1

1

1

0

1

1

11

Uw VMS kan met een deadline werken waarbinnen de inhurende manager feedback moet geven op de aangeboden kandidaten

1

1

1

0

0

1

0

1

1

1

1

0

1

1

10

De gunning kan geprogrammeerd worden omgezet in een standaardcontract naar eigen wens

0

1

1

0

0

1

0

1

1

1

1

1

0

0

8

Leveranciers kunnen profielen van hun kandidaten 1 bijhouden in uw VMS

1

1

0

0

1

1

1

1

1

0

1

1

1

11

Anders nl

0

0

0

0

*

0

0

0

0

0

0

•

0

0

2

Totaal

4

4

4

0

0

5

3

5

5

5

4

2

4

4

Uw VMS beschikt over >5 standaard afwijzingsgronden

*Esize Workforce beschikt niet over functionaliteit, waarbij er een automatische matching plaatsvindt met een aangeleverd cv. In de ogen van Esize

blijft dit mensenwerk. Wel wordt het selectieproces ondersteund, doordat bijv. kennismakingsafspraken, etc. kunnen worden opgeslagen; alleen er is geen sprake van e-matching. • Matchen gebeurt op drie nivo’s: competenties, skills en extra skills. Gekozen kan worden voor een tekstuele match of een match op voorgedefinieerde criteria.

G. Grafisch weergegeven G. Functionaliteiten voor Matchen Carerix Connecting-Expertise Connexys EasyContract Esize Hays Inhuurproces IQNavigator Nétive OneStopSourcing PeopleFluent PeopleXchange Safe Computing ZeroChaos

4 4 4

0 0

5

3

4

2

0

1


2

5 5 5

4 4 3

4

5

6

29

EDITIE 2015


Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

H. Welke vormen van externe inhuur ondersteunt uw VMS? (Over SOW/Contracting/Aanneming van werk komen verderop vragen)

Detachering

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

Payrolling

1

0

0

0

0

1

1

1

1

1

1

0

1

1

9

Uitzenden naar Belgisch recht

1

1

0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

1

5

Uitzenden naar Nederlands recht

1

1

0

0

1

1

1

1

1

1

0

1

0

1

10

Zzp/ freelance-bemiddeling

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

12

Anders nl

0

0

*

**

0

0

0

•

0

0

0

0

0

0

3

Totaal

5

4

2

0

3

5

4

5

4

4

3

3

2

5

* Connexys kan wel de data aanleveren voor payrolling ** EasyContract richt zich op contractafwikkeling voor de opdrachtgever, ongeacht het type inzet. • Alle vormen van inhuur worden volledig ondersteund

Grafisch weergegeven H. FunctionaliteitenH.voor andere vormen van Externe Inhuur Carerix Connecting-Expertise Connexys EasyContract Esize Hays Inhuurproces IQNavigator Nétive OneStopSourcing PeopleFluent PeopleXchange Safe Computing ZeroChaos

2

0

5

4 3

5

4

3 3

2 0

1


2

5

4 4

5 3

4

5

6

30

EDITIE 2015


Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

I. Welke functionaliteit is aanwezig voor Contracteren en Inkopen?

1

1

1

0

1

1

0

1

1

1

1

1

0

1

11

Uw software kan tijdelijke tariefwijzigingen afhandelen 1 (dwz er zijn 2 of meer tarieven per contract)

1

1

0

1

1

0

1

1

0

1

0

1

1

10

Uw software kan Belgische uitzendcontracten (met continu variërende tarieven binnen hetzelfde contract) afhandelen

1

1

0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

1

5

Uw software kan omgaan met Nederlandse omrekenfactoren van uitzendbureaus

1

0

0

0

1

1

0

1

1

0

0

0

0

0

5

Tariefwijzigingen kunnen met terugwerkende kracht worden ingevoerd

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

1 Een MSP kan worden geautoriseerd om tariefonderhandelingen namens uw opdrachtgever uit te voeren binnen uw software

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Uw software informeert tijdig wanneer verlenging van 1 het contract noodzakelijk is

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Uw software voorspelt de kosten van uw externe inhuur o.b.v. de input van het contract

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Uw software informeert tijdig wanneer aanpassing van het budget van het contract noodzakelijk is

1

1

1

0

1

1

1

1

1

0

1

0

0

1

10

Bulk-inhuur en contractveranderingen voor een groep kandidaten kunnen ook collectief worden doorgevoerd

1

1

1

0

0

1

0

1

1

0

0

0

1

1

8

1 Uw software kan omgaan met tariefsoorten als toeslagen, ploegendiensten, verzuim, verlof, overuren en overwerkvergoedingen

1

0

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

11

Uw software kan omgaan met onkosten buiten het overeengekomen tarief op basis van specificatie

1

1

1

0

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

11

Uw software kan omgaan met onkosten buiten het overeengekomen tarief op basis van een forfait

1

1

1

0

0

1

0

1

1

0

1

0

1

1

9

Anders nl

0

*

0

**

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

2

Totaal

13

12

10

0

10

13

6

13 12

7

10

1

9

12

Uw software ondersteunt tariefonderhandelingen met de leverancier(s)

* A contract determines which person is working via a specific supplier for a client following specific agreements. Variable agreements (cost location, location, rate…) are stored as an annex of the contract. This allows the client to update contracts without having to recreate the contract.Our software allows a specific client to define his proper codes of prestations (normal hours, overtime, waiting hours, kilometer allowance, MSP fees, meal vouchers…). The definitions and specific arrangements can be registered via the contracting or price arrangement module.As it is the case for the Sourcing module, the Contracting module allows to be enriched with client specific fields if required. We are also able to implement the classic approval flows (per department, template, supplier…).Renewals are‘announced’via the mail notification system. The can be processed individually or in bulk. ** EasyContract ondersteunt de opdrachtgever bij de contractafwikkeling en voert die uit geheel op aanwijzing en wens van de opdrachtgever.


31

EDITIE 2015


I.Grafisch I.Functionaliteiten voorweergegeven Inkopen en Contracteren Carerix Connecting-Expertise Connexys EasyContract Esize Hays Inhuurproces IQNavigator Nétive OneStopSourcing PeopleFluent PeopleXchange Safe Computing ZeroChaos

12

10

0

13

10

13

6 7

10

1

0

1

9 2

3

4

5

6

7

13

12

8

9

12 10

11

12

13

14

Software providing you a grip on Contingent Workforce Contact details Belgium: +32 (0)2 888 58 11 The Netherlands: +31 (0)85 009 05 29 Email: [email protected]


32

EDITIE 2015


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

1 Uw software werkt met aanpasbare checklisten of workflows om uw opdrachtgever te ondersteunen bij het onboarden van een kandidaat (bijv nieuwe inhuurkracht met emailaccount, toegangspas)

1

1

1

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

12

1 Afdelingen van uw opdrachtgever worden via notificaties over deze nieuwe inhuur en veranderingen in kennis gesteld

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

13

Uw software kan documenten van kandidaten opslaan als bewijsstuk (CV, VOG, VAR, certificaten, werkvergunning,werkpostfiches,Limosa etc)

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

14

Aan deze bewijsstukken kan een datum van uiterste geldigheid worden gekoppeld

1

0

1

1

0

1

1

1

1

1

1

0

1

1

11

Uw software genereert notificaties bij dreigende overschrijding van geldigheidsdata van documenten

1

0

1

1

0

1

1

1

1

1

1

0

1

1

11

Uw software kan beperkingen opleggen aan het gebruik door leveranciers (bijv vanwege een gebrek aan compliancy)

1

1

1

0

0

1

0

1

1

1

1

0

1

1

10

Anders nl

0

*

**

•

0

0

0

0

0

0

0

†

0

0

4

Totaal

6

4

6

5

3

6

4

6

6

6

6

1

6

6

Carerix


J. Welke functionaliteit is aanwezig voor het Onboarden van kandidaten?

* The system allows to configure an Onboarding process per client depending on the client onboarding strategy. Every step in the process can be allocated to a specific client and supplier contact. We can modulate the process as such that it is possible to implement different phases, with specific information to be gathered per phase. The type of information can vary from free text, date fields, selection boxes, documents…). ** Onze oplossing kan integreren met CV-OK (online check) • EasyContract zal in opdracht van de Opdrachtgever de leverancier informeren over het onboardingsproces. De dienst van EasyContract is onderdeel van het Onboardingsproces van opdrachtgevers. † Door middel van de API kunnen externe databases of feeds van kandidaten worden geïmporteerd.

J. Grafisch J. Functionaliteiten voor hetweergegeven Onboarden van Kandidaten 6

Carerix

4


6

Connexys

5

EasyContract

3

Esize

6

Hays

4

Inhuurproces IQNavigator

6

Nétive

6

OneStopSourcing

6

PeopleFluent

6 1

PeopleXchange Safe Computing

6

ZeroChaos

6 0

1

2


3

4

5

6

7

33

EDITIE 2015


Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

K. Welke functionaliteit is aanwezig voor het Plannen, Uren registreren en Kosten declareren?

Geen

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Uw software ondersteunt de planning van gecontracteerde leveranciers en/of hun kandidaten/ medewerkers

1

0

1

0

0

1

1

1

0

1

0

0

1

1

8

In uw software kunnen kandidaten/medewerkers hun uren registreren

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

In uw software kunnen kandidaten/medewerkers hun kostendeclaraties registreren

1

1

0

0

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

11

In uw software kunnen kandidaten/medewerkers voor deze declaraties bewijsmiddelen uploaden

1

1

0

0

1

1

0

1

0

1

1

1

1

1

10

Een werkgever van de kandidaat kan zijn urenregistratie registreren en accorderen in uw software

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

In uw software kan de opdrachtgever goedkeuring geven aan gedeclareerde uren en kosten

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Goedgekeurde uren en kosten worden automatisch gekoppeld aan het inhuurbudget

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Anders nl

0

*

0

**

•

0

0

0

0

0

0

0

0

0

3

Totaal

7

6

5

0

6

7

5

7

5

7

6

3

7

7

* The Timesheet modules works with Timesheets and expenses. Timesheets are generated automatically by the system taking into account begin and end date of the contract. Expense notes are generated if required. In both cases, it is possible to work with different codes. The configuration allows to define a number of rules (examples: maximum and/or minimum hours per day, allowed on weekends, holidays…). Input can be done via the client, the contract or another representative of the supplier or via an automated upload of date of an external system. In parallel with the Sourcing and Contracting modules, it is possible to configure different approval flows. Timesheets and expense notes receive a version number, to manage latest versions and contra entries. ** EasyContract biedt de mogelijkheid om de gewerkte uren van de leverancier te ontvangen en automatisch te matchen met de opdrachtgever. • Een geaccordeerde urenstaat kan d.m.v het principe van self-billing direct leiden tot een pro-forma factuur.

K. Grafisch weergegeven K. Fuctionaliteiten voor Plannen, Uren registreren & Kosten declarer Carerix Connecting-Expertise Connexys EasyContract Esize Hays Inhuurproces IQNavigator Nétive OneStopSourcing PeopleFluent PeopleXchange Safe Computing ZeroChaos

5

0

7

6 6

7

5

7

5 3

0

1

2


3

7

6

7 7 4

5

6

7

8

34

EDITIE 2015


Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

L. Welke functionaliteit is beschikbaar voor Factureren?

Geen

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Uw software levert informatie aan de leverancier over de gegevens voor zijn factuur (proformafactuur)

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Uw software ondersteunt E-facturatie

1

1

0

1

1

1

0

1

1

1

0

0

1

1

10

Uw software ondersteunt ook selfbilling

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

0

1

1

11

Uw software kan geconsolideerde facturen genereren

1

1

0

0

1

1

1

1

1

1

0

0

1

1

10

Uw software ondersteunt urenregistratie voor een project

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Uw software ondersteunt facturatie per week, per maand of per periode

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Uw software ondersteunt per land verschillende belastingen op verschillende niveaus (bijv BTW en andere factuurgerelateerde belastingen)

1

1

0

0

1

1

0

1

1

1

0

0

0

1

8

Uw software ondersteunt andere valuta dan de Euro

1

1

0

0

1

1

0

1

1

1

1

0

0

1

9

Uw software kan ook kosten anders dan gewerkte uren via E-facturatie afhandelen (bijv kosten van materiaal, gereedschappen of screening)

1

1

0

1

1

1

0

1

1

1

0

0

1

1

10

Uw software kan omgaan met kostenplaatsen en -soorten van uw opdrachtgevers

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

13

De vergoeding voor het gebruik van uw VMS en voor uw MSP kunnen geprogrammeerd worden gefactureerd bij de leveranciers

1

1

1

0

0

1

1

1

1

1

1

0

1

1

11

Uw VMS houdt rekening met vooraf met de leveranciers afgesproken kortingen en tariefverlagingen ed

1

1

1

0

0

1

0

1

1

0

1

0

1

1

9

Betaaltermijnen zijn configureerbaar per leverancier

1

1

1

1

1

1

0

1

1

1

1

0

0

1

11

Anders nl

0

*

0

**

0

0

0

0

0

0

0

•

0

0

3

Totaal

13

13

5

7

11

13

7

13 13

12

8

0

10

13

* The Invoicing module can be used to generate pro-forma invoices or to create official invoices. Invoices can be done periodically (example: every week) or event-based (example: after timesheet approval). Combinations are possible. MSP fees can be vendor or buyer funded. This is processed and triggered via the Contracting and Timesheet modules. ** EasyContract biedt de mogelijkheid om via een geautomatiseerd factuursysteem conform de vereisten van de opdrachtgever facturen en betalingen te laten genereren. • Facturering kan middels de API gekoppeld worden aan een extern administratief pakket of e-factuur pakket.


35

EDITIE 2015


L. Grafisch weergegeven L. Functionaliteiten voor Factureren Carerix

13


13 5

Connexys

7

EasyContract

11

Esize

13

Hays

7


13

Nétive

13 12

OneStopSourcing

8

PeopleFluent

0

PeopleXchange

10

Safe Computing

13

ZeroChaos 0

2

4


6

8

10

12

14

36

EDITIE 2015


Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

M. Welke functionaliteit is aanwezig voor het Offboarden van kandidaten?

Geen

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Uw software werkt met aanpasbare checklisten of workflows om uw opdrachtgever te ondersteunen bij het offboarden van een kandidaat (bijv einde contract met emailaccount, inname toegangspas)

1

1

1

0

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

11

1 Afdelingen van uw opdrachtgever worden via notificaties van deze veranderingen in kennis gesteld

1

1

0

0

1

0

1

1

1

0

0

1

1

9

Uw software genereert desgewenst evaluaties van de kandidaat en het contract

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Anders nl

0

*

0

**

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

2

Totaal

3

3

3

0

2

3

1

3

3

3

2

0

3

3

* The offboarding process follows the same concepts and functionalities of the onboarding process. Next to this, it allows the possibility to generate evaluations that can be completed by the client, contractor and/or supplier. ** EasyContract zal in opdracht van de Opdrachtgever de leverancier informeren over het offboardingsproces.

M. Grafisch weergegeven M. Functionaliteiten voor Off boarden 3 3 3


0 2 3 1 3 3 3 2 0 3 3 0


1

2

3

4

37

EDITIE 2015


N. Welke functionaliteit is beschikbaar op het gebied van Rapporteren en evalueren?

Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

Uw software genereert >15 standaardrapportages voor uw opdrachtgevers

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Uw software kan maatwerkrapportages genereren voor uw opdrachtgevers

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

Uw software kan managementinformatie genereren 1 voor elke leverancier apart over het resultaat van zijn aanbieding (bijv tov de gegunde of de norm van de opdrachtgever)

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Uw software werkt voor het genereren van rapportages 1 samen met Officeproducten (Word, Excel, Powerpoint), HTML of PDF

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

Uw software werkt met interactieve filtering van data 1

1

1

0

0

1

0

1

1

0

1

0

1

1

9

1

1

1

0

1

1

1

1

1

0

1

0

0

1

10

Gebruikers kunnen hun voorkeuren tav rapportages 1 vastleggen (zowel qua inhoud als qua periodiciteit)

1

1

0

1

1

1

1

1

0

1

0

1

1

11

1

0

1

0

1

1

1

1

1

0

1

0

1

1

10

Leveranciers kunnen hun historie van aanbiedingen, 1 kandidaten en contracten zien en deze omzetten in rapportages

0

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

11

Uw software legt statistische data vast over elke aanvraag apart en alle aanvragen gezamenlijk

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Rapportages kunnen in diverse talen worden opgemaakt

1

1

1

0

1

1

0

1

1

0

1

1

0

1

10

Rapportages kunnen voor opdrachtgevers in diverse lagen worden opgemaakt (bijv data van hele bedrijf is de som van divisies en afdelingen)

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

12

Brondata kunnen worden getransporteerd naar een datawarehouse of BI-tool van uw opdrachtgevers

1

1

1

0

1

1

1

1

1

0

1

0

1

1

11

Anders nl

0

*

0

**

0

0

0

0

0

0

0

†

0

0

4

Totaal

13

11

13

0

12

13

11

13 13

7

13

3

11

13

Rapporten kunnen ook visueel worden voorgesteld (bijv in grafieken en dashboards) op het scherm van de gebruiker

Gebruikers kunnen hun persoonlijke rapportage formats delen met elkaar, waarbij autorisaties in stand blijven

* The Reporting module foresees 2 types of reports: 1) a set of predefined reports support the complete VMS process (Sourcing & Selection, contracting and renewals, Timesheet & Expenses, Invoices and budgets) 2) we are able to create and configure customer specific reports. Reports are provided to the user via the screens, export functionalities (example XLS), generated mails or FTP connection. ** EasyContract geeft de opdrachtgever volledig en realtime inzicht in haar inzetten. De data is voor de opdrachtgever 24/7 beschikbaar voor analyse. † Rapportages worden per klant op maat ingericht.


38

EDITIE 2015


N. Grafisch N. Functionaliteiten voorweergegeven Rapporteren en Evalueren 13

Carerix

11


13

Connexys

0

EasyContract

12

Esize

13

Hays

11


13

Nétive

13 7

OneStopSourcing

13

PeopleFluent

3

PeopleXchange

11

Safe Computing

13

ZeroChaos 0

1

2

3

4


5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

39

EDITIE 2015


SOW-ondersteuning

Hoewel dit soort opdrachten wereldwijd sterk groeit, zijn veel van de onderzochte systemen nog niet in staat om hiermee om te gaan.

We hebben een aantal vragen gesteld over de ondersteuning van ‘Statement of Work’-opdrachten, ook wel ‘Contracting’ of ‘Aanneming van Werk’ geheten. De essentie van SOW is dat er wordt gestuurd op output (resultaat) in plaats van op input (gewerkte uren). De inkoop van SOW en de prestatiemonitoring gaan anders dan bij traditionele inhuur. Het gaat niet om individuele inhuur van mensen, maar om multidisciplinaire teams. Tussentijdse metingen van behaalde resultaten zijn de start van een facturatieproces op basis van meestal – een vooraf overeengekomen- vast bedrag.

Uit veel van de antwoorden blijkt dat er via omwegen, zoals koppelingen met andere programma’s en bepaalde rapportages, op SOW kan worden gestuurd. Maar het is wel de vraag in hoeverre dit in de dagelijkse praktijk goed werkt. Uit de antwoorden valt op te maken dat ConnectingExpertise, Hays, PeopleFluent en vooral IQNavigator met directe SOW-ondersteuning het meest gevorderd zijn.

Is uw VMS in staat om met SOW (Statement of Workcontracten/Contracting/ Aanneming van werk) om te gaan?

Carerix


Connexys EasyContract

Kan uw VMS de mijlpalen in een SOWproject bewaken qua tijd, budget ed?

Kan uw VMS SOWafhandeling combineren met externe inhuur op basis van gewerkte uren?

Voor specifieke situaties zijn voorzieningen aanwezig, inclusief workflow tools, rapportages en dashboards.

Idem

Dit zit allemaal gekoppeld in 1 systeem.

As indicated before, the system supports different types of request types as so for Statement of Work via the Project functionalities in the Sourcing module. A project can have 1 or more deliverables, whereas each deliverable contains a specific description of the deliverables. A deliverable can be a fixed price or time based. In the time based case, we can link it to 1 or multiple contracts. The Timesheet module can then be used for management of the contractors.

Nee

Ja zie eerste antwoord

Nee

Nee

Nee

Indien gewenst en van toepassing handelt EasyContract dit af conform de wensen van de opdrachtgever.

Esize

SOW komt uit andere tooling dan die door Esize geleverd. Dit kan zijn tooling zoals Maximo, Ultimo, maar ook SAP of Oracle. Esize heeft een ruime ervaring in het koppelen met andere systemen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van gestandaardiseerde connectoren gebaseerd op Microsoft BizTalk Server. Met deze tussenlaag is Esize in staat om met bijna alle systemen te koppelen en berichten van verschillende formaten te genereren en te versturen/ontvangen, bij voorkeur op basis van webservices. SOW kan zich dan vertalen in een ‘bestelaanvraag’ of ‘personeelsaanvraag’. Dit is een nog niet eerder gerealiseerde koppeling, maar is op basis van de hierboven geschetste methodiek goed te realiseren.

Nee

Nee

Hays

Indien gewenst kan er een SOW functionaliteit worden toegevoegd aan 3SS.

Vooraf zullen de milestones bepaald worden. Voortgang van de milestones zal vastgelegd worden middels notificatie richting business owners en een authorisatie van de milestones.

3SS kan zowel losse SOW’s als SOW in combinatie met standaard inhuur managen.

Nee

Middels rapportages

Middels rapportages

Inhuurproces


40

EDITIE 2015

HOOFDSTUK 4 - BESCHRIJVING FUNCTIONALITEITEN Is uw VMS in staat om met SOW (Statement of Workcontracten/Contracting/ Aanneming van werk) om te gaan?

IQNavigator

IQNavigator was de eerste VMS die in staat was om complexe service gebaseerde projecten of Statements of Work (SOW) te managen en is door diverse industrie analisten zoals Forrester erkend vanwege het feit dat we in staat zijn om de hoogste complexiteit van SOW functionaliteit te managen. Onze functionaliteit biedt de mogelijkheid om diverse deliverables en kosten typen, inclusief fee-based milestones, eenheid-gebaseerde, rate tables (voor zowel services als resources, ad-hoc facturen, maar ook uren maal tarief te registreren en te managen. Meer dan 40% van de totale spend die wij wereldwijd managen bestaat uit dergelijke SOW spend.

Nétive

Nee

OneStopSourcing

Nee

Peoplefluent

Aangepaste SOW module aanwezig

PeopleXchange

Nee

Safe Computing

Nee

ZeroChaos

Onze VMS handelt het hele traject van aanvraag t/m facturering af. Daarbij zijn veel SOW-contractvarianten mogelijk, zoals project-basis, fixed price, uurbasis, dagdeelbasis, payrolling.

Implementatie-tijd en aanpak We hebben de deelnemers gevraagd naar hun aanpak voor een vlotte implementatie van hun tool bij hun opdrachtgevers. Wat is hierbij belangrijk en hoeveel tijd is hiermee, gemiddeld genomen, gemoeid? De antwoorden laten zich lezen als een mooie opsomming van aspecten die belangrijk zijn. Aan de ene kant onderstreept men de grote ervaring van de meeste bedrijven met change- en projectmanagement en de communicatie met de organisatie van de opdrachtgever. Daarnaast worden er veel aandachtspunten genoemd die aan de kant van de opdrachtgever belangrijk zijn, zoals een actief betrokken opdrachtgever, die als sponsor optreedt en weerstanden kan managen.


Kan uw VMS de mijlpalen in een SOWproject bewaken qua tijd, budget ed?

Kan uw VMS SOWafhandeling combineren met externe inhuur op basis van gewerkte uren?

Ja zie vorige antwoord

Ja zie vorige antwoord

Milestones zijn onderdeel van het SOW project. Hierop kan gerapporteerd worden, en facturering kan hieraan gelinkt worden.

Timesheets kunnen met SOW geassocieerd worden

Het VMS-systeem bepaalt een aantal mijlpalen automatisch en zal van de gebruiker input vragen om zaken scherper te krijgen en eventueel specifieke meetpunten scherper aan te reiken.

Binnen het SOW moeten wij de mogelijkheid hebben om een zo flexibel mogelijke verdeling van de werkzaamheden aan te kunnen gaan. Dat betekent dat alle soorten externe inhuur ingepast kunnen worden, inclusief de inhuur op basis van gewerkte uren.

Wat ons opvalt is dat niemand antwoordt dat de beschikbaarheid van data in een bepaald format essentieel voor succes is. Een VMS zonder data werkt niet en het is arbeidsintensief (en dus duur en veel tijd kostend). Het is dus een relevante vraag wie verzamelt deze data, wie plaatst dit in het juiste format en wie doet deze upload, de klant, de MSP of de leverancier van het VMS? De doorlooptijd voor een gemiddelde implementatie bij de meeste bedrijven ligt al snel op meer dan een maand. Alleen EasyContract valt op met een implementatie van minder dan een week. Dit verklaren zij door te wijzen op het feit dat hun tool de bestaande processen van de opdrachtgever niet verandert. Hun dienstverlening past zich aan het bestaande inhuurproces aan.

41

EDITIE 2015

HOOFDSTUK 4 - BESCHRIJVING FUNCTIONALITEITEN A. Welke elementen zijn cruciaal voor een snelle en goede acceptatie van uw VMS in de hele organisatie van uw opdrachtgevers?

Wat is de standaard-tijd voor het gereedmaken van de configuratie van uw VMS bij een nieuwe opdrachtgever?

Geef aan hoe uw bedrijf de implementatie verzorgt. Besteed hierbij aandacht aan:

Dedicated beslissingsbevoegd projectteam van beide kanten. Kickoff middels een business scan en het creëren van een optimaal team.

3-5 weken

Methode is Prince 2. Dedicated implementatieteam, bestaat uit een Projectmanager, business consultant en technisch consultant. Implementatieteam en projectteam van de klant zetten milestones, eventueel met stuurgroep daarboven als controlerend orgaan.


Clear Hiring Process description with defined roles & responsibilities. Agreed upon scope description with key stakeholders. Management support, clear communication, change management.

1-3 weken

A) Method: > Initiation Phase (Scope definition, Implementation plan / approach) > Application tuning phase (Prepare the application for optimal use) > Implementation Phase (Fully operational application rolled out in your organization + training) > Post implementation review (Adapt application to evolving business needs and requirements) Suggested approach for timely delivery: > Preparation > Configuration > Data Upload > Communication Plan > Pilot Request > Roll-out B) Implementation Team > Project Management > Business Analist > Configuration Expert > Tester C) Implementation success > Methodology, methodology, methodology > Change Management > Clear Communication

Connexys

Connexys implementeert volgens de Prince II en SCRUM methodiek. Met meer dan 200 implementaties hebben we een doeltreffende aanpak ontwikkeld. Afhankelijk van de vraag van de klant werken we volgens een best practice opzet of richten we de oplossing geheel naar wens van de klant in. Implementaties worden geëvalueerd. Enkele weken na oplevering bieden wij een terugkomdag aan waarin we eventuele wijzigingen doorvoeren. Tijdens de implementatie worden personen intensief betrokken en wordt de oplossing zo gebruiksvriendelijk mogelijk ingericht. Het platform is dusdanig flexibel dat wensen die niet vooraf gedefinieerd zijn vaak eenvoudig doorgevoerd kunnen worden.

1-3 maanden

• Volgens Prince II (hierin zitten alle elementen die van belang zijn voor een implementatie (PID, project controlls, planning, projectorganisatie, opleidingen en beheersing van eventuele risico’s) • De implementatie wordt vervolgens opgedeeld in subonderdelen, per subonderdeel worden betrokkenen ingepland • Connexys stelt een projectleider aan die samen werkt met de projectleider van de klant • Trajecten worden vaak fixed price/fixed period aangeboden en naderhand geëvalueerd • Overdracht naar support en accountmanagement. • Na oplevering binnen wij een kosteloze terugkomdag aan.

Connexys is verantwoordelijk voor de configuratie en oplevering. De klant is verantwoordelijk voor de inrichting. Connexys is ook verantwoordelijk voor de leveranciers die worden ingezet

Aangezien de dienst van EasyContract zich vormt naar de processen van de opdrachtgever is dit niet van toepassing.

NVT

B. Wat doet uw bedrijf om deze situatie te creëren?

Carerix

EasyContract

NVT. EasyContract ondersteunt bij bestaande of veranderde processen van de klant en vraagt zelf geen aanpassing van werkzaamheden.

<1 week


A. de methode B. uw implementatieteam C. hoe u ervoor zorgt dat de implementatie goed en op tijd verloopt.

D. de rollen en verantwoordelijkheden van uw opdrachtgever en leveranciers E. hoe u hierbij ondersteuning biedt. Samen met de opdrachtgever verzorgen wij de implementatie en betrekken wij de leveranciers in de (vaak) nieuwe werkwijze. Wij ondersteunen zowel de opdrachtgever als de leveranciers in dit veranderproces naar succes. • Roles: (Executive) Sponsor, procurement, future (key) users, MSP PlayerPerform High level as-is resource & procurement process analysis • Provide scoping document and Implementation plan Project kick off + detailed demo Upload existing supplier database and existing contract information • Execute the implementation plan via a phased roll out • Documented application setup, and training manual • Customize the application according to scope • Provide Review and performance reports • Install application enhancements • Perform quarterly update meetings with Customer key stakeholders (Software roadmap update, define priorities, ...)

