GRENZELOOS G renz eloo s i s e e n MAGA ZINE voor e n d oo r re i s- e n e v e n t p ro f e ssi o n a ls
-
d e c e m b e r 2010
SHANGHAI: Werkelijkheid of fictie RELAX: Ultieme belevenissen TREND: Nieuwe congresgebouwen WIN: Unieke kerstcadeaus
1
08
VOORWOORD
INHOUD
Vertrouwen in de toekomst Vliegt u voor de zaak? Wij ook
De tijd vliegt! Voor je het weet, is er alweer een
ticketprijs willen lichten en daar een apart bedrag
jaar voorbij. Voor de zakenreisindustrie teken-
voor vragen: denk maar aan een maaltijd of
de zich dit jaar ondanks de ‘aswolk’ toch een
bagage! Een reden te meer om gebruik te maken
licht herstel af na het dramatische jaar 2009.
van een onafhankelijk reisbureau. Deze spant zich
En naar het zich laat aanzien zal die opgaande
in om besparingen voor zijn klanten te realiseren
trend in het zakenreizen ook doorzetten in 2011.
en dus het beste aanbod in de markt tegen de
Bij meer dan de helft van de bedrijven zullen
beste prijs te leveren.
de reisuitgaven stijgen. Een groeiend vertrou-
Dat onze organisatie veel meer doet dan alleen
wen dat ook al door IATA werd gesignaleerd. De
zakenreizen, weten grote bedrijven en instellin-
lichten staan weer op groen.
gen allang. Wij gaan volgend jaar door met de
7
Hoe is het met
7
Solutions
11
Bestemming
12
Etalage
14
Draaiboek
15
Ready to...
16
2012 plaats vinden in Londen. ATP Event Experts
neemt en het aanbod aan vlieg-
is daar namens NOC*NSF Official Ticket & Travel
tuigstoelen blijft gelijk, dan
Agent. En voor Heineken zijn wij de Travel & Tour
treedt de economische wet
Agency voor de wedstrijden om de World Cup
van schaarste in werking.
Rugby 2011 in Nieuw Zeeland.
MARITIEM
18
gaan bijna automatisch hun
Kortom: op méér dan één terrein hebben wij ver-
Fact file
20
prijzen verhogen. Be-
trouwen in de toekomst. Wij zien een voorspoe-
staande
lagere
dig 2011 in het verschiet. Zo’n voorspoedig nieuw
Mart Smeets
22
tarieven zullen
jaar wensen wij u ook. Net als fijne feestdagen
We create
23
Prijsvraag
24
ze
BlueBiz:
minder
en veel leesplezier met deze nieuwe editie van
graag aanbie-
Grenzeloos. En natuurlijk voor komend jaar
den.
vanzelfsprekend ook:… goede reis!
dien
efficiënt ondernemen.
Bovenzullen
ze elementen uit de
Willem Starink Divisional Managing Director
Ondernemers die veel reizen voor hun onderneming
Met BlueBiz bespaart u
Coming up
Maar als de vraag naar reizen toe-
Luchtvaartmaatschappijen
op de kosten.
4
Q&A 8
voorbereidingen op de Olympische Spelen, die in
moeten ook scherp zijn
Nieuws
ATPANEL
Iedere editie laten we drie medewerkers van ATPI reageren op verschillende artikelen in Grenzeloos, elk vanuit hun eigen discipline. We stellen ze aan u voor!
eenvoudig op de reiskosten
Barbara Peeters
Sabine Cornelis
Jaimie Knaap
van uw bedrijf.
Manager Referee
Manager Operations
Personal Travel Planner
Sportsmarketing
ATP Corporate Travel, België
ATP Select
“Sinds 2001 ben ik werkzaam bij Referee
“In 2008 ben ik bij ATP België begonnen als
“Ik werk alweer ruim 5 jaar bij ATP Select.
Business Travel consultant, na 1 jaar werd ik
Een exclusief serviceconcept,
Supervisor over het hele team en sinds 1 sep-
dat bestaat uit hoogwaar-
tember ben ik Manager Operations. Een
dig advies en persoonlij-
onder meer verantwoordelijk
uitdaging die ik met veel
ke dienstverlening voor
voor de ontwikkeling van stra-
plezier ben aangegaan.
de
tegieën en concepten en de be-
Want ook al hebben we
zakelijke klanten van
geleiding van de key accounts
grotere concurrenten, wij
ATPI. Heeft u zelf
waaronder ISU, KNSB, KPN,
gaan veel verder in geper-
al een mooie reis
sonaliseerde service en
in gedachten of laat
Daarnaast zorg ik tijdens
vooruitstrevende techno-
u zich verrassen door uw
de verschillende schaats-
logie. Onze nieuwste
Travel Planner? Kijk dan
evenementen in binnen- en
troef is de ATP Travel
eens op pagina 16 naar
Op www.klm.nl leest u daar alles over. Wij heten u welkom aan boord.
Sportsmarketing. In eerste instantie als Account Manager en nu als Manager van de afdeling. Ik ben
Essent en andere partners.
buitenland voor aansturing
privéreizen
van
Scan, waar ik op
onze bestemmingen die
van de projectteams. Zo
pagina 11 alle
u
vertel ik op pagina 15 over
voordelen van
nooit voor mogelijk had
onze activiteiten tijdens
vertel.”
gehouden!”
waarschijnlijk
zelf
de Essent ISU World Cup in Thialf.”
2
3
NIEUWS
e320 vs A320 Rechtstreeks van Amsterdam naar Londen met de hogesnelheidstrein, zonder overstappen in Brussel. Daar valt winst te halen voor reizigers en Eurostar ziet daar zelf ook wel brood in.
Hoge noten In flight entertainment: luchtvaartmaatschappijen steken elkaar de loef af met nóg meer keuzes en nóg interactiever. Maar bmibaby, de Britse lowcoster, sloeg onlangs alles. Aan boord van een toestel van Manchester naar Praag ver-
Alleen lukt dat niet met de huidige capaciteit. Maar wel als de vloot in 2014 wordt uitgebreid met 10 nieuwe treinen die in oktober zijn besteld. Die
zorgde de bekende Tsjechische sopraan Vera Likerova een spontaan optreden.
nieuwe Eurostar e320 treinen bieden niet alleen
Hollandse school
meer zitplaatsen (900 straks vergeleken met 750
Voor een groot deel van de passagiers (de Praagse
aan boord van een binnenlandse vlucht in Thailand
nu), ze zijn nog meer gericht op de wensen van
Staatsopera) was dat gesneden kost, maar voor
tegen, maar die begonnen pas na de landing in de
klanten. Zo zal er voor zakelijke reizigers Wi-Fi
de overige reizigers was dit een welkome verras-
terminal te zingen. De Delftse Studenten Big band
in de trein worden aangeboden, evenals nieuws-
sing. De hoge noten werden op deze vlieghoogte
heeft ooit een jamsessie gehouden aan boord van
programma’s en video on demand. De treinstoel
makkelijk gehaald. Het optreden was redelijk
een Dakota. Maar dit was niet eerder vertoond! “In
begint steeds meer op een vliegtuigstoel te lijken.
uniek. Wij kwamen wel een bekende zanggroep
Flight Enterplanement” noemt bmibaby het zelf.
De snelle trein wordt ook steeds sneller. Rijdt de huidige Eurostar nog maximaal 300 kilometer per uur, de nieuwe haalt 320 (vandaar ook de naam).
KLM kiest voor een profilering van haar nationale
van het servies verminderen om zo minder brand-
Curieus is wel dat de trein e320 het onder het
karakter. In oktober werden vaderlandse wijnen op
stof te verstoken. De ontwerper heeft zich niet-
Kanaal moet opnemen tegen het vliegtuig Airbus
het menu gezet en in november volgde de presen-
temin helemaal kunnen uitleven. Met name het
A320 boven het Kanaal. Dat weerspiegelt de toe-
tatie van een typisch Hollands servies. Daarvoor
bestek en de plateaus dragen een ontegenzeg-
nemende concurrentie tussen beide vervoersmid-
tekende niemand minder dan ontwerper Marcel
gelijk Wanders-stempel vol ornamenten in reliëf.
delen wel heel erg duidelijk!
Wanders. Die moest zich overigens wel aan een
Het servies wordt momenteel geproduceerd en zal
aantal uitgangspunten houden: wensen van pas-
eind maart 2011, bij het begin van de zomerdienst,
sagiers, ergonomische verlangens van het cabine-
in de World Business Class worden geïntrodu-
personeel en milieueisen. KLM wilde het gewicht
ceerd op lange intercontinentale routes.
Partner in lokaal vervoer
Kleinste hotel
Als travel manager kunt u behoorlijk besparen op kosten om naast vluchten en hotels ook het lokale
Steeds meer diensten online
Voor een overnachting kun je natuurlijk terecht in grote hotels met allemaal dezelfde kamers. Maar er zijn ook accommodaties te vinden met slechts een paar kamers, of zelfs maar eentje. In het Guiness Book of Records wordt als klein-
vervoer op voorhand door ATP Corporate Travel te laten regelen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een kamerprijs inclusief taxivouchers voor vervoer van en naar de luchthaven. Los van de kostenbesparing scheelt het ook een hoop zorgen van uw reizigers. Het vermindert onder meer de wachttijd op de luchthaven en er zijn geen klachten meer over taxichauffeurs die bijvoorbeeld korte ritten weigeren. ATP Corporate Travel realiseert op basis van transfercontracten besparingen, onder meer door afspraken te maken met taxibedrijven. Naast de kostenbesparing is er het voordeel van een continue, controleerbare kwaliteit. Een van de zorgen van zakenreizigers is betrouwbaar vervoer van lucht-
ste hotel (onder meer) genoemd: De Kromme
Naarmate internet meer en meer inburgert,
havens naar hotels, kantoren, fabrieken en congreslocaties. Door dit vervoer op voorhand te
Raake in het Groningse plaatsje Eenrum.
willen gebruikers ook over steeds meer moge-
reserveren, worden deze problemen voorkomen.
