DREAM DISCOVER DO Essay
“Hoe kan ik de user experience van een slaapkamerkast verbeteren door middel van interaction design.”
Thomas van Kalmthout 1568470
Inhoud
Introductie
Introductie
1
Wat maakt een slaapkamerkast?
2
Praktische functie
2
Emotionele functie
3
Probleemanalyse
4
Methode
4
UC-kast
5
UC-kast scenario
6
Motivatie
7
Conclusie
8
Bronnen
9
Tegenwoordig wordt overal een computer van gemaakt. Een tafel wordt een tablet, je verwarming past zich automatisch aan, je tv weet wat je leuk vindt om te kijken en stelt je voor aan nieuwe shows die je waarschijnlijk ook leuk vindt. We zitten aan het begin van domotica tijdperk en in de startblokken voor ubiquitous computing. Slimme objecten die met elkaar kunnen communiceren om met de gebruiker mee te denken. Deze computers moeten in onze steeds drukker wordende bestaan de ervaring van onze leefomgeving verbeteren. Door objecten acties te laten ondernemen voordat wij er zelf aan denken kan ons een hoop moeite schelen. Bijvoorbeeld: Je koelkast geeft aan dat er een komkommer al een maand in ligt die je anders niet had zien liggen. Je melk is op en je koelkast vertelt je dat deze in de bonus is bij de Albert Heijn. Of een recept samenstellen met de producten die je al in je koelkast hebt liggen. Dit zijn allemaal mogelijkheden door ubiquitous computing. Maar verbetert dit de gebruikerservaring wel? Wil je eigenlijk wel reclame iedere keer dat je in je koelkast kijkt? Of wil je helemaal niet recepten zoeken door de hele tijd met je vinger tegen je koelkast aan te tikken? Misschien is het makkelijker als je dit op het aanrecht doet? In een wereld vol touchscreens, nep-licht en als maar groeiende technologie zit het er aan te komen dat de data die we nu alleen nog maar op onze computers,
smartphones of tablets tegenkomen gaat uitbreiden naar alle uithoeken van onze leefomgeving. Het doel hiervan is om de gebruikerservaring of user experience van de mensen te verbeteren. Dit is een vrij nieuw gebied en wordt nog veel in ontdekt. Wat al snel uit het oog verloren wordt en bepalend is voor een functionele computeromgeving is: “Machines that fit the human environment instead of forcing humans to enter theirs will make using a computer as refreshing as a walk in the woods.” ˡ
“Hoe kan ik de gebruikerservaring van een slaapkamerkast verbeteren door middel van Interaction Design?”
ALGEMEEN SLAAPKAMER KAST GEBRUIK
Wat maakt een slaapkamerkast? De hedendaagse slaapkamer kast is een kast met een specifieke inhoud. In deze kast zit meestal kleding (shirts, broeken, overhemden, pakken, sokken, ondergoed e.d.), beddengoed en handdoeken. Zoals de naam al verraadt staat hij meestal in een slaapkamer. Voor sokken en ondergoed zitten er vaak lades of vakken in. Voor pakken of hemden zit er soms een buis in om klerenhangers aan te hangen. En meestal zitten er planken in voor shirts, broeken of beddengoed. Wat ook bepalend kan zijn voor een slaapkamerkast is een spiegel. Dit is allemaal vanzelf sprekend maar waarom is dat zo? Waarom willen mensen hun kleren in vakjes? Ik ben de slaapkamer kast gaan ontleden door onderzoek te doen naar de basis van het ontwerp en het gevoel dat mensen er aan koppelen.
Functionele toepassing Ik ben onderzoek gaan doen naar verschillende typen kasten en de doelen die zij dienen. Daarnaast ben ik interviews gaan afnemen van verschillende slaapkamerkast gebruikers. De slaapkamerkast bestaat vrijwel altijd uit een afgesloten ruimte, vaak van hout, met daarin verschillende type opbergruimten. De meest voorkomende opbergruimten noem ik: ophangvakken, plankenvakken en ladevakken. Dit zijn dan ook meestal vakken. Bijna alle kasten nemen rechthoekige en
vierkante vormen aan. Na het nemen van interviews heb ik heb zekerheid vast kunnen leggen dat de belangrijkste functionaliteiten zijn: • Opbergen (ruimte besparen) • Organiseren (makkelijk te vinden) • Ordenen (netjes en overzichtelijk) Al mijn geïnterviewden waren het eens over het besparen van ruimte. Overal kleren hebben slingeren vond men niet handig en is de nummer 1 reden om een kast aan te schaffen. Het organiseren, ofwel categoriseren en indelen van de kast was het 2de meest voorkomende punt. Als je dan alles in een kast hebt zitten is het ook fijn als je zonder al te veel moeite het er ook weer uit kunt halen. Hier waren de meeste geïnterviewden het ook over eens. En de 3de meest voorkomende functie is het ordenen. Alles netjes opgevouwen en toegankelijk gemaakt. Niet iedereen hecht hier even veel waarde aan. Vooral het jongere deel van mijn geïnterviewden. Ondanks dat het wel toevoegt aan het gebruikersgemak is het niet bij iedereen de moeite waard om altijd alles netjes op te vouwen. Toch wordt dit daarna als negatief ervaren.
