het ONDERNEMERS Bedrijfsbelangen vooral gediend door goede contacten NR WATERLAND Wat is de waarde van een patent?

NR. 3

2010

het ONDERNEMERS B E L A N G

WATERLAND

Bedrijfsbelangen vooral gediend door goede contacten

Duidelijkheid voorop bij ‘nieuw’ aannemersbedrijf

Beemster biedt ondernemers uniek verkoopargument

L

••••••••••••••••

“Wat is de waarde van een patent?”

Accountants willen grotere rol in maatschappelijk debat

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

het

Inhoud

ONDERNEMERS B E L A N G

Het Ondernemersbelang van Waterland verschijnt vijf keer per jaar.

BEDRIJFSBELANGEN VOORAL GEDIEND DOOR GOEDE CONTACTEN

Vierde jaargang, nummer 3, 2010 OPLAGE 3.000 exemplaren COVERFOTO V.l.n.r.: Andrea van der Giezen, secretaris BVL, Fons Huijerman, voorzitter en Johan Plemp, penningmeester. Fotografie: Luuk Gosewehr UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers bv Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 [email protected] www.hetondernemersbelang.nl

08

DUIDELIJKHEID STAAT VOOROP BIJ ‘NIEUW’ AANNEMERSBEDRIJF

11

HOOFDREDACTIE Baukje Bosma T 0594 - 69 56 16 [email protected]

Sinds 1 juni 2010 heet M. Witte Aannemersbedrijf BV ‘Witte & Burgers BV’. Onder de nieuwe tweehoofdige directie, bestaande uit Mark Witte en Arjen Burgers, is nu een goede basis gelegd voor de uitbreiding van activiteiten. M. Witte Aannemersbedrijf BV is al jaren actief in verbouw en onderhoud van kantoren en overige bedrijfsgebouwen. Ook in renovatie en restauratie voor woningbouwverenigingen heeft het bedrijf een goede naam opgebouwd. Daarnaast verzorgt het aan- en verbouwopdrachten voor particulieren. Er werken momenteel tien mensen. De familie Witte is al vanaf 1932 actief als bouwondernemer in Amsterdam.

BEEMSTER BIEDT ONDERNEMERS UNIEK VERKOOPARGUMENT

BLADMANAGER Novema Grootebroek Mark Welker T 0228 - 32 12 53 [email protected] VORMGEVING VDS Vormgeving!, Drachten

“Er heerst een prettige ondernemerssfeer in Landsmeer”, constateren voorzitter Fons Huijerman, secretaris Andrea van der Giezen en penningmeester Johan Plemp van BVL. Zij vertegenwoordigen het nieuwe bestuur, dat onlangs met veel enthousiasme van start is gegaan. “Er zijn drie nieuwe leden toegetreden en samen hebben we er veel zin in om alles op te pakken, dat de ondernemers in Landsmeer en omgeving ten goede kan komen.” Daarmee zetten ze een goede traditie voort, want de BVL is al meer dan dertig jaar heel actief in de belangenbehartiging voor het bedrijfsleven in Landsmeer en omgeving.

20

In 2012 bestaat de Beemster 400 jaar. Eind 2006 al is de Stichting tot Herdenking van de Droogmaking van polder de Beemster opgericht. De voorbereiding van de viering van het jubileum is dus al in volle gang. Het is ook niet zomaar een feestje. Het 400-jarig bestaan van de Beemster moet op een gedenkwaardige manier worden gevierd. Dat is de Beemster als Werelderfgoed aan zijn stand verplicht. Burgemeester H.N.G. Brinkman beveelt het evenement graag aan bij het bedrijfsleven in de regio. “Het is een mooie gelegenheid om te profiteren van de extra belangstelling.”

DRUK Drukkerij Veldhuis, Raalte

“WAT IS DE WAARDE VAN EEN PATENT?”

REDACTIE Toon van Driel (strip) Baart Koster (Koster teksten) Jeroen Kuypers Wendy van Schie Pam van Vliet (column) René Zoetemelk FOTOGRAFIE Blinkfotografie Jur Engelchor Luuk Gosewehr Marco Magielse ISSN: 1876-0414 Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeld s.v.p. ook de editie erbij, die vindt u bovenaan in het colofon. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

02

het ONDERNEMERS BELANG

22

Het is het stereotype beeld: de uitvinder die patent aanvraagt op zijn vinding en vervolgens slapend rijk wordt. Er zijn voorbeelden van, maar het loopt lang niet altijd zo, is de ervaring van Rik Bergen van Monti Valves in Purmerend. Om zijn patent te beschermen heeft hij inmiddels een bedrag met zes cijfers uitgegeven aan advocaten. De bijbehorende stapel documenten vult met gemak een paar kastplanken. Bergen ziet natuurlijk de positieve kanten van het patent. “Het is zeker een groot voordeel, als je kunt zeggen: ‘wij hebben hier patent op’.”

Column I

En verder

Boekencontrole

04

Nieuws

05

2e Plaats is mooi, 1e plaats is mooier?

06

Belemmert ‘karrensporengedrag’ uw verkoop?

13

Bijtelling privé-gebruik auto’s terecht of toch niet?

15

Antwoordservice of boodschappendienst?

16

Kan een kleinere overheid slagvaardig zijn? De mening van ons panel

18

Nieuwe Opel Movano legt lat hoger

19

Regionaal Mobiliteitscentrum UWV vraagbaak voor werkgevers

25

‘Hybride’ drukkerij IMAGO Printing denkt graag mee

27

Ondernemen kun je leren

28

Campagne voeren met Vanhier

I

In het hartkatern

Boekencontrole door de Belastingdienst gehad. Vreemd is dat, zodra je in contact komt met de Belastingdienst voel je je een fraudeur. Iets vergelijkbaars heb ik bij politieagenten. Zodra je er een ziet heb je het gevoel dat je een crimineel bent of op zijn minst een verkeersovertreding maakt. Zowel bij Belasting als politie is mijn eerste gedachte: O jee, wat heb ik fout gedaan? Maar in beide gevallen kan ik meestal niks bedenken, behalve die ene keer dat ik niet-handsfree mobiel zat te bellen in de auto, een heterdaadje dat me 140 euro kostte. We spraken af dat de mevrouw van de Belastingdienst en ik elkaar zouden treffen ten kantore van mijn financiële dienstverlener oftewel boekhouder. Haar bij mij thuis ontvangen leek me geen goed idee, want daar is het zo’n rommel, dat zou vast een verkeerde indruk geven. Dan kun je wel uitleggen dat chaos in je werkkamer iets anders is dan chaos in je bovenkamer, maar toch. De geordende netheid van het boekhoudkantoor is een veel beter decor voor een blik in de boeken. Het was een aardige mevrouw en we praatten eigenlijk ronduit gezellig over hoe ik mijn zaakjes regel. Ik had op al haar vragen antwoord en liet haar desgevraagd mijn agenda zien. Ze weet nu dus dat ik behalve heel hard werk, drie keer per week roei en dat ik te weinig bij mijn moeder kom. Ik vertelde haar dat ik een roman aan het schrijven ben. ‘Waarover?’ vroeg ze. ‘Een belastingthriller’, antwoordde ik, wat natuurlijk een grapje was, maar wat ze heel even geloofde. Na een paar uur nam ze met een warme glimlach afscheid van mij en mijn financiële dienstverlener. Klaar, dacht ik. Maar nee. Een paar weken later werd mij verzocht een overzicht te geven van mijn zakelijk gereden kilometers en indirecte uren in 2009. Dat allemaal uitzoeken en op een rijtje zetten kostte me zeker vier indirecte uren, die ik dus meteen maar op de lijst van 2010 heb bijgeschreven. De les die ik uit deze controle heb geleerd: je moet alles tot in detail bijhouden. Elke zakelijke scheet moet je noteren. Wat een gedoe. Laat mij gewoon werken en belasting betalen ja! De uitkomst van het onderzoek heb ik nog niet ontvangen. Het zal wel goed zijn, een bravere ZZP’er dan ik bestaat er in heel Nederland niet. Maar als het niet goed is, onderteken ik deze column voortaan met Pam van V. en begin ik snel aan mijn belastingthriller.

Accountants willen grotere rol spelen in maatschappelijk debat Toen de Deeltijd WW werd ingevoerd wilde het ministerie van elk bedrijf dat werktijdverkorting aanvroeg een accountantsverklaring vragen. Het waren de NIVRA en de NOvAA die deze eis van tafel kregen. Beide organisaties hebben inmiddels besloten te fuseren tot de Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants.

- OCA: specialist in halen van gestelde re-integratietargets - Quinto Groep gaat zowel in de breedte als de diepte - MKB bedrijven hebben baat bij Sportstroom

De ZZP’er is een ondernemer! De Zelfstandige Zonder Personeel (de ZZP’er) is op dit moment de snelst groeiende ondernemingsvorm in Nederland. Diverse organisaties zijn opgestaan om op te komen voor het belang van de ZZP’er. ZZP Netwerk Nederland is één van de meest opvallende belangenorganisaties voor ZZP’ers. Voorzitters Miranda Brugman en Jerry Helmers bevechten vooral de heersende beeldvorming rondom de ZZP’er door een ondernemend en pro-actief tegengeluid te laten horen.

Pam van Vliet www.pamvanvliet.nl


03

Nieuws Gemeentegids 2010 De nieuwe Gemeentegids voor Purmerend is klaar. De gids bevat informatie over instellingen en bedrijven, belangrijke telefoonnummers en de gemeentelijke organisatie. De Gemeentegids is huis aan huis verspreid.

Starten via Handelsregister, stoppen via BedrijfsovernameRegister De aankomende 5 jaar worden er ruim 100.000 bedrijven te koop aangeboden (bron KvK). Dat is twee keer zoveel als de afgelopen 5 jaar! Voor veel ondernemers betekent dit een langere verkooptijd, een lagere overnameprijs

Succesvolle zomer Marinapark Veel toeristen vierden afgelopen zomer hun vakantie in het Marinapark in Volendam. Ook de jachthaven van het park lag vol met plezierboten. Dit betekende extra drukte in Volendam en een nieuwe economische impuls.

of een onverkoopbaar bedrijf. Ondernemers moeten dus op tijd beginnen met hun zoektocht naar de beste koper. Via www.BedrijfsovernameRegister.nl wordt uw bedrijf continu aantrekkelijk èn anoniem gepresenteerd aan serieuze kopers en investeerders. Ondernemers zonder internet(kennis) kunnen alles telefonisch regelen via 0900 - 994 994 9 (10 cpm). Lezersaanbieding: uw bedrijf aantrekkelijk èn anoniem gepresenteerd aan serieuze kopers en investeerders via het BedrijfsovernameRegister voor € 199,-- (eenmalig, dus tot uw bedrijf verkocht is).

