Groeien door denken en doen
4 Growth® marketing & retail advies
Helpen bij groeien door denken en doen
Denken: • Strategische trajecten aan de hand van modellen • Klant- en concurrentie onderzoek • Retail co-creatie met WinkelSafari’s • Ontwikkelen Sales Plannen Retail en FMCG’s • …………………….
& Doen: • Interim retail marketing manager • Interim consumer insight manager • Interim projectleider retail ontwikkeling • Implementeren van Sales Plannen • …………………….
Growth®
Denken: retail formule management model
Growth®
Denken: 4Growth retail merkwaarden model
Growth®
Missie bedrijf/organisatie informatie over trends, markt(en), klanten en concurrentie: SWOT Visie bedrijf/organisatie Keuze maximaal 4 onderscheidende MERKWAARDEN van bedrijf/merk Eventueel 1 geruststellende MERKWAARDE van bedrijf/merk
MERK belofte & positionering CONSUMER INSIGHT van het retail merk BASIS VOOR RETAIL LOVEBRAND + Creativiteit
Harde bewijsvoering merkwaarden
Bedrijf/merk “de CLAIMS” Vertaling focus externe communicatie
= Voldoet de huidige Pay off nog of is een nieuwe gewenst?
PAY OFF ©4Growth marketing & retail advies
Denken: retail winkelvloer norm model
Growth®
Voorraad tegen verkoopprijzen
Normatieve VVO Klassen
Voorraad/m2
Omzet/m2 Bereik
Conversie
Omzetsnelheid Omzet
Transacties/m2 Gem. bonbedrag
Totaal aantal inwoners marktgebied
Bezoekers retail vestigingspunt
Transacties/ /bonnen (klanten)
Omzet/uur
Klanten/uur Aantal items per bon Afzet in squ’s
Afzet/uur
Directe uren winkelvloer
Denken: retail bibliotheek norm model
Growth®
Aantal inwoners verzorgingsgebied
Bereik %
Uren front office
Arbeidsproductiviteit
Bedienings -index
Leners (actieve + slapende leners)
Aantal uitleningen per lener
Aantal uitleningen
Aantal m2 VVO per lener
Aantal banden per lener
Uitleen frequentie
Verkoop Vloer Oppervlakte (VVO)
Aantal banden per m2 VVO
Omvang collectie* (bezit in huis + bezit uitgeleend)
Goederen intensiteit
Doen: Retail marktonderzoeken Online Winkelpanels
WinkelPrestatieOnderzoek
• Voor continue dialoog met de klant en de winkel • Voor verbetertrajecten op centraal en lokaal niveau • Voor eigen concurrentie analyses voor (kleinere) retailketens • Voor en interne winkelcompetities
(lokaal en/of landelijk)
Growth®
KlantenHerkomstOnderzoeken • Voor inzicht in herkomst van de klanten • Voor optimalisatie folderverspreidingsgebied • Voor inzicht in overlappende marktgebieden • Voor inzicht in marktaandeel vestigingspunt
Winkel- en BibliotheekSafari’s • •
Voor shopper insights op lokaal niveau of bij formule pilots Voor sterkte zwakte analyse retailoutlet vanuit de shopper
Shopping Tours • Voor Strategische analyses ten behoeve van prioriteiten marketingplan
• •
Voor trend- en concurrentie analyse Voor vergelijkende winkel analyse bij verschillende pilots
Retail Co-creatie • • Actief monitoren
Passief monitoren
Voor nieuwe retailformules of (food) productconcepten Voor nieuwe winkelafdelingen en categorie visies
Bij onderzoeken werkt 4Growth samen met marktonderzoekbureau’s, die zij in overleg met de opdrachtgever op basis van prijs-kwaliteit selecteert.
