het ONDERNEMERS De dynamiek van een goede salarisadministratie NR ROTTERDAM E.O

NR. 4

2010

het ONDERNEMERS B E L A N G

ROTTERDAM E.O.

De dynamiek van een goede salarisadministratie

Een echte ondernemer investeert in zijn netwerk

Friesland Bank Rotterdam: Willen is kunnen!

▲

••••••••••••••••

Buitenlandse bronheffingen: een fiscaal mijnenveld

NL EVD Internationaal helpt uw export te stroomlijnen

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

het

Inhoud

ONDERNEMERS B E L A N G

Het Ondernemersbelang van Rotterdam e.o. verschijnt vijf keer per jaar Achtste jaargang, nummer 4-2010

DE DYNAMIEK VAN EEN GOEDE SALARISADMINISTRATIE

OPLAGE 4.000 exemplaren

Salarisjobs levert vaste of tijdelijke salarisadministrateurs aan bedrijven. De organisatie is gespecialiseerd in het detacheren van salarisadministrateurs en de werving en selectie van salarisadministratief personeel. Voor bedrijven die hun administratie willen uitbesteden, verzorgt Salarisjobs ook de salarisadministratie in huis. Met Salarisjobs wil Hans Deltrap de klant meer kwaliteit en meer aandacht bieden.

COVERFOTO Hans Deltrap, directeureigenaar Salarisjobs Foto: Jan Nass UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 [email protected] www.ondernemersbelang.nl HOOFDREDACTIE Erik van Raalte T 0594 - 69 56 14 [email protected]

08

EEN ECHTE ONDERNEMER INVESTEERT IN ZIJN NETWERK

10

“Connecting companies” blijkt de juiste filosofie voor het succes van de netwerkorganisatie Flevum. In de afgelopen 10 jaar heeft Flevum zich gespecialiseerd in het bouwen van diverse netwerkstructuren voor het bedrijfsleven. Gunning is nog steeds een heel belangrijke factor waar het succes van een ondernemer van afhangt. Flevum biedt ondernemers hiervoor een platform aan om hun businessomgeving effectief uit te breiden.

WEBSITE www.ondernemersbelang.nl/rotterdam

FRIESLAND BANK ROTTERDAM: WILLEN IS KUNNEN!

REGIO BLADMANAGER Harold van der Laan Novema Grootegast T 0594 - 51 03 03 [email protected] LAY OUT VDS vormgeving!, Drachten DRUK Scholma Druk, Bedum

12

REDACTIE Ben van den Aarssen Douglas tekst & advies Toon van Driel (strip) Jeroen Kuypers Ed Lamme Fred Louter Pauline Remmers Pam van Vliet (columniste) Laura van der Zande FOTOGRAFIE Blinkfotografie Richard van Hoek Marco Magielse Jan Nass Visual Photo Design Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Graag met vermelding welke editie van het Ondernemersbelang het betreft (zie colofon) ISSN 1875 - 4260 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

02

het ONDERNEMERS BELANG

Rotterdam is sinds kort een nieuwe bank rijker. In de zomer vestigde Friesland Bank zich in de havenstad. Op een locatie die recht doet aan de status en traditie van zowel Friesland als Rotterdam: aan de Veerkade in het prachtige Scheepvaartkwartier. Directeur van Friesland Bank Guus Drijver is enthousiast over de eerste maanden. De formule van Friesland Bank lijkt nu al aan te slaan in Rotterdam.

BUITENLANDSE BRONHEFFINGEN: EEN FISCAAL MIJNENVELD

20

Als Nederlandse bedrijven in het buitenland technische adviezen of ondersteuning geven, krijgen zij doorgaans te maken met een bronheffing: de buitenlandse opdrachtgever houdt een bepaald percentage aan belasting in op de nota’s. Hetzelfde gebeurt bij het ter beschikking stellen van geavanceerde technische apparatuur. Een tarief van 30% zoals bijv. in de USA geldt, is niet uitzonderlijk.

Column ■

En verder

Werken met liefde

04

MeerBusiness nieuws

05

Invoering Werkkostenregeling

05

Kopje koffie met btw

06

Voel je thuis bij Novotel Rotterdam Schiedam

07

Metalent: een formule die werkt!

14

Woonvisie IJsselmonde vooruit dankzij heldere aanpak Credion

15

Voorkomen is beter dan betalen

16

Een nieuw kabinet. Zorg of zegen? De mening van ons panel

18

Money on Time!

22

Innoveren zorgt voor belastingverlaging

23

DB Telecom, toonaangevend in IP & Mobile Solutions

24

Multi Solutions Company: ‘De brug naar totale optimalisatie’

27

Topsportcentrum Rotterdam: In het hart van de sport

28

Internorm: Toonaangevende specialist in RVS sanitair

■

In het hartkatern

Er wordt nogal ingewikkeld gedaan over het verschijnsel intimiteiten op de werkvloer en alles wat daarmee samenhangt zoals verliefdheid, relaties en liefdesverdriet. (In die volgorde.) Ongewenste intimiteiten zijn voor iedereen vervelend. Vooral voor het slachtoffer natuurlijk, maar ook voor de baas en de dader. Voor de dader is het teleurstellend dat zijn gefriemel ongewenst is, voor de baas is het een hoop gedoe, dat vraagt om ingrijpen. Twintig procent van alle ongewenste intimiteiten gebeurt op het werk. Hoeveel procent van alle gewenste intimiteiten er dan tijdens kantooruren plaatsvindt, heb ik niet terug kunnen vinden, maar ik vermoed een veel hoger percentage. Het is de natuur. Laat gaan! Als mensen 220 dagen per jaar met elkaar doorbrengen, mannetjes en vrouwtjes door elkaar, dan is het onvermijdelijk dat het af en toe begint te broeien. Geeft niks. Allemaal positieve energie. Erotische spanning verhoogt de arbeidsvreugde en het scheelt ziekteverzuim. Blije gezichten, rode wangetjes en steelse blikken lijken me allemaal te verkiezen boven collega’s die niet samen door één deur kunnen. Dan liever collega’s die samen in één bed kunnen. Ik heb zelf nooit last gehad van ongewenste intimiteiten. Mijn ongewenstdrempel is vrij hoog. Ik vind het eigenlijk wel prettig; een flirt, een dubbelzinnige opmerking, een ‘toevallige’ aanraking. Het moeilijkste is om het niet te laten ontsporen tot het stadium van de bezemkast. Gelukkig heb ik behalve een licht ontvlambare aard ook een ijzeren discipline. Veel werkgevers zien het toch liever niet gebeuren, al dat intercollegiale gedonder. De stiekeme fase levert een hoop onrust op met continu mailen, sms’en en zogenaamde rookpauzes. Overwerkuren worden wel gemaakt maar zijn niet productief. Wordt de kantoorscharrel een echte relatie, dan is er even rust in de tent. De ellende begint echter weer op het moment dat de liefde over is en de tortelduifjes én niet meer in één bed kunnen, én niet meer door één deur. Dan ontstaat een onhoudbare situatie waarbij een van beide het veld moet ruimen. Man wat een toestand, vooral als ze allebei waardevol zijn voor het bedrijf. Als je van dit soort zaken geen last wilt hebben, zijn er twee opties. Je kunt relaties tussen collega’s verbieden, of je doet er alles aan om de relaties díe er zijn goed te houden. Zo praktisch als het is om een eigen systeembeheerder in dienst te hebben, zo nuttig kan ook een eigen relatietherapeut zijn. Een vertrouwenspersoon voor geliefden in crisis, die nog wel van hun werk houden. Peut van de zaak. Een goeie verdient zichzelf terug.

NL EVD Internationaal helpt uw export te stroomlijnen Veel bedrijven gaan vroeg of laat de grens over en laten de export bijdragen aan het bedrijfsresultaat, soms bescheiden, vaak substantieel. Toch komt die export gewoonlijk stapsgewijs en gestimuleerd door toeval tot stand. Internationaal zakendoen lijkt dan op leren lopen, alleen en in het donker. Er bestaan echter experts die u kunnen bijlichten, gratis nog wel. Annemieke Busch, accountmanager MKB financiering, over NL EVD Internationaal.

- DHL Global Mail: Vrije postmarkt: aantrekkelijke tarieven, betere service en een goede kwaliteit - OCA stimuleert inzetbaarheid van de werknemer - Gecertificeerde Apply Opleidingen brengen Supermannen voort - Ambachtseconomie en Kenniseconomie zijn niet elkaars tegengestelden

Hans Wiegels déjâ vu gevoel van de economische crisis Overal in Europa beginnen landen te zuchten onder miljardenbezuinigingen. Griekenland en Spanje zetten als eerste het mes zeer diep in de overheidsuitgaven en vanaf dit najaar zal ook Nederland de bezuinigingsdrift gaan voelen. De huidige crisis roept bij Hans Wiegel herinneringen op aan de tijd dat hij als liberale vice-premier zelf een ongekend grote bezuinigingsoperatie aankondigde: ‘Bestek ‘81’.

Pam van Vliet www.pamvanvliet.nl


03

(Net)werken voor meer business! Met ingang van

de grootste landelijke

aan elkaar te koppelen. Zijn eigen praktijkervaringen heeft hij in ruim 20 boeken beschreven, waaronder enkele bestsellers als ‘Geheimen van succes’ en ‘Klant & Service’. Hij noemt zichzelf, met een knipoog, een gespecialiseerde generalist, die daarnaast een diepgaande studie heeft gemaakt naar het nut en de effecten van zakelijke en persoonlijke netwerken. ‘Communicatie is daarbij het sleutelwoord,’ benadrukt hij nog eens.

netwerkorganisaties,

Boeiend werkterrein

1 oktober 2010 is Phil H. Kleingeld aangesteld als Regiodirecteur van Meerbusiness Rotterdam Rijnmond. Meerbusiness is een van

‘Het Rijnmond gebied is een van de belangrijkste economische motoren van Nederland met een grote verscheidenheid aan bedrijfstakken. Het is dan ook een hele uitdaging om binnen dit dynamische gebied te mogen werken en een bijdrage te leveren aan het uitbreiden van de werkgelegenheid en winstgevendheid van onderneming door hen daarin praktisch te ondersteunen’. wil Kleingeld nog graag kwijt.

met regionale afdelingen, met als doelstelling de werkgelegenheid te stimuleren. Zij doet dit door ondernemers, overheden en onderwijsinstellingen bij elkaar te brengen en een platform aan te bieden om informatie uit te wisselen, kennis te verbreden en meer business te genereren.