Van sciencefiction tot grot

Licht economisch herstel De werkloosheid in de regio Waterland neemt langzaam af. Ten opzichte van 2009 is er nog wel een stijging, maar gekeken naar de afgelopen periode is de werkloosheid over zijn dieptepunt heen. Volgens Anita Palma is er een lichte verbetering te zien. Anita Palma is vestigingsmanager UWV Werkbedrijf in Purmerend.

Van de barokke muurschilderingen in het Krasnapolski en 120 m² grote wandschilderingen in futuristische stijl in het Amstelpark fitnesscenter, Romeinse wanden en zuilen in authentieke uitvoering in het Archeon tot een gigantisch Paaseilandbeeld. Vele mensen zullen dit werk wel eens gezien hebben maar niet weten dat dit alles het werk en passie is van de autodidact Paul Louis Kalishoek die vanuit zijn atelier Fantastic Visions gevestigd in een monumentaal koetshuis aan de heel toepasselijke Beeldsweg in Zuidland werkt en op afspraak vol passie vertelt over zijn werk. Andere grote projecten zijn de

grootste glasschildering van Nederland, cruiseschepen van Fogelfluglinien en onlangs het paleis van justitie in Utrecht. Vaak wordt er ook gebruikgemaakt van oude technieken zoals marmeren en trompe l'oeil of ornamenten en zuilen uit eigen gieterij of zoals binnenkort bij de bouw van een grot in een sauna in Frankrijk, een speciaal stuceffect uit de hand gevormd. Deze grot wordt tevens verfraaid met geschilderde uitzichten op plafond en wanden naar buiten de grot met overhangende planten en fraaie vergezichten. Een voorproefje kunt u zien op www.fantasticvisions.nl

Select4all ook voor de sector Horeca Select4all is dusdanig ingericht, dat zij vanaf heden ook op een kwalitatief hoogwaardige wijze hun diensten in kunnen zetten voor de sector Horeca. Hun aanspreekpunt hierin is Klaas Hofstede. Alle medewerkers van Select4all zijn zeer bekwaam om iedere werkgever in iedere branche van een goed (flexibel)personeelsadvies te voorzien. Select4all Consultancy is een dienstverlenende organisatie op het gebied van personele zaken. Zij bieden verschillende diensten op het gebied van (flexibele) arbeid. Hierbij kunt u denken aan Payrolling, Uitzenden, Detacheren en Werving&Selectie. Daarnaast bieden zij quickscans aan om uw bedrijf te voorzien van een goed advies op het gebied van uw personeelsbeleid, gekoppeld aan uw doelstelling en planning. Tevens brengen zij voor u de arbeidsrechtelijke, juridische en fiscale risico’s in kaart van uw huidige systeem. Hierdoor is uw organisatie opgewassen tegen de pieken en dalen in de werkzaamheden en ontstaat een optimale terugverdiencapaciteit van uw personeel. Indien u als werkgever gebruik wilt maken van één van hun diensten, neem dan contact op en maak gebruik van de ‘Zomeractie’. Deze actie geldt voor de diensten op het gebied van Uitzenden, Detacheren, Werving&Selectie en uiteraard de speciale regeling voor alle Vakantiekrachten. Voor meer informatie: www.select4all.nl

Hocus pocus pilatus pas?

Alco van de Bree RV, voorzitter van het NIRV

04


Het waarderen van een onderneming lijkt soms een proces dat niet te doorgronden is. Toch is het verkopen van een onderneming geen loterij en blijkt de waarde van een onderneming toch goed te doorgronden te zijn. Ondernemingen kunnen om uiteenlopende redenen worden gewaardeerd. De meest voorkomende reden is die van bedrijfsoverdracht. We kennen de (gedeeltelijke) koop en/of verkoop van een onderneming, de fusie en tenslotte de participatie van personeel. Daarnaast kan het voorkomen dat ondernemingen gewaardeerd dienen te worden in fiscale vraagstukken of bij geschillen. Deze laatste zijn weer onder te verdelen in geschillen tussen

aandeelhouders en geschillen die ontstaan over de waarde bij echtscheiding of vererving. In alle gevallen is het van belang om bij een waardering niet de emotie van partijen de overhand te laten nemen, maar de waarde vast te laten stellen op basis van ratio. Een waardering is meer dan een simpele rekensom van X keer de winst. Een goede waardering geeft de toekomstige rendementsverwachting van een onderneming weer. Halverwege de jaren negentig is er een beroepsgroep in Nederland ontstaan die zich op een professionele manier bezighoudt met het waarderen van ondernemingen. Inmiddels zijn er in Nederland bijna 200 business

valuators aangesloten bij het Nederlands Instituut voor Register Valuators (NIRV). Zij waarborgt de kwaliteit van de bij haar aangesloten leden door opleidingsvereisten, permanente educatie en gedragsen beroepsregels. Voor u geeft dat de zekerheid dat wanneer u een Register Valuator inschakelt de waarde van uw onderneming geen hocus pocus is. Voor meer informatie www.nirv.nl

Column 2e Plaats is mooi, 1e plaats is mooier?

Gun jezelf ruimte, gun jezelf een Wheelylift Of je nu een stadsfiets, racefiets, bakfiets of elektrische fiets hebt, met de Wheelylift berg je ze eenvoudig op. Het resultaat van dit unieke, simpele fietsophangsysteem: een ruimtebesparing van 40%. De Wheelylift is uniek, gebruiksvriendelijk en ruimtebesparend. Met dit duurzame fietsophangsysteem hang je zonder enige krachtsinspanning elke fiets eenvoudig in verticale stand aan de muur. De Wheelylift heeft een strak design en is zonder krachtsinspanning te bedienen. De Wheelylift is verkrijgbaar bij de betere rijwielhandel of via de webshop en kost € 149,00 incl. BTW. Kijk voor meer informatie op www.wheelylift.com.

AutoRent Adrie Jonk zorgt voor uw mobiliteit Sinds AutoRent Adrie Jonk in 1965 werd opgericht, is er een heleboel veranderd. Dit schoolvoorbeeld van een familiebedrijf komt voort uit een rijschool. Bij AutoRent Adrie Jonk kun je terecht voor alle soorten auto´s. Nieuw zijn de cabrio´s die onlangs aan het wagenpark zijn toegevoegd. Arno Jonk heeft plannen met de vestiging van AutoRent Adrie Jonk in Zwaag. “De afgelopen jaren hebben we ons voornamelijk geconcentreerd op het in de markt zetten van de vestiging in Zaandam.

Daar loopt het erg goed en nu is Zwaag aan de beurt. In ieder geval wil ik groeien, wellicht een ander pand betrekken en zorgen dat iedereen in de regio AutoRent Adrie Jonk kent. Binnenkort lanceren we een nieuwe website en onze bestel- en vrachtwagens krijgen momenteel een make-over, zodat ze meer opvallen. Als je bedenkt dat wij de goedkoopste verhuurder in de regio zijn, maak ik me weinig zorgen!” Voor meer informatie; telefoon 0229-212269 of www.adriejonk.nl

Astrid Oostland komt met unieke oplossing! Flexmaps.nl Astrid Oostland presenteert enthousiast haar nieuwe concept Flexmaps.nl! Via de volledig nieuwe database van flexmaps.nl kunt u actief zoeken in vacatures en kandidaten die andere detacheringbureaus en/of uitzendbureaus ter bemiddeling hebben aangeboden.

Ook kunnen uitzendbureaus vacatures en kandidaten plaatsen in deze database, zodat de informatie gevonden kan worden door collega-detacheringbureaus en/of uitzendbureaus. Een puur en uniek business-tobusiness concept tussen uitzenden detacheringbureaus.Een fase B en C uitzendkracht een periode zonder werk thuis laten zitten kost u meer dan een jaar Flexmaps. Een niet-vervulde vacatureopdracht kan een verloren klant betekenen. Flexmaps biedt u die gelegenheid om tot een gezamenlijke oplossing te komen.

Uw nieuws Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u productnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur met

foto, kunt u sturen naar Uitgeverij Novema, redactie HOB Waterland; t.a.v. Baukje Bosma; Postbus 30, 9860 AA Grootegast, of per e-mail: [email protected]

Op het moment dat ik deze column schrijf heeft Oranje zojuist haar rondvaart door Amsterdamse grachten gemaakt. Als voetballiefhebber heb ik een maand lang kunnen genieten van het wereldkampioenschap. Het voetbal van Nederland was minder mooi dan we uit het verleden over het algemeen gewend waren, maar het resultaat mag er zijn. Of toch niet? Want; het einddoel, wereldkampioen worden, werd weer net niet gehaald; weer tweede. De vergelijking tussen sport en ondernemen is gemakkelijk gemaakt; er zijn veel overeenkomsten. Je bekijkt je speelveld en je bepaalt je strategie. Tijdens het spelen/ondernemen stel je je strategie eventueel bij, naar gelang de omstandigheden dat vereisen. Maar je blijft continu gefocust op dat ene einddoel. Vaak is dat het behalen van de maximale winst. Maar is maximale winst het ultieme einddoel? Zijn er niet andere doelstellingen te behalen en neem je dan genoegen met een lagere klassering? Zo meenden sommigen dat Nederland alleen met mooi voetbal wereldkampioen had mogen worden Mooi voetbal is dus dan ook een doel op zichzelf geworden. Voor een bedrijf is winst maken een zeer belangrijke doelstelling. Zonder winsten kan je niet blijven investeren voor de toekomst. Toch zijn andere factoren voor het voortbestaan en groei van je bedrijf ook belangrijk. Het personeelsbeleid bijvoorbeeld kan bepalend zijn voor de toekomst van het bedrijf. Onvrede of een groot verloop onder het personeel en ziekte van werknemers zijn tekenen dat er iets in het bedrijf schort. En zie wat dat voor consequenties had voor het Franse voetbalteam! Nee, je alleen focussen op winstmaximalisatie, zonder oog te hebben voor andere zaken, leiden er op termijn toe dat je je einddoel niet behaalt. Familiebedrijven, waarvan er velen in Noordwest-Holland zijn gevestigd, hebben dat al lang begrepen. Zij kiezen voor de lange termijn, waarbij het behalen van winst als slechts één van de doelstellingen geldt. De economische crisis heeft duidelijk gemaakt dat geld niet zaligmakend is en dat we de planet, profit, people gedachte in ons achterhoofd moeten houden. Familiebedrijven worden gerund door de directeur-groot-aandeelhouder (DGA) en zij zijn dus zeer sterk betrokken met hun bedrijf. Korte termijndenken - winstmaximalisatie en bonussen - staat bij hen haaks op het lange termijn behoud van het bedrijf. De gezonde mix van winst, investeringen, teruggeven aan de omgeving en personeel, die zij hanteerden in de economische hoogtijdagen, betaalt zich terug in de huidige recessie. Zij hoeven minder sterk in te grijpen in hun personeelsbestand en zitten nog steeds in de zwarte cijfers. Natuurlijk had ik een wereldtitel voetbal voor Nederland mooier gevonden. Maar het behoud van het imago van mooi fair play voetbal is naar mijn mening minstens zo belangrijk. Dan hadden we nog meer kunnen genieten van een behaalde wereldbeker en zelfs van de tweede plaats. Guido de Wit Voorzitter VNO-NCW Noordwest-Holland

Gratis website analyse Bijna iedere onderneming heeft op dit moment een website om in contact te komen met potentiële klanten. Zij willen graag meer èn gerichter bezoek, maar hebben geen idee hoe zij dit moeten realiseren. Men gaat er in veel gevallen vanuit dat een nieuwe uitstraling het succes van de website zal vergroten. Helaas komen zij hierbij vaak bedrogen uit. Om het totaal aantal bezoekers en de contactmomenten te vergroten, moet er naar veel verschillende aspecten worden gekeken. Aan de hand van jarenlange ervaring heeft Toomba een analyse ontwikkeld om de website van

ondernemingen te testen. Deze analyse is gratis en beoordeelt de website op onderwerpen die vandaag de dag belangrijk zijn: actualiteit, kwaliteit, uitstraling, gebruik, vindbaarheid en sociale aspecten. Hieruit volgt een onafhankelijk advies met een persoonlijke toelichting. Een aanwinst voor iedere ondernemer die succes wil behalen met zijn/haar website. Mocht u interesse hebben in een gratis website analyse, ga dan naar www.toomba.nl/analyse en laat uw gegevens achter. Er wordt contact met u opgenomen om de analyse door te nemen.