Een voormalig kruidenierswinkeltje is daar
lijkheden beschikken. Dat fenomeen doet zich
omgebouwd tot een éénkamerhotel. Gevoel
ook in de reiswereld voor. Zowel voor individuele
voor humor hebben ze daar wel in het verre
kroonprins Willem Alexander en zijn Maxima
reizigers als voor bedrijven die hun reizen zelf
noorden: het officieel als kleinste hotel ter
uit voor hun huwelijksnacht, maar ze waren
online regelen via een reisorganisatie.
wereld vermelde hotel, noemt zichzelf: Grand
al voorzien. In ieder geval gaat er qua hotel-
Hotel de Kromme Raake. De directie nodigde
grootte niets onder Groningen!
Voor die laatste categorie werd al eerder het
Tot uw dienst
That’s the spirit!
systeem ATP Online ontwikkeld en ook dat wordt
Volgende maand wordt de eerste vaart van de
met vier zware motoren die bij elkaar zo’n
continu aangepast aan de veranderende wensen
‘Spirit of Britain’ verwacht. P&O Ferries gaat
41.000 paardenkrachten leveren. In de loop
van klanten. Het is bijvoorbeeld sinds kort moge-
dit schip inzetten op de routes Calais Dover
van 2011 komt ook het zusterschip ‘Spirit of
lijk om via het systeem in vier eenvoudige stappen
die nu al 23 keer per dag wordt gevaren. Met
France’ in de vaart van Engeland naar Frank-
‘Het nieuwe werken’ verlegt grenzen. Niet
teit voor zakenreizigers. Bijna veertig procent van de
24-uurs economie enorm terrein aan het winnen is.
als bedrijf op een bestemming een auto te huren
een lengte van 213 meter en een gewicht van
rijk. Veel groter kan de haven van Dover niet
langer van 9 tot 5 en niet altijd op dezelfde plek:
klanten van ATP Corporate Travel ziet die flexibiliteit
Daar speelt men op in door buiten kantooruren de-
voor een zakelijke reiziger. In het systeem wordt
49.000 ton is dit het grootste ferryschip in het
accommoderen: vandaar dat de omvang van
als het werk maar gedaan wordt en op tijd!
als een onmisbare toegevoegde waarde. In twee
zelfde service te bieden. Uniek daarbij is dat klanten
de boeking bevestigd en een voucher wordt per
Kanaal ooit. Dit nieuwe schip kan maar liefst
de twee nieuwe schepen is bepaald door de
jaar tijd is deze wens ruimschoots verdubbeld, want
niet worden doorgeschakeld naar een anoniem
mail verzonden naar het bedrijf. De zakenreiziger
duizend auto’s vervoeren. Om zo’n zwaar
capaciteit van de haven. Deze grote categorie
Zo wordt persoonlijke dienstverlening buiten de
in 2008 lag dat aandeel nog op veertien procent.
callcenter, maar dat ATP Corporate Travel zelf
hoeft die alleen maar mee te nemen om op de lucht-
schip te kunnen voortstuwen, is het uitgerust
schepen heet dan ook ‘Dover Max’.
traditionele kantoortijden een steeds hogere priori-
De reisonderneming ziet dat als een signaal dat de
een 24/7 service aanbiedt met eigen specialisten.
haven van aankomst zijn huurauto op te halen.
4
5
COMING UP
Als de avond valt… Het zijn donkere dagen, en in tijden van schaars zonlicht komen nieuwe dimensies tot leven. Zoals speciale nachtevenementen om volledig in op te gaan. Deze zetten na zonsondergang al uw zintuigen op scherp. Hierbij een shortlist met de meest eigenzinnige en spannende Night Do’s ter wereld.
Full Moon Party
Golfen onder de sterren
Nachtrace F1 GP Singapore
Het beroemdste strandfeest ter wereld in het
Klaar voor een compleet nieuwe ervaring op
Een racefestijn van jewelste, de nachtrace van
donker vindt plaats in Thailand. Dans van zonson-
de golfbaan? Ga nachtgolfen. Doe het meteen
Singapore! Het stratencircuit aan de Marina Bay
dergang tot zonsopkomst op het strand van Haad
goed en reis af naar Dubai. Op de ultrachi-
is met zo’n 1.500 schijnwerpers op meester-
Rin bij volle maan. Pak de boot vanuit Koh Samui
que Emirates Golf Club kunt u ‘s avonds vol-
lijke wijze verlicht. De rijders leggen 61 ronden
naar Koh Phangan voor het feest der feesten. Wat
ledig in extase afslaan op de breed ver-
af in het kunstlicht en dat betekent eindeloos
ooit begon als een klein intiem strandfeestje is
lichte en tevens door Nick Faldo ontworpen
oplichtende remschijven. Alleen dat al is een
uitgegroeid tot een onvergetelijke happening met
18-holes baan. Spanning en sfeer gegarandeerd
fantastisch spektakel. Ook eens vol gas naar
duizenden uitzinnige partygangers.
tussen de palmbomen en onder de sterren.
Singapore? Boek dan een onvergetelijk F1-
Check www.fullmoon.phangan.info
Neem een kijkje op www.dubaigolf.com
arrangement via
[email protected]
HOE IS HET MET... Jan Meddens, Manager Corporate Relations & Partnerships Koninklijk Concertgebouworkest Hij verliet ATPI bijna twee jaar geleden om te gaan werken voor het Koninklijk Concertgebouworkest. In die hoedanigheid heeft hij nog steeds veel contact met oud-collega’s van ATPI. HOE IS HET MET JE?
HEB JE NOG STEEDS CONTACT MET ATPI?
“Uitstekend. Privé blijf ik mij iedere dag verbazen
“Jazeker, want ATP Event Experts verzorgt al
over ons zoontje Phileas, nu 1,5 jaar oud; wat een
jaren de (inter)continentale reizen van het orkest,
energie, vrolijkheid, charme en overgave straalt hij
telkens weer een geweldige prestatie. Laatst
uit! Dus Lotti en ik zijn zeer trotse en happy ouders.”
speelden we binnen 6 dagen in Amsterdam,
BIJ WIE EN IN WELKE FUNCTIE BEN JE NU
orkestleden en alle zeer waardevolle instru-
Turijn en Abu Dhabi. De verplaatsing van 120
6
WERKZAAM?
menten is weer perfect verlopen, met als
“Sinds ruim een jaar werk ik bij het Koninklijk
resultaat
Concertgebouworkest, verantwoordelijk voor de
het buitenland is het Koninklijk Concert-
Corporate Relations & Sponsoring. Om te gaan
gebouworkest vaak het uithangbord van Ne-
werken voor “The World’s Greatest Orchestra”
derland, dus is het essentieel dat alles perfect
leek misschien verrassend na 6 jaar Olympische
verloopt. En onze (reis)ambities nemen alleen
Spelen bij ATPI, maar in de praktijk zijn er erg
maar toe met onze vriendenclubs in de
veel parallellen. Meer dan 130 concerten per jaar,
VS, Zwitserland, Brussel, Parijs en Londen.
waarvan 90 in Amsterdam en 40 all over the world:
Voor de viering van ons 125-jarig bestaan
enkele
prachtige
concerten.
In
echte topsport! In het orkest zitten 20 nationalitei-
in 2013 werken we samen met ATP Event
ten, wat zorgt voor een zeer internationaal gevoel.
Experts een uniek, mondiaal concept uit, waar-
En dan natuurlijk het keyword: topkwaliteit.”
over ik graag een volgende keer zal vertellen!” 7
Q&A Best kept secrets
Petra de Ruiter
Inspiratie voor 2011
Sales Manager Leisure Market KLM the Netherlands
In deze laatste Grenzeloos van 2010 geven wij graag een aantal bijzondere reistips prijs van 10 van onze relaties. Heeft u zelf een best kept secret voor ons? Blader dan snel door naar de laatste pagina waar wij een oproep doen aan alle lezers. De meest inspirerende tips worden beloond met mooie prijzen!
De coolste hotelbar?
Strandtent tips?
“Een superleuke hotelbar is de Bahri Bar van
“Hatrin Strand op Koh Phagnan (Thailand) of
het Madinat Hotel Juhmeira in Dubai. Bahri
Beach front op Borocay (Filippijnen).”
betekent letterlijk “views of de sea” en daar-
Best kept secret?
naast kijk je uit met voortreffelijke cocktails op
“Plan je bestemming en geef je dan over aan het
de Burj Al Arab.”
ritme van vakantie, je omgeving en de mensen
Unieke bestemming?
die je ontmoet. In ons dagelijks leven plannen
“Fietsen in Yangshou, China. Alles klopt, een
we al genoeg en ons tempo van alledag past
prachtige omgeving, heerlijk eten, exotische
niet altijd bij het land waar je bent. Een relaxte
bestemming.”
planning zorgt voor de leukste verrassingen tijdens je vakantie.”
