Hartenhoeve Boerderijnummer: 699

Jaarverslag Januari 2013 - december 2013

Hartenhoeve Boerderijnummer: 699

Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. © Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2014-07-04_699_Hartenhoeve_jaarverslag_2013-1.pdf

Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij:

Hartenhoeve

Adres:

hooiweg 5

Postcode:

4158LE

Woonplaats:

Deil

Provincie:

Gelderland

Land:

Nederland

Website:

www.hartenhoeve.nl

E-mailadres:

[email protected]

Gegevens 1e contactpersoon Naam:

Astrid van Stuijvenberg

Adres:

hooiweg 5

Postcode:

4158LE

Woonplaats:

Deil

Land:

Nederland

Telefoonnummer:

-

Mobiel nummer:

0628920873

E-mailadres:

[email protected]

Jaarverslag opgesteld door:

Christien van Harten

Datum laatste wijziging

Overige betrokkenen:


4-7-2014 17:18


2

Het algemene beeld van het afgelopen jaar Algemeen Manege HartenHoeve heeft in 2013 geen grootse feesten of happenings beleefd maar wel een jaar gehad met veranderingen, diepgaande reflecties op eigen organisatie en werkwijze en zorgen over de onduidelijkheden in welzijnsland en aangekondigde bezuinigingen. Dit leidde tot een herformulering van werkzaamheden en herijking van samenwerking met betrekking tot de verwachtingen en aanbod-mogelijkheden. Het aanbod aan dagbestedingsmogelijkheden moest groeien om cliënten in huis te houden en een nieuwe doelgroep klanten werd benaderd (BSO kinderen in de buitenschoolse uren). Hierdoor werd veiligheid en kwaliteit een nog belangrijker item dat opnieuw geïmplementeerd diende te worden bij alle werknemers en binnen de werkcultuur. Medewerkers volgden meer opleiding om ook deze veiligheid te leren bewaren en bewaken. Er werd actief een opleiding ontwikkeld i.s.m. de Helicon Geldermalsen, Deurne en Nijmegen. Het terrein werd meer geordend met nieuwe hooiopslag, hekwerk om verkeer van het plein te mijden, buiten meubilair, trampoline in de tuin werd vervangen met airkussen, medewerkers garderobe en opslag, kinderspullen opslag, herinrichting lokaal boven de kantine. De HartenHoeve besteedde gerichte aandacht aan het uitbreiden van het netwerk en gerichte naamsbekendheid. Er werd deelgenomen aan verschillende brede overlegmomenten (RIBW- Iriszorg- politie, gemeentehuis, kerken, zorgboeren overleg, Actief lid FPG en deelname in bestuur FPG) en rapportages via: plaatselijke TV, landelijke tv (Ikon, RTV7) , kranten (o.a. de award uitreiking voor de leukste manege.) Tot slot is er ingezet op de digitale sociale media. (website onderhoud, facebook, linkedin en sociale groepen als Spiegelend paard, annimal assisted therapy, etc.) De (zorg-) medewerkers en klanten genoten van aandacht en werden zich hierdoor bewust van de impact van het bedrijf en de plek in de samenleving. Deze beleving werd versterkt door de vergroting van een rustig wij-gevoel middels de invoering van de speciale HH klasse paardrijden, de reizigerskapel (stilteplek) voor delen van levensgebeurtenissen, de gemeenschappelijke vakantie naar Macedonië en het ruiterweekend voor beperkten met veel vrijwilligers en begeleiding voor de gezelligheid. Persoonlijke gebeurtenissen, als het 50 jaar worden van 2 zorgmedewerkers en de heftige ziekenhuisopname wegens hartinfarct van een deelnemer werden op een mooie wijze gedeeld en verhoogde de verbondenheid. Voor bewoners werden therapeutische trajecten gezocht en ingezet op basis van vertrouwen dat door de tijd heen is gegroeid.

Bijzonderheden en wijzingen kwaliteitssysteem. Wat verbeterd of geleerd en wat kwam er uit evaluaties, inspraak, tevredenheidsmeting Dit jaar hebben we het kwalitetistyssteem voor het eerst digitaal ingevoerd. Voor het kwaliteitssysteem werden zaken als vastleggen en communiceren van de sociale kaart van de bewoners, medicijnen protocol, hygiënische en gestructureerde bijstellingen van de inrichting van het huis met energie opgepakt door de medewerkers.


3

Medewerkers toonden zich betrokken, ook buiten hun werktijden en zette zich in voor een veilige en gezellige woon- en werk-pIek. In totaal behaalden 22 medewerkers hun BHV diploma (of verlengden deze). Inspraakorgaan cliëntenraad werd opgericht met eerste bijeenkomsten. Er vonden met regelmaat zorg-medewerkers overleggen plaats ( naast de team overleggen van de begeleider\jongeren) Er werden oefeningen gedaan in het wassen van handen, schoonmaken van sanitair en keukeninrichting, brandoefening en gedrag werd breed besproken aan de hand van gedragsprotocol. Veiligheidspunten waren terugkomende items in de personeels-overleggen met zorgpersoneel! (zoals: geen messen op zak. Voor opensnijden van balen kan er geleend worden bij de bar) We zijn dit jaar ook gestart met het implementeren van de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Deze meldcode is standaard aanwezig op de Hartenhoeve en alle medewerkers zijn van de meldcode op de hoogte. Als basismodel hebben we het model van de site www.meldcode.nl gebruikt. We merken dat medewerkers door de meldcode scherper zijn. De meldcode gebruiken we zowel voor de zorg als voor de BSO. Het is belangrijk dat de medewerkers er regelmatig op gewezen worden. De zorgmedewerkers zijn betrokken bij het maken van het beleid door de directe en korte lijnen die er zijn en de integratie in de gewone wereld van de manege waardoor zij en wij bevraagd worden door manegeklanten op het zorgaanbod. Daarnaast zijn er regelmatig evaluatie gesprekken, vergaderingen en is eind 2013 het tevredenheidsonderzoek afgenomen. Door de evaluatie van de zorgplannen met de zorgmedewerkers en bewoners en betrokkenen (ouders, familie) worden beleidszaken en nieuwe mogelijkheden en structuren besproken en geëvalueerd. Verder hebben we een cliëntenraad opgericht en de eerste vergadering gehad. Het tevredenheidsonderzoek is uitgesplist in kinderen, dagbesteding en wonen. De kinderen gaven voor de activiteiten van de manege een 9,2 en voor de begeleiding een 9,3. Verbeterpunten zijn: vaker activiteiten buiten de manege willen doen, dat de paardrijlessen langer gaan duren, dat de manege nog schoner kan en dat er meer gespeeld kan worden. Qua begeleiding waren er geen verbeterpunten. De bewoners gaven voor het wonen een 7,1 en voor de begeleiding een 7,9. Bewoners vragen vooral meer tijd en aandacht van de begeleiding, effieciente huisvergaderingen en individueel contact. Daarnaast vinden ze het belangrijk dat de manege nog beter wordt schoongemaakt.