gestructureerd en netjes willen hebben heeft ook te maken met de slaapkamer. In mijn interviews heb ik gevraagd wat zij belangrijk vinden aan hun slaapkamer en hoe hun kast hier binnen past. Waarom ze de functionele eigenschappen zo belangrijk vinden en welke gevoelens ze ondervinden op de momenten dat ze hun kast gebruiken. Uit mijn onderzoek is gebleken dat rust de belangrijkste eigenschap en functie van de slaapkamer moet zijn. Hierop baseren veel mensen de inrichting van hun kamer. Ook de 3 functionele toepassingen die ik hiervoor genoemd heb zijn hier op gebaseerd. Overzicht en structuur zorgen voor gemoedsrust. De slaapkamer kast is niet alleen een opbergruimte maar ook een noodzakelijk onderdeel van iedere ochtend. Omdat al mijn geïnterviewden vrijwel altijd verplicht zijn zicht ‘s ochtends aan te kleden staan zij iedere dag voor hun kast met een aantal keuzes. Uit de resultaten heb ik een aantal punten vast kunnen stellen die al mijn geïnterviewde doormaken als ze zich aankleden.
aankleden flowchart
open kast
het weer/ omgeving
binnen/buiten nat/droog
snel intern proces
warm/koud
dag activiteiten formeel
informeel
casual
nette kleding
filter gevormd
zoek in kast adv persoonlijke filter
nee
kleren gevonden
“mode bewust” (optioneel)
ja
nee
“outfit” correct?
Emotionele toepassing De ervaring van de slaapkamer kast heeft alles te maken met de plek waar hij staat. De reden waarom veel mensen hun kleren
langzaam fysiek proces
ja
nee
ja
kleren aantrekken
Usability flowchart slaapkamerkast gebruik
Probleemanalyse
Methoden
UC-kast
De probleem stelling heb ik gebaseerd op de eigenschappen van de hedendaagse slaapkamerkast en de resultaten van mijn onderzoek in het gebruikers proces.
Aan de hand van verschillende UX ontwerp methoden en opvattingen over een ubiquitous computing leefomgeving ben ik een idee gaan vormen over een “slimme slaapkamerkast”. Vanaf dit punt ga ik naar deze kast verwijzen als UC-kast (ubicomp kast). Ook ben ik gaan kijken naar de hedendaagse technologische mogelijkheden en heb hier mijn ontwerp op gebaseerd.
De zichtbare onderdelen van de UC-kast zijn:
Daarnaast ben ik gaan kijken naar de mogelijkheden van een UC-kast binnen een ubiquitous computing omgeving om de UX te verbeteren. Dit heb ik gedaan naar de opvatting van Microsoft researcher, Bill Buxton:
Het doel van het uiterlijk van de kast is om zo min mogelijk te laten merken van de behuisde technologie en data.
Het gebruik van de slaapkamer kast bestaat over het algemeen uit 2 onderdelen. Het bedenken wat je nodig hebt en het zoeken/ pakken van de nodige inhoud. Voor het kiezen van kleding is de gebruiker afhankelijk van verschillende informatie zoals staat aangegeven in de flowchart. Dit is het 1ste verbeter punt van mijn probleemanalyse: -
Het keuzeproces vereenvoudigen.
Het 2de verbeter punt heb ik gebaseerd op de efficiëntie van fysieke proces dat bij de slaapkamerkast hoort. - Het zoeken en vinden van de uitgekozen kleding vereenvoudigen.
“...each of them [new product or service in ubiquitous computing ecosystem] must also reduce the complexity and increce the value of all others in the ecosystem” 5
- de spiegel met interactieve overlay en voorzien van voice-command. - de modulaire kast vakken met RFID scanners en led indicators. Het onzichtbare onderdeel is de database van de UC-kast inventaris.
In de moderne ubiquitous computing omgeving zou alle kleding kunnen worden voorzien van een RFID chip. Deze draag de nodige data over het kledingstuk met zich mee. De verschillende vakken in de UC-kast bevatten RFID scanners. Zodra je een kleding stuk in de kast stopt wordt het automatisch toegevoegd aan je persoonlijke kledingkast database. Je kast weet nu hoeveel kledingstukken er in liggen, welke kledingstukken dat zijn, in welk vak ze liggen en hoe lang ze daar liggen. De gebruiker merkt hier in de eerste instantie niets van.