Geen onbekende

Kleingeld, een geboren en getogen Rotterdammer, is geen onbekende op het gebied van ondernemend netwerken. In zijn vorige functie als directeur van een toonaangevend re-integratiebedrijf en de daaraan verbonden netwerkorganisatie, heeft hij ruim 130 ondernemers geholpen hun bedrijf met succes uit te bouwen en tal van bedrijven gestimuleerd interessante samenwerkingsverbanden op te zetten.

business leads voor hen te genereren.’, stelt Phil Kleingeld Communicatie is het sleutelwoord

Phil Kleingeld kreeg landelijke bekendheid als een van de meest productieve schrijvers van zakelijke proza, als columnist en veelgevraagd spreker tijdens congressen en seminars. Hij heeft er zijn vak van gemaakt om zakelijke communicatie te optimaliseren en organisaties en mensen

Ondernemers hebben de steun nodig van de lokale overheden en onderwijs- en onderzoekinstellingen hard nodig om hun concurrentiepositie te behouden en te verbeteren. Mede daarom zet MeerBusiness zich ook actief in om partijen uit de nonprofit sector in contact te brengen met ondernemers om een goede uitwisseling van informatie op gang te brengen en te houden. [email protected] http://rotterdam.meerbusiness.nl http://twitter.com/meerbusiness010

Diensten Meerbusiness

‘Netwerken is een van de meest beoefende en gelijktijdig de minst begrepen communicatievorm. Het is daarom mijn missie om via gerichte activiteiten sponsoren, partners, preferred suppliers en leden van MeerBusiness Rotterdam Rijnmond te helpen met de uitbouw van hun zakelijke activiteiten. Ik wil dit doen door duidelijk te maken wat wel en wat niet met netwerken kan worden bereikt, welke vormen daarvoor het meest geschikt zijn en effectieve

04


MeerBusiness biedt de bij haar aangesloten partners, sponsoren, preferred suppliers en leden een uitgebalanceerd dienstenpakket dat bestaat uit: - leads genereren/matchen - netwerkanalyses - twee wekelijkse nieuwsbrieven - bedrijfsbezoeken - workshops/lezingen/netwerkcongres - exclusieve events voor partners en sponsoren - aantrekkelijke kortingen op diensten en producten - persoonlijke ondersteuning - interactieve website - communicatie- en netwerkplatform

Column

Invoering WERKKOSTENREGELING (vervolg) In mijn vorige kolom heb ik uw aandacht gevestigd op de komende invoering van ‘de Werkkostenregeling’. Graag wil ik er hier dieper op ingaan. Kort samengevat betekent het, dat u daarmee m.i.v. 1 januari 2011 te maken krijgt en u een keuze zult moeten maken uit: of de nieuwe regeling toepassen of gebruik maken van de overgangsregeling. Nieuwe regeling: Daarin wordt uitgegaan van een ‘vrije ruimte’ van 1,4% van de totale loonsom van uw bedrijf. Vergoedt u meer, dan wordt dit meerdere belast tegen 80% eindheffing. Wilt u dit voorkomen, dan hebt u tot 2014 gelegenheid uw vergoedingsbeleid aan te passen en tot die datum jaarlijks gebruik te maken van de ‘overgangsregeling’. Die moet u dan wel steeds aanvragen. Bij het bepalen van de 1,4% van uw totale loonsom moet u meetellen: vrije vergoedingen en verstrekkingen voor o.a. representatie, relatiegeschenken, maaltijdverstrekkingen, bedrijfsuitjes, contributie vakvereniging, producten uit eigen bedrijf en ook het gebruik

van internet thuis. Geeft u momenteel nog weinig vergoedingen, dan kan het voordelig zijn om m.i.v. 1 januari 2011 over te gaan op de nieuwe regeling.

Let op: Mocht u tot de conclusie komen, dat u binnen uw bedrijf de regelingen m.b.t. vergoedingen- en verstrekkingen dient aan te passen, c.q. wilt wijzigen dan is goede communicatie met de medewerkers en vooral met de OR/ medezeggenschapsorgaan noodzakelijk. De OR heeft namelijk wettelijk instemmingsrecht bij nieuwe of wijzigingen van personeelsregelingen. Gebruik daarom uw tijd tot 2014 goed om alle stappen zorgvuldig te doorlopen. Laat u desnoods bijstaan door een (extern) adviseur.

Gerichte vrijstellingen Het 1,4% forfait wordt aangevuld met een beperkt aantal gerichte vrijstellingen voor zakelijke kosten. Deze vrijstellingen kunnen dus naast het forfait onbelast worden vergoed dan wel verstrekt. Wel geldt hierbij dat de betreffende kosten per individu moeten worden geadministreerd en dat aan additionele voorwaarden moet zijn voldaan. De gerichte vrijstellingen staan vermeld op de site van de Belastingdienst.

René Eysink Smeets, Flame P&O-Advies [email protected]

O-I ontvangt meer dan 500 bezoekers in glasfabriek Schiedam De open dag in september van de glasfabriek van O-I in Schiedam heeft

meer dan 500 mensen getrokken. De dag stond in het teken van veilig-

FOTO: ROB TE MEBEL

Nieuws heid, een van de speerpinten van O-I. Voor veel bezoekers was het de eerste keer dat ze met eigen ogen zagen hoe glazen flessen worden gemaakt. Ze waren onder de indruk van het glasproductieproces: van de bergen grondstoffen naar de gloedhete oven, waar vervolgens druppels roodgloeiend vloeibaar glas uitkomen die in een vorm worden geperst en op de transportband verschijnen als afgewerkt product. Plant manager Wolter Kok kijkt terug op een bijzonder geslaagde dag.

Flynth beste accountant 2010

Persberichten

Bij de presentatie van de top 100 beste dienstverleners van Nederland, heeft Flynth adviseurs en accountants de eerste plaats behaald op het gebied van klantgerichtheid in de sector Accountancy en Belastingadvies. Uit handen van hoofdredacteur van zakenmagazine Incompany, René Gerhardus, ontving Fons Overwater, directielid van Flynth, de bijbehorende

Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u productienieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar Uitgeverij Novema; redactie HOB Rotterdam; t.a.v. Erik van Raalte; Postbus 30; 9860 AA Grootegast of per e-mail: [email protected]

award. In opdracht van Incompany heeft onderzoeksbureau Blauw Research een onderzoek uitgevoerd onder zakelijke beslissers naar hun tevredenheid over adviesbedrijven in Nederland. 25 Toonaangevende accountantsorganisaties deden mee aan dit onderzoek. De belangrijkste conclusie is dat de kracht van Flynth in de service, de betrouwbaarheid en de communicatie zit.

Kopje koffie met btw Een dag van een ondernemer begint met een kop koffie. Voordat die kop koffie op uw bureau belandt heeft het al een reis door de wereld van de btw, ons vakgebied, achter de rug. De koffie wordt in Brazilië geproduceerd en onder voorwaarden zonder btw naar de EU geëxporteerd. Bij binnenkomst in N ederland wordt een invoer-aangifte gedaan en wordt invoer-btw betaald. Voor importeurs die buiten Nederland zijn gevestigd kan dit in een aantal gevallen leiden tot een verplichte btwregistratie in Nederland. Vervolgens wordt de koffie naar de supermarkten vervoerd. Vanwege het verband met de invoer, moet de transporteur zich afvragen of er een nultarief op dit vervoer kan worden toegepast. Eenmaal bij de kassa wordt de koffie afgerekend. Tegen het lage btw-tarief. Tenminste, indien de verpakking of het doosje een eigen gebruiksfunctie heeft of vanwege het uiterlijk voor de consument een doel op zich is, zal een deel van de vergoeding onder het 19%-tarief vallen. Als er dan ook nog een kortingsactie geldt, hoe gaat de supermarkt dan om met deze verschillende tarieven? En u krijgt recht op koop- of spaarzegels, wellicht in te wisselen voor een pak koffie. Over dit onderwerp heeft het Ministerie van Financiën zelfs een apart Besluit, met diverse btw-uitkomsten. De gekochte koffie wordt vervolgens op de zaak genuttigd. Een zakelijk kopje koffie, dus u trekt de betaalde btw als voorbelasting in de btw-aangifte af. Uiteraard alleen als u van de supermarkt een bon op uw naam heeft gekregen! Maar de koffie wordt ook (waarschijnlijk gratis) verstrekt aan uw personeel. Op dat moment verricht u een prestatie welke valt onder de werking van het Besluit Uitsluiting Aftrek omzetbelasting (beter bekend onder ’BUA’). Hierdoor moet u aan het eind van het jaar mogelijk (een deel van) de afgetrokken btw aan de Belastingdienst terugbetalen. Al met al een kopje koffie waaraan veel btw-aspecten kleven. Heeft u (inter)nationale btw-vraagstukken? Bent u op zoek naar praktische oplossingen? U bent van harte welkom…de (oplos)koffie staat klaar! Heeft u vragen of uw uitgaande en/of inkomende facturen voorzien zijn van het juiste btw-tarief dan kunt u altijd vrijblijvend contact met ons opnemen. Belt u ons op 078-6225452 of stuurt u een e-mail naar [email protected]. Frank Resseler Van Driel Fruijtier Resseler VAT Management BV


05

Bedrijfsreportage

Tekst: Ben van den Aarssen • Fotografie: Richard van Hoek

Het tekort aan werknemers in de metaalsector oplossen, in zowel de regio Rijnmond als in de Drechtsteden. Dat is de ambitie van Metalent, een nieuw regionaal samenwerkingsverband waarin zowel ondernemers, onderwijs als overheid zich sterk maken voor meer instroom in de metaalsector en het verbeteren van opleidingen in de metaal. Metalent is een initiatief van DeltaMetaal, al ruim 40 jaar een gewaardeerde partner op het gebied van detachering en opleidingen in de metaal in de regio. Een gesprek met directeur Marco de Korte over de medewerker van morgen. “Onze grootste opgave is het verbeteren van het beroepsbeeld van de sector.’’

Metalent: een formule die werkt!

D

e lat voor Metalent ligt hoog. Op termijn moeten jaarlijks zo’n 100 jonge talenten kiezen voor een baan in de metaal. Dit schooljaar is een start gemaakt met circa 25 leerlingen (BBL) die het werken bij een metaalbedrijf combineren met één dag in de week theorie op school en een extra praktijkdag op het opleidingscentrum. Een vijftal anderen volgt als zij-instromer een vergelijkbaar traject. De Korte is tevreden met het aantal kandidaten dat zich in de eerste fase van het project heeft aangemeld. Zonder uitzondering gaat het om jongeren die het in zich hebben om in de toekomst uit te groeien tot vaklieden die het bedrijfsleven in de regio vooruit helpen. Zowel in de klein- als grootmetaalbedrijven is de behoefte aan nieuw talent groot, ook al omdat er met de uitstroom van oudere vakmensen veel kennis in de sector verdwijnt. De gevolgen voor de concurrentiepositie zijn groot. Juist daarom is het volgens De Korte voor alle betrokken partijen zaak om de handen ineen te slaan. “Als individueel bedrijf los je dit probleem niet op.’’ Enthousiasmeren

Veel is de voorbije maanden geïnvesteerd in het enthousiasmeren van jongeren. Met gastlessen en presentaties op de scholen, door het aanbieden van snuffelstages en leer-werkplekken en de baangarantie die daarbij hoort. Overal werkt Metalent aan het bijstellen van het imago van de maakindustrie in het algemeen en van de metaal in het bijzonder. De boodschap is: geen repeterend productiewerk, maar uitdagende opdrachten in zowel de machinebouw, de maritieme sector, de offshore en de andere segmenten van de markt. Al die inspanningen zijn volgens De Korte broodnodig. “Veel leerlingen op het vmbo hebben

6


geen duidelijk beroepsbeeld. Omgekeerd zijn ook de bedrijven zelf niet zichtbaar. Ze zitten veelal weggestopt op bedrijventerreinen waar jongeren nooit komen.’’ Succesfactoren

Metalent werkt eendrachtig samen met onderwijs en bedrijfsleven, zodat een keur aan vakopleidingen kan worden aangeboden. De bundeling van krachten moet leiden tot een betere afstemming van de theorie op de praktijk, meer kwaliteit bij de praktijkopleiders en actueel onderwijs dat de ontwikkelingen in de diverse vakgebieden direct integreert in de opleidingen. Metalent maakt gebruik van bestaande opleidingslocaties van ROC’s in Schiedam, Rotterdam Heijplaat en Dordrecht. Daarnaast wordt nauw samengewerkt met tal van bedrijfsscholen van metaalbedrijven in de regio. Metalent neemt de leerlingen in dienst, zodat de bedrijven zonder zorg kennis kunnen maken met de medewerkers van morgen. Het is volgens De Korte een formule die werkt. “De ontwikkeling van de leerling kan op de voet worden gevolgd, met de mogelijkheid om aan het eind van de opleiding een arbeidscontract aan te bieden. Wij regelen alles, tot en met de verloning toe.’’ Metalent wordt financieel mogelijk gemaakt door de deelnemende bedrijven die een detacheringstarief betalen, vergoedingen van de opleidingsfondsen in de sector, de overheid die fiscaal meehelpt en bijzondere arrangementen in het kader van het Actieplan Jeugdwerkloosheid. Het brede draagvlak en de focus op de regio vormen volgens De Korte de twee belangrijkste succesfactoren van Metalent. “Samen een eenduidig en positief beeld van de metaalsector uitdragen, verhoogt de slagkracht van elk bedrijf en maakt de regio als geheel sterker.’’

