Het Nieuwe Werken Expertmeeting HDR-De Bijenkorf Performa-beurs 13-10-2010 Thijs Edelkoort en Maaike Korenstra
Het Nieuwe Werken
Definitie volgens AT Osborne: Door maatschappelijke ontwikkelingen en de reactie hierop door mens en organisatie verandert de ondersteuning van primaire bedrijfsprocessen. Onder Het Nieuwe Werken verstaan wij de middelen die de organisatie*) inzet om optimaal te presteren in de Nieuwe Maatschappelijke Context.
*) met name kennisintensieve organisaties
Demografische ontwikkeling
Tendens van vergrijzing Afname van potentiële beroepsbevolking Afname van de beroepsbevolking als percentage van de totale bevolking
Kenniseconomie
Transitie van een industrieel tijdperk naar een informatietijdperk Van output sturing naar eigen verantwoordelijkheid Openstaan voor feedback in een transparante organisatiestructuur
Verandering arbeidsmarkt
Arbeidsmarkttekorten ‘Vragersmarkt’ in plaats van ‘aanbiedersmarkt’ Concurrentieslag om werknemers Nieuwe medewerker stelt andere eisen: anders kijken naar het werkende leven
Duurzaamheid
Verantwoord omgaan met hulpbronnen van de aarde heeft invloed op onze kijk op mobiliteit Woon-werkverkeer niet vanzelfsprekend Medebepalend voor plaats en tijd van werken
Technologische verandering
In het dagelijks leven: gebruik en ontwikkeling van ICT krijgt een steeds prominentere plaats Mensen maken deel uit van virtuele (zakelijke) netwerken: contacten met relaties via internet Hiervoor geen sturing vanuit de organisatie
kennis economie maatschappelijke ontwikkeling
ontwikkeling technologie
van product naar dienst individualisering
uitputting hulpbronnen + vervuiling
ICT
vergrijzing empowerment
transport
internet
sociale netwerken
arbeids tekort
hogere opleidingsniveau
work-life balance
anders leren zelf verantwoordelijk
globalisering
paperless office
24/7 economie
duurzaamheid
woon-werk mobiliteit
Het Nieuwe Werken
Het Nieuwe Werken is een specifieke reactie van mens en organisatie op de veranderende maatschappelijke context.
kennis economie maatschappelijke ontwikkeling
ontwikkeling technologie
van product naar dienst
Context
individualisering
uitputting hulpbronnen + vervuiling
ICT
vergrijzing empowerment
transport
internet sociale netwerken arbeids tekort
hogere opleidingsniveau work-life balance
anders leren zelf verantwoordelijk
globalisering
paperless office
24/7 economie
Organisatie Organisatie (Veranderingsproces)
duurzaamheid
woon-werk mobiliteit
context Mens Mens
Vragen
Hoe zijn we een aantrekkelijk werkgever? Hoe bevorderen we het contact tussen generaties? Hoe zorgen we voor het boeien en binden van medewerkers? Hoe zorgen we voor outputsturing? Hoe borgen we kennismanagement? Hoe faciliteren we tijd en plaats onafhankelijk werken?
Reactie van de organisatie
resultaat afspraken
Middelen
leiderschap
diversiteit van mensen
document management
transparantie
ZACHT
HARD
werk processen
vervoers modaliteit
ICT
werkplek
faciliteiten
locatie
Implementatie zachte middelen: procesmatig
Geven richting aan verandering Maken nieuw gedrag mogelijk
onbekendheid
overwegen voorbereiden
leren
borgen
Implementatie harde middelen: projectmatig
Maken de verandering mogelijk Lokken nieuw gedrag uit
initiatief definitie
ontwerp
realisatie
nazorg
Synchroniseren en afstemmen
onbekendheid
overwegen voorbereiden
initiatief definitie
ontwerp
leren
realisatie
borgen
nazorg
Visie, werkplek en implementatie: één geheel visie
de werkplek
implementatie
De visie
het hart De visie wordt een onderdeel van iedereen De visie moet uitgedragen worden door iedereen, van hoog tot laag De visie is “con amore” geaccepteerd
De werkplek
de hand De werkplek staat ten dienste van de productie De werkplek is veelzijdig en doeltreffend De werkplek kan je “naar je hand zetten”
De implementatie
het hoofd De implementatie helpt de mensen die er gaan werken De implementatie is gericht op de mensen om het concept te begrijpen De implementatie plaatst het concept “in je hoofd”
Referentieprojecten
Rijkswaterstaat (2010) Erasmus Universiteit Rotterdam (2010) Centraal Justitieel Incasso Bureau (2008-2009) Provincie Zuid-Holland (2007-2008) Servicecentrum Drechtsteden (2007-2008) KPN-Real Estate Services (2007-2008) Gezamenlijke kennisinstituten Utrecht (2007-2008) TNT-Real Estate (2007) Rabobank hoofdkantoor Westland (2005-2006) Thomas Cook hoofdkantoor Hoofddorp (2001) Euronext (voorheen AEX) (2000)