4

De mensen in de dagbesteding geven de werkzaamheden op de hartenheove een 7,9 en de begeleiding een 7,8. Verbeterpunten zijn het beter uitleggen aan nieuwe mensen, meer afwisseling van werkzaamheden en meer overlegmomenten. Qua begeleiding zijn de verbeterpunten meer tijd voor gesprekken en op sommige momenten meer begeleiding. De uitkomsten van de evaluaties waren erg persoonlijk en ook gericht op persoonlijke doelen. De verbeterpunten die in het tevredenheidsonderzoek naar voren kwamen, kwamen hierbij ook naar voren. De bewoners gaven daarbij ook aan dat ze af en toe behoefte hebben aan meer structuur in huis. Dit zelfde geldt voor inspraak momenten zoals zorgmedewerkersvergaderingen. Daarin ging het daarnaast vooral om details en praktische zaken, zoals kan er een nieuwe wc bril komen of kunnen er nieuwe halsters worden aangeschaft. In de huisoverleggen was de orde en structuur het belangrijkste punt. Er was veel ontevredenheid over het moeten opruimen van elkaars rommel, niet terug zetten van spullen op de plek waar het hoort, schema’s waar niet aan gehouden werd. Bij veel vergaderingen werd hier weer op terug gekomen en werden plannen bijgesteld. Bewoners dachten mee over de inrichting van de keuken/ zithoek. Er werden bij bewonersvergaderingen gemeenschappelijke activiteiten bedacht en opgepakt. (uitjes, vakanties, spelletjes avonden ed.) Er werd gewerkt aan het meer zelfstandig onderhouden van huis en omgeving. De clientenraad zit in de opstartende fase, dit houdt in dat er nog vooral gekeken is naar een taakverdeling, actielijst van de clientenraad en wat houdt de clientenraad in. De clientenraad zal in 2014 meer inhoudelijk aan de slag gaan. Deze uitkomsten resulteerde tot veranderingen gericht op orde en netheid (terrein en bezetting bar), hygiëne (toiletten), bereikbaarheid (telefoons werden vervangen naar een systeem dat over het hele terrein meer bereik heeft), klantgerichtheid (assistentie bij paardenactiviteiten wedstrijd hartenhoeve ook door zorgmedewerkers die hierin actieve instructie en scholing kregen en krijgen) en communicatie intern en extern. (Met regelmaat nieuwsbrieven door afgestudeerde journaliste en onderhoud site). Paarden werden gerichter aan deelnemers verbonden (meer naar voorkeur ruiter). Daarnaast blijven we bezig de verbeterpunten aan te pakken. In het beleid zijn aanpassingen doorgevoerd gericht op: • De recreatie van paarden (het berijden van zoveel mogelijk een vast/ eigen paard om nog meer binding aan te kunnen gaan) • Dwur\jonge0e actieve scholing door ontwikkeling van onderwijs op maat in samenwerking met Helicon Deurne en Geldermalsen. • Opnieuw weer starten met ruiterbewijs om scholing op maat aan te bieden aan cliënten en zorgbewoners.


5

• Orde en structuur in planningen. Bijstelling weekplannen ed. voorstel tot afvalscheiding actief opgepakt met meedenken van clienten. (terrein onderhoud ook gerichter op afvalscheiding) • Aansluiting van thema’s waarmee we in periodes kunnen werken bij wensen van zorg cliënten (bijv. sprookjes thema voor het jubileum. ) • Aanbod andere activiteiten dan alleen manege door opening van het atelier creatieve uitwerking van het aankomende jubileum . • Meer orde en gezelligheid in de kantine. Dit hebben we gedaan door een kantine medewerker aan te nemen. Deze is begonnen in overleg met bewoners en medewerkers een gezelligheidsprogramma voor de avonden op te stellen. • Vervoersproblemen actiever aangepakt met eigen chauffeurs die op tijd en voorspelbaar rijden. • Indeling terrein oa om rookgedrag niet aan te moedigen maar wel te structureren, veiligheid en netheid (hooi centraal en goed bereikbaar, buitentafels voor gezelligheid in de zon) . • Hulp op maat voor bewoners door meer inschakeling van professionele hulp en actiever vragen om verwijzingen naar Kairos, MW, rouwtherapeut, Iriszorg.

Functioneringsgesprekken Er werden regelmatig functioneringsgesprekken gehouden met het personeel. Veel gesprekken leidden tot vervolg gesprekken en gesprekjes, contacten die verder gingen dan de zakelijk werkgevers-/werknemers- verhouding. In dit opzicht bleef de horizontale vriendschappelijke en soms bijna familie-achtige sfeer wel behouden, ondanks de verzakelijking door o.a. gegroeide registraties en georganiseerdheid. De gesprekken met werknemers waren soms wel fel en doelgericht omdat er onder financiële druk efficiënter en gerichter gewerkt moest worden vanuit het standpunt van kwaliteit en certificering. De werkzaamheden en het instructeurswerk werden opnieuw georganiseerd en richting zorg geherstructureerd. Een aantal instructeurs stapten in zorgopleidingen om gerichter met paard en zorg te kunnen werken. (2 instructeurs) Een andere instructeur stuurde aan op ontslag omdat ze niet kon meekomen in deze ontwikkeling. Een tweetal werknemers stopten met hun werkzaamheden omdat zij in conflict kwamen met hun professionele rol en hun rol als pensionklant. Tijdens de functioneringsgesprekken werden nieuwe ideeën geboren. • Ten behoeve van de kantine/ bar: meer mensen een certificaat sociale hygiëne laten behalen en meer gaan werken volgens de hygiëne code. Dit certificaat kan ook gaan dienen


6

als waarderings papier voor de zorgmedewerker en een aanzet tot verdere scholing. Zorgmedewerkers stimuleren tot gerichtere scholing die wij ook zelf kunnen aanbieden middels ingehuurde docenten (ruiterbewijs) en ingekocht cursus materiaal. Dit laatste zal verder uitgewerkt worden in 2014. •

Er werd een aanzet gegeven om meer in teams te werken met eigen actiepunten.

• Ook de behoefte aan meer overleg-momenten werd uitgezocht en er werd ruimte gemaakt voor overleg op maat (met de personen die bij de te bespreken punten nodig zijn zodat overleg gericht, frequenter en bondig kan zijn) • Om de registratie meer mogelijk te maken kregen meer medewerkers beschikking over een pc/ laptop. Er kwamen meer werkhoeken door verbouwing kleine werkruimte bij zadelkamer, en zolder kantine en breder aanleg internet. • Gebrek aan toezicht op de bar. Per febr. 2014 is R. in dienst gekomen om overdag dit te beheren. • Veiligheid door overzicht. (rommel, alle dingen en acties een eigen valste plek. Rokers een vaste plek. ) •

Er werd ingezet op gerichter sponsor beleid en netwerkplan.

Functioneringsgesprekken met stagiaires en medewerkers Met de meeste medewerkers is een functioneringsgesprek geweest. Echter een aantal gesprekken kostte erg veel tijd en hadden veel consequenties. Deze consequenties hakten er practisch en emotioneel diep in zodat ook een periode hierin stagnatie kwam. (ingezette ontslag procedure kostte veel energie en had ook effect op de gezondheid van de zorgboerin). Functioneringsgesprekken verliepen volgens stramien van: •

Mondelinge uitnodiging.