05

Advies Belemmert “karrensporengedrag” uw verkoop? Ir. Wim Tuijp MBA, directeur/eigenaar Tuman BedrijfsAdvies

Heeft uw bedrijf last van ingesleten patronen? Heeft u uw sturing aangepast aan de marktsituatie? Realiseert uw organisatie de commerciële doelen die u wenst?

M

ensen zijn gewoontedieren. Zij gedragen zich op de manier waarbij ze zich zelf het prettigst voelen. In bedrijven is dit gedrag terug te zien in ingesleten patronen waarin zich vaak de persoonlijkheid van de oprichter dan wel directeur weerspiegelt. In de huidige stagnerende en krimpende markten kan dit een probleem zijn als er juist een geheel ander gedrag vereist is. Zo is in een markt die niet meer zo willig is, echt verkopen vele malen moeilijker dan het te woord staan van een klant die toch wel koopt. Klanten willen meer voor minder geld en zijn veel kritischer op wat ze voor hun geld krijgen. Alleen al het vasthouden van bestaande klanten stelt dan hogere eisen, wat ook van invloed is op de klantverwachtingen t.a.v. alle activiteiten na de verkoop. In dit soort situaties is het belemmerend als een organisatie vast blijft lopen in een “karrensporengedrag” dat hoort bij de tijd dat klanten nog op het bedrijf zaten te wachten. Zeker als dit tot ontreddering leidt terwijl concurrenten het beter doen.

Lukt het u “karrensporengedrag” te doorbreken?

De resultaten van een bedrijf zijn terug te zien in commerciële, operationele en financiële prestaties. Deze zijn doorgaans beter als er vooraf doelen gesteld zijn, waarbij de lat voldoende hoog ligt en medewerkers kritisch worden beoordeeld op hun concrete bijdrage hieraan. Het stellen van doelen en het aan- en bijsturen aan de hand van feedback is een directietaak, waarbij deze de bijbehorende taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden kan delegeren. Wel is zij zelf als eerste en laatste verantwoordelijk alles te doen aan de randvoorwaarden om de doelstellingen haalbaar te maken. Kijkt u regelmatig in de spiegel om te zien of u met uw mensen bereikt wat u vooraf van plan was? Realiseert u zich wat voor gedrag u zelf laat zien als de resultaten tegenvallen? Kunt u dan kritisch op u zelf reflecteren, de werkelijke oorzaken achterhalen en effectieve maatregelen treffen? Of heeft u de neiging de oorzaken buiten uzelf te zoeken en anderen te verwijten dat het alleen aan hen ligt?

Slaagt uw organisatie erin echt te verkopen?

Effectieve ondernemers weten de gelaagdheid in vraagstukken goed te scheiden en communiceren. Zij brengen hun mensen tot het gedrag dat nieuwe situaties vereisen en voorkomen zelf te defensief of juist te aanvallend te reageren omdat dit tot verlies aan vertrouwen leidt. Zij vermijden hierdoor energie, geld en tijd te verliezen met negatief gevolg voor de prestaties wat doorstraalt naar buiten. Bedrijven kunnen dat zeker in een teruglopende markt niet gebruiken. Dan is het immers alle hens aan dek. Soms hebben ondernemers door hun “blinde vlekken” zelf niet in de gaten wat er precies aan de hand is. Ook komt het voor dat een ondernemer zelf niet meer in zijn eigen succes gelooft. In dit soort situaties is dringend een heroriëntatie nodig met prioriteit bij het commerciële proces. Verkopers moeten leren te verkopen op basis van een goede relatie met hun klant en wat deze echt wil. Dit vereist inlevingsvermogen, deskundigheid, overtuiging en vertrouwen in eigen kunnen. Een gedegen heroriëntatie kan snel resultaten geven, mits ook alle andere betrokkenen in de organisatie daadwerkelijk uit hun eigen “karrensporen” treden ter ondersteuning van de commercie. Uiteindelijk kan dit resulteren in effectief gedrag dat leidt tot de onderscheidende prestaties waarvoor klanten bereid zijn opdracht te geven, de rekening op tijd te betalen en liefst ook weer gauw terug te komen.

Tuman helpt ondernemers aan betere bedrijfsresultaten en meer concurrentiekracht door praktisch advies dat werkt. Tuman versnelt probleemoplossing, kansbenutting, prestatieverbetering en bedrijfsontwikkeling in technische bedrijven. Interesse in een vrijblijvend gesprek? Bel 06 44 748 327, mail [email protected] of kijk op www.tuman.nl.

06


Interview

Tekst: Wendy van Schie • Fotografie: Luuk Gosewehr

Het bestuur van de BVL (Fotografie: BVL)

Bedrijfsbelangen vooral gediend door goede contacten

Bedrijfsbelangen Vereniging Landsmeer (BVL) investeert in overleg met gemeente en in onderlinge contacten “Er heerst een prettige ondernemerssfeer in Landsmeer”, constateren voorzitter Fons Huijerman, secretaris Andrea van der Giezen en penningmeester Johan Plemp van BVL. Zij vertegenwoordigen het nieuwe bestuur, dat onlangs met veel enthousiasme van start is gegaan. “Er zijn drie nieuwe leden toegetreden en samen hebben we er veel zin in om alles op te pakken, dat de ondernemers in Landsmeer en omgeving ten goede kan komen.” Daarmee zetten ze een goede traditie voort, want de BVL is al meer dan dertig jaar

D

e BVL is in 1977 opgericht en heeft stevige wortels in Landsmeer. “We hebben momenteel zo’n 130 leden. Dat zijn zowel ondernemingen die zijn gevestigd in Landsmeer als ondernemers die hier wonen en hun bedrijf elders hebben. Het ledenbestand is heel divers. Bedrijven, instellingen en de detailhandel kunnen lid worden. Landsmeer kent vrij veel horecaondernemingen en winkels. Deze zijn dan ook sterk vertegenwoordigd in onze vereniging. We bestrijken ruwweg het gebied tussen Purmerend en Amsterdam. Relatief veel bedrijven uit Amsterdam-Noord zijn lid van BVL.” De drie bestuurders zien als belangrijkste opdrachten voor de BVL: het bevorderen van de onderlinge contacten tussen de ondernemers en van het contact tussen de gemeente Landsmeer en de ondernemers.

heel actief in de belangenbehartiging voor het

Onderlinge contacten

bedrijfsleven in Landsmeer en omgeving.

“We hebben acht keer per jaar een bedrijfsborrel, steeds op de laatste vrijdag van de maand.

08


Per keer komen er zo’n 80 à 100 bezoekers. Een van onze leden is gastheer of -vrouw en we komen altijd bij een van onze horecaleden bij elkaar. Eenmaal per jaar kan daar een uitzondering op worden gemaakt. Bijvoorbeeld als een van onze leden iets bijzonders te vieren heeft en de andere leden op het eigen bedrijf uitnodigt. De ondernemers kennen elkaar goed. Landsmeer is natuurlijk niet zo groot, dus ze komen elkaar vaker tegen. Er is bijvoorbeeld een actief verenigingsleven en verschillende verenigingen hebben businessclubs, waar ze elkaar ook ontmoeten. Die ons-kent-onssfeer is heel prettig, maar we moeten voorkomen, dat nieuwe ondernemers zich erdoor buitengesloten voelen. Daarom hebben we pas geleden ingesteld dat bezoekers van de bedrijfsborrels hun visitekaartje opspelden. Als bestuur zijn we als eerste aanwezig, zodat we nieuwe leden kunnen opvangen en introduceren bij de anderen.” Eenmaal per twee jaar organiseert de BVL een benefietavond. “Tijdens een feestavond halen we

dan geld op voor een goed doel. Dit jaar is dat de Lokale Omroep Landsmeer (LOL). Het feest is op 6 november.” Daarnaast is er een tweejaarlijkse ondernemersprijs. “Dan zetten we een ondernemer in het zonnetje die iets bijzonders doet.” Gemeenteaangelegenheden

Speerpunt voor Huijerman, Van der Giezen en Plemp is het contact met de lokale overheid. “Dat verloopt heel prettig. De gemeente behandelt ons als een serieuze gesprekspartner. Dat is het resultaat van jarenlange investeringen. Door de jaren heen hebben we steeds als beleid gehanteerd, dat we alleen serieuze onderwerpen bij de gemeente aankaarten. We doen niet aan individuele belangenbehartiging. We zijn gelijkwaardige gesprekspartners geworden. Zeker vier tot zes keer per jaar hebben we overleg met de wethouder economische zaken, Franklin Monteban. Hij is een ex-ondernemer met veel ervaring bij de gemeentelijke overheid.” Binnen de BVL zijn de taken verdeeld, zodat het bestuur altijd vertegenwoordigd is. “Landsmeer is al een paar jaar bezig met de herinrichting van het dorp. Dat raakt veel ondernemers, maar gelukkig gebeurt het in heel goed overleg met de gemeente. De eerste resultaten zijn al zichtbaar. Het Marktplein heeft een mooie bestrating gekregen. Tijdens de markt op vrijdag is er weer veel reuring. Er wordt door de gemeente geluisterd naar de belangen van de ondernemers en er wordt daar waar mogelijk rekening mee gehouden. De communicatie vanuit de gemeente is goed. Iedereen wordt via een nieuwsbrief op de hoogte gehouden.” Inmiddels heeft de gemeente een ondernemersloket ingesteld. “Daarnaast proberen we de gemeente ervan te overtuigen bij

aanbestedingen vooral ook aan de plaatselijke ondernemers te denken, maar we realiseren ons dat ze daarbij gebonden is aan allerlei (Europese) regelgeving.”Er wordt niet alleen vergaderd met de gemeente. Een keer in de twee jaar organiseert de BVL een zogenaamde Op Locatiedag. “We nodigen dan de gemeente, de brandweer en de politie uit om een kijkje te nemen bij de plaatselijke ondernemers. Dit jaar zijn we met een paardentram het dorp door gegaan. Het doel is om meer te weten te komen van elkaar, begrip te kweken voor de wederzijdse belangen en problemen. Voordeel is dat het de communicatie makkelijker maakt, als je eens bij elkaar over de vloer komt. Als je iemand kent, neem je makkelijker rechtstreeks contact op.”Op allerlei manieren probeert de BVL zo inhoud te geven aan haar functie als belangenbehartiger.