Kristel van der Linden
Bart Dohmen
Richard Veenstra
Irene Kuipers
Project Manager Marketing & Communications
Managing Director BRC Imagination Arts
Travel Manager Tommy Hilfiger
PR & Marketing Manager Divitel
bij Ernst & Young De coolste hotelbar?
De coolste hotelbar?
De coolste hotelbar?
De coolste bar?
“De bar bovenop het Hilton in Athene. Geweldige
“Cloud 9 Bar op de 87ste verdieping van het Grand
“Die van het Marriot Hotel in Seoul. Heel
“Dat is de LAN Bar (Club) in Beijing. Zeer trendy
trendy bar, met trendy Grieken. Perfect uitzicht
Hyatt hotel in Shanghai.”
mooie bar, fijne muziek en interessante
ingericht door Philippe Starck.”
over de stad, met zicht op de Acropolis. Kan het
Het mooiste zwembad?
mensen. Maar er zijn zoveel mooie bars. Het
De beste Spa?
mooier: de combinatie trendy en echte oudheid?”
“Intercontinental Hotel Hong Kong, met uitzicht
zit ‘m vaak in het moment.”
“Dat zijn de Spa’s van het Peninsula in Beijing
Unieke vakantiebestemming?
op Hong Kong vanuit het zwembad.”
De beste Spa?
Hotel en die van Le Meridien in Dahab.”
“Een heerlijke gezinsvakantie om tot rust te
“De mooiste Spa waar ik ben geweest is het
Favoriete zonsondergang?
komen is Ras al Khaimah, één van de zeven
‘Corallium Villa del Conde’ in Melonaras op
“De sunset in Key West!”
Emiraten op 1,5 uur rijden van Dubai. Het Hilton
Gran Canaria. Een lekkere massage met
resort heeft heerlijke strandvilla’s, waar je vanuit
Jan Hezemans
uitzicht op zee en een grote privéwhirlpool.
je kamer zo het strand oploopt.”
Export Manager Kobefab
Pure luxe!”
Welke strandtent is een must visit?
Stephanie van Dael
“Club 360, van het Jumeirah hotel in Dubai.
Unieke vakantiebestemming?
Marketing & Communication Specialist bij
Loungen op het einde van de pier in een trendy bar.”
“San Vicenso in Toscane. Geen buitenlanse toe-
Staples
Best kept secret?
risten, alleen Italiaanse badgasten.”
“Aleppo in Syrië. Wat een geweldige stad is dat.
Mooiste zonsondergang?
De coolste hotelbar?
De combinatie van de hectiek van het Midden-
“Die heb ik gezien vanuit een barretje in Zuid-
“Hotel National in Havana, Cuba en Bar 23rd
Oosten en de prachtige oudheden maakt deze
Afrika in de baai van Kaapstad.”
op de 23ste verdieping van het Okura hotel in
stad en de onbekendheid ervan tot mijn best kept
Amsterdam.”
secret. Voor cultuurliefhebbers een must see!”
Unieke vakantiebestemming?
Jeanine de Velde Harsenhorst
Saskia Geervliet
“Cuba is uniek vanwege de fantastische
Sales Manager The Netherlands Continental
Interim Manager Du Pon en de Bruin
Liesbeth Vegter
sfeer, kleuren en cultuur die er heerst. Je
Airlines
Customer Communication & Sales Promotion
voelt je echt in een andere wereld.”
Specialist bij De Telefoongids.
Het mooiste zwembad?
Unieke vakantiebestemming?
“The Dome in Bangkok.”
“Wat me altijd is bij is gebleven is het
“Angangueo, in het oosten van Mexico, op
Het mooiste zwembad?
De coolste hotelbar?
zwembad met botanische tuinen in Para-
2980m hoogte. De lucht is ijl, ‘s avonds en
“De meest indrukwekkende zwembaden vond ik
“Het terras en de bar van de Clevelander Ocean
diso, nabij Lugano, grens Zwitserland Italië.
‘s nachts is het onverwacht koud. De enige
in Dubai, omdat dit de enige plek ter wereld is
Drive Miami Beach.”
Midden in de bergen lijkt het alsof je in een
reden om hier te komen is om de monarch vlin-
waar ze reclame maken voor zwembaden met
Unieke bestemming?
James Bond film zit.”
ders te zien. Miljoenen vlinders komen elk jaar
airconditioning!”
“De bestemming is misschien niet uniek maar
uit de Verenigde Staten en Canada hierheen om
Best kept secret?
wel ongelofelijk mooi: Costa Rica. Wat een heer-
zich voort te planten. Ze arriveren eind oktober
“Na 25 jaar reizen is het thuis ook weer heel fijn!”
lijk land om lekker rond te reizen met zo ongelo-
en vliegen begin maart weer terug.”
felijk veel diversiteit.”
Best kept secret?
De mooiste zonsondergang?
“Als je een beetje van de taal spreekt van het
De coolste hotelbar?
“Aan het Noordzeestrand op een zomerse dag
land waar je naar toe gaat, opent dat deuren en
zonder wolkje aan de lucht.
vergroot het de gastvrijheid.”
Kleedje en een
wijntje mee, helemaal super.” 8
9
(ADVERTORIAL)
SOLUTIONS ATP Travel Scan: het reisbeleid onder de loep
Frisse blik op vaste gewoontes
KLM BlueBiz
De internationale expansie van ATPI brengt voordelen voor
Besparen voor ondernemers
klant en organisatie. Nieuwe tools en zelf ontwikkelde middelen kunnen bovendien direct over de grenzen worden ingezet.
Als ondernemer houdt u de kosten voor zakelijk vliegen graag in de
zoals u gewend bent, namelijk via ATPI, uw
hand. KLM helpt u daarbij met BlueBiz. Met BlueBiz haalt uw bedrijf
reisagent. Laat wel in uw boeking uw BlueBiz-
méér uit het reisbudget.
nummer opnemen. Zo kan KLM uw Blue Credits bijschrijven op uw saldo.
De toepassing van bijvoorbeeld de ATP Travel Scan en de booking tool ATP Online is letterlijk grenzeloos. Samen met Sabine Cornelis van ATP Corporate Travel in België kijken we naar de kracht van de ATP Travel Scan.
U of uw collega’s hoeven alleen maar te reizen
waarmee u tickets kunt afrekenen. Als u of uw
Dubbel profiteren
met KLM of een van de deelnemende partners.
collega’s regelmatig vliegen, is een gratis ticket
Neemt u deel aan Flying Blue, het frequent
Elke vlucht levert uw bedrijf Blue Credits op
snel verdiend! Uw vliegreizen boekt u gewoon
flyer programma van KLM en Air FRANCE? Dan
“De rol die ATP in de Belgische reiswereld speelt
del dat de criteria bundelt waarop een reisbeleid
profiteert u dubbel! Want voor dezelfde vlucht
is nog niet zo groot en vraagt dus om een aanpak
wordt gebaseerd. Veel te vaak zien we dat een
ontvangt ú Flying Blue Miles en ontvangt uw
die onderscheidend moet zijn. Om nieuwe klanten
organisatie geen concreet reisbeleid op papier
bedrijf Blue Credits. Nieuwe BlueBiz-deelnemers
te winnen moeten wij onze voorsprong zichtbaar
heeft gezet. En als het er al is, wordt het niet con-
Actie: gratis artikelen
hebben een vliegende start: als uw bedrijf binnen
en meetbaar maken”, zegt Manager Operations
sequent gehanteerd.” Met de Travel Scan kunnen
Vanaf nu zijn uw Blue Credits ook inwisselbaar voor mooie artikelen en niet alleen voor gratis tickets.
zes maanden na inschrijving een vlucht maakt,
Sabine Cornelis. “Bij ons in België weten wij dat
Sabine en haar collega’s samen met de klant
Speciaal voor u hebben wij een aantal zeer verleidelijke producten geselecteerd. Deze producten kunt
ontvangt u direct 50 Blue Credits. Een Blue Credit
er ook in de zakelijke dienstverlening nadrukke-
bouwstenen aandragen voor een samenhangend,
u al bestellen vanaf 50 Blue Credits. Keuze gemaakt? Dan rekent u snel en eenvoudig af met de Blue
is 1 euro waard. Schrijf uw bedrijf snel in, deel-
lijk sprake is van klantentrouw. Men kent elkaar,
hanteerbaar en economisch reisbeleid. Voor-
Credits die u al heeft verdiend. De bestelde producten worden bij het gewenste adres afgeleverd.
name is gratis. Inschrijven gaat eenvoudig via
is tevreden met de gang van zaken en ziet geen
waarde is wel dat vanuit de directie een aantal
ATP Corporate Travel.
aanleiding om die situatie te veranderen.” In de
ijkpunten worden geformuleerd, waarop vervol-
huidige markt is de concurrentie op prijs prak-
gens verder wordt gebouwd.
TAP-10-3_grenzeloos 1/2 15-11-10 14:03 Pagina 1
Consequenties van elke keuze worden direct inzichtelijk met de ATP Travel Scan
tisch kansloos, waardoor voornamelijk serviceverlening en kwaliteit overblijven.