Metalent Stationsweg 78 2991 CM Barendrecht T 0180 - 645 455 [email protected] www.metalent.nl

Bedrijfsreportage

Tekst: Laura van der Zande • Fotografie: Jan Nass

Al vanaf de jaren ’70 is Novotel Rotterdam Schiedam een gastvrij hotel voor met name de zakelijke markt. Onlangs is het hotel gerenoveerd. De kamers en de begane grond zijn opnieuw ingericht en gemoderniseerd. Ook is er een fitnessruimte met de nieuwste apparatuur, een goed restaurant, ruime vergaderzalen en een prachtige tuin met terras en zwembad. Niets ontbreekt de gasten in dit comfortabele hotel. Of u één nacht blijft of regelmatig terugkeert, het team van Novotel Rotterdam Peter Holierook: “Voor de gehele Maasvlakte is Novotel Rotterdam Schiedam een ‘place to meet’”

Novotel Rotterdam Schiedam

Voel je thuis in dit comfortabele viersterrenhotel eter Holierook is General Manager van Novotel Rotterdam Schiedam. Al vanaf begin jaren tachtig is hij werkzaam bij Accorhotels. Accor is een van de grootste hotelketens en biedt hotels in alle klassen. Novotel - een merk van Accorhotels - heeft wereldwijd 400 hotels. Holierook over zijn werk bij Novotel: “Als General Manager ben ik multidisciplinair bezig: sales, marketing, operations, maar ook de ontvangst van de gasten verzorg ik graag. De breedte maakt het werk interessant. Met het gehele team staan we voor de gasten klaar. Wanneer je hier werkt, moet de wil tot gastvrijheid in je genen zitten.”

P

vergaderzalen, restaurant, fitness, zwembad en een eigen parkeerplaats.” Bij binnenkomst valt de open uitstraling meteen op. Bij de receptie worden de gasten vriendelijk ontvangen. Op de begane grond bevindt zich het modern ingerichte restaurant. Holierook: “De Franse keuken heeft plaatsgemaakt voor een internationale keuken die meer aansluit op onze gasten. De experts van Novotel zorgen voor een excellente menukaart. De kaart wisselt regelmatig, we houden rekening met persoonlijke wensen en spelen in op de behoefte van onze vaste en lang verblijvende gasten.”

Volledig up-to-date

Goede bereikbaarheid

Peter Holierook is nauw betrokken geweest bij de renovatie die het hotel heeft ondergaan. Hij is trots op het resultaat: “Wij zijn volledig up-to-date. Alle hotelkamers zijn gerenoveerd volgende de laatste standaard van Novotel. Dat betekent dat alle kamers beschikken over draadloos internet, ADSL en een flatscreen tv die tevens als monitor te gebruiken is. Novotel Rotterdam Schiedam heeft alle faciliteiten onder één dak:

Het hotel zit op een prima locatie. Holierook: “Schiedam is bekend om zijn scheepsbouw en offshore industrie. De bedrijven in deze regio bieden veel kennis. Voor de gehele Maasvlakte is Novotel Rotterdam Schiedam een ‘place to meet’.” Wie in zijn vrije tijd met de familie wil genieten, is goed uit bij Novotel. Bij het restaurant is een kinderhoek ingericht en buiten in de speeltuin kunnen kinderen

Schiedam zorgt ervoor dat u zich thuis voelt.

zich prima vermaken. Jonge kinderen mogen gratis op de kamer van de ouders logeren. Het hotel is door zijn ligging nabij de snelweg een ideale uitvalsbasis voor een dagje weg. Holierook: “Rotterdam heeft veel bezienswaardigheden en evenementen, maar je zit ook zo in Kinderdijk of Volendam. Ons hotel ligt tussen Antwerpen/Brussel en Amsterdam in. Voor een dag uit hoef je niet ver te reizen.” Designed for Natural Living

Novotel Rotterdam Schiedam is genomineerd voor de Green Globe; het internationale certificeringprogramma voor duurzaam reizen en toerisme. Holierook: “Wij gaan bewust om met energie en hebben gekozen voor een energieleverancier die gaat voor een lage CO2-uitstoot. Ons afval wordt opgehaald door een afvalbedrijf dat aan volwaardige scheiding en hergebruik doet. Bij de renovatie is gebruikgemaakt van natuurlijke materialen. Duurzaamheid komt terug in het gehele productieproces.” De slogan van Novotel is: ‘Designed for Natural Living’. Deze slogan is niet alleen een verwijzing naar milieubewustzijn, maar refereert vooral aan het comfort voor de gasten. Holierook: “De gasten waarderen het ongedwongen karakter. Je mag in Novotel Rotterdam Schiedam gewoon je gang gaan. Het hotel is perfect uitgerust om te werken én om te ontspannen.”

Novotel Rotterdam Schiedam Hargalaan 2 3118 JA Schiedam T 010 - 471 33 22 F 010 - 470 06 56 [email protected] www.novotel.com / www.accorhotels.com


7

Interview

Tekst: Laura van der Zande • Fotografie: Jan Nass

Salarisjobs

De dynamiek van een goede

salarisadministratie Vanuit het fraai gelegen kantoor aan de Maas in het centrum van Rotterdam levert Salarisjobs vaste of tijdelijke salarisadministrateurs aan bedrijven. De organisatie is gespecialiseerd in het detacheren van salarisadministrateurs en de werving en selectie van salarisadministratief personeel. Voor bedrijven die hun administratie willen uitbesteden, verzorgt Salarisjobs ook de salarisadministratie in huis. De 20 medewerkers van Salarisjobs hebben ieder hun eigen expertise. Het bedrijf ziet in dat een goede organisatie van de salarisadministratie een must is voor elke werkgever. De werknemer kijkt immers maandelijks uit naar zijn salaris!

I

n januari 2006 richtte Hans Deltrap Salarisjobs op, omdat hij zag dat er behoefte was aan een organisatie die puur dienstverlening kan bieden op salarisadministratief gebied. Met Salarisjobs wil Hans de klant meer kwaliteit en meer aandacht bieden. Kitty Schuurbiers en Joeke Braun, beiden accountmanager, staan tezamen met Hans Deltrap dagelijks voor de klanten klaar. Kitty: “Binnen deze organisatie beschikken we ieder over onze eigen krachten, die elkaar goed aanvullen.” Tijdens het gesprek wordt duidelijk dat het vakgebied van de salarisadministrateur een stuk dynamischer is dan het op het eerste gezicht lijkt. Professionals in salarisverwerking zijn onmisbaar om een goede salarisadministratie te kunnen voeren.

Focus en continuïteit

Hans heeft in zijn vroegere werk als interim salarisadministrateur ervaring opgedaan bij diverse bedrijven. “Om me heen heb ik genoeg voorbeelden gezien van hoe het niet moet. Bij veel organisaties is de salarisadministratie het ondergeschoven kindje

8


en wordt er niet de aandacht aan besteed die het vakgebied verdient. Ook detacheringsbureaus die interim personeel plaatsen, zijn vaak te breed georiënteerd om een juiste oplossing te bieden voor een klant die specifieke wensen heeft op het gebied van salarisadministratie. Salarisjobs heeft die focus wel.”

Joeke is al meer dan dertig jaar specialist op het gebied van salarisadministratie. Hij werkte voorheen bij zowel overheid als het bedrijfsleven en kent alle facetten van het vak. Als accountmanager adviseert hij klanten die de salarisadministratie willen uitbesteden. “Veel klanten kiezen voor outsourcing van de salarisadministratie,

Hans Deltrap: “Wij geven onze opdrachtgevers graag uitleg over actuele wijzigingen”

Kitty Schuurbiers en Joeke Braun: “Veel klanten kiezen voor outsourcing van de salarisadministratie”

Werkkostenregeling 2011 Vanaf 2011 zullen een aantal regels voor de salarisadministratie wijzigen. Zo zullen premiepercentages veranderen, het minimumloon wordt aangepast en er wordt een nieuwe regeling ingevoerd: de werkkostenregeling. Met de werkkostenregeling wil het kabinet de systematiek van vrije vergoedingen en verstrekkingen vereenvoudigen. Het gaat hierbij vooral om kosten die de werknemer maakt voor zijn dienstbetrekking. Vanaf januari 2011 wordt de nieuwe regeling ingevoerd. Werkgevers mogen van 2011 tot en met 2013 kiezen voor de huidige regels voor onbelaste vergoedingen en verstrekkingen of voor de werkkostenregeling. De nieuwe regeling heeft een aantal voordelen. Zo kan een vast percentage van de loonsom onbelast vergoed en verstrekt worden. Ook hoeven de meeste vergoedingen en verstrekkingen niet meer op werknemersniveau in de loonadministratie geregistreerd te worden. De werkgever krijgt meer vrijheid, omdat er geen rekening gehouden hoeft te worden met de voorwaarden en beperkingen van de bestaande regels voor vrije vergoedingen en verstrekkingen. Toch is de werkkostenregeling niet in iedere situatie even gunstig. In bepaalde situaties krijgt de werkgever juist minder speelruimte. In 2014 wordt de werkkostenregeling voor alle werkgevers verplicht. De invoering van deze nieuwe regeling heeft consequenties voor ieder bedrijf. De salarisadministratie moet anders worden ingericht en de regeling kan gevolgen hebben voor de CAO, individuele arbeidsovereenkomsten en het HR-beleid.

omdat dit kostenbesparend kan zijn en continuïteit oplevert. Of de klant kiest voor (gedeeltelijke) uitbesteding of niet, een goede organisatie van de salarisverwerking is essentieel. De werkgever die zijn salarisadministratie niet op orde heeft, ervaart de ontevredenheid direct op de werkvloer.” Complexiteit en dynamiek

Kitty heeft een achtergrond in consultancy. Als accountmanager werving en selectie koppelt zij de juiste kandidaat aan de klant. Toen zij bij Salarisjobs aan de slag ging, viel het haar op dat het werk van de salarisadministrateur vaak onderschat wordt. “Sommige mensen denken dat je de salarisverwerking zo hebt gedaan. Vroeger moest een salarisadministrateur vooral mutaties uitvoeren, maar tegenwoordig wordt er meer verwacht en komt er ook een stuk advisering bij kijken. Een salarisadministrateur moet goed op de hoogte zijn van bijvoorbeeld sociale verzekeringswetten, loonheffingen, pensioenen, arbeidsrecht. De weten regelgeving hiervan veranderen regelmatig. Het werk van een salarisadministrateur is veel breder en dynamischer dan men denkt.” De opleidingen op het gebied van salarisadministratie spelen in op de complexiteit van het vak. Kitty: “Naast de praktijkopleiding PDL op MBO-niveau, zijn er tegenwoordig opleidingen op HBOen universitair niveau. De salarisadministrateur wordt steeds meer een consultant. Daarom wordt er tijdens de opleidingen

ook aandacht besteed aan communicatie.” Hans: “Het is belangrijk dat iemand die de salarisadministratie verzorgt kennis van zaken heeft. Onze eigen salarisadministrateurs zijn geregistreerd bij het NIRPA (Nederlands Instituut van Register Payroll Accounting). Bovendien volgen ze regelmatig studiebijeenkomsten, bijvoorbeeld op het gebied van arbeidsrecht en pensioenen. Zo blijft de kennis van onze salarisadministrateurs up-to-date.” Kennis en ondersteuning