UC-kast scenario
Motivatie
Robin Robin staat ‘s ochtends op om naar zijn werk te gaan. Hij trekt zijn kast deuren open en kijkt in de spiegel. Op het spiegel display ziet hij dat het vandaag 23 graden wordt. Hij besluit zijn korte broek maar eens te proberen. Op het display in de spiegel raakt hij het “zoek” icoontje aan. Hij krijgt direct een overzicht van alles wat er in zijn kast zit met filter opties daarnaast. Hij ziet zijn korte broek al staan en selecteert deze. Vak 2A licht op. “Owja, daar had hij hem gelaten”. Het t-shirt doet hem niet zo veel. Zonder te kijken pakt hij er 1 van een stapel.
Ik heb in de eerste instantie al mijn beslissingen voor de vormgeving en interactie gebaseerd op de context van een kast. Rust is het voornaamste uitgangspunt als je bij je kast in de buurt bent. Dat de kast modulair is maakt hem flexibel voor verschillende ruimtes en hoeft hij nooit overheersend te zijn in een kamer.
Linda Linda gaat vanavond op een date. Ze weet niet zo goed wat ze aan moet en besluit maar de stad in te gaan om iets nieuws te kopen. Eenmaal in haar favoriete winkel ziet ze een leuk jurkje. Ze gaat naar een pashokje en gaat voor de spiegel staan. Ze is benieuwd of dat nieuwe shirt wat ze wil kopen wel bij haar rok past. Ze logt in op de UC-spiegel in het pashok en ze krijg een augmented reality versie van haar rok te zien. Ze besluit dat ze goed bij elkaar passen en neemt het nieuwe shirt mee naar huis. Eenmaal thuis stopt ze hem in de kast.
spiegel “startscherm”
spiegel, 2de scherm “data kast = open”
“The ideal expressed by Weiser is complete disappearance of pervasive computing technology from a user’s conciousness. In practice, a reasonable approximation to this ideal is minimal user distraction. If pervasive computing environment continuously meets user expectations and rarely presents him with surprises, it allows him to interact almost at a subconcious level.” 4
Omdat de hoofdreden van kleren dragen de weersomstandigheden zijn heb ik besloten dit altijd weer te geven op de spiegel. Deze is altijd up-to-date en is bedoeld om het keuzeproces te verzekeren. De exacte temperatuur geeft een gevoel van zekerheid en dus rust. De vormgeving van de GUI heb ik gebaseerd op de minimale moeite die het kost om in je kast te kijken. Als je hier de gestructureerde orde van een digitale database aan toe voegt heb je het best van beide werelden. Daarom heb ik gekozen om met 1 knop meteen je inventaris te kunnen zien. Alsof je de kast open gooit. Daarna heb je de mogelijkheid om te filteren en eventuele complexere opties te gebruiken. De mogelijkheden met de data van een UCkast gaan heel erg ver. Het moeilijkste van dit ontwerpproces is dan ook alleen de data te gebruiken die toepasselijk is. Zolang het de gebruikerservaring niet beter wordt of minder complex maakt is het niet functioneel.
Met een arsenaal aan data heb ik gekeken waar in de Usability flowchart een “shortcut” genomen kan worden of een nieuwe link gelegd kan worden die de ervaring verrijkt.
Conclusie
Bronnen
Ik heb gemerkt dat het heel erg moeilijk is om met zo veel data en mogelijkheden dit te verwerken in een soepel lopen en intuïtief geheel. Zonder overspoeld te worden met alle data om ons heen.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
De interactie die wij hebben met een slaapkamerkast is van veel meer afhankelijk dan alleen spullen pakken en terug doen. In een ubiquitous computing omgeving staat een kast niet alleen op je kamer, maar zit hij ook in je broekzak en staat hij naast je in het pashokje in de winkel. Waar deze data voor zorgt is het compleet veranderen van de betekenis van onze leefomgeving. Een kast is niet meer een houten bewaardoos maar een interactieve database die kan communiceren met de rest van het ubiquitous computing ecosysteem. De essentie van de kledingkast bevind zich niet alleen meer in de kast maar ook in de winkel of op je telefoon. De kunst is dan om deze data op zo een manier te verweven in onze bezigheden en apparatuur dat we het alleen merken als er iets niet meer werkt.
M. Weiser, “The computer of the 21st Century” ScientificAmerican, 1991, blz. 662. D. Wan, “Magic Wavping from Your Own Bedroom”, blz 1-103. M. Kuniavsky, “Smart Things: Ubiquitous Computing User Experience Design”, blz 144. M Satyanarayanan, “Persvasive Computing: Vision an Challenges”, blz 2 Bill Buxton at TechFest 2013: Designing for Ubiquitous Computing. Retrieved from https://www.youtube.com/watch?v=ZQJIwjlaPCQ Philips, “Living Shapes Interactive Mirror”. Retrieved from https://www.youtube.com/watch?v=88BvvgjsJvk Lit studios and Interference inc. “Interactive Mirror”. Retreived from https://vimeo.com/1867956 J.J. Garette, “The elements of user experience”, blz 20-33