Als ‘t de ondernemers goed gaat, gaat ’t het dorp goed.’ De BVL zoekt daarnaast samenwerking met andere bedrijfsbelangenverenigingen. “Er zijn onder andere goede contacten met Veban in Amsterdam-Noord. We hebben de Kamer van Koophandel input gegeven voor de economische structuurvisie.” Aan de economische situatie kan de BVL natuurlijk niet veel veranderen. “We gaan de crisis te lijf door business-to-business te bevorderen via de borrels en andere activiteiten.

Gelukkig valt de schade in Landsmeer relatief nog mee. We denken dat dit te danken is aan het feit dat hier veel oude ondernemingen gevestigd zijn. Die zijn over het algemeen wat steviger geworteld en hebben de gelegenheid gehad om reserves op te bouwen. In het winkelcentrum is alles verhuurd. Er is zelfs een wachtlijst.” Zo is het bestuur van de BVL heel actief en enthousiast bezig met het behartigen van de collectieve belangen van de leden. Dat allemaal onder het motto ‘Als ‘t de ondernemers goed gaat, gaat ’t het dorp goed’.

Voor meer informatie: www.bvl-landsmeer.nl

V.l.n.r.: Johan Plemp, penningmeester, Andrea van der Giezen, secretaris en Fons Huijerman, voorzitter


09

Bedrijfsreportage


Duidelijkheid staat voorop bij ‘nieuw’ aannemersbedrijf Sinds 1 juni 2010 heet M. Witte Aannemersbedrijf b.v. ‘Witte & Burgers BV’. Onder de nieuwe tweehoofdige directie, bestaande uit Mark Witte en Arjen Burgers, is nu een goede basis gelegd voor de uitbreiding van activiteiten.

M

. Witte Aannemersbedrijf b.v. is al jaren actief in verbouw en onderhoud van kantoren en overige bedrijfsgebouwen. Ook in renovatie en restauratie voor woningbouwverenigingen heeft het bedrijf een goede naam opgebouwd. Daarnaast verzorgt het aan- en verbouwopdrachten voor particulieren. Er werken momenteel tien mensen. De familie Witte is al vanaf 1932 actief als bouwondernemer in Amsterdam. Mark Witte staat sinds 1992 aan het roer van zijn bedrijf. Er is nu een volgende stap gezet in de bedrijfsgeschiedenis. Sinds 1 juni voert Witte samen met Arjen Burgers de directie van Witte & Burgers BV en er zijn ambitieuze uitbreidingsplannen. “We zijn in gesprek met bedrijven in Rotterdam, Den Haag en Utrecht, zodat we voor onze opdrachtgevers een grotere regio kunnen bedienen en daarnaast kennis en ervaring binnenhalen op andere vakgebieden.” Vakmanschap

Een belangrijk deel van het werk van Witte & Burgers is het dagelijks onderhoud van

kantoren en winkels, veelal in opdracht van professionele beheersen vastgoedbedrijven. “We werken nu vooral in de regio Amsterdam en de rest van Noord-Holland, maar onze opdrachtgevers hebben ook panden in andere steden. Die kunnen we vanuit gespreide vestigingen beter bedienen.” Daarnaast blijft ook het ‘ambachtelijke’ werk een belangrijk onderdeel. Burgers: “We doen veel in restauratie, uiteraard vooral in Amsterdam, want dat is toch wel the place to be als je serieus bezig bent met dit specialisme. We hebben gelukkig nog de echte ambachtslieden om dit werk te kunnen doen.” Burgers wil zich ervoor inzetten om het ambacht binnen het bouwbedrijf te bewaren. “We moeten onze ambachtslieden koesteren en ook de opleiding van nieuwe vaklieden vind ik heel belangrijk, want we krijgen een schreeuwend tekort. De instroom van jongeren is veel te beperkt. We zouden ze duidelijk moeten maken, dat ze als vakman in de bouw al heel jong een volwassen loon verdienen. Bovendien heeft een goede vakman altijd werk.” Witte & Burgers is een

erkend opleidingsbedrijf voor de bouw en Burgers zelf geeft les aan aannemers. Burgers kent alle facetten van de bouwwereld goed. “Ik begon als 14-jarige als ‘hulpje’ van de metselaar op de steiger en 36 jaar later september 2008 - besloot ik, als directeur van een bouwbedrijf, dat ik het graag wilde gaan proberen als ondernemer met een eigen bedrijf. Dat is nu werkelijkheid geworden.”

Mark Witte (links) en Arjen Burgers: “We stoppen veel tijd in de voorbereiding”

Duidelijkheid staat hoog in het vaandel bij Witte & Burgers. “Bij nieuwe opdrachten lopen de contacten van begin tot eind via ons. We stoppen veel tijd in de voorbereiding. Gaat het om een opdrachtgever die weinig ervaring heeft met bouwactiviteiten, dan proberen we zaken ook zoveel mogelijk visueel te maken. We nemen van tevoren goed door wat de afnemer wil en wat mogelijk is en we zetten alles op papier.” BouwGarant-aannemer Witte & Burgers staat klaar om opdrachtgevers alle bouwzorgen uit handen te nemen.

Witte & Burgers BV Zuideinde 47 1121 CK Landsmeer T 020 - 482 22 99 F 020 - 482 25 37 [email protected] www.mwitte.nl


11

Tekst: drs. S.C.M. Schilder, fiscaal vennoot bij JAN© Accountants & Belastingadviseurs

Column Bijtelling privégebruik bestelauto’s terecht of toch niet? Rijdt u in een bestelauto én past u fiscale bijtelling toe voor het privégebruik hiervan? Dan is dit stuk interessant voor u.

E

en ondernemer of werknemer heeft te maken met de fiscale bijtelling als hij een bestelauto privé gebruikt. De bijtelling kan achterwege blijven als er kan worden aangetoond dat het privégebruik minder is dan 500 kilometer per jaar. Dit kan bijvoorbeeld worden aangetoond door een sluitende rittenadministratie. Daarnaast is de bijtelling niet aan de orde als de bestelauto naar aard of inrichting (nagenoeg) uitsluitend geschikt is voor goederenvervoer. De Staatssecretaris heeft in de toelichting aangegeven dat dit alleen een bestelauto zonder bijrijderstoel betreft. De Hoge Raad heeft echter een andere uitleg gegeven, namelijk dat een bestelauto met een bijrijderstoel ook (nagenoeg) uitsluitend geschikt kan zijn voor goederenvervoer. Een van de procedures betreft een stukadoor die twee bestelauto’s voor zijn onderneming gebruikt. De inspecteur meende dat er een bijtelling moest plaatsvinden, omdat de auto’s over een tweede zitplaats beschikten en daardoor geschikt waren voor personenvervoer. Hof Arnhem stelde de inspecteur in het gelijk. De Hoge Raad geeft aan dat indien de tweede stoel functioneel van aard is en bestemd is voor de bijrijder of hulp bij laden of lossen dan kan er sprake van een auto die (nagenoeg) uitsluitend geschikt is voor het vervoer van goederen. Indien uit de feiten blijkt dat het gebruik van de auto niet overeenkomstig het functionele doel is dan moet er wel bijtelling plaatsvinden.

Sander Schilder

Aandachtspunten

De Hoge Raad hecht meer belang aan de inrichting en de omvang van de bestelauto’s dan puur alleen aan de aanwezigheid van een bijrijderstoel, zoals: de omvang van de laadruimte t.o.v. de bestuurderscabine, functionaliteit, bijrijder/hulp, aanwezigheid van (vaste) schappen in de laadruimte, de mate van reinheid, hoogte en/of de grootte van de bestelauto etc. De bovenstaande punten geven voldoende redenen om met uw adviseur nog eens heel nauwkeurig naar uw bestelauto te kijken. U kunt bezwaar maken tegen nog openstaande jaren. De adviseurs van JAN© zijn u graag van dienst. Tot de volgende keer! drs. S.C.M. Schilder Fiscaal vennoot bij

Het Ministerie van Financiën is bezig om een (nieuw) standpunt in te nemen n.a.v. deze nieuwe uitspraken.

JAN© Accountants & Belastingadviseurs [email protected] T 088 - 220 23 31


13

Column Antwoordservice of boodschappendienst? In feite beschrijft het allebei wat wij doen. We nemen de telefoon aan voor andere bedrijven. Toch lijkt het wel of de tweede term net even iets minder aardig klinkt dan de eerste.

I

k hoor het mezelf ook wel eens zeggen: “Wij zijn geen boodschappendienst, onze service gaat verder.” Wat ik daarmee bedoel te zeggen is dat onze diensten verder gaan dan alleen het aannemen van een gesprek en noteren wie er gebeld heeft. Voor sommige klanten beheren wij de agenda, voor sommigen bemannen wij een volledige klantenservice en voor weer anderen informeren wij de bellers uitgebreid over de mogelijkheden van de producten van de klant. Eigenlijk zijn er maar weinig bedrijven die het liefst h ebben dat wij alleen een ‘boodschap’ aannemen. “Moet ik er extra voor betalen als ik jullie vraag om er alert op te zijn of de beller misschien een potentiële nieuwe klant kan zijn?” Natuurlijk niet! Wanneer wij tijdens

het gesprek bemerken dat een beller geïnteresseerd is, dan zullen wij er alles aan doen om er aan bij te dragen dat deze belangstelling warm gehouden wordt. De beller kan zijn vraag bij ons neerleggen en wij zorgen er voor dat hij er vertrouwen in heeft dat deze vraag goed opgepakt wordt, hetzij doordat wij zelf al informatie kunnen verstrekken of door te zorgen dat hij zo snel mogelijk wordt teruggebeld door iemand die zijn vragen kan beantwoorden. Wij vinden dat dit tot ons normale werk behoort. Onze berichtgeving gaat dan ook veel verder dan alleen het noteren van een naam en telefoonnummer. Wij omschrijven zo nauwkeurig mogelijk wat er besproken is en wat de eventuele vervolgactie moet zijn. Verder noteren wij uiteraard correct gespelde namen en telefoonnummers. In dringende gevallen verbinden wij gesprekken door of sturen wij een sms. Alle gespreksnotities ontvangt u direct per e-mail.