Salarisjobs deelt haar kennis graag met anderen. Buiten de regelmatige kennissesies voor relaties bieden zij ook ‘het Rode Boekje’ aan waarin actuele cijfers en andere gegevens staan die voor de salarisadministratie van belang zijn. Hans: “Wij geven de opdrachtgever graag uitleg over actuele wijzigingen. Zo wordt in 2011 de werkkostenregeling ingevoerd en de salarisadministratie dient hierop aangepast te worden. Wij kunnen bedrijven adviseren om deze regeling al vanaf 2011 toe te passen of om te wachten tot uiterlijk 2014.” Salarisjobs biedt haar opdrachtgevers kwalitatieve ondersteuning. Joeke: “Onze meerwaarde zit onder andere in de binding die wij hebben met de klant. Wanneer er vragen zijn, staan wij voor de klant klaar. Wij zetten ons in om alle zorg bij de klant weg te nemen.” Hans vult aan: “Salarisjobs biedt een totaalpakket. Ons modern webbased salarissoftwarepakket voldoet

aan de hoogste kwaliteitseisen. Gegevens zijn digitaal opvraagbaar. Werknemers kunnen bijvoorbeeld zelf de salarisstroken opvragen via internet of zelfs via hun eigen bank (internetbankieren). Werkgevers kunnen 24 uur per dag 7 dagen per week overal ter wereld waar een internetverbinding is alle gegevens en rapportages van hun eigen salarisadministratie invoeren, verwerken en ophalen. Wij adviseren onze klant over de juiste oplossing voor een goede salarisadministratie.” Salarisjobs ziet het als een uitdaging om bij een organisatie de salarisadministratie op orde te brengen. “De primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en allerlei andere regelingen dienen op een goede manier verwerkt te worden. Eigenlijk is de salarisadministratie de spil binnen een organisatie.”

www.salarisjobs.nl


9

Interview

Fotografie: ED!Producties Fotografie BV

Een echte ondernemer investeert in zijn netwerk

“Connecting companies” blijkt de juiste filosofie voor het succes van de netwerkorganisatie Flevum. In de afgelopen 10 jaar heeft Flevum zich gespecialiseerd in het bouwen van diverse netwerkstructuren voor het bedrijfsleven. Je businessomgeving constant uitbreiden in combinatie met het delen van kennis en innovatie is volgens Flevum de kracht van succesvol ondernemen. Waardevolle partners blijken van essentieel belang in de huidige markt. Gunning is nog steeds een heel belangrijke factor waar het succes van een ondernemer van afhangt. Flevum biedt ondernemers hiervoor een platform aan om hun businessomgeving effectief uit te breiden.

Regisseurs

De kracht van Flevum is dat het succes van netwerken niet aan het toeval wordt overgelaten, maar met vaste hand wordt geregisseerd. Die gestructureerde aanpak is uniek in Nederland. Doordat leden gebruik kunnen maken van een overzichtelijk aantal ‘tools’ met een duidelijk eigen profiel, zoals lunches, seminars en themameetings, is netwerken bij Flevum buitengewoon effectief. De sterke focus op bijzondere aandachtsgebieden en scherp afgebakende doelgroepen versterkt dat effect nog eens. Daarnaast biedt Flevum haar leden ook tal van ontspannen ‘social events’ en een aantal aanvullende diensten. Flevum organiseert zo’n 800 bijeenkomsten per jaar, waar ruim 25.000 participanten aan deelnemen. Voor wie is Flevum bedoeld?

Het Flevum netwerk vormt een goede afspiegeling van ondernemend Nederland. Midden- en kleinbedrijf zijn ruim vertegenwoordigd, maar ook grotere ondernemingen als Philips, Ernst & Young en Shell participeren.

10


Het Flevum Forum Network heeft de afgelopen 10 jaar grote ontwikkelingen en groei doorgemaakt. Dit heeft tot gevolg gehad dat het oorspronkelijke Flevum Forum Network gegroeid is in haar verschillende vormen van dienstverlening aan verschillende sectoren. Voorheen was het Flevum Forum Network van oudsher een business netwerk ván iedereen en vóór iedereen zonder segmentering. Tegenwoordig onderkent Flevum Forum Network verschillende labels die elk een specifieke doelgroep bedienen. Landelijke dekking

Flevum heeft een landelijke dekking en is daarmee als onafhankelijke netwerkorganisatie één van de marktleiders in Nederland. Met ruim 35 werknemers in Nederland werkt Flevum dagelijks om de netwerkstructuren uit te breiden met waardevolle businesspartners. Daarin zijn we ook selectief bij Flevum, aangezien de toegevoegde waarde de dienstverlening juist zit in de kwaliteit en de kennis die onze leden inbrengen.

Flevum Forum Network Olivier van Noortlaan 108-118 3133 AT Vlaardingen T 010 - 234 04 01 [email protected] www.flevum.nl

Bedrijfsreportage

Tekst: Fred Louter (Tekstbureau Pensive) • Fotografie: Jan Nass

Friesland Bank Rotterdam

Willen is kunnen! Rotterdam is sinds kort een nieuwe bank rijker. In de zomer vestigde Friesland Bank zich in de havenstad. Op een locatie die recht doet aan de status en traditie van zowel Friesland als Rotterdam: aan de Veerkade in het prachtige Scheepvaartkwartier. Directeur van Friesland Bank Guus Drijver is enthousiast over de eerste maanden. De formule van Friesland Bank lijkt nu al aan te slaan in Rotterdam. De 45-jarige Rotterdammer wil van Friesland Bank Rotterdam een bank maken waarbinnen, zoals in alle vestigingen van Friesland Bank, de nadruk ligt op relatiebankieren. ‘Wij springen in het gat dat andere banken laten vallen’.

12


Directeur Guus Drijver van Friesland Bank Rotterdam

Historie Friesland Bank Friesland Bank kent een rijke traditie in de bancaire wereld. De bank bestaat in 2013 100 jaar. Friesland Bank werd in 1913 opgericht als de Coöperatieve Zuivelbank. De huidige naam kreeg zij in 1970. In 1995 maakte het de overstap van een coöperatieve onderneming naar een (niet-beursgenoteerde) NV. Dit laatste betekent dat winstgevendheid niet het hoofddoel van Friesland Bank is. Het kantoor in Rotterdam is het achtste kantoor buiten Friesland. Friesland Bank is door haar afkomst met name ook helemaal thuis in de agrarische- en watersportsector.

H

et is zeker geen toeval dat het Rotterdamse kantoor van Friesland Bank is gevestigd op de plek waar het nu staat. Met uitzicht op de Veerhaven en de Euromast zetelt Friesland Bank in een authentiek pand met karakter. Meteen om de hoek stroomt De Maas. ,,We hebben niet lang na hoeven denken toen we hoorden dat dit pand beschikbaar was,” aldus Drijver. ,,Het straalt uit wat bij ons als bank hoort. Kracht, traditie, stijl. Daarnaast hebben we, met de haven en de Maas, veel water in de omgeving. En water, daar hebben ze ook in Friesland uiteraard voldoende van.”

Zelfstandig ondernemer

De 45-jarige geboren en getogen Rotterdammer ziet het als een uitdaging om van het kantoor van Friesland Bank in Rotterdam een succes te maken. ,,Wanneer je zelf uit deze stad komt en je krijgt de kans om een vestiging van Friesland Bank hier neer te zetten, dan hoef je daar niet lang over na te denken. Ik kijk ernaar uit om samen met Ellen, Louise en Hans (zie kader rechterpagina) ons kantoor de komende jaren op onze eigen wijze in de markt te zetten. Belangrijk is dat we de gelegenheid krijgen om te pionieren. Ik ben enige tijd zelfstandig ondernemer geweest. Ondanks dat ik nu voor Friesland Bank werk, zie ik deze nieuwe job toch ook een beetje als ondernemen. Dit gegeven, in combinatie met het bancaire aspect (Drijver was jarenlang werkzaam voor ABN AMRO, red.), maken dat ik bij deze functie meteen een goed gevoel had.” Friesland Bank bestaat in Nederland inmiddels al bijna 100 jaar. De bank kent uiteraard een Friese achtergrond en traditie. Met name in het noorden van het land is de bank inmiddels dan ook bekend en heeft het een uitstekend imago. Dat komt door de ruimte voor optimale persoonlijke aandacht. Dat was meteen ook een van de redenen voor Drijver om ja te zeggen op het aanbod van Friesland Bank. ,,Friesland Bank is geen bank die slechts bezig is met het verkopen van zoveel mogelijk producten. Het gaat ons om de relatie met onze cliënten. Daarom praten we bij een eerste kennismaking weinig of niet over onze bankproducten. We willen eerst graag inventariseren wat de drijfveren en wensen

van onze relaties zijn. Waar voelt hij of zij zich prettig bij, wat past bij hem of haar? Pas als we een helder beeld hebben, gaan we kijken hoe we de relatie zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Daarbij kijken we niet in eerste instantie naar de winstgevendheid van die producten. Het gaat ons om zo veel mogelijk maatwerk."

Friesland Bank Rotterdam stelt zich aan u voor:

Guus Drijver

Functie: Directeur E-mail: [email protected] Mobiel: 06 52 05 0536

Succesformule

Drijver twijfelt er niet aan dat de succesformule van Friesland Bank ook in Rotterdam succesvol zal zijn. Als argument gebruikt de Rotterdammer dat Friezen en Rotterdammers qua karakter op elkaar lijken. ,,De overeenkomsten zijn inderdaad groot,” heeft Drijver de afgelopen maanden al geconstateerd. ,,In Friesland spreekt men van Willen is Kunnen, in Rotterdam zou je die slogan vrij kunnen vertalen naar Niet lullen, maar poetsen. Friezen kijken in het begin de kat uit de boom, zeggen niet veel, maar als ze iets zeggen, is het heel zinnig. Je weet ook snel wat je aan ze hebt. Die mentaliteit heerst ook in Rotterdam. Doordat we lid zijn van veel ondernemersverenigingen en businessclubs, weten we ook goed wat er leeft onder ondernemers. Daardoor kunnen we hen zo optimaal mogelijk bedienen. Zelf gaan we in ons eigen kantoor ook netwerkbijeenkomsten organiseren. Let wel: kleinschalig en heel gericht. Op deze wijze blijft het aantrekkelijk voor iedereen. We verwachten daarbij te gaan profiteren van de aangetrokken economie. De laatste cijfers van de Rotterdamse haven zijn terug op het oude niveau. Het geeft aan dat de economie weer in de lift zit en daar kunnen we ons steentje aan bijdragen."

Friesland Bank Rotterdam Veerkade 1 3016 DE Rotterdam T 010 - 340 61 33 F 010 - 340 61 99 [email protected] www.frieslandbank.nl

Hans van Harten

Functie: Senior Accountmanager Zakelijk Advies E-mail: [email protected] Mobiel: 06 20 42 0984

Ellen de Haan

Functie: Senior Accountmanager Zakelijk Advies E-mail: [email protected] Mobiel: 06 12 39 0273

Louise Bergman

Functie: Senior Accountmanager Private Banking E-mail: [email protected] Mobiel: 06 26 57 2917


13

Bedrijfsreportage

Fotografie: Sonny Lips

Frank Geelhoedt en Johan Opschoor

Woonvisie IJsselmonde vooruit dankzij heldere aanpak Credion De onroerend goed markt heeft zwaar te lijden van de economische crisis.