42

EDITIE 2015

Esize

HOOFDSTUK 4 - BESCHRIJVING FUNCTIONALITEITEN A Welke elementen zijn cruciaal voor een snelle en goede acceptatie van uw VMS in de hele organisatie van uw opdrachtgevers? B Wat doet uw bedrijf om deze situatie te creëren?


Tijdens de implementatiefase zijn de belangrijkste risico’s: Onvoldoende betrokkenheid van het management. Maatregelen: • Kick-off organiseren: Er dient een kick-off plaats te vinden, waarbij het topmanagement een duidelijke rol speelt. • Actieve participatie eisen: Het management moet het belang aangeven van actieve participatie in het project. • Zichtbaarheid (actief ) management: Denk hierbij aan het instellen van een stuurgroep, zodat voortgang wordt gecontroleerd en de scope van het project wordt gehandhaafd. • Openstaan voor en communicatie met eindgebruikers: Ondanks dat een zekere druk vanuit management aanwezig dient te zijn is het van belang om vanuit management ook gebruikersbelevingen op zijn merites te beoordelen. Geen voortgang in het implementatietraject? Dit kan meerdere oorzaken hebben • Te weinig uitgaan van ‘best practices’: Esize heeft ruim 10 jaar ervaring in het implementeren van haar oplossingen. Deze ervaring heeft zich vertaald in de aanpak die wordt gehanteerd en in advies over de inrichting van de software. • Er worden geen keuzes gemaakt: Buiten de hiervoor genoemde best practices, moeten er een aantal keuzes ten aanzien van de inrichting van de Esize software worden gemaakt. Denk hierbij aan verdeling van gebruikersrechten, instellen van goedkeuringen, etc. • Geen betrokken en gekwalificeerde belanghebbenden: Voor de uitvoering van de projectactiviteiten moet voldoende tijd beschikbaar zijn voor de leden van het projectteam. • Eigenaar van het project: Het helpt enorm als er één of meerdere personen zijn die zich oprecht eigenaar voelen van het project en energie steken in het realiseren van geplande resultaten. • Te weinig en te laat gebruik van de applicatie: Esize is een groot voorstander om zo snel mogelijk concreet te worden in het implementatietraject. Er kunnen tal van workshops gehouden worden over bepaalde onderwerpen (bijvoorbeeld rondom procuratieregels) maar het bewijs wordt in praktijk geleverd. Beheerfase In de beheer/live-fase zijn de volgende risico’s te onderkennen: Uit- en benutting van het platform blijft achter. Na de initiële inrichting en live-gang van het systeem moet het systeem gevoed blijven worden met nieuwe content, zoals productgroepen, catalogi, leveranciers, contracten, etc. De maatregelen die hierbij horen om dit te voorkomen zijn: • Instandhouden stuurgroep: Esize adviseert om na de eerste opleveringen de stuurgroep te laten bestaan. De scope zal dan gericht zijn op daadwerkelijke exploitatie van het platform. • Inregelen van functioneel beheer: Belangrijkste is dat de data in het systeem actueel blijft. Dit betekent dus actief beheer van de applicatie en de data. • Stel een roadmap op voor de uitrol: Maak een uitrolplan per categorie, waarbij gekeken wordt naar de bijdrage (ook op basis van de betreffende spend) aan de business case. De business case wordt niet gehaald<> heeft bij het uitvaardigen van deze offerteaanvraag een idee over opbrengsten. Vanuit deze knelpunten blijkt prominent dat er grip gekregen moet worden op verplichtingen en kosten. Het risico bestaat dat er na een initiële implementatie minder focus komt op het systeem, waardoor de business case niet wordt gehaald of pas over een langere periode wordt gehaald. Mitigerende maatregel hiervoor is:• Periodieke evaluatie: <> en Esize hebben, ook in de stuurgroep, frequent contact over de stand van zaken rondom de business case.

1-3 weken


Geef aan hoe uw bedrijf de implementatie verzorgt. Besteed hierbij aandacht aan: A de methode B uw implementatieteam C hoe u ervoor zorgt dat de implementatie goed en op tijd verloopt.

D de rollen en verantwoordelijkheden van uw opdrachtgever en leveranciers E hoe u hierbij ondersteuning biedt.

A. Esize hanteert standaard een (‘best practice’) aanpak voor implementatietrajecten gebaseerd op PRINCEII. Deze aanpak heeft de volgende fasering • Projectorganisatie • Analyse & Advies • Inrichting • Gebruikersacceptatie • Overdracht • Nazorg B. Esize beschikt over een team van ervaren consultants die de implementatie zullen begeleiden. C. Zie antwoord links. Verder zorgt de best practice methodiek voor een goed geleid project.

1. Kennis en capaciteit beschikbaar stellen voor inrichtingsdocument 2. Accordeert inrichtingsdocument 3. Juiste inrichtingsgegevens opleveren 4. Accorderen inrichtingssheets 5. Aanspreekpunt voor projectleider Esize (t.b.v. besluitvorming, afstemming planning, etc.) 6. Stuurgroeplid aanleveren (samen met Esize als senior supplier) 7. Interne communicatie 8. Change management 9. Borging 10. Acceptatie 11. Go

43

EDITIE 2015




D de rollen en verantwoordelijkheden van uw opdrachtgever en leveranciers E hoe u hierbij ondersteuning biedt. D Rol van de opdrachtgever is reeds beschreven. De rol van de leveranciers heeft minder impact op de uiteindeljke klantconfiguratie, maar zal als gebruiker van het systeem goed geinformeerd moeten zijn over de capabilities van het systeem. Verder zullen wensen en eisen vanuit leveranciers bijdragen aan het verder optimaliseren van de backbone van het systeem. Zo zullen de wensen en eisen vanuit leveranciers worden meegenomen in nieuwe ontwikkelingen en releases van het systeem. E: Hays biedt volledige ondersteuning richting haar gebruikers.

Hays

A: draagvlak vanuit directie. Support vanuit stakeholderssponsorship vanuit business owners, strak project managementlancering vanuit interne organisatiesysteem dient «voice of the customer» te hanteren. Uitgebreide acceptance testing vanuit business. Voor lancering duidelijke communicatie en workshops B: Creëren duidelijke business case met drivers voor alle senior stakeholders. Opzetten werkgroep met leden uit alle lagen van de users. Project management ism owner klant

1-3 maanden

Inhuurproces.nl

Voor een goede acceptatie van Inhuurproces. nl is het cruciaal dat alle relevante informatie bekend is, dat er draagvlak is binnen de organisatie voor het gebruik van Inhuurproces en dat de personen die ermee zullen gaan werken, goed getraind worden. Om ervoor te zorgen dat er een snelle en goede acceptatie van Inhuurproces plaats zal vinden, wordt er veelvuldig met de opdrachtgever overlegd en wordt er training verzorgd zodat iedereen overweg kan met het systeem.

1-3 weken

In eerste instantie wordt er met de belanghebbenden van de opdrachtgevers gesproken over wensen en eisen. Vervolgens wordt de applicatie zoveel mogelijk naar de wensen van de opdrachtgever ingericht (de processen zijn voorgedefinieerd). Tussentijds worden er evaluatiemomenten ingepland om de opdrachtgever op de hoogte te stellen van de vorderingen. Het implementatieteam van Inhuurproces.nl bestaat meestal uit een implementatiespecialist die zich bezighoudt met de inrichting van het systeem en iemand die zich meer richt op de afstemming met de opdrachtgever. Aan het einde van het traject wordt de applicatie nogmaals doorgelopen met de opdrachtgever om de puntjes op de i te kunnen zetten waarna de gebruikers getraind worden. Na ingebruikname van Inhuurproces.nl kan de opdrachtgever bij de implementatiespecialist terecht voor vragen en/of opmerkingen.

Binnen de opdrachtgever zijn rollen gedefinieerd van medewerkers van het bedrijfsbureau, dit zijn over het algemeen de personen die actief gebruik gaan maken van het systeem. Zij zijn verantwoordelijk voor het gehele proces in Inhuurproces.nl. De leveranciers hebben de mogelijkheid om aanbiedingen te doen op aanvragen. Zowel de gebruikers binnen de opdrachtgever als de leveranciers kunnen met vragen en/of opmerkingen terecht bij de Implementatiespecialist binnen Inhuurproces.nl.

A Op basis van onze ervaring hebben we een set aan kritische succesfactoren ontwikkeld om daarmee de adoptie van onze technologie in een organisatie te versnellen. Het succes van een programma valt of staat met het hebben van een goede strategie. Deze strategie dient gebaseerd te zijn op ons begrip van de cultuur en de organisatorische structuur van de klant organisatie. Elke organisatie is daarnaast verschillend als het gaat om het lanceren van een dergelijk programma. Derhalve vinden we het noodzakelijk om hier relatief veel tijd in te investeren. Twee aanbevelingen in dit kader: • Zorg voor een goede programma management structuur. Het is noodzakelijk dat een organisatie breed team wordt geïnstalleerd met minimaal afvaardiging van HR en Inkoop/ Procurement en met een high-level Executive sponsor. Pas dan en door een dergelijke structuur, kan een VMS programma succesvol worden geïmplementeerd en geoptimaliseerd. • Start relatief klein en ‘Copy and Paste’ succes. Implementeer eerst een relatief kleiner onderdeel van het totaal, optimaliseer vervolgens en op moment dat programma als succesvol wordt gezien kopieer dan door naar andere onderdelen. B Belangrijke activiteiten met betrekking tot het verkrijgen van programma adoptie: • Zorgen voor een Executive sponsorship op zo’n hoog mogelijk niveau teneinde duidelijk prioritering te verkrijgen • Zorg voor hoge mate van betrokkenheid van alle belanghebbende • Definieer een duidelijke scope per fase • Definieer succes • Zorg voor een duidelijke communicatieplan met stakeholders en leveranciers en anderen • Besteed veel (en vroegtijdig) tijd aan data Risico identificatie en maatregelen

1 - 3 maanden

Implementatie Methode : IQNavigator heeft meer dan 15 jaar ervaring met het implementeren en optimaliseren van VMS bij klanten, grote wereldwijde implementaties of kleinere in bijvoorbeeld in Nederland en België. Onze implementatie methodiek heet LaunchIQ. Deze methodiek is het resultaat van honderden succesvolle implementaties. Het feit dat sommige implementaties die niet succesvol of binnen de gestelde termijnen verlopen wordt meestal veroorzaakt door matige planning, communicatie en evaluatie. Om dat te voorkomen voeren wij aan het eind van iedere implementatie een evaluatie uit om te bepalen wat leidde to succes en wat leidde tot vertraging of problemen. Deze lessons learned vormen de basis van iedere volgende implementatie. De lessons learned worden beschreven, gecategoriseerd en beschouwd op welke impact ze hebben gehad. IQNavigators Professional Services Organisation zorgt er voor dat al deze ervaringen worden vastgelegd in een ‘searchable’ database om daarmee onze best-practice-implementatie methode voortdurend te verbeteren. Alleen al in 2014 heeft IQNavigator meer dan 130 nieuwe implementaties en uitbreidingen (van bestaande contracten/programma’s) gedaan. Op basis van deze ervaringen zien we de volgende belangrijke aandachtspunten tijdens een implementaties. • Zo mogelijk het meest belangrijke in een implementatie is, is het begrijpen van dat wat onze klanten willen bereiken. Hier mag geen enkel misverstand over bestaan. Het gaat er vaak niet zozeer om of de software op een bepaalde manier geconfigureerd kan worden

IQNavigator gaat er van uit dat wij het grootste deel van een implementatie voor onze rekening nemen en enkel resources of expertise van de klant betrekken indien strikt noodzakelijk. Echter, wij gaan er van uit dat de klant een project manager benoemd gedurende de implementatie en wanneer noodzakelijk subject matter experts laat participeren in het project. Deze subject matter experts zijn doorgaans benodigd in de ‘requirements gathering’ fase om daarmee de huidige en de gewenste processen duidelijk te definiëren. Voordat we Live gaan wordt worden zij wederom betrokken om een ‘Go’ te geven op de oplossing en/of configuratie. Het volgende overzicht laat globaal zien welke expertise we nodig hebben inclusief een inschatting van uren. • Minder dan 8 uur per week: Hiring Manager, Subject Matter Experts en leveranciers • 16-20 uur per week: IT Business Analyst en IT Ontwikkelaars • 32-40 uur per week: Project Manager. Bovenstaande varieert per week en per fase van de implementatie.

IQNavigator


A: PRINCE 2 & Lean Six Sigma B: Het implementatie team bestaat uit een ervaren project manager van Hays, een werkgroep bestaande uit vertegenwoordigers van de klant en vanuit de klant/MSP, technische ondersteuning voor configuratie en development. De project manager rapporteert aan de VMS stuurgroep die bestaat uit Senior owner van de klant en client director(s) van Hays. C: Strak project management en een duidelijk escalatieplan.

44

EDITIE 2015




maar meer om wat u als klant wilt. • Een belangrijke ander punt, dat tot vertraging kan leiden is het feit dat de klant niet altijd tijdig of voldoende capaciteit / subject matters experts beschikbaar heeft. Deze medewerking is cruciaal. Derhalve maken we zeer vroegtijdig bekend (en besteden we relatief veel aandacht aan) welke expertise met welk besluitvormingsmandaat, wanneer in het project benodigd is. En, uiteraard of de geïdentificeerde mensen ook de juiste zijn. • Daarnaast zien we dat de relatie tussen de implementatie van ons VMS en andere corporate projecten/initiatieven nog wel eens wordt onderschat. Dit kan een grote negatieve impact hebben op de VMS implementatie. Daartoe identificeren we dergelijke initiatieven altijd vooraf en bepalen de mogelijke impact en interactie. • Als een IQNavigator Implementatie is toegewezen aan een klant, dan wel is begonnen met een implementatie maken zij deze implementatie af. Zij worden niet (tenzij vooraf duidelijk kenbaar gemaakt en indien het geen negatieve impact heeft op de implementatie) tussendoor op andere trajecten ingezet. • Tenslotte, zal de VMS na configuratie gevuld moeten worden met data. Denk hierbij aan welke hiring managers er zijn, cost-center codes, leveranciers en huidige flexwerkers. We zien dat dit vaak onderschat wordt en daardoor een negatieve impact op de doorlooptijd kan hebben. Zeer vroegtijdig maken we kenbaar welke data wanneer benodigd is en indien noodzakelijk ondersteunen we de klant hierbij. Implementatie Team IQNavigator’s Professional Services Organisation (PSO) heeft de meest ervaren implementatie teams in industrie. Teamleden hebben allen een lange staat van dienst bij IQNavigator. Daarnaast heeft het PSO team Nederlands sprekende teamleden die meerdere implementaties in Nederland en België hebben gedaan. Implementatie volgens plan. Wij starten pas dan een implementatie indien (a) het implementatie plan is goedgekeurd door onze opdrachtgever (nadat het gezamenlijk is vastgesteld) en (b) alle benodigde resources aanwezig zijn of kunnen zijn. Onze zeer ervaren project managers zijn in staat om het plan om te zetten in realiteit zodat onze klanten zo snel mogelijk de vruchten plukken van het programma en onze technologie.

IQNavigator

Nétive


A. Eigenaarschap van inhuur- en recruitmentprocessen. Gekwalificeerde projectmanager B. Optimale ondersteuning van onze implementatiepartners

1-3 maanden


A. De Methode / Fasering: Elk project van Nétive bestaat uit een aantal fasen. Elke fase wordt afgesloten met een go/no go moment. Fase 1: Project Initiatie Document (PID). Deze fase wordt afgesloten met een accordering van het PID door de projectleiding. Fase 2: AnalyseIn deze fase wordt (d.m.v. workshops) geanalyseerd hoe de applicatie moet worden ingericht. Deze fase wordt afgesloten met een accordering van de analyse-resultaten door de projectleiding. Fase 3: ConfiguratieIn deze fase wordt de applicatie geconfigureerd, door Nétive getest en wordt de acceptatie-omgeving ingericht. Fase 4: User Acceptance Test (UAT) en training In deze fase wordt de applicatie door de opdrachtgever getest waarbij dient te worden vastgesteld of de processen en dienstverleningsvormen van de opdrachtgever voldoende worden ondersteund voor dienstverlening die zij met de applicatie wil verzorgen. Deze fase wordt afgesloten met een accordering van de projectleiding, waarna livegang mogelijk wordt gemaakt. Fase 5: Go Live: In deze fase wordt de productieomgeving gevuld met de stamgegevens en overige gegevens door de applicatiebeheerder van de opdrachtgever en...

D. De rollen en verantwoordelijkheden van uw opdrachtgever en leveranciers. De volgende verantwoordelijkheden worden toegewezen aan de genoemde projectleden: Opdrachtgever Projectleiding: • Opstellen projectplan • Akkoord projectplan • Besluiten nemen bij afwijkingen/ escalaties • Zorgdragen voor uitvoering van de gestelde taken zoals opgenomen in het projectplan binnen gestelde tijd, budget en risico’s • Informeren van management bij afwijkingen/escalaties • Verslaglegging actie- en besluitenlijst • Aansturing projectteams • Oplevering deliverables. Projectteams: • Tijdigheid en kwaliteit inzake oplevering gedelegeerde taken en processen • Signaleringen afwijkingen in scope, tijd, geld of risico’s • Inschakelen benodigde resources voor uitvoering taken • Draagvlak en commitment creëren

45

EDITIE 2015



Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent



..door de applicatieleverancier aan de hand van de import van data. Randvoorwaarde hierbij is dat deze gegevens al tijdens de voorgaande fasen worden verzameld en getest om geen vertraging op te lopen. Fase 6: Evaluatie : In deze fase wordt het project geëvalueerd, waarbij de resultaten, de planning en lessons learned worden besproken. Tevens vindt in deze fase overdracht plaats van de projectorganisatie naar de staande beheerorganisatie. Tot slot vindt in deze laatste fase decharge van het projectteam plaats en worden eventuele vervolgtrajecten vastgelegd. B. Uw Implementatieteam Nétive werkt altijd nauw samen met de opdrachtgever. Het project wordt aangestuurd door de projectleiding in de vorm van de projectmanagers van de opdrachtgever en Nétive. Hiermee houden opdrachtgever en opdrachtnemer zicht en controle op de voortgang en implementatie. Tevens wordt op deze manier geborgd dat de aangewezen personen de toegewezen besluiten nemen. De projectmanager van de opdrachtgever vormt het “single point of contact” richting Nétive voor alle werkzaamheden. Projectleiding: • Projectmanagement: Project Manager Opdrachtgever en Project Manager Nétive. Projectteam Opdrachtgever: • Operationeel team Opdrachtgever ten behoeve van configuratie en inrichting • Testteam Opdrachtgever ten behoeve van uitvoeren User Acceptance Tests. Team Nétive: • Analyse: Business consultant Nétive en Project Manager • Ontwikkelteam Nétive ten behoeve van configuratie • Testteam Nétive ten behoeve van testen geconfigureerde processen. Stuurgroep:De stuurgroep neemt go/no-go beslissingen per fase. C. Hoe u ervoor zorgt dat de implementatie goed en op tijd verloopt. Om de voortgang van de activiteiten te bewaken is het nodig om omstandigheden die de voortgang van de activiteiten of de kwaliteit van de opgeleverde producten in gevaar brengen vast te leggen en maatregelen te nemen om die risico’s te reduceren. Als onderdeel van het Plan van Aanpak is een risicolog opgenomen waar concrete risico’s kunnen worden opgenomen. Hieronder wordt verstaan omstandigheden of situaties die een aanzienlijke bedreiging vormen voor de werkzaamheden. Voor elk risico wordt in het risicolog beschreven wat het risico inhoudt, wat de impact op het project kan zijn en welke maatregelen zijn genomen om dit risico te pareren. Het risicolog wordt elk overleg tussen de aanspreekpunten doorgenomen.

bij de eigen organisatie. Stuurgroep • Nemen van beslissingen go/no go per fase Leveranciers. Wij verwachten geen aparte taken van leveranciers behalve werken met de applicatie vanaf livegang. Hiervoor wordt documentatie beschikbaar gesteld. E. Hoe u hierbij ondersteuning biedt. Nétive beschikt over een Servicedeskteam dat ter beschikking staat voor de opdrachtgever voor alle vragen rondom de applicatie.

Dit is te divers om te benoemen, per klant wordt de situatie en omgeving goed geïnventariseerd alvorens het plan van aanpak verder wordt ingevuld.

1-3 maanden

Op aanvraag

Op aanvraag

Gebruiksvriendelijkheid en kwaliteit (stabiliteit, snelheid, uitgebreide functionaliteit) worden door PeopleFluent verzorgd. Training en change management zijn de taak van de MSP en/of de klant. PeopleFluent verleent hierbij advies en best practices. Elke PeopleFluent klant heeft een Account Care team (Account Manager, Support Engineer) ter beschikking om continu assistentie te verlenen waar nodig.

1-3 maanden

Peoplefluent heeft een eigen implementatiemethodologie en -team, bestaande uit onsite team: Project Manager, Implementatie Consultant, Trainer en in-house configuratie team (developers, engineers). Verscheidene MSP partners zijn gecertificeerd om de implementatie met minimale support van Peoplefluent uit te voeren. Peoplefluent heeft meer dan 10 jaar ervaring en meer dan 500 enterprise VMS implementaties. Zowel bij ons als bij onze partners zit er maturiteit en ervaring. De software is flexibel en configureerbaar (GEEN CUSTOMISATIE), en de implementatiemethodologie is door de jaren heen verfijnd om risico-vrij en voorspelbaar te werk te gaan.

Belangrijkste rol voor de opdrachtgever en leveranciers is in het aanleveren van data. PeopleFluent heeft data templates, data extractive tools, data cleaning tools, gespecialiseerde developers en een integratie-broker om met data integratie en mapping to assisteren.


46

EDITIE 2015



PeopleXchange

Het product bestaat uit een basis set van onderdelen die op maat worden geïmplementeerd per organisatie. Daarom is een goede analyse van de werkwijze van de organisatie noodzakelijk, hiervoor wordt een consultant ingezet die een uitrol plan ontwikkeld.

1 maand

Safe Computing

A The ease of use and simple interface allows users to quickly get started on Virtuoso. The personalisation of the portals allow all parties to feel included in the process, quick entry of data both for job creation and candidate submission enable a streamlined process with speedy hiring and fill rates. B We provide quality upfront training and easy and accessible ongoing support.

1-3 weken

ZeroChaos

A. Goed plan in samenwerking betreffende leading managers/decision makers B. Workshops voor verschillende niveaus, varierend van technisch t/m CIO/CFO

1-3 maanden




Het systeem is ontwikkeld als een software as a service oplossing (SAAS). Aansluiten is een kwestie van de nieuwe klant registreren. Eventueel kan er voor een klant een dedicated server gemaakt worden, door het systeem op een nieuwe server te installeren. Het systeem sluit aan bij uw werkwijze. Er is veel help aanwezig. En indien gewenst kan er instructie gegeven worden over het gebruik.

Opdrachtgevers krijgen kandidaten aangeboden en beoordelen die. Daarover krijgen ze emails. Leveranciers krijgen opdrachten doorgegeven om kandidaten op aan te bieden. Daarover krijgen ze emails. Ook krijgen de leveranciers emails wanneer een kandidaat geselecteerd wordt voor een gesprek met de opdrachtgever.

A We complete a detailed scoping of our clients requirements. A document is produced which describes each process and who has responsibility. This includes timeframes. Our project manager will then ensure each process is completed and by the correct person. B Our implementation team is managed by a dedicated project manager. We have application consultants to ensure a smooth process is created. A technical resource to complete setup and support staff to ensure all issues are resolved quickly. Our training team also ensure each individual has a solid knowledge of the platform. C We follow standard project management techniques based on our scoping document. The project plan enables who parties to understand their roles and timescales. Our experience of this market allows us to identify very early any issues that arise and put appropriate contingencies in place to minimize the impact.

Our clients play an active role in the setup and implementation of Virtuoso. We expect them to understand the process from start to finish and contribute at the appropriate times. Whilst we are confident that we have a solid flexible solution, it is very makes the workflow and implementation process that makes the success for the client. Early buy-in and adoption means both clients and suppliers have a successful and streamlined process, which speeds up the time to hire.

A Implementatieplan vloeit voort uit de gesprekken met Business Consultants B Implementatieteam zal bestaan uit Business Consultants, Program Manager, desgewenst een lokale back-office support medewerkster en een Technical Consultant. Deze zullen gesprekken voeren en de aanzet geven tot de inhoud van de Workshops. C Er bovenop zitten en heldere communicatie. Verder is een implementatie voor ons geen «spannend» gebeuren, omdat iedereen bekend is met onze VMS-tool ZC-Web en wij kunnen aan de ontwikkelafdeling opdrachten inschieten die heel snel voor maatwerk zorgen. Zo nodig kunnen wij ook snel support opschalen door het groot aantal supportcentra over de gehele wereld.

D en E De opdrachtgever zorgt voor de mogelijkheid tot communiceren met de stakeholders, gebruikers, etc. Haar verantwoordelijkheid is zeer beperkt, want wij nemen zeer veel zaken voor haar weg. Zowel op managerial als op uitvoerend gebied. Dat is nu eenmaal het gehele concept: wij bieden niet alleen de service, wij managen deze ook in het belang van en met de klant. De klant wordt ondersteund door onze support-centra en middels inhouse constructies zorgen de Progam manager en de Business Managers voor alignment met de Lines of Business van de klant en het management. Leveranciers dienen compliant te zijn met regelgeving en wij kennen/controleren/bewaken alle (onzichtbare) arbeidsrechtelijke en verbintenisrechtelijke risico’s. Ook leveranciers helpen wij bij de in gebruik name mbv onze supportafdelingen.

47

EDITIE 2015


We hebben de deelnemers gevraagd in welke talen hun tool beschikbaar is. ‘Nederlands’ wordt door 13 bedrijven geantwoord (PeopleFluent niet), Engels wordt door 11 bedrijven ondersteund.

in uw bedrijf. Taalondersteuning kan dus voor een opdrachtgever erg belangrijk zijn. Daarnaast is er een onderscheid tussen de taal van het systeem en de talen die de medewerkers van een servicedesk spreken. Deze laatste categorie komt verderop aan bod bij de service-mogelijkheden van alle deelnemers.

Voor België is het Frans ook belangrijk, maar dit is maar bij enkele van deze deelnemende partijen een optie. Daarnaast zijn er nog veel overige talen die al worden ondersteund. Bij de keuze van een VMS-systeem moet u rekening houden met de taal van de eindgebruiker(s)

Zie de grafiek hieronder.

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

1

1

1

1

1

1

1

0

1

13

Engels

1

1

1

0

1

1

0

1

1

0

1

1

1

1

11

Frans

1

1

1

0

0

1

0

1

0

0

1

0

0

0

6

Duits

1

1

1

0

0

1

0

1

0

0

1

0

0

0

5

Spaans

1

0

1

0

0

1

0

1

0

0

1

0

0

0

4

Totaal

5

1

2


5

1

2

1

5

2

0

0

Zweeds, Pools, Chinees

5

0 Alle links-rechts talen kunnen op verzoek worden aangeleverd

4

Chinees, Japans

3

0 Andere talen kunnen relatief gemakkelijk worden toegevoegd en worden op aanvraag gerealiseerd

Anders nl

Andere talen dan NL en UK zijn eenvoudig toe te voegen, aangezien het systeem een dictionary kent.

Hays

1

Applicatie kan in iedere taal worden vertaald. Nu is Nederlands en Engels beschikbaar.

Esize

1

IQNavigator ondersteunt thans 16 verschillende talen. Mochten we implementeren in een land met een nog niet ondersteunde taal, dan wordt deze taal toegevoegd

EasyContract

1

EasyContract heeft Nederlands als standaardtaal, en in overleg met de opdrachtgever zijn digitale formulieren ook in het Engels beschikbaar

Connexys

1

Bovenstaande talen worden momenteel ondersteund. Het is eenvoudig extra talen toe te voegen


1

Easy support for extra languages via translation of key components

Nederlands

Hongaars, Italiaans, Vlaams. Een extra taal invoegen duurt 1 week.

Carerix

In welke talen is uw VMS beschikbaar?

1

2

48

EDITIE 2015


Er is een grote mate van overeenstemming in de wijze waarop de tool ter beschikking wordt gesteld aan de opdrachtgever. Iedereen biedt zijn tool als SAAS, dus

via internet aan. Daarnaast zijn er nog 3 bedrijven die hun tool ook op een andere wijze aanbieden zoals door installatie van de software op de servers opdrachtgever.

Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

Op welke wijze wordt uw VMS beschikbaar gesteld?

SAAS

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

14

AppExchange

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

On premises

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

1

0

2

Anders nl

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Totaal

1

1

2

0

1

1

1

1

1

1

1

2

2

1

Een grote diversiteit vinden we bij de antwoorden op de vraag welke software of technologie de grondslag vormen van de tools.

Zie de grafiek hiernavolgend.

Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

Welke technologie of software vormt de grondslag van uw VMS?

Microsoft Windows

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Microsoft.net

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

1

1

0

3

Microsoft Silverlight

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Microsoft Visual Basic

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

SQL

0

1

0

0

0

0

0

0

1

0

0

1

1

0

4

Ajax

0

1

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

1

0

3

HTML 5

1

1

0

0

1

0

0

0

1

0

0

1

0

0

5

Python

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Java

1

1

0

0

1

0

0

1

0

0

1

0

0

0

5

XML

1

1

0

0

0

0

0

0

1

0

1

0

0

1

5

Oracle

0

0

0

0

1

0

0

1

0

0

0

0

0

1

3

Salesforce platform

0

0

1

1

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

4

Wintel

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

LAMP

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

Anders nl

.

0

0

0

0

0

0

*

0

**

***

0

0

0

Totaal

3

6

1

1

3

1

1

2

5

0

2

3

3

2

* IQNavigator’s all-Java framework is een unified architecture en database. Dit zorgt ervoor dat klanten alle (functie-)categorieën en locaties vanuit een platform kunnen managen en daarnaast een geconsolideerd, consistent en accuraat overzicht hebben van de totale spend. Onze single-platform architectuur zorgt ervoor dat onze klanten niet zelf rapportages dienen te consolideren, valuta wijzigingen hoeven door te voeren en hoeven te werken met meerder logins. Wij verzorgen duidelijk toegevoegde waarde op basis van onze Enterprise Application Integration (EAI) strategie. ** PHP en MySQL

*** Business objects

• Interfaces: XML/ REST, RSS.


49

EDITIE 2015


Hierna hebben we de bedrijven gevraagd naar diverse beveiligingen van hun tools en de data van hun opdrachtgevers.

Ook hebben we gevraagd naar de beschikking over diverse beveiligings- en kwaliteitscertificaten.

Hoe is de beschikbaarheid en veiligheid van uw VMS geregeld? Besteed in elk geval aandacht aan:

A Calamiteiten en storingen B Contingentie-plan C Uitwijkmogelijkheid

D Integriteit van uw data(bases) E Encryptie F Toegang en autorisatie

A, B, C

D, E, F

A: Interne procedures die op dit moment worden vastgelegd en getoetst tegen de ISEA3000 certificering. Ingericht zijn uitgebreide 24/7 monitoring systemen ism de ISP. B: In geval van failissement wordt de dienstverlening overgenomen door een derde partij met garanties voor minimaal 12 maanden. C: Disaster Recovery omgeving met een RPO van 1 en RTO van 8 uur. De DR draait op fysieke andere locaties dan de primaire ISP.

Dit is onderdeel van de ISEA3000 certificatie.


Periodic backups. Usage of Failover servers. Production servers have failover (duplicate) servers physically located in another data center. Failover servers have identical configuration as production server. Failover servers can be activated within 15 minutes if required. Server Hardware problem: Availability of failover server(s). Server Software problem: Backups and offsite storage & Separate hardware used for testing purposes. Application Software problem: -Backups and offsite storageSeparate hardware for testing purposes-Separate testing environments for systems and acceptance testing purposes. Datacenter network unavailibility problem: Connectivity with multiple national and international carriers. Datacenter Power Outage: Use of UPS and generators.

Physical access of the servers and different software environments goes via the Data Centers that we work with. The communication streams between the servers and web browsers and between the servers and external servers are encrypted. If a user wants to login the system, he needs to introduce his password. The user account will be blocked after 3 wrong attempts. If the user connects successfully to the system, the configuration of his permissions allows his rights, views and possibilities.

Connexys

Connexys garandeert een 99,9% beschikbaarheid. Dit is inclusief eventuele calamiteiten en storingen. Verder hanteren we een SLA voor calamiteiten en storingen. Telefonische meldingen zijn gratis. Level 1 wordt uiteraard zsm opgelost. Onze SLA gaat in op response en oplostijden per incidentniveau. De uitwijkmogelijkheid zit in het Salesforce platform inbegrepen. De data en de applicatie is beschikbaar op meerdere Salesforce datacenters.

De integriteit wordt bewaakt binnen de security en integriteitsarchitectuur van het Saleforce platform. De communicatie met de applicatie is ALTIJD encrypted. Toegang en autorisatie moeten voldoen aan de standaarden die in te stellen zijn in de Salesforce omgeving. Iedereen die toegang krijgt tot de applicatie of onderdelen daarvan dient in te loggen. De login policy is instelbaar. Wie wat mag is ook volledig instelbaar (CRUD en row en field level access).

EasyContract werkt met bestaande secure software en connecties.

EasyContract werkt met bestaande secure connecties en processen en zal op dit gebied (deels) per opdrachtgever worden ingericht.

Esize

De hosting van onze systemen gebeurt in groene datacenters. En dat is nodig ook, want ICT is inmiddels verantwoordelijk voor meer dan 2% van de wereldwijde CO2-uitstoot. Wij hosten onze servers bij partners Interoute en KPN. Zij doen er alles aan om hun aandeel CO2-uitstoot zo veel mogelijk te reduceren. Niet minder belangrijk is dat deze goed beveiligde datacenters beschikken over uitgebreide back-up en opslagfaciliteiten, waar uw waardevolle gegevens veilig worden opgeslagen. ISAE 3402. Omdat de markt steeds hogere kwaliteitseisen stelt, hebben wij onze dienstverlening onafhankelijk laten toetsen aan de ISAE 3402-standaard. ISAE staat voor ‘International Standard On Assurance Engagements’ en is een kwaliteitskeurmerk voor dienstverlenende organisaties. ISAE 3402 volgt de Amerikaanse SAS 70-certificering op als nieuwe internationale standaard. Eind 2010 conformeerden wij ons al aan de SAS 70 type 1-standaard en kregen wij vorig jaar een SAS 70 type 2-verklaring. De ISAE 3402-certificering verschaft een waarborg voor de juistheid, volledigheid, tijdigheid en betrouwbaarheid van processen en controlemaatregelen. Als resultaat van een succesvolle audit hebben wij van BDO Audit & Assurance de kwaliteitsverklaring ontvangen. Met het behalen van deze certificering tonen wij aan dat wij een degelijk en transparant proces hebben voor de verkoop, levering, service en ontwikkeling van onze software-oplossingen. Het optimaliseren van dienstverlening is altijd een belangrijk aandachtspunt geweest. Zeker gezien de gevoeligheid van de gegevens van het inkoopproces van onze klanten en het feit dat wij onze producten aanbieden op basis van SAAS, is het buitengewoon belangrijk dat de interne processen leiden tot een stabiele en veilige oplossing.

Ook dit wordt geregeld in de certificering voor ISAE3402.

Hays

Beschikbaarheid en veiligheid leggen wij vast in onze overeenkomsten met klanten. A: Vooraf zullen SLA’s en KPI’s met de klant worden overeenge-komen, hierin nemen wij tevens onze oplossingen en tijdspaden op in geval van calamiteiten en storingen. Er is een 3-laagse structuur ingericht voor support B: 3SS voldoet aan alle strikte eisen rondom contingency planning en geeft garanties van een 99,5% uptime. C: Hays beschikt over meerdere servers met uitwijkmogelijkheden, zowel lokaal als internationaal.

D: Onze databases voldoen aan alle strikte eisen rondom integriteit en voldoet aan de lokale WBP eisen. E: n/aF: 3SS heeft meerdere toegang en autorisatie mogelijkheden in het systeem, deze worden samen met de klant bepaald en ingericht.

Carerix

EasyContract


50

EDITIE 2015

HOOFDSTUK 4 - BESCHRIJVING FUNCTIONALITEITEN Hoe is de beschikbaarheid en veiligheid van uw VMS geregeld? Besteed in elk geval aandacht aan:




A, B, C

D, E, F

Alles volledig volgens het Salesforce platform

Idem

IQNavigator heeft een compleet Disaster Recovery Plan waarin alle stappen en procedures zijn bepaald in geval van schade of een ramp aan onze productie of data faciliteit. Onze servers, storage devices en netwerk infrastructuur zijn voorzien van geconfigureerde software en hebben standby databases die voortdurend worden voorzien van updates vanuit onze Oracle productie database. Daarmee is onze Disaster Recoverey Site altijd klaar om in geval van calamiteit aangezet te worden. Backups van alle systeem data worden dagelijks uitgevoerd en worden minimaal twee maanden bewaard voor system recovery doeleinden. Deze backups worden bewaard op de disks en tape drives van de productie omgeving, waarop dezelfde fysieke en elektronische beveiligingsmaatregelen van toepassing zijn als op de productie omgeving. Als een tweede backup strategie maken we dagelijks backups van de productie omgeving, welke ook minimaal 2 maanden worden bewaard.

Database Integriteit IQNavigator heeft meer dan 15 jaar ervaring in het managen en operationeel beheren van een complexe omgeving en heeft een complexe set van monitoring ontwikkeld. Eventuele alerts zorgen ervoor dat IQNavigator aanpassingen kan doen aan de omgeving voordat gebruikers enige nadelige gevolgen hiervan waarnemen of ondervinden. Daardoor heeft IQNavigator een uptime gehad van 99,99% over de afgelopen 12 maanden. Encryptie IQNavigators security processen bevatten externe beveiligingstesten na elke major release en voortdurend SSAE 16 testen van alle beveiligingsprocessen. Access Authorisation Security Policy • IQNavigator maakt gebruik van de industrie standaard als het gaat om Trust Service Principles for Security and Availability • De data centers zijn ISO 27001 en ISO 22301 gecertificeerd en volgen PCI DSS standaarden. Fysieke beveiliging • 24*7*365 beveiliging aanwezig • Beveiliging beveiligt in en omgeving van data centers. • Omgeving data centers worden beschermd door CCTV en infrarood camera’s en worden 24*7*365 gechecked door beveiliging • Access control systems registreren wie data centers betreedt • Biometric readers worden gebruikt bij toegang tot gebouwen • Bezoekers moeten identiteit bewijzen welke wordt gechecked met vooraf aangekondigde toegang.

A.Storage : Data wordt opgeslagen op 2 verschillende datacenters in Denver, Colorado (USA) en Frankfurt (Duitsland) waardoor via third-party management customer support in de verschillende tijdzones wordt verzorgd. Dit zorgt voor maximale beschikbaarheid van onze omgeving. IQNavigator biedt de mogelijkheid om flexibel op of af te schalen. Onze top-tier componenten die we gebruiken zijn (onder andere): F5 load balancers, Palo Alto firewalls, NetApp storage, Oracle Exadata Database Machines, en Brocade switches and routers. Daarnaast, Verisign extended validation SSL certificates zorgen voor een “green-bar” browser ervaring. B. Contingency plan • Eerste VMS die SSAE 16 Type II SOC 1, SOC 2 en SOC 3 compliant is •U.S. Department of Commerce Safe Harbor compliant en geregistreerd •Semi-jaarlijks newerk penetration testing en code vulnerability assessment voor alle gewijzigde code. •Disaster Recovery Plan voor beide (USA en Duitsland) data centers C. Fallback plan •Uninterruptible power supply (UPS), fire detection en suppression systemen, backup generators, en HVAC systemen beschermen tegen ‘milieu’ aanvallen. De faciliteiten bieden offer redundant power en cooling equipment, maar ook alarm en monitoring systemen. De datacenters ondersteunen high-density power configurations en hebben vrije koeling en maximaal efficiënte componenten. •Alle netwerk devices en servers zijn volledig redundant voor hot failovers, inclusief de load balancers en firewalls, met ruim voldoende capaciteit.

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

Nétive maakt gebruik van het Salesforce platform. Deze PAAS (Platform as a Service) wordt o.a. ingezet voor de hosting en applicatie ontwikkeling A. Calamiteiten en storingen: Nétive garandeert een bepaalde beschikbaarheid van de applicatie. De beschikbaarheid kan altijd worden ingezien op trust.salesforce.com. Nétive beschikt over een dedicated Servicedesk die de calls aannemen, monitoren en afhandelen. Afhankelijk van de prioriteit van de call wordt een reactietijd afgegeven. Nétive beschikt over een premium support contract met Salesforce waardoor indien noodzakelijk gebruik van gemaakt kan worden in geval van ernstige storingen (o.a. toegang tot 2e en 3e lijn support van Salesforce). B. Contingentie-plan en uitwijkmogelijkheden Salesforce heeft meerdere datacenters over meerdere continenten: •Het Force-service platform kent een real-time replicatie van software, hardware op elk datacenter, en een zo goed als real-time data replicatie tussen het productie-datacenter en het ramp centrum. • De gegevens worden versleuteld over de links verzonden • Disaster Recovery tests om onze vooropgestelde tijd voor herstel te controleren en de integriteit van de gegevens van de opdrachtgever te waarborgen. •Alle back-ups worden uitgevoerd op een “near-realtime” basis, ook in het weekend. Een volledige back-up van Nétive VMS Force 2 wordt op dagelijkse basis uitgevoerd. Elke back-up is een volledige (dagelijks) of incrementele (zo goed als realtime) archief van alle gegevens van elke opdrachtgever. •Bewaarduur back-up: Back-ups worden 2 weken bewaard. Back-ups worden buiten bewaard in een aparte brandvrije ruimte. De data worden 5 jaar bewaard. C. Integriteit van uw databases •Vertrouwelijkheid: in tegenstelling tot veel databaseoplossingen, wordt elk record in de applicatie afzonderlijk beveiligd op persoons-, groepsen profielniveaus. Voor elk van deze niveaus worden de CRUD rechten vastgelegd. •Integriteit: alle geïnitieerde transacties worden qua autorisatie gevalideerd alvorens de daadwerkelijke ‘commit’ uit te voeren. •Authenticiteit: accountverificatie kan naar wens worden afgedwongen via een pincode toegestuurd via e-mail of tegen meerkosten via SMS. Browsersessies zijn voor elke ingelogde gebruiker uniek en zijn niet te «hijacken’. •Non-repudiation: alle gegevens worden versleuteld via een alleen voor Salesforce toegankelijke private key. Het beheer van deze private key wordt gewaarborgd door onder meer te werken via ISO27001 en SAS70 level 2, dat extern wordt gecertificeerd en gecontroleerd.

D. Encryptie Aansluiting op de Force-omgeving wordt via 128-bit SSL 3.0/TLS 1.0 geboden, met behulp van wereldwijde step-up-certificaten van Verisign, om ervoor te zorgen dat onze gebruikers een veilige verbinding vanuit hun browser hebben. Individuele gebruikersessies worden geïdentificeerd en opnieuw gecontroleerd bij iedere unieke transactie, met behulp van een unieke sleutel welke aangemaakt wordt bij het inloggen. E. Toegang en autorisatie • 24-uurs bemande beveiliging, met inbegrip van patrouilles te voet en perimeter inspecties. • Biometrisch scannen voor toegang. • Specifieke beton ommuurde Data Center kamers. • Computerapparatuur in toegang gecontroleerde stalen kooien. • Video toezicht in de gehele inrichting en perimeter. • Gebouwen ontworpen voor lokale seismische, storm, en overstromingsrisico’s. • Tracking op asset verwijderingen. De PAAS hoster Salesforce heeft geen toegang tot gebruikers passwords of enig recht tot inzage van gebruikers data. Alleen bepaalde medewerkers van Nétive hebben toegang tot de applicatie en data voor service doeleinden. Medewerkers van Nétive hebben hier geheimhoudingsovereenkomsten voor getekend. Voor de applicatie geldt: • Password Policies. • Toegangsbeperkingen. • Logon Audit Trail. • Field Level Security. • Alle passwords zijn versleuteld. • Beveiligde sessie sleutel management. • Multi-tenant data toegangscontrole. • Continue monitoren van security overtredingen

Dit is per klant individueel ingeregeld zodat het calamiteiten-, storings- en contingentieplan voldoen aan de klant eisen. Zo ook worden de diverse uitwijkmogelijkheden voorgelegd.

Ook dit is per klant te bepalen.

Uptime van 99.5% en incident resolutie in minder dan 2 uur wordt gegarandeerd. Disaster recovery en business continuity plan zijn aanwezig.

Databases gehost in class A datacenter van CenturyLink, SSAE16 en ISO 27001 certified, zeer hoog beveiligingsnivau.


51

EDITIE 2015

HOOFDSTUK 4 - BESCHRIJVING FUNCTIONALITEITEN Hoe is de beschikbaarheid en veiligheid van uw VMS geregeld? Besteed in elk geval aandacht aan:



A, B, C

D, E, F

PeopleXchange

De servers waarop de applicatie draait staan in een Nederlands datacentrum van Verizon. Alle denkbare eisen van beveiliging en dergelijke zijn door Verizon geïmplementeerd. Er bestaat een calamiteiten plan en een disaster recovery plan, deze zijn op aanvraag beschikbaar.

Wij voldoen aan de NEN-ISO/IEC 27001:2005 norm op het gebied van informatiebeveiliging. De toegang tot het datacentrum is uitsluitend voor goedgekeurde en daartoe gerechtigde personen mogelijk. Alle informatie wordt secure verzonden op basis van SSL encryptie.

Safe Computing

Virtuoso is hosted on the Microsoft Azure platform. All SLA’s and disaster recovery are based on the terms and conditions that Microsoft offer. In combination with our dedicated support team, we attempt to reduce the business impact of any disaster issues. Security is a priority for Virtuoso and we enforce industry standard processes for passwords and access.

The integrity of data is paramount and we enforce industry standard security to ensure it is not compromised. Access is controlled by the client, who gives access to their staff and tiered suppliers based on their role and security level.

Classified. Het systeem is 98% up and running en de 2% wordt gebruikt voor updates, back-up routines, synchronisatie van alle systemen in de wereld, etc. Daarom mag men uitgaan van zeer nauwkeurige plannen en continuïteitsvormen. Klant merkt er niets van als er ergens een server uitvalt.

Alle gebruikers krijgen toegangscodes welke periodiek gewijzigd moeten worden. Overig is classified.

ZeroChaos

Veiligheid en betrouwbaarheid is voor elke aanbieder heel belangrijk, toch lopen de antwoorden onderling nogal uiteen. Van korte antwoorden in de trant van ‘Dat is bij ons goed geregeld’ tot aan gedetailleerde beschrijvingen van diverse beveiligingsopties tot en met de mededeling dat informatie over beveiliging zelf ‘classified’ is.

Een actuele vervolgvraag was waar het platform waarop het VMS wordt gehost, fysiek staat en waar de data fysiek worden opgeslagen. Interessant natuurlijk vanwege de actuele discussie of een buitenlandse overheidsorganisatie mee kan/mag kijken naar de opgeslagen data.

België Anders nl


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

Nederland

Carerix

In welk(e) land(en) staat het platform fysiek waarop uw VMS wordt gehost?

1

0

0

1

1

0

0

0

0

1

0

1

1

•

6

0 0

1 0

0 UK

0

0

-

0

0 UK

0

0

0

UK US, DE UK

0

0

0

0

•

1

0

US, UK

0

IR

•

Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

In welk(e) land(en) worden de data in uw VMS fysiek opgeslagen?

Nederland

1

0

0

1

1

0

1

0

0

1

0

1

1

•

6

België

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

•

1

Anders nl

*

0

UK

-

0

UK

0

0

US, UK

0

IR**

•

0

US, DE UK

* Indien gewenst in de virtual private cloud van de klant (mits Amazon). **Unless the client is hosting locally, in which case it is in the location of their server. • Classified


52

EDITIE 2015


Uit de grafieken blijkt dat er in elk geval voor de opdrachtgever wat te kiezen valt, afhankelijk van het soort landen waarin men vertrouwen heeft. De antwoorden variëren van ‘Alles staat in Nederland’ tot en met de ‘Verenigde Staten en Engeland’. IQNavigator heeft recent een opslagcentrum in Duitsland geopend.

Vervolgens hebben we geïnventariseerd over welke beveiligingscertficaten en over welke bedrijfscerticering de deelnemers beschikken. Dit levert een breed verspreid patroon op van diverse certificaten en certificeringen.

Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

Welke beveiligingscertificaten of auditverklaringen heeft uw VMS of organisatie?

Geen

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

1

0

1

3

ISAE 3000

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

SSAE 16

0

0

0

0

0

0

0

1

1

0

1

0

0

0

3

Extern EDP audit rapport

0

1

1

0

0

1

0

0

1

1

1

0

1

0

7

Anders nl

**

0

0

0

***

0

•

0

0

0

†

*

0

0

Totaal

0

1

1

0

1

1

1

1

2

1

4

1

1

0

* NEN-ISO/IEC 27001:2005 norm op het gebied van informatiebeveiliging ***ISAE 3402 • Systrust, SAS-70 Type II † ISO27001, Safe Harbor ** ISAE 3000 is in proces

Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

Welke bedrijfscertificeringen heeft uw organisatie?

Geen

1

1

1

1

0

0

1

0

0

0

1

0

1

0

7

ISO 9000

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

ISO 9001

0

0

0

0

0

1

0

0

0

1

0

0

0

1

3

ISO 14001

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

1

ISO27002

0

0

0

0

0

1

0

0

0

1

0

0

0

0

2

ISAE 3402

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

Anders nl

***

0

0

*

0

0

0

**

ISO 27001

0

0

ISO 27001

0

SNA 4400

0

0

0

0

1

3

0

2

1

2

0

1

0

2

Totaal

* EasyContract is in 2014 gestart en certificering is daarom nog niet mogelijk. EasyContract wordt ingericht met ISO 9001 als doel ** ISO 27001 en ISO 22301 *** ISAE 3000 is in proces.

Op de vraag of het bedrijf het Belgische ETIC-handvest (http://www.etic-handvest.be) heeft ondertekend, antwoorden slechts 2 bedrijven met een ja: ConnectingExpertise en ZeroChaos. Dit handvest is een gedragscode waarmee vrijwillig wordt opgegeven dat een ICT-bedrijf op integere wijze haar dienstverlening aan kleine en middelgrote klanten zal aanbieden en uitvoeren. Koppelingen : Kunnen de tools gekoppeld worden


aan andere gangbare bedrijfssoftware? Ook deze vraag levert een flink aantal antwoorden op met 8 verschillende mogelijkheden. Sommige deelnemers geven als antwoord dat hun software niet kan worden gekoppeld. Aan sommige softwarepakketten wordt vaker een mogelijkheid tot koppeling ingebouwd dan bij andere. SAP in combinatie met het bij SAP horende Ariba komt het meeste voor, gevolgd door JD Edwards als goede tweede.

53

EDITIE 2015


Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

Met welke bedrijfssoftware is koppeling mogelijk bij uw VMS?

Geen

0

0

0

1

0

0

1

0

0

0

0

1

0

0

3

SAP Ariba

1

1

1

0

1

1

0

1

1

1

1

0

1

0

10

Microsoft Dynamics

1

1

1

0

1

1

0

1

1

0

1

0

0

0

8

Oracle JD Edwards

1

1

1

0

1

1

0

1

1

0

1

0

1

0

9

Exact

1

1

1

0

1

0

0

1

1

0

1

0

0

0

7

Kronos

1

1

1

0

1

1

0

1

1

0

1

0

0

0

8

AFAS

1

1

1

0

1

0

0

1

1

0

1

0

0

0

7

Centric

1

1

1

0

1

0

0

1

1

0

1

0

0

0

7

Unit4Agresso

1

1

1

0

1

0

0

1

1

0

1

0

0

0

7

Totaal

8

8

8

0

8

4

0

8

8

1

8

0

2

0

Er kan ook veel worden gekoppeld aan gangbare ATS-systemen en mobiele apparaten zoals blijkt uit de volgende tabel.

Belangrijk is altijd op welke wijze gekoppeld wordt, dit bepaalt ook de kosten en tijd die gemoeid zijn met het realiseren van de koppeling.

Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

Welke koppelingen zijn verder mogelijk met uw VMS?

Geen

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

Met mobiele applicaties (smartphones, tablets etc.)

1

1

1

0

0

1

1

1

1

0

1

0

1

1

10

Met software om de echtheid van documenten te onderzoeken (Id-checker, paspoort op echtheid etc)

1

0

1

0

0

1

1

1

1

1

0

0

1

1

9

Met gangbare ATS, recruitment en mobiliteitsoftware ed (voor werknemers in loondienst)

1

1

1

0

0

1

0

1

1

0

1

0

1

0

8

Met gangbare planningssoftware of urenregistratiesystemen

1

1

0

0

0

1

0

1

1

1

1

0

0

1

8

***

0

*

**

0

0

0

0

0

0

0

•

0

0

4

3

3

0

1

4

2

4

4

2

3

0

3

3

Anders nl Totaal

* Online assessment tools, CV parsing, marktplaatsen, jobboards/ZZP-portals, werken bij sites, online video sollicitatietools als Cammio en Flipbase. ** EasyContract kan koppelingen maken met klantspecifieke oplossingen. *** VOIP, CRM, CMS en met mobiliteitsoftware, financiele en payrolling software. • Door middel van de API is koppeling met alle externe systemen in te richten.


54

EDITIE 2015


De helft van de tools beschikt ook over een app voor bepaalde functionaliteiten. Is er een speciale app voor uw VMS? Ja

Carerix

Mobile friendly web-app.

Connecting-Expertise Connexys

Nee Het resource manager platform wordt ook geheel ondersteund met de App van Salesforce 1. Voor de manager heeft Connexys een gebruiksvriendelijke en interactieve portal ontwikkeld die beschikbaar is voor tablet en mobile

EasyContract

Nu nog niet, maar ligt wel in de lijn der verwachtingen

Esize

Voor het goedkeuren van orders i.e. goedgekeurde inzetcontracten

Hays

Er is een speciale mobile version van 3SS voor optimaal gebruik op mobile devices

Inhuurproces.nl IQNavigator Nétive

Nee

Nee IQNavigator ondersteunt iOS, Android en Blackberry en de benodigde app’s kunnen eenvoudig worden gedownload. Salesforce One

OneStopSourcing

Nee

PeopleFluent

Nee

PeopleXchange

Nee

Safe Computing

Nee

ZeroChaos

ZC-Web app

EasyContract, Inhuurproces.nl, PeopleXchange en ZeroChaos zijn niet geschikt voor single sign on (SSO), de overige 10 VMS bedrijven zijn dat dus wel.


55

EDITIE 2015


We hebben geïnventariseerd welke servicemogelijkheden en ondersteuning er door de Helpdesk wordt gegeven, op welke tijden en in welke talen. Allereerst wordt er -volgens de deelnemers zelf- veel

verschillende soorten ondersteuning geboden, vaak in 5-6 verschillende vormen. Communities van en voor gebruikers lijken in opkomst.

Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

Welke service-mogelijkheden biedt u uw gebruikers?

Toegang tot informatie (bijv technische kennis, forums of FAQ’s)

1

0

1

0

1

1

1

1

1

1

1

0

0

1

10

Toegang tot gebruik van video’s of schema’s om informatie, hulp en advies te geven

1

1

1

0

0

1

0

1

1

1

1

0

0

1

9

Opdrachtgevers kunnen eigen video’s of schema’s toevoegen voor informatie, hulp en advies

1

1

0

0

1

1

0

1

0

0

1

0

1

1

8

Helpdesk voor opdrachtgevers, 1 leveranciers en gebruikers

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

Gebruikerstrainingen

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

12

Consultancy

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

12

Anders nl

0

0

*

**

0

0

0

0

•

0

0

0

0

0

Totaal

6

5

5

0

5

6

4

6

5

5

6

3

2

6

* Connexys biedt gebruikersgroepen en een online community. ** Klant specifiek. Nader te bepalen. • Customer-community gepland dit jaar.

Het verschil tussen de meer internationaal georiënteerde deelnemers en de meer op het eigen land gerichte deelnemers is erg groot. Nederlands en Engels springen

er uit, maar er is ook ondersteuning op de Helpdesk voor Polen, Chinezen of Japanners. Frans is mogelijk voor bedrijven in België een extra aandachtspunt.

Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

In welke talen biedt u service en ondersteuning?

Nederlands

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

0

1

12

Engels

1

1

1

0

1

1

0

1

1

0

1

1

1

1

11

Frans

1

1

1

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

0

5

Duits

1

0

1

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

0

4

Spaans

0

0

0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

0

2

Anders nl

0

0

0

0

0

*

0

0

0

0

0

0

0

•

2

Totaal

4

3

4

1

2

7

1

5

2

1

1

2

1

5

* Chinees, Japans • Zweeds, Chinees, Pools


56

EDITIE 2015


De meeste ondersteuning wordt tijdens kantooruren aangeboden, blijkt uit de volgende tabel. De verschillen in tijdzones spelen voor de meeste deelnemers geen

rol van betekenis, omdat hun klanten in Europa zijn gevestigd. Maar bij de meer internationaal georiënteerde aanbieders ligt dat duidelijk anders.

Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

2e lijn


1e lijn

Carerix

Geef een overzicht van de openingstijden van uw helpdesk voor zowel de 1e als de 2e lijn.

Standaard

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

1

13

Uitgebreid

1

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

1

0

1

4

Continu

1

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

1

0

1

4

Standaard

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

13

Uitgebreid

*

0

1

0

1

0

0

1

0

0

1

0

1

1

6

Continu

*

0

1

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

1

3

* Alleen voor calamiteiten

Standaard (bijv kantoortijden van 09:00 u. tot 17:00 u. tijdens werkdagen) Uitgebreid (bijv 08.00 u. tot 22.00 u. tijdens werkdagen en overdag in het weekend) Continu (24 uur, 7 dagen per week)

Tot slot hebben we gevraagd vanuit welk land de ondersteuning wordt geboden. En dan blijkt dat de

meeste ondersteuning gewoon vanuit Nederland wordt geboden, en soms ook vanuit België.

Hoe gaat uw organisatie om met de verschillende tijdzones van uw opdrachtgevers? Carerix Connecting-Expertise Connexys EasyContract

Onze helpdesk is daar op ingesteld. Wij hebben geen focus op US en APAC, dus slechts minimale impact. We currently only work with and support European based countries and clients. Voor de 1e lijns support niet van toepassing. Tweede lijns support gaat om intensieve vragen en wordt volgens SLA opgevolgd. Niet van toepassing.

Esize

Indien noodzakelijk kan support ook worden geleverd via de vestiging in New Delhi. Verder beschikt Esize over partners, die dit zouden kunnen invullen.

Hays

Hays is een global company, met kantoren in 33 landen waardoor wij in staat zijn alle tijdszones te bedienen. Indien opdrachtgever een global client is, dan zullen wij een global contract aangaan, met global support vanuit een lokaal of regionaal service centre.

Inhuurproces.nl IQNavigator

Wij hebben alleen Nederlandse opdrachtgevers IQNavigator heeft een support (P1 issues – most urgent) functie (voor klanten) in de belangrijkste tijdzones: USA, Europa en Azië. Customer support voor niet P1 issues is tijdens kantooruren.

Nétive

Niet van toepassing.

OneStopSourcing

Niet van toepassing.

PeopleFluent

24/7 support voor 2e lijns helpdesk.

PeopleXchange

Onze helpdesk biedt 24/7 ondersteuning, tijdzones zijn geen probleem.

Safe Computing

We currently only operate in UK time. However, we do offer extended support on a client by client basis.

ZeroChaos

Meerdere lokale support-organisaties.


57

EDITIE 2015


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

BE


NL

Carerix

Vanuit welke land(en) of regio’s vindt de ondersteuning aan Nederlandse en Belgische opdrachtgevers plaats?

Vanuit Nederland

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

0

1

12

België

1

1

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

3

UK

0

0

0

0

0

1

0

1

0

0

1

0

1

0

4

Overig EMEA

1

0

1

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

1

5

APAC

0

0

0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

0

2

Noord-Amerika

0

0

0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

1

3

Zuid-Amerika

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Andere regio’s nl

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Vanuit Nederland

1

1

0

1

1

1

1

1

1

0

0

1

0

0

9

België

1

1

1

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

1

5

UK

0

0

0

0

0

1

0

1

0

0

1

0

1

0

4

Overig EMEA

1

1

0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

1

5

APAC

0

0

0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

0

2

Noord-Amerika

0

0

0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

1

3

Zuid-Amerika

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Andere regio’s nl

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Totaal

6

5

3

2

2

12

2

10

2

1

2

2

2

6

Als laatste categorie vragen hebben we ingezoomd op de toekomstplannen van de bedrijven en de wijze waarop ze aan productontwikkeling doen. Uit de volgende tabel

blijkt dat er op veel verschillende manieren en vaak in contact met de klanten nieuwe behoeften worden ontdekt en ontwikkelingen tot stand worden gebracht.

Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

Hoe bepaalt uw bedrijf de inhoud van een release/update van uw VMS?

Gebruikersgroep

1

1

1

0

1

1

1

0

1

0

1

0

1

1

10

Gebruikersforum

0

0

1

0

0

1

1

1

1

0

1

0

1

1

8

Technologische ontwikkelingen

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

Best practice/praktijkervaring

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

Klantbehoefte registratie

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

13

***

0

*

0

0

0

0

**

•

0

†

0

0

0

0

4

4

5

0

4

5

5

4

5

3

5

3

5

5

Anders nl Totaal

* Salesforce heeft een sterk innovatief releasebeleid op het platform. Relevante innovaties voeren wij door voor onze klanten.


58

EDITIE 2015


** IQNavigator’s onafhankelijkheid van zowel een ERP leverancier of Uitzender stelt ons in staat om de uitdagingen van onze klanten te vertalen naar onze visie en technologie, het helpen van bedrijven om intelligente beslissingen te nemen om hun tijdelijke inhuur als totaal beter te managen. Ontwikkelingen in de markt en bij/van onze klanten staan daarbij werkelijk centraal en niet de strategie van een eventuele moeder. Daar waar we technologische gaps zien als het gaat om het end-to-end managen van een total workforce solution, besluiten we of om zelf functionaliteit te ontwikkelen of een extern product of service te kopen en te integreren in onze oplossing. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Private Talent Pools, Talent Lifecycle Manager en bijvoorbeeld een grotere analytische mogelijkheden evenals granular rapportage en een verbeterde gebruikersinterface. Opgemerkt dient te worden dan IQNavigator zeer transparant is als het gaat om haar roadmap. Daartoe staat deze dan ook altijd gepubliceerd op onze website. Echter, wanneer noodzakelijk zal IQNavigator direct functionaliteit releasen indien de routinematige en maandelijkse releases daarin in niet zouden voldoen. Voordat functionaliteit gereleased wordt zal deze eerst (60 dagen) uitvoerig zijn getest. IQNavigator heeft een Product Strategy team dat als enige doel heeft te luisteren naar ideeën en deze te vertalen naar release geschikte functionaliteit, waarbij gebruik wordt gemaakt van zowel een creatief maar zeker ook doordacht ‘Idea-to-Roadmap (i2r) process’. • Nauwgezet volgen van marktontwikkelingen en wijzigingen in wet- en regelgeving. † Regelmatig raadplegen van uitgebreid netwerk van analisten zoals SIA en Brightfield Strategies. Customer Advisory Board. *** Trends

We hebben ook gevraagd naar de prijsstelling van de deelnemers. Wat betaal je waarvoor en hoe wordt deze prijs of dit tarief vastgesteld? De antwoorden geven helaas geen volledig inzicht in de prijsstelling, maar wel wordt een tip van de sluier opgelicht door sommige deelnemers. Andere deelnemers wensen over dit thema geen uitspraken te doen en willen dit deel van hun dienstverlening dus niet

transparant maken. Naast verschillen in de tariefopbouw blijkt ook dat er voor veel zaken geen kosten in rekening (hoeven te) worden gebracht, zoals vooronderzoeken en consultancy. Algemeen gesteld kan een opdrachtgever kiezen tussen een vergoeding op basis van de ‘managed spend’ of een op basis van licenties, abonnementen en het aantal gebruikers.

Welke prijsafspraken zijn mogelijk met u in elk van de volgende fasen? Fase A, B en C Fase D, E, F en G (A Acquisitie/presales) (B Configuratie) (C Testen)

Carerix

A. Gratis demo’s en quickscan’s gerelateerd aan bedrijfsprocessen. B. Het configureren van de tools om tot een optimale business case te komen verrichten wij in gezamenlijkheid. De kosten zijn mede afhankelijk van de onderdelen die u zelf op wilt pakken ten opzichte wat u wenst uit te besteden. C. Wij stimuleren het gedegen testen van de tools om optimaal aan te sluiten op de processen. Wel willen we dit gecontroleerd middels korte training en cases gezamenlijk oppakken. Afhankelijk van de situatie kan dit tegen gereduceerde tarieven.

(D Training) (E Implementatie) (F Service) (G Helpdesk) Ook deze onderdelen zijn sterk afhankelijk van de onderdelen die u zelf wenst te doen en welke u wenst uit te besteden. In zijn algemeenheid kent Carerix een eenmalige investering voor de implementatie en het gereed maken van de tools. Per maand vragen wij maandelijkse licentiefees gebaseerd op het aantal gebruikers van de tools.

A: free B: included in cost C: included in cost

D: fixed fee based on scope E: Flexible pricing based on scope, fixed fee or included in software cost F: included, or based on specific scope G: included during standard

Presales en acquisitie kosteloos. Wij werken met 1 uurtarief en werken vrijwel altijd met fixed price. Ons verdienmodel zit op licenties en niet op uren. Uitloop van projecten en uren kennen wij dan ook vrijwel niet.

Service 1e lijns is altijd kosteloos. Ook kennen wij gebruikersgroepen waar kennis wordt gedeeld (kosteloos). Wij trainen onze gebruikers om zelf workflows, rapportages, velden en templates aan te passen. Daardoor zijn de kosten voor het gebruik erg laag en hoeft er relatief weinig gebruik gemaakt te worden van onze betaalde expertise.

Geen opgave

Geen opgave

Esize

Is situatie afhankelijk, kan nu geen antwoord op worden gegeven.

Idem

Hays

Wij kunnen geen inzicht geven in prijsafspraken.

Idem

Prijsafspraken worden op maat gemaakt met de opdrachtgever.

Idem

IQNavigator is zeer transparant als het gaat om pricing, waarbij in essentie enkel het gebruik onze software en de kosten voor implementatie in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever dan wel leveranciers van de opdrachtgever (supplier funded). In de afgelopen jaren hebben we met onze klanten diverse verschillende interessante pricing modellen ontwikkeld die we graag met u bespreken. Als we een afspraak maken voor een bepaalde periode, dan komen we deze na. Geen vervelende extra toeslagen van integraties, duurdere dan geplande implementaties, maar helderheid en duidelijkheid en daarmee geen verrassingen.

Training, Service en Helpdesk zijn inbegrepen in onze pricing, waarbij enkel Implementatie separaat in rekening kan worden gebracht.

A. Acquisitie / presales – Worden geen kosten voor gerekend B. Configuratie – Eenmalig bedrag C. Testen – Opgenomen in het configuratie bedrag.

D. Training - Opgenomen in het configuratie bedrag en na livegang in strippenkaart voor additionele trainingen. E. Implementatie – Via partners / of opdrachtgever zelf F. Service – Opgenomen in licentie G. Helpdesk – Opgenomen in licentie.

Op aanvraag

Idem

De implementatie van PeopleFluent VMS kan zelfstandig door de MSP partner worden uitgevoerd of met behulp van PeopleFluent’s consultants, projectleiders, trainers etc. In dat geval wordt er een fixed price afgesproken die het hele implemenatietraject omvat, van scoping tot configuratie, testing en training.

Voor het gebruik van PeopleFluent VMS worden jaarlijkse licentiekosten in rekening gebracht. Deze zijn ofwel gebaseerd op het volume van gefactureerde diensten (“percentage of spend”) ofwel op het aantal ingehuurde medewerkers op jaarbasis. De licentiekosten zijn inclusief 24/7 support en omvatten eveneens de kosten van alle upgrades.

Daarover wordt individueel onderhandeld.

Idem

We offer standard pricing with an implementation, training and setup fee. We then take a flat fee of the revenue put through the system. We can offer additional consultancy and developments at additional cost.

Training, implementation and support is covered in our standard fees. If additional bespoke training is required, we can offer this as a supplement.

Alle varianten die op prijsbepaling te bedenken zijn op alle momenten.

Idem

Connecting-Expertise Connexys EasyContract

Inhuurproces.nl IQNavigator

Nétive OneStopSourcing PeopleFluent PeopleXchange Safe Computing

ZeroChaos


59

EDITIE 2015


Vervolgens hebben we een aantal stellingen genoemd die gaan over het gebruik van de tool als een supplierfunded tool door klanten waarbij de klant de leveranciers van inhuurkrachten laat betalen voor het gebruik van de tool.

funded tool wellicht onvoldoende recht aan de waarde die wordt gecreëerd. Verreweg de meeste antwoorden gaan in de richting dat de klant koning is en zelf mag bepalen hoe hij de tool gebruikt en financiert. Met name ZeroChaos onderschrijft echter dat hierdoor de waarde van de tool wordt aangedaan.

100 punten stonden ter beschikking om te worden verdeeld over 5 stellingen. Doel van de vraag is om uit te vinden of het de deelnemers wat uitmaakt wie hun tool financiert. Is een VMS alleen geschikt om kosten te besparen voor de opdrachtgever in het nadeel van de leveranciers, of gaat het verder, en voegt het systeem waarde toe aan het sourcing- en recruitmentproces en mag dat geld kosten van de opdrachtgever?

Hoe dan ook, dit is voor gebruikers een issue om goed over na te denken. Er is immers niet enkel het kostenaspect maar ook het risico dat (kritische) leveranciers van talent afhaken als zij voor de kosten van een dergelijk systeem moeten opdraaien. En dat is niet in het belang van de eindgebruikers in het bedrijf (de inhurende managers).

Leveranciers claimen vaak dat hun tool uiteindelijk het laatste doet en dan doet het gebruik als een supplier-

Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

TOTAAL

Hoe kijkt u aan tegen het gebruik van uw VMS als een supplier-funded tool?

Dat maakt ons niet uit

-

50

20

-

0

-

-

100

-

-

-

0

100

-

270

Dat doet de toegevoegde waarde van ons systeem geen recht

-

-

-

-

15

-

30

-

-

-

-

0

-

100

145

Dat belemmert innovaties van ons systeem

-

-

-

-

25

-

30

-

-

-

-

10

-

-

65

50

60

100

50

95

40

-

100

100

100

60

-

-

855

-

-

20

-

10

5

-

-

-

-

-

30

-

-

65

100

100

100

100

100

100

100

100

100

100

100

100

100

100

Het staat elke opdrachtgever 100 geheel vrij ons systeem zo te gebruiken als hij denkt dat goed is Dat is slim ondernemen Totaal

(Verdeel 100 punten over onze 5 antwoorden)


60

EDITIE 2015


In onderstaande tabel geven we een overzicht van een exit-plan van de deelnemers voor het geval dat een klant wil overstappen naar een ander VMS na een bepaalde tijd. Alle bedrijven geven uiteraard aan hieraan mee te

zullen werken en de data netjes over te zullen dragen. Het is verstandig om als nieuwe klant hierover van meet af aan goede afspraken te maken met de VMSleverancier.

Beschrijf uw Exit-plan voor uw opdrachtgevers als deze ooit willen overstappen op een ander systeem. Carerix Connecting-Expertise Connexys EasyContract

In onderling overleg samen de juiste stappen ondernemen. Export van data in bepaalde formaten zodat de opdrachtgever dit weer kan opnemen in de nieuwe tool. Every customer is responsible for, and owns its own data. At exit, Connecting-Expertise exports and provides all relevant data to the customer, while deleting this data from the application. Alle data zijn bijzonder eenvoudig te exporteren. De klant kan dit zelf uitvoeren. Connexys heeft in haar SLA beschreven dat data altijd eigendom zijn van de klant en wij dit altijd overdragen. Geen opgave.

Esize

Bij een ontbinding van de overeenkomst levert Esize eenmalig de data aan in een formaat dat is gewenst. Hierbij kan verdergaande ondersteuning worden geboden. Best practice is, dat op het moment dat het benodigd is hierover nadere afspraken worden gemaakt. Vooralsnog heeft Esize dit nog niet in de praktijk meegemaakt.

Hays

Vooraf worden afspraken gemaakt met de klant over een mogelijk toekomstige exit. Wij kunnen echter geen concreet inzicht bieden in ons exitplan.

Inhuurproces.nl IQNavigator Nétive

OneStopSourcing PeopleFluent

Dat wordt op maat gemaakt voor alle opdrachtgevers. Wij zullen er in ieder geval voor zorgen dat alle gegevens van de opdrachtgevers beveiligd blijven. Indien een klant besluit niet langer gebruik te willen maken van onze VMS dan zorgen we ervoor dat hen VMS data ter beschikking worden gesteld in een afgesproken tijdspad en formaat. In veel gevallen voegen we een addendum toe in het contract waarin we dit in detail en vooraf afspreken. Afhankelijk van de wens van de opdrachtgever zal er een exit-plan worden opgesteld. 1. De opdrachtgever wil wel toegang tot de data, maar hoeft de data niet beschikbaar te hebben in het andere systeem. De productieomgeving wordt afgesloten voor alle gebruikers behalve voor 1 of 2 beheerders. Zij blijven toegang houden zodat er gedurende de bewaartermijn van data/documenten altijd toegang mogelijk is. 2. De opdrachtgever wil de data uit het huidige systeem in het andere systeem zichtbaar hebben.Nétive kan de data via CSV-bestanden of een ander overeen te komen formaat aan de opdrachtgever opleveren welke zij kunnen importeren in hun eigen systeem. Is per klant afhankelijk Data blijven eigendom van de opdrachtgever en worden bij het einde van de opdracht overhandigd.

PeopleXchange

Het is mogelijk om een volledig dump te krijgen vanuit de database naar een vrij te kiezen formaat.

Safe Computing

Naturally this would be disappointing to us. However, we can assist with data extraction. This would be an additional fee.

ZeroChaos

Data worden opgeleverd op de gewenste exit-datum. En vanzelfsprekend zullen wij gedurende de overdracht er alles aan doen om de nieuwe eigenaar van de data het zo eenvoudig mogelijk te maken.


61

EDITIE 2015


Tenslotte hebben we vragen gesteld over de visie op de toekomst, productontwikkeling van de tooling en

eventuele laatste opmerkingen van de deelnemers die nog niet aan bod waren gekomen.

Welke toekomstige markt-, functionele of technische ontwikkelingen ziet u bij uw opdrachtgevers in de komende 2 jaar? Carerix


Focus ligt op het inzichtelijk en transparant maken van het proces om door middel van tools per proces te bepalen of deze inhouse of outscourced moet plaatsvinden. Deze transparantie ondersteunt de afrekenmodellen tussen leverancier en opdrachtgever. Centraal staat hierbij snelheid en kwaliteit van de hire. Our stratetegy is to further deploy our software on a European level. Link ATS/VMS (RPO/MSP). Communities (example: sector specific, group specific (example freelancers).

Connexys

Wij zien de ontwikkeling dat het onderscheid tussen vaste en flexibele medewerkers steeds kleiner wordt. Om die reden zijn onze oplossing hier al op ingesteld. De contractvorm wordt steeds minder relevant en personen die reageren op een vacature/klus kunnen zelf aangeven onder welke condities ze aan het werk willen. De rol van de manager wordt steeds groter. Deze gaat steeds meer werkzaamheden uitvoeren die voorheen bij inhuur of de recruiter lagen. De manager optimaal bedienen in zijn rol als selecteur wordt daarom steeds belangrijker. Dienstverleners gaan allerlei vormen van dienstverbanden ondersteunen naar hun klanten. Één oplossing moet dit kunnen ondersteunen.

EasyContract

EasyContract verwacht dat er steeds meer echte transparantie in de werkzaamheden zal komen en in de vergoedingen die daarbij passen. Wij juichen dit toe! De combinatie van kandidaten zoeken met commerciële belangen en de afwikkeling van de voor de opdracht zelf gevonden kandidaten wordt is ondoorzichtig, onnodig en duur. Splitsen is een goede oplossing. EasyContract richt zich op de afwikkeling en dus expliciet niet op het verwervingsproces! Alle processtappen zullen steeds meer worden geautomatiseerd en dat is precies waarin EasyContract voor wat betreft contractafwikkeling en de integratie (plug in) met het inhuurproces van opdrachtgevers voorop wil lopen.

Esize

Meer aandacht voor mobiel werken. Aansluiting van inkoop/inhuur en finance in organisaties (Inkoop ressorteert vaker onder Finance nu). Uitgavenbeheersing blijft belangrijk.

Hays

Uitbreiden van contingent workforce met SOW management. Shop and Hire oplossingen.

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive

Op korte termijn weinig tot geen verandering daar focus ligt op economische verbeteringen, kostenbesparing en doorvoeren van nieuwe processen. In de loop van de tijd zal het nog eenvoudiger te verbinden zijn met diverse externe tools als Linkedin, Talentsoft, maar ook andere leveranciers van software die registratie van medewerkers kennen. Functioneel zal nog meer op HR en registratie vlak worden ontwikkeld waardoor er meer een centrale omgeving komt voor alle HR, niet alleen voor inhuur. Ook het reguliere verloningsproces kan makkelijk worden opgenomen en dus ook eigen dossiers.... Onze visie is dat service procured het totale workforce management omvatten en inclusief uitzendkrachten, gedetacheerden, het groeiend aantal freelancers/zzp’ers, projecten (SOW’s), talent pools en het total talent management. Talent pools worden soms aangeduid als een ‘ FMS « of Freelancer Management System. Het gaat om direct actief contact te kunnen leggen met mogelijke kandidaten zonder een beroep te hoeven doen op een uitzendorganisatie of service provider (MSP). Dat is de kern van deze innovatie en wat meer en meer organisaties zich beginnen te beseffen. Het gaat er dan om gemakkelijk en snel toegang te hebben tot alle mogelijke pools van van kandidaten. Talent pools hebben vele bronnen , zoals alumni talent pools en beschikbare kandidaten in de eigen organisatie (zowel eigen als externe kandidaten) en freelancers. Elk van deze bronnen wordt gecreëerd binnen IQNavigator of geïntegreerd tussen IQNavigator en een FMS. Deze wens is sterk opkomend en wij verwachten een nog steviger groei in de komen 3-5 jaar. Het belangrijkste idee is met verschillende ‘pools ‘ van de kwaliteit talent dat kan zijn gemakkelijk en snel bereikbaar. Talent pools hebben vele bronnen , zoals alumni talent pools, kandidaten ‘ bench ‘ van het type arbeid of vaardigheid , en freelancers . Elk van deze bronnen worden gecreëerd binnen IQNavigator of geïntegreerd tussen IQNavigator en een FMS . Dit concept is onlangs opkomende en we anticiperen op snelle veranderingen voortgezet in de komende 3-5 jaar . IQNavigator gelooft dat elke klant gebruik zou moeten kunnen maken van talent pools en we hebben een groot aantal dat inmiddels gebruik maakt van IQNavigator als het gaat om talent pool engagement. IQNavigator ‘s visie omvat het total workforce management dat wordt ondersteund door onze “Build or Buy” strategie. Daar waar noodzakelijk ontwikkelen wij of hebben we reeds additionele functionaliteit ontwikkeld, dan wel acquireren en integreren wij externe functionaliteit. De contractvorm waaronder iemand gaat werken is van geen belang tijdens het sourcen van een vacature. Recruitment en inhuur worden als proces steeds meer geïntegreerd en centraal georganiseerd. SOW wordt belangrijker.

OneStopSourcing

OneStopSourcing ziet organisaties zo veranderen dat het flexibel omgaan met personeel van strategisch belang wordt om het bedrijfsdoel te bereiken. Zaken als een krappe arbeidsmarkt, cost per hire en een toenemende behoefte aan flexibiliteit dwingen tot innovatieve oplossingen waarmee men flexibel en efficiënt over de beste professionals kan beschikken.

PeopleFluent

Wij verwachten (en zien reeds) een vervaging van de strikte grenzen tussen externe en interne medewerkers. Hierbij komt er nood aan integratie van VMS met ATS, LMS en Performance Management systemen van opdrachtgevers. Ten tweede zien wij een sterke toename van het aantal opdrachtgevers dat de VMS technologie wenst los te koppelen van de MSP.


62

EDITIE 2015


PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

De markt zal steeds meer naar matching en marktplaats-achtige oplossingen toe gaan. Hele grote oplossingen worden steeds minder populair vanwege kosten. Steeds vaker zullen simpeler en pragmatischer oplossingen worden ingezet. We are committed to the ongoing development of Virtuoso. Our particular focus at this time is on a shift and availability planner which will speed up the time to hire process.The user interface is a key part of Virtuoso and we are continually looking at ways to keep this fresh, particularly our mobile offering. Het inruilen van externe inhuurkanalen voor een full Managed Service Provider die door een neutrale positie en door het inbrengen van kennis over SOW in staat is om het bedrijf te begeleiden naar meer efficiency, duurzaamheid en kostenbeheersing.


63

EDITIE 2015


Op welke productontwikkeling gaat uw organisatie zich de komende twee jaar richten? Welke nieuwe functionaliteit komt wanneer ter beschikking? Carerix Connecting-Expertise Connexys

EasyContract

Mobile friendly productontwikkelingen en verder inzetten op portals per doelgroep. Ondersteunend voor de ontwikkelingen genoemd in de vorige vraag. API’s, RPO and Mobile. Connexys biedt haar klanten ieder kwartaal een release. De inhoud van releases wordt per kwartaal ook gecommuniceerd. De gehele roadmap gaat niet verder dan 12 maanden. Ontwikkelingen en innovaties gaan zo snel dat meer dan 12 maanden vooruit plannen geen enkele zin heeft. Speerpunten voor de komende periode zijn: De managers optimaal voorzien met mobile functionaliteiten en verdere integratie met sociale media. Online marketing principes doorvoeren in de oplossing. Organisaties moeten in staat zijn eenvoudig doelgroepen te segmenteren en vervolgens te mailen. Ook willen bedrijven zien welke personen echt betrokken zijn om informatie te lezen van de organisatie. De regels van het spel continu veranderen. Hoe kunnen gebruikers nog sneller met de applicatie werken en tot de beste kandidaat komen. Geen opgave

Esize

Productontwikkeling richt zich in 2015 vooral op gebruikersvriendelijkheid, in 2016 zal de focus meer gericht zijn op het onderliggende technologieplatform.

Hays

Verder optimaliseren van SOW functionaliteit. Koppeling ATS & VMS. Verder ontwikkelingen van Talent pooling-kwaliteitsmetingen van workforce en opdrachtgever.

Inhuurproces.nl

Niet, dit is afhankelijk van Nétive

IQNavigator

Gebaseerd op onze visie, is onze focus in 2015 gericht op de volgende additionele features en verbeteringen: • Hiring Manager Compass: Nieuw intuïtief platform dat de hiring manager naadloos ondersteunt in het proces van inhuur op basis van zeer makkelijke en logische navigatie. • Rate Breakdown Reporting: Voor landen met complexe belastingen, verzekeringen en ook wetgeving gaat deze functionaliteit zorgen voor meer inzicht en rapportage mogelijkheden als het gaat om tariefopbouw en zogenaamde ‘markups’. • Resource IQN Private Talent Pool: Hiermee zorgen we ervoor dat klanten talent kunnen identificeren dat reeds elders intern is ingezet. • Value Calculator: De value calculator geeft een concreet inzicht in besparingen en hoe deze het best te realiseren. • Talent Lifecycle Manager (Supplier Onboarding and Offboarding): Mogelijkheid om de onboarding en offboarding nog verder te stroomlijnen dan wel optimaliseren om daarmee sneller toegang te krijgen tot kwalitatief talent. • Governing Budgets: Maakt het mogelijk om budgetten beter te beheren en indien gewenst in te grijpen in het ‘normale’ proces.

Nétive

Verdere integratie van alle processen rondom het invullen en beheren van vaste- of flexibele arbeid. Benchmarken van tarieven en salarissen van opdrachtgevers onderling en via externe onderzoeksinstanties. Verdere uitbreiding «decision support», bijvoorbeeld in het bepalen van de juiste sourcingskanalen op basis van de prestaties in het verleden. Uitbreidingen op de community, zoals video profilering en meerdere mogelijkheden voor interactiviteit. Ondersteuning voor SOW en Outsourced Services.

OneStopSourcing

PeopleFluent

We zullen blijvend innoveren om zodoende in te kunnen blijven spelen op de veranderende marktomstandigheden en wet-en regelgeving. Tevens zal er zeer waarschijnlijk ook een mobiele app komen. Verdere integratie van Peoplefuent VMS met rekrutering, learning, performance en talent management. Verdere uitbouw van management information en analytics (in-process analytics, predictive analytics,...)

PeopleXchange

Wij ontwikkelen de applicatie verder op basis van klantwensen. We houden rekening met een open architectuur zodat de applicatie goed aan kan sluiten op bestaande omgevingen. Nieuwe richtingen zijn volledig ontzorgen van de zzp’er.

SafeComputing

Virtuoso is a key focus for Safe Computing. We are committed to the ongoing development and feature evolution. We will work with clients and conduct through market research to ensure we are at the cutting edge for functionality and integrations.

ZeroChaos

Wij innoveren onze VMS in toepassingen van Cloud, mobile en integratie van (nieuwe) communicatieplatforms. Nieuwe functionaliteit? Bijna iedere maand biedt de IT-department weer een noviteit. Zie hierboven.