•

Schriftelijke uitnodiging met punten van gesprek.

•

Gespreksvoering met soms een derde (coördinator/ betrokken leidinggevende).

•

Verslaglegging en delen van verslag per mail.

•

Tweede gesprek om het verslag te bespreken.

•

Bijstelling en ondertekening.

• In actie lijst in ieder geval datum vervolggesprek, afhankelijk van acties is dit in 3, 6 of 12 maanden. •

Tussentijds mondeling of schriftelijk contact over actiepunten.

Gesprekken in aantallen: -Er zijn in totaal 41 gesprekken geweest met medewerkers. -In totaal is er met 19 verschillende medewerkers gesproken. -H. heeft supervisiegesprekken over zijn functioneren in zijn opleiding pedagogiek


7

-C. heeft over haar functioneren gesproken met een loopbaan begeleidster verbonden aan het ministerie van justitie en met de coördinator van lijn 5. -Tot slot heeft het kernteam (10 HBO krachten) een denkstijlen test gedaan, een persoonlijk verwerkingsproces gesprek gehad met Eelco Vooys en gezamenlijk een begeleide teaminterventie gehad van 3 dagdelen ook onder leiding van Eelco Vooys van Eviont partners. -Hiertoe zijn niet de gesprekken gerekend met de leerlingen van de opleiding zorg&paard. Zij hebben wel een vast dienstcontract, maar door hun opleiding wordt hun werk veel meer gevolgd met POP en PAP. Er zijn dan zeker 4 momenten in het jaar waar vorderingen uitgebreid geëvalueerd worden. -Hiertoe zijn niet de gesprekken gerekend met zorgpersoneel. Deze worden gedaan door de coördinator van de zorgmedewerkers en zijn opgenomen in een apart dossier. -Hiertoe zijn niet gerekend de gesprekken die met vrijwilligers zijn gedaan. Er zijn donderdagavond 11 vrijwilligers en daarnaast nog 5 vrijwilligers door de week . Op een na (omdat deze het gesprek afzegde) is met allen een voortgangsgesprek gedaan (benaming voor functioneringsgesprek) dat geregistreerd terug te vinden is in de vrijwilligers map. Bij de gesprekken kwam de veranderende organisatie als hoofdpunt aan de orde. Onder invloed van bezuinigingen en verzwaring van eisen en voorschriften ten behoeve van de veiligheid en de kwaliteit van het bedrijf. De HartenHoeve stevent richting een nieuwe bedrijfscultuur van georganiseerdheid en een mate van strakheid die ervoor onbekend was. Hoewel de medewerkers en beleidsmakers zelf nog niet helemaal mee eens waren. De teambuilding onderleiding van NLP en counceling bedrijf moest hierin een positieve bijdrage leveren om missie visie en eigen motivatie en denkwijzen opnieuw te benoemen en te herijken. Dit werd als zeer positief ervaren. Bovendien werden zaken benoemd die tot nu toe onbewust aanwezig waren en ook werkwijze, samenwerking en sfeer bepaalden. Verder zijn er actiepunten besproken betreffende scholing (zie medewerkers scholingslijst en scholingsplan), urenverdeling, bijstelling taakomschrijving, communicatie, werkomgeving en werkcondities. Over het algemeen zijn de medewerkers bijzonder tevreden met hun afwisselende baan, met ruimte voor buiten en binnen beleving. Er is veel behoefte aan meer communicatie, vooral nu verwachtingen verschuiven. Scholingen worden over het algemeen vanuit eigen behoefte aangevraagd en aangegaan. Wel verzwaard dit de werkdruk en soms mate van persoonlijke stress. Verder zijn er veel privé omstandigheden die het werk beïnvloedden. (zwangerschap, ziekte, verhuizing, scheiding) Deze zaken konden open besproken worden in het functioneringsgesprek. Werkgever kon meedenken en tijd en zaken aanreiken zo ver mogelijk binnen het werken met bijzondere mensen. Inspelen op de verandering in zorgfinanciering Bij de Hartenhoeve hebben we te maken met drie financieringsvormen: -

Via awbz (PGB gelden)


8

-

Via onderaannemerschap

-

Via UWV

2013 stond in het teken van veranderingen binnen de financieringen binnen de zorg. In 2014 zullen daar pas definitieve afspraken over worden gemaakt. Zeker is wel dat de AWBZ opgedeeld gaat worden naar drie financierings mogelijkheden namelijk: -

Gemeente WMO-jeugdzorg (Centrum Jeugd en Gezin) WMO-begeleding

-

Zorgverzekeraars (GGZ)

-

Nieuwe AWBZ (Wet Langdurige Intensieve Zorg) (WLZ)

Om meer grip te krijgen op de toekomst heeft het management zich voor 2013 de volgende doelen gesteld: Op de hoogte blijven en volgen van de politieke bewegingen (lidmaatschap per Saldo) Proberen contact te houden met de gemeente Geldermalsen en Buren, om zo betrokken te worden bij het implementeren van de AWBZ functie binnen de WMO Ons nog meer inzetten op de begeleiding die straks valt onder de WLZ. (inzetten op ZZP VG3 en hoger) Via de zorgboeren een voet aan de grond krijgen binnen de regio, zodat de zorgboeren mee kunnen gaan in de aanbesteding. -

Het aangaan van een samenwerking met grotere AWBZ erkende instellingen.

Zelf nog meer het vervoer organiseren, om zo de vervoers bezuinigingen op te kunnen vangen, en cliënten in huis te houden. We gaan er van uit dat cliënten over het algemeen niet bereid zijn om een bijdrage te leveren in de vervoerskosten. We hebben van de doelen het volgende bereikt: Een intensieve mail- en telefonisch contact met de landelijke politiek. Gemeente Geldermalsen is een tweetal keren op de Hartenhoeve langs geweest voor nadere informatie en kennismaking. In december is er een kennismaking geweest met een WMO consulent, die de zorginstellingen inventariseert. Sterke kant is de participatie waar de Hartenhoeve door de integratie van de zorgcliënten binnen de manege al enige jaren mee bezig is. 80% van de cliënten vallen nu onder de WLZ. Dit borgt de basis van de zorg voor de toekomst.


9

Via de zorgboeren gaat het met de contacten wat moeizaam. Dit komt onder andere door de vele gemeenten waarin de zorgboeren actief zijn. Er zijn in 2013 vijf samenwerkings overeenkomsten aangegaan: -

Met s’ Heerenloo

-

Syndion

-

ASVZ

-

RIBW

-

Lijn 5

Deze samenwerking is ook aangegaan om in de toekomst ook via een ander kanaal de zorg te waarborgen. Het vervoer is in 2013 verder uitgebreid. Mede doordat we het vervoer in eigenhand hebben gehouden, en hebben uitgebreid, zijn er binnen de dagbesteding 4 cliënten bijgekomen,en hebben we er nog eens drie kunnen behouden. Voor 2014 is er een basis gelegd. In 2014 zullen de volgende doelen moeten worden bereikt: -

Uitbouwen van samenwerking met de 5 bovengenoemde instellingen.