Doen: Big data analyses met visualfabriq Real Estate en Pricing Insights tools
Growth®
Doen:
10 voorbeelden
van retail formule onderzoek
Growth®
1. Retail pilot evaluaties 2. Huismerkonderzoek 3. Loyaliteitsonderzoek 4. Naamsbekendheidonderzoek 5. Retail concurrentie onderzoek 6. Sales promotie onderzoek (PCNDATA database expert) 7. Voorspellend onderzoek naar (kinder-)spaaracties 8. Concept testing retail formule 9. Verpakkingsonderzoek 10. Communicatie onderzoek (onder andere naar retail folders) ……………. 4Growth neemt de rol van tijdelijke interne marktonderzoeker op zich en is hiermee verantwoordelijk voor: de onderzoekbriefing, bureauselectie, inkoop, projectmanagement, kwaliteitscontrole en eindrapportage richting de opdrachtgever. Enkele recente klanten:
Doen: retail Co-creatie met WinkelSafari’s
Growth®
Wanneer WinkelSafari’s? • Uittesten van nieuwe of vernieuwde winkelformules. • Verbeteren van vestigingspunten met (omzet) problemen. • Co-creatie in retail, samen met klanten nieuwe winkelonderdelen ontwikkelen. Voor wie? • Alle retailers en fabrikanten in food non food. • De grotere zelfstandige winkeliers. Stripboek rapportage Klanten nemen foto’s van hun winkelbeleving. De opdrachtgever kan letterlijk door hun ogen kijken. Door een pragmatische insteek houden we de kosten per vestigingspunt zo laag mogelijk, zonder dat dit ten koste van de kwaliteit gaat.
Doen: sales ondersteuning
Growth®
Product-markt analyse Salesplannen -Per marktsegment -Invulling accounts
Doen: Interim management Projecteider Identiteit KARWEI. Verantwoordelijk voor: • Opstellen aangescherpt strategisch merkdocument samen met MT • Draagvlak creëren voor het document binnen de Formule Raad • Uitrollen van de visie richting de totale KARWEI formule organisatie d.m.v. cultuurdagen • Borgen van het merk met plannen op formule- afdelings- en functieniveau • Visualiseren van het merk door het ontwikkelen van een KARWEI paspoort
MultiVlaai Marketing manager. Verantwoordelijk voor het operationeel communicatie beleid en de ontwikkeling en implementatie van het nieuwe assortimentsbeleid. Projectleider De Bibliotheek Nederland. Verantwoordelijk voor: • Bedrijfskleding; • Normering; • Sturingsmonitor; • Evaluatie pilot retail bibliotheek.
Growth®
Plus Retail Consumer Insight Manager. Verantwoordelijk voor: • Evaluatie nieuwe formule; • Pre-testing huismerkverpakking; • Aansturen panelonderzoek; • Opzetten loyaliteitsonderzoek; • Input leveren voor het marketingplan; • Concurrentie analyses.
Doen: sparren met eigen retail communities
Bloggen
Twitteren
LinkedIn
Growth®
www.4Growth.nl/blog/
4Growth @IngeOeseburg (>640 volgers)
Inge Oeseburg (4Growth) (> 500 relaties) Group: Trends, insights en winkels van morgen (>260 leden)
Even voorstellen: Inge Oeseburg (1968)
• • • •
Eigenschappen: • Streeft naar groei • Is resultaat gericht • Geeft energie • Combineert denken & doen • Is teamspeler
• • •
Growth®
Getrouwd, 2 kinderen (Flore en Merel). Bedrijfseconoom met specialisatie commerciële beleidsvorming (Erasmus Universiteit) met een passie voor retail. Onafhankelijk allround marketing en retail expert. Als retail professional12 jaar praktijkervaring opgedaan in diverse functies. zoals: marketingonderzoeker, hoofd formule ontwikkeling (o.a. projectleider diensten voor de C1000 groot vestigingen) en formule manager C1000. 4 jaar als consultant marketing en strategie gewerkt bij VODW & IC(S)B. Sinds eind 2008 eigenaar van 4Growth marketing & retail advies. Recente retail projecten: Projectleider Identiteit bij KARWEI, Strategisch adviesproject op basis van WinkelPrestatieOnderzoek (exit interviews onder 23.000 supermarktklanten). ShopSafari’s en Shopping Tours met Coop klanten en met retail experts. Private Label onderzoek voor Markant. Introduceren van Persona’s voor een landelijke supermarktketen. Ontwikkelaar basket-analyses op basis van Big Data analyse (vaste samenwerking met http://www.visualfabriq.com/), Co-creatie voor een AGF afdeling. Retail onderzoek en strategisch advies voor de bibliotheek Enschede. Marketing manager MultiVlaai Retail, Consumer insight manager voor Plus Retail, ontwikkelaar van het COOP LUISTERPANEL.
Contact: 4Growth marketing & retail advies Inge Oeseburg, Lamoen 8, 3763 ZS Soest M: 06 30 46 77 20, E:
[email protected], http://www.4growth.nl