64

EDITIE 2015


Welke vraag hebben wij niet gesteld, die u heel belangrijk vindt? Welke informatie wilt u nog kwijt? Carerix

Hoe zien wij als leverancier de inpassing van VMS in de business in relatie tot overige HR en recruitmentsystemen?

Connexys

Hoe gaat de oplossing om met alle kandidaten in de database en is het mogelijk om een talentpool te onderhouden en aan te maken en vervolgens met deze doelgroepen contact te onderhouden? Talent wordt schaars. Ook als het gaat over flexwerkers. Het onderhouden van doelgroepen wordt daarom steeds belangrijker. Andere vraag die van groot belang is: ziet u ook dat flex en vast naar elkaar toe groeien en wordt deze ontwikkeling doorgevoerd in uw applicatie? En ziet u dat voor het stimuleren van mobiliteit inhuur een aanjager kan zijn? Het inzetten van eigen medewerkers op klussen en projecten wordt nog onvoldoende toegepast.

EasyContract

IQNavigator

Safe Computing

Waarom zou je als opdrachtgever zelf-gevonden kandidaten contractueel onderbrengen bij een leverancier die ook commercieel belang heeft bij het zoeken naar kandidaten? Wij realiseren ons dat EasyContract niet zozeer een VMS oplossing is, maar een gespecialiseerde dienst aanbiedt die zich richt op het managen van leverancierscontacten en inhuurrisico’s voor opdrachtgevers. Op zich zelf voegt dit waarde toe voor opdrachtgevers, maar kan ook heel goed werken als aanvulling op een VMS-oplossing. Om een compleet beeld van de mogelijkheden in de markt te schetsen is het zinvol om EasyContract in dit onderzoek te noemen als alternatief. We zien de laatste jaren veel organisaties de markt op komen met RFP’s/RFI’s als het gaat om MSP services, waarbij het aan de MSP wordt overgelaten om te adviseren welke VMS gebruik gaat worden. Een belangrijke driver hiervoor is vaak de noodzaak tot besparingen. Dergelijke trajecten lopen lang, en vaak veel langer dan aanvankelijk gehoopt of verwacht. De oorzaak zit vaak in de complexiteit (Wat zijn onze doelen en hoe zorgen we ervoor dat het programma bijdraagt tot het bereiken van die doelen, is mijn organisatie bereid om de noodzakelijke veranderingen te accepteren en om feitelijk een grote verandering te doorgaan, welke MSP is voor mijn organisatie de beste keuze, etc.). Wij geloven veel meer in een stap voor stap aanpak. Begin met het implementeren van een VMS waardoor u zich inzicht verschaft, zorg voor een hogere efficiëntie, hogere mate van compliancy met zowel lokale wetgeving als met uw eigen strategie met besparingen als gevolg. Hoe selecteert u een MSP als u geen inzicht heeft in voornoemde aspecten? De niet gestelde vraag wat ons betreft is daarmee: ‘Waarom niet eerst een VMS kiezen?’ The survey has been comprehensive and has asked about the product and the service we offer as a solution partner.

Samengevat bieden alle antwoorden een aardige inkijk in de plannen van de bedrijven zelf en gezamenlijk een visie op komende ontwikkelingen. Dit is interessant voor


huidige en toekomstige gebruikers van dit soort tools. Immers de wereld verandert in hoog tempo, zeker voor de wereld van sourcing, recruitment en inhuur.

65

EDITIE 2015

SMART OUTSOURCING INTELLIGENT RESOURCING De uitdagingen van de arbeidsmarkt en het huidige ondernemersklimaat vereisen een strategische blik op uw recruitment- en HR-beleid. Het is essentieel om op basis van real-time data, analyse en een onderbouwde toekomstvisie de juiste beslissingen te kunnen nemen. Hays Talent Solutions biedt u een MSP oplossing op maat. 3 Story Software geeft u als vendor management systeem een uniek inzicht in het volledige proces. Kostenefficiency, talentmanagement en compliancy staan centraal. Begin vandaag met ondernemen, wij ondersteunen u met de juiste tools.

Nederland Amsterdam T: +31 20 460 92 63 E: [email protected] België Brussel T: +32 478 738 067 E: [email protected]

hays.com/talentsolutions VMS-systemen op de Nederlandse & Belgische markt

66

EDITIE 2015

HOOFDSTUK 5 - BEDRIJFSINFORMATIE

5. Bedrijfsinformatie Carerix


Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

IQNavigator

Nétive Workforce Management System Powered by

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos


67

EDITIE 2015


CARERIX ALGEMENE INFORMATIE Naam tool Carerix Commerciële naam Carerix B.V. 2004 Jaar oprichting Website www.carerix.com Naam contactpersoon Arco Westbroek Functie Product Marketeer Telefoon +31(0)15-2682560 Emailadres contactpersoon [email protected]

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE In 2004 is Carerix opgericht vanuit de gedachte om de match tussen vraag en aanbod te optimaliseren en verder te automatiseren ter ondersteuning van Recruiters en Consultants. In 2012 heeft Carerix externe investeerders en nieuwe management aangetrokken om verdergaande professionalisering en expansie in met name Europa te kunnen realiseren. Carerix produceert en levert SAAS software om organisaties in staat te stellen hun vraag naar en aanbod van arbeid optimaal te ontsluiten en te beheren om zo maximaal rendement te kunnen behalen. Hierbij is essentieel dat zowel de Candidate, de Client als de User bij gebruik van de software een optimale experience ervaren. Door het gebruik van Carerix applicatie automatiseren, versnellen en beheren organisaties hun volledige werving- en plaatsingproces, en hebben HR-professionals, Accountmanagers en Recruiters meer grip op het proces, realiseren zij een betere doorstroming en zijn zij succesvoller in hun werk. Door voortdurende innovatie, mede mogelijk gemaakt ook door de samenwerking met partners met innovatieve technologie biedt Carerix voorzien van de meest innovatieve oplossingen voor Intermediairs, Brokers en Corporate klanten. Carerix opereert hierin tevens als platform waarin de verschillende technologien, channels en (partner) oplossingen vanuit 1 systeem voor de gebruiker wordt ontsloten.

USP’S Bij Carerix is VMS geen product maar een applicatie die opgebouwd is door componenten van onze software samen te stellen om zo de optimale ‘experience’ voor de Candidate, de User en de Customer mogelijk te maken. Op deze manier zijn onze klanten gegarandeerd van een effectieve oplossing onafhankelijk van het type klant. VMS en RPO functionaliteit is geïntegreerd in het werving- en selectieproces voor intermediairs.

MEEST TROTS OP Deze informatie is op te vragen bij [email protected] voor specifieke prospecten. Wij respecteren de privacy van onze klanten en verstrekken deze informatie slechts op individueel verzoek en na uitdrukkelijke toestemming van onze klant.


CARERIX

68

EDITIE 2015


AANTAL ORGANISATIES DIE DEZE VMS GEBRUIKEN / MANAGED SPEND OVER HEEL 2014 in Nederland in België wereldwijd 1 - 10

1 - 10

650 (*)

1-25 mio

1-25 mio

1-25 mio

(*) Carerix heeft ca 650 klanten waarvan ca 10 klanten de functionaliteit in Carerix inzet als VMS.

AANTAL GEBRUIKERS PER DAG PER LAND in Nederland in België wereldwijd > 100.000 (*)

> 100.000

> 100.000

(*) > 100.000 : Er wordt nl. geen onderscheid gemaakt in VMS onderdelen en W&S onderdelen aangezien deze volledig geïntegreerd zijn.

PARTNERBEDRIJVEN / VOORKEUR MSP 1 Technologiepartner

Textkernel (Search & Match)

2

Cammio en Flipbase (video)

3

Concepts2go en HRlinkIT (websites & portals)

MSP of Broker partner

/

/

/

Voorkeur MSP

Ja (*)

Ja

Ja

(*) Wij respecteren de privacy van onze klanten en verstrekken deze informatie slechts op individueel verzoek en na uitdrukkelijke toestemming van onze klant.

VOORNAAMSTE CONCURRENTEN De Carerix applicatie is uniek door haar toepasbaarheid ten behoeve van verschillende vraagstukken in het werving-, selectie- en plaatsing proces op de arbeidsmarkt in combinatie met onze focus op de Intermediairs. Concurrenten kennen wij daarom alleen op deelmarkten en zijn verschillend voor elke deelmarkt. VMS en RPO functionaliteit is geïntegreerd in het werving en selectieproces voor intermediairs.

MODULAIR Ja, Carerix is uniek vanwege het feit dat alle componenten naar behoefte ingericht, toegevoegd en uitgezet kunnen worden. In basis bestaat de Carerix VMS applicatie voor Corporates en Brokers uit: Carerix CRM/ATS, Timesheets, Invoicing, Leveranciers Portaal.


CARERIX

69

EDITIE 2015


OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN De flexibiliteit van de Carerix applicatie en de beschikbaarheid van diverse componenten voorziet in de optimale inregeling van het volledige werving-, selectie en plaatsingsproces voor zowel Corporates, Brokers als Intermediairs als individuele gebruikers. Carerix biedt naast de SAAS service, ook implementatie-, helpdesken trainingsdiensten aan.

TALEN Systeem beschikbaar in

Helpdesk & ondersteuning

Nederlands X X Engels X X Frans X X Pools 0 0 Chinees 0 0 Spaans X 0 Overige Duits, Italiaans, Hongaars ,Vlaams (*)

Duits

(*) Hierbij volgen wij de klant. Een extra systeem taal toevoegen vergt ca 1 week.

BEDRIJFSCERTIFICERINGEN ISAE 3000 is in aanvraag.

TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN Focus ligt op het inzichtelijk en transparant maken van het proces om door middel van tools per proces te bepalen of deze inhouse of outscourced moet plaatsvinden. Deze transparantie ondersteunt de afrekenmodellen tussen leverancier en opdrachtgever.Centraal staat hierbij snelheid en kwaliteit van de hire.

PRODUCTONTWIKKELINGEN Carerix trekt de kaart van ‘mobile friendly’ productontwikkelingen, en zal ook verder inzetten op portals per doelgroep.


CARERIX

70

EDITIE 2015


PRINTSCREEN


CARERIX

71

EDITIE 2015


CONNECTING-EXPERTISE ALGEMENE INFORMATIE Naam tool Connecting-Expertise VMS Marketplace Software Suite Connecting-Expertise N.V Commerciële naam Jaar oprichting 2007 Website www.connecting-expertise.com Naam contactpersoon Ludo Wijgaerden Functie Partner Telefoon Tel Belgie: +32 (0)2 888 58 11 Tel Nederland: +31 (0)85 009 0529 Emailadres contactpersoon [email protected]

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE Connecting-Expertise (C-E) was established in 2007 as a SAAS (Software-as-a-Service) company. The Connecting-Expertise Software VMS and Marketplace modular software suite has been built from the ground up to support the full process of Hiring and Providing Contingent Workers (Professional Services and Interim Labor) as well as to support Statement of Work (SOW) requests and bids. Mission Why we exist. We believe in an honest, transparent and effective hiring process by providing maximum value to our clients with regards to the buying and selling process of Contingent Workers. Vision What we see in the world around us. The hiring rate of Contingent Workforce is growing rapidly in business environments today. This leads to multiple challenges and room for improvement for companies as people & processes often are not yet highly ineffective organized: • Spend Reduction and control • Improve the service to the internal client • Improve internal processes • Optimized Supplier & Vendor Management • Reduce ‘backdoor selling’ • Compliancy to regulations and risk managment • Focus on strategy and tactics, less on operations • Increased transparancy through reporting C-E enables the hiring process of all types of Contingent Workforce: Professional Services, Interim labour, SOW. C-E adds value for clients active in Europe in all industries, both profit & non-profit.


CONNECTING-EXPERTISE

72

EDITIE 2015


USP’S •

Modular SaaS software suite with end-to-end functionality

•

Public Marketplace add-on used for Supplier benchmarking and recruiting/ hiring niche Contingent Workforce profiles

•

Supports T&M contractors, Interim labour (blue- and white collar) and SOW

•

Support different sourcing models, e.g. Master Vendor, MSP, RPO...

•

User friendly

•

Reduced implementation cycles due to implementation templates

MEEST TROTS OP •

The Flemish Government • a unique Public Reference • our VMS tool supports the End2End MSP construction • connecting over 2000 public entities with the entire supplier market

•

Proud winner of the Supply Chain Award 2014

•

bpost • being our first client • uses the Connecting-Expertise software for all workforce categories (Interim, Professional Services, SOW) • End2End implementation • including Marketplace

•

ING Belgium • •

our first financial customer complex organisational workflow requirements supported by our VMS solution

AANTAL ORGANISATIES DIE DEZE VMS GEBRUIKEN / MANAGED SPEND OVER HEEL 2014 in Nederland in België wereldwijd 1-10

11-50

11-50

1-25 mio

101 mio -1 miljard

101 mio -1 miljard

AANTAL GEBRUIKERS PER DAG PER LAND in Nederland in België wereldwijd < 100

1.001 - 10.000


1.001 - 10.000


73

EDITIE 2015


PARTNERBEDRIJVEN / VOORKEUR MSP

1

Technologiepartner

Keyrus (Development, Implementation, Consultancy)


USG (Sales)

MSP die een voorkeur voor uw systeem heeft

Most of our implementations are done with Solvus (USG)

2 Housing Center (Hosting, Support, Consultancy) Manpower/Tapfin (Sales) We are open to work with different MSP partners and have partnerships with: Bartech - Randstad Sourceright - Tapfin - AGS

3 Talent Planet (Consultancy)

AGS (Sales) 70% of our implementations are done directly with and for the client.

VOORNAAMSTE CONCURRENTEN • Global players: • • •

Fieldglass IQNavigator Beeline

• Local players: Nétive

MODULAIR Connecting-Expertise offers the following modules: • Poolmanagement • Sourcing • Contract Management • Timesheets • Invoicing • Vendor Management • Reporting

OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN • Products: Public Marketplace for Suppliers and Independent contracters (Freelancers) • Services: Poolmanagement Services: • Contract Hosting • Benchmarking Reports



74

EDITIE 2015




Nederlands X X Engels X X Frans X X Pools 0 0 Chinees 0 0 Spaans 0 0 Overige

Easy support for extra languages via translation of key components

0

BEDRIJFSCERTIFICERINGEN • None

TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN • Link between ATS and VMS to support both RPO & MSP services • Communities, i.e. sector specific or group specific (e.g. freelancers)

PRODUCTONTWIKKELINGEN Our stratetegy is to further deploy our software on an European level.



75

EDITIE 2015


PRINTSCREEN



76

EDITIE 2015


CONNEXYS ALGEMENE INFORMATIE Naam tool Connexys Resource Manager Commerciële naam Connexys 2001 Jaar oprichting Website www.connexys.com Naam contactpersoon Jan van Goch Functie Directeur Marketing & Sales Telefoon 0031 (0) 10 4133906 Emailadres contactpersoon [email protected]

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE Connexys is de Nederlandse marktleider in het bieden van oplossingen om talent te vinden, selecteren en binden. Het gaat hierbij om oplossingen om het proces van recruitment, arbeidsmobiliteit en de inhuur van tijdelijke medewerkers te ondersteunen. Sinds 2001 bieden wij innovatieve oplossingen waarmee organisaties in staat zijn slimmer te werven, te matchen maar ook om kandidaten te delen met bedrijven waarmee wordt samengewerkt. Zowel corporates, bedrijven als dienstverleners in de arbeidsbemiddeling maken gebruik van onze dienstverlening. Missie Het is onze missie om de ambities van onze relaties te verbinden. Inkoop, recruitment en HR laten wij efficiënt met elkaar samenwerken. Bij veel organisaties hebben wij resource centers opgezet en werken inkopers, HR en recruiters samen aan het invullen van vacatures, klussen en projecten via één oplossing . Visie Onze visie is dat inhuur, recruitment en mobiliteit naar elkaar toe groeien en dat bedrijven deze processen willen ondersteunen vanuit 1 oplossing. Rapporteren en matchen moeten kunnen over alle doelgroepen en alle type aanvragen. Service en betrouwbaarheid staan bij ons bovenaan. Connexys is marktleider in de corporate markt en werkt hard aan haar Europese uitrol. Momenteel worden onze oplossingen internationaal toegepast in 60 landen en zijn ze meertalig beschikbaar. De laatste jaren is Connexys een full-service bureau geworden. Iedere resourceof recruitmentuitdaging kunnen we daardoor ondersteunen. Onze marktplaatsen en werken-bij websites zijn state-of-the-art en voldoen aan de laatste standaarden als het gaat om vindbaarheid en gebruiksvriendelijkheid. Zo worden bezoekers van een marktplaats vanaf ieder device optimaal bediend. Meer dan 14.000 gebruikers werken dagelijks met onze oplossingen. Connexys is een relatief nieuwe partij die zich met een bewezen track record op het gebied van recruitment en mobiliteit de laatste jaren sterk ontwikkeld heeft op het gebied van innovatieve oplossingen voor de inhuur van tijdelijk personeel. Organisaties die voor ons kiezen doen dit om de integrale aanpak van inhuur, mobiliteit en recruitment waar onze platformen voor staan. De kracht van onze oplossingen is dat ze kosten besparen doordat de klant in staat is vacatures (tijdelijk of vast) te matchen op alle doelgroepen. Ook maken wij het makkelijk om vanuit 1 oplossing de vacatures uit te zetten naar voorkeursleveranciers, de eigen marktplaats, job boards, de eigen website, eigen medewerkers en sociale media.


CONNEXYS

77

EDITIE 2015


USP’S Connexys biedt een bijzonder krachtig en flexibel platform wat veel verder gaat dan een standard software tool. De aanpasbaarheid van rapportages, schermen, werkprocessen is daarmee ongekend. Service staat bij ons voorop waardoor wij altijd langdurig met onze klanten samenwerken en innoveren. Volgens afspraak implementeren zit in onze natuur. Platform/Technologie • • • •

Platform/Technologie

Hoge aanpasbaarheid en flexibiliteit Gebaseerd op ’s werelds meest innovatieve en betrouwbare cloudplatform, nl. Salesforce.com Eenvoudig andere Salesforce.com apps toevoegen voor bijv. online marketing Geschikt voor tablet, mobiel en desktop

• • • • •

Aanpak • • • • •

Implementeren volgens best practices Jaarlijkse APK bij de klant voor het goed gebruik van de oplossing Periodieke gebruikersbijeenkomsten Meerdere releases per jaar Internationaal partnernetwerk om onze oplossingen optimaal te implementeren

Gebruiksvriendelijkheid oplossingen Gratis servicedesk Klanten geven Connexys een 8 Ontwikkelen met de klant Partner voor alle resource vraagstukken rondom recruitment, inhuur, mobiliteit en werken-bij websites Resource Management

• • • • • •

Inhuur, recruitment en mobiliteit vanuit 1 dashboard Bewezen integratie met ERP systemen Semantische search over alle doelgroepen Ondersteuning van alle werkprocessen (vast/ inhuur) in een workflow Manager portal Modulair te gebruiken of als suite

MEEST TROTS OP Connexys werkt voor 250 organisaties. Dit zijn vrijwel allemaal bedrijven met meer dan 500 medewerkers of toonaangevende dienstverleners. Deze organisaties gebruiken onze oplossing in de combinatie voor recruitment, interne mobiliteit en het managen van tijdelijke inhuur. TKP - Dit onderdeel van Aegon is een dynamische financiële dienstverlener. Zij hebben vroegtijdig de keuze gemaakt om te kiezen voor ons flexibele platform waarmee ze naast recruitment al hun resource processen integraal kunnen ondersteunen. Gemeentelijk vervoersbedrijf Amsterdam GVB - heeft destijds de stap gemaakt op de recruitment oplossing uit te breiden naar inhuur (marktplaats) waardoor nu vaste en tijdelijke aanvragen in 1 systeem worden ondersteund. In een korte tijd hebben we een geïntegreerde oplossing voor Recruitment en inhuur opgezet en volledig naar wens van de klant ingericht, inclusief een werken-bij website (www.werkenbijgvb.nl) waarin alle doelgroepen (zzp-ers, leveranciers en kandidaten voor een vaste positie) specifieke informatie vinden. Randstad - Randstad heeft heel bewust voor ons Salesforce platform gekozen, omdat steeds meer processen binnen de organisatie hiermee ondersteund kunnen worden. Zij zien in Connexys een partner die kan helpen de business die aan verandering onderhevig is te ondersteunen en te ontwikkelen. Dit geldt bijvoorbeeld voor het realiseren van optimale oplossingen en werkprocessen omtrent tijdelijke en vaste kandidaten voor Randstad en haar klanten. TNO - TNO is een organisatie met een unieke dienstverlening. In Nederland zijn geen vergelijkbare partijen actief. Hierdoor zijn de processen wellicht wat uniek, en net dat unieke van dit bedrijf willen we accentueren.


CONNEXYS

78

EDITIE 2015


Verder hebben we onze oplossing geconfigureerd voor recruitment van zowel vast als flexibel personeel en is deze geïntegreerd met SAP waardoor het een integraal onderdeel uitmaakt van de ICT landschap om het gehele proces te ondersteunen.


0

11 - 50

25 – 100 mio

0

25 – 100 mio

Connexys werkt voor 250 bedrijven die in toenemende mate de inhuur van tijdelijk personeel met de resource manager willen/ondersteunen. In ons verdienmodel om licenties te berekenen is spend niet belangrijk. Wij kijken naar grootte van de organisatie en rekenen een fixed fee voor het onbeperkt gebruik van het platform. Dat maakt het werken met de Resource Manager voor onze klanten simpel en overzichtelijk.

AANTAL GEBRUIKERS PER DAG PER LAND in Nederland in België wereldwijd 1.001-10.000

< 100

>10.000

PARTNERBEDRIJVEN / VOORKEUR MSP Technologie partner


1 Salesforce

2 Textkernel

Wij bieden onze oplossingen op het platform van Salesforce. Dit platform wordt global gebruikt door meer dan 150.000 bedrijven. Het voordeel van dit platform is dat alles wat we ontwikkelen ook beschikbaar is op mobiel en tablet. Belangrijkste voordelen zijn de snelheid van productontwikkeling en de flexibiliteit die we op klantniveau kunnen bieden met Salesforce.

Het bij elkaar brengen van vraag en aanbod is key in onze oplossingen. Om die reden hebben we de search en match engine van Textkernel volledig geïntegreerd. Bedrijven en dienstverleners zijn daardoor in staat vacatures, klussen en projecten te matchen op leveranciers, sollicitanten, eigen medewerkers en Zzp-ers

Wij werken met partners samen. Dit is recruitment en flex georiënteerd. Het gaat daarbij niet puur om een VMS dienstverlening.

Wij werken o.a. samen met Randstad, Ebbinge, Qhuba en Flextensie



Geen

3

Geen

Geen

CONNEXYS

79

EDITIE 2015


VOORNAAMSTE CONCURRENTEN Connexys levert haar oplossing vanuit de visie van Resource Management. Dit betekent dat inhuur, recruitment en mobiliteit met elkaar samenhangen. Onze klanten kiezen bewust voor deze geïntegreerde benadering om reden van o.a. efficiency, compliancy en eenvoud van het IT landschap. Op module niveau zijn er zeker concurrenten: voor inhuur is dit o.a. Nétive. Voor Recruitment zijn dat People XS en in mindere mate, Lumesse. Voor de module mobiliteit is Matchcare een dienstverlener die vergelijkbaar product biedt. Met onze geïntegreerde benadering ervaren wij vrijwel geen concurrentie. Er zijn geen partijen die momenteel in deze verregaande vorm een geïntegreerde oplossing leveren. SAP en Oracle zien we als concurrent maar kunnen deze processen niet geïntegreerd leveren vanuit een oplossing/platform.

MODULAIR Connexys kent verschillende modules. Deze modules kunnen afzonderlijk of gecombineerd worden afgenomen: • • • •

Marktplaats (community) Vendor Management (VMS) Urenregistratie ERP integratie

• • • •

Manager Portal Recruitment Campus recruitment Mobiliteit

Afhankelijk van het proces, grootte en wervingsbehoefte kan een keuze gemaakt worden uit vier edities: Silver, Gold, Platinum en Diamond. Uitgangspunt bij alle edities is dat deze 100% mobiel, tablet en social friendly zijn. De aanpasbaarheid en configuratie zijn bij alle edities enorm, wat zich vertaalt in sluitende recruitment-, mobiliteits- en inhuurprocessen en een uitstekende rapportage toolbox.

OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN Connexys biedt recruitmentsites/werkenbijsites waar iedereen kan reageren die bij deze organisatie wil werken ongeacht het contract. Marktplaats en VMS kunnen ook geïntegreerd worden met deze sites. Bij het GVB komen bezoekers op deze site https://werkenbijgvb.nl/. Wanneer men hier op inhuur klikt, kan een leverancier of een ZZP-er zich aanmelden en komt hij of zij vervolgens op een eigen portal voor het op maat ontvangen en reageren op inhuur opdrachten. Inhuur, Recruitment en Mobiliteit biedt Connexys vanuit 1 oplossing met de Resource Manager. Bij een match kun is het mogelijk vanuit één dashboard sollicitanten, eigen medewerkers en externen vergelijken. Het volledige proces van recruitment, mobiliteit en inhuur is geïntegreerd in één oplossing. De Resource Manager is bestemd voor organisaties die centraal vanuit één resourcecenter of recruitment afdeling werken aan het zo optimaal mogelijk invullen van openstaande posities. De oplossing is uitermate geschikt voor organisaties die direct overzicht willen hebben van alle interne en externe beschikbare kandidaten voor zowel vaste als tijdelijke posities. Of je nu de Resource Manager gebruikt vanaf jouw tablet, mobiele telefoon of computer: de interface past zich automatisch aan. Connexys heeft een speciale editie van de Resource Manager ontwikkeld voor dienstverleners, zoals Randstad. Met de manager portal wordt de manager aangemoedigd laagdrempelig zijn openstaande taken snel uit te voeren en wordt hij van alle gemakken voorzien om alle resources goed te beoordelen.


CONNEXYS

80

EDITIE 2015



Help desk & ondersteuning

Nederlands X X Engels X X Frans X X Pools 0 0 Chinees 0 0 Spaans 0 0 Overige

Duits; het is eenvoudig extra talen toe te voegen

Duits

BEDRIJFSCERTIFICERINGEN Geen.

TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN Onderscheid tussen vast en flex wordt steeds kleiner Wij zien de ontwikkeling dat het onderscheid tussen vaste en flexibele medewerkers steeds kleiner wordt. Om die reden zijn onze oplossing hier al op ingesteld. De contractvorm wordt steeds minder relevant en personen die reageren op een vacature/tijdelijke opdracht kunnen zelf aangeven onder welke condities ze aan het werk willen. De manager wordt steeds meer een recruiter De rol van de manager wordt steeds groter. Deze gaat steeds meer werkzaamheden uitvoeren die voorheen bij inhuur of de recruitment lagen. De manager optimaal bedienen in zijn rol wordt daarom steeds belangrijker De vraag van de klant verandert Dienstverleners gaan allerlei vormen van dienstverbanden ondersteunen naar hun klanten. 1 oplossing moet dit kunnen ondersteunen. De klant wil gewoon de beste kandidaat. Talent blijft schaars. Of het nu gaat om tijdelijk of vast personeel; het vinden van de juiste professionals wordt steeds moeilijker. Het onderhouden van contacten met doelgroepen wordt daarom steeds belangrijker. Hoe gaat de VMS/ Marktplaats oplossing om met alle kandidaten in de database? Het wordt daarom belangrijk om talentpools aan te maken en vervolgens met deze doelgroepen op maat contact te onderhouden. Inhuur de aanjager voor mobiliteit Inhuur van tijdelijk personeel en de werving van vaste medewerkers groeien naar elkaar toe. Voor het stimuleren van mobiliteit kan inhuur echt een aanjager zijn. Het inzetten van eigen medewerkers op klussen en projecten wordt nog onvoldoende toegepast en zal steeds meer gebeuren. Het zorgt voor meer innovatie en flexibiliteit binnen bedrijven.


CONNEXYS

81

EDITIE 2015


PRODUCTONTWIKKELINGEN Connexys biedt haar klanten vier keer per jaar een release. De inhoud van releases wordt met klanten opgesteld en tijdig gecommuniceerd. In releases zitten product innovaties en verbeteringen die mede door klanten zijn aangedragen. De roadmap heeft een horizon van 12 maanden. Ontwikkelingen in de markt en technologie gaan zo snel dat meer dan 12 maanden vooruit plannen niet nodig is. Speerpunten voor de komende periode zijn: • De managers optimaal voorzien met gebruiksvriendelijk mobile functionaliteiten en verdere integratie met sociale media. • Online marketing principes doorvoeren voor het benaderen en volgen van alle doelgroepen. • Organisaties moeten in staat zijn eenvoudig doelgroepen te segmenteren en vervolgens te mailen middels zeer uitgebreide talentpooling mogelijkheden. • De regels van het spel veranderen continu. Hoe kunnen gebruikers nog sneller met de applicatie werken en tot de beste kandidaat komen? • Het direct kunnen zoeken en matchen in de databases van leveranciers.