Met een goede voorbereiding en de begeleiding van een onafhankelijk

gelukt. Bovendien wist de bank ook dat Woonvisie IJsselmonde een makelaarskantoor is met een stevige basis: Het kantoor richt zich op Rotterdam Zuid en vooral de goedkopere woningen. Daarnaast is het makelaarskantoor heel sterk in taxaties en maakt het bedrijf zelfs nu nog groei door, mede doordat ze ook de verkoop van de 153 appartementen in Hooghmonde in het hart van de deelgemeente IJsselmonde verzorgen.”

kredietintermediair vergroot u uw kansen.

Prima samenwerking met Credion

Banken zijn daarom terughoudend als het gaat om kredietverstrekking aan bedrijven, die actief zijn binnen deze sector en bekijken dergelijke financieringsvraagstukken onder een vergrootglas. Dat betekent echter niet dat ondernemers met een kredietaanvraag geen kans van slagen hebben.

D

at is ook de route die Johan Opschoor, directeur van Woonvisie IJsselmonde volgde. Woonvisie IJsselmonde is een jong en dynamisch makelaarskantoor. Vanuit IJsselmonde bestrijkt het kantoor de gehele woningmarkt onder de Maas. Het kantoor richt zich daarbij met name op Rotterdam-Zuid en daarmee vooral op de goedkopere woningen. Klanten kunnen bij Woonvisie IJsselmonde terecht voor begeleiding bij het zoeken naar de juiste woning, voor aanen verkoopbemiddeling, voor het maken van taxaties en voor hypotheekadvies. Kortom, een allround makelaarskantoor. Johan Opschoor wilde beter zicht hebben op de bestaande financieringen en besloot daarom te willen herfinancieren, maar dat is in deze tijd geen gemakkelijke opgave. Via een zakelijke relatie kwam hij in contact met Frank Geelhoedt van Credion Rotterdam-Rijnmond. Credion is één van de grootste, onafhankelijke adviesorganisaties op het gebied van financieringen voor het MKB.

14


Goede voorbereiding

Johan Opschoor licht deze stap toe: “Onze herfinanciering was geen standaard verhaal en wij beschikken zelf niet over de ervaring om dat op een goede manier te regelen. En een goede voorbereiding is het halve werk. Bovendien moet je binnen de bankensector de juiste personen weten te vinden. Frank Geelhoedt kent de wegen binnen de banksector en is zeer kundig. Daarnaast is Credion onafhankelijk en dat was voor ons een belangrijke voorwaarde om met hen in gesprek te gaan. Frank Geelhoedt heeft onze aanvraag eerst objectief bekeken en een inschatting gemaakt van de slagingskansen. Die was positief. Vervolgens heeft hij samen met ons de aanvraag voor de banken voorbereid en heeft deze aan de bank voorgelegd.” Frank Geelhoedt: “Om in deze economisch moeilijke tijd een financiering te krijgen moet je perfect voorbereid bij de bank komen. Rapportages moeten goed zijn en mogen niet meer vragen oproepen. Dat is bij de aanvraag van Woonvisie prima

Johan Opschoor: “De samenwerking met Frank is prima verlopen. Hij is een fijne persoon om mee te werken en heeft verstand van zaken. In het verleden gingen wij wel rechtstreeks met de banken in gesprek, maar dan hadden wij steeds verschillende contactpersonen. Dat werkt niet prettig. Met Credion is dat anders en dat geeft duidelijkheid. En bovendien heeft hij zijn woord gehouden. Hij zag mogelijkheden voor financiering en heeft dat voor ons geregeld. Voor ons een belangrijke reden om ook bij toekomstige aanvragen de dienstverlening van Credion in te schakelen.”

Credion Rotterdam-Rijnmond Zwolseweg 2 2994 LB Barendrecht T 0180 - 62 62 99 F 0180 - 61 17 29 [email protected] www.credion.nl Woonvisie IJsselmonde Reyerdijk 123 3079 NC Rotterdam T 010 - 292 30 00 [email protected] www.woonvisie.nl

Tekst: mr. Jasper van der Voet, advocaat arbeidsrecht

Advies De werkgever die van mening is dat hij, na het succesvol doorlopen van een ontslagprocedure bij het UWV WERKbedrijf, nimmer gehouden is om aan de ontslagen werknemer een vergoeding te betalen, kan bedrogen uitkomen. Een werknemer die wordt ontslagen, heeft namelijk de mogelijkheid om binnen zes maanden na de beëindiging van het dienstverband alsnog een schadevergoeding te claimen via een zogenaamde “kennelijk onredelijk ontslagprocedure”. mr. Jasper van der Voet

Voorkomen is beter dan betalen

I

n een dergelijke procedure zal de rechter aan de hand van alle omstandigheden van het geval beoordelen of het ontslag in strijd met het “goed werkgeverschap” gegeven is. Factoren die daarbij een belangrijke rol spelen zijn: de lengte van het dienstverband, de leeftijd van de werknemer, eventueel genoten scholing, zijn kansen op de arbeidsmarkt, herplaatsingsinspanningen en de wijze waarop het dienstverband is beëindigd, al dan niet onder de toekenning van een schadeloosstelling. De werkgever dient ten tijde van het ontslag dus als een “goed werkgever” te handelen om te voorkomen dat hij achteraf door de rechter wordt veroordeeld om aan de werknemer een schadevergoeding te betalen. Uit de rechtspraak blijkt in dat kader dat van een goed werkgever mag worden verwacht dat hij, na het verkrijgen van een ontslagvergunning van het UWV WERKbedrijf voor een werknemer met een zwakke arbeidsmarktpositie, niet simpelweg de arbeidsovereenkomst opzegt. Een goed werkgever dient zich optimaal in te spannen om de nadelige gevolgen van het ontslag voor de werknemer zoveel mogelijk te beperken. Indien dit – gelet op de bedrijfseconomische situatie van de onderneming – niet kan door middel van een financiële schadeloosstelling, dan zal een goed werkgever aan de hand van

niet-geldelijke inspanningen de gevolgen voor de werknemer dienen te verzachten. Te denken valt aan het inschakelen van outplacementbegeleiding, het extern informeren naar vacatures, de werknemer vrij stellen van het verrichten van werkzaamheden met behoud van salaris, het verstrekken van positieve referenties, enz. In het geval de werkgever de arbeidsovereenkomst simpelweg opzegt en zich op geen enkele wijze om het lot van de ontslagen werknemer bekommert, is de kans groot dat de rechter deze werkgever achteraf alsnog veroordeelt om aan de werknemer een schadevergoeding te betalen. Door zich echter gedurende het ontslagtraject als een goed werkgever op te stellen en optimaal voor een werknemer in te spannen, kan een eventuele, latere veroordeling tot het voldoen van een schadevergoeding uit hoofde van kennelijk onredelijk ontslag worden voorkomen. Indien u voornemens bent één of meerdere werknemers te ontslaan, is het aan te bevelen hierover contact op te nemen met één van de arbeidsrechtspecialisten van Pellicaan Advocaten. Zij kunnen voor u de verschillende ontslagmogelijkheden en daarmee gepaard gaande risico’s in kaart brengen.

mr. Jasper van der Voet Pellicaan Advocaten Pellicaan Advocaten Rivium Promenade 190 2909 LM Capelle aan den IJssel

Voorkomen is immers beter dan betalen.

T 010 - 277 16 10 www.pellicaan.nl


15

Ondernemerspanel Bedrijfsreportage

Tekst: ????????? • Fotografie: ??????????

Een nieuw kabinet. Zorg of zegen? Als u deze stelling leest zijn de Tweede Kamerverkiezingen achter de rug. De (in)formatie loopt en met enige doortastendheid zit er zelfs al een nieuw kabinet. Welke maatregelen moet een nieuwe regering als eerste nemen om Nederland in alle opzichten gezond te houden. Waan u de minister-president van een nieuwe regering. Waar liggen uw prioriteiten? De mening van ons panel.

■ Cees Pille Cees Pille - Jong Ondernemen De zorg is vooral dat het zo lang duurt voordat Nederland een nieuw kabinet. Dat is geen toonbeeld van leiderschap en daadkracht. Lef, durf en daadkracht zijn nu juist zaken die Nederland nodig heeft. Soms krijg ik de indruk dat het meer lijkt te gaan om publicitaire en electorale belangen van partijen dan de echte noodzaak. Als minister-president zou ik direct het ondernemersklimaat aanpakken. Mijn stelling is dat ondernemers niet worden geboren, maar worden

gemaakt. Allerlei administratieve belemmeringen, hoge belastingen, slechtere sociale zekerheid remmen veel potentiële ondernemers. Ook in het onderwijs moeten we al beginnen met ondernemerschap. Leer jonge mensen hun nek uitsteken en denken in kansen. Nederland is het land van de “zesjescultuur”. Elk jong mens heeft een talent, maar wij focussen op die ene onvoldoende. Wat mij betreft veranderen we onze wapenspreuk in: “j’ entreprendrai”.

■ Martin Seine Martin Seine - Algemeen Manager Particuliere Transport Coöperatie Rotterdam Hoewel Gezondheidszorg en Veiligheid in de persoonlijke sfeer vaak boven Economie gesteld worden hoort ook de overheid zijn huishoudboekje op orde te houden om volgende generaties niet op te zadelen met een te grote schuldenlast. Met bezuinigingen op Gezondheidszorg en Veiligheid wordt de motor van de Economie doelbewust verwoest, wat de samenleving op termijn meer gaat kosten dan opleveren. Mijn visie voor de komende 4 jaar: 1) Investeren in een gezonde en veilige samenleving;

2) Afbouwen van rente aftrek op privé goederen; 3) In een gezonde samenleving werken tot je 65e jaar; 4) Vereenvoudiging van het belastingstelsel: Er zijn te veel ambtenaren die ingewikkelde regels ontwerpen, waardoor er weer veel accountantsbureaus nodig zijn om je belastingpapieren in te vullen, echter de ondernemers van dit land betalen de rekening; 5) Geen ingewikkelde subsidietrajecten: laat de ondernemer ondernemen en toets achteraf wat voor de samenleving en milieu meerwaarde heeft. Omdat dit mijn eerste dag qua formatie is blijft het overige nog even binnenkamers.

■ Phil H. Kleingeld Phil H. Kleingeld - MeerBusiness Rotterdam Rijnmond Investerend ondernemen. Het zal wel nooit tot een kabinet-Kleingeld komen maar stel het irreële geval, dan zou is een flink bedrag besteden aan onderwijs om onze kenniseconomie een flinke duw voorwaarts te geven in plaats van daarop te besparen. Een dergelijke investering verdient zichzelf altijd terug! De gezondheidszorg zou ik bij het bedrijfsleven willen weghalen, evenals de energievoorziening en het openbaar vervoer omdat de zo geroemde ‘marktwerking’ alleen maar voor prijsver-

16


hogingen heeft gezorgd, minder kwaliteit heeft gebracht en meer stroomstoringen. Het gas raakt op dus moeten we op zoek naar alternatieve exportbronnen om de BV Nederland zakelijk gezond te houden. Dus meer geld voor onderzoek. Ik zou de ‘belasting’ op arbeid in de vorm van allerlei premies afschaffen om onze concurrentiepositie ten opzichte van goedkope lonenlanden te verbeteren. Speerpunt zal worden het bevorderen van het ondernemerschap; we lopen sterk achter ten opzichte van menig EU-land

Bedrijfsreportage

Money on Time!