Objectief Sabine: “Het vraagt om wederzijds begrip en ver-
Flexibiliteit en frequentie, succes verzekerd! • Dagelijks 3 directe vluchten • Wijzigingen reservering v.a. € 50,Reserveringen kunnen ongeacht het gebruikte tarief worden gewijzigd. In geval van vluchten binnen Europa € 50,- en voor € 120,- bij long haul vluchten. Indien de origineel gebruikte boekingsklasse geen beschikbaarheid toont, dan geldt een toeslag naar de hogere boekingsklasse. Lissabon is, met 2 directe vluchten per dag, het knooppunt naar alle bestemmingen in Portugal en ver daar buiten. Ook Oporto heeft een dagelijkse verbinding met Amsterdam. Ook buiten Portugal biedt TAP een uitgebreid netwerk. Zo vliegt TAP onder andere 75 x per week naar 9 bestemmingen in Brazilië. Daarmee bieden wij meer vluchten dan welke andere airline vanuit Europa. Op het Afrikaanse continent biedt TAP een hoge frequentie naar een negental bestemmingen. TAP biedt met haar netwerk maximale flexibiliteit voor de zakelijke reiziger.
ATPANEL
Bouwstenen
trouwen om het reisbeleid nauwkeurig onder de
Vanuit het oogpunt van transparantie is de ATP
loep te nemen. Routine, gemak, voorkeuren en
Travel Scan een uitkomst, weet Sabine uit erva-
gewoontes staan een transparant en consistent
ring. “Wij beschikken hiermee over een hulpmid-
beleid vaak in de weg. Met de ATP Travel Scan
Sabine Cornelis
voegen wij objectieve waarneming toe aan de
Manager Operations ATP
analyse, zonder over het bestaande een waarde-
Om het reisbeleid te kunnen formuleren moeten heldere keuzes worden gemaakt, onder andere op de volgende onderwerpen:
oordeel te geven. Binnen de relatie die wij met
Corporate Travel, België
de klant opbouwen, hebben wij geen oordeel over zwart of wit, links of rechts. Wel kunnen wij de
“Een product van ATP Corporate Travel waar
consequenties van elke keuze direct inzichtelijk
ik echt trots op ben is de ATP Travel Scan.
maken. Daarmee wordt de klant echt geholpen.”
Met deze slimme tool maken we concreet inzichtelijk hoeveel u als
• Business class policy: zowel binnen Europa als intercontinentaal • Direct of indirect vliegen: kortste reistijd
Vertrouwd Op
basis
van
organisatie kunt besparen dergelijke
informatie
wordt
op zakenreizen, als u uw
vervolgens het reisbeleid gestroomlijnd en gehar-
reisbeleid samen met ons
moniseerd. Want ook op andere vestigingen van
op een slimme manier
dezelfde organisatie moeten gelijke regels
vormgeeft. Ook weten wat
gelden. Ligt de policy eenmaal vast, dan moeten
de ATP Travel Scan voor
degenen die daadwerkelijk de boekingen doen,
uw organisatie oplevert?
daar ook nog mee vertrouwd worden gemaakt.
Wij komen graag
Sabine: “Voor ons is het een uitdaging om zo’n
langs voor een
En zo zijn er nog meer criteria die in het
versnipperd proces verder te kanaliseren. Dat
presentatie!”
reisbeleid kunnen worden opgenomen.
vraagt niet alleen aandacht aan onze kant, maar
Zo is nog de positie van de trein ten op-
we moeten degenen die dagelijks boeken ook
zichte van het vliegtuig te noemen en keuze
bereiken. Daarom besteden wij bij nieuwe klanten
van hotelketens inclusief hun ligging en
ook veel tijd en energie aan de klantzijde.”
vs. laagste kosten • Boekingswijze: online of offline, met persoonlijk advies • Vooruit boeking: vroege boekingen en/of wijzigbare tickets
(transfer)faciliteiten.
www.flytap.com 10
11
BESTEMMING
De 4 gezichten van Shanghai Corporate Shanghai
Leisure at Shanghai
Geen enkele wereldstad transformeert in zo’n
kruiden en thee op gang kwam. Inmiddels is
Vrije tijd of vakantie in Shanghai? Ontdek dan
Achter deze façade ga je terug in de tijd, waar
razend tempo als Shanghai. Wanneer je naar
Shanghai in alle grote economische sectoren
het oude en het nieuwe Shanghai en je weet niet
oude generaties nog traditioneel leven. Eten
de jungle van wolkenkrabbers kijkt, is het haast
vertegenwoordigd en bevinden zich tussen de 17
meer welke van de 2 werkelijkheid of fictie zijn,
wordt buiten in grote woks bereid, de was
ondenkbaar dat het pas 60 jaar is geleden dat
miljoen inwoners maar liefst 2 miljoen expats…
zo groot zijn de contrasten. De bizarre nieuwe
hangt op krakkemikkige bedrading te drogen
de Fransen de stad werden uitgedreven door de
Ook voor Nederlandse ondernemers is het een
architectuur in Pudong, waar het allemaal
en de locals wandelen rond in hun pyama.
communisten. Toch gaat Shanghai’s handelsver-
interessante handelsbestemming, met name in
begon met de Oriental Pearl Tower. Het symbool
Hier, in een van deze verborgen steegjes,
leden terug naar 1840. Toen nog een bescheiden
de cadeau- en textielindustrie. Met goede ver-
van modern Shanghai, die eruit ziet als een ver-
bevindt zich The Nine, misschien wel het
Chinese zeehaven, totdat Westerse handelaars
bindingen, veel hotels, uitstekende service en
sierde bal op een zilveren speer. Inmiddels zijn
meest geheime logeeradresje van Shanghai.
het potentieel ontdekten en de export van zijde,
kwaliteit staat Shanghai borg voor een interes-
er zoveel hoge gebouwen met als bijverschijn-
Dit art deco herenhuis telt slechts 5 kamers,
sante zakenreis en vakantiebestemming. De
sel dat Pudong door het gewicht van al dat staal
helemaal ingericht in jaren dertig stijl. Of ga
afstand van 44 km van de luchthaven naar down-
en beton elk jaar een paar centimeter de grond
logeren in het Mansion hotel. Ooit een villa die
town wordt in slechts 8 minuten volbracht met
inzakt… Het voorlopig hoogste gebouw met 101
diende als clubhuis voor Du Yue Sheng, een
de Maglev, de magneettrein met een snelheid
verdiepingen is het Shanghai World Financial
van Shanghai’s meest beruchte gangsters,
van 300 km/h. Maar Shanghai is ook een snel-
Center, dat eruit ziet als een soort flessenopener
thans een vijfsterren boetiek hotel.
groeiend mekka van entrepeneurs, die zich hier
die bij mistig weer in de wolken verdwijnt. Maar
Helemaal leuk wordt het in 2014, want dan
mede vestigen vanwege de snelle verbindingen
ook binnen is dit gebouw een bizarre attractie:
gaat Disneyland open in Shanghai.
naar de rest van China. De huidige treinverbin-
vanaf de 100ste verdieping is er een observa-
ding tussen Shanghai en Beijing duurt 9 uur. In
tion deck met glazen bodem zodat je 100 ver-
2012 wordt het high speed traject geopend en
diepingen naar beneden kunt kijken. Brrr. Een
duurt de rit nog maar 4 uur.
goed bewaard geheim is de Japanse foodstrip in de kelder van dit gebouw. Cocktails drinken of dineren op eenzame hoogte? Zoef dan met de lift naar het 100 Century Avenue Restaurant op de 97ste verdieping van het Park Hyatt hotel. Voor het echte oude Shanghai bezoek je de straatjes en steegjes achter de French Concession, een hippe buurt ten westen van de Bund.
Incentive to Shanghai Shanghai zou Shanghai niet zijn zonder de
en cultuur. De stad als decor voor een inter-
Huangpu rivier, die de stad in tweeën deelt.
nationale incentive of meeting is dan ook een
Aan de ene kant oud Shanghai, ook wel Puxi
geweldig uitgangspunt. Zeker in 2011, want dan
genoemd, met de Bund. Aan de andere kant
wordt het VENU Himalayas hotel geopend, het
Pudong, dat gelijk staat aan de niet te stoppen
meest futuristische hotel van de stad, direct
Shanghai Marine
vooruitgang van de stad. De Bund met zijn pro-
naast het Modern Art Museum.
De haven van Shanghai was in 2006 al
menade langs de rivier die voor de Expo 2010
nummer 1 van de wereld, met name door de
opnieuw werd aangelegd, is een aaneenscha-
Chinese in- en export. Dit jaar haalt de haven
keling van oude, statige gebouwen. Ooit het
een cargo van 10 miljoen ton en zal de Yangtze
centrum van Shanghai met gerenommeerde en
River Delta regio in 2015 goed zijn voor 60
bekende handelshuizen en banken. Vandaag de
procent van de Chinese scheepsbouw. ATP
dag herbergen ze chique winkels, restaurants
Instone is als marine travel expert uiteraard
en hotels. Hier is het heerlijk flaneren met uit-
ook in Shanghai vertegenwoordigd en ver-
zicht op Pudong aan de overzijde van de rivier,
zorgt inmiddels ook business travel voor de
waar meer dan 5.000 gebouwen hoger zijn dan
non-marine zakenreiziger. Het kantoor ligt
100 meter… De verschillende gezichten van
in het hart van Puxi (het oude Shanghai), op
Shanghai intrigeren. Snelle zakelijkheid en high
5 minuten lopen van het Marriot en Radisson
tech architectuur versus eeuwenlange tradities
hotel en 10 minuten van de Bund.