Op deze manier zijn wij als antwoordservice een verlengstukje van uw bedrijf. De telefoniste vormt vaak de eerste kennismaking met een onderneming en daar zijn we ons goed van bewust. Het is daarom ook belangrijk dat zij goed weet voor welk bedrijf zij het gesprek aanneemt, welke activiteiten er bij dit bedrijf horen en wie de contactpersonen zijn. Hier hebben we natuurlijk hulpmiddelen voor in de vorm van moderne techniek. De computer vertelt ons bij elk gesprek welke gegevens horen bij het bedrijf waarvoor gebeld wordt. Maar het is de telefoniste die het gesprek voert en uw visitekaartje vormt. Door haar krijgt de beller een adequate ontvangst en een servicegerichte benadering. Zij is inzetbaar als een collega en profileert zich ook als één van uw medewerkers. Hiermee is een antwoordservice niet alleen handig als u er even niet bent, maar geeft het uw organisatie ook een professionele uitstraling... deze boodschap kunt u van mij aannemen!

Ineke Hovius élitel antwoordservice www.elitel.nl T 020 - 496 97 00


15

Ondernemerspanel

Kan een kleinere overheid slagvaardig zijn? In de meeste verkiezingsprogramma’s wordt gepleit voor een (veel) kleinere overheid. Samenvoegen van provincies, gemeentelijke herindelingen, opheffen van de waterschappen en een kleinere Tweede Kamer. Plannen genoeg om flink te bezuinigen en het overheidsapparaat kleiner te maken. Zijn deze plannen realistisch? De mening van ons panel.

I Barry Gaal Barry Gaal, Directeur Elektropartners Bezuinigen kan op alle fronten en het overheidsapparaat is er daar één van. Een kleinere overheid is niet per definitie zo 1, 2, 3 geregeld. Op welke wijze past dit binnen een overheid die ten volle ten dienste van de burger wil staan. Krijgt de burger te allen tijde tijdig de gewenste reactie of gaat dit nu langer duren. In hoeverre zal de overheid meer van haar diensten gaan automatiseren, nadeel hiervan is: de burger

wordt een nummer. Door diensten te automatiseren ontstaat er ook afstand tussen de burger en de overheid, het wordt onpersoonlijker. Het is een keuze. Mijn klanten houden van persoonlijke aandacht, dat krijgen ze van mijn mensen en mijzelf, ze krijgen wat ze verdienen! Dat is onze keuze en realistisch binnen onze cultuur in de organisatie! De overheid moet goed beseffen wie haar klant is en wat zij vraagt, pas dan kan zij succesvol opereren!

I Andy Geel Andy Geel, Luba Uitzendbureau Het inkrimpen van het ambtenarenapparaat lijkt mij een noodzaak om de uitgaven van de overheid te beheersen. Er wordt wel eens gezegd overheid is overhead. Wat ik vaak mis bij ambtelijke instanties is het minimale niveau van klantgerichtheid en service. De overheid moet weer dienstbaar worden en niet een zichzelf in standhoudende bureaucratie zijn. Als het overheidsapparaat inkrimpt kunnen zij waarschijnlijk een betere focus leggen op een bepaalde taak of dienst.

Luba Uitzendbureau heeft een duidelijke focus; industrie en logistiek. Onze focus in combinatie met klantgericht en proactief handelen maakt ons een partij waar u op kan vertrouwen. Daardoor weet u wat altijd wat u van Luba kan verwachten. Wij maken de juiste match tussen vacature en arbeidskrachten en zorgen er zo voor dat zowel klant als flexwerker tevreden is. Wanneer ambtenaren worden gestimuleerd tot klantgericht handelen zal de productiviteit stijgen en is het realistisch met minder ambtenaren de klus te klaren.

I Wim Tuijp Wim Tuijp, Tuman BedrijfsAdvies Wat zou het mooi zijn een effectieve overheid te hebben die tevens minimaal van omvang is. De praktijk is dat de overheid nog steeds uitdijt en matige prestaties levert voor hoge kosten. Afslankingen als in het bedrijfsleven zullen op grote weerstanden stuiten uit de overheid zelf. Plannen hiervoor zijn pas realistisch te noemen als deze concrete acties bevatten om deze weerstanden te overwinnen. Afnemende aardgasbaten en toenemende vergrijzing zullen ons dwingen te

16


kiezen voor een slanke overheid. Laten we die bemannen met goede mensen met een goede beloning mits ze hun werk goed doen. We moeten stoppen ambtenaren te belasten met verspillingen als het rondpompen van geld en het bedenken en toepassen van wetten en regels die weinig opleveren maar waarvoor burgers en bedrijven wel de hoge kosten moeten dragen. De overheid moet zich beperken tot de taken waaraan burgers en bedrijven waarde toekennen.

I Marieke Nicolai-Wallet Marieke Nicolai-Wallet, hns advocaten Jazeker. Wij hebben er destijds doelbewust voor gekozen om als klein kantoor verder te gaan. Dit komt volgens ons de kwaliteit van de dienstverlening ten goede. Korte lijnen

brengen immers duidelijkheid met zich mee - zowel intern als naar de klant toe - zorgen voor een hechtere band met de klant en op die manier kunnen ook kosten worden bespaard. Een win-winsituatie voor iedereen dus.

I Cecile Lammes Cecile Lammes, Lammes tekstbureau Een kleiner overheidsapparaat. Als je het zo stelt, wil iedereen dat wel. En als je even niet oplet, borrelen er meteen spannende verhalen op over procedures die jaren van het ene kastje naar het andere bureau schuiven en instanties die langs elkaar heen werken. Maar als we niet voor de deur van ons pand kunnen parkeren, roepen we om een straat met parkeervergunning. En als de sloot niet goed schoon gehouden wordt, schrijven we een officiële klacht

naar het waterschap, Rijkswaterstaat en voor de zekerheid ook een aan de Koningin. Zweeft er een virus door de lucht dan moet de overheid direct containers met vaccins in laten vliegen. En, o jee, als die niet meteen hier zijn, dan willen we diepgaand onderzoeken hoe dat in vredesnaam kon gebeuren. Sparen bij Icesave, treden van de tram die niet kokerrokproof zijn, of kwallen in de zee. De overheid moet ons tegen elk risico beschermen. We hebben dus precies het overheidsapparaat waar we keer op keer om roepen.

I Rik Bergen Rik Bergen, Monti Valves bv Een kleinere overheid is per definitie slagvaardig, echter of de, door de slagvaardiger genomen maatregelen c.q. beslissingen juister zijn is de vraag.

Slagvaardigheid is geen waarborg voor kwaliteit. Slagvaardigheid nastreven is een goede zaak, echter moet geen doel op zich zelf zijn, immers een vaardige slag, wil niet altijd zeggen een doeltreffende slag.

I Merel Kan Merel Kan, Verkoopbureau Kan “Shit” , zegt de ene gemeenteambtenaar tegen de ander, “we zijn de schoffels vergeten”. “Geeft niet”, zegt de ander, “we kunnen toch ook op de auto leunen”. De overheid heeft de naam en dat komt ergens vandaan. Er kan een hoop op efficiëntie gewonnen worden en we moeten overbodige regels schrappen en die hemeltergende bureaucratie terugdringen. Zo… Klaar!

Ik heb het probleem benoemd dus nu kan ik een partij beginnen (met een oplossing hoef ik niet te komen toch?) ‘Het vergt een intelligent persoon om iets complex te bouwen, het vergt een genie om met iets simpels te komen.’ Wie zei dat ook alweer? Ik denk dat we gewoon een tekort aan genieën hebben. Hoewel… de politiek mag altijd een beroep mij doen; dat mopje aan het begin was flink simpel toch?

I Gemma Oude Veldhuis Gemma Oude Veldhuis, GO Personeelsadvies Dat de plannen er zijn vind ik goed. In het bedrijfsleven zijn we allemaal genoodzaakt te kijken naar efficiënt en doelgericht werken. Uiteindelijk is het goed dat dit ook in provincies, gemeente en politiek en andere overheidsinstanties gebeurt. Het wordt allemaal wel onderzocht en besproken, maar hoe de

slagvaardigheid en de daadkracht er dan vervolgens is, daar heb ik mijn vraagtekens bij. Het blijkt toch erg moeilijk te zijn om daarin de stappen te maken. Het zou mijns inziens de samenleving en economie goed doen. Er moet dan wel echt veel gebeuren en het roer moet om en daar is daadkracht voor nodig.


17

Bedrijfsreportage

Nieuwe Opel Movano legt lat hoger De nieuwe, tweede generatie Opel Movano neemt toe in afmetingen en aantal versies en legt daarmee de lat in het Europese segment van lichte bedrijfswagens weer wat hoger met een nieuw groot bestelwagenplatform.

H

ij krijgt als eerste ook een groot aantal innovatieve technologieën, een uitermate comfortabel en praktisch interieur, een concurrerend verbruik en de scherpste operationele kosten in zijn klasse. Met zijn praktisch design is deze multigetalenteerde bestelwagen duidelijk een lid van de nieuwe, veelgeprezen productgeneratie van Opel, waartoe ook de Insignia en de Astra behoren. De nieuwe Movano staat deze zomer bij Van der Linden van Sprankhuizen in de showroom.

De modellenreeks omvat gesloten bestelwagens, beschikbaar in vier verschillende voertuiglengten en drie verschillende dakhoogten, platform-, chassis-, dubbele cabine- en Combi-versies. Het modulaire platform is zowel met voor- als met achterwielaandrijving verkrijgbaar. De versies met achterwielaandrijving kunnen met dubbele achterwielen worden besteld. Het GVW (gross vehicle weight) is toegenomen tot 4,5 ton met een laadvermogen tot 2,5 ton. De laadruimten van de verschillende versies van de gesloten bestelwagen beschikken in deze categorie over de grootste dakhoogte en laadcapaciteit, met een laadlengte tot 4,4 meter en een laadvermogen tot 17 kubieke meter (L4H3-uitvoering). Om de toegang te vereenvoudigen hebben de voorwielaangedreven varianten lage laaddrempels met treden en beschikken alle modellen over schuifdeuren aan de zijkanten en achterdeuren met een grote opening. Een gloednieuwe generatie van viercilinder

common-rail dieselmotoren omvat motoren van 74 kW/285 Nm tot 110 kW/350 Nm die allen voldoen aan de Euro 5-emissienorm. De motoren zijn alle drie standaard gekoppeld aan een manuele zesversnellingsbak, terwijl de twee krachtigste motoren ook met een gerobotiseerde Tecshift manuele versnellingsbak kunnen worden geleverd. De nieuwe Opel Movano is ook de nieuwe norm in zuinigheid. Hij heeft het laagste brandstofverbruik en de laagste uitstoot in zijn segment (van 8,1 l/100 km /214 g CO2/km). Afhankelijk van het model en het motortype haalt de nieuwe Opel Movano, een rijbereik van meer dan 1.300 kilometer. Daarnaast zijn de lage operationele kosten van de Movano ook het resultaat van langere intervallen tussen de onderhoudsbeurten. Het geheel nieuwe Opel bedrijfswagen programma is sinds augustus in z’n geheel bij Van der Linden van Sprankhuizen te bewonderen.

