Groeien door denken en doen
4 Growth® marketing & retail advies
Helpen bij groeien door denken en doen
Denken: • Strategische trajecten aan de hand van modellen • Klant- en concurrentie onderzoek • Retail co-creatie met WinkelSafari’s • Ontwikkelen Sales Plannen Retail en FMCG’s • …………………….
& Doen: • Interim retail marketing manager • Interim consumer insight manager • Interim projectleider retail ontwikkeling • Implementeren van Sales Plannen • …………………….
Growth®
Denken: retail formule management model
Growth®
Denken: retail merkwaarden schillenmodel
Interne klantwaarden (welk gevoel geeft formule X mij als klant)
Unieke bewijsvoering/beloftes/claims 1. 2. 3. 4. 5.
Merkpersoonlijkheid
Bewijsvoering
Unieke bewijsvoering / claims
Rationeel
Emotioneel
Propositie
Externe klantwaarden (wat vertelt het over mij dat ik klant ben bij formule X)
Growth®
Denken: retail winkelvloer norm model
Growth®
Voorraad tegen verkoopprijzen
Normatieve VVO Klassen
Voorraad/m2
Omzet/m2 Bereik
Conversie
Omzetsnelheid Omzet
Transacties/m2 Gem. bonbedrag
Totaal aantal inwoners marktgebied
Bezoekers retail vestigingspunt
Transacties/ /bonnen (klanten)
Omzet/uur
Klanten/uur Aantal items per bon Afzet in squ’s
Afzet/uur
Directe uren winkelvloer
Denken: retail bibliotheek norm model
Growth®
Aantal inwoners verzorgingsgebied
Bereik %
Uren front office
Arbeidsproductiviteit
Bedienings -index
Leners (actieve + slapende leners)
Aantal uitleningen per lener
Aantal uitleningen
Aantal m2 VVO per lener
Aantal banden per lener
Uitleen frequentie
Verkoop Vloer Oppervlakte (VVO)
Aantal banden per m2 VVO
Omvang collectie* (bezit in huis + bezit uitgeleend)
Goederen intensiteit
Doen: Retail marktonderzoeken Online Winkelpanels
WinkelPrestatieOnderzoek
• Voor continue dialoog met de klant en de winkel • Voor verbetertrajecten op centraal en lokaal niveau • Voor eigen concurrentie analyses voor (kleinere) retailketens • Voor en interne winkelcompetities
(lokaal en/of landelijk)
Growth®
KlantenHerkomstOnderzoeken • Voor inzicht in herkomst van de klanten • Voor optimalisatie folderverspreidingsgebied • Voor inzicht in overlappende marktgebieden • Voor inzicht in marktaandeel vestigingspunt
Winkel- en BibliotheekSafari’s • •
Voor shopper insights op lokaal niveau of bij formule pilots Voor sterkte zwakte analyse retailoutlet vanuit de shopper
Shopping Tours • Voor Strategische analyses ten behoeve van prioriteiten marketingplan
• •
Voor trend- en concurrentie analyse Voor vergelijkende winkel analyse bij verschillende pilots
Retail Co-creatie • • Actief monitoren
Passief monitoren
Voor nieuwe retailformules of (food) productconcepten Voor nieuwe winkelafdelingen en categorie visies
Bij onderzoeken werkt 4Growth samen met marktonderzoekbureau’s, die zij in overleg met de opdrachtgever op basis van prijs-kwaliteit selecteert.
Doen:
10 voorbeelden
van retail formule onderzoek
Growth®
1. Huismerkonderzoek 2. Loyaliteitsonderzoek 3. Naamsbekendheidonderzoek 4. Retail pilot evaluaties 5. Retail concurrentie onderzoek 6. Sales promotie onderzoek (PCNDATA database expert) 7. Voorspellend onderzoek naar (kinder-)spaaracties 8. Concept testing retail formule 9. Verpakkingsonderzoek 10. Communicatie onderzoek (onder andere naar retail folders) ……………. 4Growth neemt de rol van tijdelijke interne marktonderzoeker op zich en is hiermee verantwoordelijk voor: de onderzoekbriefing, bureauselectie, inkoop, projectmanagement, kwaliteitscontrole en eindrapportage richting de opdrachtgever. Enkele recente klanten:
Doen: retail Co-creatie met WinkelSafari’s
Growth®
Wanneer WinkelSafari’s? • Uittesten van nieuwe of vernieuwde winkelformules. • Verbeteren van vestigingspunten met (omzet) problemen. • Co-creatie in retail, samen met klanten nieuwe winkelonderdelen ontwikkelen. Voor wie? • Alle retailers en fabrikanten in food non food. • De grotere zelfstandige winkeliers. Stripboek rapportage Klanten nemen foto’s van hun winkelbeleving. De opdrachtgever kan letterlijk door hun ogen kijken. Door een pragmatische insteek houden we de kosten per vestigingspunt zo laag mogelijk, zonder dat dit ten koste van de kwaliteit gaat.
Doen: Interim management
MultiVlaai Marketing manager. Verantwoordelijk voor het operationeel communicatie beleid en de ontwikkeling en implementatie van het nieuwe assortimentsbeleid.
De Bibliotheek Nederland Projectleider. Verantwoordelijk voor: • Bedrijfskleding; • Normering; • Sturingsmonitor; • Evaluatie pilot retail bibliotheek.
Growth®
Plus Retail Consumer Insight Manager. Verantwoordelijk voor: • Evaluatie nieuwe formule; • Pre-testing huismerkverpakking; • Aansturen panelonderzoek; • Opzetten loyaliteitsonderzoek; • Input leveren voor het marketingplan; • Concurrentie analyses.
Doen: sparren met eigen retail communities
Bloggen
Twitteren
LinkedIn
Growth®
www.4Growth.nl/blog/ 4Growth @IngeOeseburg Inge Oeseburg (4Growth)
Even voorstellen
• • • • • • • Eigenschappen: • streeft naar groei • is resultaat gericht • geeft energie • combineert denken & doen • is teamspeler
Growth®
Inge Oeseburg (1968) Getrouwd, 2 kinderen Onafhankelijk allround marketing en retail expert Sinds eind 2008 eigenaar van 4Growth 12 jaar retail ervaring als marketingonderzoeker, hoofd formule ontwikkeling en formule manager C1000 4 jaar adviseur marketing & strategie bij VODW & IC(S)B Opleiding: Bedrijfseconoom met specialisatie commerciële beleidsvorming (Erasmus Universiteit)
Contact: 4Growth marketing & retail advies Inge Oeseburg, Lamoen 8, 3763 ZS Soest M: 06 30 46 77 20, E:
[email protected], www.4growth.nl
