Györke-Szász Kata E-mail Marketing Konferencia, Budapest 2016. Október 12.
Mi az e-mail marketing? Email marketing a direkt marketing egy formája, amely az e-mailt használja kommunikációs csatornának Email marketing nem egyenlő a hírlevelezéssel!!!
Mi a marketing automatizálás? Olyan szoftveres megoldás, amelynek fő célja, hogy a cég online marketing és értékesítési folyamatait automatizálja, mérje ezek eredményeit, hogy a vállalat eredményét, bevételét növelje ezáltal. A Marketing Automatizálás -
nem e-mail marketing
-
nem ”egyszer beállítom és az automata mindent csinál utána” (folyamatosan foglalkozni kell vele)
-
nem megoldás mindenre
Különbség az E-mail marketing (EM) és a Marketing Automatizálás (MA) között EM
MA
•
Email kampányokkal kapcsolatos interakciókat méri
•
Teljes online marketing folyamat során adott válaszreakciókat méri
•
Perszonalizáció az emailre adott válaszreakciókon alapul
•
Perszonalizáció nem csak az emailre adott válasz reakciókon alapul, hanem a teljes folyamatot veszi alapul
Közvetlen eladást generál
Leadet generál
Íme egy példa Email marketing • Tamás Marcell október 12-én kinyitotta a 8.30-kor küldött hírlevelet és klikkelt a 2. linkre.
Marketing Automatizálás •
Tamás Marcell október 12-én kinyitotta a 8.30-kor küldött hírlevelet és klikkelt a 2. linkre.
•
A honlapon először augusztus 10-én járt. Regisztrált, majd háromszor visszalátogatott
•
2 aloldalt nézett meg a “paprikajancsi” termék oldalán és 3 aloldalt pedig “mézesmadzag” termék oldalán
•
2 látogatás ezekből keresésből jött: “olcsó paprikajancsi”, és a “legjobb minőségű mézesmadzag”
Marketing automatizálás megoldás:
E-mail marketing a megoldás:
•
Hírlevelezésnél
Az előző PLUSZ:
•
Blogposztok kommunikálására emailen
•
Kampányspecifikus landing oldalak és formok készítése, felépítése
•
Honalaplátogatók, látogatások valós idejű mérése
•
Promócióra, időszakos kampányokra
•
Webinar meghívókra
•
Lead gyűjtése és gondozása
•
Listára való feliratkozás után időalapú hírlevélsorozat kiküldésére
•
Marketing aktivitások automatizálása előre meghatározott feltételrendszer szerint
•
CRM rendszer integrációja
•
Eredmények elemzése és jelentések készítése
•
Keresőmarketing integráció
EM
MA
Tömeges e-mail küldés
X
X
E-mail megnyitás/kattintás mérése
X
X
Landing oldal szerkesztés
X
Beépített Form készítés
X
Többlépéses kampány készítés
X
Social Media integráció
X
Adatduplikálás kiszűrése
X
Lead gondozás és értékelés
X
ROI mérés
X
Honlapon történő mozgás mérése
X
Lead kvalifikálás Salesnek átadás előtt
X
Honnan tudom, hogy melyikre van szükségem? •
Egyszerű vagy komplex döntési folyamat?
•
Homogén vagy differenciált célcsoport (BP)?
•
Tartalom fajta?
•
Eredmények elemzésének mélysége?
Van átmenet? EMS
CMS
Landing
Social
Form
Analitika
CRM
MA
Protopmail
Wordpress
Instapage
Bufferapp
Google Forms
G. Analytics
Oracle
Hubspot
Maileon
Magento
Leadpages
Hootsuite
Bitrix
Mixpanel
SAP
Mailchimp
Joomla
Unbounce
Postify
123Contact Form
Crazyegg
IBM
Active Campaign
Drupal
Optimizely
Actionly
CoffeeCup
Marketo Eloqua Infusionsoft
Salesforce
Sales Manago Sales Auto Pilot
API összeköttetéssel megoldható az integráció
Pardot Zoho
Gyakorlati tippek, tanácsok •
Nr.1: Definiáld a marketing célod!
•
Nr.2:Mindig csinálj Lead gondozási térképet!
Csak azt a folyamatot tudod automatizálni és optimalizálni, amely előre definiálva van •
Nr3.: Ne célcsoportot képezz, hanem Buyer Personát!
•
Nr4.: Legyen tartalomnaptárad!
•
Nr.5: Tesztelj és Mérj!
Gyakorlati tipp: Up-sell / cross-sell, avagy adhatom a sajtbureszt XXL kólával és XXL krumplival? Webshopoknak, e-kereskedőknek kötelező tananyag!
Haladó TIPP az Amazontól
Canon fényképező – Okt 21-én körül nézek a kínálatban
Ha veszel fényképezőgépet, vegyél hozzá memóriakártyát és táskát is
Hiszen, mások is ezt tették...
Okt 23-án regisztrálok az Amazon rendszerében Regisztráció után jön azonnal az automatizált, perszonalizált email
Október 27-én megveszem a terméket Vásárlás után egyből jön perszonalizált visszaigazoló email
Szállításra került az áru – újabb perszonalizált email
Köszönőlevél – perszonalizálva
Várható kiszállítási dátum után: Tetszett a termék? Jó a méret? Elégedett vagy?
Írj értékelést!
Október 30: e-DM Buyer Persona profilra építve tovább vezetem
Meghívás a MyHabit.com oldalra – értékajánlattal!
Promóciós időszak
Promóciós levél, értékajánlattal
Kosarában maradt egy meg nem vásárolt termék? ”utánanyúlok” FBon, Keresőkben
És az Amazon nem felejt... Nemrég könyvet kerestem, amire emlékeztet is...
Nyári gumit vettél? Itt az ideje téli gumira cserélni! Mivel van előre definiált vásárlói utam (Ugye van?), tudom, hogy az áprilisban vásárolt nyári gumit október végén télire kell cserélni Gyere hozzám, én ingyen lecserélem, ha nálam vásárolod meg a téli gumi szettet!
Mindjárt lejár a garanciális időszak! Gyere idejében, még az utolsó pillanatban csinálok egy garanciális ellenőrzést! Ha már itt vagy, tuti találok valamit és kicserélem természetesen....
Györke-Szász Kata
[email protected] 30/440-2737 linkedin.com/gyorkeszaszkata