Voor meer informatie: Van der Linden van Sprankhuizen Purmerend BV T 0299 - 42 25 51 [email protected]

No job too big. De nieuwe Opel Movano.

Nu in onze showroom! De nieuwe Opel Movano kunt u nu bij ons bewonderen én ervaren. Een unieke bedrijfswagen die volledig is vernieuwd. Met veel ruimte én mogelijkheden, zodat deze elke klus met gemak aankan: No job too big! Bovendien profiteert u tijdens de introductie van heel veel luxe extra’s en voordeel wanneer u kiest voor een Business- of Executive optiepakket. Beiden zeer scherp geprijsd met een voordeel dat kan oplopen tot € 895,-. Kom snel bij ons langs voor een nadere kennismaking. Onze bedrijfswagenadviseurs informeren u graag over de vele mogelijkheden! Er is al een nieuwe Opel Movano vanaf € 18.995,-. Opel Bedrijfswagens. Mooi werk.

Enkhuizen, Rode Paard 1 (0228) 316464 Hoorn, Berkhouterweg 11 (0229) 236464 Purmerend, Component 74 (0299) 422551 [email protected] • www.lvs-autogroep.nl H O O R N

-

E N K H U I Z E N

-

P U R M E R E N D

De nieuwe Opel Movano wordt standaard geleverd met dieselroetfilter. Prijzen exclusief BTW, BPM, afleveringskosten, verwijderingsbijdrage en € 400,- roetfilter subsidie via SenterNovem. Kijk op Opel.nl voor meer informatie.

18


Bedrijfsreportage

Tekst: Wendy van Schie • Fotografie: Blinkfotografie

Regionaal Mobiliteitscentrum UWV vraagbaak voor werkgevers

MKB-bedrijfsadviseurs ondersteunen ondernemers bij hun personele en arbeidsmarktkwesties specialisten binnen de UWV-organisatie om dit doel te bereiken. We kunnen bijvoorbeeld ook bijeenkomsten organiseren – hier of bij het bedrijf – waarin we de medewerkers uitleggen hoe ze een uitkering moeten aanvragen, wat hun rechten en plichten zijn enz. Samen met onze collega’s van het UWV WERKbedrijf, van het WERKplein en van het Werkatelier organiseren we bijvoorbeeld workshops om medewerkers bijtijds te leren solliciteren. Waar mogelijk zoeken we uiteraard contact met private intermediairs die de werknemers in opdracht van de werkgever begeleiden.” Breder advies V.l.n.r.: Herman Heethuis, Ronald Herni en Robèr Pater

In maart 2009 zijn de Mobiliteitscentra van de UWV van start gegaan. In opdracht van minister Donner van Sociale Zaken moesten ze werkgevers helpen de economische crisis te doorstaan. De resultaten zijn goed. De deeltijdWW bijvoorbeeld bleek een adequaat hulpmiddel om bedrijven overeind te houden. Nu het economisch wat beter lijkt te gaan, blijft het Mobiliteitscentrum actief in de ondersteuning van werkgevers.

D

oelgroep van het Mobiliteitscentrum zijn bij uitstek MKB’ers vertellen projectleider Herman Heethuis en de bedrijfsadviseurs Ronald Herni en Robèr Pater. “We hebben gemerkt, dat we met name de MKB-ondernemer veel ondersteuning kunnen bieden. We denken daarbij aan onderwerpen als ontgroening en vergrijzing, inzet van scholing, inzetbaarheid van werk-nemers en mogelijke subsidies. Een voorbeeld is de inzet van de scholingsbonus. Meer informatie hierover is te vinden op www.uwv.nl, onder het kopje werkgevers. Ook nu de economie weer aantrekt, willen we deze ondersteuning blijven bieden.”

Arbeidsmarktsituatie Groot Amsterdam

In de regio Groot Amsterdam is het verlies aan werkgelegenheid vooralsnog minder geweest dan in de rest van Nederland. Het economisch herstel lijkt te hebben ingezet, maar het is te vroeg om te juichen. “We horen nog regelmatig van werkgevers dat het nodig is mensen te ontslaan. Hoe eerder we erbij zijn, hoe beter het is. We bieden de werkgever advies en ondersteuning, onder meer door de betreffende medewerkers voor te lichten.” Het UWV mag de medewerkers vier maanden voor de daadwerkelijke ontslagdatum actief gaan begeleiden. “Ons doel is van werk naar werk. We hebben korte lijnen met de andere

“Het Mobiliteitscentrum is er voor de werkgevers. De rol van adviseur blijft hetzelfde, ook als er geen sprake is van ontslagen. We hebben dan ook de contacten met MKB Amsterdam geïntensiveerd. Half november organiseren we gezamenlijk weer een ondernemersavond, waar MKB’ers terecht kunnen met hun vragen en waar ze ervaringen kunnen uitwisselen met andere ondernemers.” De werkwijze in het Mobiliteitscentrum is afgestemd op het MKB. “Snel en flexibel reageren en korte lijnen. Binnen een paar dagen zitten we om de tafel met de ondernemer. UWV WERKbedrijf heeft in juni ook een speciaal informatieblad voor het MKB gelanceerd, NLwerkt, met korte, toegankelijke artikelen en relevante informatie.” Heethuis, Herni en Pater horen regelmatig dat ondernemers positief verrast zijn over de samenwerking met het Mobiliteitscentrum. Hun advies: “ Neem contact met ons op!”

UWV WERKbedrijf Mobiliteitscentrum Groot Amsterdam [email protected] M (06) 52 46 44 10 www.werk.nl www.uwv.nl


19

Interview


De Beemster biedt ondernemers uniek verkoopargument:

Maak gebruik van het kwaliteitslabel ‘Werelderfgoed’ In 2012 bestaat de Beemster 400 jaar. Eind 2006 al is de Stichting tot Herdenking van de Droogmaking van polder de Beemster opgericht. De voorbereiding van de viering van het jubileum is dus al in volle gang. Het is ook niet zomaar een feestje. Het 400-jarig bestaan van de Beemster moet op een gedenkwaardige manier worden gevierd. Dat is de Beemster als Werelderfgoed aan zijn stand verplicht. Burgemeester H.N.G. Brinkman beveelt het evenement graag aan bij het bedrijfsleven in de regio. “Het is een mooie gelegenheid om te profiteren van de extra belangstelling.”

Burgemeester Harry Brinkman: “Het begrip ‘erfgoed’ zegt iets over kwaliteit”

20


Lucratieve investering

ijdens de Beemster feestweek maakt burgemeester Brinkman graag wat tijd vrij om te praten over zijn gemeente, het jubileum en over de status van Werelderfgoed. Ook de feestweek heeft zijn oorsprong in de droogmaking van de polder. “Dit jaar houden we voor de 64ste keer een feestweek, maar het is 396 jaar geleden begonnen als biddag bij het ontstaan van de polder. Nog altijd starten we de feestweek met een oecumenische kerkdienst.”

T

bekend begrip. Die naamsbekendheid geeft je product een streepje voor.” Om de ondernemers te stimuleren mee te denken en mee te werken is in de aanloop naar het jubileum in mei een ondernemersbeurs gehouden. “Het doel van zo’n ondernemersbeurs is overigens niet alleen de medewerking van bedrijven aan het jubileum te bevorderen, maar ook om bedrijven zich aan elkaar te laten presenteren, onder het motto ‘als je iets nodig hebt, kan je buurman het misschien wel maken’.”

Werelderfgoedstatus als unique selling point

Creatief denken

Kwaliteitslabel

Het begrip ‘erfgoed’ zegt iets over kwaliteit, zegt Brinkman. “De hele wereld associeert het met iets bijzonders, iets moois.” De UNESCO, de organisatie die zich binnen de Verenigde Naties onder andere bezighoudt met onderwijs, wetenschap, cultuur en communicatie, bepaalt of een gebied, bouwwerk of stad op de Werelderfgoedlijst komt. Criteria zijn onder andere dat een Werelderfgoed kenmerkend moet zijn voor een belangrijke periode in de menselijke geschiedenis en een meesterwerk moet zijn van menselijke creativiteit. Ook moet het onvervangbaar en uniek zijn. “Als je kunt overbrengen dat je bedrijf in zo’n omgeving actief is, dan krijg je bijna automatisch een kwaliteitslabel mee. Ondernemers kunnen daar veel meer gebruik van maken dan ze nu doen.” Een goed voorbeeld is de manier waarop CONO zijn Beemsterkaasproducten op de markt zet, gebruikmakend van het Werelderfgoedlabel. “De kwaliteit van de polder vertalen naar de kwaliteit van de onderneming. In de export kun je meeliften op het imago van de polder als Werelderfgoed.”Een USP heet dat in marketingtermen: een unique selling point. “Ook in Nederland is de Beemster een

Voordat de Beemster in 1999 Werelderfgoed werd, leefde het idee dat deze status beperkingen in de bedrijfsvoering zou betekenen. “Dat is niet zo. Het betekent wel dat je extra voorzichtig moet zijn, maar dat waren we al. Je moet de structuur in stand houden. De polder op zich biedt veel voordelen. Zo is de grond erg vruchtbaar en er is altijd water. Het Hoogheemraadschap heeft ook ons gevraagd de mogelijkheden te onderzoeken voor waterberging. We wilden dat op een kwalitatief goede manier doen en dat is gelukt. We laten geen gebied onder water lopen, maar hebben het grondwaterpeil wat laten zakken. Zo is zelfs nog meer ruimte ontstaan voor waterberging.” Het vergt een creatieve manier van denken, zegt Brinkman. “Je moet op zoek naar bijzondere oplossingen en dat betekent veel samenwerking tussen bedrijfsleven en gemeente.”

Meeliften op het imago en de naamsbekendheid van de Beemster Dat overleg beperkt zich niet tot partijen binnen de Beemster. Brinkman is voorzitter van het platform van de negen Werelderfgoederen in Nederland.