-

Nog meer zichtbaar maken van de participatie gedachten van de Hartenhoeve

Dat de Hartenhoeve zich door de inzet van paarden gaat onderscheiden van andere instellingen -

Intensief meedenken bij de transitie van AWBZ naar WMO

-

Aandeel van cliënten met een VG3 en hogere indicaties vergroten

-

De arbeidskosten met 10% te reduceren.

De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Belangrijkste ontwikkeling afgelopen jaar Begin

Instroom

Uitstroom

Eind

Gehandicaptenzorg:


10

Verstandelijke beperking 9

10

1

Lichamelijke beperking combi

in combi

in

GGZ: Psychische/ psychiatrische hulpvraag 6

5

1

Verslavingsachtergrond

2

Burn- out 1

2 1

Stoornis in autistisch spectrum 3

10

7

Jeugd met indicatie: Kinderen tot 12 jaar 26

75

Jeugdigen 12 – 18 jaar 15

49 15

Maatschappelijke zorg: Ex- gedetineerden 1

1

Sociale hulpvraag activering 8

8

Anders, namelijk: Loverboy en drop out 6 Totaal 57

5

1 132

2

77

Reden uitstroom: Verhuisd:

4

Hersteld: Stoppen financiering:

49

Andere zorg Andere interesess: Niet begeleidbaar opstellen

2 2


11

Totaal: Bij de kinderen zijn de politieke veranderingen t.a.v. budgettering een probleem. Hierdoor zijn veel kinderen weggegaan. Daarnaast komt het voor dat kinderen na hun eerste fascinatie voor paarden, de kracht en grootte, deze verliezen bij beheersing van de technieken. Anderzijds weten nog steeds veel klanten de manege te vinden.

Scholing en ontwikkeling De zorgboer: Pedagogiek (derde jaar) Zorgboerin: Basis cursus contextuele therapie. (5 dagen), EHBO (sept 2013. Te behalen maart 2014), Didactisch bekwaam voor het MBO –afronden mei 2013 •Er wordt door drie medewerkers de opleiding MMZ niveau 3 gevolgd. Twee daarvan zullen de opleiding in mei 2013 afronden. De derde persoon zit in het eerste jaar. •Een medewerker volgt de opleiding MMZ niveau 4, in het tweede jaar. •Twee medewerkers volgen de opleiding SPW 4. Een medewerker zal deze opleiding in januari 2013 afgeronden. De andere medewerker zal de opleiding in mei 2013 afronden, tevens is deze persoon ook gestart in het eerste jaar met HBO CMV. •Twee medewerkers volgen de opleiding SPH. Een medewerker zit in het tweede jaar. De andere medewerker combineert het derde en vierde jaar. •Een medewerker volgt SCW niveau 4. Deze persoon zit in het eerste jaar. •Er zijn negen medewerkers die de opleiding Zorg&Paard niveau 3 volgen. Zeven personen zitten in het tweede jaar, 2 personen zitten in het eerste jaar. M. doet via leerplichtambtenaar scholingstrajesct HH. Zorg&paardnivo 1. •Bijscholing van het kernteam door EVIONT , instituut voor persoonlijke ontwikkeling en NLP opleidingen in de Betuwe 2 dagen en een dagdeel persoonlijke coaching van elk van de 10 deelnemers. •BHV bijscholing voor groot gedeelte van het team (22 man/ vrouw). Gepland


12

•Een barmedewerker gaat aanvullende horeca papieren behalen. 2014 http://www.shohoreca.nl/cursussen/cursus-basisvakbekwaamheid-horeca •Een medewerker zal de opleiding hoefbekappen gaan volgen vanaf februari 2014. •Een medewerker zal de opleiding creatieve therapie gaan volgen vanaf februari 2014. •Een medewerker zal de opleiding preventiemedewerker volgen vanaf februari 2014. Tevens zal deze persoon ook de opleiding NLP practionizer gaan volgen vanaf februari 2014. •Een medewerker zal HBO sph/ scw gaan volgen vanaf september 2014. •Negen medewerkers gaan hun bevoegdheid medicijn verdelen behalen. Dit staat gepland voor maart 2014. •BHV bijscholing voor groot gedeelte van het team. (22 man/ vrouw)

Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Bij de Hartenhoeve zijn meerdere opleidingsdoelen. Ten eerste is het doel om meer werknemers met een zorgopleiding te hebben. K. en R. zijn bezig met het behalen van de opleiding MMZ. G. is bezig met SCW en A. met CMV. Verder zijn voor de Buitenschoolse Opvang HartenTroef voldoende bevoegde werknemers nodig. Via sommige zorgopleidingen wordt hieraan voldaan. In 2013 hebben 8 mensen de opleiding zorg en paard niveau 1 afgerond. Hiernaast hebben 2 mensen een zorgopleiding afgerond, SPW / MMZ. Verder gaat K. zich verder verdiepen in de paarden. Zij zal in 2014 een opleiding bekappen volgen. In december heeft het kernteam een bijscholing gehad door Eviont, instituut voor persoonlijke ontwikkeling en NLP opleidingen in de Betuwe. Het doel was om beter te communiceren en elkaar aan te vullen binnen het kernteam. In december heeft een groot gedeelte van het team een BHV bijscholing gehad. 22 mensen hebben deze bijscholing succesvol doorstaan. BHV is nodig voor als er ongewenste


13

gebeurtenissen plaatsvinden, die de mensen en de dieren in hun veiligheid en gezondheid aantasten. Ten behoeve van de kantine/ bar: meer mensen een certificaat sociale hygiëne laten behalen en meer gaan werken volgens de hygiëne code. Dit certificaat kan ook gaan dienen als waarderings papier voor de zorgmedewerker en een aanzet tot verdere scholing. Zorgmedewerkers stimuleren tot gerichtere scholing die wij ook zelf kunnen aanbieden middels ingehuurde docenten (ruiterbewijs) en ingekocht cursus materiaal. Dit laatste zal in 2014 worden uitgevoerd.


14

Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden?

Ja

Overzicht

Vervolgactie

Afgerond?

K. gebeten door paard

K attenderen tijdens werken met paarden op oplettendheid gedrag paarden

Ja

E. paard op voet (28-5)

Naar de dokter gegaan. Had stalschoenen aan. Maar zijkant voet gekneusd.

Ja

T. brandt hand aan hete steen bij vuur (3-5)

Ziekenhuis voor behandeling tweede graads brandwond aan vingers. Aanscherping regels bij het maken van vuur en alleen met 2 leiding.

Ja

T. wond aan hand door bij boosheid spelen met Bijtel

Dokter en verbinden. Ernstige waarschuwing voor T over zijn verblijf op zorgmanege, na instellings ervaringen waar geen gereedschap ed aanwezig was. Duidelijke regels over omgaan met zijn boosheid (eigen afkoelplek). Aanscherping bewaren van gereedschap in werkplaats achter afgesloten deur. Geen gereedschap meer in woonhuis.