PRINTSCREEN


CONNEXYS

82

EDITIE 2015


EASYCONTRACT ALGEMENE INFORMATIE Naam tool EasyContract Commerciële naam EasyContract 2014 Jaar oprichting Website www.easycontract.nl Naam contactpersoon Willemjan van de Sande Jan-Aldert Vrij Functie Oprichters Telefoon + 31 6 10534370 + 31 6 53666012 Emailadres contactpersoon [email protected]

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE EasyContract is recent (2014) gestart door 2 oprichters en de eerste klant wordt momenteel aangesloten. Voor de opstart van EasyContract hebben beide oprichters jarenlange ervaring opgedaan met de inrichting, uitvoering en verbetering van inhuurprocessen bij grote organisaties. Door het werk aan verschillende kanten van de «inhuurtafel» kwamen zij elkaar tegen. Zij verbaasden zich over het feit dat het beheren van contracten zo duur en vaak inefficiënt wordt aangeboden door partijen, die bovendien bijkomende belangen hebben. Het inzicht dat het beter kan voor inhurende (én verhurende) organisaties was de inspiratiebron om een nieuwe dienst aan te bieden. Missie EasyContract wil bedrijven helpen met contractbeheer op een efficiënte, transparante en veilige wijze en dit zonder belangenverstrengeling. Visie Met EasyContract wordt contractbeheer voor alle bedrijven inzichtelijk, veilig en doeltreffend voor een eerlijke prijs.

USP’S Bij EasyContract is het niet een VMS, maar de complementerende dienst van contractbeheer die EasyContract onderscheidt in de markt. Als gespecialiseerde partij voor contractbeheer is EasyContract uniek.

MEEST TROTS OP De vernieuwende dienst wordt zowel bij inhurende als verhurende organisaties positief ontvangen. We merken aan alles dat hier behoefte aan is.


EASY CONTRACT

83

EDITIE 2015


AANTAL ORGANISATIES DIE DEZE VMS GEBRUIKEN / MANAGED SPEND OVER HEEL 2014 in Nederland in België wereldwijd Niet van toepassing

AANTAL GEBRUIKERS PER DAG PER LAND in Nederland in België wereldwijd Enkel in Nederland en met een beperkt team


1

2

3

Technologie partner

Geen opgave

Geen opgave

Geen opgave


Geen opgave

Geen opgave

Geen opgave

Neen

Neen

Neen


VOORNAAMSTE CONCURRENTEN Intermediairs en detacheerders die een combinatie van het zoekproces en het afwikkelen beheerproces aanbieden.

MODULAIR Niet van toepassing

OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN Bij EasyContract is contractbeheer geen serviceartikel naast het reguliere detacheren. EasyContract is gespecialiseerd in de administratieve flow van contractbeheer en richt zich daar volledig op zonder andere activiteiten.


EASY CONTRACT

84

EDITIE 2015




Nederlands X X Engels 0 0 Frans 0 0 Pools 0 0 Chinees 0 0 Spaans 0 0 Overige

0

0

BEDRIJFSCERTIFICERINGEN EasyContract is in 2014 gestart en certificering is daarom nog niet mogelijk. EasyContract wordt wel ingericht met ISO 9001 als doel.

TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN EasyContract verwacht dat er steeds meer echte transparantie in de werkzaamheden zal komen en in de vergoedingen die daarbij passen. Wij juichen dit toe! De combinatie van kandidaten zoeken met commerciële belangen en de afwikkeling van de voor de opdracht zelf gevonden kandidaten is ondoorzichtig, onnodig en duur. Splitsen is een goede oplossing. EasyContract richt zich op de afwikkeling en dus expliciet niet op het verwervingsproces! Alle processtappen zullen steeds meer worden geautomatiseerd en dat is precies waarin EasyContract voor wat betreft contractafwikkeling en de integratie (plug in) met het inhuurproces van opdrachtgevers voorop wil lopen. Waarom zou je als opdrachtgever zelf-gevonden kandidaten contractueel onderbrengen bij een leverancier die ook commercieel belang heeft bij het zoeken naar kandidaten? Wij realiseren ons dat EasyContract niet zozeer een VMS oplossing is, maar een gespecialiseerde dienst aanbiedt die zich richt op het managen van leverancierscontacten en inhuurrisico’s voor opdrachtgevers. Op zich zelf voegt dit waarde toe voor opdrachtgevers, maar kan ook heel goed werken als aanvulling op een VMS-oplossing. Om een compleet beeld van de mogelijkheden in de markt te schetsen is het zinvol om EasyContract in dit onderzoek te noemen als alternatief.

PRODUCTONTWIKKELINGEN EasyContract gaat zich verder specialiseren onder andere in de richting van auto- en reverse billing.


EASY CONTRACT

85

EDITIE 2015


PRINTSCREEN


EASY CONTRACT

86

EDITIE 2015


ESIZE ALGEMENE INFORMATIE Naam tool Esize Workforce Commerciële naam Esize Netherlands B.V. 1999 Jaar oprichting Website www.esize.com Naam contactpersoon Paul van Rietschoten Functie Director of Sales & Marketing Telefoon + 31 (0)294 752700 Emailadres contactpersoon [email protected]

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE Als marktleider in Cloud Spend Management-oplossingen helpen wij organisaties om meer inzicht en controle over hun bedrijfsuitgaven te krijgen. Dit doen wij door alle stappen van het inkoop- en factuurverwerkingsproces (Source to Pay) efficiënter en transparanter te maken. Van sourcingtrajecten, contractbeheer en inkooptransacties, waaronder inhuur van extern personeel, tot samenwerking met leveranciers en automatische afhandeling van facturen. Door inkoopexpertise en financiële kennis te bundelen hebben wij een passend antwoord bij vraagstukken rond spend management. Dit laten wij sinds 1999 zien bij multinationals en nationale organisaties in uiteenlopende sectoren. In internationale onderzoeken, door onder andere Capgemini en Forrester, komt Esize steevast als één van de koplopers naar voren. Met onze software bieden wij een online platform waarop vele inkooporganisaties en leveranciers efficiënt met elkaar communiceren. Missie Onze ambitie is om de beste partner te zijn in oplossingen voor uitgavenbeheersing. Wij willen de toonaangevende leverancier zijn en blijven op het gebied van Cloud Spend Management software. Wij zullen ons ontwikkelen tot marktleider in Nederland en verder groeien in Europa. Gebruikersvriendelijke software die onze klanten besparingen oplevert zal noodzakelijk zijn om onze leidende positie te behouden. De inbreng van onze klanten en gedreven collega’s is hierin cruciaal. Visie Besparen begint met slim uitgeven. Esize bereikt dit door de brug te slaan tussen inkoop en financiën met efficiënte software die innovatief, eenvoudig te gebruiken en makkelijk te implementeren is.

USP’S •

Complete softwaresuite voor sourcing, procurement, waaronder inhuur van extern personeel, en invoice management

•

Volledig geïntegreerd beschikbaar via de Cloud

•

Gebruikersgemak staat centraal

•

100% uitgaven onder controle

•

Direct zaken doen met duizenden leveranciers

•

Flexibiliteit door modulaire opbouw

•

Minder druk op IT (versies, updates, beveiliging)

•

Transparant prijsmodel


ESIZE

87

EDITIE 2015


MEEST TROTS OP ASR en Delta Lloyd • •

beide klanten hebben hun inhuur externen volledig ondergebracht in Esize beide klanten hanteren het principe van self-billing, waarbij een geaccordeerde urenstaat direct leidt tot een pro-forma factuur. Deze wordt via het platform gepresenteerd aan de leverancier; de leverancier voegt hier een eigen factuurnummer en -datum toe en stuurt de factuur terug. Deze kan dan direct betaalbaar gesteld worden.


1 - 10

>250

26-100 mio

1-25 mio

26-100 mio

AANTAL GEBRUIKERS PER DAG PER LAND in Nederland in België wereldwijd 100-1.000

< 100

100-1.000


1

2 QlikView

3

Technologie partner

Oracle

Readsoft


Interoute

KPN

Cybercentre


Neen

Neen

Neen

VOORNAAMSTE CONCURRENTEN • • •

IQ Navigator Fieldglass Nétive


ESIZE

88

EDITIE 2015


MODULAIR • Ja, de module Esize Workforce kan apart worden ingezet, maar vormt met de andere modules een geïntegreerde spend management oplossing. • De overige modules zijn: • • • • •

Esize Sourcing Management Esize Project Management Esize Contract Management Esize Vendor Management Esize Procurement

• • • •

Esize Invoice Management Esize Invoice Scan & Capture Esize Reporting Esize Spend Intelligence

OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN Met onze Cloud Spend Management-oplossingen helpen wij organisaties om meer inzicht en controle te krijgen over hun bedrijfsuitgaven. Dit doen wij door alle stappen van inkoop- en factuurafhandelingsprocessen (Source To Pay) efficiënter en transparanter te maken. Van sourcingtrajecten, contractbeheer en inkooptransacties tot samenwerking met leveranciers en automatische afhandeling van facturen. Onze volledig geïntegreerde bedrijfssoftware biedt één compleet cloud platform voor overzicht en grip op uw inkoop en bedrijfsuitgaven.



Nederlands X X Engels X X Frans 0 0 Pools 0 0 Chinees 0 0 Spaans 0 0 Overige Andere talen kunnen relatief gemakkelijk worden toegevoegd en worden op vraag gerealiseerd

0

BEDRIJFSCERTIFICERINGEN • ISAE 3402 (standaard voor SOC-rapporten)


ESIZE

89

EDITIE 2015


TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN • • •

Meer aandacht voor mobiel werken en gebruikerservaring. Inkoop ressorteert steeds vaker onder Financiën, waardoor meer aansluiting van de Inkoop/Inhuur en Financiën afdelingen ontstaat. Uitgavenbeheersing blijft een belangrijk thema voor organisaties.

PRODUCTONTWIKKELINGEN Productontwikkeling richt zich in 2015 vooral op gebruikersvriendelijkheid. In 2016 zal de focus meer gericht zijn op het onderliggende technologieplatform.

PRINTSCREEN


ESIZE

90

EDITIE 2015


HAYS ALGEMENE INFORMATIE Naam tool 3 Story Software (3SS) Commerciële naam Hays 2007 Jaar oprichting Website http://www.3storysoftware.com Naam contactpersoon Jurgen Jaarsma Functie Director Hays Talent Solutions Telefoon 0031 (0) 641902973 Emailadres contactpersoon [email protected]

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE Wereldwijd werken 8.237 mensen bij Hays, verdeeld over 237 kantoren in 33 landen. Afgelopen jaar heeft Hays wereldwijd 57.000 mensen geplaatst in vaste posities en 212.000 mensen vonden een tijdelijke functie. Hays is één van de grootste recruitment specialisten in de wereld, verdeeld in drie oplossingen: 1.

Staffing & Recruitment Business

Als één van de grootste recruitment specialisten wereldwijd plaatsen wij gekwalificeerde kandidaten in vaste, tijdelijke, interim of contracting jobs. Wij zijn marktleider in het Verenigd Koninkrijk en Asia Pacific en één van de marktleiders in Europa en Latijns-Amerika. 2.

Talent Solutions

Binnen Talent Solutions bieden we onze Recruitment Process Outsourcing (RPO) en Managed Service Providing (MSP) oplossingen. Deze oplossingen worden door onze klanten, kandidaten, leveranciers en onafhankelijke analisten als “market leading” gezien 3.

Vendor Management System

3 Story Software (3SS) is een recruitment technologie platform die proces efficiency verzorgt, inzicht in uw inhuur bestand geeft en controle uitoefent op het aanvraag proces van tijdelijke en vaste vacatures. Het is onze missie om het meest vooraanstaande specialist recruitment bureau van de wereld te worden. In onze visie gaat recruitment altijd over mensen.


HAYS

91

EDITIE 2015


USP’S • Implementatie snelheid • Modulair model • Gebruiksvriendelijkheid • Rapportage mogelijkheden • Beschikbaar in 8 talen en 20 munteenheden • Combinatie met MSP service inhouse • Uitzending in België

MEEST TROTS OP • Koninklijke FrieslandCampina. Koninklijke FrieslandCampina is een bedrijf waar Nederlanders trots op zijn. Opgezet door boeren, maar inmiddels een multinational actief over de hele wereld. Samen met de klant hebben we een road map bepaald voor het optimaliseren van hun externe inhuur. Dit heeft geresulteerd in een MSP oplossing in combinatie met 3SS als VMS.


1 - 10

51-100

26-100 mio

1-25 mio

> 1 miljard


< 100


> 10.000

HAYS

92

EDITIE 2015


PARTNERBEDRIJVEN / VOORKEUR MSP Technologiepartner

1 SAP

2

3

Oracle

Ariba

Samenwerking op gebied van: Development & Implementatie MSP of Broker partner MSP die een voorkeur voor uw systeem heeft

Staffing MS (samenwerking op gebied van consultancy)

Hays

VOORNAAMSTE CONCURRENTEN • Fieldglass • IQ navigator • Beeline Allen global aanbieders van VMS oplossingen, net zoals 3SS.

MODULAIR Ja, binnen de VMS oplossing kan de klant het systeem modulair opbouwen

OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN • MSP • RPO • Werving & Selectie • Interim oplossingen • Uitzenden • Detachering • Assessment & Development



Nederlands X X Engels X X Frans X X Pools 0 0 Chinees X X Spaans X X Overige

Duits, Japans


Duits, Japans

HAYS

93

EDITIE 2015


BEDRIJFSCERTIFICERINGEN • ISO 9001 • ISO 14001 • ISO 27002

TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN • • •

Uitbreiden van SOW management om alle specifieke klantvragen hieromtrent ‘op maat’ te beantwoorden. ‘Shop and Hire’ oplossingen waarbij de inhurende managers vanuit het systeem zelf kunnen shoppen in de databases van de aangesloten leveranciers, net zoals je dat nu op Bol.com doet voor kledij e.d. Uitbreiding van onze ‘Talent Solutions’- diensten in België om de groeiende vraag in de markt te beantwoorden en om een aantal internationale programma’s ook bij de Belgische vestigingen van onze klanten te implementeren.

PRODUCTONTWIKKELINGEN • Verder optimaliseren van SOW functionaliteit • Koppeling ATS & VMS • Verder ontwikkelingen van Talent pooling • Kwaliteitsmetingen van workforce en opdrachtgever

PRINTSCREEN


HAYS

94

EDITIE 2015


INHUURPROCES.nl ALGEMENE INFORMATIE Naam tool Nétive Commerciële naam inhuurproces.nl 2014 Jaar oprichting Website www.inhuurproces.nl Naam contactpersoon Koen Frese Functie Directeur Telefoon 0031 (0)654767239 Emailadres contactpersoon [email protected]

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE In 2014 opgericht om Talisman te ondersteunen met hun detacheringsdiensten en om kleinere bedrijven toegang te geven tot mooie tooling.

USP’S • • •

Goedkoper Specifiek voor de MKB – markt ontwikkeld met functionaliteiten van gevestigde waarde Nétive maar met eigen ingericht, standaard proces t.b.v. de MKB klant Open voor iedereen die inhuurt: klanten, intermediairs, zzp-ers, …

MEEST TROTS OP • Onze eerste klant


0

0

1-25 mio

0

0


< 100


< 100

INHUURPROCES.NL

95

EDITIE 2015



2

3

100% software van Nétive (en Salesforce)


Talisman


Talisman

VOORNAAMSTE CONCURRENTEN We zijn nog heel klein, maar willen wel de MKB markt op vooral met inhuur van ICT en Finance profielen. Het verdienmodel voor de grote VMS partijen is vaak dusdanig dat zij niet geïnteresseerd zijn in deze markt.

MODULAIR Ja, alle functionaliteiten van het Nétive platform zijn grotendeels identiek bij Inhuurproces.nl, enkel het proces is standaard ingericht. • • •

aanvragen tot en met order en/of urenregistratie en/of facturatie

OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN Detachering van ICT en Finance profielen via Talisman. Wij bieden via Inhuurproces.nl specifieke VMS diensten aan als een toegevoegde waarde aan onze MKB klanten of afdelingen van grote bedrijven met een relatief laag aantal ingehuurde medewerkers.




0

0

BEDRIJFSCERTIFICERINGEN Geen eigen certificeringen, maar wel 100% gebruik van Nétive en Salesforce software, dus alle certificaten die daar gelden, zijn voor Inhuurproces.nl ook geldig.


INHUURPROCES.NL

96

EDITIE 2015


TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN De focus bij bedrijven ligt op economische verbeteringen, kostenbesparing en het doorvoeren van nieuwe processen, wat allemaal kostbaar in tijd is. Voor de korte termijn verwachten wij daarom weinig tot geen verandering. Technisch zal het wel nog eenvoudiger zijn te verbinden met diverse externe tools zoals LinkedIn en Talentsoft, maar ook andere leveranciers van software die de optie ‘registratie van medewerkers’ kent. Bovendien zal nog meer op HR- en registratie vlak worden ontwikkeld. Hierdoor ontstaat er een meer centrale omgeving voor alle HR en niet alleen voor inhuur. Ook het reguliere verloningsproces kan makkelijk worden opgenomen, en dus ook de eigen dossiers.

PRODUCTONTWIKKELINGEN Voor ontwikkeling van functionaliteiten is Inhuurproces.nl afhankelijk van Nétive. Het proces zoals dit in Inhuurproces.nl werd ingericht, is standaard gemaakt op basis van eigen inzichten en ervaringen.

PRINTSCREEN


INHUURPROCES.NL

97

EDITIE 2015


IQNAVIGATOR ALGEMENE INFORMATIE Naam tool IQNavigator Commerciële naam IQNavigator Inc. 1999 Jaar oprichting Website www.iqnavigator.com Naam contactpersoon Tom Verhoeven Functie Vice President Sales - Continental Europe Telefoon (+31) 0633344488 Emailadres contactpersoon [email protected]

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE IQNavigator is de enige onafhankelijke wereldwijd leidende leverancier van Vendor Management System (VMS). Onze software helpt bedrijven en organisaties om op een intelligente manier al hun tijdelijke inhuur (uitzendkrachten, gedetacheerden, freelancers, zzp’ers, projecten én SOW) te sourcen en te managen. Geschiedenis Sinds 1999 hebben wij onze klanten en opdrachtgevers door middel van onze software, services en diensten voorzien van inzicht en voorspelbaarheid waardoor zij in staat zijn om hun winstgevendheid te verhogen, risico’s te minimaliseren en aldus een betere concurrentiepositie voor het bedrijf te creëren. IQNavigator ’s award-winning software is een SAAS VMS oplossing die wereldwijd honderden klanten ondersteunt. Thans zijn wij actief in 49 landen waaronder Nederland en België, waarbij 5,2 miljoen gebruikers inloggen op ons systeem vanuit meer dan 125 landen. IQNavigator VMS Onze VMS is in hoge mate te configureren en daarmee uitermate geschikt voor zowel implementaties op kleinere, lokale schaal als ook voor complexe, wereldwijde programma’s. Diverse analisten onderschrijven dit. Zij geven aan IQNavigator te zien als meest ‘configurable’ VMS. IQNavigator is een web-based oplossing, waardoor het niet nodig is software te installeren bij de klant. Denkt u bijvoorbeeld aan, software, hardware, add-ons, plug-ins, of ActiveX controls. Bovendien is IQNavigator ook verantwoordelijk voor de hosting van de applicatie, het onderhoud en het voorzien van upgrades van het VMS. Visie IQNavigator is een onafhankelijke SAAS provider, wij maken geen onderdeel uit van een uitzendorganisatie of IT-organisatie. Dit betekent dat wij onze eigen toekomst en product roadmap (nieuwe functionaliteit) autonoom bepalen. Dit doen we onder andere door intensief in gesprek te gaan met relevante marktpartijen, klanten, analisten, etc. Strategisch Plan Ons strategisch doel voor de komende 3-5 jaar omvat de volgende punten: • •

de enige onafhankelijke technologie leverancier te blijven als het gaat om het beheren van een externe workforce onze services verder uit te breiden als het gaat om het zogenaamde total workforce management (inclusief de zogenaamde freelance portals).


IQNAVIGATOR

98

EDITIE 2015

•


een state-of-the-art VMS/MSP service te kunnen leveren aan onze klanten. In dit kader hebben we besloten om: • •

onze eigen Managed Service Program services te verkopen (augustus 2014) diepere relaties aan te gaan met onze Tier 1 - MSP partners, waaronder de meest gerenommeerde MSP ’s

USP’S IQNavigator onderscheidt zich van haar concurrentie op de volgende punten: • Onafhankelijk: Wij hebben de controle over onze eigen toekomst. • Wereldwijde Implementaties: wij hebben een team van meer dan 40 implementatie experts die onze klanten ondersteunen met global roll-outs en lokale implementatie (locals for locals). We maken gebruik van een bewezen implementatie methodiek die tegemoet komt aan de eisen van onze klanten zodat we implementaties doen tussen 16-20 weken • Single Platform Architectuur: IQNavigator biedt de mogelijkheid om alle vormen van tijdelijk personeel te beheren vanuit 1 instance. Om te wisselen, bijvoorbeeld tussen gedetacheerden en SOW, moet men niet telkens opnieuw inloggen. • Integraties: Onze integratie toolkit (IQNtegrator) zorgt ervoor dat integraties tot 85% sneller gaan, waarbij integraties een groot deel van een implementatie uitmaken. • Gebruik van mobile devices: IQNavigator is de front-runner als het gaat om mobile computing. Gebruikers kunnen onze VMS omgeving (actief ) benaderen vanaf Blackberry, Iphone, Ipad of Android device. Belangrijke driver hiervoor is onze klant Apple. • Voorspellende Analytics: IQNLabs levert voorspellende analyses die op basis van bestaande data en historische gegevens realistische prognoses bieden. IQNLabs is verder geëvolueerd van business intelligence tot geavanceerde analyses die voorspellingen doen, suggesties geven en geautomatiseerde beslissingen ondersteunen.

MEEST TROTS OP Zonder expliciet een klant te willen noemen hebben we de laatste jaren diverse Nederlandse en Belgische bedrijven tot onze nieuwe klanten mogen rekenen. Wij danken hen voor het vertrouwen en brengen u graag met hen in contact.


IQNAVIGATOR

99

EDITIE 2015



1 - 10

101-250

> 1 miljard

26-100 mio

> 1 miljard

AANTAL GEBRUIKERS PER DAG PER LAND in Nederland in België wereldwijd 1.001 - 10.000

100-1.000

>10.000


1

Technologiepartner

Accenture


Randstad Sourceright

2

3

Elevate

Interxion

Tapfin (Manpower)

USG

In de afgelopen jaren heeft IQNavigator voortdurend en fors MSP die een voorkeur voor uw geïnvesteerd in onze MSP partner strategie en infrastructuur. systeem heeft Dit inclusief een global partnership team geleid door een zeer

ervaren collega. De meeste en meest gerenommeerde MSP’s maken onderdeel uit van dit programma. Onze MSP partners geven herhaaldelijk aan dat onze werkwijze het meest georganiseerd, professioneel en bereikbaar is.

VOORNAAMSTE CONCURRENTEN • SAP/Fieldglass • Adecco/Beeline Dit zijn onze belangrijkste concurrenten gezien hun langdurige aanwezigheid in de markt en hun mogelijkheid om ook grotere klanten te kunnen bedienen. Het landschap van de VMS industrie is snel aan het veranderen en consolidatie is gaande, ook al heeft dit laatste voornamelijk een impact op spelers buiten de ‘top-3’ (IQNavigator, Beeline en Fieldglass). Klanten zijn tegenwoordig op zoek naar innovatie, en om te slagen, moeten VMS aanbieders zich snel aanpassen aan de veranderende eisen van de klant in een zeer volwassen VMS industrie. Beeline heeft een behoorlijk marktaandeel, en de meerderheid van hun klanten is actief in het zogenaamde mid-market segment. De recente acquisitie van Fieldglass door SAP is een positieve ontwikkeling voor de VMS -industrie met betrekking tot het valideren van de waarde van een VMS. Het is echter nog relatief onbekend hoe dit de strategie, het prijsniveau en de flexibiliteit van Fieldglass zal beïnvloeden. VMS-systemen op de Nederlandse & Belgische markt

IQNAVIGATOR

100

EDITIE 2015


MODULAIR Ja, IQNavigator’s VMS ondersteunt het volledige proces van inhuur. In de praktijk komt het zelden voor dat klanten/MSP’s niet alle functionaliteiten gebruiken. Het is aan de klant, de functionaliteit is altijd voor hen beschikbaar.

OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN •

IQNavigator’s Spend and Process Analysis (SPA): Voor contracting ondersteunen we de klanten met IQNavigator’s Spend and Process Analysis (SPA). Zodra het programma live is, zorgen we ervoor dat de geprojecteerde doelstellingen ook feitelijk worden behaald door middel van een Value Realisation Framework (VRF). Met IQNavigator’s Spend and Process Analysis (SPA) voorzien wij klanten van een actionable inzicht hoe zij hun programma kunnen ontwerpen dan wel verder optimaliseren. Dit inclusief ondersteuning op het gebied van het creëren van een business case, maar ook, en wellicht belangrijker, hoe een maximale waarde kan worden gecreëerd. •

Onder andere onderstaande vragen worden beantwoord: • •

• •

Is het programma compliant als het gaat om lokale wetgeving, belastingen, interne procedures en beleid, etc.? Weet u wat de feitelijke time-to-fill per verschillende kritische functie is, hoe deze te beïnvloeden, welke leverancier het beste scoort, etc.?

Maakt u gebruik van de beste sourcing strategy voor elke van uw locaties, landen, onderdelen en voor alle verschillende functies? Als u de programmakosten met 10 tot 15% zou willen verlagen, weet u dan waar te beginnen?

•

IQNavigator’s Strategic Solutions team helpt klanten om deze vragen te beantwoorden om daarmee het programma te optimaliseren en/of aan te passen aan de veranderde omstandigheden waarin uw organisatie zich bevind.

•

Het SPA assessment is een snelle en efficiënte wijze met onder andere de volgende resultaten: • • • • •

•

Baseline van het huidige programma (ook in termen van kosten, om later besparingen feitelijk te kunnen vast stellen) Identificeren van risico’s en adviseren ten aanzien van maatregelen Inzicht in het technologische landschap van de klant als het gaat om sourcing van tijdelijk personeel Advisering van hoe het huidige programma het best aangepast kan worden om daarmee ‘future – proof’ te zijn en blijven. Het assessment begint met het identificeren van stakeholders, doelen en tijdslijnen en wordt gevolgd door het verzamelen van data, interviews en analyse. De conclusies worden samengevat, we doen aanbevelingen en bepalen uw Return-On-Investment als het gaat om VMS. Tenslotte, faciliteren we een executive presentatie met uw belangrijkste stakeholders.

Value Realisation Framework (VRF). • Het Value Realisation Framework (VRF) is een doeltreffende en beproefde methode om de beoogde doelen, waaronder bijvoorbeeld besparingen ook feitelijk te realiseren. Voortdurend brengen we de voortgang in kaart als het gaat om de mate waarin de doelen worden bereikt en zullen daar waar nodig acties definiëren. Een iteratief proces om het maximale uit uw programma te halen!


IQNAVIGATOR

101

EDITIE 2015




Nederlands X X Engels X X Frans X X Pools 0 0 Chinees 0 0 Spaans X X Overige IQNavigator ondersteunt thans 16 verschillende talen. Mochten we implementeren in een land met een nog niet ondersteunde taal, dan wordt deze taal toegevoegd.

Duits

BEDRIJFSCERTIFICERINGEN • •

ISO 27001 ISO 22301

TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN ‘Waarom niet eerst een VMS?’ We zien de laatste jaren veel organisaties op de markt komen met RFP’s/RFI’s als het gaat om MSP services, waarbij het aan de MSP wordt gelaten om te adviseren welke VMS gebruik gaat worden. Een belangrijke driver hiervoor is vaak de noodzaak tot besparingen. Dergelijke trajecten lopen lang, vaak veel langer dan aanvankelijk gehoopt of verwacht. De oorzaak zit in de complexiteit. Wij geloven veel meer in een stap voor stap aanpak. Begin met het implementeren van een VMS waardoor u zich inzicht verschaft, zorgt voor een hogere efficiëntie en een hogere mate van eenvormigheid met zowel lokale wetgeving als met uw eigen strategie. Besparingen zijn dan het gevolg van deze aanpak. Hoe selecteert u een MSP als u geen inzicht heeft in voornoemde? Total Workforce Management Het is onze visie dat aangekochte HR diensten het totale workforce management omvat, dus inclusief uitzendkrachten, gedetacheerden, het groeiend aantal freelancers/Zzp’ers, projecten (SOW) en Freelance talent pools. Deze laatste talent pools worden aangeduid als een ‘ FMS “ of Freelancer Management System. Bedrijven wensen gemakkelijk en snel toegang te hebben tot alle mogelijke pools van kandidaten. Talent pools hebben vele bronnen , zoals alumni talent pools , beschikbare kandidaten in de eigen organisatie (zowel eigen als externe kandidaten) en freelancers. Elk van deze bronnen wordt gecreëerd binnen IQNavigator of geïntegreerd tussen IQNavigator en een FMS. Deze wens is sterk opkomend en wij verwachten een nog stevigere groei in de komen 3-5 jaar. Voor bedrijven gaat het er om direct actief contact te kunnen leggen met mogelijke kandidaten zonder een beroep te hoeven doen op een uitzendorganisatie of service provider (MSP). Dat is de kern van deze innovatie en meer en meer organisaties schuiven dit als wens naar voor. IQNavigator gelooft dat elke klant gebruik zou moeten kunnen maken van talent. Recent hebben wij een strategische alliantie met Work Market aangekondigd om dit nog meer kracht bij te zetten.