Burgemeester Jonker van Hendrik-Ido-Ambacht en algemeen directeur Marcel Massing tijdens de openingshandeling van het kantoor van Gothia BV. (fotografie: Rhalda Jansen Fotografie/Digitale Videao)

Fotografie: Nils Schoolhoven

De Noorse Gothia Financial Group heeft zich gevestigd in Hendrik-Ido-Ambacht. Gothia is gespecialiseerd in ‘business to consumer’ facturering en incasso. Tevens kunnen deze vorderingen op elk moment door Gothia worden gekocht (‘factoring’). Voordeel: de verkopende partij rekent direct de nog niet betaalde facturen af. Vooral voor partijen die grote aantallen vorderingen bij consumenten hebben uitstaan is dit dé manier om de liquiditeit te optimaliseren, administratiekosten te beperken en alle aandacht te richten op eigen product of dienst.

18


A

lgemeen Directeur van Gothia BV, Marcel Massing, spant zich graag in om Gothia en haar dienstenpakket duidelijk te positioneren. “Gothia is niet zomaar een nieuwe partij in Nederland op het gebied van facturering, factoring en incasso. De Gothia Financial Group is een Europese speler met grote, veelal internationale klanten. Dit is de reden dat Gothia BV, die sinds maart 2010 een eigen vestiging in Nederland heeft, nu al een top-30-speler is (van 660 aanbieders volgens het CBS). Internationaal operende klanten van Gothia worden al vanaf april volledig bediend. Deze klanten waren al bekend met het systeem en de rapportage van Gothia in andere landen. Het toevoegen van onze diensten in Nederland is zeer eenvoudig, omdat de groep gebruik maakt van één Europees IT platform. Vooral postorderbedrijven/webwinkels, utiliteitsbedrijven, telefonie aanbieders en zorgverleners maken gebruik van de diensten van Gothia.” Dit zegt echter nog niets over de werkwijze van Gothia in Nederland. Allereerst wil Gothia een voorkeurswerkgever worden. Algemeen Directeur Marcel Massing: “Onze medewerkers zorgen uiteindelijk voor het succes. Een goede werkomgeving in een professioneel uitgerust kantoor is de basis. Aandacht voor opleiding en de individuele interesses heeft geresulteerd in ‘brugfuncties’. Hiermee wordt gestimuleerd dat iedereen naast de functie waar hij of zij voor is aangenomen ook tijd krijgt om verantwoordelijkheid te nemen voor passende projecten. Dit stimuleert initiatief en betrokkenheid. Als je dit combineert met een sterk netwerk van externe dienstverleners heb je intern bijvoorbeeld geen IT afdeling, HR afdeling of andere stafafdelingen meer nodig.” Gothia wil deze aanpak graag extern bekend maken om daarmee gemotiveerde nieuwe medewerkers aan te trekken. Ten tweede wil Gothia zich duidelijk onderscheiden van de gevestigde namen op het gebied van factoring en incasso. Operationeel manager Michiel Baars: “Het heeft vooral met mentaliteit te maken. Hoe wil je omgaan met de opdrachtgevers? Totale transparantie is niet gebruikelijk in deze sector. Bij Gothia wel! Hoe willen onze opdrachtgevers dat wij omgaan met hun klanten? Natuurlijk op zo’n manier dat zij de consumenten weer terug zien voor toekomstige aankopen. Het lijkt zo vanzelfsprekend maar dat is het niet.” De groeiambities zijn duidelijk. De eerste stap is door te groeien naar een top-10-speler in Nederland. Uiteindelijk wil Gothia de nieuwe standaard worden in haar sector.

Fotografie: Nils Schoolhoven

Achtergrond: de onderneming is gestart als familiebedrijf in Varberg, Zweden. Het hoofdkantoor bevindt zich nu in Oslo, Noorwegen en de groep is actief in zeven landen. In totaal werken er meer dan 420 medewerkers. Gothia heeft een sterke band met de grootste Noorse investeringsmaatschappij Herkules Capital waardoor de groep als kapitaalkrachtig kan worden aangemerkt.

Voor meer info zie www.gothiagroup.com of neem contact op Gothia BV Langesteijn 110 3342 LG Hendrik-Ido-Ambacht T 078 - 623 11 90 [email protected]


19

Informatie

Tekst: Jos Peters • Fotografie: Enith Stenhuys

Als Nederlandse bedrijven in het buitenland technische adviezen of ondersteuning geven, krijgen zij doorgaans te maken met een bronheffing: de buitenlandse opdrachtgever houdt een bepaald percentage aan belasting in op de nota’s. Hetzelfde gebeurt bij het ter beschikking stellen van geavanceerde technische apparatuur. Dit komt doordat in de meeste landen de betalingen aan een buitenlandse partij voor zowel technische diensten als het ter beschikking stelling van apparatuur, fiscaal wordt aangemerkt als een royalty betaling. Daarop is dan ’royalty withholding tax’ van toepassing tegen doorgaans forse belastingpercentages. Een tarief van 30% zoals bijv. in de USA geldt, is niet uitzonderlijk.

Buitenlandse bronheffingen: een fiscaal mijnenveld

20


D

eze bronheffing wordt bovendien ingehouden op het brutobedrag van de betaling, dus met een beetje pech betaal je meer belasting dan je aan een dergelijk project verdient. Deze zgn. buitenlandse bronheffingen komen in beginsel echter in aftrek op de Nederlandse vennootschapsbelasting over de netto winst die met deze projecten wordt behaald. Dit heet ’verrekening’ en dat is geregeld in de Nederlandse belastingverdragen. Voor niet-verdragslanden is een soortgelijke tegemoetkoming getroffen in het zogenaamde ‘Besluit Voorkoming Dubbele Belasting’. Beide regelingen kennen echter een logische, maar in de praktijk erg hinderlijke beperking: de Nederlandse belastingvermindering kan nooit meer bedragen dan de Nederlandse belasting over de winst die met de projecten wordt behaald. Dit leidt er in de praktijk heel vaak toe dat (een deel van) de buitenlandse bronheffing uiteindelijk niet kan worden verrekend. Zo’n onvolledige verrekening doet zich bijvoorbeeld voor indien de projectwinst onvoldoende is: bij een projectwinst van 30% en een VpB tarief van 20% is de verrekeningsruimte beperkt tot 6%. Als het buitenland dan bijvoorbeeld 15% inhoudt, blijft 9% daarvan oftewel 60% onverrekend. Het wordt nog erger als er helemaal geen belasting wordt betaald omdat er elders in het concern verliezen zijn. Wie geen VpB betaalt kan helemaal geen buitenlandse bronheffingen verrekenen . Omdat in dit soort gevallen van onvoldoende verrekeningscapaciteit sprake is van dubbele belastingheffing, heeft de fiscale regelgever een aantal maatregelen getroffen om de schade zoveel mogelijk te beperken: 1) In de Nederlandse belastingverdragen wordt het buitenlandse bronheffingtarief vaak zeer aanzienlijk verlaagd, soms zelf tot nihil (Nederland kent immers zelf geen royalty belasting); 2) Als een bronheffing niet of niet volledig kan worden verrekend, mag het onverrekende deel worden doorgeschoven naar toekomstige jaren (net als fiscale verliezen); 3) Er zijn soepele rekenregels van toepassing voor de bepaling van de Nederlandse belasting op buitenlandse technische projecten: indirecte kosten hoeven niet te worden afgetrokken van de ‘’verrekeningswinst’’ zodat er een hoger fictief Nederlands belastingbedrag ontstaat waartegen men de buitenlandse bronheffing kan crediteren; 4) Men mag – in tegenstelling tot de tekst van veel verdragen – de buitenlandse bronheffingen soms samenvoegen (’mixen’) zodat als er uit meerdere landen fiscaal als royalty gedefinieerde betalingen komen waarbij het tarief in het ene

land hoger is dan in het andere, men in feite het gemiddelde mag nemen. In het voorbeeld hiervóór: als een 10% bronheffing van bijvoorbeeld China niet volledig gecrediteerd kan worden omdat de verrekeningsmogelijkheid maar 6% is, maar er is een tweede land waaruit ’technical services fees’ ontvangen worden waar maar een tarief van 2% geldt, dan kan men, gemakshalve even uitgaande van een even groot bedrag aan royalty’s uit beide landen, dank zij deze ’mixer resolutie’ alle bronheffing volledig verrekenen. Wie net als ik vaker de berekeningen voor dit soort gevallen maakt, zal echter tot de conclusie komen dat in heel veel gevallen er toch nog een aanzienlijk onverrekenbaar stuk buitenlandse bronheffing resteert. Technische bedrijven zijn er daarom in de afgelopen decennia steeds vaker toe overgegaan om met hun buitenlandse opdrachtgevers af te spreken dat die alle belastingen op de technische projecten voor hun rekening te nemen, inclusief de documentatie. Je wordt bij een buitenlands technisch project namelijk niet alleen geconfronteerd met de buitenlandse bronheffingen op technische diensten en ter beschikking stelling van apparatuur, maar er zijn doorgaans nog een fiks aantal andere heffingen van toepassing (die je in Nederland niet mag verrekenen met de vennootschapsbelasting). Elk land kent daarbij verschillende regels. Ingenieurs die dergelijke contracten uitonderhandelen denken er dus goed aan te doen, de hele rim-ram aan buitenlandse heffingen af te dealen met de opdrachtgever, via één koopsomverlaging voor het project: In plaats van 100 bruto projectinkomen waar dan 25 aan belasting vanaf moet (plus de kosten van de adviseur of accountant die dat allemaal moet berekenen en voor de afdracht moet zorgen), gaat men dan akkoord met 75 netto projectinkomen. Dat heet dan een ‘nulcontract’: er is in economische zin nul buitenlandse belasting verschuldigd. Er wordt in dit verband ook wel gesproken van ‘’netto contracten’’. Dit is allemaal volstrekt begrijpelijk, mede gelet op de omstandigheid dat dergelijke projecten ‘getenderd’ worden: je moet er op 10 bieden wil je er 2 krijgen. Als je dan vooraf voor alle 10 belastingadvies gaat halen ‘’voor het geval we de tender winnen’’ kun je net zo goed zelf de deurwaarder bellen: internationaal advies is al niet goedkoop en verrekening van buitenlandse bronheffing is een aangelegenheid waar maar heel weinig mensen in Nederland verstand van hebben. Ons fiscale systeem is immers doorgaans dat buitenlandse inkomsten worden vrijgesteld van Nederlandse belasting. Dan zijn de ’tax credit’ berekeningen zoals die bij royalty inkomsten gemaakt moeten worden helemaal niet

aan de orde. Het is dus nog lastig om een fiscalist te vinden die hiermee overweg kan. Wie nulcontracten of netto-contracten afsluit, dient er zich echter rekenschap van te geven dat hij op deze manier geld weggeeft. Een deel van de buitenlandse belastingheffing, wordt door een nulcontract onzichtbaar gemaakt, en kan daardoor niet meer verrekend worden met de Nederlandse vennootschapsbelasting. Dus om een paar lastige maar niet onuitvoerbare rekensommen te vermijden, geeft men een meestal aanzienlijke belastingteruggave weg. Als dit in uw bedrijf gebeurt is er één troost: het gebeurt overal in Nederland. Zelfs grote internationale dienstverleners hebben zich de nulcontracten eigen gemaakt en lijken niet helemaal te beseffen dat ze daarmee in eigen vlees snijden. Op elke borrel moet ik weer aanhoren hoe trots ze zijn dat ze in het buitenland op hun projecten ’geen belasting betalen……………‘. Ik zou ze graag leren inzien dat ze door hun netto contracten wel degelijk belasting in het buitenland betalen en die alleen maar onzichtbaar maken, zodat de Nederlandse fiscus een deel ervan niet meer kan teruggeven.