Ja

D. na botsing met hooikardeur op zijn hoofd die niet goed in hangwerk zat (30-9)

Voor veilighied naar het ziekenhuis per ambulance. (voorzorg mogelijk wervel letsel). Nieuwe deur geplaatst.

Ja

N. gevallen van paard (11-12)

Waarschijnlijk door niet goed in haar vel zitten en ook nog iemand die haar filmt. Pijn aan haar heup en schouder. Met rust gaat het over. Met haar bespreken wanneer zij beter zelf grenzen aan kan geven.

Ja

Y. hand tussen staldeur (20-12)

Eigen onoplettendheid. Dokter en rust.

Ja

Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen?

Ja

Overzicht

Vervolgactie

Afgerond?

F. agressie na ontdekken van leugens en gebruik drugs (april 2013).

Verwijdering na herhaling. Inschakeling politie en slachtofferhulp voor begeleiding. (zorgboerin)

Ja

C. na vallen met brommer en vaag laat manege bezoek onderzoek gedrag en doorgepraat over gedrag en houding (mei 2013).

Melding door c met begeleiding bij politie met informatie over drugsdealers ed.

Ja

T. beker drinken naar Heins hoofd (mei 2013).

Instellen van persoonlijk agressie protocol

Ja

J. verbale agressie en fysiek dreigend

Laatste waarschuwing en inzet van

Ja


15

n.a.v. ongeoorloofd onhygiënisch gedrag.

extra psychische begeleiding.

Zijn er meldingen van klachten?

Ja

Overzicht

Vervolgactie

Afgerond?

Rommel op de werkvloer (nov. 2013).

Familie F wegens struikelen over een ton met water. Meer actie op meer orde. Speerpunt beleid

Ja

Het rookgedrag (juli 2013).

Rokers niet meer in het begin van de bak, op veranda voor de kantine, in deuropeningen, maar geconcentreerd zodat de klant er niet doorheen hoeft.

Ja

Ouders F klaagden over onduidelijkheid communicatie tussen de verschillende weekendopvang begeleiding en hun kind.

Hier is mailcontact over geweest en gesprekken met zorg boer en zorgboerin. Hiertoe is een communicatielijn afgesproken.

Ja

Een MBO school van R. klaagde over de bereikbaarheid van de manege en de contactpersonen van de leerling. R had wel een afgesproken aanspreekpunt, maar school kon niet overweg met het stotteren van deze begeleiding.

Hierover is contact geweest en zijn communicatielijnen afgesproken. (mails en fysiek contact om leerling R te volgen) .

Ja

Bewoner J is regelmatig erg ontevreden en lijkt spanning te zoeken door ontevredenheid naar buiten te ventileren. Bij collega zorginstelling deed hij zijn verhaal en wilde hij gaan intrekken totdat duidelijk was voor hem dat dit geen goede plek was. (gezien de stadsomgeving en de doelgroep van de opvang aldaar.) Ook moeder klaagde over de mogelijke switch.

Het plan is ingetrokken en moeder heeft een klacht ingediend tegen collega zorgbedrijf wegens onprofessioneel trekken aan haar zoon.

Ja

Klachten medewerkers over paarden gedrag in de vrijloopstal (mei 2013).

Gevaar dat verhalen over de paarden groot worden. Oefenen met paarden in de hit. Nieuwe afspraken tijdens medewerkers overleg.

Ja

Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest?

Ja

Overzicht

Vervolgactie

Afgerond?

Evaluatiegesprekken

Evaluatiegesprekken worden minimaal 1 keer per jaar gehouden. Dit zijn persoonlijke gesprekken, elke deelnemer heeft dus minimaal 1 keer per jaar een evaluatiegesprek. De uitwerking van deze gesprekken wordt verwerkt in de persoonlijk

Ja


16

begeleidingsplannen. Het gesprek resulteert in minimaal twee nieuwe doelen. Huisoverleggen

In de huisoverleggen was de orde en structuur het belangrijkste punt. Er was veel ontevredenheid over het moeten opruimen van elkaars rommel, niet terug zetten van spullen op de plek waar het hoort, schema’s waar niet aan gehouden werd. Bij veel vergaderingen werd hier weer op terug gekomen en werden plannen bijgesteld. Bewoners dachten mee over de inrichting van de keuken/ zithoek.

Nee

Er werden bij bewonersvergaderingen gemeenschappelijke activiteiten bedacht en opgepakt. (uitjes, vakanties, spelletjes avonden ed.) Er werd gewerkt aan het meer zelfstandig onderhouden van huis en omgeving. De huisoverleggen vinden in principe elke laatste maandag van de maand plaats. Clientenraad

De clientenraad zit in de opstartende fase, dit houdt in dat er nog vooral gekeken is naar het samenstellen en voorstellen van de clientenraad, een taakverdeling, actielijst van de clientenraad en wat houdt de clientenraad in. De clientenraad zal in 2014 meer inhoudelijk aan de slag gaan. In de clientenraad is elk onderdeel van de Hartenhoeve vertegenwoordigd: de dagbesteding, het wonen en de kinderen. We hebben geen raad van toezicht omdat we een kleine zorgonderneming zijn.

Nee

Tevredenheidsonderzoek

Het tevredenheidsonderzoek is uitgesplist in kinderen, dagbesteding en wonen.

Nee

Kinderen Bijna alle vragen van het onderzoek


17

zijn door de kinderen / ouders positief beantwoord. Het merendeel antwoordde 80 procent of hoger. De meeste kinderen / ouders hebben voordat ze op de hartenhoeve kwamen voldoende informatie gekregen over de zorgboerderij (83,3 procent). Bijna iedereen is het er mee eens dat er vanuit de zorgboerderij deskundige begeleiders zijn die genoeg de kinderen begeleiden en deze ook met respect behandelen (ruim 80 procent). Ook antwoordt 75 procent dat de kinderen door de begeleiding vooruit zijn gegaan. En zijn ze tevreden over het contact tussen de begeleiders met hun familieleden, vrienden en verzorgers. De kinderen / ouders gaven voor de activiteiten van de manege een 9,2 en voor de begeleiding een 9,3. Verbeterpunten zijn: vaker activiteiten buiten de manege willen doen, dat de paardrijlessen langer gaan duren, dat de manege nog schoner kan en dat er meer gespeeld kan worden. Qua begeleiding waren er geen verbeterpunten. Ook zouden de kinderen / ouders meer rust willen op de zorgboerderij. Dagbesteding De mensen in de dagbesteding geven de werkzaamheden op de hartenhoeve een 7,9 Verbeterpunten zijn: 1. Veiligheid (rondzwervende spullen, beter opruimen). 2. Meer afstemmen op wat mensen geleerd hebben op school. 3. Meer regels en overleg. 4. Meer afwisseling in werkzaamheden. 5. Betere uitleg aan nieuwe mensen. 6. Iedereen een kans geven. 7. Nieuw huis voor de varkens.