Het bedrijfsleven had een belangrijke inbreng bij het ontstaan van de Beemster. Het werk is privaat gefinancierd, met de VOC als voorname geldschieter. De Beemster heeft zijn ontstaan te danken aan de rijke handelslui uit Amsterdam. “Amsterdam groeide en had niet voldoende voedsel voor de bevolking. Bovendien vormden de grote meren ten noorden van de stad een bedreiging.” De Staten van Holland, onder Johan van Oldenbarnevelt, namen in 1607 de beslissing tot droogmaking van het Bamestrameer. In 1612 al was de Beemster klaar. “Na de droogmaking trokken de handelslieden in de zomer naar hun landgoederen in de Beemster.” De polder is in 1999 gekozen dankzij ‘de unieke verkaveling’. Het is een ‘uitzonderlijk voorbeeld van een door de mens geschapen architectonisch ensemble en landschap’. “Het concept van de structuur is helemaal van tevoren bedacht. Alle vakken zijn vierkant, met een lengte en breedte van een zeemijl. Die vakken en het overige gebied zijn verdeeld volgens het ‘gulden snede’-principe: een verdeling van een lijnstuk in twee delen volgens een speciale verhouding. Bij de gulden snede verhoudt het grootste van de twee delen van de lijn zich tot de kleinste zoals het hele lijnstuk zich verhoudt tot het grootste. Een meetkundige verhouding die in de natuur vaker voorkomt en waarschijnlijk kort tevoren was ontdekt. De rechte lijnen moesten in de winter worden getrokken. Met touwen en piketpaaltjes werden met behulp van vuren aan weerszijden van het meer rechte lijnen over het ijs getrokken.” De rechte wegen en de vierkanten zijn nog helemaal herkenbaar. “Het concept werkt nog steeds goed.”

Onder de bijna 900 Werelderfgoederen bevinden zich circa 250 Werelderfgoedsteden. Zij hebben zich verenigd in de Vereniging van Werelderfgoedsteden, waarvan Brinkman president is. “De steden nemen een bijzondere positie in, bijvoorbeeld als het gaat om financiering en subsidiëring. Anders dan bij de andere erfgoederen ontwikkelen de steden zich. Er wonen immers mensen in, die moeten werken en leven en zich moeten voortbewegen. De status van Werelderfgoed vraagt soms duurdere oplossingen, maar als stad kun je geen entreegeld heffen om die te bekostigen, wat andere erfgoederen vaak wel kunnen. Omdat de steden voor dezelfde uitdagingen staan, hebben we ons verenigd.” Vanuit zijn positie kan burgemeester Brinkman zich een goed beeld vormen van de mogelijkheden. Vandaar zijn aanbeveling: “Maak gebruik van het kwaliteitslabel ‘Werelderfgoed’!”

www.beemster.net www.400jaarbeemster.nl www.ovpm.org www.werelderfgoed.nl


21

Bedrijfsreportage


Rik Bergen van Monti Valves over de voor- en nadelen van het patent:

“Wat is de waarde van een patent?” Het is het stereotype beeld: de uitvinder die patent aanvraagt op zijn vinding en vervolgens slapend rijk wordt. Er zijn voorbeelden van, maar het loopt lang niet altijd zo, is de ervaring van Rik Bergen

concurrenten. Ligt het product goed in de markt, dan kun je er ook inderdaad aardig mee verdienen. Maar ik zou iedereen mee willen geven om vooraf toch ook de minder prettige kanten goed te overwegen.” Hij weet niet of hij patent op zijn balkeerklep zou hebben aangevraagd, als hij alles van tevoren had geweten.

van Monti Valves in Purmerend. Om zijn patent te Ontwikkeling

beschermen heeft hij inmiddels een bedrag met zes cijfers uitgegeven aan advocaten. De bijbehorende stapel documenten vult met gemak een paar kastplanken.

B

Rik Bergen: “Een balkeerklep is een terugslagklep”

ergen ziet natuurlijk de positieve kanten van het patent. “Het is zeker een groot voordeel, als je kunt zeggen: ‘wij hebben hier patent op’. Het is een kwaliteitslabel en geeft aan dat je vernieuwend bezig bent, dat je creatief bent en dat je veel kennis hebt van een bepaald vakgebied. Daarmee heb je een streepje voor op je

Bergen is in 1994 voor zichzelf begonnen, met de ontwikkeling van de balkeerklep. “Een balkeerklep is een terugslagklep. Terugslagkleppen vind je in allerlei leidingen waar vloeistof doorheen wordt gepompt. Ze moeten voorkomen dat de vloeistof terugstroomt als de pomp stopt. De hartklep is bijvoorbeeld ook een terugslagklep. Mijn balkeerklep bevat een bal die door de vloeistofstroom wordt weggeduwd in een loze zijtak van de leiding. Als de druk van de vloeistof wegvalt, bijvoorbeeld doordat de pomp wordt uitgezet, valt de bal terug in de leiding en sluit deze af. Het grote voordeel van mijn balkeerklep is, dat deze helemaal in de zijtak verdwijnt, waardoor de vloeistof anders dan bij andere keerkleppen - helemaal geen weerstand ondervindt. Bovendien is hij

zo geconstrueerd dat hij zelfreinigend is. Dat is belangrijk bij gebruik in vuilwaterleidingen, zoals in de riolering.” Bergen heeft veel geïnvesteerd in de ontwikkeling. “Het begint met denken en veel tekenen en construeren. Vervolgens heb ik gietmodellen gemaakt en een aantal balkeerkleppen laten gieten. Het Waterloopkundig Laboratorium heeft daar proeven mee gedaan, die hebben geleid tot enkele wijzigingen. Daarna kon ik beginnen met de voorbereidingen van het seriegietwerk.” Intussen werd ook de procedure gestart om patent aan te vragen. Dat werd in 1996 verleend. Zelf doen of uitbesteden

Inmiddels wordt de balkeerklep van Monti Valves geëxporteerd naar veertien landen. Afnemers zijn vooral de grote pompenfabrikanten. Hun machines vinden niet alleen hun toepassing in watertransport- en -zuiveringsinstallaties, maar ook in de chemische en voedingsmiddelenindustrie. “Als je zo’n product hebt ontwikkeld en gepatenteerd, wil je het te gelde maken. Dan sta je voor de keuze: ga ik dit zelf op de markt brengen of sluit ik een licentiecontract af met een groot bedrijf. Ik heb ervoor gekozen om een licentiecontract af te sluiten met een van de grootste leveranciers in deze markt, AVK uit Denemarken. Daarnaast breng ik de balkeerklep ook zelf op de markt. Ik laat ze produceren in Nederland, Polen en China.” Licentieovereenkomst

In 1998 startten de onderhandelingen over de licentieovereenkomst. “Het bedrijf neemt het product over en belooft een bepaalde omzet. Samen met mijn advocaat heb ik een waterdichte overeenkomst opgesteld. Die heeft betrekking op het patent, maar ook op het modelrecht. Je denkt dan dat je het technisch en organisatorisch voor elkaar hebt en dat je het alleen nog hoeft te bewaken en in de gaten moet houden dat je de inkomsten krijgt. Maar als je een succesvol product op de markt brengt, dan wil Jan en alleman daar een graantje van meepikken en het namaken. Je bent voortdurend bezig je patent te beschermen.” Intussen verliep de samenwerking met AVK niet goed. “De afspraak was dat ik het product in de overgangsperiode zelf nog op de markt zou brengen, maar al

22


snel bleek het bedrijf de prognoses van de omzetten niet te kunnen halen. Ze pakten het in mijn ogen gewoon niet goed aan. In 2006 waren er nog steeds onvoldoende omzetten en wilde ik de overeenkomst intrekken.Daar kwam een juridische procedure uit voort, waarna we een schikking hebben getroffen. Mijn royalty’s gingen omhoog, maar daar stond tegenover dat zij alle patenten zouden overnemen en ook mijn klanten.” Aanvankelijk leek het goed te gaan, maar het bedrijf stopte plotseling met het betalen van de royalty’s. “We hebben toen arbitrage aangevraagd, dat was vastgelegd in de overeenkomst. De arbitrage vond plaats in Kopenhagen door een Duitse arbiter. Hij heeft mij voor het grootste gedeelte in het gelijk gesteld, waarna AVK mij inzage moest geven in de facturen en mijn royalty’s alsnog moest betalen.” Rechtszaken

In januari 2009 bleek dat het bedrijf de uitkomst van de arbitrage niet respecteerde. “Arbitrage heeft geen rechtskracht, dus we zijn naar de rechtbank gestapt om het te bekrachtigen. De rechter in Kopenhagen verklaarde ons niet ontvankelijk, omdat er sprake was van een Nederlands en een Deens bedrijf.” Vervolgens meldde AVK niet meer volgens patent te leveren. “Ze hadden zelf een balkeerklep gemaakt en leveren die bijvoorbeeld ook aan de grootste overgedragen klant, die denkt de gepatenteerde te krijgen. Door enkele kleine wijzigingen aan te brengen in mijn ontwerp denken ze dat het product niet meer onder het patent valt. We hebben nu echter besloten om niet meer te procederen over het patent, want dat is een enorm kostbare geschiedenis. Grote bedrijven speculeren er op dat een klein bedrijf niet de financiële middelen heeft om tot het eind door te procederen. Maar wie niet sterk is moet slim zijn, dus we gaan het nu per land aanpakken, te beginnen in Nederland. We richten het niet meer op het patent, maar op het modelrecht. Ook dat staat op mijn naam, dus als ze de balkeerklep willen namaken, dan moet hij een ander model krijgen.” Voorlopig gaat Rik Bergen met Monti Valves dus nog zelf door met het leveren van zijn uitvinding aan tal van bedrijven in binnen- en buitenland.

Monti Valves B.V. Ampèrestraat 56-58 1446 TS Purmerend T 0299 - 64 11 18 F 0299 - 64 49 99 [email protected] www.montivalves.com


23

Bedrijfsreportage


‘Hybride’ drukkerij IMAGO Printing denkt graag mee:

“In principe kun je alles bedrukken”

Barry Selier (links) en algemeen directeur Erik Leemhuis

‘Hybride’ betekent, onder andere, een combinatie van twee of meer technieken. En dat is precies wat IMAGO Printing doet: het combineren van veel technieken onder één dak. “Er is heel veel mogelijk”, zeggen Erik Leemhuis, algemeen directeur, en Barry Selier, verantwoordelijk voor marketing. “Dat hebben we grotendeels in eigen huis, want dan weten we tenminste zeker dat het goed en snel gebeurt.”