12
13
ETALAGE Diversiteit Een sympathieke keuze, omdat de publiciteit vanuit dit type sport per definitie minder groot is
DRAAIBOEK
Sterk staaltje sportbeleving
dan bij de gebruikelijke topsport. Schapendonk:
Het schaatsseizoen is in volle gang. Drukke tijden voor Referee Sportsmarketing. We keken mee met
“Langs deze weg streef je als onderneming iets
het sportsmarketingbureau tijdens de voorbereidingen van de Essent ISU World Cup in Heerenveen.
anders na dan naamsbekendheid of toepassing van je technologie, zoals in het O2 Stadium in Londen, waar NEC een belangrijke leverancier
Schaatsen als speelveld
Maandag 8 november
lity-concept: de Champions Bar. Binnen deze
is. Uiteindelijk draait het allemaal om mensen,
Referee Sportsmarketing is al jarenlang werk-
Het eigen Facilitair Centrum is verantwoordelijk
formule worden gasten in een moderne Ameri-
ook die met een handicap. Wij voelen ons thuis bij
zaam voor de KNSB en is onder meer verant-
voor het (wereldwijde) vervoer van materialen en
can Sportsbar ontvangen, waarbij uiteraard alle
diegenen die ook met een beperking het
woordelijk voor het ontwerp en implementatie
de installatie ervan ter plekke. Van bordreclame,
aandacht uitgaat naar het gezamenlijk beleven
maximale uit zichzelf weten te halen. Deze
van hospitality-faciliteiten bij schaatsevenemen-
huldigingspodium, interviewwanden, LED-scher-
van de races, culinaire verzorging en entertain-
NEC Wheelchair Tennis Masters
sponsoring past in de bedrijfsfilosofie van NEC,
ten in Nederland en in het buitenland. Daarnaast
ment. Want ook dat wordt volgens schema tot in
dat een bijdrage wil leveren aan een samen-
beschikt het als Partner van de ISU exclusief over
de puntjes verzorgd.
Onlangs werden in Amsterdam de NEC Wheelchair Tennis Masters 2010 gehouden. Daarbij speelt NEC, een klant van ATP Event Experts, een belangrijke rol als hoofdsponsor en dat al 17 jaar.
leving die diversiteit en participatie van iedereen
de commerciële rechten van alle internationale
stimuleert.”
schaatswedstrijden. Daartoe behoort ook de vol-
ATPANEL
ledige event-marketing, waaronder de verkoop 32 landen
van reclamepakketten.
Barbara Peeters
NEC treedt in niet minder dan 32 landen over de
Manager Referee
Naast de Olympische Spelen en vele Wereld- en
Marketing Director Ronald Schapendonk licht
hele wereld op als sponsor van het rolstoeltennis.
Een behoorlijke taakomschrijving dus voor
Europese kampioenschappen staat de gehandicap-
toe waarom NEC de rol van hoofdsponsor heeft
Het Frans Otten stadion in Amsterdam was eind
Referee, die haar langdurige voorbereiding in de
tensport vaak in de schaduw. Ondanks aanspreken-
gekozen: “Wij willen deze mondiale sport, waarin
november wederom het strijdtoneel voor de 8
zomer tijdens de wintermaanden beloond ziet
de resultaten van Nederlandse deelnemers. Een
vele Nederlandse toppers actief zijn, mogelijk
beste mannen en vrouwen van de wereld tijdens
tijdens de wereldbekerwedstrijden en de ver-
men, geluid en verlichting tot welkomstbogen en
van de bekendste en meest succesvolle sporters is
maken door een kader te creëren waarin nieuwe
het NEC Wheelchair Tennis Masters. Daarmee
schillende EK’s en WK’s. Want of het nu gaat om
beachflags. Alles wordt vandaag ingeladen en
“De Champions Bar is een permanent aan-
Esther Vergeer, die het rolstoeltennis veel waar-
sporters kunnen toestromen en de huidige top in-
werd het rolstoeltennisseizoen op passende wijze
Thialf, Inzell, Nagano of Calgary, Referee zorgt
naar Thialf vervoerd.
wezige VIP-lounge op de eerste verdieping
dering, aanzien en zelfs glamour heeft gebracht.
ternationaal kan meedoen voor de hoofdprijzen.”
afgesloten.
ervoor dat bedrijven en hun relaties de schaat-
In TR O dUCIng T h E nEW BRITISh AIRWAyS FIRST CABIn
Sportsmarketing
van Thialf, direct aan de finishzijde van de
sers vanaf de beste zitplaatsen in het stadion
Dinsdag 9 en woensdag 10 november
ijsbaan. Van hieruit bieden wij bedrijven de
kunnen aanmoedigen en dat de adverteerders
De opbouw kan beginnen; op en rond de baan,
gelegenheid gebruik te maken van zorgvul-
precies krijgen waar zij recht op hebben.
op de parkeerplaatsen en in de verschillende
dig samengestelde pakketten of op maat ge-
VIP-lounges/rooms en de diverse hallen. Ook het
maakte arrangementen en programma’s. De
Maar wat gaat er allemaal aan zo’n wedstrijd
regelen en de coördinatie van beveiliging, hostes-
ruimte is - net als zijn kleine broertje in de
vooraf? Grenzeloos liep mee tijdens de voor-
sen, cateringservice, het complete decoratieplan
Olympic Oval van Calgary - in stijl met onder
bereidingen van de Essent ISU World Cup in
verlopen geheel volgens draaiboek en behoren
meer originele collectibles ingericht en via
Heerenveen.
tot de kerntaken van het vaste team en een ploeg
een groot aantal flatscreens zijn wedstrijden
freelance eventspecialisten.
en interviews live te volgen. Ook de schaatsers zelf zijn er regelmatig te vinden en geven
Donderdag 11 november
op ontspannen wijze interviews af. Referee
Het podium wordt geïnstalleerd en de complete
behartigt ook de zakelijke belangen van een
baan opgeleverd. In nauwe samenspraak met
selecte groep topsporters, waaronder die
de ISU, de KNSB, de lokale organisatie en de
van Annette Gerritsen, Ireen
NOS stemt Referee de diverse werkzaamheden
Wüst, Marrit Leenstra en
en activiteiten af, zodat televisiecamera’s, or-
Sven Kramer. Hiermee
ganisatie en trainende deelnemers geen hinder
stellen we onze exper-
van de opbouw ondervinden. Ook wanneer een
tise binnen de sport-
schaatser tijdens de race ten val komt en deze de
wereld ter beschikking
boarding beschadigt, dan snelt Referee toe voor
aan de toptalenten en
The distinctive lighting system subtly recreates the quality of natural light throughout the day and the unique personal windows with electronic blinds are a first for a commercial aircraft. We’ve added thoughtful and practical touches, such as a private wardrobe and a new in-flight entertainment screen almost double in size, featuring a USB port and RCA jack.
reparatie.
kunnen we als mar-
Vrijdag 12 november
klanten bedienen
De eerste wedstrijddag. De laatste check-ups
met een mix van
But of course, there is more to discover when travelling in new First. Our heritage, creativity and never-ending passion to offer you an exclusive experience is evident throughout – from the quality of the materials and craftsmanship to the exceptional quality of service and dedication of our staff.
verlopen geheel volgens routine. De beveiliging
kennis, kunde
staat, de techniek wordt een laatste keer getest
en
en de ‘eigen’ gastdames nemen hun plaats in.
tiviteit.”
From February 2010 you will be able to enjoy an enhanced travel experience when travelling in our new First cabin. Taking on our customers’ feedback, we’ve carefully considered every detail to make your travel experience even more memorable and unique. From a dedicated check-in area and fast tracking at the airport to luxurious lounges and fine dining, we’re making sure everything meets our meticulous standards. The new cabin has been redesigned to create a sophisticated environment, epitomising understated elegance and contemporary British style. Every suite offers you an exclusive space with a balanced privacy to help you feel at home when working, dining or simply relaxing.
For reservations or more information please contact ATP International
ketingbureau onze
crea-
Hoewel de A-wedstrijden pas ’s avonds starten, arriveren relaties al vroeg met hun genodigden. Referee faciliteert de diverse hospitality-ruimtes die de KNSB in beheer heeft. Daarnaast beschikt het zelf over een inmiddels beproefd hospita-
14
15
READY TO...
Een eiland voor jezelf?
Unieke belevenissen
Ready to Relax! In deze feestelijke editie van Grenzeloos onthullen wij graag een aantal bijzondere locaties voor ultieme ontspanning. Wie weet ter inspiratie voor uw volgende vakantie? AAN HET EINDE VAN DE REGENBOOG
Cool Canvas op Antarctica
Far Away Bay, Australië Far Away Bay, een bushcamp experience in het noordwesten van Australië. Een aantal dagen voelt hier als een week en na een week wilt u hier eeuwig blijven. ‘Close encounters’ met rust, historie, lokale diersoorten en ongekende schoonheid staan hier op het programma in de Australische ‘outback’. Een weetje? Dit is het gebied waar de film ‘Australia’ met Nicole Kidman en Hugh Jackman werd opgenomen. www.farawaybay.com ISLAND LIFE
CANVAS CHIC Vancouver Island, Canada
XF 1 b ezoek aan 6.000-koppige pinguïn kolonie
Canvas is cool vandaag de dag. Jarenlang was
XF 2 oog in oog met onontdekte bergketens
Afrika het continent voor de ultieme beleving in
waarvan bezoekers zelfs de toppen een
een luxe tent maar vandaag de dag is de tent HOT
eigen naam mogen geven
en te vinden op diverse plekken ter wereld. Wat te denken van Vancouver Island? Maak kennis met John & Adele, gepassioneerde hosts van het Clayocout Wilderness Resort. Met een watervliegtuig vanaf Vancouver vliegt u in een klein uurtje naar deze unieke plek. De landing in de fjord is spectaculair en de natuur is groots op
XF 3 maximale capaciteit is 12 gasten, begeleid door wereldkampioen poolgidsen XF 4 met een privé vliegtuig bent u in 5 uur vanaf
ATPANEL
Surf Lodge, Long Island, New York
Hotel Raya, Panarea, Aeolian eilanden, Italië
Tsarabanjina hotel, Nose Bay, Madagascar
Montauk, een slaperig vissersdorpje op Long
Door de eigenaar aangeduid als niet meer dan
Een eiland voor jezelf! 25 bungalows, 3 baaien,
Island. Hier wonen artiesten, diepzee vissers,
een simpel 2 sterren hotel, maar de gasten weten
een restaurant en een bar en de woonplaats van
acteurs, surfers, maar bovenal liefhebbers van
wel beter. De sfeer van dit hotel wat bestaat uit
de kleinste kameleon (1 cm!) ter wereld.