Voor meer informatie: [email protected]


21

Tekst: Eefje de Vries

Advies Veel ondernemers innoveren zonder dat zij zich daar zelf van bewust zijn. Hierdoor kunt u als ondernemer diverse fiscale stimuleringsmaatregelen mislopen die u veel financieel voordeel kunnen bieden.

Innoveren zorgt voor belastingverlaging

E

en veel gehoord misverstand is dat fiscale stimuleringsmaatregelen alleen van toepassing zijn op voorlopers in de hightechsector. Dit is echter niet het geval. Iedere innovatie binnen uw onderneming kan in aanmerking komen voor deze maatregelen. Het is derhalve niet van belang om innovatiever te zijn dan uw buurman. Een belangrijke fiscale regeling is de innovatiebox (tot 2010 in de vennootschapsbelasting opgenomen als octrooibox). Voordelen uit innovaties kunnen door de toepassing van de innovatiebox belast zijn tegen een vennootschapsbelastingtarief van 5% in plaats van het reguliere tarief van 25,5% (25% vanaf 2011). Uiteraard heeft de overheid voorwaarden verbonden aan de toepassing van de innovatiebox, maar de overheid heeft de toepasbaarheid de afgelopen jaren steeds verder uitgebreid. De belangrijkste voorwaarden zijn: • De onderneming verricht zelf innovatieve werkzaamheden (het mag niet gaan om gekochte innovaties); en • De onderneming beschikt over een octrooi, kwekersrecht, buitenlandse patent of een S&O-verklaring verleend door AgentschapNL (voorheen SenterNovem).

22


Dit laatste is een verklaring die verkregen wordt indien de onderneming een loonkostensubsidie (ook een fiscale stimuleringsmaatregel) krijgt voor het verrichten van speur- en ontwikkelingswerk van Agentschap NL, voorheen SenterNovem. Als u innovatief bezig bent, dan wel door een ontwikkeling in uw productieproces of door een ontwikkeling in uw producten, dan verdient het de aandacht om te kijken op welke wijze u gebruik kunt gaan maken van de innovatiebox. Heeft u reeds een octrooi, kwekersrecht, buitenlands patent of S&O-verklaring dan kan in overleg met uw adviseur worden afgestemd welke voordelen in de innovatiebox opgenomen kunnen worden. Het verdient de voorkeur om de toepassing van de innovatiebox van tevoren af te stemmen met de Belastingdienst. Onze ervaring is dat bij een voorafstemming de Belastingdienst geneigd is mee te denken met de onderneming en gekomen kan worden tot een pragmatische afstemming voor meerdere jaren. Heeft u nog geen octrooi, kwekersrecht, buitenlands patent of S&O-verklaring maar bent u wel bezig met ontwikkelingen van producten of productieproces dan dient u, voor u gebruik kunt gaan maken van de innovatiebox, in het bezit te komen van een “toegangskaartje” voor de innovatiebox.

Hiervoor kunt u (laten) beoordelen of u in aanmerking kunt komen voor een S&O-verklaring. Voor een S&O-verklaring dient een WBSO-aanvraag te worden ingediend bij Agentschap NL. Bijkomend voordeel hiervan is dat, indien u een S&O-verklaring krijgt, u een subsidie ontvangt die de loonbelasting ter zake van de werknemers die speur- en ontwikkelingswerk verrichten, verlaagt. De innovatiebox biedt een belastingverlaging van 25,5% naar 5%. Hier kunt u als ondernemer van profiteren op het moment dat u over een toegangskaartje beschikt en u winst gaat maken met uw onderneming. Tot die tijd kunt u er in de ontwikkelingsfase voor zorgen dat u (fiscaal gesubsidieerd) optimaal voorbereid bent op het moment dat u winst gaat maken en u gebruik kan gaan maken van de innovatiebox.

Eefje de Vries is belastingadviseur bij BDO Belastingadviseurs in Rotterdam en heeft veel LiveWIRE ondernemers begeleid. Voorts heeft zij veel ondernemingen begeleid bij het afstemmen van de innovatiebox bij de Belastingdienst. Wilt u meer informatie naar aanleiding van deze publicatie, dan kun je contact opnemen met Eefje de Vries (tel. 010-2424600 of per mail [email protected]).

Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: Ed Lamme

DB Telecom is een vooraanstaande speler in de Nederlandse markt op het gebied van telecommunicatie. Met ca. 70 medewerkers levert het bedrijf communicatiesystemen en oplossingen aan de zakelijke markt. Binnen het bedrijf wordt veel waarde gehecht aan opleidingen en certificeringen. Niet voor niets is DB Telecom Premier partner van Cisco, Microsoft Gold Partner, partner van Siemens en behoort het tot de top van Nederland op het gebied van mobiele telefonie.

DB Telecom, toonaangevend in IP & Mobile Solutions! “Communiceren binnen organisaties verandert. Wij kunnen dit vraagstuk compleet invullen”

K

ees Asscheman, Business Unit Manager IP Solutions, geeft in het fraaie hoofdkantoor te Wateringen aan dat DB Telecom twee divisies heeft: Mobile Solutions en IP Solutions. “Binnen IP Solutions houden wij ons bezig met zowel automatiseringsprojecten en telecommunicatiesystemen als met het realiseren van slimme integraties van beide.” Al onze oplossingen maken gebruik van IP (Internet Protocol). Hiermee wordt een communicatie infrastructuur gerealiseerd voor zowel de telefonie- als de automatiseringomgeving. Dit maakt het mogelijk om slimme functionaliteiten aan het netwerk toe te voegen, waardoor klanten een beter rendement kunnen halen uit eerdere investeringen én hun medewerkers.” Plaatsonafhankelijk werken

Asscheman wijst erop dat IP Telefonie de afgelopen jaren vaste voet aan de grond heeft gekregen. “Wij leveren Unified Communication-oplossingen, waarbij drie belangrijke trends te onderscheiden zijn. Allereerst fixed mobile integratie. Hierbij wordt de mobiele telefoon onderdeel van de telefooncentrale. Daarnaast is er verregaande integratie tussen de telefooncentrale enerzijds en onmisbare softwaresystemen als CRM en ERP voor relatiebeheer en bedrijfsprocessen anderzijds. derde trend zien we een sterke opkomst van applicaties die het mogelijk maken om, plaatsonafhankelijk, over afstand samen te werken aan documenten, foto’s te delen, presentaties te geven of Online te (video) vergaderen; zogenaamde ‘Collaboration software’. Hierbij maakt video al een integraal onderdeel uit van de communicatie. Dergelijke trends komen voort uit globalisering, schaalvergroting en

een veranderende arbeidsmarkt. Bedrijven en instellingen bieden als gevolg hiervan bijvoorbeeld steeds meer thuiswerkmogelijkheden om de medewerker zo efficiënt mogelijk in te zetten. Waarom in de file staan, terwijl je ook thuis kunt werken en pas na de spits vertrekken’, aldus Asscheman. Anderzijds zie je betere samenwerkingsmogelijkheden ontstaan bij bedrijven die vanuit meerdere vestigingen opereren. Medewerkers eisen dit ook steeds meer om de verhouding privé/zakelijk beter op elkaar te af te stemmen.” Eén transparante infrastructuur

“De technologie maakt het mogelijk om overal, altijd en met elk apparaat te communiceren”, aldus Kees Asscheman. “De technologie legt dit niet op, maar de mensen vragen erom. Privé hebben mensen de beschikking over tools als MSN, Hyves en Skype, welke hen in staat stelt om op een andere manier dan via telefoon en email te communiceren. Op kantoor verwachten medewerkers dergelijke communicatiemiddelen ook. Met onze Unified Communications oplossingen bieden wij een infrastructuur die dergelijke vormen van communicatie mogelijk maakt. Uiteraard veilig en betrouwbaar! Wij bieden oplossingen waarmee we de beschikbaarheid van mensen visueel maken en hierdoor de communicatie sneller en efficiënter kunnen laten verlopen. Een goede ontwikkeling is dat we niet alleen de beschikbaarheid binnen de eigen organisaties inzichtelijk kunnen maken, maar ook van mensen buiten de eigen organisatie. Of dat nu gaat om het bureautoestel, mobiele telefoon, chat of email. Zo kunnen wij bijvoorbeeld een Skypegesprek via de receptie binnen laten komen en daar functionaliteiten vanuit de

Kees Asscheman: “Waarom in de file staan, terwijl je ook thuis kunt werken”

telefooncentrale aan toevoegen zoals doorverbinden, conference call, enz. Maar ook werken vanuit huis of onderweg is mogelijk. Vanuit een willekeurige locatie kan men verbonden worden met de telefooncentrale.” Topconditie

Tot slot merkt Kees Asscheman op dat DB Telecom altijd streeft naar het realiseren van één transparante infrastructuur, in veel gevallen op basis van een Cisco Unified Communications oplossing. “Als systeemintegrator denken wij mee met de opdrachtgever op het gebied van communicatieprocessen. Uitdaging is daarbij efficiency, effectiviteit, kostenbesparing en betrouwbaarheid. Om al onze oplossingen ook operationeel in topconditie te houden en continuïteit te bieden aan onze klanten leveren wij tal van servicemogelijkheden, zoals standaard 24/7 toegang tot onze Servicedesk en Servicecontracten.” DB Telecom Business Center Naaldwijkseweg 100 2291 PA Wateringen Business Center Oud Camp 3b 3155 DL Maasland T 0174 - 31 60 60 F 0174 - 31 60 90 www.dbtelecom.nl


23

Bedrijfsreportage Multi Solutions Company:

“De brug naar totale optimalisatie” Even voorstellen, Multi Solutions Company een no-nonsense onderneming uit Ridderkerk, begin 2009 opgericht en gespecialiseerd in organisatieadvies en projectmanagement. Eigenaar Nico de Bruin: “Ik zie uw lezers nu al denNico de Bruin: “Wij ontzorgen onze klanten volledig”

ken, ja hóór daar hebben we er weer zo één.”“Deze gedachte kan ik mijzelf goed voorstellen”, geeft Nico aan. “Onze groep dienstverleners komt regelmatig negatief in het nieuws, we zijn te duur, niet concreet, niet betrokken, enzovoort. De realiteit is echter dat externe organisatieadviseurs en projectmanagers van aanzienlijk belang zijn voor de Nederlandse economie en veel waarde toevoegen aan organisaties.”