I

n de meer dan twintig jaar van het bestaan van IMAGO Printing is de grafische wereld enorm veranderd, mede onder invloed van de digitalisering. “Wij hebben veel ervaring in offset, maar zijn ook al vanaf het begin meegegaan in de digitalisering. De kwaliteit van digitaal drukwerk doet tegenwoordig nauwelijks meer onder voor offset. Wij combineren het ook, bijvoorbeeld door grotere oplages in offset te drukken en vervolgens te personaliseren met behulp van de digitale technieken.” Dat alles gebeurt in eigen huis, ook de afwerking. “We willen alles zoveel mogelijk in eigen hand houden, vanwege de flexibiliteit en de kwaliteit.” Alle materialen

Dat begint in feite al bij de voorbereiding. “We denken graag mee met onze klanten om ze te helpen de mogelijkheden optimaal te benutten en een zo hoog mogelijke kwaliteit te bereiken. Er kan zoveel, zowel in full colour

als in zwart-wit. Met behulp van de digitale technieken kun je nu ook allerlei andere materialen bedrukken dan de traditionele. Met onze industriële flatbed printer kunnen we bijvoorbeeld materialen tot vier centimeter dik bedrukken, zoals kunststof, foambord, hout of glas. We hebben heel mooie voorbeelden van aluminium plaatmateriaal, dat we hebben bedrukt.” Ook grote formaten

IMAGO Printing is gespecialiseerd in reclamedrukwerk. “We werken veel voor reclamebureaus, maar ook rechtstreeks voor opdrachtgevers. Omdat we zoveel technieken in huis hebben, kunnen we bijvoorbeeld goed inspelen op de wensen van winkelketens en franchisebedrijven, ook als het gaat om hele grote formaten. Opdrachtgevers kunnen dus bij ons terecht voor al hun drukwerk: van visitekaartjes tot en met grote displays,

reclameborden en wandbedrukking. De lijnen zijn kort en veel drukwerk kan online worden geregeld.” Maatschappelijk verantwoord

Er werken nu zestien mensen bij IMAGO. Dat is inclusief twee à drie leerlingen, vanuit de gedachte dat duurzaam ondernemen betekent: investeren in de toekomst. Dat geldt niet alleen voor de techniek, maar ook voor de mensen. “We zijn geregistreerd erkend leerbedrijf van het GOC en Savantis en we werken samen met het Media College, NIMETO in Utrecht en diverse ROC’s. Niet alleen begeleiden we altijd wel een paar leerlingen, we ontvangen ook regelmatig groepen leerlingen om ze te laten kennismaken met het drukkersvak.” Natuurlijk gebruikt IMAGO FSC-papier en is er veel geïnvesteerd in een schone productie. Als middelgrote drukkerij weet IMAGO een hoge kwaliteit te realiseren, flexibel in te spelen op ieders wensen en tegelijkertijd de kosten in de hand te houden. Dat alles onder het motto ‘uw imago is ons imago’. IMAGO Printing Asterweg 15a 1031 HL Amsterdam T 020 - 630 42 00 F 020 - 630 42 09 [email protected] [email protected] www.imagoprinting.nl


25

Bedrijfsreportage

Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Blinkfotografie

Sommigen hebben talent voor ondernemen, maar niemand wordt als ondernemer geboren. Iedereen kan dus iets leren als het om ondernemen gaat. Voor starters vanuit een uitkering is er wat dat betreft goed nieuws: zij kunnen namelijk met behoud van een uitkering profiteren van deskundige begeleiding richting zelfstandig ondernemerschap. En ook profiteren zij van het eerlijke klankbord dat het traject Eigen Werk voor ze wil zijn.

Eigen Werk Amsterdam:

“Ondernemen kun je leren” E

igen Werk is een ketenverband. De DWI en het UWV Werkbedrijf werken namelijk nauw samen en doen dat met ondersteuning van de dienst EZ in Amsterdam. “Onder de titel Eigen Werk bieden wij mensen met behoud van hun uitkering de helpende hand richting ondernemerschap. We hebben het dan voornamelijk, maar niet uitsluitend, over ZZP’ers”, begint Teammanager Eigen Werk, Frans Heessels. Zelf ooit zelfstandig ondernemer put hij uit een rijke ervaring en levert hij het WERKatelier, van de UWV, die expertise. Samen met de coördinator van het WERKatelier, Irene Knoef, werkt Frans er gepassioneerd aan om de

ondernemersdroom van uitkeringsgerechtigden uit te laten komen. Nuchter klankbord, deskundig advies

De crisis betekende voor veel mensen het einde van hun dienstbetrekking en heeft een massale overstap richting het zelfstandig ondernemen op gang gebracht. Zelfstandigen zonder personeel zijn inmiddels de flexibele schil gebleken die fluctuaties in arbeidsbehoeften goed kunnen opvangen. Er liggen dus kansen, maar het blijft een hele stap. Irene: “Het valt voor ZZP’ers vaak niet mee om individueel op eigen kracht iets op te starten. Los van het feit dat ze er lang niet

altijd de middelen voor hebben. Onze begeleiding en advisering die nuchter, eerlijk en arbeidsmarkt gericht is, kan daarom een verschil maken. Eigen Werk kan diegenen met een uitkering die langer dan een jaar werkloos zijn een begeleidingstraject aanbieden.” Dat wordt overigens voorafgegaan door een intakegesprek, vervolgt Frans. “Wij kijken zakelijk naar degene die tegenover ons zit en houden ons bezig met twee vragen. Is deze kandidaat echt gemotiveerd en heeft hij of zij de mogelijkheden om te slagen? We zijn daarin eerlijk en resultaatgericht. Daar hebben mensen uiteindelijk ook het meeste aan. Het kan dus best zijn dat we na een intakegesprek iemand afraden om zelfstandig te gaan. Ons advies is overigens nooit dwingend.” Je kunt het leren

“Volwassen ondernemerschap is het streven, waaronder wij verstaan dat mensen serieus bezig zijn met hun onderneming en in staat zijn in hun eigen levensonderhoud te voorzien. Dat is dus geen omzetgedreven definitie. Ons maakt het niet uit of iemand een ton nodig heeft om zijn doelen te bereiken of dat hij aan duizend in de maand genoeg heeft.” Er mogen dan mensen zijn die voor ondernemerschap in de wieg zijn gelegd, het is echt niet de enige weg naar Rome, aldus Frans en Irene. “Veel facetten zijn wel degelijk aan te leren. Op die gedachte is onze dienstverlening ook gebaseerd en we zien dat het ook echt zo werkt.” De kandidaten kunnen wekelijks gedurende 26 weken in een groep van twintig mensen een dagdeel lang een cursus of workshop volgen. “Daarin komen fiscale elementen van ondernemerschap, maar ook een thema als acquisitie aan bod. En goede acquisitie is noodzakelijk wil je echt duurzaam succesvol kunnen ondernemen.” Daarnaast wordt iedere deelnemer individueel gecoached. De resultaten van die begeleidingstrajecten van Eigen Werk spreken boekdelen: van de circa 1000 mensen die de afgelopen vijf jaar richting zelfstandig ondernemerschap zijn begeleid is 80 procent gestart en kan bijna 60 procent inmiddels zonder uitkering in het levensonderhoud voorzien. Daarmee is het bewijs geleverd: ondernemen kun je leren. Bij Eigen Werk Amsterdam.

UWV WERKbedrijf Districtkantoor Groot Amsterdam Naritaweg 1 1043 BP Amsterdam Postbus 90244 1006 BE Amsterdam T 020 - 751 53 94 www.uwv.nl

Frans Heessels en Irene Knoef


27

Bedrijfsreportage

hingen overal en er is veel over de campagne gesproken, zowel intern als extern. En, niet onbelangrijk: onze medewerkers vonden het ook leuk om zelf op pad te gaan.” Niet traditioneel

Campagne voeren met

Vanhier

Als bedrijf je naamsbekendheid vergroten kan op veel manieren. Reclamezendtijd kopen op radio en televisie. Of advertentieruimte in een blad. Dat het ook anders kan bewijst Vanhier, een accountantsen belastingadvieskantoor. Eigenhandig bedacht de bestuursvoorzitter van deze NoordHollandse adviesorganisatie Hans Koning de basis voor een gewaagde guerillacampagne. Doel: ondernemers in de regio bereiken.

H

et tijdstip was bewust gekozen. Heel Nederland was in de ban van de Tweede Kamerverkiezingen. De straten kleurden groen, rood, blauw en oranje. “Deze verkiezingen vormden een belangrijke periode voor de toekomst van Nederland”, zegt bestuursvoorzitter Hans Koning van Vanhier. “Wat gaan de gekozen partijen doen om Nederland uit de crisis te halen? Ik bedacht dat dit voor ons ook een leuk thema zou zijn. Wat gaat Vanhier doen om ondernemers te begeleiden?” Koning benaderde het bureau MoreCreative in Amsterdam met dit idee en een eigen verkiezingscampagne was geboren. Het motto: Kies Gewoon Vanhier.

Posters plakken

Geen verkiezingscampagne zonder uitbundig posters plakken. Medewerkers van Vanhier namen zelf de behangkwast ter hand en plakten de Vanhier-posters op de NoordHollandse verkiezingsborden, tussen de

28


Dat een bedrijf als Vanhier, een accountantsen belastingadvieskantoor, met een dergelijke campagne komt is merkwaardig, maar toch ook weer niet. “In onze branche is zoiets uitzonderlijk”, zegt Hans Koning. “Maar wij zijn geen traditionele partij. Wij proberen het altijd net even anders te doen. Het maken van jaarrekeningen gebeurt met slimme ICT-toepassingen, zodat onze mensen zich vooral kunnen richten op het adviseren van DGA's over hun bedrijfsvoering. Veel bedrijven in het MKB, en dan vooral de grote K en de kleine M, hebben geen controller in huis. Die functie willen wij vervullen; we kijken naar het beheren van debiteuren, de financiering bij de bank, verzekeringen, noem maar op. Met als doel dat de ondernemer meer winst maakt en minder belasting hoeft te betalen.” Binnenkort

Vanhier is alweer aan het broeden op de volgende ongewone actie. In het verleden deelden de medewerkers al eens kopjes koffie uit bij de grote, bekende accountantskantoren om op een originele manier personeel te werven. De recente verkiezingscampagne moet gaan leiden tot nieuwe cliënten. Waar Vanhier zich de volgende keer op richt blijft nog even geheim. Maar volgens Hans Koning wordt het weer leuk. “We zijn ondernemende adviseurs en dat komt terug in onze campagnes.”

afbeeldingen van Jan-Peter, Alexander en Marianne. “Dat past bij ons”, zegt Hans Koning. “Voor zo'n actie moet je lef hebben en in kansen denken. Het was best gedurfd, een paar keer hebben we de politie erbij gehad. Maar we plakten alleen op plekken die door de politieke partijen open waren gelaten. Dus was het in orde.” Op tournee

Ook ging Vanhier twee dagen op verkiezingstournee in de regio met een opvallende blauwe VW-bus. Op plekken waar veel ondernemers komen, deelden medewerkers flyers met het 'verkiezingsprogramma' uit en knoopten ze gesprekken aan. De flyers gaven ondernemers recht op een gratis Quickscan, uitgevoerd door Vanhier. “Dit heeft tot een mooi aantal leads geleid”, zegt Hans Koning. “En natuurlijk ook tot een grotere naamsbekendheid. We hebben met onze acties een aantal keer de pers gehaald, de posters

Vanhier B.V. Museumlaan 16 1541 LP Koog aan de Zaan T 075 - 647 11 20 E [email protected] Andere Vanhier vestigingen in: Haarlem, Limmen, Amstelveen, Heerhugowaard, Zaandam en Amsterdam

het ONDERNEMERS Bedrijfsbelangen vooral gediend door goede contacten NR WATERLAND Wat is de waarde van een patent?

Recommend Documents