het unieke laidback sfeertje op slechts 125 miles
een mini-dorpje, een villa en een kerk is ongeëve-
www.constancehotels.com
vanaf downtown New York. The Surf Lodge, niet
naard. En omdat het eiland alleen maar per boot
fancy maar heel relaxed. Neem uw slippers mee
of helikopter vanaf Sicilië te bereiken is, blijft het
en geniet van kampvuur en zonsondergangen.
een onontdekt pareltje in de Middellandse zee.
www.thesurflodge.com
www.hotelraya.it
Jaimie Knaap Personal Travel Planner ATP Select
Kaapstad in het kamp XF 5 een uniek verblijf in kleine maar comfortabele tenten en één worden met de natuur www.white-desert.com
“De lijst van unieke accommodaties die wij met u kunnen delen, is vele malen langer dan u hier leest. Hopelijk geeft dit weer hoe divers
deze plek. John vertelt prachtige verhalen over de natuur en haar bewoners op dit eiland. Wees niet
HANDMADE CRUISE
en bijzonder u kunt
verrast en bovenal voorzichtig, want de beren zijn
Indonesië
reizen. En als klant
hier je buren! Slapen in witte inuit tenten, dineren
De Matahariku is een authentiek houten Indone-
van ATPI mag u ons
bij haardvuur in een traditionele log cabin en de
sisch schip dat voor de meeste kleine eilandjes
altijd
meest spectaculaire excursies vullen de dagen.
in de Indonesische archipel voor anker kan gaan.
advies! Als laatste
De eigen vers gevangen zalm is ’s avonds de
De Nederlandse eigenaar en zijn Indonesische
nog een kleine
meest verrukkelijke sushi… hoe eenvoudig mooi
vrouw zijn de trotse bezitters van dit nieuw ge-
tip: wij beschikken
RELAXING RESORTS
kan een vakantie zijn?
bouwde schip. De kapitein en zijn bemanning
over een zeer goede
El Nido op de Filipijnen
fieke vergezichten over de heuvels gevuld met
Patagonia, de Atacama woestijn en Rapa
www.wildretreat.com
zorgen ervoor dat het de gasten aan niets ont-
relatie met Netjets.
Eco in optima forma. Zilte zee, rieten daken, rui-
wijnranken zijn vandaag de dag nog steeds het
Nui, prachtige namen voor evenzo bijzondere
bellen
voor
Aquapura in Portugal
EXPLORE EXPLORA
breekt. En de route? Die bepaalt u. Vanaf Bali
Een unieke mogelijk-
sende palmen in combinatie met onovertroffen
uitzicht. Het landhuis is nu omgetoverd tot een
locaties. Thuisbasis van de Explora hotels.
White Desert, Antarctica
langs de 3 kleine Gili eilanden of Sumbawa en
heid om een keer te
Filipijnse gastvrijheid. Do we need to say more?
5 sterren boetiekhotel. De eerste kennismaking?
Ontdek de mooiste afgelegen gebieden van
Cool Canvas in de letterlijke zin van het woord
Komodo? Inschepen kan met een klein privé ge-
ervaren hoe het is om
www.elnidoresorts.com
Op de luchthaven wordt u gastvrij ontvangen en
Zuid-Amerika op een intensieve manier,
vinden we op Antarctica. White Desert, een ma-
zelschap, het schip biedt plaats aan maximaal 12
met een privé vliegtuig
per boot over de Douro vervoerd naar uw verblijf.
maar altijd omgeven door de essentiële luxe
gische beleving. Slechts 2 maanden per jaar is
personen. Maar instappen op een gepubliceerde
te reizen.”
Aguapura Hotel in de Douro Valley in Portugal
En route? Wijn! En een privé kok die u van de
die bij een reis horen.
deze plek te bezoeken. Waarom all the way naar
route is ook mogelijk.
In de 19e eeuw was dit landhuis eigendom van
meest bijzondere lekkernijen voorziet.
www.explora.com
Antarctica? De X–factors zijn:
www.sunshine-cruise.com
een Portugese wijnboer. Omgeven door magni-
www.aguapurahotels.com
16
17
MARITIEM
COLOFON
London calling!
Online primeur voor Wilhelmsen Ships Service
Altijd het beste met ATP Online
Vrijdag 27 juli 2012 zegt u op het eerste oog waarschijnlijk niet zo veel. Nog niet. Want als we u vertellen dat op die dag het grootste sportevenement ter wereld van start gaat, weet u genoeg. Laten we dan ook maar meteen zeggen dat de Olympische Zomerspelen u de uitgelezen kans bieden om uw relaties op een onderscheidende manier te boeien en aan u te binden.
Grenzeloos is een uitgave van ATPI Postbus 75672, 1118 ZS Schiphol T 020 2011475 E
[email protected] I www.atpi.nl Hoofdredacteur Ron Bongers Adjunct-hoofdredacteur Jan Willem de Wijn Redactie
Wilhelmsen Ships Service zal als eerste maritieme klant gebruik gaan maken van de ATP Online booking tool. Een primeur die niet tot stand zou zijn gekomen als er geen ATP Instone was geweest.
De Olympische Spelen houden de wereld zo’n
Jeroen de Roever,
Kim Alderden, Jeroen Esmeijer,
2,5 week in haar greep. Ook al is het nog ruim
Manager Group Sport Strategy:
Ric van Kempen
550 dagen voor de opening, ATP Event Experts is
“Wie denkt dat ‘even naar de Olympische Spelen
Traffic & productie
al lang en breed begonnen met alle voorberei-
gaan’ alleen voor grote bedrijven is weggelegd,
Mariëtte Wyrdeman
dingen. Want zoals u weet brengt ATP al vele jaren
of dat toegangskaarten vast zijn uitverkocht,
Advertenties
corporates en consumenten naar de Spelen. Nu
heeft het mis. ATP Event Experts is het exclusieve
Tesla van Kempen
is Londen aan de beurt. Dichtbij huis, en daarom
kanaal voor entreekaarten en arrangementen. U
Vormgeving
het perfecte platform voor relatiemarketing. Twee
loopt alleen risico als u via de zwarte handel aan
Paulien van Hemmen
Event Experts over de mogelijkheden voor u:
kaarten probeert te komen. Wij kunnen zonder
Coverfotografie
twijfel een onvergetelijke ervaring voor u creëren.
Karen Steenwinkel
Jurrie van den Berg,
Gewoon een kwestie van aan ons kenbaar maken
Druk
General Manager Client Services: “De Zomerspelen zijn elke vier jaar weer - zonder
wat u wilt. Dan gaan wij voor u aan de slag. De
Verweij Printing
Spelen waren nog nooit zo dichtbij. Voor de reistijd
ISSN
overdrijven - een unieke beleving om bij te wonen!
naar Londen hoeft u het in elk geval niet te laten.”
1878-4615
Dit delen met relaties zorgt voor onverbreekbare banden. Soms is erbij zijn en samen de speciale sportsfeer live meemaken belangrijker dan de
Voor meer informatie: www.atpi.nl/os2012 of stuur een mail naar
[email protected]
specifieke sport zelf.”
Zo lang als betrokkenen zich kunnen herinneren
naar ons hoofdkantoor. Dat kunnen we gemakke-
Gebruiksgemak
is Wilhelmsen Ships Service al klant bij (ATP)
lijk zelf doen.” De nieuwe booking tool ATP Online
Hoewel Wilhelmsen Ships Service ATP Online met
Instone en de relatie lijkt met de recente ontwik-
kwam dus precies op tijd, vult Facility Supervisor
enthousiasme heeft begroet, is het nog te vroeg
kelingen weer een nieuwe fase in te gaan. Wil-
Victoria van Antwerpen aan: “Voor dit soort reizen
voor terugkoppeling van ervaringen. “De proef-
helmsen Ships Service is de wereldwijd grootste
willen we zelf aan de knoppen zitten en met ATP
run die wij hebben gedaan is ons goed bevallen.
speler op het vlak van maritieme dienstverlening.
Online kunnen wij deze nu eenvoudig boeken.