18

De mensen in de dagbesteding geven de begeleiding een 7,8. Verbeterpunten zijn: 1. Meer overleggen. 2. Wat meer begeleiding. 3. Meer structuur. 4. Meer tijd voor de werkers. 5. Meer gesprekken met medewerkers. 6. Betere verdeling in aantal medewerkers, ene dag meer dan de andere dag. Hoge scores worden gehaald op deskundigheid (92,7 procent), voldoende begeleiding (90,2 procent), inspraak cliënt in werkzaamheden (95,1 procent), en tevredenheid contact met andere deelnemers (90,2 procent). Laagste score is of deelnemers mee kunnen beslissen over nieuwe deelnemers (26,8 procent). En daarna of deelnemers voldoende mee kunnen beslissen over de inrichting (56,1 procent). Bewoners De bewoners werden bevraagd met 29 vraagstellingen. Er zijn geen 100% ja of nee scores. Alle vragen worden door meer dan 50% van de bewoners positief beantwoord. Van de 25 vragen zijn 2 vragen door meer dan 90% van de bewoners positief beantwoord, 7 vragen door meer dan 80%, 4 vragen door meer dan 70%, 6 vragen door meer dan 60% en 4 vragen door meer dan 50%. En 2 vragen zijn in positieve zin beantwoord met “nee” boven het gemiddelde o.b.v. 65,5% (i.v.m. 34,5% n.v.t.). Dit betroffen de vragen voor bewoners die ook op de manege


19

werken. Door meer dan 80 % van de bewoners is positief geantwoord op dat er voldoende informatie gegeven wordt, deskundige begeleiding is, respect is, regelmatig overleg, er rekening gehouden wordt met de leerbehoeften, er voldoende begeleiding gegeven wordt en de bereikbaarheid goed is. Verbeterpunten zijn vooral op de volgende onderwerpen -Overlegmomenten met de bewoners. -Een schoner woonhuis en manege. -Bewoners op hun gemak laten voelen bij andere bewoners. -Rust bewoners. -Openstaan voor kritiek en nieuwe ideeën. Alle bewoners gaven voor het wonen het rapportcijfer 7,1 en voor de begeleiding het rapportcijfer 7,9. Bewoners vragen vooral meer tijd en aandacht van de begeleiding. Deze rapportcijfers kunnen we deels verbeteren door de door de bewoners aangedragen verbeterpunten aan te pakken. Zoals te herleiden is uit de antwoorden, gaat het vooral om het efficiënter houden van huisvergaderingen en individueel contact door begeleiders met de bewoners. Meer dan 80% van de bewoners geeft aan dat er voldoende begeleiding en voldoende overleg is, maar toch is de score weer lager op de overlegmomenten met de bewoners. De bewoners geven een behoefte aan m.b.t. rust, een goede sfeer, beter naar elkaar luisteren, open staan voor kritiek en nieuwe ideeën, meer betrokkenheid bij inrichting en het plaatsen van nieuwe bewoners. Met efficiënter overleg en/of meer individuele aandacht voor de bewoner zouden we dit wellicht kunnen bereiken. Daarnaast is er nog een praktisch verbeterpunt, namelijk het


20

schoonhouden van de manege. Alle genoemde punten zouden vaste aandachtspunten kunnen worden in de huisvergaderingen en bij de individuele contacten met de bewoners. Om zo binnen de mogelijkheden en de normen en waarden van de HartenHoeve, steeds beter te kunnen voldoen aan de behoeften van de bewoners. Zorgmedewerkers vergaderingen

Afgelopen jaar gehouden op 19-3 en 29-10. Dit zijn mooie inspraak momenten voor de mensen in de dagbesteding. Daarin ging het vooral om details en praktische zaken, zoals kan er een nieuwe wc bril komen of kunnen er nieuwe halsters worden aangeschaft. Hiernaast is er ook sprake van meer diepgang, zoals dingen bespreken zoals het noodplan, de gedragscode etc.

Nee

Acties die volgen op de inspraakmomenten, evaluaties en tevredenheidsonderzoeken

De uitkomsten resulteerde tot veranderingen gericht op orde en netheid (terrein en bezetting bar), hygiëne (toiletten), bereikbaarheid (telefoons werden vervangen naar een systeem dat over het hele terrein meer bereik heeft), klantgerichtheid (assistentie bij paardenactiviteiten wedstrijdhartenhoeve ook door zorgmedewerkers die hierin actieve instructie en scholing kregen en krijgen) en communicatie intern en extern. (Met regelmaat nieuwsbrieven door afgestudeerde journaliste en onderhoud site). Paarden werden gerichter aan deelnemers verbonden (meer naar voorkeur ruiter). Daarnaast blijven we bezig de verbeterpunten aan te pakken.

Nee

In het beleid zijn aanpassingen doorgevoerd gericht op: • De recreatie van paarden (het berijden van zoveel mogelijk een vast/ eigen paard om nog meer binding aan te kunnen gaan) • De actieve scholing door ontwikkeling van onderwijs op maat in


21

samenwerking met Helicon Deurne en Geldermalsen. • Opnieuw weer starten met ruiterbewijs om scholing op maat aan te bieden aan cliënten en zorgbewoners. • Orde en structuur in planningen. Bijstelling weekplannen ed. voorstel tot afvalscheiding actief opgepakt met meedenken van cliënten. (terrein onderhoud ook gerichter op afvalscheiding) • Aansluiting van thema’s waarmee we in periodes kunnen werken bij wensen van zorg cliënten (bijv. sprookjes thema voor het jubileum. ) • Aanbod andere activiteiten dan alleen manege door opening van het atelier creatieve uitwerking van het aankomende jubileum . • Meer orde en gezelligheid in de kantine. Dit hebben we gedaan door een kantine medewerker aan te nemen. Deze is begonnen in overleg met bewoners en medewerkers een gezelligheidsprogramma voor de avonden op te stellen. • Vervoersproblemen actiever aangepakt met eigen chauffeurs die op tijd en voorspelbaar rijden. • Indeling terrein o.a. om rookgedrag niet aan te moedigen maar wel te structureren, veiligheid en netheid (hooi centraal en goed bereikbaar, buitentafels voor gezelligheid in de zon) . • Hulp op maat voor bewoners door meer inschakeling van professionele hulp en actiever vragen om verwijzingen naar Kairos, MW, rouwtherapeut, Iriszorg.

Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze


22

conclusies) Er zijn geen officiële klachten binnen gekomen op de manege. Wel is er op verschillende terreinen onvrede geuit per telefoon of in direct contact. Veel klachten betroffen de orde op het bedrijf. Hier is op ingezet met beleid. Verder waren er punten over communicatie en veiligheid. Alle aandachtspunten worden serieus behandeld en geprobeerd op te lossen. Op de manege gebeuren er ongelukken met de paarden die veel al onder de registratie van de veilige manege vallen. (Veiligheidscertificaat met eigen registratie) In 2013 zijn we ook gestart met het gebruiken van het FOBO formulier, en eind 2013 met het MIP formulier. Eigenlijk is dit hetzelfde formulier als het FOBO formulier alleen nog iets uitgebreider welke voldoet aan de eisen van de IGZ. Hierbij geldt ook een meldingsplicht bij bepaalde gevallen bij het IGZ. De evaluaties en het tevredenheidsonderzoek verlopen naar wens. Deze zullen inhoudelijk wel aangepast worden, zodat ze nog beter bij de Hartenhoeve passen. De evaluaties en tevredenheidsonderzoeken vormen echt een meerwaarde voor het bedrijf. De cliëntenraad zit in de opstartende fase. Deze zal in 2014 meer vorm gaan krijgen. De huisvergaderingen zijn erg belangrijk voor de bewoners. Hier worden veelal praktische zaken besproken en ook onderwerpen met meer diepgang. Dit geldt ook voor de vergaderingen van het zorgpersoneel.


23

Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie

Gerealiseerd

Toelichten

Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? De actielijst van vorig jaar is leeg omdat dit het eerste jaarverslag is. Voor de actielijst zie bijlage. Reflectie actiepunten 1. Functioneringsgesprekken en interventies C. heeft met de medewerkers functioneringsgesprekken gevoerd. Verder is de personeelsmap up to date gemaakt en het personeelsbeleid geoptimaliseerd inclusief opleidingsplan. 1 medewerker is de ontslagprocedure ingegaan. 2. VOG medewerkers zorg voor minderjarigen Er zijn VOG voor de medewerkers die alleen met minderjarigen werken. Nieuwe medewerkers laten we meteen een VOG aanvragen. Hier mogen we nog strenger op zijn in 2014. 3. 3.2.2 Deelnemersovereenkomsten voor alle deelnemers afsluiten (met terugwerkende kracht) Alle deelnemers hebben nu een deelnemersovereenkomst. Deze is in 2013 nog aangepast. Hier zullen we in 2014 mee werken en indien nodig een nieuwe versie maken. 4. 3.3.3. Begeleidingsplannen schrijven van de deelnemers die nog geen plan hebben. Alle deelnemers hebben nu een begeleidingsplan. Het format zal komend jaar aangepast worden naar de eisen van het IGZ en onze eigen wensen. 5. 3.4.3. Evaluatiegesprekken met deelnemers Eind 2013 is er met alle deelnemers een evaluatie gesprek geweest en deze uitkomsten zijn of worden meegenomen in de begeleiding en begeleidingsplannen. 6. 3.5 Tevredenheidsonderzoek deelnemers Het tevredenheidsonderzoek hebben we in 3 delen verdeeld: wonen, dagbesteding en kinderen. Bij deze 3 delen is apart een onderzoek gedaan en zijn apart conclusies getrokken en acties aangekoppeld. Voor 2014 gaan we het tevredenheidsonderzoek verbeteren. Dit willen we doen door 3 aparte onderzoeken te maken, precies passend. Dus apart voor wonen, dagbesteding en kinderen.


24

7. 4.4.4 Medicijnenprotocol uitvoeren Het medicijnenprotocol is uitgevoerd en grondig veranderd aan de hand van de richtlijnen van de IGZ. Deze is ook besproken tijdens de audit. Met dit nieuwe protocol gaan we in 2014 werken. 8. 4.7.2. Klachtencommissie We zijn lid van de landelijke klachtencommissie geworden. Hier is dit jaar geen gebruik van gemaakt. De klachtenregeling wordt begin 2014 aangepast. 9. 5.2.2.3 Aanvragen UBN nummer voor varkens Het UBN nummer is aangevraagd. Dit koste veel tijd ivm het zoek raken van inloggegevens. Deze gegevens worden nu goed opgeslagen zodat dit in het vervolg minder tijd kost. 10. 5.6.4 Oriënteren op opleiding preventiemedewerker Orientatie heeft plaatsgevonden. Hier is nog geen beslissing in genomen. Staat op actielijst voor 2014. 11. 5.6 Jaarlijkse controle brandblus- en EHBO middelen De brandblus en EHBO middelen zijn gecontroleerd en waar nodig gerepareerd of vervangen. Zo is bijv de wateraansluiting van de brandweerslang gerepareerd ivm schade door vorst. 12. 5.6.1.3 Zoönosencertificaat behalen Het zoönosencertificaat is behaald. De Hartenhoeve is getest door de dierenarts en inmiddels hebben we het bord ontvangen. Dit bord hangt bij de kantine. 13. 5.6.5 BHV tussentijds oefenen De BHV is begin 2013 tussentijds geoefend onder leiding van een brandweerman en de lokale EHBO vereniging. 14. 5.6.5. BHV Herhaling medewerkers De BHV herhaling vond plaats op 3 december en 17 december 2013. Ook hebben een aantal medewerkers die nog geen bhv hadden de basiscursus gevolgd met goed resultaat. 15. 5.6.6 EHBO Herhaling medewerkers Ria Vink werkt niet meer bij ons. Rikkert van Harten heeft 12 x per jaar herhaling.Zijn diploma is geldig t/m 1-10-2015. 16. 5.6.7.2 Noodplan doornemen met deelnemers


25

Het noodplan is door genomen met alle deelnemers van de dagbesteding en bewoners. Dit is groepsgewijs doorgenomen en indien nodig persoonlijk. Het noodplan zal worden blijven herhaald zodat de kennis bij iedereen actueel blijft. 17. 5.6.8 Ontruiming oefenen In december hebben we een ontruiming geoefend. Dit hebben we dit keer vooraf gecommuniceerd aan de deelnemers. De ontruiming verliep soepel. De casus was dat er in de kantine brand was ontstaan bij het tosti apparaat. Volgend jaar zullen we een andere situatie doen op een andere dag als er bijv ook BSO is, of als er lesklanten zijn. Dit om ons verder te ontwikkelen. 18. 5.7.5.2 Gereedschap aanvullen Het gereedschap is dit jaar minimaal 4 keer aangevuld. 19. Jaarverslag kwaliteitssysteem Zie huidig jaarverslag. Volgend jaar willen we eerder beginnen en dingen meer overzichtelijk hiervoor bijhouden zodat we het jaarverslag makkelijker kunnen maken. 20. RI & E De RI & E is in april gedaan door het bedrijf Nedcon. Hier kwamen geen bijzonderheden heden uit. We denken erover na om volgend jaar een ander bedrijf het te laten uitvoeren omdat we niet zeer tevreden zijn over prijs kwaliteit verhouding. 21. Audit aanvragen tbv keurmerk Audit is aangevraagd 19-12-2013 en er is toen een afspraak gemaakt met de auditor. Beleidsontwikkelingen Onze woontak willen we gaan uitbreiden. We zijn bezig met een aantal nieuwe huizen waar mensen onder begeleiding kunnen wonen. Hier is veel vraag naar. Ook willen we de BSO uitbreiden, dit ook voor kinderen met beperking. Met betrekking tot de dagbesteding willen we een kleinschalig restaurant opzetten om meer variatie aan te kunnen bieden in de dagbesteding. We willen de arbeidskosten met 10 procent verlagen. Dit is ook afhankelijk van bovenstaande ontwikkelingen. Ook zijn we mensen aan het scholen om te kunnen inzetten in de zorg.