IQNAVIGATOR

102

EDITIE 2015


Bovendien ondersteunt ook onze “Build or Buy” strategie IQNavigator ‘s visie op total workforce management: daar waar noodzakelijk ontwikkelen wij of hebben we reeds additionele functionaliteit ontwikkeld, of acquireren en integreren wij externe functionaliteit.

PRODUCTONTWIKKELINGEN Gebaseerd op onze visie, is onze focus in 2015 gericht op de volgende additionele features en verbeteringen: Hiring Manager Compass: Nieuw intuïtief platform dat de hiring manager naadloos ondersteunt in het proces van inhuur op basis van zeer makkelijke en logische navigatie. Rate Breakdown Reporting: Voor landen met complexe belastingen, verzekeringen en ook wetgeving gaat deze functionaliteit zorgen voor meer inzicht en rapportage mogelijkheden zorgen als het gaat om tariefopbouw en zogenaamde ‘markups’. ResourceIQN Private Talent Pool: Hiermee zorgen we ervoor dat klanten talent kan identificeren dat reeds elders intern is ingezet. Value Calculator: De value calculator geeft een concreet inzicht in besparingen en hoe deze het best te realiseren. Talent Lifecycle Manager: Supplier Onboarding and Offboarding Mogelijkheid om de onboarding en offboarding nog verder te stroomlijnen dan wel optimaliseren om daarmee sneller toegang te krijgen tot kwalitatief talent. Governing Budgets: Maakt het mogelijk om budgetten beter te beheren en indien gewenst in te grijpen in het ‘normale’ proces.


IQNAVIGATOR

103

EDITIE 2015


PRINTSCREEN


IQNAVIGATOR

104

EDITIE 2015


NETIVE ALGEMENE INFORMATIE Naam tool Nétive WMS (Nétive Workforce Management System) Commerciële naam Nétive VMS BV 2003 Jaar oprichting Website http://www.netive.nl Naam contactpersoon Patrick Tiessen Functie Algemeen Directeur Workforce Management System Telefoon 0031 (0) 6-21873488 Emailadres contactpersoon [email protected] Powered by

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE In augustus 2003 hebben Chris Neddermeijer, Patrick Tiessen en Leon Vet Nétive opgericht. Nétive is gestart met 2 opdrachtgevers en heeft inmiddels meer dan 140 opdrachtgevers. De organisatie bestaat uit 28 medewerkers en richt zich op het maken van software om alle facetten van het werven, selecteren, contracteren en beheren van vaste en tijdelijke medewerkers te ondersteunen. Van behoeftestelling tot en met facturering. De laatste jaren is de dienstverlening rondom de werving en selectie van vast personeel verder uitgebreid in onze oplossing, waardoor nieuwe geïntegreerde samenwerkingsvormen tussen inkoop en recruitment mogelijk worden gemaakt bij onze opdrachtgevers. Belangrijke keuzes in de dienstverlening van Nétive zijn: • • •

Werken met de nieuwste en beste cloudtechnologie (Salesforce.com) Werken via partners: MSP’s Brokers, RPO’s, Marktplaatsdesken, Inhuurdesken, recruitmentafdelingen en implementatiepartners Door het toepassen van het ‘contingent workforce procesvolwassenheidsmodel’ kunnen we partners en opdrachtgevers oplossingen bieden om hen te helpen in hun groei naar een hoger niveau van procesvolwassenheid.

Missie Partners en opdrachtgevers volledig ondersteunen in alle niveaus van procesvolwassenheid rondom het beheer en invulling van het (flexibel) personeelsbestand. Het beste product voor de invulling en het beheer van elke vorm van arbeid maken. Visie Wij nemen de verantwoordelijkheid om onze opdrachtgevers altijd de best passende oplossing te bieden en in procesvolwassenheid te helpen groeien. Om dit te kunnen, richten we ons continu op innovatie: van ons product, maar ook innovatie in de arbeidsmarkt. Wij geloven dat samenwerking en co-creatie met onze opdrachtgevers essentieel is om op de juiste manier te innoveren. Wij stellen de mens centraal: in ons systeem en in onze integrale aanpak voor de invulling en het beheer van vast en flexibel personeel. Wij zijn wezenlijk anders, omdat wij het belang van onze opdrachtgevers zien als ons belang. Wij geloven dat we daarom samen succesvoller zijn.


NETIVE

105

EDITIE 2015


USP’S •

• • • • • • • • •

Regionale focus • Ondersteuning wet- en regelgeving • Groot aantal (141) implementaties in Nederland • Ondersteuning voor verschillende tariefsoorten conform gebruikte CAO’s (inclusief overwerk, toeslagen, ploegendiensten, vergoedingen etc) Breedte en diepte propositie “Klusoriëntatie” Visie op integratie, bij design is rekening gehouden dat alles kan worden gekoppeld Focus op channel partners (MSP’s, RPO’s, marktplaatsen communitybeheerders, brokers, implementatiepartners) Multi tenancy: meerdere opdrachtgevers kunnen door één MSP/inhuurdesk worden beheerd vanuit één omgeving, waarbij elke opdrachtgever beschikt over een eigen inrichting Community voor zelfstandige professionals Volledig geïntegreerde oplossing voor matching en searching Volledige ondersteuning voor sourcing en beheer van white en blue collar personeel vanuit één oplossing Sourcing en volledige afhandeling van vast- en flexibel personeel geïntegreerd in één oplossing

MEEST TROTS OP • • •

Er zijn meerdere opdrachtgevers waar wij trots op zijn. Wij kunnen u het beste verwijzen naar onze cases op onze website: www.netive.nl Kijk ook in ons best practices boekje ‘10 x inhuurcases, 10 x Anders en 10 x Resultaat’. Hierin staan diverse cases beschreven van Alliander, Tata Steel, Staffing Management Services (meerdere), YEM (ABN AMRO) en Myflex (Royal Haskoning, DHV, Grontmij en Movares).


0

101-250

> 1 miljard

0

> 1 miljard

AANTAL GEBRUIKERS PER DAG PER LAND in Nederland in België wereldwijd > 10.000

< 100


>10.000

NETIVE

106

EDITIE 2015




1 Salesforce

Als platform as a service (PaaS) “hosting”, technisch support & developmentondersteuning Meerdere leveranciers van “Recruitment websites” & ”Werkenbij site” gekoppeld aan onze technologie

2 Textkernel

Levert ons searching, matching en cv parsing technologie

Meerdere MSP’s en brokers leveren de implementatie, consultancy en hun reguliere diensten ondersteund door onze technologie

3 Diverse middleware partners Bieden middlewareoplossingen voor koppelingen, zoals ERP of vacaturesites Meerdere implementatiepartners leveren implementatie, consultancy en training


VOORNAAMSTE CONCURRENTEN • Fieldglass • IQ Navigator Dit zijn de partijen die qua breedte (aanvraag t/m facturatie) en diepte (b.v. compliancy, ondersteuning voor wet- en regelgeving) van de propositie in de buurt van Nétive komen.

MODULAIR Ja, functionaliteit kan in- en uitgeschakeld worden naar gelang de wensen (en procesvolwassenheid) van de opdrachtgever.

OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN • Community voor zelfstandige professionals • Marktplaats voor zelfstandige professionals • Recruitmentoplossing voor vast personeel • Ondersteuning voor mobiliteit



Nederlands X X Engels X X Frans 0 0 Pools 0 0 Chinees 0 0 Spaans 0 0 Overige

Applicatie kan in iedere taal worden vertaald.


NETIVE

107

EDITIE 2015


BEDRIJFSCERTIFICERINGEN •

ISO 27001

TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN De contractvorm waaronder iemand gaat werken is van ondergeschikt belang tijdens het sourcen van een vacature. Recruitment en inhuur worden als proces steeds meer geïntegreerd en centraal georganiseerd. Statement of Work wordt belangrijker.

PRODUCTONTWIKKELINGEN • • • • • •

Verdere integratie van alle processen rondom het invullen en beheren van vaste of flexibele arbeid. Benchmarken van tarieven en salarissen van opdrachtgevers onderling en via externe onderzoeksinstanties. Verdere uitbreiding “decision support”, bijvoorbeeld in het bepalen van de juiste sourcing kanalen op basis van de prestaties in het verleden. Uitbreidingen op de community, zoals videoprofilering en meerdere mogelijkheden voor interactiviteit. Ondersteuning voor Statement of Work en Outsourced Services. In samenwerking met partners zal Nétive zich in 2015 ook in het buitenland gaan profileren. Diverse gesprekken in het Verenigd Koninkrijk zijn reeds gevoerd, binnenkort volgen de eerste gesprekken in België.

PRINTSCREEN


NETIVE

108

EDITIE 2015


ONESTOPSOURCING ALGEMENE INFORMATIE Naam tool External Staffing Desk Commerciële naam OneStopSourcing 2007 Jaar oprichting Website www.onestopsourcing.nl Naam contactpersoon Rick Schevers Functie Directeur Telefoon 0031 (0) 343-476366 / 0031 (0) 6-12557256 Emailadres contactpersoon [email protected]

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE External Staffing Desk® is software voor het transparant maken en stroomlijnen van de inhuur van personeel. Onze online softwareapplicatie stelt u in staat externe professionals in te huren zonder dat er een vel papier aan te pas komt. Van het verspreiden van uw opdracht tot en met het ontvangen en beoordelen van reacties en het daadwerkelijk contracteren en monitoren van de professional tijdens zijn inzet: External Staffing Desk® maakt het mogelijk. External Staffing Desk® biedt volledige transparantie over welke professionals op welke afdeling actief zijn en wie de aansturend manager is. Ook het tarief, de contractduur, aanvullende documentatie en screeningselementen, zoals VOG, PES en referentieverslagen, zijn direct in te zien. Zo fungeert de External Staffing Desk® als “clearinghouse”, en biedt het mogelijkheden om contracten te verlengen, management rapportages te maken, de volledige urenregistratie en facturatie online uit te voeren en projecten te budgetteren. Het volledige recruitment proces, van aanvraag tot invulling, kan geaccordeerd worden met behulp van een rechtsgeldig digitaal handtekeningensysteem. Samengevat verzorgt de External Staffing Desk®: • • • • •

Efficiënte administratie van extern personeel in één systeem Bewaking van kwaliteit en integriteit en het minimaliseren van risico’s Grip op kosten Opbouw en borging van uw kennisnetwerk Papierloos/rechtsgeldig digitaal werken

Ontstaan en historie OneStopSourcing is opgericht in 2007 vanuit de groeiende behoefte in de markt aan transparante en efficiënte inhuur van professionals. Zeker in het licht van de huidige ontwikkelingen op de arbeidsmarkt is maatwerk van het grootste belang. Door de toenemende flexibilisering van arbeid, krapte op de arbeidsmarkt door vergrijzing en ontgroening, en de toename van het aantal ZZP’ers wordt kennisborging en -binding immers steeds lastiger. Sinds 2008 ontwikkelen wij in eigen huis de External Staffing Desk applicatie voor onze klanten. Missie OneStopSourcing faciliteert klanten en professionals met innovatieve diensten en oplossingen waarmee strategische personeelsplanning efficiënt, rechtmatig en flexibel ingezet kan worden. Visie OneStopSourcing ziet organisaties zo veranderen dat het flexibel omgaan met personeel van strategisch belang wordt om het bedrijfsdoel te bereiken. Zaken als een krappe arbeidsmarkt, cost per hire en een


ONESTOPSOURCING

109

EDITIE 2015


toenemende behoefte aan flexibiliteit dwingen tot innovatieve oplossingen waarmee men flexibel en efficiënt over de beste professionals kan beschikken.

USP’S •

Aanpasbaarheid

•

Gebruiksgemak

•

Kosten, in combinatie met de overige dienstverlening van OneStopSourcing

MEEST TROTS OP PostNL •

Launching customer voor External Staffing Desk is PostNL geweest. Samen met PostNL hebben we de applicatie verder doorontwikkeld. Mede ondersteund door onze oplossing zijn zij vorige jaar verkozen tot een van de beste opdrachtgevers van Nederland. Meer info: http://zzpbarometer.nl/2014/07/gijs-aanenpostnl/


0

11-50

Vertrouwelijk

0

Vertrouwelijk


< 100

100-1.000


MSP of Broker partner MSP die een voorkeur voor uw systeem heeft

2

3

Geen OneStopSourcing


Geen

ONESTOPSOURCING

110

EDITIE 2015


VOORNAAMSTE CONCURRENTEN • Nétive • Carerix • Connexys Deze partijen zijn we tot op heden tegen gekomen in de diverse tenders waarop we hebben ingeschreven, echter inhoudelijk zijn deze lastig te vergelijken.

MODULAIR Ja, na analyse van het gewenste, te ondersteunen proces bij de klant wordt de tooling hierop ingericht. Door modulair te werken leveren altijd een 100% passende applicatie.

OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN •

Sourcing - Het zoeken en selecteren van tijdelijk professionals aan directe eindklanten, waarbij wij als enige schakel een Zzp ‘er of een professional in dienst van een organisatie bemiddelen

•

Contracting - Het contractueel afwikkelen van professionals aangedragen door de klant zelf

•

Payrolling - Het overnemen van het juridisch werkgeverschap van professionals voor klanten

•

Consultancy - Het adviseren van klanten over hoe ze het beste hun flexibele schil kunnen managen om zodoende bij te dragen aan de strategische doelen van de organisatie




0

0


ISO 9001 ISO 27002


ONESTOPSOURCING

111

EDITIE 2015


TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN OneStopSourcing ziet organisaties zo veranderen dat het flexibel omgaan met personeel van strategisch belang wordt om het bedrijfsdoel te bereiken. Zaken als een krappe arbeidsmarkt, cost per hire en een toenemende behoefte aan flexibiliteit dwingen tot innovatieve oplossingen waarmee men flexibel en efficiënt over de beste professionals kan beschikken.

PRODUCTONTWIKKELINGEN We zullen blijvend innoveren: • •

om te blijven inspelen op de veranderende marktomstandigheden en wet en regelgeving er zal waarschijnlijk ook een mobiele app komen

PRINTSCREEN


ONESTOPSOURCING

112

EDITIE 2015


PEOPLEFLUENT ALGEMENE INFORMATIE Naam tool PeopleFluent Vendor Management Solution, PeopleFluent VMS Commerciële naam PeopleFluent 1997 Jaar oprichting Website www.PeopleFluent.com Naam contactpersoon Frederik Ballon Functie Managing Director Telefoon +442078323440 Emailadres contactpersoon [email protected]

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE Organizations worldwide continue to face retention issues, high turnover, productivity loss, and ultimately diminished financial results due to an increasingly disengaged workforce. PeopleFluent, the leading total workforce social HCM technology company, can solve these issues and transform organizations by dramatically increasing employee engagement. Organized around people and not processes, PeopleFluent provides a Talent Engagement Cloud that deeply engages employees to amplify their impact on positive business outcomes through pervasive video, strategic analytics, and collaborative social technologies. With PeopleFluent, companies can change at the speed of business without costly IT interventions through intuitive, highly configurable software that is built upon the right data. Spanning across an organization’s entire global workforce with one talent cloud, PeopleFluent equips leaders with the meaningful talent data and strategic analytics necessary to make better business decisions. PeopleFluent has worked with over 5,100 organizations in 214 countries and territories to engage employees to drive better business results. Today, 80% of the Fortune 100 relies on PeopleFluent as part of their talent management delivery strategy, helping them successfully achieve their talent aspirations.

USP’S •

Total Talent: niet uitsluitend Vendor Management, maar ook geïntegreerde rekrutering en talent beheer

•

Talent Visibility: geavanceerde organisatie ‘charting en modeling’ op combinatie van interne - en ingehuurde medewerkers

•

Talent Engagement: communicatie, video, sociale functies en collaboratieplatform (”Mirror”)

MEEST TROTS OP •

Standard Bank • • • • • •

Grootste bank in Afrika Gebruik in UK en 17 Afrikaanse landen Langdurige relatie , VMS sinds 2008 Geïntegreerde Total Talent oplossing met Rekrutering, Learning Management, Talent Management en Organisation Charting Gebruik voor zowel white collar als blue collar ingehuurd personeel Gebruik van SOW functionaliteit.


PEOPLEFLUENT

113

EDITIE 2015


AANTAL ORGANISATIES DIE DEZE VMS GEBRUIKEN / MANAGED SPEND OVER HEEL 2014 in Nederland in België wereldwijd Dat zeg ik liever niet

Dat zeg ik liever niet

101-250



> 1 miljard


< 100

>10.000

PARTNERBEDRIJVEN / VOORKEUR MSP 1

2

3

Technologiepartner

CenturyLink

Business Objects


Adecco

Randstad

Kelly Services


Capita

Hyphen

Interquest

Liaison

VOORNAAMSTE CONCURRENTEN • Fieldglass • Beeline • IQNavigator Deze partijen bewegen zich in dezelfde markt als PeopleFluent en zijn alle 3 net als PeopleFluent internationale, gevestigde oplossingen.

MODULAIR Ja, • •

Vendor / Contractor Management Statement of Work / Project-based Staffing

kunnen als een geheel of apart worden geïmplementeerd


PEOPLEFLUENT

114

EDITIE 2015


OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN • Recruitment • Talent Management • Performance Management • Learning and Development • Compensation and Benefits Planning • Succession and Career Management • Workforce Planning and Analytics • Diversity and Compliance Solutions • Consulting



Nederlands X 0 Engels X X Frans X 0 Pools 0 0 Chinees 0 0 Spaans X 0 Overige

Duits, en alle overige links -rechts talen kunnen op verzoek worden aangeleverd

0


SSAE16 ISO 27001


PEOPLEFLUENT

115

EDITIE 2015


TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN Wij verwachten (en zien reeds) een vervaging van de strikte grenzen tussen externe en interne medewerkers. Hierbij komt er behoefte aan integratie van VMS met ATS, LMS en Performance Management systemen van opdrachtgevers. Ten tweede zien wij een sterke toename van het aantal opdrachtgevers dat de VMS technologie wenst los te koppelen van de MSP.

PRODUCTONTWIKKELINGEN Verdere integratie van PeopleFluent VMS met rekrutering, learning, performance en talent management. Verdere uitbouw van management information en analytics (in-process analytics, predictive analytics,...)

PRINTSCREEN


PEOPLEFLUENT

116

EDITIE 2015


PEOPLEXCHANGE ALGEMENE INFORMATIE Naam tool PeopleXchange Commerciële naam PeopleXchange 2013 Jaar oprichting Website www.peoplexchange.nl Naam contactpersoon Arie Boezaard Functie Management Telefoon 0031 (0 79-36 33 500 Emailadres contactpersoon [email protected]

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE “PeopleXchange is in 2014 tot stand gekomen naar aanleiding van concrete vragen uit de markt. Eerst als maatwerk pakket, daarna uitgegroeid tot een direct inzetbare standaard oplossing met nu nog een basisfunctionaliteit. Wij bieden het VMS aan een opdrachtgever of intermediair aan, om het geheel naar eigen smaak en behoefte door te ontwikkelen tot een compleet VMS systeem. Het resultaat van onze dienstverlening is een duidelijke kostenbesparing, betere controle en transparantie, 100% compliance, auditable en efficiëntere communicatie met flexibele werknemers. Onze oplossing is een white-label Saas oplossing en simpel te integreren met uw bestaande systemen. Missie De oude wereld van arbeid verbinden met de nieuwe wereld van technologie. Visie PeopleXchange Vendor Management Systeem automatiseert het volledige inhuur proces van alle flexibele medewerkers en stelt zo het Management, HR en Inkoop in staat de flexibele workflow optimaal te beheren.

USP’S •

Volledige afstemming op het proces van uw organisatie.

MEEST TROTS OP •

Een op maat ingericht portal voor een afdeling van een vakbond, specifiek voor zzp’ers, waarbij leden gematched kunnen worden met bedrijven.


PEOPLEXCHANGE

117

EDITIE 2015



0

1 - 10

1-25 mio

0

1-25 mio


< 100

< 100


1 VoiceDataBridge (hosting)

MSP of Broker partner MSP die een voorkeur voor uw systeem heeft

Geen

2 Document Exchange (E-factuur) Geen

3 Remotion (ontwikkeling) Geen


VOORNAAMSTE CONCURRENTEN PeopleXchange kent niet echt concurrenten aangezien de oplossing op maat voor de klant wordt ingericht. Als er al sprake is van concurrentie zijn dit oplossingen die door de klanten zelf zijn ontwikkeld.

MODULAIR Ja, PeopleXchange is een platform dat voor 80% standaard is en voor 20% uit maatwerk bestaat. Op deze manier kan de applicatie perfect aansluiten op uw bestaande backoffice systemen.

OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN Geen


PEOPLEXCHANGE

118

EDITIE 2015




Nederlands X X Engels X X Frans 0 0 Pools 0 0 Chinees 0 0 Spaans 0 0 Overige

0

0


Geen

TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN • •

De markt zal steeds meer naar matching- en marktplaats- achtige oplossingen toe gaan. Hele grote oplossingen worden steeds minder populair vanwege kosten. Steeds vaker worden simpeler pragmatischer oplossingen ingezet die een bepaalde kerntaak oplossen.

PRODUCTONTWIKKELINGEN • •

Wij ontwikkelen de applicatie verder op basis van klant wensen. We houden rekening met een open architectuur zodat de applicatie goed aan kan sluiten op bestaande omgevingen. Nieuwe richtingen zijn het volledig ontzorgen van de zzp’er.


PEOPLEXCHANGE

119

EDITIE 2015


PRINTSCREEN


PEOPLEXCHANGE

120

EDITIE 2015


SAFE COMPUTING ALGEMENE INFORMATIE Naam tool Virtuoso Commerciële naam Safe Computing 1975 Jaar oprichting Website www.virtuosovms.co.uk Naam contactpersoon Kevin Flower Functie Business Development Manager Telefoon 00 44 (0) 794 793 4250 Emailadres contactpersoon [email protected]

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE Safe Computing is a long standing supplier of software and services to the staffing sector. We have a number of products that combined can provide a full end to end solution for a recruitment company. Our products range from a Front Office (ATS) solution, Middle Office (Pay and Bill) to a Back Office financials and credit control solution. We also have solutions for pre employment screening, VMS and dashboards and analytics. Mission A mission is to successfully partner with our clients in order that both of our businesses be successful. We strive to provide industry leading solutions and quality customer care to all of our clients. Vision We aim to gain the respect and trust of potential customers, in order that they agree to become partners of our business. We hope our clients are able to provide quality testimonies in order that we can continue to grow our business with new clients.

USP’S •

Virtuoso is a tool that allows for the full VMS or MSP service to be provided from one central solution.

•

Our contracts and compliance feature allows any partner in the process to ensure workers are compliant and that contracts of employment are in place.

•

Its a user friendly, very easy and straight forward tool to work with.

MEEST TROTS OP We have a number of clients, but Randstad and Talent (both UK) are 2 significant clients. Both with proud reputations in the recruitment market, they have trusted that Virtuoso will do the job they require, despite it being a new product to market. They have aided with the development of the platform and continue to help us evolve the features and functionality of the tool.


SAFE COMPUTING

121

EDITIE 2015


AANTAL ORGANISATIES DIE DEZE VMS GEBRUIKEN / MANAGED SPEND OVER HEEL 2014 in Nederland in België wereldwijd 0

0

1-10

0

0

1-25 mio


< 100

100-1.000


1

Technologiepartner

Microsoft as Virtuoso is hosted on the Azure platform


Randstad uses Virtuoso as part of their MSP services


2 Sovren for CV parsing

3 Safe Computing They manage all other development

Talent a large Healthcare recruiter in the UK uses Virtuoso None

VOORNAAMSTE CONCURRENTEN • Beeline - Both existing clients and prospect companies use this tool already. • Fieldglass - For the same reasons as above. • IQNavigator - As above.

MODULAIR No


SAFE COMPUTING

122

EDITIE 2015


OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN • Tempest - Middle Office Pay and Bill solution • Safe Financials - Full back office and credit control • Saber - Sales dashboards and management reporting tool • Safe Screening - Pre-Employment Screening • Safe Front Office - ATS/CRM, candidate matching solution for recruitment companies



Nederlands 0 0 Engels X X Frans 0 0 Pools 0 0 Chinees 0 0 Spaans 0 0 Overige

0

0


None

TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN

PRODUCTONTWIKKELINGEN We envisage improving the area around our legislation and compliance in both The Netherlands and Belgium. We appreciate that local legislation is key to ensuring that workers are hired into appropriate roles and feel this is a key area of improvement. Virtuoso is a key focus for Safe Computing. We are committed to the ongoing development and feature evolution of Virtuoso: • • •

We will work with clients and conduct through market research to ensure we are at the cutting edge for functionality and integrations. Our particular focus at this time is on a shift and availability planner which will speed up the time to hire process. The user interface is a key part of Virtuoso and we are continually looking at ways to keep this fresh, particularly our mobile offering.


SAFE COMPUTING

123

EDITIE 2015


PRINTSCREEN


SAFE COMPUTING

124

EDITIE 2015


ZEROCHAOS ALGEMENE INFORMATIE Naam tool ZC-Web Commerciële naam ZeroChaos 2000 Jaar oprichting Website www.zerochaos.com Naam contactpersoon Karl van der Horst Functie CMO Telefoon +31 (0)653461734 Emailadres contactpersoon [email protected]

BESCHRIJVING / GESCHIEDENIS / MISSIE & VISIE Missie Neutraliteit van VMS en meer zijn dan puur een Managed Service Provider: ZeroChaos is een onpartijdige organisatie met 100% transparante oplossingen voor uw tijdelijke én vaste arbeidsschil. Visie ZeroChaos is niet vergelijkbaar met een uitzendorganisatie, wij kennen geen belangenconflicten en ons enige doel is ‘operationele uitmuntendheid’. De ZeroChaos prijsstelling is een open boek, onze platforms zijn webbased en onze klantgerichte diensten zorgen ervoor dat een bedrijf aanzienlijke kostenbesparingen realiseert met uiteraard nul chaos. Bij ZeroChaos, werkt het begrip ‘transparantie’ op verschillende niveaus. Voor starters is de manier waarop wij de dagelijkse business uitvoeren verfrissend. U zult bij onze mensen een duidelijke vrijblijvende houding ervaren. Wat je ziet is wat je krijgt. Wij hanteren het beleid om iedere euro die u aan uw tijdelijke arbeidsschil besteedt inzichtelijk te maken. Met ZC-Web zijn er geen last-minute marge verrassingen of verborgen kosten. Wat we onderhandelen, laten we zien. En tenslotte: ook uw kandidaten zullen openheid, oprechtheid en eerlijkheid ervaren. Wij misleiden niet en zullen kandidaten ook niet onnodig benadelen. Wij zoeken de slimste, best gekwalificeerde kandidaten en behandelen iedereen met respect. In tegenstelling tot veel bedrijven is ZeroChaos niet eigendom van, of in enig opzicht vergelijkbaar met, enige uitzendorganisatie. “Leveranciersneutraliteit” is een term die nogal snel gebruikt wordt in de MSP wereld. Bij ZeroChaos nemen we het niet alleen serieus, wij zijn het ! Bij ons vindt men geen vooroordelen, geen preferred suppliers, geen belangenconflicten die de innovatie of de vrijheid belemmeren om nieuwe en betere manieren tot controle en reductie van personeelskosten te introduceren. Als een bedrijf aangesloten is bij of een onderdeel is van een leverancier van tijdelijk personeel, hoe neutraal en klantgericht kan men dan echt zijn? Dat probleem ondervindt men niet bij ZeroChaos. Begonnen in 2000 en in 15 jaren gegroeid naar een wereldwijde unieke Managed Service Provider en VMS aanbieder, die innoveren hoog in het vaandel heeft staan. Niet voor niets diverse malen beloond met kwaliteitsprijzen en geroemd om haar prestaties. Afgestemd zijn op de laatste innovaties, regelgeving en Best Practices is essentieel in het bereiken van en het handhaven van lange-termijn successen. Dat vindt u terug in onze VMS.