De echte winst halen we uit het gebruiksgemak,
Met ruim 4.400 professionals over de hele wereld
Bij ingewikkelde reizen werken we voor gericht
dat staat nu al vast. En wat ook praktisch is, een
worden services geleverd in 2.200 havens en 115
advies en overleg samen met de professionals
voorlopige boeking die door een collega wordt
landen. Dat kan technische dienstverlening zijn,
van ATP Instone.”
overgenomen is altijd eenvoudig te vinden onder
maar ook de complete afhandeling van een ha-
het kopje ‘My Bookings’. Zo is de overdracht ook
venbezoek, van ver voor de aankomst tot na het
Overzichtelijk
vertrek en inclusief de afwikkeling. Daarbij hoort
Beide dames herkennen het gemak en de over-
ook de supervisie over het laden en lossen en de
zichtelijkheid van ATP Online. De laagst gepu-
Altijd de beste tarieven
controle van de lading.
bliceerde tarieven op dat moment zijn direct in
Beide dames zijn blij dat het eindeloze gezoek
te zien, plus de per klant geldende korting van
naar de laagste prijzen op talloze websites na
Zelf boeken
de belangrijkste carriers, zoals KLM. Soms kan
de komst van ATP Online niet meer nodig is. Dit
Zoals gezegd gaat de relatie met ATP Instone
het voorkomen dat de tijdelijke tarieven lager
scheelt veel tijd en nu kunnen zij, of de betrok-
meer dan tien jaar terug, weet ook Joyce
liggen dan de tarieven voor deze klant inclusief
ken collega, gemakkelijk en snel de reis boeken
Groeneweg: “Ik werk hier al elf jaar en al die tijd
de korting. Dan kan gemakkelijk een keuze
die het beste uitkomt en tegen de gunstigste
in plezierige samenwerking met Instone. Maar
worden gemaakt; of het volume laten groeien en
tarieven.
we zien wel een verandering in het boekings-
daarmee de korting, of het eenmalige voordeel
voorkeur van de reiziger voor een airline, want
proces. Een flink deel van onze 400 reizen zijn
pakken wat het budget van de afdeling ten goede
zo beamen zij in koor: “Men denkt ook aan zijn
pure routineklussen, zoals een retourtje Oslo
komt. Transparantie die de klant op prijs stelt.
punten…”
18
makkelijker geworden.”
Plus
natuurlijk
de
persoonlijke
Zorgeloze zakenreis met Sunny Cars Tijdens uw zakenreis moet alles goed geregeld zijn maar met de nodige flexibiliteit. Een huurauto van Sunny Cars is daarom een verstandige keuze. Vanuit het vliegtuig snel naar uw meeting of congres. Met Sunny Cars als partner heeft u geen zorgen tijdens uw reis.
6 redenen waarom Sunny Cars een logische keuze is voor uw zakenreis: • Onze prijzen zijn inclusief alle verzekeringen en lokale belastingen, dus geen naheffing op uw creditcard • Ongelimiteerd aantal kilometers • Kosteloos uw reservering wijzigen tot huuraanvang • Geen eigen risico • Nederlandstalige ondersteuning 24 uur per dag • Sunny Cars werkt alleen samen met de meest betrouwbare partners Wilt u ook het gemak van Sunny Cars ervaren? Boek dan nu een huurauto voor een zorgeloze reis!
19
FACT FILE Vergadermarkt in gevaar?
Meer congresgebouwen, minder congresbezoekers Convention Centre Dublin als eerste klimaatneutraal
Het jaar 2010 werd wereldwijd gekenmerkt door het op de markt komen van een groot aantal conferentiegebouwen. De besluiten om die voorzieningen te bouwen zijn al jaren geleden, nog voor de financiële crisis, genomen. En net nu ze klaar zijn, zakken de vooruitzichten voor 2011 in, zo blijkt
Twee organisaties
uit onderzoek van ICCA, de International Congress and Convention Association. Een blik op een
ICCA houdt internationale congressen bij aan de hand van 3 criteria voor Corporate congressen
grenzeloze vergadermarkt.
(met nadruk op het bedrijfsleven): zo’n congres moet door minstens 50 mensen worden bijgewoond, het moet op geregelde tijden worden herhaald en het moet dan in minstens 3 verschillende landen worden gehouden, dus een ‘reizende’ bijeenkomst.
Recente openingen
nationale congressen zit niet stil. In september
sloten associaties. De helft verwacht voor 2011
‘reizende’ evenementen. De RAI wordt een ver-
Dat herhalingseffect wordt niet meegewogen door de Union of International Associations (UIA) die
Vorig jaar werd het RAI Congrescentrum in Am-
van dit jaar kwam het Convention Centre Dublin
lagere aantallen deelnemers dan in 2010. Daar
zamelplaats van internationale anesthesisten,
zich bezig houdt met de non-corporate congressen (van overheden of internationale associaties).
sterdam uitgebreid met een heel nieuw deel: het
in Ierland gereed. Tot 8.000 conferentiegangers
komt nog bij dat 44 procent van de organisato-
longartsen, orthopeden, oncologen, farmaceu-
Om aan de regels van de UIA te voldoen, moet aan een congres door meer dan 250 mensen worden
Elicium. Dankzij die uitbreiding van het aantal
kan dit eerste CO2-neutrale congrescentrum ter
ren van congressen een teruggang signaleert in
ten en apothekers, maar ook van glasvezelspe-
deelgenomen. Van dat totaal moet 40 procent uit het buitenland komen en dat buitenland moet dan
congres- en vergaderzalen kan de RAI zich nu het
wereld ontvangen. In de grote zaal vinden 1.800
de inkomsten uit sponsoring door bedrijven. Er
cialisten en petroleum engineers. Die verblijven
uit meer dan 5 landen bestaan. Bovendien moet zo’n congres minstens 2 dagen duren.
grootste congrescentrum van Europa noemen.
mensen een zitplaats. Dat is minder dan de 2.500
zijn overigens grote regionale verschillen. Voor
met z’n tienduizenden enkele dagen in de stad.
Maar de concurrentie op de markt voor inter-
mensen waaraan de grote congreshal in het Tivoli
Europa en zuidelijk Azië zijn de verwachtingen
Het economisch effect van congressen is dan
Congress Center in Kopenhagen plaats biedt.
goed te noemen, terwijl sommige mondiale con-
ook erg groot. Berekend is dat voor elke euro die
de tiende stek van de UIA-rankings, een plaats
overige 11 steden met meer dan 5 van dergelijke
Naast dit in oktober geopende nieuwe zakelijk
gressen een achteruitgang voorzien ten opzichte
wordt uitgegeven aan de RAI er 7 euro’s staan
die overigens de laatste twee jaar net niet werd
congressen deden het een stuk minder goed: zij
van 2010.
voor (vervoer, overnachting en restaurants in)
bereikt.
wisten vorig jaar samen 119 congressen binnen
centrum, is meteen een nieuw Tivoli hotel in gebruik genomen.
Amsterdam.
te slepen en dat was bijna 9 procent minder dan
Amsterdam scoort goed
Internationaal bezien doet de hoofdstad het dan
Spits plus elftal
in 2008. De hoofdstad heeft zijn positie in het af-
trum van de Zwitserse stad Davos
Nederland doet het goed als congresland. We-
ook goed als congresstad. Met 98 internationale
Bijna de helft van alle internationale Corporate
gelopen decennium enorm verbeterd. Uit cijfers
(van het jaarlijkse World Economic
reldwijd neemt Nederland voor de Corporate
Corporate congressen in 2009 staat Amsterdam
congressen in Nederland vindt in Amsterdam
van de ICCA over de periode 2000 t/m 2009 blijkt
Forum) heropend na een ingrij-
congressen (ICCA) een tiende plaats in, terwijl
wereldwijd op een achtste plaats van de ICCA-
plaats. Tegenover de 98 die vorig jaar in Amster-
dat Amsterdam 58 procent hoger scoort dan 10
pende verbouwing en uitbreiding.
dat voor non-corporate congressen (UIA) zelfs
ranglijst. In de iets grotere markt voor non-cor-
dam werden gehouden, stonden er 23 in Rot-
jaar geleden. De hoofdstad vervult dus echt een
De grote zaal voor plenaire bij-
een zesde plaats is. In ons land is Amsterdam af-
porate congressen schommelt de positie rond
terdam en 17 in Den Haag en Maastricht. De
spitspositie.
eenkomsten accommodeert 2.000
getekend de topstad voor internationale congres-
In november werd het congrescen-
personen.
sen. Het congrescentrum RAI maakt bekend dat
Intussen wordt er nog steeds gebouwd
aan
de agenda tot en met 2013 goed gevuld is met
Met het Elicium is de RAI het grootste congrescentrum van Europa
congresgebouwen.
Zo startte in oktober de bouw van een Congress en Concert Hall in het Poolse Krakow. In een afrondende fase bevindt zich de bouw van het Ottawa Convention Centre dat
Erkende kwaliteit en professionaliteit
in 2011 klaar moet zijn. Eveneens voor volgend jaar staat in Reykjavik de opening van het Icelan-
Wist u dat ATP Event Experts zich als PCO
dic National Concert and Conference Centre op
(Professional
de rol.
Erkend Congresbureau mag noemen? Een
Congress
Organiser)
een
keurmerk dat staat voor het leveren van Minder deelnemers
gegarandeerde kwaliteit en professionali-
Er komen weliswaar steeds meer en grotere
teit. Onze afdeling Conferences & Meetings
voorzieningen, maar het zal nog een hele klus
denkt van voortraject tot evaluatie met u
worden om die goed te vullen. Dat blijkt uit on-
mee over de inhoud, sfeer en uitvoering. Ook
derzoek dat de International Congress and
een congres in de planning? Stuur dan een
Convention Association (ICCA) wereldwijd liet
e-mail naar
[email protected]
verrichten onder beleidsbepalers van de aange20
21
COLUMN er al een, maar deze was zo leuk compact) en
de felle sneeuwstorm aan de grond. Morgen zou
tenslotte nog een iets te groot uitgevallen naslag-
er waarschijnlijk wel gevlogen worden, maar de
werk over de Amerikaanse burgeroorlog.