Doelstellingen voor het komende jaar Voor 2014 is er een basis gelegd. In 2014 zullen de volgende doelen moeten worden bereikt:


26

Korte termijn 2014: - Onderzoek naar mogelijkheden opleiding MBO niveau 1. - Integreren van kinderen met beperking in de BSO. - De arbeidskosten met 10% te reduceren. - Aandeel van cliënten met een VG3 en hogere indicaties vergroten door herindiceren en aanname beleid. - Met 2 instellingen met totaal 4 clienten tot een samenwerkingsverband komen. - Minimaal 2 paardgerichte coachingsprojecten ontwikkelen waarbij minimaal 4 clienten betrokken worden. - Bij alle plenaire WMO gesprekken uitgenodigd worden in de gemeente Geldermalsen en daarbij in de eindrapportage de Hartenhoeve twee keer indirect en direct genoemd wordt. -2014 dezelfde omzet halen als in 2013 zodat hierdoor de bezuiniging van 2014 zonder extra FTE's wordt opgevangen. Lange termijn (binnen 5 jaar): Aandeel van cliënten met een VG3 en hogere indicaties vergroten door het bedrijf er op aan te passen. - Minimaal 1 nieuw zorgproject ontwikkelen welke aansluit bij de participatie gedachte van de gemeentes binnen de WMO. -

Met 4 instellingen met totaal 16 clienten tot een samenwerkingsverband komen.

- Binnen vijf jaar halen we 80 procent van de financiele middelen uit de langdurige zorg en 20 procent uit de WMO en zorgverzekeraars. - Op het moment dat een client 12 wordt, wordt er binnen 1 maand een toekomstvisie ontwikkelt in overleg met de ouders voor de langdurige zorg binnen of buiten de Hartenhoeve. Alle korte en lange termijndoelen worden bereikt door iedereen in de organisatie op een positieve manier bij de uitvoering en organisatie van de doelen te betrekken. Zodat er ook snel draagvlak gevonden wordt binnen de veranderingen op de Hartenhoeve.


27

Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Hartenhoeve

Datum: juli 2014

Boerderijnummer: 699

Jaar: van 01-01-2014 tot 31-12-2014

Acties

Planning

Onderwerp actiepunt

Realisatie

Wie is verantwoordelijke

Begin datum

Eind datum

Begin datum

Eind datum

Actualisatie van de RI&E


01-12-2012

31-12-2013

01-12-2012

01-12-2013

Oefening calamiteitenplan

Astrid van

01-10-2014

31-12-2014

20-12-2013

20-12-2013

Jaarlijks terugkerende acties (2013)

Stuijvenberg Evaluatie gesprekken met deelnemers

Samantha van Spaandonk, Christien van Harten, Marielle Witte

01-01-2014

31-12-2014

Tevredenheidonderzoek deelnemers

Christien van Harten, Marielle Witte, Monique v/d Anker, Samantha van Spaandonk, Robin van Kleef

01-01-2014

31-12-2014

01-12-2013

Functioneringsgesprekken


01-01-2014

31-12-2014

01-12-2013

Actualisatie BHV


01-12-2013

31-12-2013

03-12-2013

Opstellen jaarverslag


01-01-2014

28-02-2014

06-02-2014

Annemarie Rikkerts en Monique van den Anker

01-01-2014

31-12-2014

17-12-2013

Jaarlijks terugkerende acties (2014) Medicijnenprotocol uitvoeren


28

VOG medewerkers zorg voor minderjarigen

Jolijn van Harten, Marielle Witte

01-01-2014

31-12-2014

Oriënteren op opleiding preventiemedewerker

Astrid van

01-01-2014

28-02-2014

Stuijvenberg Zoonosencheck


01-12-2014

01-02-2015

Controle Brandblus - en EHBO middelen


01-06-2014

01-11-2014

Update kwaliteitssysteem


01-12-2014

31-12-2014

Actualisatie RI&E


01-04-2014

01-08-2014

Oefening calamiteitenplan

Astrid van Stuijvenberg, Kimberley van Ede

01-10-2014

31-12-2014

Bijscholing BHV

Jolijn van Harten, Astrid van Stuijvenberg

01-09-2014

31-12-2014

Evaluatiegesprekken met deelnemers

Monique van den Anker, Marielle Witte, Kimberley van Ede, Robin van Kleef

01-06-2014

31-12-2014

Tevredenheidsonderzoek deelnemers

Kimberley van Ede, Monique van den Anker, Robin van Kleef

01-06-2014

31-12-2014

Functioneringsgesprekken


01-01-2014

31-12-2014

Opstellen Jaarverslag


01-12-2014

28-02-2015

Opleidingen medewerkers

Robin van Kleef, Gerda van Eck, Koen Duijx

01-09-2013

01-09-2015

Evaluatieformulier aanpassen specifiek op manege Hartenhoeve

Christien van Harten, Monique van der Anker,

01-01-2014

31-12-2014

Acties vanuit kwaliteitssysteem


29

Adriaan Schaap Noodplan doorspreken

Samantha van Spaandonk, Christien van Harten

01-09-2014

01-10-2014

Ontruiming oefenen

Astrid van

01-10-2014

31-12-2014

Stuijvenberg Zoönosencertificaat

Astrid van Stuijvenberg, Christien van Harten

01-12-2013

01-02-2014

UBN nummers varkens

Astrid van Stuijvenberg, Christien van Harten

01-12-2013

01-02-2014

Begeleidingsplannen opstellen / aanpassen en samenwerkingovereenkomsten dagbesteding ivm ziekte coordinator dagbesteding

Samantha van Spaandonk

01-01-2014

31-12-2014

Tevredenheidsonderzoek 2013 en samenwerkingsovereenkomsten dagdeelkinderen afronden

Marielle Witte

01-01-2014

31-12-2014

Clientenraad implementeren

Jolijn van Harten

01-01-2014

31-12-2014

Meldcode verder implementeren en kennis medewerkers actueel houden

Marielle Witte

01-01-2014

31-12-2014

Evaluatieformulieren en tevredenheidsonderzoek vragen aanpassen

Jolijn van Harten, Samantha van Spaandonk, Monique van der Anker

01-01-2014

06-07-2014

Onderzoek naar mogelijkheden opleiding MBO

Hein van Harten,

01-01-2014

31-12-2014

Overige acties


30

niveau 1

christien van Harten

Integreren van kinderen met beperking in de BSO

Marielle Wite, Hein van Harten

01-01-2014

31-12-2014

De arbeidskosten met 10% te reduceren

Hein van Harten

01-01-2014

31-12-2014

Korte termijn doelstellingen (hij wilde ze niet apart opslaan

Hein van Harten, Christien van Harten

01-01-2014

31-12-2014

Lange termijn doelstellingen (hij wilde ze niet apart opslaan

Hein van Harten, Christien van Harten

01-01-2014

31-12-2014


31

Opmerkingen bijlage(n) geen opmerkingen


32

Hartenhoeve Boerderijnummer: 699

Recommend Documents