ZEROCHAOS

125

EDITIE 2015


Bij ZeroChaos realiseren wij dat door: • •

Onze klanten verbinden aan de Best Practices uit ons arsenaal van ervaringen bij andere klanten De laatste ontwikkelingen in de gaten te houden die zich wereldwijd en lokaal voordoen

USP’S • • • • •

Bundelen van VMS & MSP. Excelleren op zowel VMS en MSP brengt u - en ons - in een solide positie om veel tijd en kostenbesparingen te realiseren. Kwaliteit, innovatie, flexibiliteit Buitengewoon goede rapportages Eenvoudige interfaces Een geweldig platform voor zowel Windows als Apple

•

Volledig onafhankelijk en neutraal

MEEST TROTS OP Op alle klanten. Omdat zij vertellen dat het veel levert en oplevert!


1 - 10

>250

26-100 mio

1-25 mio

> 1 miljard


100-1.000

>10.000


ZeroChaos


ZeroChaos



Neen

ZEROCHAOS

126

EDITIE 2015


VOORNAAMSTE CONCURRENTEN • FieldGlass, zij zijn de grootste VMS-provider volgens onderzoeken • Adecco (met Pontoon & Beeline), zij zijn de grootste MSP • Nétive, als plaatselijke speler in Nederland

MODULAIR Neen

OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN Tech Power is niets zonder brain power! ZeroChaos is niet de enige leverancier van MSP diensten, maar we zijn waarschijnlijk wel de enige die niet afhankelijk is van technologie. Onze ervaring, kennis en expertise in dit veld is iets dat ZeroChaos onderscheidt van alle anderen. Gericht denken is wat we het beste kunnen. Er bestaat geen vervanger voor menselijke inzichten die u begeleiden in uw zoektocht naar kandidaten en een goed gepland Managed Services Programma. Daarom beschouwt ZeroChaos strategie en planning minstens net zo belangrijk als de middelen die we gebruiken om de doelstellingen van onze klanten te bereiken. Onze benadering van samenwerken is gelijk aan de interne benadering. Dat geldt ook voor onze benadering als partner om meer begrip te krijgen over de klant en deze zodoende beter te kunnen ondersteunen. Deze samenwerking helpt ons om tegemoet te kunnen komen aan de specifieke behoeften van onze klanten op een steeds veranderende wereldwijde basis.



Nederlands X X Engels X X Frans 0 0 Pools X X Chinees X X Spaans 0 0 Overige

Zweeds

Zweeds


ISO 9001 SNA 4400


ZEROCHAOS

127

EDITIE 2015


TOEKOMSTIGE MARKTONTWIKKELINGEN Het inruilen van externe inhuurkanalen voor een full Managed Service Provider, die door een neutrale positie en door het inbrengen van kennis over Statement Of Work (SOW), in staat is om het bedrijf te begeleiden naar meer efficiency, duurzaamheid en kostenbeheersing.

PRODUCTONTWIKKELINGEN Wij innoveren onze VMS in toepassingen van Cloud, mobile en integratie van (nieuwe) communicatieplatforms. Bijna iedere maand biedt de IT-afdeling weer een noviteit.

PRINTSCREEN


ZEROCHAOS

128

EDITIE 2015

HOOFDSTUK 6 - CONCLUSIES EN AANBEVELINGEN

6. Conclusies en aanbevelingen 1. 14 VMS aanbieders - 14 zeer verschillende systemen! We stellen een keur aan variaties vast op gebied van grootte, jaren ervaring, functionele origine, land van oorsprong, missie en visie, maturiteit, talen, ervaring met implementeren, ... Ook zijn er slechts enkele partijen met bewezen ervaring met overheidsbedrijven en overheidsaanbestedingen. Enkele spelers zijn sterk doorontwikkeld en bieden een waaier aan functionaliteiten aan; anderen houden dit bewust beperkt om de klant meer ‘op maat’ te ondersteunen. Hetzelfde geldt voor de mate waarin SOW-contracten al dan niet worden ondersteund. U kunt bij enkele partijen niet enkel hun tooling inkopen maar ook hun MSP diensten pakket. 2. De toekomst wordt één!

4. VMS gaat mobiel! Bijna elke VMS aanbieder heeft een app ontwikkeld of is daar mee bezig. Gebruikers kunnen dus (in de nabije toekomst) ‘any place, any time, any how’ hun VMS systeem bedienen, rapporten raadplegen en/of via deze applicatie communiceren met de betrokken partijen. Aanbevelingen We hebben 7 punten op een rij gezet, die voor u als opdrachtgever belangrijk zijn, naast de keuze natuurlijk van welke aanbieder met de beste tool en het beste aanbod komt. We zien in de praktijk dat er bij deze 7 punten regelmatig problemen ontstaan. A. Onze tips bij de keuze van een VMS systeem:

Daarnaast stellen we vast dat de beide werelden van vast en flexibel werk steeds meer naar elkaar toe groeien: enkele VMS systemen maken het reeds mogelijk om aan Total Talent Management te doen. Dit impliceert dat in bedrijven HR, Inkoop en de Business nauw met elkaar (moeten) samenwerken.

1. Invoeren van het gebruik van een VMS-systeem is een grote verandering in uw organisatie. Onderschat dit niet en doe een grondige voorbereiding en betrek hier zo veel mogelijk partijen bij. (zie ook verder Hoofdstuk 7) 2. VMS in eigen beheer of uitbesteden? Alleen een VMS of een MSP met VMS? 3. Kijk naar de lange termijn. 4. Totaal-oplossing in één systeem? 5. Welke historische data wilt u mee opladen? Wie levert deze aan en voert deze in het systeem in?

3. Nederland - VMS land!

B. Onze tips voor een vlotte implementatie:

Het groot aantal aanbieders en hun vaak indrukwekkend aantal opdrachtgevers, alsook de diversiteit in het aanbod met functionaliteiten laten zien dat de markt in Nederland een grote maturiteit kent met betrekking tot optimaliseren van extern ingehuurd personeel.

1. Communicatie voor en tijdens de implementatie, training van leveranciers en interne gebruikers na implementatie. 2. Urenregistratie: koppeling of integratie mogelijk?

Vele organisaties hebben er al een slag gemaakt in het inventariseren, optimaliseren en integreren van hun ingehuurd personeel en HR diensten.

Ad A.2.

VMS systemen maken steeds vaker het beheer van alle vormen van flexibel werk mogelijk. Dit is de trend zowel in Nederland als in België.

In België is het aanbod en de variatie aan VMS spelers beduidend kleiner maar mede door globalisering, de jonge schoolverlaters, Gen Z, en strengere wet-en regelgeving mag men verwachten dat de tendens stijgend is en de evolutie niet meer te keren...

1

Een VMS is gewoon een software-applicatie, een hulpmiddel om uw inhuur, recruitment of beheer van leveranciers en kandidaten in brede zin te kunnen ondersteunen. In de praktijk zit hierbij de vraag opgesloten of u deze tool zelf wilt gaan beheren of dat u kiest om het hele inhuurproces uit te besteden. Uitbesteden kan aan een

Zie ons rapport over MSP’s op de Nederlandse markt http://www.flex-beheer.nl/content/msp-onderzoek.html


129

EDITIE 2015

gespecialiseerde dienstverlener, die zowel ervaring heeft met het uitvoeren van inhuurprocessen en het managen van leveranciers van flexkrachten, als met het beheren van complexe tools als een VMS. Dus blijft u het zelf doen of besteedt u alles uit? Een dienstverlener aan wie u alles kunt uitbesteden, heet een MSP, een Managed Service Provider 1 . Vervolgens is er nog een andere keuze te maken. Gaat u eerst een MSP kiezen en laat u de keuze van de VMS over aan de MSP? Of kiest u eerst de MSP en gaat u samen met hen op zoek naar de voor u meest geschikte VMS? Bij de meeste MSP’s is dit mogelijk, zelfs als ze over een voorkeurs- of een eigenVMS beschikken. Uit de antwoorden in ons onderzoek lijkt het een trend te zijn, dat opdrachtgevers vaker zelf willen beslissen over de tools. Belangrijker is, dat elke opdrachtgever vooraf nadenkt of en hoe men om wil gaan met uitbesteden, en wat te doen met de regievoering over inhuur en het aanschaffen en beheren van tools. Ad A.3. Kijk voor het maken van een goede keuze ook naar de lange termijn, hoe moeilijk dat ook vaak is. Wat voor plannen heeft uw organisatie voor de komende jaren? Uitbreidingen, nieuwe markten en landen? Wat streeft u na met uw strategische personeelsplanning op? Wilt u vast en flex meer integreren? Het antwoord op dit soort vragen bepaalt ook welke VMS’en interessanter zijn. Ad A.4. Een totaal-oplossing in de zin van ‘ Alles goed geregeld in één systeem’ klinkt altijd aantrekkelijk en is dat vaak ook. Een nadeel is wel de afhankelijkheid die optreedt als al uw data in één systeem van één leverancier zitten. U wisselt immerss niet zo maar van leverancier! In de praktijk heet dit een ‘lock in’. Hierbij denken we aan de toenemende gevaren voor de veiligheid van uw data, zoals buitenlandse overheden die meekijken maar ook kwaadwillende hackers of storingen en crashes die een heel systeem of bedrijfsproces langdurig kunnen platleggen.



Daarnaast bent u afhankelijk van product- of prijsontwikkelingen van de leverancier. Overweeg goed de voor- en nadelen van een totaal-oplossing en kies evenuteel voor een modulaire VMSoplossing. Ad A.5. Naast de implementatie van een VMS is ook het vullen ervan met gegevens over de huidige inhuur belangrijk al dan niet met uw uw inhuurhistorie. Pas met deze data hebt u iets aan een VMS. Het is belangrijk dat u vooraf nadenkt over de beschikbaarheid van deze data en wie gaat zorgen dat deze in uw VMS worden opgenomen. En als de VMS-leverancier u hierbij gaat ondersteunen, is dat dan gratis of niet? Ad B.1. Een cruciaal aspect dat tijdens de implementatie van een VMS te vaak wordt vergeten, is de communicatie met de leveranciers van inhuurkrachten. De opdrachtgever is druk om alle betrokken afdelingen en managers te informeren over de nieuwe werkwijze en processen. Vergeet echter de externe leveranciers van ingehuurd personeel niet! Ook zij ondergaan een verandering in de wijze van samenwerking met uw bedrijf, en hun betrokkenheid en medewerking kunnen bepalend zijn voor het succes van de implementatie van uw VMS. Leveranciers en inhurende managers vrezen vaak dat er door gebruik van een VMS geen of minder contact meer mogelijk is met de inhurende managers. Schep hierover duidelijkheid door een duidelijk protocol op te stellen. Benoem ook de voordelen die uw VMS heeft voor hen, voor leveranciers bijvoorbeeld de grotere transparantie bij het ontvangen van aanvragen, het voorstellen van kandidaten en de objectiviteit in verband met de kwaliteit van de geboden dienstverlening. Benoem hen dus ook als een communicatiedoelgroep en bedenk dat uw organisatie in de ‘war for talent’ de beste leveranciers hard nodig heeft. In lijn met het vorige punt is ook de communicatie met leveranciers na de implementatie belangrijk. Leveranciers hebben te vaak het gevoel dat ze door het gebruik van een VMS op afstand van de inhurende managers komen te staan. Er is minder of geen persoonlijk contact meer mogelijk, hun marge of tarieven moeten lager. Bij een supplier-

130

EDITIE 2015


Dat is natuurlijk niet in uw belang. Blijf dus met uw leveranciers in contact. Ad B.2. Het lijkt logisch om de urenregistratie in een VMS te zien als een grote vereenvoudiging. Een systeem, waarin de kandidaat zijn gewerkte uren registreert, die door de inhurende manager worden geaccordeerd en vervolgens de basis vormen voor

een proforma-factuur richting leveranciers (het zgn. self-billing). Toch is het in de praktijk niet zo eenvoudig. In de praktijk zijn er al urenregistratie-systemen in de meeste organisaties en vaak ook bij de preferred suppliers en andere (sub-)leveranciers, bij wie de kandidaat zijn uren ook moet registreren. Dit leidt regelmatig tot het in meerdere systemen registreren van dezelfde gegevens. Maar simpelweg de urenregistratie enkel in één VMS invoeren, is in de praktijk te vaak niet haalbaar bijvoorbeeld omdat de systemen niet altijd te koppelen zijn en/of er discussies ontstaan over het autorisatieproces e.d. Het is dus belangrijk om vooraf goed te onderzoeken wat u wil en wat er haalbaar is.

Voordelen voor u als klant

Managed Service Provider (MSP)

• Transparantie: transparant inzicht in medewerkers en •

•

Als Managed Service Provider kunnen we oplos singen aanbieden voor end-to-end of gedeeltelijk management van uw tijdelijke commerciële, gespecialiseerde en professionele werknemers, contractors en freelancers, en zelfs van uw Statement

•

of Work (SOW)-contracten. We helpen bedrijven hun leveranciers op te lijsten, te challengen om zo

•

marktconforme tarieven te bekomen en te evalueren. Tevens helpen wij u met het optimaliseren van bestaande processen alsook het beperken van risico’s die gepaard gaan met het inhuren van extern personeel. Het MSP model wordt volledig ondersteund door een Vendor Management Systeem dat administratieve vereenvoudiging en transparantie garandeert.

•

kosten voor u als klant Kostenbesparing: dankzij het inzicht in de leveranciers en hun prijsvoering kunt u directe kostenbesparingen realiseren door bijvoorbeeld het invoeren van rate cards. Risicobeheer: omdat Solvus expert is in alle wetgevende elementen gerelateerd aan het tewerkstellen van freelancers en gedetacheerden helpen wij u risico’s op te sporen en te beperken. Administratieve vereenvoudiging: veel leveranciers en medewerkers, maar slechts één factuur. Procesoptimalisatie: het hele inhuurproces is gestandaardiseerd en kan aan Solvus uitbesteed worden. Total Talent Management: omdat Solvus oplossingen op maat kan aanbieden gaande van inhuur tot doorstroom en uitstroom, zijn we in staat u een totaalconcept aan te bieden.


Meer info? Contacteer Carina Vignini (Manager of the Strategic Account & Sales Department) via

NV USG People Business Solutions: W.RS.806 / W.SO.806 / 00223-405-20121112 / 00223-405-20131108

fundedmodel moeten ze ook nog de rekening van het VMS betalen. In het slechtste geval gaan leveranciers minder aandacht aan u als opdrachtgever schenken omdat er bij anderen op een prettige en persoonlijke wijze zaken kunnen worden gedaan.

[email protected]

Hoofdzetel: Frankrijklei 101 2000 Antwerpen +32 3 800 64 83 [email protected]

www.solvus.be 131

EDITIE 2015

HOOFDSTUK 7 - U OVERWEEGT EEN VMS AAN TE SCHAFFEN

7. U overweegt een VMS aan te schaffen Tot nu toe verloopt het inzetten van externe medewerkers in alle mogelijke contractvormen in uw bedrijf waarschijnlijk voor een groot deel manueel. Waarschijnlijk is het ook een decentraal gebeuren waarvan niemand nog echt het overzicht heeft. Als u op zoek gaat naar een oplossing voor een situatie die niet gewenst is, dan is het aangewezen om als allereerste stap grondig te inventariseren wat nu precies deze situatie is. Een dokter stelt toch ook pas een diagnose en behandeling voor na grondig onderzoek? Ga dus aan de slag met het inventariseren van alle vormen van inhuur in uw bedrijf. Denk niet enkel aan uitzendkrachten, maar breng ook alle freelancers, gedetacheerden, project medewerkers, consultants, onderaannemers enz. in kaart. Niet gemakkelijk? Dan is behoefte aan overzicht en rapportering al meteen iets om op uw verlanglijstje bij te schrijven… Ga vervolgens in gesprek met zo veel mogelijk betrokken partijen: de inhurende managers, de boekhouding en Finance, de bedrijfsjurist, IT-afdeling, HR, Inkoop enz. Kijk telkens samen door hun bril naar de huidige situatie. Waar hebben zij last van? Wat zouden zij willen veranderen? Hoe ziet hun ideale situatie er uit? Spreek ook met enkele leveranciers en vraag hun visie over wat beter zou kunnen/moeten in het belang van uw bedrijf. Uw lijst met ongewenste situaties groeit, pijnpunten worden steeds meer duidelijk. Meer dan waarschijnlijk komen thema’s als leverbetrouwbaarheid, kwaliteit, risico’s en compliancy naar boven, maar ook inefficiëntie en kosten.

ingericht zijn? Hoe willen we de communicatie laten verlopen? Wie neemt welke rol? Waar gaan we starten? Wanneer noemen we het een succes en wat is dan de vervolgstap? Ook voor deze oefening gaat u in gesprek met zo veel mogelijk betrokken partijen in uw organisatie. Ze hebben immers allemaal andere drijfveren, meningen en visies maar dat maakt het net zo complementair en zal maken dat de eindoplossing door allen gedragen wordt. Wat u dan hebt is de blauwdruk van een programma om de inhuur van extern personeel vanuit een centraal punt te optimaliseren. U hebt ook een schets van het ideale inhuurproces met bijhorende rollen en verantwoordelijkheden. U kan nu een plan opstellen om projectmatig te werken naar de ideale situatie. Omdat dromen van de ideale situatie meestal niet goed verkoopt, moet u ook een oefening maken rond de kosten en baten van de verandering. Wat levert de verandering van de huidige werkwijze naar de gecentraliseerde aanpak op? Breng dit helder in kaart om bij het strategisch management steun te vinden! Een van de belangrijkste drijfveren om te overwegen een VMS-systeem in te voeren is dat het een middel is om elke partij die betrokken is bij het inzetten van externe medewerkers dwingt om te werken volgens de nieuw afgesproken regels en processen. Een VMS is niet meer of minder dan een tool die‘op maat’ingericht uw inhuurproces faciliteert en ondersteunt.

Een groot voordeel van zo veel tijd steken in dit vooronderzoek is dat u een meer objectief en 360° beeld krijgt van waar de pijnpunten zitten in de huidige situatie. U legt er ook de basis voor het draagvlak in de organisatie voor de veranderingen die er gaan komen.

De keuze aan systemen is behoorlijk groot en u wisselt achteraf niet zo maar van systeem zoals u van schoenen wisselt. Daarom is er deze studie om u te helpen met het maken van de juiste keuze. Maar eerst moet u dus helder hebben:

Even belangrijk is om vervolgens helder te definiëren wat u uiteindelijk wilt bereiken. Met andere woorden: wat zal er in uw organisatie anders zijn nadat u de hele verandering in beheer van externe medewerkers hebt doorgevoerd? Wat zijn de prioriteiten: welke kritische punten wilt u als eerste aanpakken, welke zijn eerder ‘Nice to have’? Stel ook steeds de vraag ‘Waarom willen we dit?’. Denk ook aan de langere termijn, 2 of 3 jaar verder, wat is dan het ideaalbeeld dat u voor ogen hebt? Na de Waarom en Wat-vragen komen de Hoe, Wie en Wanneer-vragen. Hoe moeten processen idealiter

•


•

• •

Wat zijn onze lange termijn doelstellingen om de inhuur van extern personeel te optimaliseren? Welke elementen zijn voor ons het meest belangrijk? Kost, kwaliteit, optimalisaties en efficiëntie, eenvormigheid? Of een combinatie hiervan? Wat is de omvang van het programma op de langere termijn: geografisch, type inhuurcontracten, qua volume en spend? Wat vinden de eindgebruikers in onze

132

EDITIE 2015

HOOFDSTUK 7 - U OVERWEEGT EEN VMS AAN TE SCHAFFEN

organisatie belangrijk in verband met functionaliteiten? (Denk aan rapportages, taal van de service desk, budgetcontrole, …) Een VMS-systeem moet uw bedrijf en de gebruikers ervan toegevoegde waarde leveren. Wat dit is, is voor elk bedrijf anders maar in zijn algemeenheid bieden VMS systemen u het volgende: 1. Transparantie: Elke processtap in een VMS systeem wordt geregistreerd en kan dus ooks gerapporteerd worden. Dit biedt iedereen op elk ogenblik een objectief inzicht in de stand van zaken. Prestaties van leveranciers worden objectief gemeten en in ‘score cards’ weergegeven. Als gevolg hiervan kan u een optimalisatie van uw leveranciersbestand doorvoeren. 2. Centralisatie: Vereiste documenten, certificaten enz. worden allemaal in het systeem opgeslagen. Een goed VM- systeem (versta een E2E systeem) kan op die manier de unieke en centrale bron worden voor alle informatie in verband met de externe


medewerkers (en desgewenst ook voor uw medewerkers in loondienst). 3. Eenvormigheid: Het systeem maakt dat iedereen volgens het afgesproken proces werkt en conform de afgesproken regels. Het gevolg hiervan is o.a. dat mogelijke risico’s voor uw bedrijf worden vermeden, de doorlooptijden worden verkort en de efficiëntie verhoogt. 4. Kostenbeheersing: Werken met een VMS geeft u overzicht van de tarieven en de extra kosten die worden aangerekend; u kunt sturen op het vermijden van ongewenste inhuur en uniform/ standaard maken van tarieven. Doordat ook budgetcontrole mogelijk is, dalen de totale inhuurkosten meestal met een aanzienlijk percentage. Mocht u het invoeren van een VMS te vergaand vinden, dan is het belangrijk dat u goed overweegt welke risico’s u op bovenstaande punten loopt en hoe u deze dan gaat borgen.

133

EDITIE 2015

HOOFDSTUK 8 - KIESWIJZERS

8. Kieswijzers In dit hoofdstuk vindt u 3 hulpmiddelen om sneller en makkelijker kenmerkende verschillen tussen de diverse aanbieders te leren. In de eerste kieswijzer koppelen we een aantal aspecten van de diverse inhuur-tools aan de leveranciers die op dit aspect zich onderscheiden. In de tweede kieswijzer proberen we per leverancier een aspect te noemen waarmee deze zich onderscheidt of goed scoort vooral ten opzichte van de andere

Kieswijzer 1

Vindt u dit aspect belangrijk?

1

Veel praktijkervaring in Nederland (aantal opdrachtgevers)

2

Veel praktijkervaring in België (aantal opdrachtgevers)

3

Veel internationale ervaring

4

5

Ga dan in elk geval praten met

Integratie van inhuur-Marktplaats en VMS op 1 platform VMS kan overweg met Nederlandse aanbestedingswetgeving/regels (voor overheidsorganisaties)

7

VMS kan overweg met Belgische aanbestedingswetgeving/regels (voor overheidsorganisaties)

8

VMS is gebaseerd op Nederlandse inhuurprocessen/regels

9

VMS is gebaseerd op Belgische inhuurprocessen/regels

10

VMS kan SOW-contracten afhandelen

11

VMS ondersteunt Total Talent Management

12

Integratie van inkoop en inhuur op 1 platform

14

In de derde kieswijzer laten we in een grafiek zien hoeveel functionaliteiten elke leverancier biedt bij elk onderdeel van het inhuurproces. Hoewel kwantiteit niets zegt over kwaliteit, kan hiermee wel worden vergeleken welke leveranciers (veel) functionaliteit bieden op welk onderdeel en in totaal.

Van oorsprong ATS-platform

6

13

leveranciers. Dit betekent overigens niet dat deze leverancier hiermee altijd uniek is.

Aandacht voor duurzaamheid en CO2-reductie

De opdrachtgever kan deze VMS overnemen en geheel naar eigen inzicht doorontwikkelen.


134

EDITIE 2015


Kieswijzer 2

Ga in elk geval praten met (alfabetisch)

Indien u dit interessant vindt:

1

Nederlandse ATS-leverancier, die de overstap naar flex heeft gemaakt

2

Belgische marktleider, klaar voor Europa

3

Nederlandse ATS-leverancier, die de overstap naar flex heeft gemaakt

4

Laagdrempelig alternatief voor VMS + MSP

5

Inkoop-systeemleverancier, die de overstap naar inhuur aan het maken is

6

Internationale combinatie van VMS en MSP

7

Laagdrempelig alternatief voor VMS

8

Internationale marktleider in VMS

Nederlandse marktleider in VMS

9 Workforce Management System Powered by

10

11

12

13

14


Degelijke Nederlandse VMS

Engelse ATS-leverancier, die de overstap naar flex aan het maken is Geheel naar eigen inzicht door te ontwikkelen VMS

Engelse VMS, die de overstap naar Europa aan het maken is

Internationale combinatie van VMS en MSP

135

EDITIE 2015


Kieswijzer 3

Connexys

EasyContract

Esize

Hays

Inhuurproces.nl

Nétive

OneStopSourcing

PeopleFluent

PeopleXchange

Safe Computing

ZeroChaos

7

9

11

0

8

10

8

10 11

12

6

2

10

12 116

Opzetten en beheren van een flexpool, community of dbase

5

5

5

0

2

4

3

5

5

4

3

0

5

4

Opdrachten aanmaken & uitzetten

20

21

23

0

18

23

18

23 21

22

23

7

18

23 260

Shortlisten, Controleren & Screenen

6

6

6

0

2

5

3

6

6

5

5

3

6

5

64

Matchen

4

4

4

0

0

5

3

5

5

5

4

2

4

4

49

Welke vormen van externe inhuur

5

4

2

0

3

5

4

5

4

4

3

3

2

5

49

Contracteren en Inkopen

13

12

10

0

10

13

6

13 12

7

10

1

9

12 128

Onboarden van kandidaten

6

4

6

5

3

6

4

6

6

6

6

1

6

6

71

Plannen, Uren registreren en Kosten declareren

7

6

5

0

6

7

5

7

5

7

6

3

7

7

78

Factureren

13

13

5

7

11

13

7

13 13

12

8

0

10

13 138

Offboarden

3

3

3

0

2

3

1

3

3

3

2

0

3

3

Rapporteren en evalueren

13

11

13

0

12

13

11

13 13

7

13

3

11

13 146

Totaal van 113 opgesomde functionaliteiten

102 98

93

12

77 107 73 109 104 94

89

25

91 107

TOTAAL



IQNavigator

Carerix

Welke functionaliteit biedt u op het gebied van:

50

32

Kieswijzer33--Volledigheid Volledigheidaan aan Functionaliteit Functionaliteit Kieswijzer Carerix Connecting-Expertise Connexys EasyContract Esize Hays Inhuurproces IQNavigator Nétive OneStopSourcing PeopleFluent PeopleXchange Safe Computing ZeroChaos

102 98 93 12 77 107 73 109 104 94 89 25 91 107 0

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 105 110 115


136

EDITIE 2015

Heeft u na lezing van ons rapport nog vragen? • Wilt u onafhankelijk advies bij het maken van de juiste keuze van een VMS? • Denkt u na over uitbesteden van al uw inhuur aan een MSP? • Zoekt u meer integratie tussen vast & flexibel personeel? • Wilt u meer samenwerking tussen Inkoop en HRM? • Wenst u een lange termijn visie te ontwikkelen op strategisch samenwerken met HRleveranciers? • Heeft u hulp nodig bij het trainen van leveranciers? • Heeft u zelf nog andere onderzoeksvragen?

Neem contact met ons op voor de best bij u passende oplossing! VOOR NEDERLAND Mark Bassie

[email protected] Flex-Beheer 0031/653 410 256 +31 653 410 256 VMS-systemen op [email protected] Nederlandse & Belgische markt

VOOR BELGIE Marleen Deleu

[email protected] The Flex Academy 0032/495 760 123 +32 495 76 01 23 [email protected]

137

EDITIE 2015

HOOFDSTUK 9 - AFKORTINGEN EN BEGRIPPENLIJST

9. Afkortingen en begrippenlijst ATS Applicant Tracking System, een softwarepakket dat alle processen en informatie van solliciterende kandidaten bijhoudt, recruitmentsoftware Broker Makelaar, een bemiddelende partij die vraag en aanbod bij elkaar brengt Compliancy Het voldoen aan wettelijke en eigen regels en richtlijnen op het gebied van externe inhuur Inlener De opdrachtgever die externe inhuurkrachten afneemt van een of meer leveranciers

SLA Service Level Agreement. Juridische afspraken over de dienstverlening SOW Statement of Work (Inhuur-opdrachten met een resultaatverplichting, synoniem voor Contracting of Aanneming van werk) SSO Single sign on, eenmalig inloggen waarna automatisch toegang wordt verschaft tot meerdere applicaties en resources in het netwerk Spend De hoogte van de externe inhuur in geld uitgedrukt

Mp Marktplaats voor externe inhuur

TTM Total Talent Management

MSP Managed Service Provider (een dienstverlener die voor de opdrachtgever de externe inhuur organiseert)

VMS Vendor Management Systeem

SAAS Software as a Service (Software die via internet bereikbaar is en niet bij de opdrachtgever wordt geïmplementeerd


ZP’er Zelfstandige Professional /een ZZP’er

138

EDITIE 2015

VMS-systemen op de Nederlandse & Belgische markt EDITIE 2015


139

VMS-systemen op de Nederlandse & Belgische markt

Recommend Documents