KLM meneer kwam nauwelijks boven het gemop-
Tweede gang dus naar het hotel.
per van alle Kerstgestranden uit: we wilden naar
Ai, dit paste niet meer in de koffer.
huis. We wilden bij familie zijn. We wilden onze
Ik moest dus weer even de straat op en een
cadeautjes geven.
kleine, liefst handige tas of duffel zien te scoren.
De volgende dag werd er nog steeds niet gevlo-
Handbagageformaat. Die vond ik, twee blokken
gen, de sneeuw lag een halve meter hoog.
Het begon zo… Natte sneeuw in New York op 23
verderop en met een stralend blauwe duffel liep
Op tweede kerstdag kwam ik thuis zonder koffer
december. Deze ochtend nog had ik mijn middag-
ik door de sneeuw terug naar mijn hotel.
en zonder stralend mooie duffel. Die zouden
vlucht omgeboekt naar de avondvlucht van de
Taxi.
later, morgen of overmorgen wel komen, was er
KLM. Dan kon ik tenminste nog even flink shoppen.
Wachten, want druk en de wereld rond mij werd
op Schiphol gezegd.
Ik wist nog een platenzaak waar ze mooi vinyl
witter en witter. De chauffeur, een Rus zonder
Ik werd, bij binnenkomen thuis, met een scheve
voor weinig hadden, daar moest ik nog “even”
tanden, zei dat het een lange rit zou worden.
blik aangekeken. Neen, ik kon er ook niets aan
langs en ook bij de winkel van de Knicks moest ik
Ik weet nog dat ik tegen de tijd dat ik zo ongeveer
doen… die sneeuw en die vertragingen… maar de
nog wat shirtjes scoren.
moest boarden op zeker vijf kilometer van het
kinderen hadden zich zo op de pakjes verheugd,
Om twee uur liep ik bepakt en bezakt terug naar
vliegveld stil stond. Muurvast. De laatste kilo-
twee dagen achtereen.
mijn hotel waar ik al wel uitgecheckt was, maar
meter ging ik lopen, schuifelen.
Ik knikte en haalde mijn schouders op: ik kon er
waar ik mijn koffer in bewaring had gegeven.
Met zweet op het hoofd, koude handen, zeulend
weer niets aan doen, maar alle pakjes zaten in de
Onhandig pakte ik de nieuwe spullen in, liet de
met een koffer en een blauwe duffel rende
bagage die er nog niet was. Helaas.
grote koffer weer wegzetten en keek op mijn
(nou ja…) ik de vertrekhal in om… een lange rij
horloge: ruim op tijd.
wachtenden aan te treffen.
De moraal van dit verhaal: reis zo min mogelijk
Nog een koffie wellicht of een late lunch?
Het begrip “delayed” hoefde ik niet te vertalen; je
op de dag voor Kerst.
Ik kwam eerst langs de Gap en daarna langs een
zag het aan de afhangende schouders van al mijn
Ik heb die duffel overigens nog steeds. Het
Barnes & Nobles en zwichtte. Een, twee, drie
medereizigers.
stralende is er wel wat vanaf.
boeken, een leuke kalender, een koffiemok, twee
Wat was het geval? De inkomende KLM kist was
muziekbladen, een handige kleine agenda (ik had
uitgeweken naar Boston en bleef daar vanwege
Kerst op een vliegveld…
3
Reis met Thalys al in
uur min 18
van Amsterdam naar hartje Parijs
Vanaf Schiphol bent u al in 3.02 uur in Parijs, vanaf Rotterdam in 2.36 uur. Door deze korte reistijd kunt u gerust in één dag op en neer naar Parijs. Thalys rijdt vanaf 6 september tenminste negen keer per dag naar Parijs en vice versa.
NSHispeed.nl
Mart Smeets
ADV. EUROTEL ATP def:ADV. EUROTEL 19-11-10 10:00 Pagina 1 NSH_Advertentie_Thalys_121110.indd 4
Uitzonderlijke aanbieding: Meeting package voor €179 p.p.
• Tweedaags meeting package met twee koffiepauzes • Ontvangst op de eerste dag en twee lunches • Overnachting in een classy kamer • Ontbijtbuffet • Zaalhuur beide dagen • WIFI • Parking • Fitness • Winter BBQ* op de eerste dag mét ijscarver als animatie! TIP Ontdek ook onze andere ‘Different’ hotels zoals Eburon Tongeren (oud klooster met vernieuwend design), Carbon Design Hotel (Award winner European Hotel Design Awards 2008), Hostellerie Maradaga (100 jaar traditie). Mail uw offerteaanvraag voor een van deze drie top hotels naar
[email protected] en ontvang 10% korting op kamers en meetingzaal! Bovenstaande acties zijn geldig t.e.m. februari 2011. www.differenthotels.com
E
eurotel
lanaken
*bij minder dan 15 deelnemers wordt de winter BBQ een 3-gangendiner aan tafel 22
Eurotel Lanaken Koning Albertlaan 264 B -3620 Lanaken T +32 (0)89 72 28 22
[email protected] www.eurotel-lanaken.be Managed by differenthotels.com
12-11-2010 12:08:28
WE CREATE
Oriënt Express in Nederland Voor elk bedrijf is goed personeel een voorwaarde voor succes. En als je dat hebt, moet je het koesteren. Een bedrijf wilde de relatie met de eigen medewerkers versterken en klopte bij ATP Event Experts aan voor advies. De uitgangspunten van de klant werden in
nam de hele organisatie en logistiek voor
kaart gebracht: de uitgenodigde medewerkers
haar rekening, terwijl Concept & Creatie
moesten zich vereerd voelen dat zij iets bijzon-
het hele communicatietraject verzorg-
ders mee konden maken. En dat werd het! Niets
de. Dit bestond uit een ‘save the date
minder dan de echte Oriënt Express werd ingezet
card’ in de stijl van de Oriënt Express,
om het bedrijfsgezelschap van zo’n 90 man op
daarna de officiële uitnodiging in de
te halen. Een primeur voor het personeel: nooit
vorm van een cd met persoonlijke
eerder was deze bijzondere trein in Nederland.
videoboodschap, een digitale beves-
Dat haalde zelfs het NOS Journaal! Speciaal voor
tiging van je komst in dezelfde
het bedrijf reed de Oriënt Express vervolgens 3
stijl en in de trein zelf de
uur door Nederland om weer terug te keren op
menukaarten.
Amsterdam CS, waar een klassiek strijkje en
Kortom, een sterk
acteurs gekleed in kostuums uit de jaren ’20 de
staaltje samen-
binnenkomst op het perron begeleidden.
werking, waardoor alles op
Stijl
elkaar aansloot
Om dit unieke evenement voor elkaar te krijgen,
en het evene-
bundelden binnen ATP Event Experts twee afde-
ment een uniek
lingen hun krachten. Conferences & Meetings
geheel vormde. 23
PRIJSVRAAG
En wat is uw reistip voor 2011? Mail het ons en maak kans op fantastische prijzen!
Vanaf deze plek wenst ATPI u mooie kerstdagen en een voorspoedig 2011! Een jaar dat u alvast goed kunt beginnen door mee te doen aan onze prijsvraag. Want zoals u ziet, hebben we de kerstsokken gevuld met een aantal fantastische kerstcadeaus! 1 2 tickets van Martinair met keuze uit de vol-
toegangskaarten voor de VIP-tribune
en zullen in het volgende nummer van Grenze-
gende bestemmingen: Aruba en Curaçao,
tijdens de Essent ISU World Cup finale
loos worden afgebeeld. Inzenden is mogelijk t/m
Cancun, Punta Cana en Havana*.
op zondag 6 maart 2011 in Thialf, Heerenveen.
15 januari 2011. Succes!
2 3x een overnachting voor 2 personen inclu-
sief ontbijt in de volgende Different Hotels:
4 2
5 5x2 bioscoopbonnen, het leukste cadeau in
het donker.
• Eurotel Lanaken, incl. stadsgids Maastricht. • Carbon Hotel, in het centrum van Genk, met grote wellness. • Eburon Hotel, in het centrum van Tongeren.
Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd. Winnaars ontvangen persoonlijk bericht. Werknemers van ATPI zijn van deelname uitgesloten. Gewonnen prijzen zijn niet inwisselbaar in contanten.
6 Een weekend voor 2 personen in het super-
luxe Accor Hotel The Convent Amsterdam, inclusief ontbijt.**
Alle drie de overnachtingen zijn in een luxe
* Tickets zijn op basis van ‘indien plaats beschikbaar’ en kunnen niet worden gebruikt in hoogseizoen periodes. Terugreisdatum dient te liggen voor 31-10-2011.
kamer en inclusief VIP-pas voor Maasmeche-
Hoe kunt u winnen?
** Het weekend bestaat uit 2 overnachtingen met ontbijt en kan het hele jaar 2011 worden opgenomen onder voorbehoud van
len Village.
Mail uw reistip voor 2011 inclusief foto naar
beschikbaarheid.
[email protected]. Dit mag van alles zijn: 3 2x een Bongo Sauna voor 2 personen met
uw best kept secret, een hotel, een bestemming,
De hotelovernachting voor 2 personen uit de
toegang tot één van de 35 geselecteerde
een vakantiehuis... De meest inspirerende inzen-
vorige Grenzeloos is gewonnen door Jacqueline
saunacentra.
dingen winnen de hierboven genoemde prijzen
Boekhout, Executive Assistant bij Essent.
24