M

SC is gestart in het begin van de crisis en heeft continue opdrachten uitgevoerd. Nico: “Door de crisis zijn klanten heel kritisch en zeer zuinig geworden. De mindere “collega’s” vallen nu vanzelf af. Het kaf wordt van het koren gescheiden, een goede ontwikkeling vóóral voor de klant.” Door de kritische kijk van de klant wordt het voor de klant nu zelf duidelijk welke werkzaamheden gewoon intern moeten worden opgepakt en welke uitbesteed dienen te worden. Tot voor kort was deze balans niet in evenwicht, te gemakkelijk werd er uitbesteed. Van de veranderingstrajecten van Europese ondernemingen slaagt 30% niet. In Nederland scoort 40% van de veranderingstrajecten een slecht resultaat. Organisaties

24


spenderen kapitalen aan onsuccesvolle optimalisatiepogingen. Oorzaken van deze falende trajecten zijn onder ander de druk van de day-to-day business, matige communicatie, ‘eilandencultuur’, onvoldoende kennis, slechte planning en gebrek aan samenwerking. Nico: “Door onze ervaring, kennis, vaardigheden en methodieken slaan wij voor onze klant DE BRUG NAAR TOTALE OPTIMALISATIE. Wij ontzorgen onze klant volledig waardoor deze tijd bespaart om andere nuttige zaken uit te voeren. Ons onderscheidend vermogen is dat MSC niet alleen een mooi rapport met waardevolle informatie voor haar klant opstelt. Wij geloven volledig in de haalbaarheid van onze adviezen en willen dan ook graag verantwoordelijk zijn voor de algehele coördinatie van het betreffende project. De uitvoer van veranderingstrajecten doen wij in nauw overleg én intensieve samenwerking met onze klant. MSC zal dan ook vanaf het begin tot en met volledige projectafronding betrokken zijn. Vooraf aan ieder project stellen wij samen met de klant onder andere de eisen, doelstellingen, risico’s en verwachte resultaten vast. Resultaten moeten voor onze klant meetbaar zijn. Met elkaar maken we duidelijke afspraken over de voortgang, bewaking en evaluatiemomenten. Onze klant komt dus niet voor onverwachte verrassingen te staan. Klanten willen in gewone taal een duidelijke mening en helder geformuleerde oplossingen gepresenteerd krijgen.

Oplossingen die in de praktijk werken, in de specifieke omstandigheden van hun organisatie binnen de omgeving waarin ze opereren. Door onze efficiënte en effectieve optimalisatieaanpak van bedrijfsprocessen, bedrijfsprestaties en kostenbesparingen zullen voornoemde zaken voor onze klant aantoonbaar verbeterd worden. Zoals eerder gezegd, MSC is een no-nonsense onderneming die van aanpakken weet. Zoals we bij ons in de regio zeggen “geen woorden maar daden!” Ter afronding geeft Nico nog enkele tips: “Verander je onderneming vóórdat de markt verandert, maak van het veranderingsproject geen bijzaak, laat het een zelfstandig project zijn en vergeet vooral niet alle direct betrokken partijen duidelijk en eenduidig te informeren”.

Pruimendijk 107 2989 AH Ridderkerk T 078 - 68 49 713 F 078 - 68 49 714 [email protected] www.multisolutionscompany.com

Bedrijfsreportage

Tekst: Fred Louter (Tekstbureau Pensive) • Fotogafie: Jan Nass

Topsportcentrum Rotterdam

In het hart van de sport Martin Koers: “Topsportcentrum Rotterdam heeft het bedrijfsleven écht iets te bieden”

Een proces dat zo’n zeven jaar geleden werd ingezet, is definitief afgerond. Eind september 2010 werd de nieuwbouw én de geheel gerenoveerde oudbouw van Topsportcentrum Rotterdam opgeleverd. Met het vernieuwde Topsportcentrum Rotterdam beschikt de havenstad meteen over een sporttempel

die zijn gelijke in Nederland vrijwel niet kent. Topsport, breedtesport, onderwijs en tal van interessante zakelijke mogelijkheden maken van Topsportcentrum Rotterdam een A-locatie waar niemand – zowel letterlijk als figuurlijk – nog omheen kan. De uitbreiding past goed in de plannen van de Gemeente om de samenwerking tussen onderwijs en sport verder vorm te geven.

I

k ben enorm blij en ontzettend trots op het eindresultaat,” zegt manager Martin Koers van Topsportcentrum Rotterdam. ,,September 2008 zijn we na jaren van voorbereiding gestart met de bouw. Terugkijkend kan ik alleen maar zeggen dat alles heel goed is verlopen. Dat vonden ook de overige partijen, zoals eigenaar OBR (Ontwikkelingsbedrijf Rotterdam, red.), Dienst Sport en Recreatie Rotterdam en bouwer BAM Utiliteitsbouw. We zijn gegroeid van 7.000 naar 20.000

Zakelijke mogelijkheden Topsportcentrum Rotterdam • Vergader- en trainingsarrangementen (van 10 tot 100 personen; met airco, beamer, internet, meetingrooms Silver en Gold) • VIP-lounges • Lunchen/dineren • Sportevents • Bedrijfssport (sporthal) • Bedrijventoernooien • Sportclinics met bekende sporters • Bedrijfsevents sport gerelateerd • Incentives, presentaties, zaalhuur • Vergaderen • Receptie/borrel • Seminar Voldoende gratis parkeergelegenheid!

vierkante meter. Een enorme uitbreiding die de mogelijkheden voor al onze doelgroepen ontzettend heeft verruimd.” Nieuwe mogelijkheden

Is de externe uitstraling van Topsportcentrum Rotterdam nu al indrukwekkend, waar het uiteindelijk om gaat is uiteraard wat er binnen gebeurt én kan. En ook dat blijkt in de nieuwe situatie – vanzelfsprekend – niet gering. Koers: ,,De sportieve en zakelijke mogelijkheden zijn door de veranderingen enorm. Topsportcentrum Rotterdam is uitgebreid met een tweede topsporthal en een tweede breedtesporthal. Er is nu ook een fitnessruimte, een praktijk voor fysiotherapie en een dojo (sportzaal voor Japanse zelfverdedigingskunsten of vechtsporten, red.). De gehele opleiding Sport & Bewegen van het Albeda College heeft zijn intrek genomen op de zevende etage. Er zijn verder een sportcafé, vergaderzalen, congreszalen en niet te vergeten VIP-lounges voor bedrijven. Kortom, met name ook de zakelijke mogelijkheden zijn enorm uitgebreid. We hebben het bedrijfsleven écht iets te bieden.”

ook nog een bezoek aan een topsportwedstrijk! Koers: ,,Topsportcentrum Rotterdam biedt onderdak aan vijf eredivisieploegen; drie in het basketbal en eentje in het volleybal en zaalvoetbal. Natuurlijk is het mogelijk om bij zo’n clinic een topsporter uit een van die teams te betrekken. Zo snijdt het mes aan drie kanten en daar zijn wij als organisatie altijd naar op zoek.”

Zaterdag 13 november Open Dag Topsportcentrum Rotterdam Ondanks dat Topsportcentrum Rotterdam al in september is opgeleverd, vindt de (besloten) officiële opening plaats op woensdag 10 november. Drie dagen later, zaterdag 13 november, is er tussen 10.00 uur en 14.00 uur een Open Dag. Zowel particulieren als het bedrijfsleven zijn van harte welkom om een kijkje te komen nemen in het vernieuwde topsportcentrum. In de diverse sporthallen vinden sportpresentaties plaats van leerlingen van het Albeda College en verenigingen. De toegang is uiteraard gratis.

Topsportcentrum Rotterdam

Sportclinic

Van Zandvlietplein 20

Koers noemt als voorbeeld de mogelijkheid om als bedrijf met bijvoorbeeld personeel of relaties een sportclinic te organiseren. Die kan worden afgesloten met het welbekende hapje en drankje en eventueel zelfs

3077 AA Rotterdam T 010 - 497 12 00 F 010 - 497 12 01 [email protected] www.topsportcentrum.nl


27

Bedrijfsreportage

Tekst: Ben van den Aarssen

‘Al vele jaren sterk in roestvaststaal’. Met die even krachtige als duidelijke slogan staat het in Alblasserdam gevestigde Internorm Roestvaststaal bekend in de markt. Voor interieurbouwers, aannemers en architecten in het hele land is het bedrijf van de zakenpartners Sonja Nugteren en Winanda Spruijt een betrouwbare specialist in sanitair van roestvaststaal. Wij maakten een rondgang door de showroom van Internorm op het industrieterrein Hoogendijk. En waren onder de indruk van zowel het brede assortiment, het maatwerk als de vele innovaties. “We zijn altijd op zoek naar wat de klant wil.’’

Internorm:

Toonaangevende specialist in sanitair van roestvaststaal Showroom

D

oor vrouwen geleide ondernemingen zijn er in deze branche nog steeds niet zoveel. Voor Sonja en Winanda is het geen punt. Zo’n vijftien jaar terug namen zij, op dat moment in loondienst bij het bedrijf, Internorm over. Met hun organiserend vermogen en hun kennis van de markt bouwden zij het bedrijf uit tot wat het nu is: een toonaan gevende onderneming op het gebied van import en distributie van RVS sanitair. In zowel horeca, gezondheidszorg, recreatie, grootkeukens als in de scheepsbouw en laboratoria worden de RVS producten van Internorm toegepast. Ook in tal van openbare ruimten vind je hun vandaalbestendige assortiment terug. Meedenken met de klant is bij Internorm een vanzelfsprekendheid. “Elke branche heeft tenslotte zijn specifieke eisen op het gebied van veiligheid, hygiëne, zuurbestendigheid of robuustheid.’’ Succesfactor

Het leveringsprogramma is opvallend

28


breed, mede dankzij een internationaal netwerk van leveranciers. Bij wensen die niet in het standaard programma zijn terug te vinden, gaat het verkoopteam van Internorm op zoek naar een oplossing. In zowel binnen- als buitenland beschikt het bedrijf over specialisten die opdrachten op maat realiseren. Daarnaast blijven de inkopers steeds op zoek naar noviteiten en de mogelijkheden om producten aan de wensen van afnemers aan te passen, met de laatste jaren ook een duidelijke ontwikkeling op het gebied van design. Als handelsmaatschappij is het grootste deel van het programma uit voorraad leverbaar, zodat op korte termijn geleverd kan worden. Behalve in eigen land worden steeds vaker ook goederen richting België verzonden, een markt waar Internorm meer voet aan de grond krijgt. Samen met de korte lijnen binnen de organisatie blijft het brede assortiment de belangrijkste succesfactor van het bedrijf. “We zeggen altijd dat we alles hebben op het gebied van sanitair. En als we het niet hebben, laten we het maken.’’

Een kleine rondgang door de showroom maakt alles duidelijk. Natuurlijk zijn er wastafels, drinkfonteinen, spoelbakken en aanrechten, in alle soorten en maten. Functioneel, makkelijk schoon te maken en hygiënisch, zoals alle RVS producten. Herkenbare producten uit het dagelijks leven. Maar er is meer, veel meer. Een RVS caphouder voor een manege bijvoorbeeld. Of een closet dat specifiek is ontworpen voor gevangenissen. Een hurkcloset dat veel wordt gebruikt in de scheepvaart, gericht op de opvarenden uit landen waar zo’n voorziening gebruikelijk is. Een fraaie spiegel van RVS, uitermate geschikt voor sportvoorzieningen. En wisten we dat Internorm onlangs nog een op maat gemaakt urinoir heeft geleverd aan voetbalclub en landskampioen FC Twente? Nog een bijzondere toepassing uit het anti-vandaalprogramma van Internorm: een feacaliënopvangunit, gebruikt op luchthavens bij het onderscheppen van bolletjesslikkers. Plunjebakken, wastroggen, slophoppers en babyverschoningsunits, bij Internorm is het er allemaal. Ook in het bedrijfsgebouw aan de Van Hennaertweg keert RVS overal terug, tot op de parkeerplaats toe. Al vele jaren sterk in roestvaststaal, de rondgang leert: er is geen woord van gelogen.

Internorm Roestvaststaal B.V. Van Hennaertweg 15 2952 CA Alblasserdam Postbus 197 2950 AD Alblasserdam T 078 - 691 87 83 F 078 - 691 26 22 [email protected] www.internorm.nl

het ONDERNEMERS De dynamiek van een goede salarisadministratie NR ROTTERDAM E.O

Recommend Documents